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“互聯(lián)網(wǎng)”之“互”
互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)字是“互”,這指的是互聯(lián)網(wǎng)與受眾的交互性,互動(dòng)性,這是互聯(lián)網(wǎng)最獨(dú)特和富有價(jià)值的傳播特點(diǎn),離開這個(gè)特點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)及效果將面臨傳統(tǒng)媒介的強(qiáng)烈沖擊,其效果將大打折扣。互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建者及互聯(lián)網(wǎng)媒體使用者必須注意到這個(gè)問題。
廣告主需優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)與受眾互動(dòng)性效果的好壞?;ヂ?lián)網(wǎng)的使用者既是被傳播者,也是傳播者。他們的角色可以方便地、頻繁地交替互換。此時(shí)此地是傳播者,彼時(shí)彼地又是被傳播者。在浩若煙海的互聯(lián)網(wǎng)群體里,如果失去了網(wǎng)絡(luò)本身與受眾的互動(dòng)性,而單純從信息接收載體的角度講,單純期望受眾的被動(dòng)性信息接收來(lái)達(dá)成傳播效果,往往會(huì)事倍功半,甚至毫無(wú)效果。
因此,互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建者必須充分考慮網(wǎng)站的互動(dòng)性,設(shè)計(jì)相應(yīng)的版塊和受眾進(jìn)行互動(dòng)性的接觸與溝通;互聯(lián)網(wǎng)傳播的使用者必須將網(wǎng)絡(luò)傳播的互動(dòng)性作為傳播的靈魂。廣告主更需充分審視投放方案與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性的優(yōu)先和緊密結(jié)合的可能性,實(shí)現(xiàn)線上、線下的互動(dòng)整合,這樣才能做出對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)先選擇。否則相比于傳統(tǒng)媒體,互聯(lián)網(wǎng)并不一定是最佳的傳播方式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)站的互動(dòng)性收入必將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單純的廣告收入,同時(shí)網(wǎng)站互動(dòng)性內(nèi)容的加強(qiáng)與豐富將帶動(dòng)網(wǎng)站廣告?zhèn)鞑ナ杖氲纳仙?。比如騰訊網(wǎng),就是將互動(dòng)性發(fā)揮得很好的網(wǎng)站,其QQ會(huì)員群體服務(wù)和一些其他互動(dòng)的推出使得網(wǎng)站的盈利模式和收入結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化。這也許代表著網(wǎng)站構(gòu)建的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)傳播者更需要深度的介入到這些互動(dòng)性內(nèi)容中,去挖掘和利用機(jī)會(huì),擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)的傳播效果。
互聯(lián)網(wǎng)之“聯(lián)”
互聯(lián)網(wǎng)的“聯(lián)”是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與受眾的聯(lián)系、連接,是網(wǎng)絡(luò)與受眾的溝通渠道和交流方式。在網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中,其內(nèi)容板塊需要深入到受眾的工作和生活習(xí)慣中去,不管是活動(dòng)設(shè)置還是話題設(shè)計(jì),都要能來(lái)源于生活、緊扣消費(fèi)者的生活習(xí)慣,這樣方能引起消費(fèi)者共鳴。與此同時(shí),網(wǎng)站更需要建立廣泛的、便于和受眾溝通的渠道和方式,方便受眾快捷、簡(jiǎn)單的參與,實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注,并產(chǎn)生較大的傳播效果。如果在網(wǎng)絡(luò)傳播中,網(wǎng)絡(luò)與受眾聯(lián)接方式單一,其傳播價(jià)值就會(huì)下降,甚至喪失互聯(lián)網(wǎng)固有的傳播優(yōu)勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)之“網(wǎng)”
關(guān)鍵詞 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)輿情;大數(shù)據(jù);輿情引導(dǎo)
中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708(2015)145-0097-02
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心報(bào)告顯示,通過手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)民的主要上網(wǎng)方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的重要成果,它的出現(xiàn)不同于傳統(tǒng)的媒體,不僅豐富了互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容,也對(duì)傳統(tǒng)傳播方式形成了較大的沖擊。通過自身獨(dú)特理念、價(jià)值、方式及渠道的構(gòu)建,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播對(duì)社會(huì)有了更加深刻的促進(jìn)作用。
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的新特點(diǎn)
2015年2月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至到2014年12月,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)有6.49億,2014年網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是智能手機(jī),使用率為64.1%。其中,截至到2014年12月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億,有43.8% 的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論,非常喜歡的占6.7%,比較喜歡的占37.1%。
1.1 終端平臺(tái)移動(dòng)化
用戶上網(wǎng)從電腦向平板、手機(jī)轉(zhuǎn)移,尤其是4G時(shí)代的到來(lái),移動(dòng)設(shè)備的上網(wǎng)速度和觀看清晰度明顯增強(qiáng),手機(jī)用戶的數(shù)量處于明顯迅速增長(zhǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)信息傳播提供更為便利的條件。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不同于之前互聯(lián)網(wǎng)的重要特點(diǎn)是終端移動(dòng)化,任何人任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以接入互聯(lián)網(wǎng),人人都可以隨時(shí)隨地對(duì)自己發(fā)現(xiàn)的新聞或者關(guān)心的話題事件通過微博微信等自媒體進(jìn)行或者評(píng)論,從而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨越了官方媒體的審查,提升了信息傳播速度,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了傳播的跨時(shí)空。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在突發(fā)事件和公共議題的設(shè)置環(huán)節(jié)中以微信、客戶端等APP為代表成為新的信源?;凇叭ブ行幕钡幕緦傩?,互聯(lián)網(wǎng)成為新的公民表達(dá)各自意見的領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)空間成為人們發(fā)表言論的重要場(chǎng)所,從而形成了網(wǎng)絡(luò)輿情的重要渠道。
