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企業(yè)經(jīng)營管理知識范文第1篇

關(guān)鍵詞：跨國公司,知識管理

20世紀(jì)末全球化的趨勢已不可阻擋，新世紀(jì)跨國公司都把如何更好地全球化作為自己的經(jīng)營戰(zhàn)略。在全球化過程中，知識管理顯得越來越為重要，以前跨國公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)往往只是按其本國需求而設(shè)計，然后到世界市場去銷售，到現(xiàn)在跨國公司的產(chǎn)品和服務(wù)卻是全球知識管理的結(jié)果。比如，一個IT企業(yè)提供的最新計算機產(chǎn)品其設(shè)計是在美國硅谷進行的，芯片是在韓國生產(chǎn)的，軟件是在印度設(shè)計的，整機組裝是在中國大陸進行的，營銷活動則是在香港進行的。對于跨國公司而言，在世界各地建立一套生產(chǎn)、分銷和銷售的有效網(wǎng)絡(luò)并不能構(gòu)筑其競爭優(yōu)勢。只有通過識別、整合分散在世界各地的知識，并在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，從而設(shè)計出符合全球市場的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是跨國公司競爭優(yōu)勢之所在。換句話說，就是通過向世界學(xué)習(xí)來創(chuàng)新。

一、傳統(tǒng)跨國經(jīng)營理論中的知識管理模式

壟斷優(yōu)勢理論和產(chǎn)品生命周期理論是西方較早的對外直接投資和跨國經(jīng)營理論。壟斷優(yōu)勢理論由美國學(xué)者海默(StephenH．Hymer)于1960年提出，其中心觀點為壟斷優(yōu)勢是企業(yè)對外直接投資的根本原因。企業(yè)的壟斷優(yōu)勢分為兩類：一是包括生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營銷能力等所有無形資產(chǎn)在內(nèi)的知識資產(chǎn)優(yōu)勢；二是企業(yè)憑借規(guī)模巨大而產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。產(chǎn)品生命周期理論是美國哈佛大學(xué)教授弗農(nóng)(RaymondVernon)于1966年提出，他主要從產(chǎn)品和技術(shù)壟斷的角度分析了產(chǎn)生對外直接投資的原因，認(rèn)為產(chǎn)品生命周期的發(fā)展規(guī)律決定了企業(yè)必須為占領(lǐng)國外市場而進行對外直接投資。產(chǎn)品生命周期可分為三個階段：創(chuàng)新階段、成熟階段和標(biāo)準(zhǔn)化階段。在產(chǎn)品創(chuàng)新階段，應(yīng)首先在像美國這樣的發(fā)達國家小進行，因為在開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)以及國內(nèi)市場容量上這些國家都具有優(yōu)勢地位，在產(chǎn)品成熟階段，隨著國外仿制品的出現(xiàn)，創(chuàng)新企業(yè)就應(yīng)到海外設(shè)立子公司。西歐經(jīng)濟、技術(shù)水平和消費需求與美國比較相似，而生產(chǎn)成本低于美國，所以美國的企業(yè)首先投資于西歐。在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化階段，創(chuàng)新企業(yè)的壟斷優(yōu)勢逐漸消失，生產(chǎn)的相對優(yōu)勢已轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)成本較低和勞動密集型經(jīng)濟模式的國家和地區(qū)，一般為發(fā)展中國家。

從上述兩理論，我們可以看出知識管理模式為單向的知識輸出，即跨國公司帶著其在母國市場上獲得的技術(shù)訣竅、管理技能以及生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，在東道國市場上進行制造、銷售來充分利用這些經(jīng)驗。這樣一方面跨國公司可以獲得全球規(guī)模經(jīng)濟，另一方面由于母國市場和東道國市場間技術(shù)訣竅和管理知識間存在的差異跨國公司可以進行套利活動?？鐕驹谶M行跨國經(jīng)營時既可以為其他的跨國公司顧客提供服務(wù)，又可以利用其能運用全球資源的能力對當(dāng)?shù)氐母偁幷呤┘訅毫ΑＦ渲R管理模式可以用圖1概括如下：

圖1傳統(tǒng)跨國經(jīng)營理論中的知識管理模式

由于以往跨國經(jīng)營理論存在的某些局限性，英國經(jīng)濟學(xué)家鄧寧(JohnH．Dunning)在綜合了各位學(xué)者觀點的基礎(chǔ)上提出了國際生產(chǎn)折衷理論，其核心是強調(diào)跨國公司從事國際生產(chǎn)要同時受到所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢的影響，對外直接投資是這三項優(yōu)勢整合的結(jié)果：所有權(quán)優(yōu)勢是指一國企業(yè)擁有或能夠獲得的國外企業(yè)所沒有或無法獲得的資產(chǎn)及其所有權(quán)，包括對無形資產(chǎn)的獨占和企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模兩方面所產(chǎn)生的優(yōu)勢，或泛指任何能夠不斷帶來未來收益的東西。內(nèi)部化優(yōu)勢是指企業(yè)有能力將所有權(quán)優(yōu)勢在企業(yè)內(nèi)部配置、轉(zhuǎn)讓和有效利用。區(qū)位優(yōu)勢是東道國具有的，指跨國公司在選擇對外直接投資的地點和國別時，必須充分考慮東道國的生產(chǎn)要素優(yōu)勢。這種優(yōu)勢不僅包括東道國的自然資源、勞動力、地理位置，而且包括東道國的政治經(jīng)濟制度、市場規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、外貿(mào)和稅收政策等，跨國公司總是把資金投向那些具有區(qū)位優(yōu)勢的國家和地區(qū)。

鄧寧的國際生產(chǎn)折衷理淪對于前面提到的壟斷優(yōu)勢理論和產(chǎn)品生命周期理論有一定的改進，即除了強調(diào)跨國公司擁有的壟斷知識優(yōu)勢的轉(zhuǎn)移，也強調(diào)利用東道國市場的知識和資源?？鐕緦⑸a(chǎn)制造及其他低價值的活動轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，獲得成本優(yōu)勢，而將高附加值的活動，如研究與開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)計、營銷、戰(zhàn)略、融資等活動留在國內(nèi)。從知識管理的角度，仍然只是一種稍加改良的單向知識輸出模式，即在知識輸出的過程中要和當(dāng)?shù)氐闹R和資源結(jié)合起來，適應(yīng)當(dāng)?shù)鼗男枰?/p>

這種單向階梯性的以輸出為主的知識管理模式在跨國公司中屢見不鮮。全球運動服飾的巨人耐克公司就是這樣的例子。它的總部位于美國俄勒岡的彼凡爾頓(Beaverdon)，是研究與開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、品牌管理、質(zhì)量控制系統(tǒng)、財務(wù)和其它相關(guān)職能的神經(jīng)中樞。它在一些低成本區(qū)位的國家如中國、印度尼西亞和泰國以契約的方式建立了穩(wěn)定的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，并在這些亞洲國家建立了質(zhì)量控制和采購網(wǎng)絡(luò)。同時它還在全球重要的市場建立了營銷中心。其他跨國公司如西門子、寶潔、通用汽車等也是如此發(fā)展壯大的。

隨著世界全球化的發(fā)展，跨國公司也在不斷改進這種模式，并將這種模式發(fā)展到了極致?？鐕驹谌蚋偁幹袑W(xué)會了根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅牟町愓{(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和管理系統(tǒng)，同時他們依然尋求保持全球一體化戰(zhàn)略和運作的優(yōu)勢?！皬娜蛑郏瑥漠?dāng)?shù)刂帧边@句口號正是最好的說明。然而無論這種模式有何改進，隱藏其中的一個邏輯是：全球化意味著用母國產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)勢去征服世界，然而這在知識經(jīng)濟時代已顯得過時，“向世界學(xué)習(xí)”成為全球競爭的主旋律。

