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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;信息安全;解決對(duì)策
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的概述
1.互聯(lián)網(wǎng)金融的定義互聯(lián)網(wǎng)金融就是指?jìng)鹘y(tǒng)的金融結(jié)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),兩者進(jìn)行有機(jī)的相互融合,在支付、投資的新興金融業(yè)務(wù)模式。大概從兩個(gè)方面來(lái)分析新興金融業(yè)務(wù)模式的改革。首先互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)頭人在互聯(lián)網(wǎng)的金融發(fā)展中不斷探索創(chuàng)新,使人民更好的融入其中。其次打破傳統(tǒng)的面對(duì)面交易模式,保證在金融交易上更加方便快捷,方便人們的生活。2.互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展之路互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸發(fā)展成為了第三方支付、信息化金融機(jī)構(gòu)等金融模式的聯(lián)合,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的交易模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱宋锪骺爝f的形式,網(wǎng)絡(luò)的虛擬化與資金流向在時(shí)間上大不相同,在交易時(shí)買(mǎi)家會(huì)擔(dān)心如果收不到商品怎么辦,或者商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé),賣(mài)家也同樣會(huì)擔(dān)心客戶(hù)收到商品之后不付款怎么辦,雙方在交易時(shí)都要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),特別是在金額較大的時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)故障。但隨著金融的發(fā)展,金融體系的主體也會(huì)拓展,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了較大的改造。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融信息的特征
1.影響范圍廣闊作為國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng),隨著國(guó)家各個(gè)領(lǐng)域?qū)ヂ?lián)網(wǎng)的依賴(lài)程度越來(lái)越高,使其逐步成為了重要的數(shù)據(jù)傳播方式。通過(guò)大量的互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù),能夠通過(guò)表面看出事情的本質(zhì),反映出一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治等方面的現(xiàn)狀,是一個(gè)能夠涉及到國(guó)家金融體系的重要內(nèi)容,除此之外還有可能被利用去直接影響到大眾的日常生活。但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融體系一旦受到范圍較大的安全事故,國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體系很有可能變成癱瘓狀態(tài),同時(shí)也會(huì)對(duì)國(guó)家的安全問(wèn)題但來(lái)不良影響。2.難以評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題如今的互聯(lián)網(wǎng)金融操作層面、業(yè)務(wù)層面甚至是管理層面都會(huì)涉及到IT技術(shù),但是現(xiàn)代的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相比較,IT風(fēng)險(xiǎn)管理的專(zhuān)業(yè)性與技術(shù)性更占優(yōu)勢(shì),由于目前還無(wú)法準(zhǔn)確的制定IT風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn),最終無(wú)法用常規(guī)的方法進(jìn)行檢測(cè)與控制。例如在面對(duì)IT風(fēng)險(xiǎn)的損失衡量、風(fēng)險(xiǎn)程度等等,都沒(méi)有制定出一套較為具體的計(jì)量體系。此外IT風(fēng)險(xiǎn)還極易容易與其他風(fēng)險(xiǎn)相互交織,導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與計(jì)量更加無(wú)法順利的進(jìn)行。3.快速的擴(kuò)散性在信息科技時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)中被主要運(yùn)用,擴(kuò)展的速度快是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一大特點(diǎn)。以往的金融業(yè)務(wù)當(dāng)中,信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失并不是很大,但是在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中,處于一個(gè)環(huán)環(huán)性扣的狀態(tài),其中的任何一個(gè)小環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)都會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)快速的蔓延到與其相關(guān)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,使局部風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散開(kāi)來(lái),甚至導(dǎo)致整個(gè)金融市場(chǎng)都受到威脅。此外傳統(tǒng)的金融中還有一些離線(xiàn)的業(yè)務(wù)操作,對(duì)于偶爾出現(xiàn)的錯(cuò)誤也有時(shí)間去更正,但現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)都是在線(xiàn)操作的,一旦出現(xiàn)問(wèn)題就是在很短的時(shí)間內(nèi)爆發(fā),糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)被大大減小,加大了風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救成本。
三、金融信息安全問(wèn)題面臨的挑戰(zhàn)
1.落后的信息安全保障體系由于互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)的飛速發(fā)展,為金融行業(yè)提供了一個(gè)全新的發(fā)展方向,但是相關(guān)的金融信息保障系統(tǒng)并沒(méi)有完善,伴隨著各種不斷涌現(xiàn)出的理財(cái)問(wèn)題、保險(xiǎn)問(wèn)題,這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展無(wú)疑是一種如履薄冰的行為。以此互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展需要強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)金融安全信息保障體系作為強(qiáng)大的后盾,不完善的金融信息安全一定會(huì)加大金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。就現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展而言,不相融洽的金融業(yè)務(wù)與信息安全保障體系,盡管可以維持著金融業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,但這樣的局面隨時(shí)都可能受到威脅。2.難以預(yù)防的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題威脅金融安全的另一個(gè)問(wèn)題就是難以防控的網(wǎng)絡(luò)安全,這一安全隱患也是互聯(lián)網(wǎng)安全自身存在的問(wèn)題。匿名性與開(kāi)放性是互聯(lián)網(wǎng)自身的性質(zhì),導(dǎo)致許多不法分子有機(jī)可乘,這也是互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全所要重點(diǎn)注意的。想要在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上健康的發(fā)展金融行業(yè),從根本上解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,將它從一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題發(fā)展到重點(diǎn)問(wèn)題?;ヂ?lián)網(wǎng)金融安全問(wèn)題不僅是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn),凡事都具有兩面性。一方面互聯(lián)網(wǎng)金融所帶來(lái)的發(fā)展,要將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力,使互聯(lián)網(wǎng)金融中存在的問(wèn)題得到根本上的解決。另一方面威脅互聯(lián)網(wǎng)金融安全,會(huì)影響到互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的發(fā)展,為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。3.快速更新的互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)快速更新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用也是金融安全信息所面臨的另一挑戰(zhàn),伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高,越來(lái)越多以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的發(fā)展平臺(tái)如雨后春筍般生長(zhǎng)出來(lái),第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的機(jī)制,消費(fèi)者的個(gè)人金融信息安全也受到了泄露的風(fēng)險(xiǎn)。日新月異的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)不僅使互聯(lián)網(wǎng)金融安全問(wèn)題受到挑戰(zhàn)也使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更加快速的發(fā)展。因此制定出相關(guān)的安全管理策略來(lái)保證其安全的運(yùn)行,成為了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。
