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創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)范文第1篇

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；企業(yè)文化；實(shí)踐

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的提煉，存在于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)準(zhǔn)則、企業(yè)形象等方方面面，是企業(yè)的靈魂和支柱。企業(yè)文化具有傳承性，又不能簡(jiǎn)單地復(fù)制，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、輻射、品牌等功能，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

一、創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

企業(yè)文化既是管理理論，更是創(chuàng)新實(shí)踐，它是企業(yè)生存發(fā)展的重要資源和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。現(xiàn)階段，我國(guó)正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、增長(zhǎng)速度換檔期，鋼鐵行業(yè)正處于“低增長(zhǎng)、低效益、低價(jià)格”的新常態(tài)，鋼鐵企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。面對(duì)產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩、行業(yè)長(zhǎng)期微利、環(huán)保壓力沉重、資金鏈緊張等多重壓力，處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期的鋼鐵企業(yè)，其原有的管理模式、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、思維方式等已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的要求。因此，鋼鐵企業(yè)創(chuàng)新推進(jìn)具有符合時(shí)代要求和企業(yè)特色的文化建設(shè)，是企業(yè)獲得持久深層的發(fā)展動(dòng)力，真正走出一條整體效益不斷提升、健康可持續(xù)發(fā)展道路的內(nèi)在支持和動(dòng)力源泉。

二、創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

1.以人為本、目標(biāo)導(dǎo)航。

在創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，河鋼邯鋼始終以滿足廣大干部職工的物質(zhì)需求和精神需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，既保證企業(yè)文化建設(shè)符合人的發(fā)展愿望和要求，又要保證企業(yè)文化建設(shè)追求高尚目標(biāo)，保持中國(guó)特色社會(huì)主義企業(yè)文化建設(shè)的正確方向。

2.統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)。

在創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，在河鋼集團(tuán)統(tǒng)一指導(dǎo)下，由河鋼邯鋼企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)統(tǒng)一規(guī)劃部署，充分整合利用公司文化資源，提出具體實(shí)施方案，并對(duì)培育文化理念、配置文化設(shè)施、開展文化活動(dòng)、營(yíng)造文化氛圍等文化建設(shè)事務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，保證企業(yè)文化建設(shè)的效果和水平。

3.合理繼承、持續(xù)創(chuàng)新。

在創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，以河鋼邯鋼五十多年發(fā)展歷程的文化積淀為根基，通過(guò)不斷地梳理提煉，挖掘公司的文化精髓，發(fā)揚(yáng)光大優(yōu)良傳統(tǒng)，并賦予其時(shí)代內(nèi)涵和特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，保持企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)提升的強(qiáng)大生命力。

4.全員覆蓋、管用實(shí)用。

在創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，河鋼邯鋼始終堅(jiān)持以廣大職工為主體，用廣泛參與獲取共識(shí)，用素質(zhì)養(yǎng)成培育文化，把是否有利于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，是否有利于提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，是否有利于員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)，是否有利于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是否有利于不斷開創(chuàng)工作新局面，作為企業(yè)文化創(chuàng)新推進(jìn)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，防止在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中搞形式、走過(guò)場(chǎng)、做表面文章，保證企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的特殊功效。

三、河鋼邯鋼創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐和成效

1.以領(lǐng)導(dǎo)干部為引領(lǐng)，樹立“管理者首位”思想。

在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者扮演著“掌舵者”“領(lǐng)頭羊”的角色，創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，充分發(fā)揮倡導(dǎo)、引領(lǐng)、推動(dòng)的作用。河鋼邯鋼要求領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)樹立“管理者首位”思想，在創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)中，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做起，明確角色定位，勇于承擔(dān)責(zé)任，身體力行，用自身優(yōu)秀的價(jià)值觀和昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌感染和帶動(dòng)廣大職工，成為創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、生動(dòng)實(shí)踐者、重要推動(dòng)者。

2.以理念更新為主導(dǎo)，不斷梳理提煉企業(yè)核心理念。

始終堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，立足于管用實(shí)用，按照河鋼集團(tuán)企業(yè)文化全面融合的要求以及公司企業(yè)文化建設(shè)的新特點(diǎn)，對(duì)核心理念進(jìn)行“升級(jí)式”的創(chuàng)新與提升，組建了創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)“智囊團(tuán)”，廣泛征集新理念。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、青年代表、一線職工等多個(gè)層面參加的13次座談會(huì)和兩次研討會(huì)，反復(fù)討論、修改和提煉，并在公司職代會(huì)上征求職工代表意見，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化核心內(nèi)容的全面提煉和系統(tǒng)表達(dá)，內(nèi)容上更加突出了符合卓越績(jī)效模式、兼顧相關(guān)方利益的市場(chǎng)理念和企業(yè)社會(huì)責(zé)任，形成了導(dǎo)向正確、個(gè)性鮮明的文化特色。

3.以形象建設(shè)為途徑，增強(qiáng)文化的實(shí)踐性。

嚴(yán)格按照河鋼集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的總要求，結(jié)合公司在具體應(yīng)用中的實(shí)際，編制了《形象識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用簡(jiǎn)明手冊(cè)》和《色彩規(guī)范》。手冊(cè)對(duì)基礎(chǔ)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、公關(guān)事務(wù)系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)和交通系統(tǒng)等制定了詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，為基層單位在實(shí)際應(yīng)用中更好地貫徹公司企業(yè)文化提供了具體可行的標(biāo)準(zhǔn)。以《色彩規(guī)范》為基本標(biāo)準(zhǔn)，開展了“三項(xiàng)規(guī)范”活動(dòng)：規(guī)范標(biāo)識(shí)，做到了“有區(qū)必有牌、有牌必規(guī)范”；規(guī)范色彩，做到“同類同色同標(biāo)”；規(guī)范文化設(shè)施，堅(jiān)持做到“少量精致、大氣協(xié)調(diào)”。“三個(gè)規(guī)范”有效地將企業(yè)視覺形象建設(shè)納入到日常的工作中，收到了良好效果。

4.以“管用實(shí)用”為原則，增強(qiáng)文化的深植性。

河鋼邯鋼企業(yè)文化建設(shè)在不斷賦予核心理念時(shí)代特質(zhì)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)切合企業(yè)實(shí)際的“亞文化”建設(shè)，使企業(yè)文化“軟實(shí)力”催生出良好的“硬效益”。積極發(fā)動(dòng)基層投入創(chuàng)建，指導(dǎo)二級(jí)單位結(jié)合自身特點(diǎn)，在集團(tuán)企業(yè)文化的框架下，積極探索創(chuàng)建執(zhí)行文化、安全文化、學(xué)習(xí)型組織等企業(yè)延伸文化建設(shè)，使企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容更切合實(shí)際；創(chuàng)新開展文化培育和實(shí)踐、企業(yè)文化建設(shè)方式方法創(chuàng)新等活動(dòng)，將貫徹落實(shí)核心理念轉(zhuǎn)化為各單位的實(shí)踐活動(dòng)，使企業(yè)文化建設(shè)的途徑更廣闊，內(nèi)容更豐富，操作更簡(jiǎn)捷，方法更實(shí)用。大力實(shí)施6S精益管理工程，陸續(xù)形成了以模塊式推進(jìn)為主要方式，以采用前沿管理技術(shù)手段為特征的一系列管理制度。在強(qiáng)化管理文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，各專業(yè)系統(tǒng)樹立文化培育理念，進(jìn)一步加強(qiáng)了具有業(yè)務(wù)特點(diǎn)的專項(xiàng)文化建設(shè)。

