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社交媒體的特點(diǎn)范文第1篇

摘要：文章以社交媒體的特點(diǎn)和社交媒體下閱讀特點(diǎn)的分析為基礎(chǔ)，探討了基于微博和微信這兩種主流社交媒體開(kāi)展閱讀推廣的現(xiàn)狀，并針對(duì)微博閱讀推廣、微信閱讀推廣存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略。

社交媒體的出現(xiàn)迅速改變了人們的閱讀、溝通方式，人們通過(guò)社交媒體分享經(jīng)歷、感悟成長(zhǎng)、聆聽(tīng)聲音，并將其逐漸固化成一種自主行動(dòng)。當(dāng)前基于移動(dòng)平臺(tái)的數(shù)字閱讀正逐步興起，社交媒體已經(jīng)成為人們閱讀的一個(gè)重要媒介，高校圖書(shū)館在工作重心轉(zhuǎn)變過(guò)程中，把閱讀推廣作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)做，這歸功于閱讀推廣的開(kāi)展。鑒于社交媒體對(duì)用戶(hù)閱讀習(xí)慣所起的巨大作用以及其本身所具備的一些特性，將社交媒體應(yīng)用于閱讀推廣工作成為諸多圖書(shū)館的共識(shí)。

1.社交媒體下閱讀推廣

1.1為什么要進(jìn)行閱讀推廣

1.1.1回歸圖書(shū)館基本屬性的需要。文獻(xiàn)載體形態(tài)隨著人類(lèi)科技的進(jìn)步而不斷變化，閱讀在啟迪個(gè)體心智、開(kāi)拓個(gè)體事業(yè)、推動(dòng)社會(huì)成員整體素質(zhì)提升方面所起的作用是圖書(shū)館文化功能的具體體現(xiàn)，而文化功能是圖書(shū)館最基本也是最核心的功能。傳統(tǒng)“重藏輕用”的觀念束縛了圖書(shū)館管理者的手腳，圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)更是一件“稀罕事”，更不用說(shuō)去發(fā)掘圖書(shū)館的文化屬性。在面臨最為嚴(yán)峻的生存危機(jī)的時(shí)代背景下，很多圖書(shū)館舉辦了“讀書(shū)節(jié)”“微書(shū)評(píng)大賽”等閱讀推廣活動(dòng)，以期重新獲得讀者的青睞，這些活動(dòng)不論內(nèi)容、形式如何，實(shí)現(xiàn)了純信息輸出到文化傳承的轉(zhuǎn)變，是對(duì)圖書(shū)館文化基本屬性的回歸和重視。

1.1.2圖書(shū)館是一個(gè)“生長(zhǎng)著的有機(jī)體”。圖書(shū)館在組織架構(gòu)、服務(wù)范圍、人力資源等方面已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的改變，這對(duì)圖書(shū)館是一個(gè)“生長(zhǎng)著的有機(jī)體”的最好詮釋。圖書(shū)館的物理形態(tài)、人員構(gòu)成、功能、使命在不同的歷史階段呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，它隨著時(shí)代的演變而不斷發(fā)展。當(dāng)前圖書(shū)館存在的主要價(jià)值已不再是其擁有的海量文獻(xiàn)，而在于依托文獻(xiàn)提供的各類(lèi)服務(wù)，特別是在文化建設(shè)領(lǐng)域有所作為。

1.1.3社交媒體等技術(shù)不斷出現(xiàn)所帶來(lái)的生存壓力。社交媒體在我國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但其發(fā)展的速度卻超乎想象。紙質(zhì)媒體時(shí)代，讀者習(xí)慣于通過(guò)直接閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)的方式來(lái)滿(mǎn)足閱讀需求，所以圖書(shū)館的入館人數(shù)及資源利用率相對(duì)較高；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字閱讀、移動(dòng)閱讀成為一種主流，圖書(shū)館為了應(yīng)對(duì)這種沖擊推出了數(shù)字圖書(shū)館、手機(jī)圖書(shū)館，人館人數(shù)雖然沒(méi)有減少，但圖書(shū)館資源的利用率卻持續(xù)降低。此外，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息壟斷地位土崩瓦解，強(qiáng)大的搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)百科全書(shū)已經(jīng)取代了圖書(shū)館在信息來(lái)源中的優(yōu)勢(shì)地位，在這種情況下圖書(shū)館不得不面臨存在和發(fā)展的危機(jī)。

1.2社交媒體下高校讀者的閱讀特點(diǎn)

1.2.1社交媒體的特點(diǎn)。社交媒體是人們之間進(jìn)行交流的一種工具和平臺(tái)，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了個(gè)體之間的一種有機(jī)鏈接，充分滿(mǎn)足了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)體的個(gè)性化社交需求。社交媒體本身具有的一些特點(diǎn)給它帶來(lái)了十分龐大的用戶(hù)群體，微博、微信的用戶(hù)群體都以數(shù)億計(jì)。社交媒體在信息的傳播上具有及時(shí)和精準(zhǔn)的特點(diǎn)，可以根據(jù)用戶(hù)的需要進(jìn)行個(gè)性化的信息推送，充分滿(mǎn)足了用戶(hù)的個(gè)性化需求，包括圖片、文字、聲音、動(dòng)畫(huà)等多種表現(xiàn)形式在內(nèi)的社交媒體，能夠起到富媒體傳播的功效。此外，社交媒體如微信本身具備十分強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，為機(jī)構(gòu)和組織使用社交媒體創(chuàng)造了良好的條件。

