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保險(xiǎn)公司的管理模式范文第1篇

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 壽險(xiǎn) 個(gè)人營銷管理 模式創(chuàng)新

一、前言

在我國保險(xiǎn)行業(yè)幾十年的發(fā)展過程中，基本形成了一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、制度完善的保險(xiǎn)行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來，保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的各類問題不斷顯現(xiàn)出來，尤其是個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理方面存在的問題最為嚴(yán)峻和突出。這就需要保險(xiǎn)公司不斷完善個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理模式，注重模式的創(chuàng)新發(fā)展，這樣才利于保險(xiǎn)公司不斷發(fā)展。

二、個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理概述

（一）個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理歷史

我國壽險(xiǎn)的個(gè)人營銷模式大致經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段，并且每一個(gè)階段都呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。20世紀(jì)80年代到90年代，是我國壽險(xiǎn)個(gè)人營銷管理的初創(chuàng)階段和引入階段。在1980年以后，我國逐漸實(shí)行改革開放的發(fā)展戰(zhàn)略，很多保險(xiǎn)公司相繼成立，開始利用兼業(yè)人的保險(xiǎn)營銷制度來拓展保險(xiǎn)公司的市場。[1]后隨著美國友邦保險(xiǎn)公司在中國的成立，開啟了中國個(gè)人壽險(xiǎn)營銷的新時(shí)代。個(gè)人壽險(xiǎn)營銷模式的引進(jìn)促進(jìn)了中國保險(xiǎn)營銷模式的創(chuàng)新。

進(jìn)入21世紀(jì)以后，個(gè)人壽險(xiǎn)營銷的發(fā)展進(jìn)入高速發(fā)展的階段，各類保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，并且壽險(xiǎn)營銷人員數(shù)量每年都在高速增長。隨著保險(xiǎn)公司的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)市場也逐漸趨向飽和，如今個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理出現(xiàn)一些不可避免的問題，處于轉(zhuǎn)型期的保險(xiǎn)行業(yè)只有抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，才能夠保障個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（二）新時(shí)期個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理存在的不足

從個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理制度的發(fā)展歷史來看，這種模式在給保險(xiǎn)公司帶來效益的同時(shí)，也存在著一些亟待解決的問題。首先，我國社會進(jìn)入新的歷史發(fā)展時(shí)期以后，對銷售行業(yè)產(chǎn)生了一定影響。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需要壽險(xiǎn)營銷人員不斷提升自身能力，并且能夠隨著時(shí)代的發(fā)展不斷改進(jìn)自身的營銷策略。由于我國保險(xiǎn)營銷人員的整體素質(zhì)偏低，因此缺乏持續(xù)創(chuàng)新的能力和戰(zhàn)略眼光，這樣就不利于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展。其次，個(gè)人壽險(xiǎn)營銷的流動(dòng)性增強(qiáng)。在新的歷史時(shí)期，各個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性大大增強(qiáng)。造成人員流動(dòng)的因素有很多，就保險(xiǎn)行業(yè)來說，由于壽險(xiǎn)銷售的性質(zhì)，導(dǎo)致銷售人員的個(gè)人收入不穩(wěn)定，這樣就會造成人員流失。同時(shí)，一些銷售者在長時(shí)間從事壽險(xiǎn)銷售工作以后無法實(shí)現(xiàn)個(gè)人的晉升，也會導(dǎo)致優(yōu)秀壽險(xiǎn)銷售人員的流失。壽險(xiǎn)銷售人員流動(dòng)性的提升，也從另一面揭示出保險(xiǎn)公司對壽險(xiǎn)銷售人員的管理方面存在一定的問題。最后，我國個(gè)人壽險(xiǎn)的營銷模式有待完善，這就需要保險(xiǎn)公司不斷順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理模式。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理模式創(chuàng)新

（一）重視營銷策略的改進(jìn)與創(chuàng)新

良好的營銷策略可以在壽險(xiǎn)營銷的過程中做到事半功倍。保險(xiǎn)公司在具體的工作中應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要注重對大數(shù)據(jù)的搜集、分析與利用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代催生出數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)，保險(xiǎn)公司想要不斷發(fā)展，在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就應(yīng)該注重個(gè)人壽險(xiǎn)營銷相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集與分析。只有這樣才可以對個(gè)人壽險(xiǎn)營銷狀況有一個(gè)整體的認(rèn)知，并且及時(shí)調(diào)整個(gè)人壽險(xiǎn)營銷策略，順應(yīng)市場的發(fā)展趨勢。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來對于商業(yè)、銀行業(yè)等帶來了諸多的挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該注重信息技術(shù)的應(yīng)用，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，不斷實(shí)現(xiàn)行業(yè)的升級與改造。二是對于保險(xiǎn)公司來說，應(yīng)該注重各類營銷策略的使用，這樣可以在一定程度上為個(gè)人壽險(xiǎn)的營銷活動(dòng)提供輔助，在具體的工作中應(yīng)該注重產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略等營銷策略的使用。這樣就可以在壽險(xiǎn)營銷過程中打出組合拳，為壽險(xiǎn)營銷人員的銷售活動(dòng)創(chuàng)設(shè)更好的條件。例如，在進(jìn)行渠道策略的應(yīng)用過程中，很多保險(xiǎn)公司都注重自身官方網(wǎng)站、微信公號等網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，這有利于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上得以延伸和拓展。[2]三是應(yīng)該隨著時(shí)代的發(fā)展對自身的策略進(jìn)行更正與改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的長足發(fā)展。

（二）注重個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理模式的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人壽險(xiǎn)營銷制度出現(xiàn)的各類問題需要保險(xiǎn)公司注重個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理模式的創(chuàng)新，這樣才能保障保險(xiǎn)公司培養(yǎng)出優(yōu)秀的壽險(xiǎn)銷售人員，并且為優(yōu)秀的銷售人員提供良好的晉升與發(fā)展空間，最終形成一個(gè)良性的個(gè)人壽險(xiǎn)銷售制度。具體來說保險(xiǎn)公司應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