5.以主題教育活動(dòng)為載體，增強(qiáng)文化的凝聚性。

企業(yè)文化的積淀性、傳承性和凝聚性等功能，需要通過(guò)有效的載體，才能更好地發(fā)揮，產(chǎn)生積極的影響。河鋼邯鋼始終注重把文化融入主題教育活動(dòng)，以活動(dòng)彰顯文化，使文化與活動(dòng)交相輝映，起到了良好的推進(jìn)效果。以打造“德能雙馨”的職工隊(duì)伍為目標(biāo)，實(shí)施素質(zhì)提升工程，以崗位練兵、崗位創(chuàng)新、崗位成才為主要內(nèi)容，全方位、全過(guò)程、全員、全面推進(jìn)以人為核心的素質(zhì)提升。河鋼邯鋼建成了河北省第一家職工創(chuàng)新基地，河鋼邯鋼脫子林維修電工創(chuàng)新工作室被授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。5名職工被授予“全國(guó)鋼鐵工業(yè)勞動(dòng)模范”稱號(hào)，5名職工分別獲評(píng)省管優(yōu)秀專家、省“巨人計(jì)劃”領(lǐng)軍人才、省“三三三”人才、全國(guó)技術(shù)能手……強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)綜合整治和綠化、美化環(huán)境建設(shè)，按照“鋼城＋綠網(wǎng)”“生態(tài)＋園林”的總體定位，打造綠色鋼企，形成了“廠在林中，路在綠中，人在景中”的綠色生態(tài)型格局。大力推進(jìn)以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主要內(nèi)容的職工思想道德建設(shè)。開展“崗位學(xué)雷鋒，爭(zhēng)做好職工”活動(dòng)，把學(xué)雷鋒活動(dòng)的時(shí)間，從每年的3月延伸到一年的365天，把學(xué)雷鋒做好人好事的內(nèi)容，拓展到日常的生活工作當(dāng)中。組織典范故事示范活動(dòng)，用喜聞樂(lè)見的小故事，為職工樹立起學(xué)習(xí)的榜樣和追趕的標(biāo)桿。各項(xiàng)主題教育活動(dòng)，主題明確，形式新穎，職工喜聞樂(lè)見，為推動(dòng)公司中心任務(wù)發(fā)揮了企業(yè)文化的凝心聚力作用。

6.以文化活動(dòng)為催化，增強(qiáng)文化的認(rèn)同感。

河鋼邯鋼完備文化陣地功能，建立了以黨委宣傳部（企業(yè)文化部）、公司工會(huì)、離退休管理部等主要職能部室為主體的企業(yè)文化服務(wù)體系。在各生活區(qū)、大學(xué)生公寓加強(qiáng)文化設(shè)施、圖書館等建設(shè)，修建了大型職工服務(wù)區(qū)、俱樂(lè)部、體育館、游泳館等文體活動(dòng)場(chǎng)所，為廣大職工接受文化服務(wù)提供了便利；修建休閑健身廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)、職工圖書室，豐富職工文化生活；在廠區(qū)、生活區(qū)建立了文化培訓(xùn)基地，設(shè)置了宣傳欄、宣傳櫥窗；同時(shí)，建立了離退休職工文化活動(dòng)中心、老年大學(xué)，滿足老同志的精神文化需求。堅(jiān)持開展豐富多彩的文化活動(dòng)，每年舉辦迎春長(zhǎng)跑活動(dòng)，已經(jīng)持續(xù)了36屆；舉辦羽毛球、籃球、排球、毽球、拔河、游泳、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等體育活動(dòng)，職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)至今已舉辦了10屆。多次選派優(yōu)秀體育人才參加全國(guó)體育比賽，取得了優(yōu)異成績(jī)，河鋼邯鋼被授予“全國(guó)基層體育工作先進(jìn)單位”“全國(guó)群眾體育工作先進(jìn)單位”“全國(guó)職工體育示范單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。形式多樣的文體活動(dòng)，滿足了職工群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需要，使廣大職工在健康快樂(lè)的文化氛圍中成為公司企業(yè)文化建設(shè)的參與者和建設(shè)者。積極組織廣大干部職工投入到社會(huì)公益活動(dòng)。以組織部門、職工醫(yī)院、團(tuán)委系統(tǒng)及離退休管理部為代表，成立了黨員、醫(yī)務(wù)工作者、青年、離退休老同志等為主體的多支學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)伍，廣大職工自發(fā)踴躍地參與，堅(jiān)持為福利院、孤寡老人、兒童送愛心，開展經(jīng)常性的志愿服務(wù)活動(dòng)，受到廣大市民的好評(píng)。功能完備的文化陣地、豐富多彩的文化活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大職工群眾的文化認(rèn)同感和歸屬感，發(fā)揮了強(qiáng)有力的催化作用，文化凝心聚力作用得到充分體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)范文第2篇

技術(shù)創(chuàng)新是每一個(gè)企業(yè)都需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。技術(shù)創(chuàng)新依靠企業(yè)文化的支持，企業(yè)文化則是體現(xiàn)在企業(yè)日?；顒?dòng)之中，而這些活動(dòng)又離不開企業(yè)文化的浸潤(rùn)。因此，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新永遠(yuǎn)不會(huì)是孤立而行的。新型企業(yè)文化可以孕育出新型的企業(yè)，企業(yè)文化的創(chuàng)新在創(chuàng)新型企業(yè)中得到動(dòng)力。創(chuàng)新型文化是創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展的助推器，能夠有效推動(dòng)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，同時(shí)也是創(chuàng)新型企業(yè)所必須具備的條件。

一、創(chuàng)新型企業(yè)文化概述

（一）創(chuàng)新型企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)文化內(nèi)涵

創(chuàng)新型企業(yè)指的是具備優(yōu)秀的企業(yè)文化、頂尖的核心技術(shù)以及前衛(wèi)的管理經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)具備一定的創(chuàng)新能力、不斷向前推進(jìn)和發(fā)展的企業(yè)，其途徑主要是持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新型企業(yè)作為當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行的較高層次，其運(yùn)行的模式新穎，同時(shí)其所具備的持續(xù)創(chuàng)新能力是發(fā)展的根基，對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要，其既是出發(fā)點(diǎn)也是落腳點(diǎn)。

企業(yè)的創(chuàng)新不在表面，而是取決于有沒有一定的企業(yè)文化內(nèi)涵，在企業(yè)文化中是否富有創(chuàng)新氣息，在企業(yè)的精神層面是否能夠體現(xiàn)出對(duì)新事物的把控與創(chuàng)造，因此不能僅靠一些活動(dòng)以及活動(dòng)所帶來(lái)的外在物質(zhì)表象來(lái)判斷創(chuàng)新型企業(yè)和傳統(tǒng)型企業(yè)。

創(chuàng)新型企業(yè)文化的內(nèi)涵指企業(yè)人員切實(shí)落實(shí)企業(yè)文化的要求，轉(zhuǎn)化為自己內(nèi)在動(dòng)力，開展創(chuàng)新思維活動(dòng)，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。創(chuàng)新型企業(yè)文化是企業(yè)的一個(gè)部分，其中包含著兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是從企業(yè)這個(gè)主體的視角來(lái)看，它是企業(yè)整體精神內(nèi)涵的疊加，是在以創(chuàng)新為內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng)中逐步形成的；另一方面是從文化的功能視角來(lái)看，它是培育創(chuàng)新精神的企業(yè)創(chuàng)新的陣地。

（二）創(chuàng)新型企業(yè)文化特征

1. 建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)文化，必須做到以人為本，緊緊圍繞員工的需求開展工作，讓職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。離開了工作人員的支持和實(shí)踐，企業(yè)高層的所有設(shè)想和戰(zhàn)略都將淪為空中樓閣。這就表明企業(yè)文化的一個(gè)相當(dāng)重要的方面就是參與原則的確立，其具體內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部各個(gè)成員要真正接受這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目的、開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的原則和最重要的價(jià)值觀念等。從企業(yè)高層的角度來(lái)說(shuō)，參與原則的確立和實(shí)踐，包括尊重每一個(gè)成員的在單位中應(yīng)有的地位，尊重單位成員的價(jià)值觀念和思想情感上的要求，讓他們感覺到企業(yè)內(nèi)部的關(guān)懷，進(jìn)而積極主動(dòng)地參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