四、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融信息的相關(guān)對(duì)策
1.強(qiáng)化金融信息安全保障體系因?yàn)橥饨绲陌踩珕?wèn)題不能從根本上消除,為了確?;ヂ?lián)網(wǎng)金融企業(yè)的健康發(fā)展,因此加強(qiáng)安全保障體系建設(shè)來(lái)保證金融信息安全必不可少。有了相關(guān)體系的支持才能保證互聯(lián)網(wǎng)金融安全的平穩(wěn)運(yùn)行,我國(guó)現(xiàn)存的金融信息安全保障體系依舊以傳統(tǒng)的金融信息安全問(wèn)題為基礎(chǔ),這顯然已經(jīng)跟不上現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)金融信息的安全需要。因此國(guó)家將強(qiáng)相關(guān)制度的建立,提供最高端嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)支持,以完善當(dāng)前金融信息安全保障為基礎(chǔ),隨時(shí)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的變化,最終實(shí)現(xiàn)金融安全問(wèn)題的防范。2.對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估對(duì)計(jì)算機(jī)信息安全保護(hù)進(jìn)行分等級(jí)劃分,再對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融信息進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估這一環(huán)節(jié)可以預(yù)防可能引發(fā)信息安全問(wèn)題產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)完整性與保密性存在的薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估之前,為了防止計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值時(shí)存在誤差,可以事先采取相關(guān)的安全防范措施。在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行一段之后,所計(jì)算的綜合值隨時(shí)都有可能發(fā)生誤差,這一因素也會(huì)隨時(shí)影響到互聯(lián)網(wǎng)金融中的資產(chǎn)。最后就是計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)綜合值的公式,它是利用字母的代表值和之前所分析的信息安全風(fēng)險(xiǎn)所聯(lián)系,從而降低風(fēng)險(xiǎn)值的范圍。3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)身份進(jìn)行認(rèn)證在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中無(wú)疑就是交易形式發(fā)生了改變,交易過(guò)程中雙方無(wú)法運(yùn)用面對(duì)面方式確認(rèn)是否是合法身份,但是在交易的過(guò)程中個(gè)人的信息就會(huì)被傳送,如果有不法分子居心叵測(cè),那么信息的安全風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大大提升。為了保證互聯(lián)網(wǎng)金融信息的安全,雙方在信息交換之前能夠?qū)φ嬲纳矸葸M(jìn)行確認(rèn),所以交換信息的基礎(chǔ)與關(guān)鍵就是身份證。采用身份證實(shí)名制的策略,設(shè)置一個(gè)網(wǎng)絡(luò)身份證認(rèn)證中心,運(yùn)用集中式的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)身份證確認(rèn),并通過(guò)一些安全設(shè)置防止非法網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的登路。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的這個(gè)大背景下,金融信息中的安全問(wèn)題至關(guān)重要?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展必定是金融發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)信息安全問(wèn)題也提出了許多的挑戰(zhàn),因此需要多方面的相互協(xié)調(diào)發(fā)展。首先要保證金融系統(tǒng)的可靠性和技術(shù)手段的及時(shí)更新,其次需要國(guó)家在法律條約與相關(guān)技術(shù)方面提出有效的支持,最后需要互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)、金融機(jī)構(gòu)等金融參與者學(xué)會(huì)自我約束遵紀(jì)守法。新型的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管與傳統(tǒng)的金融業(yè)相似,簡(jiǎn)而言之就是微觀(guān)監(jiān)督與宏觀(guān)調(diào)控的結(jié)合,兩者要相輔相成共同進(jìn)步。由此更好的促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展,更好的服務(wù)于人民。
參考文獻(xiàn):
[1]顏秋霞.“互聯(lián)網(wǎng)+”金融信用風(fēng)險(xiǎn)體系構(gòu)建的對(duì)策研究--以互聯(lián)網(wǎng)銀行為例[J].時(shí)代金融,2017(08).
[2]陳一鼎,喬桂明.“互聯(lián)網(wǎng)+金融”模式下的信息安全風(fēng)險(xiǎn)防范研究[J].蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2015(06).
(一)境外信息安全威脅已然顯現(xiàn)
棱鏡門(mén)事件折射出美國(guó)通過(guò)國(guó)內(nèi)高科技公司實(shí)施全球網(wǎng)絡(luò)空間霸權(quán)的戰(zhàn)略圖謀,為我國(guó)金融業(yè)敲響警鐘。是國(guó)外對(duì)中國(guó)金融信息的竊取僅次于軍事情報(bào),我國(guó)金融業(yè)核心軟硬件多為國(guó)外企業(yè)產(chǎn)品,使得我國(guó)金融信息系統(tǒng)容易被國(guó)外掌控,為行業(yè)信息安全埋下隱患。服務(wù)外包對(duì)國(guó)外廠(chǎng)商依賴(lài)度較高,加大了風(fēng)險(xiǎn)控制難度,敏感信息、核心技術(shù)泄密的可能性增加。我國(guó)對(duì)外政治經(jīng)濟(jì)摩擦不斷增多,金融改革持續(xù)推進(jìn),競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈,金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心遭受境外黑客攻擊的可能性大大增加。例如,2013年11月29日,“中國(guó)煤炭銀行”官網(wǎng)被黑,其官網(wǎng)稱(chēng)此次事件系日本金融財(cái)閥勾結(jié)國(guó)內(nèi)金融集團(tuán)所為。
(二)互聯(lián)網(wǎng)輿情威脅不容忽視
