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城市銷(xiāo)售管理范文第1篇

·有效管理和督促銷(xiāo)售人員

銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)定期檢查銷(xiāo)售漏斗，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如在某個(gè)銷(xiāo)售人員的漏斗中，有一個(gè)潛在用

戶在很長(zhǎng)一段時(shí)間里一直停留在某個(gè)位置，這時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理就會(huì)提出質(zhì)疑，問(wèn)一下為什么，如果總是處在漏斗的上部，可能是潛在用戶還沒(méi)有下決心購(gòu)買(mǎi)，處在搖擺不定的狀態(tài)，也可能是銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期沒(méi)有聯(lián)系，情況掌握得不準(zhǔn)；如果總是處在漏斗的中部，可能是潛在用戶面對(duì)兩難的選擇，拿不定主意，也可能是潛在用戶已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去，只是不愿明說(shuō)；如果總是處在漏斗的下部，可能是潛在用戶公司內(nèi)部有問(wèn)題，比如意見(jiàn)不一致，資金不到位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)等。分析出原因之后就可以對(duì)癥下藥。

·方便計(jì)算銷(xiāo)售人員的定額

因?yàn)椴捎娩N(xiāo)售漏斗管理的產(chǎn)品大多是高價(jià)值的復(fù)雜產(chǎn)品，潛在用戶不會(huì)馬上下訂單，從有購(gòu)買(mǎi)需求和意向到產(chǎn)品選型，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)少則3個(gè)月，多則2年時(shí)間。通過(guò)加權(quán)分析，在年初可以很科學(xué)地分配定額，比如某潛在用戶下一年有意向購(gòu)買(mǎi)100萬(wàn)元的產(chǎn)品，目前處在漏斗的上部，計(jì)算定額時(shí)就是100×25%=25萬(wàn)元，其他潛在用戶依此類(lèi)推，將某個(gè)銷(xiāo)售人員所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有潛在用戶加權(quán)后的數(shù)值相加就得出了總的年度定額。

·可以避免人員跳槽時(shí)帶走重要的用戶

銷(xiāo)售漏斗的建立可以最大限度地掌握潛在用戶的動(dòng)態(tài)，因?yàn)檫@些非常有價(jià)值的信息不是銷(xiāo)售人員的“個(gè)人財(cái)產(chǎn)”，而是公司的”集體財(cái)產(chǎn)”，銷(xiāo)售人員有一份，銷(xiāo)售經(jīng)理也有一份。當(dāng)某個(gè)銷(xiāo)售人員提出離職申請(qǐng)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就要及時(shí)檢查核對(duì)銷(xiāo)售漏斗，與接替該崗位的銷(xiāo)售人員一道進(jìn)行對(duì)接。對(duì)于處在漏斗下部(75％成功率)的潛在用戶要上門(mén)交接，告訴潛在用戶從今以后將由某某人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；處在漏斗中部(50％成功率)的潛在用戶要進(jìn)行電話交接，要離職的銷(xiāo)售人員與潛在用戶聯(lián)系上之后告訴對(duì)方，從今以后由某某人負(fù)責(zé)貴公司的業(yè)務(wù)，請(qǐng)對(duì)方與新的銷(xiāo)售人員在電話上認(rèn)識(shí)，并商定下一步的會(huì)面時(shí)間；對(duì)于處在漏斗上部的潛在用戶來(lái)說(shuō)，在新的銷(xiāo)售人員完成了75％和50％潛在用戶的交接之后，就開(kāi)始進(jìn)行電話聯(lián)系，通報(bào)對(duì)方本公司人員的變化情況，并安排時(shí)間詳細(xì)探討下一步的業(yè)務(wù)合作事宜。這樣做基本上避免了用戶跟著銷(xiāo)售人員走的問(wèn)題，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)方的采購(gòu)人員不可能今天說(shuō)這家公司的產(chǎn)品好，明天說(shuō)那家公司的產(chǎn)品好，一旦大家都知道了賣(mài)方的人員變動(dòng)情況，就會(huì)形成一種壓力，采購(gòu)人員如果跟著銷(xiāo)售人員走，就有串通或受賄的嫌疑。

·在給銷(xiāo)售人員分配“地盤(pán)”時(shí)有指導(dǎo)作用

城市銷(xiāo)售管理范文第2篇

關(guān)鍵詞：銷(xiāo)售管理 體驗(yàn)式教學(xué) 實(shí)施方法

銷(xiāo)售管理是一門(mén)建立在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用學(xué)科，它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科中的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的產(chǎn)物，世界發(fā)達(dá)國(guó)家都重視銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理的研究和教學(xué)。在我國(guó)，銷(xiāo)售管理課程在近幾年才被企業(yè)重視起來(lái)，并成為高校工商管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一。《銷(xiāo)售管理》在高校的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生牢固掌握其原理與方法，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，尤其是創(chuàng)新性問(wèn)題的能力。因此，《銷(xiāo)售管理》的教學(xué)必須適應(yīng)時(shí)代變化的要求，結(jié)合課程自身特點(diǎn)，采取靈活的教學(xué)手段，把理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能打造和培養(yǎng)21世紀(jì)企業(yè)需要的高級(jí)人才、實(shí)用人才，才能對(duì)我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作起到推動(dòng)和指導(dǎo)作用。

