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一、工作計劃
(一)鎮(zhèn)(街道)級安全管理人員依法行政
1、具體工作內(nèi)容:建議在非園區(qū)的鎮(zhèn)政府(街道辦事處)設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室,配備專職安全生產(chǎn)管理人員,加大職能下放的力度。
2、工作負責(zé)人:
3、工作進度:
(1)在委托非園區(qū)的鎮(zhèn)(街道)經(jīng)濟發(fā)展辦公室行使部分安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能的基礎(chǔ)上,開展下一階段的工作:一是繼續(xù)跟進實施第一步職能下放以后,有關(guān)工作開展的情況,解決實際工作中所遇到的問題,二是探討繼續(xù)加大職能下放的范圍和時機,三是根據(jù)8大園區(qū)的機構(gòu)和職能設(shè)置情況,安排好安全生產(chǎn)的有關(guān)工作。要求在8月底前完成。
(2)向區(qū)政府提交報告,建議在非園區(qū)的鎮(zhèn)政府(街道辦事處)成立獨立的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室,配備3~5名的專職安全生產(chǎn)管理人員,報告在8月20日前報出。
(3)對各鎮(zhèn)(街道)現(xiàn)有配備的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員進行培訓(xùn),經(jīng)考核合格領(lǐng)取省安監(jiān)局核發(fā)的《安全生產(chǎn)監(jiān)察員證》,經(jīng)區(qū)政府任命為安全生產(chǎn)監(jiān)察員,8月底前完成。
(4)對.....等六個鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)責(zé)任人進行年度考核,于9月底完成。
(二)加強高危行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管
1、具體工作內(nèi)容:加強高危行業(yè)(重點是危險化學(xué)品、小冶煉和廢金屬拆解)的規(guī)劃和布局,控制其總量。制定相應(yīng)的管理辦法,對高危行業(yè)實施安全評價。
2、工作負責(zé)人:
3、工作進度:
(1)統(tǒng)籌規(guī)劃,在工業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)立危險化學(xué)品、小冶煉和廢金屬拆解等專門區(qū)域,使危險化學(xué)品、小冶煉和廢金屬拆解等的新建、擴建工程項目能相對集中;現(xiàn)有的危險化學(xué)品、小冶煉和廢金屬拆解等企業(yè)也要逐步向園區(qū)專門區(qū)域轉(zhuǎn)移,逐步實現(xiàn)高危行業(yè)的集中設(shè)立、管理、治理和應(yīng)急救援。由規(guī)劃建設(shè)局負責(zé)牽頭落實,力爭在9月底以前制定出規(guī)劃方案。
(2)在9月底以前制定加強對危險化學(xué)品、小冶煉和廢金屬拆解等行業(yè)的市場準入審批和安全監(jiān)督管理辦法。
危險化學(xué)品行業(yè)管理辦法由安監(jiān)局和公安局牽頭制定。在現(xiàn)有區(qū)政府聯(lián)合審批立項制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)《危險化學(xué)品安全管理條例》和有關(guān)上級部門的要求,進一步完善審批和管理辦法。
小冶煉和廢金屬拆解管理辦法由環(huán)保局牽頭制定。
(3)根據(jù)有關(guān)法規(guī)和管理辦法以及對高危行業(yè)的監(jiān)管部門分工,加強和落實對危險化學(xué)品、小冶煉和廢金屬拆解、采石場和建筑施工等所有高危行業(yè)的監(jiān)管。
(三)實行試點企業(yè)分類監(jiān)管制度。
1、具體工作內(nèi)容:按上級要求在部分行業(yè)企業(yè)和試點企業(yè)安全狀況進行評估。制定分類管理辦法,實施分類指導(dǎo)和分級管理。
2、工作負責(zé)人:.....及交通、旅游等部門的負責(zé)人。
3、工作進度:
(1)根據(jù)省安監(jiān)局《關(guān)于在重點行業(yè)企業(yè)組織開展安全生產(chǎn)狀況評估工作的通知》(粵安監(jiān)管[2003]136號)的要求,制定我區(qū)企業(yè)評估的實施方案,要求在8月底完成企業(yè)的自我評估、9月底完成企業(yè)的監(jiān)評、10月20日前全面完成評估任務(wù)。并根據(jù)評估結(jié)果,把已評估的企業(yè)劃分為A、B、C、D四級。
(2)制定《企業(yè)安全生產(chǎn)分類管理辦法》,實施分類指導(dǎo)和分級管理(9月底)。
