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物業(yè)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)范文第1篇

關(guān)鍵詞 《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解釋第4號(hào)》 公允價(jià)值 個(gè)別財(cái)務(wù)報(bào)表 合并財(cái)務(wù)報(bào)表 投資收益

一、關(guān)于企業(yè)因處置部分股權(quán)投資喪失了對(duì)原有子公司控制權(quán)的的具體賬務(wù)處理

（一）在個(gè)別財(cái)務(wù)報(bào)表中，對(duì)于處置的股權(quán)，應(yīng)當(dāng)按照《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第2號(hào)——長(zhǎng)期股權(quán)投資》的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)處理；同時(shí)，對(duì)于剩余股權(quán)，應(yīng)當(dāng)按其賬面價(jià)值確認(rèn)為長(zhǎng)期股權(quán)投資或其他相關(guān)金融資產(chǎn)。處置后的剩余股權(quán)能夠?qū)υ凶庸緦?shí)施共同控制或重大影響的，按有關(guān)成本法轉(zhuǎn)為權(quán)益法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。對(duì)上述解釋的理解分兩個(gè)步驟進(jìn)行解讀：

1.對(duì)所售的股權(quán)的賬務(wù)處理。

對(duì)所出售的股權(quán)，個(gè)別報(bào)表應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)與所出售股權(quán)相對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)期股權(quán)投資的賬面價(jià)值，出售所得價(jià)款與處置長(zhǎng)期股權(quán)投資賬面價(jià)值之間的差額確認(rèn)為投資收益。

所出售股權(quán)相對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)期股權(quán)投資的賬面價(jià)值，即是以個(gè)別報(bào)表的長(zhǎng)期股權(quán)投資的賬面價(jià)值除以所持有的相應(yīng)的子公司的股權(quán)比例，再乘以所出售的子公司的股權(quán)比例。

舉例如下，黎明公司于2006年6月持有旭日公司80%股權(quán)，賬面價(jià)值為8000萬元，合并初始日旭日公司的凈資產(chǎn)為9000萬元，黎明公司于2012年3月30日將所持有的旭日公司50%股權(quán)出售給陽(yáng)光公司，出售所得價(jià)款6000萬元，喪失對(duì)旭日公司的控制權(quán)。

所出售股權(quán)相對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)期股權(quán)投資的賬面價(jià)值為5000萬元（8000÷80%×50%）。

個(gè)別報(bào)表確認(rèn)投資收益1000萬元（6000-5000）

賬務(wù)處理如下：

借：銀行存款 6000

貸：長(zhǎng)期股權(quán)投資 5000

貸：投資收益 1000

2.對(duì)剩余股權(quán)的賬務(wù)處理。

對(duì)于剩余股權(quán)，應(yīng)當(dāng)按照其賬面價(jià)值確認(rèn)為長(zhǎng)期股權(quán)投資，處置后的剩余股

權(quán)能夠?qū)υ凶庸緦?shí)施共同控制或重大影響的，按有關(guān)成本法轉(zhuǎn)為權(quán)益法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。

首先，如果處置股權(quán)后對(duì)子公司不具有共同控制或重大影響，應(yīng)當(dāng)對(duì)被投資

企業(yè)依然采用成本法核算，不作賬務(wù)處理。

其次，處置后的剩余股權(quán)能夠?qū)υ凶庸緦?shí)施共同控制或重大影響，按有關(guān)成本法轉(zhuǎn)為權(quán)益法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。

對(duì)于剩余股權(quán)部分，應(yīng)當(dāng)假設(shè)合并初始日對(duì)子公司就采用權(quán)益法核算，對(duì)長(zhǎng)期股權(quán)投資按照權(quán)益法進(jìn)行追溯調(diào)整。對(duì)原取得投資初始日至處置投資當(dāng)期期初進(jìn)子公司實(shí)現(xiàn)的凈損益，應(yīng)按剩余股權(quán)比例確認(rèn)為留存收益；對(duì)處置當(dāng)期年初至處置投資日子公司實(shí)現(xiàn)的凈損益，應(yīng)按剩余股權(quán)比例確認(rèn)未分配利潤(rùn)；因其他原因?qū)е卤煌顿Y單位所有者權(quán)益變動(dòng)的，應(yīng)按剩余股權(quán)比例確認(rèn)為“資本公積-其他資本公積”。