1.2.2社交媒體下讀者的閱讀特點(diǎn)。社交媒體的涌現(xiàn)深刻改變了讀者的閱讀特點(diǎn)：①閱讀趨于碎片化。無(wú)論是微博還是微信內(nèi)容篇幅都比較短少，如：微博在早期是一個(gè)只允許用戶(hù)不超過(guò)140個(gè)字符的文字，后期在字?jǐn)?shù)上有所擴(kuò)展但總體依然比較短少，微信同樣也是如此。篇幅的短少性決定了社交媒體上的閱讀內(nèi)容較為淺顯、零碎，閱讀總體呈現(xiàn)出一種碎片化的特點(diǎn)。②閱讀的主動(dòng)性和分享性增強(qiáng)。社交媒體是熟人、陌生人社交而組成的一個(gè)虛擬平臺(tái)，平臺(tái)上的內(nèi)容以讀者感興趣的領(lǐng)域?yàn)橹?；在閱讀過(guò)程中用戶(hù)可以通過(guò)復(fù)制、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容的分享和贊賞。③閱讀的移動(dòng)性和淺顯性。各個(gè)社交媒體的使用更多地依附于手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)平臺(tái)，讀者可以在任何場(chǎng)合、任何時(shí)間實(shí)現(xiàn)移動(dòng)式閱讀。社交媒體的閱讀內(nèi)容層次比較淺顯，主要是以“心靈雞湯”以及讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的一些領(lǐng)域?yàn)橹鳎x者在閱讀過(guò)程中無(wú)須進(jìn)行過(guò)多的思考，內(nèi)容上講究趣味性，而學(xué)術(shù)類(lèi)研究的文章很少。

1.2.3社交媒體與當(dāng)代大學(xué)生。高校圖書(shū)館面向的讀者群體以大學(xué)生為主，他們對(duì)新技術(shù)、新事物的接收能力較強(qiáng)，社交媒體承載內(nèi)容的淺顯、短少及對(duì)個(gè)體心靈的慰藉契合了當(dāng)代大學(xué)生的閱讀習(xí)慣。社交媒體中的內(nèi)容采用了圖片、聲音等形式來(lái)進(jìn)行表達(dá)，其語(yǔ)言風(fēng)格較為活潑，更容易激起大學(xué)生的閱讀興趣；社交媒體也具有分享、及時(shí)傳遞的功能，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的快速分享、傳播。

1.2.4社交媒體對(duì)閱讀推廣的重要意義。高校圖書(shū)館將社交媒體運(yùn)用于閱讀推廣活動(dòng)中具有十分重要的意義：①契合了讀者的使用習(xí)慣。讀者只要進(jìn)人社交媒體就可以看到圖書(shū)館舉辦的活動(dòng)，更容易使x者關(guān)注和接受，同時(shí)通過(guò)精細(xì)設(shè)計(jì)內(nèi)容的推送可以彌補(bǔ)碎片化閱讀帶來(lái)的問(wèn)題。②擴(kuò)大了閱讀推廣的受眾面，完善宣傳效果。社交媒體的用戶(hù)群體十分龐大，宣傳內(nèi)容在形式上可以多樣化，更易于實(shí)現(xiàn)宣傳目標(biāo)。③改善了圖書(shū)館的形象，拉近圖書(shū)館與讀者之問(wèn)的距離。新技術(shù)的采用能夠更加貼近讀者，使圖書(shū)館更具時(shí)代感和親近感。

2.社交媒體與高校閱讀推廣的結(jié)合

2.1社交媒體下的閱讀推廣現(xiàn)狀

微博和微信作為社交媒體，二者既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。相同點(diǎn)是二者受眾面廣、用戶(hù)使用率高、信息接收度高，并且具有即時(shí)同步性及信息的到達(dá)率達(dá)100%的特點(diǎn)，且都是作為用戶(hù)信息溝通、傳播和分享的平臺(tái)；不同點(diǎn)是微博起源于傳統(tǒng)的博客，而微信則是中國(guó)人創(chuàng)造的一款社交媒體且具有更為強(qiáng)大的朋友圈。當(dāng)前利用微博微信進(jìn)行閱讀推廣的活動(dòng)包括以下幾類(lèi)：①資源介紹及利用。主要以微資源、微書(shū)評(píng)、微分享、微圖片、微話(huà)題為主。②微宣傳。包括業(yè)界新聞、活動(dòng)公告、日程安排等。③微服務(wù)。具體包括好書(shū)推薦、微電影分享、讀書(shū)節(jié)、讀書(shū)沙龍、微講座等。

社交媒體出現(xiàn)后，一些高校圖書(shū)館積極地將其應(yīng)用于閱讀推廣實(shí)踐活動(dòng)中，但從實(shí)際情況來(lái)看效果堪憂(yōu)。以清華大學(xué)圖書(shū)館官方微博為例，截至2016年3月23日，其官方微博擁有粉絲48，542人，微博條數(shù)6，538條，關(guān)注微博的有387人，圖書(shū)館的影響力和服務(wù)能力有了一定的提升?；春９W(xué)院圖書(shū)館開(kāi)放的微信公眾號(hào)將社交媒體應(yīng)用于“讀書(shū)節(jié)”活動(dòng)的宣傳中，通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，2016年2月20日至2016年3月20日期間總的點(diǎn)擊次數(shù)為17次，同期消息發(fā)送次數(shù)為7次，發(fā)送消息次數(shù)為10次。盡管從數(shù)字上看各個(gè)圖書(shū)館社交媒體閱讀推廣的實(shí)際效果較差，但由于社交媒體在高校閱讀推廣中應(yīng)用的時(shí)間不長(zhǎng)以及社交媒體對(duì)讀者生活、學(xué)習(xí)的逐步滲透，社交媒體應(yīng)用于高校閱讀推廣工作仍然具有良好的發(fā)展前景。

