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當今世界復雜多變,企業(yè)不能再像過去那樣只靠領導者一夫當關,運籌帷幄來指揮全局,未來真正出色的企業(yè)將是那些能夠設法使各階層員工全心投入、并有能力不斷學習的組織。它不是單純的依靠制度、也不是單純的依靠物質,關鍵還是要依靠組織形成的文化來引導人、凝聚人,使員工甘心情愿為企業(yè)奉獻自己的力量,實現(xiàn)自我價值,視企業(yè)的發(fā)展為己任,始終奮力奔跑在自己職業(yè)發(fā)展的跑道上。每個人的努力進取,必將帶動企業(yè)全面素質的提升。而人的因素是決定企業(yè)成敗的關鍵所在。本文將從“文化”一詞的來源、吳忠卷煙廠企業(yè)文化現(xiàn)狀,企業(yè)文化在應對危機和維護穩(wěn)定中的作用三個方面展開論述。
一、“文化”一詞的來源
企業(yè)作為社會的一個細胞,根生于社會這個大的組織中,企業(yè)所形成的文化脫離不了社會文化的大背景,所以文化有地域性的特點?!掇o海》對文化的解釋是:“從廣義上說,指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和;從狹義上說,指社會的意識形態(tài)以及與之相適應的制度和組織結構?!笨梢?,文化是一個內含深邃、外延很廣的概念。從“文化”字面上看,“文”有“文治”之意,“化”有“教化”之意。所以,“文化”自古就可以作為一種管理手段來運用。既然是一種管理手段,那就必定在管理中能夠發(fā)揮作用。在今天,眾多像海爾、聯(lián)想、蒙牛一樣的知名企業(yè),最先出名的是他們的企業(yè)文化,而不是他們的產品。同時,他們能夠很好的將文化注入到品牌中,使品牌具有了生命力。所以,對企業(yè)而言,優(yōu)秀的企業(yè)文化的建立是企業(yè)長久發(fā)展的基石。
二、國有企業(yè)文化現(xiàn)狀
自十以來,國有企業(yè)更加注重自身文化的提煉和形成,開展了在基層員工中子文化征集和對企業(yè)員工的文化培訓活動。企業(yè)文化在企業(yè)生產經(jīng)營中所發(fā)揮的作用日益凸顯。今后,我們也繼續(xù)沿著精神文化――制度文化――新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高。企業(yè)文化在生產經(jīng)營活動中具有導向、約束等功能。
那么,企業(yè)文化在應對危機中又能發(fā)揮哪些作用呢?
三、企業(yè)文化在應對危機中的作用
在我們身邊有過一些知名的企業(yè),在應對危機事件時,處理的不得當不及時,結果多年經(jīng)營的企業(yè)在一夜之間轟然倒塌。例如三鹿奶粉事件,就是一個最典型的案例。三鹿集團早在2007年年底就接到了消費者的投訴,然而企業(yè)沒有及時的預見到這一投訴將會引發(fā)的危機,直至2008年6月國家質檢總局食品生產監(jiān)管司網(wǎng)站頻頻收到消費者投訴:嬰兒吃三鹿奶粉后患腎結石。最終,三鹿集團在此危機事件中的不作為,使得這個中國最大奶粉制造商之一的企業(yè),于2009年年初正式宣布破產。假如,我們的企業(yè)也正在面對這樣的危機事件,此時企業(yè)文化又能發(fā)揮哪些作用呢?筆者認為,它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面:
(一)企業(yè)文化在危機中有“穩(wěn)”的作用
在企業(yè)危機事件發(fā)生后,人們的情緒處在臨界狀態(tài),容易失控、沖動做出不理智的事情。曾有過80年代股市風波為例,人們在這一事件中,表現(xiàn)出了只要買股票就一定賺錢的不理智想法。很多人借錢跟風的涌向股市購買股票。最終,股市大跌。很多股民又因為接受不了現(xiàn)實而跳樓。在這一事件中,據(jù)可靠的調查數(shù)據(jù)顯示,在這些不理智的股民中,大多數(shù)都是沒有單位的市民或離退休在家人員,這類人群容易受到社會突發(fā)現(xiàn)象、流言的帶動。因為,他們常年來沒有組織的管理和約束,內心缺乏集體歸屬感和責任感。當聽到流言后,容易產生不理智的想法,做出不理智的事情。而對于企業(yè)中的員工來講,他有來自企業(yè)的管理、約束,當社會上的不良流言傳播到企業(yè)時,往往不能引起大的反響,所以說企業(yè)文化在應對危機中有維護穩(wěn)定的作用。