1.2 輿情傳播強(qiáng)關(guān)系化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播呈網(wǎng)狀,傳播者與受眾之間多是陌生人之間建立起來(lái)的聯(lián)系。然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中,網(wǎng)絡(luò)社交多是基于熟人之間建立起來(lái)的,我們把它稱之為傳播的強(qiáng)關(guān)系,如微信、騰訊QQ好友,一般移動(dòng)社交是現(xiàn)實(shí)生活中的朋友、同學(xué)、同事或者親人,這種基于熟人信息的傳播模式降低了傳播過程中的信任成本,使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比之前的受眾之間有更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)程度,傳播效果也會(huì)相對(duì)之前有更強(qiáng)更為迅速的影響力。
以微信為例,微信好友的添加主要以手機(jī)通訊錄和qq好友為主,朋友圈中“雷達(dá)加好友”“面對(duì)面群聊”也是半熟人的關(guān)系,基于雙方同意的熟人間傳播容易形成較高的信任度,轉(zhuǎn)發(fā)率、可信度以及到達(dá)率都明顯
增強(qiáng)。
隨著手機(jī)制造成本的下降,價(jià)格的降低,智能手機(jī)開始普及,3G和4G網(wǎng)絡(luò)的普及,越來(lái)越多的人開始使用手機(jī)上網(wǎng),手機(jī)用戶的年齡跨度增大,其中低收入低學(xué)歷的群體也可以使用手機(jī)上網(wǎng)來(lái)獲取信息。移動(dòng)終端的傳播在社會(huì)輿論形成流變當(dāng)中扮演了越來(lái)越重要的角色,它與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)輿論傳播共同構(gòu)建了不同于以往的媒體生態(tài)和輿論環(huán)境?!耙粚?duì)一”“多對(duì)多”的精準(zhǔn)傳播很容易形成病毒式傳播,實(shí)現(xiàn)深層次的輿情滲透。
1.3 傳播形式碎片化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視聽化語(yǔ)言更好地增強(qiáng)用戶的體驗(yàn),信息內(nèi)容與用戶的互動(dòng)性增強(qiáng),出現(xiàn)了文字、圖片、動(dòng)畫、視頻短片等形式共存的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。人人都是傳播者,信息傳播的碎片化由此產(chǎn)生,其重要表現(xiàn)為信息來(lái)源多樣化、分析視角多角度化、文本信息零散性及信息要素缺失性。
信息傳播的碎片同時(shí)還帶來(lái)了意見性信息傳播的碎片化,及網(wǎng)絡(luò)意見的異質(zhì)與分裂。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中,有相同情緒的受眾很容易形成聚集,這種情緒互相感染,形成同樣的輿論。同時(shí)“網(wǎng)絡(luò)水軍”的出現(xiàn)和推動(dòng),某種程度上也會(huì)混淆公共輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論的視聽。另一角度來(lái)看,信息傳播的碎片化對(duì)受眾來(lái)說,反而不利于受眾對(duì)信息的判斷和客觀認(rèn)識(shí)。
2 網(wǎng)絡(luò)輿情在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)輿情是“通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和”?;谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下輿論環(huán)境的特性,網(wǎng)絡(luò)輿論日益凸顯出其“雙刃劍”的作用。該現(xiàn)象為輿情工作的引導(dǎo)提出的巨大挑戰(zhàn)。
2.1 政府部門組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制被減弱
網(wǎng)絡(luò)輿情的控制是當(dāng)今政府的重要組成部分。作為群眾行使各項(xiàng)重要權(quán)利的陣地與途徑,網(wǎng)絡(luò)為群眾的提供了越來(lái)越便利的訴求表達(dá)、溝通交流、建言獻(xiàn)策的途徑與方式。
但是,進(jìn)入自媒體時(shí)代,媒體格局發(fā)生變化,人人都是傳播者,政府主導(dǎo)輿論的場(chǎng)面發(fā)生變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是強(qiáng)化這一點(diǎn)。網(wǎng)民可以第一時(shí)間用手機(jī)圖片、視頻信息。政府部門在移動(dòng)輿論場(chǎng)中處于劣勢(shì),特別是在網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處置過程中,個(gè)別政府部門缺乏處理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技巧,從而喪失解決問題的最佳時(shí)機(jī),應(yīng)對(duì)不及時(shí)導(dǎo)致失去輿論的引導(dǎo)地位而處于被動(dòng)
局面。
2.2 線上線下聯(lián)動(dòng)增大的發(fā)生
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中通信工作使用的便捷,促進(jìn)了具有相同或相似看法受眾的聚集,同時(shí)也便于同類受眾的相互影響,從而形成較為集中的輿論表達(dá)。
移動(dòng)終端的位置服務(wù)大大提升了人們對(duì)現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的組織能力。通過“查找附近人”可以與一定距離的用戶連接溝通。當(dāng)微信內(nèi)容真假難辨信息安全性降低的時(shí)候,微信輿情就會(huì)在民眾恐慌中產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用如果監(jiān)管部門在微信輿情形成擴(kuò)散的短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)不足應(yīng)對(duì)遲緩風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不夠,就很有可能演變成為微信輿情危機(jī),并進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)中的。
2.3 網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的碎片化為輿情研判帶來(lái)難題
人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于在微博、微信、博客等社交平臺(tái)上表達(dá)訴求,分享觀點(diǎn)、意見,由此產(chǎn)生的幾百億甚至幾千億條的超大數(shù)據(jù)量構(gòu)成了大數(shù)據(jù)的重要部分。這些數(shù)據(jù)在拓展人們視野、激增信息量的同時(shí),也帶來(lái)了大量令人真假難辨的虛假信息,從而可能引發(fā)公眾恐慌并導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生。
作為發(fā)表意見的渠道,網(wǎng)絡(luò)輿情常常為負(fù)面的,如情緒型言論、誠(chéng)信危機(jī)、語(yǔ)言暴力和媚俗化。自媒體作為“節(jié)點(diǎn)共享”的即時(shí)信息網(wǎng)絡(luò),體現(xiàn)出網(wǎng)上數(shù)據(jù)無(wú)限性和網(wǎng)民關(guān)注能力有限性之間的矛盾。它的即時(shí)交互性使得信息傳播更加便捷,每一個(gè)用戶都可以自行甄別、吸收、評(píng)價(jià)、傳播。同時(shí),個(gè)性化的觀點(diǎn)更易找到認(rèn)同的關(guān)注者,不斷被強(qiáng)化,導(dǎo)致輿論偏激情緒的加劇。
在自媒體社交平臺(tái)上,每一個(gè)用戶都既可以是信息者,又同時(shí)接受其他用戶的信息。他們的信息相互交錯(cuò),衍生出新的結(jié)論,使得突發(fā)事件輿情管理的難度越來(lái)越大。碎片化的信息在轉(zhuǎn)發(fā)的過程中被標(biāo)題黨斷章取義,從而影響網(wǎng)絡(luò)輿情的研判
3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有效網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)
政府應(yīng)將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看作匯聚民意、推動(dòng)政府工作的重要資源,正確客觀的應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿情帶來(lái)的挑戰(zhàn),充分發(fā)揮交流互動(dòng)、提升自身的輿論研判能力,有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。
3.1 提升政府輿情的分析和研判能力
輿情分析能力和研判能力是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的前提。政府要積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究方法。
