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十八屆五中全會(huì)提出的培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才已成為高等教育的重要任務(wù),對(duì)于醫(yī)學(xué)高職高專院校來(lái)講,新形勢(shì)下新的教育背景已經(jīng)形成。作為當(dāng)代的醫(yī)學(xué)高職護(hù)理專業(yè)教師,假如只是?單的具備較高的個(gè)人素質(zhì)及過(guò)硬的文化底蘊(yùn)和專業(yè)知識(shí),已無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)。作為高層次教育人才,還應(yīng)注重禮儀修養(yǎng)的提升,運(yùn)用相關(guān)的禮儀知識(shí)和技巧,塑造良好的個(gè)人形象以及人格魅力[1],在言談、舉止、精神方面成為學(xué)生的楷模,從而提升高職護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
一、高職護(hù)理專業(yè)教師禮儀修養(yǎng)在日常教學(xué)中的存在的問(wèn)題
教師禮儀的核心是對(duì)學(xué)生的尊重和關(guān)愛(ài),是教師向?qū)W生表達(dá)愛(ài)的具體形式。但是通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),近幾年高職護(hù)理院校新進(jìn)教師雖說(shuō)在學(xué)歷上更上一層樓,基本都是碩士研究生,但很多人僅僅將高校教師這一職業(yè)作為一種謀生的手段,由于大學(xué)教育不像中小學(xué)教育有升學(xué)任務(wù),教師教育熱情普遍不高,老師對(duì)學(xué)生相對(duì)比較淡漠,上完課就走,基本不和學(xué)生主動(dòng)交流,缺乏職業(yè)的責(zé)任感。況且由于護(hù)理專業(yè)學(xué)生底子薄,基礎(chǔ)差,甚至出現(xiàn)了個(gè)別老師在課堂上羞辱高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生,這與教師的職業(yè)言行要求相差甚遠(yuǎn),與高校教師的身份極不相稱[2]。眾所周知,教師禮儀修養(yǎng)不僅是教師職業(yè)道德的良好表現(xiàn),更是一種重要的教育力量,所以提升高職高專院校教師禮儀修養(yǎng)就顯得尤為重要。
二、高職護(hù)理專業(yè)教師禮儀修養(yǎng)提升的途徑
1.應(yīng)重視教師禮儀素質(zhì)教育,完善相關(guān)制度規(guī)范
高職護(hù)理院校應(yīng)結(jié)合本專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn),根據(jù)學(xué)校自身的實(shí)際情況,完善教師禮儀相關(guān)制度規(guī)范,將教師的禮儀修養(yǎng)和年終考核結(jié)合起來(lái),同時(shí)開(kāi)設(shè)有關(guān)禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)課程,加強(qiáng)高校在職教師禮儀修養(yǎng)培訓(xùn),提高禮儀修養(yǎng)水平。學(xué)院工會(huì)也可以在教職工中舉辦一些禮儀趣味活動(dòng),把理論傳授與實(shí)踐訓(xùn)練結(jié)合起來(lái),爭(zhēng)取使教職工的禮儀素養(yǎng)能夠得到較大的提升。
2.重視自身禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng),不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐
從高校教師本身來(lái)講,應(yīng)正確認(rèn)識(shí)教師、學(xué)校和學(xué)生相互之間的關(guān)系,深刻理解禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵,培養(yǎng)自己的道德判斷能力。從內(nèi)心確立自己高校教師的地位,同時(shí)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀知識(shí),將其變?yōu)橐环N自覺(jué)的行為,內(nèi)化成自身一種習(xí)慣,并滲透在日常教學(xué)活動(dòng)中,增強(qiáng)作為高校教師的職業(yè)自豪感和責(zé)任感。只有堅(jiān)定高校教師職業(yè)理想,認(rèn)識(shí)到大學(xué)生教育工作的高尚和重大責(zé)任,才能符合高校教師職業(yè)要求,才能打造教師魅力效應(yīng),贏得學(xué)生的愛(ài)戴和社會(huì)的尊重[2,3]。
三、高職護(hù)理專業(yè)教師禮儀修養(yǎng)的提升對(duì)教學(xué)的重要性
1.能幫助教師在學(xué)生中樹(shù)立良好的形象
學(xué)生第一次與老師見(jiàn)面,會(huì)特別注意老師的儀容儀表、言談舉止,在一定程度上主觀地為該教師定位[4]。得體的儀表及優(yōu)雅的舉止不僅能夠充分展示高校教師的個(gè)性風(fēng)采,而且能夠有助于教師才能的發(fā)揮,增強(qiáng)教師的人格魅力。所以,高職護(hù)理專業(yè)教師要切忌蓬頭垢面,不修邊幅,形象邋遢。更忌穿衣打扮熱衷于時(shí)尚,花里胡哨。此外,高職護(hù)理專業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的自信、幽默等態(tài)度以及廣泛的興趣愛(ài)好,詼諧的課堂調(diào)節(jié)能力和控制能力都是當(dāng)代魅力教師不可或缺的禮儀素養(yǎng)。
作為一名高職護(hù)理專業(yè)教師,只有把對(duì)學(xué)生的尊重、關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)化為具體的禮儀行為,表現(xiàn)在教學(xué)以及與學(xué)生的交往過(guò)程中,教師才能在學(xué)生心目中樹(shù)立良好的形象。
2.有利于塑造學(xué)生良好的自我形象
大學(xué)生的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、審美標(biāo)準(zhǔn)雖說(shuō)在進(jìn)入大學(xué)校園時(shí)已基本形成,但當(dāng)代大學(xué)生具有極強(qiáng)的可塑性,他們個(gè)性獨(dú)立、思維活躍、視野開(kāi)闊、善于展現(xiàn)自我、易于接受新事物。高校教師的言行對(duì)大學(xué)生的自我形象塑造具有重要的影響力。
在大學(xué)校園里,教師是學(xué)生最親近、最敬佩的人,學(xué)生具有天然的“向師性”,教師的禮儀修養(yǎng)行為潛移默化地影響著在校大學(xué)生的形象。如果高職護(hù)理專業(yè)教師能夠意識(shí)到自己的這種作用,在日常教學(xué)活動(dòng)中展現(xiàn)出良好的外在形象、優(yōu)雅的言談舉止、豐富的知識(shí)底蘊(yùn)、崇高的職業(yè)道德,就會(huì)吸引學(xué)生模仿,在一言一行中為學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣,從而有助于學(xué)生自身的形象定位,提升他們良好的自我形象[4]。
3.能有效促進(jìn)師生情感的交流溝通
在新的教育環(huán)境下,學(xué)生不在期望師生關(guān)系是一種等級(jí)森嚴(yán)的主從關(guān)系,學(xué)生期待的是師生平等交流,師生之間如果能建立一種平等的朋友關(guān)系,學(xué)生就沒(méi)有壓抑感,也就更容易接受教師的教導(dǎo)。
