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軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)規(guī)模范文第1篇

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起是繼大型機(jī)、小型機(jī)、個(gè)人電腦、桌面互聯(lián)網(wǎng)之后第五個(gè)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱潮。兩年前，國(guó)際金融公司摩根士丹利就給正在興起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下了定論：它不僅給移動(dòng)智能終端制造業(yè)帶來(lái)深刻影響，也完全改變了電信業(yè)的游戲規(guī)則。

實(shí)際上，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與之相關(guān)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)都在重新洗牌。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、軟件廠(chǎng)商、硬件廠(chǎng)商以及運(yùn)營(yíng)商等正在為搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)做各種準(zhǔn)備。大家認(rèn)為，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的機(jī)會(huì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)。

可以預(yù)見(jiàn)的是，在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與融合中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)將迎來(lái)新的征戰(zhàn)。企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的興起給產(chǎn)業(yè)鏈中的廠(chǎng)商等參與者帶來(lái)什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？誰(shuí)會(huì)是這場(chǎng)征戰(zhàn)的王者？

看得見(jiàn)的市場(chǎng)前景

移動(dòng)正成為一種常規(guī)化需求。

市場(chǎng)調(diào)研公司IDC的數(shù)據(jù)顯示，2011 年第四季度，全球智能手機(jī)出貨量首度超過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)。這一數(shù)據(jù)讓業(yè)界對(duì)智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端孕育的市場(chǎng)空間更加樂(lè)觀(guān)，各路創(chuàng)業(yè)者、投資者、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件廠(chǎng)商、電信運(yùn)營(yíng)商，紛紛涉足該市場(chǎng)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如百度、騰訊、網(wǎng)易、奇虎360、阿里巴巴等開(kāi)始涉獵硬件終端領(lǐng)域，而硬件廠(chǎng)商如聯(lián)想、三星等也開(kāi)始布局互聯(lián)網(wǎng)，它們的目標(biāo)很明確：將自身主流業(yè)務(wù)延展至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，搶占該領(lǐng)域的發(fā)展先機(jī)。IT消費(fèi)化是推動(dòng)力

當(dāng)今的IT環(huán)境正在發(fā)生巨大變化：商務(wù)和消費(fèi)融合的趨勢(shì)更加明顯，IT消費(fèi)化特征日益顯著。越來(lái)越多的企業(yè)員工采用自己的電子設(shè)備處理日常工作，他們希望實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，并能享受與傳統(tǒng)辦公環(huán)境一樣的應(yīng)用體驗(yàn)。云計(jì)算、虛擬化和移動(dòng)設(shè)備的興起正在使?jié)M足這種需求成為可能。

在信息化時(shí)代，手機(jī)智能化、社交網(wǎng)絡(luò)等交互元素讓人們的生活與工作的界限變得模糊。隨著移動(dòng)應(yīng)用的爆炸式增長(zhǎng)，越來(lái)越多的員工希望可以通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦以及其他移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò)，獲取數(shù)據(jù)并處理相關(guān)業(yè)務(wù)。因此，越來(lái)越多的雇主開(kāi)始意識(shí)到，使用移動(dòng)設(shè)備有助于幫助員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公進(jìn)而提高他們的工作效率。

移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的各種創(chuàng)新的融合，推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)快速發(fā)展，并逐漸向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)滲透。

“企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公的需求會(huì)越來(lái)越大?，F(xiàn)在的公司員工至少都會(huì)在手機(jī)上安裝一個(gè)郵箱之類(lèi)的應(yīng)用。隨著這些移動(dòng)手機(jī)、平板電腦等高科技產(chǎn)品日益滲入工作中，員工的工作方式正發(fā)生巨大改變?！卑鹱稍?xún)分析師孫崇慧表示。

比如，遠(yuǎn)程辦公使身處北京的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)在廣州的團(tuán)隊(duì)成為可能，而視頻會(huì)議則能夠幫助團(tuán)隊(duì)將原本浪費(fèi)在交通上的時(shí)間省下來(lái)用于處理工作。遠(yuǎn)程辦公一方面幫助企業(yè)省去了差旅費(fèi)用的支出從而降低了成本，另一方面也使員工擺脫了時(shí)間和空間的束縛，讓工作變得更加靈活和輕松，是雙方都樂(lè)于接受的一種新興辦公模式。

目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給普通用戶(hù)帶來(lái)的最大便捷就是隨時(shí)隨地社交和娛樂(lè)，但是隨著移動(dòng)終端設(shè)備處理能力的發(fā)展以及企業(yè)用戶(hù)應(yīng)用需求的多樣化，針對(duì)企業(yè)用戶(hù)推出的企業(yè)級(jí)應(yīng)用將是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。

3～5年后和消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)持平

智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的出貨量不斷攀升，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了硬件基礎(chǔ)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司 Canalys 的報(bào)告，2011 年第四季度全球智能手機(jī)出貨量達(dá) 15850 萬(wàn)部，超過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC） 12020 萬(wàn)臺(tái)的出貨量；2011年智能手機(jī)的全年出貨量為 48770 萬(wàn)部，PC出貨量達(dá) 41460 萬(wàn)臺(tái)。從出貨量上看，智能手機(jī)的市場(chǎng)需求已經(jīng)超過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)。

據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics報(bào)告，2011年第三季度中國(guó)智能手機(jī)出貨量達(dá)2390萬(wàn)部，比上一季度增長(zhǎng)58%，超過(guò)美國(guó)的2330萬(wàn)部。艾瑞咨詢(xún)的研究數(shù)據(jù)也顯示，2011年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量規(guī)模達(dá)到7210萬(wàn)臺(tái)，較2010年增長(zhǎng)103.1%，預(yù)計(jì)2012年是智能手機(jī)普及發(fā)展的一年，中國(guó)市場(chǎng)出貨量將達(dá)到1.13億臺(tái)，增長(zhǎng)率達(dá)到56%。

支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的另一大基礎(chǔ)是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。除了在基礎(chǔ)設(shè)施方面加大投入之外，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商紛紛著手布局IPv6，并確定其發(fā)展目標(biāo)。不久前，國(guó)家發(fā)改委宣布撥款80億元作為下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模方面，艾瑞的2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)表明，2011年國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)393.1億元，同比增長(zhǎng)97.5%。其中，移動(dòng)電商占比29.2%，2012年有望超過(guò)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的細(xì)分市場(chǎng)。

與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的軌跡類(lèi)似，在目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模中，消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的繁榮程度遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。從蘋(píng)果應(yīng)用商店AppStore、谷歌應(yīng)用商店以及國(guó)內(nèi)的安卓操作系統(tǒng)的四個(gè)第三方應(yīng)用商店——安卓市場(chǎng)、應(yīng)用匯、安智市場(chǎng)、機(jī)鋒市場(chǎng)來(lái)看，目前人們集中關(guān)注游戲、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、LBS等應(yīng)用，而對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用關(guān)注得少。但是業(yè)內(nèi)人士堅(jiān)信，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用將最終成為主流應(yīng)用。上海延展咨詢(xún)公司市場(chǎng)部經(jīng)理辛迪接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“國(guó)內(nèi)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的投資將會(huì)越來(lái)越多，并逐步偏向企業(yè)級(jí)產(chǎn)品?！?/p>

賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理王武軍則表示，從去年開(kāi)始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)才開(kāi)始發(fā)展起來(lái)，目前看來(lái)，行業(yè)用戶(hù)的市場(chǎng)潛力很大，預(yù)計(jì)3～5年后，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將和消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)持平。

海比研究的數(shù)據(jù)同樣預(yù)測(cè)，未來(lái)五年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)42%，預(yù)計(jì)2016年中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到327.4億元。

制約因素仍不少

對(duì)于短期內(nèi)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展前景，并非所有人都如此樂(lè)觀(guān)。清科集團(tuán)執(zhí)行副總裁、清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱向《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者表示，短期內(nèi)，他看淡企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。他認(rèn)為，國(guó)內(nèi)很多已經(jīng)上市的軟件公司雖然也進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但大部分選擇在消費(fèi)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)上布局，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于個(gè)人市場(chǎng)，這種發(fā)展軌跡同樣會(huì)發(fā)生在國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

葉濱的觀(guān)點(diǎn)代表了不少投資者的觀(guān)點(diǎn)。CyberAgent北京分公司總經(jīng)理戴周穎目前也比較關(guān)注消費(fèi)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)。

