前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文第1篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；理論與實(shí)務(wù)；課程建設(shè)實(shí)踐；可行性探究

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）45-0152-04

2014年1月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。報(bào)告顯示，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，占總網(wǎng)民數(shù)的81.0%。伴隨傳播全球化和新技術(shù)應(yīng)用的共同推動(dòng)，新媒體成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的重要力量。在中國(guó)，傳統(tǒng)媒體和新媒體融合所搭建的輿論平臺(tái)成為政府了解民意、疏導(dǎo)民意的重要渠道，也正成為社會(huì)主義民主建設(shè)的主要標(biāo)志。

一、《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程建設(shè)的背景與意義

1.“網(wǎng)絡(luò)輿情”的學(xué)理范疇界定。網(wǎng)絡(luò)輿情就是網(wǎng)上社情民意，可以看作通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于某人某事（誘發(fā)因素）等的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素主要包括：作為主體的網(wǎng)民、作為客體的公共事務(wù)和大融合媒介平臺(tái)上展示的多元化信息流。

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，已成為各階層利益表達(dá)、情感宣泄、思想碰撞的輿論渠道，互聯(lián)網(wǎng)也成為政府治國(guó)理政、了解社情民意的新平臺(tái)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研判必須建立在對(duì)輿情信息深度分析的基礎(chǔ)之上，把握輿情傳播的特性和動(dòng)向，把握判別其中包含的內(nèi)容、核心要素與主要環(huán)節(jié)，著力挖掘民意訴求和輿情態(tài)勢(shì)。

2.“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”的發(fā)展新趨勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的大背景下，網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)成為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、改進(jìn)各項(xiàng)工作的重要手段，成為群眾行使知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、利益保障權(quán)的重要載體，成為各級(jí)黨委政府促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善人民生活的重要信息渠道。與此同時(shí)，新媒體作為全新傳播平臺(tái)和執(zhí)政平臺(tái)的特點(diǎn)、規(guī)律和挑戰(zhàn)尚未被全面和系統(tǒng)的認(rèn)知，從而直接導(dǎo)致我國(guó)政府在日常工作中面臨來(lái)自新媒體越來(lái)越多的壓力，這些社會(huì)矛盾特別集中地反映在宣傳管理部門(mén)的日常工作中，比如：輿情的監(jiān)測(cè)、分析與判斷；網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的認(rèn)識(shí)與化解；媒介融合與新聞傳播能力；網(wǎng)絡(luò)傳播理念、倫理與文化建設(shè)等。

二、《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)模塊概述

（一）課程性質(zhì)

《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程為全日制大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)與新媒體系的專業(yè)課。在專業(yè)的培養(yǎng)方案中一般都安排在大四第二學(xué)期實(shí)施，是一門(mén)學(xué)生進(jìn)行新媒體新聞實(shí)務(wù)方向課程學(xué)習(xí)的選修課，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的新聞實(shí)務(wù)操作和實(shí)踐能力具有重要作用，是新媒體新聞采寫(xiě)編評(píng)系列課程的延伸。

（二）教學(xué)目的

本課程通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情概念的梳理和對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情基本傳播路徑的講解，從政府管理和社會(huì)治理的角度，分析當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)時(shí)事熱點(diǎn)事件，從而追蹤本學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展前沿，掌握國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究機(jī)構(gòu)的常規(guī)監(jiān)測(cè)和分析模式，并能夠針對(duì)具體輿情事件提出應(yīng)急預(yù)案。

（三）教學(xué)要求

本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠充分利用社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、新聞學(xué)與傳播學(xué)的基本理論分析具體網(wǎng)絡(luò)輿情事件的演變規(guī)律，判斷輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)；能夠針對(duì)群體性突發(fā)事件提出合理的應(yīng)對(duì)措施；熟悉相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件的操作；能夠完成基本的輿情信息報(bào)告寫(xiě)作。

（四）擬定學(xué)時(shí)分配表

（五）擬定課程講授內(nèi)容

《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程擬定課程教授內(nèi)容分為理論課、實(shí)驗(yàn)課和實(shí)踐課三部分，通過(guò)上述三個(gè)教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)，試圖運(yùn)用認(rèn)知與操作相結(jié)合的教學(xué)方式，使得學(xué)生能夠從理念上和動(dòng)手能力上都有明顯提升。具體內(nèi)容設(shè)置如下。

1.理論課內(nèi)容。理論課講授內(nèi)容以三個(gè)專題作為支撐――網(wǎng)絡(luò)輿情生成演變機(jī)制研究專題、網(wǎng)絡(luò)研究專題、政府形象重構(gòu)專題。

其中，網(wǎng)絡(luò)輿情生成演變機(jī)制研究專題細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)輿情概念界定、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展背景、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與搜集和網(wǎng)絡(luò)輿情的研判等講授章節(jié)。在這部分的課程講授中，要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特征，理解網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的興起與治理緣由，了解網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的關(guān)系。并且掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素，理解網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律，了解網(wǎng)絡(luò)輿情的輿論場(chǎng)生態(tài)。

而網(wǎng)絡(luò)研究專題則分為的界定、的類(lèi)型、特點(diǎn)及發(fā)展趨向、輿情危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略和情景模擬演練及經(jīng)典案例深度剖析幾個(gè)部分。在這部分的課程講授中，要求學(xué)生了解政府網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)對(duì)象和搜集方法。并且理解網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警工作的內(nèi)涵，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及其響應(yīng)機(jī)制，了解網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的建立和制度化準(zhǔn)則。

最后，政府形象重構(gòu)專題由政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中的政府行為分析、政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中的媒介行為分析、政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中的公眾行為分析和社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)和輿情危機(jī)媒體應(yīng)對(duì)操作實(shí)務(wù)等案例剖析章節(jié)構(gòu)成。在這部分的課程講授中，要求學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)輿情處置的基本內(nèi)涵和原則，掌握網(wǎng)絡(luò)信息公開(kāi)的基本原則和主要策略，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主要策略，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情管控的主要策略。并且了解網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估的內(nèi)涵、意義和現(xiàn)狀，掌握重大決策的輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，理解網(wǎng)絡(luò)輿情事后評(píng)估指標(biāo)體系。

2.實(shí)驗(yàn)課內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)課講授內(nèi)容以兩個(gè)綜合型實(shí)驗(yàn)組成――數(shù)據(jù)挖掘與輿情監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)和熱點(diǎn)事件實(shí)時(shí)追蹤實(shí)驗(yàn)。該課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課的性質(zhì)界定為專業(yè)提高型綜合實(shí)驗(yàn)，其開(kāi)設(shè)目的是為了輔助和深化理論課程的講授。