舉例如下：2006年6月至2011年12月31日旭日公司共計(jì)虧損1000萬元，2012年1-3月虧損300萬元，合并初始日至出售日資本公積增加500萬元。

處置股權(quán)后黎明公司持有旭日公司30%股權(quán)，按此股權(quán)比例按權(quán)益法進(jìn)行追溯調(diào)整。

增加未分配利潤(rùn)-300（-1000×30%）

增加未分配利潤(rùn) -90（-300×30%）

（說明：因1-3月旭日公司的凈利潤(rùn)已經(jīng)體現(xiàn)在合并報(bào)表中，故本年度追溯調(diào)整的凈利潤(rùn)通過“未分配利潤(rùn)”反映，不影響當(dāng)期損益）

增加資本公積-其他資本公積150（500×30%）

賬務(wù)處理如下：

借：長(zhǎng)期股權(quán)投資 -240

貸：未分配利潤(rùn) -300

貸：未分配利潤(rùn) -90

貸：資本公積-其他資本公積 150

（二）在合并財(cái)務(wù)報(bào)表中，對(duì)于剩余股權(quán)，應(yīng)當(dāng)按照其在喪失控制權(quán)日的公允價(jià)值進(jìn)行重新計(jì)量。處置股權(quán)取得的對(duì)價(jià)與剩余股權(quán)公允價(jià)值之和，減去按原持股比例計(jì)算應(yīng)享有原有子公司自購(gòu)買日開始持續(xù)計(jì)算的凈資產(chǎn)的份額之間的差額，計(jì)入喪失控制權(quán)當(dāng)期的投資收益。與原有子公司股權(quán)投資相關(guān)的其他綜合收益，應(yīng)當(dāng)在喪失控制權(quán)時(shí)轉(zhuǎn)為當(dāng)期投資收益。如果在合并初始日存在相關(guān)商譽(yù)，還應(yīng)當(dāng)扣除商譽(yù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在附注中披露處置后的剩余股權(quán)在喪失控制權(quán)日的公允價(jià)值、按照公允價(jià)值重新計(jì)量產(chǎn)生的相關(guān)利得或損失的金額。

對(duì)上述解釋分四個(gè)步驟解讀，

1.計(jì)算在合并層面確認(rèn)的總投資收益。

投資收益=（6000+3600）-（9000-1000-300+500）×80%-800=2240

（注：上述公式中的800萬為合并初始日形成的商譽(yù)（8000-9000×80%），計(jì)算投資收益時(shí)予以扣除）

在母公司報(bào)表中已確認(rèn)1000萬元的股權(quán)轉(zhuǎn)讓收益，在合并層面應(yīng)確認(rèn)1240萬元（2240-1000）的投資收益。

借：長(zhǎng)期股權(quán)投資 1240

借：投資收益 1000

貸：投資收益 2240

2.對(duì)所出售部分的股權(quán)對(duì)所有者權(quán)益的影響進(jìn)行追溯調(diào)整。

黎明公司持有旭日公司期間利潤(rùn)增加而相應(yīng)增加的收益（權(quán)益）相對(duì)于處置股權(quán)部分的份額未考慮，購(gòu)買日至處置股權(quán)日旭日公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)-1300萬元，其他綜合收益500萬元，由于在個(gè)別報(bào)表未體現(xiàn)，合并報(bào)表應(yīng)予調(diào)整。

增加未分配利潤(rùn)-500（-1000×50%）

增加未分配利潤(rùn)-150（-300×50%）

增加資本公積-其他資本公積250（500×50%）

賬務(wù)處理如下：

借：長(zhǎng)期股權(quán)投資 -400

貸：未分配利潤(rùn) -500

貸：未分配利潤(rùn) -150

貸：資本公積-其他資本公積 250

此時(shí)長(zhǎng)期股權(quán)投資賬面價(jià)值為=8000-5000-240+1240-400=3600

而剩余30%股權(quán)的公允價(jià)值正是3600萬元

3.調(diào)整綜合收益的影響。

旭日公司的其他綜合收益中與黎明公司持有股權(quán)（80%）相關(guān)的部分（500萬元×80%=400萬元），也應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為當(dāng)期投資收益。