首先，在進(jìn)行壽險(xiǎn)營銷人員招聘制度的制定與管理過程中，應(yīng)該制定相應(yīng)的招聘標(biāo)準(zhǔn)，提高銷售人員的準(zhǔn)入門檻。保險(xiǎn)銷售人員素質(zhì)的提升利于公司今后更好地開展業(yè)務(wù)。除此之外，還應(yīng)該建設(shè)一個(gè)完善的壽險(xiǎn)銷售人員考核與晉升制度，進(jìn)而對壽險(xiǎn)銷售人員進(jìn)行有效的管理，從而大大降低公司內(nèi)部職工的流動(dòng)性，并通過保險(xiǎn)公司內(nèi)部的培養(yǎng)制度不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)管理能力，最終實(shí)現(xiàn)晉升。其次，注重建設(shè)雙軌制的壽險(xiǎn)營銷人員管理體制。所謂雙軌制就是將員工制與個(gè)人制進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。在雙軌制具體的實(shí)行過程中，可以將工作時(shí)間長、表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的個(gè)人壽險(xiǎn)銷售轉(zhuǎn)化為公司的內(nèi)部員工，這樣，優(yōu)秀的個(gè)人壽險(xiǎn)銷售人員既可以得到公司的基本工資，又能夠獲得績效收入，利于提升壽險(xiǎn)公司員工的工作積極性和壽險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性。很多保險(xiǎn)公司都在進(jìn)行此類管理制度的嘗試與應(yīng)用。最后，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代還應(yīng)該強(qiáng)化對壽險(xiǎn)銷售人員的監(jiān)管力度，這樣才能保障銷售人員的壽險(xiǎn)銷售行為符合保險(xiǎn)公司的規(guī)范，才能減少客戶對個(gè)人銷售的投訴，使得公司獲得良好的口碑。

（三）借鑒其他國家的營銷管理模式

縱觀世界各國個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理模式，每一個(gè)國家都在進(jìn)行不同營銷管理模式的嘗試與應(yīng)用。我國的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展尚處于初級階段，因此在進(jìn)行個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理模式的創(chuàng)新過程中應(yīng)該注重對不同國家保險(xiǎn)公司進(jìn)行模式的借鑒。這樣有利于取其精華，不斷實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)營銷模式的創(chuàng)新。比如美國的壽險(xiǎn)銷售實(shí)行的是人制度與直接銷售制度，而英國實(shí)行的是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度。[3]對于不同國家的壽險(xiǎn)制度進(jìn)行研究可以對我國壽險(xiǎn)營銷制度的創(chuàng)新工作產(chǎn)生一定的引導(dǎo)作用。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對于個(gè)人壽險(xiǎn)營銷來說既是機(jī)遇，也使得我國現(xiàn)有的壽險(xiǎn)營銷管理模式面臨著挑戰(zhàn)。對于保險(xiǎn)公司來說，只有抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人壽險(xiǎn)營銷管理模式的創(chuàng)新，推動(dòng)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)步

（作者單位為武夷學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 楊宇明.壽險(xiǎn)個(gè)人營銷渠道的優(yōu)化升級研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014.

保險(xiǎn)公司的管理模式范文第2篇

摘要：隨著我國改革開放的不斷深入，中國保險(xiǎn)經(jīng)營將面臨一系列的改革和轉(zhuǎn)軌。為適應(yīng)改革保險(xiǎn)管理體制和完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的需要，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司管理，規(guī)范保險(xiǎn)公司行為，對于市場經(jīng)濟(jì)條件下中國保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。本章主要介紹保險(xiǎn)公司管理的含義、保險(xiǎn)公司管理的內(nèi)容，分析保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的環(huán)境和目標(biāo)，為進(jìn)一步研究保險(xiǎn)公司的管理作一個(gè)概括性的闡述。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司；管理；經(jīng)濟(jì)效益

一、關(guān)于我國保險(xiǎn)公司管理的基本分析

（一）保險(xiǎn)公司管理的內(nèi)涵。

保險(xiǎn)公司管理是為實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合理化和實(shí)現(xiàn)取得最佳保險(xiǎn)經(jīng)營效益的目標(biāo)，而對保險(xiǎn)公司的組織、人員、資金、信息等經(jīng)營要素以及經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)過程。保險(xiǎn)公司管理的這一含義，包括以下三項(xiàng)內(nèi)容：其一，保險(xiǎn)公司管理是一種有目的的實(shí)踐活動(dòng)；其二，保險(xiǎn)公司管理活動(dòng)是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五個(gè)環(huán)節(jié)所構(gòu)成的系列行為；其三，保險(xiǎn)公司管理的終極目標(biāo)，是為了取得最佳保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)效益。

（二）保險(xiǎn)公司管理的目標(biāo)。

首先，保險(xiǎn)公司管理的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。保險(xiǎn)公司管理的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，是指保險(xiǎn)公司為社會所提供的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償量和經(jīng)濟(jì)給付量。保險(xiǎn)公司為社會所提供的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償量和經(jīng)濟(jì)給付量，既不是越多越好，也不是越少越好，而應(yīng)當(dāng)是社會必要補(bǔ)償量和社會必要給付量。所謂社會必要補(bǔ)償量和社會必要給付量，是指按照保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任范圍，應(yīng)當(dāng)給予的補(bǔ)償量和給付量。

其次，保險(xiǎn)公司管理的社會目標(biāo)。保險(xiǎn)公司管理不僅有保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而且還有其特定的社會目標(biāo)，即保險(xiǎn)公司管理所要達(dá)到的社會效果。所謂保險(xiǎn)公司管理的社會效果，是指保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)行業(yè)管理的自身的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和保險(xiǎn)公司對保戶的賠付和給付而形成的社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)以外的保險(xiǎn)公司管理所取得的一切效果。

再次，保險(xiǎn)公司管理的人文目標(biāo)。保險(xiǎn)公司除了具有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會目標(biāo)，還具有人文關(guān)懷的目標(biāo)。 保險(xiǎn)公司不是慈善機(jī)關(guān)和社會福利部門，不直接負(fù)有濟(jì)困扶貧的責(zé)任。但是，保險(xiǎn)公司在這方面可以做出積極的貢獻(xiàn)。

（三）保險(xiǎn)公司管理的特點(diǎn)。

1.保險(xiǎn)公司管理風(fēng)險(xiǎn)的集中性。

從保險(xiǎn)業(yè)的基本屬性來看，保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)經(jīng)營各種風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，其服務(wù)和產(chǎn)品本身就是各種利益和物質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司在正常的運(yùn)行過程中，保險(xiǎn)公司通過承辦一定的風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，自身就會聚集很大的風(fēng)險(xiǎn)，從而造成了風(fēng)險(xiǎn)的相對集中。另一方面，保險(xiǎn)公司通過建立保險(xiǎn)基金的形式,積聚了大量資金,這些資金在保值增值的運(yùn)用過程中,不可避免地會遇到資金管理和運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)。

