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保險公司團(tuán)隊經(jīng)營理念范文第1篇

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于20xx年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準(zhǔn)籌建，20xx年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。安邦保險實力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司（saic）、中國石油化工集團(tuán)公司（sinopec corp）等“世界500強”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司。20xx年營業(yè)額超過10億元。安邦保險期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。

兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功，學(xué)牢專業(yè)知識的心情來到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學(xué)的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。

一、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)安邦保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程

1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費。

2、負(fù)責(zé)填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。

3、經(jīng)核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標(biāo)志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準(zhǔn)確無誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。

4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。

二、 實習(xí)體會

（一）、通過進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。

1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。

2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則。

3、在保險隊伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團(tuán)隊協(xié)作精神不強?；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績效掛鉤”的考核機(jī)制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒有把從事保險工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊協(xié)作精神。

（二）、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施

1、強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認(rèn)識，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機(jī)制，加強電子化建設(shè)，為管理工作的開展提供強有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務(wù)上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責(zé)任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

2、加強保險隊伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)?；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設(shè)，增強公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團(tuán)隊協(xié)作，倡導(dǎo)激勵，宣揚先進(jìn)，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改進(jìn)，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。

保險公司團(tuán)隊經(jīng)營理念范文第2篇

關(guān)鍵詞:平安保險;企業(yè)文化;企業(yè)競爭力

對于現(xiàn)代企業(yè)來說,提高企業(yè)核心競爭力已被提高一個很高的高度,成為現(xiàn)代企業(yè)的制勝法寶。而企業(yè)的核心競爭力除了存在于我們過去所認(rèn)為的企業(yè)的操作子系統(tǒng)中,同樣也存在于企業(yè)的文化子系統(tǒng)中,蘊含于企業(yè)文化中。企業(yè)文化對于一個公司核心競爭力的提升,經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)等都具有重要的意義,平安保險公司在其企業(yè)文化建設(shè)方面具有很突出的表現(xiàn),然而也存在一些不足之處,需在以后的工作中進(jìn)一步完善。

1 相關(guān)概念

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現(xiàn)的總和。

廣義的企業(yè)文化是指一個企業(yè)所創(chuàng)造的擁有其特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括價值觀念、行為活動、組織制度及物質(zhì)形態(tài)等。狹義的企業(yè)文化則指企業(yè)創(chuàng)造的企業(yè)特有的精神財富,包括道德觀、價值觀、經(jīng)營理念、精神風(fēng)貌等。

而文化營銷簡單來說則是利用文化力來進(jìn)行營銷,是一種利用在企業(yè)核心價值觀的影響下所形成的營銷理念和營銷形象在具體市場運作過程中所形成的一種營銷模式。

2 平安保險公司企業(yè)文化營銷現(xiàn)狀

中國平安保險公司是中國國內(nèi)最早建立起績效導(dǎo)向文化和“競爭、激勵、淘汰”機(jī)制的保險企業(yè),其企業(yè)文化基礎(chǔ)來源于鷹文化特征。因其強調(diào)企業(yè)競爭力和生產(chǎn)力,因此是一種典型的市場型企業(yè)文化,這種市場型的企業(yè)文化使得其內(nèi)部競爭貫穿到了公司經(jīng)營管理的各個層面。這在給員工帶來壓力的同時也給他們帶來了巨大的成功。平安保險公司獨特的企業(yè)文化營銷也是其成功的重要原因之一。

平安公司的企業(yè)文化產(chǎn)生于改革放開的大時代背景之下,平安人于長期的經(jīng)營管理實踐中逐步形成了帶有平安特色的個性文化,并未廣大與昂貴所接受和認(rèn)可,是現(xiàn)在平安員工普遍接受和遵循的價值觀念、行為準(zhǔn)則、組織制度以及物質(zhì)形態(tài)的綜合體現(xiàn)?？v觀平安保險公司企業(yè)文化的營銷歷程,其經(jīng)歷了感性感悟、理性思索等階段,現(xiàn)在也仍在不斷完善,不斷積累。

平安公司的核心價值觀是:誠實、信任、進(jìn)取和成就。而其團(tuán)隊價值觀則在于:實現(xiàn)價值的前提條件——團(tuán)結(jié);創(chuàng)造價值的力量保障——活力;實現(xiàn)價值的手段——創(chuàng)新;創(chuàng)造價值的動力源泉——學(xué)習(xí)。平安團(tuán)隊經(jīng)營理念則包括有長遠(yuǎn),領(lǐng)先,差異以及專業(yè)。

競爭、激勵以及淘汰構(gòu)成了平安團(tuán)隊的三大機(jī)制。其中競爭是發(fā)展的動力,激勵則是激發(fā)員工潛能的催化劑,淘汰則是為保持器員工活力以求得公司進(jìn)步的必要環(huán)節(jié)。

對于平安公司來說,其已將公司的營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕癄I銷,也就是說其向顧客推銷的已不單單是保險產(chǎn)品及服務(wù),更是一種文化,一種理念。其產(chǎn)品在滿足消費者物質(zhì)需求的同時還能滿足消費者精神上的需求,還給與他們文化上的享受。

3平安保險公司企業(yè)文化營銷存在的問題

同樣的,對于平安保險公司,由于歷史原因以及企業(yè)文化本身的復(fù)雜性和綜合性,其企業(yè)文化建設(shè)也有一些不足之處。

3.1將企業(yè)文化與形象建設(shè)等同起來

當(dāng)前平安保險公司雖然非常注重其企業(yè)文化,但是在有些時候其與形象建設(shè)沒有完全地區(qū)分開來。然而企業(yè)文化建設(shè)與形象建設(shè)之間是有區(qū)別的,兩者不可完全地等同起來。公司需與客戶建立起長期的、互相信任的關(guān)系,而這種關(guān)系則通?？拷o于客戶高質(zhì)量的保險產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn),同時,公司也注重對其客戶進(jìn)行企業(yè)文化的傳播,但這種傳播難免有所偏重和缺失。

3.2營銷隊伍綜合素質(zhì)參差不齊,隊伍穩(wěn)定性差

由于平安公司的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)迅速,加上市場的競爭越來越激烈,公司吸收了大量的營銷人員,進(jìn)行傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)。平安公司的內(nèi)勤外勤人員很多,使其凝聚力顯得不夠,員工多數(shù)時候都是為了自己的利益在工作,這樣便缺乏與企業(yè)和上級的溝通,也就少了一種團(tuán)結(jié)合作的精神。

也是由于這些員工普遍對公司企業(yè)文化的理解程度互不一致,其綜合質(zhì)素參差不齊,導(dǎo)致任務(wù)穩(wěn)定性差,同時對其文化營銷產(chǎn)生了一定的負(fù)面效果。

3.3文化品牌識別度不高

對一個企業(yè)而言,缺少文化資本的先導(dǎo),品牌的缺失,文化營銷手段的匱乏必定會給企業(yè)造成一些不必要的資源浪費,不利于文化營銷的進(jìn)行。不可否認(rèn),平安保險的品牌營銷,一直以傳播中國平安文化為先導(dǎo),“中國平安,平安中國”令無數(shù)中國人成為平保的客戶。但在文化多元化方面還存在一定欠缺,文化品牌的識別度不夠高,未能完全與其它保險企業(yè)完全隔離出來。也因此,平安企業(yè)的文化附加值未能得到完全充分地發(fā)揮。

