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論文旅游營(yíng)銷(xiāo)伴隨著旅游業(yè)如火如荼的發(fā)展態(tài)勢(shì)而被越來(lái)越多地關(guān)注,政府從它們的行政職能出發(fā),在旅游營(yíng)銷(xiāo)中充當(dāng)著重要的角色。根據(jù)福建旅游業(yè)的實(shí)際情況,福建省政府應(yīng)從理念、戰(zhàn)略和策略三個(gè)方面來(lái)構(gòu)建旅游營(yíng)銷(xiāo)體系,以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
產(chǎn)生于20世紀(jì)初的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)展到20世紀(jì)80年代已經(jīng)形成了比較成熟的理論,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中廣泛運(yùn)用,取得了良好的效果,而其成功的運(yùn)用也促使政府機(jī)關(guān)開(kāi)始嘗試把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)用于政府事務(wù)。對(duì)于政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷(xiāo)行為研究,如,Heath, E., Geoffrey Wall在《Marketing TourismDestination))(1991)中、Briggs, S.在《Successful Tourism Marketing:a Practical Handbook))(1997)中、Opper-man, M在《Using database marketing in the tourism industry gaining competitive advantage))(1997)等等,無(wú)不提出旅游業(yè)發(fā)展中政府營(yíng)銷(xiāo)的作用或策略。
我國(guó)在政府營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的研究起步較晚,研究成果較為零散,尚未形成完整的理論體系,隨著我國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷(xiāo)行為越來(lái)越受重視,一個(gè)新的研究領(lǐng)域的挑戰(zhàn)吸引了許多研究者投人該領(lǐng)域。如,徐小估的“試論政府營(yíng)銷(xiāo)”(《管理與效益》1996 (3) ) ,“再論政府(社會(huì)營(yíng)銷(xiāo))”(《管理與效益》1997,(2)),郝索的“論我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展與政府行為”(《旅游學(xué)刊》2001 , (2) ) ,馮若梅、黃文波的《旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)》(1999)等研究成果中都對(duì)政府營(yíng)銷(xiāo)和政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行了闡析。之后,又有許多學(xué)者把政府旅游營(yíng)銷(xiāo)作為獨(dú)立課題進(jìn)行研究。
綜觀這些年對(duì)政府旅游營(yíng)銷(xiāo)的研究,大部分立足于如何運(yùn)用日益增加的政府財(cái)政預(yù)算投人進(jìn)行有效的政府旅游促銷(xiāo),以及如何運(yùn)用政府的公共服務(wù)力量為國(guó)家、地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展服務(wù),而針對(duì)新形勢(shì)下政府職能和旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀展開(kāi)分析,并以此為基礎(chǔ)探討政府旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略的研究就少之又少了。而以一個(gè)省為范圍,研究政府旅游營(yíng)銷(xiāo)則尚未見(jiàn)諸相關(guān)學(xué)術(shù)。鑒于此,本文針對(duì)筆者所在地福建省進(jìn)行研究,結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)實(shí)際情況從綜合分析的角度探討了相關(guān)問(wèn)題,為福建省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究提供一個(gè)新視角。
福建省委省政府在2007年省政府工作報(bào)告中提出要把福建建成海峽西岸世界級(jí)旅游目的地。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo),就要求政府在遵循旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)發(fā)展規(guī)律、生態(tài)規(guī)律的基礎(chǔ)上,把福建作為一個(gè)整體著力進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。要做的政府營(yíng)銷(xiāo)工作很多,但歸納起來(lái),應(yīng)重點(diǎn)從理念、戰(zhàn)略和策略方面構(gòu)建政府旅游營(yíng)銷(xiāo)體系。
一、政府旅游營(yíng)銷(xiāo)理念更新
一個(gè)區(qū)域的管理者應(yīng)當(dāng)是時(shí)展的同步者,是最先運(yùn)用現(xiàn)代最新知識(shí)和理念,并將其變成推動(dòng)現(xiàn)代進(jìn)步的實(shí)施者。就目前福建省經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段而言,政府在社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下必須樹(shù)立以下旅游營(yíng)銷(xiāo)新理念:
(一)經(jīng)營(yíng)理念。政府既是旅游營(yíng)銷(xiāo)的組織者、協(xié)調(diào)者和管理者,更是旅游營(yíng)銷(xiāo)的主體。近幾年來(lái),福建省政府根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和福建本地的旅游資源,提出把福建旅游發(fā)展作為建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要內(nèi)容之一。要想實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo),政府除了最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制與價(jià)值規(guī)律的作用,還必須用市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)化旅游營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),進(jìn)一步樹(shù)立大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)的觀念,充分與市場(chǎng)對(duì)接,開(kāi)發(fā)、組合出適應(yīng)旅游市場(chǎng)多樣化特點(diǎn)的細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng),提升他們對(duì)福建省的認(rèn)知度和興趣度。全行業(yè)在政府營(yíng)銷(xiāo)的大旗下,大家勁往一處使,心往一處想,才會(huì)帶來(lái)更多的旅游收人和商業(yè)投資機(jī)會(huì)。