課堂上,高職護(hù)理專業(yè)的禮儀修養(yǎng)應(yīng)該體現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)中用平等的眼光看待學(xué)生,對(duì)待學(xué)生善用微笑,就能使自己的情緒和學(xué)生的情緒“零距離”接觸,那么學(xué)生的敬畏就會(huì)被信任感和親切感所代替,也會(huì)更喜歡任課老師。
在平常教學(xué)中,可以很明顯地發(fā)現(xiàn)學(xué)生會(huì)因?yàn)橄矚g一名老師而喜歡一門(mén)課程,如果學(xué)生喜歡某位老師,就會(huì)對(duì)他講的課程產(chǎn)生好感,那么學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中自然就會(huì)積極配合老師,從而保證教學(xué)過(guò)程的順利,增加學(xué)習(xí)的興趣,從而取得較好的學(xué)習(xí)效果,因此師生關(guān)系直接影響著教學(xué)效果的好壞。
關(guān)鍵詞:進(jìn)修醫(yī)師;醫(yī)患溝通;重癥監(jiān)護(hù)病房
中圖分類號(hào):R192.3,G720 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2017)02-0152-02
醫(yī)患溝通是臨床工作的重要組成部分,也是將診療信息和治療決策傳遞給患者及家屬的途徑。和一般的溝通不同,醫(yī)患溝通交流的信息既有同疾病診治直接相關(guān)的內(nèi)容,也包括醫(yī)患雙方的情感、愿望、思想以及診治要求的表達(dá)[1]。和普通病房的患者不同,危重癥患者是一個(gè)非常特殊的患者群體,由于原發(fā)病危重、氣管插管等因素,多數(shù)患者難以和醫(yī)師進(jìn)行連續(xù)、清晰的溝通,這直接導(dǎo)致重癥監(jiān)護(hù)病房(Intensive Care Unit,ICU)醫(yī)患之間的溝通重心轉(zhuǎn)移至醫(yī)師和患者家屬的溝通,在臨床教學(xué)過(guò)程中,培養(yǎng)進(jìn)修醫(yī)師與患者家屬這一特殊群體之間良好的溝通能力,是確保醫(yī)療工作順利進(jìn)行,延長(zhǎng)患者生存率,降低醫(yī)療不良事件發(fā)生的重要環(huán)節(jié)[2]。
和具有多年ICU臨床工作經(jīng)驗(yàn)的帶教醫(yī)師不同,進(jìn)修醫(yī)師的專業(yè)背景不同,專業(yè)知識(shí)掌握程度參差不齊,對(duì)患者家屬心理變化把握不到位,缺乏溝通技巧,上述因素均可導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙。下面我們將一一分析。
一、進(jìn)修醫(yī)師和危重患者家屬的醫(yī)患溝通障礙
1.專業(yè)知識(shí)的局限性。ICU患者的疾病復(fù)雜,涉及到全身多個(gè)臟器的各種病理生理變化。進(jìn)修醫(yī)師多來(lái)自基層醫(yī)院,從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短不一,處理危重患者的經(jīng)驗(yàn)不足,加之由于二級(jí)學(xué)科的細(xì)分,很多進(jìn)修醫(yī)師僅對(duì)于自己從事的某一特定領(lǐng)域熟悉。因此在和患者家屬溝通病情的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閷I(yè)知識(shí)不足,而被迫中斷談話,去請(qǐng)示帶教老師或上級(jí)醫(yī)師的尷尬局面。
2.對(duì)患者家屬的心理變化把握不夠。相對(duì)于普通病房的患者家屬,ICU的患者家屬普存在極大的焦慮感、情緒波動(dòng)大。林曉玲等采用問(wèn)卷調(diào)查方式對(duì)ICU住院的危重患者家屬進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)ICU患者家屬狀態(tài)焦慮與特質(zhì)焦慮得分均高于正常人群[3]。進(jìn)修醫(yī)師從事ICU的工作時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)ICU患者家屬的心理變化把握不夠,尤其是那些剛?cè)朐旱牡谝恢艿幕颊呒覍?,?dāng)患者家屬在醫(yī)患溝通的過(guò)程中出現(xiàn)哭泣、暈倒、下跪等一系列舉動(dòng),進(jìn)修醫(yī)師面對(duì)此突發(fā)類情況,往往束手無(wú)策,從而導(dǎo)致不能順暢地溝通。
3.缺乏溝通的技巧。和帶教醫(yī)師相比,進(jìn)修醫(yī)師的溝通缺乏技巧,這和我國(guó)醫(yī)學(xué)教育長(zhǎng)期的重視自然科學(xué)知識(shí),輕視人文知識(shí)的教育理念密切相關(guān)[4]。加之基層進(jìn)修醫(yī)師多為剛參加工作的年輕人,其中以80后居多,多數(shù)為家中獨(dú)生子女,很難理解患者家屬因至親進(jìn)入ICU而產(chǎn)生的絕望又焦慮的心情,欠缺換位思考,因此在醫(yī)患溝通中很難產(chǎn)生移情作用,在溝通的過(guò)程中充滿了冰冷而生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),缺乏應(yīng)有的人文關(guān)懷,導(dǎo)致患者家屬無(wú)所適從,即使花費(fèi)了大量時(shí)間去解釋病情,最終家屬可能仍無(wú)法全面理解患者的情況,當(dāng)然也無(wú)從談及建立和諧信賴的醫(yī)患關(guān)系了。
因此,需要在ICU臨床教學(xué)工作中,有針對(duì)性地對(duì)進(jìn)修醫(yī)師可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn),從而培養(yǎng)良好的醫(yī)患的溝通能力。
二、臨床教學(xué)工作中進(jìn)修醫(yī)師醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)
1.加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。理論知識(shí)是醫(yī)患溝通的基石,因此必須加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。由于進(jìn)修醫(yī)師多來(lái)自基層醫(yī)院,從業(yè)時(shí)間短暫,ICU的相關(guān)理論知識(shí)均比較欠缺。臨床教學(xué)工作中,帶教老師應(yīng)注意在查房的過(guò)程中,就某一種ICU常見(jiàn)疾病的發(fā)病機(jī)制、病理生理過(guò)程、臨床癥狀及體征、治療方案及預(yù)后進(jìn)行深入淺出的講解,以加深管床進(jìn)修醫(yī)師對(duì)相應(yīng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)科室應(yīng)每周定期組織針對(duì)進(jìn)修醫(yī)師的小講課,加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2.熟悉患者的病情。在進(jìn)行醫(yī)患溝通之前,進(jìn)修醫(yī)師應(yīng)該仔細(xì)瀏覽患者病史,同時(shí)針對(duì)主要診斷進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的復(fù)習(xí),從基礎(chǔ)的病理生理變化到臨床癥狀、查體特征,以及治療方案、預(yù)后、死亡率等等均應(yīng)做到心中有數(shù),同時(shí)著重了解治療方案的選擇和變化。只有熟悉患者的病情,和家屬溝通起來(lái)才能事半功倍。
