前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇對(duì)城管執(zhí)法工作的建議范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

對(duì)城管執(zhí)法工作的建議范文第1篇

一是以新聞媒體為主渠道，積極開(kāi)展城市管理宣傳工作。突出宣傳集中拆違、城管示范達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建、戶外廣告整治、文化市場(chǎng)、環(huán)保管理、執(zhí)法延伸和隊(duì)伍建設(shè)等工作，發(fā)揮電視等新聞媒體的強(qiáng)式宣傳作用,對(duì)涉及城市管理方面的法律法規(guī)進(jìn)行深入宣傳,結(jié)合集中整治活動(dòng)中的事例,以案釋法,多出宣傳精品，使法制宣傳教育實(shí)現(xiàn)經(jīng)?；３浞掷谩逗?jiǎn)報(bào)》、《城管行政執(zhí)法》、電視臺(tái)等信息平臺(tái)及時(shí)反映工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，保證每次局里組織的規(guī)模較大的活動(dòng)都有跟蹤報(bào)道。同時(shí)，將好的題材、作品向省和國(guó)家有關(guān)媒體投稿，力爭(zhēng)全年向《今日》等各級(jí)媒體投稿不低于30篇。

二是拓寬信息報(bào)送渠道，建立健全信息員制度。為逐步實(shí)現(xiàn)信息工作管理的制度化、規(guī)范化，由中隊(duì)、科室分別確定信息人員1名，專門負(fù)責(zé)向宣傳科報(bào)送信息和稿件，每周報(bào)送不少于局崗位責(zé)任制考核辦法規(guī)定數(shù)量。內(nèi)容主要包括城市行政執(zhí)法工作開(kāi)展情況、工作經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)典型事跡等，要求字跡清楚，內(nèi)容詳實(shí)。

三是進(jìn)一步豐富“12.4”法制宣傳日活動(dòng)的內(nèi)容和形式，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性和影響力。通過(guò)發(fā)放宣傳材料、設(shè)立宣傳點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢等形式向群眾宣傳城市管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，進(jìn)一步爭(zhēng)取廣大市民的理解和支持，保障行政執(zhí)法工作的順利開(kāi)展。

四是以推進(jìn)文明執(zhí)法工作為著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與市民的互動(dòng)與溝通。在進(jìn)一步鞏固“用心執(zhí)法，真情服務(wù)”執(zhí)法服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展城管執(zhí)法進(jìn)校園活動(dòng)、創(chuàng)建黨員品牌及廣泛征求意見(jiàn)等活動(dòng)，著力加強(qiáng)與市民的溝通與交流，為開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。

對(duì)城管執(zhí)法工作的建議范文第2篇

摘 要：研究目的：了解深圳市城管一線執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及其與壓力的關(guān)系，通過(guò)研究找出問(wèn)題，并進(jìn)行解決。研究方法：采取職業(yè)倦怠量表MBI-GS和自編壓力源調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)117例城管人員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果MBI-GS量表中，總分均值為2.59，三個(gè)維度情緒衰竭、去個(gè)性化、低成就感分別為2.42，2.30和2.96。壓力問(wèn)卷中排名前三的分別是不被執(zhí)法對(duì)象理解壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和晉升機(jī)會(huì)少壓力。采用spss16.0統(tǒng)計(jì)程序進(jìn)行相關(guān)分析，MBI-GS總分與壓力問(wèn)卷總分相關(guān)系數(shù)r=0.259，p

關(guān)鍵詞：一線城管執(zhí)法人員 職業(yè)倦怠 壓力感 解決辦法

關(guān)鍵詞：一線城管執(zhí)法人員 職業(yè)倦怠 壓力感 解決辦法

1.問(wèn)題提出

1.問(wèn)題提出

職業(yè)倦怠(job burnout)也稱工作倦怠，國(guó)內(nèi)也有翻譯為“工作耗竭”、“職業(yè)枯竭”。它是與工作相關(guān)的一系列癥狀，通常認(rèn)為是工作中的慢性情緒和人際壓力的延遲反應(yīng)。

職業(yè)倦怠(job burnout)也稱工作倦怠，國(guó)內(nèi)也有翻譯為“工作耗竭”、“職業(yè)枯竭”。它是與工作相關(guān)的一系列癥狀，通常認(rèn)為是工作中的慢性情緒和人際壓力的延遲反應(yīng)。

職業(yè)倦怠作為一種與壓力相關(guān)的重要問(wèn)題受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。美國(guó)心理學(xué)家Maslach 的研究最具代表性。1981 年，Maslach 等人進(jìn)一步提出了職業(yè)倦怠的三個(gè)維度：情緒衰竭(個(gè)體情感處于極度疲勞狀態(tài)、工作熱情完全消失)，去個(gè)性化(個(gè)體以消極、否定、麻木不仁的態(tài)度對(duì)待工作)，低個(gè)人成就感(個(gè)體評(píng)價(jià)自我的意義和價(jià)值傾向降低)，并根據(jù)其理論結(jié)構(gòu)編制職業(yè)倦怠量表(Maslach Burnout Inventory，MBI)。MBI 各分量表的內(nèi)部一致性較高，重測(cè)信度很好，與工作滿意度、抑郁和焦慮等量表的區(qū)分效度較好。

