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城管執(zhí)法精細化管理范文第1篇

龍江縣城市管理行政執(zhí)法局不斷完善管理工作機制，努力構(gòu)建和諧執(zhí)法環(huán)境，實現(xiàn)城管執(zhí)法法律效果與社會效果的和諧統(tǒng)一。規(guī)范化執(zhí)法是依法、文明、公正執(zhí)法的必經(jīng)之路，是城管執(zhí)法工作在新形勢下與時俱進、開拓創(chuàng)新的必然要求，他們始終堅持不斷提高隊員素質(zhì)，提升隊伍形象，提高執(zhí)法水平，規(guī)范執(zhí)法行為，以打造執(zhí)法人員嚴、細、實的工作作風(fēng)為重點，以健全完善各項規(guī)章制度和運行機制為手段，以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”活動為載體，時刻注意體現(xiàn)“以制度促管理，以管理出效益”的工作理念，不斷推進隊伍制度化、法制化、規(guī)范化建設(shè)。

龍江縣城市管理行政執(zhí)法局在保障市民生存權(quán)的前提下實施有效的城市管理，在促進經(jīng)濟繁榮的過程中保持市容的整潔有序，在滿足弱勢群體基本需求的基礎(chǔ)上妥善化解城市矛盾。由于我們的社會生活保障體系尚未完善，城市化進程的加快又沒有為弱勢群體留下足夠的市場空間，即便有市場成本又太高，面對市民生存權(quán)與城市管理權(quán)的矛盾，他們牢固樹立依靠人、圍繞人、為了人的現(xiàn)代城市管理理念，不斷研究新情況，解決新問題，融入“人本主義”的理念，構(gòu)建起新型的管理模式。他們采取“人性化”管理政策，寓執(zhí)法于服務(wù)之中，正確處理執(zhí)法與教育、執(zhí)法與服務(wù)、執(zhí)法與處罰的關(guān)系。如：牌匾審批工作中，在堅持統(tǒng)一規(guī)劃審批，區(qū)域規(guī)格一致，向高檔次、高標準、高材質(zhì)發(fā)展的同時，堅持上門服務(wù)，誰家要掛牌匾，只要一個電話，執(zhí)法人員就會到現(xiàn)場幫助設(shè)計圖案、規(guī)格、形狀等，并現(xiàn)場辦理審批手續(xù)，給業(yè)戶提供方便，受到了廣大群眾的歡迎和好評。

龍江縣城市管理行政執(zhí)法局尊重管理相對人的權(quán)益，推進文明執(zhí)法，牢固樹立“執(zhí)法為民”和“服務(wù)為本”的理念，遵循“一教育、二警告、三疏導(dǎo)”的工作程序，在糾正違章時先敬禮，問您好，再出示證件，說明違章事實及依據(jù)，做耐心地說服教育工作。堅持以情感人，以理服人，主動“示弱”而不“逞強”，開展與業(yè)戶談心活動，幫助他們解決實際困難，讓被管理對象感受到文明服務(wù)，認識到接受管理是為了維護包括他們自己在內(nèi)的廣大市民的利益，培養(yǎng)他們自覺守法意識，從源頭上減少違規(guī)行為的發(fā)生。同時，他們在為民服務(wù)上做到“四個一把”，即“老人扶一把，小孩領(lǐng)一把，自行車擺放理一把，為民服務(wù)幫一把”。在接待群眾來信、來訪等問題上做到“四一”、“四心”，即“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶”，“接待群眾熱心、聽取申訴耐心、答復(fù)詢問細心、處理問題用心”，并先后制定了一系列操作規(guī)范，奠定了依法行政的基礎(chǔ)，樹立了文明執(zhí)法的良好形象。

龍江縣城市管理行政執(zhí)法局以宣傳為手段，引導(dǎo)民眾自覺參與，營造齊抓共管的良好氛圍。他們充分利用各種媒體，采取公益廣告宣傳、專題專訪、街頭宣傳、社區(qū)宣傳、志愿者活動、廣場演出簽名活動等多種形式，通過城管法規(guī)進社區(qū)、進單位、進學(xué)校等途徑深入臨街店鋪、社區(qū)、學(xué)校，大力開展城管法規(guī)知識和城管執(zhí)法工作職能的宣傳教育活動。同時，在城區(qū)主要街路顯著位置懸掛了《人人遵守城市管理法規(guī)，讓龍江市容更靚麗》等10余個條幅，使廣大市民在潛移默化中接受城管法規(guī)教育，進而不斷增強市民的主人翁意識和參與城市管理，維護周邊環(huán)境的自主意識。

城管執(zhí)法精細化管理范文第2篇

（一）推動首都科學(xué)發(fā)展的新要求，賦予了北京城管工作更深刻的內(nèi)涵，必須創(chuàng)新城管理念。新時期以科學(xué)發(fā)展為主題，將以人為本的理念提升到更加重要的位置。城管必須立足首都經(jīng)濟社會發(fā)展大局，切實把科學(xué)發(fā)展觀作為做好城管工作的強大動力，堅持從首都城市性質(zhì)和功能定位出發(fā)，深刻理解和把握做好首都工作的特殊重要性，深刻認識首都工作的重大責(zé)任，切實把握首都發(fā)展的規(guī)律，強化法治意識和服務(wù)意識，妥善處理好各種利益關(guān)系和矛盾，切實解決存在的各種問題。

