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文化公司運(yùn)營(yíng)方案范文第1篇

一、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)改革中的中國(guó)移動(dòng)

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)新一輪改革始于2008年，當(dāng)時(shí)，高層希望通過(guò)電信業(yè)重組來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的均衡發(fā)展，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。中國(guó)電信業(yè)的運(yùn)營(yíng)格局經(jīng)過(guò)5年的深化改革，運(yùn)營(yíng)格局發(fā)生了怎樣的變化？有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)當(dāng)初改革的初衷？

從2012年運(yùn)營(yíng)商的年報(bào)看，聯(lián)通實(shí)現(xiàn)收入2489億元，同比增幅19%，電信實(shí)現(xiàn)收入2831億元，同比增幅為15.5%，移動(dòng)完成收入5604億元，同比增幅僅為6.1%。中國(guó)移動(dòng)收入絕對(duì)值占各運(yùn)營(yíng)商總收入的比重從2008年的55%左右，下降到2012年的51%。增量收入占比更讓人大跌眼鏡，中國(guó)移動(dòng)從重組前新增業(yè)務(wù)收入占比超過(guò)70%下降到2012年的29.3%；新增移動(dòng)用戶中，中國(guó)移動(dòng)占比從2008年的90%多降至2012年的44.9%：2012年，中國(guó)移動(dòng)3G用戶增量占比僅為34.6%。

從具體項(xiàng)目看，中國(guó)移動(dòng)2012年運(yùn)營(yíng)收人中，語(yǔ)音收入占比仍高達(dá)66%，同比增幅僅為1%，然而語(yǔ)音業(yè)務(wù)不僅受到其他運(yùn)營(yíng)商的分食，還面臨互聯(lián)網(wǎng)公司的入侵，這項(xiàng)收入可以預(yù)見(jiàn)將會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。就是移動(dòng)將其作為增量收入引擎的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，2012年同比增幅也不足20%。

然而，2007年以前，中國(guó)移動(dòng)的收入和凈利潤(rùn)均保持在20%以上的增長(zhǎng)率，那時(shí)的中國(guó)移動(dòng)是“奔跑的大象”，2008年收入增幅下滑到15%左右，2009年的增幅僅為個(gè)位數(shù)，到2012年，運(yùn)營(yíng)收入和凈利潤(rùn)的增幅僅為6.1%和2.7%。據(jù)目前情況推測(cè)，2013年收入和凈利潤(rùn)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)可能性較大。

從上述比較看，中國(guó)移動(dòng)目前的處境很讓人揪心，我們不禁要問(wèn)：中國(guó)移動(dòng)的冬天會(huì)來(lái)嗎？為過(guò)冬準(zhǔn)備好了嗎？中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，除了政策影響、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之外，自身是不是也有一些管理上的不足呢？下面我們僅從管理的視角出發(fā)，具體闡述中國(guó)移動(dòng)目前的不足，并提出改進(jìn)的建議。

二、中國(guó)移動(dòng)目前面臨的問(wèn)題

（一）營(yíng)銷模式及手段單一，營(yíng)銷方案的效益評(píng)估、獎(jiǎng)懲機(jī)制有待完善

現(xiàn)在的營(yíng)銷方案，大多是對(duì)原有的一些活動(dòng)的重新排列組合，缺乏迎合用戶需求的“明星方案”。一些營(yíng)銷方案的事前調(diào)研流于形式甚至沒(méi)有，而且方案審批后，事中監(jiān)控和事后評(píng)估往往走過(guò)場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)效果的好壞沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的系統(tǒng)評(píng)估。盡管一個(gè)營(yíng)銷方案的生效，需要很多人簽字，簽字的人多了，導(dǎo)致責(zé)任劃分不清，最終是誰(shuí)也不負(fù)責(zé)。另外，在內(nèi)部管理和外部審計(jì)方面，對(duì)營(yíng)銷方案更多的是關(guān)注其合法性、合規(guī)性，而對(duì)其經(jīng)營(yíng)的好壞，效率、效果關(guān)注得較少。在這樣的背景下，沒(méi)有人真正為營(yíng)銷方案經(jīng)營(yíng)效果的好壞承擔(dān)責(zé)任。結(jié)果是：營(yíng)銷資源總是不夠花，好像個(gè)個(gè)都是刀刃，使得配置資源的無(wú)形之手不能發(fā)揮真正的調(diào)節(jié)作用。

（二）面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，部分人還沒(méi)有真正的緊迫感

在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，在這個(gè)技術(shù)決定一切的行業(yè)，變化始終伴隨我們左右，我們反復(fù)談?wù)撝饨绲木薮笞兓?，卻似乎不得要領(lǐng)，走了半天發(fā)現(xiàn)又回到了原點(diǎn)。

行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們每個(gè)人都有切身體會(huì)，很多人也都試圖去改變、去適應(yīng)。他們往往看上去十分忙碌，有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚，似乎都很敬業(yè)，都在積極面對(duì)，但是他們這番忙碌不是發(fā)自內(nèi)心的、志在必得的決心，不是一種基于客戶需求的“價(jià)值創(chuàng)造”活動(dòng)，而是被動(dòng)地、焦慮地為了應(yīng)付上面壓下來(lái)的任務(wù)。他們的忙碌很多時(shí)候是花大量時(shí)間去尋找和搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，制作邏輯縝密、冗長(zhǎng)且缺乏新意的PPT來(lái)應(yīng)付、說(shuō)服和討好上司，就這樣一個(gè)報(bào)告接一個(gè)報(bào)告，耗費(fèi)了自己和員工大量的時(shí)間和精力，經(jīng)常身心疲憊且毫無(wú)價(jià)值。這不是一種面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感，而是熱鍋上的螞蟻，焦急但不知所措。

（三）曾經(jīng)的輝煌可能會(huì)妨礙中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步追求卓越