也由于目前平安公司企業(yè)文化已得到社會大眾的廣泛認(rèn)可,其文化建設(shè)未能進(jìn)一步充分發(fā)展,未能在經(jīng)營環(huán)境變化的同時,適時地調(diào)整其文化戰(zhàn)略,除去舊的內(nèi)容,吸收新的理念。

4平安保險公司企業(yè)文化營銷對策

鑒于以上分析認(rèn)為平安保險公司的企業(yè)文化并沒有很好的貫徹到公司日常經(jīng)營中去,不能產(chǎn)生明顯的競爭力,導(dǎo)致對于競爭力的拉動作用有限,因此需要在工作中進(jìn)一步加強建設(shè)、逐步完善。

4.1區(qū)分企業(yè)文化與形象建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)系

本質(zhì)上來說,企業(yè)文化并不是企業(yè)經(jīng)營的項目,它與公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營活動等是密切相關(guān)的,只有將企業(yè)文化滲透到其日常運作中,將它們良性的融合起來,才能成就最具特色、最具競爭力的企業(yè)文化。實際上,在企業(yè)文化的組成要素中,形象建設(shè)確實屬于其中精神文化的范疇,處于核心地位,然而這也只是企業(yè)文化的一部分,因此不應(yīng)過分偏重于這一方。

企業(yè)文化建設(shè)從本質(zhì)上講是服從并服務(wù)于其業(yè)務(wù)員管理及經(jīng)營績效的,公司應(yīng)通過合理的宣傳手段讓員工充分看到這一點,并重視起企業(yè)文化建設(shè)者一部分。

4.2企業(yè)文化建設(shè)需以人為本,同時提高其整體質(zhì)素

一般情況下,公司中員工在各方面都存在一些差異性,如思想道德觀念、價值觀、工作能力等,對這些員工企業(yè)不應(yīng)等同看待。因此企業(yè)在對員工進(jìn)行企業(yè)文化灌輸時,應(yīng)根據(jù)不同對象提出不同要求,做到以人為本。而從業(yè)人員的整體素質(zhì)也有待提高,一是需要廣招高素質(zhì)的人員,把握好公司人員的教育、培訓(xùn)和管理任務(wù),二是需要補充一批高層次的管理人才,包括核保、企劃、軟件開發(fā)、財會等專業(yè)人才。

另外,平安公司還應(yīng)盡量將其文化在員工組織內(nèi)廣泛傳播,做到在組織內(nèi)達(dá)成共識并為組織成員內(nèi)心所認(rèn)同,這樣可為其企業(yè)兼具綜合性和不可模仿性的企業(yè)核心競爭力提供良好的基礎(chǔ)。可以說,企業(yè)的文化是根植于復(fù)雜的人與人、人與環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系之中的,好的企業(yè)文化營銷系統(tǒng)首先應(yīng)使其員工充分了解該文化并從內(nèi)心認(rèn)同該文化,愿意去接受它并傳播它。同時為了企業(yè)的凝聚力以及員工的精神動力,需培養(yǎng)員工良好的團(tuán)隊精神,帶動員工在個人奮斗的過程中始終與企業(yè)步調(diào)一致,不忘企業(yè)文化。

4.3多元建設(shè)企業(yè)文化,提高品牌識別度

在西方創(chuàng)造的企業(yè)文化形象戰(zhàn)略中,主要包括了理念、視覺和行為三大識別系統(tǒng),同時除了文化理念、視覺和行為識別系統(tǒng)之外,平安企業(yè)還可適當(dāng)采用以文化歌曲、音樂為標(biāo)志的“聽覺識別系統(tǒng)”,把其平安文化進(jìn)一步營造成文化園區(qū),用文化作為營銷資本,從而啟動各種不同消費群的消費文化需求。

利用這些方式來創(chuàng)造差異文化可以說是平安保險公司先階段最需要做的了,這樣有利于平安公司將自己的文化及依托于其上的產(chǎn)品與其它保險公司的區(qū)分開來,以達(dá)到提高產(chǎn)品識別度,提升顧客忠誠度的一個重要手段。公司要進(jìn)一步做到除舊迎新,使其企業(yè)文化始終具有蓬勃的生機(jī),并與時代密切相連。

另外,建議平安企業(yè)更多利用網(wǎng)絡(luò)文化的感召力,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息時代的優(yōu)勢。畢竟隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)營銷中支付、交貨的服務(wù)文化,也是整合營銷的重要文化因素。通過各個途徑來多元建設(shè)平安企業(yè)的企業(yè)文化,并力爭使其營銷文化既成為文化營銷的有利手段,又發(fā)揮傳播優(yōu)秀文化的載體,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的最佳結(jié)合。

5小結(jié)

總之,對于中國平安保險公司而言,其企業(yè)文化營銷方面是做得比較好的,但是仍然存在一些可待改進(jìn)之處,只要其今后繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢之處,同時做到以人為本,更好地將企業(yè)文化融入公司的各個層面,跟緊時代步伐,其企業(yè)文化營銷方面將更加完善。(作者單位:綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)

參考文獻(xiàn):

[1]彭彬.論國有保險公司的企業(yè)文化建設(shè)[J].投資證券保險,2005,4:49-50

[2]劉子操.保險企業(yè)核心競爭力培育[M].大連:東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2005

保險公司團(tuán)隊經(jīng)營理念范文第3篇

采訪黃運青及他帶領(lǐng)的陽江市粵泰安保險有限公司，一見面你很難把他和他的員工與保險掛上溝，他們都穿得很普通，但采訪過程中我被他們所感動了，正是這樣一群人，在陽江這個廣東的三級城市，擔(dān)負(fù)起了向鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村廣大的消費者傳播保險理念的重任，放大到全國，從他們身上我們看到了眾多奮戰(zhàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村一線保險工作者的艱辛，更看到了他們的真誠，熱情，是他們撐起了我國保險業(yè)的另一片天空。

順應(yīng)時勢　創(chuàng)立保險公司

黃運青早期在中國人民財產(chǎn)保險公司工作了十多年，各方面的待遇和收入都不錯，那是一份令很多人眼熱的的工作，但在黃運青的心里，卻與自己的人生理想大相徑庭。他在不斷尋找改變自己人生發(fā)展的機(jī)會。

黃運青發(fā)現(xiàn)在歐美國家這些保險發(fā)展比較成熟的市場里，專業(yè)保險公司早已將經(jīng)營重點轉(zhuǎn)向產(chǎn)品設(shè)計、市場研究、風(fēng)險控制、資金運用等非銷售領(lǐng)域，主要的保險銷售工作由專業(yè)化的保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(保險經(jīng)紀(jì)人、獨立人等)承擔(dān)。而在國內(nèi)，保險公司的經(jīng)營重點尚未轉(zhuǎn)變，保險經(jīng)代市場從2003年才開始興起，雖然這幾年取得了快速的發(fā)展，但仍然處于初級市場階段，有著巨大的發(fā)展空間。黃運青敏銳地察覺到這一點，看到了國內(nèi)保險中介市場的廣闊發(fā)展前景，于是毅然辭去了原來的工作，創(chuàng)辦了陽江市粵泰安保險有限公司。