（二）北京全面實施“人文北京、科技北京、綠色北京”戰(zhàn)略和加快建設(shè)中國特色世界城市的目標，對城管工作提出了更高的標準要求。北京正加快實施“三個北京”發(fā)展戰(zhàn)略，努力打造“五個之都”，實現(xiàn)“五個發(fā)展”。北京城管要從建設(shè)中國特色世界城市的高度，順應(yīng)城市國際化現(xiàn)代化發(fā)展趨勢，拓寬國際視野，創(chuàng)新執(zhí)法理念，增強首善意識和窗口意識，按照建設(shè)世界城市的標準，不斷提升執(zhí)法水平與執(zhí)法形象，努力為全面提升首都城市可持續(xù)發(fā)展能力和國際競爭力、影響力服務(wù)。

（三）首都城市管理進入了以“精細化”為主要特征的新階段，推動創(chuàng)新城管理念。“精細化”是建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要途徑。這就要求城管執(zhí)法要與首都城市集約化建設(shè)、精細化管理發(fā)展形勢相適應(yīng)，樹立起高標準的意識，抓好精細化管理，更加注重管理的精細、高效、優(yōu)質(zhì)，更加注重創(chuàng)新體制機制和執(zhí)法方式手段，更加注重利用科技手段，以現(xiàn)代化的管理理念努力探索科學(xué)化執(zhí)法、數(shù)字化執(zhí)法、精細化執(zhí)法的新途徑，堅持走“集約化”綜合執(zhí)法之路，進一步提高城市管理精細化水平。

（四）社會利益格局不斷發(fā)生深刻變化，影響和制約城管工作的因素更加復(fù)雜，創(chuàng)新城管理念勢在必行。當(dāng)代中國正經(jīng)歷著空前廣泛的社會變革，首都呈現(xiàn)經(jīng)濟大發(fā)展、社會大建設(shè)、城市化進程加快的新形勢。首都人口、資源、環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、社會治安等壓力，影響和制約著城市的持續(xù)發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。多元化利益格局更加凸顯，各種新的問題和矛盾更加突出，給城管執(zhí)法工作帶來更大挑戰(zhàn)，城市管理成本和難度大大提高。

（五）國內(nèi)外城市管理呈現(xiàn)的新趨勢，為城管理念創(chuàng)新提供借鑒。以信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技手段在城市管理領(lǐng)域得到廣泛運用，國內(nèi)外城市管理呈現(xiàn)出綜合性、民主性、數(shù)字化的特點和趨勢。強調(diào)利益相關(guān)者共同治理城市，強化公眾參與，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高城市管理科學(xué)化水平是許多城市政府實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑。全球城市發(fā)展正從“數(shù)字城市”向“智慧城市”階段邁進。首都城管工作必須順應(yīng)國際城市管理發(fā)展新趨勢，不斷探索創(chuàng)新適應(yīng)首都城市發(fā)展需要的新理念新模式。

（六）城管工作成效顯著，但影響和制約城管工作的體制性、機制性、保障性等深層次矛盾尚未有效解決。必須進一步解決思想，深化改革，加快政府職能轉(zhuǎn)變，探索建立適合首都特點的城管執(zhí)法體制機制，從根本上掃除障礙。推進城管改革創(chuàng)新，是進一步完善城管制度，做好新形勢下城管工作的必然要求，是解決深層次矛盾問題的重要途徑和根本方法。同時深化行政體制改革、加強社會管理服務(wù)創(chuàng)新，也為推進城管創(chuàng)新發(fā)展提供了新的突破口和不竭動力。

二、新時期首都城管理念的創(chuàng)新與發(fā)展

理念帶有根本性，理念決定認識，理念端正態(tài)度，理念指導(dǎo)實踐。做好新形勢下的城管工作必然要求創(chuàng)新城管理念。創(chuàng)新不是人為割裂歷史，而是把傳承與創(chuàng)新統(tǒng)一起來，既承接歷史、又面向未來。城管執(zhí)法的基本理念主要有：“以人為本”、“為民服務(wù)”、“民主參與”、“公平正義”、“和諧城管”、“注重效率”、“民主法治”、“理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法”、“不斷創(chuàng)新”等。城管發(fā)展的15年是隊伍不斷成長壯大、執(zhí)法方式不斷創(chuàng)新的15年，也是城管組織文化不斷孕育、發(fā)展、逐漸成熟的15年。城管15年的發(fā)展，在不同歷史階段形成了各具特色的城管文化烙印――城管在建隊初期的艱苦創(chuàng)業(yè)文化，發(fā)展中飽受非議指責(zé)仍執(zhí)著前行的隱忍文化，建設(shè)和諧首善之區(qū)中的柔性文化、親和文化，重大活動保障中的奉獻文化、精細文化、創(chuàng)新文化，世界城市建設(shè)中的創(chuàng)先爭優(yōu)文化。這些寶貴的文化元素，成為創(chuàng)新城管理念的優(yōu)良素材。