輿情分析和研判是整個(gè)輿情工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要在繼承傳統(tǒng)數(shù)據(jù)研究方法的基礎(chǔ)上利用大數(shù)據(jù)。碎片化的信息為網(wǎng)絡(luò)輿情資料的收集帶來(lái)更多的數(shù)據(jù)源。大數(shù)據(jù)時(shí)代,建立起以微信為代表的移動(dòng)新媒體的立體化的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。政府可以聘請(qǐng)“第三方”專業(yè)數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析,比如最近幾年出現(xiàn)的人民網(wǎng)輿情檢測(cè)室、新華網(wǎng)輿情在線等信息研究機(jī)構(gòu)。
由于網(wǎng)絡(luò)輿情的處置往往涉及多個(gè)部門,因此實(shí)現(xiàn)相關(guān)職能部門的聯(lián)動(dòng)體系,有效應(yīng)對(duì)輿情,首先應(yīng)該提升政府人員的新媒體素質(zhì),將媒介素養(yǎng)尤其是移動(dòng)媒體素養(yǎng)納入到人才建設(shè)中。最基本的是能夠會(huì)用、愛用、善用各類新媒體。
3.2 強(qiáng)化政府的輿論引導(dǎo)能力
議程設(shè)置是引導(dǎo)輿論的重要環(huán)節(jié)。議程設(shè)置和輿論引導(dǎo)之間存在信息的關(guān)聯(lián)。通過議程設(shè)置,政府的工作和政策成為人民關(guān)注的焦點(diǎn),政府和媒體聯(lián)合引導(dǎo)輿論實(shí)現(xiàn)合力效應(yīng)。
使用現(xiàn)代化的傳播手段進(jìn)行輿論引導(dǎo),需要重點(diǎn)打造開放和平民化的交流平臺(tái)。通過這些平臺(tái)與民眾直接溝通,有利于建立兩者之間的信任。
通過微博、微信等新媒體形式中活動(dòng)設(shè)置,積極組織群眾就社會(huì)熱點(diǎn)問題通過網(wǎng)絡(luò)開展討論、建議等活動(dòng),同時(shí)通過合理獎(jiǎng)懲機(jī)制的運(yùn)用,保持公民的參政議政熱情,優(yōu)化政民關(guān)系。
3.3 建立突發(fā)事件預(yù)警和處理機(jī)制
危機(jī)管理是政府樹立良好形象,積極進(jìn)行輿論導(dǎo)向的重要內(nèi)容?;ヂ?lián)網(wǎng),特別是新媒體時(shí)代,積極穩(wěn)妥的突發(fā)事件預(yù)警與處理機(jī)制是掌握主動(dòng)、正向引導(dǎo)輿論的關(guān)鍵。
網(wǎng)絡(luò)媒體危機(jī)事件中,病毒性傳播的危機(jī)信息特點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)的強(qiáng)輿論漩渦,并導(dǎo)致不可預(yù)知的結(jié)果。作為危機(jī)處理的主題,政府部門應(yīng)積極主動(dòng)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論的議程設(shè)置工作,及時(shí)準(zhǔn)確掌握輿情的前提下預(yù)測(cè)輿情走勢(shì)來(lái)適時(shí)設(shè)置議題引導(dǎo)輿論。
信息預(yù)警是通過搜集信息運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)信息進(jìn)行檢測(cè),使組織能夠提前了解警示信號(hào),在危機(jī)事件采取預(yù)防措施。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)輿論傳播速度之快和后果之大不可預(yù)測(cè),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)不良或者不可控的情況是,輿情研判及引導(dǎo)部門應(yīng)該避免與其對(duì)抗的行為及措施,而應(yīng)該在危機(jī)中尋求合適的發(fā)力點(diǎn)進(jìn)行形象修復(fù),以緩解輿情危機(jī),避免更大的不良影響。危機(jī)處理中的首要任務(wù)就是根據(jù)輿情研判的結(jié)果進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的議題設(shè)置,通過該項(xiàng)危機(jī)信息機(jī)制的舉措來(lái)逐步掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)權(quán)。與不良信息的病毒式速度傳播的特點(diǎn)相同,危機(jī)處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)信息如果通過科學(xué)合理的方式也會(huì)呈現(xiàn)出非常強(qiáng)的傳播速度及效果。在此基礎(chǔ)上,相關(guān)部門仍然需要注重在構(gòu)建通常的信息傳播渠道的基礎(chǔ)上,危機(jī)相關(guān)機(jī)構(gòu)、媒體及NGO等組織之間充分的信息溝通與交流。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);國(guó)際傳播;策略
中圖分類號(hào):G201 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-8122(2010)12-0131-02
當(dāng)今世界各國(guó)都把互聯(lián)網(wǎng)作為提高國(guó)際傳播能力、擴(kuò)大國(guó)家影響力、提升文化軟實(shí)力的重要手段和有效載體,采取各種措施謀求優(yōu)勢(shì)地位,擴(kuò)大在網(wǎng)絡(luò)空間的影響,搶占國(guó)際傳播的制高點(diǎn)。借力互聯(lián)網(wǎng),充分發(fā)揮其在國(guó)際傳播中的優(yōu)勢(shì), 提高國(guó)際傳播能力,是順應(yīng)世界傳媒發(fā)展趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)我國(guó)媒體跨越式發(fā)展的需要;是更好地讓國(guó)際社會(huì)了解中國(guó)、認(rèn)識(shí)中國(guó),向世界說明中國(guó)的需要;是積極參與國(guó)際文化競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)我國(guó)文化軟實(shí)力的需要;是打破西方輿論壟斷,促進(jìn)世界信息傳播秩序更加公正合理的需要。
一、國(guó)際傳播中互聯(lián)網(wǎng)的作用
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于傳播主體的“大眾化”以及高速度、大容量和極具開放性的信息傳播渠道的開通,國(guó)際傳播已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上一個(gè)國(guó)家對(duì)另一個(gè)國(guó)家的傳播或一部分國(guó)家對(duì)另一部分國(guó)家的傳播,而成為全球一體化信息平臺(tái)上的傳播。由于這個(gè)一體化信息平臺(tái)的形成,國(guó)際傳播逐漸淡化了“國(guó)際”的色彩,全球傳播也就成為國(guó)際傳播的高級(jí)形態(tài)。在國(guó)際傳播或全球傳播中,互聯(lián)網(wǎng)的作用表現(xiàn)為:
(一)互聯(lián)網(wǎng)將打破西方的話語(yǔ)霸權(quán)和新聞壟斷
傳統(tǒng)媒介時(shí)代,西方媒體憑借高度發(fā)達(dá)的媒介體制和媒介實(shí)力,牢牢掌握了國(guó)際信息的和話語(yǔ)的壟斷,國(guó)內(nèi)媒體在國(guó)際輿論界幾乎處于“失聲”狀態(tài)。 “全球化傳播時(shí)代的傳播技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致了傳播成本的降低,加上媒體關(guān)系相對(duì)呈現(xiàn)寬松趨勢(shì),從而為弱勢(shì)國(guó)家、群體和個(gè)人提供了發(fā)出自己聲音的機(jī)會(huì)”?;ヂ?lián)網(wǎng)擁有的不限疆域、不限時(shí)間、不限民族的一系列發(fā)展特性,都將有利于打破西方的話語(yǔ)霸權(quán)和新聞壟斷。首先,通過不受時(shí)空限制的網(wǎng)絡(luò)傳播,能夠打破西方對(duì)他國(guó)信息傳播的制約和排斥,促進(jìn)信息流通渠道的暢通,實(shí)現(xiàn)國(guó)與國(guó)之間的公平性。其次,利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)快捷的特點(diǎn),有利于打破西方新聞傳播的封鎖性?;ヂ?lián)網(wǎng)把整個(gè)世界即時(shí)地連接在一起,同時(shí)為眾多的個(gè)人和非專業(yè)組織、團(tuán)體進(jìn)行信息傳播提供了極其快捷的方式,網(wǎng)上信息的流動(dòng)越來(lái)越脫離國(guó)家和政黨的控制。再次,利用互聯(lián)網(wǎng)自由參與的特點(diǎn),有利于打破西方新聞傳播的壟斷性。
(二)強(qiáng)化了社會(huì)公眾的國(guó)際傳播意識(shí)
傳統(tǒng)媒體時(shí)期,由于傳播技術(shù)手段和條件的限制,跨越國(guó)界的信息傳播大都以國(guó)家為主體進(jìn)行,廣大公眾只能作為信息傳播被動(dòng)的接收者。而網(wǎng)絡(luò)傳播中每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、每一網(wǎng)計(jì)算機(jī)都具備網(wǎng)上信息的功能?;ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后,人們?cè)谛畔鞑ブ械牡匚浑S之發(fā)生了改變,由被動(dòng)的信息接收者變?yōu)橹鲃?dòng)的信息者,相應(yīng)地,人們參與國(guó)際傳播的意識(shí)也大大增強(qiáng)了。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)人參與不再是以簡(jiǎn)單的、小范圍的人際傳播形式出現(xiàn),而是以大眾傳播中的“大眾”一員的主體身份出現(xiàn);不再通過人員交流、商品交換的形式間接地傳播信息,而是作為傳播主體發(fā)表言論、參與意見,形成輿論。