二、知識經(jīng)濟時代跨國公司知識管理新模式

1996年，經(jīng)濟發(fā)展與合作組織首次正式提出了知識經(jīng)濟的概念，這一新概念一經(jīng)提出就得到了廣泛的歡迎和認(rèn)同。究其原因，是因為人們都認(rèn)識到知識對經(jīng)濟發(fā)展和人類進步所起的巨大作用。知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。工業(yè)經(jīng)濟社會里的戰(zhàn)略資源是資本，而在知識經(jīng)濟則是知識和信息。知識經(jīng)濟改變了全球競爭的環(huán)境，并對傳統(tǒng)跨國經(jīng)營模式提出了挑戰(zhàn)，一種新的全球知識管理模式呼之欲出。

(一)知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)跨國經(jīng)營模式的挑戰(zhàn)

1．知識經(jīng)濟大大改變了全球競爭的環(huán)境(1)競爭優(yōu)勢的來源是建立在知識的識別、整合和創(chuàng)新基礎(chǔ)上，而不是其它。美國管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“在現(xiàn)代經(jīng)濟中，知識正成為真正的資本與首要的財富”。這個說法毫不夸張。在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于規(guī)模經(jīng)濟和以此為基礎(chǔ)的成本降低。而在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的發(fā)展必須通過知識的積聚和創(chuàng)新來實現(xiàn)。代表美國新經(jīng)濟的微軟公司、甲骨文公司等在較短的時間內(nèi)就超過了通用汽車、福特等老牌跨國公司在股票市場上的市值。因此，知識是長遠(yuǎn)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢的唯一源泉。知道如何利用其知識優(yōu)勢的個人和組織將增大其產(chǎn)品在整個產(chǎn)出中的份額。(2)企業(yè)全球化經(jīng)營所需要的知識來源不再偏于一隅，而是分布在世界各地。過去，跨國公司開展跨國經(jīng)營時多半是將國內(nèi)市場的生產(chǎn)、銷售管理經(jīng)驗帶到東道國的經(jīng)營活動中去，并適當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r加以修正。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，許多發(fā)展中國家的崛起，使得世界真正成為一個全球化的市場，若還是依賴跨國公司總部的做法已不能滿足企業(yè)全球化經(jīng)營的需要。其中最明顯的跡象是企業(yè)間的技術(shù)聯(lián)盟和合作的日益增多以及許多跨國公司將研發(fā)機構(gòu)設(shè)置在靠近顧客的市場。(3)通信技術(shù)的發(fā)展和運輸成本的大大降低便利了商品、資本和信息的自由流動。美國管理學(xué)家錢德勒在《看得見的手》一書中談到鐵路和電報的出現(xiàn)是促成工業(yè)革命發(fā)生的重要因素，同樣現(xiàn)代運輸業(yè)和通訊業(yè)的發(fā)展也是促成世界經(jīng)濟由工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟的革命要素。空中運輸、電信和計算機的成本自1950年以來已大幅度下降，以計算機和電信業(yè)為例，成本的大幅度下降以及像電視會議和電子郵件技術(shù)的廣泛應(yīng)用已經(jīng)使得對范圍廣泛的經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)不僅更加可行，而且更加可靠和效率更高。運輸成本由于集裝箱的發(fā)明也大大降低了。這一切都使得商品、資本和信息在世界范圍的自由流動更為方便、快捷和廉價，從而為跨國公司在世界范圍內(nèi)進行知識管理提供了有利的條件。

2．知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)跨國經(jīng)營中的知識管理模式的挑戰(zhàn)(1)全球的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)并不能構(gòu)成全球經(jīng)營的競爭優(yōu)勢。一個有效的全球生產(chǎn)、分銷和銷售的網(wǎng)絡(luò)是建立全球競爭優(yōu)勢的必要條件，而非充分條件。全球化經(jīng)營不能確保其有全球競爭優(yōu)勢。90年代初，百事可樂公司制定了一個將其國際軟飲料收入增加兩倍多的雄心勃勃的目標(biāo)——從1990年的15億美元增加到1995年的50億美元。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，百事可樂公司發(fā)起了勇敢的沖鋒。到90年代中期，該公司的經(jīng)營遍及全球廣大地區(qū)。不過這種全球擴張并沒有轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L和贏利。實際上，到了1997年，百事可樂公司已經(jīng)從諸如南非這樣的一些主要市場上撤出，擺在面前的是國際飲料經(jīng)營近10億美元的虧損。此外，大部分產(chǎn)業(yè)中的主要競爭者都已知曉如何進行全球化經(jīng)營，更有許多進行數(shù)字革命的公司已經(jīng)在使用互聯(lián)網(wǎng)迅速地為全世界提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。(2)單一國內(nèi)市場的需求不再是許多產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量。過去，跨國公司都是根據(jù)本國市場的需求來開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，并將此產(chǎn)品和服務(wù)銷售到世界各地。特別是美國市場由于其消費能力高、國內(nèi)市場容量大往往成為新產(chǎn)品和服務(wù)的誕生地。但這決不意味著美國市場的需求就可以完全代表世界市場的需求。特別是在知識經(jīng)濟時代，許?嘁際諧〉男棖蟪魷衷諞恍綣揪緄謀咴凳諧1熱綞砸貧緇暗男灤棖蟾嗟爻魷衷謚泄庋姆⒄怪泄搖H綣綣靜荒鼙染赫允指玫厥侗鷲廡稚⒌暮投嘣氖諧⌒棖?，并且利訍炰全球知识管理的力量，则将会哉a赫邪鼙薄?3)跨國公司僅利用從母國市場上建立起來的壟斷知識和訣竅已不能在全球競爭中取勝?；谀竾袌錾辖⒌膲艛嘀R和技術(shù)訣竅不再能保證跨國公司在全球競爭中勝出，因為可以令跨國公司超越競爭對手的技能分散在世界各地的具有專長的專家手中。今天的獲勝者必須能夠懂得識別和獲取分散在世界范圍內(nèi)的新技術(shù)、能力和技術(shù)訣竅，并將它們整合，從而創(chuàng)造出世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)。(4)有價值的知識通常是復(fù)雜的和棘手的，因此為知識管理增加了很大的難度。由于有價值的知識通常是細(xì)微的、復(fù)雜的和棘手的，這意味著它們可能深深地隱藏在遠(yuǎn)距離和不熟悉的環(huán)境當(dāng)中，無疑為知識的識別、整理和積聚帶來了很大的困難。比如了解總部設(shè)在世界另一端的顧客企業(yè)的內(nèi)部運轉(zhuǎn)，或者弄清楚先進計算機模擬技術(shù)和機器人在藥品開發(fā)中的應(yīng)用就是這樣的例子。先進的通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)或許能為復(fù)雜知識的傳遞和互動提供便利，然而這并不能保證對復(fù)雜知識的理解。企業(yè)需要新的組織結(jié)構(gòu)和運作過程來獲取、解碼、編碼和整合利用這些復(fù)雜知識，并將其有效地傳遞給能有效應(yīng)用這些知識的人。

(二)新的知識管理模式

由于傳統(tǒng)跨國經(jīng)營模式中的知識管理模式的局限性，因此需要一種新的知識管理模式。這種新的知識管理模式主要是從全球化的角度進行知識管理，而不是從母國出發(fā)。該管理模式分為三個階段，如圖2所示：

圖2知識經(jīng)濟時代跨國經(jīng)營的知識管理模式

雖然大部分的跨國公司還沉醉于過去的成功，已有不少企業(yè)正在運用新的知識管理模式取得了驚人的經(jīng)營績效。SGS-湯姆遜微電子集團就是一例。該公司是1987年由意大利的SGS微電子公司和法國的湯姆遜半導(dǎo)體合并而成的。在半導(dǎo)體業(yè)務(wù)上SGS-湯姆遜微電子集團大大落后于同在歐洲的其他牛導(dǎo)體公司，比如德國的西門子、荷蘭的飛利浦公司，而日許多專家認(rèn)為歐洲的半導(dǎo)體業(yè)務(wù)是沒有前途的，因為歐洲的企業(yè)已在芯片競爭中喪失了優(yōu)勢，當(dāng)時領(lǐng)先的競爭者是美國、日本及環(huán)太平洋的一些國家。對于歐洲的半導(dǎo)體生產(chǎn)商還不利的條件是其主要顧客市場并不在歐洲，而且半導(dǎo)體核心技術(shù)的發(fā)源地和制造專家遍布在美國的加利福利亞、日本的東京以及中國臺北。然而SGS—湯姆遜微電子集團證明了懷疑者的擔(dān)心是多余的，到2000年其銷售額達到78億美元，凈利潤超過14億美元，公司股票市值也超過了500億美元。之所以取得如此不俗的經(jīng)營業(yè)績，可以說與SGS—湯姆遜微電子集團的知識管理模式密切相關(guān)。