職業(yè)倦怠作為一種與壓力相關(guān)的重要問(wèn)題受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。美國(guó)心理學(xué)家Maslach 的研究最具代表性。1981 年，Maslach 等人進(jìn)一步提出了職業(yè)倦怠的三個(gè)維度：情緒衰竭(個(gè)體情感處于極度疲勞狀態(tài)、工作熱情完全消失)，去個(gè)性化(個(gè)體以消極、否定、麻木不仁的態(tài)度對(duì)待工作)，低個(gè)人成就感(個(gè)體評(píng)價(jià)自我的意義和價(jià)值傾向降低)，并根據(jù)其理論結(jié)構(gòu)編制職業(yè)倦怠量表(Maslach Burnout Inventory，MBI)。MBI 各分量表的內(nèi)部一致性較高，重測(cè)信度很好，與工作滿意度、抑郁和焦慮等量表的區(qū)分效度較好。

近年來(lái)，城管一線執(zhí)法人員受到社會(huì)的極大關(guān)注，爭(zhēng)議一直不斷，工作壓力大、難度高，已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)承受壓力最大的職業(yè)之一，如果不能順利應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力，即工作壓力長(zhǎng)期得不到有效的控制，職業(yè)倦怠就會(huì)產(chǎn)生，影響日常一線執(zhí)法工作。

近年來(lái)，城管一線執(zhí)法人員受到社會(huì)的極大關(guān)注，爭(zhēng)議一直不斷，工作壓力大、難度高，已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)承受壓力最大的職業(yè)之一，如果不能順利應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力，即工作壓力長(zhǎng)期得不到有效的控制，職業(yè)倦怠就會(huì)產(chǎn)生，影響日常一線執(zhí)法工作。

2009年以來(lái)，深圳市一線城管執(zhí)法人員與被執(zhí)法者之間的暴力沖突不斷，甚至演變?yōu)榱餮录瑦盒允录矊乙?jiàn)不鮮，城管執(zhí)法人員與街頭小販等的社會(huì)身份差異和部分城管執(zhí)法者的粗暴執(zhí)法報(bào)道頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。

2009年以來(lái)，深圳市一線城管執(zhí)法人員與被執(zhí)法者之間的暴力沖突不斷，甚至演變?yōu)榱餮录?，惡性事件也屢?jiàn)不鮮，城管執(zhí)法人員與街頭小販等的社會(huì)身份差異和部分城管執(zhí)法者的粗暴執(zhí)法報(bào)道頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。

社會(huì)上漸漸形成對(duì)城管執(zhí)法人員的印象惡劣，很多被執(zhí)法者不配合工作，使城管隊(duì)員的工作成就感降低，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

社會(huì)上漸漸形成對(duì)城管執(zhí)法人員的印象惡劣，很多被執(zhí)法者不配合工作，使城管隊(duì)員的工作成就感降低，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

目前，關(guān)于一線城管執(zhí)法人員職業(yè)倦怠的相關(guān)調(diào)查和研究還相對(duì)較少，此領(lǐng)域的探索還比較薄弱。為此，帶著疑問(wèn)進(jìn)行考察，筆者深入深圳市一線城管執(zhí)法人員中，發(fā)放大量調(diào)查問(wèn)卷，試圖從中探索出一些規(guī)律和特征，以便為城管執(zhí)法隊(duì)伍的管理和建設(shè)提供參考，促進(jìn)城管執(zhí)法隊(duì)伍的良性發(fā)展，保證深圳城市環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

目前，關(guān)于一線城管執(zhí)法人員職業(yè)倦怠的相關(guān)調(diào)查和研究還相對(duì)較少，此領(lǐng)域的探索還比較薄弱。為此，帶著疑問(wèn)進(jìn)行考察，筆者深入深圳市一線城管執(zhí)法人員中，發(fā)放大量調(diào)查問(wèn)卷，試圖從中探索出一些規(guī)律和特征，以便為城管執(zhí)法隊(duì)伍的管理和建設(shè)提供參考，促進(jìn)城管執(zhí)法隊(duì)伍的良性發(fā)展，保證深圳城市環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

2.研究對(duì)象和方法

2.研究對(duì)象和方法

2.1對(duì)象

2.1對(duì)象

調(diào)查對(duì)象為深圳市不同區(qū)域的一線城管執(zhí)法人員，共117名。其中男性107名，女性10名。年齡在20～30歲之間的42人（占36%），30～40歲之間的59人（占50%），40～50歲之間的14人（占12%），50～60歲之間的2人（占2%）。

調(diào)查對(duì)象為深圳市不同區(qū)域的一線城管執(zhí)法人員，共117名。其中男性107名，女性10名。年齡在20～30歲之間的42人（占36%），30～40歲之間的59人（占50%），40～50歲之間的14人（占12%），50～60歲之間的2人（占2%）。

其中工齡在1～3年的25人（占21%），4～8年的52人（占44%），9～15年的20人（占17%）， 16～25年的17人（占15%），26年以上的3人（占3%）。學(xué)歷在高中及以下的有32人，占27%，大?；虮究频挠?2人，占70%，研究生學(xué)歷及以上的4人，占3%。