2. 創(chuàng)新型企業(yè)蘊(yùn)含自身文化的獨(dú)特性。所有的企業(yè)文化具備一定特殊性，其正好彰顯其獨(dú)特魅力。每一個(gè)公司都是獨(dú)特的，都有自己的社會(huì)環(huán)境和行業(yè)屬性，也有自己獨(dú)有的管理方法、經(jīng)營(yíng)的途徑、價(jià)值觀以及文化底蘊(yùn)，正是這些因素形成了企業(yè)本身的特點(diǎn)。因此，企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化、擴(kuò)大企業(yè)文化內(nèi)涵時(shí)，需要抓住重點(diǎn)并要在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)所處的境況，有針對(duì)性地進(jìn)行建設(shè)，這樣就能更好地突出企業(yè)在發(fā)展方面的特色。

（三）創(chuàng)新型企業(yè)文化的作用

1. 導(dǎo)向作用。創(chuàng)新型企業(yè)文化能夠集大家之所長(zhǎng)，讓全體員工都能在企業(yè)文化的影響下，把自主創(chuàng)新作為一種習(xí)慣，在企業(yè)管理中起到導(dǎo)向性作用，將企業(yè)目標(biāo)融合到個(gè)人的創(chuàng)新行為中來(lái)，并且最終用企業(yè)目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人的創(chuàng)新成果。

2. 激勵(lì)作用。創(chuàng)新型企業(yè)文化營(yíng)造了一種積極向上的激勵(lì)氛圍，個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)利益有機(jī)融合在一起，企業(yè)員工通過(guò)自主創(chuàng)新在實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展需要的同時(shí)，也為企業(yè)的發(fā)展提供了高效的動(dòng)力，因?yàn)樵谶@種氛圍下，人們都是積極主動(dòng)工作的。

3. 凝聚作用。文化的凝聚力勝過(guò)任何一種制度的約束，在創(chuàng)新型文化背景下，就如同磁鐵一般牢牢吸引著員工向企業(yè)的核心靠攏并匯聚在一起，從而推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)健康有序地發(fā)展。

4. 約束作用。企業(yè)的管理需要依靠?jī)蓚€(gè)層面來(lái)維系，一是企業(yè)制度，另一個(gè)是道德規(guī)范。創(chuàng)新型企業(yè)也不例外，在制度的管制中，更多地需要依賴于道德規(guī)范和文化的影響。給員工一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，讓他們?cè)趧?chuàng)新型企業(yè)文化中得到浸潤(rùn)，逐步形成自己的行為準(zhǔn)則，并不斷激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)新潛能。

（四）創(chuàng)新型企業(yè)文化的重要性

企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新型文化不但具備普通文化的功用，更是一個(gè)企業(yè)的導(dǎo)向機(jī)制，在這樣的導(dǎo)向下，不斷激勵(lì)著制度的變革，從而增強(qiáng)企業(yè)的活力，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)文化不斷向前發(fā)展起到重要作用，其可以讓企業(yè)工作者充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新關(guān)乎企業(yè)生死存亡，企業(yè)創(chuàng)新與否直接決定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前途，同時(shí)企業(yè)文化的創(chuàng)新理應(yīng)伴隨創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新而進(jìn)步。企業(yè)文化的持續(xù)革新是建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的靈魂，能夠引導(dǎo)其前進(jìn)的方向；解放員工在工作中的生產(chǎn)積極性，調(diào)動(dòng)聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)新添磚加瓦；還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作，提升競(jìng)爭(zhēng)力。這樣就可以在企業(yè)員工之間形成一種競(jìng)相創(chuàng)新的鼓勵(lì)機(jī)制。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，一個(gè)企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新內(nèi)部文化才能給企業(yè)重新注入一股強(qiáng)大的推動(dòng)力。

二、創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)越來(lái)越成為創(chuàng)新型企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的一個(gè)重要因素。不同的企業(yè)根據(jù)自身的條件和需要建立了企業(yè)文化體系并提出了口號(hào)。創(chuàng)新型企業(yè)文化是一個(gè)曲折向上發(fā)展的過(guò)程，由于多種原因，多數(shù)企業(yè)無(wú)論是創(chuàng)新思想還是創(chuàng)新性活動(dòng)都存在偏差，無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)定位，致使相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新型企業(yè)把創(chuàng)新型企業(yè)文化當(dāng)成了口號(hào)，很多空洞的所謂創(chuàng)新型企業(yè)文化錯(cuò)誤地把偏離軌道謂之為創(chuàng)新，這不但不能為創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展領(lǐng)航引路，反而擴(kuò)大了假象，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中失掉人心，削弱了戰(zhàn)斗力和凝聚力。

企業(yè)文化的創(chuàng)新毋庸置疑是積極的，反映了企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展思路、精神內(nèi)涵和未來(lái)的發(fā)展方向，是“與時(shí)俱進(jìn)”在企業(yè)的進(jìn)一步體現(xiàn)?？v觀各類企業(yè)的文化發(fā)展，真正有效打造出完備的創(chuàng)新型企業(yè)文化的企業(yè)屈指可數(shù)。因此，大部分企業(yè)需要加快步伐，量身定制，不斷創(chuàng)新，以推動(dòng)創(chuàng)新型文化的發(fā)展。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展更多地要傾向于創(chuàng)新型企業(yè)文化的建構(gòu)，這有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

為了適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，企業(yè)都紛紛搞起了企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)在塑造企業(yè)文化時(shí)存在諸多困惑，因此企業(yè)文化的打造需要漫長(zhǎng)時(shí)間，致使企業(yè)文化不僅無(wú)法滿足當(dāng)前現(xiàn)代化要求，甚至對(duì)于當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)代化造成障礙。

1. 注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵。在實(shí)際的管理中，很容易把關(guān)注的焦點(diǎn)放在企業(yè)文化的外在特征上，這就成了徒有其表，片面地追求形式而忽略內(nèi)涵的發(fā)展。在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)把企業(yè)文化所賦予的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變成一種內(nèi)在的力量，讓全體員工形成一種共識(shí)，是企業(yè)在處理內(nèi)部問(wèn)題時(shí)需要自覺遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，其中傳達(dá)的是管理者的一種價(jià)值追求，同時(shí)這種力量最終會(huì)構(gòu)成企業(yè)運(yùn)作的一種理念，在這一理念的引領(lǐng)下，再通過(guò)各種不同的活動(dòng)或形式呈現(xiàn)為外在的形象，只有通過(guò)這一個(gè)完整的轉(zhuǎn)化過(guò)程，才能真正構(gòu)成企業(yè)文化。反之，只有外在而沒有內(nèi)涵，便成了無(wú)本之木，繡花枕頭，毫無(wú)價(jià)值可言，更不能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)文化發(fā)展的需要。

2. 創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)偏離企業(yè)實(shí)際。目前，許多企業(yè)建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)文化，不少領(lǐng)導(dǎo)只是在各種會(huì)議上大談創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)，并對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)的重要性和可行性大發(fā)感概，只在文件上寫寫，喊喊口號(hào)。在管理上沒有專門的企業(yè)文化部門負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織和考核，在具體貫徹實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)時(shí)忽略了實(shí)質(zhì)上的落實(shí)，其精神實(shí)質(zhì)難以為廣大員工所領(lǐng)悟。企業(yè)管理者沒有有效地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念灌輸給員工，大多數(shù)員工在日常工作中對(duì)企業(yè)文化一知半解。因此，企業(yè)的管理層需要融入到員工中間去，讓全體員工理解企業(yè)文化，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新，否則只能是領(lǐng)導(dǎo)的“單相思”，激發(fā)不了員工的創(chuàng)造欲望和創(chuàng)新思維。

