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(一)關(guān)于商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展問(wèn)題
1、關(guān)于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)控機(jī)制問(wèn)題。因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)本身就是一個(gè)大風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。諸如資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、外匯風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等。在這些風(fēng)險(xiǎn)中有些僅靠商業(yè)銀行是很難預(yù)防和控制的,有些則是通過(guò)內(nèi)部嚴(yán)格控制可以預(yù)防、減少、甚至根本杜絕的。為了防止風(fēng)險(xiǎn),必須學(xué)習(xí)借鑒外國(guó)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),建立起一套嚴(yán)格的內(nèi)控機(jī)制,靠制度去約束行員行為。
2、關(guān)于人事制度改革問(wèn)題。過(guò)去是銀行員工由國(guó)家統(tǒng)一招收調(diào)配,現(xiàn)在由銀行自己招聘。因此,首先應(yīng)明確商業(yè)銀行是自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、員工利益寓于銀行效益之中,銀行效益要靠職工去創(chuàng)造。其次,要明確銀行的內(nèi)部分配應(yīng)是“多勞多得、按績(jī)?nèi)〕辍?,在激?lì)機(jī)制上堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則,實(shí)行榮譽(yù)鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合,注重智力資本的報(bào)酬,鼓勵(lì)員工去鉆研新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)拓展空間問(wèn)題。應(yīng)在原來(lái)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上為企事業(yè)單位工資,代收代繳費(fèi)用,如:水、電、電話、有線電視、房租等,代售機(jī)票、車票、公交月票,代賣養(yǎng)老保險(xiǎn)金、開(kāi)辦養(yǎng)老儲(chǔ)蓄等,提供保管箱業(yè)務(wù),外匯,提供信用證及擔(dān)保等業(yè)務(wù),銀行應(yīng)圖謀通過(guò)國(guó)際化走出一條混合經(jīng)營(yíng)的路子。
4、關(guān)于改革服務(wù)手段,銀行服務(wù)電子化問(wèn)題。信用卡、atm機(jī)、自助銀行、電話銀行、移動(dòng)電話銀行、網(wǎng)上銀行,這些先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)方式的應(yīng)用,沒(méi)有中央政策限制,但需要投入,需要人才,誰(shuí)重視,誰(shuí)就可以占有更多的市場(chǎng)份額,因此,應(yīng)尋找跨越式的捷徑,少走彎路,搶到領(lǐng)先的行列。
5、入世意味著政府管理部門首先“入世”,政府首先入世意味著政府管理體制的改革要到位,越位的要還位,不到位的要到位,這就意味著政府管理職能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,政府與銀行也要重新建立新型的關(guān)系。把過(guò)去行政命令式的強(qiáng)求銀行貸款,這些“看的見(jiàn)的手”縮回,還權(quán)與銀行,留下充足的空間給金融企業(yè),讓銀行按照國(guó)際慣例,市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律,尋求最大的效益,讓“看不見(jiàn)的手”發(fā)揮作用。政府只有在創(chuàng)造良好的環(huán)境上下功夫,做文章,這樣才能達(dá)到銀行既增效增規(guī)模又支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙贏目標(biāo)。
(二)關(guān)于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)問(wèn)題
金融作為政府調(diào)控經(jīng)濟(jì)手段,是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的血液,在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展過(guò)程中起到重要作用。金融中心地位也日益突出,得到政府部門、企業(yè)的廣泛認(rèn)識(shí),金融創(chuàng)新發(fā)展,必然推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,金融業(yè)務(wù)拓展,必然提高經(jīng)營(yíng)效益雙贏,因此,做為山區(qū)的金融業(yè),應(yīng)從以下6個(gè)方面積極做好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)工作。