其中，在數(shù)據(jù)挖掘與輿情監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)中，設(shè)置了8學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生結(jié)束實(shí)驗(yàn)課程后必須了解國(guó)內(nèi)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的常規(guī)監(jiān)測(cè)和分析模式，能完成基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)挖掘與信息處理工作。并且熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行方式，掌握情報(bào)分析、內(nèi)容分析、文本分析、知識(shí)處理工具相關(guān)軟件的操作。例如，要求學(xué)生熟悉ROST、Pajerk、UCINET、NetDraw等應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)功能操作。

而在熱點(diǎn)事件實(shí)時(shí)追蹤實(shí)驗(yàn)中，設(shè)置了8學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生結(jié)束實(shí)驗(yàn)課程后必須能獨(dú)立研判當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)時(shí)事熱點(diǎn)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，完成輿情分析報(bào)告寫(xiě)作，并能夠針對(duì)具體輿情事件提出應(yīng)急預(yù)案。而且學(xué)生需要隨堂分析每天、每周、每月網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，利用EXCEL、WORD等基礎(chǔ)辦公軟件完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出制表，提取關(guān)注事件進(jìn)行語(yǔ)義分析，生成輿情研究報(bào)告。

3.實(shí)踐課內(nèi)容。實(shí)踐課講授內(nèi)容通過(guò)三種授課方式靈活呈現(xiàn)――專家講座、學(xué)術(shù)研討會(huì)和實(shí)地調(diào)研。其中，專家講座方面，擬定結(jié)合校內(nèi)外資源，聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜议_(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情方面的專題講座。而學(xué)術(shù)研討會(huì)方面，擬依據(jù)專業(yè)研究方向，學(xué)生以分小組的形式結(jié)合相關(guān)理論研究前沿進(jìn)行學(xué)術(shù)研討。最后，實(shí)地調(diào)研方面，擬在“雙師型”教師的指導(dǎo)下，學(xué)生有針對(duì)性地走訪相關(guān)單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。

（六）教材與參考書(shū)的選定

本課程教材選取的是湖北省社科基金重大項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)輿情研判體系建設(shè)與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：2012WT007）階段性成果出版的學(xué)術(shù)著作，由徐迪、張梅貞、周小情三位學(xué)院教師編著的《網(wǎng)絡(luò)輿情標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)理論與實(shí)踐（第1版）》，武漢大學(xué)出版社2010年出版。該書(shū)建構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)輿情標(biāo)準(zhǔn)體系的基本框架，指明了網(wǎng)絡(luò)輿情工作的核心環(huán)節(jié)和流程，不僅具有前沿的學(xué)術(shù)價(jià)值和跨學(xué)科的學(xué)術(shù)視野，同時(shí)也體現(xiàn)了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本國(guó)情和網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的最新實(shí)踐，書(shū)中提煉和應(yīng)用了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情研究的一些新觀點(diǎn)和最新的理論成果，融合了最新的案例評(píng)析。參考書(shū)選取的是約翰?斯科特（John Scott）著、劉軍譯的《社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法》，重慶大學(xué)出版社2007年出版。教材偏重理論基礎(chǔ)闡釋和案例評(píng)析，參考書(shū)偏重技術(shù)分析和操作實(shí)踐，兩者配套相得益彰。

三、《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程建設(shè)的可行性分析

（一）課程開(kāi)設(shè)的前期資源分析

1.理論研究基礎(chǔ)?！毒W(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程的建設(shè)是以湖北省社科基金重大項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)輿情研判體系建設(shè)與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：2012WT007）、湖北省教育廳人文社科基金項(xiàng)目“政務(wù)微博研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13g461）以及湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目“基于政府管理視角的《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐創(chuàng)新”（項(xiàng)目編號(hào)：2013B228）為理論研究基礎(chǔ)。在前瞻學(xué)科研究的熱點(diǎn)后，以新媒體傳播和政治學(xué)的結(jié)合作為切入點(diǎn)，給予該課程堅(jiān)實(shí)的理論支撐。

2.資源共享平臺(tái)。《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程的建設(shè)依托了湖北網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展研究中心這一強(qiáng)大的資源共享平臺(tái)。該研究中心為校級(jí)科研機(jī)構(gòu)，以新媒體與社會(huì)發(fā)展間關(guān)系的理論反思、實(shí)踐改革和管理創(chuàng)新為研究目標(biāo)。該中心以學(xué)院的學(xué)術(shù)、教育力量為基礎(chǔ)，以課題項(xiàng)目招標(biāo)制為研究動(dòng)力，打造網(wǎng)絡(luò)與新媒體系“網(wǎng)絡(luò)輿情”方向的學(xué)科特色，開(kāi)創(chuàng)實(shí)用性、多樣化、跨學(xué)科、跨文化的研究視野。中心的所有一線研究資料和實(shí)踐資源將為“網(wǎng)絡(luò)輿情”系列課程建設(shè)免費(fèi)開(kāi)放，搭建暢通的信息共享平臺(tái)。

3.創(chuàng)新實(shí)踐基地。目前學(xué)校和研究中心已經(jīng)與省級(jí)黨政機(jī)關(guān)建立了良好的合作關(guān)系，依托網(wǎng)絡(luò)與新媒體系和省內(nèi)各廳局相關(guān)資源，下一步將創(chuàng)建“新媒體教學(xué)創(chuàng)新基地”，資源對(duì)本校教職工和學(xué)生開(kāi)放。相關(guān)央級(jí)、省級(jí)網(wǎng)媒也與學(xué)院和研究中心簽訂了實(shí)習(xí)合作協(xié)議，今后“網(wǎng)絡(luò)輿情”系列課程培養(yǎng)的學(xué)生可定向輸送至相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐。

（二）課程建設(shè)的創(chuàng)新性分析

1.《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程體系建設(shè)，響應(yīng)了高校服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的要求?？煞e極推動(dòng)協(xié)同創(chuàng)新，促進(jìn)高等教育與科技、經(jīng)濟(jì)、文化的有機(jī)結(jié)合，大力提升高等學(xué)校的創(chuàng)新能力，支撐創(chuàng)新型國(guó)家和人力資源強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

2.《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程的建設(shè)以及后續(xù)本門(mén)課程的教材和案例庫(kù)的編訂，將開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域?qū)W科建設(shè)的新局面，國(guó)內(nèi)尚無(wú)此類(lèi)型的教材面世。

3.《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程具有極強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性，通過(guò)案例教學(xué)和上機(jī)實(shí)訓(xùn)的方式，可以更加精準(zhǔn)地培養(yǎng)學(xué)生的未來(lái)就業(yè)從業(yè)能力。