當(dāng)許多競爭對手將注意力集中在為專用設(shè)備設(shè)計和生產(chǎn)專門的電子元件，這些電子元件將被集成在一塊電路板上用來執(zhí)行一個特殊的命令，比如硬盤驅(qū)動控制(HDD)，這往往需要多達十塊芯片和100多個電子元件才能解決問題。但SGS-湯姆遜微電子集團卻能從全球知識管理的角度來思考這個問題，綜合了美國加利福利亞的圣何塞、日本東京、芬蘭的赫爾辛基對主要顧客的調(diào)查結(jié)果，由位于法國的格勒諾布爾、意大利米蘭、印度諾達(Noida)、新加坡、美國德克薩斯州等地技術(shù)專家組成的開發(fā)團隊共同攻克了這個難題，提出了創(chuàng)新的解決方案，即僅用三塊芯片組取代了過去復(fù)雜的電路板才能進行硬盤驅(qū)動控制的問題，這樣幫助顧客節(jié)省了空間和成本，產(chǎn)品一經(jīng)推出就立刻受到好評。1996年第一次銷售HDD芯片就創(chuàng)造了5000萬美元的市場記錄，并從美國公司那里奪取了27％的市場份額，大大超過了從前的競爭對手。對于SGS-湯姆遜微電子集團來說，不僅把它的業(yè)務(wù)從起初的幾百萬美元銷售額擴展到現(xiàn)在的幾百億美元，而且更重要的是它通過對全球知識的管理建立了競爭對手難以模仿的核心競爭力。

(三)新的知識管理模式的優(yōu)勢

1．新的知識管理模式是真正的全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略不只是指在世界市場上銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而且同時還要建設(shè)并維護跨國界的基礎(chǔ)設(shè)施，并使一個企業(yè)的所有職能，包括研究與開發(fā)、采購、生產(chǎn)、后勤管理、市場營銷、人力資源以及金融財務(wù)國際化。所有這一切最終都是為了向全世界的顧客提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。使用新的知識管理模式可以幫助企業(yè)在所有的市場上參與競爭，因為它們不斷地在全世界尋找任何可能的市場并從全球的角度來對所獲得的信息進行分析，即使是它們尚未涉足的領(lǐng)域也顯示出潛在的優(yōu)勢和威脅。

20世紀(jì)90年代諾基亞公司通過開展全球知識管理在很短的時間內(nèi)成為全球著名的移動電話公司，超過了美國的摩托羅拉公司，要知道美國是移動電話技術(shù)的發(fā)明國，而摩托羅拉公司也是最早大規(guī)模生產(chǎn)移動電話的公司之一。諾基亞公司80年代只是芬蘭一家進行多元化經(jīng)營的企業(yè)，1992年才決定專注于移動通信領(lǐng)域。對于諾基亞而言，移動電話和蜂窩網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)并非產(chǎn)生于芬蘭然后向國外出口，在很大程度上是國外生產(chǎn)和銷售，這就意味著要在全球同步發(fā)展。諾基亞必須要向美國學(xué)習(xí)先進的技術(shù)和全球營銷技巧，向日本學(xué)習(xí)掌握顧客對電子產(chǎn)品的需求心理，比如小型化和數(shù)據(jù)應(yīng)用，同樣它也要向東南亞國家學(xué)習(xí)低成本制造的管理技巧。芬蘭的管理層被派遣到世界的關(guān)鍵區(qū)域，構(gòu)成了整個公司知識共享的網(wǎng)絡(luò)。正是通過對全球知識網(wǎng)絡(luò)的有效管理，所以，諾基亞總是能從全球的角度考慮市場的需求，從GSM的發(fā)展到最早提出“把互聯(lián)網(wǎng)裝進每一個人的口袋里”到“移動電子商務(wù)”，諾基亞的概念和行為總是領(lǐng)先于競爭對手一步。摩托羅拉公司因為將其創(chuàng)新思路局限于美國，喪失了向數(shù)字移動電話和GSM標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向的先機，從而被諾基亞拋在了后面。

2．新的知識管理模式有助于跨國公司重構(gòu)核心競爭力(1)全球知識管理是企業(yè)創(chuàng)造差異化戰(zhàn)略和獨特優(yōu)勢的新途徑?，F(xiàn)在太多企業(yè)的戰(zhàn)略是雷同的，真正在產(chǎn)品績效、服務(wù)價值和降低成本方面的突破來自于不同地理環(huán)境發(fā)展出的技術(shù)和能力的結(jié)合，其中有些可能還是來自于別的產(chǎn)業(yè)。通過全球知識管理，可以幫助企業(yè)脫離原有地理界限和企業(yè)視野的局限性，最早發(fā)現(xiàn)顧客的新需求，找到技術(shù)創(chuàng)新的來源，從而生產(chǎn)出全球一流的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，能夠識別和整合來自多個地方的知識和技能是非常困難和成本高昂的，只有少數(shù)具有前瞻性眼光的公司才做得到。盡管其投入要比在一地開展經(jīng)營要大得多，其回報當(dāng)然也是驚人的。我們前面談到的SGS-湯姆遜微電子集團和諾基亞公司就是很好的證明。(2)全球知識管理可以幫助企業(yè)開啟全球顧客的潛在需求。許多新的顧客需求或者對已有產(chǎn)品的新用途可能都出現(xiàn)在母國市場以外的地方。企業(yè)除了在滿足這些特殊地方需求時獲取利潤，更為可觀的是將這些特殊的需求引用到全球的顧客市場中，從而創(chuàng)造更大的市場和利潤空間。(3)全球知識管理也意味著具備迅速開展全球新業(yè)務(wù)的能力。一個企業(yè)能接近分散在世界各地的知識和技能，了解母國其他市場的變化，這就說明企業(yè)具備了迅速開展國際化經(jīng)營的能力。通過整合分散在世界各地的知識和技能，企業(yè)能很快從全球的研究、開發(fā)和經(jīng)營中獲取收益。

三、中國企業(yè)的全球知識管理

隨著中國加入WTO，中國又向全球化邁進了一步。對于任何一個國家來說，全球化是一柄雙刃劍，既打開了通向世界之門，又迎來了全球的競爭對手。然而只有融人世界經(jīng)濟的洪流，才有可能取得經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，因為世界從來沒有像今天這樣相互依賴。知識經(jīng)濟同樣也是我們不可回避的現(xiàn)實，在世界銀行2001年10月31號的最新報告《中國與知識經(jīng)濟：把握21世紀(jì)》正是對這一問題的探索。針對中國的現(xiàn)實條件，世界銀行對中國迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)提出了包括利用全球知識的六項建議。這充分說明由于全球化的發(fā)展，知識可以在全球自由地流動，我們必須把握這個契機，提高我們的技術(shù)水平和競爭能力。

1．轉(zhuǎn)變思維方式，將全球知識為我所用對于中國大部分企業(yè)來說，通常的思維邏輯是希望以中國的市場獲取別人的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，而主動利用全球知識似乎是不可能的。這主要是我們的企業(yè)大都沒有走出國門，對世界市場完全缺乏了解和認(rèn)識。事實上運輸和通信技術(shù)的進步、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，已使了解信息的成本大大降低，而且隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展很多企業(yè)具備了“走出去”的實力和能力，只是視野的局限和思維方式的智障阻礙企業(yè)跨出這重要的一步。因此，轉(zhuǎn)變思路，拓寬視野，真正站在全球化的高度來對待企業(yè)的知識和經(jīng)營，就可以將全球知識為我所用，轉(zhuǎn)變成企業(yè)的知識和能力，從而增強企業(yè)的國際競爭力。