“人民城市人民建，人民城市人民管，人民城管愛人民”，包含了城市管理理念和全部精華，是以人為本理念最集中最具體實在的體現(xiàn)，是今天乃至今后城市管理各項工作的目標和方向?！耙婪ㄐ姓匀藶楸?，執(zhí)法為民”是城管工作的根本原則，依法行政是城管執(zhí)法隊伍健康發(fā)展的生命線，執(zhí)法為民是城管執(zhí)法工作的基本要求和宗旨。執(zhí)法工作要始終堅持執(zhí)法為民的宗旨，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益入手，服務(wù)與管理相結(jié)合，摒棄特權(quán)思想、管制型執(zhí)法和單純處罰方式，建立與相對人和諧互動的關(guān)系，實現(xiàn)城管執(zhí)法效果和社會效果的統(tǒng)一，建設(shè)法治城管、服務(wù)城管、和諧城管，服務(wù)人民管好城市。

轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府的現(xiàn)實需要，迫切需要科學(xué)界定城管隊伍的角色定位。城管執(zhí)法從表面上看是行政執(zhí)法，但本質(zhì)上是一種特殊形式的公共服務(wù)。這就要求城管執(zhí)法人員自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持群眾路線，堅持“首都無小事”與“群眾利益無小事”相統(tǒng)一，深刻理解和認識首都在全國維穩(wěn)工作中是重中之重的要求，切實增強執(zhí)法為民的自覺性，更加注重服務(wù)和保障民生，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾根本利益，作為城管工作的出發(fā)點和落腳點，落實到工作全過程。城管執(zhí)法的工作性質(zhì)，對隊伍有著嚴明的紀律要求；窗口行業(yè)的特點，又有極高的形象要求，要把“人民城管愛人民”“隊榮我榮、隊恥我恥”的觀念內(nèi)化于心、外化于行動中，成為全體成員的自覺行為。

新形勢下，秉持“服務(wù)是本質(zhì)、形象是生命、規(guī)范是基礎(chǔ)、執(zhí)行是關(guān)鍵”的工作理念，把踐行城管精神為隊伍建設(shè)的核心、完成任務(wù)的保證、形象建設(shè)的指針，增強“形象重于生命、形象是生命線、人人都是形象大使”的意識，提升服務(wù)能力，重服務(wù)、重形象、重規(guī)范、重執(zhí)行，弘揚北京精神，強化法律意識、規(guī)范意識、形象意識、責(zé)任意識、大局意識，奉獻意識，發(fā)揮首都城管品牌效應(yīng)，以與時俱進、開拓進取、求真務(wù)實、創(chuàng)先爭優(yōu)的時代精神，打造人民信賴的首都城管隊伍。

三、理念引導(dǎo)下的首都城管創(chuàng)新探索實踐

（一）堅持以民意為導(dǎo)向的公共服務(wù)創(chuàng)新，把“服務(wù)是本質(zhì)”的以人為本理念貫穿于服務(wù)群眾的始終，以群眾滿意為標準，提高城管服務(wù)品質(zhì)

圍繞群眾需求，把服務(wù)和保障民生問題作為改進城管工作的切入點和著力點，以群眾滿意為標準，創(chuàng)新管理模式，牽頭開展環(huán)境秩序整治，加強疏導(dǎo)管理。采取幫扶式、引導(dǎo)式等柔性執(zhí)法手段，堅持疏堵結(jié)合、有序引導(dǎo)，協(xié)調(diào)設(shè)立便民市場、便民擺渡車、便民信息欄等服務(wù)設(shè)施近5000個，大型活動期間劃定臨時限制經(jīng)營區(qū)域，建立流動攤販管理中心和臨時疏導(dǎo)區(qū)230多個，推出精品大街700多條、精品社區(qū)近600個，96310城管熱線實現(xiàn)與公安、規(guī)劃、市政、非緊急救助等熱線平臺對接，暢通群眾訴求表達渠道，提高便民服務(wù)水平，在滿足群眾需求的同時，兼顧多方利益訴求，保障和改善民生。通過改進服務(wù)促進工作，使城管工作成為服務(wù)群眾、溫暖人心、凝聚民心的工作，提升城管服務(wù)水準。

（二）堅持以問題為源頭的公共治理創(chuàng)新，把整體性治理的效率理念貫穿于治理全過程，標本兼治，提高綜合治理效能

充分整合城市各種資源，加強部門協(xié)同，進一步發(fā)揮城管協(xié)調(diào)溝通、牽頭整合、監(jiān)督反饋的職能作用，以及一線執(zhí)法易于發(fā)現(xiàn)問題并向管理部門反饋的優(yōu)勢，促使問題及時解決，形成管理合力，加快建立環(huán)境秩序建設(shè)公共治理結(jié)構(gòu)。堅持綜合執(zhí)法的發(fā)展方向，深化城管執(zhí)法體制改革，完善高位協(xié)調(diào)機制，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，深化公安領(lǐng)導(dǎo)干部兼任城管領(lǐng)導(dǎo)的工作體制，建立高效、便民、權(quán)威的城管執(zhí)法體制，建立城市環(huán)境秩序運行機制和全市環(huán)境秩序行政執(zhí)法考核評價體系，健全聯(lián)席會議、協(xié)調(diào)溝通、監(jiān)察督導(dǎo)、資源共享等工作機制，強化與管理部門職能銜接機制、與執(zhí)法部門聯(lián)勤聯(lián)動機制，實現(xiàn)城市規(guī)劃、專業(yè)管理、綜合執(zhí)法、監(jiān)督檢查的有效銜接，形成資源優(yōu)化，行政高效、責(zé)任到位、監(jiān)督有力的城市管理格局。特別是進一步加強城管與公安的融合機制建設(shè)，最大化其融合的效能和作用。實踐表明，兩者的有機融合，強化了保障力度和執(zhí)行力度，有效維護了法律尊嚴，保護了執(zhí)法者人身安全，確保了嚴格執(zhí)法要求的落實，減少了社會治安問題，營造了良好的法治環(huán)境和城市秩序，提高了整體治理效能。