借：資本公積-其他資本公積 400

貸：投資收益 400

4.在財(cái)務(wù)報(bào)表附注中進(jìn)行披露。

在喪失對(duì)旭日公司控制權(quán)當(dāng)期的合并財(cái)務(wù)報(bào)表附注中，黎明公司還應(yīng)當(dāng)披露其處置后剩余的旭日公司30%股權(quán)在喪失控制權(quán)日的公允價(jià)值（3600萬元）、按照公允價(jià)值重新計(jì)量產(chǎn)生的相關(guān)利得金額1140萬元（3600-8200×30%）

二、關(guān)于企業(yè)因處置部分股權(quán)投資喪失了對(duì)原有子公司控制權(quán)的的解釋的主要變化、特點(diǎn)及對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的影響

1.本項(xiàng)解釋的主要變化。

本項(xiàng)解釋規(guī)定將所持有的全部股權(quán)按照公允價(jià)值進(jìn)行出售，用所持有的全部股權(quán)股權(quán)相對(duì)應(yīng)的公允價(jià)值與子公司的凈資產(chǎn)所占份額的差額確認(rèn)投資收益。

這是新的解釋與原準(zhǔn)則最大的區(qū)別之處，原準(zhǔn)則僅確認(rèn)出售部分的投資收益，新的解釋不光確認(rèn)所出售部分的投資收益，還同時(shí)對(duì)剩余股權(quán)視同按照公允價(jià)值進(jìn)行出售確認(rèn)投資收益。

2.本項(xiàng)解釋的特點(diǎn)。

對(duì)于剩余的股權(quán)，在個(gè)別報(bào)表層面，維持原先的歷史成本基礎(chǔ)，按照追溯調(diào)整后的長(zhǎng)期股權(quán)投資披露；而在合并層面剩余的股權(quán)是按照公允價(jià)值披露。這樣將導(dǎo)致處置后剩余的同一項(xiàng)股權(quán)投資在個(gè)別報(bào)表和合并報(bào)表上的計(jì)量基礎(chǔ)不一致，個(gè)別報(bào)表上保持原帳面值基礎(chǔ)，合并報(bào)表上則重新建立公允價(jià)值計(jì)量的基礎(chǔ)，并且該差異以后將一直存在直至股權(quán)被處置為止。這種處理方法體現(xiàn)了了有中國(guó)特色的合并報(bào)表層面趨同，而個(gè)別報(bào)表卻部分趨同的特性。

3.本項(xiàng)解釋對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的影響。

首先，本解釋對(duì)企業(yè)非經(jīng)常性損益影響巨大。本解釋施行后，對(duì)于一些投資

期限較長(zhǎng)特別是擁有土地使用權(quán)的企業(yè)，被投資企業(yè)凈資產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其公允價(jià)值，這樣給一些企業(yè)留下了較大的利潤(rùn)調(diào)整空間，處置投資時(shí)點(diǎn)的選擇對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)影響很大。因而監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)各企業(yè)信息披露的力度，要求各企業(yè)采用適當(dāng)?shù)姆椒ê侠泶_定公允價(jià)值，在使用估值技術(shù)的情況下，特別關(guān)注估值技術(shù)的的依據(jù)和估值方法的合理性。

其次，按照新的解釋賬務(wù)處理后在合并報(bào)表中反映的長(zhǎng)期股權(quán)投資價(jià)值為公允價(jià)值，更符合資產(chǎn)的定義。

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中對(duì)資產(chǎn)定義為“資產(chǎn)是指企業(yè)過去的交易或者事項(xiàng)形成的、由企業(yè)擁有或者控制的、預(yù)期會(huì)給企業(yè)家?guī)斫?jīng)濟(jì)利益的資源”。

