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市場營銷的方式范文第1篇

1．1概念

電子商務(wù)依靠網(wǎng)絡(luò)得以存在，并且運(yùn)用電子交易來完成一系列的商務(wù)活動，屬于一種虛擬商務(wù)交易模式。

1．2應(yīng)用價值

第一，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場環(huán)境不變化，電子商務(wù)使交易不再受時間與空間的限制，運(yùn)用電子商務(wù)的營銷模式實(shí)現(xiàn)了在何時何地，只需有互聯(lián)網(wǎng)就可實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易的可能。第二，在市場不斷變化以及互聯(lián)網(wǎng)誕生的背景下，電子商務(wù)讓國家與國家之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離變得更近，以海外商品只需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下花費(fèi)幾秒鐘就能夠購買，打開了海外營銷市場，有利于促進(jìn)國際之間的貿(mào)易往來，通過電子商務(wù)平臺，可以將國內(nèi)產(chǎn)品銷售到世界各地，滿足各類消費(fèi)者的市場需求。第三，傳統(tǒng)的交易速度較慢。交易程序也極為復(fù)雜，而電子商務(wù)加快了商品交易速度，也簡化了現(xiàn)實(shí)交易中的一些繁雜交易程序，網(wǎng)絡(luò)化的虛擬交易越來越方便、快捷。第四，通過電子商務(wù)平臺，消費(fèi)者可以購買各類物美價廉的商品，并且有效減少了消費(fèi)者購買商品的流通費(fèi)用，從一定程度上降低商品成本，使電子商務(wù)平臺上商品價格比現(xiàn)實(shí)市場中商品價格便宜得多。第五，電子商務(wù)的發(fā)展符合我國現(xiàn)代化發(fā)展需求?，F(xiàn)如今，我國社會儼然成為了信息化的社會，消費(fèi)者的追求日益趨于方便、快捷、講究個性等，而電子商務(wù)符合人們消費(fèi)發(fā)展需求，且適應(yīng)了社會的迅猛發(fā)展。

2．分析我國市場營銷的未來發(fā)展

市場營銷屬于企業(yè)活動過程中的一種新模式，企業(yè)通過自身經(jīng)營活動的職責(zé)以及產(chǎn)品勞務(wù)設(shè)計、定價與銷售等，使企業(yè)自身獲取市場利益，促進(jìn)企業(yè)的持久發(fā)展。從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來看，市場營銷活動的中心及重點(diǎn)主要放在引領(lǐng)消費(fèi)者消費(fèi)、并滿足消費(fèi)者的各類需求上，不僅僅只是滿足消費(fèi)者當(dāng)前需求，應(yīng)當(dāng)包括消費(fèi)者在未來的一些潛在需求等，所以，企業(yè)通常在面對不同的顧客需求時，需利用各種市場營銷模式來對應(yīng)，企業(yè)不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，并運(yùn)用新的營銷手段，刺激、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。企業(yè)的市場營銷大多圍繞著消費(fèi)者的需求、消費(fèi)欲望、所需產(chǎn)品、利用價值等重要關(guān)鍵因素來展開。首先，企業(yè)需要了解、掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品的實(shí)際需求，才能更好的以市場營銷的身份去滿足消費(fèi)者的需求，滿足各類消費(fèi)者消費(fèi)的欲望，并且激發(fā)了消費(fèi)者對新產(chǎn)品的購買欲望。從而根據(jù)消費(fèi)者對新產(chǎn)品的消費(fèi)欲望去研發(fā)更多新產(chǎn)品，而企業(yè)營銷人員則依靠新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者市場需求和消費(fèi)欲望。企業(yè)在選擇研發(fā)某些新產(chǎn)品時候，需要按照一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研發(fā)、產(chǎn)生，通常情況下，把這種標(biāo)準(zhǔn)稱做價值標(biāo)準(zhǔn)。所以，在企業(yè)的市場營銷中，營銷人員務(wù)必把握好產(chǎn)品、消費(fèi)欲望及利用價值等相關(guān)概念，并分析幾者之間的關(guān)系，從而制定出良好的市場營銷方案，滿足消費(fèi)者需求的同時也能使企業(yè)自身獲取更多市場利益，以此推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3．分析電子商務(wù)對未來市場營銷的影響

電子商務(wù)的誕生對我國市場營銷產(chǎn)生了極大影響，著重體現(xiàn)與營銷觀念和營銷手段方面。市場營銷能否成功主要以是否具有時代敏銳感來體現(xiàn)，表現(xiàn)與示范能夠充分借助現(xiàn)代化科技手段，充分掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理及需求，并合理的實(shí)施營銷、推廣。在未來的市場發(fā)展過程中，電子商務(wù)市場將會成為最大的市場，其將各類客戶群體充分吸引并集中于虛擬的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的相互交易以及利益空間的提升，因此，電子商務(wù)對未來市場營銷有著巨大的影響力，使網(wǎng)絡(luò)營銷得以普及，主要從以下幾方面體現(xiàn):