（三）堅持以精細化為目標的執(zhí)法模式創(chuàng)新，把公平正義的和諧發(fā)展理念貫穿于執(zhí)法全過程，實現(xiàn)執(zhí)法效果與社會效果相統(tǒng)一，服務(wù)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展

一要推進科學(xué)分類管理。制定實施環(huán)境秩序分類管控標準，逐步實現(xiàn)“重點地區(qū)嚴禁、一般地區(qū)嚴控、其他地區(qū)規(guī)范有序”的分類管理目標，變無序經(jīng)營為有序管理。二是針對違法形態(tài)高發(fā)時段、高發(fā)地區(qū)、高發(fā)類型創(chuàng)新勤務(wù)模式，解決環(huán)境秩序突出問題。三是依托城市網(wǎng)格化推進精細化管理。借鑒網(wǎng)格化管理經(jīng)驗，推進城管社區(qū)管理責(zé)任制，落實網(wǎng)格化社會服務(wù)管理職責(zé)。四是推進科技創(chuàng)新應(yīng)用，構(gòu)建環(huán)境秩序監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對重點地區(qū)全方位動態(tài)化監(jiān)控。五是強調(diào)更多地采取教育說服、告知核錄、引導(dǎo)勸誡等非強制性方式，以及行政指導(dǎo)、行政合同、行政獎勵等引導(dǎo)相對人自覺守法，特別針對大量流動人口，加強宣傳和輿論引導(dǎo)，促其盡快融入城市文明。六是將環(huán)境秩序整治與社會管理創(chuàng)新相結(jié)合，將城市精細化管理和網(wǎng)格化社會服務(wù)管理相結(jié)合，源頭化解矛盾，維護秩序與維護穩(wěn)定相統(tǒng)一、促進社會和諧，實現(xiàn)包容發(fā)展、和諧發(fā)展。

（四）堅持以市民為主體的公眾參與創(chuàng)新，把“人民城市人民管”的民主參與理念貫穿于城市管理始終，打造公眾城管，推進公民社會的建立

服務(wù)型政府建設(shè)的發(fā)展趨勢，要求必須改變傳統(tǒng)管理體制，集合各方力量，充分發(fā)動社會參與。吸引更多的社會成員共同參與城市治理，形成多元化精細化管理模式，構(gòu)建“政府指導(dǎo)、部門監(jiān)管、社區(qū)自治、公眾參與”的多元管理格局。堅持人民群眾在城市管理中的主體地位，重視社會組織的重要作用，培育社會自治組織、行業(yè)自律組織和公益組織，進一步完善社區(qū)自治模式，特別是調(diào)動利益相關(guān)者和相對人的參與，增強自我管理、自我服務(wù)能力，強化公民社會責(zé)任。積極構(gòu)建城管與公眾的互動機制，建立社會力量參與機制，健全社會溝通交流機制。加強公共關(guān)系的社會化、制度化和多元化建設(shè)，成立城管志愿者協(xié)會，利用新媒體的影響力，深化公益宣傳，大力開展“城管開放日”活動，“城市文明加油站”等志愿服務(wù)活動。建立公眾參與的激勵機制，　進一步拓寬公眾參與渠道，激發(fā)社會活力，推進城市管理人人參與、宜居城市人人共享的公民社會建立

（五）堅持以科技創(chuàng)新為驅(qū)動的智慧城管創(chuàng)新，把自主創(chuàng)新的理念貫穿于信息化智能化集約化建設(shè)始終，增強創(chuàng)新發(fā)展能力，提高城管精準監(jiān)管水平

建設(shè)“智慧北京”，信息化發(fā)展動力十分強勁，城市管理創(chuàng)新與信息化的融合正逐步由外界推動向內(nèi)生需求轉(zhuǎn)變。北京城管應(yīng)用創(chuàng)新站在創(chuàng)新2.0模式探索的前沿，把大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、共同創(chuàng)新引入城市管理領(lǐng)域，通過公眾參與和開放式創(chuàng)新消除技術(shù)壁壘，催生城市管理創(chuàng)新活動的蓬勃開展。市局“基于創(chuàng)新2.0城管地圖服務(wù)模式”項目獲得政府現(xiàn)代化獎項“未來政府獎”，在亞洲地區(qū)尚屬首次。城管創(chuàng)新2.0是知識社會來臨的新環(huán)境新需求下若干創(chuàng)新實踐的總結(jié)。充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)，搭建集全面感知、智能分析、市民服務(wù)、指揮調(diào)度、跟蹤督辦“五位一體”的“智慧城管”物聯(lián)網(wǎng)平臺，強化“業(yè)務(wù)主導(dǎo)、支撐一線，精細管理、敏捷反應(yīng)，市民參與、社會協(xié)同”的城管信息化體系作用，持續(xù)推進城市管理智能化、精細化和社會化。

