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半年藥店工作總結(jié)范文第1篇

一、繼續(xù)開展友城交流。今年，我縣有三個(gè)團(tuán)組的友城交流任務(wù)，5月份，已完成教育代表團(tuán)一行32人的來訪交流。在開展友好交流過程中，我們重點(diǎn)做了三方面工作：一是加強(qiáng)雙方溝通，取得外方的理解與支持；二是與衛(wèi)生、教育、交通等部門一起制訂了專項(xiàng)防控預(yù)案；三是根據(jù)內(nèi)外有別原則，靈活、穩(wěn)妥地做好接待工作。

二、努力做好外事接待工作。1-5月份，我辦共完成來自韓國、日本、新加坡、意大利等外賓接待5批141人，其主要團(tuán)組為10個(gè)國家駐上?？傤I(lǐng)事館簽證官一行20人、日本宗座主團(tuán)一行80人。對(duì)重要團(tuán)組的接待，我們都制訂了詳細(xì)的接待方案和手冊(cè)，對(duì)來自疫區(qū)國家的團(tuán)組都做了甲型H1N1防控專題預(yù)案。

三、力所能及服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是做好企業(yè)因公出國（境）呈報(bào)和邀請(qǐng)外國人來華簽證辦理工作。1-5月，我縣呈報(bào)因公出國（境）25批43人次，除3人為行政人員外，其余都為企業(yè)人員，特別是在辦理產(chǎn)業(yè)用布重點(diǎn)企業(yè)30多人赴英、德參展呈報(bào)上，加班加點(diǎn)，逐一走訪核實(shí)，主動(dòng)與公證部門溝通，及時(shí)完成了材料的呈報(bào)工作。1-5月，共辦理邀請(qǐng)外國人來華簽證通知函23批36人次，與去年持平。二是開展專題調(diào)研，我們集中了一個(gè)星期的時(shí)間，走訪了10家僑資、外資企業(yè)，通過問卷調(diào)查，座談交流等形式，就金融危機(jī)背景下我縣僑資、外資企業(yè)經(jīng)營情況開展調(diào)研，撰寫了《金融危機(jī)下我縣僑資企業(yè)發(fā)展情況》的調(diào)研報(bào)告，呈送相關(guān)部門和縣領(lǐng)導(dǎo)。

四、摸索挖掘僑力資源。1-5月份，我們積極與法院、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門溝通聯(lián)系，幫助困難僑眷解決了一起民事糾紛和一起刑事案件的處置。堅(jiān)持做好“空巢老人”結(jié)對(duì)工作，完成了愛鄉(xiāng)楷模王阿良先生宣傳畫冊(cè)的制作。爭取到了10萬元資金用于教育系統(tǒng)教學(xué)樓建設(shè)。在做好上述面上僑務(wù)工作的基礎(chǔ)上，我們還就如何發(fā)揮僑力資源，利用在外人士高層次人才較多的有利條件，在做好引智文章，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上進(jìn)行了一些摸索。

下半年，我們重點(diǎn)要做好四件事情：

一是要組團(tuán)完成中小學(xué)生赴韓國和順郡的友好交流訪問，完成日本櫪木縣巖舟町中小學(xué)生友好交流團(tuán)的來訪接待工作。

二是爭取完成三個(gè)縣領(lǐng)導(dǎo)的組團(tuán)出訪任務(wù)。

半年藥店工作總結(jié)范文第2篇

一、找準(zhǔn)定位，提升隊(duì)伍素質(zhì)

辦公室肩負(fù)著組織人事、宣傳信息、文秘檔案、安全保衛(wèi)、后勤保障、財(cái)務(wù)管理、接待、老干部管理等繁雜工作，是科協(xié)機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，工作性質(zhì)要求其對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、搞好服務(wù)，對(duì)外必須樹立形象、上聯(lián)下通。2009年，科協(xié)辦公室圍繞市科協(xié)年初指定的工作目標(biāo)，并按照“參與政務(wù)、管理事務(wù)、強(qiáng)化服務(wù)、監(jiān)管財(cái)務(wù)”的工作職責(zé)，認(rèn)真組織政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合科協(xié)工作實(shí)際，組織開展“解放思想開新篇、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展”、“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、我為振興多貢獻(xiàn)”大討論和“文明機(jī)關(guān)”創(chuàng)建，進(jìn)一步解放思想、明確任務(wù)、凝聚力量、協(xié)調(diào)配合，提高大家的服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，為開創(chuàng)科協(xié)工作新局面貢獻(xiàn)我們自己的一份力量。

二、創(chuàng)新出彩，打造科協(xié)亮點(diǎn)

2009年辦公室積極圍繞信息宣傳、建家服務(wù)、科技館建設(shè)，開拓創(chuàng)新，出新出彩，努力把此三項(xiàng)工作打造成精品工作，塑造科協(xié)工作新亮點(diǎn)。