1、拓展金融籌資功能。周寧作為一個(gè)山區(qū)縣份,資金的融資渠道相對(duì)比較狹窄,對(duì)銀行信貸資金依賴性大,所以金融要以入世為契機(jī),加快融資體制改革,在發(fā)展間接融資的同時(shí),擴(kuò)大企業(yè)直接融資的比重,擴(kuò)大信貸來(lái)源,大力吸納社會(huì)閑散資金,運(yùn)用多種形式的融資工具,加大融資總量,保證多種信貸資金的需要。
2、櫪支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。櫩
“靠山吃山”念好山經(jīng)是山區(qū)縣發(fā)展經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),金融部門應(yīng)積極支持發(fā)展縣域特色農(nóng)業(yè),加大資金的投入力度,建好茶葉、花菇、魔芋、毛竹、藥材、花卉、馬鈴薯、反季節(jié)蔬菜、水果等九大基地,壯大基地規(guī)模,并按照貿(mào)工農(nóng)一體化,產(chǎn)供銷一條龍的模式,扶持特色農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè),形成幾個(gè)有規(guī)模、有帶動(dòng)力、有發(fā)展前景的農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè),促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,農(nóng)民增收,而金融企業(yè)在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),建立自己廣泛的客戶群,使自己立于不敗之地。
3、積極支持資源工業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。xx縣有豐富的電力資源,可開(kāi)發(fā)裝機(jī)容量47.22萬(wàn)千瓦,各種礦產(chǎn)資源品位高,貯量豐富,具有很好的開(kāi)發(fā)前景和市場(chǎng)。金融部門應(yīng)積極搶占這些優(yōu)勢(shì),對(duì)這些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及時(shí)提供信貸支持。同時(shí),還應(yīng)繼續(xù)支持企業(yè)擺脫困境,對(duì)重組后的企業(yè),有效益的要在信貸方面予以支持,對(duì)新上的,要分析其發(fā)展前景,扶上馬送一程。對(duì)xx在外的幾千家個(gè)私企業(yè)和在工業(yè)小區(qū)的個(gè)私企業(yè)有效益、有發(fā)展前景、技術(shù)含量高的應(yīng)在信貸上予以大力支持,簡(jiǎn)化手續(xù),降底擔(dān)保的門檻。在對(duì)企業(yè)進(jìn)行信貸支持的同時(shí),要充分利用現(xiàn)有政策,及時(shí)做好核銷呆帳準(zhǔn)備金的審查上報(bào)工作。
4、積極支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。長(zhǎng)期以來(lái),由于投入不足,周寧的基礎(chǔ)設(shè)施落后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是交通條件的滯后,成為制約當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶勁”。因此,金融部門應(yīng)加大對(duì)交通、電信、城建、水電能源等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的信貸投入,逐步完善周寧的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施,樹(shù)立起周寧對(duì)外開(kāi)放的良好形象,推進(jìn)周寧高山一流縣城建設(shè)進(jìn)程。
近年來(lái),湘潭市的專利技術(shù)發(fā)展迅速,但是,民營(yíng)科技企業(yè)有技術(shù)無(wú)資金,而銀行有資金卻不敢輕易放貸,影響了科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。為打破專利技術(shù)融資的瓶頸,湘潭中支專門成立了湘潭市金融支持科技創(chuàng)新發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,出臺(tái)了《湘潭市金融支持科技創(chuàng)新與發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》,推動(dòng)金融部門與科技管理部門的互利合作,并付諸實(shí)施,首開(kāi)了“知本”變“資本”的先河。
專利權(quán)質(zhì)押貸款是一種無(wú)形資產(chǎn)質(zhì)押,其風(fēng)險(xiǎn)性不可預(yù)測(cè),難以掌控。為防范專利權(quán)質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn),湘潭中支在整個(gè)專利權(quán)質(zhì)押貸款過(guò)程中始終把風(fēng)險(xiǎn)防范和控制放在第一位,確保專利權(quán)質(zhì)押貸款萬(wàn)無(wú)一失。
一是重視考察借款企業(yè)的資信情況及發(fā)展前景。貸款前先由中支和專利局對(duì)借款企業(yè)進(jìn)行初步審查,然后向貸款銀行出具推薦意見(jiàn)。貸款銀行在得到推薦意見(jiàn)后,詳細(xì)調(diào)查借款企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)情況、誠(chéng)信記錄和償債能力,重點(diǎn)支持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求、科技含量高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、成長(zhǎng)性好、有良好產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景的企業(yè)。