互聯(lián)網(wǎng)是廣大網(wǎng)民獲取信息資源、表達(dá)訴求最便捷和最有效的平臺(tái)。微博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇等網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)飛速發(fā)展,成為社會(huì)輿論的發(fā)動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)輿論與摘要:我國(guó)金融業(yè)信息化進(jìn)程不斷加速,國(guó)內(nèi)外信息安全環(huán)境深刻變化,金融機(jī)構(gòu)須定期判斷和分析國(guó)內(nèi)外信息安全形勢(shì),不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范水平。本文分析了當(dāng)前金融業(yè)面臨的信息安全形勢(shì),并從完善信息安全組織機(jī)制、夯實(shí)信息安全基礎(chǔ)、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范等角度提出應(yīng)對(duì)策略和建議。關(guān)鍵詞:金融業(yè);信息安全;安全威脅;形勢(shì)分析;應(yīng)對(duì)策略傳統(tǒng)媒體相互呼應(yīng),將迅速形成風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散的“蝴蝶效應(yīng)”,放大信息安全風(fēng)險(xiǎn)。一旦金融機(jī)構(gòu)局部的信息安全風(fēng)險(xiǎn)被網(wǎng)絡(luò)聚焦、放大,會(huì)加大風(fēng)險(xiǎn)控制與事件處置的難度。此外,一些組織或個(gè)人出于競(jìng)爭(zhēng)、報(bào)復(fù)或利益的目的,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于金融機(jī)構(gòu)的不實(shí)信息,營(yíng)造“偽輿論”。還有一些小摩擦或小糾紛,由于沒(méi)有得到及時(shí)察覺(jué)和合理處置,引發(fā)網(wǎng)民圍觀(guān),形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。這些不僅會(huì)嚴(yán)重影響金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù),還會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)不良社會(huì)影響,甚至造成巨額經(jīng)濟(jì)損失,實(shí)力相對(duì)較小的微型金融機(jī)構(gòu)可能面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)。
(三)互聯(lián)網(wǎng)金融使信息安全形勢(shì)更趨復(fù)雜
2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)了快速發(fā)展勢(shì)頭,被稱(chēng)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融元年,各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融,推出“余額寶”、“微銀行”、“京寶貝”等金融產(chǎn)品和服務(wù)。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)積級(jí)調(diào)整戰(zhàn)略介入其中。互聯(lián)網(wǎng)金融為金融業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),同樣引入了信息安全風(fēng)險(xiǎn)和威脅。除具有傳統(tǒng)金融業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)外,互聯(lián)網(wǎng)金融還存有信息技術(shù)導(dǎo)致的平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)和基于虛擬金融服務(wù)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),且風(fēng)險(xiǎn)誘因更加復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散傳播速度更快。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和智能手機(jī)的普及使互聯(lián)網(wǎng)金融隨處可及,互聯(lián)網(wǎng)金融活動(dòng)突破了時(shí)間和空間的局限,將成為網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、黑客攻擊的新目標(biāo),金融業(yè)面臨信息安全形式更趨復(fù)雜。
二、新形勢(shì)下金融業(yè)信息安全應(yīng)對(duì)策略
(一)完善信息安全工作的組織機(jī)制
組織機(jī)制是保障信息安全最基礎(chǔ)、最有效的長(zhǎng)效機(jī)制,金融機(jī)構(gòu)要基于當(dāng)前信息安全形勢(shì)和監(jiān)管部門(mén)要求,進(jìn)一步完善信息安全工作的組織機(jī)制。
1.明確不同部門(mén)和崗位的信息安全職責(zé)。當(dāng)前,保障信息安全已不是一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)的責(zé)任,而是機(jī)構(gòu)內(nèi)所有部門(mén)、全體員工共同的職責(zé)。金融機(jī)構(gòu)要明確業(yè)務(wù)部門(mén)、內(nèi)控部門(mén)與技術(shù)部門(mén)共擔(dān)信息安全風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任,將信息安全保障納入到各崗位職責(zé)中,將信息安全工作作為一項(xiàng)重要的日常工作,努力形成全員參與信息安全保障的局面。
2.嚴(yán)格信息安全責(zé)任追究。按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)使用,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)信息安全問(wèn)責(zé)制,把信息安全風(fēng)險(xiǎn)的防范、識(shí)別、消除納入業(yè)績(jī)考核范疇,使所有員工意識(shí)到信息安全責(zé)任重于天。
3.提高制度的執(zhí)行力。建立健全制度落實(shí)的規(guī)范流程和監(jiān)督檢查機(jī)制,關(guān)注各流程、環(huán)節(jié)之間的銜接性,實(shí)現(xiàn)部門(mén)自控與機(jī)構(gòu)內(nèi)控相結(jié)合。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決制度執(zhí)行中的問(wèn)題,保證制度的有效落實(shí),維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
(二)夯實(shí)信息安全基礎(chǔ),提升風(fēng)險(xiǎn)防范水平
信息安全工作涉及內(nèi)容較多,內(nèi)外部的信息安全威脅不斷發(fā)生變化,信息安全保障和風(fēng)險(xiǎn)防范不可能一蹴而就,而是一項(xiàng)不斷建設(shè)、持續(xù)完善的工程。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀和內(nèi)外部安全形勢(shì),科學(xué)制定機(jī)構(gòu)信息安全發(fā)展規(guī)劃,有重點(diǎn)、有層次推進(jìn)機(jī)構(gòu)信息安全工作,不斷提升信息安全防范水平。
1.切實(shí)落實(shí)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)和信息系統(tǒng)分級(jí)保護(hù)工作。按照國(guó)家有關(guān)等級(jí)保護(hù)和分級(jí)保護(hù)的管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展等級(jí)保護(hù)和分級(jí)保護(hù)工作,嚴(yán)格遵照安全等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全等級(jí),并按相應(yīng)等級(jí)具體要求,建設(shè)安全設(shè)施、建立安全制度、落實(shí)安全責(zé)任,接受公安機(jī)關(guān)、保密部門(mén)、國(guó)家密碼工作部門(mén)對(duì)信息安全等級(jí)保護(hù)工作的監(jiān)督、指導(dǎo),保障信息系統(tǒng)安全。
2.穩(wěn)步推進(jìn)信息產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程?!袄忡R門(mén)”事件后,信息安全國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程加快,金融業(yè)要牢牢把握國(guó)產(chǎn)化機(jī)遇期,以安全生產(chǎn)為底線(xiàn),按照“推廣成熟、擴(kuò)大基本成熟、試點(diǎn)逐步成熟、攻關(guān)不成熟”的策略,穩(wěn)步推進(jìn)金融業(yè)信息技術(shù)國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程,逐步實(shí)現(xiàn)信息安全產(chǎn)品、關(guān)鍵設(shè)備、核心系統(tǒng)、系統(tǒng)等國(guó)有產(chǎn)品替換。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng),提高自主運(yùn)維能力和水平,逐漸減少對(duì)國(guó)外企業(yè)外包服務(wù)的依賴(lài)。
3.安全管理與技術(shù)防護(hù)并重。綜合使用多種安全機(jī)制,將不同安全機(jī)制的保護(hù)效果有機(jī)結(jié)合,安全管理與技術(shù)防護(hù)雙管齊下,相互配合,形成完整的立體防護(hù)體系。金融機(jī)構(gòu)要摒棄“重技術(shù),輕管理”的認(rèn)識(shí)誤區(qū),突出安全管理在信息安全保障體系中的重要性,增強(qiáng)技術(shù)防護(hù)體系的效率和效果,彌補(bǔ)當(dāng)前技術(shù)不能完全解決的安全缺陷,實(shí)現(xiàn)最佳的保護(hù)效果。
4.完善災(zāi)備體系建設(shè)和管理。災(zāi)備體系是保障金融業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要防線(xiàn),是維護(hù)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全的重要措施。金融機(jī)構(gòu)要把災(zāi)備中心建設(shè)規(guī)劃提升到國(guó)家信息安全戰(zhàn)略高度予以重視,扎實(shí)做好機(jī)構(gòu)災(zāi)備中心布局規(guī)劃和災(zāi)備建設(shè)工作。定期研究、評(píng)估當(dāng)前災(zāi)備中心布局,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級(jí)備份,保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)可及時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。確保備份數(shù)據(jù)的有效性,定期對(duì)冗余備份系統(tǒng)、備份介質(zhì)進(jìn)行深度可用性驗(yàn)證。