3. 照搬創(chuàng)新型企業(yè)文化，缺乏創(chuàng)新和個(gè)性化。創(chuàng)新型企業(yè)文化沒有固定的模式，也并非為了單單滿足現(xiàn)在社會(huì)需求而提出的口號(hào)，其是企業(yè)所具備的特有的運(yùn)行方式，充分彰顯了企業(yè)的獨(dú)特性。在一些企業(yè)從辦公樓到工廠車間，隨處可各種各樣、措詞有力的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)，這些標(biāo)語(yǔ)口號(hào)雖然簡(jiǎn)單易懂、言簡(jiǎn)意賅，但一味地模仿同行的企業(yè)文化，雷同率極高。文化不是表象的標(biāo)志或者口號(hào)等，而是需要融入到企業(yè)的方方面面，從而影響全體員工，否則那只是一個(gè)流于表象的形式?？梢酝ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)的成功方式和經(jīng)驗(yàn)，比如海爾和華為公司的成功策略，但不提倡完全模仿并將別的企業(yè)的理念完全搬到自己企業(yè)而不管是否適合，這樣勢(shì)必會(huì)給企業(yè)造成傷害。創(chuàng)新型企業(yè)文化相對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要有所區(qū)別。創(chuàng)新型企業(yè)文化的形式可以是一致的，但由于具體到不同的企業(yè)中時(shí)，每個(gè)企業(yè)都有其自己生長(zhǎng)的土壤和環(huán)境，并不是能夠用相同的模式放到每一個(gè)企業(yè)，需要企業(yè)在實(shí)踐中加以選擇，要具有獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)。

4. 把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的制度化隔絕開來(lái)。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是每位員工的共性，而思想則屬于個(gè)性。企業(yè)的管理者只有把自己的創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)變成一種文化并讓眾多員工所接受，才是真正的企業(yè)文化。但很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為提高企業(yè)管理水平要把管理當(dāng)作企業(yè)文化來(lái)做，這就走入了一個(gè)歧途。當(dāng)前我國(guó)的大部分企業(yè)是在運(yùn)用這種傳統(tǒng)的制度進(jìn)行管理，這與文化管理的層次還差了一大截。創(chuàng)新型企業(yè)文化只在極少數(shù)的企業(yè)中形成，其關(guān)鍵原因是保障體系缺乏，等同于讓企業(yè)的命運(yùn)懸在鋼絲上，企業(yè)不會(huì)有什么創(chuàng)新動(dòng)力的。

三、創(chuàng)新型企業(yè)文化的建設(shè)的路徑

1. 尋求創(chuàng)造型的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)所有員工尤其是管理層必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，對(duì)本企業(yè)文化內(nèi)涵有全面、深層次的理解，每位員工特別是管理者主動(dòng)完成思想觀念的轉(zhuǎn)變，全面學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)和技能，培養(yǎng)強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)往往首先在思想上有著敏銳的開創(chuàng)性思維，積極的求勝心態(tài)，其次在行為上有能力創(chuàng)新。在新時(shí)期創(chuàng)造力是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心與靈魂，是管理者最寶貴的素質(zhì)。通常情況下，企業(yè)內(nèi)部的高層管理人員的整體素質(zhì)水平直接關(guān)系到該企業(yè)的思維和行為。那些被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰出局的企業(yè)公司，其失敗的原因就是高層管理者不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，拒絕挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。企業(yè)和員工在面對(duì)新挑戰(zhàn)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)者是否具有創(chuàng)造性思維。一個(gè)具有挑戰(zhàn)精神的管理者能夠帶領(lǐng)企業(yè)員工不斷戰(zhàn)勝新困難，這是傳統(tǒng)思維無(wú)法達(dá)成的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度謀劃企業(yè)的發(fā)展，把自己的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新精神等溶于管理工作當(dāng)中，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部文化不斷地發(fā)展并趨于成熟。

2. 結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立可行性的創(chuàng)新型企業(yè)文化。在創(chuàng)新型企業(yè)管理工作中，創(chuàng)新型企業(yè)文化需要根據(jù)具體情況制定可行的方案，架構(gòu)行之有效的企業(yè)運(yùn)行管理模式，從而實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)的帶動(dòng)下積極培育創(chuàng)新型企業(yè)文化。創(chuàng)新型企業(yè)文化的提煉要從企業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展前景等方面綜合考慮。企業(yè)創(chuàng)新型文化在與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行融合時(shí)，要做到以下幾點(diǎn)：（1）善于運(yùn)用其導(dǎo)向作用，明確企業(yè)創(chuàng)新的方向；（2）善于運(yùn)用其激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)地創(chuàng)新；（3）善于運(yùn)用其凝聚作用，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力；（4）善于運(yùn)用其輻射作用，把創(chuàng)新型企業(yè)文化的功效發(fā)揮到極致。把創(chuàng)新因素注入企業(yè)文化，就是要讓它與企業(yè)實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來(lái)，這是文化建設(shè)能夠有效開展的根本。因?yàn)樗挥信c公司的現(xiàn)實(shí)情況緊密聯(lián)系在一起，才能夠擁有存在和延續(xù)的外部環(huán)境條件，并且健康成長(zhǎng)。

3. 以人為本建立具有自身特色的創(chuàng)新型企業(yè)文化。企業(yè)文化有賴于一批又一批的企業(yè)新老人員在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)慢慢積累。時(shí)間越長(zhǎng)，積累越深厚，人的價(jià)值也越能顯現(xiàn)出來(lái)。所以，企業(yè)文化的創(chuàng)新應(yīng)該以人為本，不僅要尊重高層領(lǐng)導(dǎo)的想法，而且要尊重普通工人的意愿。至于這兩者如何區(qū)分輕重，就要具體情況具體分析綜合考慮。創(chuàng)新型企業(yè)文化是一把“雙刃劍”，當(dāng)企業(yè)充分考慮到員工的切實(shí)需求，在對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性地溝通時(shí)，能夠有利于雙方溝通的效果并建立起較好的信任互動(dòng)，讓員工真正關(guān)心企業(yè)，自覺自愿地為公司發(fā)展盡心盡力；人性化的待遇能夠讓員工感覺到集體的溫馨，樹立并增強(qiáng)他們對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)文化的認(rèn)同感，這樣，員工會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值以報(bào)答知遇之恩，他們會(huì)接受并執(zhí)行各種企業(yè)規(guī)章制度、保質(zhì)保量地完成分配的任務(wù)，通過(guò)自己的一言一行為創(chuàng)新型企業(yè)文化的建設(shè)添磚加瓦。所以，增強(qiáng)企業(yè)人員多方面的工作能力，營(yíng)造出人際間的良好氛圍，都是企業(yè)文化走向創(chuàng)新型道路的題中之意。企業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)互助有賴于該種企業(yè)文化中人性化的一面，進(jìn)而最大限度地開發(fā)企業(yè)和個(gè)人潛在的能力。人性化理念的植入，創(chuàng)新型企業(yè)文化將會(huì)把握住企業(yè)人員的思想。

創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】“文化強(qiáng)國(guó)” 中小企業(yè) 創(chuàng)新文化建設(shè)