二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代國(guó)際傳播的特點(diǎn)
(一)國(guó)際傳播和國(guó)內(nèi)傳播實(shí)現(xiàn)“零時(shí)差”
傳統(tǒng)媒介,從報(bào)紙、廣播到電視,對(duì)國(guó)內(nèi)公眾的傳播和對(duì)國(guó)外公眾的傳播通常是分別進(jìn)行的,而且兩者之間傳播有相當(dāng)大的時(shí)間差,通常是先進(jìn)行國(guó)內(nèi)傳播,經(jīng)過一系列環(huán)節(jié)才能進(jìn)入到國(guó)際傳播通道。而互聯(lián)網(wǎng)則使兩者的傳播同時(shí)并進(jìn)。網(wǎng)站一經(jīng)設(shè)立,它既面向國(guó)內(nèi)公眾、也面向國(guó)外公眾;新聞信息一旦上網(wǎng),就會(huì)傳向世界各個(gè)角落。同時(shí),對(duì)于很多事件的報(bào)道,國(guó)內(nèi)的媒體由于各種各樣的原因,沒有搶到第一手信息或者有了信息源而沒有進(jìn)行報(bào)道,很多個(gè)人或者國(guó)際媒體把這些信息到互聯(lián)網(wǎng)。這樣,互聯(lián)網(wǎng)共時(shí)性、全球性的傳播特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的國(guó)際傳播擺脫了傳統(tǒng)媒介時(shí)期先國(guó)內(nèi)而后國(guó)際傳播的演進(jìn)模式。
(二)由一元到多元的傳播主體
由于傳播技術(shù)手段的限制,在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi),國(guó)際傳播的主導(dǎo)者是國(guó)家,是代表國(guó)家行使管理職能的各國(guó)政府。各國(guó)政府不但通過大眾傳媒向外傳播信息,還承擔(dān)著國(guó)際傳播控制者與管理者的職責(zé),即大眾傳播中所謂“把關(guān)人”的職責(zé)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使國(guó)際傳播中的傳受關(guān)系發(fā)生了根本性的改變?;ヂ?lián)網(wǎng)將千家萬(wàn)戶連接起來(lái),將世界上所有的國(guó)家和地區(qū)連接起來(lái),只要具備上網(wǎng)條件,任何人都可以擺脫相對(duì)封閉的區(qū)域性的信息環(huán)境,進(jìn)入開放的、無(wú)疆界的信息空間。在這個(gè)信息空間里,人們不僅可以自主性地尋找和接收信息,作為信息傳播客體而存在,同時(shí)也可以主動(dòng)信息,成為信息傳播主體中的一員。網(wǎng)絡(luò)傳播帶來(lái)的傳受關(guān)系的變化,使國(guó)際傳播形態(tài)發(fā)生了相應(yīng)變化,其結(jié)果是,國(guó)家不再作為主要的或唯一的傳播主體主導(dǎo)傳播過程,政府之外的其他機(jī)構(gòu)與個(gè)人也擺脫了依附地位,成為傳播主體。這就使國(guó)際傳播主體發(fā)生了質(zhì)的變化,由一元走向多元。
(三)從平面閱讀到多維閱讀
不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代受眾被動(dòng)地接受信息服務(wù)商提供的數(shù)量有限的信息,在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下,由于海量信息的存在,受眾越來(lái)越傾向于淺閱讀,他們更多地采用瀏覽式、碎片化、跳躍性的閱讀方式來(lái)獲得信息或者進(jìn)行娛樂;同時(shí),受眾也不單單滿足于文字、聲音、圖像等單一媒體傳達(dá)出的信息而更加青睞于多媒體化閱讀,各種各樣的社交網(wǎng)站、視頻分享網(wǎng)站、主流的門戶網(wǎng)站成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代受眾喜愛的多媒體閱讀“基地”。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的受眾同時(shí)也是信息的生產(chǎn)者和傳播者,博客、微博、維基、社交網(wǎng)站、視頻分享網(wǎng)站等Web2.0應(yīng)用不斷涌現(xiàn),受眾的互動(dòng)意愿持續(xù)提升,參與熱情不斷高漲。同時(shí),得益于網(wǎng)絡(luò)傳播的全球性,受眾的關(guān)注焦點(diǎn)逐漸跳出國(guó)內(nèi)視線,國(guó)際事件、國(guó)際熱點(diǎn)越來(lái)越“飛入尋常百姓家”。一國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)生的事件,經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的傳播和放大,可能會(huì)對(duì)整個(gè)世界造成影響。
(四)傳播內(nèi)容突破單一的信息提供
傳統(tǒng)大眾媒介國(guó)際傳播的內(nèi)容,以信息的傳遞為主,相對(duì)而言較為單一。報(bào)刊、通訊社、廣播一般以傳播新聞、提供信息為基本內(nèi)容。而網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容則有空前的變化。除了快速、及時(shí)、海量傳播新聞和各類信息外,還提供極為廣泛多樣的服務(wù)。諸如影視、體育、娛樂節(jié)目和電子游戲,通信、通話、短信服務(wù),文檔、圖片、數(shù)據(jù)、聲像資料的傳遞或下載,網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易、電子商務(wù),網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上教學(xué)、學(xué)術(shù)交流等等?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)把國(guó)際間的新聞信息交流和多種服務(wù)融會(huì)交織在一個(gè)平臺(tái)之上,已成為國(guó)際范圍內(nèi)開展交往的重要天地。
三、借力網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)際傳播的對(duì)策
(一)加大投入,構(gòu)建具有國(guó)際影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
國(guó)際傳播是關(guān)系國(guó)家形象塑造,國(guó)際影響力提高的重要舉措,而當(dāng)前,我國(guó)的國(guó)際傳播能力與西方國(guó)家還存在比較大的差距。美國(guó)的ABC、CNN、PBS、MSNBC等大廣播公司均已上網(wǎng)播出,僅CNN的網(wǎng)絡(luò)版每天就有350多萬(wàn)用戶訪問。全球現(xiàn)有的3.2億網(wǎng)頁(yè)中,80%的信息源自于美國(guó)。目前我們還缺少像CNN、BBC等這樣在國(guó)際上能產(chǎn)生巨大影響力的媒體巨頭,因此對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注和投入必須成為政府施政的重要措施之一?!按蛟煲涣髅襟w,切實(shí)提高傳播能力”,把提高國(guó)際國(guó)內(nèi)傳播能力放在突出位置。堅(jiān)持走改革創(chuàng)新之路,不斷提高新聞報(bào)道的原創(chuàng)率、首發(fā)率、落地率,積極構(gòu)建覆蓋廣泛、技術(shù)先進(jìn)的傳播體系,形成與我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和國(guó)際地位相稱的國(guó)內(nèi)國(guó)際傳播平臺(tái)。
(二)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力,提高傳播的影響力
1999年,黃曉芳在《公信力與媒介的權(quán)威性》中將“公信力”定義為“媒介在長(zhǎng)期的發(fā)展中日積月累而形成,在社會(huì)中有廣泛的權(quán)威性和信譽(yù)度,在受眾中有深遠(yuǎn)影響的媒介自身魅力”,這是新聞傳播學(xué)界較早地提出公信力概念的文章。網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力決定其影響力。但是,現(xiàn)階段,網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力尚不能達(dá)到和傳統(tǒng)媒體相匹敵的程度。概括起來(lái),有內(nèi)外兩方面的原因。一方面是由網(wǎng)絡(luò)這一媒體自身的匿名性這一傳播特性決定。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)新聞的法規(guī)還不完備, “把關(guān)人”的作用不能得到有效的發(fā)揮,網(wǎng)絡(luò)上的信息不能得到有效地監(jiān)管和控制,嚴(yán)重影響著網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。