4.經(jīng)前期調(diào)研，現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)輿情服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員多是依賴入職后的崗前培訓(xùn)來(lái)滿足崗位需求，《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程的開(kāi)設(shè)符合現(xiàn)有輿情服務(wù)業(yè)和政府輿情監(jiān)管部門(mén)的人才定位。

（三）課程建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)分析

1.《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程的開(kāi)設(shè)將打造本校網(wǎng)絡(luò)與新媒體系“網(wǎng)絡(luò)輿情”方面的學(xué)科特色。

2.課程教材的編訂將順應(yīng)市場(chǎng)需要和管理部門(mén)的特殊需求，以培育一批精通網(wǎng)絡(luò)輿情和行業(yè)監(jiān)測(cè)的實(shí)踐型人才為教材和案例庫(kù)建設(shè)的目標(biāo)。

3.《網(wǎng)絡(luò)輿情理論與實(shí)務(wù)》課程的配套教材將可供在校相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，也適用于有志從事政府管理部門(mén)和行業(yè)監(jiān)測(cè)工作的非專業(yè)人士。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知[Z].教高[2003]1號(hào).

[2]教育部關(guān)于國(guó)家精品資源共享課建設(shè)工作實(shí)施辦法[Z].教高[2012]2號(hào).

[3]徐迪，張梅貞，周小情.網(wǎng)絡(luò)輿情標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)理論與實(shí)踐[M].武漢大學(xué)出版社，2012.

[4]雷煒.高校課程建設(shè)現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究[J].高等工程教育研究，2008，（1）：103-106.

[5]趙前衛(wèi)，馬緣園.輿情調(diào)查與分析專業(yè)核心課程建設(shè)[J].教育教學(xué)論壇，2013，（20）：217-218.

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文第2篇

一、輿論危機(jī)概念及傳播原理

輿論危機(jī)就是在某一時(shí)期或某一事件中，各類(lèi)媒體對(duì)某人、某單位、某政治集團(tuán)或國(guó)家片面、偏激或敵對(duì)的輿論占據(jù)主導(dǎo)地位，并使絕大多數(shù)受眾的情緒、思維和行為等產(chǎn)生共鳴的一種輿論傳播現(xiàn)象①。輿論危機(jī)的主體包括輿論危機(jī)的制造方和承受方，而其傳播本身是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，制造方和承受方不是一成不變的。隨著全球傳播時(shí)代的到來(lái)，信息流動(dòng)程度的提高，輿論危機(jī)發(fā)生的頻率越來(lái)越高，而其傳播方式也呈現(xiàn)新的變化。輿論離不開(kāi)傳播，20世紀(jì)末隨著數(shù)字化交互式多媒體的出現(xiàn)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的延伸以及手機(jī)的普及，意味著一個(gè)全新的傳播時(shí)代的到來(lái)。“Web2.0時(shí)代的到來(lái)，新媒介傳播已經(jīng)從以技術(shù)為導(dǎo)向的、獨(dú)白式的傳統(tǒng)線性傳播模式，轉(zhuǎn)向以關(guān)系為導(dǎo)向的、對(duì)話式的全息傳播模式”②。新媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體傳播的固有格局，而多媒體的同程傳播給政府公共輿論管理帶來(lái)了深刻的影響。多媒體共同傳播在這里指的是媒體機(jī)構(gòu)形成的一個(gè)群體包括廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體同程傳播。在以往的傳播過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體把持著設(shè)置議程，成為傳播權(quán)的占有者和控制者。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體還充當(dāng)著“把關(guān)人”的角色，由他們決定公眾可以接受哪些信息，不可以接受哪些信息。在某一公共事件會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響的時(shí)候，“把關(guān)人”便隔絕相關(guān)的報(bào)道。在多媒體共同傳播的今日，民眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)直接參與到信息的生產(chǎn)和傳播過(guò)程中，將他們所關(guān)注的事件作為“議題”提到公眾的議事日程上來(lái)。而傳播的互動(dòng)弱化了“把關(guān)人”的作用，人人都可以自由傳播信息，信息傳播呈現(xiàn)自由化態(tài)勢(shì)。在多媒體共同傳播時(shí)，傳播渠道的多樣化、議程設(shè)置難度的增加以及“把關(guān)人”作用的弱化都在不同程度上加深了輿論危機(jī)爆發(fā)的強(qiáng)度和規(guī)模，輿論危機(jī)的制造方和承受方也因此呈現(xiàn)更加多變的趨勢(shì)。輿論危機(jī)考驗(yàn)著政府的輿論管理能力，政府在應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)的過(guò)程中處置不當(dāng)會(huì)引發(fā)眾多的負(fù)面輿論，甚至成為公眾關(guān)注的對(duì)象并形成新的輿論危機(jī)。2007年的“華南虎照”事件、“重慶最牛釘子戶”事件等；2008年“3•14”拉薩暴力事件、“貴州翁安”事件等；2009年云南晉寧“躲貓貓”事件、“杭州飆車(chē)”事件和“湖北鄧玉嬌”事件等；2010年的“圣元奶粉”、“李剛門(mén)”等。政府“輿情危機(jī)”已是新媒體時(shí)代政府經(jīng)常遭遇的一種危機(jī)。面對(duì)頻發(fā)的輿論危機(jī)，政府需要了解輿論危機(jī)傳播的特點(diǎn)，并采取行之有效的應(yīng)對(duì)措施。

二、輿論危機(jī)傳播的特點(diǎn)

1、輿論危機(jī)的發(fā)生主要是依托網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體新媒體的出現(xiàn)導(dǎo)致公共“輿論場(chǎng)”發(fā)生了變化。所謂“輿論場(chǎng)”，是指“包含若干刺激因素，使許多人形成共同意見(jiàn)的時(shí)空環(huán)境。”③網(wǎng)絡(luò)傳播、手機(jī)傳播具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播的互動(dòng)性、及時(shí)性、匿名性的特點(diǎn)，使其成為網(wǎng)民暢所欲言的平臺(tái)，使得大部分公眾能夠參與到輿論之中。網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)成為新的輿論場(chǎng)，同時(shí)也成為各類(lèi)信息的集散地。綜合以往的輿論危機(jī)事件不難發(fā)現(xiàn)，大部分事件所引發(fā)的輿論危機(jī)都和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，然后再由傳統(tǒng)媒體的介入而進(jìn)一步擴(kuò)大。新媒體信息的傳播速度迅速，往往在較短時(shí)間內(nèi)就可以形成輿論，而未加任何導(dǎo)向的輿論往往會(huì)對(duì)事件制造方和承受方造成損害。在“躲貓貓”事件中，一則普通的新聞報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)中引起了軒然大波，傳統(tǒng)媒體繼續(xù)跟進(jìn)導(dǎo)致事件的擴(kuò)大化，促使其成為一場(chǎng)質(zhì)疑政府公信力的輿論危機(jī)。