是什么牽絆了國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用發(fā)展的腳步呢？北京壹人壹本COO方禮勇認(rèn)為行業(yè)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)終端的操作體驗(yàn)差是最主要的原因，人們已經(jīng)習(xí)慣于用PC辦公，用移動(dòng)終端辦公時(shí)，由于很多PC系統(tǒng)沒(méi)能移植過(guò)來(lái)，或者屏幕太小、人機(jī)交互方式不同、表單填寫(xiě)方式不同等多種因素影響了人們的使用體驗(yàn)。

在《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用推廣遇到的最大阻力”的調(diào)查中，超過(guò)1/4的受訪(fǎng)者選擇了“移動(dòng)終端操作不變”，而40%的受訪(fǎng)者則認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定。艾瑞咨詢(xún)分析師孫崇慧表示：“目前的國(guó)內(nèi)很多地方的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，有些地方甚至沒(méi)有信號(hào)，這讓人們對(duì)電子產(chǎn)品的移動(dòng)體驗(yàn)大大降低；此外，目前移動(dòng)終端上網(wǎng)的流量費(fèi)用較高，這些基礎(chǔ)環(huán)境限制了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?！?/p>

舉個(gè)例子，北京市紅十字會(huì)醫(yī)院（999急救中心）的急救車(chē)上的移動(dòng)終端，可隨時(shí)通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)采集病人的數(shù)據(jù)并傳到中心總部。如果路上遇到斷網(wǎng)情況，這將產(chǎn)生難以想象的嚴(yán)重后果。

除了以上的宏觀(guān)因素以外，導(dǎo)致企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用普及受限還有兩個(gè)重要而復(fù)雜的因素——用戶(hù)意識(shí)和軟件本身。

在用戶(hù)方面，很多傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公的接受程度還比較低，所以現(xiàn)在用戶(hù)的使用習(xí)慣還需要培養(yǎng)?！捌髽I(yè)對(duì)移動(dòng)辦公的接受需要一個(gè)過(guò)程?！蓖跷滠姳硎?，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，這在一定程度上阻礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的發(fā)展。葉濱也認(rèn)為企業(yè)復(fù)雜的決策機(jī)制阻礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部的推廣，他向記者表示：“在一個(gè)企業(yè)中， 管理層、業(yè)務(wù)人員、職能部門(mén)人員對(duì)移動(dòng)辦公的需求不同，有人需要，有人抵制，即使業(yè)務(wù)人員對(duì)移動(dòng)辦公有很強(qiáng)的需求，也可能導(dǎo)致移動(dòng)應(yīng)用不被企業(yè)采納?！?/p>

另外，企業(yè)擔(dān)心系統(tǒng)的安全問(wèn)題，這是無(wú)可厚非的，也不是短期內(nèi)可以解決的，這是PC時(shí)代便存在的問(wèn)題。再者，員工不愿意在自己的手機(jī)上安裝一些辦公軟件，覺(jué)得自己私人的空間被侵占了。這樣，企業(yè)就需要為員工配備移動(dòng)終端，成本又成為問(wèn)題，并非所有企業(yè)都愿意承擔(dān)這個(gè)成本。

如同PC上的企業(yè)級(jí)軟件一樣，企業(yè)用戶(hù)擔(dān)心安裝在移動(dòng)終端上的企業(yè)級(jí)軟件能否滿(mǎn)足企業(yè)的需求，擔(dān)心應(yīng)用軟件的穩(wěn)定性和安全性問(wèn)題，還要求新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)能流暢對(duì)接。這對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)商提出了很高要求。葉文榮認(rèn)為目前軟件還不能完全滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)應(yīng)用需求，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用發(fā)展的最大瓶頸之一：“開(kāi)發(fā)者對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化需求把握不準(zhǔn)，沒(méi)有為企業(yè)提供一款特別適合企業(yè)使用的產(chǎn)品?！苯鸷蛙浖袌?chǎng)部總監(jiān)劉沁松持類(lèi)似觀(guān)點(diǎn)：“一款企業(yè)辦公產(chǎn)品會(huì)被企業(yè)所采用，最重要的是產(chǎn)品要在滿(mǎn)足用戶(hù)辦公管理的需求基礎(chǔ)上，做到易用、好用。”

最好的創(chuàng)業(yè)時(shí)代

對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是最好的創(chuàng)業(yè)時(shí)代，也是最差的創(chuàng)業(yè)時(shí)代。雖然人們清晰地看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)美好的發(fā)展前景，但如何攀越荊棘達(dá)到成功彼岸，成為幾乎所有創(chuàng)業(yè)者還在摸索的難題。

商業(yè)模式更清晰

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，除了游戲，幾乎所有的應(yīng)用都處于燒錢(qián)階段，并在短期內(nèi)無(wú)法找到穩(wěn)定的商業(yè)模式。這個(gè)窘境使不少開(kāi)發(fā)者將目光從消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

這并不難理解。企業(yè)用戶(hù)肯定比個(gè)人用戶(hù)更愿意為自己使用的產(chǎn)品付費(fèi)?！捌髽I(yè)還是愿意為一款能為自己帶來(lái)價(jià)值的產(chǎn)品付費(fèi)的，所以企業(yè)級(jí)應(yīng)用采用收費(fèi)模式行得通?！卑鹱稍?xún)分析師孫崇慧表示。從目前企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，商業(yè)模式似乎也是顯而易見(jiàn)的：許可證收費(fèi)模式、項(xiàng)目型收費(fèi)模式、硬件收費(fèi)軟件免費(fèi)模式、和電信運(yùn)營(yíng)商分成、自運(yùn)營(yíng)模式……

“在目前已經(jīng)存在的商業(yè)模式中，項(xiàng)目型收費(fèi)模式、硬件收費(fèi)軟件免費(fèi)模式、和電信運(yùn)營(yíng)商分成這三種方式比較常見(jiàn)。”賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理王武軍表示。

雖然很多企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)出來(lái)后帶著明顯的商業(yè)模式，但實(shí)現(xiàn)贏利卻不是件容易的事情?！半m然企業(yè)用戶(hù)更愿意付費(fèi)，但是他們對(duì)付費(fèi)產(chǎn)品的要求卻是很高。做出一款產(chǎn)品不難，難得的是如何做到讓企業(yè)心甘情愿地為這款產(chǎn)品付費(fèi)。”北京億企通信息技術(shù)有限公司CEO 文榮表示，對(duì)一款企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，企業(yè)用戶(hù)最看重的三個(gè)方面是：是否能滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的需求，是否能和企業(yè)原有數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，是否實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全。

當(dāng)然，并不是所有企業(yè)級(jí)產(chǎn)品都走收費(fèi)的道路，北京億企通信息技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品今目標(biāo)采用免費(fèi)模式?！敖衲繕?biāo)雖然是永遠(yuǎn)免費(fèi)的，但是我們有自己的商業(yè)模式：首先，目前今目標(biāo)給企業(yè)提供足夠的存儲(chǔ)量，假如企業(yè)所需的存儲(chǔ)量超過(guò)我們給企業(yè)免費(fèi)提供的，企業(yè)就需要花錢(qián)來(lái)買(mǎi)；其次，未來(lái)我們希望通過(guò)提供第三方增值服務(wù)來(lái)贏利。目前我們已經(jīng)開(kāi)放了開(kāi)發(fā)接口，未來(lái)企業(yè)如果需要比如安全等軟件，我們可以通過(guò)第三方來(lái)提供?！蔽臉s表示。

市場(chǎng)更集中

商業(yè)模式形成的基礎(chǔ)是推廣方式。王武軍認(rèn)為，目前選擇在應(yīng)用商店進(jìn)行推廣的企業(yè)級(jí)應(yīng)用比較少，因?yàn)閷?duì)企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在選擇一款應(yīng)用時(shí)，他們更看重應(yīng)用性能、開(kāi)發(fā)商品牌、開(kāi)發(fā)商的售前售后的支持能力等，所以他們不傾向在應(yīng)用商店下載一款產(chǎn)品；此外，每個(gè)企業(yè)用戶(hù)都有自己個(gè)性化的需求，他們更希望應(yīng)用開(kāi)發(fā)商為自己定制開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