1.體驗(yàn)式教學(xué)概述

1.1 體驗(yàn)式教學(xué)的含義

體驗(yàn)式教學(xué)是一種以“學(xué)生體驗(yàn)”為中心，完全區(qū)別于傳統(tǒng)的以“教師灌輸”為核心的教學(xué)模式，它是指根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的能力、認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)創(chuàng)造真實(shí)的或模擬的情境和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)或還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過(guò)程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)模式。體驗(yàn)式教學(xué)以學(xué)生自身發(fā)展為依歸，尊重學(xué)生、關(guān)懷學(xué)生、歷練學(xué)生，蘊(yùn)含著高度的歷練價(jià)值與意義。它所關(guān)心的不僅是學(xué)生可以經(jīng)由教學(xué)而獲得多少知識(shí)、認(rèn)識(shí)多少事物，還在于學(xué)生的能力和成長(zhǎng)可以經(jīng)由教學(xué)而獲得彰顯和擴(kuò)展。

1.2 體驗(yàn)式教學(xué)的特點(diǎn)

體驗(yàn)式教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生具有獨(dú)立、自主、創(chuàng)新等主體精神為目標(biāo)，以營(yíng)造教學(xué)氛圍、激發(fā)學(xué)生情感為主要特點(diǎn)，以學(xué)生自我體驗(yàn)為主要學(xué)習(xí)方式，力求在師生互動(dòng)的教學(xué)過(guò)程中達(dá)到認(rèn)知過(guò)程和情感體驗(yàn)過(guò)程的有機(jī)結(jié)合。結(jié)合筆者的教學(xué)實(shí)踐，與傳統(tǒng)的以教師講述為主的單向教學(xué)模式相比較，體驗(yàn)式教學(xué)主要體現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

1.2.1 互動(dòng)活動(dòng)是載體

傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往以“教”為中心，教師占主導(dǎo)地位，學(xué)生只是觀眾和聽(tīng)眾，這往往導(dǎo)致學(xué)生有可能視而不見(jiàn)或充耳不聞，也有可能“戲散即忘”。而體驗(yàn)式教學(xué)以“學(xué)”為中心，讓學(xué)生占主導(dǎo)地位，學(xué)生是舞臺(tái)上的主角，教師則只是編劇、策劃。這個(gè)過(guò)程強(qiáng)調(diào)，學(xué)生只有積極參與“演出”才能產(chǎn)生體驗(yàn)，并在互動(dòng)中主動(dòng)獲取知識(shí)。

1.2.2 情感體驗(yàn)是引導(dǎo)

傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的過(guò)程，忽視情感對(duì)認(rèn)知的作用。教育學(xué)相關(guān)理論認(rèn)為，學(xué)生情感的投入對(duì)知識(shí)的吸收能起到事半功倍的效應(yīng)，而體驗(yàn)式教學(xué)恰恰能通過(guò)教師的引導(dǎo)和策劃，激發(fā)學(xué)生的情感，使學(xué)生在生動(dòng)活潑的課堂上感悟和領(lǐng)會(huì)知識(shí)，從而提高教與學(xué)雙方的效能。

1.2.3 能力塑造是目的

傳統(tǒng)的以灌輸為主的教學(xué)法由于忽視了受者的主動(dòng)性，往往有意無(wú)意導(dǎo)致學(xué)生對(duì)知識(shí)的接收惰性，這種方式培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)背書(shū)（試題）、應(yīng)試，發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的能力卻尤為不足。而體驗(yàn)式教學(xué)通過(guò)為學(xué)生及時(shí)提供一個(gè)運(yùn)用學(xué)科知識(shí)的空間，使學(xué)習(xí)者能夠成功地進(jìn)入相對(duì)實(shí)際的學(xué)習(xí)環(huán)境中，并在教師的啟發(fā)下自主思維，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得出結(jié)論，從而不斷培養(yǎng)學(xué)生的分析和決策等能力。

1.2.4 恰當(dāng)激勵(lì)是保證

銷(xiāo)售管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，要培養(yǎng)高素質(zhì)的銷(xiāo)售管理人才，解決學(xué)校教育和用人單位要求脫節(jié)的問(wèn)題，就必須創(chuàng)新教學(xué)方法。體驗(yàn)式教學(xué)可以通過(guò)有目的、有選擇地把企業(yè)的客觀情況展示或模擬給學(xué)生，其“模擬實(shí)戰(zhàn)”、“自我實(shí)現(xiàn)”、“全面對(duì)抗”的刺激能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，從而起到激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的作用。

2.銷(xiāo)售管理課程體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)施方法

2.1 師生角色互換教學(xué)

所謂“師生角色互換法”是指教師根據(jù)教學(xué)安排，把教學(xué)內(nèi)容分成不同模塊，針對(duì)某些模塊，事先指定不同的學(xué)生到課堂上進(jìn)行講解，教師則暫時(shí)充當(dāng)學(xué)生的身份進(jìn)行聽(tīng)講，事后進(jìn)行補(bǔ)充、點(diǎn)評(píng)的一種教學(xué)模式或方法。在課堂上實(shí)施角色互換，是學(xué)生之間相互合作以及教師加以指導(dǎo)的互動(dòng)過(guò)程。根據(jù)教學(xué)實(shí)踐，在課堂上實(shí)施角色互換教學(xué)法的具體過(guò)程大致可分為以下幾個(gè)階段：教學(xué)分工、學(xué)生備課、學(xué)生講課、教師點(diǎn)評(píng)和教師串講等。這種教學(xué)模式，使教師和學(xué)生從傳統(tǒng)的角色定位中轉(zhuǎn)換出來(lái)，讓學(xué)生充當(dāng)教師，讓學(xué)生為學(xué)生上課，讓學(xué)生主動(dòng)參與到課堂中去，充分體現(xiàn)了教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，鍛煉為主線的教學(xué)原則，并能真正、切實(shí)地將這個(gè)原則落到實(shí)處。