其中工齡在1～3年的25人（占21%），4～8年的52人（占44%），9～15年的20人（占17%）， 16～25年的17人（占15%），26年以上的3人（占3%）。學(xué)歷在高中及以下的有32人，占27%，大專或本科的有82人，占70%，研究生學(xué)歷及以上的4人，占3%。

117名被調(diào)查者中職務(wù)在科員及以下的有79人，占67%，副科級(jí)的18人，占15%，正科級(jí)的16人，占14%，副處級(jí)的1人，占1%。

117名被調(diào)查者中職務(wù)在科員及以下的有79人，占67%，副科級(jí)的18人，占15%，正科級(jí)的16人，占14%，副處級(jí)的1人，占1%。

2.2方法

2.2方法

調(diào)查問(wèn)卷由三部分組成，第一部分是城管人員的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，包括性別、年齡、工齡、學(xué)歷、婚姻狀況、職稱等個(gè)人基本信息。

調(diào)查問(wèn)卷由三部分組成，第一部分是城管人員的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，包括性別、年齡、工齡、學(xué)歷、婚姻狀況、職稱等個(gè)人基本信息。

第二部分是職業(yè)倦怠量表MBI-GS，2002年經(jīng)心理學(xué)者李超平修訂為國(guó)內(nèi)版MBI-GS。量表采用五點(diǎn)自評(píng)方式，計(jì)分方式為1－5分。1代表“從未如此”，2代表“每年幾次”，3代表“每月幾次”，4代表“每周幾次”，5代表“每天如此”，分值越高則代表倦怠越強(qiáng)。

第二部分是職業(yè)倦怠量表MBI-GS，2002年經(jīng)心理學(xué)者李超平修訂為國(guó)內(nèi)版MBI-GS。量表采用五點(diǎn)自評(píng)方式，計(jì)分方式為1－5分。1代表“從未如此”，2代表“每年幾次”，3代表“每月幾次”，4代表“每周幾次”，5代表“每天如此”，分值越高則代表倦怠越強(qiáng)。

五點(diǎn)計(jì)分之平均值中間數(shù)為2分，2分以下者表示職業(yè)倦怠較低，2－3分者表示職業(yè)倦怠比較嚴(yán)重，3分以上者表示職業(yè)倦怠非常嚴(yán)重。該量表包括三部分：情緒衰竭(Emotional Exhaustion)、去個(gè)性化(Cynicism)和低成就感（Reduced Personal Accomplishment）。情緒衰竭分量表包括5道題，去個(gè)性化分量表包括5道題，成就感低落分量表包括6道題（為反向計(jì)分），整個(gè)問(wèn)卷共16道題。

五點(diǎn)計(jì)分之平均值中間數(shù)為2分，2分以下者表示職業(yè)倦怠較低，2－3分者表示職業(yè)倦怠比較嚴(yán)重，3分以上者表示職業(yè)倦怠非常嚴(yán)重。該量表包括三部分：情緒衰竭(Emotional Exhaustion)、去個(gè)性化(Cynicism)和低成就感（Reduced Personal Accomplishment）。情緒衰竭分量表包括5道題，去個(gè)性化分量表包括5道題，成就感低落分量表包括6道題（為反向計(jì)分），整個(gè)問(wèn)卷共16道題。

第三部分是城管人員壓力問(wèn)卷，共12題，問(wèn)卷主要從工作壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、社會(huì)壓力、職業(yè)本身等層面進(jìn)行設(shè)計(jì)，編制而成，最后第13題為開(kāi)放式問(wèn)題。采用五點(diǎn)自評(píng)方式，計(jì)分方式為1－5 分。1代表“從未如此”，2代表“每年幾次”，3代表“每月幾次”，4代表“每周幾次”，5代表“每天如此”，分值越高則代表壓力越大。

第三部分是城管人員壓力問(wèn)卷，共12題，問(wèn)卷主要從工作壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、社會(huì)壓力、職業(yè)本身等層面進(jìn)行設(shè)計(jì)，編制而成，最后第13題為開(kāi)放式問(wèn)題。采用五點(diǎn)自評(píng)方式，計(jì)分方式為1－5 分。1代表“從未如此”，2代表“每年幾次”，3代表“每月幾次”，4代表“每周幾次”，5代表“每天如此”，分值越高則代表壓力越大。

2.3統(tǒng)計(jì)分析

2.3統(tǒng)計(jì)分析

采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并進(jìn)行F檢驗(yàn)和Pearson相關(guān)分析。

采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并進(jìn)行F檢驗(yàn)和Pearson相關(guān)分析。

3.結(jié)果

3.結(jié)果

本研究采用的是五點(diǎn)自評(píng)方式，五點(diǎn)計(jì)分的理論中數(shù)為2分，2分以下者表示職業(yè)倦怠較低，2－3分者表示職業(yè)倦怠比較嚴(yán)重，3分以上者表示職業(yè)倦怠非常嚴(yán)重。此次調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有50%的被調(diào)查者表示自己對(duì)工作的興趣減退或者沒(méi)有成就感。