3．1營銷速度迅速提高

在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效避免傳統(tǒng)營銷中交易受時間與空間的限制，而電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售非常重視營銷的速度。并且，網(wǎng)絡(luò)平臺上產(chǎn)品更新的速度也越來越快，網(wǎng)站內(nèi)容的更新速度不斷得到提高，與此同時，網(wǎng)絡(luò)信息的查詢速度也在不斷提高，因此，未來的市場營銷基友可能會全部轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中來。

3．2加強(qiáng)了營銷信用度及服務(wù)質(zhì)量

電子商務(wù)平臺交易方式與傳統(tǒng)市場現(xiàn)實(shí)營銷模式相比較，現(xiàn)代化的電子商務(wù)能夠為消費(fèi)者提供有力保障，消費(fèi)者的消費(fèi)行為不需要借助物理介質(zhì)，而是應(yīng)用相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)密碼來認(rèn)證便可進(jìn)行交易，在市場環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)營銷者的信用程度能夠?qū)ζ髽I(yè)生存與發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。然而電子商務(wù)平臺的誕生，為企業(yè)和消費(fèi)者雙方之間都創(chuàng)造了極其有利條件，提供更過利益保障，并且能夠準(zhǔn)確反應(yīng)市場實(shí)際情況與消費(fèi)者的反應(yīng)，便于企業(yè)對商品的研發(fā)、商品價格等進(jìn)行調(diào)整。

3．3提高消費(fèi)者需求

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，商品的更新與研發(fā)速度也在大幅度提升，而商家借助電子商務(wù)平臺，可以為全國各地的消費(fèi)者提供各種各樣新奇、有用的商品，從某種意義上來說，擴(kuò)充了消費(fèi)者的消費(fèi)范圍，也提高了消費(fèi)者的需求。

3．4加強(qiáng)了信息技術(shù)的發(fā)展

市場營銷的方式范文第2篇

關(guān)鍵詞：電力市場；營銷；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1.電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性

近年來，隨著我國電力體制改革的不斷深化，推動了電力市場的發(fā)展，與此同時也對電力營銷服務(wù)提出了更高的要求，為了能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，供電公司必須不斷提升營銷服務(wù)質(zhì)量，從而確保營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。大體上可將電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性歸納為以下幾個方面：

1.1有助于促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展

電能作為我國的基礎(chǔ)性能源之一，其重要性不言而喻，供電公司能否為社會提供充足、穩(wěn)定、可靠的電力，直接關(guān)系到人們的日常工作生活和國家的安定繁榮，同時對于社會的發(fā)展也有一定的影響，由此使得供電公司的地位愈發(fā)顯得重要。鑒于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電力營銷業(yè)務(wù)與和諧社會的發(fā)展要求相符，所以提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量，對于和諧社會的構(gòu)建具有積極的促進(jìn)意義。

1.2有助于提高供電公司核心競爭力

供電公司是一個性質(zhì)比較特殊的部門，其除了具有基礎(chǔ)性和公用性之外，還具有服務(wù)性的特點(diǎn)，由此使得提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為供電公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要社會責(zé)任。在和諧社會構(gòu)建的過程中，需要相對較低的供電故障率、較高的供電可靠性，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為供電公司的核心競爭力，是供電企業(yè)得以穩(wěn)步發(fā)展的重要策略。

1.3有助于促進(jìn)供電公司持續(xù)發(fā)展

在電力商業(yè)化運(yùn)行的背景下，供電公司想要持續(xù)發(fā)展，就必須依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去獲得客戶的認(rèn)可，從而占據(jù)更多的市場份額，提高經(jīng)濟(jì)效益?？梢?，提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量，可以使其在新形勢下得到穩(wěn)步發(fā)展，有助于其生存能力的提升。

2.電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推動方式

為提升供電公司在電力市場上的競爭力，供電公司應(yīng)從自身實(shí)際情況入手，精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，具體包括：

2.1建立客戶服務(wù)中心

在我國電力體制改革不斷深化的背景下，國內(nèi)的供電公司基本都轉(zhuǎn)為商業(yè)化運(yùn)行，為了在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展，公司必須滿足客戶的實(shí)際需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得客戶，搶占市場先機(jī)。鑒于此，供電公司可借助計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)構(gòu)建起一個相對完善的客戶服務(wù)中心，利用互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、微信等途徑，為客戶提供相關(guān)的服務(wù)，從而進(jìn)一步提升公司的服務(wù)水平。作為客戶服務(wù)中心，應(yīng)當(dāng)盡可能為電力客戶提供滿意的服務(wù)，并將客戶反饋回來的信息，作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，以這種方式塑造良好的公司形象，爭取更多的客戶群體，提高公司效益。

2.2推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電網(wǎng)”服務(wù)模式

供電公司要創(chuàng)新服務(wù)模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)打造“互聯(lián)網(wǎng)+電網(wǎng)”的服務(wù)模式，為客戶提供更加便捷、快速、多樣化的服務(wù)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供技術(shù)支撐。該服務(wù)模式屬于智慧能源領(lǐng)域，能夠改變電力消費(fèi)觀念，促進(jìn)供電公司、客戶與社會之間的和諧發(fā)展，是電力市場營銷服務(wù)的重大創(chuàng)新戰(zhàn)略。在該服務(wù)模式下，供電公司可開通掌上營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等服務(wù)平臺，提供移動支付、一站式繳費(fèi)、簡單業(yè)務(wù)辦理、小額貸款等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下全電子供電服務(wù)。同時，供電公司還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺與用戶進(jìn)行互動交流，深入了解客戶對服務(wù)的需求和建議，及時加以改進(jìn)，不斷提高用戶體驗的滿意度。