(3)根據(jù)佛山市制定的辦法,落實企業(yè)安全生產(chǎn)狀況與工傷保險的結(jié)合的工作。
(四)建設(shè)區(qū)、鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)
1、具體工作內(nèi)容:推進區(qū)和鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的建設(shè),繼續(xù)完善我區(qū)的危險化學(xué)品從業(yè)單位信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)由傳統(tǒng)監(jiān)管手段向現(xiàn)代化監(jiān)管手段轉(zhuǎn)變。
2、工作負責(zé)人:
3、工作進度:
(1)在繼續(xù)完善桂城和松崗現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,委托軟件開發(fā)公司,9月底之前完成區(qū)和鎮(zhèn)(街道)的安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)平臺的建設(shè),并利用我區(qū)現(xiàn)有城域政務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)(街道)和村之間的互聯(lián)互通。10月20日前安監(jiān)局、桂城和松崗要完成資料錄入工作,實現(xiàn)系統(tǒng)局部運行。
(2)8月底前完成危險化學(xué)品從業(yè)單位信息管理系統(tǒng)建設(shè),完成監(jiān)管對象的資料錄入,逐步投入實際使用。
(五)完善企業(yè)安全管理工作
1、具體工作內(nèi)容:根據(jù)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)范標準和佛山市的意見,深入試點企業(yè),指導(dǎo)幫助企業(yè)完善安全生產(chǎn)條件和各項管理工作,落實企業(yè)安全培訓(xùn)工作,提高其現(xiàn)場安全水平和安全管理水平。
2、工作負責(zé)人:
3、工作進度:
(1) 9月15日前,結(jié)合企業(yè)安全評估,完善試點企業(yè)安全生產(chǎn)條件和各項安全生產(chǎn)管理制度。
(2)根據(jù)企業(yè)需要,組織好企業(yè)負責(zé)人安全資格、企業(yè)注冊安全主任、危險化學(xué)品從業(yè)人員、特種作業(yè)人員以及其他職業(yè)崗位培訓(xùn)。
(六)加強社會監(jiān)督管理
1、具體工作內(nèi)容:探索工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn)管理的新模式,建立有關(guān)園區(qū)的安全生產(chǎn)管理制度;培育和發(fā)展注冊安全主任事務(wù)所,建立面向小企業(yè)的社會化安全生產(chǎn)服務(wù)機制。
2、工作負責(zé)人:
3、工作進度:
(1)探索工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn)管理的新模式,實現(xiàn)政府安全生產(chǎn)監(jiān)管力量的延伸。在松崗鎮(zhèn)松夏工業(yè)園區(qū),通過加強園區(qū)管理公司的管理力量,建立有關(guān)園區(qū)的安全生產(chǎn)管理制度等,實現(xiàn)對園區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)的有效管理。
(2)在桂城街道和松崗鎮(zhèn)松夏工業(yè)園區(qū)培育和發(fā)展兩個具有獨立法人地位的注冊安全主任事務(wù)所,發(fā)揮其專業(yè)支持和服務(wù)作用,建立面向小企業(yè)的社會化安全生產(chǎn)服務(wù)機制。根據(jù)佛山市制定的注冊安全主任事務(wù)所設(shè)立條件和業(yè)務(wù)職能,力爭在9月底前掛牌成立,逐步進入實際運行階段。
(3)建立安全生產(chǎn)舉報獎勵和處理制度,要求各鎮(zhèn)(街道)在此9月底前,都要設(shè)立安全生產(chǎn)舉報電話和信箱。
(七)資料收集和經(jīng)驗總結(jié)。
1、具體工作內(nèi)容:做好有關(guān)試點工作的資料收集,特別是企業(yè)在試點工作前后的具體情況材料收集,總結(jié)我區(qū)的試點經(jīng)驗,將有關(guān)資料報送佛山市安監(jiān)局。
2、工作負責(zé)人:
3、工作進度:
(1)8月底前完成企業(yè)試點前的具體情況材料收集。
(2)9月底前完成企業(yè)完善各種設(shè)施、制度后的情況的材料收集。
(3)及時收集試點各類資料,總結(jié)各階段試點經(jīng)驗,必要時按要求制作有關(guān)會議演示資料。并按要求及時向佛山市報送有關(guān)資料。