(二)企業(yè)文化在危機中有“防”的作用
眾所周知,在海爾集團 “張瑞敏砸冰箱”事件中,當一位用戶來信反映,近期工廠生產的冰箱有質量問題。張瑞敏突擊檢查了倉庫,發(fā)現(xiàn)庫存中還有不合格冰箱76臺。當時研究處理辦法時提出兩種意見,一是作為福利處理給本廠有貢獻的員工;二是作為“公關武器”處理給經(jīng)常來廠檢查工作的工商局、電業(yè)局、自來水公司的人。但張瑞敏卻做出了一個有悖常理的決定:76臺冰箱全部砸掉。這一砸,砸掉了當時全廠員工3個月的工資。
試想一下,如果張瑞敏接到顧客的質量投訴之后,不理不睬,那么最終會由質量事故發(fā)展為企業(yè)的信譽危機。失去質量和信譽,企業(yè)也就無法生存和立足。作為一個領導者,張瑞敏將“要精工細作”的質量理念,通過這一事件傳遞給了廣大員工。海爾員工看到了領導者改變陋習的決心,同時,也堅定了自身的信心。海爾人從此樹立起追求卓越的質量目標。這一事件能夠充分說明企業(yè)文化在應對危機中有防范風險的作用。
(三)企業(yè)文化在危機中有“凝”的作用
【關鍵詞】 企業(yè)文化 油田企業(yè) 重要性
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是員工思想、行為的依據(jù),是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和員工個人成長進步的精神紐帶。沒有員工精神和文化上的和諧,企業(yè)的和諧發(fā)展就沒有思想根基,建設和諧企業(yè)也就無從談起。就企業(yè)文化與和諧企業(yè)的關系來講,企業(yè)文化首先是被廣泛認同的和諧文化;企業(yè)文化必須始終堅持以人為本,尊重員工的文化主體地位;企業(yè)文化是構建和諧企業(yè)的重要內容和必要條件。 因而,企業(yè)文化建設是企業(yè)振興之本,它對企業(yè)的發(fā)展是十分重要的,必不可少的。
1. 企業(yè)文化的建設,使企業(yè)培育了具有自身特色的企業(yè)精神,增強了企業(yè)的凝聚力
培育企業(yè)精神,就是把企業(yè)的經(jīng)營之道轉化為全體職工的理想追求、奮斗目標和精神動力以及自覺遵循的行為道德規(guī)范,形成企業(yè)內部的凝聚力和驅動力。
為使企業(yè)精神植根于廣大職工的心中,真正成為催人奮進的精神支柱,約束職工的行為準則,公司及時開展了“廠興我富,廠虧我貧,職工與公司同呼吸、共命運”為主題的多種形式的社會主義勞動競賽。在職工中展開了爭當一流主人,爭干一流工作,爭創(chuàng)一流業(yè)績,爭做一流奉獻的活動。使職工增加了集體主義榮譽感,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。真正做到了在精神上視企業(yè)如家,個人利益與集體利益休戚相關;在行動上,寧愿犧牲個人利益,顧全集體利益;在原則上,是企業(yè)管理的主體,積極參與企業(yè)生產經(jīng)營活動的全過程和各種形式的參政議政活動;在事業(yè)上,為企業(yè)的興旺發(fā)達努力工作,做出貢獻。
2. 企業(yè)文化的建設,使企業(yè)樹立起良好的企業(yè)風尚,展現(xiàn)出良好的企業(yè)形象
企業(yè)文化不僅注重職工知識技能水平的提高,而且重視職工倫理道德的培養(yǎng),用良好的企業(yè)道德規(guī)范人們的行為,使企業(yè)樹立起良好的風尚。在我國社會主義條件下,這種企業(yè)道德包括:
2.1在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間的關系上,以誠相見,講究信譽。雖然在商品經(jīng)濟的條件下,企業(yè)與企業(yè)之間要展開競爭,但這種競爭是在公平條件下平等的競爭,而不是采取不正當?shù)氖侄我該p害其他企業(yè)的利益來贏得競爭的勝利。一個城市,物業(yè)管理企業(yè)大大小小有上百家,都是在競爭中生存,在生存中競爭,如果失去了平等的競爭,企業(yè)就難以生存。
2.2在職工與企業(yè)的關系上,企業(yè)為職工著想,職工熱愛企業(yè),企業(yè)不斷為改善職工工作、生活條件,提高職工生活水平而努力。職工則以企業(yè)的利益為重,全心全意投入為實現(xiàn)企業(yè)目標的奮斗之中,而且職工具有良好的職業(yè)道德,對企業(yè)負責,對社會負責。