“師生角色互換”教學(xué)在高校教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用，樹(shù)立了全新的師生關(guān)系，從傳統(tǒng)教育中“唯師是從”的師生觀，轉(zhuǎn)變成相互信任、相互交流、相互理解地和諧師生關(guān)系，突出了學(xué)生課堂上的中心地位，改變了教師單純灌輸知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的局面。實(shí)踐證明，讓學(xué)生全面參與教學(xué)活動(dòng)，不僅能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，還能在其小組備課過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生合作能力、團(tuán)隊(duì)精神、實(shí)踐動(dòng)手能力、獲取知識(shí)的能力、自主學(xué)習(xí)探究能力、質(zhì)疑能力、組織溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等。同時(shí)“師生角色互換”教學(xué)能營(yíng)造一種尊敬、崇拜、佩服的課堂氛圍，使師生、學(xué)生之間的交流更加率真、坦誠(chéng)，讓每個(gè)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中獲取知識(shí)，在獲取知識(shí)的過(guò)程中體驗(yàn)成功的喜悅。

2.2 情景模擬教學(xué)

情景模擬教學(xué)法是一種典型的參與式教學(xué)法，它與上述角色互換法有異曲同工之妙。情景模擬主要借助于對(duì)環(huán)境、角色和活動(dòng)的模擬來(lái)幫助學(xué)生理解銷(xiāo)售管理理論知識(shí)、了解市場(chǎng)變化規(guī)律、掌握適宜的銷(xiāo)售管理方法和操作技巧、培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和合作能力的營(yíng)銷(xiāo)人才的教學(xué)方法。該方法的核心在于學(xué)生結(jié)合課本知識(shí)和相關(guān)案例，充當(dāng)或扮演成銷(xiāo)售活動(dòng)的角色或“演員”，以激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這種方法在增強(qiáng)課堂趣味性的同時(shí)提高了學(xué)習(xí)效率和效果，是一種典型的體驗(yàn)式教學(xué)方法。例如，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生可結(jié)合某一具體企業(yè)，采用記者招待會(huì)的形式反映銷(xiāo)售管理課程的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，從而歷練、鍛煉學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)能力的同時(shí)，達(dá)到學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的了解、認(rèn)知、反思、再了解、再認(rèn)知、再反思的循環(huán)遞進(jìn)學(xué)習(xí)效果；也可以在教學(xué)過(guò)程中利用課程的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)軟件或沙盤(pán)，建立模擬企業(yè)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)作為企業(yè)的各種身份，如總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、業(yè)務(wù)主管、銷(xiāo)售員等，從各個(gè)角度進(jìn)行銷(xiāo)售管理決策，并且通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的形式得到每一階段的結(jié)果，從而使學(xué)生在情景模式的過(guò)程中學(xué)習(xí)、運(yùn)用、消化理論知識(shí)。

總之，情景模擬教學(xué)法是理論與實(shí)踐的真正結(jié)合；情與景的有機(jī)結(jié)合；教與學(xué)的緊密結(jié)合；學(xué)生知識(shí)、能力與素質(zhì)的有機(jī)結(jié)合；知識(shí)性與趣味性的有效結(jié)合。

2.3 實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)

實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)是指在學(xué)生掌握一定營(yíng)銷(xiāo)、管理理論的前提下，學(xué)以致用，通過(guò)各種手段，緊密結(jié)合市場(chǎng)、企業(yè)和銷(xiāo)售崗位面臨的實(shí)踐問(wèn)題，對(duì)學(xué)生的銷(xiāo)售能力進(jìn)行訓(xùn)練，以提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)層面。實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)在應(yīng)用型本科高校中尤其像在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)中有著突出地位，通過(guò)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)不僅有利于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的消化吸收，還可以讓學(xué)生更好地接觸社會(huì)，了解市場(chǎng)、企業(yè)的需求，并且可以發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題以及學(xué)習(xí)方向。

實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)一般可以采用以下方式進(jìn)行：第一，實(shí)習(xí)基地教學(xué)。院系、教師通過(guò)努力，積極創(chuàng)造條件，和校外企業(yè)達(dá)成共識(shí)，建立實(shí)習(xí)基地，進(jìn)行合作教學(xué)。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的形式，邀請(qǐng)社會(huì)上成功的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和杰出的營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家到學(xué)校將專(zhuān)題、作報(bào)告、談經(jīng)驗(yàn)；組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)地考察，充分了解銷(xiāo)售運(yùn)作過(guò)程，增強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售管理的感性認(rèn)識(shí)，豐富銷(xiāo)售管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)習(xí)，親身經(jīng)歷和感受企業(yè)的銷(xiāo)售管理過(guò)程，了解企業(yè)銷(xiāo)售管理的實(shí)際工作內(nèi)容和運(yùn)作方式，強(qiáng)化和修正課堂上學(xué)會(huì)的銷(xiāo)售管理知識(shí)和技能。第二，市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)。本方法是結(jié)合課本內(nèi)容，凡是抽象不容易理解的概念性事物，如果當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上可以找到原形，那么在教師的指導(dǎo)和統(tǒng)籌安排下，要求學(xué)生利用課外時(shí)間完成的一種教學(xué)方式。例如，批發(fā)商的類(lèi)型抽象、繁多不好區(qū)別，讓學(xué)生通過(guò)調(diào)查，利用手機(jī)拍攝功能，深入市場(chǎng)，理論和實(shí)踐相結(jié)合，取得認(rèn)知。第三，項(xiàng)目教學(xué)。這是指師生通過(guò)共同完成一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。教師可以通過(guò)聯(lián)系合作單位，簽訂合作項(xiàng)目或帶領(lǐng)學(xué)生參加一些比賽，例如河南省大學(xué)生挑戰(zhàn)杯比賽等，和學(xué)生一起完成課題的設(shè)計(jì)、分工、調(diào)查、撰寫(xiě)報(bào)告等工作，從而使學(xué)生的理論知識(shí)更加連貫、系統(tǒng)。第四，建立以學(xué)生為主體、以具體業(yè)務(wù)為紐帶的“學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)公司”。在公司制度下，組織和開(kāi)展有領(lǐng)導(dǎo)、有責(zé)任、有權(quán)利、有獎(jiǎng)懲的實(shí)際商品銷(xiāo)售活動(dòng)，以強(qiáng)化和修正課堂上掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能。