“目前大部分應(yīng)用開(kāi)發(fā)商更愿意選擇和電信運(yùn)營(yíng)商合作，向用戶(hù)推廣一體化的軟硬件解決方案。”王武軍表示，因此在目前的企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商占有主導(dǎo)地位。

對(duì)于企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)有希望能分得一杯羹。除了各路開(kāi)發(fā)者、中間件提供商等，為了搶占競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛加大投入。以騰訊、阿里巴巴為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司、以金蝶、用友為代表的傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商、以聯(lián)想、三星為代表的硬件制造商……誰(shuí)更有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基因？誰(shuí)能在該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中獲得話(huà)語(yǔ)權(quán)？

“產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的廠(chǎng)商都有其市場(chǎng)空間，這些廠(chǎng)商并不是處在對(duì)立的競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。”孫崇慧表示，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４螅銐蜃屆總€(gè)環(huán)節(jié)的廠(chǎng)商都有利可圖。

既然轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)是整個(gè)業(yè)界的大勢(shì)所趨，那么企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用在哪些領(lǐng)域會(huì)更加有利可圖呢?王武軍認(rèn)為，在企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)中，教育、金融銀行、政府三大行業(yè)的規(guī)模更大。首先教育行業(yè)的用戶(hù)基數(shù)比較大，而且父母更愿意為子女付錢(qián)；其次金融行業(yè)有較高的信息化意識(shí)、信息化基礎(chǔ)，還有布局信息化的實(shí)力。

而從應(yīng)用屬性方面來(lái)說(shuō)，一些IT廠(chǎng)商從市場(chǎng)應(yīng)用情況中得出結(jié)論，認(rèn)為基于手機(jī)特性的移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)更大。比如移動(dòng)終端的身份認(rèn)證、定位、通信等功能，是PC無(wú)法企及的，更加容易受到用戶(hù)的認(rèn)可。

傳統(tǒng)中小企業(yè)、大型企業(yè)，甚至包括政府單位，都很重視對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)推廣和員工實(shí)時(shí)協(xié)同工作。中小企業(yè)對(duì)成本更加敏感，隨著智能終端價(jià)格的降低，企業(yè)在移動(dòng)信息化方面的應(yīng)用需求會(huì)增長(zhǎng)得更明顯?！皩?duì)于一些開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)中小企業(yè)用戶(hù)切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)是更容易成功的?！蓖跷滠姳硎?。

投資更謹(jǐn)慎

當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用可以分為延展性應(yīng)用和原生態(tài)應(yīng)用。延展性應(yīng)用是指是直接從PC上移植到移動(dòng)終端上的應(yīng)用，原生態(tài)應(yīng)用是指專(zhuān)門(mén)針對(duì)移動(dòng)終端開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，這些應(yīng)用往往結(jié)合了通信、拍照、觸摸屏、定位、體感等智能終端特有功能。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的突破口是原生態(tài)應(yīng)用，也就是那些擁有在移動(dòng)終端上能實(shí)現(xiàn)但在PC上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能的應(yīng)用，比如銷(xiāo)售的外勤管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)定位可以檢測(cè)員工位置。在這個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者還可以幫助用戶(hù)開(kāi)發(fā)其他功能，以滿(mǎn)足用戶(hù)的其他需求。在這些應(yīng)用領(lǐng)域，一些新創(chuàng)企業(yè)和傳統(tǒng)桌面軟件開(kāi)發(fā)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)?shù)?。”葉濱說(shuō)。

雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用目前面臨的挑戰(zhàn)還是多層次的、復(fù)雜的，但是如同一座金山，它需要人們的慧眼去識(shí)別、開(kāi)采和開(kāi)發(fā)。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)越來(lái)越完善，其資費(fèi)也將逐漸平民化。隨著應(yīng)用的不斷開(kāi)發(fā)以及軟硬件技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈也將逐步完善。“硬件終端的上網(wǎng)速度會(huì)越來(lái)越快，操作系統(tǒng)也會(huì)越來(lái)越完善，軟件廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)的軟件多了以后，會(huì)對(duì)用戶(hù)的需求把握得更準(zhǔn)確，并開(kāi)發(fā)出用戶(hù)體驗(yàn)越來(lái)越好的產(chǎn)品?！狈蕉Y勇表示。

同互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)性也很高。在一款模式創(chuàng)新的產(chǎn)品取得成功后，會(huì)吸引越來(lái)越多開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)功能相似的產(chǎn)品。不過(guò)值得注意的是，在企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，簡(jiǎn)單模仿別人的產(chǎn)品通常不能取得成功，因?yàn)槠髽I(yè)級(jí)應(yīng)用通常需要一個(gè)強(qiáng)大后臺(tái)的支撐。只要企業(yè)潛心研究產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)，廠(chǎng)商無(wú)論大小，都可能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域分一杯羹。

目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的客戶(hù)主要是中小企業(yè)，這些用戶(hù)在使用這些移動(dòng)產(chǎn)品時(shí)，并沒(méi)有先入為主的品牌包袱，他們更容易接受一個(gè)新品牌的產(chǎn)品，而且這些中小企業(yè)用戶(hù)對(duì)費(fèi)用更加敏感，專(zhuān)門(mén)做企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的廠(chǎng)商為他們提供的服務(wù)一般會(huì)更便宜，所以企業(yè)級(jí)移動(dòng)產(chǎn)品從中小企業(yè)用戶(hù)入手，會(huì)更容易獲得發(fā)展。

“大型企業(yè)的進(jìn)入會(huì)給中小企業(yè)帶來(lái)很大影響，但是這些大型企業(yè)未必能這么深刻地了解這個(gè)行業(yè)的精髓。企業(yè)級(jí)應(yīng)用的進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)要高，所以小企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的難度肯定會(huì)更高，中小企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)做好自己的產(chǎn)品，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中還是有機(jī)會(huì)的?！?孫崇慧向記者表示。

“目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)剛剛發(fā)展起來(lái)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度比較快，應(yīng)用會(huì)層出不窮，每年都有新的熱點(diǎn)出來(lái)，不過(guò)它離成熟還早?！狈蕉Y勇說(shuō)。因此，對(duì)各個(gè)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)還有很多。

對(duì)于進(jìn)入企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，雖然贏利看似很容易，但面臨的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更大。清科集團(tuán)執(zhí)行副總裁，清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱表示：“從整體來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資沒(méi)有泡沫。清科創(chuàng)投一直在積極地進(jìn)行投資，只不過(guò)今年的資本環(huán)境比想象的得更悲觀(guān)，大家在投資方面更謹(jǐn)慎。”

雖然如此，北京壹人壹本COO方禮勇依然很樂(lè)觀(guān)。他認(rèn)為，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是投資的熱點(diǎn)，投資公司、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)硬件制造公司等都在尋找好的投資對(duì)象。“現(xiàn)在或許是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的最好時(shí)候。前幾年，投資人關(guān)注的是投不投的問(wèn)題，而現(xiàn)在大家關(guān)注的則是投多少的問(wèn)題?！狈蕉Y勇表示。

記者手記

警惕陷入創(chuàng)新者的窘境

從目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用類(lèi)型來(lái)看，延展型應(yīng)用是主流。也就是說(shuō)，目前大部分的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用是將在傳統(tǒng)PC上運(yùn)行的應(yīng)用移動(dòng)化。這主要是因?yàn)槟壳稗k公的主流設(shè)備還是PC，移動(dòng)辦公產(chǎn)品為了更好地和PC應(yīng)用對(duì)接，在功能等方面并沒(méi)有太大改變。

基于這個(gè)狀況，傳統(tǒng)桌面軟件開(kāi)發(fā)商比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)更具優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在品牌、渠道、原有用戶(hù)基數(shù)以及對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的熟悉度上。從這個(gè)角度來(lái)看，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)從一開(kāi)始就似乎注定在企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中敗北了。

然而記者看到的情況似乎并非如此。

在目前企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，備受用戶(hù)青睞的產(chǎn)品大部分都是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)開(kāi)發(fā)的。我們可以這樣認(rèn)為，這些專(zhuān)門(mén)做企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)商對(duì)用戶(hù)的移動(dòng)需求理解得更透徹，用戶(hù)使用他們產(chǎn)品的成本更低……當(dāng)然，這些因素也是導(dǎo)致這種狀況出現(xiàn)的原因。但記者覺(jué)得最主要的原因是，創(chuàng)新者窘境效應(yīng)在發(fā)揮作用。