2.3在企業(yè)內部職工與職工的關系上,平等互助, 團結協(xié)作,具有融洽、友好的人際關系。通過企業(yè)文化的建設,這些關系都得到令人滿意的處理,就會樹立起企業(yè)的良好風尚,贏得社會各界的好評。
良好企業(yè)形象的展現(xiàn),主要表現(xiàn)在文明的生產、優(yōu)美的環(huán)境、健康而豐富多彩的業(yè)余生活、濃厚的學習氣氛、和睦美滿的職工家庭,而這些目標的實現(xiàn),都與企業(yè)文化的建設分不開。企業(yè)文化不單純以滿足職工物質利益上的需要為目標,更注重職工在精神文化較高層次上需要的滿足,它旨在創(chuàng)造出這樣一種企業(yè)小社會的環(huán)境,使人的價值得到實現(xiàn),人人都能得到自我完善和發(fā)展,這種目標的實現(xiàn),將帶給企業(yè)一種新的風貌,使企業(yè)樹立起良好的社會形象。
3. 企業(yè)文化的建設,使企業(yè)提高了信譽,擴大了知名度,占領了市場
信譽,是企業(yè)的生命。在改革、開放、發(fā)展商品經(jīng)濟的新時期,企業(yè)由內向型向外向型轉化,不斷擴大對外貿易,企業(yè)信譽比任何時候都更加顯示了其重要價值,成為企業(yè)社會形象最重要的表現(xiàn)形式。
企業(yè)信譽的提高會增強企業(yè)的知名度,這對企業(yè)的發(fā)展是大有稗益的,而知名度的增強,重要的因素在于企業(yè)產品質量做保證,文明服務來實現(xiàn)。這兩個方面的內容都是企業(yè)文化建設中所強調的實現(xiàn)目標。
企業(yè)信譽的提高,就會贏得名氣,博得社會公認。象北京的“王麻子剪刀”、天津的“狗不理包子”、四川的“長虹彩電”、青島的“海爾冰箱”以及我省的“認一力餃子”、“老鼠窟元宵”、“清和園頭腦”、“六味齋醬肉”等等名牌產品,就是由于信譽好、知名度高,創(chuàng)出了牌子,占領了市場,增加了效益。盡管這些企業(yè)在創(chuàng)牌子時,也許還沒有有意識地培育企業(yè)精神,但在實際的經(jīng)營管理中,其實已經(jīng)自覺不自覺地建設了自己的企業(yè)文化。這些企業(yè)所表現(xiàn)出的與眾不同的作風與風貌,就是其優(yōu)秀企業(yè)文化的最好體現(xiàn)。太原市綜合開發(fā)公司把“講求質量、注重信譽”的企業(yè)經(jīng)營方針運用于全國住宅試點--漪汾苑小區(qū)建設過程中, 1994年在售后服務上講求信譽,對住戶負責,果斷無償?shù)貫?300個住戶更換了質量不合格的浴盆,雖損失近60萬元,但贏得了住戶的信任,在商品房銷售普遍比較困難的情況下,這一小區(qū)28萬平方米商品房卻非常暢銷,到全面竣工時,已售出95%。這一事例非常有力地證明了加強企業(yè)文化建設,提高企業(yè)信譽對企業(yè)占領市場,增加經(jīng)濟效益的重要性。
4. 企業(yè)文化的建設,使企業(yè)用良好的道德觀念去影響社會,對社會做出最大的貢獻
企業(yè)存在的價值在于它對社會的貢獻。社會主義企業(yè)生產的目的是為了滿足人們日益增長的物質文化生活的需要,即使在私有制社會里,企業(yè)的存在也要以社會對它的需要為前提。因而,企業(yè)在建設自己的企業(yè)文化時都突出對顧客、對社會做出貢獻的內容,將企業(yè)的服務觀念灌輸?shù)矫總€職工心中,增強職工的責任感和主動精神。這種教育的結果,使企業(yè)對社會做貢獻成為更加自覺的行動,企業(yè)的社會形象因此而得到更大程度的改善。
企業(yè)文化中對職工道德觀念的培養(yǎng),可形成良好的企業(yè)風尚,對社會產生積極的影響。企業(yè)對職工的教育本身不僅使企業(yè)職工的知識技能、文化素養(yǎng)得到提高,也使職工樹立了良好的倫理道德,這種進步意義已不只是對企業(yè)的貢獻,同時從提高全民族、全社會人員素質的角度看也是對社會的巨大貢獻,為社會創(chuàng)造出了一筆難能可貴的財富,其意義也遠遠超過了企業(yè)社會形象的樹立這個作用。一種優(yōu)秀企業(yè)文化的確立,還會對所在地區(qū)、所在部門其它企業(yè)的文化建設產生影響,當年的"大慶精神"就是例證。當一個企業(yè)具備了這種典范價值以后,其社會地位就會得到提高,而這正是每一個企業(yè)的發(fā)展所最需要的東西。