2.2社交媒體閱讀推廣存在的問(wèn)題

目前開(kāi)辦了官方微博和微信的圖書(shū)館較多，同時(shí)開(kāi)設(shè)的大學(xué)亦不在少數(shù)，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，112所“211工程”大學(xué)中同時(shí)開(kāi)通微博、微信的有52所，其占比為46%?；谏缃幻襟w進(jìn)行的閱讀推廣從實(shí)際的效果來(lái)看喜憂(yōu)參半，存在著亟須解決的一些問(wèn)題：①缺少主題化的“微語(yǔ)錄”、一體化的“微體系”，這是很多高校微博閱讀推廣共同存在的問(wèn)題。主題化標(biāo)語(yǔ)的缺失使圖書(shū)館的定位無(wú)法清晰地表達(dá)出來(lái)，使讀者很難明白圖書(shū)館微博、微信的主要目標(biāo)是什么。②無(wú)論是微博還是微信平臺(tái)，都涉及平臺(tái)內(nèi)容以及相應(yīng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)問(wèn)題?，F(xiàn)有的微博、微信推廣平臺(tái)更多的是把圖書(shū)館網(wǎng)站搬到了社交媒體上，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)社交媒體特點(diǎn)的有效挖掘。③宣傳推廣問(wèn)題。很多高校圖書(shū)館建立官方微博、微信以后，雖然在平臺(tái)的宣傳上下了很大功夫，但實(shí)際的效果卻不甚理想。④微信、微博的管理問(wèn)題?，F(xiàn)階段很多高校圖書(shū)館還沒(méi)有建立起與社交媒體相對(duì)應(yīng)的管理制度，其中一些高校圖書(shū)館還面臨著微博、微信這兩種社交媒體如何融合的問(wèn)題。

2.3社交媒體閱讀推廣的改進(jìn)策略

為更好地發(fā)揮微博、微信等社交媒體在高校閱讀推廣中的作用，筆者針對(duì)當(dāng)前微博、微信閱讀推廣存在的問(wèn)題提出了針對(duì)性的改進(jìn)策略：①瞄準(zhǔn)社交媒體在閱讀推廣中的定位構(gòu)建推廣規(guī)劃。高校圖書(shū)館需要對(duì)閱讀推廣工作做出一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，明確各個(gè)階段的主題，在不同階段采取不同的“微語(yǔ)錄”與之相對(duì)應(yīng)；在高校線(xiàn)下的閱讀推廣活動(dòng)中開(kāi)展有人文關(guān)懷的主題，如：清華大學(xué)圖書(shū)館官方微博的“泡圖書(shū)館才是正事兒”，就能夠在最短時(shí)間內(nèi)吸引讀者注意，產(chǎn)生心理層面的共鳴。因此，在社交媒體閱讀推廣活動(dòng)中要喊出口號(hào)，點(diǎn)亮特色。②“內(nèi)容為王、顏值擔(dān)當(dāng)”，社交媒體將“眼球經(jīng)濟(jì)”發(fā)揮到了一個(gè)新的極致。社交媒體中的內(nèi)容及版式設(shè)計(jì)起到了至關(guān)重要的作用，這就需要圖書(shū)館在具體的閱讀推廣過(guò)程中注意微博、微信內(nèi)容的搭配、構(gòu)思，能夠緊密契合當(dāng)代讀者的閱讀特點(diǎn)，如：圖書(shū)館可以從學(xué)術(shù)研究的角度，用較為詼諧的語(yǔ)言嘗試對(duì)熱播劇進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；在具體的版式設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出濃濃的地域風(fēng)、文化風(fēng)，打造屬于圖書(shū)館的個(gè)性風(fēng)采。③加強(qiáng)考核，實(shí)施病毒式營(yíng)銷(xiāo)。高校社交媒體應(yīng)用于閱讀推廣工作成敗的關(guān)鍵在于活躍用戶(hù)數(shù)量的增加和保持，通過(guò)忠實(shí)粉絲的口碑、朋友圈進(jìn)行病毒式的營(yíng)銷(xiāo)，也可以通過(guò)“校園快閃”“二維碼掃碼有獎(jiǎng)”等一系列活動(dòng)的舉辦激起廣大師生的好奇心，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行推送，實(shí)現(xiàn)病毒式營(yíng)銷(xiāo)。④構(gòu)建社交媒體閱讀推廣的科學(xué)管理制度及運(yùn)轉(zhuǎn)體系。微博、微信平臺(tái)初期建設(shè)的難度不大，熱蕕陌才乓約昂笮日常管理才是確保其建設(shè)有所成效的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段諸多高校的微博、微信管理是一種不規(guī)范管理，其表現(xiàn)為內(nèi)容隨機(jī)、更新緩慢、對(duì)讀者留言回復(fù)過(guò)慢等，直接影響了讀者的使用體驗(yàn)。通過(guò)科學(xué)管理制度以及運(yùn)轉(zhuǎn)體系的構(gòu)建和實(shí)施，依托專(zhuān)人負(fù)責(zé)、科學(xué)、有序管理實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者閱讀習(xí)慣的滲透與變革，從而利用社交媒體的特點(diǎn)將讀者重新納入圖書(shū)館的影響范圍內(nèi)，最終實(shí)現(xiàn)高效閱讀推廣的目標(biāo)。