按照原準(zhǔn)則處理后的長(zhǎng)期股權(quán)投資為按照被投資企業(yè)凈資產(chǎn)確認(rèn)的投資成本，但是對(duì)于一些投資期限較長(zhǎng)特別是擁有土地使用權(quán)的企業(yè)，被投資企業(yè)凈資產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能反映其公允價(jià)值，即不能反映“預(yù)期會(huì)給企業(yè)家?guī)斫?jīng)濟(jì)利益的資源”，而采用新的解釋帳務(wù)處理后更接近它的公允價(jià)值，更接近于資產(chǎn)、尤其是一項(xiàng)投資性質(zhì)資產(chǎn)的真正內(nèi)涵，更有利于報(bào)表使用者了解企業(yè)資產(chǎn)的真正價(jià)值。

再次，按照與國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則趨同的原則，按照新的解釋在合并報(bào)表中反映的長(zhǎng)期股權(quán)投資價(jià)值和處理方法更接近于國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。

總之，本項(xiàng)準(zhǔn)則的調(diào)整對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)、資產(chǎn)的價(jià)值影響很大，也體現(xiàn)了中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的特點(diǎn)和與國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)質(zhì)趨同，作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該研究其內(nèi)涵，保證披露的公允價(jià)值的合理性；作為中介機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門，應(yīng)該加強(qiáng)審計(jì)和監(jiān)管力度，保證會(huì)計(jì)信息的可靠性和公允性。

參考文獻(xiàn)：

物業(yè)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)范文第2篇

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理；員工；培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：C93　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1000－8772(2012)03－0123－01

1、機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理培訓(xùn)的目的和意義

1.1　員工培訓(xùn)是機(jī)關(guān)房屋物業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。物業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而員工是機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理部門品牌文化的生動(dòng)延伸，他們把價(jià)值帶人工作中并將它們直接傳遞給業(yè)主，因此從這個(gè)角度說，員工是第一位的，機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理部門對(duì)員工的方式會(huì)影響到員工對(duì)待業(yè)主的方式。物業(yè)服務(wù)單位除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足本單位需要的人才。

1.2　員工培訓(xùn)是機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理者激勵(lì)員工的方法。當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望，機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)員工同樣希望通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高技能與競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)服務(wù)單位內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

1.3　員工培訓(xùn)是機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。用發(fā)展的眼光來看，機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理需要熟悉日常設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)技能的管理專業(yè)人才，既能為機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理部門服務(wù)，也能為特定單位的后勤管理部門效力。機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

2、機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)的內(nèi)容

機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括四個(gè)方面的內(nèi)容。

2.1　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。進(jìn)行管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系等知識(shí)的培訓(xùn)。

2.2　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理日常工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。主要包括：物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

2.3　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)。主要包括：建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)。

2.4　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)。主要包括：程序與規(guī)范，保潔標(biāo)準(zhǔn)與用品的使用，秩序維護(hù)、車輛管理、消防救助基本知識(shí)，綠化消殺的注意事項(xiàng)，服務(wù)禮儀與服務(wù)心理等內(nèi)容。

3、機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)的類型與方式

3.1　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)按照階段劃分，一般有三種類型：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

3.2　根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、管理游戲法、觀摩范例法。

4、機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)工作的實(shí)施

4.1　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)準(zhǔn)備。在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)本單位的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：(1)組織分析，結(jié)合本單位的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，分析本單位及各部門需要哪些培訓(xùn)以保證計(jì)劃的實(shí)施。(2)任務(wù)分析，依據(jù)本單位的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。(3)個(gè)人分析，依據(jù)本單位的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

4.2　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)計(jì)劃。機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制等方面的內(nèi)容。

4.3　機(jī)關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)執(zhí)行與控制。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，人力資源管理部門應(yīng)及時(shí)組織實(shí)施。而培訓(xùn)控制的目的就是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇寶煒，李薇薇，物業(yè)服務(wù)企業(yè)新員工人職培訓(xùn)的有效實(shí)施[J]，現(xiàn)代物業(yè)，2008，(12)

物業(yè)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)范文第3篇

物業(yè)管理課程的特點(diǎn)