3.學(xué)習(xí)溝通的技巧。我們一般將進(jìn)修醫(yī)師醫(yī)患溝通技巧的學(xué)習(xí)過(guò)程分為3個(gè)階段:(1)陪同學(xué)習(xí)期;
(2)共同參與期;(3)獨(dú)立溝通期。在陪同學(xué)習(xí)期,進(jìn)修醫(yī)師主要陪同帶教醫(yī)師,觀察上級(jí)醫(yī)師在醫(yī)患溝通過(guò)程中的溝通方法和溝通技巧,并仔細(xì)揣摩和學(xué)習(xí)。臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的上級(jí)醫(yī)師一般都具有較好的溝通技巧,可以用生動(dòng)的比喻、生活化的語(yǔ)言,清晰地向患者家屬解釋病情;并且非常注意觀察家屬的心理變化,能夠及時(shí)應(yīng)對(duì),最終在短時(shí)間內(nèi)取得家屬的信任。在這陪同學(xué)習(xí)期,科室可以組織進(jìn)修醫(yī)師集中學(xué)習(xí),梳理ICU醫(yī)患溝通的難點(diǎn)與重點(diǎn),以及溝通過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)和技巧等,同時(shí)還可以播放醫(yī)院錄制的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)視頻,供進(jìn)修醫(yī)師參考學(xué)習(xí)。大約觀摩8―10次上級(jí)醫(yī)師的醫(yī)患溝通過(guò)程后,即可進(jìn)入共同參與期。在這個(gè)期間,進(jìn)修醫(yī)師可以和帶教老師一起進(jìn)行醫(yī)患溝通,可由進(jìn)修醫(yī)師先向家屬闡述患者的診斷以及目前的情況,再由帶教醫(yī)師向家屬講解相應(yīng)的治療策略,以及后續(xù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及危重情況。在這個(gè)過(guò)程中,進(jìn)修醫(yī)師的工作量可以逐漸增加,慢慢地由次要溝通人切換為主要溝通人。與此同時(shí),帶教醫(yī)師可以組織3―5名進(jìn)修醫(yī)師針對(duì)醫(yī)患溝通,進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練,鍛煉進(jìn)修醫(yī)師的應(yīng)變能力。經(jīng)過(guò)4―8周的共同溝通期,進(jìn)修醫(yī)師累積了一定程度的醫(yī)患溝通經(jīng)驗(yàn),即可進(jìn)入獨(dú)立溝通期。獨(dú)立溝通期意味著一個(gè)進(jìn)修醫(yī)師已經(jīng)具備了比較成熟的ICU醫(yī)患溝通能力,除了完成醫(yī)患溝通的最基本使命,即告知和傳達(dá)病情,取得家屬對(duì)治療的認(rèn)可和同意之外,還應(yīng)兼顧人文關(guān)懷。ICU患者家屬的情緒極不穩(wěn)定,焦慮、抑郁、煩躁、沮喪等負(fù)性情緒如影隨形,這個(gè)時(shí)候醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該適當(dāng)?shù)赜枰匀宋年P(guān)懷,溝通時(shí)注意語(yǔ)調(diào)柔和,運(yùn)用安慰、解釋性語(yǔ)言以穩(wěn)定患者家屬緊張焦慮的情況,減輕心理負(fù)擔(dān)[5]。這對(duì)取得患者家屬的信任,增加依從性,降低醫(yī)患糾紛,確保診療工作的正常開(kāi)展,至關(guān)重要。
三、典型病例
患者,女,89歲。診斷:嚴(yán)重膿毒癥,多器官功能障礙,呼吸衰竭,急性腎損傷,急性肝損傷,肺部感染,慢性阻塞性肺病?;颊卟∏槲V?,需要建立人工氣道,呼吸機(jī)輔助通氣,血壓在大劑量血管活性藥物作用下仍偏低??紤]到該患者預(yù)后極差,且治療費(fèi)用高,加之患者家庭關(guān)系復(fù)雜,家屬對(duì)患者的病情盲目樂(lè)觀,是潛在醫(yī)患糾紛的高危案例。帶教醫(yī)師應(yīng)用了本文前述醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的訓(xùn)練方法,對(duì)管床進(jìn)修醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn),取得了良好的溝通效果。雖然最終患者因原發(fā)病過(guò)重而死亡,家屬仍然能夠理解并接受該不良預(yù)后,并在患者去世后,專門(mén)到醫(yī)院行風(fēng)辦公室,點(diǎn)名感謝該進(jìn)修醫(yī)師。
四、討論
加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修醫(yī)師醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng),是ICU臨床教學(xué)工作的重要組成部分。但部分進(jìn)修醫(yī)師認(rèn)為外出進(jìn)修主要的目的是學(xué)習(xí)理論知識(shí)及技術(shù),醫(yī)患溝通和臨床工作并無(wú)關(guān)聯(lián),無(wú)須特殊學(xué)習(xí)。熟不知良好的醫(yī)患溝通是確保診療工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。ICU患者病情危重,加之治療費(fèi)用昂貴,一旦患者死亡,其家庭可能面臨痛失至親以及承擔(dān)巨額醫(yī)療費(fèi)用的雙重打擊,患者家屬往往會(huì)將患者的死亡遷怒于醫(yī)務(wù)人員,最終引發(fā)醫(yī)患糾紛。因此通過(guò)良好的醫(yī)患溝通,避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生,是ICU臨床工作的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)修醫(yī)師通過(guò)陪同學(xué)習(xí)期,共同參與期以及獨(dú)立溝通期三個(gè)階段的學(xué)習(xí),基本可以掌握ICU醫(yī)患溝通的要領(lǐng)及技巧,能夠在溝通過(guò)程中讓患者家屬充分了解病情,并感受到來(lái)自醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和幫助,從而確保臨床診療工作的順利進(jìn)行,并降低或者杜絕醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
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The Training of Patient-physician Communication Capability for ICU Physician
LI Hao,GAO Lan#,GUO Qin-yue,YAN Jin-qi,SHI Qin-dong*
(Department of Critical Care Medicine,F(xiàn)irst Affiliated Hospital of Medical College,Xi'an Jiaotong University,Xi'an,Shaanxi 710061,China)