中國(guó)移動(dòng)過(guò)去的成就是毋庸置疑的，也是移動(dòng)人引以為豪的，創(chuàng)造了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)和國(guó)際第一。但是，中國(guó)移動(dòng)成立的時(shí)間不過(guò)10來(lái)年，且這10多年發(fā)展都是順風(fēng)順?biāo)?，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么磨難，這是移動(dòng)最大的弱點(diǎn)，一個(gè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折的公司很容易在危機(jī)中被打敗。讓我們來(lái)看一個(gè)最近發(fā)生的實(shí)例，無(wú)錫尚德公司2001年創(chuàng)立，其成立后，受益于歐美及國(guó)內(nèi)光伏市場(chǎng)的一系列扶持政策刺激，尚德出現(xiàn)裂變式增長(zhǎng)，收入從2006年的44.9億元。上升至2011年的202億元，股價(jià)一度超過(guò)90美元，擊敗過(guò)歐美主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而，好景不長(zhǎng)，日前，無(wú)錫尚德從行業(yè)的“標(biāo)桿”滑落到不得不申請(qǐng)破產(chǎn)重組的境地，其中的原因除了外部環(huán)境的變化以及激烈競(jìng)爭(zhēng)之外，與其自身頻繁的決策和管理失誤有很大關(guān)系。

在危機(jī)面前，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，稍不留神，就會(huì)被市場(chǎng)拋棄，我們身邊的實(shí)例不勝枚舉。一些著名公司，甚至百年老店，在危機(jī)面前也不堪一擊，2008年，像雷曼兄弟這樣有著158年歷史的公司也宣布破產(chǎn)，通用、福特等汽車巨頭紛紛裁員，以便應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴的沖擊，幾十年，甚至上百年努力所創(chuàng)造的成就，在稍不留意的片刻，化為烏有。這些公司的衰落，并不是他們不夠勤奮、不夠努力，而是因?yàn)槌晒⑺麄円蛄俗詽M。

蓋茨有句名言：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月。他提醒微軟的員工，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，今天的成功可能是明天的墓志銘，不可以對(duì)成功抱有任何持久的想法和安全感。張瑞敏的永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰也是這個(gè)道理。

因此，移動(dòng)時(shí)刻都需要有危機(jī)感，需要居安思危，提高自身的過(guò)冬本領(lǐng)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)們處理高附加值事項(xiàng)的時(shí)間越來(lái)越少

中國(guó)移動(dòng)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，公司組織規(guī)模日益龐大，形成了自己比較完善且復(fù)雜的生產(chǎn)、管理流程，公司內(nèi)外的日常工作日益繁雜，管理鏈條也越拉越長(zhǎng)。紛繁的日常事務(wù)就足以讓領(lǐng)導(dǎo)和員工們應(yīng)接不暇，各種事務(wù)和會(huì)議每天排得滿滿當(dāng)當(dāng)，耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，經(jīng)常被弄得精疲力竭，使得員工改革和創(chuàng)新的激情日益減退，發(fā)展中的問(wèn)題可能得不到很好的解決，使得問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜，愈加難以解決。

（五）我們的眼光過(guò)多向內(nèi)看

我們知道，公司做大之后，僅靠道德約束或領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力等這種軟形式來(lái)管理企業(yè)已經(jīng)行不通了，這時(shí)，需要依靠規(guī)章制度和固化的流程等這種強(qiáng)制性的控制手段來(lái)管理公司。

但是，所有的內(nèi)部控制和規(guī)章制度，隨著時(shí)間的推移，會(huì)變得越來(lái)越專制，要求員工不得違反既定的規(guī)章和流程，使得員工過(guò)多地關(guān)注自己的行為是否符合公司的規(guī)章制度，是否符合既定的流程，他們慢慢地就忽視了對(duì)外部環(huán)境和身邊事物的敏感度，眼睛只盯著內(nèi)部，只求自己的行為符合公司和上級(jí)的條條框框，不敢越雷池一步。

（六）企業(yè)文化中滲透著較濃的行政色彩

國(guó)有企業(yè)的性質(zhì)決定了其與政府的千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，日常工作中少不了政府的指導(dǎo)，隨著時(shí)間的推移，行政色彩慢慢滲透到企業(yè)文化中，且越來(lái)越濃重。吃“大鍋飯”不是個(gè)別現(xiàn)象。然而，人都是有惰性的，這種環(huán)境中，一些人只求自保，能平平安安不出事就阿彌陀佛了，讓他們?cè)偃ァ皼_鋒陷陣”已是不可能了。移動(dòng)現(xiàn)在缺少什么？缺的就是那股“沖勁”，那股“激情”。

另外，行政色彩過(guò)濃的企業(yè)文化。使得員工之間的交流就變得小心謹(jǐn)慎，員工之間互相猜疑，猜疑就會(huì)妨礙溝通，本來(lái)十分簡(jiǎn)單容易的事，變得復(fù)雜麻煩，部門之間的協(xié)調(diào)成本也在不斷增加，有時(shí)會(huì)因協(xié)調(diào)不及時(shí)而耽誤時(shí)機(jī)。

三、中國(guó)移動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略

（一）提高產(chǎn)品研發(fā)能力，建立起系統(tǒng)的營(yíng)銷方案評(píng)估機(jī)制

移動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)和其他行業(yè)一樣，也需要“走出去”，去傾聽(tīng)用戶和一線的心聲，將客戶潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求，這需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員深人基層、深入到用戶中，進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)研。

同時(shí)，建立和完善對(duì)營(yíng)銷方案的系統(tǒng)性評(píng)估機(jī)制，至少應(yīng)包括事前調(diào)研、事中監(jiān)控和事后評(píng)估等機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度。另外，這個(gè)評(píng)估必須由財(cái)務(wù)或?qū)徲?jì)等部門來(lái)執(zhí)行，應(yīng)避免市場(chǎng)部門自己評(píng)估自己。只有這樣，才能倒逼營(yíng)銷策劃人員開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需要的營(yíng)銷策略，避免為了營(yíng)銷而營(yíng)銷，從而提高營(yíng)銷策略的針對(duì)性和效益性，促使?fàn)I銷資源的配置向“帕累托最優(yōu)”這個(gè)中心靠近。