一、企業(yè)的文化建設需要有社會的整體利益考量
每個企業(yè)存在的最終目的是追求利潤,其在追求利潤和發(fā)展經(jīng)營的過程中,不能忽視的是,還需建立與市場經(jīng)濟相適應的道德體系。企業(yè)在追求利潤過程中,有一整套文化理念引領方向,盡管這種文化因企業(yè)的不同有優(yōu)秀和不良之分,但文化在發(fā)展生產和追求效益過程中,總會不同程度凸現(xiàn)出企業(yè)實質內涵映襯的功能作用,同時我們還要認識到,企業(yè)在激發(fā)創(chuàng)造活力和維持運營中,均有其自身的優(yōu)勢和符合經(jīng)營要求及規(guī)則的文化需求。這種需求也體現(xiàn)了時代前進要求和社會發(fā)展趨勢的共有取向,其形成的共同的價值準則,基本信念和行為規(guī)范及哲學體現(xiàn)的內核必然是一種社會擔當。反之,就會因惟利是圖而損害社會,甚至與社會發(fā)展相互抵觸。
企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中擔負起更大更重的社會責任,必須是現(xiàn)代企業(yè)與利潤追求相一致的目標體現(xiàn),一定程度上還是企業(yè)文化建設的重要內容。企業(yè)的社會屬性決定了它必須擔負有與利潤追求相并重的社會責任。其文化建設倡導的價值觀和經(jīng)營思想,除了指導和推進生產發(fā)展外,還有培育企業(yè)精神而奠定企業(yè)文化基礎的使命。要認識到,企業(yè)從總體上被視為社會的細胞,在發(fā)展和為社會創(chuàng)造財富的過程中,是以滿足人民日益增長的物質文化生活需要為前提,在利潤追求不能脫離社會思想道德建設體系,企業(yè)目標與社會利益必須保持一致。否則,企業(yè)的市場行為將會受到制約,經(jīng)濟就會低效率。因此,企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展依賴優(yōu)秀的企業(yè)的文化托舉,通過約定成俗的規(guī)范和共有的道德觀念,引導和教育員工把自己的理想融入日常工作和勞動中去,把為服務社會、為用戶服務和為社會群體明天加美好的宗旨理念,融入到企業(yè)的利潤追求和整體發(fā)展中去,通過自己艱苦和有效率的動作經(jīng)營,為社會做貢獻。優(yōu)秀的企業(yè)文化對生產力的推動作用和對社會政治經(jīng)濟的作用與社會主義文化建設要求相統(tǒng)一的特征,也決定了優(yōu)秀的企業(yè)文化建設必須超脫于單純的效益和利潤。
二、有社會責任的企業(yè)文化務必融入社會的核心價值
社會的核心價值是一個社會穩(wěn)定和不斷發(fā)展及文明賴以成長的基礎和靈魂。企業(yè)文化建設必須要以社會核心價值為基因,其所作所為融入其中,才能認識應有的社會責任,并以擔當社會責任為己任,其文化建設與利潤追求目標才不會相悖,并求得升華和增值。企業(yè)文化建設中蘊含的社會核心價值觀的取向越突出,其對社會進步的作用力就會越大,在推動我們追求利潤和發(fā)展的優(yōu)勢就越明顯。
優(yōu)秀的企業(yè)文化既作用于促進市場經(jīng)濟發(fā)展,又須緊跟時代步伐,與社會現(xiàn)代化進程相適應,既反映企業(yè)和員工利益,又須反映社會大眾利益。但社會上各種多樣的經(jīng)濟利益誘惑,反映在企業(yè)文化中,所帶來的將會是價值觀念、道德觀念和文化選擇的多樣。發(fā)揮企業(yè)文化優(yōu)勢,就必須通過文化的無形手段引導和約束企業(yè)在經(jīng)濟利益追求中過度的膨脹的行為,將社會責任擺在前面。在平衡利潤效益和社會責任的努力中,要對可能造成失衡問題有較深入的認識。一是要充分認識企業(yè)利益追求與社會責任之間的矛盾。單純的利益追求必然會忽視應承擔的社會責任,甚至會以投機取巧、損人利己的方式參與市場作為。我們的企業(yè)在教育職工城市敬業(yè)、信守諾言時、將利益追求統(tǒng)一起來,絕不是通過制度和加大監(jiān)督成本就可以實現(xiàn)的,這須有一種文化的力量做規(guī)范,這種文化的力量如何讓在企業(yè)中形成,值得深入和探討。二是要充分認識市場降級發(fā)展和利益分配的不平衡對群體的價值取向產生負面影響。企業(yè)文化很重要的一方面任務是教育職工要改變自己的生活條件,提高收入水平,必須通過積極學習科學文化技術。提高自己的工作技能,通過創(chuàng)造和卓有成效的共作,為社會和企業(yè)作貢獻;三是認識到利潤追求是向社會索取最大利益的過程,這種利益也許是物質,也許是形象和尊榮,也許是貨幣,與所承擔的社會責任即可相抵觸,亦為相彰顯。如何化解抵觸彰顯責任,是建設優(yōu)秀企業(yè)文化的長期性和艱巨性工作。