2、強(qiáng)化建家服務(wù)。竭誠為科技工作者服務(wù)，樹立“科技工作者之家”鮮明社會(huì)形象，是科協(xié)辦公室開展的有一項(xiàng)重要工作。一是，我們積極表彰推薦優(yōu)秀人才，中國礦業(yè)大學(xué)王恩元教授榮獲“2009年度江蘇省十大青年科技之星”，市農(nóng)科院孫近友等6人獲第八屆“江蘇省優(yōu)秀科技工作者”稱號(hào)。二是組織科普專業(yè)技術(shù)職稱考試、申報(bào)、審核、評(píng)審工作，召開了2009年科普師技術(shù)職稱評(píng)審會(huì)，評(píng)出科普師7人，推薦上報(bào)高級(jí)科普師材料3人獲得通過。三是會(huì)同市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門看望在徐院士、慰問科技專家，并在相關(guān)媒體上宣傳展示我市優(yōu)秀科技人員在“又好又快奔小康，建設(shè)和諧新徐州”進(jìn)程中的優(yōu)秀事跡。四是組織我市優(yōu)秀科技工作者參加省科協(xié)等部門組織的短期休養(yǎng)，加強(qiáng)與科協(xié)界政協(xié)委員的聯(lián)系，組織他們?cè)趦蓵?huì)期間提出“加快科技館建設(shè)”、“促進(jìn)淮?？萍吉?jiǎng)?wù)＿\(yùn)行”、“在市區(qū)設(shè)置電子科普畫廊的建議”等提案，努力強(qiáng)化“科技工作者之家”的建設(shè)。

3、推進(jìn)科技館建設(shè)。2009年，我們召開了徐州科技館內(nèi)容建設(shè)專家咨詢論證會(huì)，對(duì)科技館常設(shè)展覽板塊設(shè)置、展覽內(nèi)容、展示形式、特色定位等進(jìn)行探討；舉辦了科技館建設(shè)科技專家沙龍活動(dòng)，征求專家市民對(duì)科技館建設(shè)的建議；對(duì)科技館內(nèi)部一次裝修提出建設(shè)性意見，受到新城區(qū)建設(shè)指揮部肯定和采納；完成了徐州科技館展區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案招標(biāo)文件編制工作。

三、服務(wù)大局，推進(jìn)科協(xié)事業(yè)發(fā)展

半年藥店工作總結(jié)范文第3篇

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)目標(biāo)

全縣落實(shí)糧食播種面積28.4萬畝，實(shí)現(xiàn)糧食總產(chǎn)11.2萬噸，；推廣種植建選17號(hào)蓮子新品種4.5萬畝，實(shí)現(xiàn)蓮子總產(chǎn)0.36萬噸；穩(wěn)定水果面積11.6萬畝，預(yù)計(jì)水果總產(chǎn)6.1萬噸；落實(shí)雜交水稻制種訂單生產(chǎn)4.5萬畝，實(shí)現(xiàn)雜交水稻種子總產(chǎn)0.9萬噸；落實(shí)食用菌生產(chǎn)3200萬袋，實(shí)現(xiàn)食用菌總產(chǎn)1.2萬噸（鮮菇）。

二、主要工作措施

半年來，我局按照省、市、縣農(nóng)業(yè)工作會(huì)議的安排部署，結(jié)合*實(shí)際，制定了20*年工作意見和具體措施，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)管理，把任務(wù)分解到具體項(xiàng)目，責(zé)任落實(shí)到人。重點(diǎn)抓好了以下幾項(xiàng)工作。

1、加快災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)，保障農(nóng)業(yè)不減收。確定了蔬菜、食用菌、茶葉生產(chǎn)當(dāng)年恢復(fù)，部分受損嚴(yán)重梨樹、栗樹和楊梅等果樹生產(chǎn)兩年內(nèi)恢復(fù)達(dá)產(chǎn)的目標(biāo)。全縣共完成蔬菜補(bǔ)苗3500畝，改種2200畝，整修食用菌栽培棚架50萬平方米，恢復(fù)生產(chǎn)1000多畝和200萬袋，高接改造推廣優(yōu)質(zhì)早熟梨翠冠8200畝，完成果樹補(bǔ)植2200畝，新植果苗50000余株，同時(shí)將進(jìn)一步加強(qiáng)蔬菜、食用菌、果樹的災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)管理。