2.保險(xiǎn)公司管理具有很強(qiáng)的社會性。

保險(xiǎn)公司的客戶非常廣，涉及到社會生活的各個(gè)層面和各個(gè)角落，其經(jīng)營活動(dòng)也會隨之帶有較為廣泛的社會性?？蛻纛愋秃涂蛻粜枨蟮亩嘣?既要求保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)具有更加廣泛的適應(yīng)性,同時(shí)又要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營上具有更強(qiáng)的針對性和靈活性顯然,這一特殊要求是對公司綜合管理能力的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

3.保險(xiǎn)公司管理活動(dòng)彈性很大。

由于保險(xiǎn)公司涉及的范圍比較廣，風(fēng)險(xiǎn)事故的損失情況也會不盡相同。于此同時(shí)，我國涉及保險(xiǎn)的監(jiān)管政策還不夠完善，因此，在其經(jīng)營管理活動(dòng)中，保險(xiǎn)標(biāo)的承保前的風(fēng)險(xiǎn)評估、發(fā)生保險(xiǎn)事故后損失金額鑒定等一些主要方面，都在一定程度上存在彈性，這樣就不利于保險(xiǎn)公司在企業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)全面的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。同時(shí)，保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)點(diǎn)多面廣，管理幅度大，管理層次多,客戶及其風(fēng)險(xiǎn)分布存在很多地域差異，這也在一定程度上增加了保險(xiǎn)公司管理活動(dòng)的彈性。

二、新時(shí)期加強(qiáng)保險(xiǎn)公司管理的策略

（一）不斷優(yōu)化保險(xiǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

首先，不斷規(guī)范保險(xiǎn)公司的管理行為。隨著新《保險(xiǎn)法》的頒布實(shí)施，對當(dāng)前的保險(xiǎn)公司管理提出了越來越高的要求，保險(xiǎn)公司不斷強(qiáng)化員工服務(wù)管理、提高誠信服務(wù)水平成為當(dāng)前工作的側(cè)重點(diǎn)。在保險(xiǎn)公司行為管理方面，要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，抓好服務(wù)、理賠等和保險(xiǎn)公司經(jīng)營目標(biāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)；其次，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在保險(xiǎn)公司的運(yùn)行過程中，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)各自的發(fā)展目標(biāo)選擇不同的組織結(jié)構(gòu)模式，從自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的一致性和協(xié)調(diào)性；再次，保證標(biāo)準(zhǔn)本身的兼容性和簡潔性。在保險(xiǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過程中，一定要抓住重點(diǎn)，突出關(guān)鍵，根據(jù)保險(xiǎn)公司的發(fā)展實(shí)際及時(shí)調(diào)整管理動(dòng)態(tài)。

（二）不斷完善保險(xiǎn)公司人力資源管理。

首先，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司人力資源的激勵(lì)管理。激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的重要性非常大，一方面能夠提高企業(yè)工作人員的積極性和主動(dòng)性，另一方面能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。在保險(xiǎn)公司的發(fā)展過程中，要建立完善的薪酬管理制度。對保險(xiǎn)銷售人員而言，單純的傭金制未必肯定就是方向。傭金制建立在銷售額的基礎(chǔ)之上，只有銷售額與利潤始終為正比例關(guān)系時(shí)，其分配導(dǎo)向才可能與公司目標(biāo)相一致。但在保險(xiǎn)經(jīng)營過程中，這種正比關(guān)系并不是一種必然。因此，在銷售人員收入分配上，非常有必要研究建立一種以銷售預(yù)計(jì)利潤為基礎(chǔ)的薪酬分配制度,使之與公司經(jīng)營目標(biāo)高度吻合；其次，積極完善績效評估管理。保險(xiǎn)公司員工的專業(yè)比較廣，崗位績效評估有一定的困難。因此，保險(xiǎn)公司在管理的過程中，全面引入崗位評估績效的理念，按照行政管理、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理等類別，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行績效評估；再次，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)管理。要把員工培訓(xùn)當(dāng)作公司經(jīng)營管理的一個(gè)重要內(nèi)容,建立健全員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度,有針對性地開展員工的繼續(xù)教育和終身教育。

（三）構(gòu)建完善的保險(xiǎn)組織管理體系。

首先，推行大區(qū)執(zhí)行管理模式。所謂大區(qū)執(zhí)行管理模式就是由保險(xiǎn)總公司在大區(qū)設(shè)立總部或事業(yè)部，把原先屬于總公司的監(jiān)督和執(zhí)行職能下派到各個(gè)大區(qū)的派出機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)施。通過大區(qū)執(zhí)行管理模式的實(shí)施，能夠優(yōu)化保險(xiǎn)公司的管理層次，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督到位、分類指導(dǎo)有效等優(yōu)勢；其次，優(yōu)化保險(xiǎn)公司的資金集中管理模式。這一模式雖已被國內(nèi)保險(xiǎn)公司廣泛采用，但集中的程度和效率卻各不相同；再次，完善保險(xiǎn)公司的銷售組織管理模式。就當(dāng)前情況來看，我國人壽保險(xiǎn)公司基本采用了按團(tuán)體、個(gè)人、銀行等渠道管理為主線劃分的銷售組織管理模式,但財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司卻仍然習(xí)慣于主要按產(chǎn)品區(qū)分部門,渠道管理職能重疊,效率偏低。由于多數(shù)保險(xiǎn)消費(fèi)者在保險(xiǎn)需求上都具有綜合性,同一個(gè)客戶往往要購買多個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品才能滿足其風(fēng)險(xiǎn)保障需要,因而,為了提高銷售效率和客戶滿意度,銷售組織結(jié)構(gòu)必須有利于銷售活動(dòng)的多產(chǎn)品并舉。

總之，隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)化保險(xiǎn)公司管理能力具有十分重要的意義。保險(xiǎn)公司管理創(chuàng)新的重點(diǎn)應(yīng)是建立健全與公司目標(biāo)高度一致的激勵(lì)和約束機(jī)制,構(gòu)建高效的組織管理體系,以提高客戶滿意度為導(dǎo)向不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,持續(xù)提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,大力強(qiáng)化和改善人力資源管理。

參考文獻(xiàn):

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保險(xiǎn)公司的管理模式范文第3篇

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)人；管理模式；團(tuán)隊(duì)式管理

中圖分類號：F840.3　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1006-3544(2008)06-0077-03