物業(yè)管理專業(yè)主要是為了培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的運(yùn)用能力，物業(yè)管理與其它專業(yè)相比，其具有自己的一些特點(diǎn)：1.綜合性。物業(yè)管理專業(yè)的課程涉及到的其它專業(yè)課程眾多。主要有：經(jīng)濟(jì)法、管理學(xué)、建設(shè)法規(guī)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、房屋建筑學(xué)等。物業(yè)管理課程是對(duì)上述課程內(nèi)容的攝取，由于涉及的學(xué)科眾多，專業(yè)面覆蓋廣泛，因而，物業(yè)管理課程是多學(xué)科融合的課程。2.應(yīng)用性。物業(yè)管理課程內(nèi)容豐富，實(shí)用性強(qiáng)。學(xué)生學(xué)習(xí)物業(yè)管理課程是要在學(xué)習(xí)上述相關(guān)課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上深入理解物業(yè)管理的涵義和基本原理，掌握物業(yè)的實(shí)際管理技能，具備從業(yè)人員崗位管理的能力。

物業(yè)管理課程教學(xué)中存在的問題

1.教學(xué)方式落后，無法有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性物業(yè)管理在教學(xué)過程中，多數(shù)教師教學(xué)方式較為傳統(tǒng)，以灌輸式教學(xué)，甚至部分教師按照章節(jié)介紹概念、原理和意義等內(nèi)容，照本宣科；且由于教師在物業(yè)管理中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠，案例數(shù)量有限，課堂上對(duì)案例講解過少，加之物業(yè)管理作為新興學(xué)科，理論知識(shí)并不難懂，部分學(xué)生完全能夠通過自學(xué)來完成，因此對(duì)老師授課內(nèi)容缺乏興趣，課堂參與度低。2.學(xué)生對(duì)專業(yè)重視度不夠工程管理專業(yè)的學(xué)生大多選擇工程造價(jià)事務(wù)所、施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)等等，而對(duì)物業(yè)管理企業(yè)興趣低。因?yàn)槲飿I(yè)管理是近年來才發(fā)展起來的，還處于起步階段，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)度不高，了解還不夠深。另一方面，物業(yè)管理企業(yè)所涉及到的工作內(nèi)容復(fù)雜而繁瑣，多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)均屬于微盈利，員工整體工資水平不高，這些都是學(xué)生對(duì)物業(yè)管理專業(yè)重視程度低的原因。3.課時(shí)安排有限多數(shù)高校物業(yè)管理課程僅安排三十二個(gè)學(xué)時(shí)，在此期間不僅要教授基本的理論知識(shí)，而且還要緊密結(jié)合實(shí)踐，對(duì)教師的要求難度較大。目前較為普遍的存在三種結(jié)果：其一，理論知識(shí)的授課時(shí)間過多，而實(shí)踐教學(xué)課時(shí)不夠，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)物業(yè)管理僅停留在理論層面，具體操作能力不足；其二，案例學(xué)習(xí)和理論知識(shí)教授時(shí)間均等，最后兩方面都不能完全深入；其三，大量案例的教授，雖然案例的大量講解能夠提高學(xué)生對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，但是在理論上的授課時(shí)間短，導(dǎo)致學(xué)生基礎(chǔ)理論知識(shí)薄弱。

物業(yè)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)范文第4篇

一、物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德

從行業(yè)規(guī)范要求角度，探討物業(yè)管理職業(yè)道德主要應(yīng)包括的幾方面的內(nèi)容：

1．守法經(jīng)營(yíng)。遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本義務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，除企業(yè)從業(yè)人員需遵守公民的各項(xiàng)義務(wù)外，還必須遵守國(guó)家法律關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)定。要真正做到守法經(jīng)營(yíng)。首先，要增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律基礎(chǔ)知識(shí)，深入理解并全面掌握物業(yè)管理的各項(xiàng)制度與政策；其次，要在工作實(shí)踐中認(rèn)真嚴(yán)肅遵守各項(xiàng)法律制度，徹底杜絕輕視法律的僥幸心理。

2．誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。關(guān)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，應(yīng)首先從認(rèn)真、細(xì)致、實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)信用地簽訂合同開始，并加強(qiáng)合同觀念，誠(chéng)信履行合同。目前，由于我國(guó)物業(yè)管理尚處于起步階段，一部分物業(yè)實(shí)施了物業(yè)管理，還有一部分物業(yè)仍沿襲舊有行政管房狀態(tài)，保留了多年來的行政管房作風(fēng)和習(xí)慣，不同程度存在輕視合同、缺乏誠(chéng)信的現(xiàn)象，這是造成目前物業(yè)管理爭(zhēng)議不斷、投訴上升的主要原因；另外，有些物業(yè)管理企業(yè)輕視物業(yè)服務(wù)合同，不能做到質(zhì)價(jià)相符，還有一些業(yè)主的合同意識(shí)也很差，只要求享受物業(yè)服務(wù)，不愿意承擔(dān)付費(fèi)義務(wù)。

