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高山有了流水才有靈氣,有了茫茫林海和鳥語花香才有了生機。
人有了筋骨才是錚錚鐵漢頂天立地,有了血脈才能龍騰虎躍、書生意氣,揮斥方遒。企業(yè)文化于企業(yè)是根基、筋骨、血脈,是高山之流水。
企業(yè)文化建設的厚重是決定企業(yè)深度發(fā)展的重要因素,厚重的企業(yè)文化底蘊能形成強力的磁場,“厚德載物,積賢為道”是企業(yè)品牌建設的根基。藍鯨大廈經(jīng)過三年的發(fā)展企業(yè)文化建設已基本完善,底蘊也已較為厚重,但完善的企業(yè)文化并非一朝一夕就能盡善盡美,厚重的文化底蘊需隨著企業(yè)的發(fā)展壯大而點積,對企業(yè)文化底蘊的積累企業(yè)應施以大愛,不宜厚此薄彼。晚報進房間,讓住在藍鯨的客人在閑余之時看看張家口的民生新聞,了解一下張家口城市的變化及政策。鮮花敬住客,每一位進駐客房的客人都能見到床鋪上的鮮花與巧克力,這種細微的安排體現(xiàn)了藍鯨企業(yè)的人本、和諧,展現(xiàn)了厚重的企業(yè)文化底蘊。發(fā)展、人本、卓越、和諧為企業(yè)哲學,完善企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展、卓越的根基,是企業(yè)的筋骨和血脈。藍鯨企業(yè)是發(fā)展中的企業(yè),發(fā)展中的企業(yè)應有自己的載體,用來宣傳自我、展示企業(yè)人文、激勵員工奮進。企業(yè)內(nèi)部刊物是企業(yè)文化的一個亮點。發(fā)展中的藍鯨可以創(chuàng)辦一本月刊雜志展示企業(yè)文化,發(fā)表各部門動態(tài),刊登企業(yè)所發(fā)生的好人好事、員工的征文作品及廣告,將它辦成一本圖文并茂的高檔彩色雜志刊物。
1 企業(yè)文化建設偏向
隨著改革的深入,市場化機制在經(jīng)濟建設中的作用日益突出,企業(yè)自主文化建設的意識和方法也日益突出。一方面,反映了企業(yè)經(jīng)營管理的多樣化,另一方面,多樣化的企業(yè)文化既適合社會文化發(fā)展的需要,也營造了社會文化多樣化氛圍。
但在企業(yè)文化自主建設過程中,產(chǎn)生文化偏向是不可避免的。所謂文化偏向,是指企業(yè)文化建設偏離自身的市場化建設目標,從而也偏離社會文化正統(tǒng),將社會文化引導進不規(guī)范的場域。企業(yè)文化產(chǎn)生偏向主要有三種原因:一是,傳統(tǒng)文化的影響。企業(yè)處于社會傳統(tǒng)之中,企業(yè)文化建設很容易陷入到傳統(tǒng)文化中。并不是企業(yè)不能以傳統(tǒng)塑造自身文化,而是有些傳統(tǒng)文化并不適合現(xiàn)代企業(yè)目標,畢竟,社會在向前走。過度陷入傳統(tǒng),既不利于企業(yè)管理,也不利于企業(yè)目標實現(xiàn)。二是,外來文化影響。外來文化有好的,也有不好的。有適合中國企業(yè)建設目標的,也不不適合中國企業(yè)建設目標的。外來文化影響企業(yè)文化建設偏向,歸根到底在于中國企業(yè)所面對的消費者具有本身獨特的消費傾向和文化氛圍。三是,企業(yè)受區(qū)隔化、碎片化文化影響。隨著社會的開放,產(chǎn)生了文化的區(qū)隔化、碎片化。企業(yè)獨特的經(jīng)營目標,很容易受這些文化的影響。當區(qū)隔化、碎片化文化相互之間不能有效溝通,并形成大的企業(yè)文化潮流,就產(chǎn)生企業(yè)文化建設偏向。
當前有兩種不好的整體文化偏向非常明顯,一種是功利文化偏向。企業(yè)的功利文化是指把自身經(jīng)營的外部目標內(nèi)化為內(nèi)部的經(jīng)營管理及文化氛圍營造。本來企業(yè)文化建設與企業(yè)的發(fā)展目標和經(jīng)濟利益是緊密聯(lián)系在一起是很好的。然而,在將企業(yè)經(jīng)營目標與企業(yè)文化相聯(lián)系時,很多企業(yè)忽視了,企業(yè)經(jīng)營目標,本質在于為市場提供適銷對路的產(chǎn)品,而不是單純提品本身。企業(yè)在取得一定業(yè)績后,往往把簡單提品而不是改進市場化服務當作企業(yè)經(jīng)營目標,由此,導致企業(yè)文化建設的功利化傾向。只重短期利益,忽視長期利益。把企業(yè)文化建設等同于產(chǎn)品推銷,希望立竿見影,似乎只要一搞企業(yè)文化建設,企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績就會立刻攀升。
第二種偏向是文化模仿。文化模仿,是指企業(yè)在文化建設過程中只注重簡單的模仿,而忽視文化建設與自身經(jīng)營內(nèi)外環(huán)境、目標相聯(lián)系。企業(yè)文化模仿,包括模仿別的優(yōu)秀企業(yè)文化和簡單把傳統(tǒng)文化運用到企業(yè)文化建設中。模仿別的優(yōu)秀企業(yè)文化,認為別人成功了,可以嫁接到自己身上。這至少忽視了三個問題:一是時空變化,給別人帶來成功的企業(yè)文化不一定能給自身企業(yè)帶來成功。二是企業(yè)結構不同,簡單的文化模仿只會帶來企業(yè)經(jīng)營的不適。三是忽視企業(yè)自身經(jīng)營目標。別的企業(yè)文化是適合別的企業(yè)經(jīng)營目標的,自身的企業(yè)文化建設,還需適合自身的經(jīng)營目標。