(二)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,政府是高高在上的權(quán)威機(jī)構(gòu),它對(duì)旅游資源進(jìn)行高度集中化的管理,服務(wù)意識(shí)極其淡薄。但隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變,信息技術(shù)的迅速發(fā)展,對(duì)外開(kāi)放程度的不斷加大,福建省政府旅游營(yíng)銷(xiāo)也要導(dǎo)人科特勒的“大營(yíng)銷(xiāo)”理念,面對(duì)“顧客”,樹(shù)立起“以公眾需要為中心”的理念。根據(jù)目標(biāo)顧客的需要,設(shè)計(jì)出顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品,提高服務(wù)意識(shí),并通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略使之為目標(biāo)顧客所接受,從而實(shí)現(xiàn)樹(shù)立政府良好形象,達(dá)到旅游資源最優(yōu)配置,社會(huì)綜合利益最大化的目標(biāo)。此外,還要建立多種渠道來(lái)收集顧客的反饋意見(jiàn),并對(duì)其進(jìn)行迅速、及時(shí)地處理,以不斷完善,提高政府的服務(wù)。依法治旅、依法興旅是旅游業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,也是政府服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的重要載體。政府不僅是旅游業(yè)的投資者、旅游業(yè)的管理者,更是法律法規(guī)的制定者。要想為福建旅游發(fā)展創(chuàng)造有利的市場(chǎng)環(huán)境,必須要樹(shù)立民主法治理念規(guī)范市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)旅游政策、法規(guī)的制定,旅游資源和環(huán)境的保護(hù)等,進(jìn)一步完善旅游安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制,創(chuàng)造良好的旅游大環(huán)境。在整體營(yíng)銷(xiāo)方面,政府應(yīng)有責(zé)、有為。
二、政府旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
福建省自從2004年以來(lái),全省旅游部門(mén)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,搶抓機(jī)遇,按照“以百姓生活游為主題,構(gòu)建大格局,營(yíng)造大環(huán)境,實(shí)現(xiàn)大跨越”的旅游開(kāi)發(fā)思路,強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同和地區(qū)合作,加強(qiáng)旅游點(diǎn)線(xiàn)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享,形成跨地區(qū)的旅游聯(lián)合,有效促進(jìn)了全省國(guó)內(nèi)旅游的持續(xù)、健康發(fā)展。建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)對(duì)全省旅游發(fā)展提出了新的目標(biāo)定位和要求,也給全省旅游發(fā)展提供r新的機(jī)遇和廣闊的平臺(tái)。從戰(zhàn)略上看,下一步政府營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)主要從四個(gè)方面人手。
(一)完善總體規(guī)劃。要進(jìn)一步完善《福建省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》,使之體現(xiàn)大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)的觀念,并對(duì)總體規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化、深化;要加快制定和完善各設(shè)區(qū)市、縣的旅游發(fā)展規(guī)劃,并與全省旅游總體規(guī)劃相銜接;各個(gè)旅游規(guī)劃要與建設(shè)、交通、林業(yè)、文化、宗教等相關(guān)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃相銜接,形成省、市、縣完整的旅游規(guī)劃體系。同時(shí),在規(guī)劃過(guò)程中,要十分重視食、住、行、游、娛、購(gòu)旅游六要素的綜合配套,形成多功能、多層次的旅游接待體系,以滿(mǎn)足不同層次游客的文化需求。
(二)推進(jìn)“海西”戰(zhàn)略。構(gòu)建海峽西岸旅游圈的戰(zhàn)略規(guī)劃的提出,其整體思路是閩臺(tái)在既有建設(shè)與方案上充分合作,截長(zhǎng)補(bǔ)短,利用最小投資發(fā)揮最大效益。鼓勵(lì)閩臺(tái)兩岸旅游業(yè)者通過(guò)產(chǎn)業(yè)整合,推動(dòng)交流合作,建構(gòu)陸、海、空復(fù)合運(yùn)輸與便捷信息服務(wù)系統(tǒng),以發(fā)揮小三通最大邊際效應(yīng),帶動(dòng)環(huán)海峽旅游市場(chǎng)。由于澎湖金馬附屬島嶼地區(qū)擁有天然隔離,具備緩沖效果,可開(kāi)放中轉(zhuǎn)及兩岸旅游自由區(qū)。
(三)構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)。從“大旅游”角度進(jìn)行旅游區(qū)域規(guī)劃,構(gòu)建省旅游網(wǎng)絡(luò)。以各個(gè)地區(qū)的資源特色為基礎(chǔ),以交通區(qū)位為依據(jù),以“產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流、利益共享”為原則,構(gòu)建福建省旅游區(qū)、旅游帶相結(jié)合的旅游新格局,建造福建省旅游新網(wǎng)絡(luò)。首先,以品牌旅游產(chǎn)品或以著名旅游城市為中心,建立旅游區(qū)。以武夷山為中心的閩北綠三角生態(tài)旅游區(qū);以太姥山為中心的閩東山海風(fēng)光旅游區(qū);以福州為中心的閩中休閑文化旅游區(qū);以廈門(mén)為龍頭的閩南金三角商貿(mào)海濱旅游區(qū);以永定土樓文化為主導(dǎo)產(chǎn)品的閩西客家文化旅游區(qū)。在建立旅游區(qū)的基礎(chǔ)上,根據(jù)福建省的自然、人文特色構(gòu)建旅游帶:構(gòu)建從寧德至漳州的東部海濱旅游帶;從福州至武夷山的閩江沿岸旅游帶;從武夷山至龍巖的西部山岳旅游帶;連接廈、漳、泉至龍巖的南部山海旅游帶。這樣,福建省的旅游區(qū)、旅游帶點(diǎn)線(xiàn)相連,縱橫交錯(cuò)形成特色的旅游網(wǎng)絡(luò)。
(四)加強(qiáng)區(qū)域合作。加強(qiáng)省內(nèi)不同地區(qū)和省際特別是周邊省市的旅游產(chǎn)品整合,積極推動(dòng)不同層次多種形式的區(qū)域聯(lián)合,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共享資源、共享市場(chǎng)、共享利益的互動(dòng)發(fā)展局面。為達(dá)到互惠互利、雙贏多贏的日的,福建積極建立跨省、跨區(qū)域的旅游合作網(wǎng)絡(luò),參與泛珠三角區(qū)域合作,構(gòu)建“9+2”旅游大市場(chǎng),努力建設(shè)泛珠三角無(wú)障礙旅游區(qū);加強(qiáng)與廣東、上海、江蘇、浙江等省市的聯(lián)系與合作,依托同三高速公路,開(kāi)拓北接長(zhǎng)江三角洲、南接珠江三角洲的東南沿海國(guó)內(nèi)旅游大市場(chǎng);閩粵贛十三市也進(jìn)一步加強(qiáng)旅游區(qū)域合作,在建設(shè)開(kāi)放的、無(wú)障礙旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)方面開(kāi)展廣泛的交流和合作。
