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誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則范文第1篇

一、我國(guó)誠(chéng)實(shí)信用原則的歷史內(nèi)涵概述

誠(chéng)實(shí)信用原則是一個(gè)法律術(shù)語(yǔ)，我們通常稱之為誠(chéng)信。誠(chéng)信是一個(gè)古老的話題，無(wú)論中國(guó)還是西方，誠(chéng)信都是社會(huì)中傳統(tǒng)的概念。

在我國(guó)，誠(chéng)信最早是一個(gè)道德范疇的概念，很早就有關(guān)于誠(chéng)信的記載人之初、性本善，這體現(xiàn)了我國(guó)關(guān)于誠(chéng)信的認(rèn)可。誠(chéng)信的應(yīng)用，可以追溯到古代倫理觀念當(dāng)中。誠(chéng)信是人與人之間、人與社會(huì)之間的一種理性約束，它反映了人們的倫理價(jià)值觀核心支點(diǎn)，一切倫理價(jià)值，倫理關(guān)系，都以誠(chéng)信為支點(diǎn)，如果失去了誠(chéng)信，倫理的大廈就會(huì)傾斜毀滅。由于我國(guó)長(zhǎng)期處在封建統(tǒng)治的格局下，人治是我國(guó)古代最為重要的統(tǒng)治手段，和法治相比自然難免受到人為因素干擾而失去公正。因此誠(chéng)信原則就很難在法制體系當(dāng)中有所應(yīng)用。這是我國(guó)和外國(guó)關(guān)于誠(chéng)信的最大不同。同時(shí)，我們也認(rèn)為，這方面的原因?qū)ξ覈?guó)現(xiàn)代民商法誠(chéng)實(shí)信用原則的應(yīng)用困境也是一種實(shí)在的影響。

進(jìn)入現(xiàn)代以來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，法制社會(huì)的不斷推進(jìn)，民商法中誠(chéng)實(shí)信用原則就有必要涉入法制體系當(dāng)中，有必要形成法律意義的規(guī)范和指導(dǎo)原則，來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)民生發(fā)展的實(shí)踐應(yīng)用。我國(guó)從1987年開始，正式將誠(chéng)實(shí)信用原則納入法律條文當(dāng)中，為現(xiàn)在的依法治國(guó)、有法可依、違法必究等目標(biāo)原則提供了核心法律支點(diǎn)。目前來(lái)看，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，并且滲透到了社會(huì)的各項(xiàng)事務(wù)當(dāng)中。

二、民商法中誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)用的領(lǐng)域

民商法是調(diào)節(jié)民事商業(yè)行為的法律，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中擁有著舉足輕重的分量，它保證了民商事主體的合法權(quán)益不受侵害，將誠(chéng)實(shí)信用原則以民商法的基本原則納入我國(guó)民商法中，充分說明我國(guó)已經(jīng)開始關(guān)注到民商法中的誠(chéng)信問題。

民商法是我國(guó)民事法律關(guān)系的重要法律規(guī)范之一，它主要針對(duì)民事主體的商業(yè)行為進(jìn)行調(diào)節(jié)，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序和體制保障起到了不可忽視的作用，一方面它保障了民事商業(yè)行為主體的合法權(quán)益，一方面對(duì)民事商業(yè)行為中存在的違法現(xiàn)象進(jìn)行約束和規(guī)范。誠(chéng)實(shí)信用原則作為民商法的支點(diǎn)原則，要求民事商業(yè)行為必須遵守誠(chéng)實(shí)信用的核心規(guī)范，一切民事商業(yè)行為都以誠(chéng)實(shí)信用原則為準(zhǔn)繩。目前來(lái)看，民商法當(dāng)中的誠(chéng)實(shí)信用原則的應(yīng)用領(lǐng)域主要涵蓋物權(quán)法領(lǐng)域和債權(quán)法領(lǐng)域，本文依次分析如下。

(一)誠(chéng)實(shí)信用原則在物權(quán)法領(lǐng)域里的應(yīng)用

目前我國(guó)的物權(quán)法領(lǐng)域里面，有關(guān)誠(chéng)實(shí)信用原則主要集中三個(gè)方面。

首先是物權(quán)的公示公信原則。

公示公信原則是物權(quán)法的核心支點(diǎn)，也是物權(quán)成立有效的基礎(chǔ)保障。它是指民事商業(yè)行為里面，對(duì)于構(gòu)建物權(quán)的正常商業(yè)交易的秩序原則。這條原則包含兩層含義，一是公示、二是公信。在我國(guó)民商法里面，物權(quán)是對(duì)世權(quán)，必須要進(jìn)行公示，提示包括第三人在內(nèi)的他人了解交易情況。只有這樣才能證明其物權(quán)的合法性，進(jìn)一步來(lái)對(duì)抗世人法律效力。公信指的是普遍認(rèn)同。普遍認(rèn)同包括所有人，只有在這樣的一個(gè)普遍規(guī)范下，每一個(gè)人的交易才能具有安全保障，具有普遍保障。

其次是相鄰權(quán)。

相鄰權(quán)利源于古羅馬法中的地役權(quán)?，F(xiàn)代相鄰權(quán)的本質(zhì)就是不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)的延展。具體是指針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)的使用人或者所有人在處理相鄰的關(guān)系時(shí)候的一種權(quán)益，尤其指土地相鄰關(guān)系。當(dāng)進(jìn)行合法正當(dāng)行為的時(shí)候，要依照事實(shí)存在行使本方權(quán)利，或者對(duì)相鄰方進(jìn)行限制。

用自然遺產(chǎn)保護(hù)中的相鄰權(quán)舉例說明。我國(guó)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，自然遺產(chǎn)保護(hù)與環(huán)境污染問題越來(lái)越嚴(yán)重。與自然遺產(chǎn)相鄰的生活區(qū)和工廠，造成了許多垃圾污染，這些都對(duì)自然遺產(chǎn)的生存造成了問題。許多地區(qū)的當(dāng)?shù)卣疄榱吮Ｗo(hù)自然遺產(chǎn)進(jìn)行強(qiáng)拆強(qiáng)遷，使得居民失去生活空間、企業(yè)工廠蒙受利益損失，雖然政府對(duì)其進(jìn)行了合理的安置和補(bǔ)償，但是我們可以從中看到其中包含的相鄰權(quán)內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了重要的變化。嚴(yán)格說來(lái)，這種相鄰權(quán)關(guān)系已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的相鄰權(quán)內(nèi)涵，其根源是環(huán)境權(quán)的產(chǎn)生和加入。因此說，在自然遺產(chǎn)保護(hù)相鄰權(quán)中，除了要考慮經(jīng)濟(jì)關(guān)系，還要考慮環(huán)境保護(hù)、人與環(huán)境的和諧相處。這些都要在立法當(dāng)中所以考慮，才能夠體現(xiàn)現(xiàn)代民商法的立意。