5.加強(qiáng)人員操作行為管理,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。從風(fēng)險(xiǎn)防范角度進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的操作流程,加強(qiáng)操作流程管理和審查,實(shí)現(xiàn)人員操作事前能控制、事中可監(jiān)控、事后有審計(jì),使風(fēng)險(xiǎn)防范從“管住人”進(jìn)一步發(fā)展到“管住行為”。善于運(yùn)用技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)防控,達(dá)到從管理和技術(shù)兩個(gè)方面防范技術(shù)人員操作風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo),確保操作零風(fēng)險(xiǎn)。
6.提高機(jī)房設(shè)施保障水平。計(jì)算機(jī)機(jī)房是信息中心的核心部位,除承載機(jī)構(gòu)的重要網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)外,還有空調(diào)、消防、防雷等保障機(jī)房設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房設(shè)施。要加強(qiáng)機(jī)房設(shè)施的監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,確保UPS供配電子系統(tǒng)、機(jī)房空調(diào)子系統(tǒng)、防雷接地子系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng)、機(jī)柜微環(huán)境子系統(tǒng)、安全消防子系統(tǒng)等機(jī)房設(shè)施健康運(yùn)轉(zhuǎn),為機(jī)房這個(gè)“軀體”提供充足的“氧氣“和“血液”,保障作為“器官”的各信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。將機(jī)房設(shè)施安全放在同網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全同等重要地位,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)整改,勿將本應(yīng)發(fā)揮安全保障功能的機(jī)房設(shè)施變成風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)區(qū)域。
7.重視應(yīng)急演練工作,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和水平。全面評(píng)估信息安全風(fēng)險(xiǎn),建立風(fēng)險(xiǎn)全覆蓋的應(yīng)急預(yù)案體系和應(yīng)急演練常態(tài)化工作機(jī)制。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)和影響程度,合理確定單項(xiàng)演練、綜合演練、跨部門(mén)演練、跨地域演練等不同類(lèi)型演練的組合,具備應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急處置能力。依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的變化和應(yīng)急演練效果完善應(yīng)急預(yù)案,不斷提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。堅(jiān)持在演練中鍛煉隊(duì)伍,持續(xù)提高人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和突發(fā)事件的響應(yīng)處置能力。
(三)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作
1.加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè),妥善處置網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。完善互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),建立網(wǎng)絡(luò)輿情摘報(bào)和熱點(diǎn)專(zhuān)報(bào)制度,及時(shí)掌控輿情動(dòng)態(tài),盡早發(fā)現(xiàn)各種形式“偽輿論”,避免形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件,影響正常的金融秩序。重視信息和輿論引導(dǎo)工作,做到未雨綢繆、預(yù)防在先。完善輿情熱點(diǎn)事件處置機(jī)制和流程,做到反應(yīng)快速、判斷準(zhǔn)確、處置合理,充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的協(xié)同作用,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)和回應(yīng),將不利影響控制在最小范圍內(nèi)。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn);問(wèn)題;對(duì)策
20世紀(jì)90年代以來(lái),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和逐步完備的電子商務(wù)平臺(tái)給保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大沖擊,作為一種以網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)為載體的新型商業(yè)模式,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為客戶(hù)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)或全部流程的網(wǎng)絡(luò)化,為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的信息化使人們的生活變得更加便捷,互聯(lián)網(wǎng)成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的加速器。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)極大地挑戰(zhàn),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)所具有的全天隨時(shí)隨地服務(wù)的天然優(yōu)勢(shì)不僅真正實(shí)現(xiàn)了人人平等享有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,讓人們自由、平等、便捷地享受金融服務(wù),還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),免去保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員等中介環(huán)節(jié),縮短保險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體流程的時(shí)間,提高營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、售后的效率。所以,保險(xiǎn)業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)化、信息化的背景下,融入互聯(lián)網(wǎng)金融的潮流,成為近年來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)和學(xué)術(shù)界重點(diǎn)關(guān)注的課題。
一、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)存在的問(wèn)題
1.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)缺失
雖然近年來(lái),國(guó)家開(kāi)始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),并且也出臺(tái)了一些相關(guān)規(guī)章制度,但總體來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)依然缺失,目前能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)進(jìn)行約束與規(guī)范的主要法律依據(jù)依然是1995年頒布的《保險(xiǎn)法》,然而,這部法律所調(diào)整的行為主要是傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)卻有著無(wú)形的經(jīng)濟(jì)保障合同的特性,這使得目前的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)活動(dòng)并不能真正得到法律法規(guī)的調(diào)整和規(guī)范,如在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中關(guān)于電子保單的法律效力、時(shí)效等問(wèn)題仍無(wú)具體法律做出明確的司法解釋?zhuān)焕诨ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范健康發(fā)展。