2.4 其它教學(xué)方法

除了上述三種教學(xué)方法，體驗(yàn)式教學(xué)也可采用案例分析法、問(wèn)題教學(xué)法、專(zhuān)題小組研討法、探究式教學(xué)法等多種方法，這些方法在使用過(guò)程中只要抓住學(xué)生的主體地位、教師的主導(dǎo)作用，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其在學(xué)習(xí)過(guò)程中體驗(yàn)成功的感受，繼而構(gòu)建屬于他們自己的理論體系。

3.結(jié)語(yǔ)

銷(xiāo)售管理課程是一門(mén)實(shí)踐性要求較高的學(xué)科，傳統(tǒng)課堂教學(xué)的單一授課方式忽視了學(xué)生的主體地位，不能充分調(diào)動(dòng)當(dāng)代大學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。而體驗(yàn)式教學(xué)正好改變了這一現(xiàn)狀。體驗(yàn)學(xué)習(xí)充分展示了以人為本的教育理念，要求確立學(xué)生的主體地位，引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)的全過(guò)程，讓學(xué)生在體驗(yàn)中思考，在思考中創(chuàng)造，在創(chuàng)造中發(fā)展。它在提高教學(xué)效果和培養(yǎng)學(xué)生能力方面具有不可替代的作用。隨著體驗(yàn)式教學(xué)的深入發(fā)展和不斷完善，體驗(yàn)式教學(xué)必將成為銷(xiāo)售管理課程教學(xué)實(shí)踐的一大亮點(diǎn)。

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城市銷(xiāo)售管理范文第3篇

隆德縣人民醫(yī)院手術(shù)室寧夏回族自治區(qū)隆德縣756300

【摘　要】目的：研究流程管理在手術(shù)室管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：在以往的管理方法上參考流程管理方法示意圖，然后依據(jù)本科室工作的有關(guān)特征，深刻了解流程管理的深層涵義。對(duì)手術(shù)室流程管理的應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果：醫(yī)院各科室運(yùn)行流程管理以后，醫(yī)生、護(hù)士和患者的滿意度提升，提供給患者的護(hù)理有了一定的保障，此外，新護(hù)士的技能有了進(jìn)一步的提升。結(jié)論：將流程管理應(yīng)用于手術(shù)室管理中，使手術(shù)配合工作更加具有科學(xué)性、規(guī)范性的特點(diǎn)，值得臨床推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞 流程管理；控制；手術(shù)室；院內(nèi)感染

手術(shù)室的院內(nèi)感染是患者在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生繼發(fā)性感染，手術(shù)室是醫(yī)院感染的重點(diǎn)部門(mén)，在手術(shù)室實(shí)施流程管理，能夠有效控制醫(yī)院感染的發(fā)生，給患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，提高患者護(hù)理的質(zhì)量。我院在以往的管理方法上參照流程管理方法示意圖，對(duì)我院手術(shù)室實(shí)施流程管理模式，醫(yī)生和護(hù)士的滿意度明顯提升，給患者就醫(yī)提供了良好的環(huán)境，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1資料和方法

1.1一般資料

我院是一所綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院，年手術(shù)量近兩千余次，在我院以往的管理辦法上參照流程管理方法示意圖，流程管理的流程分為核心流程，輔助流程以及質(zhì)控流程，根據(jù)手術(shù)室的管理規(guī)范在建立手術(shù)室的全面管理流程，核心流程主要包括：手術(shù)室院內(nèi)感染質(zhì)控人員工作流程，巡回護(hù)士的工作流程，刷手護(hù)士的工作流程，感染手術(shù)的工作流程，以及保潔工作流程，輔助流程主要是圍繞核心流程而建立的相關(guān)流程。如新入員工的培訓(xùn)，手術(shù)器械的運(yùn)輸，一次性物品的管理與應(yīng)用，醫(yī)療廢棄物的處理等。質(zhì)控流程是專(zhuān)門(mén)檢測(cè)院內(nèi)感染相關(guān)的流程，主要有手術(shù)室院內(nèi)感染管理小組的監(jiān)控，護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控，保證手術(shù)室院內(nèi)感染得到有效控制。

1.2流程管理方法

按照流程管理示意圖，將工作內(nèi)容分給流程中不同的人員進(jìn)行操作，增加工作中的分類(lèi)，在運(yùn)作中不斷優(yōu)化流程，在手術(shù)室試行一段時(shí)間后對(duì)流程在進(jìn)行改造，這樣是流程盡可能的完善合理。一般流程圖按照總體把握流程的基本思路，在思路形成的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)流程，進(jìn)一步建立流程，在流程建立后，在某一個(gè)區(qū)域?qū)α鞒踢M(jìn)行試運(yùn)作，得出流程的缺陷，對(duì)缺陷進(jìn)行優(yōu)化，再進(jìn)一步認(rèn)識(shí)流程，使流程在不斷地優(yōu)化中形成流程管理體系。如圖：