社交媒體的特點(diǎn)范文第2篇

與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離。

肖三樂(lè)

戴爾大中華區(qū)市場(chǎng)部執(zhí)行總監(jiān)

與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離。

在2012年，戴爾繼續(xù)在社交媒體等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。比如我們基于社會(huì)化媒體特點(diǎn)，推出了“存錢(qián)罐”活動(dòng)，這一活動(dòng)將游戲的兩個(gè)特點(diǎn)，即黏性和覆蓋性很好地運(yùn)用，在內(nèi)容上與社交平臺(tái)進(jìn)行結(jié)合，運(yùn)用游戲?qū)τ谟脩?hù)的吸引，獲得了人人平臺(tái)好友的廣泛參與，至今已經(jīng)超過(guò)35萬(wàn)人成為其好友，有效地推動(dòng)了品牌的傳播。

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是戴爾品牌非常重視的一塊，作為涉足SNS媒體時(shí)間較早的品牌，戴爾從2006開(kāi)始至2012年，已經(jīng)具有6年的經(jīng)驗(yàn)。迄今為止，戴爾人人網(wǎng)賬戶(hù)的好友超過(guò)100萬(wàn)名，除此外，戴爾在中國(guó)社會(huì)化媒體里還擁有一個(gè)更大的圈子，即一個(gè)官方博客和兩大微博（即新浪、騰訊）陣營(yíng)。其中，官博主要是2007年開(kāi)通至今仍保持旺盛人氣的戴爾直通車(chē)，目前訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)43萬(wàn)；截至2012年6月，“戴爾中國(guó)”新浪官微粉絲超過(guò)16萬(wàn)人，“戴爾促銷(xiāo)”粉絲超過(guò)6萬(wàn)人。此外，在騰訊微博上，僅“戴爾中國(guó)”賬號(hào)就擁有106萬(wàn)多粉絲。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，戴爾中國(guó)的社會(huì)媒體粉絲總量已經(jīng)突破250萬(wàn)人。

對(duì)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，戴爾的理念是，首先要了解消費(fèi)者在這個(gè)平臺(tái)上做什么，為什么愿意與品牌互動(dòng)及分享。從他們的需求和行為習(xí)慣出發(fā)，制定的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能順理成章吸引他們參與，因此早在2010年，戴爾就成立了社交媒體聆聽(tīng)中心，這套社交媒體輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就像無(wú)形的耳朵和眼睛，通過(guò)關(guān)鍵字段技術(shù)關(guān)注社交媒體上有關(guān)品牌的一言一行。其次，在社交營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要保持非常清晰的思路。品牌需要先聚集好友或者粉絲，建立人脈資源；然后通過(guò)策劃好的項(xiàng)目活動(dòng)，將這種“關(guān)系”轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)量。

在具體運(yùn)營(yíng)上，一個(gè)社交營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)在合作，包括了市場(chǎng)部、企業(yè)傳播部、技術(shù)支持部、客戶(hù)服務(wù)部和銷(xiāo)售部等。同時(shí)，與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離，而在2013年，戴爾將會(huì)繼續(xù)對(duì)這一體系進(jìn)行摸索，預(yù)防社交媒體中快速而多變的不可預(yù)測(cè)因素。

同時(shí)，在社交時(shí)代，消費(fèi)者與品牌之間的連接點(diǎn)不再只是產(chǎn)品，品牌根據(jù)消費(fèi)者的所需提供主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的延伸服務(wù)和產(chǎn)品，這種與主營(yíng)產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合，有利于建設(shè)品牌資產(chǎn)，注入品牌個(gè)性并提供額外優(yōu)勢(shì)。在2013年，我們將在堅(jiān)持社交媒體營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合需求建成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)與相關(guān)延伸產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域合作伙伴聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，補(bǔ)足短板。

我觀點(diǎn)

對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，將更注重業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。和現(xiàn)實(shí)生活中崇拜明星的“粉絲”相比，社交媒體網(wǎng)絡(luò)里的粉絲更多了幾分理性和復(fù)雜性。他們并非一味接受品牌企業(yè)的信息和服務(wù)，為企業(yè)貢獻(xiàn)銷(xiāo)量，他們也有讓企業(yè)頭大的時(shí)候，因而在未來(lái)的社交營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，品牌在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳的同時(shí)，將會(huì)更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，為消費(fèi)者帶去樂(lè)于接受的服務(wù)。

我挑戰(zhàn)

戴爾的B2B業(yè)務(wù)。雖然戴爾的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間，但是仍然面臨許多挑戰(zhàn)。與B2C不同，B2B在社交媒體上是否成功，不能用粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)量衡量，而是要看獲得了多少真正有價(jià)值的客戶(hù)，而這點(diǎn)需要我們花費(fèi)大力氣來(lái)做品牌重塑和推廣，告訴市場(chǎng)戴爾在企業(yè)級(jí)解決方案方面的能力。