三、企業(yè)文化建設必須把握住社會的核心價值觀
關鍵詞;企業(yè)文化;滲透力;震撼力
企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化相輔相成的辯證關系告訴我們,企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化融合有著堅實的理論基礎和成功的實踐經(jīng)驗,二者的融合對企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、和諧發(fā)展具有重要的促進作用。
1 培育優(yōu)秀企業(yè)文化的重要意義
企業(yè)文化是企業(yè)之魂。優(yōu)秀企業(yè)文化在培育公司核心競爭力、提高員工人文素養(yǎng)、提升公司社會影響力、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司、促進公司科學發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。當前,國際金融危機尚未見底,公司面臨安全生產、經(jīng)營管理、電網(wǎng)建設等方面的重大挑戰(zhàn)和促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、實現(xiàn)在中部崛起的繁重任務,要推進公司各項工作再上新臺階,就必須加快建設具有鮮明時代特征和國家電網(wǎng)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化,不斷增強企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮企業(yè)文化支撐和促進公司發(fā)展的作用,深入推進企業(yè)文化建設工程,為公司又好又快發(fā)展做出貢獻。
2 培育“大局”供電企業(yè)文化
圍繞黨和國家中心工作的大局,在企業(yè)中不斷培養(yǎng)全體員工的“全局”意識和“大局”觀念,將是電力企業(yè)文化的核心,教育員工不斷樹立一盤棋的觀念,樹立全國電網(wǎng)大一統(tǒng)的觀念,樹立為全國改革發(fā)展做貢獻的觀念,特別要樹立一切圍繞黨和國家大局出發(fā)服務全國改革、發(fā)展、穩(wěn)定的全局觀念,服務地方經(jīng)濟建設的觀念,并以此為核心,構建企業(yè)文化建設,才能使電力行業(yè)‘!優(yōu)質服務”工作具有深厚的文化底蘊,賦予“優(yōu)質服務”工作以深刻的思想內涵。
3 培育規(guī)范的服務文化
國家電網(wǎng)公司是客戶數(shù)量大,涵蓋范圍廣,服務層次多,服務要求高的企業(yè)。因而須努力培育規(guī)范的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養(yǎng),用“安全文化”建設推動企業(yè)的安全生產,提高設備健康水平。二是必須加強規(guī)范服務,使優(yōu)質服務工作“有法可依、有章可循”。三是強化服務工作的效率,既要杜絕內部之間的扯皮,又要防止部門和員工的拖沓和不當做為。
4 培育供電企業(yè)文化的滲透力、影響力和震撼力
①深入推進企業(yè)文化建設工程。大力推進基層企業(yè)文化創(chuàng)新實踐,建立企業(yè)文化人才庫,培育一批企業(yè)文化建設示范基地,編輯企業(yè)文化員工培訓教材,開展企業(yè)社會責任價值體系研究,廣泛吸納優(yōu)秀企業(yè)文化成果,加快形成國家電網(wǎng)集團文化框架下的電網(wǎng)企業(yè)文化體系,打造求真務實、改革創(chuàng)新的省公司企業(yè)文化。②樹立“大文化”和“文化管理”思想。結合貫徹企業(yè)工作會議精神,結合學習實踐科學發(fā)展觀活動和依法從嚴治企、“三節(jié)約”活動等中心工作,增強公司法律意識和風險意識,增強全員節(jié)儉意識,推動公司科學發(fā)展。③充分發(fā)揮先進典型的社會影響作用。