（六）堅持以內(nèi)涵發(fā)展為保障的隊伍管理創(chuàng)新，把“服務(wù)是本質(zhì)、規(guī)范是基礎(chǔ)、形象是生命、執(zhí)行是關(guān)鍵”的理念貫穿于加強隊伍建設(shè)、塑造首都城管品牌的始終，努力爭創(chuàng)一流，更好地服務(wù)工作大局

教育、管理、監(jiān)督相結(jié)合，努力建設(shè)人民滿意的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。堅持首善一流的標準，加大培訓(xùn)力度，全面提升素質(zhì)能力，嚴肅隊伍紀律，實現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展。構(gòu)建指揮統(tǒng)一、規(guī)范高效、紀律嚴格、形象良好的專業(yè)執(zhí)法隊伍，提升隊伍的戰(zhàn)斗力和親和力。大力弘揚“執(zhí)法為民、廉潔自律、百折不撓、無私奉獻”的新時期首都城管精神，打造“管理精細、隊伍一流”的首都城管品牌。加強隊伍規(guī)范化正規(guī)化建設(shè)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)專門人才和專業(yè)技能，提高隊伍規(guī)范化專業(yè)化水平。加強城管文化建設(shè)，培養(yǎng)內(nèi)生機制，增強內(nèi)涵發(fā)展的深層動力。深入挖掘典型人物素材，推樹城管先進典型，目前，涌現(xiàn)出全國“三八”紅旗手楊景怡、首都道德模范車大為等一批先進人物，進一步激發(fā)城管人員的歸屬感、榮譽感。2011年零點公司調(diào)查顯示首都城管職業(yè)認同感增強，78.6%的人認為“城管工作不可或缺”，比2008年上升了26.6%。2011年社會表揚同比上升155%，城管熱線電話回訪滿意率達80%以上，社會認可度大幅上升，取得了自首都城管成立以來，環(huán)境秩序改善最明顯、城管作用發(fā)揮最突出，社會各界評價最滿意、城管形象提升最顯著的成績。

城管執(zhí)法精細化管理范文第3篇

今年，全局將著重在“升級擴容、提質(zhì)增效、強化結(jié)果運用”上下功夫，實現(xiàn)數(shù)字城管全覆蓋，并進一步優(yōu)化考核流程，健全考核機制，充分發(fā)揮好考核的導(dǎo)向作用。

一是擴區(qū)增容，實現(xiàn)數(shù)字城管區(qū)市全覆蓋。根據(jù)市委、市政府關(guān)于三年實現(xiàn)文登區(qū)同城化的發(fā)展要求，在對現(xiàn)有環(huán)翠區(qū)、高區(qū)、經(jīng)區(qū)等3區(qū)、共99平方公里數(shù)字平臺覆蓋范圍的基礎(chǔ)上，擴區(qū)拓圍，新增建設(shè)市區(qū)數(shù)字城管覆蓋面積__平方公里，實現(xiàn)對市轄5區(qū)的數(shù)字城管系統(tǒng)全覆蓋。指導(dǎo)__市、__市抓好數(shù)字城管平臺的建設(shè)運行工作，提前實現(xiàn)省里的到2015年底實現(xiàn)市中心區(qū)、各縣市城市精細化管理全覆蓋的目標要求。同時，對現(xiàn)有城市綜合管理信息系統(tǒng)進行升級擴容，拓展系統(tǒng)城市管理使用功能，極大地提升我市城市管理精細化水平。

二是優(yōu)化完善信息采集處置，實現(xiàn)信息處置的高效率、高質(zhì)量、常態(tài)化、長效化。調(diào)整完善優(yōu)化信息采集處置，進一步完善《城市管理信息采集監(jiān)督工作考核辦法》和“四級督查”工作新機制。完善《城市精細化管理立案處置結(jié)案標準》，實現(xiàn)對7大類、95小類城市管理部件問題、6大類、79小類城市事件問題的全面采集處置。同時，把全面采集與重點采集、專項采集和階段性采集相結(jié)合，根據(jù)城市管理工作的突出問題，及時調(diào)整采集重點。規(guī)范城建12319熱線服務(wù)，理順熱線日常工作程序，真正把熱線建設(shè)成市民的解憂線、暖心線。加強與區(qū)級平臺及專業(yè)部門溝通，對各區(qū)和專業(yè)單位提出的現(xiàn)場實地研究案卷處置要求，做到有求必應(yīng)、有叫必到，進一步提高處置效率

三是完善考核辦法，督導(dǎo)和調(diào)動各級參與城市管理的積極性。修訂完善《2015年__市城市精細化管理綜合考核辦法》，在實行城市綜合管理信息系統(tǒng)平臺考核的基礎(chǔ)上，開展城管執(zhí)法等專項工作考核，實現(xiàn)城市管理問題的全面有效解決。進一步落實城市精細化管理月考核制度，并將采集結(jié)果以專報形式報送市委、市政府、人大、政協(xié)、紀委等領(lǐng)導(dǎo)，抄送各區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和市直機關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，切實增強對考核工作及考核結(jié)果的監(jiān)督。

今年，全局要在深入鞏固全國文明城市成效、推進市容環(huán)境綜合整治的基礎(chǔ)上，將圍繞市委、市政府確定的專項整治重點和市容環(huán)境易反復(fù)的難點，開展“市容環(huán)境整治深化年”活動，突出以下六個方面的工作。