2、穩(wěn)步發(fā)展糧食生產(chǎn)，提高糧食綜合生產(chǎn)能力。一是認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件和糧食生產(chǎn)優(yōu)惠政策，以科技入戶和農(nóng)業(yè)155服務(wù)為依托，宣傳發(fā)動(dòng)，提高農(nóng)民種糧積極性；二是加強(qiáng)農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，認(rèn)真實(shí)施黃坊鄉(xiāng)黃仍片中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目和均口鎮(zhèn)均口村省標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目，完成總投資302萬元，改造中低產(chǎn)田3200畝，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田2000畝；三是落實(shí)種子儲(chǔ)備制度，完成上級(jí)安排的種子儲(chǔ)備任務(wù)，切實(shí)抓好救災(zāi)備荒種子儲(chǔ)備工作，確保糧食生產(chǎn)順利進(jìn)行。

2、加大新品種推廣力度，加快良種的普及應(yīng)用。一是調(diào)整優(yōu)化糧食品種結(jié)構(gòu)。引進(jìn)特優(yōu)航1號(hào)、中百優(yōu)1號(hào)、汕優(yōu)161等多個(gè)水稻新品種示范推廣，引進(jìn)谷優(yōu)8號(hào)、兩優(yōu)86、地優(yōu)1號(hào)等3個(gè)新組合進(jìn)行試制，以探索制種技術(shù)，增強(qiáng)種子產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。實(shí)施6321工程，推廣特優(yōu)716、谷優(yōu)527等優(yōu)質(zhì)稻及豐產(chǎn)配套技術(shù)；二是加大蓮、果良種推廣力度，全縣推廣種植蓮子4.5萬畝，其中優(yōu)良品種“建選17號(hào)”占到98%，通過高接換種等技術(shù)措施推廣優(yōu)質(zhì)早熟梨品種“翠冠”。三是加大新品種試驗(yàn)示范，培育后備品種，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。

3、大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一是認(rèn)真抓好沼氣工程建設(shè)，認(rèn)真組織實(shí)施縣為民辦實(shí)事農(nóng)村戶用沼氣池600口建設(shè)。上半年結(jié)合新農(nóng)村重點(diǎn)村、整治村及國債項(xiàng)目村組織實(shí)施“一池三改”，目前完成67口；做好全縣沼氣社會(huì)化服務(wù)體系的國債沼氣鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)25個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（其中20*年12個(gè)）建設(shè)任務(wù)；二是認(rèn)真抓好無公害（綠色）農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)，建立蓮子無公害示范片1萬畝，按照山、水、園、林、路綜合治理，大力推廣果園套種經(jīng)濟(jì)綠肥或牧草，建立生態(tài)果園1.5萬畝；三是推廣代用料技術(shù)，發(fā)展食用菌生產(chǎn)。利用我縣豐富的梨枝條、蓮籽殼、谷殼等代用料，推廣梨枝條栽培香菇80萬袋、蓮籽殼栽培平菇30萬袋、谷殼栽培竹蓀300畝。

5、健全社會(huì)化服務(wù)體系，切實(shí)提高“三農(nóng)”服務(wù)水平。一是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，組織專業(yè)技術(shù)干部組成專家組下鄉(xiāng)開展巡回培訓(xùn)，今春以來，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)共舉辦培訓(xùn)班122期（次），受訓(xùn)人員達(dá)9200多人次，分發(fā)各種技術(shù)資料4.3萬多份；二是認(rèn)真辦好農(nóng)業(yè)155服務(wù)熱線，上半年縣、鄉(xiāng)兩級(jí)共接受農(nóng)民群眾來電、來訪開展技術(shù)咨詢服務(wù)2200余人次，組織專業(yè)技術(shù)干部赴現(xiàn)場處理疑難問題134人次。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，半年來通過熱線服務(wù)減少各類經(jīng)濟(jì)損失41萬元，新增經(jīng)濟(jì)收入52萬元；三是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息的搜集與，每月制作《*農(nóng)業(yè)》兩期，分發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村，定期更新*農(nóng)業(yè)155網(wǎng)站，繼續(xù)開展電子郵件和短信群發(fā)業(yè)務(wù)，發(fā)送病蟲情報(bào)，指導(dǎo)農(nóng)民及時(shí)防治病蟲；利用與有線電視聯(lián)合創(chuàng)辦的《農(nóng)事廣角》，適時(shí)播放農(nóng)業(yè)動(dòng)態(tài)、農(nóng)事技術(shù)，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，目前已播出3期；四是在廣泛開展“村會(huì)協(xié)作”的基礎(chǔ)上，深入開展“科技入戶工程”活動(dòng)，組織縣、鄉(xiāng)兩級(jí)農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)干部突出抓好“五個(gè)一”服務(wù)工作。

6、加強(qiáng)農(nóng)資市場管理，切實(shí)維護(hù)廣大農(nóng)民合法利益。一是加大農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)宣傳，舉辦雜交水稻種子生產(chǎn)召集人、肥料農(nóng)藥經(jīng)營者參加的培訓(xùn)班2期，參訓(xùn)人員118人（次），利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩日開展農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)宣傳活動(dòng)，印發(fā)各種農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)、條例選編4000多份；二是組織開展農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員57人（次），查處假劣農(nóng)資案件3起，挽回經(jīng)濟(jì)損失3.1萬元，有效地凈化了農(nóng)資市場，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法利益。