最后是善意取得制度。

善意取得制度是現(xiàn)代市場(chǎng)商業(yè)交易行為當(dāng)中最為常見的一項(xiàng)制度。這項(xiàng)制度旨在保護(hù)第三方在善意取得某財(cái)產(chǎn)后對(duì)財(cái)產(chǎn)擁有的合法所有權(quán)。如財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓人無(wú)權(quán)處分財(cái)產(chǎn)，那么原財(cái)產(chǎn)人無(wú)權(quán)要求第三方返還財(cái)產(chǎn)，只能向轉(zhuǎn)讓人提出賠償要求。由此可見，這項(xiàng)制度旨在保護(hù)市場(chǎng)交易的公信力，保護(hù)正常的市場(chǎng)商業(yè)行為順利進(jìn)行，并且保障了第三方交易主體的安全交易行為，避免讓當(dāng)事人產(chǎn)生不安全感，從而維持社會(huì)市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定性和公眾性。該民事制度被世界各國(guó)廣泛應(yīng)用，而大陸法系的國(guó)家應(yīng)用最多，是在所有權(quán)保護(hù)與便捷交易價(jià)值利益進(jìn)行衡量之后的選擇。

(二)誠(chéng)實(shí)信用原則在債權(quán)法領(lǐng)域里的應(yīng)用

在債權(quán)法當(dāng)中，情更原則是誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)用的主要體現(xiàn)。情更原則比較抽象，它在處理合同變更或者解除時(shí)可以避免由于不可預(yù)知情事出現(xiàn)所導(dǎo)致的不公平結(jié)果。在大陸法系當(dāng)中，被稱之為情更原則，而在英美法系當(dāng)中，被稱之為合同落空的原則。它主要指的是合同依法生效之后，合同中所涉及的民事關(guān)系由于不可歸責(zé)當(dāng)事人的因素而導(dǎo)致的當(dāng)事人無(wú)法提前預(yù)料的變更后果。如果按照合同產(chǎn)生原定效力，那么有可能喪失公平結(jié)果?？梢?，此原則是為了貫徹公平的原則，保證當(dāng)事人遭遇不公平的損失。還有歸責(zé)原則，在我國(guó)立法中，主要應(yīng)用的為三元并立歸責(zé)的原則，包含公平、過錯(cuò)歸責(zé)與無(wú)過錯(cuò)責(zé)任等原則，最能合理地呈現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用原則的是過錯(cuò)侵權(quán)原則。此原則結(jié)合了道德和法律兩層標(biāo)準(zhǔn)，作為行為價(jià)值的公平判斷因素，以此來(lái)維持公平性。另外，合同義務(wù)擴(kuò)張當(dāng)中，我國(guó)目前的合同法規(guī)定里面，對(duì)于承諾的界定有著明確的規(guī)范，對(duì)于那些特殊類型的要約，當(dāng)事人不可任意撤銷。合同在依法生效后，即時(shí)對(duì)雙方當(dāng)事人產(chǎn)生法律約束力，對(duì)于合同當(dāng)中所規(guī)定的義務(wù)與權(quán)利必須嚴(yán)格執(zhí)行，不可以任意變更或者解除。一旦制定合同后，邀約和承諾有效的情況下，必須本著誠(chéng)實(shí)信用原則履行合同。

三、民商法中誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)用的困境之處

目前我國(guó)民商法中，關(guān)于誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)用的困境主要分為兩大類，一是法制體系的困境，二是法律實(shí)踐的困境。

(一)關(guān)于法制體系的困境

前文所述，誠(chéng)實(shí)信用原則在我國(guó)社會(huì)當(dāng)中更多地表現(xiàn)為道德倫理范疇的原則。這種觀念根深蒂固，長(zhǎng)達(dá)上千年，已經(jīng)深深植入人們的思維意識(shí)形態(tài)當(dāng)中。這種固有的思維和傳統(tǒng)的觀念，對(duì)于誠(chéng)信立法形成了很強(qiáng)的阻礙。在我國(guó)目前民商法當(dāng)中，對(duì)誠(chéng)實(shí)信用原則的內(nèi)涵進(jìn)行了明確規(guī)定，并把該原則當(dāng)作指導(dǎo)原則的全國(guó)民商法具有100多部，地方類的民法則有400多部，覆蓋范圍特別寬廣，但是涉及的下位原則特別少。從立法的角度觀察，誠(chéng)實(shí)信用原則根本沒有下位原則。情更原則作為誠(chéng)實(shí)信用的適用原則，本應(yīng)該在合同法草案當(dāng)中所有規(guī)定，但在正式的合同法文本里面找不到任何情更的原則的蛛絲馬跡。這是我國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)系，由于信用市場(chǎng)體制不完善，信用體系的建設(shè)相對(duì)落后，有關(guān)矛盾與信用問題的對(duì)立不斷出現(xiàn)，舉例像瘦肉精、三聚氰胺奶粉、地溝油與臺(tái)灣塑化劑毒食品等事件的頻繁發(fā)生，就是很好的證明。這些惡性事件造成了惡性循環(huán)，讓誠(chéng)實(shí)信用原則的應(yīng)用難度增加。

(二)關(guān)于法律實(shí)踐的困境

在法律實(shí)踐中，誠(chéng)實(shí)信用原則也面臨一些困境，主要有三方面。

首先是資產(chǎn)非法轉(zhuǎn)移的困境。

據(jù)了解，我國(guó)有一些大中型企業(yè)在特定的環(huán)境下，為了減少成本、逃避稅率、追逐利潤(rùn)、回避債務(wù)，就通過資產(chǎn)非法轉(zhuǎn)移以達(dá)到目的。這樣做可以提高它們的商業(yè)實(shí)力，提高資本的運(yùn)作能力，但是同時(shí)也損害了其他企業(yè)的合法利益，破壞了社會(huì)市場(chǎng)的公平秩序。由于相關(guān)法制的欠缺，對(duì)于這種無(wú)誠(chéng)信的行為，在實(shí)踐中很難去采取有效約束。