教師職業(yè)禮儀,是指教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)、履行職責(zé)時(shí),必須遵守的職業(yè)禮儀規(guī)范。高職教師職業(yè)禮儀主要體現(xiàn)為師德、師資、師表和師愛(ài)?!皫煹隆?,即教師的行業(yè)職業(yè)道德,它是高職教師從事教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中,必須遵守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,以及與之相適應(yīng)的行業(yè)道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)?!皫熧Y”,即高職“雙師型”教師資質(zhì)。作為高職教師,既要能從事教書(shū)育人的教學(xué)活動(dòng),又要能從事行業(yè)職業(yè)實(shí)踐活動(dòng),并能將行業(yè)職業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度融合于教育教學(xué)過(guò)程中?!皫煴怼保唇處熜撵`、語(yǔ)言、行為和儀表的美。在教育教學(xué)工作中,教師要展現(xiàn)真、善、美,對(duì)學(xué)生說(shuō)話和氣禮貌,教學(xué)語(yǔ)言準(zhǔn)確生動(dòng),富有幽默感,行為舉止優(yōu)雅得體,著裝端莊大方,風(fēng)度高雅俊美。“師愛(ài)”,即教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)。師愛(ài)是教師對(duì)學(xué)生的一種情感,是教師以無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神與學(xué)生在密切相處中不斷完善自我,發(fā)展學(xué)生的教育活動(dòng)。
二、高職教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研
筆者設(shè)計(jì)出了《高職院校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷(教師問(wèn)卷)》和《高職院校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷(學(xué)生問(wèn)卷)》,主要涉及到教師對(duì)職業(yè)禮儀知識(shí)的了解程度、教師職業(yè)形象禮儀、課堂執(zhí)教禮儀、師生交流溝通禮儀和校園禮儀等情況。調(diào)查問(wèn)卷于2013年5月在天津石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師和學(xué)生中施測(cè)。其中,教師問(wèn)卷發(fā)放60份,回收有效問(wèn)卷60份,回收率100%。學(xué)生問(wèn)卷發(fā)放300份,回收有效問(wèn)卷296份,回收率98.7%。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,總結(jié)如下:
1.調(diào)查結(jié)果
(1)教師對(duì)職業(yè)禮儀知識(shí)的了解程度。60%的教師表示,了解教師職業(yè)禮儀知識(shí)。40%的教師表示,不太了解或不了解。在教師了解職業(yè)禮儀知識(shí)的途徑中,“通過(guò)書(shū)籍學(xué)習(xí)”的占了45%。其次是“上課或培訓(xùn)學(xué)習(xí)”,占28.3%。居第三位的是“聽(tīng)講座”。25%的教師則表示,從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)相關(guān)知識(shí)。(2)教師職業(yè)形象禮儀。26.7%的教師對(duì)自身的職業(yè)形象不太自信,30%的教師由于不知何為失禮而在教育教學(xué)工作中有過(guò)失禮行為。29.1%的學(xué)生認(rèn)為,教師上課或指導(dǎo)時(shí)穿戴得體,儀容整潔,很符合教師形象。31.9%的學(xué)生認(rèn)為,實(shí)習(xí)教師上課或指導(dǎo)時(shí)站有站相,一言一行都很符合教師禮儀規(guī)范。(3)課堂執(zhí)教禮儀。約60%的教師表示,自己能夠做到總是或經(jīng)常會(huì)借助肢體語(yǔ)言表達(dá)情感,教師在課堂上與學(xué)生經(jīng)常互動(dòng)。61.5%的學(xué)生表示,絕大部分實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師能做到恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言、表情、手勢(shì)等進(jìn)行示范操作及指導(dǎo)學(xué)生。58.4%的教師表示,善于表?yè)P(yáng)和批評(píng)學(xué)生。81.1%的學(xué)生表示,贊同教師表?yè)P(yáng)或批評(píng)的方式方法。46.3%的學(xué)生認(rèn)為,絕大部分教師能做到因材施教,關(guān)愛(ài)和關(guān)注每一位學(xué)生。50.3%的學(xué)生認(rèn)為,絕大多數(shù)教師能做到尊重學(xué)生,以學(xué)生為本。68.6%的學(xué)生認(rèn)為,教師完全或基本上能做到公平、公正地對(duì)待每一位學(xué)生。(4)師生交流溝通禮儀。30.4%的學(xué)生認(rèn)為,班主任與自己經(jīng)常接觸和溝通。23%的學(xué)生認(rèn)為,班主任很少或從不與自己接觸和溝通。12.8%的學(xué)生認(rèn)為,在交流溝通時(shí),師生之間很平等。23.6%的學(xué)生認(rèn)為,不太平等或不平等。學(xué)生對(duì)師生關(guān)系很滿意的占13.9%,滿意的占66.9%。當(dāng)被問(wèn)及“您能正確叫出正在教授(或管理)班級(jí)的學(xué)生的名字嗎?”這一問(wèn)題時(shí),有56.7%的教師表示,能正確地稱呼出正在教授(或管理)班級(jí)所有學(xué)生或絕大部分學(xué)生的名字。(5)校園禮儀。91.6%的學(xué)生認(rèn)為,教師在公眾場(chǎng)合注重個(gè)人形象。其中,非常注重的占17.6%。有8.4%的學(xué)生認(rèn)為,教師不注重個(gè)人形象。絕大部分教師都習(xí)慣向領(lǐng)導(dǎo)和同事使用敬語(yǔ),但31.8%的學(xué)生表示,教師偶爾才向自己說(shuō)敬語(yǔ)。18.9%的學(xué)生認(rèn)為,教師一般不向自己說(shuō)敬語(yǔ)。當(dāng)被問(wèn)及“校園內(nèi)‘儀表端莊、儀態(tài)文雅、彬彬有禮、文明和諧’的禮儀氛圍是否濃厚”時(shí),有23.3%的教師和38.8%學(xué)生認(rèn)為濃厚。
2.存在問(wèn)題
調(diào)查結(jié)果顯示,高職院校教師職業(yè)禮儀總體尚可,在某些方面學(xué)生認(rèn)可度也比較高,但有些方面的確存在一定的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在:部分教師對(duì)職業(yè)禮儀知識(shí)不甚了解,無(wú)法通過(guò)自身的禮儀行為言傳身教影響學(xué)生。部分教師的職業(yè)形象急待提升。教師課堂執(zhí)教,在肢體語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用、語(yǔ)言表達(dá)技巧、以學(xué)生為本、公平公正對(duì)待學(xué)生等方面存在一些問(wèn)題。師生之間缺乏溝通交流,交流時(shí)存在地位不平等現(xiàn)象。部分教師對(duì)學(xué)生不夠禮貌,使用敬語(yǔ)較少,校園內(nèi)文明和諧的禮儀氛圍還需營(yíng)造等。
3.成因分析