三、政府營(yíng)銷(xiāo)組合策略
福建山清水秀、山海旅游資源豐富,生態(tài)環(huán)境較佳,同時(shí)往往也是古代文化積淀很深的地方,因此,福建十分適合于發(fā)展生態(tài)文化旅游業(yè)。根據(jù)福建旅游業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和現(xiàn)狀,政府旅游營(yíng)銷(xiāo)組合策略在應(yīng)用上也有著自身的特點(diǎn)和側(cè)重。
(一)開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品
一個(gè)地區(qū)沒(méi)有一個(gè)整體的宣傳形象會(huì)大大弱化對(duì)旅游者的吸引力。福建省要把握市場(chǎng)需求導(dǎo)向,努力尋找自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異,形成自己的特色、自己的品牌。首先要精心打造“福天福地福建游”的總體旅游形象,充分展示“山海一體,閩臺(tái)同根,民俗奇異,宗教多元”的鮮明特色。其次,應(yīng)根據(jù)山海特色的旅游資源和各個(gè)地區(qū)特有的民俗民風(fēng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和組合,形成福建省特色的系列旅游產(chǎn)品。如武夷山、太姥山、清源山、冠劣山等森林生態(tài)旅游;鼓浪嶼、泥州島、東山島等濱海旅游;金湖、桃源洞、玉華洞等風(fēng)景名勝以及閩江口文化旅游、媚州灣媽祖朝覷、土樓客家文化探源、閩南茶文化特色旅游、崇武惠安女風(fēng)采等文化旅游產(chǎn)品。此外,將現(xiàn)有景點(diǎn)中具有相同美學(xué)價(jià)值或類(lèi)似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)結(jié)合在一起,或?qū)⒁恍┨厣床钶^大的旅游景點(diǎn)或旅游項(xiàng)目組合在一起,推出新的專(zhuān)題旅游產(chǎn)品。如利用廈門(mén)每年一度的“9·8貿(mào)易洽談會(huì)”開(kāi)展商務(wù)旅游,結(jié)合鷺島風(fēng)光旅游、集美鰲園的渴墓考察游等,形成別具特色的鷺島風(fēng)情旅游。同時(shí)結(jié)合廈門(mén)的特色產(chǎn)品,如鼓浪餡餅、同安煎蟹等,讓旅客在觀賞美景的同時(shí)又一飽口福。
(二)創(chuàng)新促銷(xiāo)方式
認(rèn)真探索符合市場(chǎng)需求的新的、科學(xué)的促銷(xiāo)方式,加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)推介,強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的促銷(xiāo)意識(shí),強(qiáng)調(diào)整體促銷(xiāo)和聯(lián)合促銷(xiāo),創(chuàng)新促銷(xiāo)形式,形成全社會(huì)宣傳福建旅游的良好局面,為旅游發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。 第一,加強(qiáng)旅游品牌的廣告宜傳力度,利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、旅行社和景區(qū)等企業(yè)大聯(lián)合的形式來(lái)擴(kuò)大影響力和提高知名度。在這方面,昆明市最為突出,昆明市政府投人1000萬(wàn)在中央電視臺(tái)作了一則廣告,“昆明,天天是春天”的廣告詞一夜間家喻戶(hù)曉。昆明的廣告投放不僅國(guó)內(nèi)播出,還在國(guó)外同步播出,這種作法值得福建省借鑒。可加強(qiáng)與省內(nèi)外特別是中央新聞媒體的合作,辦好《福天福地福建游》、對(duì)接?xùn)|南臺(tái)《神州發(fā)現(xiàn)》和福建公共頻道《體驗(yàn)福建》以及全國(guó)聯(lián)播旅游欄目《中國(guó)游》等電視平臺(tái)。從宣傳促銷(xiāo)的效果來(lái)考慮,旅行社的組合功能與景區(qū)等企業(yè)的形象宣傳結(jié)合,以產(chǎn)品帶動(dòng)形象也是一個(gè)好的選擇。最近四川省六家主要旅行社和六個(gè)世界遺產(chǎn)景區(qū),聯(lián)合制作《四川遺產(chǎn)之旅》的產(chǎn)品手冊(cè),改過(guò)去單一的形象宣傳,把針對(duì)游客的社會(huì)宣傳和旅行社的促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái),走出了一條新路,開(kāi)創(chuàng)了宣傳促銷(xiāo)的先例。第二,借助各類(lèi)節(jié)慶活動(dòng),精心策劃一些有特色又有轟動(dòng)效應(yīng)的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。如每年的廈門(mén)中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)恰會(huì)、5.18中國(guó)海峽經(jīng)貿(mào)交易會(huì)、漳州的海峽兩岸花博會(huì)、晉江的國(guó)際鞋業(yè)博覽會(huì)、莆田泥州島媽祖文化旅游節(jié)、福鼎太姥山文化旅游節(jié)、三明生態(tài)文化旅游節(jié)、中國(guó)泉州文化旅游節(jié)等活動(dòng)都可以很好地加以利用。這些活動(dòng)應(yīng)發(fā)揮政府部門(mén)的主導(dǎo)和策劃作用,最好能采取企業(yè)協(xié)同的方式,找出活動(dòng)的主題化、品牌化和特色化,并把民眾的參與當(dāng)作活動(dòng)能否永續(xù)發(fā)展的重要因素。如哈爾濱馬迭爾集團(tuán)股份有限公司的哈爾濱冰雪大世界作為東北旅游最具影響力的哈爾濱冰雪節(jié)的一個(gè)載體,于04年11月被文化部命名為全國(guó)首批42家“文化產(chǎn)業(yè)示范基地”運(yùn)作得就很成功,實(shí)現(xiàn)了雙贏。第三,構(gòu)建全省統(tǒng)一、規(guī)范的信息化平臺(tái),及時(shí)旅游產(chǎn)品的最新信息,引導(dǎo)和擴(kuò)大旅游消費(fèi)。在福建省相關(guān)旅游部門(mén)的指導(dǎo)下,海峽旅游多語(yǔ)種網(wǎng)站暨福建省“號(hào)碼百事通—海峽旅游呼叫中心”正式啟動(dòng)。此舉整合了旅游與電信的資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步健全福建省旅游信息服務(wù)體系?!疤?hào)碼百事通—海峽旅游呼叫中心”同時(shí)使用中文、英文、日文、韓文、德文,利用電信的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),基于中國(guó)電信“114”查號(hào)系統(tǒng)升級(jí)的號(hào)碼百事通平臺(tái),全面介紹了福建省的旅游資源和相關(guān)信息,為商旅用戶(hù)提供旅游咨詢(xún)、投訴、救援等服務(wù)。同時(shí)匯集了臺(tái)、港、澳旅游資訊,是境內(nèi)外旅游者了解福建的一個(gè)窗口。第四,福建作為著名的僑鄉(xiāng),應(yīng)根據(jù)僑胞的思鄉(xiāng)情結(jié),策劃一些精品文化旅游項(xiàng)目,吸引僑胞來(lái)閩觀光旅游。最后,加強(qiáng)境外旅游合作,開(kāi)拓境外旅游市場(chǎng)。要大力開(kāi)拓境外客源市場(chǎng),特別要加強(qiáng)與福建40個(gè)友城之間的旅游合作,形成多層次、全方位的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)格局。
(三)提升旅游形象