其次是市場(chǎng)中不良競(jìng)爭(zhēng)的困境。

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)。市場(chǎng)是一把雙刃劍，對(duì)社會(huì)商業(yè)主體而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。如果把握好了機(jī)遇，可以實(shí)現(xiàn)更多的權(quán)益，如果競(jìng)爭(zhēng)失利，就會(huì)喪失商業(yè)利益。在這種殘酷的情況下，商業(yè)行為主體為了避免風(fēng)險(xiǎn)，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，破壞行業(yè)規(guī)則，計(jì)較個(gè)人得失，損人不利已，這些都是無(wú)誠(chéng)信的表現(xiàn)。

最后是合同契約中的困境。

合同契約是保障市場(chǎng)商業(yè)行為受到權(quán)利保護(hù)的條件和基礎(chǔ)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟與否的一項(xiàng)重要指標(biāo)。目前我國(guó)合同契約當(dāng)中，存在大量的違約、失約、不履行、欺瞞等現(xiàn)象。利益受損的一方出于大事化小小事化了的心理，或者訴訟成本代價(jià)過高等原因，沒有行使自己的有效合法權(quán)利。這反而又更加縱容了此類現(xiàn)象的循環(huán)發(fā)生。這些現(xiàn)象不同程度表現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)信用原則的困境。

四、淺析誠(chéng)實(shí)信用原則立法困境之解決對(duì)策

如上所述，民商法的誠(chéng)實(shí)信用原則對(duì)于一個(gè)社會(huì)誠(chéng)信的構(gòu)建至關(guān)重要，只有在這個(gè)原則的基礎(chǔ)上，才能有效促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對(duì)目前各類無(wú)誠(chéng)信的社會(huì)商業(yè)行為事實(shí)，本文提出一些解決對(duì)策，希望能夠引發(fā)人們的思考。

(一)統(tǒng)一誠(chéng)實(shí)信用原則的內(nèi)涵與界定標(biāo)準(zhǔn)

任何法律概念的內(nèi)涵，本質(zhì)上說，是認(rèn)識(shí)主體的主觀精神的客觀實(shí)在化表現(xiàn)。民商法的誠(chéng)實(shí)信用原則的內(nèi)涵基于認(rèn)識(shí)主體的不同，因此就會(huì)存在客觀的分歧事實(shí)。這是不可避免的。我們要理性看待這一問題。法律概念所指的是法律意義概念，是構(gòu)成法律基本的組成要素，在長(zhǎng)期法律實(shí)踐當(dāng)中法律概念具有極其重要的作用。解決內(nèi)涵界定的困境，必須要將個(gè)人理性的認(rèn)識(shí)盡量融入普遍理性所接納的范圍，也就是將誠(chéng)實(shí)信用原則納入到普遍理性當(dāng)中，形成統(tǒng)一固定的價(jià)值原則理念，讓人們普遍接受。法律概念的界定標(biāo)準(zhǔn)必須要統(tǒng)一化，這樣才能為立法、執(zhí)法、司法起到有效的標(biāo)準(zhǔn)界定作用，從而發(fā)揮自身作用。

(二)快速完善民法典體系

目前我正在不斷地完善民法典的體系，在當(dāng)前形勢(shì)下，這是非常重要的工作。自從1986年《民法通則》頒布以后，已經(jīng)將誠(chéng)實(shí)信用原則納入了民法典體系的基本指導(dǎo)原則和價(jià)值核心理念當(dāng)中。民法典體系不僅僅是一部簡(jiǎn)單法律體系典律，而是在充分結(jié)合現(xiàn)代法律原則和理念的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況所建立的具有理性和情感的雙重意義的法律規(guī)范以及到道德價(jià)值評(píng)判法典。只有這樣才能更加突出誠(chéng)實(shí)信用原則的應(yīng)用范圍和效應(yīng)。

(三)完善社會(huì)誠(chéng)信體系

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則范文第2篇

[關(guān)鍵詞]誠(chéng)信 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)維護(hù)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,從而收到越來(lái)越多的企業(yè)重視。構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系,是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)為了追求短期利益,不惜采取種種不誠(chéng)信的行為,例如制假售假、逃廢債務(wù)、偷稅漏稅、提供虛假信息,嚴(yán)重?fù)p壞了國(guó)家、社會(huì)和消費(fèi)者等多方面的利益,成為建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的一大障礙。要想實(shí)現(xiàn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,必須建立完善的企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系。

一、誠(chéng)信的內(nèi)涵

誠(chéng)信,即誠(chéng)實(shí)和守信用,“誠(chéng)”意味著保持真實(shí)無(wú)欺的道德規(guī)范心態(tài)應(yīng)對(duì)各種事務(wù),“信”則意味著言行一致,恪守承諾。誠(chéng)信一直作為我國(guó)一種傳統(tǒng)美德被推崇備至,儒家思想將其視為“進(jìn)德修業(yè)之本”,“立人立政之本”?！墩撜Z(yǔ)學(xué)而》曰:“信則人任焉”,《大學(xué)》則認(rèn)為“誠(chéng)意”是“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的先決條件。其中談到:“意誠(chéng)而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國(guó)治,國(guó)治而后天下平。”而“誠(chéng)意”中的“誠(chéng)”字,便是“毋自欺”,即不要自欺欺人?！吨杏埂氛J(rèn)為:“誠(chéng)者,天之道也;誠(chéng)之者,人之道也。”《論語(yǔ)顏淵》中說:“民無(wú)信不立”?！睹献?#8226;離婁上》曰:“是故誠(chéng)者,天之道也;思誠(chéng)者,人之道也”。誠(chéng)實(shí)是天道的法則,做到誠(chéng)實(shí)是人生的最高境界。在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中,“誠(chéng)”和“信”一直是統(tǒng)一的。如許慎《說文》中說:“誠(chéng),信也”,“信,誠(chéng)也”。程頤也說過:“誠(chéng)則信矣,信則誠(chéng)矣”。儒家道德將誠(chéng)信作為道德修養(yǎng)的天平、君子與小人的分野,“與朋友交,言而有信”,“言而無(wú)信,何而為言”,這是將誠(chéng)信作為人們交往的基本準(zhǔn)則:“民無(wú)信不立”,“上好禮則民莫敢不敬,上好義,則民莫敢不服;上好信,則民莫敢不用情。”這是將誠(chéng)信作為治國(guó)的方略。幾千年來(lái),誠(chéng)信一直是中國(guó)人民頌揚(yáng)和恪守的美德。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展是十分重要的。曾經(jīng)就職于蘭德公司的福山在《信任:社會(huì)價(jià)值與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》一書中曾經(jīng)指出:一個(gè)國(guó)家的社會(huì)傳統(tǒng)及公民之間的信任程度,對(duì)該國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響和物質(zhì)資本同樣重要。企業(yè)作為信用的載體,是市場(chǎng)交易活動(dòng)中重復(fù)博弈機(jī)制的必然選擇。從這個(gè)意義上講,所謂企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中忠實(shí)履行各種契約的承諾,以體現(xiàn)自身的信用并塑造良好的企業(yè)形象,從而實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展的管理活動(dòng)過程。