(八)加強宣傳報道
1、具體工作內(nèi)容:加強與新聞媒體的溝通,通過新聞媒體宣傳報道試點工作進展情況,強化社會輿論,在全社會形成關(guān)注非公有制小企業(yè)安全監(jiān)管試點工作的氛圍。
2、工作負責(zé)人:
3、工作進度:配合各項工作進展,隨時宣傳報道。
二、工作要求
(一)高度重視,全力以赴
非公有制試點工作事關(guān)全省、全國,我們一定要試點工作作為當(dāng)前工作的重中之重,把上級下達的工作任務(wù)按時、按質(zhì)完成。各級、各部門要高度重視,全力以赴。
(二)整體安排,同步推進
試點的前期準備工作到目前已經(jīng)完成。8月要重點完成指導(dǎo)企業(yè)建章立制工作,注冊安全主任事務(wù)所建設(shè)、安全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、各項監(jiān)管辦法建設(shè)等方面工作;9月各項試點工作要全面突破,試點企業(yè)取得初步成效;10月20日前我區(qū)的試點工作要全面完成,迎接省和國家的驗收。
生產(chǎn)經(jīng)理需要熟悉生產(chǎn)制造的部門運作和流程,擅長生產(chǎn)控制及現(xiàn)場管理;以下是小編精心收集整理的生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé)1負責(zé)熱泵產(chǎn)品生產(chǎn)線的建設(shè)、投產(chǎn)、技術(shù)更新、工藝改進、人員管理;
跟蹤生產(chǎn)情況、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)過程、產(chǎn)值目標等,按時完成生產(chǎn)目標;
負責(zé)健全、落實生產(chǎn)設(shè)備的保管、維修制度,保證公司各項生產(chǎn)設(shè)備正常運行;
配合技術(shù)部門做好產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、改進工作。
生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé)21、制定、優(yōu)化質(zhì)量管理文件及各項質(zhì)量檢驗標準(來料、制程、成品),并貫徹執(zhí)行;
2、根據(jù)公司年度質(zhì)量目標,制定本部門年度工作計劃;根據(jù)回料及生產(chǎn)計劃,安排各環(huán)節(jié)進行檢驗及監(jiān)督;
4、組織相關(guān)部門進行質(zhì)量培訓(xùn),并指導(dǎo)各部門進行質(zhì)量自我管制;
5、組織對質(zhì)量異常及事故進行分析、處理,提出改進措施并監(jiān)督實施,建立質(zhì)量事故處理檔案;
6、對客訴的質(zhì)量問題進行分析和反饋,并采取糾正預(yù)防措施;
7、做好生產(chǎn)預(yù)算和成本管理,降低生產(chǎn)成本。
部門的日常管理、激勵機制和團隊建設(shè)。
生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé)31、生產(chǎn)計劃管理制度和流程體系
2、為提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量,設(shè)置生產(chǎn)方法和流程并確保有效實施;
3、參與生產(chǎn)計劃的制定并負責(zé)實施,通過生產(chǎn)調(diào)控確保按時交付;
4、掌握現(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)備的完備性,監(jiān)督設(shè)備與生產(chǎn)工器具的點檢與保養(yǎng)
5、負責(zé)現(xiàn)場的5S管理工作,為有序、安全生產(chǎn)做好保障,做到降本增效。
6、合理配備部門人員,并制定實施員工技能教育計劃,使其不斷滿足企業(yè)發(fā)展的需要
7、組織生產(chǎn)周例會并下達的目標要求,配合公司提出的生產(chǎn)管理的關(guān)鍵指標和考核的實施;
8、對生產(chǎn)勞動紀律、工藝紀律、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品合格率、材料消耗等發(fā)生的問題進行分析改善。
生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé)41、負責(zé)成衣生產(chǎn)廠家的開發(fā)和評估
2、負責(zé)審核各款式的相關(guān)資料,跟進生產(chǎn)前的準備工作
3、根據(jù)生產(chǎn)計劃的安排,布置樣衣和大貨的生產(chǎn)
4、控制生產(chǎn)進度,檢驗產(chǎn)品質(zhì)量,保障生產(chǎn)計劃的完成
5、負責(zé)審核各款式的相關(guān)資料,跟進生產(chǎn)前的準備工作