一、兩種壽險(xiǎn)營銷模式下的保險(xiǎn)人管理

(一)個(gè)人壽險(xiǎn)營銷模式

我國現(xiàn)行的個(gè)人壽險(xiǎn)營銷模式是1992年友邦保險(xiǎn)引進(jìn)國內(nèi)的，這種運(yùn)用激勵(lì)和血緣紐帶調(diào)動(dòng)潛能的壽險(xiǎn)產(chǎn)品營銷模式?jīng)]有經(jīng)過任何調(diào)整和修改，迅速取代了當(dāng)時(shí)中國壽險(xiǎn)市場實(shí)行的工資、福利加提成的銷售模式。該模式在沒有增加保險(xiǎn)公司人力成本的情況下，將營銷員的收入直接與其業(yè)績掛鉤，最大程度地調(diào)動(dòng)了營銷員銷售保單和發(fā)展新業(yè)務(wù)員的積極性，從而為保險(xiǎn)公司帶來遠(yuǎn)高于員工制銷售模式的產(chǎn)能。這種營銷模式成就了我國的保險(xiǎn)行業(yè)，使得我國壽險(xiǎn)營銷十多年來超常規(guī)發(fā)展。

在承認(rèn)個(gè)人營銷模式為中國壽險(xiǎn)業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的同時(shí)，也不得不承認(rèn)在中國特定的歷史和人文背景下個(gè)人營銷模式存在的種種弊端。人與保險(xiǎn)公司簽訂業(yè)務(wù)合同，保險(xiǎn)人按業(yè)績抽取傭金，公司不為其提供底薪，不提供福利和保障。在這種制度設(shè)計(jì)下，保險(xiǎn)公司和人僅僅是一種松散的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，人缺乏與保險(xiǎn)公司之間的深度歸屬感，極容易產(chǎn)生人為追求自身利益而損害保險(xiǎn)公司和投保人利益的行為，如保險(xiǎn)人短期行為、誤導(dǎo)行為嚴(yán)重，違規(guī)事件頻頻發(fā)生，人隊(duì)伍脫落率居高不下等，影響和破壞了保險(xiǎn)企業(yè)的形象和長遠(yuǎn)發(fā)展。

(二)探索中的員工制營銷模式

2004年7月9日和12日，新華人壽保險(xiǎn)公司先后在云南和重慶兩地掛牌成立兩家保險(xiǎn)公司，原個(gè)人營銷員成為公司的專業(yè)銷售人員，成為保險(xiǎn)公司的正式員工，擁有固定底薪、正式的勞動(dòng)合同和國家規(guī)定的社會福利保障。該模式使得營銷員對保險(xiǎn)公司有歸屬感，在健全的企業(yè)管理制度下，不僅可以調(diào)動(dòng)個(gè)人潛能全心全意為企業(yè)服務(wù)，而且可以安心在企業(yè)長期服務(wù)，對于壽險(xiǎn)保單的保全和穩(wěn)定客戶具有重要作用。

但如果企業(yè)管理體制存在弊端，在大幅度提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營成本的情況下，還會導(dǎo)致營銷人員缺乏工作主動(dòng)性和積極性，直接影響企業(yè)的保單增長率。

二、影響保險(xiǎn)人管理模式選擇的因素

通過對上述兩種模式分析發(fā)現(xiàn)，它們對保險(xiǎn)人的管理均有自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也有目前仍無法克服的缺陷。我們急切需要尋找一種更好的保險(xiǎn)人管理模式。要選擇的保險(xiǎn)人管理模式，必須能保障其運(yùn)行的效率和可行性。對此，筆者從以下四個(gè)方面分析各種要素如何影響保險(xiǎn)人管理模式的選擇：

1.保險(xiǎn)人的動(dòng)力。制度的制定必須保障保險(xiǎn)人有足夠的營銷動(dòng)力，不然會導(dǎo)致營銷的低效率。但又不能以短期的營銷動(dòng)力的激發(fā)為目標(biāo)來制定制度，否則必然產(chǎn)生營銷的短期行為。

2.保險(xiǎn)人的歸屬感。保險(xiǎn)人的歸屬感的強(qiáng)弱會直接體現(xiàn)在工作的目的上，對公司有歸屬感的人會較多地考慮客戶利益、個(gè)人職責(zé)；而對公司歸屬感較弱地人則會較多地考慮收入的高低、個(gè)人的發(fā)展。

3.保險(xiǎn)公司的投入。在現(xiàn)行保險(xiǎn)人制度下，保險(xiǎn)公司以較低的成本換得了較好的業(yè)績，如果在新的制度中成本增加過多的話，必然會影響制度的可實(shí)施性。

4.保險(xiǎn)公司的產(chǎn)出。新的制度必須保證產(chǎn)出在可預(yù)期的時(shí)期內(nèi)是增加的或者至少是不低于現(xiàn)有水平，否則將很難讓保險(xiǎn)公司實(shí)施該制度。在此產(chǎn)出不應(yīng)只用業(yè)績來衡量，還應(yīng)包括員工素質(zhì)的提高、企業(yè)形象的提升、服務(wù)質(zhì)量的改善等。

三、“以技術(shù)服務(wù)為核心的”團(tuán)隊(duì)式保險(xiǎn)人管理模式設(shè)計(jì)

“以技術(shù)服務(wù)為核心的”團(tuán)隊(duì)式保險(xiǎn)人管理中，基本的管理單位為組。可將保險(xiǎn)人5人編為一組，在成員構(gòu)成上，每組要有4名專業(yè)的營銷人員和一名精通保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)的技術(shù)人員。專業(yè)的保險(xiǎn)營銷人員主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的介紹、客戶的尋找等保險(xiǎn)營銷過程前期的工作；技術(shù)人員則負(fù)責(zé)保障方案規(guī)劃、保全服務(wù)等保險(xiǎn)營銷過程后期的工作。

根據(jù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，在資源有限的條件下，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求不是提高資源的總產(chǎn)出規(guī)模，而是提高單位資源的產(chǎn)出，通過充分發(fā)揮知識和技術(shù)的作用，實(shí)現(xiàn)精耕細(xì)作和集約化經(jīng)營，促進(jìn)單位投入的產(chǎn)出增加。在我國保險(xiǎn)資源不夠豐厚的條件下(表現(xiàn)在社會居民的保險(xiǎn)意識不強(qiáng)，保險(xiǎn)還遠(yuǎn)未成為人們的生活必需品)，要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的成長壯大，就必須對保險(xiǎn)資源實(shí)行精細(xì)化、集成化的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)資源的全面、可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合影響保險(xiǎn)人管理模式選擇的因素，筆者認(rèn)為“以技術(shù)服務(wù)為核心的”團(tuán)隊(duì)式保險(xiǎn)人管理中，相關(guān)制度的制定應(yīng)結(jié)合我國的國情。為保障其運(yùn)行效率，需從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行制度設(shè)計(jì)：