企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)是我國(guó)社會(huì)主義文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是我國(guó)進(jìn)入世界創(chuàng)新型國(guó)家行列的重要支撐。因此，在“文化強(qiáng)國(guó)”的背景下，企業(yè)尤其是中小企業(yè)應(yīng)快速轉(zhuǎn)變觀念，以“人的全面發(fā)展”為指導(dǎo)思想，探索創(chuàng)新文化建設(shè)的路徑，引導(dǎo)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型升級(jí)。

企業(yè)創(chuàng)新文化的涵義

企業(yè)文化是以企業(yè)整體價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范總和，具有強(qiáng)烈的價(jià)值凝聚力和目標(biāo)凝聚功能，按其結(jié)構(gòu)可劃分四個(gè)層次：表層文化即企業(yè)物質(zhì)文化、淺層文化即企業(yè)行為文化、中層文化即企業(yè)制度文化、核心層文化即企業(yè)精神文化。這四個(gè)文化層次，其內(nèi)涵逐層加深，其功效逐層遞增。企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)是企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新活力、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。新時(shí)期，我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新文化理論又注入了新的科學(xué)內(nèi)涵，主要體現(xiàn)在“兩個(gè)關(guān)注”。

一是關(guān)注“人本思想”和“成果分享”。“人本思想”強(qiáng)調(diào)企業(yè)要保證員工有尊嚴(yán)地勞動(dòng)，為每一個(gè)員工提供“自由、平等”的發(fā)展機(jī)會(huì)。這一理念深化和發(fā)展了企業(yè)創(chuàng)新文化的內(nèi)涵，改變了傳統(tǒng)企業(yè)和員工之間管理與被管理、執(zhí)行與被執(zhí)行的關(guān)系，取而代之的則是人與人之間平等合作、和諧共進(jìn)的良好干群關(guān)系。我國(guó)部分中小企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)，雖然也很注重“人本思想”，但由于缺乏對(duì)文化內(nèi)涵的深層次理解，陷入各種誤區(qū)之中。十提出“促進(jìn)人的全面發(fā)展”，其實(shí)質(zhì)是人的智力和體力得到充分和統(tǒng)一的發(fā)展，也包括人的才能、志趣和道德品質(zhì)的多方面發(fā)展，這是對(duì)“人本思想”內(nèi)涵最有深度的詮釋。因此企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)就是要倡導(dǎo)企業(yè)和員工共享勞動(dòng)成果，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)真正的人文關(guān)懷。二是關(guān)注“社會(huì)責(zé)任”和“生態(tài)文明”。企業(yè)是社會(huì)的主體，在履行社會(huì)責(zé)任和保護(hù)生態(tài)平衡方面擔(dān)當(dāng)著重要角色。然而，當(dāng)前一些中小企業(yè)的價(jià)值觀基本都是以利潤(rùn)取向?yàn)閷?dǎo)向，只重視股東利益的最大化，忽視其他相關(guān)者利益，淡化履行社會(huì)責(zé)任，漠視生態(tài)環(huán)境趨于惡化的嚴(yán)峻形勢(shì)。因此企業(yè)在創(chuàng)新文化建設(shè)中，必須強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感，引導(dǎo)員工樹立終生為社會(huì)服務(wù)的使命，塑造企業(yè)良好的社會(huì)公眾形象。這也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。

我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)存在的問(wèn)題

企業(yè)文化建設(shè)家族意識(shí)強(qiáng)，傾向于“老板文化”。“老板文化”就是企業(yè)老板們自身的文化。企業(yè)成員的一切行動(dòng)都必須以老板的意志為轉(zhuǎn)移，不能越雷池半步。這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)中表現(xiàn)較為明顯。筆者近期走訪了吉林省多家中小企業(yè)，并和一些中小企業(yè)老板及部分員工進(jìn)行了深層次的思想交流，老板們普遍認(rèn)為，現(xiàn)在中小企業(yè)由于受規(guī)模和自身?xiàng)l件的限制，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)常處于劣勢(shì)地位，以致很多老板們整天忙于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，無(wú)暇顧及企業(yè)文化建設(shè)，雖然也有部分老板比較注重人本管理，以期提升企業(yè)凝聚力，留住優(yōu)秀人才。但由于易受家族意識(shí)影響，最終使本企業(yè)文化陷入“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化”的怪圈之中。這種“老板文化”阻礙了員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，使員工缺乏歸屬感，不利于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)缺乏特色，傾向于模仿照搬?，F(xiàn)代企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是企業(yè)文化，這是業(yè)界共識(shí)。國(guó)內(nèi)大多中小企業(yè)雖已認(rèn)識(shí)到這一重要性，但始終未能形成屬于自己的文化特色。缺乏正確的戰(zhàn)略引導(dǎo)，誤將“喊口號(hào)樹標(biāo)語(yǔ)、搞活動(dòng)辦宣講”看作是在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，致使企業(yè)文化空洞又同質(zhì)、無(wú)特色可言。其實(shí)這是形式主義思想，是企業(yè)只關(guān)注表層企業(yè)文化、忽視核心層企業(yè)文化建設(shè)的必然結(jié)果?？斩?、同質(zhì)的企業(yè)文化只能使企業(yè)脫離經(jīng)營(yíng)實(shí)際，無(wú)法將企業(yè)核心價(jià)值觀滲透到員工心理，無(wú)法助企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力、使企業(yè)提升品牌價(jià)值，更無(wú)法使企業(yè)與員工真正共享成果收益、履行社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)文化建設(shè)缺乏權(quán)變之觀，傾向于靜態(tài)建設(shè)。我國(guó)中小企業(yè)在文化建設(shè)方面普遍缺乏動(dòng)態(tài)思想，固步自封，停滯不前。企業(yè)文化不能一成不變，外部環(huán)境在變，企業(yè)自身在變，則企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該具備權(quán)變思想，遵循動(dòng)靜結(jié)合原則，在繼承與發(fā)展中積淀企業(yè)文化底蘊(yùn)，在借鑒與創(chuàng)新中深化企業(yè)文化內(nèi)涵。另外，筆者發(fā)現(xiàn)幾乎被調(diào)查的企業(yè)都只關(guān)注企業(yè)主文化，弱化或壓制亞文化的發(fā)展和存在。這是違背事物發(fā)展規(guī)律的。亞文化是企業(yè)中的小文化，是客觀存在且多元變化的。大多企業(yè)目前還不能正視亞文化的存在，致使企業(yè)陷入“同一種聲音”的尷尬，不利于進(jìn)行科學(xué)決策。

中小企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)的路徑探討

以“人本管理”為指導(dǎo)思想，培育企業(yè)文化的核心價(jià)值。我國(guó)中小企業(yè)傾向于“老板文化”，這種高度集權(quán)的組織文化模式，無(wú)法形成“人本管理”的核心價(jià)值。因此中小企業(yè)需積極培植“人本管理”的核心價(jià)值觀，在文化建設(shè)過(guò)程中做到以下幾點(diǎn)：第一，注重民主參與，變單向溝通為雙向溝通，培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)。管理者要學(xué)會(huì)換位思考，引導(dǎo)員工從企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)行思考，企業(yè)在制訂或修訂規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)敞開心扉接納員工的任何想法及建議，強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)。第二，注重平等合作，尊重員工個(gè)體人格與價(jià)值，發(fā)揮個(gè)體主觀能動(dòng)性。企業(yè)可以根據(jù)需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有意識(shí)引導(dǎo)員工之間協(xié)力合作，培養(yǎng)員工的合作意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)正能量。第三，適當(dāng)授權(quán)，為每位員工提供發(fā)揮其特長(zhǎng)及創(chuàng)造力的平臺(tái)。這也是評(píng)價(jià)企業(yè)高層管理者是否具備現(xiàn)代管理理念的指標(biāo)之一。授權(quán)是權(quán)力下放的過(guò)程，其本質(zhì)是釋放員工的潛能。企業(yè)應(yīng)通過(guò)建立科學(xué)合理的授權(quán)機(jī)制，在企業(yè)營(yíng)造有效授權(quán)的氛圍，逐步形成員工自我管理、自我創(chuàng)新、自我控制的良好局面，滿足員工更高層次的精神追求。