三、企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系的內(nèi)容

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系的主要內(nèi)容包括誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)維護(hù)四個(gè)方面。在這個(gè)體系中,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)是核心、靈魂,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度是準(zhǔn)繩,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理是手段,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)維護(hù)是保證。這四者相互聯(lián)系、相互作用,相互制約,互為因果。如果沒有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)做導(dǎo)向,企業(yè)就失去了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方向和根基;沒有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度的約束,企業(yè)經(jīng)營(yíng)就可能失信;沒有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理,就不可能將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變?yōu)檎\(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為;沒有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)維護(hù),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為就不可能持續(xù),或者遭受對(duì)方失信帶來(lái)的損失和風(fēng)險(xiǎn)。只有這四個(gè)方面相輔相成,環(huán)環(huán)相扣,企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系才能充分發(fā)揮作用。

1.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)包括經(jīng)營(yíng)者、管理者與全體員工的道德素質(zhì)和倫理觀,而經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)又對(duì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)起決定作用,甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)主要體系在以下幾個(gè)方面:

(1)誠(chéng)信戰(zhàn)略。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨資源、環(huán)境約束的當(dāng)今時(shí)代,人們對(duì)企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)手段等有了新的認(rèn)識(shí)和判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)與價(jià)值取向也必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段的客觀要求和原則做出,不以利潤(rùn)的增長(zhǎng)為唯一目標(biāo),而更加重視經(jīng)濟(jì)增加值的持續(xù)增長(zhǎng);不盲目追求過度投資和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張,而是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量,承擔(dān)企業(yè)“社會(huì)公民”應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

(2)誠(chéng)信產(chǎn)品。不同品牌的產(chǎn)品蘊(yùn)含著不同企業(yè)的全部誠(chéng)信要素和品質(zhì)。從某種意義上說,產(chǎn)品是企業(yè)誠(chéng)信品質(zhì)的外顯。企業(yè)提供的產(chǎn)品必須在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、環(huán)保和文化上體現(xiàn)誠(chéng)信品質(zhì)。

(3)誠(chéng)信服務(wù)。服務(wù)是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后,其功能的拓展和延伸。銷售不是以產(chǎn)品的賣出并取得銷售收入為目的和結(jié)果的,而是從為用戶提供生態(tài)化、多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始,到方便、知情、放心購(gòu)買,再到經(jīng)濟(jì)、安全使用以及得到及時(shí)全方位維修服務(wù)的全過程。

2.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度

制度是人類為了協(xié)調(diào)人與人之間、社會(huì)群體之間利益關(guān)系,并要求共同遵守的辦事規(guī)劃和行為準(zhǔn)則,是一定歷史條件下形成的一種規(guī)范體系。制度的主要功能是節(jié)約社會(huì)成本,構(gòu)建經(jīng)濟(jì)秩序與社會(huì)秩序。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度就是為保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)契約和社會(huì)契約的履行而制定并認(rèn)真執(zhí)行的制度體系。經(jīng)濟(jì)契約是指企業(yè)與各利益相關(guān)者簽訂的經(jīng)濟(jì)約定和承諾,包括與股東、員工、金融機(jī)構(gòu)、其他企業(yè)、用戶等利益相關(guān)者的契約。社會(huì)契約是給予企業(yè)倫理而給予社會(huì)回報(bào)的企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,是作為“社會(huì)公民”的企業(yè)社會(huì)性地體現(xiàn)。

3.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)塑造、培育、鞏固與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度的執(zhí)行和控制系統(tǒng)。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理不是孤立的自成體系,而是貫穿于體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過程,涵蓋員工誠(chéng)信教育、合同管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、信息系統(tǒng)管理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理和激勵(lì)約束管理等多個(gè)方面。

4.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)維護(hù)

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是個(gè)涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、道德與文化等多方面的復(fù)雜系統(tǒng)工程,必須加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的維護(hù),才能保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系的正常運(yùn)行。通過對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念、全體員工的職業(yè)道德準(zhǔn)則、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理的執(zhí)行力、誠(chéng)信文化的培育以及品牌價(jià)值的提升等,實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的維護(hù)。

四、構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系的有效途徑

1.培育企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,尤其是成為企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,是社會(huì)的稀缺資源,是以知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、良知與理性整合、配置生產(chǎn)要素,使之形成社會(huì)生產(chǎn)力的社會(huì)精英。因此,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須是一個(gè)對(duì)自己、對(duì)員工、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的人。具體而言,企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面培育誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。

(1)樹立崇高的職業(yè)價(jià)值觀

有人比喻說:市場(chǎng)是海,資本是船,管理創(chuàng)新是帆,經(jīng)營(yíng)者是舵手。從某種意義上講,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是企業(yè)的靈魂。經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信道德修養(yǎng)、誠(chéng)信理念、誠(chéng)實(shí)行為貫穿于企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的全過程,其言行影響著每個(gè)員工的價(jià)值取向和行為。因此,經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信品質(zhì)決定著企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的能力和水平。

在人類社會(huì)企業(yè)發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中,成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都不是把經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)作為謀生、發(fā)財(cái)?shù)氖侄?而是將其作為人生的理想,追求以及實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的目標(biāo)。他們不以自己擁有財(cái)富為終極目標(biāo),更不是利用掌管企業(yè)資源的職權(quán)攫取國(guó)家、社會(huì)和公眾財(cái)富的機(jī)會(huì)主義者,而是把經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)崗位,一種被社會(huì)認(rèn)可、尊重、人們所向往的崇高職業(yè),一種為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)家人生目標(biāo)的途徑。培養(yǎng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì),首先要樹立崇高的職業(yè)價(jià)值觀,并用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

(2)制定企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,企業(yè)才會(huì)培養(yǎng)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)克服傳統(tǒng)的利潤(rùn)指標(biāo)導(dǎo)致企業(yè)短期行為、忽視資本使用效率,而應(yīng)把股東價(jià)值、企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的不斷增長(zhǎng)以及長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,通過技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新,最大限度地節(jié)約資源、降低消耗、消除污染,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),通過產(chǎn)業(yè)升級(jí),提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,把企業(yè)做強(qiáng)做大。