企業(yè)經(jīng)營管理知識范文第2篇

社會的進步和發(fā)展，世界進入了知識經(jīng)濟時代，知識是企業(yè)核心競爭力形成的源泉，在企業(yè)的發(fā)展中將占據(jù)著中重要位置，發(fā)揮著不容小覷的作用，知識管理將作為企業(yè)管理的核心和基礎(chǔ)在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。文章從知識管理在企業(yè)中的發(fā)展趨勢、企業(yè)核心競爭力的知識管理應(yīng)用，以及如何形成和發(fā)展知識管理的企業(yè)核心競爭力等方面，論述知識管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用問題。

關(guān)鍵詞：

知識管理；企業(yè)；核心競爭力

一、知識管理在企業(yè)中的發(fā)展趨勢

知識已經(jīng)成為企業(yè)重要的生產(chǎn)要素。對于企業(yè)來講，知識管理是組織的管理者通過各種來源產(chǎn)生的信息，通過加強組織內(nèi)部知識的運用和組織外部知識的應(yīng)用和管理，為企業(yè)實現(xiàn)隱形知識和顯性知識共享提供有效途徑，提高企業(yè)創(chuàng)新能力、知識的生產(chǎn)、共享和應(yīng)用能力等管理活動。它產(chǎn)生于企業(yè)，它在企業(yè)中的應(yīng)用也是最普遍和最成熟的。作為現(xiàn)代企業(yè)的新型管理形式，知識管理代表著21世紀(jì)企業(yè)管理的發(fā)展方向，已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)理人的一大挑戰(zhàn)，是各行各業(yè)都在研討并注重的焦點問題。目前，知識管理因其豐厚的內(nèi)涵和傳統(tǒng)管理無法比擬的優(yōu)勢，被各行各業(yè)紛紛引入、自創(chuàng)，開發(fā)研討出適合本身特性的應(yīng)用計劃，既普遍應(yīng)用于制造業(yè)、房地產(chǎn)等各種傳統(tǒng)行業(yè)，也普遍應(yīng)用于電子商務(wù)等新興的運營形式和消費運營范疇。

二、知識管理對提升企業(yè)核心競爭力的作用

企業(yè)核心競爭力是為實現(xiàn)自身的發(fā)展和創(chuàng)新所具有發(fā)展性的能力,建立在難以替代，不易被模仿的基礎(chǔ)之上，是對知識的深度挖掘和對企業(yè)知識的靈活運用。企業(yè)核心競爭力的管理,在很大程度上就是對企業(yè)知識的管理。

1.知識管理是提高企業(yè)核心競爭力的基本條件。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的發(fā)展日新月異，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。企業(yè)決策者和管理者的品質(zhì)、創(chuàng)新意識、決策能力是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。創(chuàng)新意識淡然，只是管理能力差的組織管理者，不可能組織協(xié)調(diào)好企業(yè)各個環(huán)節(jié)的運用。因此，決策者和管理者的知識管理運用能力是企業(yè)核心競爭力的源泉和動力。企業(yè)工程技術(shù)人員、管理人員和一線生產(chǎn)者的個人素質(zhì)也會直接影響著企業(yè)核心競爭力的形成，強大的核心競爭力必須要以高素質(zhì)的人力資本為基礎(chǔ)，企業(yè)的技術(shù)人員是技術(shù)活動的主體，是企業(yè)新技術(shù)擴散的傳播者；管理人員是將新知識。新技術(shù)運用于生產(chǎn)、轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的組織者；而一線生產(chǎn)者是企業(yè)生產(chǎn)活動的實施者，都要有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光，不能觀念保守，墨守成規(guī)，懼怕風(fēng)險，這些都阻礙企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

2.知識管理有利于提高企業(yè)創(chuàng)新能力。市場經(jīng)濟是市場在資源配置中起基礎(chǔ)性作用的經(jīng)濟，企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中立足，就必須掌握大量的企業(yè)知識，對市場經(jīng)濟的變化及時作出預(yù)判，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，促進企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力不斷發(fā)展，奠定企業(yè)始終進步發(fā)展的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的內(nèi)在要求,知識管理的核心是培育和提升創(chuàng)新能力。隨著市場經(jīng)濟競爭的愈演愈烈，科學(xué)技術(shù)更新的日新月異，企業(yè)要隨著社會的進步不斷發(fā)展，必須掌握社會所需求的先進科學(xué)文化知識。知識管理的重要特征就是運用高科技的信息技術(shù)來實現(xiàn)所需信息取得方式，從而不斷傳遞新的信息，加強企業(yè)管理的創(chuàng)新能力,以此達到知識管理，產(chǎn)生新觀念、新技術(shù)方法，等等，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、價值觀和經(jīng)營理念等，與時俱進研發(fā)企業(yè)新產(chǎn)品和服務(wù)，保持旺盛的發(fā)展勢態(tài)，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，增強企業(yè)競爭力。

3.知識管理有利于促進企業(yè)的適應(yīng)能力。每一個企業(yè)都有自身獨特的企業(yè)文化，融合了企業(yè)共同的理想、共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境也發(fā)生著巨大變化。傳統(tǒng)的管理模式和技術(shù)水平和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所需求的相差甚遠(yuǎn)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足發(fā)展的需求，知識管理能夠幫助企業(yè)得到所需的信息，按照企業(yè)的理念和需求將感知到的商業(yè)信號進行重新處理；能夠?qū)ζ髽I(yè)突發(fā)或臨時事件產(chǎn)生應(yīng)急信號，及時作出保障措施；運用知識資源和知識資本作為鞏固和加強企業(yè)資源管理的成本，提高企業(yè)內(nèi)部和外部發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一的能力，創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

三、培育與提升知識管理的企業(yè)核心競爭力

1.促進知識交流，實現(xiàn)知識共享。對于企業(yè)的知識管理來講，它的核心是對企業(yè)員工的管理，從這個層面來看，企業(yè)要不斷加強員工的知識層次結(jié)構(gòu)，營造企業(yè)文化良好氛圍，推動知識交流與企業(yè)文化共享。構(gòu)建知識交流平臺，可以擴展企業(yè)內(nèi)部和外部的知識儲備，實現(xiàn)企業(yè)中知識管理水平的不斷提升和運用。為了更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，進一步加強和改進企業(yè)的經(jīng)營模式，增加企業(yè)的效益，就需要不斷加強學(xué)習(xí)各種知識，建立相互溝通和交流渠道，通過學(xué)習(xí)新知識增加企業(yè)快速應(yīng)變、創(chuàng)造企業(yè)未來發(fā)展的新源泉和新動力。

2.在企業(yè)中建立知識集約的管理模式。知識集約通常是指通過企業(yè)中的質(zhì)量、成本、組織、制度、文化、服務(wù)等內(nèi)部和外部的收集、整理、運用知識手段的全過程。企業(yè)知識生產(chǎn)能力的高低直接影響企業(yè)知識存儲量的多少，企業(yè)的知識存儲量又作用于企業(yè)文化、企業(yè)配置資源、企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展等企業(yè)創(chuàng)新能力，最終在企業(yè)外在表現(xiàn)中彰顯出企業(yè)競爭實力。企業(yè)核心競爭力實際上是在企業(yè)長期發(fā)展過程中培育和積淀形成的。企業(yè)知識集約一般產(chǎn)生于兩方面：一是存在于企業(yè)內(nèi)部的管理知識。這里的知識包括存在于企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的那些已編碼的知識(如生產(chǎn)報告、統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)庫、說明書、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、樣本等)和質(zhì)量、成本等；還包括企業(yè)文化、組織行為、各種規(guī)章制度等體現(xiàn)在企業(yè)員工行為的各種知識管理。知識生產(chǎn)的目的就在于將知識與個人分離，經(jīng)過重新處理，使知識得到有效的集中。二是存在于企業(yè)外部的表現(xiàn)形式。企業(yè)展現(xiàn)出來的技術(shù)戰(zhàn)略、營銷策略、服務(wù)等都需要和市場經(jīng)濟發(fā)展緊密結(jié)合起來，快速、準(zhǔn)確地收集和整理市場最前沿的、最新的信息，形成有序的知識，作用于企業(yè)的發(fā)展中，這對于企業(yè)形成有力的競爭因素，獲得巨大的競爭優(yōu)勢，有效反應(yīng)發(fā)揮著重要的作用。同時，多加學(xué)習(xí)成功企業(yè)的經(jīng)驗性知識，可使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的前進過程中少走彎路。