6、協(xié)助設(shè)計部進行新產(chǎn)品的開發(fā)和工藝分析
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé)51、打樣階段主要負責(zé)前段工程和生產(chǎn)相關(guān)技術(shù)問題的解決方案制定及執(zhí)行,確保制程的拉通及產(chǎn)品質(zhì)量。
2、量產(chǎn)階段負責(zé)生產(chǎn)團隊的組建、管理和人員培訓(xùn)及相關(guān)文件、標準制作和培訓(xùn)。
3、協(xié)助復(fù)合板材生產(chǎn)總監(jiān),進行工程技術(shù)問題的處理等。
生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé)61、全面負責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場、物料、品質(zhì)、目標的管理;
2、負責(zé)擬訂本部工作目標、工作計劃,并及時實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督和控制;
3、嚴格按照生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn),按品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期限、安全等要求完成生產(chǎn)任務(wù);
4、協(xié)助公司質(zhì)量管理體系的建立,并向上司匯報質(zhì)量運行情況,并提出檢驗和建議;
5、負責(zé)生產(chǎn)工藝流程的控制及完善,對不合格項整改工作進行追蹤。
生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé)71、中層管理職位,負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
2、負責(zé)日常管理工作及下屬員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
3、生產(chǎn)調(diào)度、管理和控制;
4、負責(zé)組織生產(chǎn)、設(shè)備、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統(tǒng)計等管理制度的擬訂、修改、檢查、監(jiān)督、控制及實施執(zhí)行;
5、設(shè)置并實施產(chǎn)品的進度、生產(chǎn)方法和流程;
關(guān)鍵詞 企業(yè) 營銷管理 目標
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
一、企業(yè)營銷管理的目標
企業(yè)營銷企業(yè)管理的目標需要將企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)的需求都考慮到,這樣的營銷政策才是好政策。但在營銷中,企業(yè)制定營銷政策,要充分考慮營銷政策推行的各個方面,其中主要是企業(yè)、消費者、經(jīng)銷商、終端、銷售隊伍五個方面。因此,企業(yè)營銷管理的目標主要是為了滿足五種需求。
(一)滿足企業(yè)的需求。
企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展,其最終目的是盈利。所有的人員、資金、管理等都是企業(yè)實現(xiàn)可以持續(xù)賺錢的手段。同時,企業(yè)發(fā)展的不同階段,市場發(fā)展的不同階段,企業(yè)有不同的需求,如企業(yè)在成長期,企業(yè)希望通過擴大市場份額,占領(lǐng)市場制高點;而企業(yè)在成熟期,則追求穩(wěn)定的現(xiàn)金流量,同時還要開發(fā)其他產(chǎn)品。
(二)滿足消費者的需求。
消費者的需求對企業(yè)來說是最重要、最長久的。企業(yè)可以在一段時間欺騙所有的消費者,也可以在所有的時候欺騙一個消費者。然而,企業(yè)不可能在所有的時候欺騙所有的人。所以對企業(yè)來說,滿足消費者的需求是企業(yè)存在的價值,是企業(yè)最長久的保障。在滿足需求的基礎(chǔ)上,企業(yè)還要發(fā)掘需求,引導(dǎo)消費的潮流。
(三)滿足經(jīng)銷商的需求。
經(jīng)銷商的需求是經(jīng)常變動的,但歸根結(jié)底可歸結(jié)為三個方面:銷量、利潤率以及穩(wěn)定的下級經(jīng)銷商。企業(yè)制定政策的時候,要考慮到經(jīng)銷商的發(fā)展,而不是僅僅從企業(yè)自己出發(fā),也不是僅僅從消費者的角度出發(fā),而要考慮到與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的經(jīng)銷商的需求。因此,企業(yè)要針對經(jīng)銷商的實際需要不斷制定出符合經(jīng)銷商的銷售政策、產(chǎn)品政策、促銷政策。