本研究采用的是五點(diǎn)自評(píng)方式，五點(diǎn)計(jì)分的理論中數(shù)為2分，2分以下者表示職業(yè)倦怠較低，2－3分者表示職業(yè)倦怠比較嚴(yán)重，3分以上者表示職業(yè)倦怠非常嚴(yán)重。此次調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有50%的被調(diào)查者表示自己對(duì)工作的興趣減退或者沒(méi)有成就感。

下面是深圳市一線城管執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠各維度基本情況見(jiàn)表1：

下面是深圳市一線城管執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠各維度基本情況見(jiàn)表1：

3.1不同年齡城管人員在職業(yè)倦怠各維度上的比較

3.1不同年齡城管人員在職業(yè)倦怠各維度上的比較

在被調(diào)查的117名城管人員中，年齡在20～30歲之間的42人（占36%），30～40歲之間的59人（占50%），40～50歲之間的14人（占12%），50～60歲之間的2人（占2%）。他們?cè)诟骶S度上的結(jié)果呈現(xiàn)如圖1：

在被調(diào)查的117名城管人員中，年齡在20～30歲之間的42人（占36%），30～40歲之間的59人（占50%），40～50歲之間的14人（占12%），50～60歲之間的2人（占2%）。他們?cè)诟骶S度上的結(jié)果呈現(xiàn)如圖1：

3.2不同工齡城管人員在職業(yè)倦怠各維度上的比較

3.2不同工齡城管人員在職業(yè)倦怠各維度上的比較

在被調(diào)查的117名城管人員中，工齡在1～3年的25人（占21%），4～8年的52人（占44%），9～15年的20人（占17%），16～25年的17人（占15%），26年以上的3人（占3%）。他們?cè)诟骶S度上的結(jié)果呈現(xiàn)如圖2：

在被調(diào)查的117名城管人員中，工齡在1～3年的25人（占21%），4～8年的52人（占44%），9～15年的20人（占17%），16～25年的17人（占15%），26年以上的3人（占3%）。他們?cè)诟骶S度上的結(jié)果呈現(xiàn)如圖2：

3.3不同學(xué)歷城管人員在職業(yè)倦怠各維度上的比較

3.3不同學(xué)歷城管人員在職業(yè)倦怠各維度上的比較

在被調(diào)查的117名城管人員中，學(xué)歷在高中及以下的有32人，占27%，大?；虮究频挠?2人，占70%，研究生及以上的4人，占3%。他們?cè)诟骶S度上的結(jié)果呈現(xiàn)如圖3：

在被調(diào)查的117名城管人員中，學(xué)歷在高中及以下的有32人，占27%，大?；虮究频挠?2人，占70%，研究生及以上的4人，占3%。他們?cè)诟骶S度上的結(jié)果呈現(xiàn)如圖3：

3.4不同職稱城管人員在職業(yè)倦怠各維度上的比較

3.4不同職稱城管人員在職業(yè)倦怠各維度上的比較

在被調(diào)查的117名城管人員中，職務(wù)在科員及以下的有79人，占67%，副科級(jí)的18人，占15%，正科級(jí)的16人，占14%，副處級(jí)的1人，占1%。他們?cè)诟骶S度上的結(jié)果呈現(xiàn)如圖4：

在被調(diào)查的117名城管人員中，職務(wù)在科員及以下的有79人，占67%，副科級(jí)的18人，占15%，正科級(jí)的16人，占14%，副處級(jí)的1人，占1%。他們?cè)诟骶S度上的結(jié)果呈現(xiàn)如圖4：

3.5一線城管執(zhí)法人員壓力來(lái)源情況

3.5一線城管執(zhí)法人員壓力來(lái)源情況

根據(jù)之前對(duì)一線城管執(zhí)法人員的口頭訪談，從工作壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、社會(huì)壓力、職業(yè)本身等角度列出他們工作生活中可能會(huì)遇到的12條壓力源，其中排名情況如下表2：

根據(jù)之前對(duì)一線城管執(zhí)法人員的口頭訪談，從工作壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、社會(huì)壓力、職業(yè)本身等角度列出他們工作生活中可能會(huì)遇到的12條壓力源，其中排名情況如下表2：

使用SPSS16.0軟件包對(duì)MBI-GS總分與壓力問(wèn)卷總分做Pearson積差相關(guān)，相關(guān)系數(shù)r=

使用SPSS16.0軟件包對(duì)MBI-GS總分與壓力問(wèn)卷總分做Pearson積差相關(guān)，相關(guān)系數(shù)r=

0.259，p

0.259，p

4.相關(guān)討論

4.相關(guān)討論

研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠感會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)不斷減退，20―30歲的一線工作人員剛開(kāi)始工作，并未熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，理想與現(xiàn)實(shí)情況不符合，得不到應(yīng)有的職業(yè)尊重和理解，產(chǎn)生巨大的心理落差，因此職業(yè)倦怠感最強(qiáng)。

研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠感會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)不斷減退，20―30歲的一線工作人員剛開(kāi)始工作，并未熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，理想與現(xiàn)實(shí)情況不符合，得不到應(yīng)有的職業(yè)尊重和理解，產(chǎn)生巨大的心理落差，因此職業(yè)倦怠感最強(qiáng)。

