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經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及目標(biāo)范文第1篇

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；目標(biāo)市場(chǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 22-0000-01

零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指零售企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總體計(jì)劃和行動(dòng)綱領(lǐng)，是確定零售企業(yè)在今后若干年內(nèi)采取的總方針。零售企業(yè)戰(zhàn)略將零售企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施期間的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作重點(diǎn)及控制機(jī)制扼要地提出來(lái)，描繪出一個(gè)未來(lái)的藍(lán)圖。零售企業(yè)制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要做好以下工作：

一、準(zhǔn)確選擇經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)的類(lèi)別

零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要求闡明企業(yè)經(jīng)營(yíng)什么，所以，零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)者制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略首先必須決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的類(lèi)別。在選擇經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)該考慮本企業(yè)的條件、能力、環(huán)境等是否與這類(lèi)行業(yè)所要求的條件相適應(yīng)，如果不適應(yīng)就要調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。

零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己所選擇的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)具有適應(yīng)性，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，個(gè)人才能的發(fā)揮取決于經(jīng)營(yíng)者對(duì)零售環(huán)境的適應(yīng)性，對(duì)某類(lèi)業(yè)態(tài)的愛(ài)好及取得成功的潛力、教育程度和有關(guān)零售業(yè)務(wù)與策略的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)零售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握。零售企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)選擇經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)類(lèi)別時(shí)還要考慮企業(yè)的資金和人力資源，否則制定的經(jīng)營(yíng)策略難以實(shí)現(xiàn)。

二、對(duì)商圈內(nèi)的消費(fèi)者進(jìn)行了解，掌握其特點(diǎn)和需要

零售企業(yè)選擇了所經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)后，需要了解、判斷商圈內(nèi)購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)商品和服務(wù)的消費(fèi)者特點(diǎn)和需求，從而有針對(duì)性的制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

零售企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是零售企業(yè)試圖滿(mǎn)足其需要的消費(fèi)者群體，零售企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)面對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)有以下可以選擇：第一是大眾市場(chǎng)，零售企業(yè)可以設(shè)法把商品和服務(wù)出售給各類(lèi)消費(fèi)者，滿(mǎn)足他們的主要需求；第二是細(xì)分市場(chǎng)，零售企業(yè)可以把商品和服務(wù)出售給某一類(lèi)消費(fèi)者，滿(mǎn)足他們的需求；第三是多片市場(chǎng)，零售企業(yè)可以同時(shí)占領(lǐng)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上出售不同的商品或服務(wù)，或者出售相同的產(chǎn)品或服務(wù)。

不同的零售業(yè)態(tài)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是不同的，超級(jí)市場(chǎng)、百貨店選擇的是大眾市場(chǎng)，它們經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)廣泛，提供不同的價(jià)格及種類(lèi)繁多的商品和差異化服務(wù)。專(zhuān)業(yè)店和專(zhuān)賣(mài)店則選擇細(xì)分市場(chǎng)，它們經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)只限于狹小的范圍。選擇目標(biāo)市場(chǎng)就是選擇消費(fèi)者群，如何才能滿(mǎn)足這一消費(fèi)者群的需要，是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須解決的問(wèn)題，對(duì)決定零售企業(yè)的位置、商品種類(lèi)與品種、價(jià)格、銷(xiāo)售手段與方法指明了方向，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力起到促進(jìn)作用。

三、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略須注意的問(wèn)題

零售企業(yè)在選擇經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)的類(lèi)別和目標(biāo)市場(chǎng)以后，就可以制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略了。零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定可以從以下兩個(gè)方面著手：一是確定營(yíng)業(yè)時(shí)間和銷(xiāo)售服務(wù)戰(zhàn)略，使其和目標(biāo)顧客的需要相適應(yīng)；二是確定經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)戰(zhàn)略必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、法律和競(jìng)爭(zhēng)的需要。

這兩個(gè)方面的內(nèi)容，前者是可控因素，可控因素包括：第一，區(qū)位選擇和業(yè)務(wù)管理等內(nèi)容，區(qū)位選擇是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵，在制定戰(zhàn)略時(shí)必須慎重；第二，業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略包括人力資源管理戰(zhàn)略、營(yíng)業(yè)時(shí)間、組織結(jié)構(gòu)模式等內(nèi)容，這些都制約戰(zhàn)略的成敗；第三，包括出售的商品和服務(wù)，制定經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)的質(zhì)量策略、商品種類(lèi)和品種的廣度和深度策略、存貨和進(jìn)貨策略等；第四，企業(yè)形象的樹(shù)立，通過(guò)公關(guān)和廣告進(jìn)行宣傳；第五是價(jià)格策略，零售企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)要從機(jī)制定價(jià)方法中進(jìn)行選擇。不可控因素包括第一，消費(fèi)者，這是確定了的目標(biāo)市場(chǎng)，要向其提供適銷(xiāo)的商品和服務(wù)，消費(fèi)者千差萬(wàn)別，不能對(duì)其控制只能去適應(yīng)；第二，供應(yīng)商，供應(yīng)商與零售商的關(guān)系是利益合作關(guān)系，也可能是競(jìng)爭(zhēng)者，零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)該使供應(yīng)商成為合作伙伴；第三，競(jìng)爭(zhēng)者，這是指處于零售行業(yè)的現(xiàn)有的和潛在的零售商。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，零售企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不可以掉以輕心，而是要密切關(guān)注；第四，科技的發(fā)展，科技的發(fā)展推動(dòng)了零售業(yè)的現(xiàn)代化，在資金有限的條件下如何應(yīng)用科技是零售企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略面臨的問(wèn)題；第五，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這是無(wú)法控制的因素，零售企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略時(shí)必須對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化做出預(yù)測(cè)，以制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。此外天氣和季節(jié)的變化對(duì)若干零售商的經(jīng)營(yíng)也有約束和風(fēng)險(xiǎn)，在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)也要給以關(guān)注。