(四)滿足終端的需求。
很多企業(yè)強調(diào)“終端為王”,并制定了相應(yīng)的、能夠滿足終端的策略。終端和經(jīng)銷商都是渠道的組成部分,企業(yè)無法忽略終端在渠道中的巨大作用。例如,與很多企業(yè)不一樣,寶潔公司的市場人員就只做終端的維護和支持,而不管串貨、不管價格。在他們眼中,終端比經(jīng)銷商更重要。
二、企業(yè)營銷管理制度體系的構(gòu)建
(一)市場營銷計劃制度體系。
市場營銷計劃乃是辨別和利用機會、避免風(fēng)險不可缺少的基本工具。市場營銷計劃是企業(yè)各部門計劃中的一個,但又是最重要的一個。例如,公司內(nèi)部的生產(chǎn)計劃,只有確知了產(chǎn)品的基本銷售量以后才能決定。即使公司的財務(wù)計劃、人力資源計劃、資本計劃、投資計劃以及存貸計劃等等,也都要等到預(yù)計了銷售和生產(chǎn)數(shù)量以后才能確定,所以除了公司或企業(yè)的戰(zhàn)略性計劃以外,市場營銷計劃就成了公司計劃的起點。此外,公司的所有功能中只有市場功能才正式吸收資金,所以市場營銷計劃是企業(yè)的一個重要計劃。
(二)合同簽訂管理制度。
在銷售人員與顧客達成協(xié)議并簽訂合同后,銷售工作才算基本完成。在與顧客簽訂合同時,銷售人員千萬不要掉以輕心。談判的成果要靠嚴密的協(xié)議來確認和保證。協(xié)議是以法律形式對談判結(jié)果的記錄和確認,它們之間應(yīng)該完全一致,不能有任何誤差。但實際情況中,常常有人有意無意地在簽訂協(xié)議時故意更改談判的結(jié)果,常常有人故意在日期上、數(shù)字上以及關(guān)鍵性的概念上做文章,以圖渾水摸魚。一旦銷售人員對此疏忽,在有問題的協(xié)議上簽了字、生了效,那么協(xié)議就與以前的談判無關(guān)了,雙方的交易關(guān)系一切都應(yīng)以協(xié)議為準,再想后悔已經(jīng)沒有辦法了。再將談判成果轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)議形式的成果是需要花費一定力氣的,不能有任何松懈。所以在簽訂協(xié)議之前,應(yīng)與對方就全部的談判內(nèi)容、交易條件進行最終的確定。協(xié)議簽字時,再將協(xié)議的內(nèi)容與談判結(jié)果一一對照,在確認無誤后方可簽字。在簽訂合同時若出現(xiàn)疏漏,不但易使交易失敗,而且有可能給企業(yè)帶來重大損失。因此,在簽訂合同時,銷售人員應(yīng)盡量使用統(tǒng)一的企業(yè)訂單和合同條款,以避免出現(xiàn)額外的麻煩。一旦有特殊性情況需要修改條款時,必須謹慎行事,可先與企業(yè)打招呼,進行協(xié)調(diào),確保修改條款不會帶來麻煩,如增加成本或根本無法履行。在此前提下,銷售人員還要與有關(guān)人員共同商議,重新擬定條款,確保面面俱到,沒有疏漏。
(三)銷售管理制度。
銷售管理制度是銷售管理的基礎(chǔ)。銷售管理制度是企業(yè)或組織制定的一套高效、系統(tǒng)、完善的制度,使銷售管理者與業(yè)務(wù)員在銷售的過程中能夠按照一定的章程進行銷售行為。銷售管理制度主要包括銷售業(yè)績管理制度以及銷售計劃管理制度兩個方面。
1、銷售業(yè)績管理制度銷售人員的業(yè)績一般以銷售人員所銷售出的產(chǎn)品數(shù)量或銷售金額來衡量。此外,銷售人員所銷售出的產(chǎn)品的利潤貢獻,是衡量銷售人員銷售業(yè)績的另一個標準。而對于一些需要重復(fù)購買產(chǎn)品的客戶,銷售人員要維持與這類客戶的關(guān)系。維持與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系的能力及對客戶的售后服務(wù)質(zhì)量也是一個重要的考核因素。
2、銷售計劃管理制度企業(yè)在確定了營銷策略計劃之后,銷售部門便需要據(jù)此制定具體細致的銷售計劃,以便開展、執(zhí)行企業(yè)的銷售任務(wù),以達到企業(yè)的銷售目標。與此同時,相關(guān)部門必須清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營目標、產(chǎn)品的目標市場和目標客戶,對這些問題有了清晰的了解之后,才能夠制定出切實有效的銷售策略和計劃,而所有這些必須有銷售計劃管理制度作為有效的保障。
三、小結(jié)
任何營銷政策,最終都靠銷售隊伍來貫徹,所有的經(jīng)銷商、終端、消費者的需求,都要通過銷售隊伍來滿足。銷售隊伍的需求,最核心的是生存和發(fā)展,銷售隊伍對合理的待遇有需求,對培訓(xùn)機會有需求,對發(fā)展空間有需求。因此企業(yè)要在不同階段,發(fā)掘銷售隊伍的需求,并進一步滿足銷售隊伍的需求。
(作者單位:蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋2班)
參考文獻:
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企業(yè)信息化實施的生態(tài)鏈涉及到三個主要環(huán)節(jié):提品的軟件公司、ERP的實施團隊、企業(yè)自身,
三個環(huán)節(jié)當(dāng)中如有任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而不能很好解決,就難以保證實施成功。本文主要分析ERP實施當(dāng)中企業(yè)自身環(huán)節(jié)經(jīng)常存在的兩大因素:“企業(yè)治理”和“管理基礎(chǔ)”及它們?nèi)绾斡绊憣嵤┏晒β省?/p>
“人治”還是“法治”
今天,我們翻開所有國有大型企業(yè)的管理制度匯編,其目標之明確、流程之清晰、制度之嚴謹,均說明中國企業(yè)管理有“法”,而且也想“法治”。但為什么我們的企業(yè)又存在管理效率低下、成本難以控制等落后現(xiàn)象呢,關(guān)鍵是這些“法”沒有得以認真執(zhí)行。
因此,從市場經(jīng)濟環(huán)境下生存與發(fā)展的角度看,企業(yè)運用ERP系統(tǒng)提高自身管理水平是大勢所趨。
在各種信息化培訓(xùn)的場合,企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度會的例子頻繁出現(xiàn)。它是企業(yè)管理存在問題和矛盾表現(xiàn)最充分的場合。當(dāng)調(diào)度會出現(xiàn)的問題可能涉及到本部門時,參會人員就開始尋找各種理由為自己開脫。而會議主持人對責(zé)任劃分的依據(jù),往往是聽辯解,聽調(diào)度人員匯報,靠經(jīng)驗分析,協(xié)調(diào)、甚至不講理地處理。
它的根本原因就在于:一是基礎(chǔ)管理沒有理順,包括技術(shù)管理、供應(yīng)管理、計劃管理、質(zhì)量管理、定額管理等。二是沒有準確的、及時的、量化的現(xiàn)場數(shù)據(jù)支持職能部門作出決策。
企業(yè)管理的基礎(chǔ)是否扎實
企業(yè)的基礎(chǔ)管理薄弱很大程度上反映在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的是否能夠統(tǒng)一、準確、及時更改。
企業(yè)數(shù)據(jù)大致分兩類:靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)又可以分為兩種,一種是基礎(chǔ)數(shù)據(jù),第二種是控制數(shù)據(jù)(如圖1)。生產(chǎn)計劃的安排,從交貨期開始,沿返工藝路線順序(裝配工藝、加工工藝),在企業(yè)作息時間坐標上,把部件-零件-工序依次展開,形成裝配計劃、加工計劃、投料計劃、采購計劃,同時生成設(shè)備生產(chǎn)計劃、刀夾量輔計劃、外協(xié)外包計劃、成本計劃及資金需求計劃。
某外貿(mào)集團公司下屬10多家子公司,集團內(nèi)部審計師對這些子公司1998下半年業(yè)務(wù)合同簽訂與執(zhí)行情況進行了審核,發(fā)現(xiàn)在1000萬元以上大金額進口商品合同中,僅豆粕一種商品就占16%,涉及金額5億元。按照國際慣例,購買豆粕須提前半年簽訂期貨合同,各子公司不約而同地進口豆粕,對整個集團來說,占壓在某個商品上的資金過多,勢必會增大經(jīng)營風(fēng)險。內(nèi)部審計師立即向集團管理層提出建議:豆粕進口須做套期保值以避免價格下降造成的經(jīng)營風(fēng)險。果然,1999年國際市場豆粕價格一路狂跌,內(nèi)部審計師的建議使集團避免了近2億元的損失。
一、現(xiàn)代內(nèi)部審計在風(fēng)險管理中的地位
風(fēng)險管理監(jiān)督和風(fēng)險承受部門必須有效分離,這已成為現(xiàn)代經(jīng)營風(fēng)險管理的一項重要原則。在部門風(fēng)險管理中,內(nèi)部審計正逐步擔(dān)負起風(fēng)險管理的職能,在許多世界知名跨國集團,內(nèi)部審計的風(fēng)險管理職能正逐步在廣度和深度上得到有效的發(fā)揮。
1、內(nèi)部審計師從評價各部門的內(nèi)部控制制度入手,在生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)會計、人力資源管理等各個領(lǐng)域查找管理漏洞,識別并防范風(fēng)險,查錯糾弊,對既成損失提出應(yīng)對策略等。例如像經(jīng)理離任審計這樣的綜合性內(nèi)部審計,要對離任經(jīng)理的經(jīng)營管理業(yè)績進行綜合評價,包括業(yè)務(wù)經(jīng)營、財務(wù)管理、費用控制、制度建設(shè)等各方面。只有這樣才能透徹地了解公司的資產(chǎn)質(zhì)量和該經(jīng)理在任期間為企業(yè)創(chuàng)造效益的情況,進而對資產(chǎn)保值增值情況作出評價。