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而30―40歲的人已處中年，對(duì)工作比較適應(yīng)，但承擔(dān)的家庭和責(zé)任感較重，壓力大，希望有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，城管工作并未給他們帶來(lái)成就感，因此三個(gè)維度中30―40歲的人成就感最低，40―50歲的人群由于工作時(shí)間久，職業(yè)倦怠最嚴(yán)重。相反，50歲以后工作得心應(yīng)手，感到輕松。

而30―40歲的人已處中年，對(duì)工作比較適應(yīng)，但承擔(dān)的家庭和責(zé)任感較重，壓力大，希望有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，城管工作并未給他們帶來(lái)成就感，因此三個(gè)維度中30―40歲的人成就感最低，40―50歲的人群由于工作時(shí)間久，職業(yè)倦怠最嚴(yán)重。相反，50歲以后工作得心應(yīng)手，感到輕松。

職業(yè)倦怠感隨著工作時(shí)間逐漸增長(zhǎng)，不斷累積，在工作16―25年時(shí)達(dá)到頂峰，情緒衰竭、去個(gè)性化、低成就感三個(gè)維度都較高，屬于一個(gè)工作的死亡期，心力俱疲，過(guò)了這個(gè)時(shí)期，情緒衰竭和去個(gè)性化兩個(gè)維度都逐漸減弱，職業(yè)倦怠感逐漸變小。

職業(yè)倦怠感隨著工作時(shí)間逐漸增長(zhǎng)，不斷累積，在工作16―25年時(shí)達(dá)到頂峰，情緒衰竭、去個(gè)性化、低成就感三個(gè)維度都較高，屬于一個(gè)工作的死亡期，心力俱疲，過(guò)了這個(gè)時(shí)期，情緒衰竭和去個(gè)性化兩個(gè)維度都逐漸減弱，職業(yè)倦怠感逐漸變小。

職業(yè)倦怠感在三個(gè)維度上都隨著學(xué)歷的增高逐漸加強(qiáng)。學(xué)歷越高，其需要自我實(shí)現(xiàn)感，希望可以能在工作中獲得成就和提升。而低學(xué)歷者可能珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，工作中更能產(chǎn)生積極情緒。叛Ю腦齦咧鸞ゼ憂俊QЮ礁擼湫枰暈沂迪指校M梢閱茉詮ぷ髦謝竦貿(mào)刪禿吞嶸6脫Ю嚦贍苷湎Ю粗灰椎墓ぷ骰幔ぷ髦懈懿樾鰲

科員及以下，副科級(jí)和正科級(jí)的職位的城管人員在三個(gè)維度上的差異不太明顯，但副處級(jí)別人員的職業(yè)倦怠感顯著增強(qiáng)，說(shuō)明職位越高，其承擔(dān)的工作壓力越大，思想壓力越大，任務(wù)繁重，容易產(chǎn)生倦怠感。近年來(lái)，高級(jí)官員自殺的報(bào)道越來(lái)越多，高職位人員由于其長(zhǎng)期處于領(lǐng)導(dǎo)職位，工作量大，又難以釋放和舒緩心理壓力，長(zhǎng)期積累的心理問(wèn)題嚴(yán)重，更值得關(guān)注。

科員及以下，副科級(jí)和正科級(jí)的職位的城管人員在三個(gè)維度上的差異不太明顯，但副處級(jí)別人員的職業(yè)倦怠感顯著增強(qiáng)，說(shuō)明職位越高，其承擔(dān)的工作壓力越大，思想壓力越大，任務(wù)繁重，容易產(chǎn)生倦怠感。近年來(lái)，高級(jí)官員自殺的報(bào)道越來(lái)越多，高職位人員由于其長(zhǎng)期處于領(lǐng)導(dǎo)職位，工作量大，又難以釋放和舒緩心理壓力，長(zhǎng)期積累的心理問(wèn)題嚴(yán)重，更值得關(guān)注。

在壓力問(wèn)卷中，排名前三的分別是不被執(zhí)法對(duì)象理解的壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和晉升機(jī)會(huì)少的壓力。其次是，對(duì)自己工作要求和期望高的壓力和他人對(duì)本單位的評(píng)價(jià)較低的壓力，排在末位的是與同事不能真誠(chéng)相處的壓力和能力不足，不能按時(shí)完成任務(wù)的壓力。

在壓力問(wèn)卷中，排名前三的分別是不被執(zhí)法對(duì)象理解的壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和晉升機(jī)會(huì)少的壓力。其次是，對(duì)自己工作要求和期望高的壓力和他人對(duì)本單位的評(píng)價(jià)較低的壓力，排在末位的是與同事不能真誠(chéng)相處的壓力和能力不足，不能按時(shí)完成任務(wù)的壓力。

由此看來(lái)，一線城管執(zhí)法人員非常注重執(zhí)法環(huán)境和執(zhí)法對(duì)象的態(tài)度，如果執(zhí)法對(duì)象對(duì)工作不配合或者產(chǎn)生敵意，或者因?yàn)閬?lái)自社會(huì)異樣的看法等，都會(huì)對(duì)城管執(zhí)法人員造成巨大思想壓力，他們非常希望社會(huì)能對(duì)城管執(zhí)法工作有認(rèn)同感和正確評(píng)價(jià)。