根據(jù)流程管理圖，我門(mén)可以對(duì)手術(shù)中各項(xiàng)工作進(jìn)行流程管理，例如，醫(yī)療保潔人員在工作中，進(jìn)行手術(shù)廢棄物品處理時(shí)，要將手術(shù)中的廢棄物品從手術(shù)室中運(yùn)出指定位置進(jìn)行分類(lèi)處理，在分類(lèi)過(guò)程中，由于重度污染的物品和未污染的物品放置在一起，導(dǎo)致醫(yī)院資源遭到大量浪費(fèi)，如果在手術(shù)過(guò)程中就將廢棄醫(yī)療物品進(jìn)行分類(lèi)，放入不同的容器中，這樣保潔人員就可以直接將廢棄品收走，減少了污染，同時(shí)節(jié)省了人員的使用和廢棄物的處理費(fèi)用。

1.3流程管理的評(píng)價(jià)

組織全院人員學(xué)習(xí)手術(shù)室院內(nèi)感染知識(shí)，將流程管理的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)進(jìn)行整理，印制成冊(cè)，給全科人員人手一冊(cè)，組織集中學(xué)習(xí)，每天在交接班時(shí)對(duì)科內(nèi)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的提問(wèn)，同時(shí)每月組織一次流程管理測(cè)試，測(cè)試成績(jī)作為醫(yī)護(hù)人員的晉升和獎(jiǎng)金的依據(jù)。這樣有助于新員工能夠盡快融入工作崗位，各個(gè)部門(mén)形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于醫(yī)院人員素質(zhì)的提升，同時(shí)對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。

2結(jié)果

在醫(yī)院各科實(shí)施流程管理，手術(shù)室院內(nèi)感染得到了有效的控制，取得了較好的臨床效果。醫(yī)護(hù)人員對(duì)流程管理的制度銘記于心，工作的積極性增強(qiáng)，工作中條理清晰，責(zé)權(quán)明確，一切工作細(xì)節(jié)對(duì)制度化，各個(gè)部門(mén)之間的交往也逐漸增多，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作與資源共享，醫(yī)院各科醫(yī)護(hù)人員在流程管理下，工作熱情高昂，醫(yī)生、護(hù)士、患者的滿意度均有較大程度的提升。給患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)人員與患者之間關(guān)系的和諧發(fā)展。

3討論

在流程管理的實(shí)施中，醫(yī)院各科醫(yī)護(hù)人員均在流程管理下學(xué)習(xí)院內(nèi)感染知識(shí)，使每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員都能較好的掌握院內(nèi)感染知識(shí)，在進(jìn)行每月的流程管理測(cè)試中，將優(yōu)秀的成績(jī)?cè)诖髸?huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，起到流程示范作用，同時(shí)要加強(qiáng)醫(yī)院保潔人員院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn)，由于保潔人員在醫(yī)院的流動(dòng)性比較大，如果不掌握院內(nèi)感染知識(shí)，將會(huì)是院內(nèi)感染加重，對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者的健康以及保潔人員自身的健康帶來(lái)極大的威脅。因此，保潔人員要加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)在流程管理中，要按照流程的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作，使院內(nèi)感染得到有效的控制。

綜上所述，將流程管理應(yīng)用于手術(shù)室管理中，醫(yī)院的各個(gè)部門(mén)能夠有效的進(jìn)行各項(xiàng)工作，工作效率有了明顯的提高，手術(shù)室的手術(shù)工作更加具有科學(xué)性、規(guī)范性的特點(diǎn)，手術(shù)室院內(nèi)感染得到了有效的控制，在流程管理模式下，醫(yī)生、護(hù)士、患者的滿意度明顯提高，給患者提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，因此，實(shí)施流程管理能夠有效控制手術(shù)室院內(nèi)感染，值得在醫(yī)院各科廣泛應(yīng)用與推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]任旭,朱金玉.探討醫(yī)院介入手術(shù)室院內(nèi)感染的預(yù)防管理措施[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2014,36(18):187-188.

城市銷(xiāo)售管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：人力資本 成本 收益 能本管理

“人”是各種組織中最重要的因素，任何組織離開(kāi)了“人”都無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。但是“人”一開(kāi)始并沒(méi)有被視作為資本，而只是各種組織為了達(dá)到目標(biāo)的工具。人力資本理論最早產(chǎn)生于1960年，美國(guó)學(xué)者舒爾茨在美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)年會(huì)上作了關(guān)于人力資本理論的系統(tǒng)演說(shuō)。從此，國(guó)內(nèi)外各行各業(yè)都開(kāi)始了人力資本的研究。

一般意義上來(lái)說(shuō)，人力資本是指人的勞動(dòng)能力，包括體力、智力、知識(shí)、技能四個(gè)部分，體力和智力是其中最基本的組成部分。高校人力資本泛指高校中從事教學(xué)、科研、管理和后勤服務(wù)等各方面工作的教職工的總和。

一、人力資本的成本構(gòu)成

人力資源是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，企業(yè)人力資源的資本化是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的前提和基礎(chǔ)。因此，在衡量部門(mén)績(jī)效時(shí)就要將其進(jìn)行資本化處理，而不能簡(jiǎn)單地視為一種費(fèi)用。