3.加強知識管理，完善人力資源運行機制。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，這就要求企業(yè)必須注重提升知識管理水平和運用能力，注重對員工技術(shù)技能和文化知識的培訓(xùn)，完善人力資源運行機制。第一，注重發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工個人能力在知識發(fā)展中的作用。挖掘企業(yè)員工的知識潛能，調(diào)動個人工作的積極性和主動性，充分合理運用企業(yè)的人力資源、促進人力資源的優(yōu)化配置，提高個人知識才智、知識技能水平和創(chuàng)新能力。第二，創(chuàng)造企業(yè)員工成長成才環(huán)境。積極開展各種激勵活動，要善于發(fā)現(xiàn)、使用、儲備優(yōu)秀人才，培養(yǎng)一支有利于企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才團隊。第三，維護知識資源共享。樹立榜樣作用，用激勵措施鼓勵善于和他人分享自己成果的員工，使得員工之間相互學(xué)習(xí)和借鑒，企業(yè)員工在掌握已有知識的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的成果和閃光點，促進企業(yè)更好更快地發(fā)展。

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企業(yè)經(jīng)營管理知識范文第3篇

一、知識經(jīng)濟的內(nèi)涵特征

所謂知識經(jīng)濟，是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、處理、傳播、應(yīng)用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟，是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟之后又一個嶄新的社會經(jīng)濟形態(tài)。在知識經(jīng)濟中，資源的配置以智力資源為第一位要素，它既致力于通過智力資源開發(fā)富有的自然資源，以其取代業(yè)已成為工業(yè)經(jīng)濟命脈但日趨短缺的自然資源，同時又通過知識和智力對稀缺資源進行科學(xué)、合理、綜合和集約的配置。綜述來說，知識經(jīng)濟具有以下基本特征：

（一）知識成為生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素。在20世紀(jì)，勞動力、土地和資本曾作為傳統(tǒng)的社會資源發(fā)揮了非常重要的支撐作用，但是進入21世紀(jì)以來，知識和信息成為最重要的社會資源，知識生產(chǎn)力成為經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵性因素。由于知識資本對經(jīng)濟增長的貢獻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，知識資本在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位與日俱增，知識資本已經(jīng)成為知識經(jīng)濟時代的核心資本、戰(zhàn)略資本。企業(yè)的競爭力和發(fā)展動力主要取決于該企業(yè)知識資本的擁有量，而科學(xué)技術(shù)作為生產(chǎn)力的第一要素，其“乘法效應(yīng)”在知識經(jīng)濟社會中才得以真正發(fā)揮。

（二）社會生產(chǎn)方式發(fā)生了根本變化。在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品制造模式開始轉(zhuǎn)向創(chuàng)新知識密集型產(chǎn)品上，特別是一些知識高度密集的新興產(chǎn)業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、在線經(jīng)濟和電子貿(mào)易等迅速興起，表現(xiàn)出強大的生命力。由于社會生產(chǎn)和生活領(lǐng)域日益信息化，對于知識、信息、技術(shù)服務(wù)的需求急劇增加，促進了以提供各種形式的知識、信息、技術(shù)服務(wù)的新型服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。與此同時，一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也加快了技術(shù)改造的步伐，隨之而來的是生產(chǎn)方式的變化，原先那種大批量的剛性生產(chǎn)方式變成了小批量的柔性生產(chǎn)方式，這不僅縮短了從設(shè)計到生產(chǎn)的時間，更重要的是能迅速根據(jù)市場需求的變化進行生產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)，及時滿足市場上多樣化、個性化的需求，達到最大限度地節(jié)約成本。

（三）管理以人為本。在工業(yè)經(jīng)濟社會，財富的直接載體是物，因此占有或獲得財富，就必須首先占有各種物質(zhì)資源。在知識經(jīng)濟時代，知識的創(chuàng)造者、傳播者及其載體都是人，因此掌握了知識的人遠(yuǎn)比物質(zhì)資源本身更為重要。由于知識的運用不是簡單的重復(fù)，它往往與創(chuàng)新緊密結(jié)合，這就需要給人以最大的創(chuàng)造空間和條件，注重啟迪人們實現(xiàn)自我管理的主動性和自覺性，使企業(yè)所有成員都能參與管理，發(fā)揮應(yīng)有的作用；其次在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建榮辱與共的群體，形成具有高度的凝聚力，榮辱與共，共同發(fā)展。

（四）無形資產(chǎn)投資占比加大。社會經(jīng)濟的增長主要靠知識、智力、信息等無形資產(chǎn)的投入，這遠(yuǎn)不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟中依靠大量機器、設(shè)備、土地等有形資產(chǎn)的投入，專利權(quán)、專有技術(shù)等無形資產(chǎn)在投資總量中所占比重日益提高，人力資源取代傳統(tǒng)資源而成為戰(zhàn)略性資源，通過研究，人們開始對它的資源價值進行確認(rèn)、計量和披露，一門新的會計學(xué)分支――人力資源會計學(xué)將納入財務(wù)管理范疇。

二、知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)財務(wù)管理的影響

（一）對財務(wù)管理目標(biāo)的影響。20世紀(jì)，在工業(yè)化進程中逐漸形成的價值觀，使企業(yè)的經(jīng)營理念充滿濃厚的“功利”色彩，“股東財富最大化”被大多數(shù)企業(yè)確定為首要財務(wù)管理的目標(biāo)，這一目標(biāo)的缺陷在于它在資源配置上過分考慮股東利益而忽視其他利益相關(guān)者的需求。而在知識經(jīng)濟的資本結(jié)構(gòu)中，物質(zhì)資本的地位有所下降，知識資本的地位上升，這一重大變化改變了企業(yè)各要素所有者的地位，企業(yè)在知識經(jīng)濟時代不再僅僅歸屬于其股東，而是歸屬于“相關(guān)利益主體”，如股東、經(jīng)營者、債權(quán)人、員工等，他們都向企業(yè)投入了資本，對企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻，因此都有權(quán)分享企業(yè)的收益。充分考慮相關(guān)利益主體的利益，是知識經(jīng)濟對企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)提出的新挑戰(zhàn)。另一方面，在21世紀(jì)的知識經(jīng)濟時代，社會、文化環(huán)境發(fā)生了顯著變化，必然要求企業(yè)管理者的價值觀、思維方式和經(jīng)營理念作出相應(yīng)調(diào)整，要以全新的倫理道德和行為方式取代片面“功利”管理目標(biāo)，誠信、競合、社會責(zé)任等成為知識經(jīng)濟對企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)提出的新課題。

（二）對財務(wù)管理內(nèi)容的影響。在整個20世紀(jì)的經(jīng)濟發(fā)展中，勞動力、土地和資本曾作為傳統(tǒng)的社會資源發(fā)揮著重要的支撐作用，而在知識經(jīng)濟社會，科學(xué)技術(shù)的研究、開發(fā)成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，針對這種變化，財務(wù)投資分析的重點應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，應(yīng)將研究開發(fā)知識等無形資產(chǎn)作為投資分析的重點。另外，在財務(wù)籌資方面，知識經(jīng)濟擴大了企業(yè)資本的范圍，企業(yè)資本不僅包括物質(zhì)資本，還包括知識資本，并且起著主導(dǎo)作用，所以企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)根據(jù)實際情況，對企業(yè)知識資本的籌集進行合理的規(guī)劃。在資產(chǎn)管理方面，工業(yè)經(jīng)濟時代管理的目標(biāo)主要是資本的數(shù)量及價格，而在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)必須加強對無形資產(chǎn)價值及未來收益的管理。無形資產(chǎn)相對于有形資產(chǎn)來說，其價值和未來收益具有更大的不確定性，勢必會增加了管理的難度，同時也會增加未來收益分配的難度，因為知識作為最重要的經(jīng)濟資源，擁有知識的勞動者向企業(yè)投入了知識資本，按經(jīng)濟要素分配企業(yè)收益，是必然選擇，但由于目前沒有恰當(dāng)?shù)挠嬃糠椒?，其分配比例就帶有較大的隨意性，這也是現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理面臨的問題。