(3)提供誠(chéng)信產(chǎn)品和服務(wù)

企業(yè)對(duì)外界的誠(chéng)信至關(guān)重要,它決定著企業(yè)與外界的一切關(guān)系,包括對(duì)社會(huì)、政府、合作伙伴、業(yè)務(wù)伙伴等等。某一階段的成功運(yùn)作不一定代表企業(yè)的最終成功。企業(yè)的成功是多種因素共同作用的結(jié)果,而最大的因素是企業(yè)在與外界的訴求和溝通中的誠(chéng)信度。水能載舟,亦可祝舟,決定企業(yè)成功的因素往往會(huì)因?yàn)楦鞣N客觀的原因而產(chǎn)生變動(dòng),但誠(chéng)信不能變,企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),要知道,一旦失信于客戶,必將影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),甚至要陷入危機(jī)。精良的產(chǎn)品和超值服務(wù)是構(gòu)筑企業(yè)良好信譽(yù)的基石,是樹立企業(yè)信譽(yù)的“硬件”。顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)往往是在使用企業(yè)的產(chǎn)品和接受企業(yè)服務(wù)的過程中形成的。企業(yè)要想留住顧客,與顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,首先要為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),這對(duì)提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。好的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)贏得顧客好的口碑,進(jìn)而帶來(lái)更多的銷售,而更多的銷售等于更多滿意的顧客,等于更多的好口碑。更多的好口碑又帶來(lái)更多的銷售……

(4)對(duì)員工誠(chéng)信

經(jīng)營(yíng)者對(duì)員工誠(chéng)信的內(nèi)容十分廣泛,涉及員工從進(jìn)入企業(yè)直到退休離職職業(yè)生涯全過程的方方面面,應(yīng)該重點(diǎn)做好以下幾方面:一是尊重、理解、關(guān)心員工,即尊重員工的人格和尊嚴(yán),不能把員工作為獲取利潤(rùn)的工具;理解員工個(gè)人的理想與追求,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí),滿足員工的各種要求;關(guān)心員工的工作、生活與家庭等。二是設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯發(fā)展通道,促進(jìn)員工全面發(fā)展,即鼓勵(lì)、幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,使員工在平凡的崗位上成才,并為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)造各種可能的條件。三是正直公平地對(duì)待所有員工,調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力。

2.建立企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度

(1)建立客戶資信管理制度

資信管理是了解客戶信用狀況和風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)當(dāng)投入一定的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行客戶信息收集、整理和分析,并作為企業(yè)管理制度中的一項(xiàng)重要內(nèi)容加以貫徹和執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)還必須在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中注重對(duì)客戶的資信調(diào)查工作,以不斷地補(bǔ)充完善和更新客戶信息,為經(jīng)營(yíng)決策提供真實(shí)、可靠的信息依據(jù)。盲目信任客戶,輕率地對(duì)外簽約,往往是導(dǎo)致日后貨款拖欠乃至形成呆、壞賬的根源之一。信用分析則是根據(jù)手中掌握的客戶信息,分析評(píng)估出客戶的信用等級(jí),為日后的正式簽訂交易合同時(shí),依照其信用等級(jí)所限定的授信額度確定成交額。信用分析對(duì)于企業(yè)具有至關(guān)重要的作用,可以有效地控制盲目的成交。它的目標(biāo)是保證企業(yè)從與客戶的交易中獲得最大的利益,又能將客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度。

(2)建立企業(yè)內(nèi)部授信制度

授信管理的核心是定量化的評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格按照授信額度控制企業(yè)內(nèi)部決策行為,規(guī)范與客戶間的信用關(guān)系,減少人為主觀因素。因此,企業(yè)必須建立一套科學(xué)的交易審批程序,使企業(yè)內(nèi)部交易科學(xué)化、定量化,減少由主觀因素造成的決策失控和信用失控。

(3)建立應(yīng)收賬款監(jiān)控制度

實(shí)行該項(xiàng)管理制度,就是要按照一定的程序,專業(yè)化、規(guī)范化地進(jìn)行應(yīng)收賬款的監(jiān)督和催收工作。影響應(yīng)收賬款回收率的主要因素是時(shí)間和債務(wù)人地償還能力。為預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)失控,企業(yè)對(duì)采用賒銷結(jié)算方式成交的客戶,應(yīng)仔細(xì)地做出信用額度審核,業(yè)務(wù)部門要嚴(yán)格按照審核的授信額度進(jìn)行交易。

(4)加強(qiáng)對(duì)中間商的評(píng)價(jià)和管理

即定期對(duì)中間商進(jìn)行評(píng)價(jià),改變以銷量作為評(píng)價(jià)中間商的唯一標(biāo)準(zhǔn),以避免中間商不擇手段取得最大的銷量,從而影響市場(chǎng)穩(wěn)定,企業(yè)要教會(huì)中間商要如何賺錢,要提高他們的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和驚異技巧,為產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)暢銷局面地同時(shí),也為企業(yè)地發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展秩序。

3.完善企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理

(1)強(qiáng)化對(duì)員工的誠(chéng)信教育

員工個(gè)體和群體的誠(chéng)信品質(zhì)與職業(yè)倫理是在經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信行為率范及企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度的約束下,通過愈小管理的灌輸、教育和倡導(dǎo),在長(zhǎng)期的盛產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的員工行為的基本規(guī)范和準(zhǔn)則。誠(chéng)信教育的作用在于以誠(chéng)實(shí)守信的人文精神對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的心靈感化、環(huán)境熏陶及相互間的情感影響,使企業(yè)的制度得到全體員工認(rèn)同并自覺地遵守與自律。

(2)加強(qiáng)合同管理

加強(qiáng)合同管理包括合同簽約的原則、程序、責(zé)任人的明確;合同實(shí)施過程中的監(jiān)督、檢查與控制;合同違約的調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟以及損失追償?shù)墓芾淼取?/p>

(3)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

首先要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)工作,不做假賬、不虛報(bào)瞞報(bào),做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。明確規(guī)定銷售人員的權(quán)限并根據(jù)客戶的資信度規(guī)定不同的賒銷額度和期限。再次,建立應(yīng)收賬款監(jiān)控制度,對(duì)貨款回收進(jìn)行專業(yè)化管理,縮短回款期限,降低呆賬壞賬比率。從國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看,應(yīng)收賬款的賬齡與回收的可能性也呈明顯的負(fù)相關(guān)性,即賬齡越長(zhǎng),回收的可能性越小。當(dāng)貨物銷售出去后,必須對(duì)銷售的貨物和客戶時(shí)時(shí)監(jiān)控,保證貨物和銷售程序的安全。