中國(guó)首屆域名大會(huì)上的《中國(guó)域名產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示,截至2008年底,中國(guó)的域名總量達(dá)到1682萬(wàn)個(gè),其中CN域名注冊(cè)量達(dá)到1357萬(wàn),位居世界第一。面對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)群,政府、網(wǎng)站等應(yīng)一方面通過各種手段引導(dǎo)網(wǎng)民提高媒體素質(zhì),增強(qiáng)自律意識(shí);另一方面,各級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步提高信息的透明度,加大立法力度和監(jiān)督力度,建立健全一整套系統(tǒng)規(guī)范的管理體制,同時(shí)堅(jiān)持以人為本,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的親和力、吸引力和感染力。
(三)著力培養(yǎng)善于利用互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際傳播人才
高素質(zhì)的人才是媒介競(jìng)爭(zhēng)的核心資源之一。當(dāng)前,我國(guó)亟需一大批具有一流的外語(yǔ)能力,具備較高傳媒素養(yǎng),掌握現(xiàn)代傳播技術(shù),通曉國(guó)際各項(xiàng)規(guī)則的國(guó)際傳播人才。為此,我國(guó)必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代國(guó)際傳播的特點(diǎn)和要求,著手制定和實(shí)施人才戰(zhàn)略。扶持國(guó)內(nèi)高校相關(guān)學(xué)科的發(fā)展,構(gòu)建國(guó)際傳播人才培養(yǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)于國(guó)際傳播人才培養(yǎng),除了政治意識(shí)、中國(guó)立場(chǎng)、外語(yǔ)水平、文化修養(yǎng)外,還亟待加強(qiáng)新媒體應(yīng)用能力,以及基于互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)科學(xué)研究方法的訓(xùn)練,教授學(xué)生如何利用博客、微博、社交網(wǎng)站、視頻分享網(wǎng)站和Skype等當(dāng)前最新最熱網(wǎng)絡(luò)傳播方式獲得新聞線索、采訪新聞人物、研究新聞主題、和推廣新聞等。
在國(guó)際傳播中互聯(lián)網(wǎng)將不再是第四媒體,它將成為主旋律。全世界的媒體都將在同一個(gè)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng),這給我國(guó)進(jìn)行國(guó)際傳播提供了巨大機(jī)遇。我國(guó)要把互聯(lián)網(wǎng)作為提高對(duì)外傳播能力、擴(kuò)大國(guó)家影響力、提升文化軟實(shí)力的重要手段和有效載體,采取各種措施謀求優(yōu)勢(shì)地位,擴(kuò)大在網(wǎng)絡(luò)空間的影響,搶占文化傳播的制高點(diǎn)。
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論文摘要:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在給人們帶來(lái)越來(lái)越多便利的同時(shí),也越來(lái)越深刻地影響著現(xiàn)實(shí)社會(huì);而信息作為網(wǎng)絡(luò)中的主要元素,是產(chǎn)生此種影響的關(guān)鍵因素。它以不同的傳播模式在網(wǎng)絡(luò)中傳播,會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生不同的影響。文章根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播的特點(diǎn),把它的傳播模式劃分為“傳統(tǒng)模式”和“新模式”,并著重分析和預(yù)測(cè)了“新模式”下信息傳播的各種因素將對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生的影響,并提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
進(jìn)入21世紀(jì),隨著計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第十九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2006年底,我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)到了1.37億人,其中使用ADSL、Cable Modem、專線等寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到10400萬(wàn)人,占網(wǎng)民總數(shù)的75.9%。而新興上網(wǎng)方式——手機(jī)上網(wǎng)也初具規(guī)模,達(dá)到1700萬(wàn)人。另外,計(jì)算機(jī)軟硬件環(huán)境的不斷完善、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能的提升以及上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)使得越來(lái)越多的網(wǎng)民可以用寬帶形式在網(wǎng)絡(luò)上從事學(xué)習(xí)、研究、工作、娛樂等事務(wù)。
網(wǎng)民大規(guī)模地從窄帶網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)遷移是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)不斷發(fā)展的標(biāo)志。相對(duì)于窄帶網(wǎng)絡(luò),信息在互聯(lián)網(wǎng)中有了更多新的傳播方式。在這些傳播方式中,有些我們已經(jīng)有所了解,有些對(duì)于我們來(lái)說還是新生事物,需要去深入探索研究。本文結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播的新方式及其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響對(duì)其作了深刻的分析。
一、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中傳播的傳統(tǒng)模式及社會(huì)影響
在窄帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人們上網(wǎng)方式多數(shù)通過電話線撥號(hào)上網(wǎng),其一大特點(diǎn)就是速度慢。對(duì)于當(dāng)時(shí)普通的33.6kbps或者56kbps調(diào)制解調(diào)器而言,計(jì)算機(jī)終端無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)獲取大量信息,信息傳播方式以文字為主。因此,該時(shí)期網(wǎng)絡(luò)上的信息載體以電子郵件、論壇、郵件列表和靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)為主。這一時(shí)期的信息在互聯(lián)網(wǎng)中的傳播呈現(xiàn)出專門化、區(qū)域化、非擴(kuò)散性等特征。這是因?yàn)樵摃r(shí)期的網(wǎng)民大多擁有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和社會(huì)閱歷,上網(wǎng)尚未成為他們生活中不可缺少的一部分。由于網(wǎng)絡(luò)速度限制,他們上網(wǎng)很多時(shí)候是為了獲取某種專門的信息,信息來(lái)源不多、渠道單一,而且信息多與其感興趣領(lǐng)域有關(guān),一般在獲取信息之后即離開網(wǎng)絡(luò)。在這一時(shí)期,信息在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)良性傳播,即使存在部分惡意信息,但由于受到網(wǎng)絡(luò)傳播速度和傳播范圍的限制,無(wú)法在大范圍內(nèi)造成社會(huì)影響,惡意信息往往在傳播過程中自我失效1。