人力資本的成本是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開(kāi)發(fā)、使用、保障必要的人力資源所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。具體來(lái)說(shuō)主要有以下幾方面：取得成本、培訓(xùn)成本、薪資成本、福利成本和激勵(lì)成本。取得成本是企業(yè)在招募和錄取職工的過(guò)程中發(fā)生的成本。培訓(xùn)成本是企業(yè)提高員工的知識(shí)與技能所發(fā)生的成本。薪資成本，也就是維持成本，是保證人力資本維持其勞動(dòng)力生產(chǎn)和再生產(chǎn)所需的費(fèi)用。福利成本是保障員工在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用。而激勵(lì)成本是為了使人發(fā)揮自身的價(jià)值甚至超長(zhǎng)發(fā)揮產(chǎn)生的成本。

二、人力資本的收益分析

所謂收益，就是人從事職業(yè)活動(dòng)追求的效果利益，是通過(guò)職業(yè)活動(dòng)獲得的收入與花費(fèi)的成本的比較反映的，一般由二者的比較結(jié)果或比值表明。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資本的收益最直接的體現(xiàn)就是能否給企業(yè)帶來(lái)等值的經(jīng)濟(jì)收益，除此之外，還有包括員工本身的從業(yè)滿意度、上級(jí)評(píng)價(jià)、產(chǎn)品消費(fèi)滿意以及對(duì)環(huán)境的損益等一系列細(xì)化指標(biāo)。衡量其收益時(shí)，往往要考慮三大要素：知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)。

企業(yè)產(chǎn)出的是產(chǎn)品，而學(xué)校產(chǎn)出的卻是學(xué)生。因此高校人力資本的收益以教育收益為主。所謂的教育收益，就是教育活動(dòng)給社會(huì)和個(gè)人帶來(lái)的正的效應(yīng)， 一般體現(xiàn)在內(nèi)部收益和外溢效應(yīng)兩方面。內(nèi)部收益表現(xiàn)在：一是提高受教育者本人在商品與勞務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)力。二是在更高層次的教育或者在進(jìn)一步積累人力資本的過(guò)程中， 提高受教育者的生產(chǎn)力。關(guān)于外溢效應(yīng)， 是指受教育者通過(guò)接受教育而產(chǎn)生的但卻沒(méi)有為本人所享有的收益。

三、高校人力資本管理的對(duì)策分析

高校的教育收益不是單純的以經(jīng)濟(jì)利益為目的，更多的是社會(huì)價(jià)值和人的整體素質(zhì)的改變。高校人力資本管理的意義就在于為高校建立一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的人力資本管理系統(tǒng)，把傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型、分散型的人事管理統(tǒng)一到激勵(lì)為中心的管理體系中，通過(guò)以人的知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力為核心的“能本管理”，真正發(fā)揮人力資本的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)教育的收益。

1、創(chuàng)新人才引進(jìn)機(jī)制。隨著教育的市場(chǎng)化發(fā)展，高校人力資本也體現(xiàn)出了多元化的趨勢(shì)，高校要根據(jù)不同崗位人才需求的特點(diǎn)和崗位對(duì)人才的內(nèi)在要求，確定適合的人才引進(jìn)方式，以達(dá)到人才引進(jìn)的收益最大化。

2、建立科學(xué)合理的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。要對(duì)人力資本進(jìn)行管理，首先就要對(duì)人的能力進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。這就要求本著客觀、公正、民主、科學(xué)的原則，通過(guò)對(duì)教職工的受教育程度、工作業(yè)績(jī)、科研能力等各方面的考核，評(píng)定教職工的能力等級(jí)。

3、改革高校的激勵(lì)機(jī)制。過(guò)去的高校人力資源管理基本上沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，在人事管理中缺乏有效的激勵(lì)手段，往往會(huì)導(dǎo)致人員積極性不高，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄。因此，只有對(duì)相應(yīng)等級(jí)人才的能力、價(jià)值給予相應(yīng)的激勵(lì)，才能更好地發(fā)揮其主動(dòng)性、積極性，實(shí)現(xiàn)人力資本的價(jià)值最大化。 轉(zhuǎn)貼于

企業(yè)中的成本收益分析法對(duì)于高校人力資本來(lái)說(shuō)有一定的借鑒意義。只有將人力資源作為資本進(jìn)行投資和管理，才能實(shí)現(xiàn)人力資本的價(jià)值。然而，高校的人力資本又有自身的特殊性，如勞動(dòng)時(shí)間的模糊性、成果鑒定的復(fù)雜性、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的間接性等，必須把充分發(fā)揮人力資本的能力作為關(guān)鍵，使其價(jià)值得到最大化的體現(xiàn)，才能最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的教育目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴萬(wàn)穩(wěn).人力資源資本化視角下的企業(yè)部門(mén)績(jī)效評(píng)估模式研究[J].管理學(xué)家學(xué)術(shù)版.2010，(6):30-31

城市銷(xiāo)售管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：小區(qū)；供配電設(shè)施；資產(chǎn)接收

中圖分類(lèi)號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.100

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，居民生活電氣化程度不斷提高，用戶對(duì)供電安全、供電質(zhì)量的要求越來(lái)越高。近年來(lái)，各地商品房開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，一批批科學(xué)規(guī)劃、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全的居民住宅區(qū)相繼落成，為促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善城市面貌，解決住房緊張起到了積極作用。但由于小區(qū)物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)商缺少專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)維能力，小區(qū)供配電設(shè)施的維護(hù)和管理方面的弊端也逐漸凸顯。而擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和設(shè)備的供電企業(yè)卻局限于小區(qū)供配電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)，無(wú)法定義務(wù)對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化檢修和規(guī)范化管理。同時(shí)，也因供電企業(yè)搶修人員對(duì)小區(qū)供配電設(shè)施狀況的不夠了解而影響搶修時(shí)效，不僅使小區(qū)居民用電受到影響，也影響到供電企業(yè)形象。另外，部分老城舊小區(qū)居民用電供配電設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低、質(zhì)量參差不齊、運(yùn)行維護(hù)管理責(zé)任不清等問(wèn)題日益突出，特別是棄管小區(qū)電力設(shè)施維修問(wèn)題也成為一大難題。因此，小區(qū)供配電設(shè)施資產(chǎn)移交是供電企業(yè)踐行企業(yè)服務(wù)承諾，為民辦實(shí)事，提升企業(yè)社會(huì)形象的重要舉措。