7、積極推進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)改革，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)安定穩(wěn)定。一是加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)監(jiān)管，確保對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)行依法、民主公開管理，從源頭上管好用好村集體資金；二是大力宣傳《中華人民共各國農(nóng)村土地承包法》，嚴(yán)格執(zhí)行耕地保護(hù)制度，按照“依法、自愿、有償”的原則引導(dǎo)土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)，并認(rèn)真做好土地糾紛的調(diào)解處理，維護(hù)承包雙方的合法權(quán)益；三是繼續(xù)深化農(nóng)村稅費(fèi)改革，進(jìn)一步加大綜合監(jiān)管力度，推動(dòng)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)各項(xiàng)政策的落實(shí)，逐步建立減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)長效機(jī)制。

三、存在的主要問題

1、農(nóng)資價(jià)格上漲幅度較大，導(dǎo)致農(nóng)民生產(chǎn)成本增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)農(nóng)資價(jià)格平均上漲30-40%，而農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格卻上漲幅度極小，比較效益下降，嚴(yán)重影響農(nóng)民發(fā)展種植業(yè)的積極性。

2、農(nóng)業(yè)投入不足，農(nóng)民收入增幅趨緩。近年來，由于我縣連續(xù)遭受洪災(zāi)、旱災(zāi)和冰災(zāi)等重大自然災(zāi)害，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施損毀嚴(yán)重，由于在農(nóng)業(yè)上投入不足，尤其基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入明顯不足，影響農(nóng)業(yè)發(fā)展后勁，很大程度上減緩了農(nóng)民增收步伐。

3、受到災(zāi)害、雨季、農(nóng)忙、技工流失及基層認(rèn)識(shí)偏差等多方面因素影響，農(nóng)村沼氣建設(shè)總體進(jìn)度不快。

四、下階段工作重點(diǎn)

1、切實(shí)加強(qiáng)作物田間管理。糧食生產(chǎn)重點(diǎn)抓好早中稻的田間管理，及時(shí)做好煙后稻及雙晚栽插技術(shù)指導(dǎo)工作，確保糧食增產(chǎn)增收；蓮子重點(diǎn)抓好盛花期水肥、病蟲管理，確保秋蓮豐產(chǎn)，同是認(rèn)真抓好“建選17號(hào)”種藕基地管理，加強(qiáng)提純復(fù)壯；水果生產(chǎn)要積極協(xié)助搞好營銷工作，依托縣黃花梨信息中心和黃花梨產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，注重質(zhì)量，實(shí)行統(tǒng)一包裝，加強(qiáng)營銷信息的收集和，積極協(xié)調(diào)解決車輛運(yùn)輸及鄉(xiāng)、村道路暢通總量，同時(shí)加強(qiáng)采后水肥、病蟲管理，防止早期落葉；雜交種子生產(chǎn)重點(diǎn)抓好產(chǎn)地檢疫和去雜工作，確保種子質(zhì)量和純度。

2、突出搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。繼續(xù)開展“農(nóng)業(yè)155”熱線服務(wù)和“村會(huì)協(xié)作”，突出抓好農(nóng)業(yè)“科技入戶工程”活動(dòng)的落實(shí)；加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息的收集和，繼續(xù)協(xié)助縣廣電局辦好“農(nóng)事廣角”，為農(nóng)民提供信息服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)多渠道、多層次、多形式地搞好農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者科技素質(zhì)；加強(qiáng)病蟲測報(bào)、防治和防旱、抗旱技術(shù)指導(dǎo)，減輕災(zāi)害損失；加大農(nóng)資市場整治，深入開展農(nóng)資市場專項(xiàng)治理，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

半年藥店工作總結(jié)范文第4篇

09年

一、外拓市場，謀求企業(yè)大發(fā)展

1、加大營銷力度，開展靈活性的營銷策略。

2009年，我們自新年伊始就加強(qiáng)了飯店?duì)I銷工作力度，制定靈活的營銷策略，健全營銷制度,明確促銷重點(diǎn)。為了加大營銷力度，我們充實(shí)了營銷隊(duì)伍，在原來2個(gè)人的基礎(chǔ)上增加到5個(gè)。打破落了原來等客上門的做法，改變?cè)瓉碚J(rèn)為簽了合同客戶就不會(huì)到其他酒店消費(fèi)的觀念，派營銷人員積極加強(qiáng)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通，獲取相關(guān)單位的消費(fèi)信息，并積極聯(lián)系到國際飯店來。同時(shí)，銷售任務(wù)實(shí)行二次分解，與營銷人員的收入掛鉤，極大增強(qiáng)了營銷人員的工作積極性。國際飯店在保證公務(wù)接待的前提下不斷收集營銷信息，爭取會(huì)議客源，并最大限度地開發(fā)散客市場。有計(jì)劃地拜訪新老客戶，根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日制定相應(yīng)的促銷計(jì)劃，開發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場，針對(duì)散客開展客房、餐飲等相關(guān)部門間的捆綁銷售，利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大飯店影響，全方位塑造**國際飯店的全新形象。