（二）引導(dǎo)員工樹(shù)立真正的緊迫感

怎樣樹(shù)立真正的緊迫感，那就是“立即行動(dòng)”。行動(dòng)能傳遞信號(hào)，人們不一定相信你說(shuō)的，但是一定相信你做的，人們不相信聽(tīng)到的，但會(huì)相信自己看見(jiàn)的。當(dāng)你行動(dòng)起來(lái)的時(shí)候，就傳遞出緊迫感的信號(hào)，那么人們就會(huì)跟著你行動(dòng)起來(lái)，但是行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)，一定沒(méi)有結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走到群眾中去，和群眾打成一片，把自己的真實(shí)想法和計(jì)劃一級(jí)一級(jí)地傳遞到公司的每位員工，就是要讓群眾知道，“我”和大家在一起，同呼吸，共命運(yùn)，員工就能看到希望，有了希望就有了動(dòng)力。只有調(diào)動(dòng)了員工的積極性，才能帶領(lǐng)大家朝既定的目標(biāo)前進(jìn)。

（三）用“空杯心態(tài)”避免自滿

困境中的自信是一種美德，但成功人士、尤其是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折的成功人士免不了會(huì)自滿，且一般都認(rèn)為：那是自信而不是自滿。著名的投資大亨索羅斯有句名言：“我容易犯錯(cuò)?！币虼?，要坦誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤，從而讓別人理解和體諒他的錯(cuò)誤。作為領(lǐng)導(dǎo)，不必“空杯”，但一應(yīng)要有“空杯心態(tài)”，要留有接受新理念的空間。只有我們心中時(shí)刻都預(yù)留有空間，才能不斷學(xué)習(xí)、不斷超越自己，超越過(guò)去，而不是沉浸在過(guò)去的成功里，故步自封，才能從優(yōu)秀邁向卓越。

（四）賦予附加值高的事項(xiàng)更高的優(yōu)先權(quán)

如前所述，我們的時(shí)間和精力是有限的，如何既要保證日常工作的有效進(jìn)行，又要不斷地創(chuàng)新和變革，在競(jìng)爭(zhēng)中超越對(duì)手呢？那就是，賦予附加值高的事項(xiàng)更高的優(yōu)先權(quán)，減少或取消參加附加值較低的會(huì)議或活動(dòng)，節(jié)省出更多的時(shí)間處理附加值高和緊急的事項(xiàng)，抓住工作的重點(diǎn)。

（五）成立一個(gè)改革小組

成立一個(gè)改革小組，這里所說(shuō)的“改革”不是對(duì)以前規(guī)章制度的小修補(bǔ)，而是開(kāi)展一輪徹底的、觸及靈魂的企業(yè)文化變革活動(dòng)。重新確定和建立起新時(shí)期公司的愿景、使命和核心價(jià)值觀，并努力將這些愿景、使命和價(jià)值觀嵌入日常工作中，把其當(dāng)成決定公司命運(yùn)的大事，并有條不紊地、扎實(shí)地推進(jìn)下去。

（六）企業(yè)文化中的某些方面要“去行政化”

文化公司運(yùn)營(yíng)方案范文第2篇

網(wǎng)站近期進(jìn)行的一次調(diào)查顯示，60%的受訪者從來(lái)、很少或只是偶爾能夠獲得企業(yè)進(jìn)行商業(yè)決策時(shí)所需要的有效信息。通常，企業(yè)獲得的信息與其進(jìn)行戰(zhàn)略性決策所需要的信息有著很大差異。

產(chǎn)生這一現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)對(duì)商業(yè)智能實(shí)施方案的理解以及已部署的商業(yè)智能（BI）方案與所產(chǎn)生的信息孤島相互沖突。此外，眾多企業(yè)在管理、實(shí)施及跨部門的標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)智能方案應(yīng)用等方面，仍然面臨著很多困難。不過(guò)，更為重要的是，幾乎很少有企業(yè)能真正做到通過(guò)成型的數(shù)據(jù)獲得企業(yè)所需的有效信息。企業(yè)必須將自身信息視作其戰(zhàn)略性資產(chǎn)和重要的企業(yè)特色之一。只根據(jù)直覺(jué)或?qū)κ袌?chǎng)的主觀理解就進(jìn)行企業(yè)決策的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

運(yùn)用商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心（BICC）賦予企業(yè)獨(dú)特特色

作為一名企業(yè)高管，其獲取成功的首要因素就是制定戰(zhàn)略決策，這種戰(zhàn)略決策的智能化和交付可以使企業(yè)獨(dú)具特色。同樣重要的因素是發(fā)現(xiàn)和了解可以根據(jù)事實(shí)進(jìn)行有效決策的內(nèi)部和外部智能化方案。.

事實(shí)上，具備以下兩個(gè)方面才可使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出：企業(yè)所交付的智能化的品質(zhì)，以及使用和詮釋這種智能化方案、推動(dòng)戰(zhàn)略性決策方向的人員素質(zhì)。

賽仕（SAS）對(duì)此有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的定義。商業(yè)智能就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將正確的信息提供給合適的人員，支持企業(yè)做出正確的決策，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。憑借在智能化領(lǐng)域積累的31年的豐富經(jīng)驗(yàn)，SAS公司認(rèn)為，要想全面、廣泛地了解自己的業(yè)務(wù)，企業(yè)需要擁有客戶、金融、運(yùn)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)等四種類型的智能化方案。

一旦做出了這樣的決定，企業(yè)就需要一名能將智能化方案滲透到企業(yè)各個(gè)層面的負(fù)責(zé)人，這就需要建立商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心（BICC）。企業(yè)正越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，商業(yè)智能化工作遠(yuǎn)非只是部署技術(shù)那么簡(jiǎn)單。與企業(yè)的智能化定義相類似，SAS商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心概念也是一個(gè)多維概念。解決人員、流程、基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)文化方面的問(wèn)題，需要具備整體的戰(zhàn)略性方案。

進(jìn)行評(píng)估和采取措施

在建立商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心的時(shí)候，首先要了解企業(yè)需要什么樣的智能化方案，確定不同級(jí)別的管理團(tuán)隊(duì)每天、每月、每個(gè)季度或每年需要進(jìn)行什么樣的商業(yè)決策。其次，需要了解如何交付所需的智能化方案。并非所有的企業(yè)都會(huì)采取同樣方式實(shí)施其智能化方案。企業(yè)規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)、信息架構(gòu)等諸多企業(yè)自身特定的因素，都將會(huì)影響企業(yè)交付智能化方案的方式。