公司開業(yè)之初僅經(jīng)營財產(chǎn)險的工作，憑著誠實守信、高效創(chuàng)新的經(jīng)營理念和完善的服務(wù)品質(zhì)，贏得了不少客戶的信賴，2005年僅車輛保險的保費即達(dá)到三百萬。

然而隨著整個保險市場的不斷發(fā)展，從一些客戶的口中得知，當(dāng)時沒有一家能全面滿足客戶各類需求的保險公司，這時黃運青有了一個新想法：如果有一家保險超市提供多元化的保險產(chǎn)品，以次滿足客戶的各種需求，讓每一位前來的顧客都可以在導(dǎo)購人員的幫助下，找到自己想要的保險產(chǎn)品，這樣就不需要到處找保險公司咨詢了。

通過多方面的市場調(diào)查，黃運青看到壽險業(yè)的廣闊發(fā)展前景，經(jīng)董事會決定，粵泰安在原有的產(chǎn)險基礎(chǔ)上向壽險業(yè)進(jìn)軍。2006年初，粵泰安由單純經(jīng)營財產(chǎn)保險的機(jī)構(gòu)發(fā)展成為陽江市第一家同時經(jīng)營財產(chǎn)保險和人壽保險的保險超市。牽手中英攜手共創(chuàng)藍(lán)圖

作為陽江市第一家同時經(jīng)營財產(chǎn)保險和人壽保險的保險超市，就要選擇與壽險公司合作，國內(nèi)的壽險公司那么多，要選擇哪家?黃運青明白公司與壽險公司的關(guān)系中，由于壽險公司對于經(jīng)代渠道銷售有重要的支持作用，因此公司需要慎重選擇與之合作的壽險公司，而不能只以短期利益為導(dǎo)向，要形成長期戰(zhàn)略性合作關(guān)系。

經(jīng)代公司在選擇壽險公司時需要考慮的因素包括：服務(wù)質(zhì)量、承包范圍、靈活性、信用便利、承保能力、地域范圍、理賠服務(wù)、技術(shù)和銷售服務(wù)、技術(shù)建議條款、價格、勘察和風(fēng)險管理、互惠交易以及財務(wù)穩(wěn)定性、連續(xù)性、信譽和經(jīng)驗等。最主要的是，保險公司作為一種新興的公司，很多消費者比較陌生，同時，同業(yè)保險公司亦是保險公司的競爭對手，這些都是保險公司的發(fā)展所面臨的困境。

通過反復(fù)的對比和考查，黃運青選擇了當(dāng)時在國內(nèi)被稱為“中國經(jīng)代市場領(lǐng)導(dǎo)品牌”的中英人壽作為第一個合作伙伴。中英人壽的經(jīng)代渠道在行業(yè)內(nèi)頗負(fù)盛名，是國內(nèi)第一家實行“經(jīng)代先行”渠道戰(zhàn)略的外資壽險公司，中英人壽一直致力于輔導(dǎo)和服務(wù)簽約經(jīng)代公司發(fā)展壽險業(yè)務(wù)，在不到3年的時間里，開疆拓土，攻城略地，一路凱歌高奏，在行業(yè)內(nèi)樹起了“中英人壽經(jīng)代渠道”的大旗。

黃運青看中的是中英人壽經(jīng)代渠道設(shè)立的“經(jīng)代培育中心(Broker BreedingCenter，簡稱BBC)”，在BBC計劃的實施中，中英人壽將以“提供服務(wù)者”作為核心定位，向符合條件的經(jīng)代事業(yè)創(chuàng)業(yè)者，提供公司創(chuàng)立的一系列健全的業(yè)務(wù)行政及管理咨詢服務(wù)，包括法人營業(yè)執(zhí)照的申請，公司人員設(shè)定、中介基本法的制定，經(jīng)營模式的選擇以及盈利模式的預(yù)期。

在公司成立后，中英人壽將向創(chuàng)業(yè)公司提供完備并具競爭力的壽險產(chǎn)品，提供持續(xù)的專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，提供公司自行開發(fā)的電腦系統(tǒng)及IT行銷輔助工具，最重要的是，為經(jīng)代公司和經(jīng)代公司的客戶提供雙重的專業(yè)化服務(wù)。

在中英人壽保險公司的鼎力支持和幫助下，黃運青的事業(yè)從新的起點上逐步發(fā)展起來。2006年的產(chǎn)、壽險保費是395.91萬元，而2007年則上升至717.63萬元，2008年第一季度保費與2007年第一季度同期對比，增長了51.8％；保險從業(yè)人員也由最初的35人增加至69人。自產(chǎn)、壽險兼營以來，無論在人壽保險、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展方面都上了一個更高的臺階。

以身作則　財險老兵譜新曲

作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)航手，黃運青堅持以身作則，身體力行，在帶領(lǐng)團(tuán)隊、發(fā)展壯大組織的同時，沖鋒陷陣，絲毫不放松自己的業(yè)務(wù)。他明白自己的一言一行，甚至是一份保險計劃，對團(tuán)隊成員來說，都具有標(biāo)桿示范作用。因此，作為一個產(chǎn)險老兵的黃運青，把自己當(dāng)作一個新人，以“專職、專業(yè)、誠信、進(jìn)取”的宗旨嚴(yán)格要求自己，堅持拜訪客戶，了解市場變化、需求，將實踐經(jīng)驗傳授給團(tuán)隊成員。

面對壽險市場的激烈挑戰(zhàn)，壽險營銷展業(yè)工作已今昔非比，但黃運青認(rèn)為，只有純熟地掌握壽險專業(yè)知識，透徹地把握壽險市場動態(tài)，有效地捕捉商機(jī)，具有良好的人際溝通能力和服務(wù)水平，才能在激烈的壽險市場競爭中立于不敗之地。

陽江市是廣東的一個沿海小城市，人們的保險意識淡薄，黃運青帶領(lǐng)伙伴們把傳播保險意識作為公司最重要的工作。結(jié)合陽江本地的實際情況，通過不定期舉辦產(chǎn)說會等形式加大宣傳的力度，同時為學(xué)校球隊比賽、社會公益活動提供經(jīng)濟(jì)及人力上的贊助，對于農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶，公司響應(yīng)保監(jiān)會的號召，大力開展“三農(nóng)”保險的工作。

他們不辭勞苦，根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r及對象不同，制定了不同的方式去服務(wù)客戶。公司黃月努總經(jīng)理身處農(nóng)村，但她靠堅強的毅力取得了一個月三十二張保單的成績，榮獲中英人壽“雪舞冰城、唯我獨尊”2006首屆廣東經(jīng)代高峰會副會長；2006年度中英人壽保險公司廣東省經(jīng)代渠道“十大保費明星”第十名；中英人壽保險公司廣東省經(jīng)代渠道2007年“十大保費明星”第一名；2008年MDRT準(zhǔn)會員資格等榮譽，這在保險業(yè)來說是很難得的，他在取得成績的同時還堅持每天下鄉(xiāng)向廣大的人民群眾傳播保險理念。