2、菜肴及時(shí)創(chuàng)新，努力打造國際飯店特色菜。

餐飲作為飯店的對(duì)外服務(wù)的重要窗口之一，飯店在狠抓餐飲的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重抓菜肴的質(zhì)量、抓菜肴的創(chuàng)新。通過開展春季淮揚(yáng)菜美食節(jié)活動(dòng)，打出我們的招牌菜以饗廣大賓客，既鍛煉了飯店廚師隊(duì)伍，提高了廚師的技能水平，又打造了飯店菜肴特色和品牌。實(shí)行創(chuàng)新菜獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在挖掘自身潛力的同時(shí)進(jìn)行請(qǐng)進(jìn)來走出的技術(shù)交流活動(dòng)，請(qǐng)山東、上海、南京、揚(yáng)州、淮安等地名店名廚來店獻(xiàn)藝交流；去常州、南京、淮安等地學(xué)習(xí)取經(jīng)，集眾家之長補(bǔ)已之短。堅(jiān)持土菜精做、細(xì)做，重點(diǎn)推出駱馬湖的湖鮮作為們飯店的特色菜品，例如駱馬飄香、白魚餃、秘制醉蝦、十三香龍蝦、閘頭魚、烤魚系列等，形成了既有高檔菜肴又有地方本土風(fēng)味的餐飲特色，滿足不同客人的需求，得到了眾多賓客贊譽(yù)，更為飯店取得了前所未有的經(jīng)濟(jì)收入。

3、努力拓展服務(wù)范圍，開展對(duì)外服務(wù)工作。

結(jié)合飯店優(yōu)勢，整合內(nèi)部資源，我們適時(shí)成立了“楚風(fēng)酒店管理有限公司”，在完成飯店自身需要的基礎(chǔ)上，對(duì)外開展保潔、洗滌、花木維護(hù)、婚慶服務(wù)、工程維護(hù)安裝、物業(yè)管理、旅游服務(wù)等方面的工作，積極拓展市場，努力增加飯店?duì)I收，目前處于剛起步階段，我們相信，隨著工作的逐步深入開展，“楚風(fēng)酒店管理有限公司”必將為國際飯店迎來無限前景。

二、內(nèi)抓管理，確保服務(wù)上水平

1、全力抓好安全生產(chǎn)。

安全問題一直是我們常抓不懈、重中之重的工作，飯店在完善各項(xiàng)安全措施的同時(shí)，每月都要對(duì)飯店的一些消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問題及時(shí)進(jìn)行更改，切實(shí)做好工程上的動(dòng)力設(shè)備及營業(yè)場所使用的設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保飯店設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。安全生產(chǎn)工作落實(shí)到人，在食品衛(wèi)生安全上，對(duì)新進(jìn)的食品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，要求各供應(yīng)商提供各式防疫證明和供貨證明。在廚房的一些加工半成品上，實(shí)行每樣菜品都要用保鮮膜包裝入冷庫，并要求冷熱分開，素、葷分開的原則，實(shí)行專人專管。嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定進(jìn)行管理。做好設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，提高設(shè)施、設(shè)備的完好率，延長設(shè)施、設(shè)備的使用壽命、降低維修費(fèi)用，確保飯店的正常運(yùn)行。

2、進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)、采購審批程序。

在日常的物品采購上堅(jiān)持規(guī)范管理、細(xì)節(jié)管理和程序管理。對(duì)平時(shí)采購的物品不僅在定價(jià)、質(zhì)優(yōu)上下工夫，還從廠家著手，從源頭抓起。所有供應(yīng)商每半月都要報(bào)一次價(jià)，采購部安排人員進(jìn)行市場調(diào)查，對(duì)報(bào)價(jià)高的供應(yīng)商進(jìn)行處罰。物品采購從過去單一商家采購到現(xiàn)在的多家采購，擇優(yōu)而用，讓商家形成競爭，降低采購成本，在財(cái)務(wù)支出的審批上，按照采購員、庫房保管員、相應(yīng)的驗(yàn)收部門、采購經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、分管老總簽字、總經(jīng)理審批的程序執(zhí)行。實(shí)行采購物品價(jià)格公開制，把飯店所要采購的物品報(bào)價(jià)單放到飯店的內(nèi)部局域網(wǎng)上公開，讓每一位員工參與監(jiān)督，做到層層監(jiān)督，步步把關(guān)