如果大家看過(guò)《創(chuàng)新者的窘境》這本書(shū)，你可能會(huì)認(rèn)可一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：在面臨破壞性技術(shù)時(shí)，管理制度越科學(xué)的公司越有可能走向失敗，因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)真傾聽(tīng)并努力去滿(mǎn)足現(xiàn)有用戶(hù)的需求。

我們不妨運(yùn)用這一觀(guān)點(diǎn)來(lái)評(píng)估一下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)。雖然我們都能看到未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的發(fā)展?jié)摿薮鬅o(wú)比，但相對(duì)于傳統(tǒng)桌面軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，這一市場(chǎng)依然小得可憐，現(xiàn)有用戶(hù)甚至向他們表示，我們的移動(dòng)辦公需求其實(shí)并不大，至少和PC應(yīng)用相比并不大。

軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)規(guī)模范文第2篇

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；承接；影響因素

中圖分類(lèi)號(hào)：F746.18

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-0594(2010)02-0068-05 收稿日期：2009-09-14

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，服務(wù)業(yè)正逐步經(jīng)歷著與制造業(yè)相似的變化：全球服務(wù)貿(mào)易與投資迅速增長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)也愈加明顯，其中以信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)流程外包組成的服務(wù)外包成為國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和經(jīng)濟(jì)全球化的重要推動(dòng)力量。國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)包業(yè)務(wù)主要集中在發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)展中國(guó)家則是服務(wù)外包的主要承接地，其中以亞洲承接最多，約占45％，印度是最主要的承接國(guó)，其次是中國(guó)和東盟。

近年來(lái)，中國(guó)承接服務(wù)外包的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，2007年，中國(guó)服務(wù)外包出口合同執(zhí)行金額為20.94億美元，比2005年增長(zhǎng)118％；2008年，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為困難的情況下，中國(guó)服務(wù)外包出口仍保持較快增長(zhǎng)，2008年1～8月共執(zhí)行服務(wù)外包出口合同金額19億美元，同比增長(zhǎng)17％。截至2008年8月底，我國(guó)共有服務(wù)外包企業(yè)1800多家，從業(yè)人員33萬(wàn)多人，取得各類(lèi)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證的服務(wù)外包企業(yè)450多家。但是，我國(guó)承接服務(wù)外包起步較晚，規(guī)模還較小，承接服務(wù)外包的能力和服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力還有待于進(jìn)一步提高。

現(xiàn)有關(guān)于中國(guó)服務(wù)外包的研究，大多是從國(guó)際與中國(guó)服務(wù)外包的現(xiàn)狀出發(fā)提出發(fā)展對(duì)策。例如，詹曉寧和邢厚媛(2005)總結(jié)了服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)，分析了服務(wù)外包對(duì)東道國(guó)的影響，并提出中國(guó)承接服務(wù)外包的戰(zhàn)略；劉重(2006)對(duì)我國(guó)承接服務(wù)外包的問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)行了研究；對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)研究院課題組(2007)分析了國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展的背景、特點(diǎn)、影響因素以及中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；楊志琴和祖強(qiáng)(2007)指出承接服務(wù)外包是提升我國(guó)國(guó)際分工地位的有效途徑，我國(guó)應(yīng)當(dāng)通過(guò)積極承接離岸服務(wù)外包為開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外一些學(xué)者研究了國(guó)際服務(wù)外包的動(dòng)因，但多是從發(fā)包國(guó)的立場(chǎng)出發(fā)，只有極少數(shù)文獻(xiàn)從承接國(guó)的角度進(jìn)行分析。Dash(2006)對(duì)作為服務(wù)外包基礎(chǔ)之一的人力資本加以研究，認(rèn)為一國(guó)的人力資本優(yōu)勢(shì)取決于該國(guó)熟練勞動(dòng)力的絕對(duì)數(shù)量而不是相對(duì)比重，雖然印度與中國(guó)受過(guò)高等教育的人數(shù)所占的比例很低，但絕對(duì)數(shù)量很大，熟練勞動(dòng)力的工資相對(duì)較低，這是美國(guó)將服務(wù)外包到這兩個(gè)國(guó)家的重要原因。薛求知和宋麗麗(2008)利用41個(gè)外包承接國(guó)的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)影響信息技術(shù)服務(wù)外包區(qū)位選擇的因素進(jìn)行實(shí)證分析，指出勞動(dòng)力成本、勞動(dòng)力素質(zhì)、IT基礎(chǔ)設(shè)施狀況以及東道國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)服務(wù)外包區(qū)位決策具有顯著影響。歸納起來(lái)，國(guó)內(nèi)外理論界對(duì)于承接服務(wù)外包的影響因素，特別是對(duì)中國(guó)的相關(guān)研究還較為缺乏。

一、服務(wù)外包區(qū)位選擇的影響因素

(一)人力資源成本　從傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢(shì)理論看，豐富、廉價(jià)的勞動(dòng)力資源是發(fā)展中國(guó)家承接發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)外包的基礎(chǔ)。人力資源成本在服務(wù)產(chǎn)品總成本中通常占有相當(dāng)大的比重，例如在軟件開(kāi)發(fā)成本中70％是人力資源成本，因此服務(wù)產(chǎn)品成本的節(jié)約主要來(lái)源于人力資源成本的降低。發(fā)包方進(jìn)行服務(wù)外包的主要目標(biāo)之一就是利用接包方廉價(jià)的人力資源來(lái)降低企業(yè)全球運(yùn)營(yíng)成本，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源成本的高低影響著一個(gè)國(guó)家(地區(qū))承接服務(wù)外包能力的大小，作為接包方，如果擁有大量低成本的人力資源稟賦，就會(huì)在服務(wù)外包市場(chǎng)上占得先機(jī)。

(二)人力資源素質(zhì)　服務(wù)外包業(yè)屬于勞動(dòng)與知識(shí)密集型行業(yè)，服務(wù)外包業(yè)務(wù)的運(yùn)作不僅需要大量廉價(jià)的勞動(dòng)力資源，更重要的是需要具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相關(guān)人才。服務(wù)外包的這種特殊性決定了外包承接方的比較優(yōu)勢(shì)不僅取決于人力資源的稟賦和成本，而且取決于人力資源的素質(zhì)。高素質(zhì)的從業(yè)人員才能創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)，接包方的人力資源水平是影響服務(wù)外包選址的重要因素。印度能夠在承接軟件外包方面取得成功，一個(gè)重要原因就是印度擁有豐富的專(zhuān)業(yè)人才的儲(chǔ)備。

(三)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平　根據(jù)新貿(mào)易理論，通過(guò)外包將特定業(yè)務(wù)交給專(zhuān)門(mén)的服務(wù)提供商完成，有利于獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)的利益，降低成本，提高效率。外包承接國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平越高，其在相關(guān)行業(yè)外包業(yè)務(wù)方面的熟練程度和技術(shù)水平就越高，服務(wù)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的能力就越強(qiáng)，所提供服務(wù)的質(zhì)量和水平也越高，這正是服務(wù)外包發(fā)包方所期待的。而從產(chǎn)業(yè)組織理論角度分析，同樣可以說(shuō)明承接國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度是發(fā)包方考慮的重要因素，因?yàn)槌薪訃?guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展越成熟，服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模越大，“市場(chǎng)厚度”就越大，發(fā)包方就越有可能找到所需要的承包商。

(四)基礎(chǔ)設(shè)施狀況　服務(wù)外包建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，信息技術(shù)的發(fā)展使遠(yuǎn)距離提供服務(wù)成為可能，并極大地降低了跨國(guó)信息傳遞的成本，同時(shí)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獨(dú)特的虛擬平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為服務(wù)外包跨越時(shí)空障礙提供了技術(shù)支持。因此，服務(wù)外包對(duì)承包國(guó)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施有著較高要求。除此之外，一國(guó)的交通、公用事業(yè)設(shè)施狀況也直接影響該國(guó)承接外包的規(guī)模。完善的基礎(chǔ)設(shè)施，包括便捷的交通網(wǎng)絡(luò)、發(fā)達(dá)的通訊設(shè)施、普及的網(wǎng)絡(luò)寬帶等，都會(huì)成為吸引服務(wù)外包的有利因素。