(1)思想認(rèn)知偏差。由于部分高職教師對(duì)教師職業(yè)禮儀內(nèi)涵不了解或理解不深,造成教師思想認(rèn)知有偏差。他們認(rèn)為,上好課是第一位的,在校園內(nèi)只要穿著得體,語(yǔ)言文明即可,塑造良好的自身形象必要性不大,對(duì)學(xué)生使用敬語(yǔ)也未免顯得客套。有的高職生不尊重老師,學(xué)校要求教師尊重學(xué)生,這在思想上不好理解,在行動(dòng)上也是不好做到的。禮儀教育是針對(duì)學(xué)生的,受過(guò)高等教育的教師沒(méi)有必要提升禮儀修養(yǎng)。以上想法有失偏頗,教師的榜樣示范作用和言傳身教在高職生的成長(zhǎng)與發(fā)展中起著不容忽視的作用。(2)溝通意識(shí)淡薄。高職教師一方面要完成繁重的教學(xué)任務(wù),另一方面,要提升業(yè)務(wù)水平,還要搞科研,加之班級(jí)規(guī)模較大,以及有的高職生上進(jìn)心不強(qiáng)、學(xué)習(xí)態(tài)度不太端正、自律和學(xué)習(xí)能力不高等原因,使高職教師無(wú)暇、也無(wú)心主動(dòng)與學(xué)生交流溝通。溝通是雙向的活動(dòng),不管是班主任,還是任課教師都應(yīng)該放下架子,主動(dòng)走近學(xué)生,增進(jìn)師生關(guān)系,使學(xué)生“親其師,信其道”。(3)管理機(jī)制不完善。一直以來(lái),高職院校都比較重視新教師和年輕教師的教學(xué)基本功訓(xùn)練,重視老教師、骨干教師和專業(yè)帶頭人的專業(yè)技能提升,卻忽視了新教師入職時(shí)的職業(yè)禮儀知識(shí)培訓(xùn)和老教師的職業(yè)禮儀規(guī)范養(yǎng)成教育,忽視了禮儀修養(yǎng)提升方面的制度建設(shè)和管理。如,沒(méi)有把禮儀修養(yǎng)提升納入師德建設(shè)的內(nèi)容,沒(méi)有探索切實(shí)有效、靈活多樣的培訓(xùn)模式,沒(méi)有制定科學(xué)合理的考核制度,缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制等。
三、提升高職教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的策略
1.轉(zhuǎn)變觀念與認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)禮儀修養(yǎng)提升自覺(jué)化
教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提升是一種自覺(jué)的行為,必須從轉(zhuǎn)變觀念與認(rèn)知做起。這就要求教師意識(shí)到,職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提升不僅是工作的需要,更重要的是提升自我修養(yǎng)和發(fā)展自我的需要。教師禮儀不是一種強(qiáng)迫的、教條式的禮儀,而應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的情感所展現(xiàn)出來(lái)的外在的文明表現(xiàn)。教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提升是將禮儀知識(shí)逐漸內(nèi)化為禮儀修養(yǎng)的過(guò)程,需要從教育教學(xué)工作中的一言一行做起。將提升學(xué)生的禮儀修養(yǎng)視為教育教學(xué)工作的一部分,時(shí)刻注意以自身良好禮儀行為引導(dǎo)學(xué)生,真正做到“學(xué)高為師,身正為范”。
2.細(xì)化禮儀行為規(guī)范,實(shí)現(xiàn)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化
建議高職院校設(shè)立專門(mén)的部門(mén),使教師職業(yè)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化工作在組織機(jī)構(gòu)上形成完整的工作體系。該部門(mén)負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員根據(jù)不同崗位人員的職責(zé),細(xì)化相應(yīng)的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),并不斷加以改進(jìn)和完善。結(jié)合高職院校及教師的特點(diǎn),劃分為語(yǔ)言禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、舉止禮儀、課堂教學(xué)禮儀、批改作業(yè)(試卷)禮儀、論文指導(dǎo)禮儀、實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))教學(xué)禮儀、師生談話禮儀、日常交往禮儀、集會(huì)禮儀和校園禮儀等。建議采取舉辦專題講座、討論會(huì)等形式,做好禮儀規(guī)范宣傳教育培訓(xùn)工作,提高教師對(duì)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為的重要性和意義的認(rèn)識(shí),切實(shí)提升教師的職業(yè)禮儀修養(yǎng)水平。制定標(biāo)準(zhǔn)化禮儀規(guī)范檢查督導(dǎo)考核機(jī)制,檢查結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤,確保各類標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。
3.開(kāi)展培訓(xùn)與指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)禮儀規(guī)范養(yǎng)成實(shí)效化
在培訓(xùn)對(duì)象上做到全員培訓(xùn)。重點(diǎn)抓好一線理論教師、實(shí)訓(xùn)教師、實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師的培訓(xùn),并拓寬到企業(yè)兼職外聘教師、學(xué)生管理人員、教學(xué)管理人員、機(jī)關(guān)工作人員、后勤保衛(wèi)人員等的培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上做到注重實(shí)效。在加強(qiáng)禮儀常識(shí)教育的同時(shí),從崗位和個(gè)人需求出發(fā),針對(duì)不同崗位人員的職責(zé)和禮儀規(guī)范要求,科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,做到內(nèi)容科學(xué)合理、貼近需求。在培訓(xùn)渠道上做到合理利用培訓(xùn)資源。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”和“內(nèi)訓(xùn)”等方式,邀請(qǐng)內(nèi)外專家開(kāi)辦專題講座,定期選派教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)考察,充分利用校內(nèi)專家、培訓(xùn)資源開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上做到靈活多樣。注重集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,短期培訓(xùn)與在職自學(xué)相結(jié)合,以及理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合等。根據(jù)需求,采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、情景模擬、示范操作、案例研討等多種方式組織培訓(xùn),不斷激發(fā)廣大教師的學(xué)習(xí)熱情,引導(dǎo)大家主動(dòng)思考,熱烈討論,分享心得。