四、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的步驟

零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略。在一般情況下，制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有以下步驟：

1.企業(yè)內(nèi)部資源評(píng)估。內(nèi)部資源評(píng)估是企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源的一個(gè)總體的分析。一般情況下，企業(yè)的內(nèi)部資源評(píng)估可以按各個(gè)職能部門(mén)逐一展開(kāi)。評(píng)估的具體對(duì)象包括：財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、人力資源等部門(mén)。其中企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)過(guò)去的績(jī)效評(píng)估最為重要。要準(zhǔn)確分析企業(yè)有哪些劣勢(shì)和不足。

2.外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。企業(yè)要能準(zhǔn)確判斷出企業(yè)現(xiàn)在所面臨的機(jī)會(huì)和機(jī)遇。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)可以歸納為以下幾個(gè)方面：能為顧客提品或服務(wù)、能進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、能擴(kuò)大新的細(xì)分市場(chǎng)、能擴(kuò)展商品經(jīng)營(yíng)以滿(mǎn)足客戶(hù)更大范圍的要求、能獲得較快的市場(chǎng)增長(zhǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)自滿(mǎn)情緒等。

3.明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最終體現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有以下幾種：利潤(rùn)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、納稅目標(biāo)、人力資源目標(biāo)等。這些目標(biāo)構(gòu)成了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。

4.確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定必須以顧客的需求為導(dǎo)向。包括企業(yè)的使命、目標(biāo)體系、總體行動(dòng)計(jì)劃和控制措施等。這些內(nèi)容必須從顧客的角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及目標(biāo)范文第2篇

一、成本及其本質(zhì)

1.成本本質(zhì)的一般理解。在會(huì)計(jì)研究領(lǐng)域,成本是一個(gè)發(fā)展變化最大的概念之一。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)認(rèn)為成本是取得資產(chǎn)的代價(jià),或是生產(chǎn)產(chǎn)品和提供勞務(wù)所發(fā)生的支出。這一認(rèn)識(shí)目前普遍為人們所接受。管理會(huì)計(jì)學(xué)則認(rèn)為,成本是實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)未來(lái)要付出或承擔(dān)的價(jià)值犧牲,甚至包括在決策過(guò)程中可能要放棄相應(yīng)收益的代價(jià)。美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)在《成本概念與標(biāo)準(zhǔn)》的報(bào)告中給出如下定義:成本是為了實(shí)現(xiàn)一定的目的而付出,用貨幣測(cè)定的價(jià)值犧牲。這一概念充分考慮了成本的內(nèi)涵與外延,概括內(nèi)容相當(dāng)廣泛,且十分抽象,因?yàn)樗窒拊谀硞€(gè)具體的成本計(jì)算對(duì)象上,而是擴(kuò)展到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的上。它強(qiáng)調(diào)成本是在特定將要付出的價(jià)值犧牲,并以此為為基礎(chǔ),重整企業(yè)的成本規(guī)程,為企業(yè)的成本控制服務(wù)。同時(shí)提醒我們?cè)谠O(shè)計(jì)成本計(jì)算程序或?yàn)槌杀竟芾硖峁┓?wù)時(shí),必須緊緊圍繞著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目的來(lái)發(fā)展。

2.資源及其企業(yè)觀。提到“資源”,人們自然會(huì)想起礦產(chǎn)、河流等自然形成的為人們所利用的物品。通常資源最一般的意義是指自然界與人類(lèi)社會(huì)中一切為人類(lèi)有用的資財(cái)。也就是說(shuō),在自然界及人類(lèi)社會(huì)中,有用即資源,無(wú)用即非資源。因此,資源即包括一切為人類(lèi)所需要的自然物,如陽(yáng)光、空氣、水、礦產(chǎn)、植物及動(dòng)物等等,也包括以人類(lèi)所需的產(chǎn)品形式出現(xiàn)的一切有用物,如房屋設(shè)備,其它消耗性商品及生產(chǎn)資料性商品,還包括無(wú)形的資財(cái),如信息知識(shí)和技術(shù)以及人類(lèi)本身的體力和智力。

經(jīng)濟(jì)資源是一般資源的一個(gè)子系統(tǒng)。它是指在人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)生活中,一切直接或間接地為人類(lèi)所需要的并構(gòu)成生產(chǎn)要素的、稀缺的、具有一定開(kāi)發(fā)利用選擇性的資產(chǎn)來(lái)源。其范圍僅包括人類(lèi)所需求的一般資財(cái)中,作為生產(chǎn)投資要素的那部分資財(cái)。具體說(shuō),經(jīng)濟(jì)資源具備的特征為:(1)有用性,即必須是為生產(chǎn)或消費(fèi)者所需求的,對(duì)經(jīng)濟(jì)生活有用;(2)稀缺性,即表現(xiàn)為社會(huì)需求量與存在量的差距,并非取之不竭;(3)可選擇性,即指資源的用途可以有多種選擇且可循環(huán)使用。