2.3建設(shè)高素質(zhì)工作隊伍

供電公司的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于營銷人員的素質(zhì)，為進(jìn)一步提升公司的服務(wù)水平，應(yīng)加強(qiáng)高素質(zhì)營銷隊伍的建設(shè)，提高營銷工作人員的綜合素質(zhì)，更好地開展本職工作。在打造高素質(zhì)營銷隊伍的過程中，公司應(yīng)當(dāng)加大人力資源開發(fā)力度，秉承優(yōu)選人才的聘用理念，選拔責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)全面、服務(wù)意識好的人員，組成營銷團(tuán)隊。同時，應(yīng)對在職的營銷人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的技能培訓(xùn)，通過多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果，使?fàn)I銷人員掌握更多的知識和技能，為相關(guān)工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。此外，公司應(yīng)當(dāng)建立完善的激勵監(jiān)督機(jī)制，做到獎罰分明，用規(guī)章制度確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這對于公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。

2.4建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價體系

供電公司應(yīng)當(dāng)建立起一套相對完善的服務(wù)評價體系，借此來提升用戶服務(wù)質(zhì)量。該評價體系可由以下幾個部分組成：企業(yè)評價、客戶評價、社會評價。其中企業(yè)評價主要是指供電公司對相關(guān)營銷人員的綜合水平進(jìn)行評價，具體的評價指標(biāo)有員工的道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力、服務(wù)效果等；客戶評價則是指客戶按照對供電公司提供服務(wù)的滿意程度對其進(jìn)行評價，主要包括以下評價內(nèi)容：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時間、服務(wù)用語、服務(wù)環(huán)境、方式方法以及問題的處理效果等；社會評價是指由社會有關(guān)部門、公眾、媒體等對供電公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合性評價，具體的評價內(nèi)容如下：公司的口碑、形象、效益等，可采取的評價方法有回訪、投訴、座談會、回執(zhí)單等等。

結(jié)論

總之，供電公司面臨日益激烈的電力市場競爭環(huán)境，必須從強(qiáng)化自身內(nèi)部管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量入手，提高客戶對供電公司電力產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，不斷擴(kuò)大市場占有份額。供電公司要順應(yīng)時展，充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，拓寬營銷服務(wù)渠道，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗，從而增強(qiáng)供電公司市場競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳光.電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用分析[J].科學(xué)中國人，2015（06）：86.

市場營銷的方式范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 發(fā)展性評價； 市場營銷學(xué)； 考核方式

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 057

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）21- 0098- 02

1 引 言

高校市場營銷學(xué)課程的教學(xué)和改革受到了普遍關(guān)注，大量相關(guān)研究從課程體系內(nèi)各課程的銜接、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等方面對高校市場營銷學(xué)教學(xué)存在的問題進(jìn)行分析，提出了很多有建設(shè)性的對策。但通過對已有研究的整理可以發(fā)現(xiàn)，以下幾個方面仍需進(jìn)一步研究。

首先，現(xiàn)有研究主要是針對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等某一方面進(jìn)行，缺乏一種整體性的分析，系統(tǒng)地把握高校市場營銷學(xué)教學(xué)的問題及其解決之道。其次，現(xiàn)有研究集中在從現(xiàn)狀到對策這種“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的經(jīng)驗型研究，或者是解讀文件、引經(jīng)據(jù)典的思辨型研究，缺乏從理論與實(shí)踐的雙重角度，找準(zhǔn)問題根本，提出既有針對性、又有一定普遍性的對策。

要從根本上解決市場營銷學(xué)教學(xué)的問題，著力點(diǎn)應(yīng)在于針對性和實(shí)效性，核心就是要抓住大學(xué)生的需要，并對其需要進(jìn)行引導(dǎo)、滿足和提升。本文選擇了發(fā)展性評價這一切入點(diǎn)，即將評價貫穿于高校市場營銷學(xué)的教學(xué)之中，建立新的學(xué)生考核體系，以滿足學(xué)生對課程的要求，提升教學(xué)質(zhì)量。

2 發(fā)展性評價

發(fā)展性評價是從評價的功能、目的和角度出發(fā)，針對市場營銷學(xué)教學(xué)改進(jìn)和促進(jìn)學(xué)生知識獲取而提出，重點(diǎn)在于發(fā)揮評價的改進(jìn)和促進(jìn)功能。對學(xué)生采用發(fā)展性評價，目的是融合教學(xué)與評價。教師運(yùn)用發(fā)展性評價這一工具不斷開展評價和反思，從而改進(jìn)其教學(xué)手段和課程設(shè)計，最終促進(jìn)學(xué)生、教師和課程3個方面共同發(fā)展。