第一,合作方式單一。保險(xiǎn)公司與銀行之間的合作主要是“多對(duì)一”或“對(duì)”一對(duì)多“的銷售模式,即一家銀行多家公司的產(chǎn)品,單一的合作模式,加劇了保險(xiǎn)公司之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
第二,產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。目前,銀行柜面上銷售的多為投資分紅類產(chǎn)品,各公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí),不是立足于市場(chǎng)導(dǎo)向和客戶需求,而是把目光盯在了同業(yè)公司的產(chǎn)品上,在一些“細(xì)枝末節(jié)”上稍作修改,重新包裝,即推出新款,導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)責(zé)任、投保方式等方面趨同,種類單一,缺乏特色,難以滿足客戶的多方面需求。
第三,營(yíng)銷意識(shí)淡薄。由于我國(guó)銀保市場(chǎng)剛剛起步,有待于在發(fā)展中不斷成熟和完善,在銀保渠道的開(kāi)辟上,應(yīng)該從基礎(chǔ)工作入手,著眼于提升銀行保險(xiǎn)隊(duì)伍素質(zhì)、管理素質(zhì)和服務(wù)水平,對(duì)已有的渠道和網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)搞好維護(hù),防止流失。而現(xiàn)在多數(shù)保險(xiǎn)公司只注重短期行為,對(duì)銀行各層次均采取公關(guān)的方式,靠走關(guān)系、付回扣、請(qǐng)吃送等辦法,與銀行開(kāi)展溝通、交流,市場(chǎng)占有得快,流失得快,致使業(yè)務(wù)大起大落,忽高忽低,缺乏發(fā)展后勁。
第四,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。銀行的信譽(yù)、網(wǎng)點(diǎn)、客戶資源優(yōu)勢(shì)以及廣闊的發(fā)展前景,使多數(shù)公司在競(jìng)爭(zhēng)壓力面前,只看重短期利益,不惜犧牲利潤(rùn),增加成本,依靠盲目提高基本保險(xiǎn)金額、抬高手續(xù)費(fèi)等方式,與同業(yè)展開(kāi)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。有的公司甚至在產(chǎn)品和服務(wù)上,在同業(yè)公司之間歪曲事實(shí),互相詆毀,不擇手段。這樣做的結(jié)果,不僅讓銀行輕易地賺取了中間收入,更為嚴(yán)重的是增加了成本,降低了效益,加大了投資回報(bào)壓力,給保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。
2我國(guó)銀行保險(xiǎn)發(fā)展的對(duì)策建議
第一,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,強(qiáng)化合作意識(shí)。目前我國(guó)的法律尚不允許銀行和保險(xiǎn)資本的相互滲透,銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式基本上屬于銷售聯(lián)盟的形式,銀行和保險(xiǎn)公司的合作只能停留在操作層面,無(wú)法進(jìn)入資本層面,相信隨著法律環(huán)境的逐漸寬松,隨著金融體化的加強(qiáng)和宏觀環(huán)境的改善,銀行和保險(xiǎn)公司的合作將進(jìn)一步向縱深發(fā)展,銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)方式將不斷創(chuàng)新,比如中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行通過(guò)其在香港的保險(xiǎn)子公司迂回進(jìn)入國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)。更進(jìn)一步的合作是銀行和保險(xiǎn)公司的相互兼并和收購(gòu)或是銀行組建自己的保險(xiǎn)公司。
第二,創(chuàng)新產(chǎn)品體系,樹(shù)立品牌意識(shí)。目前各保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上缺乏后勁,研發(fā)能力不足已成為共性,各公司應(yīng)立足于市場(chǎng)導(dǎo)向和客戶需求,提高研發(fā)能力,與銀行精誠(chéng)合作,不斷創(chuàng)新,積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,創(chuàng)品牌。首先,應(yīng)培養(yǎng)建立一支高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍,能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息,進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè),及時(shí)了解客戶需求的變化,并結(jié)合銀行的業(yè)務(wù),進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,提升產(chǎn)品內(nèi)在的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,突出以貼近消費(fèi)者日常生活需求的、更具人文關(guān)懷的、更能體現(xiàn)自身品牌特色的服務(wù)。