寬帶網(wǎng)絡(luò)普及之初,上述這種窄帶網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模式還一定程度上地存在,但是已經(jīng)開始出現(xiàn)新型的信息傳播模式。相對(duì)于采用56kbps調(diào)制解調(diào)器上網(wǎng)的網(wǎng)民而言,寬帶如ADSL、Cable Modem等上網(wǎng)方式,其接入速度可以達(dá)到512kbps以上。帶寬的加大使網(wǎng)民單位時(shí)間內(nèi)獲得的信息數(shù)量必然增多,而網(wǎng)絡(luò)中提供信息的媒介也不斷豐富。在這個(gè)階段,出現(xiàn)了一系列新的信息傳播模式:如大規(guī)模門戶網(wǎng)站的興起、搜索引擎、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息傳播等。另外,硬件、軟件、服務(wù)的完善,使得上網(wǎng)的技術(shù)門檻大大降低,普通百姓也能體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其生活的影響。信息,無(wú)論是良性信息還是惡性信息,在網(wǎng)絡(luò)中的傳播范圍和速度都迅速增大增快,不再限制在某個(gè)區(qū)域或者某個(gè)領(lǐng)域,而是借助各種傳播模式呈發(fā)散狀傳播。在這一時(shí)期,各種新的信息傳播模式處于起步階段,多數(shù)傳播模式在考慮了其技術(shù)效應(yīng)的時(shí)候并沒有考慮其社會(huì)效應(yīng),加之國(guó)家立法的滯后,管理措施的不完善,網(wǎng)民的素質(zhì)開始參差不齊,因此出現(xiàn)了大量的惡意信息傳播,造成了較大的社會(huì)影響。如各種謠言在網(wǎng)絡(luò)中散播無(wú)法知道其真假、各種非法信息的出現(xiàn)等諸多表現(xiàn)。
本文之所以把以上窄帶時(shí)期和寬帶興起初期互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播模式稱之為傳統(tǒng)模式是因?yàn)槠浔举|(zhì)上與其他媒介對(duì)信息的傳播形式無(wú)異,如報(bào)紙、雜志、電視、廣播等。普通網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中大多是作為信息的接受者,上網(wǎng)如看電視、聽廣播一般。在這種模式下,網(wǎng)民被動(dòng)接受大量信息。無(wú)論是門戶網(wǎng)站還是搜索引擎,其提供的信息量巨大,但是不一定提供有用的信息。這也帶來(lái)了“信息垃圾”、“信息過量”等諸如此類的話題。同時(shí),網(wǎng)民面對(duì)大量的信息,在選擇信息的時(shí)候也處于被動(dòng)地位;面對(duì)大量的信息時(shí)往往只能被動(dòng)接受大量的信息,無(wú)論有用無(wú)用,無(wú)論對(duì)錯(cuò),無(wú)論真假。誠(chéng)然,部分高素質(zhì)人才能夠很快從大量無(wú)序的信息中分揀出自己需要的部分,但寬帶網(wǎng)絡(luò)普及速度以及普及范圍所帶來(lái)的超額信息量常常會(huì)超出普通人的鑒別范圍,從而導(dǎo)致信息的接受者無(wú)所適從。
歸根到底,傳統(tǒng)模式下網(wǎng)絡(luò)信息的傳播存在兩個(gè)大的缺陷:(1)未能夠考慮到人與人之間的差異而導(dǎo)致信息獲取不準(zhǔn)確;(2)未能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮人的作用,人在網(wǎng)絡(luò)中屬于被動(dòng)的主體。這兩點(diǎn)之間的關(guān)系是互相制約、互相影響的。
二、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中新的傳播模式及其社會(huì)影響
人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的信息獲取要求日益提高。隨著技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)的完善,近年來(lái)信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的傳播模式有了較大的變化,個(gè)性化服務(wù)、聚合技術(shù)、博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、問答搜索等形式日漸興起。從技術(shù)上看,計(jì)算機(jī)處理能力的增強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)速度的提升以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟為這些新式的信息傳播模式提供了優(yōu)良的設(shè)備環(huán)境;從社會(huì)效應(yīng)上看,人們對(duì)物質(zhì)文化的需求日益增多及對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活質(zhì)量的日益提高促使信息提供者提供更加優(yōu)的服務(wù)。同時(shí),網(wǎng)民們作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的主體越來(lái)越多地加入到信息傳播的媒介中去,而不僅僅是作為信息的接收者。人們接受信息的途徑,從人機(jī)對(duì)話模式接受信息轉(zhuǎn)換成人與人對(duì)話模式接受信息。信息傳播模式也呈現(xiàn)出多樣性,從傳統(tǒng)模式中的以文字為主的信息模式轉(zhuǎn)化為以文字和聲音、動(dòng)畫、視頻并存的模式。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中新興的信息傳播模式很好地解決了傳統(tǒng)模式中存在的兩個(gè)問題:新的信息傳播模式不再利用大量的冗余信息來(lái)滿足信息接受者的需求,而是在把信息交與接收者之前,通過個(gè)性化技術(shù)、搜索技術(shù)、聚合技術(shù)等對(duì)信息進(jìn)行分類,把接受者關(guān)心的信息送出;同時(shí),新的信息傳播模式充分利用網(wǎng)絡(luò)中人的主體作用,通過博客、播客、圈子、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式,使網(wǎng)民成為信息傳播的主體,為其他信息接受者提供個(gè)性化的信息。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在這個(gè)時(shí)期越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的一部分。信息傳播模式的改變對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生的影響也隨之而有所變化。
首先,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變提高了人們的工作效率。新的信息傳播模式以個(gè)性化服務(wù)為基礎(chǔ),利用每個(gè)人的差異來(lái)提供具有不同針對(duì)性的信息。搜索引擎技術(shù)的不斷完善使得人們可以在越來(lái)越多信息前找到最需要的信息,而不是簡(jiǎn)單的羅列;聚類技術(shù)可以按人們個(gè)性化要求把信息分類,只提供某些關(guān)心的領(lǐng)域;問答搜索提供人與人之間的直接對(duì)話,從而避免機(jī)器判斷帶來(lái)的信息錯(cuò)誤;網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播為每個(gè)使用者提供個(gè)性化的訂閱內(nèi)容等。以上這一切都可以使信息接收者在短時(shí)間內(nèi)獲取大量有效信息。
其次,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式改變?nèi)藗兊纳罘绞?。博客、播客、圈子等web2.0元素的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用愈發(fā)簡(jiǎn)化,以往許多需要用代碼實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)現(xiàn)在可以在可視化環(huán)境中完成。這樣,部分網(wǎng)民就徹底轉(zhuǎn)換為信息的提供者,并且這部分人大多擁有較高的文化素質(zhì),在追求高質(zhì)量的生活之時(shí)也把自己的知識(shí)向網(wǎng)絡(luò)中傳播。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信的廣泛應(yīng)用不僅使傳統(tǒng)通訊模式下的QQ、MSN等即時(shí)通訊軟件繼續(xù)流行,同時(shí)也出現(xiàn)了新的技術(shù),例如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)下載、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻播放等。人們基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊技術(shù)可以在網(wǎng)絡(luò)中只獲取自己感興趣的部分。網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視也均是基于該基礎(chǔ)上建立。它們的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)信息傳播模式中人的地位;人不再作為信息的被動(dòng)接受者,而是主動(dòng)尋找信息然后獲取或者作為信息的主動(dòng)提供者。