1.工作內(nèi)容方面。遵循“人盡其才，物盡其用”的原則，專業(yè)的營銷人員應(yīng)主要負(fù)責(zé)保險(xiǎn)營銷過程前期的工作，這也是現(xiàn)有成功的人的強(qiáng)項(xiàng)所在，若花較大的成本為諸多人做全面的理論培訓(xùn)則是被動(dòng)的、不經(jīng)濟(jì)的，完全可以通過小組成員之間特別是與技術(shù)人員的溝通來提高理論水平。技術(shù)人員是該管理模式中的重要環(huán)節(jié)，對它的管理將影響該模式的運(yùn)行成敗。技術(shù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)營銷過程后期的工作，同時(shí)對專業(yè)營銷人員的工作進(jìn)行協(xié)助和監(jiān)督。在營銷人員工作的基礎(chǔ)上，由技術(shù)人員對客戶進(jìn)行深度開發(fā)，根據(jù)客戶需求量身定做保障方案，同時(shí)提供顧問式的后續(xù)服務(wù)，這樣才能保證保險(xiǎn)資源的精細(xì)化開發(fā)和可持續(xù)發(fā)展。鑒于技術(shù)人員在該模式中的重要地位，筆者認(rèn)為對于技術(shù)人員的選取應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定：學(xué)歷不得低于大學(xué)專科水平，而且必須持有相關(guān)的職業(yè)資格證書，如保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人證書、壽險(xiǎn)管理師證書等。

2.績效考核與獎(jiǎng)懲方面。對于小組的人的考核，營銷人員和技術(shù)人員應(yīng)采用不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。營銷人員的考核主要結(jié)合業(yè)績、個(gè)人信用等級、跳槽率和客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行評定；對于技術(shù)人員的考核應(yīng)結(jié)合其輔助營銷人員完成的業(yè)務(wù)量、個(gè)人資質(zhì)等級和客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行評定。對考核指標(biāo)中的個(gè)人信用等級、跳槽率、個(gè)人資質(zhì)等級應(yīng)予充分重視。(1)應(yīng)建立個(gè)人信用評價(jià)體系，將人營銷過程中的事實(shí)、行為和數(shù)據(jù)錄入其中，根據(jù)人的誠信狀況分為不同等級，實(shí)施獎(jiǎng)懲，倡導(dǎo)鼓勵(lì)誠信服務(wù)。(2)應(yīng)對保險(xiǎn)人頻繁跳槽的現(xiàn)象加以約束，對于由其他公司轉(zhuǎn)入本公司的人應(yīng)適用最低級別的傭金比例，以消除人浮躁的心態(tài)，再通過宣

傳健康的價(jià)值取向、提升企業(yè)凝聚力留住人才。(3)個(gè)人資質(zhì)能充分反映人的服務(wù)能力，是客戶獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障，公司應(yīng)通過有形的措施創(chuàng)造終身學(xué)習(xí)的氛圍，提升公司員工的整體素質(zhì)。若一定年限內(nèi)的考核均合格，應(yīng)逐漸給予人基本保障并隨著年限的增加提高基本保障的額度，或進(jìn)行相應(yīng)職位的提升，以鼓勵(lì)其為企業(yè)長期服務(wù)；反之，若一定年限內(nèi)人考核沒有達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，則不予以獎(jiǎng)勵(lì)，對給客戶帶來損失的人員還要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。對于小組內(nèi)其他成員的違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)小組內(nèi)成員之間的監(jiān)督力度。

3.傭金提取方面。在現(xiàn)行人制度下，人營銷動(dòng)力有余而責(zé)任心不足。因此，它雖然保障了保險(xiǎn)公司以較低成本獲得較好的業(yè)績，但也引發(fā)了人失信的諸多問題。在新的管理模式中，在保障人營銷動(dòng)力的前提下，應(yīng)加強(qiáng)對其責(zé)任心的管理。筆者認(rèn)為暫不給人提供底薪和相關(guān)保障。對營銷人員來說，傭金的首年提取比例應(yīng)適當(dāng)降低并延長提取年限；新手與長期從事業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)人在傭金提取比例上應(yīng)差異化；將個(gè)人信用等級的評價(jià)因素寫入激勵(lì)合同，對于各個(gè)等級的傭金提取比例差異化，以降低短期行為的發(fā)生概率。技術(shù)人員的收入則根據(jù)4名營銷員的業(yè)績的一定比例提取，此部分資金可通過降低人傭金首年提取比例部分進(jìn)行填補(bǔ)，以保障不增加保險(xiǎn)公司的成本。由此可以給予技術(shù)人員一定的收入保障，但只有技術(shù)人員能力提高并伴隨業(yè)務(wù)員的業(yè)績增長才會帶來其收入的增加，所以必將激發(fā)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和工作的積極性，提升小組成員之間合作的意識和動(dòng)力，同時(shí)為公司人才的儲備打下基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)公司的管理模式范文第4篇

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)公司 財(cái)務(wù)管理 資金時(shí)間價(jià)值

一、財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)及模式分析

（一）財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)

我國財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)經(jīng)歷了從產(chǎn)值最大化、利潤最大化、股東財(cái)富最大化到企業(yè)價(jià)值最大化的演變過程，其中追求價(jià)值最大化已成為現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。從物的層面看，財(cái)險(xiǎn)公司價(jià)值最大化不是其賬面資產(chǎn)的總價(jià)值，而是全部財(cái)產(chǎn)的市場價(jià)值，它有利于一級法人管理模式的各財(cái)險(xiǎn)公司總分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌安排長短期經(jīng)營規(guī)劃，合理選擇資金資本投資方案以科學(xué)制定股利分配政策等。從人的層面看，企業(yè)價(jià)值最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)能有效改善保險(xiǎn)公司與員工的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)各崗位職工的工作能動(dòng)性與創(chuàng)造性。