如國(guó)外常見(jiàn)的信用卡透支保險(xiǎn)、個(gè)人消費(fèi)貸款還款保險(xiǎn)、目標(biāo)存款保險(xiǎn)、以及投?;痣U(xiǎn)贈(zèng)送壽險(xiǎn)等,都是適合于銀行銷售的新險(xiǎn)品。比如可以考慮將住房信貸保證保險(xiǎn)與家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、房屋保險(xiǎn)、家庭責(zé)任保險(xiǎn)等捆綁式銷售給客戶;在汽車分期付款保證保險(xiǎn)中,將機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)一同向客戶推介。其次,加強(qiáng)與銀行的信息交流,充分利用銀行的信息優(yōu)勢(shì),根據(jù)銀行詳細(xì)的客戶資料,拓寬銀保合作的范圍,增加產(chǎn)品品種,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化,以滿足客戶的多方面需求。像長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型壽險(xiǎn)、退休金計(jì)劃、養(yǎng)老金和保險(xiǎn)基金管理等都是銀行保險(xiǎn)雙方在未來(lái)很有潛力的合作點(diǎn);
第三,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,強(qiáng)化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這首先要加大各種推介活動(dòng)的投入,重視廣告媒體的助推力,重視視覺(jué)傳媒的滲透力,樹(shù)立全新的營(yíng)銷理念,同時(shí)要調(diào)動(dòng)銀行的營(yíng)銷積極性,做好柜臺(tái)銷售;其次,在積極做好產(chǎn)品營(yíng)銷的前提下,還應(yīng)該給客戶提供更多更好的有特色的額外服務(wù)。在金融服務(wù)一體化加深以后,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的重要性將日益凸現(xiàn)出來(lái)。國(guó)外保險(xiǎn)公司在擁有了銀行的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)支持以后,早已擺脫價(jià)格手段的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)了。很多國(guó)家的壽險(xiǎn)保單都附加了很多的額外服務(wù)。如日本生命保險(xiǎn)公司和第一生命保險(xiǎn)公司已擁有ATM和CD系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)(ATM指現(xiàn)金自動(dòng)借款提款機(jī),CD為現(xiàn)金提款機(jī)),并發(fā)行壽險(xiǎn)磁卡,與銀行提款卡一樣,憑卡即可提取現(xiàn)金,并可查詢保單的可貸金額及紅利累積余額,自動(dòng)辦理保單貸款,壽險(xiǎn)磁卡還可用來(lái)購(gòu)物消費(fèi)。再比如,國(guó)外很多保險(xiǎn)公司的客戶都能得到額外的救助服務(wù),被保險(xiǎn)人(持有急救卡)在遇到意外事故需要緊急救助的時(shí)候,可以得到最快的救助服務(wù)。因此在未來(lái)能否保持良好的服務(wù)是能否贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。
關(guān)鍵詞:中國(guó)工商銀行大同分行;人才流失;原因;對(duì)策
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的股份制銀行和私人銀行如雨后春筍般的出現(xiàn),這些新開(kāi)設(shè)的銀行的中高層管理人員都是從國(guó)有商業(yè)銀行跳槽而來(lái)的,導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象的原因有很多,主要有員工的薪酬問(wèn)題、激勵(lì)機(jī)制缺乏和缺乏企業(yè)文化的凝聚力。針對(duì)這些導(dǎo)致人才流失的原因分別提出了相應(yīng)的措施來(lái)解決。只有留住了人才,才能使國(guó)有商業(yè)銀行在未來(lái)的金融競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地并最終立于不敗之地。造成中國(guó)工商銀行大同分行人才流失的因素很多,通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并與從業(yè)人員實(shí)際交談,我總結(jié)了以下幾個(gè)原因:
1、銀行對(duì)員工沒(méi)有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃計(jì)劃
在工商銀行,一般剛?cè)肼毜膯T工都是被安排在柜員的崗位上或者做大堂經(jīng)理,基本不可能坐后臺(tái)或者去辦公科室,也基本不可能由副主任、主任、副行長(zhǎng)和行長(zhǎng)逐級(jí)提拔。人才往往很關(guān)心自己在工作中能不能學(xué)到東西,有多大的晉升空間,工商銀行中的有識(shí)之士通常都看不到他們將來(lái)的發(fā)展前景,不知道他們要在柜員的崗位上待多久,他們因此就會(huì)跳槽到中信銀行這些股份制銀行或者當(dāng)?shù)氐拇笸虡I(yè)銀行去實(shí)現(xiàn)自己的偉大人生抱負(fù)。
2、薪酬待遇