然而，了解企業(yè)具備的智能化方案交付能力的成熟程度，或許就是需要考慮的最為重要的因素。SAS公司的信息評(píng)估模式提供了一種方法論，可以對(duì)企業(yè)的成熟級(jí)別進(jìn)行評(píng)估，還可制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，幫助企業(yè)逐步達(dá)到應(yīng)該具備的相應(yīng)等級(jí)，通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新，將智能化運(yùn)用到企業(yè)各個(gè)層面，而不僅僅只在決策層。BI的發(fā)展階段由五個(gè)不同的級(jí)別組成：

運(yùn)營(yíng)――工作重點(diǎn)為個(gè)人，信息為個(gè)人信息

匯總――信息在部門級(jí)別進(jìn)行保存

集成――需要具備企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)化――對(duì)信息進(jìn)行評(píng)估、重組和改良

創(chuàng)新――不斷在流程和文化領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新

從人員、流程、基礎(chǔ)設(shè)施和文化的角度來(lái)理解這些標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。這是為企業(yè)奠定商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)。如果企業(yè)已經(jīng)決定實(shí)施智能化方案，那么企業(yè)實(shí)施此項(xiàng)目的能力并不能代表企業(yè)建立商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心的能力，但是這種能力可以決定企業(yè)商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心的結(jié)構(gòu)。

目前，一些尚欠完善的商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心部署方案將只能從提供基本的支持功能來(lái)開(kāi)始工作，但是SAS公司建議商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心的工作應(yīng)擴(kuò)展到商業(yè)智能化方案的所有方面：

商業(yè)智能化方案：企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)配置什么樣的商業(yè)智能化方案；

數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)品質(zhì)、監(jiān)管和政策都屬于商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心的職責(zé)范疇；

數(shù)據(jù)獲?。簲?shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等；

高級(jí)分析；

支持：企業(yè)用戶的首要支持 ；

培訓(xùn)：變更管理、項(xiàng)目管理和流程整合培訓(xùn)，從而交付智能化方案；

供應(yīng)商合同管理；

商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心基礎(chǔ)要素。

由于其具備的戰(zhàn)略性使命，商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)功能進(jìn)行有效整合，還應(yīng)向首席財(cái)務(wù)官、首席信息官甚至是首席執(zhí)行官等高層管理人員直接報(bào)告工作。更為重要的是，商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)結(jié)構(gòu)的組成部分。

商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心的職責(zé)還包括對(duì)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)人員進(jìn)行有效整合, 以確保企業(yè)能從智能化方案實(shí)施工作中獲得最大價(jià)值。商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心的工作人員應(yīng)當(dāng)具備未來(lái)可能成為管理人員的潛質(zhì)。實(shí)際上，商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心還可以成為這些人員全面了解企業(yè)的一個(gè)平臺(tái)。

商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心的規(guī)?？蔀?2名到100名員工不等，但通常會(huì)與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)。例如，南美地區(qū)的頂級(jí)保險(xiǎn)公司――Mutual and Federal的商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心的員工人數(shù)為10到20人。在企業(yè)智能化實(shí)施的工作中，這家企業(yè)對(duì)自身機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重組，以支持新的信息管理工作。日本的頂級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商――NTT DoCoMo的商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心的員工人數(shù)超過(guò)了100人。值得注意的是，這兩家公司都制定了交付智能化的核心戰(zhàn)略決策，并且隨后建立了相應(yīng)的方案實(shí)施機(jī)構(gòu)。

文化公司運(yùn)營(yíng)方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包 創(chuàng)新 運(yùn)營(yíng)模式

前言

盡管鐵通與移動(dòng)融合之聲經(jīng)年累月不絕于耳，固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)之道仍然與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有著相當(dāng)大的差別。

就網(wǎng)絡(luò)外包來(lái)說(shuō)，全球主要的電信運(yùn)營(yíng)商，早已將他們的2G、3G基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理交給了設(shè)備供應(yīng)商。作為端到端的電信產(chǎn)品解決方案提供者，設(shè)備供應(yīng)商擁有從固網(wǎng)到移動(dòng)、從業(yè)務(wù)軟件到終端等所有產(chǎn)品及技術(shù)，這意味著設(shè)備供應(yīng)商對(duì)運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)用的各類技術(shù)都非常熟悉，能夠進(jìn)行有效的一站式管理。同時(shí)，設(shè)備供應(yīng)商還能充分利用內(nèi)部技術(shù)，在提供網(wǎng)絡(luò)分包方案的同時(shí)，結(jié)合設(shè)備供應(yīng)商的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)TCO的優(yōu)化方案，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。但在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)之外，這樣的公司還是寥寥可數(shù)。而與此同時(shí)，隨著下一代光纖接入網(wǎng)的普及，固網(wǎng)業(yè)界已悄然出現(xiàn)了另一種形式的網(wǎng)絡(luò)外包并由此延伸出全新的商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的電信市場(chǎng)上，運(yùn)營(yíng)商面臨著越來(lái)越多的壓力和挑戰(zhàn)。首先是來(lái)自市場(chǎng)的：終端用戶需求越來(lái)越豐富、變化也越來(lái)越快，運(yùn)營(yíng)商需要聚焦細(xì)分終端用戶市場(chǎng)以發(fā)展新用戶群及提高滲透率。同時(shí)需不斷推進(jìn)新產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和上市，以擴(kuò)大ARPU（用戶月均話費(fèi)）來(lái)源并實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。由此帶來(lái)的是競(jìng)爭(zhēng)白熱化、價(jià)格戰(zhàn)加劇、ARPU不斷降低、客戶流失率不斷上升。運(yùn)營(yíng)商需要進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)懷、品牌提升、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等聚焦于終端客戶的銷售及營(yíng)銷活動(dòng)，想方設(shè)法提升用戶體驗(yàn)和滿意度，以實(shí)現(xiàn)客戶保持（customer retention）及收入增長(zhǎng)。

為滿足用戶持續(xù)增長(zhǎng)的需求，網(wǎng)絡(luò)需要不斷優(yōu)化和擴(kuò)容。相伴而來(lái)的是網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)越來(lái)越快，而且在網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的TCO（總擁有成本）中所占比重越來(lái)越高。另一方面，全球性的金融危機(jī)在加劇運(yùn)營(yíng)商的成本及現(xiàn)金流動(dòng)壓力，運(yùn)營(yíng)商有迫切的降低網(wǎng)絡(luò)OPEX（運(yùn)營(yíng)成本）及TCO的需求。