對市場營銷學(xué)課程采用發(fā)展性評價需要注意以下幾個問題：

（1） 評價的價值取向必須堅持以人為本和多元化。高校市場營銷學(xué)課堂上的學(xué)生來自于全國各地，學(xué)生在價值觀、人生觀方面的個體差異較大，各地的學(xué)生受當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)和文化的影響不同，因此表現(xiàn)出的性格特征、學(xué)習(xí)方式都存在較大差異，只要這些差異對于學(xué)習(xí)市場營銷知識沒有影響，就不存在高低、優(yōu)劣之分。授課教師必須清楚認(rèn)識到這一點(diǎn)，每個課堂上的學(xué)生都有獨(dú)特的文化背景，在采用發(fā)展性評價時一定要尊重學(xué)生的差異，這樣對發(fā)展性評價的采用才不會在一開始就受到學(xué)生的抵觸。

（2） 課程、教學(xué)與評價的結(jié)合。采用發(fā)展性評價的目的是提升教學(xué)質(zhì)量，發(fā)展性評價如果脫離課程和教學(xué)必然失去意義，發(fā)展性評價的基礎(chǔ)和核心是突出評價與課程、教學(xué)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)三者間的相互推動和促進(jìn)。通過評價了解課程和教學(xué)中存在的不足，同時在課程和教學(xué)中蘊(yùn)含評價，是高校市場營銷學(xué)課程采用發(fā)展性評價的必經(jīng)之路。評價既是教學(xué)的一種輔助手段，也是在教學(xué)活動中的一個重要組成部分，其貫穿于市場營銷學(xué)課程的每一個環(huán)節(jié)。而通過評價所獲取的信息，則是教學(xué)活動和課程設(shè)計調(diào)整的依據(jù)。課程、教學(xué)和評價是相輔相成的一個整體。

（3） 評價方法多元化。發(fā)展性評價是為了了解學(xué)生對于市場營銷學(xué)課程的真實(shí)掌握程度，因此需要多角度、多方面充分地衡量學(xué)生的特點(diǎn)。在課程結(jié)束后的卷面考試對于學(xué)生的評價并不全面，一個科學(xué)的市場營銷學(xué)考核體系還應(yīng)包括學(xué)生在課程開始前、課程進(jìn)行中對營銷知識掌握程度和對課程反饋的評價，不僅需要對知識的掌握進(jìn)行測試，也需要對課程和授課教師進(jìn)行測評。因此，在高校市場營銷學(xué)課程教學(xué)中采用發(fā)展性評價方法，就必須有一個科學(xué)的考核體系，采用多種方法來進(jìn)行全方位評價。

（4） 評價過程動態(tài)化。實(shí)施發(fā)展性評價的目的絕不僅僅只是關(guān)注最終的結(jié)果，更關(guān)注的是學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中的各種反饋和表現(xiàn)，期末考試成績僅僅只能說明學(xué)生在某一時點(diǎn)上的表現(xiàn)，不能作為其在課程學(xué)習(xí)上的最終評價。要使用市場營銷學(xué)全過程評價來解決教學(xué)過程中的實(shí)際問題，應(yīng)強(qiáng)調(diào)將終結(jié)性評價和形成性評價結(jié)合起來，將評價貫穿于日常授課中、落實(shí)在具體的教學(xué)工作中，使評價的實(shí)施日?；?。這就需要制定科學(xué)的評價流程，選擇恰當(dāng)?shù)脑u價方法和數(shù)據(jù)分析方法。

（5） 評價主客體之間的互動。正確實(shí)施發(fā)展性評價要求評價者與被評價者，主體與客體之間不存在絕對的對立。授課教師與學(xué)生之間需要建立融洽的師生關(guān)系，雙方才能在將發(fā)展性評價持續(xù)下去，師生雙方在評價過程中應(yīng)增加互動和理解，這樣雙方才能通過發(fā)展性評價獲益，達(dá)到“共贏”。因此在設(shè)計市場營銷學(xué)發(fā)展性評價考核體系時，既要考慮考核體系的科學(xué)性，也要考慮教師和學(xué)生的接受程度。

3 考核體系創(chuàng)新

針對高校市場營銷學(xué)學(xué)生評價中存在的問題，在“發(fā)展性評價”理念的指導(dǎo)下，本文認(rèn)為，現(xiàn)行的考核體系應(yīng)做如下的改進(jìn)。

3.1 由單一的期末考核方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎啻慰己?/p>

市場營銷學(xué)傳統(tǒng)的考核方式是，學(xué)生平時上課學(xué)習(xí)，到期末階段再集中復(fù)習(xí)考試，教師根據(jù)學(xué)生的卷面成績，結(jié)合出勤情況綜合給出最終成績。在這樣的考核制度下，學(xué)生平時上課并不積極，課下也沒有太多動力去消化課堂上學(xué)到的知識。在課堂授課時只要涉及講授過的知識，學(xué)生往往不知所措。而到了期末階段，學(xué)生往往更多地關(guān)注于期末考試，只注重所謂的考點(diǎn)，為了順利通過考試而死記硬背，忽略了對知識的系統(tǒng)掌握，不僅復(fù)習(xí)量大，對知識的掌握程度也只能是僅僅通過考試而已，死記硬背的知識往往在考過之后就被忘得一干二凈。