企業(yè)要進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須擁有一定的經(jīng)濟(jì)資源,因?yàn)橹挥芯邆淞丝梢詭?lái)未來(lái)收益的經(jīng)濟(jì)資源,企業(yè)才能依靠資源的潛力發(fā)揮才能贏得利潤(rùn),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的或目標(biāo)。

二、企業(yè)資源及其配置

1.企業(yè)資源的種類(lèi)。以一個(gè)企業(yè)或公司角度,研究的重點(diǎn)顯然是經(jīng)濟(jì)資源,基于資源企業(yè)觀認(rèn)為每家公司都擁有大量獨(dú)特的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和組織能力就是所謂的資源。國(guó)內(nèi)外大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家將經(jīng)濟(jì)資源按其經(jīng)濟(jì)屬性,分為自然資源、人力資源、資本資源和信息資源四大類(lèi),其他資源則主要是指人文資源和旅游資源等,就一個(gè)公司或企業(yè)來(lái)說(shuō),經(jīng)濟(jì)資源可分為:有形資源、無(wú)形資源、人力資源、貨幣資源、組織資源。從企業(yè)資源的會(huì)計(jì)計(jì)量看,資源可以分為可計(jì)量資源和不可計(jì)量資源。

顯然,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)既耗費(fèi)有形資源,又耗資無(wú)形資源:既耗費(fèi)可計(jì)量資源,又耗費(fèi)不可計(jì)量資源,從費(fèi)用的成本一般內(nèi)容來(lái)說(shuō),涵蓋了所有企業(yè)資源的耗資,但是從會(huì)計(jì)計(jì)量與核算審度來(lái)看,費(fèi)用成本主要包括可計(jì)量資源的耗費(fèi),也就是必須能夠?qū)ζ溥M(jìn)行貨幣計(jì)量,才能納入會(huì)計(jì)的費(fèi)用成本的核算,企業(yè)成本信息主要也是指這部分資源耗費(fèi),對(duì)于不可計(jì)量資源的耗費(fèi),只能作為輔助補(bǔ)充的信息,在相關(guān)信息報(bào)告中采用文末表達(dá)或反映。

2.企業(yè)資源配置方式。企業(yè)資源的配置一般 表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)資源在時(shí)間上、空間和數(shù)量上要求,其實(shí)質(zhì)就是選擇不同資源構(gòu)成滿(mǎn)足社會(huì)需求的產(chǎn)品,也可以認(rèn)為企業(yè)資源配置是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)將資源的用途在不同的時(shí)間上、空間上和數(shù)量上進(jìn)行不同的分配。

資源配置一般理解為利用資源的可替代性,使之在不同用途之間進(jìn)行的分配,企業(yè)資源的配置是建立在資源企業(yè)觀的基礎(chǔ)上的,根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)所處的資源環(huán)境,對(duì)資源不同用途加以合理利用和組合。當(dāng)然,企業(yè)的資源取得必須遵循社會(huì)資源配置的規(guī)律,不是孤立的。因此企業(yè)資源配置也必須受到社會(huì)資源配置方式的影響,必須成為社會(huì)資源配置的一部分。然而,企業(yè)資源配置方式與社會(huì)資源配置方式不盡相同。企業(yè)可行性研究報(bào)告中必須有關(guān)于資源配置的分析,必須考慮企業(yè)所處地區(qū)和行業(yè)以及資源供給的可行性,達(dá)到企業(yè)資源消耗節(jié)約的目的。

三、成本管理戰(zhàn)略

1.戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略”一詞來(lái)源于希臘字,其含義是“將軍”,原意是指“指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)”,引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,是“用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)和使命”,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化,嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的具體謀劃,它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定,同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ),具體地說(shuō),經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)條件下,在高級(jí)人民法院利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上,確定企業(yè)因環(huán)境的關(guān)系,規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍,成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策,合理調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。

成本管理戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)核心組成部分,其目標(biāo)應(yīng)是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)為目標(biāo),并加以具體化,從上述論述可以看出,合理調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容之一,成本是資源的耗費(fèi),控制成本、降低資源的耗費(fèi),必然是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容及目標(biāo)之一,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,這二體系就構(gòu)成了成本管理戰(zhàn)略。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及目標(biāo)范文第3篇

關(guān)鍵詞房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略概述 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

中圖分類(lèi)號(hào)： F293.33文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程管理貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)周期之中，經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心支柱，它貫穿于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的全過(guò)程，凡經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題在房地產(chǎn)管理戰(zhàn)略中都應(yīng)當(dāng)加以考慮。

一、房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研究與開(kāi)發(fā)等各種單項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，首先應(yīng)具有相應(yīng)的人力，物力作保證。而這些人力、物力的取得都必須借助經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有業(yè)務(wù)的支持，各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略都將落空。可見(jiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)保證，完整的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略由各種單項(xiàng)戰(zhàn)略組成，如：生產(chǎn)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略等。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)與否和能否得以實(shí)現(xiàn)要以其具有綜合平衡性為條件。所謂企業(yè)的綜合平衡就是指為制定和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展總目標(biāo)和實(shí)施方案，制定和實(shí)現(xiàn)組成總體戰(zhàn)略的各單項(xiàng)戰(zhàn)略，必須統(tǒng)籌兼顧，合理確定各單項(xiàng)戰(zhàn)略之間的內(nèi)在關(guān)系及其與總體戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系，科學(xué)的使用人力、財(cái)力、物力，使經(jīng)營(yíng)保持平衡的一種綜合性管理活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略中的綜合平衡職能主要由經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的綜合性及其與企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性決定。