首先是旅游目的地形象設(shè)計(jì)。在注重福建整體旅游形象的塑造和推廣的基礎(chǔ)上,推出多樣化旅游目的地形象,如迷人的武夷仙境,浪漫的鼓浪琴島,神奇的客家土樓,動(dòng)人的惠女風(fēng)采,神圣的媽祖朝覷,光輝的古田會(huì)址,奇特的水上丹霞,壯美的濱?;鹕?,古老的曇石山文化,神秘的白水洋奇觀等等,使旅游者在一年四季盡可能在福建省內(nèi)取己所需,延長(zhǎng)停留時(shí)間,從而提高旅游收人,提高旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)程度。其次是旅游生態(tài)環(huán)境展示和改善旅游交通條件。幾年來(lái),福建省實(shí)行了對(duì)重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)施行搶救性保護(hù)、對(duì)重點(diǎn)資源開(kāi)發(fā)區(qū)施行強(qiáng)制性保護(hù)、對(duì)生態(tài)環(huán)境良好區(qū)施行積極性保護(hù)戰(zhàn)略,加速了全省生態(tài)質(zhì)量的恢復(fù)和生態(tài)環(huán)境重建。省旅游管理部門(mén)與運(yùn)輸管理部門(mén)合作,加快實(shí)施列人干線(xiàn)規(guī)劃的通往旅游區(qū)(點(diǎn))的二級(jí)以上公路的建設(shè)。各級(jí)政府在制定、審核、實(shí)施農(nóng)村路網(wǎng)規(guī)劃中,加快了通往本轄區(qū)內(nèi)旅游區(qū)(點(diǎn))的公路建設(shè)。鐵路部門(mén)應(yīng)多增開(kāi)旅游專(zhuān)列,改善列車(chē)、車(chē)站服務(wù)設(shè)施。
(四)強(qiáng)化市場(chǎng)管理
旅游行政管理部門(mén)要不斷加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的行業(yè)管理,加快建立和完善行業(yè)管理的規(guī)章制度,確立市場(chǎng)準(zhǔn)人的標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的資質(zhì)審查和管理,規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)整頓旅游市場(chǎng)秩序,清理不合理收費(fèi),對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),打擊價(jià)格欺詐等違法行為;通過(guò)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的質(zhì)量管理,加大監(jiān)管力度,認(rèn)真對(duì)待和解決每一起游客的投訴,維護(hù)旅游業(yè)的信譽(yù);通過(guò)加強(qiáng)旅游業(yè)精神文明建設(shè),提高從業(yè)人員思想道德素質(zhì),大力倡導(dǎo)健康、文明的旅游消費(fèi),創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū);通過(guò)落實(shí)旅游安全責(zé)任制,強(qiáng)化旅游安全的監(jiān)督檢查,加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法,切實(shí)做好社會(huì)治安、旅游設(shè)施安全、運(yùn)輸安全和衛(wèi)生保障等工作,確保旅游安全。
(五)提高隊(duì)伍素質(zhì)
初中英語(yǔ)新課程標(biāo)準(zhǔn)中,把“激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,使學(xué)生樹(shù)立自信心,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和形成有效的學(xué)習(xí)策略,發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力和合作精神”作為基礎(chǔ)階段的英語(yǔ)學(xué)習(xí)任務(wù)。這就要求我們教師在課程教學(xué)中要以生為本,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,樹(shù)立其學(xué)習(xí)英語(yǔ)的信心,發(fā)展自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的能力。然而作為一名農(nóng)村一線(xiàn)教學(xué)的教師,面對(duì)農(nóng)村學(xué)生絕大多數(shù)以留守兒童為主的現(xiàn)狀。他們?nèi)狈Ω改钙綍r(shí)在家的教育與督導(dǎo),自主學(xué)習(xí)能力整體欠缺。因此,在英語(yǔ)教學(xué)中,培養(yǎng)學(xué)習(xí)合作學(xué)習(xí)的能力是最為重要的一環(huán)。
下面就筆者工作中的一點(diǎn)心得,談?wù)勅绾卧诮虒W(xué)中有效開(kāi)展英語(yǔ)小組合作學(xué)習(xí)的策略。
第一、全面了解學(xué)生,注重個(gè)性差異,科學(xué)規(guī)化
既然要發(fā)揮小組合作的優(yōu)勢(shì),讓學(xué)生們有良好的學(xué)習(xí)動(dòng)力,達(dá)到幫扶與1+1>2的效率,這就必然要合理分配、組合各小組成員。教師在分配的過(guò)程中,首當(dāng)其沖的便是要了解每一位學(xué)生,知曉學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn),甚至于學(xué)生之間的群體關(guān)系等等。其次就是按照成績(jī)等次、性格特性等對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行科學(xué)分組。分組要征求學(xué)生的意見(jiàn),不斷的整合、修改,最終確定小組成員。小組人數(shù)可以控制在4到6人之間,不宜過(guò)大,亦不宜過(guò)小。這樣可操作性更強(qiáng)。
第二、合理制定小組合作的獎(jiǎng)罰制度
制度的建立是有效發(fā)揮小組合作學(xué)習(xí)的核心,因此在英語(yǔ)小組確定后,如何制定有效的評(píng)價(jià)機(jī)制是重中之重。筆者認(rèn)為一個(gè)好的管理制度,將會(huì)把小組合作學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。筆者在制度建設(shè)中,首先進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,征求學(xué)生對(duì)獎(jiǎng)罰措施的建議與意見(jiàn)。然后進(jìn)行初中的制度試行。比如課前預(yù)習(xí)、課堂配合、課后練習(xí)各環(huán)節(jié)中采用分?jǐn)?shù)制確定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。如七年級(jí)的初始階段,評(píng)價(jià)包括過(guò)程平時(shí)性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)兩種方式,評(píng)價(jià)以過(guò)程性評(píng)價(jià)為主。內(nèi)容包括組員課前單詞預(yù)習(xí)、課堂參與表現(xiàn)、課后作業(yè)表現(xiàn)、背書(shū)完成、單元測(cè)試成績(jī)等等。隨著年級(jí)的增長(zhǎng),評(píng)價(jià)側(cè)重點(diǎn)可以稍作改變,比如到了八年級(jí)階段,可以側(cè)重對(duì)學(xué)生的閱讀方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的給予一定分?jǐn)?shù),而沒(méi)有達(dá)到或超出的則罰c獎(jiǎng)分?jǐn)?shù)。評(píng)價(jià)由小組長(zhǎng)與教師共同執(zhí)行。過(guò)程性評(píng)價(jià)階段以每一星期為一小結(jié)和每一學(xué)月為一大結(jié)。每一星期的小結(jié)是為讓各小組了解情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、調(diào)整策略、促進(jìn)發(fā)展;每學(xué)月的大結(jié),是對(duì)小組合作成果進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)與獎(jiǎng)罰。獎(jiǎng)罰要體現(xiàn)合理性與有效性,更要體現(xiàn)鼓勵(lì)性與激勵(lì)性。以獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)為主,適當(dāng)?shù)奶幜P為輔。獎(jiǎng)勵(lì)方式可以多樣化,可以是小禮物或?qū)W習(xí)用品。