再次,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步和革新?;ヂ?lián)網(wǎng)作為一種媒體同時(shí)擁有傳統(tǒng)媒體和新興媒體的特點(diǎn)。其特點(diǎn)之一便是網(wǎng)民的參與性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)民越來(lái)越多地參與到這個(gè)虛擬的社會(huì)中?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)中傳統(tǒng)信息傳播模式是簡(jiǎn)單地把書本、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒介傳播的內(nèi)容搬到互聯(lián)網(wǎng)上,其只改變了信息的傳播方式;而新型的傳播模式有網(wǎng)民的大量參與,使得互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化。網(wǎng)民發(fā)表的信息大量存在于互聯(lián)網(wǎng)中,因而也出現(xiàn)了各種信息水平參差不齊、虛假信息借此散播、盲目跟風(fēng)等時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象。但是,理應(yīng)該是越辯越真,如網(wǎng)絡(luò)中存在不同領(lǐng)域的用戶,他們基于對(duì)自身利益的不同要求,發(fā)表了維護(hù)其自身利益的言論;但這些言論往往在經(jīng)歷不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)用戶辯論或者經(jīng)歷必要的信息引導(dǎo)之后能夠得到去偽存真的答案。另外,在政治、經(jīng)濟(jì)、科技或者是日常生活等領(lǐng)域都會(huì)存在著各種各樣研究和評(píng)論,且無(wú)論其正誤。這樣的環(huán)境能夠造成一種百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的局面。使各個(gè)領(lǐng)域的決策者能及時(shí)了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)的信息,對(duì)監(jiān)督國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行以及對(duì)公民整體文化素質(zhì)和信息判別水平的提高都是大有裨益的。
最后,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響。在新的信息傳播模式下,由于信息的可定制和可約束,人們雖然獲取的信息量比寬帶網(wǎng)絡(luò)興起初期獲取的信息量也許會(huì)相對(duì)減少,但因目前互聯(lián)網(wǎng)信息量巨大,如何對(duì)各種信息作出有效鑒別,防范惡意信息對(duì)社會(huì)襲擾的問題仍然有待解決。早期的信息傳播以文本方式為主,對(duì)轉(zhuǎn)播的信息基于關(guān)鍵字的過濾技術(shù)已經(jīng)基本成熟。因此,對(duì)于惡意信息,其可以最大程度上減少其傳播范圍。但是,新型的信息傳播模式已經(jīng)發(fā)展到以聲音、圖片、動(dòng)畫、影像等為主體的信息傳播?,F(xiàn)階段基于這些領(lǐng)域的識(shí)別技術(shù)能力也有限,還有待進(jìn)一步提高。同時(shí),利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的犯罪活動(dòng),如銀行賬號(hào)盜用、詐騙財(cái)產(chǎn)、散播非法言論、洗錢等還時(shí)有發(fā)生。在上網(wǎng)門檻越來(lái)越低的今天,網(wǎng)民的素質(zhì)以及鑒別能力亟需得以提高才能處理網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種問題。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬社會(huì),應(yīng)受到某種制度的約束才能使虛擬社會(huì)得以正常運(yùn)行。因此,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各種新型信息傳播模式的出現(xiàn),在法律法規(guī)的制定方面仍需要加快步伐,制定出適合該發(fā)展模式的法律。
三、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的其他傳播模式的預(yù)測(cè)
隨著移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展,移動(dòng)設(shè)備大規(guī)模接入互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨。如果說現(xiàn)在的GPRS等2.5G的技術(shù)在接入互聯(lián)網(wǎng)屬于窄帶技術(shù)的話,那么3G、WiMax等技術(shù)已經(jīng)使移動(dòng)設(shè)備流暢接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不存在任何障礙?;谝苿?dòng)設(shè)備“無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在”的信息傳播將成為該模式下信息傳播的主要特征;同時(shí),精確獲取信息、信息可定制化等技術(shù)將進(jìn)一步發(fā)展;以人為主體的信息傳播模式也將更加突出?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)將成為我們生活中不可缺少的一部分,虛擬的社會(huì)中也會(huì)融入更多的現(xiàn)實(shí)內(nèi)容。因此,我們現(xiàn)在有必要未雨綢繆,針對(duì)信息傳播新的趨勢(shì),分析其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響,從技術(shù)上和法律上制定相應(yīng)的措施,引導(dǎo)其良性發(fā)展,防范其危害社會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)的每次變革伴隨著的都是信息傳播模式的改變,同時(shí)也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我們要看到,信息傳播模式越來(lái)越高效對(duì)提高社會(huì)效率、促進(jìn)社會(huì)中不同群體的協(xié)作是非常有益的?,F(xiàn)在越來(lái)越多的單位和個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集和信息處理,以完成需要的工作,如事務(wù)辦理、資料查閱、物流跟蹤等。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模應(yīng)用能有效降低成本、提高效率,從而為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值;但也要看到,在各種信息中也夾雜著一些惡意信息,若任其傳播將會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成消極的影響,我們對(duì)此應(yīng)該區(qū)別對(duì)待和處理??偟膩?lái)說。互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)的革新對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。信息作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的主要元素,是產(chǎn)生此種影響的主要因素。技術(shù)本身并沒有對(duì)錯(cuò),但是用在不同人手里會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)效應(yīng)。因此,我們必須深入分析網(wǎng)絡(luò)中不同的信息傳播方式對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的不同影響,從而引導(dǎo)人們正確使用網(wǎng)絡(luò),以產(chǎn)生更高的社會(huì)效益,也使中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更加健康蓬勃地發(fā)展。
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口碑網(wǎng)已獲得阿里巴巴的投資,標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的口碑傳播開始得到規(guī)模性的商業(yè)利用??诒惥W(wǎng)站由此也蓬勃興起,如以提供各類美容美發(fā)產(chǎn)品的網(wǎng)友評(píng)價(jià)平臺(tái)、旨在打造國(guó)內(nèi)第一女性消費(fèi)互動(dòng)社區(qū)的“閨蜜網(wǎng)”等。同時(shí),卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等大型專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站也都專設(shè)商品評(píng)論留言功能或論壇專區(qū)。口碑類網(wǎng)站的興起,以及口碑評(píng)價(jià)在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的日益被重視和影響力的提升也標(biāo)志著Web2.0環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化程度的突飛猛進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)口碑的影響力