大力宣傳公司各類勞模、先進的感人事跡,用身邊事教育身邊人,激勵廣大干部員工自覺踐行企業(yè)文化,并把先進典型積極推向社會和更高層面,進一步提升公司的社會影響力。④企業(yè)文化的教育是企業(yè)管理的核心。隨著市場經(jīng)濟全球化的發(fā)展,企業(yè)文化取得了較大發(fā)展,但也不難發(fā)現(xiàn)價值觀念陳舊落后、文化建設流于形式等問題依然存在,這就要求我們必須堅持不懈地以企業(yè)文化來引導和武裝員工,進而加快企業(yè)文化建設的創(chuàng)新步伐,進一步提高新時期企業(yè)文化建設的針對性、有效性。⑤發(fā)揮企業(yè)思想政治工作對企業(yè)文化建設的作用。企業(yè)文化建設離不開思想政治工作,因為企業(yè)員工對企業(yè)文化的認識,要靠正確的思想教育去統(tǒng)一;企業(yè)文化建設氛圍的形成,要靠思想政治工作去強化;企業(yè)精神、經(jīng)營理念的培育、提煉、升華,要靠思想政治工作去保證;企業(yè)文化的發(fā)展進步,要靠思想政治工作去推動。所以我們必須堅持不懈地加強思想政治工作,用科學理論武裝員工,堅決摒棄低級趣味、腐朽庸俗的世界觀、價值觀。
5 結語
積極探索新形勢下企業(yè)文化建設人才的成長規(guī)律和培養(yǎng)途徑,努力造就一支政治堅定、知識結構合理、有開拓創(chuàng)新精神的企業(yè)文化人才隊伍;要以提高思想道德素質和創(chuàng)新能力為重點,強化責任意識,切實加強學習力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力建設,全面提高自身素質,適應新形勢下企業(yè)文化建設的需要。同時,加大對企業(yè)文化建設的資金投入和文化陣地建設,確保企業(yè)文化建設所需經(jīng)費到位和文化建設的科技含量,運用現(xiàn)代化手段提高企業(yè)文化建設的效率和水平。
參考文獻
【關鍵詞】企業(yè)文化 利潤最大化 超越
利潤最大化的企業(yè)文化價值理念認為:企業(yè)在追求利潤最大化的同時增進了社會利益,且增進的社會利益遠遠大于企業(yè)對利潤最大化的追求。當人類進入自由的市場經(jīng)濟時,社會經(jīng)濟資源豐富,企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小,企業(yè)對利潤最大化的追求確實推進了人類的重大進步,人們積累了大量財富,生活水平得到了極大提高,人類進入了現(xiàn)代文明社會。當工業(yè)化的腳步不斷加快時,企業(yè)數(shù)量劇增、經(jīng)濟規(guī)模迅速擴大,資源日趨緊張,企業(yè)在利潤最大化的引導下不僅為社會帶來了豐富的商品和勞務,也造成了資源嚴重浪費、環(huán)境不斷惡化等重大社會問題。這些問題已
不能夠自然平衡,對社會的負效用日趨明顯,社會福利相對減少。
一、利潤最大化的企業(yè)文化行為特征
利潤最大化的企業(yè)文化的價值指向就是利潤,企業(yè)的一切行為都要為追求利潤最大化服務,這種追求也為企業(yè)帶來了無限力量,利潤至上成為企業(yè)的行為特征。
1、利潤最大化的企業(yè)文化具有利己特征
利己就是人類在努力擴大物質財富方面有利于自己的追求。企業(yè)利己源于人類的自私與利己,利己也是企業(yè)的本質特性,對利潤的無限追求就是企業(yè)的利己表現(xiàn)。社會利益的增進僅是在企業(yè)追求利潤最大化的過程中產生的“副產品”。
2、利潤最大化的企業(yè)文化具有理性特征
當人們面臨兩種以上的方案可供選擇時,總是選擇對自己更加有利、收益更高的方案,作出讓自己利益最大化的決策。
3、利潤最大化的企業(yè)文化具有動力特征
追求更多利潤是利潤最大化的企業(yè)文化的核心和本質。對利潤的無限追逐是企業(yè)的原動力,推動了企業(yè)的技術和制度創(chuàng)新,激勵著企業(yè)不斷進步。
4、企業(yè)利潤最大化行為下社會利益的增加具有“副產品”特征
利潤最大化的企業(yè)文化體現(xiàn)的是企業(yè)利益優(yōu)先前提下的企業(yè)利益和社會利益一致的“正相關”關系,社會利益的增加是在企業(yè)利益最大化的過程中產生的。亞當?斯密曾形象地說明了這一點:“我們每天所需的食料和飲料,不是出自屠戶、釀酒師和烙面師的恩惠,而是出自他們自利的打算。”這也是社會能夠容忍企業(yè)追求利潤最大化的根本原因。