第三、注重開(kāi)展小組合作的方式
制度建立后,教師就可以開(kāi)展實(shí)施小組合作學(xué)習(xí)的模式了。為了能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和積極性,教師要在開(kāi)展過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí),對(duì)各小組成員進(jìn)行明確的分工,并且在開(kāi)展小組合作的方式上要形式多樣化,注重方式的靈活多變。小組合作開(kāi)展的方式一般分為課堂中的合作與課后的合作兩種方式。課堂小組合作主要采取英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練中的對(duì)話(huà)角色表演、閱讀問(wèn)題的討論探究、游戲互動(dòng)、問(wèn)題解決與回答提示等;課后小組合作主要表現(xiàn)在作業(yè)、習(xí)題、試題的訂正與糾錯(cuò)和預(yù)習(xí)的幫扶、監(jiān)督、檢查等等。在開(kāi)展的過(guò)程中教師一定要注重細(xì)則的考核、注重對(duì)各組的指導(dǎo)與監(jiān)督。
第四、培養(yǎng)小組的合作與自主學(xué)習(xí)的并存發(fā)展
課標(biāo)中把學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)同時(shí)作為英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目標(biāo),為此在小組合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,教師要逐步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。要知道小組合作學(xué)習(xí),能使學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上有“引導(dǎo)者”、“幫扶者”,這樣可以樹(shù)立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心與興趣。但是小組合組學(xué)習(xí)也是對(duì)小組成員進(jìn)行“監(jiān)督”、“約束”的有效方式,通過(guò)長(zhǎng)期教師和組長(zhǎng)的監(jiān)督、約束,久而久之,學(xué)生的自主學(xué)習(xí)就會(huì)慢慢見(jiàn)效。比如,課前5分鐘,學(xué)生會(huì)不自覺(jué)地把英語(yǔ)書(shū)打開(kāi),開(kāi)始溫習(xí)和預(yù)習(xí)課文,課后,在沒(méi)有布置相應(yīng)作業(yè)的前提下,學(xué)生會(huì)主動(dòng)把相應(yīng)的練習(xí)給及時(shí)完成。因此,在小組合作的過(guò)程中,教師一定要悉心培養(yǎng),及時(shí)反饋,適當(dāng)表?yè)P(yáng)。這樣,在有形的監(jiān)督下,無(wú)形的自主學(xué)習(xí)會(huì)悄然而至。彼此相得益彰,齊頭并進(jìn),達(dá)到雙贏的效果。
第五、注意預(yù)防小組合作的形式化演變
小組合作學(xué)習(xí)合理、科學(xué)、有效是促成學(xué)生學(xué)生英語(yǔ)積極性,提升成績(jī)的捷徑之一。但是在操作的過(guò)程中要防止學(xué)生的變相或畸形的發(fā)展。比如小組長(zhǎng)存在應(yīng)付、推諉、代勞、包辦的方式,導(dǎo)致組員全盤(pán)搬造、抄襲,這樣的“合作”不但不能帶來(lái)小組學(xué)習(xí)的發(fā)展,反而滋生敗壞的學(xué)習(xí)氛圍,結(jié)果是大相徑庭,適得其反。為此,教師要注意觀察留意這種不良的傾向,同時(shí)讓小組之間相互監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn),把這樣的不良風(fēng)氣扼殺在萌芽狀態(tài)。
總之,在英語(yǔ)教學(xué)中,有效運(yùn)用小組合作進(jìn)行學(xué)習(xí),可以為教師教學(xué)贏得非常輕松的、意想不到的效果。于此同時(shí),也可以有效預(yù)習(xí)兩極分化現(xiàn)象,營(yíng)造班級(jí)整體學(xué)習(xí)英語(yǔ)濃厚的氛圍和提升全班的學(xué)習(xí)成績(jī)。
你想知道為什么有的市場(chǎng)推廣活動(dòng)要比其他的活動(dòng)效果更好嗎?
最近的ALS冰桶挑戰(zhàn)活動(dòng)之所以能夠形成病毒傳播,是因?yàn)樗浞诌\(yùn)用了心理學(xué)理論來(lái)提高人們的參與度。在這篇文章中,我將會(huì)分享大獲成功的ALS活動(dòng)所用到的一些心理學(xué)策略,并告訴你如何運(yùn)用這些理論。
#1:訴諸于間接的公開(kāi)承諾
當(dāng)我們向自己承諾一定會(huì)去做某件事時(shí),我們更有可能采取行動(dòng)并完成任務(wù)。如果我們公開(kāi)了自己的承諾,這種義務(wù)感會(huì)被放大,我們將會(huì)給自己施加更大的壓力并堅(jiān)持到底,因?yàn)槲覀儾幌胱屇承﹤€(gè)人和公眾失望。
公開(kāi)發(fā)起一項(xiàng)挑戰(zhàn)迫使他們采取行動(dòng)
ALS活動(dòng)以一種有點(diǎn)不同(但同樣有效)的方法運(yùn)用了這一心理學(xué)效應(yīng):參與者并沒(méi)有主動(dòng)做出承諾,之前的參與者公開(kāi)點(diǎn)名挑戰(zhàn)他們。這種形式的同輩壓力使得被挑戰(zhàn)者們覺(jué)得在道義上應(yīng)該接受挑戰(zhàn)參與這個(gè)活動(dòng)。
如何運(yùn)用?
回過(guò)頭來(lái)想想你的campaign是否有機(jī)會(huì)讓人們公開(kāi)承諾去做某件事。
比方說(shuō),你要舉辦一個(gè)免費(fèi)的活動(dòng),擔(dān)心人們報(bào)名后又會(huì)放你鴿子,那么可以增加一個(gè)步驟,報(bào)名后需要在自己的社交網(wǎng)絡(luò)分享這個(gè)活動(dòng),他們公開(kāi)的承諾會(huì)增加他們到場(chǎng)的可能性。
#2:明確受眾的個(gè)性特征
我們每個(gè)人都會(huì)用一些特征來(lái)描述自己是誰(shuí)??偟膩?lái)說(shuō),這些特征被稱(chēng)作你的個(gè)性特質(zhì)。個(gè)性特質(zhì)與感知相關(guān):你怎么看待自己以及別人怎么看待你。
大多數(shù)人會(huì)用這些特征來(lái)描述自己的個(gè)性:善良、慷慨、樂(lè)善好施的。
ALS冰桶挑戰(zhàn)活動(dòng)是這樣挑戰(zhàn)人們的:通過(guò)影響自己的行為來(lái)符合這些個(gè)性特征。
了解能夠激勵(lì)你的受眾的個(gè)性特征至關(guān)重要
冰桶挑戰(zhàn)活動(dòng)一開(kāi)始就宣稱(chēng):“你認(rèn)為自己很慷慨,如果你真的如此,那么你就來(lái)參加吧,否則就說(shuō)明你并不樂(lè)善好施?!痹谶@種情況下,人們將會(huì)選擇參與而不是否定自己的個(gè)性特征。
如何運(yùn)用?