由此看來(lái)，一線城管執(zhí)法人員非常注重執(zhí)法環(huán)境和執(zhí)法對(duì)象的態(tài)度，如果執(zhí)法對(duì)象對(duì)工作不配合或者產(chǎn)生敵意，或者因?yàn)閬?lái)自社會(huì)異樣的看法等，都會(huì)對(duì)城管執(zhí)法人員造成巨大思想壓力，他們非常希望社會(huì)能對(duì)城管執(zhí)法工作有認(rèn)同感和正確評(píng)價(jià)。

而調(diào)查人員在走訪中也發(fā)現(xiàn)，很多一線城管執(zhí)法人員的思想包袱主要來(lái)自工作壓力，城市環(huán)境的優(yōu)化是一個(gè)城市的臉面，受到城市行政主管領(lǐng)導(dǎo)的重視，而一線被執(zhí)法者的不理解和不配合又給執(zhí)法人員帶來(lái)巨大的執(zhí)法難度，在這種雙重壓力下，城管執(zhí)法人員非常難做，加上來(lái)自社會(huì)公眾對(duì)被執(zhí)法者的一線同情核對(duì)城管執(zhí)法人員的低下評(píng)價(jià)，這些壓力的集聚造成城管執(zhí)法人員幸福感的急劇下降。

而調(diào)查人員在走訪中也發(fā)現(xiàn)，很多一線城管執(zhí)法人員的思想包袱主要來(lái)自工作壓力，城市環(huán)境的優(yōu)化是一個(gè)城市的臉面，受到城市行政主管領(lǐng)導(dǎo)的重視，而一線被執(zhí)法者的不理解和不配合又給執(zhí)法人員帶來(lái)巨大的執(zhí)法難度，在這種雙重壓力下，城管執(zhí)法人員非常難做，加上來(lái)自社會(huì)公眾對(duì)被執(zhí)法者的一線同情核對(duì)城管執(zhí)法人員的低下評(píng)價(jià)，這些壓力的集聚造成城管執(zhí)法人員幸福感的急劇下降。

經(jīng)濟(jì)壓力也是造成他們職業(yè)倦怠的來(lái)源之一，他們普遍認(rèn)為，付出與收獲不成正比，會(huì)逐漸產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦感。

經(jīng)濟(jì)壓力也是造成他們職業(yè)倦怠的來(lái)源之一，他們普遍認(rèn)為，付出與收獲不成正比，會(huì)逐漸產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦感。

還有就是從事幾十年一線執(zhí)法工作也得不到晉升的人員，可見(jiàn)，一個(gè)完整和公平公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度和晉升體系是多么的重要。

還有就是從事幾十年一線執(zhí)法工作也得不到晉升的人員，可見(jiàn)，一個(gè)完整和公平公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度和晉升體系是多么的重要。

總體來(lái)說(shuō)，壓力與職業(yè)倦怠有正相關(guān)，壓力越大職業(yè)倦怠感也就越強(qiáng)，當(dāng)身處巨大的壓力之中時(shí)，是無(wú)法集中精神投入到工作中去的，而這也必然造成工作效率和工作質(zhì)量的下降等。

總體來(lái)說(shuō)，壓力與職業(yè)倦怠有正相關(guān)，壓力越大職業(yè)倦怠感也就越強(qiáng)，當(dāng)身處巨大的壓力之中時(shí)，是無(wú)法集中精神投入到工作中去的，而這也必然造成工作效率和工作質(zhì)量的下降等。

5.結(jié)論

5.結(jié)論

深圳市一線城管執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠感比較嚴(yán)重，很多人在工作中缺乏成就感和價(jià)值認(rèn)同感。職業(yè)倦怠感在40―50歲和工齡在16―25年之間最強(qiáng)，高學(xué)歷和高職位者的倦怠感大于低學(xué)歷和低職位者。

深圳市一線城管執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠感比較嚴(yán)重，很多人在工作中缺乏成就感和價(jià)值認(rèn)同感。職業(yè)倦怠感在40―50歲和工齡在16―25年之間最強(qiáng)，高學(xué)歷和高職位者的倦怠感大于低學(xué)歷和低職位者。

職業(yè)倦怠感與其所承受的思想壓力等有著密切聯(lián)系，尤其是不被執(zhí)法對(duì)象理解的壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和晉升機(jī)會(huì)少的壓力非常影響一線城管執(zhí)法者的工作熱情和積極性。

職業(yè)倦怠感與其所承受的思想壓力等有著密切聯(lián)系，尤其是不被執(zhí)法對(duì)象理解的壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和晉升機(jī)會(huì)少的壓力非常影響一線城管執(zhí)法者的工作熱情和積極性。

因此，減輕一線城管人員的壓力，有助于緩解他們的職業(yè)倦怠感，有助于一線城管執(zhí)法工作的開(kāi)展，采取相應(yīng)措施來(lái)降低城管執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠感是刻不容緩的，必須引起相關(guān)負(fù)責(zé)人的重視，維護(hù)執(zhí)法人員的心理健康。

因此，減輕一線城管人員的壓力，有助于緩解他們的職業(yè)倦怠感，有助于一線城管執(zhí)法工作的開(kāi)展，采取相應(yīng)措施來(lái)降低城管執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠感是刻不容緩的，必須引起相關(guān)負(fù)責(zé)人的重視，維護(hù)執(zhí)法人員的心理健康。