Q&A

社交媒體的特點(diǎn)范文第3篇

但社交媒體本身自然積累的大量數(shù)據(jù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)，特別是今天眾所推崇的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，則有著特別的意義，是RTB的基石，也是社交媒體在營(yíng)銷(xiāo)中占有重要地位的當(dāng)之無(wú)愧的王牌。

用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，社交媒體，無(wú)論是QQ空間、人人網(wǎng)，還是微博、微信，都是一個(gè)熟人或者生人之間社交的圈子，這里只歡迎希望見(jiàn)到的人，或者不期而遇的同道中人，至于帶著自己產(chǎn)品的不速之客，則會(huì)感到深?lèi)和唇^。這也是初引入信息流時(shí)，很多人感到反感的原因所在。這就像一群朋友聚會(huì)時(shí)闖進(jìn)來(lái)的推銷(xiāo)員一樣讓人厭惡。

當(dāng)然，我們也可以看到，現(xiàn)在越來(lái)越多的信息流中后邊跟隨的評(píng)論不再是清一水的厭惡，而開(kāi)始多了很多對(duì)產(chǎn)品表示感興趣的評(píng)論，或者至少是對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)論。這一方面說(shuō)明受眾對(duì)這種廣告形式已經(jīng)開(kāi)始有了習(xí)慣養(yǎng)成，另一方面，還是說(shuō)明了當(dāng)出現(xiàn)使受眾產(chǎn)生興趣的廣告時(shí)，對(duì)廣告的厭惡情緒變成了對(duì)相關(guān)信息的關(guān)注，而這方面就牽扯到了關(guān)于產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

精準(zhǔn)，是一個(gè)有充分吸引力的詞語(yǔ)，代表著一種理想的狀態(tài)，但同時(shí)，也是一個(gè)有些唬人的詞語(yǔ)，以至于一部分腳踏實(shí)地不喜浮夸的業(yè)內(nèi)人士對(duì)其表示抗拒，認(rèn)為頻頻提及者不過(guò)是在玩弄概念，吸引眼珠。但這一狀態(tài)又是每個(gè)希望用實(shí)在的技術(shù)為行業(yè)推進(jìn)盡出自己努力的企業(yè)在默默爭(zhēng)取的目標(biāo)，也是其在無(wú)限靠近的狀態(tài)。技術(shù)的進(jìn)步開(kāi)啟了營(yíng)銷(xiāo)行為向精準(zhǔn)的日益貼近，而社交媒體所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)內(nèi)容，正是這一行為實(shí)現(xiàn)的有效根基。

受眾在社交媒體上所體現(xiàn)的上網(wǎng)特點(diǎn)，因其選擇眾多、貼近生活而更加反映受眾自身特點(diǎn)，對(duì)于這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)于實(shí)現(xiàn)廣告有效投放至少不會(huì)比在搜索、購(gòu)物中反映的效果差，關(guān)注用戶(hù)在社交媒體上的行為，通過(guò)檢測(cè)數(shù)據(jù)，在客戶(hù)允許下獲得的第三方數(shù)據(jù)，對(duì)于用戶(hù)行為習(xí)慣的推測(cè)準(zhǔn)確性更有保障。但一個(gè)很重要的問(wèn)題在于用戶(hù)的隱私保護(hù)以及社交媒體對(duì)于自身數(shù)據(jù)的保密。由于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的DSP平臺(tái)，這讓第三方數(shù)據(jù)分析者在競(jìng)爭(zhēng)與合作中，比較處于劣勢(shì)的地位，這一點(diǎn)無(wú)論在資源還是人才的占有上都是顯而易見(jiàn)。

讓內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

在各種社交媒體上，無(wú)論用戶(hù)對(duì)于各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)如何冷嘲熱諷，但在各大品牌官方賬號(hào)下的評(píng)論卻很少無(wú)關(guān)的排斥，而是對(duì)產(chǎn)品或活動(dòng)本身的關(guān)注與評(píng)論，這也是內(nèi)容即廣告的魅力之處。同時(shí)，官方賬號(hào)的存在，更集中了品牌本身的關(guān)注者，在對(duì)需要者進(jìn)行有效集中的同時(shí)，對(duì)于非需要用戶(hù)也客觀上起到了保護(hù)的效果。

越來(lái)越多資金充足的廣告主開(kāi)始喜歡原生廣告的形式。在視頻、事件、報(bào)道等各種形式的幫助下，品牌的內(nèi)涵得到挖掘與延伸，而消費(fèi)者甚至可以成為愛(ài)好者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度也得到了加強(qiáng)，而互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)間和空間上的無(wú)限可延展性讓這些內(nèi)容有了更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。社交媒體上的官方賬號(hào)讓品牌的宣傳有了一個(gè)常規(guī)有效的渠道，這也是新媒體的發(fā)展迅速趕超傳統(tǒng)媒體的原因所在。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，到2017年，社交媒體廣告支出預(yù)期將達(dá)到100億美元，而原生廣告在其中的占比至少為40%。