2、內(nèi)部審計還可以深入到企業(yè)管理的極細微的環(huán)節(jié)上查找問題,分析其合理性。除了像經(jīng)理任期審計或企業(yè)診斷等綜合性的內(nèi)部審計外,內(nèi)部審計師更多的是以風(fēng)險發(fā)生可能性大小為依據(jù),深入到經(jīng)營管理的各個過程和行為,查找并防范風(fēng)險。
3、內(nèi)部審計在部門風(fēng)險管理中還起著協(xié)調(diào)作用。不僅各部門有內(nèi)部風(fēng)險,而且各管理部門還有共同承擔(dān)的綜合風(fēng)險,內(nèi)部審計師作為第三方,可協(xié)調(diào)各部門共同管理這一投資決策帶來的風(fēng)險。
二、內(nèi)部審計有助于識別組織風(fēng)險
風(fēng)險管理的首要環(huán)節(jié)是對風(fēng)險的識別。內(nèi)部審計正是以風(fēng)險敏感性分析為起點開展工作。內(nèi)部審計人員通常關(guān)注的風(fēng)險主要有:財務(wù)和經(jīng)營信息不足;政策、計劃、程序、法律和標準貫徹失??;資產(chǎn)流失;資源浪費和無效使用;不能達到目的和目標。在決定所要審計的內(nèi)容之前,內(nèi)部審計師不僅要評估和備選內(nèi)容相關(guān)的風(fēng)險的類型,還要評估當(dāng)前有多少風(fēng)險。按照各待審內(nèi)容風(fēng)險水平的順序排列,然后首先審查高風(fēng)險的內(nèi)容。風(fēng)險的計算公式為:
風(fēng)險=導(dǎo)致?lián)p失的可能性×涉及的金額。
例如,某外貿(mào)公司內(nèi)部審計師調(diào)查了公司的五項工作:(1)應(yīng)收款的收取,涉及金額3700萬元;(2)境外市場開拓,涉及前期投入資金460萬元;(3)配額商品大蒜的出口招標管理,涉及金額1500萬元;(4)豆粕進口業(yè)務(wù)合同簽訂,涉及金額800萬元;(5)某食品加工廠投資立項控制,涉及金額1.4億元。根據(jù)以前的審計情況和所調(diào)查業(yè)務(wù)的性質(zhì),結(jié)合內(nèi)部審計師的經(jīng)驗判斷確定:第(1)項出現(xiàn)壞賬的風(fēng)險為32%;第(2)項市場開拓不理想的可能性為63%;第(3)項未中標的可能性為43%;第(4)項執(zhí)行合同出現(xiàn)的損失可能性為15%;第(5)項投資立項沒有客觀可行的可行性分析,有可能造成投資損失的概率為11%。
按照前述的公式,五項調(diào)查內(nèi)容的損失風(fēng)險排序為第(1)項(3700×32%=1184萬元);第(3)項(1500萬元×43%=645萬元);第(2)項(460萬元×63%=289.8萬元);第(5)項(14000萬元×1.1%=154萬元);第(4)項(800萬元×15%=120萬元)。由此可見,第(1)項業(yè)務(wù)可能造成損失的金額最大,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先列入審計日程。當(dāng)然,這種風(fēng)險識別是最初級的,隨著審計工作的深入進行,對風(fēng)險程度的識別還會有所改變。
三、內(nèi)部審計有助于進一步確定并防范風(fēng)險
1、環(huán)節(jié)中內(nèi)部控制審計。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中內(nèi)部審計識別并防范的風(fēng)險主要是生產(chǎn)計劃和實際生產(chǎn)脫節(jié)造成的產(chǎn)品積壓和供不應(yīng)求產(chǎn)生的損失。采取的方式是審查業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性。
如:某集團所屬食品加工廠可生產(chǎn)12種食品,其銷售部反映,盡管銷售部按月向生產(chǎn)部門提供銷售預(yù)測,以便于他們安排生產(chǎn),但產(chǎn)品不是延遲發(fā)貨,就是產(chǎn)生積壓。而生產(chǎn)部門報送的生產(chǎn)月報中,卻反映每月實際完成生產(chǎn)計劃數(shù)的98%。工廠管理層請集團內(nèi)部審計師查明這種供銷脫節(jié)的原因。