觀察campaign目標(biāo)受眾的特點(diǎn),確定可以用來(lái)描述這些受眾個(gè)性的特征,然后利用這些特征來(lái)影響人們的行為。召喚出他們認(rèn)同的特征并與你的產(chǎn)品或服務(wù)相聯(lián)系:“如果你認(rèn)為自己懂得欣賞創(chuàng)意、與眾不同、追求完美,那么你一定會(huì)喜歡我們的新產(chǎn)品,新款皇家木質(zhì)沙發(fā)(此處可替換成你自己的產(chǎn)品或服務(wù))”。
那些自認(rèn)為懂得欣賞創(chuàng)意、與眾不同、追求完美的人會(huì)被沙發(fā)吸引過(guò)去,因?yàn)樗麄兿胍獜?qiáng)化自己的這些個(gè)性。
#3:設(shè)置專(zhuān)屬性
盡管任何人都可以參加這個(gè)活動(dòng),但ALS冰桶挑戰(zhàn)還是分成了兩種人群:一種是被邀請(qǐng)參加的人,另一種是沒(méi)有被邀請(qǐng)的人。這種受邀參加的策略為那些被邀請(qǐng)的人設(shè)置了一道專(zhuān)屬性的門(mén)檻:他們會(huì)認(rèn)為自己就是這個(gè)專(zhuān)屬組織的一員。
多數(shù)人會(huì)被稀有事物所吸引
當(dāng)某些事是專(zhuān)屬的、有限的或罕見(jiàn)的時(shí)候,它們將會(huì)對(duì)我們的行為產(chǎn)生更大的影響。在ALS挑戰(zhàn)活動(dòng)中那些被挑戰(zhàn)的人愿意參加活動(dòng)是因?yàn)樗麄儩撘庾R(shí)就想成為這個(gè)專(zhuān)屬俱樂(lè)部的一員,并可以對(duì)外宣稱(chēng):“我參加過(guò)冰桶挑戰(zhàn)?!?/p>
如何運(yùn)用?
除了舉辦受邀才能參加的活動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)人員通常還可以通過(guò)設(shè)置限量的獎(jiǎng)品,規(guī)定要在有限的時(shí)間內(nèi)參與活動(dòng),從而營(yíng)造出一種緊迫性和專(zhuān)屬性的氛圍。
受邀參加的策略很容易實(shí)施,但它是個(gè)長(zhǎng)期的承諾,因?yàn)橐ㄙM(fèi)大量的時(shí)間和精力讓邀請(qǐng)活動(dòng)不斷持續(xù)下去。
在你和粉絲常用的社交網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個(gè)只有受邀請(qǐng)才能參加的小組。通過(guò)邀請(qǐng)不同的行業(yè)專(zhuān)家開(kāi)始,然后公開(kāi)宣傳這個(gè)組織。與此同時(shí),向成員展示組織的價(jià)值觀,并告訴其他人如何加入這個(gè)組織。
為了保持專(zhuān)屬性和吸引新加入的人,我建議加入小組的要求嚴(yán)格一些。
另外一個(gè)策略是通過(guò)提供有限數(shù)量的獎(jiǎng)品促進(jìn)用戶(hù)參加的積極性。人們一般不想錯(cuò)過(guò)某些好處,所以有限數(shù)量的獎(jiǎng)品可能會(huì)激發(fā)用戶(hù)的參與興趣。
在Facebook發(fā)表一條狀態(tài):“第一個(gè)按我們要求評(píng)論(點(diǎn)贊或者轉(zhuǎn)發(fā))的人將會(huì)獲得一件獎(jiǎng)品。”然后繼續(xù)更新這條狀態(tài),告訴大家還剩多少獎(jiǎng)品要送出。
限時(shí)
Social Media Success Summit提供一個(gè)限時(shí)折扣來(lái)刺激行動(dòng)
類(lèi)似的,通過(guò)限制獲得產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短也是一種影響用戶(hù)行為的有效方式。
比方說(shuō),你在經(jīng)營(yíng)NFL商品的一家電子商務(wù)網(wǎng)店。你在為整個(gè)足球季策劃促銷(xiāo),比賽期間,不管哪一只球隊(duì)領(lǐng)先,兩隊(duì)的相關(guān)商品全部九折出售。一旦比賽結(jié)束,商品恢復(fù)原價(jià)。
Twitter是一個(gè)舉辦此類(lèi)活動(dòng)效果很好的平臺(tái),你可以通過(guò)公布比分并更新比賽結(jié)束時(shí)間,向他們施壓從而促使他們?cè)诒荣惤Y(jié)束前購(gòu)買(mǎi)商品。
結(jié)論:
ALS冰桶挑戰(zhàn)活動(dòng)以基本的心理學(xué)理論吸引了成百上千的人們參與并傳播自己對(duì)這個(gè)活動(dòng)的看法。不論你是一個(gè)參與者還是一個(gè)看客,毫無(wú)疑問(wèn),冰桶挑戰(zhàn)是一個(gè)非常成功的營(yíng)銷(xiāo)案例,它的影響完全超出了組織者的預(yù)期。
【關(guān)鍵詞】 初中英語(yǔ) 教學(xué)策略
為了滿(mǎn)足新時(shí)代教育教學(xué)要求,培養(yǎng)出社會(huì)所需的合格人才,新一輪的教育教學(xué)改革要求我們英語(yǔ)教師必須以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨,以改進(jìn)教學(xué)方法為中心,努力探討良好的教學(xué)方法與策略,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。我的教學(xué)策略如下:
1. 創(chuàng)設(shè)情境,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣呢?創(chuàng)造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓學(xué)生唱英語(yǔ)歌曲、做游戲、英語(yǔ)會(huì)話(huà)、表演等,多給他們掌聲,鼓勵(lì)他們,讓他們從快樂(lè)課堂中感到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的無(wú)比樂(lè)趣。例如:當(dāng)我們初三學(xué)到英語(yǔ):English is widely used in the world.教師首先導(dǎo)入:Chinese is important, so we must learn it well. But do you know which language is the most important in the world? 啟發(fā)全體學(xué)生思考,然后再回答:English is the most important in the world.再次提問(wèn):Is English widely used in the world? 請(qǐng)一位同學(xué)回答,當(dāng)他回答:Yes, it is. 讓全班同學(xué)給予掌聲鼓勵(lì),以激發(fā)他的學(xué)習(xí)興趣。這樣,學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣更加濃厚,能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。接著引入新課。在學(xué)習(xí)新課程過(guò)程中,教師采用趣味性、挑戰(zhàn)性的教學(xué),在課堂上設(shè)計(jì)出有關(guān)課文的幾道練習(xí)題,限制在一定時(shí)間完成??茨囊唤M得第一名為勝利者,獲勝者得循環(huán)紅旗。得低分者還是給予鼓勵(lì)和支持,讓他們迎頭趕上,使他們分享到學(xué)習(xí)中的樂(lè)趣。采用這種興趣教學(xué)方法,學(xué)生學(xué)到的知識(shí)就不會(huì)忘記,也不感覺(jué)到疲憊,從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
2. 靈活應(yīng)用多媒體教學(xué),以提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量