二、利潤最大化的企業(yè)文化的缺陷
1、利潤最大化本身隱含短視
利潤最大化的企業(yè)文化的價值理念就是利潤高于一切,企業(yè)會更加關注當前利潤,導致企業(yè)具有短期化行為傾向。在企業(yè)內部,當利潤與質量、服務、誠信、創(chuàng)新等發(fā)生矛盾時,企業(yè)往往選擇利潤而放棄其他;在企業(yè)外部,企業(yè)不僅“無心對社會作出貢獻”,而且不惜浪費資源、破壞環(huán)境、以次充好,以確保企業(yè)利潤的實現(xiàn)。
2、企業(yè)對利潤的無限追求往往會變成貪婪
企業(yè)不可抗拒的欲望與誘惑就是利潤,對利潤的無限追求是企業(yè)“貪婪”的本質,企業(yè)貪婪就會逾越法律、道德、審美的界限。例如:美國AIG公司曾在網(wǎng)站上掛出“We know money”的標語,正是AIG公司對金錢的貪婪及“在最廣泛的領域滿足所有人的任何要求”的野心,推動AIG成為美國最大的商業(yè)保險公司,但這種貪婪在企業(yè)經(jīng)歷巨大的成功之后在一夜之間便潰敗了。
3、利潤最大化的企業(yè)文化會滋生出極端主義
企業(yè)在追求利潤最大化的過程中遇到障礙時,往往會采取極端手段。極端利己的企業(yè)必然產生極端利己的員工:員工不僅會有利就干、無利不干,甚至會在追求自己利益最大化受阻時對企業(yè)采取極端手段來達到利己的目的。
4、對利潤的無限追求又會使企業(yè)失去理性
企業(yè)的利己行為是理性的表現(xiàn),而貪婪的利己追求往往又使企業(yè)失去理性。企業(yè)的每一決策都暗含著風險,對風險的分析可以幫助企業(yè)做出最穩(wěn)妥的決策。而企業(yè)在利潤最大化的價值理念引導下,決策往往缺乏科學性,不能有效分析面臨的風險,給企業(yè)帶來重大災難。
5、利潤最大化的企業(yè)文化缺乏社會責任
亞當?斯密認為,人只要做“理性經(jīng)濟人”就可以了,“他就好像被一只無形之手引領,在不自覺中對社會的改進盡力而為。在一般的情形下,一個人為求私利而無心對社會作出貢獻,其對社會的貢獻遠比有意圖做出的大”。人生來缺乏社會責任,企業(yè)也是如此,企業(yè)的社會責任行為也僅僅是一種喬裝的利潤最大行為。社會責任不過是一個虛幻的公共關系概念,不過是企業(yè)在追求利潤目標的同時顯示或標榜出的某種社會意識。正如美國運通公司的一位職業(yè)經(jīng)理所說:“社會責任是一個很好的營銷誘餌。”這種文化的價值理念是企業(yè)利益優(yōu)先,社會利益、責任是企業(yè)利潤的副產品。
6、利潤最大化的企業(yè)文化最終會導致生態(tài)惡化
利潤最大化的企業(yè)文化意味著企業(yè)的發(fā)展離不開利益的驅動,而這種利益驅動日益破壞著人與自然的關系。當資源的破壞、環(huán)境的污染超出自然生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)的處理能力時,生態(tài)就會失衡。生態(tài)危機就是企業(yè)追求利潤最大化過程中帶來的社會所不能忍受的嚴重后果。
三、超越利潤最大化的企業(yè)文化
隨著市場經(jīng)濟相關法律法規(guī)的不斷健全與完善、競爭規(guī)則的不斷形成,企業(yè)規(guī)模不斷擴大,資源相對不足日益明顯、環(huán)境的自然承受與處理能力日趨不足,公民意識加強,社會對企業(yè)利潤最大化的追求越來越不能容忍,利潤最大化的企業(yè)文化受到了嚴重挑戰(zhàn)。超越利潤最大化的企業(yè)文化的價值指向是社會利益最大化,這種社會利益最大化是發(fā)自企業(yè)內心的、主動的,這種社會利益最大化可以贏得社會的認可與信任,將促使社會回報企業(yè),從而推動企業(yè)發(fā)展。也就是企業(yè)在實現(xiàn)社會利益最大化的同時增進了企業(yè)利益,且增進的企業(yè)利益遠遠大于企業(yè)對單純的利潤最大化的追求。
1、超越利潤最大化的企業(yè)文化是以社會利益最大化為價值指向
利潤最大化的企業(yè)文化認為,在追求利潤最大化的同時可以實現(xiàn)社會福利最大化。其認為利己不一定損人,利己實際上與社會利益是一致的,企業(yè)追求利潤最大化的過程也就是為社會作出貢獻、增進社會利益的過程;企業(yè)利潤增加,向政府交納的稅收增加,用利潤進行投資擴大了就業(yè)規(guī)模,增強了國家的經(jīng)濟實力,就是增進了社會福利。但利潤最大化的企業(yè)文化是把增進社會利益作為利潤最大化的副產品而存在的,因此,當利潤與社會利益發(fā)生沖突時,企業(yè)會為了企業(yè)利益而放棄甚至損害社會利益。