簡單把傳統(tǒng)文化運用到企業(yè)文化建設上,往往忽視將傳統(tǒng)的政治文化與家庭文化相區(qū)別,企業(yè)經(jīng)營文化與社會文化相區(qū)別。中國傳統(tǒng)文化中強調對家庭的歸屬、重感情、重面子,突出以人為本、知人善用等,將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應用于企業(yè)管理,營造一個充滿情感、和諧共存的文化氛圍,在這樣的氛圍中實現(xiàn)對人性的超越,實現(xiàn)人與社會的共存,人與自然的和諧,這應該說突出了中國特色。但是,中國傳統(tǒng)文化中也有許多不利于企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的因素,如知足長樂、槍打出頭鳥等,這些都是抵制企業(yè)創(chuàng)新的隱形殺手。另外,人情交往是中國人最主要的交往方式,許多企業(yè)家長期依賴于由人情交往所編織的社會關系網(wǎng)即社會資本,而不把重點放在企業(yè)經(jīng)營,認為這樣也能賺到錢,這樣下去會逐漸形成對關系的依賴,而削弱企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。
2 政策與企業(yè)文化建設
當前,政策在逐步放開對企業(yè)經(jīng)營的干預,包括對企業(yè)文化建設的介入。但放開管理,并不意味著政策完全不管,完全不介入企業(yè)文化建設。
首先,企業(yè)文化是社會文化的組成部分,企業(yè)文化的偏向引發(fā)社會文化的整體失衡趨勢和狀況。企業(yè)文化與社會文化宏觀態(tài)勢和微觀狀況都有關系。企業(yè)文化可以引起社會與外部文化整體失衡趨勢和狀況。社會文化對外表現(xiàn)為溝通、輸出、引入等功能。社會文化的對外失衡,意味著它已喪失這些功能,或部分喪失這些功能。企業(yè)文化偏向并不只引起企業(yè)與外部溝通困難,當它發(fā)展成一種社會文化傾向時,它引起社會整體與外部文化溝通的困難,由此對文化輸出和輸入都帶來障礙。企業(yè)文化還可引起社會內(nèi)部文化失衡趨勢和狀況。社會文化在內(nèi)部表現(xiàn)為維持社會和諧、推動社會創(chuàng)造、保持社會凝聚的功能。社會文化內(nèi)部失衡,意味著社會將失去推動整體和諧發(fā)展的文化紐帶。企業(yè)文化偏向不只是引起企業(yè)與社會的不協(xié)調,當它發(fā)展成一種文化趨勢時,會引起社會文化的整體性失衡,導致社會失序、整體性分裂或剛性沖突。企業(yè)功利文化明顯,模仿現(xiàn)象普遍,都會影響到社會與外部的整體交流。當企業(yè)文化引起社會整體文化失衡時,政策有介入企業(yè)文化建設的必要。
其次,企業(yè)文化可能產(chǎn)生有違道德和法律法規(guī)的后果。企業(yè)文化只注重外部發(fā)展,或者只注重內(nèi)部建設,都可能導致有違基本道德,有違法律法規(guī)的后果。例如,企業(yè)功利性嚴重,可能引發(fā)對企業(yè)員工基本權益的侵害。或者,一味對企業(yè)員工嚴要求,忽視企業(yè)員工權益保護。這在目前有關企業(yè)法律法規(guī)不完善的情況下,是屢見不鮮的,其極端表現(xiàn)就是因種種原因而欠薪,或迫使員工加班。有的企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)濟目標,迫使員工做一些有違社會公德的事情,坑蒙拐騙,向消費者推銷偽劣產(chǎn)品等。一味地模仿別的企業(yè)文化,也會產(chǎn)生這些現(xiàn)象。名為模仿好的企業(yè)文化,實際在文化形式的背后,做一些有違道德和法規(guī)的事情。事情的社會惡果往往被文化的形式所掩蓋。
政策放開對企業(yè)文化建設影響是重大的,企業(yè)從一開始是適應政策強勢介入的,企業(yè)文化建設也是在政策強勢介入下形成的。當政策逐步放開時,企業(yè)首先面臨著企業(yè)文化重建問題。企業(yè)文化重建在面對政府與市場選擇時,容易偏向。另外,政策放開可能在企業(yè)文化建設三個層面產(chǎn)生不協(xié)調,使企業(yè)文化建設面臨困境。企業(yè)文化有三個層面,精神文化層面,包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)理念、企業(yè)道德等。制度文化層面,包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念,包括人力資源理念、營銷理念,生產(chǎn)理念等。物質文化層面,包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡。政策作為外部介入因素,在放開過程有其自身的考慮,或有認識的局限,使得企業(yè)文化內(nèi)部建設上產(chǎn)生不協(xié)調狀況。這種不協(xié)調是產(chǎn)生企業(yè)文化偏向的重要因素。不協(xié)調表現(xiàn)為對企業(yè)文化建設的某一層面介入多,而對另一層面介入少。在政策逐步放開的大的背景下,政府往往首先放松的是對企業(yè)文化精神層面的介入,重視對企業(yè)文化物質或制度層面的介入。其后果就是企業(yè)文化建設的功利化偏向和文化模仿偏向。以功利來完成政策目標,以模仿來達到文化功利效果。