網(wǎng)絡(luò)融合不斷推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越復(fù)雜，也越來(lái)越難以管理。保持及不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為終端用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理最基本的訴求。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商也希望能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和流程，提高效率，來(lái)更有效地管理網(wǎng)絡(luò)。

最后是產(chǎn)品及技術(shù)的生命周期正變得越來(lái)越短，快速的技術(shù)革新及演進(jìn)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)點(diǎn)，成為運(yùn)營(yíng)商日益依賴的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利器。與此同時(shí)，也會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了技術(shù)能力的巨大挑戰(zhàn)，如何快速獲取對(duì)新技術(shù)的掌握是運(yùn)營(yíng)商日益頭痛的問(wèn)題。

二、網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)興起及解決方案

今天，無(wú)論在成熟市場(chǎng)、還是新興市場(chǎng)，運(yùn)維業(yè)務(wù)是可以創(chuàng)造價(jià)值的。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的主流運(yùn)營(yíng)商都傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)外包策略來(lái)應(yīng)對(duì)。比如：全球一些知名的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商，都在選擇可信賴的網(wǎng)絡(luò)外包伙伴，來(lái)共同應(yīng)對(duì)這些日新月異的市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)變化。

網(wǎng)絡(luò)外包是指運(yùn)營(yíng)商將網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理外包給有能力的相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商或有關(guān)公司，而自身聚焦于核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)外包，運(yùn)營(yíng)商原有的維護(hù)人員、資產(chǎn)和服務(wù)合同也可以隨著項(xiàng)目一起轉(zhuǎn)給新的服務(wù)提供商。

（一）網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)解決方案（Outsourcing）

網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)解決方案（Outsourcing）包括交接（Transition）階段和轉(zhuǎn)換運(yùn)行（Operation&Transformation）兩個(gè)階段。

Transition階段主要目的是將運(yùn)維責(zé)任、相關(guān)人員、資產(chǎn)和第三方合同等從運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)移到外包機(jī)構(gòu)，通過(guò)管理，將由于責(zé)任主體變更而帶來(lái)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的影響降到最低。

Operation&Transformation階段主要是外包機(jī)構(gòu)按照預(yù)先設(shè)定的服務(wù)范圍責(zé)任分工以及所承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施維護(hù)和管理，包括NOC（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心）運(yùn)維、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、備件管理以及網(wǎng)絡(luò)性能管理，還可以成功地對(duì)由多廠家構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。

外包方案的服務(wù)內(nèi)容和模塊可以進(jìn)行定制以適應(yīng)不同區(qū)域、不同運(yùn)營(yíng)商的特殊要求。隨著外包服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)，還將不斷地尋求業(yè)務(wù)改良的機(jī)會(huì)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)改良，通過(guò)對(duì)流程、IT工具、組織和人員的改良、交付模式的變更等不斷提高效率和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

設(shè)計(jì)端到端的外包業(yè)務(wù)流程，以更有效地支撐外包業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，作為外包機(jī)構(gòu)，必須有一支專業(yè)隊(duì)伍專注在管理服務(wù)領(lǐng)域，這些員工技能覆蓋了從固網(wǎng)到無(wú)線、從核心網(wǎng)到接入網(wǎng)、從底層傳輸?shù)綐I(yè)務(wù)軟件應(yīng)用等幾乎所有的主流電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及主流廠商設(shè)備，有力地保證外包服務(wù)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)項(xiàng)目交付的成功。

此外，外包機(jī)構(gòu)有必要從運(yùn)營(yíng)商接收運(yùn)維人員來(lái)快速構(gòu)建管理服務(wù)項(xiàng)目交付能力，從而有效地規(guī)避網(wǎng)絡(luò)移交的風(fēng)險(xiǎn)。在人員接收領(lǐng)域，外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在組織及流程優(yōu)化、人員技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化融合、運(yùn)維效率提升等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域積累經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建并推廣最佳實(shí)踐。

網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)（FMC、TT/IC 、ALL?―IP）是今后運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的方向和業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。由此外包服務(wù)商要更理解和識(shí)別網(wǎng)絡(luò)融合對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的影響，（如：運(yùn)維模式、維護(hù)流程、維護(hù)工具、技能需求等）從而能迅速地找到相應(yīng)的解決方案，并建立相匹配的能力以適應(yīng)這些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的變化，為運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)平滑演進(jìn)保駕護(hù)航。

（二）面向端到端用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)外包方案演進(jìn)：

外包服務(wù)商未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)外包方案的演進(jìn)，將與運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)理念的發(fā)展同步。從網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)而為終端用戶使用質(zhì)量驅(qū)動(dòng)；從保證網(wǎng)絡(luò)性能轉(zhuǎn)而為保證業(yè)務(wù)性能，提升終端用戶體驗(yàn)，為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造更大的價(jià)值。

首先，要進(jìn)行深入的調(diào)查研究，越詳細(xì)越好。接收一個(gè)網(wǎng)絡(luò)是很困難的，因?yàn)檫@是一個(gè)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)。其它服務(wù)提供商已經(jīng)運(yùn)維了一段時(shí)間，有很多歷史問(wèn)題和運(yùn)維問(wèn)題，而不單是技術(shù)問(wèn)題；如果不清楚運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)的歷史，是很難做好的。其次是經(jīng)驗(yàn)積累，經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累，作出詳細(xì)計(jì)劃，厘清合同責(zé)任矩陣，考慮清楚各個(gè)問(wèn)題所在，準(zhǔn)備好具體的Checklist（責(zé)任問(wèn)題清單）。

與客戶間的配合也非常重要。凡是Transition（過(guò)渡）階段做得好的項(xiàng)目，都是與客戶密切合作達(dá)成的。

三、網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)發(fā)展

在探尋國(guó)內(nèi)外大部分移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商引入外包服務(wù)的動(dòng)機(jī)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有的技術(shù)成熟度下，運(yùn)營(yíng)商們相信由自己來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，無(wú)助于公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。相反，引入外包服務(wù)，使運(yùn)營(yíng)商得以將資源和精力聚焦于市場(chǎng)拓展和創(chuàng)新服務(wù)，但經(jīng)營(yíng)光纖到X（FTTX）網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商對(duì)他們的運(yùn)作是否也持相同的觀點(diǎn)呢？我們看到固網(wǎng)的外包業(yè)務(wù)在不斷增長(zhǎng)，但這些新增業(yè)務(wù)量通常來(lái)源于新興市場(chǎng)或繼承網(wǎng)絡(luò)。