3．盡職盡責(zé)勝任本職工作。物業(yè)管理人員無論在什么崗位上，都應(yīng)當(dāng)樹立團(tuán)隊(duì)觀念及服務(wù)理念。每個(gè)崗位從業(yè)人員都是企業(yè)的組成部分，都對(duì)企業(yè)承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。從業(yè)人員只有牢固樹立服務(wù)信念，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升企業(yè)形象。

4．努力學(xué)習(xí)、掌握專業(yè)技能。物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容復(fù)雜，具有較強(qiáng)的。綜合性，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握一些必備的專業(yè)知識(shí)和技能，如房屋及設(shè)備設(shè)施管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)知識(shí)、社會(huì)關(guān)系學(xué)、心理學(xué)及協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力等。

5．團(tuán)結(jié)互助、公平競(jìng)爭(zhēng)。物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有團(tuán)隊(duì)精神，與其他員工友好相處，團(tuán)結(jié)互助，相互配合，共同做好物業(yè)管理工作。在崗位競(jìng)爭(zhēng)方面，能夠客觀評(píng)價(jià)自己的能力，以公平競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)道德，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提升。物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)相互學(xué)習(xí)、互相支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展。

二、物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)

1．自信自強(qiáng)、積極向上。一個(gè)人只有相信自己，對(duì)自己從事的事業(yè)充滿熱情和信心，作才會(huì)有成效；只有不斷提高自己的精神和品質(zhì)，才有前途和希望。物業(yè)管理是個(gè)新興行業(yè)，雖面臨許多問題和困難，但仍有許多有識(shí)之士投入這項(xiàng)事業(yè)中，就是因?yàn)槿藗冋J(rèn)識(shí)到物業(yè)管理行業(yè)的光明前景，并將物業(yè)管理稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

2．奮發(fā)努力、堅(jiān)韌不拔。任何工作都存在困難和矛盾，關(guān)鍵是如何對(duì)待困難和矛盾。物業(yè)管理也存在許多困難，這就需要員工有勇氣克服困難和解決矛盾。

3．誠(chéng)懇待人、服務(wù)熱情。這是對(duì)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員最基本的要求，要“以人為本”，力爭(zhēng)做到“人性化服務(wù)”，積極主動(dòng)、滿腔熱情的提供服務(wù)，為業(yè)主排憂解難，努力建設(shè)和諧社區(qū)。

4．文明禮儀、著裝整潔。這既是個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)．也是企業(yè)形象的外在表現(xiàn)。

三、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

當(dāng)前，我國(guó)物業(yè)管理尚處在起步階段，相關(guān)的法律法規(guī)不健全，物業(yè)管理市場(chǎng)行為不規(guī)范，物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。因此，國(guó)家“十五”計(jì)劃綱要確立了“規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)“的重要任務(wù)。對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員實(shí)行職業(yè)資格制度，是物業(yè)管理行業(yè)特殊性的需要，是發(fā)揮物業(yè)管理社會(huì)效益的需要，也是我國(guó)加入WTO與國(guó)際慣例接軌的需要現(xiàn)在物業(yè)的智能化程度越來越高，這就要求物業(yè)管理人員及時(shí)掌握新技術(shù)、新方法。對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員實(shí)行職業(yè)資格認(rèn)證制度，有利于造就一支事業(yè)心強(qiáng)、懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

物業(yè)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)范文第5篇

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理的現(xiàn)狀和問題

物業(yè)管理企業(yè)在人員招聘上往往招聘那些低素質(zhì)、低能力、低學(xué)歷的社會(huì)人員，他們沒有最基本的應(yīng)急事件管理基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)于應(yīng)急事件處理上缺乏科學(xué)的指導(dǎo)，一旦出現(xiàn)應(yīng)急事件，他們往往無法正確處理。加上物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于人員應(yīng)急管理培訓(xùn)方面缺乏有效管理，更加使得他們?cè)趹?yīng)急事件管理上出現(xiàn)問題。另外，很多物業(yè)管理企業(yè)在應(yīng)急事件管理設(shè)備配備上存在問題，設(shè)備配置較低，設(shè)備數(shù)量無法滿足需求等等，都在一定程度上增加了物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急事件管理的困難度。