（三）對財務(wù)管理方法的影響。知識經(jīng)濟時代拓寬了經(jīng)濟活動的空間，改變了經(jīng)濟活動的方式，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使許多傳統(tǒng)的商業(yè)運作方式受到嚴(yán)重沖擊，網(wǎng)上交易使企業(yè)購銷活動更便捷、費用更低廉，同時，也使資本的流動速度更快速，而財務(wù)管理面臨的問題是貨幣管理的風(fēng)險大大增加，這使得建立在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)之上的財務(wù)管理方法必須創(chuàng)新改變。在財務(wù)分析方面，必須建立一套適合知識經(jīng)濟發(fā)展需要的知識資本分析考核體系，以切實反映企業(yè)知識資本投入狀況及其成果，來衡量企業(yè)的競爭實力，預(yù)測企業(yè)的發(fā)展前景，為投資人提供決策依據(jù)。

三、企業(yè)財務(wù)管理的創(chuàng)新

知識經(jīng)濟這場以信息技術(shù)、知識產(chǎn)業(yè)為主要標(biāo)志的革命，在改變?nèi)蚪?jīng)濟總體格局和社會組織結(jié)構(gòu)的同時，也在改變著社會資源配置方式，改變?nèi)藗兊膬r值觀念和工作方式。面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，財務(wù)管理應(yīng)從以下幾方面進行創(chuàng)新：

（一）改變傳統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。在20世紀(jì)，為了實現(xiàn)經(jīng)濟的高速發(fā)展，人類付出了慘痛代價――環(huán)境污染、資源枯竭、生態(tài)失衡，讓今天的人們得不償失，這一切不僅有悖于人類發(fā)展經(jīng)濟的初衷，也對人類自身的生存和發(fā)展構(gòu)成了威脅，所以，在今天的知識經(jīng)濟時代，如何將環(huán)境、資源、經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展是人類社會面臨的新課題，在這種宏觀環(huán)境的影響下，企業(yè)必須調(diào)整傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)社會經(jīng)濟總體發(fā)展要求。

（二）多重目標(biāo)成為企業(yè)的追求。知識經(jīng)濟是以人為本的經(jīng)濟，人力資本價值在企業(yè)的財務(wù)核算與管理過程中所占比重將相對上升，這些都要求我們對企業(yè)資本的范圍問題進行重新認(rèn)識。因此，企業(yè)財務(wù)目標(biāo)不僅要考慮財務(wù)資本所有者、債務(wù)人、政府、社會公眾的財務(wù)要求，更要考慮人力資本所有者的財務(wù)要求。

21世紀(jì)是以消費者為中心的世紀(jì)，消費者的權(quán)益和地位將大大提高，任何一個企業(yè)都必須把消費者滿意作為首要目標(biāo)，并對企業(yè)經(jīng)營管理以及生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等進行全方位的設(shè)計和改善，為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

知識經(jīng)濟時代，全球經(jīng)濟一體化越來越明顯，只有互惠互利才能共享知識，企業(yè)的發(fā)展將更加依賴社會各方面的支持，企業(yè)效益和社會效益的關(guān)系將越來越密切，所以現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，創(chuàng)造更多的社會效益。

（三）財務(wù)管理內(nèi)容進一步拓寬。知識經(jīng)濟對企業(yè)經(jīng)營最重要的影響是無形資產(chǎn)，這使財務(wù)管理的核心從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)向無形資產(chǎn)，而且其內(nèi)容將超出現(xiàn)行的無形資產(chǎn)的基本范疇，除專利權(quán)、版權(quán)、計算機軟件外，許多不可辨認(rèn)的無形資產(chǎn)如企業(yè)商譽、管理能力等在知識經(jīng)濟條件下將越來越重要。

知識經(jīng)濟時代，會計主體具有不確定性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使會計主體對應(yīng)于“虛”、“實”兩個空間，會計主體向著利益關(guān)系“聯(lián)合體”方向發(fā)展。

現(xiàn)行會計期間的概念為公歷月和年，但知識經(jīng)濟時代，由于會計信息處理技術(shù)的發(fā)展，高科技使交易瞬間完成，報表使用人要求財務(wù)工作者必須及時提供相關(guān)信息，所以傳統(tǒng)會計期間不再是必然的選擇。

在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟社會中，企業(yè)的產(chǎn)出主要取決于資本的投入，只有出資者才享有企業(yè)剩余收益分配權(quán)，但是在知識經(jīng)濟社會中，信息和技術(shù)以及利用、加工這些信息技術(shù)的員工在整個財富創(chuàng)造過程中的作用越來越重要。因此，知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)理論提出了挑戰(zhàn)，企業(yè)的收益分配論也會發(fā)生改變。

企業(yè)經(jīng)營管理知識范文第4篇

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；企業(yè)行政管理；人才

 

從企業(yè)競爭與經(jīng)濟生活演變的角度分析，人類早期從土地、牲畜、資本的競爭，歷經(jīng)六十年代以成本為主的競爭，到七十年代的質(zhì)量競爭，八十年代的全球化競爭，九十年代的以創(chuàng)新為主的競爭，其演化軌跡是逐漸由有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變到無形資產(chǎn)的競爭，隨著電子產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達，組織管理的典范已產(chǎn)生劃時代的變化，美國麻省理工學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院教授萊斯特•梭羅在所著“知識經(jīng)濟時代”及管理學(xué)大師彼得•杜拉克所著的“后資本主義社會”中均指出“知識經(jīng)濟時代”的來臨，意指經(jīng)濟的推助力不再是有形的資產(chǎn)，而是諸如專利、技術(shù)及知識等的無形資產(chǎn)。在以“知識”為中心的競爭時代及知識將大規(guī)模影響經(jīng)濟活動之際，企業(yè)如何調(diào)整行政管理值得進一步探討，故本文擬就知識經(jīng)濟對管理變革的影響進行分析，最后并提出建議。

一、知識經(jīng)濟的定義

所謂“知識經(jīng)濟”就是直接建立在知識信息的激發(fā)、擴散及應(yīng)用的經(jīng)濟，創(chuàng)造知識經(jīng)濟跟應(yīng)用知識的能力與效率，它超過傳統(tǒng)的土地、資金的要素成為支持知識經(jīng)濟國家發(fā)展的主要動力。簡言之就是把知識的創(chuàng)造、知識的傳播、知識的移轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益就叫知識經(jīng)濟。

二、農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代以及知識經(jīng)濟時代管理模式的不同

在農(nóng)業(yè)時代，主要依賴勞力、牲畜及土地等有形資源進行經(jīng)濟生產(chǎn)，其知識應(yīng)用方式主要是重復(fù)使用，具體表現(xiàn)在經(jīng)驗知識的代代相傳，而有形資源之使用報酬率則具有“遞減”的特質(zhì)，例如土地愈用愈貧脊；在成本效益方面，則呈現(xiàn)一分耕耘、一分收獲的“對價關(guān)系”；而主要的生產(chǎn)者代表為農(nóng)民，代表性組織為農(nóng)村。在工業(yè)時代，依舊仰賴資本、廠房、機器等有形資源，其資源使用報酬率依然是遞減關(guān)系，在知識應(yīng)用方面，主要是工作手冊、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，其成本效率主要在追求達成經(jīng)濟規(guī)模，主要的生產(chǎn)者為工人，代表性的組織為工廠。