(4)加強(qiáng)誠(chéng)信信息系統(tǒng)管理

對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部各利益相關(guān)者誠(chéng)信信息的采集、分類、歸檔,并建立企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、共享平臺(tái),使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的各有關(guān)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合、相互制約,一方面保證企業(yè)的誠(chéng)信,另一方面及時(shí)防范外部信用風(fēng)險(xiǎn)。向政府有關(guān)部門、宣傳媒體部門及信用服務(wù)市場(chǎng)的信用、資信、征信等合法社會(huì)中介機(jī)構(gòu)提供真實(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息,向社會(huì)公眾傳播企業(yè)的誠(chéng)信理念,維護(hù)企業(yè)的誠(chéng)信形象。

(5)制定信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案

及時(shí)解決用戶、消費(fèi)者的異議、偶發(fā)或突發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)事件,化解各類危機(jī)事件,取得社會(huì)公眾的理解和諒解。

(6)建立員工誠(chéng)信行為的長(zhǎng)效激勵(lì)與約束機(jī)制

對(duì)于在本職工作及社會(huì)交往中恪守誠(chéng)信職業(yè)道德及維護(hù)企業(yè)誠(chéng)信形象的員工給予相應(yīng)的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)與晉升,而對(duì)于違反企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定或損害企業(yè)形象的員工必須給予相應(yīng)的處罰。同時(shí),這種獎(jiǎng)懲管理的原則、措施必須形成一種長(zhǎng)效的機(jī)制,使其真正起到激勵(lì)與約束相統(tǒng)一的作用。

4.開展企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)維護(hù)

(1)培育誠(chéng)信文化

企業(yè)應(yīng)把誠(chéng)信作為一種資源來(lái)看待,培育誠(chéng)信文化。樹立“誠(chéng)實(shí)守信”的企業(yè)誠(chéng)信價(jià)值觀念,形成“守信光榮,失信可恥”的企業(yè)文化氛圍,讓誠(chéng)信滲透到企業(yè)的每一個(gè)組織系統(tǒng)、每一項(xiàng)活動(dòng)、每一個(gè)員工的行為中。企業(yè)誠(chéng)信文化,應(yīng)與企業(yè)生產(chǎn)與管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)融合起來(lái),以誠(chéng)信來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的管理和發(fā)展,在管理和發(fā)展中體現(xiàn)誠(chéng)信的豐富內(nèi)涵。

(2)加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)督

首先,加強(qiáng)法律監(jiān)督,加大規(guī)范企業(yè)誠(chéng)信行為的立法力度,確定誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的種類、性質(zhì)、功能、定評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成、誠(chéng)信數(shù)據(jù)的開放程度以及賦予被評(píng)定者質(zhì)疑權(quán)等。其次,建立信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度,完善行業(yè)監(jiān)督,建立多層次、多元化的信用等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)體系,制定科學(xué)的、具有廣泛覆蓋面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。再次,利用媒體和大眾輿論的作用,給企業(yè)施加壓力,實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的監(jiān)督。最后,充分發(fā)揮政府在企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中的作用。政府除了履行提供規(guī)則、維護(hù)誠(chéng)信秩序的職能之外,還承擔(dān)著在政策推動(dòng)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、價(jià)值引導(dǎo)等方面提供廣泛的公共服務(wù)的角色,在自己對(duì)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)嚴(yán)密監(jiān)督的情況下,督促中介機(jī)構(gòu)、大眾媒體等組織加強(qiáng)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的監(jiān)督。

參考文獻(xiàn):

[1]孟子,離婁上

[2]論語(yǔ),為政

[3]李華倦:企業(yè)誠(chéng)信問題研究.武漢理工大學(xué),2005年11月

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則范文第3篇

守法誠(chéng)信，我的原則

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：

你們好！

我叫XX，現(xiàn)在在XX縣城關(guān)2X路的廣安樓一層，開了一家XX購(gòu)物廣場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)包括卷煙在內(nèi)的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務(wù)。前幾天，XX煙草公司客戶服務(wù)中心分管我這個(gè)片區(qū)的客戶經(jīng)理XX同志來(lái)我的店里，就XX市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內(nèi)，深入開展“‘兩個(gè)維護(hù)’在崗位”主題實(shí)踐活動(dòng)將要邀請(qǐng)卷煙零售戶代表參加專題演講報(bào)告會(huì)一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應(yīng)了下來(lái)。今天，我能夠來(lái)到這里，要非常的感謝XX市、XX縣兩級(jí)煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個(gè)活動(dòng)，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。

古人云：四十而不惑。在經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)多年來(lái)，我認(rèn)為要更好地維護(hù)國(guó)家的利益，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，就是要賣好煙，不賣走私煙，不賣假冒煙，守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并通過誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)創(chuàng)造合法的利潤(rùn)。

在未經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)前，我先后在農(nóng)村支教、在福建XX珠寶集團(tuán)公司工作，在此期間，我已經(jīng)能夠深深的體會(huì)到只有到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)才是經(jīng)營(yíng)之根本的這個(gè)商界精髓！2004年年初，我決定獨(dú)自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友的大力支持，當(dāng)年的3月8日，我的XX購(gòu)物廣場(chǎng)就正式開張了。XX購(gòu)物廣場(chǎng)剛開張時(shí)，我就向廣大的消費(fèi)者承諾：堅(jiān)持不是名牌商品不進(jìn)商場(chǎng)的采購(gòu)原則；堅(jiān)持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅(jiān)持售出商品質(zhì)量跟蹤的售后服務(wù)原則，通過這三條原則來(lái)規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為。

在XX購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)后的兩三年里，我經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失??；有疑問、也有領(lǐng)悟；有喜悅、也有汗水；但是在XX縣煙草公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員的支持和幫助下，XX購(gòu)物廣場(chǎng)卷煙零售業(yè)務(wù)爭(zhēng)爭(zhēng)日上。

XX購(gòu)物廣場(chǎng)剛開張不久時(shí)，首先碰上的事情就是時(shí)不時(shí)的有幾個(gè)人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來(lái)推銷，說這煙便宜，利潤(rùn)更大，希望能在購(gòu)物廣場(chǎng)銷售。由于這些緊俏煙來(lái)路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來(lái)的煙，即使利潤(rùn)再大，我還是堅(jiān)持了自己守法經(jīng)營(yíng)的原則，為此對(duì)于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進(jìn)過他們的貨。因?yàn)槲冶仨氉鰝€(gè)守法的經(jīng)營(yíng)者，維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者的利益。