口碑相傳即口頭傳遞信息,特指推薦產(chǎn)品,也指由人與人之間一般的交流產(chǎn)生的信息,而不是通過大眾媒體(廣告、出版物、傳統(tǒng)營(yíng)銷)傳遞的??诒鄠魍ǔ1徽J(rèn)為是一種口頭溝通,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)對(duì)話例如博客,論壇,電子郵件,即時(shí)通信等開始成為了口碑相傳的新溝通方式。而網(wǎng)絡(luò)口碑指公司或消費(fèi)者(合稱網(wǎng)民)通過論壇、博客和視頻分享等網(wǎng)絡(luò)渠道和其他網(wǎng)民共同分享的關(guān)于公司、產(chǎn)品或服務(wù)的文字及各類多媒體信息。這些討論相應(yīng)的傳播效力會(huì)影響到這個(gè)品牌、產(chǎn)品、及服務(wù)的信譽(yù)度,也就是網(wǎng)絡(luò)口碑,從而也會(huì)在某些方面對(duì)其生意造成一定的影響。
當(dāng)前對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的研究更多地傾向于其商業(yè)價(jià)值的重視和挖掘,但網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的日益發(fā)達(dá)所蘊(yùn)含的價(jià)值更是不容忽視。網(wǎng)絡(luò)口碑是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下虛擬人際傳播的重要形式,其內(nèi)容即網(wǎng)民對(duì)于某事物的評(píng)價(jià)信息在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的流傳。其主要存在形式包括網(wǎng)民評(píng)價(jià)留言信息、博客、論壇、專門口碑評(píng)價(jià)社區(qū)網(wǎng)站等。
網(wǎng)絡(luò)口碑同樣以群體中多數(shù)人的意見影響著其他人。網(wǎng)絡(luò)從眾原因有兩條,一是“對(duì)信息源可靠性的考慮。當(dāng)一個(gè)人沒有自己的定見時(shí)就會(huì)有一種心理:如果信息來(lái)源于眾人,那肯定是比較可靠的。二是怕受孤立?!憋@然,網(wǎng)絡(luò)口碑的從眾現(xiàn)象更多是出于第一種原因。
口碑傳播特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)口碑是傳統(tǒng)社會(huì)人際口頭傳播的互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)形式,其存在形式和內(nèi)容特點(diǎn)與自然社會(huì)人際口碑傳播基本一致。但是,網(wǎng)絡(luò)口碑傳播卻具有傳統(tǒng)社會(huì)口碑傳播不可企及的影響力和影響范圍。
影響范圍廣。自然社會(huì)中的口碑傳播依賴于人與人的實(shí)際接觸,是一種面對(duì)面的交流傳播,且多數(shù)情況下,其影響的范圍較小,信息傳播的速度也受到人口流動(dòng)的極大限制。而網(wǎng)絡(luò)口碑傳播借助于互聯(lián)網(wǎng)高速傳播的技術(shù)支持,突破了地域及人際關(guān)系網(wǎng)的限制――人們?cè)谌粘I钪械目陬^傳播一般是多發(fā)生在有直接社會(huì)關(guān)系的人之間,如親友、同事、同學(xué)等――大大擴(kuò)大了信息接收者的范圍,從理論上講,每一個(gè)上網(wǎng)的網(wǎng)民都有可能成為信息的接受者,這就比傳統(tǒng)的口頭傳播具有了更廣闊的傳播范圍。同時(shí),一條信息的傳播也完全不受地域和人員流動(dòng)速度等因素的限制,信息一經(jīng)上網(wǎng),就會(huì)立即成為全球網(wǎng)民共享的內(nèi)容,無(wú)論天涯海角,信息的到達(dá)均瞬間實(shí)現(xiàn)。因此,網(wǎng)絡(luò)口碑的影響力往往以傳統(tǒng)口碑影響力的幾何倍值存在。
信息更加穩(wěn)定。傳統(tǒng)口碑以語(yǔ)言形式存在,不可保存,存在時(shí)間較短,大大限制了其傳播效力的作用時(shí)間和強(qiáng)度。而網(wǎng)絡(luò)口碑由于其以文字信息或圖片信息,甚至音視頻信息形式存在,可以被長(zhǎng)期有效的保留,增強(qiáng)了信息的穩(wěn)定性。同時(shí),傳統(tǒng)口頭傳播很多情況下以二次傳播、三次傳播,甚至N次傳播的形式存在――即以從A到B,B到C,C到D……的形式存在――容易產(chǎn)生誤傳和變質(zhì),這對(duì)信息的“保真”產(chǎn)生很大威脅。而以文字信息存在的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播,比口頭語(yǔ)言具有更強(qiáng)的穩(wěn)定性和客觀性,傳播過程中,一次傳播的發(fā)生范圍更廣――即從A同時(shí)到達(dá)B、C、D……――信息更多以原始狀態(tài)得到保存,信息的準(zhǔn)確性較高。
信息辨別難度增加。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的虛擬性,其匿名傳播的特點(diǎn)大大降低了對(duì)信息者的約束,信息者身份的不確定性使得網(wǎng)絡(luò)信息中不乏虛假和不道德內(nèi)容。作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的一種形式,網(wǎng)絡(luò)口碑傳播同樣具有這樣的弊端。因此,網(wǎng)絡(luò)口碑很多時(shí)候成為虛假?gòu)V告的幫兇,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的惡意攻擊和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),也往往利用網(wǎng)絡(luò)口碑這種看似客觀真實(shí)可信的形式予以實(shí)現(xiàn)。因此,網(wǎng)絡(luò)口碑信息的真假鑒別要比傳統(tǒng)口碑的難度更大,這是網(wǎng)絡(luò)口碑的弊端所在。
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化程度加深
Web1.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)已不再是媒體話語(yǔ)霸權(quán)的又一延伸地,而成為大眾交流與溝通的工具。人的聲音取代了媒體的聲音,成為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的主導(dǎo),互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)屬性得以體現(xiàn)。如果說在“1.0時(shí)代”,人們津津有味的體驗(yàn)著在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中扮演一切想扮演的角色而不用承擔(dān)任何對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的影響的話,那么,Web2.0時(shí)代的網(wǎng)民則更多地回歸本真,并力爭(zhēng)讓更多的人了解到真實(shí)的自己和自己的魅力,無(wú)論其目的是否功利。
正因如此,對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講,個(gè)體真實(shí)社會(huì)生活內(nèi)容的帶入,無(wú)疑為其社會(huì)化創(chuàng)造了條件。有人說,一個(gè)完整的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò),應(yīng)該由三個(gè)部分組成:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的骨架,也就是通過什么樣的技術(shù)和手段來(lái)把獨(dú)立節(jié)點(diǎn)聯(lián)系在一起;內(nèi)容,社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的血肉,也就是每個(gè)節(jié)點(diǎn)能夠?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供什么樣的內(nèi)容;通過網(wǎng)絡(luò)處理內(nèi)容的方式。以什么樣的方式重新組合和處理網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)獨(dú)立節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容,好的方式將會(huì)產(chǎn)生量變到質(zhì)變的結(jié)果。如果說這三個(gè)因素是從技術(shù)上強(qiáng)調(diào)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)在信息整合與一體化方面的必要性的話,那么,網(wǎng)絡(luò)口碑在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化進(jìn)程中產(chǎn)生的作用則更多地體現(xiàn)在其造成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中群體對(duì)個(gè)體約束力的增強(qiáng),個(gè)體對(duì)群體的依賴程度的加深,甚至還有對(duì)個(gè)體真實(shí)社會(huì)生活的影響的擴(kuò)大。
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