常言說(shuō):“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。股份制銀行為了剛剛進(jìn)入大同市就能打開(kāi)市場(chǎng),憑借總行在資金上的支持,往往“不差錢、任性”,為其員工提供的工資是工商銀行的5-10倍不等。股份制銀行對(duì)于員工攬存獎(jiǎng)勵(lì)很大,按照攬存量進(jìn)行提成,而工商銀行對(duì)于員工的攬存獎(jiǎng)勵(lì)幅度很小,這使得有能力有資源的人才因?yàn)樵跒閱挝患词箶埖酱婵疃琅f得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)金而萌生去意,最終跳槽到其他銀行
3、工商銀行晉升渠道不科學(xué),沒(méi)有活力
工商銀行現(xiàn)在都是都是通過(guò)校園招聘的方式來(lái)招聘新員工,很少?gòu)南嚓P(guān)行業(yè)例如保險(xiǎn)、證券直接招聘“拿來(lái)就能用的”高端專業(yè)金融人才,這使得工商銀行只是擁有最低端的員工,對(duì)于新業(yè)務(wù)難以開(kāi)拓和發(fā)展,使得很多優(yōu)秀的人才不能人盡其才、才盡其用,看不到自己在工商銀行即使兢兢業(yè)業(yè)干工作未來(lái)的歸宿在哪里,從而不得不去更有發(fā)展勁頭的股份制銀行。另外,工商銀行在決定員工升遷時(shí)并不是完全看能力,而往往像公務(wù)員和事業(yè)單位那樣看關(guān)系、論資排輩,年齡大沒(méi)有能力的人可以升遷,年輕有為奮力干工作的人,卻并不一定能得到重用,嚴(yán)重打擊了真正干工作者的積極性,看不到未來(lái)的發(fā)展前景,因此只好去沒(méi)有官僚作風(fēng)氣息的股份制銀行中。
4、缺乏完善的制約機(jī)制
工商銀行是國(guó)有商業(yè)銀行,員工進(jìn)去后就有了鐵飯碗,毫無(wú)壓力,部分員工工作散漫,根本不滿足現(xiàn)代企業(yè)的工作要求。中國(guó)工商銀行大同分行的很多網(wǎng)點(diǎn)都是人浮于事、出工不出力,是一種人多、干活人不多的局面。因此在這種不太好的工作環(huán)境下,人才就容易灰心意冷,漸漸對(duì)企業(yè)產(chǎn)生厭惡感最終跳槽。
結(jié)合前面的原因分析,我認(rèn)為國(guó)有商業(yè)銀行防止人才流失的主要措施有:
(1)將技術(shù)型和行政型員工相分離
工商銀行的人員大體可以分為兩類:第一類是技術(shù)型人才,第二類是行政型人才。例如可以將IT、會(huì)計(jì)類、理財(cái)類等技術(shù)型員工分離出來(lái),對(duì)每一個(gè)工種再單獨(dú)設(shè)立若干級(jí)別,例如對(duì)會(huì)計(jì)類人才可以根據(jù)他們的職稱進(jìn)行劃分設(shè)立相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)型人才不僅可以縱向一直沿著自己的專業(yè)發(fā)展,也可以橫向轉(zhuǎn)為管理崗,改變之前單一的所有人員只能通過(guò)做行政領(lǐng)導(dǎo)才能晉升的用人方式,豐富用工進(jìn)步的渠道,最大可能的調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。
(2)制定合理科學(xué)的薪酬制度
當(dāng)今社會(huì)一切矛盾的根源都是因?yàn)槔?。員工對(duì)工商銀行的不滿,很大程度上也是因?yàn)閷?duì)于既得利益的不滿,總覺(jué)得自己付出的多,得到的少。工商銀行受國(guó)企通病的影響,在一定程度上還存在著“干與不干一樣、干多干少一樣”的大鍋飯弊病。工商銀行僅僅以粗線條方式將員工分為哪一個(gè)級(jí)別的行員。應(yīng)該制定更為具體的量化考核指標(biāo),例如每天辦了多少筆業(yè)務(wù),能為銀行盈利多少以及顧客的滿意程度,制定依據(jù)每個(gè)人對(duì)本行貢獻(xiàn)的量身定做的薪資標(biāo)準(zhǔn),使得每個(gè)員工都對(duì)自己獲得的薪資心服口服。
(3)建立良好的銀行工作文化
近幾年來(lái),中國(guó)建設(shè)銀行縣支行以“謀求共贏,服務(wù)地方”為宗旨,不斷加強(qiáng)銀企合作,積極服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)。特別是去年下半年以來(lái),在縣內(nèi)企業(yè)受到國(guó)際金融危機(jī)沖擊的情況下,該行積極給企業(yè)提供信貸支持,為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)作出了一點(diǎn)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截止去年底,該行全口徑存款余額達(dá)62611萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)10309萬(wàn)元;貸款余額達(dá)到19531萬(wàn)元,全年新發(fā)放貸款5063萬(wàn)元。該行的主要做法是:
一、瞄準(zhǔn)市場(chǎng),儲(chǔ)備項(xiàng)目。銀行與地方的關(guān)系就如魚(yú)與水的關(guān)系,兩者息息相關(guān)。多年來(lái),中國(guó)建設(shè)銀行縣支行在不斷吸收地方存款的同時(shí),始終不忘服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),盡最大努力為企業(yè)提供信貸支持。在貸款投放上,他們始終堅(jiān)持“抓大不放小”、“扶優(yōu)不忘培”,做到既搞“錦上添花”,又搞“雪中送炭”;在扶持企業(yè)發(fā)展上,做到“愛(ài)富不嫌貧”、“扶強(qiáng)又扶弱”,促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高。幾年來(lái),根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),該行組織全體員工對(duì)水電、礦產(chǎn)、林業(yè)、房地產(chǎn)、商貿(mào)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查,詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況以及信貸資金需求。通過(guò)調(diào)查分析,對(duì)發(fā)展前景好、符合信貸政策和條件的企業(yè),該行主動(dòng)上門銜接。去年,他們把鳳灘電廠、高灘電廠、長(zhǎng)青礦業(yè)、礦業(yè)、眾興礦業(yè)、永鑫置業(yè)、鑫源房產(chǎn)、雄鷹房產(chǎn)、辰龍超市、家家旺超市、家潤(rùn)超市等企業(yè)作為重點(diǎn)信貸支持對(duì)象,積極做好信貸項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作。去年下半年,受國(guó)際金融危機(jī)影響,我縣部分礦產(chǎn)企業(yè)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。中國(guó)建設(shè)銀行縣支行積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召,主動(dòng)上門與長(zhǎng)青礦業(yè)、礦業(yè)進(jìn)行溝通,給予最大限度信貸支持。
二、加強(qiáng)聯(lián)系,爭(zhēng)取支持。近年來(lái),隨著國(guó)家信貸宏觀調(diào)控政策實(shí)施,上級(jí)行實(shí)行“有保有壓”信貸投放原則,縣、市級(jí)行貸款審批權(quán)限上收到省行,給企業(yè)貸款帶來(lái)了一定的困難。去年下半年,在國(guó)際金融危機(jī)下,該行積極向上級(jí)行銜接匯報(bào),爭(zhēng)取信貸支持,為企業(yè)排憂解難。在進(jìn)行貸款材料匯報(bào)時(shí),從經(jīng)營(yíng)環(huán)境、政策優(yōu)勢(shì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景入手,努力尋找突破口,爭(zhēng)取上級(jí)行的理解和支持。年月,縣礦業(yè)有限責(zé)任公司因經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,貨物積壓較多,流動(dòng)資金嚴(yán)重不足,特向該行申請(qǐng)貸款1500萬(wàn)元。礦業(yè)一直以來(lái)是縣建行行大力維護(hù)和拓展的重要客戶,了解情況后,該行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理一行三人先后兩下長(zhǎng)沙、兩上懷化,反復(fù)完善貸款審批材料,苦口婆心向上級(jí)行匯報(bào)。通過(guò)該行積極爭(zhēng)取,上級(jí)信貸審批部門認(rèn)真評(píng)估,最終決定給予礦業(yè)信貸支持。這筆貸款于年月下旬撥付到礦業(yè)賬上,解決了企業(yè)的燃眉之急。
三、當(dāng)好參謀,優(yōu)化服務(wù)。貸款發(fā)放到企業(yè)后,中國(guó)建設(shè)銀行縣支行積極做好跟蹤服務(wù),改變過(guò)去那種只監(jiān)管貸款去向,而不管貸款使用效果的做法,積極主動(dòng)為企業(yè)出謀劃策。他們時(shí)刻關(guān)注國(guó)際形勢(shì)和國(guó)家政策變化,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,幫助高效使用信貸資金,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化,最終達(dá)到銀企“雙贏”目的。譬如,該行對(duì)教師新村、龍興花城、澳門花園等房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)常性進(jìn)行走訪調(diào)查,為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);為武陵山木業(yè)、力天商貿(mào)做好財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范財(cái)務(wù)賬目。幾年來(lái),該行共營(yíng)銷高灘電廠額度授信1億元、鳳發(fā)電力有限公司5200萬(wàn)元、長(zhǎng)青礦業(yè)4000萬(wàn)元、礦業(yè)1500萬(wàn)元、永鑫置業(yè)1500萬(wàn)元、鑫源房產(chǎn)800萬(wàn)元、邵東偉業(yè)1500萬(wàn)元、酉能1600萬(wàn)元等貸款,換扶持一批中小企業(yè)及個(gè)人貸款近5000萬(wàn)元,有力地支持了中小企業(yè)發(fā)展。
年是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。在新的一年里,中國(guó)建設(shè)銀行縣支行將一如既往地加強(qiáng)銀企合作,支持中小企業(yè)發(fā)展,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。希望通過(guò)該行的服務(wù)和支持,能為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)營(yíng)條件,創(chuàng)造更多的財(cái)富,為縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。