2、輿論危機(jī)傳播形態(tài)呈現(xiàn)人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播混合的態(tài)勢(shì)輿論危機(jī)傳播的途徑和方式主要有網(wǎng)絡(luò)傳播、大眾媒介傳播、手機(jī)短信傳播和人際間的口頭傳播，其往往是手機(jī)短信、口頭傳播、大眾媒體和網(wǎng)絡(luò)之間的結(jié)合產(chǎn)生的聚集效應(yīng)，且每種傳播途徑和方式不是孤立的，而是呈現(xiàn)交互式、多通道的傳播態(tài)勢(shì)。多種媒體的傳播交叉影響，互聯(lián)互通，在輿論危機(jī)傳播的進(jìn)程中，電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)全部參與到整個(gè)事件的傳播，其傳播渠道的多樣化導(dǎo)致其傳播形態(tài)呈現(xiàn)人際傳播、群體傳播、組織傳播、和大眾傳播混合的態(tài)勢(shì)。

3、多媒體傳播背景下的輿論危機(jī)增加了政府預(yù)測(cè)的困難性在過(guò)去的公共輿論管理中，政府和傳統(tǒng)媒體有著密切的聯(lián)系，許多事件還未釀成輿論危機(jī)時(shí)就被政府所知，政府可以及時(shí)采取相關(guān)的措施進(jìn)行解決。但是，在網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用、多媒體共同傳播的今天，政府對(duì)輿情的預(yù)測(cè)無(wú)法及時(shí)到位。另外，多媒體共同傳播的傳播體系使得各種輿論之間相互影響的機(jī)制十分復(fù)雜，政府很難對(duì)輿論的產(chǎn)生以及發(fā)展方向加以判定，所以政府無(wú)法及時(shí)預(yù)測(cè)輿論所產(chǎn)生的危機(jī)。

三、政府應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)的策略

政府能否應(yīng)對(duì)并正確處理輿論危機(jī)，考驗(yàn)著政府的公共管理能力和執(zhí)政能力。處理不當(dāng)，必然使得政府的公共形象受損，同時(shí)公眾也會(huì)質(zhì)疑政府的公信力；處理恰當(dāng)，政府可以以此為契機(jī)加深政府和公眾之間的相互理解，并為自身的發(fā)展和改革提供一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。

1、建立完善的政府輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制“危機(jī)管理依賴于信息交換能力和危機(jī)管理者依據(jù)收集的信息制定有效行動(dòng)方針的能力。”④掌握充足的信息是收集和監(jiān)測(cè)輿論危機(jī)的前提，同時(shí)也是處理輿論危機(jī)的關(guān)鍵因素。政府在多媒體共同傳播的時(shí)代背景下收集信息要采取多方面的措施，主要是建立全國(guó)范圍的信息采集和分析系統(tǒng)，通過(guò)輿情調(diào)查了解公眾訴求和公眾輿論，并且對(duì)于公眾的意見(jiàn)給予及時(shí)反饋。輿情調(diào)查可采取文獻(xiàn)研究、社會(huì)調(diào)查、計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、輿情直報(bào)點(diǎn)、內(nèi)參、工作、網(wǎng)絡(luò)論壇等形式⑤。通過(guò)輿情調(diào)查獲得全面的信息，政府才能進(jìn)行有效的公共輿論管理。

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文第3篇

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)公共問(wèn)題和社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度、信念和價(jià)值觀。關(guān)于大數(shù)據(jù)，當(dāng)前有多種解釋，用的最多是4V，即大數(shù)據(jù)具備規(guī)模性（Volume）、多樣性（Variety）、高速性（Velocity）、價(jià)值性（Value）四個(gè)特征。規(guī)模性指數(shù)據(jù)量巨大；多樣性指數(shù)據(jù)類(lèi)型繁多；高速性指數(shù)據(jù)創(chuàng)建、處理和分析的速度在持續(xù)加快，大數(shù)據(jù)的價(jià)值往往呈現(xiàn)稀疏性。本文旨在探討大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)輿情新特點(diǎn)及其管理。

大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

第一，體量巨大。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）研究報(bào)告，到2020年，全球數(shù)據(jù)使用量預(yù)計(jì)暴增44倍，達(dá)到35.2ZB（1ZB相當(dāng)于13億中國(guó)人每人一臺(tái)1000G容量的電腦所儲(chǔ)存的信息量），至2012年，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占有比例將達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)數(shù)據(jù)量的75%以上，比結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增長(zhǎng)快10到50倍。

第二，類(lèi)型復(fù)雜。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)形式和來(lái)源也多種多樣，涵蓋了文本、音頻、圖片、視頻等不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)，使網(wǎng)絡(luò)輿情信息變得更加復(fù)雜。

第三，價(jià)值密度低。受到存儲(chǔ)和計(jì)算成本因素的影響，大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的數(shù)據(jù)。目前許多數(shù)據(jù)仍處于“孤島”狀態(tài)，單一或少數(shù)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)不僅價(jià)值有限，而且還存在片面性風(fēng)險(xiǎn)。大量的不相關(guān)信息中，需要沙里淘金。

第四，傳播速度快。大數(shù)據(jù)是一種以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理、實(shí)時(shí)結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樘卣鞯慕鉀Q方案，要求網(wǎng)絡(luò)輿情信息處理更加迅速，包括兩個(gè)層面：一是數(shù)據(jù)產(chǎn)生得快。有的數(shù)據(jù)是爆發(fā)式產(chǎn)生，有的數(shù)據(jù)是涓涓細(xì)流式產(chǎn)生，但是由于用戶眾多，短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量依然非常龐大。二是數(shù)據(jù)處理得快。在數(shù)據(jù)處理方面，有一個(gè)著名的“1秒定律”，即要在秒級(jí)時(shí)間范圍內(nèi)給出分析結(jié)果，超出這個(gè)時(shí)間，數(shù)據(jù)就失去價(jià)值了。

大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的新變化

首先，網(wǎng)絡(luò)輿情信息空前繁榮。人們利用各種新媒體工具在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表意見(jiàn)，闡述觀點(diǎn)，使很多社會(huì)話題在一段時(shí)間內(nèi)成為街談巷議的焦點(diǎn)。據(jù)2015輿情藍(lán)皮書(shū)指出，2015年1月1日至2015年10月31日的500件社會(huì)熱點(diǎn)事件的統(tǒng)計(jì)表明，其中44.4%的事件由互聯(lián)網(wǎng)披露而引發(fā)公眾關(guān)注；可以明確源發(fā)于“兩微一端”（微博、微信、移動(dòng)客戶端）的有64件，占12.8%。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)輿論的議程設(shè)置的影響巨大，已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。