任何企業(yè)都必須在一定的規(guī)章制度體系下進(jìn)行，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理在城市小區(qū)居民安全生活方面有著重要的作用，應(yīng)該建立完善的應(yīng)急管理規(guī)章制度體系。然而，有些物業(yè)管理企業(yè)由于對(duì)于應(yīng)急管理缺乏深刻的認(rèn)知，加上應(yīng)急管理專業(yè)人才缺乏，最終導(dǎo)致應(yīng)急管理規(guī)章制度體系建設(shè)不健全?？傮w來講，應(yīng)急管理規(guī)章制度體系主要包括應(yīng)急預(yù)案體系、應(yīng)急管理體系、應(yīng)急運(yùn)行體系這三大部分。很多物業(yè)管理企業(yè)僅僅在其中之一或之二體系建設(shè)上有所進(jìn)步，但是很少能夠建立健全這三大應(yīng)急體系，即使三大體系健全，應(yīng)急管理規(guī)章制度體系實(shí)施與執(zhí)行力方面也存在著重大問題。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理體系構(gòu)建策略探析

應(yīng)急預(yù)案體系指的是根據(jù)有可能發(fā)生的或者發(fā)生過的突發(fā)事件進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)，并針對(duì)突發(fā)事件發(fā)生特點(diǎn)與原因制訂相應(yīng)的計(jì)劃與方案，保障應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)能夠科學(xué)合理地進(jìn)行有效控制與管理。應(yīng)急預(yù)案主要包括4個(gè)方面的內(nèi)容，物業(yè)管理企業(yè)總體預(yù)案、針對(duì)某項(xiàng)應(yīng)急事件的專項(xiàng)預(yù)案，各部門預(yù)案以及大型活動(dòng)的單項(xiàng)預(yù)案。在制訂應(yīng)急預(yù)案體系時(shí)應(yīng)注意，應(yīng)急事件相關(guān)預(yù)案之間要做到互相銜接，逐級(jí)細(xì)化。預(yù)案的層級(jí)越低，各項(xiàng)規(guī)定就要越明確、越具體，避免出現(xiàn)“上下一般粗”現(xiàn)象，防止照搬照套，同時(shí)增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理人員應(yīng)急意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急預(yù)案體系建立之后，物業(yè)管理企業(yè)要做的就是做好對(duì)于應(yīng)急事件的管理工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該建立健全集中統(tǒng)一、堅(jiān)強(qiáng)有力的組織指揮機(jī)構(gòu)，集中所有力量進(jìn)行應(yīng)急事件處理工作。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)還要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，強(qiáng)化物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于應(yīng)急事件的管理與監(jiān)督工作。建立健全應(yīng)急處置的專業(yè)隊(duì)伍、專家隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)于應(yīng)急事件處理人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化應(yīng)急事件處理意識(shí)與責(zé)任。另外，針對(duì)消防應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案、暴風(fēng)雨天氣應(yīng)急預(yù)案等不同的預(yù)案，明確應(yīng)急預(yù)案類別，增強(qiáng)針對(duì)性防范。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急運(yùn)行機(jī)制，主要是要建立健全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制、信息報(bào)告機(jī)制、應(yīng)急決策和協(xié)調(diào)機(jī)制、分級(jí)負(fù)責(zé)和響應(yīng)機(jī)制、公眾的溝通與動(dòng)員機(jī)制、資源的配置與征用機(jī)制，獎(jiǎng)懲機(jī)制等等。通過建立健全這一系列的應(yīng)急運(yùn)行機(jī)制，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做好物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急事件的處理與管理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件處理技術(shù)的研究，采取具體技術(shù)措施，做到化解風(fēng)險(xiǎn)于無形，做好廣大人民群眾的生命安全與財(cái)產(chǎn)保護(hù)工作。