(五)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境　承包國(guó)的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也影響著發(fā)包方的選擇。較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境能夠?yàn)楦哔|(zhì)量、高檔次的服務(wù)提供有力保障。并且，如果承包國(guó)的經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，具有較大的市場(chǎng)規(guī)模、較高的消費(fèi)量和潛在需求，就有利于發(fā)包國(guó)將部分外包產(chǎn)品就地銷(xiāo)售，經(jīng)由外包商向當(dāng)?shù)乜蛻?hù)提品或服務(wù)，開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。發(fā)包國(guó)往往尋求經(jīng)濟(jì)狀況良好、市場(chǎng)規(guī)模較大的國(guó)家進(jìn)行外包，通過(guò)外包不僅為本土提供服務(wù)，而且實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、增加利潤(rùn)等目的。

二、中國(guó)承接服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

如圖1所示，中國(guó)承接服務(wù)外包的主要優(yōu)勢(shì)在于低廉的人力資源成本、較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而在人力資源素質(zhì)和服務(wù)業(yè)發(fā)展水平方面則處于相對(duì)劣勢(shì)。

(一)中國(guó)承接服務(wù)外包的主要優(yōu)勢(shì)

1.勞動(dòng)力資源豐富，人力成本低。中國(guó)具有豐富、低成本的勞動(dòng)力資源，雖然經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展使北京、上海、深圳等東部地區(qū)主要商務(wù)城市的工資成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，但我國(guó)幅員遼闊，還存在著一大批勞動(dòng)力充裕而工資成本相對(duì)較低的內(nèi)地城市，如西安、武漢、成都等，這些城市正吸引著越來(lái)越多的跨國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)。我國(guó)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期

內(nèi)仍會(huì)保持豐裕的勞動(dòng)力資源和較低的勞動(dòng)力成本，這是承接服務(wù)外包的巨大優(yōu)勢(shì)。表1以編程人員的工資為例，對(duì)我國(guó)和部分國(guó)家服務(wù)業(yè)的人力資源成本做了比較，從中可以清楚地看出我國(guó)的成本優(yōu)勢(shì)。

2.基礎(chǔ)設(shè)施較為完善。近年來(lái)我國(guó)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)投入快速增長(zhǎng)，2003～2006年基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同定資產(chǎn)投資總額120271億元，年均增長(zhǎng)26.1％，比同期同民經(jīng)濟(jì)年均增速高15.7個(gè)百分點(diǎn)。目前我國(guó)已經(jīng)形成了鐵路、公路、民用航空、水運(yùn)和管道組成的綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，建成了覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界、技術(shù)先進(jìn)、業(yè)務(wù)全面的信息通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，以及業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全、網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛的公用郵政網(wǎng)絡(luò)。較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施為我國(guó)承接服務(wù)外包提供了良好的條件。

3.經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。改革開(kāi)以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大成就，國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了年均9.6％的高增長(zhǎng)，樹(shù)立了良好的國(guó)際形象和聲望。2007年中同的GDP總量達(dá)到33700億美元，成為世界第三大經(jīng)濟(jì)體。根據(jù)同家確立的發(fā)展目標(biāo)，到2020年，中國(guó)將基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，GDP將達(dá)到4萬(wàn)多億美元，人均GDP超過(guò)3000美元。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)為其他同家提供了廣闊的市場(chǎng)和投資機(jī)會(huì)，良好的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境成為吸引跨國(guó)外包極為有利的因素。

(二)中國(guó)承接服務(wù)外包的相對(duì)劣勢(shì)

1.高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才較為缺乏。服務(wù)外包業(yè)務(wù)的特殊性要求從業(yè)人員必須具有計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)等專(zhuān)業(yè)技能，并且，需要的往往是即懂技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)、管理并精通外語(yǔ)的復(fù)合型人才，而我國(guó)這類(lèi)高質(zhì)量的人才供不應(yīng)求。如表2所示，中國(guó)服務(wù)外包從業(yè)人員不僅在技能方面，而且在包括外語(yǔ)、文化適應(yīng)性等在內(nèi)的與客戶(hù)互動(dòng)和交流能力方面均落后于愛(ài)爾蘭、印度等重要外包供應(yīng)國(guó)。此外，中國(guó)的法律、會(huì)計(jì)、金融體系和英美等國(guó)家有所不同，承接外包時(shí)還需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn)。

2.服務(wù)業(yè)總體發(fā)展水平不高，承接服務(wù)外包能力不足。盡管我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度較快，但是總體發(fā)展仍然滯后。目前我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重約為40％，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家72％的水平，也低于發(fā)展中國(guó)家52％的平均水平。我國(guó)在“人世”之前已經(jīng)開(kāi)始有步驟地開(kāi)放服務(wù)業(yè)，但服務(wù)業(yè)的開(kāi)放整體上晚于制造業(yè)，開(kāi)放的程度也相對(duì)較低受到我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和開(kāi)放程度的限制，目前我同缺乏具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型服務(wù)外包企業(yè)。大部分服務(wù)外包企業(yè)缺乏國(guó)際化的服務(wù)意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，尚未建立嚴(yán)格的管理制度，缺少健全的研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。并且，與國(guó)外相比，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模也存在一定差距，例如，2006年中國(guó)的IT服務(wù)公司超過(guò)8000家，但最大10家公司的市場(chǎng)份額之和只占總體市場(chǎng)的20％，相比之下，印度的IT供應(yīng)商不到3000家，但前10名企業(yè)占據(jù)了45％的市場(chǎng)份額。我國(guó)服務(wù)業(yè)總體和服務(wù)外包企業(yè)的上述發(fā)展現(xiàn)狀在一定程度上影響了我國(guó)承接服務(wù)外包的能力。

三、中國(guó)承接服務(wù)外包影響因素的計(jì)量檢驗(yàn)

(一)模型設(shè)定與數(shù)據(jù)來(lái)源

將承接服務(wù)外包的主要影響因素包括進(jìn)來(lái)，設(shè)定計(jì)量回歸模型型如下：

InRSO=β0+β1InWAGE+β2InEDU+β3InDVP+β4InINT+β5+β6InGDP+μ

其中，RSO表示承接服務(wù)外包的規(guī)模，由于目前我國(guó)缺乏有關(guān)服務(wù)外包的統(tǒng)計(jì)資料，同內(nèi)學(xué)者一般用服務(wù)貿(mào)易出口額來(lái)代替，本文也采取了類(lèi)似的處理方法，并且遵循WTO有關(guān)服務(wù)貿(mào)易的定義剔除了其中的政府服務(wù)。WAGE表示人力資源成本，用服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的平均工資來(lái)衡量。EDU是反映人力資源素質(zhì)的指標(biāo)，由于人口的受教育程度是一圍勞動(dòng)力素質(zhì)的重要體現(xiàn)，此處用普通高等學(xué)校在校學(xué)生人數(shù)來(lái)代表。DVP表示服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，用服務(wù)業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中所占的比重來(lái)衡量。INT表示基礎(chǔ)設(shè)施狀況，反映基礎(chǔ)設(shè)施狀況的指標(biāo)很多，此處采用郵電通信行業(yè)的基本投資額來(lái)衡量。CDP是周內(nèi)生產(chǎn)總值，用以反映宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

本文選取的樣本區(qū)間為1986～2007年。回歸分析中所需要的WAGE、EDU、DVP、GDP四個(gè)指標(biāo)來(lái)源于相關(guān)年份的《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》及統(tǒng)計(jì)公報(bào)；INT來(lái)源于《中國(guó)固定資產(chǎn)投資年鑒》；RSO來(lái)源于《中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易年鑒》及國(guó)家外匯管理局網(wǎng)站(safe.省略)公布的中國(guó)的國(guó)際收支平衡表。涉及的價(jià)值量絕對(duì)值均剔除了價(jià)格變動(dòng)因素的影響，以相關(guān)物價(jià)指數(shù)調(diào)整為1986年不變價(jià)格。

(二)模型的估計(jì)與檢驗(yàn)

1.模型的估計(jì)。采用上述模型和數(shù)據(jù)，對(duì)中國(guó)承接服務(wù)外包的影響因素進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，使用的軟件為Eviews 5.1，結(jié)果如表3所示?？傮w回歸模型及其中包含的各解釋變量均具有統(tǒng)計(jì)顯著性，模型的擬合度很高。