內(nèi)部審計師調(diào)查了工廠經(jīng)營計劃的編制與執(zhí)行情況:經(jīng)營計劃管理人員每月中旬從銷售部接到下月度產(chǎn)品需求預(yù)測并據(jù)以確定每類產(chǎn)品的產(chǎn)量,同時還收到以后3個月的產(chǎn)品需求預(yù)測,據(jù)以訂購下階段生產(chǎn)所需原材料。每類產(chǎn)品的產(chǎn)量和生產(chǎn)周期都儲存在計算機系統(tǒng),系統(tǒng)中還存有產(chǎn)成品所需的原材料和包裝物的耗用標準。由計算機輸出庫存原材料余額、生產(chǎn)領(lǐng)用材料數(shù)、需訂購原材料數(shù)等。當(dāng)計劃管理人員被問及為何不能按時發(fā)運產(chǎn)品時,他們認為,有時原材料或包裝物供不應(yīng)求,有時生產(chǎn)計劃超過生產(chǎn)能力,有時質(zhì)量控制部門的檢驗時間過長而造成積壓。內(nèi)部審計師實施了如下測試:(1)生產(chǎn)計劃完成情況。內(nèi)部審計師閱讀了工廠產(chǎn)量數(shù)據(jù)的匯總及報告過程,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量低或超產(chǎn)時,隨時調(diào)整計劃,然后用實際產(chǎn)量和調(diào)整后的計劃數(shù)相比較,得出完成率??梢娚a(chǎn)月報上98%的完成率存在水分。另外,完成率是由12類產(chǎn)品的實際產(chǎn)量和計劃數(shù)相比,經(jīng)常有這種情況:總體計劃完成情況不錯,但各類產(chǎn)品未完成計劃或超額完成計劃的差異相當(dāng)大。(2)生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況。內(nèi)部審計師抽查了5月份12個品種的生產(chǎn)計劃,并按照銷售部提供的上月市場需求預(yù)測重新編制生產(chǎn)計劃,發(fā)現(xiàn)4個品種需增加計劃產(chǎn)量,2個品種需減少計劃產(chǎn)量。據(jù)此估計這可能是各種產(chǎn)品供不應(yīng)求或供過于求的原因。(3)存貨水平。一是原材料。在5月份的生產(chǎn)計劃中,有8項產(chǎn)品比計劃要求晚了一個星期以上,計劃管理人員反映,其中6項產(chǎn)品是由于訂購的原料未按時到貨所致。內(nèi)部審計師抽取10例原材料進貨情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)有5例未按時到貨。原材料交貨時間是由計算機確定的交貨周期確定的,因而內(nèi)部審計師抽取本年度20筆定貨單,將其中每一種產(chǎn)品的計算機儲存交貨周期與實際交貨周期進行比較,以檢查計算機確定交貨周期的準確性,結(jié)果發(fā)現(xiàn)7種原材料賣方要求的交貨時間比計算機得出的時間要長,同時有4種材料則相反,這說明計算機對交貨時間的確認有誤,這是生產(chǎn)部門未按時完成生產(chǎn)計劃的一個重要原因。二是包裝物。包裝物也采用計算機進行管理,當(dāng)產(chǎn)成品報告輸入計算機系統(tǒng)后,計算機自動按標準用量扣除所需包裝材料。但內(nèi)部審計師了解到,實際包裝物用量并未輸入計算機進行調(diào)整,而由于浪費等原因,實際用量與標準用量之間差異往往很大,有時還會發(fā)生額外的用途。例如,包裝用瓦楞紙常被用來填充包裝箱,而這一用量并未從存貨數(shù)量中扣除。內(nèi)部審計師抽取3種包裝物庫存,發(fā)現(xiàn)有兩種賬實不符,因此,計算機反映的包裝物充足,但實際上已短缺,進而延誤了產(chǎn)品的按時發(fā)運。(4)質(zhì)量檢查時間。根據(jù)規(guī)定,質(zhì)量檢查時間為兩周,但這段時間未列入生產(chǎn)計劃,內(nèi)部審計師抽取了5月份8種產(chǎn)品的檢測記錄,發(fā)現(xiàn)2種產(chǎn)品是按時生產(chǎn),但由于質(zhì)量檢驗延誤了發(fā)貨。(5)生產(chǎn)能力因素。車間的生產(chǎn)能力是根據(jù)計算機系統(tǒng)的生產(chǎn)預(yù)測程序確定的。內(nèi)部審計師抽查了5個月來6個主要品種,將計算機確定的生產(chǎn)能力與實際生產(chǎn)能力進行比較,發(fā)現(xiàn)差異從-50%到+30%,造成1個品種生產(chǎn)計劃規(guī)定的時間不足,而未能按時完成計劃;同時造成2個品種生產(chǎn)計劃規(guī)定的時間過分充裕。
經(jīng)過審計,內(nèi)部審計師提出如下建議,以避免生產(chǎn)計劃和實際脫節(jié)造成的損失:1.生產(chǎn)計劃按需求預(yù)測確定,不得隨意調(diào)整;計劃完成進度按每類產(chǎn)品分別統(tǒng)計。2.定期調(diào)整計算機系統(tǒng)中供方交貨周期的有關(guān)數(shù)據(jù),以保證材料及時到貨。3.定期盤點包裝物,包裝物實際用量應(yīng)及時輸入計算機系統(tǒng),以保證計算機內(nèi)反映存量的正確性。4.把每種產(chǎn)品的質(zhì)檢時間安排進生產(chǎn)計劃中。5.至少每季度要檢查影響生產(chǎn)能力的各因素,并據(jù)以調(diào)整計算機系統(tǒng)有關(guān)生產(chǎn)能力的數(shù)據(jù),保證計劃按時完成。
兩個月后,后續(xù)審計發(fā)現(xiàn)工廠按照前次審計提出的建議進行改進后,有效地避免了生產(chǎn)脫節(jié)造成的損失風(fēng)險。
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