在公司全體員工的共同努力下，中英人壽和陽江市粵泰安保險公司的品牌形象逐步深入民心，所銷售的各種保險產(chǎn)品、保全、查勘、理賠等售后服務(wù)得到了陽江市民及業(yè)內(nèi)人士一致的認(rèn)可和高度贊賞。

用服務(wù)的心來做管理

和中英人壽的合作，使黃運青及他帶領(lǐng)的陽江市粵泰安保險有限公司在激烈的競爭中生存并壯大，開設(shè)了多家分公司。市場競爭是很殘酷的，這也讓黃運青倍感自己責(zé)任的重大，公司通過吸引更多的人才，規(guī)范銷售行為，堅持誠信服務(wù)來推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

一個團(tuán)隊乃至一個企業(yè)，員工的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊文化尤為重要。在日常管理上，黃運青強調(diào)一個“嚴(yán)”字，貫徹一個“情”字。管理是一門科學(xué)，對壽險營銷隊伍的管理更是如此。在營銷隊伍管理中，注重業(yè)務(wù)質(zhì)量、數(shù)量的考核，做到獎罰分明。

在給員工壓力的同時，經(jīng)常與伙伴們交流溝通，力求更多的協(xié)作與支持、理解和信任，不斷激勵伙伴樹立信心和斗志，增強團(tuán)隊凝聚力，從而促進(jìn)團(tuán)隊總體業(yè)績持續(xù)攀升，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)新秀，造就了10余名優(yōu)秀主管。

與此同時，黃運青用精英標(biāo)準(zhǔn)鍛造團(tuán)隊，招募正直、有理想、積極進(jìn)取的新人共同發(fā)展。在員工的眼里，黃運青是一位熱心幫助別人，并愿意與人分享工作心得的前輩和朋友。他積極培養(yǎng)有實力、綜合素質(zhì)高的骨干成員，塑造更多的中堅力量來推動團(tuán)隊的進(jìn)步。

保險公司團(tuán)隊經(jīng)營理念范文第4篇

這是一支朝氣蓬勃的團(tuán)隊，倡導(dǎo)求新、求變、求發(fā)展的經(jīng)營作風(fēng)，通過特色經(jīng)營，特色發(fā)展，致力于建立最具價值的保險理念，如春風(fēng)撲面，為黑龍江保險業(yè)騰飛注入鮮活生命力。這支在黑龍江保險業(yè)界引發(fā)震撼，被譽為“新興代表”的團(tuán)隊，就是生命人壽保險股份有限公司黑龍江分公司。

“寶劍礪出，誰與爭鋒”，浸透豪情的龍江沃土演繹了無數(shù)創(chuàng)業(yè)佳話，而今，在這片神奇的土地上，一群來自四面八方，情投意合的保險精英，為了共同的夢想聚到生命人壽的旗幟下，指點江山激揚奮起，不甘人后昂首闊步，為龍江保險業(yè)騰飛銘刻新的歷史篇章。

2006年8月，生命人壽黑龍江分公司宣告成立，2007年度黑龍江分公司已從開業(yè)起步階段步入快速發(fā)展階段，規(guī)模保費從2006年的507萬元飛速上升到2007年的24628萬元，2007年實現(xiàn)規(guī)模保費收入總額是2006年的49倍。

尤其值得關(guān)注的是，2007年黑龍江團(tuán)險規(guī)模保費總計為16.95億，其中中國人壽為13.2億，市場占有率為77.9% ，太平洋人壽1.11億，市場占有率為6.6%,生命人壽黑龍江分公司團(tuán)險規(guī)模保費為0.99億，市場占有率為5.85%，位于中國人壽，太平洋人壽之后排名第三位。

“在這么短的時間內(nèi)，一家新公司能達(dá)到如此迅猛的增長速度，的確令人驚訝?！睒I(yè)內(nèi)人士不由發(fā)出驚嘆。

驚嘆號不僅僅回蕩在龍江大地，回首近年來中國保險業(yè)發(fā)展進(jìn)程，不能不提到“生命現(xiàn)象”，做為中小保險梯隊的新生代表力量,生命人壽的發(fā)展勢頭和經(jīng)營理念已經(jīng)引起中國金融領(lǐng)域的高度關(guān)注。這個進(jìn)入中國保險業(yè)不足四年的保險公司，以朝氣蓬勃的發(fā)展勢頭確立了其在新興保險企業(yè)的龍頭地位。

尤其在2007年的跑道上，在先后實現(xiàn)總資產(chǎn)和累計保費過百億的目標(biāo)后，又打破了中資投連市場持續(xù)三年的沉寂期，持續(xù)以投資收益率第一的名次拉開了和追隨者的距離。去年9月，在上海舉行的第四屆國際金融論壇中，生命人壽李鋼總經(jīng)理作為中國保險行業(yè)唯一代表被邀參會，其受關(guān)注度可見一斑，組織方表示，作為中國保險業(yè)新興公司的代表，生命人壽的成長模式具有一定的示范意義，生命人壽的經(jīng)營思維對金融企業(yè)的發(fā)展具有高度借鑒價值。

正當(dāng)生命人壽在國內(nèi)壽險市場攻城略地所向披靡時，生命人壽黑龍江分公司也在競爭激烈的市場環(huán)境中，從容不迫穩(wěn)步前行，眾志成城努力進(jìn)取，在生命人壽大團(tuán)隊中取得令人矚目的佳績。

日前，《保險家》記者走進(jìn)黑龍江分公司領(lǐng)導(dǎo)核心，與他們近距離接觸，探尋究竟是怎樣的一種凝聚力與戰(zhàn)斗力使然，讓他們領(lǐng)導(dǎo)的這只精干軍團(tuán)，能夠短時間內(nèi)在黑龍江保險業(yè)異軍突起耀眼而奪目。

挑選專業(yè)又懂經(jīng)營之道的人士擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位，找到他們合適的位置，現(xiàn)代企業(yè)管理不是因一個人能力有多高而光榮，是因一個群體配合有多好而榮耀。

采訪對象：總經(jīng)理劉和欣

個人檔案：2 2年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，高級經(jīng)濟(jì)師，哈爾濱工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理研究生、曾任中國人保松花江中心支公司副總經(jīng)理、中國人壽松花江分公司副總經(jīng)理、中國人壽哈爾濱分公司副總經(jīng)理等職。在下屬心目中，他是精明、低調(diào)而務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)；在同行口中，他是經(jīng)驗豐富，善于開拓創(chuàng)新的資深保險人。

2 0 0 6年年初，正處于快速上升階段的生命人壽瞄準(zhǔn)黑龍江的廣闊市場前景，招賢納士籌備分公司，多方考察與篩選，生命人壽高層將開疆拓土的黑分掌門人重任，交托于具備多年管理經(jīng)驗的劉和欣。