2.平穩(wěn)性及協(xié)整檢驗(yàn)。由于對(duì)非平穩(wěn)時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸會(huì)造成偽回歸問(wèn)題，所以需要對(duì)變量進(jìn)行乎穩(wěn)性檢驗(yàn)。表4列出了對(duì)各變量的單位根檢驗(yàn)結(jié)果，從中可以看出各變量的原序列均為非平穩(wěn)序列，而各變量的一階差分序列均是平穩(wěn)的。進(jìn)而采用Engle-Granger兩步法進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)，上文已對(duì)模型進(jìn)行了估計(jì)，因此只要對(duì)殘差進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗(yàn)。如表5所示，殘差序列在1％顯著性水平上是平穩(wěn)的，說(shuō)明變量間存在協(xié)整關(guān)系，上述回歸結(jié)果不是偽同歸。

(三)計(jì)量結(jié)果分析

本部分的計(jì)量分析驗(yàn)證了上文對(duì)承接服務(wù)外包影響因素的理論分析，各解釋變量系數(shù)估計(jì)值的符號(hào)均與理論預(yù)測(cè)相符。具體說(shuō)，承接服務(wù)外包的規(guī)模與人力資源成本(WAGE)負(fù)相關(guān)，而與人力資源素質(zhì)(EDU)、服務(wù)業(yè)發(fā)展水平(DVP)、基礎(chǔ)設(shè)施狀況(INT)、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(GDP)都呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。中國(guó)低廉的人力資源成本、較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是吸引發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)外包的有利因素；但另一方面，人力資源素質(zhì)和服務(wù)業(yè)發(fā)展水平也會(huì)影響服務(wù)外包的區(qū)位選擇，而我國(guó)在這些方面還有所欠缺，這些方面狀況的改善和提高將對(duì)我國(guó)承接服務(wù)外包產(chǎn)生積極影響。

四、結(jié)論與政策建議

理論與實(shí)證分析表明，服務(wù)外包區(qū)位選擇的主要影響因素包括人力資源成本、人力資源素質(zhì)、服務(wù)業(yè)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施狀況和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。中國(guó)豐富的低成本勞動(dòng)力的資源稟賦是承接國(guó)際服務(wù)外包的基本優(yōu)勢(shì)，而良好的基礎(chǔ)設(shè)施、高速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)吸引發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)外包也產(chǎn)生了有利影響。但是，中國(guó)服務(wù)業(yè)的總體發(fā)展水平還不高，服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足，服務(wù)外包需要的專(zhuān)業(yè)人才還比較缺乏，這些都是我國(guó)承接服務(wù)外包的相對(duì)劣勢(shì)。

軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)規(guī)模范文第3篇

關(guān)鍵詞:高新技術(shù)市場(chǎng);開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在很多方面是封閉的:產(chǎn)品是專(zhuān)有的;競(jìng)爭(zhēng)也是封閉的,市場(chǎng)選擇和產(chǎn)品定位盡量避免競(jìng)爭(zhēng)和正面沖突;合作和聯(lián)盟是排它的;甚至連交易也是封閉的;局限于眼前,局限于成交對(duì)象。由于高新技術(shù)市場(chǎng)中需求的潛在性、技術(shù)的創(chuàng)新性、發(fā)展的高增長(zhǎng)性和投資的密集性等特點(diǎn),要求高新技術(shù)市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)是開(kāi)放的,從而形成了獨(dú)特的開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)的模式。

1開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)的含義

開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)就是針對(duì)高新技術(shù)市場(chǎng)的特點(diǎn),企業(yè)要以一種全新的、開(kāi)放的觀(guān)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)制訂高新技術(shù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,以便與市場(chǎng)、消費(fèi)者、同行業(yè)企業(yè)以至競(jìng)爭(zhēng)者建立和保持更為緊密的、開(kāi)放的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)迅速穩(wěn)定地占領(lǐng)市場(chǎng)的目標(biāo)。開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)主要包括開(kāi)放式產(chǎn)品或系統(tǒng)、開(kāi)放式競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放式合作和開(kāi)放式交易四方面的內(nèi)容。

1.1開(kāi)放式產(chǎn)品或系統(tǒng):提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

歷史上IBM-PC因開(kāi)放了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)果被廉價(jià)的仿制品奪走了整個(gè)的市場(chǎng)。因此,計(jì)算機(jī)行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式總是通過(guò)一套專(zhuān)有系統(tǒng)來(lái)獲得與眾不同的優(yōu)勢(shì),再用這種專(zhuān)有的結(jié)構(gòu)來(lái)鎖住客戶(hù),逐出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。幾乎每一個(gè)成功的公司都是遵循這種策略的。

但這種專(zhuān)有系統(tǒng)的策略需要一個(gè)公司承擔(dān)全部的開(kāi)發(fā)費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。高新技術(shù)投資密集、風(fēng)險(xiǎn)高,很多項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)公司的資源限度和承受風(fēng)險(xiǎn)的能力。專(zhuān)有系統(tǒng)也很難被人們所接受。由于把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)隔離開(kāi)來(lái)了,延長(zhǎng)了開(kāi)發(fā)的周期,增加了開(kāi)發(fā)費(fèi)用。許多高新技術(shù)公司在完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后因缺少市場(chǎng)開(kāi)發(fā)資金導(dǎo)致失敗。開(kāi)放式產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略通過(guò)開(kāi)放產(chǎn)品或系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)或標(biāo)準(zhǔn)就可以把有關(guān)的開(kāi)發(fā)力量和營(yíng)銷(xiāo)資源都吸引并集中到以自己為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái),不僅解決了資源短缺問(wèn)題,而且實(shí)際上也創(chuàng)造了一種社會(huì)普遍所接受的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。吸引成千上萬(wàn)的供應(yīng)商為目標(biāo)產(chǎn)品提供零配件,加速了產(chǎn)品被市場(chǎng)所接受的進(jìn)程。開(kāi)放式產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略發(fā)展成了獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略,對(duì)于高新技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常常是必要的。

美國(guó)SUN公司在進(jìn)入工作站市場(chǎng)的時(shí)候,APOLLO公司已經(jīng)占有了這一市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。為了獲得對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,SUN選擇了盡快向市場(chǎng)推出先進(jìn)的、高性能價(jià)格比產(chǎn)品的策略,這就需要有現(xiàn)成可用的半導(dǎo)體芯片、工作站系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、一套完整的周邊設(shè)備和強(qiáng)大的局域網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)的產(chǎn)品、設(shè)備和技術(shù)。這是任何一家公司都無(wú)法完成的工作,更何況當(dāng)時(shí)SUN只是一個(gè)剛剛啟動(dòng)的小公司。結(jié)果SUN通過(guò)向其他企業(yè)開(kāi)放其整個(gè)系統(tǒng)而獲得了開(kāi)發(fā)系統(tǒng)所需要的龐大的資源。

SUN把自己擁有最大專(zhuān)利優(yōu)勢(shì)的SPARC微處理器結(jié)構(gòu)授權(quán)給兩家半導(dǎo)體公司,向社會(huì)開(kāi)放了自己的NFS網(wǎng)絡(luò)方案,把A&T的UNIX收買(mǎi)作為操作系統(tǒng),還領(lǐng)導(dǎo)了圍繞V系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)等等。SUN通過(guò)開(kāi)放系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不僅迅速成功地實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo),而且創(chuàng)造了這一行業(yè)中人們追逐的目標(biāo),一種產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)實(shí)行開(kāi)放式產(chǎn)品和系統(tǒng)的策略獲得了營(yíng)銷(xiāo)的成功。

1.2開(kāi)放式的競(jìng)爭(zhēng):主動(dòng)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論總是盡量避免與其他產(chǎn)品正面競(jìng)爭(zhēng)的。在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)總是盡量尋找空白的或競(jìng)爭(zhēng)不太激烈的市場(chǎng)。在產(chǎn)品定位時(shí)也總是避免與現(xiàn)有的產(chǎn)品具有同樣的市場(chǎng)地位。然而,高新技術(shù)市場(chǎng)需求的特點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)。