因此，為緩解學(xué)生因復(fù)習(xí)量大而造成的巨大壓力，同時也激發(fā)學(xué)生平時自主學(xué)習(xí)市場營銷知識，系統(tǒng)掌握市場營銷知識的興趣和動力，本文認(rèn)為教學(xué)和考試的融合是一條重要的路徑。把考試融入平常教學(xué)的全過程中，降低期末考試在最后總成績中所占比重，不僅可刺激學(xué)生注重對課堂知識的消化，時常讓自己保持在一個接受知識、掌握知識的最佳狀態(tài)之中，而且因期末考試的比重下降，學(xué)生期末復(fù)習(xí)的壓力可以得到很大程度的緩解。整個考核體系由結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)為過程導(dǎo)向，讓學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷知識的有效時間由期末復(fù)習(xí)的1～2周變?yōu)樨灤┯谑袌鰻I銷學(xué)授課始終，同時降低期末考試的壓力也有利于消除學(xué)生作弊等投機(jī)行為。

平時的考核可以靈活設(shè)置，如案例分析報告、營銷策劃、名著讀書心得、小測驗、現(xiàn)場講課等。在考核對象上，可以學(xué)生個人為主，也可以學(xué)生團(tuán)隊為主，學(xué)生不僅需要在考核中體現(xiàn)個體的特質(zhì)，也要學(xué)會在團(tuán)隊中與他人協(xié)作。這樣既有利于學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷知識，也有利于學(xué)生學(xué)會為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的力量，為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

3.2 由學(xué)生被動考核方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動考核

現(xiàn)行的考核制度下，學(xué)生與教師的地位并不對等，教師具有絕對權(quán)威，教師給出的分?jǐn)?shù)和評價，學(xué)生只能接受。學(xué)生的主體地位沒有得到體現(xiàn)，主體作用沒有得到發(fā)揮，這也是造成學(xué)生學(xué)習(xí)懈怠的重要原因。教師在這樣的制度下，根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生給出評價，由于具有絕對的權(quán)威，教師所給的評價往往也有很大程度的主觀色彩和偏好，同時教師也沒有太大的動力來修正和完善自己的課程。

根據(jù)“發(fā)展性評價”的理念，首先，學(xué)生可和教師共同商定發(fā)展目標(biāo)，共同商定教學(xué)與考核的方式。這樣可最大程度調(diào)動學(xué)生的主動性，全心投入到市場營銷學(xué)課程的學(xué)習(xí)中來，同時也有利于教師根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行因材施教，改善授課中存在的弊端和缺陷，提升授課的質(zhì)量。其次，讓學(xué)生擔(dān)任考試的評判者。在平時，如案例分析報告、營銷策劃等以小組為單位的考核中，教師可在每組選擇一名學(xué)生作為代表，與教師共同組成考核評委會，考核評委會對每個小組的報告都給出成績，并且讓每位學(xué)生代表對報告進(jìn)行逐一點(diǎn)評。在這個過程中，學(xué)生的主體性得到了凸顯，由于需要對他人報告進(jìn)行點(diǎn)評，也考驗了學(xué)生評價知識的能力，進(jìn)而促進(jìn)其對市場營銷認(rèn)識的加深。最后，增加學(xué)生自評環(huán)節(jié)。學(xué)生在每次考核后，對自己在考核中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評價，這不僅能促使學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)錯誤，加深對知識的理解，同時由于其主體地位的實(shí)現(xiàn)，對學(xué)習(xí)的主動性也會大大加強(qiáng)。學(xué)生還可通過這樣的自評加深對自我的認(rèn)識，為自己今后就業(yè)的定位提供幫助。

3.3 由考核注重書本內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注能力與素質(zhì)的提升

高校市場營銷學(xué)的傳統(tǒng)考核方式多以教材上的知識點(diǎn)為考核最終標(biāo)準(zhǔn)，教師所出的考試題目幾乎全都圍繞教材，每一年的試題與以前的版本相比也沒有太多變化，所有的標(biāo)準(zhǔn)答案都源自教材。學(xué)生要想獲得好成績只要把教材背熟，特別是一些所謂的重點(diǎn)和考點(diǎn)，根本不用考慮市場營銷知識的應(yīng)用，市場營銷學(xué)課堂上的學(xué)生大多認(rèn)為學(xué)好市場營銷學(xué)就必須死記硬背。市場營銷學(xué)是一門應(yīng)用型管理學(xué)科，但這樣的考核內(nèi)容與其學(xué)科本質(zhì)實(shí)在是相去甚遠(yuǎn)，在這樣的考核導(dǎo)向下，學(xué)生自然無法真正領(lǐng)悟到市場營銷學(xué)的精髓。