以“內(nèi)外兼修”為必經(jīng)途徑，塑造企業(yè)文化的獨(dú)特亮點(diǎn)。以創(chuàng)新文化建設(shè)推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是“文化強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。企業(yè)如何立足實(shí)際、超越自我，培育企業(yè)文化特色，可以通過(guò)“內(nèi)外兼修”兩條途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一，內(nèi)修特質(zhì)。要求企業(yè)在創(chuàng)新文化建設(shè)時(shí)要做到“一吸二融三整合”。一吸即吸收中華民族五千年傳統(tǒng)文化精髓，如儒家倡導(dǎo)的“仁、義、禮、智、信”等人本管理思想，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵；二融即融合企業(yè)所在地的區(qū)域文化，形成具有濃郁地方特色的企業(yè)文化；三整合即將企業(yè)文化與消費(fèi)者文化有機(jī)整合到一起，建立消費(fèi)者認(rèn)同的企業(yè)文化。第二，外塑形象。要求企業(yè)做到：一要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，帶動(dòng)企業(yè)全體員工將履行社會(huì)責(zé)任和保護(hù)生態(tài)環(huán)境看成是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，建設(shè)綠色文化，進(jìn)而提升社會(huì)公眾形象；二要樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，生產(chǎn)或提供讓消費(fèi)者滿意放心的產(chǎn)品或服務(wù)，提升顧客的滿意度及忠誠(chéng)度。為此，企業(yè)高層管理者必須轉(zhuǎn)變“唯訂單至上”的傳統(tǒng)觀念，不能因過(guò)度追求利潤(rùn)而犧牲企業(yè)誠(chéng)信，同時(shí)加強(qiáng)員工的誠(chéng)信教育，在企業(yè)范圍內(nèi)形成全員誠(chéng)信的良好氛圍。

以“動(dòng)靜結(jié)合”為實(shí)現(xiàn)方式，提升企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。企業(yè)的發(fā)展階段可以劃分為四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)建立與企業(yè)所處階段相匹配的企業(yè)文化。當(dāng)企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)銷量增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)主要目標(biāo)是尋求適銷對(duì)路的產(chǎn)品，并盡快讓更多消費(fèi)者所接受，完成資本的原始積累。因此企業(yè)應(yīng)具有創(chuàng)造性和冒險(xiǎn)精神，與之相匹配的是建立以開拓進(jìn)取為主導(dǎo)的企業(yè)文化；當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)銷量快速增長(zhǎng)，因此企業(yè)主要目標(biāo)就是發(fā)展壯大，走出異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化道路。與成長(zhǎng)階段相匹配的是建立以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)的企業(yè)文化；當(dāng)企業(yè)處在成熟期，企業(yè)銷量在市場(chǎng)上已趨于飽和，企業(yè)主要任務(wù)是適時(shí)轉(zhuǎn)型，延續(xù)企業(yè)生命力，因此與之相匹配的是建立以危機(jī)文化為主導(dǎo)的企業(yè)文化；當(dāng)企業(yè)進(jìn)入衰退期，企業(yè)銷量銳減時(shí)，企業(yè)主要目標(biāo)是果斷轉(zhuǎn)型、重塑新生，因此與這個(gè)時(shí)期相匹配的是建立以同甘共苦、樂(lè)觀向上為主導(dǎo)的企業(yè)文化，使企業(yè)順利過(guò)渡到良性循環(huán)。

創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)范文第4篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；途徑；創(chuàng)新機(jī)制

中圖分類號(hào)： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化研究興起，企業(yè)文化又稱“組織文化”。企業(yè)文化是企業(yè)上下一致共同遵循的價(jià)值體系，一種員工都清楚的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理中的一種新型理論，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)要想取得成功，就必須注重企業(yè)文化建設(shè)，以文化促發(fā)展。

二、企業(yè)文化建設(shè)的意義

（一）引導(dǎo)員工形成正確的價(jià)值觀。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是任何企業(yè)文化的基石。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，可以幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，從而指導(dǎo)他們的工作。只有員工熟悉并學(xué)習(xí)企業(yè)的價(jià)值觀，才能用正確的價(jià)值觀衡量自己的行為，避免做出對(duì)企業(yè)不利的行為。

（二）增強(qiáng)員工的凝聚力。建設(shè)企業(yè)文化，幫助企業(yè)形成共同的價(jià)值觀、信念及行為準(zhǔn)則，是一種強(qiáng)大的精神支柱，能使人產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感及安全感，增強(qiáng)凝聚力，增強(qiáng)員工的集體意識(shí)，只有所有員工心往一處想，力往一處使，這個(gè)企業(yè)才可能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得成功。

（三）激勵(lì)員工努力工作。企業(yè)文化建設(shè)能夠激發(fā)員工的使命感和責(zé)任感，當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到自己的存在具有價(jià)值時(shí)，就會(huì)更加積極主動(dòng)地工作，為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。在良好的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)、員工之間融洽和諧，員工感到受人尊重，自然會(huì)努力工作，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。當(dāng)企業(yè)文化在社會(huì)上得到認(rèn)可時(shí)，員工會(huì)感到無(wú)比自豪，每個(gè)人都會(huì)盡力維護(hù)企業(yè)的形象。

（四）約束員工行為。企業(yè)文化對(duì)員工的約束主要分為兩方面：一是制度約束，企業(yè)制度是企業(yè)及其員工的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)有序化運(yùn)行的保證。企業(yè)必須運(yùn)用規(guī)章制度規(guī)范員工的行為，使員工的行為有制度可依。二是道德規(guī)范約束，企業(yè)文化中的價(jià)值觀、信念等形成道德規(guī)范和意識(shí)規(guī)范，在良好的企業(yè)文化氛圍下，群體意識(shí)、共同習(xí)俗、公眾形象、社會(huì)輿論等給企業(yè)成員形成精神壓力，讓員工通過(guò)心理約束來(lái)控制自己的行為。

三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑

（一）高舉旗幟，就是要堅(jiān)持的指導(dǎo)地位，用科學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，在世界范圍內(nèi)各種思想文化的相互激蕩中，始終體現(xiàn)著中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向；高舉旗幟，就是要堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，在建立和諧社會(huì)、節(jié)約型社會(huì)、環(huán)境友好型社會(huì)的實(shí)踐中，做出思想引領(lǐng)和智力支持的貢獻(xiàn)。

（二）繼承創(chuàng)新，就是要挖掘整理長(zhǎng)期形成的文化資源，用發(fā)展的觀點(diǎn)和創(chuàng)新的思維對(duì)原有的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行整合和提煉，賦予新的時(shí)代內(nèi)涵，在繼承中創(chuàng)新，在弘揚(yáng)中升華。企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程是繼承與創(chuàng)新的過(guò)程，繼承與創(chuàng)新兩者之間相互聯(lián)系、相互依存、相互依賴、相互作用、相互促進(jìn)，由此推動(dòng)企業(yè)文化不斷向前發(fā)展。