不到兩年的時間，劉和欣帶領(lǐng)黑分公司不負(fù)眾望，白手起家從零點起步，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)點規(guī)模、擴(kuò)大銷售人力，加強機(jī)構(gòu)覆蓋率，目前在黑龍江省內(nèi)已擁有下屬支公司三個，各分支公司下屬營銷服務(wù)部12個，銷售人力隊伍達(dá)千余人，在黑龍江保險市場，生命人壽擁有了屬于自己的一片藍(lán)天。

與劉和欣對話，輕松而愉悅，他很謙遜，將成績的取得歸功于團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)的結(jié)果，劉和欣直言，作為國內(nèi)第三梯隊壽險公司，生命人壽正值國內(nèi)保險業(yè)發(fā)展的重要時期，一方面市場容量迅速擴(kuò)張，另一方面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)創(chuàng)造各種有利條件，鼓勵民族保險企業(yè)做大做強，生命人壽起步伊始即立足高起點，建立國際化專業(yè)平臺，最大限度地追求穩(wěn)健與進(jìn)取并行的經(jīng)營策略，公司開業(yè)以來的良好業(yè)績印證了正確的經(jīng)營思路。

《保險家》：在幾年時間內(nèi)，生命人壽在國內(nèi)保險業(yè)內(nèi)迅速崛起，取得令人矚目的成績，黑分公司更是奮勇爭先，短時間內(nèi)能夠取得這樣的業(yè)績，您認(rèn)為主要原因是哪些方面？

劉和欣：事在人為，人才是我們得以快速發(fā)展的第一因素，高層次的經(jīng)營管理者和高素質(zhì)員工隊伍是生命人壽專業(yè)、健康經(jīng)營的有力保證。

從總公司到分公司，我們擁有一支由業(yè)界知名壽險管理人才組成的優(yōu)秀經(jīng)營管理團(tuán)隊，有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗和影響力，推動公司按國際化后援運作和本土化市場開拓相結(jié)合的思路進(jìn)行經(jīng)營。優(yōu)秀人員所組成的高素質(zhì)專業(yè)團(tuán)隊保證了公司決策的有利執(zhí)行，快速與健康發(fā)展，國際化、專業(yè)化和制度化的優(yōu)良經(jīng)營模式也在不斷吸引國內(nèi)外業(yè)界精英踴躍加入。

黑分籌建之初，就是憑借高素質(zhì)人才理念去創(chuàng)建市場人才格局，從初建時幾十人發(fā)展到如今千人團(tuán)隊，取得的成績源于每一位優(yōu)秀員工辛勤的努力，他們是當(dāng)之無愧的精英，有這樣一支精兵強將團(tuán)隊，我們才能夠順利完成總公司的各項戰(zhàn)略部署，打好基礎(chǔ)，為長足發(fā)展做好人才儲備。

《保險家》：采訪您之前，就已耳聞您的經(jīng)營管理之道，業(yè)內(nèi)都評價您很會用人，您的管理理念是什么？

劉和欣：我的管理理念其實很簡單，就是重質(zhì)選才，和諧共贏，挑選合適的人去擔(dān)當(dāng)合適的位置，按照需求理論去實現(xiàn)團(tuán)隊的價值觀，一個英勇善戰(zhàn)的團(tuán)隊，有效的管理是制勝關(guān)鍵因素。在公司組織方面，我們始終遵循著這樣一項原則，挑選專業(yè)又懂經(jīng)營之道的人士擔(dān)任各級領(lǐng)導(dǎo)職位，找到他們合適的位置，給予他們充足的發(fā)揮空間，實現(xiàn)價值目標(biāo)。同時，創(chuàng)造和諧的內(nèi)外部環(huán)境，讓團(tuán)隊的成員處于心情舒暢的環(huán)境里快樂工作，彼此協(xié)作達(dá)成共贏是我們團(tuán)隊經(jīng)營主題，也正是基于此，充分調(diào)動起員工的積極性，把全部精力投入到工作中。

《保險家》：您對團(tuán)隊各級主管要求很高，不僅要求業(yè)務(wù)能力精熟，還要求與管理能力相結(jié)合，作為團(tuán)隊長您是如何考慮的？

劉和欣：現(xiàn)代企業(yè)管理不是因一個人能力有多高而光榮，而是因一個群體配合有多好而榮耀。在保險業(yè)，加強組織管理以適應(yīng)不斷變化的市場方面很重要，我們選用員工或提升職員的條件，對銷售能力的考慮是一方面，我們更看重他們的銷售水平和經(jīng)營管理相結(jié)合的程度，這對黑分

公司在競爭激烈的市場環(huán)境中，穩(wěn)步擴(kuò)大市場占有率是大有裨益的，實踐證明，我們的選才戰(zhàn)略是比較成功的，許多優(yōu)秀的業(yè)內(nèi)人士來到生命人壽，找到了安身立命的根基、職涯晉升的渠道、事業(yè)發(fā)展的空間，使他們在提升公司價值的同時，也獲取了個人價值的最高體現(xiàn)。

《保險家》：保險行業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，在目前同質(zhì)化的市場產(chǎn)品格局中，各家公司都在爭相打服務(wù)牌，對這個服務(wù)理念，您是如何理解的？

劉和欣：服務(wù)不是口號，不能停留在口頭上，企業(yè)對消費者的社會責(zé)任總結(jié)成一句話就是從內(nèi)心里尊重消費者，就我們公司來說，就是在行動上尊重客戶，對于客戶的尊重式服務(wù)，生命人壽黑分公司主要通過內(nèi)部管理和系統(tǒng)平臺來實現(xiàn)，并將重要考核指標(biāo)列入到部門及責(zé)任人，以確?？蛻魡栴}得到及有效解決。在未來的發(fā)展中，生命黑分將積極開展服務(wù)創(chuàng)新，讓更多的客戶能更好地享受到我們的“增值服務(wù)”和“差異化服務(wù)”，用心讓客戶感受到生命人壽的關(guān)懷無所不在。

《保險家》：有些新興公司進(jìn)入市場，往往是迅速進(jìn)行各級機(jī)構(gòu)鋪設(shè)擴(kuò)張，擴(kuò)大市場占有率，黑分公司的分支機(jī)構(gòu)鋪設(shè)很穩(wěn)健，是如何考慮的？

劉和欣：我們走的是精兵路線，無論是對人隊伍建設(shè)還是機(jī)構(gòu)分支的鋪設(shè)，都遵循寧缺毋濫的原則，2007年大慶和牡丹江中心支公司成立后，開設(shè)了12個營銷服務(wù)部，目前已進(jìn)入良性運轉(zhuǎn)。在雞西市、鶴崗市設(shè)立支公司也獲得有關(guān)管理部門批準(zhǔn)，我們并不急于盲目擴(kuò)張，要視當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境時機(jī)成熟條件下穩(wěn)步推進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打求實效，相信隨著黑龍江省各分支公司的建立，生命人壽的展業(yè)范圍將遍及黑龍江省各大城市，為龍江人民的生活帶來優(yōu)質(zhì)保險保障。在努力打造公司品牌知名度的同時，我們的目標(biāo)是將生命人壽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)遍及龍江大地的每一個角落。