多媒體是現(xiàn)代化教學(xué)應(yīng)用的傳媒工具,也是傳統(tǒng)教學(xué)向現(xiàn)代教學(xué)轉(zhuǎn)化的新方式。利用多媒體教學(xué)能夠使學(xué)生多種感官并用,加速學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解,提高學(xué)生視、聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)各方面的能力。英語(yǔ)教學(xué)中適當(dāng)使用多媒體進(jìn)行教學(xué)可以改變舊傳統(tǒng)教學(xué)方法,多媒體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是:動(dòng)與靜、圖片和語(yǔ)言相聯(lián)系,促進(jìn)學(xué)生對(duì)此教學(xué)產(chǎn)生好奇和興趣,整個(gè)課堂中學(xué)生保持精神飽滿(mǎn),充滿(mǎn)活力,有強(qiáng)烈的求知欲望,從此提高教學(xué)效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。例如:初三英語(yǔ)The environmental pollution 的教學(xué)過(guò)程中,通過(guò)多媒體展示出空氣污染,光污染,水污染,土壤污染等圖片。展示這些圖片可以開(kāi)闊學(xué)生的視野,使他們聯(lián)想到這些污染給人類(lèi)和環(huán)境帶來(lái)巨大的危害,教育他們保護(hù)環(huán)境的意識(shí),再展示這樣的一個(gè)問(wèn)題:What causes these problems? 讓學(xué)生獨(dú)立思考,回答問(wèn)題。然后展示下一個(gè)問(wèn)題:What should we do to protect the environment? 給全班同學(xué)展開(kāi)討論,再讓幾個(gè)學(xué)生回答問(wèn)題。解決這些問(wèn)題是這節(jié)課主要掌握的內(nèi)容。利用多媒體教學(xué),使學(xué)生自主參與學(xué)習(xí)、共同學(xué)習(xí),提高他們的學(xué)習(xí)興趣,也提高他們的學(xué)習(xí)效果。
3. 善于利用教學(xué)資源,是提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑
本地教學(xué)資源非常豐富,取之不盡,用之不完,是提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。英語(yǔ)教學(xué)利用本地教學(xué)資源,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)興趣,開(kāi)闊視野,擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)領(lǐng)域。我地區(qū)處在廣西南部,鄰近越南,有豐富的旅游資源,尤其是風(fēng)景秀麗的廣西大新德天跨國(guó)瀑布,每年有大量中外旅客到此旅游觀光,學(xué)生可以去領(lǐng)略一下這里的山水風(fēng)光,用英語(yǔ)進(jìn)行會(huì)話(huà),描述它們,也可以用英語(yǔ)跟老外聊天,以提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。通過(guò)這種實(shí)踐有利于提高學(xué)生聽(tīng)說(shuō)等各方面能力。
4. 建立良好的師生關(guān)系,是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證
建立良好的師生關(guān)系,是非常重要的,教師把學(xué)生當(dāng)做自己的孩子那樣,在學(xué)習(xí)、生活等方面給予他們關(guān)心。當(dāng)學(xué)生遇到困難的時(shí)候,教師應(yīng)該給予他們熱情地幫助;在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)候,應(yīng)該給予寬容,并且給予正確引導(dǎo);讓教師的關(guān)愛(ài)、鼓勵(lì)、支持、幫助悄然成為學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。只有教師對(duì)學(xué)生關(guān)懷,學(xué)生感覺(jué)到大家庭的無(wú)比溫暖,才有良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),以此為動(dòng)力,更加刻苦、努力學(xué)習(xí),從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
[1] 陳志誠(chéng). 創(chuàng)設(shè)情境,培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣[J]. 江西教育, 2011(06).
工學(xué)結(jié)合模式是我國(guó)現(xiàn)階段高職院校人才培養(yǎng)的主要模式,是高職院校教育改革和發(fā)展的基本方向。工學(xué)結(jié)合是將工作和學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),以校企合作為形式,以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能為導(dǎo)向,把課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。高職院校加強(qiáng)工學(xué)結(jié)合、校企合作的辦學(xué)原則與定位決定了實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式是高職院校辦出職業(yè)教育特色、提升學(xué)生綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。英語(yǔ)課作為一門(mén)高職高專(zhuān)基礎(chǔ)課程,面對(duì)許多新的情況和問(wèn)題的出現(xiàn),遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。在工學(xué)結(jié)合模式下,各高職院校的英語(yǔ)教師進(jìn)行了全方位、多層次的探索,已經(jīng)取得了一定的成果。但是,由于各種原因、以及各種各樣的問(wèn)題的存在,阻礙了英語(yǔ)教師的教學(xué)和成長(zhǎng),也困擾著高職院校英語(yǔ)教師的職業(yè)發(fā)展,必須努力研究和解決,以提高英語(yǔ)教師的職業(yè)發(fā)展能力和教學(xué)研究能力。
二、工學(xué)結(jié)合模式下英語(yǔ)教師所面臨的問(wèn)題
1.教學(xué)觀念上很難接受工學(xué)結(jié)合模式
首先,高職院校中提倡的工學(xué)結(jié)合模式倡導(dǎo)的是“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)觀,主張以學(xué)生為主體、以教師或技能老師為主導(dǎo),理論和實(shí)踐相結(jié)合,注重學(xué)生的實(shí)踐能力、操作能力、職業(yè)能力和協(xié)作能力的培養(yǎng),這和傳統(tǒng)教學(xué)觀念中強(qiáng)調(diào)學(xué)生被動(dòng)接受、機(jī)械學(xué)習(xí)的教學(xué)觀形成了鮮明的對(duì)比,打亂了英語(yǔ)教師原有的教學(xué)觀念和模式,給英語(yǔ)教師的教學(xué)方式帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和壓力;其次,廣大英語(yǔ)教師所熟悉的傳統(tǒng)教學(xué)觀念中的三個(gè)中心,即“以教師為中心”“以教學(xué)為中心”“以教材為中心”的三中心原則也被高職院校“以就業(yè)為導(dǎo)向”所提倡的“以學(xué)生為本”“以就業(yè)為本”“以能力為本”所取代,兩者在教育目標(biāo)、教學(xué)理論、教育要求、教學(xué)方式等方面都存在著巨大的反差,給廣大的英語(yǔ)教師帶來(lái)了強(qiáng)烈的思想矛盾,許多英語(yǔ)教師感到壓力很大、內(nèi)心困惑、無(wú)所適從。
2.教師教學(xué)安排很難適應(yīng)工學(xué)結(jié)合觀念
高職院校的英語(yǔ)教師絕大部分畢業(yè)于文科院校或是師范類(lèi)院校,沒(méi)有下現(xiàn)場(chǎng)鍛煉及現(xiàn)場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)。另外,由于教師理論教學(xué)安排緊張,一般高職院的教師年教學(xué)工作量達(dá)到400人左右,教師根本沒(méi)有精力走向企業(yè),進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,這嚴(yán)重影響了英語(yǔ)“雙師型”教師和“雙師”素質(zhì)教師的培養(yǎng)。目前,高職院校英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)相比其他專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足高等職業(yè)教育發(fā)展的需要,特別是從行業(yè)企業(yè)一線(xiàn)聘請(qǐng)的承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員數(shù)量更少。對(duì)校企合作、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等概念模糊,在課程開(kāi)發(fā)、課程研究、科研等方面的能力不足,不能滿(mǎn)足工學(xué)結(jié)合在能力方面的要求。