二、成長(zhǎng)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)期發(fā)展，企業(yè)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率、產(chǎn)值增長(zhǎng)率、人員增長(zhǎng)率、資本增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率等指標(biāo)的增幅逐年上升，表現(xiàn)出企業(yè)成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，標(biāo)志著企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段。

2.1成長(zhǎng)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析

①財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況

企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期后，隨著銷(xiāo)售的順利增長(zhǎng)，利潤(rùn)逐漸增加，財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況開(kāi)始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售勢(shì)頭良好，現(xiàn)金流量增多，周轉(zhuǎn)速度加快，企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)連接開(kāi)始順暢、資產(chǎn)運(yùn)用效率提高，但在資金需求方面，由于企業(yè)會(huì)面臨原有的生產(chǎn)設(shè)備不能適應(yīng)生產(chǎn)，需要增加員工人數(shù)，進(jìn)行設(shè)備投資，增加產(chǎn)品種類(lèi)等擴(kuò)大在生產(chǎn)，資金仍然緊缺。

②權(quán)益和償債能力

在資金供給上，企業(yè)內(nèi)部融資能力雖然增強(qiáng)，但仍滿(mǎn)足不了企業(yè)迅速發(fā)展的需要。同時(shí)，企業(yè)效益、資信等級(jí)的提高開(kāi)始使金融機(jī)構(gòu)放寬了對(duì)企業(yè)的貸款政策和條件，企業(yè)大規(guī)模負(fù)債成為可能，負(fù)債額度逐漸增加，資本結(jié)構(gòu)趨于合理，在財(cái)務(wù)運(yùn)作良好的條件下可以獲得財(cái)務(wù)杠桿收益。

③財(cái)務(wù)收益狀況

企業(yè)成長(zhǎng)期擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、加強(qiáng)成本控制，加之銷(xiāo)售渠道的暢通，使企業(yè)收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，企業(yè)盈利能力不斷提高。

2.2成長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式

通過(guò)創(chuàng)業(yè)期的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)開(kāi)始占有一定的市場(chǎng)份額，并不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)分析結(jié)果良好，企業(yè)步入了成長(zhǎng)階段。筆者認(rèn)為，企業(yè)在成長(zhǎng)期的發(fā)展基礎(chǔ)仍很薄弱，不宜進(jìn)行多元化投資，該階段的首要任務(wù)應(yīng)該是把主營(yíng)業(yè)務(wù)“做大”，邊投資，邊回收，以增大現(xiàn)金流、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想。因此對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)在成長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，本文傾向于以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模為主的投資模式。

擴(kuò)大規(guī)模的主要目的在于：第一，會(huì)使企業(yè)比小規(guī)模時(shí)更具有成本優(yōu)勢(shì)。在價(jià)格敏感的市場(chǎng)中，規(guī)模大的企業(yè)易于把這種成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者中，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最終把小企業(yè)驅(qū)逐出去。第二，擴(kuò)大規(guī)模會(huì)提高行業(yè)的進(jìn)入壁壘，避免因新的挑戰(zhàn)者進(jìn)入而使企業(yè)發(fā)展的延續(xù)受到?jīng)_擊。第三，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是企業(yè)進(jìn)行多元化投資和實(shí)施縱向一體化的基本前提，而多元化和縱向一體化又是企業(yè)發(fā)展的主要形式。第四，規(guī)模擴(kuò)大后的企業(yè)通過(guò)內(nèi)部資金融通可以導(dǎo)致資金利潤(rùn)率的提高，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.3成長(zhǎng)期企業(yè)投資規(guī)模分析

企業(yè)的投資規(guī)模帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益并不是無(wú)限的，當(dāng)投資規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，如果再擴(kuò)大規(guī)模，規(guī)模經(jīng)濟(jì)就不會(huì)再提高效率，相反會(huì)帶來(lái)新的困難和問(wèn)題。并導(dǎo)致成本上升，效益下降，產(chǎn)生投資規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)投資規(guī)模變化時(shí)，投資規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性與不經(jīng)濟(jì)性總是同時(shí)存在。如果前者大于后者，那么投資規(guī)模是合理的，反之亦然。企業(yè)規(guī)模的確定受企業(yè)外部環(huán)境和自身融資能力共同影響。因此，一定要確定適度的投資規(guī)模。

三、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程管理

3.1開(kāi)發(fā)管理

開(kāi)發(fā)管理是指開(kāi)發(fā)企業(yè)為順利完成工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)而對(duì)公司內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)、工程、銷(xiāo)售及后勤部門(mén)進(jìn)行的組織和管理，也是企業(yè)為成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理及設(shè)施管理所采取的經(jīng)營(yíng)模式。開(kāi)發(fā)管理其目標(biāo)及原則就是要整合企業(yè)的人力、物力和財(cái)力，建立一系列科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)作流程，以現(xiàn)代化的信息管理為依托，不斷開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的深受顧客喜愛(ài)的住宅或商用房。開(kāi)發(fā)管理的重點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)，核心在于工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程，而控制成本、保證質(zhì)量、縮短工期及市場(chǎng)創(chuàng)新是開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的具體要求。