《保險家》：作為從業(yè)二十多年的業(yè)內(nèi)資深人士，您如何看待保險公司的未來發(fā)展方向？

劉和欣：近年隨著資本市場的發(fā)展，一批中小保險企業(yè)應(yīng)運而生，成為保險市場生力軍。隨著這些企業(yè)的涌現(xiàn)，為保險業(yè)發(fā)展注入新鮮活力，保險市場的集中度也呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢。在目前競爭日趨激烈的情況下，中小保險企業(yè)群體還面臨著諸多共。如增加資本金困難、投資渠道相對狹窄、缺乏人力資源競爭優(yōu)勢等等。面對競爭局勢，中小保險企業(yè)要發(fā)展，就要形成有效的規(guī)模和較強的綜合盈利能力，求新、求變、求發(fā)展，創(chuàng)新活力尋求自身戰(zhàn)略定位，避免自身的市場影響力被弱化。

市場是做出來的，通過良性競爭可以提高服務(wù)與產(chǎn)品層次，更多的是市場與機(jī)遇的顯現(xiàn)，做大保險業(yè)這塊蛋糕，廣大消費者將有更多的選擇。

采訪對象:劉洋

職位：黑龍江生命人壽公司副總經(jīng)理

個人簡歷：11年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,高級壽險管理師,歷任營銷部督導(dǎo)、企劃室副主任、人力資源部主任、中心支公司總經(jīng)理、平安人壽中西區(qū)培訓(xùn)部訓(xùn)練管理室主任等職。

“從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看，我們的銷售以分紅型產(chǎn)品、投連產(chǎn)品和重大疾病險產(chǎn)品為主，順應(yīng)金融市場的變化推出的銀連產(chǎn)品，銷售成績優(yōu)異，準(zhǔn)確把握市場動態(tài)是我們能夠取得成績的關(guān)鍵?！眲⒀笠徽Z中的。

據(jù)了解，去年生命人壽黑分公司年金險、投連險占銷售整體的主導(dǎo)地位，占收入總額的81%，劉洋認(rèn)為，在金融市場活躍的情況下，消費者更希望在得到充分保險保障的基礎(chǔ)上能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)收益。

劉洋坦言，隨著外阜公司陸續(xù)進(jìn)入龍江市場，競爭進(jìn)一步加劇的同時，更多的是市場與機(jī)遇的顯現(xiàn)，保險公司之間的良性競爭將促使保險業(yè)蛋糕迅速做大，服務(wù)與產(chǎn)品層次會愈來愈細(xì)化，廣大消費者將有更多的選擇。

《保險家》：2007年是生命人壽黑分扎實基礎(chǔ)穩(wěn)步前行的開端，作為個險和營運的負(fù)責(zé)人，能否透露下年度公司個人壽險業(yè)務(wù)銷售渠道發(fā)展思路？

劉洋：個險渠道是公司開展的主動力，沒有個險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，公司就會失去前進(jìn)的動力，我們的個險渠道沒有辜負(fù)公司重望，順利完成2007年任務(wù)，2007年全年個險渠道完成規(guī)模保費1489萬元，四季度完成保費是一季度的3.63倍，是二季度的2.04倍，是三季度的1.77倍，為2008年打下了堅實的基礎(chǔ),個險渠道無論從人力發(fā)展角度還是人均規(guī)模保費的完成角度，都在以一個健康的趨勢發(fā)展。

在營銷人建設(shè)方面我們走穩(wěn)步發(fā)展的路子，按照總公司“有規(guī)模的精兵隊伍”的發(fā)展思路，重點在于培養(yǎng)人才和隊伍，注重業(yè)務(wù)質(zhì)量，逐步提高人員數(shù)量和人均產(chǎn)能，在保證人員質(zhì)量的前提下發(fā)展人力規(guī)模。同時，加快機(jī)構(gòu)鋪設(shè)步伐，不斷完善，豐富產(chǎn)品線服務(wù)內(nèi)涵，滿足客戶需求。

《保險家》：2007年度開展的“特色生命”服務(wù)活動，使生命人壽美譽度不斷提升，獲得客戶的認(rèn)可與好評，貴公司是如何運做的？

劉洋；公司開展的以“軟實力”構(gòu)筑“特色生命”活動，旨在建立附加值服務(wù)體系以提升客戶的滿意度，并促進(jìn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展，活動期間各分支公司緊密圍繞“攜手生命，共同成長”這一主題，積極落實客戶服務(wù)節(jié)各項工作，為公司的營運工作的發(fā)展樹立了良好的公司形象，取得了良好的社會效應(yīng)和市場效應(yīng)。

在此次服務(wù)節(jié)中，我們的客戶感受到了與生命共同成長的點點滴滴，感受到公司對于客戶的重視程度，為了解客戶的真實需求，切實反映公司服務(wù)體系的運作情況，我們通過調(diào)查及時對通過運作中的各個流程環(huán)節(jié)做出調(diào)整和改善，使客戶的需求得到滿足，將客戶滿意度轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁艺\度。

2007年黑龍江分公司及下屬支公司共發(fā)生賠償支出與給付共115件次，給付金額49萬元，占保費收入的0.2%。接受各類客戶咨詢1410件次，涉及保費金額5829萬元。開展客戶調(diào)查57件次，涉及保費金額543萬元。雖然我們的理賠及給付金額相對較小，但我們以客戶的需求為已任，通過對客戶的關(guān)懷和關(guān)心，為公司的今后發(fā)展而努力。

銀行保險業(yè)要真正升級，有賴于破除金融分業(yè)的藩籬，實現(xiàn)資本的融合，推進(jìn)金融混業(yè)經(jīng)營，從銷售聯(lián)盟到混業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，直至綜合一體化經(jīng)營，這是銀行保險發(fā)展的必然趨勢。

采訪對象：白偉杰

職位：總經(jīng)理助理

個人簡歷：2 3年金融從業(yè)經(jīng)驗，曾任黑龍江省光大銀行哈爾濱道外支行副行長、省行法律事務(wù)部總經(jīng)理、資產(chǎn)保全部總經(jīng)理、哈爾濱紅旗支行行長等職、創(chuàng)辦了黑龍江省第一家保險箱業(yè)務(wù)。

作為銀行業(yè)的資深人士，白偉杰選擇來到生命人壽，用他的話說，是被保險業(yè)蓬勃發(fā)展的魅力所吸引，在他看來，銀保的聯(lián)盟市場運做多年來幾經(jīng)波折，從分業(yè)到混業(yè)，分分合合最終將修成正果，也是大勢所趨，銀行與保險公司從單純聯(lián)合銷售產(chǎn)品到聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品，只是時間問題。白偉杰認(rèn)為，假以時日銀代業(yè)務(wù)將會成為保險公司銷售渠道的重頭戲。