1 小區(qū)供配電設(shè)施資產(chǎn)接收的意義

針對(duì)當(dāng)前住宅小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)無(wú)序、產(chǎn)權(quán)不清，維護(hù)“兩不管”以及群眾用電權(quán)益受損等情況，供電企業(yè)應(yīng)以全面社會(huì)責(zé)任管理為契機(jī)，走出了一條以“產(chǎn)權(quán)變更促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的創(chuàng)新之路。供電企業(yè)本著對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)、對(duì)用電客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照雙方自愿、無(wú)償移交、依法合規(guī)原則開(kāi)展小區(qū)用戶資產(chǎn)接收工作。通過(guò)對(duì)小區(qū)供配電設(shè)施的接收，明確小區(qū)供配電設(shè)施資產(chǎn)歸屬和管理維護(hù)責(zé)任，逐步規(guī)范運(yùn)維管理，逐步加大老舊小區(qū)的供電設(shè)施改造，確保居民供電質(zhì)量，有力保障小區(qū)可靠供電，建立小區(qū)居民供電保障長(zhǎng)效機(jī)制。

2 小區(qū)供配電設(shè)施接收過(guò)程管理

2.1 市縣協(xié)同，多項(xiàng)機(jī)制保障資產(chǎn)接收工作規(guī)范開(kāi)展

供電企業(yè)成立用戶資產(chǎn)接收領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定資產(chǎn)接收工作方案，明確組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并確定小區(qū)用戶資產(chǎn)接收原則。強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，規(guī)范接收流程。實(shí)行通報(bào)、例會(huì)制度，細(xì)化小區(qū)供配電設(shè)施接收的節(jié)點(diǎn)任務(wù)，落實(shí)層級(jí)責(zé)任和專(zhuān)業(yè)責(zé)任。同時(shí)市縣協(xié)同，實(shí)行考核機(jī)制，統(tǒng)一部署小區(qū)用戶資產(chǎn)接收工作。

2.2 科學(xué)分類(lèi)，全面排查，有序開(kāi)展接收工作

供電企業(yè)應(yīng)積極加強(qiáng)與政府、業(yè)主委員會(huì)、開(kāi)發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，按“全力接收增量、逐步接收存量、完善政策配套、爭(zhēng)取各方支持”的思路，將小區(qū)按配套政策小區(qū)、新建開(kāi)發(fā)商小區(qū)、老舊業(yè)主委員會(huì)小區(qū)、棄管小區(qū)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、全面排查，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)資產(chǎn)接收工作。

（1）配套政策小區(qū)：供電企業(yè)主動(dòng)推動(dòng)政府出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)與維護(hù)管理辦法》等相應(yīng)政策，推進(jìn)小區(qū)供配電設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施。在與開(kāi)發(fā)商簽訂小區(qū)供配電工程建設(shè)與維護(hù)協(xié)議中，明確房產(chǎn)公司在房屋出售合同履行相關(guān)告知義務(wù)，該小區(qū)的專(zhuān)用供電配套設(shè)施已無(wú)償移交供電企業(yè)，該設(shè)施的維護(hù)改造責(zé)任和相關(guān)費(fèi)用由供電企業(yè)承接，相關(guān)業(yè)主不再承擔(dān)，從而減輕了用戶的負(fù)擔(dān)。同時(shí)供電企業(yè)在實(shí)施配套工程過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)把工程質(zhì)量、嚴(yán)控時(shí)間節(jié)點(diǎn)、嚴(yán)控結(jié)算資金，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全程管控、資產(chǎn)全盤(pán)接收。

（2）新建小區(qū)：針對(duì)新建小區(qū)供電企業(yè)應(yīng)提早介入，積極與開(kāi)發(fā)商溝通洽談，就小區(qū)供配電設(shè)施的移交達(dá)成意向，開(kāi)發(fā)商通過(guò)售房合同等途徑對(duì)小區(qū)電力配套設(shè)施移交事項(xiàng)盡到告知義務(wù)。小區(qū)建成后與開(kāi)發(fā)商簽訂用戶資產(chǎn)移交協(xié)議，按協(xié)議供電企業(yè)承擔(dān)小區(qū)配套電力資產(chǎn)的運(yùn)行、維護(hù)、檢修與管理等方面的責(zé)任及費(fèi)用，從而維護(hù)用戶的安全用電權(quán)益，免除小區(qū)供配電設(shè)備方面的后顧之n，開(kāi)發(fā)商可以放心撤出。在小區(qū)建設(shè)過(guò)程中，供電企業(yè)及時(shí)跟蹤和了解開(kāi)發(fā)商進(jìn)展情況，爭(zhēng)取盡早搜集資產(chǎn)清單、竣工圖紙等原始資料，做好接收準(zhǔn)備，一旦具備接收條件，成熟一個(gè)接收一個(gè)，接收一個(gè)管好一個(gè)，確保客戶安全用電，放心用電。