其次，傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力下降。據(jù)2015輿情藍(lán)皮書(shū)指出，在移動(dòng)終端平臺(tái)，微博、微信、客戶端的覆蓋人群和影響力不斷擴(kuò)大。微信覆蓋了90%以上的智能手機(jī)，55.2%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次?！皟晌⒁欢恕背蔀楹芏嘀袊?guó)人了解新聞時(shí)事的第一信息源，特別是擁有月活躍用戶6.5億的微信，成為社會(huì)輿論的新引擎；與此同時(shí)，報(bào)紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力進(jìn)一步下降。

第三，突發(fā)事件話語(yǔ)體系不可控性增強(qiáng)。突發(fā)事件話語(yǔ)體系在以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的社會(huì)化媒體中呈現(xiàn)出迥異于傳統(tǒng)輿論的一些特征，如輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性、傳播空間的無(wú)界性與意見(jiàn)匯聚的實(shí)時(shí)性、議題生成的自發(fā)性與輿論發(fā)展的不確定性等。加之，目前我國(guó)正處于突發(fā)事件的高發(fā)期，多種誘發(fā)因素、連環(huán)作用，增加了更多的不確定性，因此，突發(fā)事件的話語(yǔ)體系較之以往不可控性增強(qiáng)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)與管理

首先，大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情監(jiān)測(cè)。大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)是為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情和服務(wù)而發(fā)展起來(lái)的，其主要專注于通過(guò)海量信息采集、智能語(yǔ)義分析、自然語(yǔ)言處理、數(shù)據(jù)挖掘，以及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，不間斷地監(jiān)控網(wǎng)站、論壇、博客、微博、平面媒體、微信等信息，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握各種信息和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)向，從浩瀚的大數(shù)據(jù)宇宙中發(fā)掘事件苗頭、歸納輿論觀點(diǎn)傾向、掌握公眾態(tài)度情緒，并結(jié)合歷史相似和類(lèi)似事件進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)建議。面對(duì)數(shù)億網(wǎng)民和浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)言論，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)和分析越來(lái)越依賴輿情大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與平臺(tái)。

其次，大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情研判。通過(guò)分析處理整群數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，結(jié)合人工經(jīng)驗(yàn)，可以對(duì)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)和影響進(jìn)行研判。

1.對(duì)趨勢(shì)做出正確的判斷是大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情管理的核心。大數(shù)據(jù)的目標(biāo)是前瞻與預(yù)測(cè)，國(guó)外研究人員發(fā)現(xiàn)，一個(gè)地區(qū)Google搜索關(guān)鍵詞中的“流感癥狀”等出現(xiàn)的高峰，要比醫(yī)院急診室里流感患者增加出現(xiàn)的時(shí)間早兩三個(gè)星期；在經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方面，Google房產(chǎn)相關(guān)搜索量的增減趨勢(shì)比地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展給輿情監(jiān)控帶來(lái)挑戰(zhàn)，也給輿情管理提出更高的要求，不但要通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，分析事件的關(guān)注程度、傳播情況、發(fā)展趨勢(shì)、網(wǎng)民情緒變化，還要深入某個(gè)觀點(diǎn)的影響程度、影響人群，從而預(yù)測(cè)輿情走向，并對(duì)趨勢(shì)做出正確的判斷。

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文第4篇

一、問(wèn)題分析

在實(shí)踐中，一些地方的組織部門(mén)、組工人員對(duì)組織工作網(wǎng)上輿情的處置仍存在一些不足之處，缺乏應(yīng)急處置網(wǎng)絡(luò)輿情的方法和手段，“慢半拍”、“馬后炮”等行為使組織部門(mén)在應(yīng)對(duì)社會(huì)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)處于十分被動(dòng)的狀態(tài)。

第一，對(duì)組織工作宣傳的重要性認(rèn)識(shí)不足。由于組織工作的特殊性，長(zhǎng)期以來(lái)組織部門(mén)往往忽視宣傳，只求“做功”，不求“說(shuō)功”，埋頭苦干，守口如瓶。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，組織工作同樣需要群眾知道、理解?；ヂ?lián)網(wǎng)信息傳播的開(kāi)放性、交互性、爆炸性的特點(diǎn)，對(duì)組織工作形成了巨大挑戰(zhàn)，組織部門(mén)不及時(shí)信息，小道消息就會(huì)“滿天飛”，會(huì)對(duì)組織部門(mén)的公信力造成損害。

第二，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)不足。主要表現(xiàn)在狹隘地認(rèn)為了解網(wǎng)絡(luò)輿情、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情主要是宣傳部門(mén)的事，沒(méi)有意識(shí)到組織部門(mén)的責(zé)任。還表現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響作用估計(jì)不夠，沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情通過(guò)“催化”、“發(fā)酵”，會(huì)將現(xiàn)實(shí)“小問(wèn)題”演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)“大事件”，反過(guò)來(lái)又形成輿論壓力，增加處理事件的復(fù)雜性、多變性。

第三，輿情應(yīng)對(duì)的工作機(jī)制不完善。目前，多數(shù)組織部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)上還沒(méi)有形成統(tǒng)一、完備的組織領(lǐng)導(dǎo)工作架構(gòu)，沒(méi)有建立專門(mén)的工作隊(duì)伍，輿情監(jiān)控、研判、應(yīng)急處置等機(jī)制不全，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)備不足、處理不當(dāng)，最終釀成網(wǎng)絡(luò)公共事件。有的組織部門(mén)、組工干部應(yīng)對(duì)輿情的能力不足，政治敏感性不強(qiáng)，對(duì)媒體和網(wǎng)友的詢問(wèn)態(tài)度生硬，反應(yīng)遲鈍，答復(fù)不當(dāng)，“不會(huì)說(shuō)”，從而放大了事件的負(fù)面影響，失去了網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳主動(dòng)權(quán)。

針對(duì)上述問(wèn)題，組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策。

二、處置原則

貴在預(yù)防原則。我們都知道扁鵲三兄弟的故事，故事的寓意同樣可以給我們這樣的啟示：組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)重在預(yù)防，而非救火，事中防范好于事后防范，事前防范好于事中防范。