絕大多數(shù)寬帶運(yùn)營(yíng)商與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)聚焦于價(jià)格、上網(wǎng)速度和服務(wù)質(zhì)量等基礎(chǔ)領(lǐng)域。而FTTX技術(shù)的成熟度，還不能讓運(yùn)營(yíng)商可以將其完全外包。

利益是可以刺激商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的?，F(xiàn)在，F(xiàn)TTX技術(shù)正驅(qū)使一種全新的外包模式的出現(xiàn)。在一些大的運(yùn)營(yíng)公司仍然堅(jiān)持掌控他們自有網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，一些未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者決定不將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)作為其核心業(yè)務(wù)。他們投資光纖網(wǎng)絡(luò)的目的是向社會(huì)公眾或其客戶提供便捷的服務(wù)，其聚焦點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的社會(huì)功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。而主動(dòng)地去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，是這些機(jī)構(gòu)不擅長(zhǎng)也不感興趣的。

市場(chǎng)的空白很快就會(huì)被填補(bǔ)，一些公司已經(jīng)開(kāi)始向上述網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施擁有者提供服務(wù)了。一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者利用其特許經(jīng)營(yíng)模式，在本地和區(qū)域公用事業(yè)光纖到戶網(wǎng)絡(luò)上（FTTH）向消費(fèi)著提供Altibox三通服務(wù)（語(yǔ)音、電視及戶聯(lián)網(wǎng)接入，也稱“三網(wǎng)合一”工程將提供的服務(wù)）。

北歐的一些公用事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)向公眾和行業(yè)組織提供批量的信息服務(wù)，他們通過(guò)各種方式外包其網(wǎng)絡(luò)。一些小規(guī)模的服務(wù)提供商將他們的網(wǎng)絡(luò)外包給規(guī)模較大的友商來(lái)管理，由此帶來(lái)意想不到的結(jié)果。瑞典的一些政府機(jī)構(gòu)和公用事業(yè)單位可以利用這一寬廣的渠道，在更大范圍提供跨網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容服務(wù)，而不用自行投資建設(shè)和擁有這些網(wǎng)絡(luò)。

這樣的趨勢(shì)仍會(huì)堅(jiān)持演進(jìn)。而想在這一服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)上生存并得以發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將不斷擴(kuò)容，而要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的集約化，需要網(wǎng)絡(luò)擁有者之間更深遠(yuǎn)的合作和整合。

目前，歐洲及其它多個(gè)地區(qū)的投資商在FTTX技術(shù)方面投入巨資，期望通過(guò)批量服務(wù)取得豐厚的回報(bào)。一些規(guī)模相對(duì)較小的服務(wù)提供商，將不得不出售或外包他們的網(wǎng)絡(luò)。但即使是資金充足的企業(yè)，也不能無(wú)視網(wǎng)絡(luò)外包帶來(lái)得好處。

新進(jìn)投資者已建設(shè)好他們自有的網(wǎng)絡(luò)，而新運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)接手進(jìn)行管理。理論上說(shuō)，成熟的運(yùn)營(yíng)商也擁有同樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榇蟛糠志W(wǎng)絡(luò)提供“開(kāi)放式接入”。也就是說(shuō)，向任何想要使用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的第三方提供相同的條件。但大部分成熟運(yùn)營(yíng)商都因?yàn)榧夹g(shù)或文化上的原因尚未進(jìn)行這項(xiàng)工作。我們要考慮到，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商習(xí)慣于使用單一網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，他們必須保護(hù)其投資，因?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)都是響應(yīng)國(guó)家的主要電信公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

正因?yàn)槿绱?，必將促使一些靈活的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)運(yùn)營(yíng)商的崛起，他們能夠在區(qū)域范圍內(nèi)管理多個(gè)且很復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。一些傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商試圖通過(guò)與這些新興的公司合作，來(lái)進(jìn)入這一市場(chǎng)。

文化公司運(yùn)營(yíng)方案范文第4篇

對(duì)于石油項(xiàng)目工程的管理方案來(lái)講，其是具有生命力的，涵蓋了技術(shù)、人文、環(huán)境等多項(xiàng)內(nèi)容。企業(yè)的核心是企業(yè)的價(jià)值觀及文化。價(jià)值觀，并不是泛指企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)文化行為，而是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工來(lái)講，指的是他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中創(chuàng)造的統(tǒng)一價(jià)值，其是促進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。?dāng)企業(yè)處于各個(gè)階段時(shí)，石油項(xiàng)目工程的管理方案并不是固定不變的，其需要同社會(huì)相適應(yīng)，與企業(yè)共同發(fā)展。在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)其進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督等，對(duì)資金運(yùn)作、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、人力資源、科技信息、技術(shù)流程、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行管理，依據(jù)市場(chǎng)的變化而對(duì)石油項(xiàng)目工程的管理方案進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

二、對(duì)石油項(xiàng)目工程的管理方案進(jìn)行優(yōu)化的方法

以上文提到的集團(tuán)企業(yè)來(lái)講，其在運(yùn)行期間，可以將流程劃分為以下幾方面內(nèi)容：其一，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究；其二，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)；其三，開(kāi)始建設(shè)項(xiàng)目；其四，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行資金投入；其五，項(xiàng)目逐步開(kāi)始運(yùn)營(yíng)；其六，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行更新；其七，項(xiàng)目開(kāi)始二次運(yùn)營(yíng)；其八，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行再次更新。周而復(fù)始，形成良性循環(huán)。對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)功能來(lái)講，其主要包含的內(nèi)容有：石油項(xiàng)目工程生產(chǎn)計(jì)劃的管理；石油項(xiàng)目工程銷售采購(gòu)的管理；石油項(xiàng)目工程儲(chǔ)備質(zhì)量的管理；石油項(xiàng)目工程財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的管理；石油項(xiàng)目工程人力資源的管理等。