（三）兼收并蓄，就是要堅(jiān)持“面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)”的價(jià)值取向。面向現(xiàn)代化，才能適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展要求，扎牢先進(jìn)文化的根基；面向世界，才能汲取人類社會(huì)的優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)先進(jìn)文化的活力；面向未來(lái)，才能與時(shí)俱進(jìn)，保持企業(yè)文化的先進(jìn)性。兼收并蓄，就是要開放式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)吸納企業(yè)內(nèi)外各個(gè)企業(yè)、團(tuán)體的優(yōu)良文化的精華，善于集成社會(huì)一切優(yōu)良文化資源為我所用， 又要以開放的眼光，積極吸收和利用國(guó)外一切先進(jìn)文化資源，洋為我用。聯(lián)系實(shí)際，就是要緊密聯(lián)系企業(yè)科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，緊密聯(lián)系社會(huì)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際，以企業(yè)的發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)， 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容與企業(yè)的需要不能“兩張皮”，與員工的需求不能隔山、隔水、隔肚皮；聯(lián)系實(shí)際，就是要從實(shí)際出發(fā)部署工作，按實(shí)際需要推進(jìn)工作，以實(shí)際效果檢驗(yàn)工作，回答和解決實(shí)踐提出的重大課題；聯(lián)系實(shí)際，就是要貼近員工、尊重員工、理解員工、關(guān)心員工，始終把全體員工的根本利益置于突出地位，一切以員工的根本利益為根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，最大限度地激發(fā)人的潛能、提高人的素質(zhì)、使人力資本的價(jià)值最大化，不斷滿足員工的物質(zhì)和文化需求。

（四）突出特色，就是要堅(jiān)持以我為主、博采眾長(zhǎng)、融合創(chuàng)新、自成一家、突出企業(yè)的特色。沒有特色就沒有個(gè)性，沒有個(gè)性的文化是沒有生命力的。企業(yè)的理念和價(jià)值觀的提煉都必須充分體現(xiàn)自己的性質(zhì)和管理特點(diǎn)， 從而形成自己的特色文化。要制定切實(shí)可行的文化建設(shè)方案，借助有效載體，系統(tǒng)思考，重點(diǎn)突破，著力抓好具有企業(yè)特色的理念體系和執(zhí)行體系的建設(shè)。

（五）注重成效，就是要以結(jié)果為導(dǎo)向，加強(qiáng)理念體系、組織領(lǐng)導(dǎo)體系、執(zhí)行體系和考核評(píng)價(jià)體系建設(shè)， 強(qiáng)化文化落地、生根、開花、結(jié)果；注重成效，就是要堅(jiān)持以人為本的思想，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，既要處理好企業(yè)發(fā)展與員工全面發(fā)展的關(guān)系，又要處理好企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的關(guān)系；注重成效，就是要通過(guò)文化的落地，引領(lǐng)、推進(jìn)、保證企業(yè)戰(zhàn)略的落地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的共同發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要經(jīng)過(guò)逐步形成和發(fā)展的過(guò)程，必須加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐探索，逐步完善提高，優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的全流程，優(yōu)化企業(yè)的文化基因，使企業(yè)文化科學(xué)、持久、健康地發(fā)展。

四、建立企業(yè)文化創(chuàng)新機(jī)制

（一）重視企業(yè)的形象

企業(yè)的良好形象，也是公司重要資產(chǎn)之一。形象關(guān)系著公司的興衰與生存，好的形象可以幫助公司吸引更多的資金投資、吸引更多的優(yōu)秀人才資源，得到顧客的好感，進(jìn)而幫助公司提高銷售。其中，公司要對(duì)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新加以重視和監(jiān)督；員工也要做到聽取領(lǐng)導(dǎo)的指揮，增強(qiáng)自己的工作效率；懂得運(yùn)用法律作為武，在企業(yè)形象受到惡意抹黑時(shí)采取保護(hù)與反擊。在如今全球化的背景下，形象戰(zhàn)略對(duì)公司在眾多企業(yè)中脫穎而出有著重要的作用和幫助。

（二）強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和信任

培養(yǎng)有凝聚力的企業(yè)精神是企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)的關(guān)鍵。讓員工有共同的精神支柱和精神追求，使員工自覺地將個(gè)人行為與公司榮譽(yù)融為一體。為好人好事、高強(qiáng)的工作能力、為公司提供優(yōu)秀的創(chuàng)新靈感等等正能量行為設(shè)立表彰制度。對(duì)于危害企業(yè)與同事之間的不法行為要嚴(yán)懲，讓員工感受到企業(yè)的公平公正，絕不因?yàn)椴煌毼欢a(chǎn)生不同的待遇。企業(yè)要想成功，就要有一套符合自己的感情投資機(jī)制。

（三）重視人才資源

人才是21世紀(jì)最重要的發(fā)展資源，一個(gè)成功的公司擁有豐富的人才資源。企業(yè)要想將優(yōu)秀的人才吸引來(lái)并且甘愿的留下，要珍惜自己的人力資源，做到將人才放在首位。人是企業(yè)的重要組成部分，關(guān)系與決定著企業(yè)的發(fā)展與運(yùn)轉(zhuǎn)。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到理解員工的心理、重視員工的需求、培訓(xùn)增強(qiáng)員工的技能、尊重員工的人格尊嚴(yán)、權(quán)利，讓員工有主人翁的感受。管理者也不能將自己僅僅放在老板的位置，不屑或者不會(huì)與員工溝通。要保持與員工之間的交流，可以多舉辦公司活動(dòng)邀請(qǐng)公司員工與管理者一起參加，通過(guò)活動(dòng)來(lái)拉近彼此之間的心理距離。

（四）重視一流團(tuán)隊(duì)的打造

一流的團(tuán)隊(duì)就要由一流的成員組成，所以，公司要提高職員的素質(zhì)與技能，為員工營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，將增強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)、職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)技能教育共同納入素質(zhì)教育范圍內(nèi)。做到讓每一個(gè)員工都有高的思想境界、高效的工作效率，認(rèn)真完成每一項(xiàng)計(jì)劃，實(shí)施、檢查、總結(jié)循環(huán)。

除此之外，一流的團(tuán)隊(duì)也要發(fā)揮引領(lǐng)其余員工努力前進(jìn)的標(biāo)兵形象。公司可以選擇、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)等機(jī)制，在各方面樹立先進(jìn)典型加以宣傳。例如，樹立各個(gè)方面的表彰稱謂等，用標(biāo)兵身上特有的長(zhǎng)處，引導(dǎo)于激勵(lì)其余員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與效仿。在公司里形成一股互相趕超、互相比拼的良好工作氛圍。

（五）要加強(qiáng)公司的創(chuàng)新能力

如果一個(gè)公司不斷地堅(jiān)持創(chuàng)新，那它未來(lái)發(fā)展的生命力是不可估量的。所以，公司要做到不斷鼓勵(lì)與激勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，在員工的創(chuàng)新中得到靈感，對(duì)擁有創(chuàng)新精神的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)；企業(yè)文化精神；途徑

文化是民族的血脈，是人民的家園。對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)的精神動(dòng)力和重要舉措，是激發(fā)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)取和愛崗敬業(yè)的關(guān)鍵所在，是做強(qiáng)做大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要基石。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化是指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造精神財(cái)富的總和，對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)員工有感召力和凝聚力，能把員工的興趣、目的、需求以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期文化建設(shè)的集中體現(xiàn)。包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)、文化娛樂(lè)和交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)總目標(biāo)服務(wù)。

一、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)在必行

一是保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，決定企業(yè)文化建設(shè)的迫切性。改革開發(fā)以來(lái)，固定資產(chǎn)總額大幅度增長(zhǎng)，人民物質(zhì)生活水平顯著提高，私家車的數(shù)量迅速擴(kuò)大，所有這些都給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)了豐富的保險(xiǎn)資源。然而由于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)大量增加，以致于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)幾乎到了白熱化程度。作為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)必須轉(zhuǎn)變觀念、拓寬思路，尤其是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)，提升員工文化素質(zhì)，把和諧、包容、熱情的文化元素融入于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作之中，增強(qiáng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，才能確保保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