（二）財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理模式分析

我國財(cái)險(xiǎn)公司主要存在“集權(quán)式”和“分權(quán)式”兩種財(cái)務(wù)管理模式。

1.“集權(quán)式”財(cái)務(wù)管理模式?！凹瘷?quán)式”財(cái)務(wù)管理模式是指企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)決策需上報(bào)給母公司并由其進(jìn)行決策，母公司控制企業(yè)的經(jīng)營與預(yù)算，子公司必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)決策并只擁有一部分的決策權(quán)。在這種財(cái)務(wù)管理模式下，母公司統(tǒng)一決策并統(tǒng)一調(diào)配發(fā)展方向，下屬子公司必須執(zhí)行，從而能更有效地調(diào)動(dòng)公司的有限資金，降低公司的風(fēng)險(xiǎn)、行政資本和資源，創(chuàng)造出更大的企業(yè)價(jià)值。但是這種模式會挫傷子公司的積極性、靈動(dòng)性與創(chuàng)造性，并且在母公司決策出現(xiàn)偏差時(shí)會波及到所有的子公司，最終造成巨大的損失。

2.“分權(quán)式”財(cái)務(wù)管理模式?！胺謾?quán)式”財(cái)務(wù)管理模式將企業(yè)的管理與決策進(jìn)行適當(dāng)劃分，母公司只確定一個(gè)正確的整體方向。這種財(cái)務(wù)管理模式有利于子公司充分發(fā)揮靈活性，能及時(shí)準(zhǔn)確的把握市場動(dòng)態(tài)以快速決策，從而創(chuàng)造更大的企業(yè)價(jià)值。但是，這種模式在一定程度上削弱了母公司的財(cái)務(wù)調(diào)控職能，很難統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮以形成一致意見，往往造成難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)子公司面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)。

二、財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理工作中存在的主要問題

（一）會計(jì)操作不規(guī)范

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司具有“收取保費(fèi)在前、費(fèi)用支出賠付在后”的特殊性，并且由于二者時(shí)間上的差距容易導(dǎo)致各會計(jì)期間收益費(fèi)用分配的不合理；加上新會計(jì)準(zhǔn)則和制度的可選擇性，容易產(chǎn)生會計(jì)人員按主觀意愿進(jìn)行隨意操作，也加大了會計(jì)信息失去準(zhǔn)確性的可能性。

（二）預(yù)算方式缺乏實(shí)效

我國大部分財(cái)險(xiǎn)公司尚未建立完善的預(yù)算管理體系，有些財(cái)險(xiǎn)企業(yè)雖然建立了預(yù)算體系卻沒有建立專門的預(yù)算管理部門。并且，由于保險(xiǎn)業(yè)層級建設(shè)的復(fù)雜性，難以在各層級與部門之間展開預(yù)算管理理念，從而導(dǎo)致部門之間協(xié)調(diào)不順暢、信息傳遞效率低下，甚至存在各部門之間為了爭奪預(yù)算資金產(chǎn)生很多矛盾，使得預(yù)算管理難以有效的貫徹實(shí)施。

（三）信息管理系統(tǒng)比較滯后

當(dāng)前我國大多數(shù)財(cái)險(xiǎn)公司沒有建立成功的電子商務(wù)，沒有充分運(yùn)用銀行電子支付系統(tǒng)，現(xiàn)有各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間以及上下級之間尚未形成網(wǎng)絡(luò)化管理，從而不能實(shí)現(xiàn)信息與數(shù)據(jù)的有效共享。有些基層財(cái)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)處理與財(cái)務(wù)處理沒有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化的電子處理程序，導(dǎo)致存在業(yè)務(wù)、收付費(fèi)、記賬、統(tǒng)計(jì)與分保等環(huán)節(jié)信息的重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)人為調(diào)節(jié)，從而不能適應(yīng)保險(xiǎn)市場激烈的競爭環(huán)境。

（四）尚未形成完善的資金管理系統(tǒng)

當(dāng)前國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)公司尚未形成有效地資金調(diào)配、使用與運(yùn)用系統(tǒng)，單位各機(jī)構(gòu)之間、上下級之間缺乏科學(xué)的資金管理和調(diào)控手段，缺乏有效的資金收付控制制度，并且對各網(wǎng)點(diǎn)及各級公司日常需要的業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)資金缺乏科學(xué)的界定，從而降低了資金的使用效率，增加了資金的管理成本。

三、構(gòu)建科學(xué)、完善的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理體系

針對當(dāng)前我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理中存在的上述問題，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從轉(zhuǎn)變觀念、完善考核評價(jià)機(jī)制、強(qiáng)化員工素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)管理手段等方面出發(fā)，從而構(gòu)建科學(xué)、健全的財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理體系，促進(jìn)其競爭實(shí)力的增強(qiáng)。

（一）樹立現(xiàn)代化的經(jīng)營管理理念

全球化背景下，財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)樹立市場經(jīng)濟(jì)理念、最優(yōu)效益理念和資源合理配置理念等全新的經(jīng)營理念，要以市場為導(dǎo)向并密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，將企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)要素與財(cái)務(wù)管理體系密切協(xié)調(diào)。此外，在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展和借貸關(guān)系普遍存在的條件下，財(cái)險(xiǎn)公司的管理層應(yīng)樹立資金時(shí)間價(jià)值觀念并將其充分有效的付諸于經(jīng)營管理實(shí)踐中，從而不斷提高財(cái)務(wù)管理水平、降低成本費(fèi)用、增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如，財(cái)險(xiǎn)公司可利用其較好的社會信譽(yù)以及國、地稅局對其繳納稅費(fèi)的寬限，將應(yīng)交稅金掛賬緩交并進(jìn)行更好的短期投資，從而有效降低機(jī)會成本、增加收益。

（二）強(qiáng)化員工素質(zhì)，形成全員理財(cái)格局

一方面，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)積極貫徹落實(shí)國家制定的財(cái)會人員相關(guān)培訓(xùn)與考核計(jì)劃，督促會計(jì)人員積極更新會計(jì)理論知識并不斷充實(shí)自身的會計(jì)實(shí)務(wù)操作。另一方面，財(cái)險(xiǎn)公司要嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)會計(jì)法律法規(guī)與制度的規(guī)定，規(guī)范設(shè)立賬簿和會計(jì)科目，規(guī)范經(jīng)營日常保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁越權(quán)經(jīng)營、賬外賬、挪用和墊支保費(fèi)等違紀(jì)違規(guī)行為。此外，財(cái)險(xiǎn)公司還應(yīng)實(shí)行科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理，通過對預(yù)算指標(biāo)的動(dòng)態(tài)分析與監(jiān)控校正，真正達(dá)到預(yù)算管理的期望值。例如，某財(cái)險(xiǎn)公司在內(nèi)部管理工作中實(shí)行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、收付費(fèi)軟件和財(cái)會軟件等系統(tǒng)的無縫連接，有效保障了經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性，從而為貫徹落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺和基礎(chǔ)。