第一，應(yīng)針對(duì)企業(yè)真實(shí)情況創(chuàng)建石油項(xiàng)目工程管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、控制、優(yōu)化等，是石油項(xiàng)目工程管理利用分析、控制等方法，對(duì)人力、物理、財(cái)力等資源的合理分配及利用。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的目的。對(duì)于戰(zhàn)略性的石油項(xiàng)目工程管理來(lái)講，其重點(diǎn)在于對(duì)整體的協(xié)調(diào)進(jìn)行優(yōu)化，并不是僅突出某一部分或某一人員的關(guān)鍵性。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，全面發(fā)揮集體效益是確保優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，具有一定的權(quán)威性。石油項(xiàng)目工程的管理方案應(yīng)該同企業(yè)相吻合，適應(yīng)化境的改變，那么，優(yōu)化是十分重要的內(nèi)容。

文化公司運(yùn)營(yíng)方案范文第5篇

認(rèn)真調(diào)查研究，科學(xué)決策

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展。但加快發(fā)展必須建立在科學(xué)決策之上。根據(jù)中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于文化體制改革的文件精神與國(guó)家廣電總局有關(guān)文件的要求，我們既要整合全省廣電網(wǎng)絡(luò)資源、加快推動(dòng)廣電事業(yè)發(fā)展，又要實(shí)事求是、科學(xué)合理地處理好改革、穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系。省廣播電視局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員清醒地認(rèn)識(shí)到，全省廣電網(wǎng)絡(luò)整合包括90多家主體、3500多名員工，是一項(xiàng)涉及范圍廣、情況比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程。自2006年開(kāi)始，省廣播電視局組織力量對(duì)全國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)整合動(dòng)態(tài)和全省90多家模擬網(wǎng)絡(luò)主體開(kāi)展了深入細(xì)致地摸底調(diào)查，同時(shí)經(jīng)報(bào)請(qǐng)國(guó)家廣電總局和省委、省政府批準(zhǔn)，分別在遵義、貴陽(yáng)兩市進(jìn)行廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)換試點(diǎn)。在掌握大量第一手資料的基礎(chǔ)上，起草了《整合全省廣播電視網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)信息化發(fā)展方案》。接著，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征集、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、專題討論等各種形式多次征求意見(jiàn)，十二易其稿后，《整合全省廣播電視網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)信息化發(fā)展方案》最終敲定。7000字左右的整合方案，廣泛深入地調(diào)研，多次征求意見(jiàn)，數(shù)易其稿，充分體現(xiàn)了民主決策和科學(xué)決策的精神。2007年12月13日，在全省廣電網(wǎng)絡(luò)整合暨數(shù)字化轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)小組第一次領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議上，整合方案得到了高度肯定，認(rèn)為該方案“符合實(shí)際，以人為本，留利于基層、留利于人民，是一個(gè)為群眾做實(shí)事、做好事的方案，是指導(dǎo)性、政策性、操作性和科學(xué)性都很強(qiáng)的方案”。2008年6月，國(guó)家廣電總局專門把貴州方案作為全國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)的整合模式推出。之后，廣電網(wǎng)絡(luò)的貴州模式反響熱烈，四川、云南、廣東等先于貴州整合廣電網(wǎng)絡(luò)的省份也陸續(xù)到我省交流經(jīng)驗(yàn)。

制定實(shí)施細(xì)則，科學(xué)規(guī)劃

僅僅形成科學(xué)合理的整合方案還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還需要制定切合實(shí)際的實(shí)施規(guī)劃。在具體實(shí)施規(guī)劃的制定過(guò)程中，我們以科學(xué)的態(tài)度，由專家組成并由總公司發(fā)起，設(shè)立資產(chǎn)審計(jì)評(píng)估、物價(jià)、融資和通聯(lián)后勤服務(wù)等不同工作組，根據(jù)不同工作組的職能分別起草實(shí)施細(xì)則、明確職責(zé)、定崗定人、列出時(shí)間流程及工作進(jìn)度表?？傮w上的實(shí)施規(guī)劃體現(xiàn)如下四個(gè)原則。

政治性原則。通過(guò)整合全省廣電網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大中央及省、市（州、地）廣播電視節(jié)目的安全傳輸和覆蓋，鞏固黨委、政府的宣傳思想文化陣地，確保政令暢通；堅(jiān)持以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，堅(jiān)持局部服從大局、服從資源優(yōu)化配置和科學(xué)發(fā)展、服從體制機(jī)制創(chuàng)新和實(shí)事求是的原則。

科學(xué)性原則。廣電網(wǎng)絡(luò)整合必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，著眼于可持續(xù)發(fā)展，使我省廣電網(wǎng)絡(luò)更加適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展要求，以建設(shè)省、市（州、地）、縣（市、區(qū)、特區(qū)）三級(jí)貫通、高效運(yùn)行的全省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)。

規(guī)范性原則。全省廣電網(wǎng)絡(luò)整合既要按照《中華人民共和國(guó)公司法》的要求，又要兼顧廣電網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)和發(fā)展歷史，遵循行業(yè)管理法規(guī)、技術(shù)規(guī)范及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，實(shí)行政企分開(kāi)，建立健全企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

兼顧性原則。整合網(wǎng)絡(luò)既要有利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，又要有利于事業(yè)的進(jìn)步；既要在公平、公正的原則下讓利于基層，又要保證全省網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)營(yíng)和良性發(fā)展；要把整體與局部，省與地、縣，局、臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)，事業(yè)與產(chǎn)業(yè)，廣電與社會(huì)等方面結(jié)合起來(lái)統(tǒng)籌考慮。

突出加快發(fā)展，科學(xué)實(shí)施

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展是硬道理。面對(duì)全省網(wǎng)絡(luò)整合紛繁復(fù)雜的工作事項(xiàng)，我們緊緊圍繞“發(fā)展”二字，把“抓大放小、抓重放輕、抓易放難、抓點(diǎn)帶面”作為工作突破口，迅速確定了“和諧整合、和諧轉(zhuǎn)換、全方位推進(jìn)”的工作方針，提出了“一手抓整合、一手抓轉(zhuǎn)換”工作思路（即一方面抓全省網(wǎng)絡(luò)整合，一方面在條件具備的地方進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換），做到堅(jiān)持原則，不失靈活；堅(jiān)持穩(wěn)定，穩(wěn)中求快；堅(jiān)持創(chuàng)新，立體推進(jìn)；堅(jiān)持規(guī)范，科學(xué)管理；堅(jiān)持安全，確保傳輸?shù)取拔鍌€(gè)堅(jiān)持”，各項(xiàng)工作取得明顯成效。