6.解決建議

6.解決建議

通過(guò)研究數(shù)據(jù)表明，目前深圳市一線城管執(zhí)法人員的心理壓力巨大，而且職業(yè)倦怠感已經(jīng)可能影響到日常工作的執(zhí)法工作，那么針對(duì)相關(guān)分析，一些必要的解決措施應(yīng)該被實(shí)施和盡快落實(shí)，以緩解目前的窘境。

通過(guò)研究數(shù)據(jù)表明，目前深圳市一線城管執(zhí)法人員的心理壓力巨大，而且職業(yè)倦怠感已經(jīng)可能影響到日常工作的執(zhí)法工作，那么針對(duì)相關(guān)分析，一些必要的解決措施應(yīng)該被實(shí)施和盡快落實(shí)，以緩解目前的窘境。

首先，盡快進(jìn)行心理壓力的緩解。心理壓力太大就需要尋找舒緩的途徑，如今，很多城管一線單位也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們正視此問(wèn)題，尋求心理咨詢的幫助。

首先，盡快進(jìn)行心理壓力的緩解。心理壓力太大就需要尋找舒緩的途徑，如今，很多城管一線單位也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們正視此問(wèn)題，尋求心理咨詢的幫助。

近年來(lái)，各級(jí)城管部門也加強(qiáng)了對(duì)城管執(zhí)法一線人員心理問(wèn)題的重視，深圳市城管監(jiān)察支隊(duì)邀請(qǐng)深圳市康寧醫(yī)院心理專家為一線人員進(jìn)行心理講座，而且表示開(kāi)通心理咨詢專線，為50余個(gè)基層執(zhí)法隊(duì)配備兼職心理輔導(dǎo)師。

近年來(lái)，各級(jí)城管部門也加強(qiáng)了對(duì)城管執(zhí)法一線人員心理問(wèn)題的重視，深圳市城管監(jiān)察支隊(duì)邀請(qǐng)深圳市康寧醫(yī)院心理專家為一線人員進(jìn)行心理講座，而且表示開(kāi)通心理咨詢專線，為50余個(gè)基層執(zhí)法隊(duì)配備兼職心理輔導(dǎo)師。

對(duì)于城管一線執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)，也應(yīng)加強(qiáng)自身心理的調(diào)節(jié)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。當(dāng)社會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)襲來(lái)時(shí)，更應(yīng)正視這些評(píng)價(jià)，并從自身做起，努力去扭轉(zhuǎn)這種評(píng)價(jià)。

對(duì)于城管一線執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)，也應(yīng)加強(qiáng)自身心理的調(diào)節(jié)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。當(dāng)社會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)襲來(lái)時(shí)，更應(yīng)正視這些評(píng)價(jià)，并從自身做起，努力去扭轉(zhuǎn)這種評(píng)價(jià)。

其次，應(yīng)該呼吁建立公平、公正、合理的晉升體系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多被調(diào)查者的壓力還來(lái)自于晉升機(jī)會(huì)少的壓力，而這就需要相關(guān)負(fù)責(zé)部門體察民情，進(jìn)行行之有效的干預(yù)，建立一套合理的晉升體系，解決一線執(zhí)法者的壓力。

其次，應(yīng)該呼吁建立公平、公正、合理的晉升體系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多被調(diào)查者的壓力還來(lái)自于晉升機(jī)會(huì)少的壓力，而這就需要相關(guān)負(fù)責(zé)部門體察民情，進(jìn)行行之有效的干預(yù)，建立一套合理的晉升體系，解決一線執(zhí)法者的壓力。

還有，建立行之有效的溝通機(jī)制。所謂上通下達(dá)，溝通為重。一線城管執(zhí)法人員巨大壓力的來(lái)源很大一部分是因?yàn)闇贤ㄇ赖牟粫?，工作中的這種渠道堵塞容易積聚壓力，導(dǎo)致心理問(wèn)題的產(chǎn)生。

還有，建立行之有效的溝通機(jī)制。所謂上通下達(dá)，溝通為重。一線城管執(zhí)法人員巨大壓力的來(lái)源很大一部分是因?yàn)闇贤ㄇ赖牟粫?，工作中的這種渠道堵塞容易積聚壓力，導(dǎo)致心理問(wèn)題的產(chǎn)生。

和相關(guān)負(fù)責(zé)人員的溝通對(duì)一線城管執(zhí)法人員非常重要，相關(guān)訴求的合理表達(dá)可以在一定程度上舒緩自己的心理壓力。而對(duì)執(zhí)法負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)這也很重要，通過(guò)溝通可以了解一線的想法，獲取來(lái)自一線的信息，進(jìn)而更好地指導(dǎo)工作，提高工作效率。

和相關(guān)負(fù)責(zé)人員的溝通對(duì)一線城管執(zhí)法人員非常重要，相關(guān)訴求的合理表達(dá)可以在一定程度上舒緩自己的心理壓力。而對(duì)執(zhí)法負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)這也很重要，通過(guò)溝通可以了解一線的想法，獲取來(lái)自一線的信息，進(jìn)而更好地指導(dǎo)工作，提高工作效率。