（三）強(qiáng)化公司的風(fēng)險(xiǎn)管理手段

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)從自身實(shí)際情況出發(fā)，對其經(jīng)營管理過程中涉及的常見風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的識別分析，從而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的整合與管控。

1.有效管控承保風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本目標(biāo)是追求風(fēng)險(xiǎn)和收益的動(dòng)態(tài)平衡，即在公司可容忍和承受的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下獲取相對穩(wěn)定的收益。因此，財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)置科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理平臺，對企業(yè)面臨的各險(xiǎn)種尤其是主要險(xiǎn)種的平均費(fèi)率、折扣率、標(biāo)的均保費(fèi)、簽單保費(fèi)實(shí)收率、險(xiǎn)種搭配、保額限額等方面進(jìn)行認(rèn)真分析，并據(jù)此建立主要經(jīng)營指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，制定科學(xué)合理的核保政策和差異化的核保規(guī)定，從而實(shí)現(xiàn)對承保風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

2.嚴(yán)格管理賠付出口。賠款支出是保險(xiǎn)公司最大的經(jīng)營成本，財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以通過三個(gè)方面嚴(yán)格控制出口：一是降低人為道德風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)選聘有資格的理賠工作人員并進(jìn)行定期的崗位輪換，不斷強(qiáng)化對理賠職業(yè)道德和技能的教育培訓(xùn)，提高查勘定損和理算核賠人員的責(zé)任心以降低人為道德風(fēng)險(xiǎn)。二是降低自然風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)險(xiǎn)公司要加強(qiáng)對自然災(zāi)害與意外事故等風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，從而有效減少保險(xiǎn)標(biāo)的事故發(fā)生率及損失。三是降低理賠過程風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)險(xiǎn)公司要不斷完善并貫徹落實(shí)雙人查勘制度、第一現(xiàn)場查勘制度、醫(yī)療專家審核賠案制度、大額疑難賠案調(diào)查回訪制度、理賠人員約束制度和理賠業(yè)務(wù)分析制度，從提高制度執(zhí)行力上有效堵塞理賠漏洞，真正達(dá)到查勘、定損、定責(zé)準(zhǔn)確無誤的工作要求。

3.充分有效的利用分保技術(shù)。伴隨保險(xiǎn)業(yè)快速的發(fā)展，保險(xiǎn)市場面臨著更復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)充分有效的運(yùn)用法定、協(xié)議、臨分、企財(cái)險(xiǎn)超賠、巨災(zāi)超賠等分保方法和政策，從而科學(xué)地轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司各級機(jī)構(gòu)的良性運(yùn)作，擴(kuò)大自身業(yè)務(wù)的承保能力和影響力以切實(shí)提高經(jīng)營業(yè)績。

（四）利用EVA分析法完善財(cái)險(xiǎn)公司的評價(jià)考核機(jī)制

一方面，財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)將EVA指標(biāo)合理分配到各業(yè)務(wù)單元，并以指標(biāo)完成情況作為衡量各業(yè)務(wù)單元真實(shí)業(yè)績的依據(jù)，從而將企業(yè)資金真正投入到創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)中，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大與提高效益的有機(jī)結(jié)合。另一方面，財(cái)險(xiǎn)公司可以運(yùn)用“EVA中心法”和“EVA驅(qū)動(dòng)因素法”兩種方式對部門進(jìn)行單獨(dú)的業(yè)績評估，從而強(qiáng)化部門經(jīng)理最大化其直接可控的業(yè)務(wù)價(jià)值的能力。此外，財(cái)險(xiǎn)公司還應(yīng)建立基于EVA的薪酬激勵(lì)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)在給具有高業(yè)績的管理者提供獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)能有效削減管理者從事短期行為的動(dòng)機(jī)。

四、結(jié)論

隨著國內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主體的迅速增多，保險(xiǎn)市場的競爭日趨激烈，因此，各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，強(qiáng)化員工的綜合素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)意識，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理手段以有效識別、分析與控制風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升自身的品牌價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化，并增強(qiáng)自身的綜合競爭實(shí)力。

參考文獻(xiàn)

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保險(xiǎn)公司的管理模式范文第5篇

隨著我國保險(xiǎn)市場的不斷擴(kuò)展，中小型保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展迅速，作為推動(dòng)保險(xiǎn)市場發(fā)展的一員，中小型保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。本文通過對我國中小型保險(xiǎn)企業(yè)存在的問題進(jìn)行探討，進(jìn)而為河北中小型保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展提供重要戰(zhàn)略依據(jù)，以期河北中小型保險(xiǎn)企業(yè)為我國保險(xiǎn)市場的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：中小型保險(xiǎn)；問題；發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)發(fā)展

中小型保險(xiǎn)企業(yè)在保險(xiǎn)市場中占有重要地位，為使我國保險(xiǎn)行業(yè)取得更多的發(fā)展，需要對中小型保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理、經(jīng)營險(xiǎn)種等方面進(jìn)行優(yōu)化和轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)中小型保險(xiǎn)企業(yè)的健康長久發(fā)展。鑒于河北中小型保險(xiǎn)企業(yè)的大力發(fā)展，企業(yè)間的相互競爭激烈，為使自身企業(yè)能在眾多保險(xiǎn)企業(yè)中的“獨(dú)樹一幟”，就要盡量找到并實(shí)施適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃，加快中小型保險(xiǎn)企業(yè)在保險(xiǎn)市場中的前進(jìn)步伐。

一、中小型保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展弊端

(一)經(jīng)營管理模式落后

近幾年來，我國中小型保險(xiǎn)企業(yè)如雨后春筍般茁壯成長，大多數(shù)中小型保險(xiǎn)企業(yè)是股份制的。但受到公司投資人多數(shù)為國有公司的影響，這些中小型保險(xiǎn)公司真正意義上還是屬于國有股份制。這種國有股份制公司的經(jīng)營管理模式效率低、機(jī)構(gòu)設(shè)置復(fù)雜臃腫，用國有股份制公司的管理方式進(jìn)行中小型保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理，致使中小型保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理不到位，企業(yè)不能快速健康的發(fā)展。