（一）扎實開展城際鐵路沿線環(huán)境整治。積極督導(dǎo)各區(qū)拆除城鐵兩側(cè)可視范圍內(nèi)有礙觀瞻的違法建設(shè)、廣告牌和整治影響環(huán)境的各類問題；同時，積極適應(yīng)城際鐵路運行開通新情況，堅持高標管理，從源頭入手，加大對兩站等場所的長效規(guī)范管理力度，確保兩站等重點區(qū)域和沿線環(huán)境的整潔有序。

（二）深入開展海岸線環(huán)境整治。按照《__市海水浴場管理辦法》，建立常態(tài)巡查監(jiān)管機制，對亂扔亂倒、隨意張貼、發(fā)放廣告、帶炊具燒烤等違規(guī)行為進行規(guī)范整治，維護海水浴場秩序，保障游客安全，保護公共沙灘及其附近海域的生態(tài)環(huán)境。同時，扎實開展好市區(qū)沿海岸帶違法建設(shè)專項整治，督導(dǎo)各區(qū)保質(zhì)保量完成海岸線違法建設(shè)拆除工作，努力打造美麗的城市景觀長廊。

（三）加強占道經(jīng)營整治。一是沿街商鋪探頭經(jīng)營整治。深化“門前三包一監(jiān)督兩評選”模式，發(fā)動業(yè)戶共同參與城市管理。同時，加大一般行政處罰力度，實行“一次勸導(dǎo)、二次警告、三次處罰”，對探頭經(jīng)營行為依法予以處罰。二是嚴格臨時占道審批。嚴格審批總量、審批時限、審批標準，并加大督導(dǎo)檢查力度，杜絕臨時占道審批設(shè)置過多過濫現(xiàn)象。三是嚴格各類攤點管理。對固定攤點，嚴格控制數(shù)量、規(guī)范有序管理，并按照創(chuàng)建國家食品安全城市的責(zé)任要求，重點加強對食品攤販的規(guī)范管理。同時，堅持疏堵結(jié)合、綜合施策，加大對流動攤點的管理，逐步退路入室、引攤?cè)胧校鉀Q這一城市管理“頑癥”。

（四）加強早夜市長效規(guī)范管理。一是實行保證金制度。按市場大小收取市場管理方一定數(shù)量的保證金，對重收費、輕管理、環(huán)境差的予以相應(yīng)處罰。二是實行市場監(jiān)控全覆蓋。每個市場的監(jiān)控都納入各區(qū)城管監(jiān)督指揮中心，與市城管監(jiān)督指揮中心對接，實現(xiàn)早夜市的全時全域監(jiān)控。三是開展評先選優(yōu)活動。開展“文明早夜市”和“優(yōu)秀管理員”活動，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)和帶動作用。四是實行年審備案制。對年審不合格、多次整改仍不達標的，取消市場開辦方的開辦資格。

（五）加大違法建設(shè)查處力度。加大執(zhí)法巡查力度，采取普遍查、重點查、反復(fù)查等形式，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處置，力爭新增違建處置率達到100%。實行違法建設(shè)月通報和“派遣--督辦--問責(zé)制”，對執(zhí)法不嚴、查處不力的，在全市進行通報，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。嚴厲打擊各類違章建設(shè)，集中組織開展集中清理拆除行動，實現(xiàn)違法建設(shè)“零增長、減存量”。

（六）全面完成戶外廣告清理任務(wù)。嚴格按照市政府戶外廣告清理整治工作安排，對剩余的397處大型戶外廣告，將督導(dǎo)各區(qū)執(zhí)法分局和相關(guān)單位繼續(xù)深入細致地做好廣告業(yè)主的工作，妥善處理好各種矛盾糾紛，在確保社會和諧穩(wěn)定的前提下，全面完成三年整治清理任務(wù)。

今年，全局將認真貫徹市委十四屆五次委委會精神，全面落實依法治市意見，運用法治思維和方式，推進城市管理工作，全力打造法治型城管。

一是做好地方立法有關(guān)準備工作。針對城市管理中需要用法律規(guī)范的問題，積極學(xué)習(xí)借鑒其他城市先進經(jīng)驗，深入開展立法調(diào)研，認真做好地方立法的準備工作，將《__市禁止違法建設(shè)的若干規(guī)定》列入今年市政府規(guī)范性文件計劃

，爭取年內(nèi)出臺；年內(nèi)完成《__市城市管理辦法》的調(diào)研和草稿起草工作。二是加強法制培訓(xùn)力度。在培訓(xùn)內(nèi)容上，突出執(zhí)法流程、文明規(guī)范執(zhí)法及新法律條文等實用性強的內(nèi)容。在培訓(xùn)方式上，采用業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、輪訓(xùn)等形式，開展典型案例研討和現(xiàn)場教學(xué)活動。在培訓(xùn)覆蓋面上，采取理論學(xué)習(xí)與軍事訓(xùn)練相結(jié)合的方式，分兩個批次對全市200余名執(zhí)法骨干進行集中封閉培訓(xùn)。同時加強日常培訓(xùn)，每季度組織一次法律知識考試，嚴格實行崗前培訓(xùn)制度，執(zhí)法人員持證上崗率達到100%。