由于高新技術(shù)產(chǎn)品本身就是一種創(chuàng)新產(chǎn)品,在現(xiàn)有市場(chǎng)上往往沒(méi)有直接可比較的產(chǎn)品。產(chǎn)品獨(dú)特的新穎性反而會(huì)增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)中的顧慮。人們會(huì)因缺乏對(duì)產(chǎn)品的正確認(rèn)識(shí),擔(dān)心產(chǎn)品不成熟而拒絕購(gòu)買(mǎi)。創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)就是以市場(chǎng)中的目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)值觀(guān)為依據(jù),提出自己的新產(chǎn)品相對(duì)于市場(chǎng)上的現(xiàn)有產(chǎn)品的明顯優(yōu)勢(shì),或者使自己的新產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品直接進(jìn)行比較,從而確定自己產(chǎn)品相對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的無(wú)可爭(zhēng)辯的優(yōu)勢(shì)地位,使市場(chǎng)迅速接受新產(chǎn)品。創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是以競(jìng)爭(zhēng)為橋梁把高新技術(shù)產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品相聯(lián)系,有效地消除消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)顧慮,克服營(yíng)銷(xiāo)的障礙,并建立起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),確保高新技術(shù)產(chǎn)品成功占領(lǐng)市場(chǎng)。

當(dāng)年Novell公司在爭(zhēng)奪局域網(wǎng)市場(chǎng)的過(guò)程中就是依靠創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的。在局域網(wǎng)產(chǎn)品的引入初期,3COM公司由于擁有具有專(zhuān)利的硬件平臺(tái),比Novell有明顯的優(yōu)勢(shì)。在進(jìn)入成長(zhǎng)期后Novell就將自己的產(chǎn)品定位在對(duì)抗3COM公司的位置上,提出了將一個(gè)單純軟件的辦法來(lái)解決局域網(wǎng)問(wèn)題的方案。Novell的軟件解決辦法相對(duì)于3COM公司的硬件解決辦法,給予了用戶(hù)選擇連接方案的自由,在成本上也更加便宜,還提出了一種相容、無(wú)故障的局域網(wǎng)安裝和支持標(biāo)準(zhǔn),很快得到了其他新加入廠(chǎng)商的歡迎,從而迅速發(fā)成為局域網(wǎng)市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)。

sp;創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)必須集中在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的范圍內(nèi)而且主要是針對(duì)市場(chǎng)中的絕大多數(shù)顧客,即實(shí)用者來(lái)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)的。只有這樣才能確定目標(biāo)顧客的價(jià)值觀(guān),并由此提出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),確立有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。如果目標(biāo)市場(chǎng)不清,或針對(duì)多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),則由于目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值觀(guān)的多樣性,要確立自己產(chǎn)品的明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就很困難了。

1.3開(kāi)放式的合作:動(dòng)態(tài)的合作和聯(lián)盟

高新技術(shù)的高投入和高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)往往使得任何單獨(dú)一個(gè)企業(yè)都難以勝任整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重任,要求企業(yè)之間在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中形成廣泛的合作和聯(lián)盟。但與一般企業(yè)間的合作和聯(lián)盟不同的是,高新技術(shù)企業(yè)之間在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中的合作和聯(lián)盟應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放性的。一般產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的合作和聯(lián)盟由于市場(chǎng)環(huán)境條件和雙方目標(biāo)都相對(duì)穩(wěn)定,合作和聯(lián)盟通常也是穩(wěn)定的、封閉的、排它的。這在縱向一體化發(fā)展的合作和聯(lián)盟中表現(xiàn)得更為明顯。合作和聯(lián)盟的成員以爭(zhēng)取合作伙伴獲得盡可能大的總利潤(rùn)為目標(biāo),試圖壟斷從原料采購(gòu)到終端銷(xiāo)售的技術(shù)、渠道或價(jià)格,拒絕外部成員的加入。這種合作和聯(lián)盟由于內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,隨著時(shí)間的推移,其效率會(huì)日益低下,失去生命力。高新技術(shù)市場(chǎng)中的這類(lèi)合作和隨意盟是無(wú)法生存的。

一項(xiàng)高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的初期,企業(yè)為了加快開(kāi)發(fā)的進(jìn)程通常會(huì)主動(dòng)與其他一些企業(yè)合作,形成一種緊密而封閉的聯(lián)盟。但這種封閉式的合作只能是短暫的。一旦目標(biāo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功,市場(chǎng)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期,封閉式的合作就會(huì)在內(nèi)外部?jī)煞N勢(shì)力的沖擊下土崩瓦解。從外部看,消費(fèi)者要求目標(biāo)產(chǎn)品盡快標(biāo)準(zhǔn)化、商品化,以便于配套和維修,同時(shí)也希望合作各方通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高質(zhì)量、降低成本,既合作又競(jìng)爭(zhēng)。這就要求開(kāi)放這種合作關(guān)系,有更多的企業(yè)參與合作和聯(lián)盟。在合作和聯(lián)盟的內(nèi)部,面對(duì)迅速發(fā)展的市場(chǎng)和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),合作各方要生存和發(fā)展也需要新的投資,吸引新的伙伴加盟,淘汰那些不適應(yīng)市場(chǎng)的合作成員。內(nèi)外兩方面的壓力都迫使合作伙伴之間通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)決定誰(shuí)留誰(shuí)走以及吸收誰(shuí)加入新的合作與聯(lián)盟,從而導(dǎo)致封閉式合作的解體。由此可見(jiàn),高新技術(shù)企業(yè)間的合作和聯(lián)盟中經(jīng)常會(huì)有一些新伙伴加入,也有一些老伙伴離開(kāi),合作伙伴是不固定的。伙伴企業(yè)之間眼前是合作關(guān)系,但長(zhǎng)期看又可能存在競(jìng)爭(zhēng)。因此我們稱(chēng)這種合作關(guān)系為開(kāi)放式的合作,是一種典型的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。

一般地說(shuō),高新技術(shù)產(chǎn)品在生命周期不同階段的主要合作伙伴都是不同的。在引入期,主要目的是進(jìn)入市場(chǎng),最合適的合作伙伴就是系統(tǒng)集成商。在成長(zhǎng)期初期,主要任務(wù)是取得早期市場(chǎng)上的成功,此時(shí)最合適的合作伙伴是具有適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)產(chǎn)品和明確的立足市場(chǎng)的企業(yè)。在成長(zhǎng)期后期,主要任務(wù)是迎合實(shí)用者喜歡競(jìng)爭(zhēng)的要求,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品的商品化,此時(shí)最合適的合作伙伴是一組被市場(chǎng)選為目標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)。它們或者是市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè),或是領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在成熟期,由于市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定,企業(yè)不可能依靠合作和聯(lián)盟有大的發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額,因此,那些擁有分銷(xiāo)渠道控制權(quán)的分銷(xiāo)商才是最合適的合作伙伴。

1.4開(kāi)放式的交易:市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的延伸和拓展高新技術(shù)市場(chǎng)中由于產(chǎn)品生命周期的短暫和競(jìng)爭(zhēng)的激烈,使得傳統(tǒng)的封閉式交易的營(yíng)銷(xiāo)難以成功。在高新技術(shù)市場(chǎng)上企業(yè)要保持長(zhǎng)期的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)要困難得多。想要長(zhǎng)期保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的高新技術(shù)企業(yè)需要把傳統(tǒng)的交易模式發(fā)展成為開(kāi)放式的交易,從而把今天的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)延伸到未來(lái)。

開(kāi)放式的交易有兩層含義:交易時(shí)間上的開(kāi)放和對(duì)象上的開(kāi)放。交易時(shí)間上的開(kāi)放就是說(shuō)不能把每一次交易看作是一次性、孤立的交易,而應(yīng)看作是一系列相關(guān)交易中的一環(huán)。要把眼前每次交易發(fā)展成為長(zhǎng)期多次的交易。一個(gè)具有足夠好的產(chǎn)品,進(jìn)入并占領(lǐng)了某一市場(chǎng)的高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,所謂“足夠好”是相對(duì)于眼前而言的,用戶(hù)的需求隨時(shí)都可能發(fā)生變化,市場(chǎng)也隨時(shí)可能出現(xiàn)更好的產(chǎn)品。一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)在開(kāi)發(fā)出成功的產(chǎn)品后仍然需要不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),用更優(yōu)秀、更合理的產(chǎn)品來(lái)替代顧客手中的舊產(chǎn)品。高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)相信,主動(dòng)使自己的產(chǎn)品過(guò)時(shí)總要比讓競(jìng)爭(zhēng)者超過(guò)自己好得多,至少這時(shí)市場(chǎng)仍然是自己的。