（3）老舊業(yè)主委員會(huì)小區(qū)：通過(guò)供電企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)受理流程，以及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、生產(chǎn)部門(mén)設(shè)備臺(tái)賬系統(tǒng)，查詢小區(qū)資產(chǎn)基本信息，對(duì)小區(qū)資產(chǎn)類(lèi)別、容量、數(shù)量等進(jìn)行摸底。通過(guò)摸底排查之后，形成老舊小區(qū)臺(tái)賬，積極走訪業(yè)主委員會(huì)，推動(dòng)業(yè)委會(huì)就小區(qū)供配電資產(chǎn)移交意向達(dá)成統(tǒng)一，以解居民用電后顧之憂。

（4）棄管小區(qū)：既無(wú)業(yè)主委員會(huì)，又無(wú)物業(yè)公司管理的棄管小區(qū)，電力設(shè)施的管理存在很大的安全隱患，小區(qū)供配電設(shè)施一旦出現(xiàn)故障，就很可能出現(xiàn)無(wú)人管理造成大規(guī)模長(zhǎng)時(shí)間停電，嚴(yán)重影響著小區(qū)居民的生活質(zhì)量，很容易造成供電投訴，甚至發(fā)展成為影響社會(huì)穩(wěn)定的。針對(duì)此種小區(qū)，供電企業(yè)應(yīng)進(jìn)行實(shí)際資產(chǎn)情況核查，建立棄管小區(qū)設(shè)備臺(tái)賬，積極與政府部門(mén)溝通出臺(tái)相關(guān)政策并接管棄管小區(qū)供配電設(shè)施產(chǎn)權(quán)，使得“棄管小區(qū)電力設(shè)施不棄管”，確保居民的供電可靠性。

2.3 供電企業(yè)各部門(mén)密切配合，按步驟推進(jìn)小區(qū)供配電設(shè)施接收工作常態(tài)化開(kāi)展

供電企業(yè)對(duì)擬接收的小區(qū)供配電設(shè)施資產(chǎn)，由運(yùn)維檢修部組織各責(zé)任部門(mén)對(duì)小區(qū)電力設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，核對(duì)設(shè)備數(shù)量、型號(hào)、坐落地點(diǎn)等情況，核實(shí)有關(guān)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸屬、相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目的核準(zhǔn)情況和驗(yàn)收程序，分析評(píng)估設(shè)備技術(shù)性能、運(yùn)行維護(hù)情況和安全狀況；收集分析有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料等；并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)核查出具安全技術(shù)評(píng)估。資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)根據(jù)設(shè)備情況出具資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告；營(yíng)銷(xiāo)等對(duì)外部門(mén)分別與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和開(kāi)發(fā)商簽訂資產(chǎn)移交協(xié)議；運(yùn)檢部根據(jù)資產(chǎn)移交協(xié)議接管資產(chǎn)并建立設(shè)備臺(tái)賬，財(cái)務(wù)部根據(jù)資產(chǎn)移交協(xié)議、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和設(shè)備卡片建立資產(chǎn)卡片，計(jì)入固定資產(chǎn)科目，完成小區(qū)資產(chǎn)接收流程。整個(gè)小區(qū)用戶資產(chǎn)移交過(guò)程邀請(qǐng)經(jīng)法部門(mén)人員全程參與，確保各項(xiàng)工作實(shí)施依法合規(guī)，努力防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

3 小區(qū)供配電設(shè)施接收成效分析

（1）資產(chǎn)接收后大大增加供電企業(yè)運(yùn)維成本和投資壓力。部分老舊小區(qū)運(yùn)行年限長(zhǎng)，設(shè)備老化嚴(yán)重，并且不同年代建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，設(shè)備狀況不理想，不能達(dá)到安全運(yùn)行要求。按照供電企業(yè)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)接收后，將大大增加運(yùn)維成本。甚至大部分小區(qū)供配電設(shè)施需進(jìn)行升級(jí)改造，將會(huì)擠壓電網(wǎng)建設(shè)資金盤(pán)子，增加供電企業(yè)投資壓力。

（2）資產(chǎn)接收后明確了小區(qū)供電設(shè)施資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬和運(yùn)維管理責(zé)任。明確產(chǎn)權(quán)歸屬是做好建設(shè)與管理的前提。供電企業(yè)通過(guò)對(duì)小區(qū)用戶資產(chǎn)的接收，明確了小區(qū)供配電設(shè)施資產(chǎn)歸屬供電企業(yè)，后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)、更新改造、供電安全和質(zhì)量責(zé)任全部由其負(fù)責(zé)承擔(dān)，從而理順后續(xù)的運(yùn)維管理流程。

（3）資產(chǎn)接收后大大提高小區(qū)用戶的供電可靠性。特別是2005年之前建成的小區(qū)供電設(shè)施建設(shè)水平較低，已成為居民用電的瓶頸，對(duì)居民正常的用電需求造成一定的影響。小區(qū)用戶資產(chǎn)接收后，供電企業(yè)對(duì)其實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，進(jìn)行設(shè)備更新改造，大大提高小區(qū)供電可靠性，縮短小區(qū)供電故障搶修時(shí)間，為廣大用戶提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

（4）加強(qiáng)和規(guī)范供電企業(yè)資產(chǎn)管理，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。通過(guò)對(duì)小區(qū)供配電設(shè)施的接收管理，理順供電企業(yè)電網(wǎng)資產(chǎn)管理關(guān)系，明晰供電企業(yè)資產(chǎn)與用戶資產(chǎn)的界面，明確權(quán)責(zé)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)

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