。

通過有效的采購價(jià)格公開監(jiān)督機(jī)制、財(cái)務(wù)運(yùn)行監(jiān)督體系、規(guī)范的收支管理、嚴(yán)格的采購制度和采購程序，使得今年1-4月份在采購成本比去年同期下降了4%左右。在物資管理上，做好分類、分部門，每一種物品要有特定的稱謂和序號(hào)，并形成電子檔案，以便更好地了解物資庫存數(shù)量。

3、在細(xì)節(jié)上不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

國際飯店在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，對(duì)一些服務(wù)細(xì)節(jié)也進(jìn)行了規(guī)范化，在日常工作上嚴(yán)格做到每一個(gè)電話的接打都有記錄，特別是前場對(duì)客服務(wù)崗位，更是不折不扣地貫徹執(zhí)行。3月29日，我店通過開展服務(wù)技能大賽，鍛煉了員工隊(duì)伍，提升了服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大了國際飯店的社會(huì)影響。在辦公用品

的節(jié)約上也有相應(yīng)的考核辦法，為更好地做好各項(xiàng)接待工作打下了良好的基礎(chǔ)，在一些電、氣、油的日常消耗上工程部每天都能做好使用記錄，核算當(dāng)天消耗成本，為飯店的經(jīng)營分析提供充足的依據(jù)。

我們通過大家來《找問題、找不足活動(dòng)》，來加強(qiáng)對(duì)各部門服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，每周對(duì)其中一個(gè)部門找問題、找差距、找不足，部門針對(duì)提出的問題制定整改計(jì)劃，拿出整改方案，落實(shí)整改結(jié)果，大大地提高了各部門的服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、努力搞好培訓(xùn)工作。

自一月份以來，我們對(duì)工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，特別是部門培訓(xùn)，在確定了一個(gè)主題后進(jìn)行專門培訓(xùn)，深入淺出，循序漸進(jìn)，不走過場，沒有敷衍了事,同時(shí)我們也改變了以往單一的在家培訓(xùn)模式,實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來、走出去的新體系,讓部分一線的員工走出去,與周邊高星級(jí)酒店結(jié)成友好培訓(xùn)對(duì)子,互相學(xué)習(xí)好的技能、新的管理理念。

5、加大考勤考核工作力度。

根據(jù)飯店實(shí)際運(yùn)行情況，我們重新制訂了各項(xiàng)考勤考核制度，如：為了加大對(duì)部門經(jīng)理工作的考核，制定部門經(jīng)理考核制度；為了加大對(duì)部門的檢查考核力度，飯店制定衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗檢查制度，員工服務(wù)質(zhì)量檢查制度；為了加大對(duì)員工的考核力度，每個(gè)部門都制定了百分制的員工考核細(xì)則；為了能全方位、多角度完成服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控管理，成立了包括辦公室、保安部、大堂副理在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量檢查小組，定期或不定期地開展全店范圍的質(zhì)檢工作，負(fù)責(zé)每天對(duì)職工的儀容儀表、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等全面檢查。對(duì)每天檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在第二天的晨會(huì)進(jìn)行通報(bào)，分析原因，提出整改意見，并按照飯店的質(zhì)量考核細(xì)則進(jìn)行處罰。對(duì)同樣問題出現(xiàn)二次的將追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。通過層層考核，提高了全體員工的工作積極性、責(zé)任心，達(dá)到了提高飯店整體服務(wù)質(zhì)量的目的。

6、關(guān)心員工的工作、生活，提高員工待遇。

我們始終堅(jiān)持以人為本的用工原則，09年在為員工交納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的同時(shí)，對(duì)目前全市同行業(yè)的用工待遇情況進(jìn)行了調(diào)查和了解，主動(dòng)與勞動(dòng)部門聯(lián)系，結(jié)合同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重新制定了新的工資標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。讓每位員工都能感受到只要自己有能力，就能取得更高的報(bào)酬，減少員工的后顧之憂，為員工安心本職工作創(chuàng)造良好條件，做到人文關(guān)懷：開展祝賀員工生日活動(dòng)，使每一位員工在生日里都會(huì)收到飯店一份溫馨的祝福；經(jīng)常開展拔河、羽毛球比賽等活動(dòng)活躍企業(yè)文化生活；對(duì)生病、下班后個(gè)人原因致傷的員工進(jìn)行上門探視，表達(dá)飯店關(guān)懷；員工直系親屬去世，飯店專門組織人員登門撫慰等，不斷增強(qiáng)員工對(duì)國際飯店歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、重在執(zhí)行，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，使飯店干部員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。在中層干部管理上,我們定決心、下重手，調(diào)換了部分等工資、想福利、擺老資格的部門負(fù)責(zé)人。在員工管理上，落實(shí)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化來考核，辦公室每個(gè)月都對(duì)所有員工進(jìn)行考核后落實(shí)輪崗淘汰。讓有能力，有魄力、真正能為國際飯店發(fā)展事業(yè)作出重要貢獻(xiàn)的人得到進(jìn)一步的重用，在飯店內(nèi)部真正形成一個(gè)能者上、庸者讓、劣者下，奮發(fā)向上、比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)氛圍和工作氛圍。