貨真價(jià)實(shí)是誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)者不怕被人誤解的最好詮釋。在XX購(gòu)物廣場(chǎng)的二樓有一個(gè)網(wǎng)吧，里面常常是一些社會(huì)青年在玩。有一次，有2個(gè)小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會(huì)兒他們又下來(lái)了，說煙的味道不對(duì)，是假的，我當(dāng)時(shí)沒有多少經(jīng)驗(yàn)，為了給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)，我還是請(qǐng)片區(qū)客戶經(jīng)理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。通過這件事，我深刻的認(rèn)識(shí)到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費(fèi)者解釋。有了這次事件，我就有經(jīng)驗(yàn)了。過了一段時(shí)間，又有一個(gè)社會(huì)青年來(lái)我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當(dāng)時(shí)就對(duì)他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請(qǐng)他們過來(lái)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，如是是假煙，我假一賠十！“堅(jiān)持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關(guān)照，XX購(gòu)物廣場(chǎng)的生意一直不錯(cuò)。因?yàn)?，這么多年來(lái)消費(fèi)者從來(lái)沒有在購(gòu)物廣場(chǎng)買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質(zhì)的洗發(fā)水等商品。誠(chéng)實(shí)守信，這就是我的經(jīng)營(yíng)原則。

由于我一直能夠堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并按承諾的三條原則去經(jīng)營(yíng)，不僅XX購(gòu)物廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)每個(gè)月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經(jīng)營(yíng)原則也慢慢地被社會(huì)認(rèn)可，因?yàn)樽罱K我維護(hù)的是國(guó)家的利益、消費(fèi)者的利益。就在上個(gè)月，經(jīng)217路卷煙零售戶無(wú)記名投票，我還有幸當(dāng)選城區(qū)XX路卷煙零售戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自管自律小組的小組長(zhǎng)。我想這就是我守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)給我最大的回報(bào)，也是廣大消費(fèi)都對(duì)我最大的支持與信任。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則范文第4篇

市農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)在全市農(nóng)資打假暨放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)啟動(dòng)儀式上的講話

同志們：

春耕在即，市人大、市政府在這里啟動(dòng)全市農(nóng)資打假暨放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)儀式，意義重大。為落實(shí)徐市長(zhǎng)的講話精神，市農(nóng)業(yè)局將為

農(nóng)資打假牽好頭，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服好務(wù)。

我們的指導(dǎo)思想是：“標(biāo)本兼治，打防結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)，綜合治理”屬地管理原則，從加強(qiáng)源頭治理、狠抓市場(chǎng)監(jiān)管、強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)和加

強(qiáng)制度建設(shè)四個(gè)方面入手，嚴(yán)把生產(chǎn)、流通和使用三個(gè)關(guān)口。我們的目標(biāo)任務(wù)是“2510”工程即種子市場(chǎng)合格率提高2個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)藥市場(chǎng)合格

率提高5個(gè)百分點(diǎn)；肥料市場(chǎng)合格率提高10個(gè)百分點(diǎn)。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們市、縣兩級(jí)農(nóng)業(yè)部門，將充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)監(jiān)管及農(nóng)資誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)兩大內(nèi)容，落實(shí)各項(xiàng)措

施，綜合治理農(nóng)資市場(chǎng)，確保放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村。

一、加大查處力度、突出三個(gè)重點(diǎn)

全市統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重要時(shí)段、重點(diǎn)品種開展三大專項(xiàng)治理行動(dòng)：

一是開展種子市場(chǎng)專項(xiàng)治理行動(dòng)。1—6月，重點(diǎn)檢查棉花種子、水稻種子和西瓜種子，8月重點(diǎn)檢查油菜種子。采取拉網(wǎng)式檢查與所查品

種登記造冊(cè)的方法，重點(diǎn)檢查是否有假劣種子；是否有未審先推的品種；標(biāo)簽標(biāo)識(shí)標(biāo)注的內(nèi)容是否真實(shí)、全面、準(zhǔn)確；雜交水稻種子是否經(jīng)過

純度種植鑒定；種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案是否健全等五大問題。對(duì)鑒定不合格的種子一律要督促作轉(zhuǎn)商處理，對(duì)未經(jīng)審定的品種和假劣種子一律沒收

，對(duì)標(biāo)簽不合格及無(wú)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案的一律實(shí)施處罰。

二是農(nóng)藥市場(chǎng)專項(xiàng)治理行動(dòng)。從4—9月開展農(nóng)藥市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。4—5月重點(diǎn)檢查除草劑產(chǎn)品，7—9月重點(diǎn)檢查防治水稻螟蟲，棉花棉鈴蟲

及蔬菜用藥的檢查。重點(diǎn)查處殺蟲脒等18種違禁農(nóng)藥和甲胺磷、克百威（呋喃丹）等19種限制使用在蔬菜、茶葉、果樹、中藥材上的高毒高

殘留農(nóng)藥，重點(diǎn)查處甲胺磷、對(duì)硫磷、甲基對(duì)硫磷、久效磷和磷胺等5種高毒農(nóng)藥的混配制劑，重點(diǎn)查處假劣農(nóng)藥、一證多用及假冒或偽造登

記證的農(nóng)藥，嚴(yán)厲查處隨意擴(kuò)大防治作物和對(duì)象、隨意更改毒性標(biāo)志的行為。毒鼠強(qiáng)專項(xiàng)整治要繼續(xù)抓好“一戶一通知，一戶一承諾，一戶一

檔案”工作的落實(shí)，采取以藥換藥，出錢收購(gòu)，建立暗哨等措施，將非法制售毒鼠強(qiáng)行為，遏制在萌芽狀態(tài)。

三是肥料市場(chǎng)專項(xiàng)整治理行動(dòng)。計(jì)劃從3月初開始，重點(diǎn)檢查復(fù)混（合）肥、葉面肥、硼肥、精制有機(jī)肥及微生物肥料產(chǎn)品。重點(diǎn)治理本市

范圍內(nèi)小型肥料生產(chǎn)企業(yè)。嚴(yán)厲查處無(wú)登記證及假劣肥料。對(duì)典型案件要公開曝光，嚴(yán)厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為。

二、開展農(nóng)資誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)放心農(nóng)資供應(yīng)