4.建立和完善管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)禮儀修養(yǎng)提升制度化
提升教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)成為師德建設(shè)的重要內(nèi)容。從最基本的禮儀規(guī)范入手,引導(dǎo)教師特別是年輕教師通過(guò)正確的禮儀行為規(guī)范的學(xué)習(xí),約束自身言行,有效加強(qiáng)師德養(yǎng)成的實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)“知”與“行”、“教”與“做”和諧統(tǒng)一,培養(yǎng)高尚的師德情操。將教師職業(yè)禮儀規(guī)范納入教師業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系。在對(duì)教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)狀況進(jìn)行考核時(shí),可以采用多種方法。如,在學(xué)生的評(píng)教、課堂教學(xué)效果的評(píng)估,以及班主任工作評(píng)定中,制定具體細(xì)則。
5.營(yíng)造文明和諧的校園文化氛圍,實(shí)現(xiàn)育人環(huán)境人文化
高職院校要完善校園文化軟硬件建設(shè),凈化校園風(fēng)氣,營(yíng)造文明和諧的校園文化氛圍,實(shí)現(xiàn)環(huán)境育人。如,通過(guò)校園的建筑、設(shè)施與綠化等的整體規(guī)劃構(gòu)建和諧的校園物態(tài)人文環(huán)境;通過(guò)以人為本的學(xué)校行政管理和生活社區(qū)管理,構(gòu)建和諧的師生人際人文環(huán)境;通過(guò)充滿人文色彩和綠色理念的禮儀環(huán)境建設(shè),使校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美,人文環(huán)境令人自律。
6.加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)和運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)師生禮儀知行轉(zhuǎn)化
[論文關(guān)鍵詞]高校禮儀教師 職業(yè)形象
近年來(lái),高校十分重視對(duì)大學(xué)生的禮儀教育,將其列入大學(xué)生文化素質(zhì)教育范疇,專門(mén)開(kāi)設(shè)了禮儀類課程。進(jìn)一步加強(qiáng)高校教師的禮儀修養(yǎng),也越來(lái)越受到學(xué)校的重視。對(duì)高校從事禮儀教育教學(xué)工作的禮儀教師來(lái)講,因身負(fù)禮儀文化傳承之使命,加之禮儀學(xué)科的規(guī)范性、對(duì)象性、操作性等特征,更加凸顯出強(qiáng)烈的示范作用,這就需要高校禮儀教師塑造其專業(yè)化的職業(yè)形象。禮儀教師的職業(yè)形象是禮儀教師內(nèi)在素養(yǎng)與外在表象的結(jié)合,它是禮儀教師思想素質(zhì)、職業(yè)技能、工作態(tài)度、舉止言談等各方面素質(zhì)的綜合反映,它在禮儀教育教學(xué)過(guò)程中起著重要作用。
一、高校禮儀教師職業(yè)形象塑造的重要作用
高校禮儀教育的重要實(shí)施者就是禮儀教師,“名師出高徒”,高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。禮儀教師良好的職業(yè)形象,是影響教育活動(dòng)和教育效果不可忽視的重要因素,是形成教師威信和產(chǎn)生良好示范性作用的巨大教育力量。禮儀教師的言談舉止、儀表著裝、待人接物、工作作風(fēng)等都在無(wú)聲地影響著周圍的人,從而推動(dòng)和提高整個(gè)教師群體的禮儀素質(zhì)。特別是大學(xué)生耳濡目染,必然有助于他們修正自己的言行,引導(dǎo)學(xué)生按照禮儀規(guī)范的要求學(xué)習(xí)、生活、工作,處理好人際關(guān)系,使學(xué)生具有較高的禮儀修養(yǎng)。因此,作為高校禮儀教師,要充分認(rèn)識(shí)到自己在高校禮儀教育中的責(zé)任,認(rèn)識(shí)到自身的職業(yè)形象在禮儀教育中的重要作用,不斷加強(qiáng)自身的禮儀影響,塑造良好的職業(yè)形象。
二、高校禮儀教師職業(yè)形象塑造的途徑
(一)內(nèi)在素養(yǎng)的塑造
1.高尚的道德素養(yǎng)。禮是基本的道德規(guī)范,儀是“禮”的表現(xiàn)形式,這使禮儀具備了道德的本質(zhì)和道德的功能。孔子認(rèn)為“仁(即德)發(fā)于心”,然后“行則合于禮”,無(wú)德則無(wú)禮。“尊人、敬人”是禮儀的核心內(nèi)涵,孔子在《論語(yǔ)·憲問(wèn)》中強(qiáng)調(diào)“修己以敬”,認(rèn)為修養(yǎng)好自己的品德是嚴(yán)肅、尊敬地對(duì)待一切事物的基礎(chǔ)。高尚的道德素養(yǎng)是做人的立身之本,更是高校禮儀教師的基本素質(zhì)。蔣萍認(rèn)為,禮儀有一個(gè)重要的特點(diǎn),即以德帶禮,又以禮顯德。就是禮儀可以把內(nèi)在的道德精神與外在的道德形象很好地結(jié)合起來(lái)。在社會(huì)生活和交往中,人們總是通過(guò)禮儀來(lái)體現(xiàn)一個(gè)人的道德素質(zhì)。作為禮儀傳播者的禮儀教師,更需要率先垂范,身體力行,正所謂:“德高為師,身正為范”。要以道德的原則來(lái)自覺(jué)規(guī)范自身的行為方式,完善人格,努力追求道德修養(yǎng)。
2.豐富的知識(shí)內(nèi)涵。具有豐富的知識(shí)內(nèi)涵是高校禮儀教師必備的基本素質(zhì),是有效教育指導(dǎo)學(xué)生的基本保證。禮儀教師必須掌握扎實(shí)的禮儀專業(yè)知識(shí)。我國(guó)古代禮儀文化博大精深,其中以最早、最重要的禮儀著作《周記》《儀禮》《禮記》最為系統(tǒng),曾是維系社會(huì)生活秩序的重要因素,是我們傳統(tǒng)文化中影響最深遠(yuǎn)的重要內(nèi)容。作為身負(fù)文化傳承使命的高校禮儀教師,勢(shì)必要通讀這些代表中國(guó)禮儀文明的文獻(xiàn)經(jīng)典,以具備扎實(shí)的禮儀專業(yè)知識(shí)功底。現(xiàn)代禮儀繼承并發(fā)展了古代傳統(tǒng)禮儀,適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)精神文明與物質(zhì)文明的需要,隨著對(duì)外交流的日益頻繁,中華禮儀與西方禮儀相接合,從而形成了中西接軌、古今相通的現(xiàn)代禮儀。因此,高校禮儀教師要廣泛、深入地學(xué)習(xí)研究古今中外的禮儀文化知識(shí),不斷提高禮儀專業(yè)素養(yǎng)。此外,禮儀是一門(mén)綜合學(xué)科,它涉及社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、民俗學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等,因此不能孤立于禮儀本身的學(xué)習(xí),還要有加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)的意識(shí),廣泛閱讀其他方面的書(shū)籍。由于禮儀的內(nèi)容會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷的發(fā)展和變化,所以禮儀教師還要關(guān)注時(shí)尚,不斷吸收新的信息,讓自己具有時(shí)代感,才更能引起學(xué)生的共鳴。