《保險家》：2007年貴公司在團(tuán)險渠

道緊隨老品牌公司名列三甲，做為一家新興公司難能可貴，你們是如何做到的？

白偉杰：2 0 0 7年我們與郵政強強聯(lián)手，團(tuán)險渠道業(yè)務(wù)共完成9957萬元規(guī)模保費，完成全年任務(wù)目標(biāo)，利用總公司其他年金業(yè)務(wù)政策，在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及時對分公司的銷售策略進(jìn)行了調(diào)整，彌補了分公司的弱勢，抓住市場機(jī)遇。同時，團(tuán)險渠道積極配合各部門對中支籌建工作給予支持，協(xié)助完成了中支機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展策略及目標(biāo)設(shè)定，建立了分公司客戶經(jīng)理的日常管理、考評辦法，對重點客戶經(jīng)理進(jìn)行專門督導(dǎo)和追蹤。對當(dāng)?shù)厥袌銮闆r給予分析，對客戶資源進(jìn)行了整合，取得了良好的效果。

《保險家》：2007年黑龍江保險市場整體銷售較上年同比下降，而貴公司的銀保業(yè)績卻大幅上升，你們采取了什么應(yīng)對措施呢？

白偉杰：去年我們銀代渠道全年共完成保費13183萬元，其中四季度完成保費6620萬元，是三季度保費完成的1.26倍，是二季度的9 . 4 3倍，是一季度的1 1 . 1 0倍。

2007年黑龍江保險市場整體銷售較上年同比下降了8％，其中以銀、郵下降幅度最大，較上年同比下降達(dá)到了48％之多；一些老公司銀郵銷售下降幅度則更大，有些公司為了搶占銀郵市場，出臺了一年期和三年期的銀代產(chǎn)品，面對市場競爭日益激烈。2007年下半年，我們準(zhǔn)確把握住市場需求，銀代渠道借助投連險的優(yōu)質(zhì)銷售平臺，在全體員工的共同努力協(xié)作下，使銀代業(yè)績出現(xiàn)很大的攀升，最終打贏了2007年這場銷售硬仗。

《保險家》：經(jīng)過幾年的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)鼎立于個人和團(tuán)體業(yè)務(wù)的“三駕馬車”，一些新成立的公司銀保業(yè)務(wù)收入占大額比例，對銀保業(yè)務(wù)的未來發(fā)展，您的看法是什么？

白偉杰：從2 0 0 0年保險產(chǎn)品在銀行柜臺推出，經(jīng)過多年的發(fā)展，銀保業(yè)務(wù)目前已經(jīng)成為各保險公司爭奪市場，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的重要手段，與大多數(shù)銀行保險業(yè)發(fā)達(dá)的國家不同的是，我國的銀保合作僅停留于銀行保險公司賣保單的最低層次，銀行和保險公司之間缺乏資本聯(lián)系，不是真正意義上的利益聯(lián)合體，在現(xiàn)有的金融分業(yè)經(jīng)營的制度框架內(nèi)難以走出困境，隨著我國金融混業(yè)經(jīng)營的推進(jìn)，銀行保險升級的路徑將表現(xiàn)為從銷售聯(lián)盟到聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品，再到銀行和保險業(yè)務(wù)的綜合一體化經(jīng)營。

《保險家》：無論銀行還是保險公司，都希望通過銀行保險實現(xiàn)兩者之間的協(xié)同效應(yīng)，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值，您認(rèn)為怎樣才能實現(xiàn)最佳的共同效應(yīng)呢？最近有關(guān)部門信息，允許銀行業(yè)參股保險業(yè)，對此您又是如何看待的？

白偉杰：在銀行和保險結(jié)成銷售聯(lián)盟的階段，協(xié)同效應(yīng)主要來源于銷售渠道的共享，為實現(xiàn)更大的協(xié)同效應(yīng)，銀行保險應(yīng)進(jìn)一步從銷售聯(lián)盟階段升級到聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品，銀行在收集消費者信息方面具有很強的優(yōu)勢，保險公司利用銀行的客戶信息來識別客戶的風(fēng)險大小和保險需求，開發(fā)相應(yīng)的保險產(chǎn)品，能夠大幅度提高銷售效率，銀行和保險利益上的聯(lián)系也就更加緊密，與單純聯(lián)合銷售產(chǎn)品相比，又向前邁進(jìn)了一大步。

允許銀行業(yè)參股保險業(yè)，這個信息對保險業(yè)無疑是重大利好，通過股權(quán)上的聯(lián)系，銀行和保險將最終達(dá)到業(yè)務(wù)上的綜合一體化經(jīng)營，是銀行保險的高級形式，銀行業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)之間的互補性以及兩者對固定資產(chǎn)的分享將為銀行保險帶來更大的協(xié)同效應(yīng)，到這個階段，困擾目前銀行保險發(fā)展的許多問題將會在新的制度框架內(nèi)應(yīng)刃而解。

采訪筆記：

接觸生命人壽黑分公司，在很多方面，給記者的感覺，他們更像一支訓(xùn)練有素的軍隊，無論是內(nèi)勤還是外勤，領(lǐng)導(dǎo)層面還是普通一員，他們都精明能干盡職盡責(zé)，不需要過多的指示。他們在組織機(jī)構(gòu)中能夠嫩夠嫻熟地獨立運作；各級管理平時各司其職，公司高層也深信這些團(tuán)隊長和他們的部屬，他們是在為整個團(tuán)體的利益而奮斗的。

他們用業(yè)績詮釋出，他們擁有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，一支卓越的管理隊伍，一群勤奮努力的職員；他們不僅對行業(yè)有很深的了解，也知道如何去贏得成功。

保險公司團(tuán)隊經(jīng)營理念范文第5篇

保險營銷策略一：加強學(xué)習(xí)

1、向顧客學(xué)習(xí)

我們必須清醒認(rèn)識到：要在現(xiàn)代競爭中勝出，關(guān)鍵是抓住客戶的需求。因此，在保險產(chǎn)品研發(fā)過程中，首先需要保險營銷 一線業(yè)務(wù)人員（無論是保險公司 保險營銷 策略 的直銷人員，還是各種保險中介人）更深入地了解潛在投保人的需求和需求動向（包括顧客的抱怨也可能正是我們的商機(jī)），并把客戶的需求信息及時反饋到產(chǎn)品研發(fā)部門，使保險產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶之所好，那么后一工序—投保，核保才會順利實現(xiàn)哪“驚險的一躍”（順利成交）。

因此，在保險產(chǎn)品的設(shè)計中，必須盡快消除霸權(quán)思想，從根本上確定以人為本、顧客至上的理念，扎扎實實、謙虛向顧客學(xué)習(xí)，達(dá)到（需求）從顧客中來，（產(chǎn)品銷售）到顧客中去。否則，可能將丟失部分市場。

2、全國性產(chǎn)品，區(qū)域創(chuàng)新銷售。

中國經(jīng)濟(jì) 發(fā)展 的態(tài)勢和發(fā)展 的水平呈現(xiàn)明顯的區(qū)域特征，按全球標(biāo)準(zhǔn)來衡量已呈現(xiàn)發(fā)達(dá)、中等和落后三種經(jīng)濟(jì) 水平分布。因此，我們的保險產(chǎn)品必須牢牢地立足經(jīng)濟(jì)第一性的基礎(chǔ)，各地保險公司保險營銷策略在全國性通用保險產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合各地區(qū)經(jīng)濟(jì)特征和投保人的偏好，改良、創(chuàng)新本地化的產(chǎn)品（即把全國票改為地方票），即可實現(xiàn)全國性產(chǎn)品的地方成功營銷。