2.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中信息不對(duì)稱(chēng)容易導(dǎo)致道德風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和管理,保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者之間不能通過(guò)面對(duì)面溝通,保險(xiǎn)公司不能通過(guò)直接接觸和觀(guān)察去了解投保人的風(fēng)險(xiǎn)情況,投保人也缺少了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員這一了解產(chǎn)品及公司信息的渠道,信息的不對(duì)稱(chēng)必然容易產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)前我國(guó)還沒(méi)有建立起信息共享的個(gè)人信用體系,保險(xiǎn)公司在不充分了解消費(fèi)者信用狀況的情況下,僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的篩選和辨別,無(wú)法真正識(shí)別客戶(hù)所提交資料的真?zhèn)?。一般?lái)說(shuō),投保人在提交審查材料時(shí)會(huì)提交有利于自己的資料和信息,剔除隱瞞不利于自己順利投?;蛴锌赡茉黾颖YM(fèi)金額的信息,以便實(shí)現(xiàn)以更優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)獲得更大的保險(xiǎn)權(quán)益,這使得保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)大增。雖然目前的技術(shù)水平下,保險(xiǎn)公司對(duì)于客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的評(píng)估不能十分準(zhǔn)確,但部分互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司為了拓展業(yè)務(wù),依然會(huì)在信息不完備的情況下對(duì)客戶(hù)進(jìn)行承保,某些輕率承保的行為必然會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增加一定的風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)然最終也會(huì)損害消費(fèi)者權(quán)益。
3.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,導(dǎo)致結(jié)構(gòu)單一、同質(zhì)化現(xiàn)象突出
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)模式多是在傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道基礎(chǔ)上增加了一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)渠道而已,并沒(méi)有真正改變現(xiàn)有的核心運(yùn)營(yíng)模式,更沒(méi)有設(shè)計(jì)出個(gè)性化、創(chuàng)新的、適合互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品品種。從目前的實(shí)踐來(lái)看,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品多同質(zhì)化,各大實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)基本都集中于交通工具意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、簡(jiǎn)單的壽險(xiǎn)、理財(cái)類(lèi)保險(xiǎn)等方面,缺乏契合互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費(fèi)需求和習(xí)慣的個(gè)性化產(chǎn)品,缺乏新意的產(chǎn)品自然就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)未來(lái)的發(fā)展來(lái)看肯定是弊大于利。
4互聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)不成熟,信息安全隱患大
雖然互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一直以來(lái)都非常注重保護(hù)客戶(hù)的信息安全,但由于保險(xiǎn)公司擁有大量完備的個(gè)人和企業(yè)信息,因此常被不法分子覬覦。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性特征,加之各保險(xiǎn)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)方面的投入力度各異,致使我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全和信息隱私方面非常薄弱,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在著較大的安全風(fēng)險(xiǎn),為某些商業(yè)機(jī)構(gòu)利用不正當(dāng)手段篡改或竊取網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)資料提供了可乘之機(jī),使得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶(hù)的信息資料安全遭受?chē)?yán)重的威脅。除此之外,隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)大數(shù)據(jù)信息的依賴(lài),互聯(lián)網(wǎng)信息的商業(yè)價(jià)值也越來(lái)越高,不可避免地會(huì)出現(xiàn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的少數(shù)職員竊取客戶(hù)的個(gè)人資料并泄露出去的情況,做出有損商業(yè)道德的事情。而目前我國(guó)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)信息安全由于缺失有效的監(jiān)管手段和監(jiān)管法規(guī),導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)。要想促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能在一個(gè)安全的環(huán)境中積極健康發(fā)展,有必要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全建設(shè),保障互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展中的信息安全。
二、進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保U的對(duì)策建議
針對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)存在的問(wèn)題,本文從以下方面提出針對(duì)性的建議,以促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的健康有序發(fā)展。
1.建立健全互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī),保障其健康運(yùn)營(yíng)
基于信息技術(shù)支持的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新模式,其將互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上保險(xiǎn)和傳統(tǒng)的線(xiàn)下保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相結(jié)合,在運(yùn)作中必然需要監(jiān)管和法律法規(guī)的到位,才能有效解決保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)作過(guò)程中常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題和索賠欺詐問(wèn)題。因此,一方面,加快完善互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)的法律法規(guī)。由于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的相關(guān)法律與具有網(wǎng)絡(luò)虛擬性的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)并不十分匹配,要想更好的提供給互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的法制環(huán)境,必須盡快完備同時(shí)適用傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的相關(guān)法律法規(guī)。另一方面,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信息安全相關(guān)法律制度的建設(shè)和完善,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)上電子合同、投保、支付、理賠等有法可依,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管和營(yíng)運(yùn)的可持續(xù)健康發(fā)展。
2.完善保險(xiǎn)行業(yè)信用體系建設(shè),降低互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)道德風(fēng)險(xiǎn)