到了當(dāng)今所謂的知識經(jīng)濟時代，對于經(jīng)濟活動、組織生產(chǎn)與管理則有了革命性的改變，首先，經(jīng)濟生產(chǎn)的資源轉(zhuǎn)移成無形（無重量）的資產(chǎn)——“知識”；在知識的應(yīng)用方面，則是依賴不斷創(chuàng)發(fā)的知識，而非代代沿用的知識與一成不變的作業(yè)規(guī)范，且由于知識具有不耗損性、共享性，以及全球化市場的保障，所以知識的使用報酬率具有“遞增”的效果，例如生物科技業(yè)者對產(chǎn)品之特定成本的投資，待其制造成功后，其收益將有數(shù)倍的驚人效果。一般而言，會計師、律師、程序設(shè)計師、大學(xué)教授，都是知識工作者的典型代表；且一旦知識工作者充斥組織后，組織形態(tài)之發(fā)展極致，將可能形成如大學(xué)、醫(yī)院之類的組織，即員工多為高度依賴知識以完成工作之專業(yè)人士，此時，領(lǐng)導(dǎo)者多只能扮演協(xié)調(diào)、溝通、支持及促進的角色，知識工作者將獲得較高的工作獨立性。因此，我們可以知道在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)行政管理將被轉(zhuǎn)移為以知識工作者為核心的管理，而這將沖擊企業(yè)整體行政管理政策。

三、知識經(jīng)濟時代企業(yè)行政管理的發(fā)展

（一）求才方面：知識經(jīng)濟時代，較具競爭優(yōu)勢的高科技產(chǎn)業(yè)或其他知識密集產(chǎn)業(yè)，將面臨所雇用員工的專業(yè)素質(zhì)日益提高的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)所偏重的員工特質(zhì)，例如忠誠、穩(wěn)定、奉命行事、擅于背誦，遵守僵化作業(yè)流程等，在知識經(jīng)濟時代，恐反而成為負(fù)面素質(zhì)，所以應(yīng)積極雇用具想象力、敢突破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)極威，懂得隨機應(yīng)變、擅于創(chuàng)造特質(zhì)的人才。

（二）用才方面：就內(nèi)部管理而言，在員工考績制度上可加重對其知識應(yīng)用或研究發(fā)展的表現(xiàn)；另可提供多元參與管道，使員工可以在重大決策及人事制度上發(fā)揮影響，并加強推動“提案制度”，在不刻意強調(diào)所提建議的功效性前提下，對任何成員創(chuàng)意均給予正面支持。

（三）育才方面：人力資源相較于其他組織資源有較高之維護成本，站在“知識折舊”的觀點，如果不加以維護，知識創(chuàng)造力勢必降低，主要的維護機制來自訓(xùn)練與教育，訓(xùn)練可以維持基本工作能力于不墜，教育才能真正厚實知識創(chuàng)造能力，二者不可偏廢，并且不可混淆二者功能。

（四）留才方面：以前企業(yè)用以留住人才之最主要制度在于健全的退休及福利制度，以及優(yōu)厚的入股及分紅制度。如今如何透過工作設(shè)計、工作豐富化等增加工作內(nèi)在報酬的方式，來重新調(diào)整員工工作內(nèi)容及界定新角色，恐怕是企業(yè)不得不面對的問題。此外，站在知識經(jīng)濟與行政管理的角度，任何一個成員都是知識的載體，尤其是關(guān)鍵或資深員工所具備的組織經(jīng)驗、知識與見解，都是其他員工作無法比擬，所以如何避免關(guān)鍵或資深員工流失，或透過管理以減少人才流失所造成之影響也是一個重要的問題。目前許多企業(yè)對于離職人員，大多是舉行感性的送別茶會了事，并未對其過去工作信息作系統(tǒng)性的探究與保留，而這將不利知識經(jīng)濟時代行政管理工作的進行。

企業(yè)經(jīng)營管理知識范文第5篇

關(guān)鍵詞：經(jīng)驗曲線效應(yīng)，應(yīng)用，職業(yè)教育，啟示，校企合作，雙人舞

最近，本人拜讀了《校企合作：和諧的“雙人舞”》（刊于《廣東教育·職教版》2009年第12期）一文，文中專家們的真知灼見令我受益匪淺，感觸良多。誠然，只有不斷加強和深化校企合作，才能促進職業(yè)教育健康發(fā)展。在政府著力推動和校企雙方的共同努力下，這一點已在校企雙方達成廣泛的共識，并已付諸于行動。本文試從經(jīng)驗曲線效應(yīng)角度，談?wù)勊谄髽I(yè)管理中的應(yīng)用及其對職業(yè)教育的啟示，并為校企雙方跳出和諧的“雙人舞”鼓而呼之。

一、經(jīng)驗與效率

經(jīng)驗?zāi)芴岣咝?。成語有云“熟能生巧”、“駕輕就熟”。在我們身邊，這樣的事例比比皆是。例如，去熟悉之地找一個熟人，總比去陌生之地找一個素不相識的人容易得多。同理亦然，如果企業(yè)員工熟悉他的工作，管理者布置任務(wù)時就不需多費口舌，何況他工作起來又熟練自如，勞動效率當(dāng)然就高了。這就是經(jīng)驗曲線效應(yīng)。

所謂經(jīng)驗曲線效應(yīng)（Experience Curve Effect），是由美國波士頓咨詢公司（BostonConsulting Group）的布魯斯亨得森（BruceD. Henderson）于1960年首先提出的。論文參考網(wǎng)。它表示企業(yè)生產(chǎn)成本和總累計產(chǎn)量之間存有一致相關(guān)性，即隨著時間的增加，一項生產(chǎn)任務(wù)被多次反復(fù)執(zhí)行，個體或組織對某個崗位、某項工作的熟悉程度也隨之增加，他（它）的經(jīng)驗以及對這項工作的理解也會越來越深，從而有利于他（它）改進工作方法，提高工作效率，從而達到降低單位產(chǎn)品成本的目的[1]。如圖1和圖3[2]。（說明：對經(jīng)驗曲線，有用直線或曲線表示者，一并圖示于此。本人傾向于后者。）

（一）經(jīng)驗曲線效應(yīng)的積極作用

企業(yè)作為經(jīng)濟單位，為最大限度地獲取利潤，必須提高生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品單位生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品市場競爭力。經(jīng)驗曲線效應(yīng)表明，在一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品的長期平均單位成本，將隨著企業(yè)累計產(chǎn)出的增加而呈現(xiàn)逐步下降的趨勢。論文參考網(wǎng)。主要有以下幾個方面原因：

1、熟練程度。這是影響經(jīng)驗曲線效應(yīng)的最基本因素。隨著員工反復(fù)地重復(fù)某一活動，他們于是知道如何工作以及如何更好地工作，用更少的時間去猶豫、學(xué)習(xí)、檢驗，少犯錯誤，使勞動效率大大提高。再具體一點，就是隨著生產(chǎn)經(jīng)驗的積累，員工對生產(chǎn)過程更加熟悉，對機器設(shè)備操作使用更加熟練；生產(chǎn)過程中準(zhǔn)備時間、調(diào)整時間減少，工作時間相應(yīng)增加；產(chǎn)品優(yōu)秀率、合格率提高，次品率、返修率、廢品率相應(yīng)下降；人員培訓(xùn)、協(xié)調(diào)溝通等管理費用下降。而且，生產(chǎn)效率提高這一點，不僅體現(xiàn)在裝配生產(chǎn)上，在各個層次的管理職能上也是如此。

2、專業(yè)化分工。產(chǎn)量增加使更為專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的分工成為可能，促使生產(chǎn)效率大幅度提高，流水線作業(yè)就是一個明顯的例子。同時，當(dāng)員工的工作崗位更專業(yè)化后，他們將獲得針對這項工作的更多經(jīng)驗并且操作得更快。

3、技術(shù)革新。隨著累計產(chǎn)銷量的增加和工廠規(guī)模的擴大，企業(yè)能夠更清楚地了解顧客偏好，在不影響產(chǎn)品功能前提下，重新設(shè)計、改善產(chǎn)品；能夠改進生產(chǎn)工藝、采用先進生產(chǎn)設(shè)備進行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，導(dǎo)致單位產(chǎn)品成本降低。

4、有效管理。隨著時間的推移，企業(yè)能不斷健全和完善內(nèi)部管理，建立長效機制；優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)，形成一支穩(wěn)定、高效的員工隊伍；創(chuàng)造企業(yè)特色文化，減少企業(yè)內(nèi)部矛盾，提高管理效率和效果，從而降低單位產(chǎn)品成本。