三是依法規(guī)范執(zhí)法行為。進一步規(guī)范自由裁量權(quán)，理順行政處罰案件的對接流轉(zhuǎn)程序。推進行政權(quán)力清單制度，健全行政執(zhí)法責(zé)任制、重大案件集體會審制、過錯責(zé)任追究制等，形成運行有序的工作機制。同時，自覺接受社會監(jiān)督，扎實做好執(zhí)法案件網(wǎng)上公開、行政權(quán)力公開等，努力做到嚴格規(guī)范公正執(zhí)法。進一步規(guī)范完善戶外廣告審批和臨時占地審批流程，進一步縮短審批時限，提高審批效能，讓人民群眾滿意。

今年，全局將牢固樹立“人民城市人民管、管好城市為人民”理念，把為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，用實際行動贏得理解、信任和支持，實現(xiàn)城市管理向城市治理的轉(zhuǎn)變。

一是深化便民利民舉措。積極順應(yīng)群眾對城管執(zhí)法工作的新期待、新要求，積極為群眾辦實事、辦好事、解難事，進一步創(chuàng)新服務(wù)群眾的方式和內(nèi)容，推出開展雙向互動、暢通民意渠道、科學(xué)設(shè)置惠農(nóng)便民攤點、優(yōu)化網(wǎng)上審批服務(wù)等便民利民舉措，努力打造服務(wù)型、親民型城管。

二是強化法制宣傳教育。按照“誰執(zhí)法，誰普法”的普法責(zé)任制要求，深入開展城管執(zhí)法宣傳進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進店鋪、進工地“六進”活動，通過采取召開法制講座、設(shè)立社區(qū)宣傳欄、農(nóng)村趕大集、法律宣傳月等群眾喜聞樂見、寓教于樂的方式，讓廣大市民群眾知法懂法。

三是加強城管文化建設(shè)。把城市管理與市民的道德建設(shè)緊密結(jié)合起來，寓法制于道德建設(shè)，將早夜市管理、沿街店鋪管理、違法建設(shè)防控等方面的規(guī)定提煉成易記易懂的“三字經(jīng)”、自律歌等形式，創(chuàng)新城市管理文化建設(shè)的載體，使城市管理的法律法規(guī)潛移默化的深入人心，形成誠實守信，崇尚道德，遵守規(guī)矩的良好氛圍。

四是建設(shè)“四員”隊伍。從機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、居委會中，選聘部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、機關(guān)干部、居民代表、職工代表等擔(dān)任城管執(zhí)法行風(fēng)監(jiān)督員、網(wǎng)格信息員、城管咨詢員、考核參評員，擴大群眾對城管工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步強化社會監(jiān)督，凝聚共建共管合力。

圍繞“抓班子，帶隊伍，強素質(zhì)，樹形象，促工作”,進一步增強全市城管隊伍的宗旨意識、法治意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，全面提升城管隊伍素質(zhì)和服務(wù)水平，構(gòu)建具有__特色的“和諧城管”品牌。

一是加強思想建設(shè)。制定《關(guān)于進一步加強全市城市管理隊伍建設(shè)的意見》，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng)，充分利用周五下午集中學(xué)習(xí)這個載體，通過討論交流、崗位練兵等形式，把學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中全會和市委十四屆五次全會精神作為政治學(xué)習(xí)的重點，把學(xué)習(xí)城市管理法律法規(guī)、文明規(guī)范執(zhí)法作為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點，不斷提升政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。

二是傾聽群眾意見。認真組織開展城管工作民意征詢活動，廣泛征求和聽取群眾意見。建立和完善群眾訴求表達機制，通過公開服務(wù)電話、電子信箱、網(wǎng)絡(luò)對話、召開座談會等形式，聽取群眾呼聲和意見，并及時作出反饋和處理。對事關(guān)群眾切身利益的城市管理決策，要采取公示、聽證等方式聽取群眾意見，密切城管隊伍與群眾的血肉聯(lián)系。

城管執(zhí)法精細化管理范文第4篇

大家好！

****年，**城管中隊在***的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門和各社區(qū)的大力配合支持下，克難奮進、積極工作，在開展“兩違”管控、市容管理等常規(guī)工作的同時，較好地完成了抗擊雨雪冰凍災(zāi)害、洪澇災(zāi)害等應(yīng)急保障工作。

****年，任務(wù)更加繁重，中隊將緊緊圍繞“城鎮(zhèn)長效管理爭先進位”總目標，嚴格對照精細、精密、精準、全覆蓋的管理標準， 扎實工作、使****市容環(huán)境再上新臺階。為此，我中隊將著力抓好以下工作：

一、突出重點、強化措施，全面提升市容環(huán)境面貌

我中隊將著重抓好三方面工作：一是強勢推進市容環(huán)境綜合整治。針對市容管理動態(tài)性、日常性和反復(fù)性的特點，中隊將按照“整治一塊、規(guī)范一塊、提高一塊”的思路，進一步加大市容環(huán)境綜合整治力度，力爭在全年工作的開局階段布好局。同時，對嚴重影響市容市貌、群眾反響強烈的問題，采取堵疏結(jié)合、以疏為主，教罰結(jié)合、以教為主的方式，凸顯城市管理成效，有效改變***市容市貌。二是進一步落實長效管理機制，努力實現(xiàn)兩個目標。我中隊將不斷創(chuàng)新管理措施，延伸管理范圍，逐步實現(xiàn)將管理范圍由主干道向背街小巷延伸，由中心城區(qū)向城郊結(jié)合部輻射，實現(xiàn)管理面全覆蓋的目標。去年下半年，我中隊全面實施錯時管理，做到節(jié)假日、休息時段不間斷管理，取得了良好的效果，今年，我們將繼續(xù)實施錯時管理，實現(xiàn)全時段管理的目標。三是對照精細化管理的新要求，梳理轄區(qū)內(nèi)的各項問題，合理分派任務(wù)，力求在長效管理機制上有新突破，在市容管理上有新提升，全力爭取在長效管理考評中不失分、少失分，堅決不能突破扣分上限。