3 政策介入企業(yè)文化建設的策略分析
政策介入企業(yè)文化建設容易走向兩種歧途,一是,依靠慣性介入,或者只從政府利益考慮,介入企業(yè)文化建設。政府放開對企業(yè)自主經(jīng)營的限制,但政府自身有管理慣性。在放開過程中,這種管理慣性又往往表現(xiàn)為自身利益的維護。政府對自身利益的維護,不利于企業(yè)文化良性建設。首先,它干預了企業(yè)自主經(jīng)營,違背市場化基本規(guī)則。企業(yè)文化只有在健全的市場環(huán)境下,才能逐步完善,走向良性發(fā)展軌道。其次,它直接損害了企業(yè)利益,企業(yè)損害的利益只能通過不規(guī)范的行為從市場中獲取,這種不規(guī)范行為影響企業(yè)文化建設。
二是,針對企業(yè)文化建設偏向進行具體指導。政府傳統(tǒng)上是強勢干預企業(yè)的,當企業(yè)文化建設出現(xiàn)問題偏向時,政府首先想到的是對企業(yè)文化建設進行具體的指導,使問題糾正過來。但政府的具體指導,違背了市場化原則,干擾了企業(yè)的具體經(jīng)營。政府與企業(yè)的正常關系是,在企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題時,政府并不對企業(yè)的具體問題進行指導,而是通過完善市場規(guī)則,讓市場去糾正企業(yè)出現(xiàn)的問題。政府的過多干預,會產(chǎn)生諸多不好的后果,對企業(yè)來說,在政府強勢干預下,缺乏自主性,喪失對企業(yè)文化建設的熱情,對政府來說,根本不了解企業(yè)建設現(xiàn)狀,對企業(yè)文化建設的干預往往是粗暴和不得法的。政府對企業(yè)的過多干預,也是對市場良性競爭環(huán)境的破壞。對企業(yè)文化的具體指導,不可避免地介入企業(yè)經(jīng)營,這種介入于企業(yè)可能有正面的,也有負面的,但政府介入對整體市場環(huán)境下的良性競爭破壞是一定的。有的企業(yè)可能得到更多的政府指導,獲得政府資源,而有的可能得不到政府資源。
針對企業(yè)文化建設的偏向,政策在放開對企業(yè)文化介入的同時,要有策略地介入企業(yè)文化建設,首先,放棄對企業(yè)經(jīng)營不必要的干預,符合市場化規(guī)則,其次,促使企業(yè)走上正常的企業(yè)文化建設道路,再次,政府政策并不對所有企業(yè)的企業(yè)文化建設負責,只對其中形成社會潮流的企業(yè)文化建設偏向負責。這種思路下,政策對企業(yè)文化建設的介入策略應是:
(1)完善企業(yè)文化環(huán)境,讓企業(yè)文化建設在良性競爭和正確評價中健康發(fā)展。一是,提供正確的企業(yè)文化建設指引??梢愿钊虢忉屍髽I(yè)文化建設的內(nèi)涵、結構及功能,讓企業(yè)了解企業(yè)文化變遷的歷史及其與社會文化發(fā)展的關系,與企業(yè)發(fā)展的關系。企業(yè)文化的兩種偏向,當然與企業(yè)自身建設有關,但當出現(xiàn)整體性文化偏向時,與整個社會企業(yè)文化建設的環(huán)境不無關系,與企業(yè)對企業(yè)文化的功能及發(fā)展歷史不了解有關系。功利性企業(yè)文化帶來的可能是短暫的經(jīng)濟利益,并不能帶來企業(yè)的長遠發(fā)展,而企業(yè)文化建設相比于短暫的利益獲取,卻是個相對漫長的過程。因短暫的經(jīng)濟利益而喪失企業(yè)文化的長遠建設,對企業(yè)而言,是得不償失的。二是,競爭環(huán)境。企業(yè)文化建設偏向,往往與企業(yè)缺乏良性競爭環(huán)境有關。對健康的企業(yè)文化建設,政府應引導良性競爭。特別在是企業(yè)文化建設偏向嚴重的領域或區(qū)域,更應加強完善企業(yè)相互良性競爭環(huán)境建設。三是健康企業(yè)文化評價平臺。文化歸根到底需要展示,展示既宣傳了企業(yè)文化,也讓群眾有正確評價企業(yè)文化的平臺。對此,政府應建設企業(yè)文化展示平臺,定期對企業(yè)文化進行評比,或者組織市場化力量對企業(yè)文化進行評比。通過這樣一種展示,優(yōu)秀企業(yè)文化被篩選出來,也得到了宣傳和獎勵。
關鍵詞:企業(yè)文化;建設;培育
中圖分類號:F273 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2007)09-0134-02