迅速及時(shí)原則。社會(huì)心理學(xué)上有個(gè)“首因效應(yīng)”，是說(shuō)人們往往相信首次獲得的信息；傳播學(xué)中“沉默的螺旋”理論也指出，一方的“沉默”會(huì)造成另一方意見(jiàn)的增勢(shì)，使“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)顯得更加強(qiáng)大，迫使更多的持不同意見(jiàn)者轉(zhuǎn)向“沉默”。面對(duì)涉及組織工作的輿情事件，要及早掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，搶在第一時(shí)間真實(shí)信息，釋疑解惑，滿足公眾知情權(quán)，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)為組織部門(mén)“不作為”的情況，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正確的方向發(fā)展，贏得理解、信任和支持。

適度反應(yīng)原則。任何事情的處置都要把握一個(gè)度，防止過(guò)猶不及。對(duì)于組織工作輿情處置，過(guò)多的炒作和過(guò)早的宣傳，可能無(wú)益于問(wèn)題的處置。要認(rèn)真分析、加強(qiáng)預(yù)測(cè)，時(shí)刻關(guān)注其發(fā)展態(tài)勢(shì)，不用“放大鏡”，不人為制造熱點(diǎn)，不作無(wú)謂爭(zhēng)辯，而是把握火候和分寸，把握節(jié)奏和力度，最大程度發(fā)出權(quán)威的聲音，保證輿論的正確導(dǎo)向，既要達(dá)到一定的聲勢(shì)和效果，又要避免出現(xiàn)正面宣傳負(fù)面效果的現(xiàn)象。

綜合考慮原則。處理組織工作網(wǎng)上輿情要做到政治上考慮與專業(yè)上考慮相結(jié)合，既要考慮維護(hù)黨委的形象和權(quán)威，維護(hù)組織部門(mén)的聲譽(yù)，又要從公眾的視角出發(fā)，綜合考慮公眾在該輿情事件中的訴求，還要從現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息傳播技術(shù)層面考慮如何快速有效消除輿論的負(fù)面影響。

靈活藝術(shù)原則。在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，注意應(yīng)對(duì)方式方法，既澄清事實(shí)，又講究情理。面對(duì)網(wǎng)民的“拍磚”、過(guò)激的言論和傳統(tǒng)媒體記者的追問(wèn)，不要“唱對(duì)臺(tái)戲”、更不能說(shuō)“火上澆油”的話，而是要沉得住氣、擱得下面子，做到冷靜分析、平和交流、坦誠(chéng)溝通，在交流中求得理解，在溝通中取得共識(shí)，在討論中凝聚人心。

方向引導(dǎo)原則。組織部門(mén)要堅(jiān)持用積極的看法打動(dòng)網(wǎng)民，進(jìn)行正確觀點(diǎn)引導(dǎo)，讓網(wǎng)民理性看待和評(píng)價(jià)輿論事件，避免出現(xiàn)“群起而攻之”的輿論態(tài)勢(shì)。這就需要確定相關(guān)的輿論引導(dǎo)主題，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳員在網(wǎng)站論壇發(fā)帖、跟帖，以有效形成正面輿論，引領(lǐng)輿論走勢(shì)。

三、應(yīng)急對(duì)策

第一，轉(zhuǎn)變觀念是前提。不要把網(wǎng)絡(luò)輿論看成麻煩的制造者，不要抵觸網(wǎng)絡(luò)民意。民意提供的是對(duì)組織工作的監(jiān)督，是一道把關(guān)，不是為難，能幫助組織部門(mén)換種邏輯換個(gè)角度看待問(wèn)題。當(dāng)然，網(wǎng)上的言論并不都是對(duì)的，但卻對(duì)事物提供了更多一層的分析。有一種提醒機(jī)制，不是壞事。所以要把社會(huì)輿論的參與監(jiān)督作為進(jìn)一步加強(qiáng)干部工作、進(jìn)一步完善干部選拔任用制度的考量因素。要加強(qiáng)研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息傳播的特點(diǎn)，探索組織工作輿論宣傳規(guī)律，認(rèn)真總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，提高應(yīng)對(duì)處置的主動(dòng)性和實(shí)效性。

第二，做好本職工作是根本。從源頭上預(yù)防、減少組織工作負(fù)面輿情，根本還在于把組織各項(xiàng)工作本身做細(xì)、做實(shí)、做好。最主要的有兩點(diǎn)：一是加強(qiáng)干部選任制度建設(shè)，科學(xué)規(guī)范選人用人機(jī)制，不斷完善現(xiàn)有干部選拔方式，變“少數(shù)人中選拔少數(shù)人”為“多數(shù)人中選拔多數(shù)人”，尊重群眾在干部選拔任用中的話語(yǔ)權(quán)，做到公道正派、公正無(wú)私，切實(shí)以選人用人的公信度來(lái)贏得人民群眾的滿意度，就不會(huì)怕任何質(zhì)疑。比如，在年輕干部的選拔上，一定要避免形而上學(xué)的懶政思維，避免片面以新任干部的平均年齡作為政績(jī)衡量指標(biāo)的簡(jiǎn)單化做法，走出“政績(jī)化”誤區(qū)。二是加強(qiáng)黨員干部的教育管理和監(jiān)督工作，增強(qiáng)宗旨意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)公民權(quán)利應(yīng)有的尊重和敬畏，努力做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，避免一些黨員干部的不當(dāng)言行刺激民眾神經(jīng)，引發(fā)輿情事件。

第三，保證信息的對(duì)稱性是關(guān)鍵。做到“公開(kāi)選用、公開(kāi)監(jiān)督、公開(kāi)查處、公開(kāi)宣傳”，才能贏得主動(dòng)、增強(qiáng)公信。一是立足“早”字，盡可能把信息公布在前，這是獲得信任的前提。針對(duì)社會(huì)基本關(guān)注點(diǎn)，盡可能把完善的信息公布于眾，真正落實(shí)黨員干部群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。二是立足“實(shí)”字，將事實(shí)用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖侄蜗蛏鐣?huì)公布。比如將一些調(diào)查、數(shù)據(jù)、背景資料及時(shí)公開(kāi)；在公示候選人工作實(shí)績(jī)同時(shí)，對(duì)候選人的家庭背景、關(guān)系也作一個(gè)說(shuō)明。三是立足“用”字，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)推進(jìn)信息公開(kāi)。比如，以打造新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿論主流陣地為落腳點(diǎn)，辦好、辦活黨建網(wǎng)站，建好融信息、黨務(wù)管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、社會(huì)動(dòng)員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等功能為一體的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。還比如，開(kāi)通組工政務(wù)微博，利用微博平臺(tái)，公告信息，直面公民問(wèn)政，加強(qiáng)信息溝通。