在農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)中開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)，是促進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的有效途徑；是農(nóng)業(yè)部

門狠抓源頭治理，大力促進(jìn)放心農(nóng)資供應(yīng)的重要手段。主要開展六個(gè)方面工作：

一是調(diào)查清理農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入。3月底前，市、縣農(nóng)業(yè)部門要對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有從事農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的單位進(jìn)行全面摸底調(diào)查，登記

造冊(cè)。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)主體資格經(jīng)營(yíng)的單位，要會(huì)同工商等部門進(jìn)行全面清理，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，堅(jiān)決取締非法經(jīng)營(yíng)單位。支持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、

經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)。

二是開展培訓(xùn)，提高農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員素質(zhì)。要采用辦培訓(xùn)班、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等多種方式加大培訓(xùn)力度，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)

人員要年內(nèi)培訓(xùn)一次，對(duì)從業(yè)人員多的單位，要實(shí)行輪訓(xùn)制度。

三是督促健全規(guī)范制度，完善相關(guān)條件。督促經(jīng)營(yíng)單位健全與經(jīng)營(yíng)農(nóng)資相適應(yīng)的財(cái)務(wù)、安全、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案管理制度，完善與經(jīng)營(yíng)農(nóng)資相

適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備等相關(guān)條件，提高規(guī)范化經(jīng)營(yíng)水平。

四是實(shí)行公開承諾制度。今天，我們組織全市常德亞華等首批16家企業(yè)進(jìn)行公開承諾，隨后，我們要組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)農(nóng)資的批發(fā)大戶也要

通過電視、報(bào)紙對(duì)產(chǎn)品的合法性、質(zhì)量保證、服務(wù)及責(zé)任承擔(dān)等方面向社會(huì)公開承諾，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)點(diǎn)要利用盾牌在店前向社會(huì)承諾。

并自覺履行公開承諾，接受公眾評(píng)議。

五是建立誠(chéng)信檔案。農(nóng)業(yè)主管部門要建立農(nóng)資誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)體系，根據(jù)市場(chǎng)檢查情況，質(zhì)量抽檢結(jié)果，市場(chǎng)主體資格，消費(fèi)者投訴及公眾

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則范文第5篇

關(guān)鍵詞:消費(fèi)觀 金錢觀 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 勞動(dòng)光榮

一、樹立正確的消費(fèi)觀

在教學(xué)“樹立正確的消費(fèi)觀”時(shí),要教育學(xué)生做一名理智的消費(fèi)者,因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生現(xiàn)在就是一名消費(fèi)者。要教育他們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候要遵守一些消費(fèi)原則:量入為出,適度消費(fèi);避免盲從,理性消費(fèi);保護(hù)環(huán)境,綠色消費(fèi);勤儉節(jié)約,艱苦奮斗。我們現(xiàn)在的一些學(xué)生沒吃過苦,怕吃苦,學(xué)習(xí)上不愿意吃苦,生活上不愿意吃苦,學(xué)校食堂的飯不想吃,一天要往學(xué)校的商店里跑好多遍,吃里面的零食;有的學(xué)生穿要追求名牌,買不起真名牌也要買假名牌,貪圖虛榮,追求享受。我們班有一個(gè)學(xué)生,我經(jīng)?？吹剿I零食吃,不到學(xué)校的食堂吃飯。我在和這個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)溝通時(shí)說到這個(gè)問題。該家長(zhǎng)跟我說這個(gè)學(xué)生一個(gè)月要用掉七八百元的零用錢,而我們很多的家長(zhǎng)在家里是省吃儉用,舍不得吃舍不得穿。這種強(qiáng)烈的對(duì)比讓我們感到很困惑,也很震驚,由此也深切地感覺到當(dāng)前對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好道德教育的緊迫性和必要性。

二、樹立正確的金錢觀

在講樹立正確金錢觀時(shí),我們要教育學(xué)生對(duì)于金錢的取得,要通過合乎道德的正當(dāng)途徑掙錢,要誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),合法經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)在我們有的同學(xué)追求金錢至上,在金錢的取得上企圖通過最輕松的方式來(lái)取得,譬如,買彩票,一下子就能中個(gè)五百萬(wàn)。有報(bào)載:一個(gè)小學(xué)生的自白:“如果我中了五百萬(wàn),我要去周游世界,然后買個(gè)官當(dāng)當(dāng)?！痹诮疱X的使用上,我們要教育學(xué)生把錢用到有利于國(guó)家和社會(huì),有利于他人的地方,讓我們的靈魂更純潔,道德更高尚,人生更有意義,譬如:西南五省的受災(zāi),就要求我們每一個(gè)人都伸出援助之手,要教育學(xué)生:只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將變成美好的人間。

三、企業(yè)要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要具備良好的職業(yè)道德,這對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講很重要,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。我們的學(xué)生在未來(lái)可能會(huì)成為一名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,因此,要樹立他們的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就顯得尤為重要。2008年6月發(fā)生的三鹿奶粉事件,因三鹿公司在奶粉中加入了化工原料三聚氰胺,致使多名服用此奶粉的嬰兒生病甚至死亡。2008年12月23日,石家莊市中級(jí)人民法院因三鹿集團(tuán)資不抵債而宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。三鹿集團(tuán)破產(chǎn)事件給我們的教訓(xùn)是很深刻的,也可以說是市場(chǎng)給我們上了生動(dòng)的一課,向我們闡釋了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性。

四、勞動(dòng)者要樹立勞動(dòng)光榮的觀念

教學(xué)新時(shí)代的勞動(dòng)者時(shí),要明確在社會(huì)化大生產(chǎn)中,廣大勞動(dòng)者在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的不同行業(yè)之中,從事多種形態(tài)的勞動(dòng)。我國(guó)勞動(dòng)者分工不同,地位平等,都為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出貢獻(xiàn),都應(yīng)該得到承認(rèn)和尊重。教師要教育學(xué)生樹立勞動(dòng)光榮的觀念。我們平時(shí)在班級(jí)大掃除時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一小部分學(xué)生不愿意勞動(dòng),不覺得勞動(dòng)是光榮的,不覺得在勞動(dòng)中能體驗(yàn)自己的價(jià)值。不知道在未來(lái)作為一名就業(yè)者時(shí)選擇職業(yè)的時(shí)候,良好的政治思想素質(zhì)、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)合作、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)等道德品質(zhì)是必不可少的。因此,我們要教育學(xué)生只有抓住現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),努力提高自身素質(zhì),才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中,在未來(lái)的職業(yè)生活中開辟一片新天地。