（二）經(jīng)驗曲線效應(yīng)的負(fù)面作用

其實，經(jīng)驗曲線效應(yīng)也是一把“雙刃劍”。隨著員工工作經(jīng)驗的不斷積累，平均單位成本的下降也不是無止境的。如圖2和圖4所示，實際上一定存在一個最佳累積生產(chǎn)量Q0，當(dāng)累積生產(chǎn)量超過Q0之后，平均單位成本將不再降低，反而會有翹尾（上升）的趨勢。本人認(rèn)為，這一趨勢的產(chǎn)生，主要是由以下原因致管理難度增加而造成的：

1、員工對企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度已經(jīng)非常熟悉，懂得如何鉆空子。員工彼此熟悉，容易“結(jié)合”，或明或暗地共同“對抗”管理。“熟能生巧”的另一面就是“投機取巧”。

2、管理者與被管理者之間，經(jīng)過較長時間接觸之后，不可避免地?fù)诫s一些人情因素，管理者管理起來掣肘于“情”的可能性大大增加。

3、“老油子”現(xiàn)象出現(xiàn)。老員工比新員工難管，已無需多言。

4、員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠。“干一行，厭一行”，工作沒有激情，得過且過，談何效率。

（三）、解決措施

經(jīng)驗曲線效應(yīng)的負(fù)面作用作為一種客觀存在，不可能消滅。企業(yè)要做的是趨利避害、設(shè)法減輕和延緩。本人認(rèn)為，企業(yè)可采取的解決措施主要有：（1）員工定期輪崗、換崗；（2）健全完善內(nèi)部制度，特別是在員工工資福利、晉升晉級、獎懲等方面，形成有效的利益驅(qū)動機制；（3）科學(xué)搭配部門、班組的員工結(jié)構(gòu)，合理處理員工在社會關(guān)系方面的共性；使部門、班組之間互相競爭，企業(yè)內(nèi)部員工群體之間相互制衡；（4）推行末位淘汰制等。

二、和諧的“雙人舞”[3]

讀者諸君，我們不妨?xí)簳r離開枯燥的“經(jīng)驗曲線”，到精彩的“舞林大會”現(xiàn)場看看吧。在那流光溢彩的舞臺上，一對舞伴正忘情投入，熱舞正酣，他們舉手投足，配合默契。一曲終了，臺下掌聲如雷。此時，他們面向觀眾，頻頻招手，又向觀眾飛吻。在被“粉絲”獻上的花束擋住之前，我們看到了他們胸前的幾個字：職業(yè)院校（女伴）、企業(yè)（男伴）。

下面，還是來聽聽主持人對他們的現(xiàn)場采訪吧。

主持人：兩位好！祝賀你們！跳得真是太好了！（掌聲又響起）……我來問幾個大家關(guān)心的問題。你們這是第一次參加“舞林大會”。據(jù)我所知，我們以前也發(fā)過邀請，為什么沒有參加？這次能參加又有什么原因呢？來，先問問女生。

女伴：謝謝觀眾朋友！謝謝“舞林大會”！“舞林大會”這么好的節(jié)目，我們早就想?yún)⒓恿?。只是，實話實說，以前我這邊倒是很熱情，無奈別人熱一陣?yán)湟魂?，沒辦法，又不能跳獨舞。至于這次嘛，是我們終于想明白了。是共同的目標(biāo)，或者說是利益使我們“舞”在一起。您知道，我的學(xué)生畢業(yè)之后就成為他的員工。把學(xué)生推薦到合適的企業(yè)崗位實習(xí)就業(yè)，是我所欲也。最近他才主動告訴我，什么員工要有一技之長，要有一定實踐經(jīng)驗，要很快能上崗，而且要有良好的職業(yè)道德，能服從管理、安心工作，如此等等。以前不說，老讓人家猜，能猜得準(zhǔn)，對得上號嗎？

主持人：原來好事如此多磨。好，我來問問男生。我聽說，之前登記報名的不是你們兩位，而是另有其人。當(dāng)然，這不違反規(guī)則。你們是被強拉到一起，是“被跳舞”嗎？

男伴：那可不是，我們是你情我愿，兩廂情愿。其實，原來報名的是她的一個男同事和我的一個女同事。后來我們兩家磋商，達成共識。說是什么，學(xué)校是企業(yè)的人力資源提供者，企業(yè)對人力資源的需求是市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求派生出來的。根據(jù)“終端為王”的原則，結(jié)果就派我和她來了。其實，這也沒什么。舞是要兩個人一起跳的。要相互主動配合才能跳得好。假如我象一根木樁，只會“指揮”她圍著我轉(zhuǎn)，這舞能好看？

主持人：說得太好了。最后一個問題，你們跳得那么好，有什么秘訣？

女伴、男伴（異口同聲）：無他，練唄。您聽過經(jīng)驗曲線效應(yīng)吧。拜拜！

三、對職業(yè)教育的啟示

現(xiàn)在，就讓我們再回到“經(jīng)驗曲線”。正如以上舞者所言，職業(yè)院校是企業(yè)員工，特別是基層員工的主要來源。重視經(jīng)驗曲線效應(yīng)的積極作用也好，負(fù)面作用也罷，無論如何企業(yè)要提高生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，都需要依靠職業(yè)院校對學(xué)生的培養(yǎng)。企業(yè)員工的生產(chǎn)經(jīng)驗積累過程和職業(yè)道德培養(yǎng)已經(jīng)“前移”到了學(xué)校。經(jīng)驗曲線效應(yīng)使校企雙方“相互吸引”，把它們緊緊地連結(jié)在一起。

職業(yè)教育必須為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。職業(yè)教育以技能為核心，以就業(yè)為導(dǎo)向，以綜合素質(zhì)為根本的辦學(xué)思想和宗旨，就緊緊扣住了這一主題。

以就業(yè)為導(dǎo)向，就是職業(yè)院校必須根據(jù)企業(yè)對人力資源的需求，開設(shè)專業(yè)，設(shè)置課程，優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高實踐教學(xué)比重。不斷深化校企合作，加強人員交流和信息溝通，不斷完善工學(xué)交替、半工半讀辦學(xué)模式，形成“二元制”、訂單式培養(yǎng)等“按需教學(xué)”模式，實現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無縫對接”，實現(xiàn)“教育與產(chǎn)業(yè)結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)結(jié)合、教學(xué)與生產(chǎn)結(jié)合、學(xué)習(xí)與就業(yè)結(jié)合”的“工學(xué)四合”模式。

以技能為核心，就是職業(yè)院校必須緊緊圍繞培養(yǎng)技能型、實用型人才這一目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)模式組織實習(xí)和生產(chǎn)實踐，豐富學(xué)生“實戰(zhàn)”經(jīng)驗，讓學(xué)生在學(xué)期間就掌握“一技之長”，縮短學(xué)生到員工的過渡時間，盡快上崗。

以綜合素質(zhì)為根本，就是職業(yè)院校必須加強學(xué)生職業(yè)道德教育、法紀(jì)觀念教育，端正學(xué)生的擇業(yè)觀、就業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神和“干一行，愛一行”的優(yōu)良品質(zhì)。盡可能模擬企業(yè)環(huán)境，開展學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育。論文參考網(wǎng)。定期對企業(yè)回訪，共同做好學(xué)生（員工）的思想教育工作。

綜上所述，經(jīng)驗曲線效應(yīng)揭示了經(jīng)驗和效率的關(guān)系，也揭示了校企雙方的共同利益所在。舞曲已經(jīng)響起，校企這一對“舞伴”，經(jīng)過較長時間的磨合、練習(xí)，已經(jīng)“心有靈犀”，信心百倍，他們正牽手走向舞臺中央，將要為科學(xué)發(fā)展獻上一支“和諧的雙人舞”。

參考文獻

1 陳嘉莉．經(jīng)驗曲線與規(guī)模經(jīng)濟對產(chǎn)品成本的影響．北京：光明日報，2009-12-15