因此，考核內(nèi)容的改變迫在眉睫，市場營銷學(xué)課程的考核不應(yīng)再僅僅局限于教材上的理論知識，而應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生對營銷知識應(yīng)用能力及其綜合素質(zhì)的考核。考核的內(nèi)容應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生在掌握基本概念、原理和方法的情況下，沖破課堂、教材的限制，主動去觀察社會，觀察企業(yè)，把握營銷學(xué)科的前沿及其最新動態(tài)，讓學(xué)生在思考和應(yīng)用的過程中加深對營銷知識的認(rèn)識。應(yīng)把對營銷知識的應(yīng)用能力、基于營銷知識對企業(yè)實(shí)際問題的分析能力、運(yùn)用營銷知識解決實(shí)際問題的能力作為考核的重點(diǎn)。這樣才能引導(dǎo)學(xué)生拓展自己的視野，運(yùn)用已有知識與企業(yè)、社會形成良性互動。

市場營銷學(xué)的考核應(yīng)該是開放式的，在考核中應(yīng)加大主觀試題的題量和分值，多設(shè)置辨析題、案例分析題、論述題等，甚至羅列一些當(dāng)前的營銷熱點(diǎn)，讓學(xué)生進(jìn)行分析?？碱}盡量不設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)生只要言之成理即可得分，教師打分的依據(jù)是學(xué)生運(yùn)用知識的熟練程度和相關(guān)知識點(diǎn)的提及數(shù)量?？己藘?nèi)容中還可考慮設(shè)置名著讀書心得，考察學(xué)生對專業(yè)經(jīng)典文獻(xiàn)的認(rèn)知情況。

4 總結(jié)與展望

基于發(fā)展性評價理念創(chuàng)新設(shè)計高校市場營銷學(xué)的考核方式，不僅可以樹立學(xué)生的主體地位，增加學(xué)習(xí)的主動性，還能引導(dǎo)學(xué)生在整個課程學(xué)習(xí)階段關(guān)注營銷實(shí)踐，積極應(yīng)用營銷知識，提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。另外，設(shè)計新的考核方式也可支持教師從多個維度，較全面地對學(xué)生進(jìn)行評價，教師在這個過程中也能更好地了解學(xué)生，從而有針對性地進(jìn)行課程設(shè)計，提高教學(xué)授課質(zhì)量。但是從發(fā)展性評價理念出發(fā)設(shè)計的新考核方式并不能解決高校市場營銷學(xué)課堂上的所有問題，在提高學(xué)習(xí)效率和提升教學(xué)質(zhì)量的道路上并沒有盡頭，要在這條道路上走得更好，還需師生之間更多的配合與努力。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 李紅利. “過程式”考核在高職營銷專業(yè)市場營銷學(xué)課程中的運(yùn)用[J]. 雞西大學(xué)學(xué)報，2013，13（1）：15-17.

[2] 劉川， 王仕堯， 張承德. 發(fā)展性評價的實(shí)踐與思考[J]. 教育研究， 1999（3）：75-76.

[3] 于開蓮. 發(fā)展性評價與相關(guān)評價概念辨析[J]. 當(dāng)代教育論壇， 2007（3）.

市場營銷的方式范文第4篇

論文摘要：市場營銷越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視，市場營銷方法多種多樣，各具優(yōu)劣。不論是傳統(tǒng)營銷方法還是現(xiàn)代營銷方法，只要接合企業(yè)自身特點(diǎn)，恰當(dāng)選用，就能夠取得良好的效果。

下面介紹的市場營銷方法，主要是近幾年來西方發(fā)達(dá)國家特別是國際知名企業(yè)在市場營銷方面成功的經(jīng)驗。這些營銷方法，有的屬于傳統(tǒng)市場營銷理念， 有的屬于現(xiàn)代市場營銷理念， 但都是當(dāng)前我國企業(yè)在經(jīng)營中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營的實(shí)際情況， 針對目標(biāo)市場和目標(biāo)顧客的特點(diǎn)， 有選擇地恰當(dāng)運(yùn)用， 就一定能夠取得良好的效果。

一、服務(wù)營銷

服務(wù)營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá)，生產(chǎn)手段極其先進(jìn)，信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品，其設(shè)計、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下，產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購買時對商品的判斷與選擇，主要不再只依據(jù)商品的有形屬性，而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面， 即企業(yè)如何提供商品， 如何服務(wù)顧客。服務(wù)競爭把企業(yè)之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領(lǐng)域?，F(xiàn)代市場競爭就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。對我國企業(yè)來說，服務(wù)營銷的意義越來越重要。服務(wù)相對于商品、資金、經(jīng)營設(shè)施等硬件要素來講，可塑性、可控性更強(qiáng)，企業(yè)不僅可以通過加強(qiáng)質(zhì)量保證體系， 改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量，努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是，各個企業(yè)一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況， 因地、因企、因時制宜， 采取不同的形式、方法和手段， 以便更好地服務(wù)于顧客。