保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格水平與其風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別相關(guān),而保險(xiǎn)行業(yè)的盈利水平也基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。客戶(hù)的征信記錄和風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)保險(xiǎn)公司針對(duì)保戶(hù)制定價(jià)格具有決定性意義。因此,完善保險(xiǎn)行業(yè)信用體系建設(shè),健全而精確的征信信息、權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和運(yùn)行尤為重要。一方面,積極引導(dǎo)市場(chǎng)對(duì)信用產(chǎn)品的需求,培育信用市場(chǎng)主體。利用政府的影響力和權(quán)威性,建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)和征信評(píng)定機(jī)構(gòu),并為其保駕護(hù)航,引導(dǎo)其良性發(fā)展。同時(shí),政府應(yīng)鼓勵(lì)和要求媒體對(duì)征信系統(tǒng)進(jìn)行有效宣傳,在整個(gè)社會(huì)中營(yíng)造良好信用環(huán)境,讓誠(chéng)信深入人心,內(nèi)化為人們?nèi)粘P袨榈囊徊糠帧A硪环矫?,建立健全失信懲罰措施,搭建系統(tǒng)的、可共享的公共信息服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社保機(jī)構(gòu)、交通部門(mén)、銀行、電子商務(wù)等的合作,實(shí)現(xiàn)征信信息共享,把信用信息充分滲透到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)角落。同時(shí)要加大對(duì)失信行為的懲罰力度,提高失信成本,提高人們的征信意識(shí)。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司則可以借助信息公眾平臺(tái)獲取權(quán)威數(shù)據(jù)資料,從而提高工作效率,降低風(fēng)險(xiǎn)。
3.重視互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新,豐富產(chǎn)品體系,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),信息技術(shù)的普及,與網(wǎng)絡(luò)有千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的單個(gè)個(gè)體的行為、特征以及相關(guān)數(shù)據(jù)資料都被計(jì)算機(jī)進(jìn)行有效的整合、分析、記錄,這也是保險(xiǎn)行業(yè)基于精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)為保戶(hù)量身定做個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品的前提。首先,通過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式已在國(guó)外較為普遍。我國(guó)現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)設(shè)計(jì)適于推廣的個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)渠道,因標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品,保單標(biāo)準(zhǔn)化程度較高,且保費(fèi)較為低廉,保險(xiǎn)條款一般便于保戶(hù)理解,保單核保手續(xù)簡(jiǎn)便,有些保單甚至能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)核保,如此線(xiàn)上推廣與傳統(tǒng)線(xiàn)下推廣并無(wú)矛盾之處,比較適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售。其次,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展到一定程度之后,標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就不能完全滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的需求。要想真正推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的快速發(fā)展,就要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查研究,分析市場(chǎng)優(yōu)劣,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,分析客戶(hù)需求,并根據(jù)客戶(hù)需要設(shè)計(jì)出個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品,提供個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù),只有這樣,才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)占領(lǐng)先機(jī)。但需要注意的一個(gè)問(wèn)題是,保險(xiǎn)本身是為了保障風(fēng)險(xiǎn)損失,而不是保障投機(jī)行為,所以,契合互聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)首要條件是滿(mǎn)足保障風(fēng)險(xiǎn)。第三,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可借鑒企業(yè)自身積累的大數(shù)據(jù),利用嚴(yán)格的精算系統(tǒng),分析消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的潛在需求,結(jié)合市場(chǎng)需求,創(chuàng)新產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)??梢酝ㄟ^(guò)對(duì)較為復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品根據(jù)客戶(hù)的個(gè)體差異以及具體保障對(duì)象的不同進(jìn)行分拆,提供差異化的產(chǎn)品,簡(jiǎn)化客戶(hù)網(wǎng)上選擇、投保、索賠流程,提供客戶(hù)體驗(yàn),使客戶(hù)可以根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行選擇,形成互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。此外,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司還應(yīng)積極利用微信、淘寶等新媒體、電商平臺(tái),基于大數(shù)據(jù)分析推出開(kāi)發(fā)出符合客戶(hù)需求的新產(chǎn)品。最后,營(yíng)造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的品牌效應(yīng)。在我,利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶(hù)多多集中在25歲到45歲,他們不僅對(duì)產(chǎn)品要求高,對(duì)保險(xiǎn)公司的品牌也會(huì)有很高的要求??蛻?hù)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)對(duì)保險(xiǎn)公司的是否了解和信任極為重要。營(yíng)造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的品牌效應(yīng)就顯得意義非凡,如果能夠建設(shè)和推廣互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)、樹(shù)立自己的品牌,并能在平臺(tái)上讓優(yōu)質(zhì)購(gòu)買(mǎi)力客戶(hù)體驗(yàn)到品質(zhì)和便利,必然能吸引大量的客戶(hù)參與其中。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融 信息安全 信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 防控措施
中圖分類(lèi)號(hào):F830.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2015)09-175-01
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息安全形勢(shì)嚴(yán)峻,特別是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展,使互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),支付寶漏洞、P2P平臺(tái)黑客攻擊、網(wǎng)銀木馬病毒等風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā),而當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融支撐保障體系的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展,信息安全成為保障互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展的重中之重。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融是建立在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算框架上的?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的云計(jì)算(或稱(chēng)金融云)是利用云計(jì)算的模型構(gòu)成原理,將各金融機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)移到端;或是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心互聯(lián)互通,形成高效的數(shù)據(jù)共享機(jī)制;或利用云計(jì)算服務(wù)提供商的云網(wǎng)絡(luò),將金融產(chǎn)品、新聞、服務(wù)到云網(wǎng)絡(luò)中,提升企業(yè)整體工作效率,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,降低運(yùn)營(yíng)成本,為客戶(hù)提供更便捷的金融服務(wù)。但支撐互聯(lián)網(wǎng)金融的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)發(fā)展還不成熟,云計(jì)算又是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,安全機(jī)制尚不完善;同時(shí),第三方支付、P2P等互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)態(tài)還處于起步階段,安全管理水平較低。因此,互聯(lián)網(wǎng)在帶來(lái)金融創(chuàng)新的同時(shí),也帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)。