3.2項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是指從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)開(kāi)始到項(xiàng)目竣工整個(gè)過(guò)程的管理，所以項(xiàng)目管理包括規(guī)劃管理與施工管理。規(guī)劃管理就是對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程的管理，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將建筑樓盤(pán)的規(guī)劃設(shè)計(jì)委托給相應(yīng)設(shè)計(jì)單位來(lái)完成就必然要對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的成本、進(jìn)度及目標(biāo)進(jìn)行控制和管理。房地產(chǎn)企業(yè)可建立或采用規(guī)劃管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行管理。即規(guī)劃管理應(yīng)用軟件與規(guī)劃設(shè)計(jì)軟件是相對(duì)獨(dú)立的兩套專(zhuān)業(yè)化軟件，前者面向的是“管理”，后者面向的是“設(shè)計(jì)”。

規(guī)劃管理和規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)系非常密切，規(guī)劃管理系統(tǒng)建設(shè)的重要目標(biāo)之一就是提高規(guī)劃設(shè)計(jì)成果審查和管理水平。規(guī)劃管理信息系統(tǒng)與規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)系的核心是：保證規(guī)劃設(shè)計(jì)成果滿(mǎn)足工程項(xiàng)目規(guī)劃的要求，通過(guò)計(jì)算機(jī)提供的各種審查工具，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的水平。要做的具體工作包含以下幾點(diǎn)：(1)開(kāi)發(fā)商對(duì)于工程項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)、原則進(jìn)行確定，作為管理系統(tǒng)中輸入要件，在規(guī)劃完成后應(yīng)對(duì)規(guī)劃方案進(jìn)行檢驗(yàn)與評(píng)估。(2)規(guī)劃管理應(yīng)盡量減少對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作習(xí)慣的改變。為了可以在計(jì)算機(jī)中自動(dòng)計(jì)算、查詢(xún)、分析各種規(guī)劃指標(biāo)，需要將以前面向制圖的規(guī)劃圖，改成面向GIS空間分析的數(shù)字化規(guī)劃圖。(3)提出合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)分層編碼標(biāo)準(zhǔn)。(4)通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)成果審查。(5)將規(guī)劃設(shè)計(jì)成果轉(zhuǎn)成基礎(chǔ)資料。

施工管理就是對(duì)工程項(xiàng)目的施工建設(shè)過(guò)程進(jìn)行管理。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司一般由工程管理部門(mén)具體負(fù)責(zé)施工管理，而工程整體的管理模式及承發(fā)包模式由公司高層根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和公司實(shí)際情況來(lái)確定。

3.3設(shè)施管理

為了使建成后的工程設(shè)施能夠正常運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)保值、增值，同時(shí)為用戶(hù)提供必要的安全、保潔、維修等服務(wù)，高質(zhì)量的物業(yè)管理是重要條件。我國(guó)是在上世紀(jì)九十年代初才開(kāi)始引入設(shè)施管理的概念。十幾年左右的時(shí)間全國(guó)各地都成立了不少設(shè)施管理公司，但是大多數(shù)還是以物業(yè)管理公司為主，中國(guó)物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量都與國(guó)際性的工作標(biāo)準(zhǔn)有較大的差距。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自己的物業(yè)管理公司是住宅小區(qū)或商務(wù)樓房物業(yè)管理的主要經(jīng)營(yíng)者。設(shè)施管理方面的投訴和沖突成為近年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的爭(zhēng)論焦點(diǎn)。

3.4過(guò)程管理的協(xié)調(diào)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程管理包括上述的開(kāi)發(fā)管理、項(xiàng)目管理和設(shè)施管理，顯然，如果要完成一項(xiàng)成功的工程項(xiàng)目就必須在這三個(gè)方面都做得十分出色才能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，協(xié)調(diào)這三個(gè)管理內(nèi)容之間的關(guān)系，并使之相互促進(jìn)和合作是開(kāi)發(fā)企業(yè)的重要工作內(nèi)容。而其中又以項(xiàng)目管理中的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理與施工管理及項(xiàng)目管理與設(shè)施管理之間的協(xié)調(diào)最為重要。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及目標(biāo)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】多元化經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 決策

一、引言

多元化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，是與企業(yè)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的、企業(yè)成長(zhǎng)的重要方式之一。其基本特征是企業(yè)在權(quán)衡自身能力、存在的風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，尋求企業(yè)能力與市場(chǎng)機(jī)會(huì)的最優(yōu)組合。它表現(xiàn)為企業(yè)在產(chǎn)品發(fā)展的選擇中，是實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在單一產(chǎn)品線(xiàn)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域縱深發(fā)展，還是實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，在多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)或多種業(yè)務(wù)領(lǐng)域同時(shí)發(fā)展；是以一種產(chǎn)品線(xiàn)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)為主，其它產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)為輔發(fā)展，還是多種產(chǎn)品線(xiàn)或多種業(yè)務(wù)領(lǐng)域并重發(fā)展等。它是企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)部管理型戰(zhàn)略和外部交易型戰(zhàn)略共同作用的結(jié)果。

在過(guò)去的幾十年里，雖然多元化戰(zhàn)略獲得了廣泛的應(yīng)用，但對(duì)于多元化的定義、多元化經(jīng)營(yíng)對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響等等，則有許多不同的看法。