二是保險(xiǎn)客戶參保意識(shí)日趨理性，決定企業(yè)文化建設(shè)的必要性。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，帶來(lái)人民物質(zhì)生活水平的迅速提高，人們求新、求美、求舒適、求方便的心理也在逐步增強(qiáng)。對(duì)于城鄉(xiāng)居民家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)房購(gòu)車成為消費(fèi)中的重要組成部分。而對(duì)于固定資產(chǎn)的擁有者來(lái)說(shuō)，必然要尋求保障財(cái)富安全途徑，而選擇保險(xiǎn)是保護(hù)家庭財(cái)產(chǎn)的明智選擇。因此作為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和員工，如果僅僅停留在就業(yè)務(wù)而業(yè)務(wù)的舊觀念，缺乏對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的提升，必然會(huì)適應(yīng)不了客戶的客觀需求，久而久之會(huì)失去客戶，影響保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健發(fā)展。

三是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)觀念相對(duì)狹隘，決定企業(yè)文化建設(shè)的重要性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心是保障企業(yè)生存，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必然選擇，也是對(duì)外服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，對(duì)內(nèi)提升員工福利待遇的實(shí)力所在。但是從客觀現(xiàn)實(shí)上來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在拓展業(yè)務(wù)中，仍然存在著因循守舊和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的舊觀念，在一定程度上給保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)制約因素。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開員工同心同德與同甘共苦，離不開員工為實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，自覺奮斗和甘愿奉獻(xiàn)的企業(yè)文化支撐。但部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)仍然處于表面應(yīng)付的初級(jí)階段，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的功能和作用認(rèn)識(shí)不到位，沒有真正把豐富的文化元素融入于各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中去，在一定程度上成為保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，制約保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。

二、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)主要途徑

1.凝聚精神文化

一是要切實(shí)把握保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，著力將企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)精神等文化元素融為一體，形成保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的精神文化，去凝聚員工們的心靈，努力提升保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量。二是要堅(jiān)持正面教育為主的方針，進(jìn)一步深化員工思想、職業(yè)道德、行為規(guī)范和職業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，積極引導(dǎo)員工自覺地將個(gè)人理想與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)融為一體，激發(fā)員工強(qiáng)烈的責(zé)任感，以便在工作實(shí)踐中不斷提升創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)的動(dòng)力，努力為保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。三是要注重樹立先進(jìn)人物典型，以先進(jìn)保險(xiǎn)工作者高尚的職業(yè)道德服務(wù)客戶，以細(xì)致的職業(yè)素養(yǎng)取信客戶，以和諧的職業(yè)態(tài)度感動(dòng)客戶。同時(shí)要通過(guò)會(huì)議表彰、媒體宣傳，使先進(jìn)人物事跡成為讓員工學(xué)有榜樣和趕有目標(biāo)的方向，從而逐步把企業(yè)文化滲透于員工的心中，轉(zhuǎn)化為一種精神動(dòng)力，努力為保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.建設(shè)制度文化

一是沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)文化建設(shè)中一個(gè)重要內(nèi)容就是要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，而建立健全制度又是經(jīng)營(yíng)管理中的基礎(chǔ)工作。要倡導(dǎo)建立健康向上、激勵(lì)斗志的制度文化，利用有形制度載體，凸顯無(wú)形的文化元素。二是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)管理中必須建立一整套爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、職務(wù)晉升、業(yè)績(jī)考核、多獎(jiǎng)少罰、尊重人才、員工培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等制度，根植于每個(gè)員工頭腦之中，引導(dǎo)員工在執(zhí)行充滿文化氣息的制度中，自覺規(guī)范職業(yè)行為，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到把卓越的制度文化轉(zhuǎn)為工作動(dòng)力，推進(jìn)保險(xiǎn)事業(yè)健康發(fā)展。

3.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化

一是團(tuán)隊(duì)內(nèi)必須充滿活力。活力可以通過(guò)員工的創(chuàng)造性、工作熱情、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍體現(xiàn)出來(lái)。二是團(tuán)隊(duì)內(nèi)必須有一套為達(dá)到目標(biāo)而設(shè)置的控制系統(tǒng)。三是團(tuán)隊(duì)成員必須擁有完成任務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。四是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須要有一定的影響能力，不僅在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有影響力，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)以外的更大范圍內(nèi)有足夠影響力。五是團(tuán)隊(duì)精神能推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展，要通過(guò)會(huì)議座談、征文、演講文體娛樂(lè)活動(dòng)等形式，積極引導(dǎo)全體員工樹立立足本職、著眼部門、服務(wù)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的集體主義意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)向上，緊密協(xié)作，加強(qiáng)服務(wù)，共謀發(fā)展的團(tuán)隊(duì)精神，形成人人貢獻(xiàn)才干，個(gè)個(gè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)文化氛圍。

4.繁榮服務(wù)文化

一是服務(wù)文化是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)中的重要組成部分，是提升保險(xiǎn)服務(wù)水平和做強(qiáng)保險(xiǎn)事業(yè)的明智選擇。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的高低是保險(xiǎn)消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的主要因素。因此保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和員工，只有堅(jiān)持“以人為本、以民為本、以誠(chéng)為本”理念，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)事業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。二是在服務(wù)文化建設(shè)過(guò)程中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)必須積極引導(dǎo)員工實(shí)行服務(wù)制度規(guī)范化、服務(wù)效率快捷化、服務(wù)態(tài)度人性化、服務(wù)手段多種化，讓客戶在內(nèi)心體驗(yàn)到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是在柜臺(tái)服務(wù)上要教育員工注重儀表儀容、規(guī)范行為舉止。為客戶辦業(yè)務(wù)時(shí)，要做到“三聲兩站一雙手”，即客戶來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有答聲，走有送聲，客戶來(lái)時(shí)站起來(lái)迎接，客戶走時(shí)再站起來(lái)送行，傳遞客戶資料用雙手。在對(duì)外服務(wù)上做到“三個(gè)一樣”，即對(duì)親朋客戶一樣按章辦事不謀私，對(duì)關(guān)系客戶一樣對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)不特殊，對(duì)陌生和老年客戶一樣耐心解釋不馬虎，讓客戶親身感覺到公平公正。四是對(duì)保險(xiǎn)客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行售前認(rèn)真調(diào)查、售中熱情辦理、售后開展回訪服務(wù)，通過(guò)全流程的規(guī)范服務(wù)，提升客戶的滿意度。

5.營(yíng)造宣傳文化

一是要進(jìn)一步豐富宣傳內(nèi)容。積極面向社會(huì)，著重把法規(guī)重點(diǎn)、投保要點(diǎn)、品種亮點(diǎn)、理賠手續(xù)、服務(wù)項(xiàng)目特別是免賠條款等內(nèi)容，通過(guò)多種形式向客戶講深講細(xì)，提高保險(xiǎn)的透明度，讓客戶有選擇參保和有目的投保。二是要進(jìn)一步拓展宣傳方式。改變過(guò)去單一盯住報(bào)刊、電臺(tái)和電視等高成本的宣傳方法，積極借助社會(huì)力量，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展以踴躍參加保險(xiǎn)，建設(shè)美好家園和服務(wù)和諧社會(huì)，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題，運(yùn)用征文、演講、文體活動(dòng)、街頭設(shè)攤、問(wèn)卷征答和案例解析等方式，加大宣傳力度，提高全社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)。三是要拓寬宣傳范圍。主要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)客戶、汽車銷售公司和鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)部門的聯(lián)系，積極組織和參與各類車友會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、車主答謝會(huì)和消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等，并借此機(jī)會(huì)向客戶提供多種保險(xiǎn)服務(wù)，熱情宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，吸收更多的企業(yè)和個(gè)人參加保險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王寶敏：《保險(xiǎn)讓生活更美好》.北京.團(tuán)結(jié)出版社.2016年1月第1版.