進(jìn)入09年以來，飯店進(jìn)一步加強(qiáng)了工作執(zhí)行力度，保證做到令行禁止，確保飯店的各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位，不打折扣，不允許部門出現(xiàn)執(zhí)行不力的情況。各方面工作都能及時(shí)、迅速到位，飯店并就此制定了實(shí)施細(xì)則，比如《部門經(jīng)理考核制度》、《質(zhì)檢小組工作細(xì)則》等，大大加強(qiáng)了這一方面工作的考核管理工作。

飯店是個(gè)時(shí)尚的行業(yè)，引領(lǐng)潮流的行業(yè)，員工多數(shù)是年輕人，所以國際飯店是個(gè)年輕、充滿活力、充滿激情的隊(duì)伍，更是富有朝氣、富有創(chuàng)造力的團(tuán)體，任何團(tuán)體沒有凝聚力就沒有向心力，也就沒有創(chuàng)新力，更沒有戰(zhàn)斗力。所以，好的企業(yè)，必須有一支好的團(tuán)隊(duì)，為飯店發(fā)展的共同目標(biāo)努力奮斗。

四、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，助國際飯店魅力無限。

交流與合作一直是我們不斷更新自我知識(shí)結(jié)構(gòu)的手段，我們積極開展與周邊地區(qū)的高星級(jí)酒店的溝通交流，如連云港的云臺(tái)賓館、曲阜的闕里賓舍、南京雙門樓賓館、溧陽賓館集團(tuán)、淮安賓館等。通過參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流，我們更新了一些落伍的思想理念，用他們新穎的服務(wù)理念、服務(wù)思想貫穿于對(duì)客服務(wù)當(dāng)中，真正使我們的賓客深切感受到“真誠、周到、溫馨、高效”的服務(wù)，并努力打造我們自己的服務(wù)品牌。

在這里特別值得一提的是，原省人大常委會(huì)主任儲(chǔ)江同志在率省老領(lǐng)導(dǎo)蒞宿視察期間，有感于國際飯店員工體貼入微的服務(wù)，欣然題字“魅力國際”給予勉勵(lì)。

對(duì)省、市領(lǐng)導(dǎo)的勉勵(lì)、關(guān)懷，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，距離星級(jí)服務(wù)一流水準(zhǔn)，我們還存在著一定的差距，但是我們堅(jiān)信，付出必有回報(bào)，汗水是不會(huì)白流的，通過辛勤努力，我們必臻一流。

五、工作中存在的不足

工作中，我們雖然取得了一些成績，但也存在部分不足之處，如：服務(wù)質(zhì)量檢查工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)部分檢查出的問題要跟蹤處理，以避免你查你的、我的、檢查跟未檢查結(jié)果一個(gè)樣的現(xiàn)象出現(xiàn)；要加強(qiáng)員工思想教育，在鼓勵(lì)員工積極性方面多下工夫，以最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作熱情；在服務(wù)細(xì)節(jié)上還需要再加強(qiáng)，國際飯店是四星級(jí)高檔酒店，高檔酒店不僅僅體現(xiàn)在飯店的硬件設(shè)施，更主要的是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)服務(wù)上。

對(duì)于國際飯店來說，2009年是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的年份，先有國際金融危機(jī)還在各地肆虐，近有甲型h1n1流感的陰霾籠罩在人們心頭，國際飯店作為餐飲旅游服務(wù)行業(yè)的一分子，必然要受這個(gè)大環(huán)境的影響。但是，我們堅(jiān)信，眾志成城，人定勝天，辦法總比困難多，只要國際飯店全體員工心往一處想，勁往一處出，我們必將迎來一個(gè)充滿陽光燦爛的美好前景。

六、下半年工作計(jì)劃

1、加大宣傳力度，提高飯店的影響力。

在下半年工作中，飯店將不定期拿出有針對(duì)性的營銷方案，多搞促銷活動(dòng)，如美食節(jié)、假日特價(jià)房、系列菜肴品嘗活動(dòng)等，我們將通過電視、報(bào)紙、短信平臺(tái)等媒體手段以及營銷人員面對(duì)面的公關(guān)推介向社會(huì)、市場加大宣傳，讓客戶及時(shí)了解飯店的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，及開發(fā)潛在客源。