1.數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,一是后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)安全問(wèn)題。大數(shù)據(jù)由于擁有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù),一旦數(shù)據(jù)遭到竊取、泄露、非法篡改,將對(duì)個(gè)人隱私、客戶(hù)權(quán)益、人身安全構(gòu)成威脅,犯罪分子可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的收集分析,有機(jī)會(huì)獲得更精準(zhǔn)有用的信息,因此,后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)安全要解決核心數(shù)據(jù)資源面臨的“越權(quán)使用、權(quán)限濫用、權(quán)限盜用”等安全威脅;二是數(shù)據(jù)傳輸安全,數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中數(shù)據(jù)傳輸安全;三是數(shù)據(jù)容災(zāi)備份,大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的容災(zāi)機(jī)制要求比較高。
2.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。與傳統(tǒng)商業(yè)銀行有著獨(dú)立性很強(qiáng)的通信網(wǎng)絡(luò)不同,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)處于開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中,TCP/IP協(xié)議自身的安全性面臨較大非議。另外,互聯(lián)網(wǎng)金融交易平臺(tái)需要在三個(gè)層面保障安全,安全環(huán)境檢測(cè)、安全控件的加載以及用戶(hù)賬戶(hù)口令認(rèn)證,但當(dāng)前的密鑰管理與加密技術(shù)并不完善,這就導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融體系很容易遭受計(jì)算機(jī)病毒以及網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。一旦遭遇黑客攻擊,互聯(lián)網(wǎng)金融的正常運(yùn)作會(huì)受到影響,危及消費(fèi)者的資金安全和個(gè)人信息安全。
3.安全應(yīng)急技術(shù)薄弱。在信息技術(shù)發(fā)展迅猛的當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)自身所具備的安全故障恢復(fù)機(jī)制以及所需的安全保障技術(shù)儲(chǔ)備仍具有一定的局限性和薄弱性。面對(duì)Web應(yīng)用漏洞以及已經(jīng)造成的危害,企業(yè)自身的技術(shù)團(tuán)隊(duì)力量及資源不足以提供所需的安全響應(yīng)支撐,使得在出現(xiàn)突發(fā)安全事故的情況下,企業(yè)不能及時(shí)作出安全應(yīng)急響應(yīng),迅速進(jìn)行運(yùn)營(yíng)恢復(fù),深入解決安全問(wèn)題,從而最大程度的降低整體安全風(fēng)險(xiǎn)及提高信息系統(tǒng)的安全等級(jí)。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施
針對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn),保障互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手。
1.嚴(yán)格遵照金融行業(yè)信息系統(tǒng)信息安全等級(jí)保護(hù)要求加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)。加強(qiáng)信息安全等級(jí)保護(hù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真梳理信息系統(tǒng),科學(xué)合理定級(jí),備案。按照不同等級(jí)采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施,并制定合理的安全策略。適時(shí)進(jìn)行相關(guān)信息系統(tǒng)威脅分析和相互依賴(lài)分析,積極開(kāi)展信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)工作。通過(guò)制定配套的管理規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)手段,以此來(lái)加強(qiáng)信息安全管理水平。
2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理??梢酝ㄟ^(guò)數(shù)字證書(shū)等安全認(rèn)證機(jī)制和傳輸加密機(jī)制來(lái)保障數(shù)據(jù)傳輸安全。如采用SSL加密技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。SSL采用RC4、MD5以及RSA等加密算法,運(yùn)行在TCP/IP層之上、應(yīng)用層之下,為應(yīng)用程序提供加密數(shù)據(jù)通道,加密和解密需要發(fā)送方和接受方通過(guò)交換密鑰來(lái)實(shí)現(xiàn),因此,所傳送的數(shù)據(jù)不容易被網(wǎng)絡(luò)黑客截獲和解密,最大限度地保證了客戶(hù)信息的安全和資金流向的安全。而在數(shù)據(jù)備份方面,可以采用服務(wù)器集群及異地?zé)醾浼夹g(shù),保障平臺(tái)的高性能和高可用性。異地?zé)醾浼夹g(shù)是指硬盤(pán)放在磁盤(pán)陣列柜里面,兩臺(tái)服務(wù)器與磁盤(pán)陣列柜連接,共用里面的資料,當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)自動(dòng)切換到另一臺(tái)服務(wù)器,既確保了數(shù)據(jù)備份安全,又保障了使用效率。
3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。在系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)通訊層面采取措施,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議、電子簽名等,如建立反釣魚(yú)機(jī)制,解決電子支付安全問(wèn)題,大力推廣可靠電子簽名應(yīng)用。將電子簽名向供應(yīng)鏈融資、網(wǎng)絡(luò)微貸、P2P、眾籌等其他業(yè)務(wù)形態(tài)中推廣;積極選用國(guó)產(chǎn)廠(chǎng)商自主可控的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng);部署網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品,如部署防火墻保障網(wǎng)絡(luò)邊界訪(fǎng)問(wèn)安全,部署防病毒系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行病毒檢測(cè)與防護(hù);部署漏洞掃描系統(tǒng),主動(dòng)進(jìn)行威脅、脆弱性分析與安全檢測(cè);部署入侵檢測(cè)系統(tǒng),攔截黑客攻擊,加強(qiáng)防入侵能力,加固邊界安全等。
4.增強(qiáng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提升風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置能力。始終將信息安全工作放在首位,進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理控制體系,定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,加強(qiáng)防御手段。制定和不斷完善應(yīng)急預(yù)案,提高金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,有效、快速、合理地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,最大程度地減少信息安全事件造成的損失和影響,保障金融業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。
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目前,我國(guó)的信息安全事件和事故的頻繁發(fā)生,這和老百姓最為直接的就是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被盜。據(jù)賽門(mén)鐵克諾頓公司9月11日的諾頓安全報(bào)告顯示,從2011年7月至2012年7月,網(wǎng)絡(luò)犯罪致使全球個(gè)人用戶(hù)蒙受的直接損失高達(dá)1100億美元。同期,中國(guó)估計(jì)有超過(guò)2.57億人成為網(wǎng)絡(luò)犯罪受害者,直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣2890億元。