3.高雅的審美情趣。著名教育學(xué)家先生曾說(shuō)過(guò),美育之目的,在陶冶活潑敏銳之性靈,養(yǎng)成高尚純潔之人格。高雅的審美情趣,有助于健康人格的塑造,修情養(yǎng)性,對(duì)禮儀教師的氣質(zhì)修養(yǎng)具有重要的影響。作為高校的禮儀教師,要加強(qiáng)自身對(duì)藝術(shù)知識(shí)的積累,培養(yǎng)文學(xué)、藝術(shù)方面的興趣愛(ài)好,如音樂(lè)、舞蹈、繪畫(huà)、書(shū)法、文學(xué)、戲劇、旅游、攝影等。這不但能陶冶情操,凈化心靈,還能提高對(duì)藝術(shù)美的鑒賞能力。其實(shí)禮儀本身就是美的體現(xiàn),是一個(gè)人審美情趣與文化品位的窗口。高校禮儀教師應(yīng)該也必須具有一定的審美素養(yǎng),這是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)美、欣賞美、創(chuàng)造美等方面所具有的相對(duì)穩(wěn)定的品質(zhì)和能力,它使禮儀教師在辨別美、傳播美的過(guò)程中,表現(xiàn)出較高的修養(yǎng)。因?yàn)槎Y儀教學(xué)的過(guò)程,更是禮儀美的傳播過(guò)程,禮儀教師加強(qiáng)在這些方面的修煉,可以更好地引導(dǎo)學(xué)生對(duì)美的追求,對(duì)美的感受,從而幫助學(xué)生塑造健康的人格。
4.良好的溝通能力。禮儀是一門(mén)溝通的學(xué)問(wèn),禮儀教師要有良好的溝通能力,以禮待人,善于溝通,用積極健康的心態(tài)去對(duì)待工作和生活,對(duì)待身邊的人和事,善于站在他人的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題,體諒、理解他人在生活思想、情感上的需要,豁達(dá)開(kāi)朗,嚴(yán)于律己,寬以待人。這種良好的溝通能力,是形成和諧良好的人際關(guān)系的前提,更是建立和諧師生關(guān)系的前提,它使禮儀教師在與人交往的過(guò)程中,讓他人親近喜歡,從而受到你的感染與影響;在禮儀教育的過(guò)程中,讓學(xué)生尊敬喜愛(ài),從而接受你的教育和指引。因此,高校禮儀教師具備良好的溝通能力至關(guān)重要,良好的溝通能力能夠?yàn)槎Y儀教師職業(yè)形象的塑造添磚加瓦,得到學(xué)生的尊敬與愛(ài)戴。
(二)外在形象的塑造
內(nèi)容總是要通過(guò)外在形式表達(dá)出來(lái),在現(xiàn)代社會(huì)只注重內(nèi)在的修煉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,人們?cè)缫验_(kāi)始加重了外在形象的分量。美的最高境界是“和諧”,是內(nèi)容與形式的和諧,是內(nèi)在素養(yǎng)與外在形象的和諧。高校禮儀教師良好的外在形象的展示,正是對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀美教育的重要內(nèi)容,這就要求禮儀教師對(duì)自身的外在形象要有更高的自律意識(shí)和修煉意識(shí)。
1.整潔的儀容修飾。儀容指人的容貌,包括面部、頭發(fā)和未被服飾遮蓋的肢體等部分。整潔的儀容體現(xiàn)的是良好的精神面貌、積極樂(lè)觀的生活態(tài)度、對(duì)自己對(duì)他人和工作的尊重。高校禮儀教師更應(yīng)該重視自己的儀容修飾,其總體要求是潔凈自然、形象端正、注意修飾。身體的清潔是良好儀容的基礎(chǔ),禮儀教師應(yīng)注意保持身體清潔、口氣清新。發(fā)型注意修理,干凈整潔。男教師要修面剃須,清爽干凈,女教師悅己宜人,勤修指甲,色彩淡雅。
2.良好的儀態(tài)體姿。人的儀態(tài)在表達(dá)人的內(nèi)在氣質(zhì)、涵養(yǎng)、自信、心理活動(dòng)方面具有語(yǔ)言不可替代的獨(dú)特的真實(shí)性。儀態(tài)禮儀是禮儀教學(xué)中非常重要的內(nèi)容,高校禮儀教師良好的儀態(tài),是最直觀的示范,是禮儀美的最好說(shuō)明。良好的體態(tài)不僅表現(xiàn)出禮儀教師的專業(yè)素質(zhì),更是對(duì)學(xué)生尊重友好的反映。儀態(tài)包括體態(tài)和面部表情。
良好的體姿,是高校禮儀教師必備的專業(yè)素質(zhì)。挺拔自信的站姿、端莊穩(wěn)重的坐姿、從容瀟灑的走姿、大方自然的手勢(shì),都展示著禮儀教師的教養(yǎng)和風(fēng)度。禮儀教師要注重身體的鍛煉,保持良好的體態(tài)體型,特別是身體的挺拔,做到立腰、沉肩、頭正,一舉一動(dòng)注意對(duì)學(xué)生產(chǎn)生正面的影響,以供學(xué)生效仿。
面部表情,是教師在課堂上最直接的情感表達(dá)方式。積極的面部表情,可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,達(dá)到良好的教學(xué)效果。構(gòu)成面部表情的主要因素是微笑和目光。在人的所有表情中,微笑是最有吸引力的;眼睛是心靈的窗戶,能夠準(zhǔn)確、自然地展示出自身的心理活動(dòng)。因此,自然的微笑和親切的目光是禮儀教師必須擁有的,并且要養(yǎng)成習(xí)慣。對(duì)禮儀教師而言,它不僅是職責(zé)所需,更是善意、尊重、友好的體現(xiàn),可拉近師生距離,創(chuàng)造溫馨的交往氛圍,建立良好的師生關(guān)系。
3.專業(yè)的著裝修飾。服飾不僅以包裹身體為目的,它是一個(gè)人社會(huì)角色、社會(huì)地位、修養(yǎng)、個(gè)性、生活態(tài)度、審美情趣的直觀反映。著裝最重要的修養(yǎng)原則是:讓自己的服飾隨著時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、角色的變化而有所改變。正如在樸素的場(chǎng)合穿樸素的服裝,在高級(jí)的場(chǎng)合穿考究的服裝,在運(yùn)動(dòng)時(shí)穿運(yùn)動(dòng)裝,在職場(chǎng)上穿職業(yè)裝。這里談高校禮儀教師的著裝,主要是針對(duì)禮儀教師在教學(xué)場(chǎng)合的情況。
教學(xué)場(chǎng)合需要的是專業(yè)、莊重、典雅的教師形象。高校禮儀教師的衣著應(yīng)是整潔、典雅、大方的。無(wú)論男女禮儀教師都應(yīng)著職業(yè)裝。職業(yè)裝就是有職業(yè)感、正式感的服裝,它能夠賦予人莊重、專業(yè)、明快、大方的美感。男教師必須穿著長(zhǎng)褲,有領(lǐng)比無(wú)領(lǐng)有職業(yè)感,襯衫比T恤有職業(yè)感,有外套比無(wú)外套有職業(yè)感。注意著裝細(xì)節(jié),如襪子顏色與褲子或鞋的顏色一致,單排扣西裝紐扣最下面一顆不扣,或者全解開(kāi),雙排扣西裝紐扣必須全扣,腰帶上不掛東西,服裝色彩素雅等。女性的服裝較男性更為豐富多彩,這就要求女教師必須要掌握服飾搭配的技巧。高校禮儀教師的著裝要既端莊典雅又不乏時(shí)尚元素,既得體大方又富有品位。女教師可著款式簡(jiǎn)潔大方的職業(yè)套裝(套裙或套褲),為避免死板,可將套裝分開(kāi)來(lái)穿著,或選用絲巾、胸針等配飾加以點(diǎn)綴。著裝細(xì)節(jié)注意:著黑色或肉色絲襪(不露襪頭),黑色船鞋,忌緊、透、露,避免嫵媚、性感元素的服飾,配飾的選用要遵循少而精的原則等。