3.專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)上難以勝任專(zhuān)業(yè)課程的要求
隨著經(jīng)濟(jì)全球化及世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,許多行業(yè)越來(lái)越需要既具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能又具備專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)交流能力的高素質(zhì)人才。為適應(yīng)時(shí)代要求,高職院校的英語(yǔ)教學(xué)勢(shì)必向?qū)I(yè)英語(yǔ)教學(xué)方向側(cè)重。專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)有利于培養(yǎng)高職院校學(xué)生的應(yīng)用能力和國(guó)際交流能力,有利于提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水平,為學(xué)生的發(fā)展提供動(dòng)力和后勁。專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展,是時(shí)展的必然需要。可是,廣大高職英語(yǔ)教師雖然具有扎實(shí)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí),然而,他們?cè)诟黝?lèi)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中缺乏對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解,不能夠?qū)?zhuān)業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,達(dá)不到專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的要求,從而限制和影響了學(xué)生專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平與能力的提高,影響了學(xué)生水平的發(fā)揮。
三、工學(xué)結(jié)合模式下高職英語(yǔ)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展策略
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐培訓(xùn)
“校企合作”及“工學(xué)結(jié)合”的高職人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定了英語(yǔ)教師自身必須從自主發(fā)展的角度樹(shù)立正確的高等職業(yè)教育發(fā)展觀。因此,教育行政主管部門(mén)及各大職業(yè)院校要加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)教師現(xiàn)代教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作,使他們進(jìn)一步了解高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo),明確作為一名職業(yè)院校的外語(yǔ)教師(尤其是新教師),不僅是教會(huì)學(xué)生理論知識(shí),而更重要的是讓學(xué)生掌握生產(chǎn)、建設(shè)、管理及服務(wù)等一線(xiàn)的實(shí)踐技能。只有這樣,才能使其與時(shí)俱進(jìn)、轉(zhuǎn)變觀念,不斷創(chuàng)新教育教學(xué)理念,積極主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展。
2.組織各種教學(xué)及教研活動(dòng)
首先,積極開(kāi)展說(shuō)課、模擬教學(xué)及教學(xué)觀摩等相關(guān)教育教學(xué)活動(dòng),不斷加強(qiáng)英語(yǔ)教師(尤其是新教師)語(yǔ)言技能和課堂教學(xué)基本技能的訓(xùn)練。其次,還要組織開(kāi)展各種教學(xué)研討活動(dòng),包括座談會(huì)、專(zhuān)題研討會(huì)及各種學(xué)術(shù)性會(huì)議/講座等。通過(guò)與教學(xué)相關(guān)的某一系列主題的探析,逐步形成良好的教學(xué)研討氛圍,激發(fā)外語(yǔ)教師的學(xué)術(shù)熱情,提高其科研積極性。
3.參與行業(yè)英語(yǔ)課程開(kāi)發(fā)
工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式必然要求我們對(duì)原有的高職英語(yǔ)課程體系進(jìn)行變革,課程教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)手段和評(píng)價(jià)手段必須做重新調(diào)整。在課程建設(shè)中,個(gè)性化的校本英語(yǔ)教材建設(shè)是實(shí)現(xiàn)我們高職英語(yǔ)教師有效策略。教材的開(kāi)發(fā)要注重知識(shí)能力并重,體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)和職業(yè)相關(guān)性的公共英語(yǔ)教材,這其中包括基礎(chǔ)語(yǔ)言教材、行業(yè)與職場(chǎng)英語(yǔ)教材的整合與開(kāi)發(fā),也包括結(jié)合高職高專(zhuān)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與職業(yè)發(fā)展需求專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教材整合與開(kāi)發(fā)。在教材建設(shè)的過(guò)程中,我們教師必須進(jìn)市場(chǎng)和行業(yè)調(diào)研,進(jìn)行對(duì)目標(biāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案定位,學(xué)生將來(lái)的就業(yè)崗位,學(xué)生所具備的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)做詳細(xì)的研究。在內(nèi)容的遴選上,教材編排上,我們必須首先了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)和理論,向?qū)I(yè)教師請(qǐng)教,征求行業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)和建議。這樣的一個(gè)過(guò)程,本身就是學(xué)習(xí)過(guò)程,走進(jìn)專(zhuān)業(yè)的過(guò)程,它能加快我們由基礎(chǔ)英語(yǔ)教師向?qū)I(yè)英語(yǔ)教師的轉(zhuǎn)型,促進(jìn)我們教師的成長(zhǎng)。
4.熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)
國(guó)際教育技術(shù)協(xié)會(huì)(ISTE)建議并制訂的技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)包括計(jì)算機(jī)/技術(shù)的基本操作和概念、將技術(shù)應(yīng)用于個(gè)人生活和專(zhuān)業(yè)工作,以及技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用三個(gè)方面的內(nèi)容,這是面向所有教師的,但作為外語(yǔ)教師,戴曼純認(rèn)為,一名合格的英語(yǔ)教師應(yīng)該具備的五項(xiàng)素質(zhì),其中一項(xiàng)就是要掌握現(xiàn)代教育技術(shù),能使用多媒體等計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。加強(qiáng)外語(yǔ)教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用,是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息網(wǎng)絡(luò)化及教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的必然趨勢(shì)。
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