針對(duì)日趨嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。工信部通信保障局網(wǎng)絡(luò)安全處副處長(zhǎng)付景廣對(duì)記者說(shuō),工信部建立了通訊行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、應(yīng)急演練等等,以保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定和安全?!搬槍?duì)網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、垃圾信息等危險(xiǎn)用戶(hù)的切實(shí)利益問(wèn)題,我們與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)信息中心等建立了相關(guān)的機(jī)制,以?xún)艋W(wǎng)絡(luò)環(huán)境?!?/p>
信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理需常態(tài)化
國(guó)家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)委員、國(guó)家信息化中國(guó)專(zhuān)家委員會(huì)副主任寧家駿認(rèn)為,當(dāng)前,信息安全形勢(shì)變化總體來(lái)說(shuō)是國(guó)家信息安全形勢(shì)的一種表現(xiàn)。2010年前后可以看到美國(guó)進(jìn)一步調(diào)整它的國(guó)家信息安全戰(zhàn)略,俄羅斯、紐約也在調(diào)整,日本更明確把國(guó)家的安全防范對(duì)象轉(zhuǎn)向我們國(guó)家?!?·11恐怖事件”發(fā)生后,美國(guó)的多部門(mén)獨(dú)立管理,多種模式逐漸感到?jīng)]有辦法適應(yīng)信息時(shí)代國(guó)家安全戰(zhàn)略調(diào)整需求。所以,它先后整合了一些部門(mén)通管他們信息安全技術(shù),另外也任命了公安局的局長(zhǎng)出任網(wǎng)絡(luò)司令部的司令整合軍內(nèi)的信息戰(zhàn)略領(lǐng)域。
在當(dāng)前我們必須看到我們國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)信息安全工作面臨新的復(fù)雜的形勢(shì)。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展對(duì)我們信息網(wǎng)絡(luò)和信息化的依賴(lài)程度越來(lái)越高,現(xiàn)在我們可以說(shuō)金融、交通、電力、水務(wù)等都離不開(kāi)信息網(wǎng)絡(luò)。
寧家駿指出,信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,也是各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。一方面我們看到信息化的大勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),但是同時(shí)我們要必須看到,隨著我們中國(guó)的迅速崛起,也引起了國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注。在這種背景下,在全球網(wǎng)絡(luò)空間國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下,我們的信息安全問(wèn)題更加錯(cuò)綜復(fù)雜。所以,對(duì)信息安全保障體系的建設(shè)需求更加緊迫,面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際形勢(shì),必須進(jìn)一步提高對(duì)我們重要性系統(tǒng)的信息安全保障體系建設(shè)的高度重視和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力。
特別是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)這種特性——規(guī)模龐大、帶寬持續(xù)增長(zhǎng)和應(yīng)用邏輯日益復(fù)雜的情況下,如果繼續(xù)在不同的安全領(lǐng)域中間各自為戰(zhàn)將不能適應(yīng)信息安全新的發(fā)展要求。如何處理這種信息訪(fǎng)問(wèn)的瓶頸?如何應(yīng)對(duì)這種開(kāi)放協(xié)議的安全事件?如何來(lái)解決我們應(yīng)用軟件中安全漏洞難以避免的現(xiàn)實(shí)?寧家駿認(rèn)為,這些問(wèn)題要求我們必須解決在信息安全保障中全局協(xié)同的問(wèn)題,同時(shí)要提高我們的效能,提高我們對(duì)事件處置能力和事前應(yīng)急預(yù)警的能力。
在世界競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜的環(huán)境中,已經(jīng)發(fā)生的一些重大信息安全事件對(duì)我國(guó)的發(fā)展產(chǎn)生不同的損失,對(duì)我國(guó)信息安全的重要性提出了更加緊迫的要求。特別是我們看到威脅在不斷的演變,有些部門(mén)的人覺(jué)得自己的電腦沒(méi)有什么可以保密的文件,疏忽管理。其實(shí)恰恰不然,很多的隱蔽性的網(wǎng)絡(luò)攻擊就是把這些看似沒(méi)有價(jià)值的電腦作為網(wǎng)絡(luò)攻擊的第一個(gè)跳板。特別是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,智能終端的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)攻擊中的一個(gè)最好的獲利的平臺(tái)。
所以,國(guó)外每年銀行卡信息被盜損失的金額非常巨大,特別是在當(dāng)前我們這種移動(dòng)終端,包括山寨手機(jī)內(nèi)置的一些軟件,包括我們惡意捆綁那些流氓的軟件,使得我們的手機(jī)不僅僅是被吸取話(huà)費(fèi),而且把病毒傳播開(kāi)來(lái)。寧家駿說(shuō):“未來(lái)一方面是信息化安全技術(shù),一方面是面臨這種復(fù)雜的環(huán)境,使我們應(yīng)對(duì)危機(jī)的難度在增加。所以,我們必須看到我們存在明顯的不足,清醒的認(rèn)識(shí)到這種日益增加的戰(zhàn)略層面的巨大的威脅,包括我們很多的技術(shù)手段。同時(shí),我們必須要解決這種各自為戰(zhàn)的,要克服這種誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的局限性?!?/p>
“我們又必須看到風(fēng)險(xiǎn)管理的滯后和非常態(tài)化。當(dāng)前,我們重視了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,但是往往我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理解常常是限定在技術(shù)層面,而沒(méi)有考慮到相關(guān)方的核心力?!睂幖因E說(shuō),“我們的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常?;陟o態(tài),沒(méi)有真正的開(kāi)展常態(tài)化的、動(dòng)態(tài)的持續(xù)的監(jiān)管。特別是我們個(gè)人信息的保護(hù)嚴(yán)重的滯后,所以在這里既有我們用戶(hù)和企業(yè)的意識(shí)淡薄,更有我們法律的欠缺,也有我們相應(yīng)的服務(wù)和管理上的約束的不足?!?/p>
手機(jī)信息安全不容忽視
黑客的入侵手法日益更新,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題正逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域延伸。付景廣介紹,手機(jī)終端與PC終端面臨的問(wèn)題沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別,都面臨木馬病毒等問(wèn)題。但是,手機(jī)的繳費(fèi)和扣費(fèi)功能更容易受到黑客的關(guān)注。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有些木馬病毒可以操控手機(jī),定制收費(fèi)業(yè)務(wù),造成用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失,有的還可以遠(yuǎn)程竊取手機(jī)的位置信息和通話(huà)記錄等,導(dǎo)致用戶(hù)隱私泄露。
今年以來(lái),社會(huì)上有一些企業(yè)搜集用戶(hù)的個(gè)人信息引起人們關(guān)注。付景廣說(shuō):“我們需要增強(qiáng)安全意識(shí),這與現(xiàn)實(shí)生活中的偷盜詐騙等相比,手機(jī)的安全問(wèn)題和虛擬性、空間地域性,使網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題變得更加隱蔽和復(fù)雜?!彼J(rèn)為,人們只有樹(shù)立起正確的防范意識(shí),才會(huì)自覺(jué)地養(yǎng)成良好的防范舉措。但是,還有很多在信息產(chǎn)業(yè)中的從業(yè)人員對(duì)信息安全的防范也是一知半解。
最近,工信部發(fā)文明確要求:
第一,手機(jī)制造企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)要承擔(dān)起指導(dǎo)用戶(hù)安全使用手機(jī)的責(zé)任,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示等。
第二,加強(qiáng)應(yīng)用商店安全管理,控制手機(jī)惡意程序的渠道。對(duì)捆綁惡意功能的程序必須加大力度處理;另一方面開(kāi)辦應(yīng)用商店的基礎(chǔ)企業(yè),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和手機(jī)制造企業(yè)要切實(shí)履行好各自的責(zé)任和安全的審核機(jī)制。
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