莎士比亞說(shuō):“服裝可以表現(xiàn)人格?!狈b是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,是表達(dá)自我的重要窗口。這也是一門(mén)學(xué)問(wèn),高校禮儀教師要有意識(shí)地增加自己在服飾方面的知識(shí)和信息的積累,深入理解著裝文化的內(nèi)涵。還要有犀利敏銳的眼力(審美力)和與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)尚觀念,以專業(yè)得體的著裝去影響、引導(dǎo)學(xué)生,對(duì)他們進(jìn)行禮儀美的熏陶。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生 禮儀 教育
我國(guó)歷來(lái)被世界稱為“禮儀之邦”,中華民族的禮儀被世界所稱頌。禮儀修養(yǎng)被代代相傳,并不斷地發(fā)揚(yáng)光大。禮儀不僅是思想道德的重要組成部分,更是反映精神文明建設(shè)的重要形式;禮儀不僅反映出一個(gè)人的精神風(fēng)貌,更能折射出一個(gè)單位,一個(gè)地區(qū),乃至整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。大學(xué)生是一個(gè)科學(xué)文化素質(zhì)較高、年輕人又集中的特殊群體,他們的禮儀修養(yǎng)、禮儀素質(zhì)不僅關(guān)系著校園精神文明建設(shè),而且,對(duì)整個(gè)社會(huì)將產(chǎn)生很重要的影響,因?yàn)樗麄兪菄?guó)家較高層次、較高素質(zhì)的建設(shè)者和接班人,所以高校應(yīng)重視大學(xué)生的禮儀教育,推動(dòng)校園的精神文明建設(shè),培養(yǎng)高素質(zhì)的建設(shè)者和接班人。
一、禮儀修養(yǎng)是中華民族的傳統(tǒng)美德,當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)做弘揚(yáng)中華民族禮儀的楷模
我國(guó)是一個(gè)具有五千年“禮儀之邦”的文明古國(guó),中國(guó)人也以其彬彬有禮、和睦謙和的風(fēng)貌著稱于世,中華民族的傳統(tǒng)禮儀在今天更煥發(fā)了新的巨大力量。
禮儀是指人們與他人交往的秩序、方式以及實(shí)施交往時(shí)的外在表象方面的規(guī)范。它包括的范圍非常廣泛,主要內(nèi)容有:尊老敬賢、待人接物、儀態(tài)言談、慶典婚喪、交友擇朋等。禮儀作為人們的行為準(zhǔn)則,在現(xiàn)代社會(huì)中占有極其重要的位置。就個(gè)人來(lái)講,禮儀是一個(gè)人思想道德水準(zhǔn)、文化修養(yǎng)、交際能力等的外在表現(xiàn);就社會(huì)來(lái)講,禮儀是社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)俗的反映。荀子云:“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧。”在新的歷史時(shí)期,人們的交際范圍不斷拓展,交往的頻率不斷加快,國(guó)家之間、民族之間、個(gè)人之間的“禮尚往來(lái)”越來(lái)越受到重視,禮儀不周就會(huì)貽笑大方。而大學(xué)生的禮儀素質(zhì)不僅影響在校時(shí)期的個(gè)人生活而且更關(guān)系到今后的擇業(yè),因?yàn)?,才學(xué)、能力固然是重要條件,但因忽視禮節(jié)而喪失好職業(yè)的也不乏其人。
禮儀在人際交往中能夠恰到好處地起到橋梁和紐帶作用。古人云:“愛(ài)人者,人恒愛(ài)之;敬人者,人恒敬之?!本褪钦f(shuō),恰如其分的禮儀,給人造成良好的印象,因此說(shuō),禮儀使人們?cè)谟押孟嗵幹蝎@得尊重和被尊重。
二、目前大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的差異及表現(xiàn)形式
大學(xué)生作為新時(shí)代青年的杰出代表和具有較高文明程度的階層,是社會(huì)主義精神文明傳播者和建設(shè)者,他們應(yīng)是中華民族禮儀的繼承者、發(fā)揚(yáng)者和創(chuàng)造者。在現(xiàn)實(shí)生活中,大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)程度受到來(lái)自社會(huì)的、學(xué)校的、家庭的不同影響,加之大學(xué)生本身己初步完成了自然人向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,人生觀、世界觀、價(jià)值觀日趨成熟和穩(wěn)定,但他們受多動(dòng)性、自主性、獨(dú)立性和特有青春期特征等因素的制約,因此,他們的禮儀修養(yǎng)反映在現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)形式上也存在著很大的差異:在禮儀修養(yǎng)上表現(xiàn)優(yōu)秀的有以下表現(xiàn)形式:
1. 懂禮貌,尊敬師長(zhǎng),關(guān)心同學(xué),說(shuō)話得體。
2. 講禮節(jié),在不同的場(chǎng)合下,采取恰到好處的禮節(jié)。
3. 重儀表,服飾得體、端莊、整潔、給人以活潑精干,瀟灑、有風(fēng)度、有氣質(zhì)的感覺(jué)。
4. 知儀式和禮俗,不同的民族在不同的場(chǎng)合都有其自己鮮明特色的儀式和禮俗。只有知儀式和禮俗,才能做到尊重他人,才能在語(yǔ)言舉止上有禮貌,避免自己落得尷尬的境地,正是因?yàn)樵诖髮W(xué)生中有相當(dāng)多數(shù)的同學(xué)文明程度高,注重禮儀修養(yǎng),才使得大學(xué)校園生機(jī)活潑,正氣上升,給人一種和諧、溫暖、愉快又蓬勃向上的感覺(jué)。然而,我們也應(yīng)清醒地看到在大學(xué)校園中確實(shí)存在著與中華民族禮儀相悖的現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在:(1)言語(yǔ)污穢、出口成“臟”者有之;(2)穿著不整、故作瀟灑者有之;(3)亂涂亂畫(huà)者有之,隨意丟棄果皮紙屑有之;(4)酒后鬧事,常弄得四鄰不安者有之;(5)不尊敬師長(zhǎng),亂闖辦公室,如入無(wú)人之境等,這些現(xiàn)象雖不成氣候,但影響著當(dāng)代大學(xué)生的整體形象,如果不加以重視,不僅會(huì)影響學(xué)生本人的生活和事業(yè),更污染了良好的育人環(huán)境。
三、加強(qiáng)禮儀教育的途徑和措施
首先,教師的人格力量和表率作用對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。教師的職責(zé)是教書(shū)育人,教師的誨人不倦,循循善誘,為人師表,高尚的品德,淵博的知識(shí)和獻(xiàn)身精神影響著學(xué)生,往往成為學(xué)生的榜樣、楷模和偶像,他們的言行舉止對(duì)學(xué)生產(chǎn)生著潛移默化的影響,正因?yàn)榻處熅哂袕?qiáng)大的人格力量,就應(yīng)發(fā)揮其表率作用。這就要求教師必須做到:(1)注重禮儀修養(yǎng),不斷提高自己的禮儀素質(zhì)。(2)教師應(yīng)成為禮儀教育的典范,教師不僅在課堂上向?qū)W生傳播中華民族的禮儀,更應(yīng)嚴(yán)格要求自己。如對(duì)學(xué)生的尊重和愛(ài)護(hù)、服飾整潔、舉止大方、日常行為檢點(diǎn)等,都能產(chǎn)生用語(yǔ)言所達(dá)不到的效果。
其次,采用各種媒介,向?qū)W生傳遞禮儀信息,增強(qiáng)學(xué)生重禮儀的信心。一句格言、一本好書(shū)、一項(xiàng)活動(dòng)及一場(chǎng)報(bào)告都能在學(xué)生的心靈里產(chǎn)生共鳴,因此,高校應(yīng)不時(shí)時(shí)機(jī)地抓住各種機(jī)會(huì),利用各種媒介,宣傳中華民族的禮儀,升華學(xué)生的禮儀素質(zhì)。
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