1 企業(yè)文化與創(chuàng)建意義
企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀七八十年代的西方企業(yè)界,當時西方許多企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著的變化:科學不斷昌明、技術迅猛發(fā)展、市場呈現(xiàn)全球化傾向,競爭日趨激烈,企業(yè)員工的文化素質、生活水平、參與管理的意識和能力不斷提高,并且有不斷要求進一步改善的趨勢。在這種形勢下,傳統(tǒng)的過分偏重理性、剛性的管理模式的缺陷日益明顯,客觀上要求有新的理論來彌補這一不足。當時許多學者看到,日、美經(jīng)濟發(fā)展異常迅速,于是在70年代末,80年代初,掀起了一場日美管理比較研究熱潮,這個熱潮催生了企業(yè)文化理念。
文化是明天的經(jīng)濟,要進一步推動企業(yè)的發(fā)展,要真正成為世界上第一流的企業(yè),就要借助企業(yè)文化力,文化力給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益已被理論界和大多數(shù)學者認同,它不僅僅是一直種管理方法,而且是一種象征企業(yè)靈魂的價值導向,反映了一種從事物質生產(chǎn)的精神氣質,一種類似于的精益求精的工作態(tài)度和獻身事業(yè)的生活態(tài)度。
企業(yè)如何打響21世紀的企業(yè)戰(zhàn)役,美國《幸?!冯s志指出:沒有強大的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學信仰,再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。
國內(nèi)外市場的激烈競爭和企業(yè)之間的兼并是當代世界經(jīng)濟的主要現(xiàn)象之一。面對這種情況,企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力,從而謀求在新形勢下的生存和發(fā)展。為了實現(xiàn)這一目標,企業(yè)就得進行結構變革,而變革的核心內(nèi)容就是創(chuàng)建強有力的企業(yè)文化。企業(yè)文化已成為企業(yè)各項改革的基礎和協(xié)調各種改革(制度組織設計、改革營銷策略、更新人員配置)的首要條件。日本企業(yè)界提出,企業(yè)文化是戰(zhàn)略、結構、人員、技巧、作風、制度的核心,企業(yè)文化應作為確立進一步變革的思想,理順各種問題的指導思想,從而推動企業(yè)的全面改革與發(fā)展。
對任何一個企業(yè)來說,企業(yè)文化都是其“靈魂”,是企業(yè)經(jīng)營活動的“統(tǒng)帥”,是企業(yè)行動的“思想摜”,在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中具有無法替代的核心作用。
加強企業(yè)文化建設,是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求,是永續(xù)經(jīng)營、走可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略,是在社會主義市場經(jīng)濟條件下企業(yè)變革管理方式、提升管理水平的內(nèi)在需求,是企業(yè)獲得國內(nèi)外經(jīng)濟交往的“通行證”, 它有助于困難企業(yè)脫困問題的解決。同時,企業(yè)文化建設,是思想政治工作創(chuàng)新的重要手段和載體,是社會主義精神文明建設的重要組成部分。加強企業(yè)文化建設,是加強社會主義精神文明建設的重要舉措。
2 企業(yè)文化建設流程與方式
單位在設計自己的企業(yè)文化建設藍圖時,要根據(jù)國內(nèi)外競爭環(huán)境、本企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略等,確定企業(yè)文化建設的目標。使企業(yè)文化建設的目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致,并通過實現(xiàn)企業(yè)文化建設的目標來促進企業(yè)的發(fā)展。
2.1 企業(yè)文化建設流程大體分為五個階段
(1)準備階段,主要分析客觀形勢的發(fā)展趨勢,掌握本企業(yè)的文化現(xiàn)狀,初步確定企業(yè)文化建設的目標。
(2)調研階段,主要是對與企業(yè)文化有關的方面進行調查,包括企業(yè)發(fā)展過程、經(jīng)營思想、領導決策、員工素質、規(guī)章制度以及企業(yè)文化建設現(xiàn)狀,做到心中有數(shù)。
(3)分析診斷階段,主要是分析客觀形勢的發(fā)展,企業(yè)文化現(xiàn)狀,結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況,找出差距和不足,明確企業(yè)文化建設的總體目標和步驟。