2、不斷開發(fā)地方特色菜肴，形成地方特色窗口化。

**目前餐飲市場菜肴特色是多彩紛呈的態(tài)勢，要在如此紛繁的市場中取得自己的一席之地，我們就必須有自己的特色菜品方能贏得賓客的青睞。在下半年的菜品開發(fā)工作中，我們將繼續(xù)以淮揚(yáng)菜系為主，充分利用駱馬湖鮮活水產(chǎn)品資源，汲取**地方特色土菜的優(yōu)點(diǎn)，積極創(chuàng)新菜肴品味，形成有**國際飯店特色的拳頭菜品，以饗廣大賓客。

3、積極開展打包銷售，搞活飯店經(jīng)營模式。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)檢力度，提升服務(wù)質(zhì)量。

在飯店工作中，對(duì)員工的培訓(xùn)是長期不懈的工作，通過培訓(xùn)來提高員工整體素質(zhì)，從員工的思想上、意識(shí)上提升飯店的服務(wù)水平。飯店在下半年將繼續(xù)開展員工英語、酒店員工職業(yè)道德、消防基礎(chǔ)知識(shí)、普通話、應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能培訓(xùn)工作。在搞好培訓(xùn)工作的同時(shí)，加強(qiáng)質(zhì)檢工作力度，發(fā)揮質(zhì)檢小組的積極作用，做到人人都是員工，人人都是質(zhì)檢，相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。對(duì)工作中出現(xiàn)的工作案例，開展深入分析，有的放矢的開展對(duì)客服務(wù)質(zhì)量檢查工作，達(dá)到提高員工素質(zhì)，提升飯店形象的雙收益。

5、加強(qiáng)飯店企業(yè)文化建設(shè)，展現(xiàn)蓬勃進(jìn)取精神

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于一個(gè)單位來說，是全體員工的精神依賴，如果企業(yè)文化搞不好，那么，員工的心并沒有依附于飯店。下半年，我們將通過開展一系列的文體活動(dòng)、技能比賽，加強(qiáng)員工的向心力、凝聚力，使各位員工是真正心為飯店所想、力為飯店而出。

6、加強(qiáng)酒店間的信息交流，提升國際飯店服務(wù)品位。

在上半年的工作中，酒店之間信息交流的開展極大促進(jìn)了國際飯店各項(xiàng)工作的進(jìn)步，下半年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)與周邊高星級(jí)酒店的交流合作，吸取他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效提升國際飯店服務(wù)品位，做好接待工作。

半年藥店工作總結(jié)范文第5篇

一

、2009年上半年工作總結(jié)

1、今年1-6月份我中心按照建立全國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測體系要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳工作，確實(shí)提高廣大人民群眾的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。

2、我中心積極爭取國家級(jí)項(xiàng)目以及省市級(jí)項(xiàng)目資金，今年年初市級(jí)財(cái)政撥入我中心125萬元專項(xiàng)款已經(jīng)到位，確保全部用于檢驗(yàn)室改造工程和大型進(jìn)口儀器設(shè)備的購置。

3、今年是全國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動(dòng)年，全國上下對(duì)此非常重視，我中心作為市級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，中心領(lǐng)導(dǎo)親自抓，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場的抽檢力度，對(duì)抽檢結(jié)果進(jìn)行分析匯總并按月出簡報(bào)，上報(bào)給相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)。

4、 目前我中心正在抓緊實(shí)施儀器采購及檢測檢驗(yàn)室的改造工作，各項(xiàng)工作正在穩(wěn)定而有序的開展。截至6月8日，我中心檢驗(yàn)室主體改造工程及水電改造項(xiàng)目已經(jīng)完工，設(shè)備到位可立即投入使用。

5、大型進(jìn)口儀器設(shè)備（氣相色譜儀、液相色譜儀）招標(biāo)采購工作已經(jīng)完成，計(jì)劃6月中旬儀器到位。常規(guī)儀器采購工作進(jìn)入最后環(huán)節(jié)(預(yù)計(jì)6月20日到位), 檢驗(yàn)臺(tái)及通風(fēng)設(shè)備項(xiàng)目采購工作按原計(jì)劃進(jìn)行。

6、開展深入學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面提高我中心職工思想政治素質(zhì)。

7、安排兩名專業(yè)檢測技術(shù)人員去外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)：一名在江蘇省農(nóng)科院學(xué)習(xí)，另外一名在合肥國家農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢測中心學(xué)習(xí)。

二、2009年下半年工作計(jì)劃

1、計(jì)劃組織中心部分人員外出學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作方面做的比較好的省市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法。

2、 繼續(xù)對(duì)滁城各大農(nóng)貿(mào)市場和蔬菜生產(chǎn)基地的蔬菜的農(nóng)藥殘留例行監(jiān)測（常規(guī)工作）。對(duì)抽檢結(jié)果進(jìn)行分析匯總并按月出簡報(bào)，上報(bào)給相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)。

3、計(jì)劃下半年通過雙認(rèn)證，目前正在做通過雙認(rèn)證的前期相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保一次性通過。