二、多元化經(jīng)營(yíng)在企業(yè)中的作用

多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展到一定階段不得不采取的企業(yè)擴(kuò)張性戰(zhàn)略。當(dāng)公司發(fā)展到一定的程度，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以降低產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，幫助企業(yè)取得良好的市場(chǎng)地位。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)布局多元化經(jīng)營(yíng)主要有以下作用：一是能夠激勵(lì)企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)與產(chǎn)品的更新，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心能力的升級(jí)，同時(shí)還能讓企業(yè)更好的接受來(lái)及市場(chǎng)環(huán)境的沖擊；二是可以降低風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品相互補(bǔ)償性影響，達(dá)到分散風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)較為平衡的各產(chǎn)品收益；三是從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略分析，可以是公司更快的占領(lǐng)未來(lái)市場(chǎng)，獲得跟高的差別收益。

三、中國(guó)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

在過(guò)去的幾十年里，我國(guó)大部分企業(yè)都會(huì)通過(guò)多元化來(lái)擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍，提高規(guī)模效益和公司利潤(rùn)。但其自身尤其局限性，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，多元化戰(zhàn)略不受控制，使得企業(yè)虧損。

（1）我國(guó)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)狹窄，眼光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，許多企業(yè)從中獲得不少效益。許多企業(yè)在這個(gè)不斷壯大的市場(chǎng)中，抓住機(jī)遇，實(shí)施多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)范圍內(nèi)逐漸建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的巨大沖擊，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都被淘汰，不能很好地適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境。

（2）我國(guó)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。我國(guó)企業(yè)原有資源豐富，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)強(qiáng)大，后期容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)，但是由于去沒(méi)有十分強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù)多而不精，容易增加公司的管理成本，使得公司管理難度加大等。

（3）我國(guó)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中存在盲目性。我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)有盲目擴(kuò)張的傾向，看著哪個(gè)行業(yè)發(fā)展好就進(jìn)軍這個(gè)行業(yè)，忽略自身資源的實(shí)際情況，在超出企業(yè)負(fù)荷的情況下過(guò)分的發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的特點(diǎn)沒(méi)有得到強(qiáng)化。

四、企業(yè)在多元化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題

（1）資源沒(méi)有得到集中配置。公司實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，意味著公司將現(xiàn)有的資源實(shí)現(xiàn)再分配，而一個(gè)企業(yè)的資源和管理能力總是有限的。多元化必然導(dǎo)致企業(yè)將資源分散于每一個(gè)顯得產(chǎn)品業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而使公司每一個(gè)小的市場(chǎng)都得到充分支持，，有時(shí)甚至無(wú)法維持在某一領(lǐng)域中的最低投資規(guī)模要求和最低競(jìng)爭(zhēng)維持要求，進(jìn)而造成公司戰(zhàn)略的失敗。

（2）公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用高昂。企業(yè)從專(zhuān)業(yè)化向多元化進(jìn)軍，既是從熟悉領(lǐng)域到陌生領(lǐng)域的探索，必然導(dǎo)致公司各方面費(fèi)用的增加。一方面多元化發(fā)展的進(jìn)入費(fèi)用較高昂，另一方面多元化發(fā)展使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)新領(lǐng)域的成本加大，即當(dāng)企業(yè)在新的領(lǐng)域有了產(chǎn)出品時(shí)，需要得到消費(fèi)者認(rèn)知，雖然此時(shí)可借用原有領(lǐng)域的品牌，但要在新領(lǐng)域中改變消費(fèi)者原來(lái)的認(rèn)知態(tài)度，各種必須費(fèi)用的支出是不可少的。

（3）沒(méi)有合理評(píng)估公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，選擇不合理。公司采取多元化往往是因?yàn)榧磳⑦M(jìn)入行業(yè)良好的發(fā)展前景以及客觀的收益，但是預(yù)期的投資收益率是產(chǎn)業(yè)涉入的一個(gè)因素，但不是唯一的因素，關(guān)鍵要看該行業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展情況與本企業(yè)資源是否匹配，公司是否有能力在該行業(yè)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而大多數(shù)中國(guó)企業(yè)則忽視了這一點(diǎn)，盲目進(jìn)入新興領(lǐng)域。

五、企業(yè)在多元化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的對(duì)策

（1）企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的首要任務(wù)是確定公司的進(jìn)入目標(biāo)。多元化經(jīng)營(yíng)成功的起點(diǎn)就是確定戰(zhàn)略目標(biāo)。缺乏一個(gè)明確的多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)和多變的市場(chǎng)環(huán)境中很容易迷失方向，有限的企業(yè)資源將最終被耗散在盲目的多元化投資經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部沖突協(xié)調(diào)中。

（2）公司對(duì)將進(jìn)入行業(yè)合理定位與合理評(píng)估公司狀況。企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)確定以后，需要合理定位目標(biāo)行業(yè)。只有在企業(yè)有限的資源下充分支持所進(jìn)入的各個(gè)細(xì)分行業(yè)，公司的運(yùn)營(yíng)手段才是成功的，也只有將公司的目標(biāo)行業(yè)與自身資源狀況相結(jié)合，合理評(píng)估，戰(zhàn)略的實(shí)施才會(huì)取得成功。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及目標(biāo)范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；興存；核心競(jìng)爭(zhēng)力；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）06-0024-02