(4)提煉設計階段,根據(jù)形勢的發(fā)展,從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀出發(fā),結合企業(yè)文化建設的總體目標,提煉企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)理念等,進行識別系統(tǒng)的設計。
(5)推廣實施階段,主要是在企業(yè)內(nèi)部把廣泛的宣傳和深入細致的工作相結合。做到企業(yè)全體員工了解和掌握本企業(yè)文化建設的具體內(nèi)容和精神實質。進一步修訂完善企業(yè)規(guī)章制度,使之真正體現(xiàn)企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念。
2.2 加強建設企業(yè)文化的方式
抓好三個層次建設的協(xié)調性:(1)在觀念上,形成企業(yè)經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念和企業(yè)理念,培育企業(yè)核心價值觀。(2)在制度和行為層次上,建立完善科學的管理制度,形成積極向上的企業(yè)風氣,完善員工的行為規(guī)范,形成獨具特色的管理模式。(3)在物質層次上,美化生產(chǎn)、工作、生活環(huán)境,構建文化傳播網(wǎng)絡,營造文化體育設施等,使它們成為企業(yè)理念的物質載體。
要以活動為載體,加強對員工各種文化活動的組織和引導,要抓好四類活動: (1)要通過文體活動,使員工在緊張勞動之余得到正確的文化熏陶。 (2)要通過福利活動,給員工送溫暖,解決員工的實際困難,增強企業(yè) 凝聚力。 (3)要通過開展崗位競賽,促進職工愛崗敬業(yè)。 (4)要組織好黨、團活動。通過這些活動,真正體現(xiàn)關心人、理解人、尊重人、愛護人,從而凝聚人心,調動員工為企業(yè)做貢獻的積極性。
3 企業(yè)文化建設的目標與指導原則
3.1 企業(yè)文化建設的目標
(1)構建富有企業(yè)競爭活力的企業(yè)文化體系;(2)實現(xiàn)員工對本企業(yè)價值、理念、精神的認同;(3)明確企業(yè)的共同行為準則,規(guī)范企業(yè)員工行為;(4)完善企業(yè)基本制度和規(guī)范;(5)塑造企業(yè)形象,形成企業(yè)無形資產(chǎn);(6)建立學習型組織,實現(xiàn)企業(yè)的文化管理;(7)推動員工價值和企業(yè)價值的共同實現(xiàn)。
3.2 企業(yè)文化建設的指導原則
(1)堅持以正確的政治理論為指導原則,樹立正確的價值觀和行為規(guī)范。堅持正確的理想信念。(2)堅持以人為本的原則,全心全意地依靠全體員工,不斷提高員工的素質。(3)堅持以正確的企業(yè)價值觀為核心的管理機制的原則,在企業(yè)形成最佳整體合力,實現(xiàn)管理功能的整體優(yōu)化。(4)堅持創(chuàng)新的原則,實現(xiàn)文化理論和經(jīng)營管理的不斷創(chuàng)新,培育和形成企業(yè)的綜合創(chuàng)新體系。(5)堅持共性和個性相結合的原則,各單位在建設企業(yè)文化時,既注意企業(yè)個性的提煉與培養(yǎng),同時要注意形成全公司的價值觀念。
4 創(chuàng)建和培育企業(yè)文化建設的內(nèi)容
企業(yè)文化的基本內(nèi)容包括精神文化、行為文化、制度文化和物質文化四個方面。單位可根據(jù)自己的情況,選擇企業(yè)文化建設的突破口,建設富有個性的企業(yè)文化。
4.1 推進企業(yè)精神文化建設,鑄造企業(yè)靈魂。其建設目標應包括的內(nèi)容
(1)提煉企業(yè)核心價值觀念;(2)形成企業(yè)經(jīng)營的理念;(3)確立企業(yè)理念;(4)明確企業(yè)奮斗目標;(5)營造企業(yè)道德;(6)確立企業(yè)經(jīng)營宗旨;(7)確立企業(yè)營銷文化規(guī)范;(8)確立企業(yè)用人之道。
4.2 推進企業(yè)行為和制度文化建設,提升員工整體素質。建設目標應包括的內(nèi)容
(1)建立健全企業(yè)各項管理制度,構筑完善的制度體系;(2)營造企業(yè)良好的精神氛圍;(3)塑造文明員工形象;(4)積極培養(yǎng)和樹立各方面的先進典型;(5)通過各種途徑對員工進行技術業(yè)務等綜合培訓,使員工素質不斷提高。
4.3 推進企業(yè)物質文化建設,塑造現(xiàn)代企業(yè)新形象。建設目標應包括的內(nèi)容