二、形象營銷

企業(yè)形象就是經(jīng)營理念(MI) 、行為識別(BI) 、視覺識別(VI) 三者的綜合統(tǒng)一， 也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富， 生活質(zhì)量的提高和競爭的白熱化， 消費(fèi)者購買商品時的選擇余地很大， 認(rèn)牌選購明顯增強(qiáng)，企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤的最大化， 必須樹立整體觀念和長遠(yuǎn)觀念，在企業(yè)關(guān)系者中樹立良好的企業(yè)形象。形象營銷就是把企業(yè)通常的商品營銷組合與經(jīng)營理念、行為識別、視覺識別有機(jī)組合起來。其特點(diǎn)在于， 對內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵功能， 使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價值觀念和目標(biāo)取向更加一致， 充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對外具有識別促銷功能，使競爭對手難以模仿， 使消費(fèi)者和社會公眾易于辯認(rèn)。形象營銷多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)，如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。

三、綠色營銷

綠色營銷就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中， 要求企業(yè)制定市場營銷策略時，把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問題， 體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害。綠色營銷興起于80 年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化， 非再生性資源匱乏的情況下， 消費(fèi)者保護(hù)自身健康， 維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求， 使綠色消費(fèi)運(yùn)動在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來。據(jù)估計， 到2000 年， 全世界綠色消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000 億美元。綠色消費(fèi)運(yùn)動的迅速發(fā)展，潛在市場規(guī)模的巨大， 直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問題， 這樣， 綠色營銷便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、價格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求， 盡可能開發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來。綠色營銷的過程比較復(fù)雜，需要開展一系列工作: 收集綠色信息；擬定綠色計劃; 進(jìn)行綠色定位；制定綠色價格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強(qiáng)綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖牵?在21 世紀(jì)， 綠色產(chǎn)品是一種市場前景非常廣闊、極具開發(fā)潛力的產(chǎn)品。無論是國內(nèi)市場還是國外市場， 消費(fèi)者購買商品時首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后， 是否會對環(huán)境造成損害，能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國家，不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場。我國的北京、上海、廣州、杭州等城市， 已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會對河流和城市地下水造成污染， 可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷售。從市場營銷角度來看，隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn)，綠色營銷將成為營銷發(fā)展的主要潮流之一。

四、整體營銷

整體營銷觀是美國西北大學(xué)菲利普科特勒教授提出的。他認(rèn)為，企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者，即包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾，核心思想是“合作”。整體營銷把市場營銷與公關(guān)活動有機(jī)地結(jié)合起來，將傳統(tǒng)的針對最終消費(fèi)者的營銷擴(kuò)展到了針對環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合，因此也稱“全員營銷”。整體營銷由9 個具體的子營銷活動構(gòu)成: (1) 供應(yīng)商營銷。在供應(yīng)商的選擇上，企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財務(wù)狀況、時間觀念。(2) 分銷商營銷。它包括正面營銷——與分銷商開展直接的交流合作，給分銷商在經(jīng)營方法、營業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持；負(fù)面營銷——繞開分銷商個人的主觀喜好， 用強(qiáng)烈的廣告宣傳攻勢， 在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象，使該品牌商品成為顧客購物時的首選。(3) 最終顧客營銷。它有兩個方面， 一是傳統(tǒng)的針對目標(biāo)顧客的銷售，二是主動引導(dǎo)顧客。(4) 企業(yè)職員營銷。一方面通過對全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷售人員等) 的專門營銷培訓(xùn)， 樹立他們的市場觀念和顧客觀念；另一方面，強(qiáng)化與全體職員的溝通，理解并滿足他們在工作和生活中的需求。(5) 同盟者營銷。現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷商、廣告商、運(yùn)輸商、工商部門、稅務(wù)部門、外貿(mào)部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道，企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系， 生產(chǎn)經(jīng)營才能健康順利進(jìn)行。(6)財務(wù)公司營銷。對上市公司而言，一般要聘請獨(dú)立的會計事務(wù)所對公司的財務(wù)進(jìn)行審計，并出具有法律效力的審計報告。 (7)大眾營銷。(8) 政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等，往往對企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。 (9)媒體營銷。媒體就是報紙、電視臺、廣播、雜志等新聞媒介部門。

五、關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是以管理企業(yè)的市場關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系，使顧客保持對某個企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠。關(guān)系營銷觀念認(rèn)為， 建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系， 需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂等第三產(chǎn)業(yè)，它的主要內(nèi)容是對顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理， 方法比較靈活多樣。如， 可以建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫， 使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息， 使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。企業(yè)還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會員卡制度、對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法，對顧客進(jìn)行主動管理。

此外， 現(xiàn)代營銷還有定制營銷、多國營銷、立體營銷、直接營銷、借勢營銷等多種形式，由于篇幅所限，不能一一介紹。

參考文獻(xiàn)

[1]鐘育贛.市場營銷方法的新發(fā)展.南昌大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版).1994.6

市場營銷的方式范文第5篇

隨著電力企業(yè)公司制改組、法制化管理的不斷推進(jìn)和電力行政管理職能移交地方政府，政企分開、網(wǎng)配分開、配售分開等改革舉措的逐步實(shí)施，電力市場化進(jìn)程日益加快?？h級供電企業(yè)逐步成為自主經(jīng)營、自我發(fā)展的企業(yè)法人和經(jīng)濟(jì)實(shí)體?？h級供電企業(yè)必須積極改革，建立新的營銷管理機(jī)制和體系，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，提高效益。