企業(yè)要提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就要在變化的市場(chǎng)環(huán)境下，制定創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，創(chuàng)造市場(chǎng)新需求。

一、建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)（尤其是跨國(guó)企業(yè)）的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度、方式、手段和策略，還是競(jìng)爭(zhēng)的范圍及結(jié)果都大大超出了以往。企業(yè)為了增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、資本、市場(chǎng)和人才等資源結(jié)構(gòu)，紛紛尋求與其他企業(yè)建立各種形式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在充分發(fā)揮自身核心專(zhuān)長(zhǎng)的同時(shí)，必須在新技術(shù)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新工藝采用、新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制、新市場(chǎng)拓展等方面與其他企業(yè)合作，建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的優(yōu)化組合，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在科技進(jìn)步日益加快的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，越來(lái)越多的企業(yè)（尤其是跨國(guó)公司）已認(rèn)識(shí)到，單憑企業(yè)自身的資源能力已很難在較短的時(shí)間內(nèi)研制出更先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)其更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系已開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，紛紛從對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作競(jìng)爭(zhēng)，其合作競(jìng)爭(zhēng)的主要形式就是建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)既合作又競(jìng)爭(zhēng)從而避免兩敗俱傷的局面。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為現(xiàn)代企業(yè)組織制度的創(chuàng)新，既是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要選擇，也是企業(yè)強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的興起與迅速發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)管理理論和實(shí)踐的進(jìn)步，從而使企業(yè)管理逐步形成了以合作競(jìng)爭(zhēng)替代單純競(jìng)爭(zhēng)為特征的新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式。

企業(yè)間通過(guò)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟將可能獲取聯(lián)盟企業(yè)的互補(bǔ)性技術(shù)并促使各自的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)相互融合，從而解決單個(gè)企業(yè)無(wú)力解決的問(wèn)題。戰(zhàn)略聯(lián)盟是對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式的突破，企業(yè)為了自身的生存和成功，需要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，既為競(jìng)爭(zhēng)而合作，也靠合作來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。這樣，企業(yè)才能對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)重組再造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)化組合，在外部與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，充分發(fā)揮各自的核心專(zhuān)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

二、塑造企業(yè)品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

企業(yè)已由傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展到培育品牌、發(fā)展品牌、創(chuàng)造知名品牌，并運(yùn)用品牌拓展市場(chǎng)、吸引用戶(hù)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)的品牌所傳遞的是企業(yè)對(duì)顧客在商品質(zhì)量、功能、服務(wù)和價(jià)值等方面的承諾，是顧客判斷并決定購(gòu)買(mǎi)的重要依據(jù)。現(xiàn)在顧客的消費(fèi)觀念已發(fā)生了很大變化，從數(shù)量和質(zhì)量消費(fèi)型發(fā)展到品牌和文化消費(fèi)型。顧客不僅關(guān)注商品價(jià)格的高低和質(zhì)量的好壞，而且對(duì)商品品牌、售后服務(wù)、心理感受等也十分關(guān)注。顧客追求的是購(gòu)買(mǎi)名牌所帶來(lái)的自豪感、滿(mǎn)足感和成就感，因而也關(guān)注商品核心功能以外的富有文化內(nèi)涵的附加功能。可以說(shuō)誰(shuí)擁有了知名品牌，誰(shuí)就擁有了吸引顧客、擴(kuò)大市場(chǎng)份額并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的本錢(qián)。企業(yè)品牌的內(nèi)涵至少應(yīng)包含商品品牌和服務(wù)品牌，并在兩者基礎(chǔ)上衍生出企業(yè)品牌。只有與企業(yè)的商品品牌相匹配的超值服務(wù)，也就是企業(yè)建立有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的富有企業(yè)文化內(nèi)涵的獨(dú)特的服務(wù)品牌，才能不斷提升商品品牌的價(jià)值含量和提高企業(yè)的美譽(yù)度，否則企業(yè)品牌的內(nèi)涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無(wú)形的服務(wù)品牌相互結(jié)合，才成就了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)品牌。

海爾對(duì)名牌戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)得最早，實(shí)施得最認(rèn)真最持續(xù)。早在1985年，也就是海爾還剛剛起步，還處在困難階段，就明確地提出了創(chuàng)造名牌的目標(biāo)。著名的砸冰箱事件，就發(fā)生在1985年，也是發(fā)生在海爾的起步階段。談?wù)撨@個(gè)事件，許多人佩服張瑞敏抓質(zhì)量的決心，但沒(méi)有充分意識(shí)到他抓牌子的聰明。單純地從物質(zhì)效應(yīng)來(lái)看，也許是可以不砸的，因?yàn)槟切┍溥€可以修理。但張瑞敏要的是向全國(guó)消費(fèi)者表態(tài)：我海爾就是對(duì)質(zhì)量一絲不茍！76臺(tái)冰箱的經(jīng)濟(jì)損失和造就了一絲不茍的名聲，兩者之間的得失是不成比例的。在國(guó)內(nèi)坐穩(wěn)了位子之后，海爾不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入新的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的新階段。用張瑞敏的說(shuō)法是“國(guó)內(nèi)無(wú)名牌”。對(duì)自己品牌的要求，也由“品牌國(guó)際化”到“國(guó)際化品牌”。這個(gè)階段的主要特點(diǎn)，是不僅把自己的產(chǎn)品打到世界市場(chǎng)上去，而且要在世界各地建立自己的經(jīng)銷(xiāo)和生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，海爾提出的目標(biāo)是“三個(gè)1/3”：1/3國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售；1/3國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外銷(xiāo)售;1/3國(guó)外生產(chǎn)國(guó)外銷(xiāo)售。海爾初步成為國(guó)際知名品牌。