(1)設計和確定企業(yè)的名稱、標志、標準字及標準色,集中表現(xiàn)企業(yè)的物質文化。(2)規(guī)劃和營造企業(yè)外貌,包括自然環(huán)境的綠化美化、辦公室和廠礦車間的優(yōu)化布置等,營造人們對企業(yè)的第一良好印象。(3)設計和確定企業(yè)徽章、旗幟、服裝和歌曲等??善刚垖I(yè)人員精心設計,企業(yè)領導和員工積極參與,以此為載體,形象地反映企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵。(4)加強文化設施和陣地建設。包括建立完善企業(yè)自辦的報紙、刊物、有線廣播、閉路電視、計算機網(wǎng)絡、宣傳欄、廣告牌、櫥窗等。
5 企業(yè)文化建設要點
(1)單位在企業(yè)文化的建設和培育過程中,要選好切入點,必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動為中心,體現(xiàn)企業(yè)文化的管理功能,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務,不能造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)文化建設兩張皮。
(2)單位在企業(yè)文化的建設和培育過程中,要堅持以員工為主體,發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神。員工不僅是企業(yè)物質財富的創(chuàng)造者,也是社會精神財富的創(chuàng)造者。企業(yè)文化建設必須要反映當代員工隊伍的思想文化意識,依靠全體員工的積極參與,并在參與中形成共識,充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設中的主體作用。
(3)單位在企業(yè)文化的建設和培育過程中,要將企業(yè)文化建設列入考核指標體系,引入獎懲機制,使“軟管理”硬化,使各級管理者把企業(yè)文化建設看成本職工作的一部分,從而使每個員工都重視企業(yè)文化建設工作,成為企業(yè)文化建設的一員。
(4)單位在企業(yè)文化的建設和培育過程中,要發(fā)揮企業(yè)主要經(jīng)營者的主導作用,用企業(yè)家精神帶動企業(yè)文化建設。企業(yè)主要經(jīng)營者是企業(yè)文化的倡導者、策劃者和推動者,理應率先垂范,身體力行,以自己的模范行動影響員工,以主人翁精神和敬業(yè)精神推動企業(yè)文化的發(fā)展。
(5)單位要高度重視企業(yè)文化建設工作,加強領導。領導班子中要有專人抓好此項工作。做到企業(yè)文化建設的思想落實、組織落實、制度落實,保證企業(yè)文化建設的工作到位。
(6)單位要積極啟動企業(yè)文化建設工作。要進一步完善修訂企業(yè)規(guī)章制度,使之真正體現(xiàn)企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念,在實踐中檢驗企業(yè)文化是否符合企業(yè)實際,及時加以完善,要加強管理,開展思想教育和素質教育,使企業(yè)文化落實在行動中,發(fā)揮應有的作用;在企業(yè)文化建塑過程中,要選好突破口,打好基礎,穩(wěn)步推進企業(yè)文化的建設工作。
參考文獻
關鍵詞:中小企業(yè);企業(yè)文化;對策研究
一、引言
企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的一種重要的無形資產(chǎn),是企業(yè)員工共同遵守的行為規(guī)范,對指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有十分重要的作用。中小企業(yè)在促進國民經(jīng)濟發(fā)展的過程中具有十分重要的作用,但是其存在的問題也是十分明顯的。在企業(yè)文化建設方面,中小企業(yè)雖然做出了一定的努力,取得了一定的成效,但是仍具有很大的改進空間。企業(yè)文化的缺失將使得中小企業(yè)的市場競爭力受到很大的影響。因此對中小企業(yè)在企業(yè)文化建設方面的相關問題進行分析是十分必要的。
二、中小企業(yè)在文化建設方面存在的問題及原因
1.中小企業(yè)文化建設存在的問題
(1)企業(yè)發(fā)展環(huán)境欠佳
長期以來,中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境一直受到各種因素的制約,其本身在抵御市場風險及生產(chǎn)能力方面十分有限,因此很多中小企業(yè)為了在市場中優(yōu)化自身的發(fā)展環(huán)境,取得市場競爭優(yōu)勢,進而通過惡性競爭等手段企圖在市場競爭中取得優(yōu)勢,因此其在社會中的聲譽一直處于較低水平。另外,整體發(fā)展環(huán)境欠佳還會影響中小企業(yè)文化建設的積極性,使其在文化建設方面安于現(xiàn)狀。
(2)企業(yè)價值觀扭曲
價值觀是企業(yè)文化最重要的體現(xiàn),現(xiàn)階段很多中小企業(yè)在發(fā)展的過程中沒有形成良好的價值觀,這是其在文化建設方面還停留在低層次上,雖然一些企業(yè)形成了一定的價值觀,但是隨著中小企業(yè)發(fā)展的不均衡性,使得現(xiàn)有的價值觀不斷扭曲,不僅對企業(yè)文化建設沒有推動作用,反而在很大程度上阻礙了企業(yè)文化的建設步伐。