一、影響縣級電力市場營銷的主要因素

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，縣級供電企業(yè)的市場意識不斷增強(qiáng)，管理水平也逐步提高。但與其他行業(yè)相比，目前許多縣級供電企業(yè)在電力市場營銷方面仍然存在不少問題。

（一）思想觀念落后，市場競爭意識淡薄，跟不上市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求

在計劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個供應(yīng)商（供電局），客戶不能自由選擇供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。這一特殊現(xiàn)象造成電力職工服務(wù)水平低，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟(jì)中的競爭觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。大多數(shù)企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉(zhuǎn)變。

（二）管理體制比較僵化，沒有形成與市場發(fā)展相適應(yīng)的營銷體系

目前的縣級供電企業(yè)不具備“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算”的條件，主要表現(xiàn)在政企不分，行政干預(yù)多，責(zé)權(quán)利不明確。長期以來實(shí)行的“統(tǒng)收統(tǒng)支，收支兩條線”的經(jīng)濟(jì)管理模式，致使供電企業(yè)缺乏應(yīng)有的經(jīng)營自，嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心開展工作的主動性和積極性。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩，績效不明顯。農(nóng)電體制改革也沒完全到位，許多部門還延續(xù)著計劃經(jīng)濟(jì)管理模式，營業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置基本上按行政區(qū)劃設(shè)置，造成營業(yè)站所數(shù)量過多，管理不到位，勞動效率低下。欠費(fèi)數(shù)字虛假，結(jié)零現(xiàn)象不實(shí)，呆賬死賬大量存在。沒有面向電力市場完整的營銷體系，難以應(yīng)付迅速變化的電力市場的發(fā)展。

（三）管理的手段不能及時的更新

目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運(yùn)營要求。無論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，都難以適應(yīng)電力市場的需要。在當(dāng)前社會竊電成風(fēng)，違章用電猖獗，拖欠電費(fèi)居高不下的情況下，因為行政干預(yù)太多，法律顯得無能。在技術(shù)手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負(fù)荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實(shí)現(xiàn)自動化；二是業(yè)擴(kuò)報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機(jī)制不健全，未能形成業(yè)擴(kuò)報裝一口對外；三是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費(fèi)主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過多，造成分析失真、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。

二、開拓電力市場的方法策略

電力市場營銷是電力生產(chǎn)全過程的最后一個環(huán)節(jié)，是縣級供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主渠道。因此，必須確立電力營銷工作在企業(yè)運(yùn)營中的中心地位，以取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相統(tǒng)一為最終目的的指導(dǎo)思想，建立起以客戶需求為導(dǎo)向的全方位電力市場營銷服務(wù)體系。

（一）更新服務(wù)觀念，積極培養(yǎng)市場競爭意識和營銷觀念

縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應(yīng)該從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立全新的服務(wù)觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益。

樹立商品和效益觀念。面對巨額電費(fèi)欠款，如何維護(hù)好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品—電力，應(yīng)成為供電企業(yè)職工思考的熱點(diǎn)。要調(diào)整營銷戰(zhàn)略，把解決用電“卡脖子”作為擴(kuò)大電力市場的重中之重來抓，生產(chǎn)調(diào)度部門應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，縮短檢修作業(yè)時間和故障搶修時間，采用帶電作業(yè)等多種方式來增加電能。

（二）建立以市場為導(dǎo)向的營銷管理體制和機(jī)制

建立以市場為導(dǎo)向的管理體制和機(jī)制，目的是為客戶提供安全、經(jīng)濟(jì)的電力服務(wù)，建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)?？h級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步，盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)為支撐的營銷管理體系，形成管理、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)；全力推廣“一戶一表”工程，大力推進(jìn)自動遠(yuǎn)程抄表建設(shè)，完善自動化抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化；改革收費(fèi)方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。建立和完善全方位的營銷機(jī)制。應(yīng)把現(xiàn)在的用電部門改為“營銷中心”，將“用戶”改為“客戶”，將管制用電改為推廣用電，將“用電管理”改為“客戶服務(wù)”，把“電力供應(yīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半娏I銷”，把“坐等客戶上門申請用電”轉(zhuǎn)變?yōu)?上門推銷開拓電力市場"。建立和完善全方位的負(fù)荷管理機(jī)制。要建立用戶負(fù)荷預(yù)測信息網(wǎng)，及時分析用電負(fù)荷結(jié)構(gòu)，最大限度合理、有效、充分地利用電力。全面推廣高效、低耗用電裝置及技術(shù)，并提供咨詢服務(wù)。做好售后服務(wù)工作，定期進(jìn)行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，為開拓電力市場培養(yǎng)人力資源

針對人員素質(zhì)現(xiàn)狀，企業(yè)必須制定有效的措施，加大對職工的培訓(xùn)力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學(xué)習(xí)，使職工的整體素質(zhì)得到不斷提高。同時，要著重加強(qiáng)對營銷服務(wù)人員的培訓(xùn)、激勵和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。建立高素質(zhì)的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要注重將文化、業(yè)務(wù)等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇；另一方面還應(yīng)加強(qiáng)對營銷人員的教育培訓(xùn)工作，既要進(jìn)行營銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，又要在營銷實(shí)踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。