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析范文第5篇

摘要：隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，各種矛盾日益凸顯和加劇，也不可避免地波及高校，致使高校突發(fā)事件頻發(fā)。在網(wǎng)絡(luò)化的新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情的變化牽動(dòng)著高校突發(fā)事件的走向。本文闡述了新媒體時(shí)代高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的定義和特征，分析了網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校突發(fā)事件的影響，提出了完善高校管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警；健全信息機(jī)制，追蹤網(wǎng)絡(luò)輿情最新動(dòng)態(tài)；加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境；引導(dǎo)大學(xué)生價(jià)值取向，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)建議。

關(guān)鍵詞 ：新媒體時(shí)代；高校突發(fā)事件；網(wǎng)絡(luò)輿情；影響；對(duì)策

一、引言

隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型不斷推進(jìn)，高校管理日益復(fù)雜，各種矛盾日益凸顯和加劇，致使高校突發(fā)事件頻發(fā)，嚴(yán)重影響了高校正常的教學(xué)秩序和生活秩序。新媒體時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的方便快捷，使互聯(lián)網(wǎng)成為人們捕獲信息的首要渠道。尤其是思維活躍的大學(xué)生成為了互聯(lián)網(wǎng)的中堅(jiān)力量。他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)高校突發(fā)事件各抒己見(jiàn)、暢所欲言，使網(wǎng)絡(luò)輿情形成強(qiáng)大的陣營(yíng)，逐步引起社會(huì)各界的普遍關(guān)注，極大地影響了高校突發(fā)事件走向，在一定程度上增加了應(yīng)對(duì)難度。積極做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作，對(duì)建設(shè)平安校園和和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、新媒體時(shí)代高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情定義和特征

1.高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情定義

高校突發(fā)事件是指在高校內(nèi)部突然爆發(fā)的，不以高校管理者意志為轉(zhuǎn)移的，對(duì)高校正常的教學(xué)工作、生活秩序造成極大影響的危害事件。常見(jiàn)的高校突發(fā)事件主要包括，治安安全類(lèi)突發(fā)事件、衛(wèi)生類(lèi)突發(fā)事件和高校管理類(lèi)突發(fā)事件。隨著社會(huì)環(huán)境日益復(fù)雜化，頻繁發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件不僅損害了高校的形象和聲譽(yù)，也在不斷沖擊著高校的安全和穩(wěn)定，延緩了平安校園建設(shè)進(jìn)程。

新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)成為反映輿情的主要平臺(tái)。而網(wǎng)絡(luò)更加受到了擅長(zhǎng)接受新鮮事物的大學(xué)生群體的關(guān)注和青睞，成為他們自由言論和自由發(fā)揮的場(chǎng)地。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情是指擁有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀念和情感依附的多元主體，以網(wǎng)絡(luò)為載體，對(duì)所發(fā)生的高校突發(fā)事件作出的情感表達(dá)和主觀評(píng)價(jià)的總和。在網(wǎng)絡(luò)輿情中達(dá)成共識(shí)，形成具有導(dǎo)向性和公信力的言論和意見(jiàn)，往往致使高校突發(fā)事件偏離原有的運(yùn)行軌道，加大了處理力度和難度。

2.高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情特征

網(wǎng)絡(luò)輿情具有直接性、突發(fā)性、偏差性等特點(diǎn)。與一般網(wǎng)絡(luò)輿情相比，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情具有自身獨(dú)特的特征，主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：

（1）傳播擴(kuò)散迅速，社會(huì)關(guān)注度高。由于高校主體的特殊性，一旦爆發(fā)突發(fā)事件，勢(shì)必備受社會(huì)關(guān)注，引起社會(huì)的強(qiáng)大反響。高校學(xué)生主體擅長(zhǎng)利用微信、博客、微博、飛信、QQ等載體第一時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，使得信息快速傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情迅速形成強(qiáng)大陣營(yíng)，引起社會(huì)的廣泛熱議和爭(zhēng)論。

（2）輿情效果不可控，危害力度大。新媒體時(shí)代，各種傳播工具層出不窮，傳播手段豐富多樣。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，人們可以在網(wǎng)絡(luò)中暢所欲言而無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任，使得信息的傳播具有隱匿性和多元性，各種言論良莠不齊，致使一部分人利用網(wǎng)絡(luò)渠道故意造謠滋事，夸大事實(shí)，甚至借機(jī)宣泄，惡意詆毀，嚴(yán)重影響了高校的形象和聲譽(yù)，使事發(fā)高校處于被動(dòng)不利地位。

（3）輿情信息失真，引導(dǎo)難度大。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的大部分主體是高校學(xué)生群體。由于年齡、知識(shí)水平相近，使得學(xué)生群體極易達(dá)成網(wǎng)絡(luò)共識(shí)，形成強(qiáng)大的極具影響力的輿情群體。有些學(xué)生借機(jī)宣泄對(duì)學(xué)校的不滿情緒，主觀臆斷，惡意夸大高校突發(fā)事件危害，很容易引起具有類(lèi)似想法學(xué)生的共鳴。網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成，涉及范圍廣、持續(xù)周期長(zhǎng)、影響深度強(qiáng)，加大了網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)難度。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校突發(fā)事件的影響

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是社會(huì)輿情的真實(shí)反映。及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情信息動(dòng)態(tài)，化解網(wǎng)絡(luò)輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)創(chuàng)建平安校園和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要作用。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一把雙刃劍，客觀真實(shí)的輿情反映有利于網(wǎng)民追蹤實(shí)情，化解網(wǎng)民內(nèi)心的疑惑，對(duì)社會(huì)活動(dòng)起到一定的監(jiān)督作用，但客觀存在的網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響也不容忽視。

1.網(wǎng)絡(luò)輿情是高校突發(fā)事件爆發(fā)的導(dǎo)火索

高校學(xué)生群體在高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中往往占據(jù)半壁江山。大學(xué)生思維敏捷，易于接受新鮮事物，追求刺激與挑戰(zhàn)。但由于心智并未完全成熟，情緒波動(dòng)較大，他們也容易受到外界不良因素的干擾，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于社會(huì)上的敏感話題或高校的管理失當(dāng)行為的各種評(píng)論，極易受到其他網(wǎng)民過(guò)激言論的誘導(dǎo)和影響，引起內(nèi)心的波動(dòng)，甚至產(chǎn)生過(guò)激言行，為高校突發(fā)事件的爆發(fā)埋下隱患，成為高校突發(fā)事件爆發(fā)的導(dǎo)火索。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情是加速高校突發(fā)事件惡化的催化劑