3、向同行（競爭對手）學(xué)習(xí)

飛速發(fā)展的中國 保險業(yè)使本來就十分稀缺的保險人才（包括調(diào)研、設(shè)計、精算、營銷等人才）分散到眾多的公司 ，單一一家保險公司保險營銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準(zhǔn) 周到的產(chǎn)品設(shè)計，尤其在中國保險產(chǎn)品日趨個性化的今天，各公司 同類產(chǎn)品各有強弱，各有優(yōu)劣，因而需各公司 放下盲目的“自尊”，虛心向同行、向競爭對手學(xué)習(xí)（包括向先進(jìn)的國家，進(jìn)入中國的外資、合資保險公司保險營銷策略學(xué)習(xí)），取其精華，揚長避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動中國保險與國際接軌，催化中國保險業(yè)的成熟，提升本土保險業(yè)的綜合競爭力。

4、公司內(nèi)部相互學(xué)習(xí)。

無論是保險公司保險營銷策略，還是中介人公司，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織，以現(xiàn)代師徒制為雛形，開展互動學(xué)習(xí)，經(jīng)驗共享；打破部門邊界，形成“人人都是業(yè)務(wù)員”的展業(yè)機(jī)制，推動學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。

保險營銷策略二：強化品牌意識

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已由產(chǎn)品競爭進(jìn)入品牌 競爭階段（品牌競爭當(dāng)然地包括了服務(wù)競爭）。一個有影響力的品牌，可以取得越來越大的市場份額。這正是中國本土（日用消費）產(chǎn)品紛紛倒在洋品牌之下的癥結(jié)。強化品牌意識，就是以品牌與客戶建立長期的親密關(guān)系，形成自已的長期“回頭”客戶群。

品牌建設(shè)，可以是以公司為單位，建設(shè)公司品牌（比如中國人壽，平安財險等）；也可以是產(chǎn)品品牌，比如國壽鴻泰養(yǎng)老保險等鴻系列險，太平人壽房主兩全保險營銷策略等。

保險公司保險營銷策略和保險中介人公司品牌 建設(shè)關(guān)鍵要把握三點，一是尋找區(qū)隔概念，即找出一個概念，把自已與競爭對手區(qū)別開，解決目前保險/保險中介人公司 之間只是名稱不同而已的問題。在保險行業(yè)，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，保險/保險中介人公司與競爭對手的差異則應(yīng)更多地體現(xiàn)在服務(wù)上。二是品質(zhì)卓越，即產(chǎn)品質(zhì)量 充分符合顧客的要求，達(dá)到顧客滿意，并爭取給顧客超值服務(wù) ---帶給顧客意外的驚喜。三是品牌 建設(shè)離不開廣告，但決不可陷于廣告即品牌之誤區(qū)。廣告可提高知名度，但不能邏輯的形成認(rèn)知度（---它的核心在于“認(rèn)”即認(rèn)可，而知名度的核心在”知”即知道）和忠誠度。認(rèn)可度和忠誠度須以保險產(chǎn)品的合適與服務(wù)的周到，靠保險人及保險中介人長期勵精圖治，靠市場的口碑方可在顧客中站住腳。

保險營銷策略三：創(chuàng)新營銷模式

中國保險的營銷創(chuàng)新， 有三個前提：一是政府重視并予以支持，二是保險主管部門的理解和幫助，三是社會、客戶認(rèn)同。因此，保險/保險中介人公司必須高度重視營造一個良好的公共關(guān)系環(huán)境。

管理 專家 指出，未來企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢只有三種-----產(chǎn)品領(lǐng)先、運營高效和客戶親密。因此，一切營銷方式的創(chuàng)新都必須立足于提高公司一個或幾個方面的競爭力來展開，作者認(rèn)為目前中國的保險及保險中介公司重點應(yīng)在提升運營效率和親密顧客關(guān)系上下功夫。

1、一對一深度保險營銷策略。

“一對一營銷”核心的實質(zhì)是以“顧客份額”為中心（即在同一顧客更多地實現(xiàn)銷售），與顧客互動以及定制化。即通過與顧客深入的對話交流，更精確、細(xì)致地分析、掌握客戶的需求并以此引導(dǎo)保險產(chǎn)品的定制，從而為同一顧客提供更多服務(wù)（獲取更多利益）。

深度保險營銷策略就是保險人及保險中介人通過長期人文關(guān)懷，使客戶對本公司形成長期的品牌忠誠，認(rèn)同公司利益與客戶利益的雙贏原則，在關(guān)心滿足客戶的顯性需求后進(jìn)而關(guān)心其隱性需求，不斷開發(fā)新的服務(wù)機(jī)會。

2、保險與理財聯(lián)動營銷。

保險人保險營銷策略在充分滿足客戶投保需求的基礎(chǔ)上，以更專業(yè)的素質(zhì)為投保人提供系列化的理財服務(wù)。尤其是正尋覓多種投資出路的中產(chǎn)階層以上的家庭和企業(yè)投保人，保險與理財聯(lián)動，可以保險進(jìn)門，在理財中（靠智慧）賺錢。

3、依靠保險中介營銷

保險公司保險營銷策略逐步從保險業(yè)務(wù)中專業(yè)化分離出來，集中于市場 調(diào)研與精算，產(chǎn)品設(shè)計，售后跟蹤與理賠服務(wù) ，品牌建設(shè)等，而將目前花費大量人力、精力的產(chǎn)品營銷交給專門化的保險人、經(jīng)紀(jì)人公司，這是保險發(fā)達(dá)國家的共同規(guī)律。專業(yè)化可以提高經(jīng)營的集約程度，降低各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的成本，更容易形成自已的核心競爭力，打造保險公司保險營銷策略、保險中介公司自已的經(jīng)營品牌。

4、業(yè)務(wù)流程重組。

業(yè)務(wù)流程重組的核心是對客戶的高度關(guān)注和負(fù)責(zé)，是對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營理念的創(chuàng)新。重組包括變革企業(yè)的組織構(gòu)建，績效評估，激勵機(jī)制以及企業(yè)文化的調(diào)整。

保險/保險中介人公司業(yè)務(wù)流程重組再造，根本的導(dǎo)向是建立二線為一線服務(wù)的運營機(jī)制，確立“客戶的需求就是所有員工的工作命令”的理念，決不允許因保險/保險終結(jié)人公司內(nèi)部規(guī)定而讓客戶坐等的現(xiàn)象。

5、增強團(tuán)隊合作

資訊高度發(fā)達(dá)的信息 時代，個人英雄主義，能人獨闖天下已無市場 。因而無論是保險公司 保險營銷策略的直銷部門，還是保險公司，保險經(jīng)紀(jì)公司，必須扭轉(zhuǎn)目前保險（主要是個險）靠營銷員個體作戰(zhàn)的流行工作方式，將一個公司的業(yè)務(wù)資源、技術(shù)資源、性格特征作充分的整合，形成一個分工協(xié)作優(yōu)良的團(tuán)隊，獲取1+1>2的協(xié)作合力。