在美國(guó)科技博客Business Insider上的報(bào)告顯示，品牌廣告主試圖在移動(dòng)、PC上做跨平臺(tái)推廣營(yíng)銷(xiāo)，而通過(guò)原生廣告實(shí)現(xiàn)PC端與移動(dòng)端媒體內(nèi)容間無(wú)縫式融合顯得合理而實(shí)際。同時(shí)，根據(jù)AdRoll提供的數(shù)據(jù)， Facebook信息流中的廣告點(diǎn)擊量是傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)側(cè)欄廣告點(diǎn)擊量的49倍，而單次點(diǎn)擊成本較后者低54%。這份報(bào)告還認(rèn)為，圖片和視頻分享應(yīng)用也可以提供有效的原生廣告形式，而圖片因其與文字相比更加形象、與視頻相比更加簡(jiǎn)潔的特性成為互聯(lián)網(wǎng)最常見(jiàn)的分享內(nèi)容。

當(dāng)然，官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)本身也需要大量精力。很多品牌廣告主慣性地將這種運(yùn)營(yíng)工作外包給了廣告公司，廣告公司也樂(lè)于接受這種易見(jiàn)成效的宣傳工作，但官方賬號(hào)作為自身形象的社交媒體窗口，其象征意義與氣質(zhì)體現(xiàn)需要更熟悉品牌，也更有感情基礎(chǔ)的人士才能做好。同時(shí)，增強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)，甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中鼓勵(lì)消費(fèi)者參與其中，提供建議和想法，也是加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者關(guān)系最有效的方式之一。

同樣，即使作為傳統(tǒng)媒體的電視節(jié)目，其推廣中，社交媒體也有著重要的作用。最近一段時(shí)間創(chuàng)下收視紀(jì)錄的節(jié)目《爸爸去哪兒》，很多用戶(hù)就都是被社交媒體上的信息吸引而成為忠實(shí)觀眾的，而移動(dòng)端也成為很多用戶(hù)收看節(jié)目的主要視頻工具。

掘賬號(hào)價(jià)值

社交媒體每個(gè)用戶(hù)都擁有一個(gè)自己的賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)成為用戶(hù)在該媒體的世界中自身的象征，也是在網(wǎng)絡(luò)世界的代表。很多社交媒體都推出了與其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的賬號(hào)互通服務(wù)，通過(guò)一個(gè)賬號(hào)用戶(hù)可以登錄幾乎全部自己感興趣的網(wǎng)站和App等。這也是值得營(yíng)銷(xiāo)者進(jìn)行挖掘的價(jià)值。

微信支付在前一段時(shí)間引起業(yè)界普遍關(guān)注，在微博叫好不叫座許久之后，微信的經(jīng)濟(jì)意義受到專(zhuān)業(yè)或不專(zhuān)業(yè)的各種猜測(cè)，而騰訊也在此做了一些成功的嘗試，其中支付與游戲都得到了市場(chǎng)的強(qiáng)烈回應(yīng)。而在社交媒體中，微博、人人等也都推出了賬號(hào)的支付功能，這是互聯(lián)網(wǎng)、金融融會(huì)貫通的體現(xiàn)，同時(shí)也是社交媒體對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)行為的嘗試，是對(duì)商業(yè)的有力切入，而對(duì)于電商營(yíng)銷(xiāo)者而言，這個(gè)入口的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值則更加凸顯。

社交媒體通過(guò)自身不斷的技術(shù)挖掘，也在為營(yíng)銷(xiāo)提供便利。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓基于移動(dòng)端的社交媒體可以針對(duì)自身用戶(hù)的特點(diǎn)提供更為個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)行為。比如在一鍵支付上，移動(dòng)端的支付就比PC端的更普遍。同時(shí)，用戶(hù)在使用移動(dòng)端媒體時(shí)，與手機(jī)使用的同步性，讓短信確認(rèn)這一簡(jiǎn)單有效的支付安全措施更加便利，也更容易實(shí)現(xiàn)。關(guān)注實(shí)際應(yīng)用中可以發(fā)現(xiàn)，這種便捷安全的支付方式可以為產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)中帶來(lái)更多的購(gòu)買(mǎi)者，雖然不可避免地造成消費(fèi)者一定程度上的沖動(dòng)型消費(fèi)，但對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值卻是有目共睹的。

社交媒體的特點(diǎn)范文第4篇

【摘要】近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平逐漸提高，社交媒體得到了快速的發(fā)展，并取得了良好的成績(jī)，為各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展提供了良好的保障基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，我國(guó)各個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作正朝著社交媒體方向發(fā)展下去，已經(jīng)成為了各個(gè)企業(yè)在未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過(guò)社交媒體可以有效的加強(qiáng)企業(yè)與用戶(hù)、消費(fèi)者的雙方的交流，實(shí)現(xiàn)及時(shí)交流、互動(dòng)，增加彼此的依賴(lài)性，塑造全新的企業(yè)行形象，加深人們對(duì)企業(yè)的認(rèn)知想，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展?；诖耍疚膶?duì)社交媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用進(jìn)行了簡(jiǎn)單的研究。

【關(guān)鍵詞】社交媒體 企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 應(yīng)用

前言：在這個(gè)現(xiàn)代化社會(huì)中，社交媒體的出現(xiàn)與普及徹底改變了人們的生活方式與習(xí)慣，給人們的生活帶來(lái)了便利，拉近世界與人民之間的距離。社交媒體的出現(xiàn)還在一定程度上改變了人們獲取網(wǎng)絡(luò)資源的方式，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展來(lái)說(shuō)也帶來(lái)了全新的機(jī)遇?？傊?，社交媒體的出現(xiàn)在世界范圍之內(nèi)得到了快速的發(fā)展，并取得了良好的成績(jī)。