而以超越利潤最大化為核心價值觀的企業(yè)文化超越了對利潤的無限追求,始終以社會利益最大化為企業(yè)的行動指南,徹底避免了企業(yè)放棄或者損害社會利益的行為。企業(yè)的這種行為理念是執(zhí)著地為社會奉獻,處處為社會著想、時時為大眾考慮,這樣社會必然會回報企業(yè),對社會負責其實就是對企業(yè)負責。超越利潤最大化的企業(yè)文化認為,社會利益最大化是“主產品”,利潤最大化是追求社會利益最大化過程中的“副產品”。因此,企業(yè)文化由利潤最大化向超越利潤最大化轉變,企業(yè)追求社會利益最大化由被動到主動、由“副產品”到“主產品”的轉變,是質的飛躍。
2、超越利潤最大化的企業(yè)文化是企業(yè)公民文化
這種企業(yè)文化基礎上的企業(yè)把自己視為社會公民,企業(yè)追求的是在奉獻社會的過程中提高社會知名度、美譽度、認可度與支持度,從而獲得可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化理念都體現(xiàn)了做優(yōu)秀企業(yè)公民的核心價值觀。如西門子公司聲稱致力于在全球范圍內成為“企業(yè)公民”。這些文化理念凸顯了企業(yè)作為一個法人應承擔的社會責任和義務。當社會利益的追求和社會責任承擔植根于企業(yè)文化之中成為核心理念時,這樣的企業(yè)文化就會變成社會道德的自我約束機制。
3、超越利潤最大化的企業(yè)文化是誠信文化
誠信是企業(yè)承擔社會責任的必要條件。企業(yè)只有承擔對環(huán)境、社會、利益相關者的責任,才能贏得社會信譽和廣泛認同,才能實現(xiàn)企業(yè)與社會、自然的良性互動。企業(yè)有誠信才有品牌,才有社會信譽,優(yōu)秀的企業(yè)文化往往體現(xiàn)了誠信的價值觀。
4、超越利潤最大化的企業(yè)文化是服務文化
服務文化就是指企業(yè)把增加服務對象的附加價值及滿意度作為追求目標的價值理念。中國服務文化網(wǎng)認為:我們已經(jīng)走進“人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈”的“新經(jīng)濟”時代。企業(yè)應把單純?yōu)樯鐣崞返睦砟钷D變?yōu)橥瑫r提供更多增值服務的新理念。更好地為顧客服務、為社會服務應是企業(yè)始終如一追求的目標,切實做到“一切為了顧客”、“顧客是上帝”。
5、超越利潤最大化的企業(yè)文化是社會利益優(yōu)先文化
利潤最大化的企業(yè)文化倡導的是企業(yè)利益優(yōu)先的情況下社會利益增加的正相關的價值理念,事實上,資源豐富、經(jīng)濟規(guī)模小、社會可以容忍度平衡了企業(yè)和社會利益的負相關。當經(jīng)濟規(guī)模不斷擴大、資源面臨枯竭時,社會對企業(yè)與社會利益的負相關將逐漸無法容忍。而超越利潤最大化的企業(yè)文化倡導的是社會利益優(yōu)先的情況下企業(yè)利益增加的正相關的價值理念,這種理念是以公民社會、誠信社會為條件的真正意義上的社會與企業(yè)利益正相關關系。
6、超越利潤最大化的企業(yè)文化是利他文化
亞當?斯密認為,人是理性的經(jīng)濟人,都會按照個人利益最大化行事。企業(yè)作為“利己經(jīng)濟人”追求的是利潤最大化,所以利潤最大化的企業(yè)文化是“利己”文化。隨著社會經(jīng)濟的變遷,對于“利己”文化指導下的企業(yè)行為,社會愈來愈不能接受和容忍,“利己”文化必然導致企業(yè)社會信任度與美譽度的降低,企業(yè)最終不能實現(xiàn)利潤最大化。企業(yè)只有從“利己”轉向“利他”,才能得到社會的認可,才能取得公眾的信任,社會才會回報企業(yè),企業(yè)才能得到可持續(xù)發(fā)展。
(注:本文系河南省社科聯(lián)課題“河南民營企業(yè)管理現(xiàn)狀及水平提升問題研究”成果,基金項目編號:SKL-2006-2134。)
【參考文獻】
[1] 陳凌云:利潤點:優(yōu)化企業(yè)贏利模式的黃金指引[M].北京:地震出版社,2004.