(3)員工參與度較低
中小企業(yè)員工的工作力度普遍較大,因此在企業(yè)文化建設方面的參與度較低。長期以來中小企業(yè)的老板掌握企業(yè)的絕對話語權,難以采納員工的建議,其在進行各項決策中只是依靠自身的經(jīng)驗進行獨斷,這在很大程度上打擊了員工參與企業(yè)文化建設的積極性。
2.中小企業(yè)文化建設存在問題的原因
(1)企業(yè)領導不重視
中小企業(yè)的領導層一般學歷水平較低,對企業(yè)文化的重要性認識不足,在企業(yè)文化建設方面缺乏相關知識,其重視程度整體較低。中小企業(yè)的發(fā)展眼光較為狹隘,其大部分資源都投入在生產(chǎn)經(jīng)營方面,企業(yè)文化缺乏必要的可衡量性,因此更得不到企業(yè)領導層的重視。在示范作用下,企業(yè)各級員工難以真正提高對企業(yè)文化的重視度,進而使得中小企業(yè)在企業(yè)文化建設方面難以有效提高。
(2)企業(yè)倫理道德缺失
中小企業(yè)在發(fā)展的過程中不斷出現(xiàn)倫理道德缺失現(xiàn)象,很多中小企業(yè)和民營企業(yè)為了獲取眼前利益不惜制假收假,肆意破壞自然環(huán)境,甚至進行惡性競爭,擾亂市場發(fā)展秩序。很多中小企業(yè)的管理人員存在嚴重的道德敗壞。這些不僅違背了企業(yè)倫理的要求,還破壞了中小企業(yè)的社會聲譽,使其可持續(xù)發(fā)展受到嚴重的影響。這些都是企業(yè)倫理道德缺失的重要表現(xiàn)。
(3)人力資源管理機制不健全
長期以來,中小企業(yè)的人力資源管理都存在較大的問題,其對員工的切身利益保護不足,難以形成有效的管理,員工的工作時間較長、待遇較差,沒有形成有效的激勵和約束機制,使得企業(yè)人才缺失嚴重,員工參與企業(yè)文化建設的積極性受到很大影響。人力資源管理機制的不完善使得中小企業(yè)的企業(yè)文化建設不可避免的存在諸多問題。
三、完善中小企業(yè)文化建設的對策
1.提高企業(yè)領導的重視程度
提高企業(yè)領導對文化建設的重視程度是中小企業(yè)進行文化建設的第一步,領導層要從自身工作出發(fā),嚴格要求自身的行為,為員工樹立良好的榜樣,自覺履行企業(yè)文化的相關要求,并制定相關的制度保證企業(yè)文化建設的順利實施,以文化建設帶動中小企業(yè)的健康長期發(fā)展。
2.堅持企業(yè)倫理制度
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,對企業(yè)倫理制度的要求越來越高。因此,中小企業(yè)在發(fā)展的過程中只有堅持企業(yè)倫理制度的相關要求和標準,才能在市場經(jīng)濟環(huán)境中不斷規(guī)范自身的經(jīng)營發(fā)展行為,并采取有效的措施進行企業(yè)文化建設,這樣既能保證中小企業(yè)的社會聲譽又能夠促進企業(yè)文化的建設。
3.完善人力資源管理
進行有效的人力資源管理是中小企業(yè)建設企業(yè)文化的重要內(nèi)容。要建立合理的人才選拔、任用、調配、激勵、約束等機制,同時要注重保護員工日常的利益,給予企業(yè)員工一定的自,提高其參與文化建設的積極性與主動性,使其為企業(yè)文化建設建言獻策,并定期舉辦企業(yè)人才資源交流大會,提出現(xiàn)階段企業(yè)文化建設存在的問題,根據(jù)員工的建議進行全方位的企業(yè)文化建設。
四、總結
中小企業(yè)在企業(yè)文化建設方面存在的問題具有多樣性,對其經(jīng)營發(fā)展造成了很大的不利影響,隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,因此越來越多的企業(yè)開始完善自身的企業(yè)文化,使其服務于企業(yè)自身的發(fā)展,以取得市場競爭優(yōu)勢。因此,中小企業(yè)應從自身的發(fā)展實際出發(fā),對現(xiàn)階段文化建設存在的問題進行分析,采取有效的措施建設和完善企業(yè)文化,以實現(xiàn)自身的長期發(fā)展。
參考文獻:
企業(yè)領導者扮演好主導者角色,就要在企業(yè)文化建設中發(fā)揮創(chuàng)造作用。這種創(chuàng)造作用的發(fā)揮要求企業(yè)領導者要保持創(chuàng)新意識,不斷創(chuàng)造新思想和新觀念,以自己思想觀念的先進性保證企業(yè)文化的先進性;要堅持不斷學習、借鑒別人的優(yōu)秀文化,以虛心好學的態(tài)度求得企業(yè)文化的豐富和完善;要鼓勵員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng),摒棄不合時宜的經(jīng)驗和做法,在實踐中創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)造新的管理經(jīng)驗和方法;要重視員工想象力、靈感、原創(chuàng)性和主動性的發(fā)揮,使他們面對更多的挑戰(zhàn),并鼓勵他們提出更大膽的新觀念,創(chuàng)造出更多的新的知識和新的工作方式,為企業(yè)的發(fā)展注入更多創(chuàng)新的動力。