目前仍然有許多企業(yè)認(rèn)為，自己的企業(yè)很小，企業(yè)還沒(méi)有更多的富裕資金，所以沒(méi)有能力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，他們不明白，企業(yè)不是等大了再搞名牌戰(zhàn)略，而是應(yīng)該利用名牌戰(zhàn)略搞大，海爾就樹(shù)立了最現(xiàn)實(shí)的榜樣。它清楚地告訴我們，名牌戰(zhàn)略是企業(yè)從小變大的催化劑，是從小成長(zhǎng)到大的重要橋梁，而不是等到大了之后才能收獲的成果。

三、實(shí)行以顧客滿(mǎn)意為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)取并長(zhǎng)期留住顧客的重要性，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的使命就是要真正了解市場(chǎng)和顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)或顧客的需求是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)和中心。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就擁有穩(wěn)定的顧客。否則，即使品牌知名度高且質(zhì)量好，如果沒(méi)有滿(mǎn)意的服務(wù)，顧客也會(huì)棄你而去。據(jù)1989年美國(guó)波士頓的佛魯姆咨詢(xún)公司的調(diào)查表明，顧客從一家公司轉(zhuǎn)向另一家公司的主要原因，10人中有7人是因?yàn)榉?wù)不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量每提高1%，銷(xiāo)售額也相應(yīng)提高1%。一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì)給銷(xiāo)售商帶來(lái)8筆潛在的生意，而且至少有一筆成交。而一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意愿，爭(zhēng)取一位新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的6倍。所以，以顧客滿(mǎn)意為核心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和規(guī)范化的服務(wù)，也就成了企業(yè)爭(zhēng)取顧客、求生存和求發(fā)展的關(guān)鍵。

海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。對(duì)誰(shuí)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)？對(duì)消費(fèi)者。對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)到永遠(yuǎn)換取的是什么？換取的是消費(fèi)者對(duì)海爾的信任和喜愛(ài)。不是一時(shí)的喜愛(ài)和信任，而是永遠(yuǎn)的喜愛(ài)和信任。這就抓住了名牌是最基本的實(shí)質(zhì)，那就是企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系。不是一般的關(guān)系，而是以心換心的關(guān)系，是由于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者永遠(yuǎn)不變的真誠(chéng)，換來(lái)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)真誠(chéng)的、持久的、廣泛的信任和喜愛(ài)的關(guān)系。許多人不明白，以為名牌就是知名度，以為不論用什么辦法，只要提高了知名度，就可以成為名牌。不錯(cuò)，確實(shí)有相當(dāng)一些企業(yè)用一些絕招在很短的時(shí)間就大大提高了自己的知名度，但后來(lái)又怎樣呢？不是很快又下去了嗎。

企業(yè)和消費(fèi)者的良好關(guān)系是靠三個(gè)度來(lái)建立和維系的。第一個(gè)度是信任度，消費(fèi)者認(rèn)為你真誠(chéng)，你可靠。第二個(gè)度是美譽(yù)度，不僅認(rèn)為你可靠，而且認(rèn)為你干得好。第三個(gè)度才是知名度，這是在前兩個(gè)深度基礎(chǔ)上的廣度的概念。就是說(shuō)，不是少數(shù)人知道你可靠、干得好，而是有越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)為你可靠、干得好。不首先建立信譽(yù)，而單一地抓知名度，即使建立了廣泛的知名度，也會(huì)是像空中樓閣一樣，稍有風(fēng)吹草動(dòng)，就化為烏有。

以顧客滿(mǎn)意為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須從顧客需求出發(fā)，真正建立起以顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向的組織體系，建立以顧客滿(mǎn)意為中心的企業(yè)組織，完善企業(yè)產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)的整個(gè)服務(wù)流程，建立靈敏的顧客基本信息系統(tǒng)和顧客意見(jiàn)反饋系統(tǒng)，把顧客的每次意見(jiàn)作為改進(jìn)服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品牌價(jià)值的機(jī)會(huì)。建立起激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量考核制度，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，把員工的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與顧客滿(mǎn)意度和收入直接掛鉤。企業(yè)要培養(yǎng)長(zhǎng)期滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的顧客，就應(yīng)建立長(zhǎng)期忠誠(chéng)顧客的檔案，加強(qiáng)與顧客的情感交流，對(duì)顧客的要求及意見(jiàn)迅速作出反應(yīng)并加以解決?？傊?，以顧客滿(mǎn)意為核心既是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，也是構(gòu)筑企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成。

總之，現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都不是某一個(gè)單獨(dú)的孤立的要素可以形成的。這就是要對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行綜合，平常我們說(shuō)“整合”，要進(jìn)行整合、綜合，必須首先發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自己已有的優(yōu)勢(shì)，以此為立足點(diǎn)和人家進(jìn)行各種形式的合作。但最重要的、最有發(fā)展?jié)摿Φ?、最有主?dòng)性的依托是品牌――自己的品牌。緊密聯(lián)系幾點(diǎn)，使之相互協(xié)調(diào)、相互作用，能夠很好的迎合新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上興存發(fā)展。

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