二、以人為本、嚴格管理，切實加強執(zhí)法隊伍建設(shè)

今年我中隊進行隊伍的重組，路段長、組長全部重新競聘上崗，確保能者上、庸者下，營造積極向上、拼搏進取的良好風(fēng)氣。同時，為了使隊員個人綜合素質(zhì)得到再度提升，我中隊將組織執(zhí)法隊員全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)市容環(huán)境衛(wèi)生管理、兩違管理等方面的法律法規(guī)，不斷提高執(zhí)法隊員的辦案水平和業(yè)務(wù)能力，真正做到為民辦實事、替民辦好事、讓民好辦事；二是建立健全各項規(guī)章制度，進一步細化各項規(guī)章制度，切實增強廣大執(zhí)法隊員的責(zé)任意識和組織觀念，真正做到以制度規(guī)范人、管理人、約束人，推動效能建設(shè)制度化進程。三是提高隊員的實際操作及臨場應(yīng)變能力，及時總結(jié)執(zhí)法工作中好的經(jīng)驗，開展實務(wù)操作培訓(xùn)，將理論與實際結(jié)合起來，在城市精細化管理三年行動計劃實施中真正做到干好事、不出事。

三、明確職責(zé)、落實機制，深入加強督察考核力度

城管執(zhí)法精細化管理范文第5篇

“中心！中心！我是071號城管監(jiān)督員，向中心報告：建國道春明市場對面有個雨箅子丟失?！卑簿S萍是廊坊市一名城管監(jiān)督員，在5月23日的例行巡查中，她發(fā)現(xiàn)了上述情況，立刻用掌上“城管通”呼叫監(jiān)督中心進行上報。

監(jiān)督中心工作人員核實信息后，迅速將情況反饋到了相關(guān)單位。很快，廊坊市政處的施工人員就來到現(xiàn)場，將丟失的雨箅子補裝完畢。整個過程從發(fā)現(xiàn)到解決還不到一個小時。

去年12月，廊坊市在全省率先開通數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，將市區(qū)建成區(qū)劃分成228個網(wǎng)格區(qū)域。164名城管監(jiān)督員對所分管網(wǎng)格區(qū)域進行全時段監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題第一時間反饋，使相關(guān)部門能迅速處理。系統(tǒng)運行以來，先后立案16270件，辦結(jié)15380件，結(jié)案率達到90%以上。市民身邊的井蓋丟失、自來水水管破裂、露天燒烤污染、垃圾亂堆亂放等煩心事，都可以通過這張數(shù)字化“大網(wǎng)”，在最短時間內(nèi)得到妥善處理。

數(shù)字化管理只是廊坊市綜合執(zhí)法局創(chuàng)出的靚麗名片之一。創(chuàng)建無違章建筑，無私搭亂建，無廢品回收站點、煤場、砂石料場、洗車站點濫設(shè)，無露天燒烤，無亂貼亂畫，無亂設(shè)牌匾的“六無市區(qū)”，創(chuàng)建讓非法小廣告無立足之地的“無癬城市”，創(chuàng)建 “和諧拆違”、門前十包責(zé)任制、戶外廣告精品工程……提起這些，廊坊市民無不拍手叫好。

在推進人性化城管上，市綜合執(zhí)法局也取得了明顯成效。在清理豐盛路、裕華路賣菜攤販占道市場時，他們并沒有采用簡單的驅(qū)趕方式，而是多方協(xié)調(diào)，開辟了兩塊規(guī)范的蔬菜批發(fā)市場，引導(dǎo)攤販到市場內(nèi)經(jīng)營。修車、修鞋、修鎖攤點與市民生活息息相關(guān)，但以前缺乏統(tǒng)一管理。他們對市區(qū)260個修車、修鞋、修鎖攤點進行統(tǒng)一規(guī)劃、圍檔、管理。這些化堵為疏的人性化舉措，既保障了困難群眾生計，方便了市民生活，也提高了城市管理水平。

在改變憑經(jīng)驗辦事的慣性思維上，市綜合執(zhí)法局大膽創(chuàng)新，積極探索城市管理嶄新模式，構(gòu)建“大城管”格局。為建立長效管理機制，全面推行“門前十包”責(zé)任制；為了進一步理順城管執(zhí)法與有關(guān)單位的關(guān)系，建立了城市管理聯(lián)席會議制度；為了發(fā)動市民參與城市管理，建立了以“執(zhí)法服務(wù)進社區(qū)、進學(xué)校、進街道、進門店”為主要內(nèi)容的宣傳教育引導(dǎo)機制，城市管理形成了全民參與，相互監(jiān)督、共同規(guī)范的新格局。