一、社交媒體概述

（一）社交媒體概述

社交媒體是web2.0系統(tǒng)發(fā)展而來(lái)，群眾可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行信息資源撰寫(xiě)、分享、評(píng)價(jià)等，為群眾彼此提供分享之間的意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)?，F(xiàn)階段，常見(jiàn)的社交媒體主要包括了微信、微博、博客、社交網(wǎng)站等。近年來(lái)，我國(guó)社交媒體得到了快速的發(fā)展，所傳播的信息資源已經(jīng)成為了的人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>

（二）社交媒體特征

社交媒體是經(jīng)廣大人民群眾自發(fā)創(chuàng)作的新聞咨詢(xún)平臺(tái)，可以有效的為新聞信息行傳播，加深人們對(duì)信息資源的認(rèn)知?，F(xiàn)階段，我國(guó)社交媒體在發(fā)展過(guò)程中的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（1）參與性：社會(huì)媒體的出現(xiàn)可以有效的加深人們對(duì)信息資源認(rèn)知，并鼓勵(lì)人民群眾參與到信息資源分享、評(píng)價(jià)、分析活動(dòng)中去，從而提升社交媒體的參與性。每一個(gè)人民群眾都是信息的傳播者、接受者、反饋者，這在一定程度上增加了媒體與受眾之間的界限；

（2）公開(kāi)性：社交媒體在發(fā)展過(guò)程中可以有效的為群眾提供一個(gè)免費(fèi)的參與平臺(tái)，提升社交媒體的公開(kāi)性，從而保證信息資源的分享、傳播等工作都可以順利進(jìn)行下去；

（3）雙向性：傳統(tǒng)媒體在發(fā)展過(guò)程中主要通過(guò)“傳播”的形式發(fā)展下去，并通過(guò)媒體進(jìn)行信息傳播，而信息呈現(xiàn)出的單向流動(dòng)。社交媒體的出現(xiàn)可以隨時(shí)隨地的允許信息傳遞、反饋、評(píng)價(jià)等，加快了信息的傳播速度。

二、社交媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

（一）展示企業(yè)品牌

社交媒體與傳統(tǒng)媒體相比存在著很大的差距，在當(dāng)前的背景形勢(shì)下，消費(fèi)者可以通過(guò)社交媒體為向企業(yè)提出自己對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)與問(wèn)題，而企業(yè)可以通過(guò)這些問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的解決，從而提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意程度，讓消費(fèi)者通過(guò)不同的渠道、途徑來(lái)了企業(yè)的品牌形象。因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該提高對(duì)社交媒體的認(rèn)知，根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀制定出一項(xiàng)科學(xué)、合理推廣宣傳方案，并做好媒體選擇、內(nèi)容投放、活動(dòng)設(shè)計(jì)等各方面的活動(dòng)任務(wù)，只有這樣才能制定出一項(xiàng)高品質(zhì)、高質(zhì)量的宣傳方案，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的透明度，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象。

（二）創(chuàng)建忠實(shí)用戶(hù)群

社交媒體具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，可以有效的為企業(yè)提供多種的服務(wù)渠道，滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需求。其次，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中還應(yīng)該積極跟上社會(huì)發(fā)展的腳步，建立屬于自己的微信公眾號(hào)，創(chuàng)建屬于自己忠實(shí)的用戶(hù)群，只有這樣才能為消費(fèi)者提供多元化的產(chǎn)品與服務(wù)渠道，加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度。在當(dāng)前的時(shí)代背景下，通過(guò)大數(shù)據(jù)的支持，社交媒體可以通過(guò)微博、微信等方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行管理，對(duì)消費(fèi)者的反饋信息進(jìn)行及時(shí)、跟蹤處理。另外，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，還可以通過(guò)社交媒體進(jìn)行信息資源整合，并根據(jù)企業(yè)消費(fèi)群體狀況進(jìn)行分類(lèi)管理，更好的提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。

（三）提升企業(yè)服務(wù)水平

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要充分利用社交媒體，做好消費(fèi)者所使用產(chǎn)品各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的收集、管理工作，并加強(qiáng)對(duì)其分析，了解不同用戶(hù)的消費(fèi)需求，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化、改良，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。另外，企業(yè)還可以通過(guò)社交媒體充分挖掘經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的更多需求，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。

（四）提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效

人們通過(guò)社交媒體可以有效的加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品信息流通、傳遞，比如說(shuō)，加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的認(rèn)知，并將自身的觀點(diǎn)進(jìn)行、分享，只有這樣才能提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障。社交媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用還可以在一定程度上改變?nèi)藗兊臎Q策消M觀念，提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)量，為企業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)口碑，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

（五）降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所投入的各項(xiàng)廣告費(fèi)用的成本對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著非常重要的作用，可以有效的幫助企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)的宣傳管理，加深人們對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，幫助企業(yè)樹(shù)立的品牌形象，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。而企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作主要通過(guò)社交媒體進(jìn)行軟文、廣告、信息等內(nèi)容的，減少企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的廣告宣傳成本，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展[5]。因此，社交媒體在實(shí)際應(yīng)用期間有著低投入、低成本、高回報(bào)等特點(diǎn)。

總結(jié)：在當(dāng)前的社交媒體時(shí)代背景下，企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中站穩(wěn)腳步，應(yīng)該加強(qiáng)社交媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀制定出一項(xiàng)科學(xué)、合理的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方案，只有這樣才能為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]林青葉，李重桃.企業(yè)眾包模式下的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略――由藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)并購(gòu)案例引發(fā)的思考[J].西部學(xué)刊（新聞與傳播），2016，05：69-71.