(二)國際化程度低

我國中小型保險(xiǎn)企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)范圍小、缺少知名度，只是限于本地區(qū)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，故而與國際保險(xiǎn)市場脫節(jié)，不能多渠道地進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，自身競爭力相對削弱，致使保險(xiǎn)企業(yè)停滯不前。

(三)人力物力的浪費(fèi)

由于我國保險(xiǎn)行業(yè)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，中小型保險(xiǎn)企業(yè)對于險(xiǎn)種業(yè)務(wù)在理想上實(shí)行的是多而全險(xiǎn)種銷售。加上營銷、承保、理賠以及防災(zāi)防損都要自己承擔(dān)，致使中小型保險(xiǎn)企業(yè)的有限人力、物力沒有發(fā)揮自身作用，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展。

二、河北中小型保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

(一)加速轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式

在河北中小型保險(xiǎn)企業(yè)激烈競爭中，要使自身企業(yè)占有一席之地，必須加快轉(zhuǎn)變落后的經(jīng)營管理模式。一方面，正確處理好保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展速度與企業(yè)效益之間的關(guān)系。比如在對險(xiǎn)種業(yè)務(wù)銷售上，需要保質(zhì)量、搞好防災(zāi)防損，把開展業(yè)務(wù)的成本降到最低，增強(qiáng)企業(yè)效益。另一方面，企業(yè)需要根絕自身企業(yè)發(fā)展的實(shí)際建立創(chuàng)新型的企業(yè)經(jīng)營管理模式。對于產(chǎn)品而言，摒棄單一的產(chǎn)品銷售模式，進(jìn)行多元化的產(chǎn)品銷售，先進(jìn)的承保技術(shù)，高水平的服務(wù)，可以增強(qiáng)企業(yè)在保險(xiǎn)市場的競爭力，更快速地開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

(二)推進(jìn)中小型保險(xiǎn)企業(yè)的國際化進(jìn)程

為使河北中小型保險(xiǎn)企業(yè)在全國、以致在國際化保險(xiǎn)市場上都具有較強(qiáng)競爭力，在全面開放的保險(xiǎn)市場上展現(xiàn)自己的實(shí)力，就要求中小型保險(xiǎn)公司加快推進(jìn)中小型保險(xiǎn)企業(yè)的國際化進(jìn)程。向國際保險(xiǎn)市場靠近，與國際保險(xiǎn)市場的經(jīng)營理念、經(jīng)營制度等相結(jié)合，完善自身企業(yè)的不足。比如，河北中小型保險(xiǎn)企業(yè)可以與外資保險(xiǎn)企業(yè)合作，由于外資保險(xiǎn)企業(yè)在國際保險(xiǎn)市場上的地位已經(jīng)穩(wěn)固，我國中小型保險(xiǎn)企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)外資保險(xiǎn)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營管理模式、營銷手段和服務(wù)宗旨等方面提高自身的軟、硬實(shí)力，加快自身國際化的進(jìn)程。在推進(jìn)中小型保險(xiǎn)企業(yè)的國際化進(jìn)程中，國家也可以根據(jù)其發(fā)展的狀況采取相應(yīng)措施，鼓勵(lì)推進(jìn)我國中小型保險(xiǎn)企業(yè)走向國際，與國際保險(xiǎn)市場接軌，學(xué)習(xí)國外著名保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營模式、管理理念，增強(qiáng)我國中小型保險(xiǎn)企業(yè)的國際競爭力。

(三)在保險(xiǎn)業(yè)建立聯(lián)合組織

由于中小型保險(xiǎn)企業(yè)的多而雜，企業(yè)間缺乏溝通交流，所以建立一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)界的聯(lián)合組織迫在眉睫，通過聯(lián)合組織業(yè)務(wù)活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，學(xué)習(xí)借鑒對方的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)中小型保險(xiǎn)企業(yè)的全面發(fā)展。在組織內(nèi)部，還需要建立一個(gè)企業(yè)信息資料庫，信息資料的建立是為了收集保險(xiǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，掌握企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為企業(yè)的發(fā)展提供建議。

(四)加強(qiáng)中小型保險(xiǎn)企業(yè)的專業(yè)化

對于河北中小型保險(xiǎn)企業(yè)而言，專業(yè)化保險(xiǎn)企業(yè)包括企業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營內(nèi)容專業(yè)化和保險(xiǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的專業(yè)化。

1.保險(xiǎn)經(jīng)營內(nèi)容的專業(yè)化大多數(shù)河北中小型保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營險(xiǎn)種分類都不夠明確，加強(qiáng)對險(xiǎn)種的分類，推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展，提高經(jīng)營內(nèi)容的專業(yè)化。比如，在車險(xiǎn)方面，保險(xiǎn)企業(yè)可以對車險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分類，交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)等進(jìn)行細(xì)分，提高業(yè)務(wù)的專業(yè)化，根據(jù)顧客的需求，更好的進(jìn)行保險(xiǎn)的銷售。

2.保險(xiǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的專業(yè)化在保險(xiǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)方面，實(shí)行差別化、專業(yè)化的經(jīng)營方式。由于大多數(shù)的中小型保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)大同小異，專業(yè)化的經(jīng)營環(huán)節(jié)屈指可數(shù)。在這種情況下，中小型保險(xiǎn)企業(yè)推行保險(xiǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的專業(yè)化可以提高中小型保險(xiǎn)企業(yè)在保險(xiǎn)市場中的競爭軟實(shí)力。

(五)國家政策的支持鼓勵(lì)

為促進(jìn)河北中小型保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展，河北省可以根據(jù)中小型保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，適當(dāng)放寬個(gè)人禁入政策，支持保險(xiǎn)公司內(nèi)部人員對公司的持股。鼓勵(lì)發(fā)展前景良好的中小型股份制保險(xiǎn)公司上市，對其資金籌集渠道進(jìn)行拓寬，資本得到優(yōu)化。根據(jù)各保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，對中小型保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行重組和兼并，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)。此外，也有效配置了資金資源，使有限的財(cái)力物力得到最大發(fā)揮。

三、結(jié)束語

為使中小型保險(xiǎn)企業(yè)的在保險(xiǎn)市場中健康發(fā)展，需要我國的中小型企業(yè)改變自身的經(jīng)營管理模式、加快國際化進(jìn)程、加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化水平。在發(fā)展過程中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高中小型保險(xiǎn)企業(yè)在保險(xiǎn)市場的競爭力，以經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營方式的專業(yè)化吸引顧客，促進(jìn)中小型保險(xiǎn)企業(yè)的全面發(fā)展。

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