2008年3月27日，貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司正式成立，全省廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)資源重組框架初步形成，廣電網(wǎng)絡(luò)整合有了良好開(kāi)局。在貴陽(yáng)、遵義兩個(gè)城市市區(qū)已基本完成有線電視數(shù)字化轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)上，截止到10月底，有線電視數(shù)字化轉(zhuǎn)換在全省9個(gè)市（州、地）和10多個(gè)縣全面啟動(dòng)，新增有線數(shù)字電視30萬(wàn)戶（預(yù)計(jì)年底全省數(shù)字電視用戶累計(jì)將達(dá)到130萬(wàn)戶），6個(gè)月的轉(zhuǎn)換數(shù)字電視用戶總量是前三年全省數(shù)字電視用戶的1/2強(qiáng)。有線電視網(wǎng)絡(luò)整合與數(shù)字化齊抓并舉，網(wǎng)絡(luò)整合支撐數(shù)字化，數(shù)字化帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)整合，二者實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)。

社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益初顯端倪。以數(shù)字化帶動(dòng)的廣播電視產(chǎn)業(yè)鏈已成雛形。在產(chǎn)業(yè)鏈上游，省公司建設(shè)的數(shù)字電視傳輸集成平臺(tái)，傳輸節(jié)目達(dá)139套，是模擬有線電視網(wǎng)絡(luò)的3倍以上，內(nèi)容包括免費(fèi)點(diǎn)播的9市（州、地）“新聞薈萃”和政務(wù)、文化、經(jīng)濟(jì)、生活服務(wù)信息及個(gè)性化節(jié)目。在產(chǎn)業(yè)鏈下游，數(shù)字化轉(zhuǎn)換通過(guò)招投標(biāo)方式采用的機(jī)頂盒主要是國(guó)產(chǎn)品牌，尤其是貴州本土生產(chǎn)的海信牌機(jī)頂盒，有力地推動(dòng)了地方企業(yè)的生產(chǎn)銷售，促進(jìn)了地方財(cái)政稅收的增長(zhǎng)和就業(yè)崗位的增加。

規(guī)模效益收獲實(shí)效。網(wǎng)絡(luò)整合搭建了良好的融資平臺(tái)。2008年省公司獲銀行授信貸款7億多元，打破了原來(lái)90多個(gè)大小不一的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái)貸款難、發(fā)展資金缺乏的“瓶頸”；全省有線網(wǎng)絡(luò)器材、設(shè)備實(shí)行了統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，6個(gè)月來(lái)，僅器材、設(shè)備采購(gòu)就節(jié)約資金1500多萬(wàn)元，既節(jié)約了開(kāi)支，又獲取了優(yōu)質(zhì)的各類器材、設(shè)備；省公司代表有線網(wǎng)絡(luò)行業(yè)新興文化產(chǎn)業(yè)主體的能力大大增強(qiáng)，爭(zhēng)取國(guó)家和省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)政策扶持的力度加大，國(guó)家財(cái)政部、稅務(wù)總局給予了3年?duì)I業(yè)稅減免的政策，省文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金補(bǔ)貼近400萬(wàn)元。通過(guò)物價(jià)聽(tīng)證會(huì)出臺(tái)的數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)的調(diào)價(jià)政策支持，預(yù)計(jì)在全省300多萬(wàn)有線電視用戶數(shù)字轉(zhuǎn)換后各級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司的收入將在原有基礎(chǔ)上增加50%左右。與此同時(shí)，省公司和全省9個(gè)地級(jí)分公司、75個(gè)縣級(jí)分公司和3500員工的審查登記、負(fù)責(zé)人任（兼）職及工商注冊(cè)、稅務(wù)登記已經(jīng)完成；84個(gè)地、縣級(jí)分公司原模擬網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)清理、審計(jì)評(píng)估工作全面展開(kāi)；原廣電系統(tǒng)內(nèi)房屋等固定資產(chǎn)劃分處理工作方案已確定，并得到了市、縣廣電局、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)公司三方的普遍認(rèn)可；企業(yè)改制后全省84個(gè)分公司行政、事業(yè)編制1700多人的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)及待遇事項(xiàng)順利進(jìn)行。

自實(shí)施網(wǎng)絡(luò)整合以來(lái)，不論是在雪凝災(zāi)害、汶川大地震等重大自然災(zāi)害的情況下，還是在奧運(yùn)會(huì)、神七漫步太空等重大事件中，全省廣播電視均保證了信號(hào)傳輸安全，確保了全省有線電視1400萬(wàn)用戶的收視質(zhì)量。

規(guī)范體制機(jī)制，科學(xué)管理

明確職責(zé)，規(guī)范制度，建立科學(xué)的體制機(jī)制，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重要任務(wù)。只有依靠科學(xué)的體制機(jī)制，才能規(guī)范和約束企業(yè)與團(tuán)隊(duì)形成精干、高效、科學(xué)的工作氛圍。對(duì)此，按照“堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)管理”的要求，各項(xiàng)制度隨之跟進(jìn)，初步形成了職責(zé)分明、規(guī)范有序、科學(xué)管理的工作機(jī)制。

建立健全規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。全省廣電網(wǎng)絡(luò)整合采用各級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)方資產(chǎn)重組的股份制公司模式，按照企業(yè)法、公司法成立省公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子。省公司為一級(jí)法人，在市、縣兩級(jí)設(shè)立分公司。省公司內(nèi)部人事管理、財(cái)務(wù)管理、工程管理、安全管理和預(yù)決算、設(shè)備招投標(biāo)等制度健全，相應(yīng)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范。全省廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、分級(jí)核算、效益考評(píng)的管理機(jī)制，為全省廣電網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)發(fā)展奠定了必要的機(jī)制基礎(chǔ)。