交易對(duì)象上的開(kāi)放是指對(duì)交易對(duì)象的認(rèn)識(shí)不能僅局限于現(xiàn)已購(gòu)買(mǎi)的顧客,高新技術(shù)產(chǎn)品生命周期不同階段用戶(hù)的類(lèi)型各不相同,變化巨大。在產(chǎn)品生命周期不同階段,一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)不僅要服務(wù)好本階段中的顧客,也要為開(kāi)發(fā)下一階段的顧客作準(zhǔn)備。為此,拓寬交易對(duì)象的范圍,與各類(lèi)潛在的交易對(duì)象建立并保持密切聯(lián)系對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)是至關(guān)重要的。

2高新技術(shù)市場(chǎng)實(shí)施開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)的原因和必要性

2.1高新技術(shù)本身的特點(diǎn)要求開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)

首先,高新技術(shù)的開(kāi)發(fā),包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的高難度、高風(fēng)險(xiǎn)和投資密集性必然要求高新技術(shù)企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中實(shí)行高效率的開(kāi)放式合作。其次,高新技術(shù)產(chǎn)品一般技術(shù)集成度較高,往往是多種學(xué)科、多項(xiàng)技術(shù)集成的結(jié)果,需要大量的配套產(chǎn)品,要求企業(yè)實(shí)行開(kāi)放式產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)向市場(chǎng)開(kāi)放產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)吸引和聚集大量的社會(huì)資源,克服資金密集的障礙,獲得配套產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。而且,開(kāi)放式產(chǎn)品一旦被市場(chǎng)所接受就創(chuàng)立了事實(shí)上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),成為進(jìn)入大市場(chǎng)的有力武器。

最后,高新技術(shù)市場(chǎng)的潛在高增長(zhǎng)性和高贏利性也要求實(shí)行開(kāi)放式產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略。一種高新技術(shù)一旦開(kāi)發(fā)成功,創(chuàng)造的市場(chǎng)和贏利將是巨大的。傳統(tǒng)的專(zhuān)有產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略往往無(wú)法滿(mǎn)足那種旋風(fēng)般發(fā)展的市場(chǎng)需求,結(jié)果會(huì)因消費(fèi)者轉(zhuǎn)而尋求其他產(chǎn)品而失去市場(chǎng)。Sony公司當(dāng)年開(kāi)發(fā)出性能優(yōu)越的Betamax錄像機(jī),結(jié)果還是徹底失敗,就是一個(gè)典型的例子。而開(kāi)放式產(chǎn)品通過(guò)合作和配套幾乎在一夜之間就能形成巨大的生產(chǎn)能力。因此只有開(kāi)放式的營(yíng)銷(xiāo)才能適應(yīng)高新技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的要求。

2.2消費(fèi)者接受高新技術(shù)產(chǎn)品的過(guò)程和購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)要求開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)

與其他產(chǎn)品的市場(chǎng)一樣,高新技術(shù)市場(chǎng)主要也是由實(shí)用者所組成的。一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵就是能否占領(lǐng)實(shí)用者市場(chǎng)。實(shí)用者考慮長(zhǎng)期的利益,更關(guān)心產(chǎn)品的成熟度和價(jià)格,購(gòu)買(mǎi)行為比較保守。他們喜歡看到競(jìng)爭(zhēng),相信經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)出現(xiàn)成熟的好產(chǎn)品,只有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)使價(jià)格下降,而且也只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才能確認(rèn)市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)。實(shí)用者在看到競(jìng)爭(zhēng)以前是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的。這就要求高新技術(shù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者必須主動(dòng)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)。特別是圍繞實(shí)用者創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)用者也特別關(guān)心配套產(chǎn)品、技術(shù)支持和服務(wù)水平,因此也愿意接受開(kāi)放式的產(chǎn)品和系統(tǒng)。

p;因?yàn)橹挥虚_(kāi)放式的產(chǎn)品才能擁有一大批的配套產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和技術(shù)服務(wù)企業(yè),保證配套、支持和服務(wù)的需求得到滿(mǎn)足。此外,高新技術(shù)產(chǎn)品生命周期不同階段的購(gòu)買(mǎi)者差異特別大。營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)也只有通過(guò)實(shí)施開(kāi)放式交易的營(yíng)銷(xiāo)策略才能與更多的目標(biāo)顧客群建立起關(guān)系,培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,穩(wěn)步地占領(lǐng)市場(chǎng)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然結(jié)果

高新技術(shù)市場(chǎng)作為一個(gè)全新的、潛力巨大的市場(chǎng)已經(jīng)成為世界各國(guó)一流大企業(yè)激烈爭(zhēng)奪的場(chǎng)所。因此這一市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)特別激烈,起點(diǎn)高。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)已經(jīng)使得再采用傳統(tǒng)的、保守的封閉式營(yíng)銷(xiāo)難以成功。于是象比爾•蓋茨這樣一群具有創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思想的高新技術(shù)企業(yè)家獨(dú)辟蹊徑,試圖用一種全新的競(jìng)爭(zhēng)思路來(lái)對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)。首先占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn),就形成了開(kāi)放式產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略。通過(guò)開(kāi)放式產(chǎn)品,提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從一個(gè)全新的角度贏得市場(chǎng)的壟斷優(yōu)勢(shì)。不僅如此,競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展也越來(lái)越使企業(yè)家認(rèn)識(shí)到把握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的重要性,從而把競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)直接指向最終消費(fèi)者,這就自然地提出了開(kāi)放式競(jìng)爭(zhēng)和開(kāi)放式交易的策略思路。而開(kāi)放式合作更是競(jìng)爭(zhēng)深化發(fā)展的必然結(jié)果。封閉式合作必然導(dǎo)致效率的減低,使合作本身難以維持,開(kāi)放式合作就成為必然的選擇。

3企業(yè)實(shí)施開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

3.1加強(qiáng)研究開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的聯(lián)系,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩種功能一體化。但是開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)又確實(shí)具有各自不同的任務(wù)和目標(biāo),不能相互替代,即使形式上把兩種職能合并到一個(gè)部門(mén)也不一定能同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)。這就要求高新技術(shù)企業(yè)成為一種學(xué)習(xí)型的組織。這一組織的最大特點(diǎn)就是各部門(mén)以開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)大市場(chǎng)為共同努力的目標(biāo),迅速吸收新知識(shí),提高技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的能力,使企業(yè)能快速適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。微軟公司為了密切軟件開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)之間的聯(lián)系,建立了以小組的形式工作的職能交叉的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)部門(mén)。同時(shí)在這類(lèi)小組中設(shè)置了一個(gè)程序經(jīng)理,負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行協(xié)調(diào),促進(jìn)了組織學(xué)習(xí)功能的提高,增強(qiáng)了組織的市場(chǎng)適應(yīng)能力。

3.2培養(yǎng)一批既懂技術(shù)又善于營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理隊(duì)伍

開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)是一種超越一般競(jìng)爭(zhēng)的高水平的營(yíng)銷(xiāo),不僅需要研究開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間高度協(xié)調(diào)配合,還必須擁有一批既懂技術(shù)又善于營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理隊(duì)伍。高新技術(shù)企業(yè)通過(guò)培養(yǎng)一批既懂技術(shù)又善于營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理隊(duì)伍最終要造成一種創(chuàng)新的文化:敢于成為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制訂者,善于創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng),利用競(jìng)爭(zhēng)獲得發(fā)展的機(jī)會(huì),敢于合作又超越合作,善于把傳統(tǒng)的交易發(fā)展成為開(kāi)放式交易。

3.3加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理,與顧客建立長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系

從企業(yè)外部看,實(shí)行開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和關(guān)鍵是要與顧客建立長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系。開(kāi)放就是要為顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造條件,開(kāi)拓為顧客提品和服務(wù)的新通路,提高為顧客提供服務(wù)的水平和效率。只有了解顧客,才有可能推出被市場(chǎng)所接受的開(kāi)放式產(chǎn)品;只有理解顧客的價(jià)值觀(guān),才能通過(guò)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng),建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì):也只有與顧客建立起緊密的聯(lián)系,才能真正把傳統(tǒng)交易發(fā)展成為開(kāi)放式的交易。

參考文獻(xiàn):

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