在高校突發(fā)事件中，高校學(xué)生群體有近水樓臺(tái)先得月的地理優(yōu)勢(shì)。他們當(dāng)中一部分學(xué)生在目睹高校突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展過(guò)程后，會(huì)用手機(jī)錄制現(xiàn)場(chǎng)視頻，將信息第一時(shí)間到網(wǎng)上，極易迅速引起廣泛關(guān)注和熱議。網(wǎng)絡(luò)輿情迅速由星星之火演變?yōu)榱窃畡?shì)，各種評(píng)論和爭(zhēng)議接踵而至，一些片面、失真的信息還會(huì)成為人們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。一部分憤世嫉俗的網(wǎng)民則借此大做文章，猛力抨擊高校管理制度，極力詆毀事發(fā)高校聲譽(yù)，網(wǎng)絡(luò)輿情被無(wú)限放大，加速高校突發(fā)事件形勢(shì)的惡化，增加了高校突發(fā)事件處理難度。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情是阻礙高校突發(fā)事件解決的延緩器

網(wǎng)絡(luò)的便捷性和自由性使其成為人們暢所欲言的場(chǎng)所。高校突發(fā)事件發(fā)生后，由于高校未及時(shí)公布突發(fā)事件處理效果，致使一些好奇心強(qiáng)、社會(huì)責(zé)任感匱乏的網(wǎng)民繼續(xù)追蹤事件動(dòng)態(tài)，借機(jī)宣泄不滿情緒，制造謠言，夸大事實(shí)。謠言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道傳散開(kāi)來(lái)，極易引起人們新一輪非議，致使逐漸平息的突發(fā)事件再一次被引燃，延緩了高校突發(fā)事件的有效解決。

四、新媒體時(shí)代高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略

新媒體時(shí)代，信息傳播的飛速性，使網(wǎng)絡(luò)輿情在高校突發(fā)事件中扮演著日益重要的角色，在一定程度上，甚至決定著高校突發(fā)事件的走向，使高校突發(fā)事件的解決變得更棘手。因此，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情最新動(dòng)態(tài)，合理防范網(wǎng)絡(luò)輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面影響，有利于高校駕馭突發(fā)事件能力的提升。

1.完善高校管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

高校突發(fā)事件的爆發(fā)，在一定程度上反映了高校內(nèi)部管理制度的弊病。高校學(xué)生群體長(zhǎng)期對(duì)學(xué)校管理存在異議，很容易將不滿情緒利用網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行情感宣泄，極易引發(fā)突發(fā)事件。高校應(yīng)完善管理制度，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)學(xué)生多元化需求，樹(shù)立危機(jī)防范意識(shí)，建立多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、運(yùn)行高效的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警體系。同時(shí)，要充分利用高科技手段加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，對(duì)存在校園安全隱患的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行追蹤和分析，高度關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，積極收集并采納學(xué)生對(duì)學(xué)校管理方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)防范因?qū)W校管理不當(dāng)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情無(wú)限放大，使高校突發(fā)事件從源頭上得以遏制。

2.健全信息機(jī)制，追蹤網(wǎng)絡(luò)輿情最新動(dòng)態(tài)

信息不及時(shí)引起網(wǎng)民猜疑，導(dǎo)致謠言橫生，無(wú)疑會(huì)加大高校處理突發(fā)事件的難度。健全信息機(jī)制，可以為網(wǎng)民答疑解惑，有效抵制謠言叢生。高校應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，著力培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人員，通過(guò)高校權(quán)威網(wǎng)站，及時(shí)將突發(fā)事件處理結(jié)果和最新進(jìn)展公布于眾，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情最新動(dòng)態(tài)，積極采納并接受網(wǎng)民對(duì)高校的有效建議并予以反饋，形成高校和網(wǎng)民之間的良性互動(dòng)。同時(shí)，及時(shí)澄清網(wǎng)絡(luò)片面、虛假、不良信息，消除網(wǎng)民內(nèi)心的疑慮，化解矛盾，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論朝著良性態(tài)勢(shì)發(fā)展。

3.加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)的隱匿性和自由性使網(wǎng)民的言論不受限制，致使一些缺乏社會(huì)責(zé)任感的網(wǎng)民借機(jī)肆意散播謠言，造謠生事，甚至煽動(dòng)學(xué)生鬧事，極易引發(fā)突發(fā)事件。政府要出臺(tái)相關(guān)政策，加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面的立法，加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。對(duì)具有故意煽動(dòng)挑唆言行的網(wǎng)民要落實(shí)責(zé)任追究，給予警告或處罰。要嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為，加大言行失當(dāng)行為的處罰力度，使網(wǎng)民的發(fā)言權(quán)在法律規(guī)范內(nèi)有序進(jìn)行，有效遏制不良言論對(duì)事發(fā)高校造成的嚴(yán)重?fù)p失，切實(shí)維護(hù)高校形象和聲譽(yù)。

4.引導(dǎo)大學(xué)生價(jià)值取向，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)日益大眾化，大學(xué)生的價(jià)值取向極易受到不良網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊和影響，致使大學(xué)生的價(jià)值取向出現(xiàn)偏頗，甚至造成道德價(jià)值失范。面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，提高大學(xué)生辨別是非能力，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)勢(shì)在必行。高校應(yīng)加強(qiáng)主流價(jià)值觀教育，培養(yǎng)學(xué)生具備積極、健康的價(jià)值取向，提高思想政治教育實(shí)效性。應(yīng)開(kāi)設(shè)有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育講座和相關(guān)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)和輿論傳播行為，提高其對(duì)不良網(wǎng)絡(luò)文化的免疫力，增強(qiáng)自身的認(rèn)知力和判斷力。

五、結(jié)語(yǔ)

重視突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情是高校順應(yīng)新媒體時(shí)展和自身建設(shè)的需要。高校要在增強(qiáng)自身公信力建設(shè)同時(shí)，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情最新動(dòng)態(tài)，防范網(wǎng)絡(luò)輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)，化解網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)鍵矛盾。主動(dòng)出擊，積極深入網(wǎng)絡(luò)輿情主陣營(yíng)，打好網(wǎng)絡(luò)輿情的攻堅(jiān)戰(zhàn)，增強(qiáng)自身駕馭突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)的能力建設(shè)，有效防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，努力推進(jìn)平安校園建設(shè)進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)

[1]顏倩.新媒體時(shí)代高校突發(fā)事件輿情引導(dǎo)機(jī)制初探[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào),2014(08).

[2]張木明.高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略[J].中國(guó)應(yīng)急救援,2014(03).

[3]楊濤.新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略初探[J].陜西教育(高教),2014(07).

[4]李朝暉,趙彥莉.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校突發(fā)事件的輿論形成與引導(dǎo)研究[J].教育評(píng)論,2014(02).