企業(yè)領導者扮演好主導者角色,就要在企業(yè)文化建設中發(fā)揮倡導作用。企業(yè)領導者對企業(yè)文化建設的重視和倡導,是推動企業(yè)文化建設的基礎。我國近二十年企業(yè)文化建設的實踐也說明,凡是企業(yè)文化建設行動較早、成效較好的企業(yè),大多是因為這些企業(yè)的領導者能較快地接受新事物、新觀念,能正確認識企業(yè)文化理論的內(nèi)容和功能,因而注意學習和研究企業(yè)文化,并積極倡導建設有本企業(yè)特色的企業(yè)文化??梢哉f,沒有企業(yè)領導者的倡導,啟動企業(yè)文化建設是不可能的。企業(yè)領導者要發(fā)揮好倡導作用,就要熟知本企業(yè)文化、忠誠于本企業(yè)文化、引導本企業(yè)文化并利用一切機會推動本企業(yè)文化。
企業(yè)領導者扮演好主導者角色,就要在企業(yè)文化建設中發(fā)揮決策作用。企業(yè)文化建設是一項艱巨、復雜、持久的系統(tǒng)工程,如果缺乏正確周密的決策規(guī)劃,會導致根基不穩(wěn),或方向偏差,要糾正和補救就不是容易的事情,因而企業(yè)領導者必須認真審慎地對待,親自承擔企業(yè)文化建設的決策工作。一是制訂企業(yè)文化建設規(guī)劃,繪制企業(yè)文化建設藍圖。二是制訂企業(yè)文化建設方針對策,設計企業(yè)文化建設實施方案。三是制訂科學適用的企業(yè)文化評價體系。
企業(yè)領導者扮演好主導者角色,就要在企業(yè)文化建設中發(fā)揮組織作用。企業(yè)文化需要齊育共建,企業(yè)文化建設需要齊抓共管,這就要求企業(yè)領導者全力承擔組織工作,做到:組織強有力的企業(yè)文化建設隊伍,培養(yǎng)和造就企業(yè)文化建設骨干;組織企業(yè)內(nèi)部各種力量,共同為企業(yè)文化建設添磚加瓦;從企業(yè)建設全局出發(fā),協(xié)調好組織、團體和個人之間的關系,處理好經(jīng)營管理與文化建設的關系,確保企業(yè)和諧正常運轉和企業(yè)文化建設的健康發(fā)展。
企業(yè)領導者扮演好主導者角色,就要在企業(yè)文化建設中發(fā)揮指導作用。一要有較深的文化造詣。懂得企業(yè)文化理論和企業(yè)文化建設的基本原則、基本程序和運作方法,有能力勝任指導工作;二要熟悉組織、團體和員工的企業(yè)文化實踐,與他們保持密切聯(lián)系,隨時發(fā)現(xiàn)他們在企業(yè)文化建設中存在的困惑和問題,增強指導的針對性;三要善于集中群眾的經(jīng)驗和智慧,用群眾創(chuàng)造的成功經(jīng)驗去指導群眾、提高群眾,解決群眾的困惑和問題;四要善于從一點苗頭、一種取向、一個思想現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展變化的普遍傾向,迅速反應,舉一反三,及時采取指導性對策,引導和組織員工沿著正確的方向進行企業(yè)文化建設。
企業(yè)領導者扮演好主導者角色,就要在企業(yè)文化建設中發(fā)揮示范作用。企業(yè)領導者只有身體力行地實踐企業(yè)價值規(guī)范,才能為廣大員工所擁戴、崇拜,他們倡導的企業(yè)價值理念才會真正被廣大員工所接受、認同。企業(yè)領導者發(fā)揮示范作用,一要做到表里如一。對本企業(yè)的價值理念確信無疑,信守不渝,誠心誠意地貫徹執(zhí)行。二要做到言行統(tǒng)一。忠實于自己倡導的企業(yè)價值觀,嘴上怎么說,行動上就怎么做;帶頭踐履企業(yè)價值規(guī)范。凡是號召員工做的,自己首先做到,凡是不讓員工做的,自己首先不做,處處事事帶好頭。三要事事做員工表率。不以善小而不為,不以惡小而為之。一言一行都不偏離企業(yè)價值規(guī)范,大事小事都做員工的表率;其四,要虛心向員工學習。向實踐學習,向員工學習,向企業(yè)模范學習,以員工群眾的經(jīng)驗、智慧和優(yōu)秀思想品質,補償、豐富和完善自我;其五,要虛心接受群眾監(jiān)督。歡迎來自員工的批評,主動征詢大家意見,不斷克服自己的弱點、缺點和錯誤。
企業(yè)領導者扮演好主導者角色,就要在企業(yè)文化建設中發(fā)揮激勵作用。同員工從事物質生產(chǎn)需要激勵一樣,企業(yè)領導者只有不斷激勵員工,他們才能發(fā)揮出參與企業(yè)文化建設的主動性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)領導者發(fā)揮激勵作用,要做到:堅信員工中蘊藏著巨大的潛能和積極性;相信正面激勵優(yōu)于消極強化。多看員工的優(yōu)點、長處和成績,長善救失,揚長避短,多表揚、多獎勵,少批評、少處罰;采用多種方法,設置多種激勵誘因,擴大正面激勵范圍;適時進行激勵,及時地給予員工評價;化消極因素為積極因素。