[2]何升華，尹正江.角色扮演法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用[J].承德民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，01：32-34.

社交媒體的特點(diǎn)范文第5篇

但其實(shí)有時(shí)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，也是一種有效、幫助成長(zhǎng)和改進(jìn)的方法。那么企業(yè)主在社交媒體上最常犯的錯(cuò)誤是什么呢？讓我們參考以下7位社交媒體專(zhuān)家的觀察和看法：

#1:因?yàn)闆](méi)有時(shí)間去了解社交媒體的影響而完全忽略它

“有些企業(yè)主會(huì)找借口，以其它更重要的事情為理由，把社交媒體排除在外；或者誤認(rèn)為社交媒體是一種干擾性、年輕人才用的無(wú)聊網(wǎng)絡(luò)。而另一方面，有些個(gè)企業(yè)主常則是在沒(méi)有思考行為的重要性之前，就一頭栽進(jìn)各種最熱門(mén)的社交網(wǎng)站中。

我們要暫時(shí)停止談?wù)摗吧缃幻襟w”這個(gè)名詞，轉(zhuǎn)而討論如何讓客連結(jié)、學(xué)習(xí)、和分享?；c(diǎn)時(shí)間認(rèn)真地思考你可以如何利用社交(和行動(dòng)裝置)，為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，以及強(qiáng)化你的品牌所作的承諾?！?～Brian Solis， Altimeter Group

#2:未經(jīng)思考就投入進(jìn)去

“我看到在社交媒體上最大的錯(cuò)誤是，以為“每個(gè)人”都必須做社交媒體，然后在沒(méi)有策略、不知道自己的市場(chǎng)適用于哪個(gè)平臺(tái)的情況下，就一頭栽進(jìn)去?！?～I(xiàn)lise Benun， Marketing-Mentor.com

#3:投入后卻不堅(jiān)持下去

“如果你打算投入社交媒體，那你就必須維持一致的臨場(chǎng)感，持續(xù)與粉絲互動(dòng)、參與對(duì)話(huà)、成為社交的成員之一。社交媒體不是一個(gè)”做一次就搞定”的工具，它是一個(gè)你必須投入其中的活生生的存在體?！?～Jim Joseph， Cohn & Wolfe

#4:在沒(méi)有弄清楚群眾在哪里前就全速投入各種社交管道

“必須承認(rèn)的是，我們處于一個(gè)喜愛(ài)新鮮事物的社會(huì)。但是，如果純粹是因?yàn)樾迈r而把你的雞蛋放在最新的籃子里的話(huà)，那很可能就會(huì)失敗。你必須出現(xiàn)在你的受眾出現(xiàn)的地方。

著名的棒球教練Casey Stengel被問(wèn)及如何贏得多次比賽時(shí)，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們只是攻擊對(duì)方?jīng)]有人的地方”。在社交媒體的領(lǐng)域，這正好相反。你必須指導(dǎo)你的受眾在哪里，然后攻擊他們出沒(méi)的地方。如果做到這點(diǎn)，你將獲得全壘打，或起碼一個(gè)二壘安打?！?～Peter Shankman， Shankman|Honig

#5:以為社交媒體是免費(fèi)的

“有太多客戶(hù)以為他們只要建立一個(gè)Facebook和Twitter專(zhuān)頁(yè)，就可以不用在營(yíng)銷(xiāo)上花錢(qián)了。那是錯(cuò)的。社交媒體需要策略性的規(guī)劃和專(zhuān)用的資源才可以看到成效。如果你只是想隨便交差，那還不如不做。你必須知道你想達(dá)到甚么目的、要用哪些管道、要如何使用它們、由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)操作。如果你是一個(gè)熱愛(ài)Twitter的企業(yè)主，那很好；但如果你不是，你必須確定在你的團(tuán)隊(duì)中有這樣的人。” ～Kleinberg， Traction

#6:盲目跟風(fēng)使用最新的平臺(tái)

“每一個(gè)新面世的平臺(tái)就像是一個(gè)鈴聲或口哨一樣。迷失在新奇好玩的事物中是很容易的事。而要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早一步嘗試新事物，并贏得客戶(hù)的心和注意也的確有它的價(jià)值。但是我們似乎都有點(diǎn)想太多了。

社交媒體是一個(gè)獨(dú)特的溝通渠道，但說(shuō)到底它也只是一個(gè)與受眾溝通的管道。如果你需要一位顧問(wèn)或部落客告訴你如何(用Vine)運(yùn)用6秒的時(shí)間與你的受眾溝通，那你可能根本就不應(yīng)該使用這個(gè)平臺(tái)。該做的是勾畫(huà)出你的受眾的特點(diǎn)；了解他們看到、讀到、或聽(tīng)到甚么的時(shí)候會(huì)大呼：“哇，這實(shí)在太酷了！”。然后再用這個(gè)管道把它制作出來(lái)。這并不是多難的事?！?～Jason Falls， CafePress