再者，豐富工作人員業(yè)余生活。壓力來(lái)自多處，充實(shí)可以使人振奮。一線執(zhí)法人員長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作保持著高度的精神緊張，這就難免壓力巨大，而業(yè)余生活的豐富應(yīng)該對(duì)解決壓力有一些效果。

再者，豐富工作人員業(yè)余生活。壓力來(lái)自多處，充實(shí)可以使人振奮。一線執(zhí)法人員長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作保持著高度的精神緊張，這就難免壓力巨大，而業(yè)余生活的豐富應(yīng)該對(duì)解決壓力有一些效果。

例如結(jié)合一線城管執(zhí)法工作進(jìn)行相關(guān)的體育鍛煉、思想交流會(huì)等，應(yīng)該都是可以起到舒緩壓力的作用，而且在豐富業(yè)余生活中可以轉(zhuǎn)移執(zhí)法工作壓力，是執(zhí)法人員獲得自我價(jià)值認(rèn)同和心理自我減壓。

例如結(jié)合一線城管執(zhí)法工作進(jìn)行相關(guān)的體育鍛煉、思想交流會(huì)等，應(yīng)該都是可以起到舒緩壓力的作用，而且在豐富業(yè)余生活中可以轉(zhuǎn)移執(zhí)法工作壓力，是執(zhí)法人員獲得自我價(jià)值認(rèn)同和心理自我減壓。

總之，相關(guān)原因已經(jīng)分析找到，而如何解決已經(jīng)擺在面前，這不僅需要研究者提出良好建議，更需要一線城管執(zhí)法人員自我思考，還需要相關(guān)單位負(fù)責(zé)人來(lái)研究。

總之，相關(guān)原因已經(jīng)分析找到，而如何解決已經(jīng)擺在面前，這不僅需要研究者提出良好建議，更需要一線城管執(zhí)法人員自我思考，還需要相關(guān)單位負(fù)責(zé)人來(lái)研究。

（本課題為2009年度深圳市城管局科研項(xiàng)目。課題組由深圳市城管行政執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)人員組成，課題執(zhí)筆人：梁國(guó)鋒。課題組成員：趙嘯海、梁國(guó)鋒、張建軍、張 磊、林潤(rùn)華、葉仕安、曾利彬等）

（本課題為2009年度深圳市城管局科研項(xiàng)目。課題組由深圳市城管行政執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)人員組成，課題執(zhí)筆人：梁國(guó)鋒。課題組成員：趙嘯海、梁國(guó)鋒、張建軍、張 磊、林潤(rùn)華、葉仕安、曾利彬等）

參考文獻(xiàn)：

參考文獻(xiàn)：

[1]王大勝：《職業(yè)倦怠理論及干預(yù)方法》，載《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展》，2011年02期

[1]王大勝：《職業(yè)倦怠理論及干預(yù)方法》，載《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展》，2011年02期

[2]羅勇：《警察職業(yè)倦怠的調(diào)查分析》，載《四川警察學(xué)院學(xué)報(bào)》，2009年01期

[2]羅勇：《警察職業(yè)倦怠的調(diào)查分析》，載《四川警察學(xué)院學(xué)報(bào)》，2009年01期

[3]張琳琳、張靜：《職業(yè)倦怠研究本土化》，載《理論探討》，2007年05期

[3]張琳琳、張靜：《職業(yè)倦怠研究本土化》，載《理論探討》，2007年05期

[4]張金美、張理義：《職業(yè)倦怠研究》，載《國(guó)際精神病學(xué)雜志》，2011年02期

[4]張金美、張理義：《職業(yè)倦怠研究》，載《國(guó)際精神病學(xué)雜志》，2011年02期

[5]張振聲、徐永紅：《中國(guó)警察職業(yè)倦怠問(wèn)題解析》，載《中國(guó)人民公安大學(xué)學(xué)報(bào)》，2004年03期

[5]張振聲、徐永紅：《中國(guó)警察職業(yè)倦怠問(wèn)題解析》，載《中國(guó)人民公安大學(xué)學(xué)報(bào)》，2004年03期

[6]趙崇蓮、蘇銘鑫：《職業(yè)倦怠研究綜述》，載《寧波大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版）》，2009年04期

[6]趙崇蓮、蘇銘鑫：《職業(yè)倦怠研究綜述》，載《寧波大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版）》，2009年04期

[7]曾玲娟、伍新春：《國(guó)外職業(yè)倦怠研究概說(shuō)》，載《沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2003年01期

[7]曾玲娟、伍新春：《國(guó)外職業(yè)倦怠研究概說(shuō)》，載《沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2003年01期

[8]楊柏芳：《職業(yè)倦怠研究述評(píng)》，載《教育探索》，2007年09期

[8]楊柏芳：《職業(yè)倦怠研究述評(píng)》，載《教育探索》，2007年09期

[9] 李邇等：《羅湖城管舉辦心理輔導(dǎo)講座》，再《深圳商報(bào)》，2008年4月16日B2版

[9] 李邇等：《羅湖城管舉辦心理輔導(dǎo)講座》，再《深圳商報(bào)》，2008年4月16日B2版

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而30―40歲的人已處中年，對(duì)工作比較適應(yīng)，但承擔(dān)的家庭和責(zé)任感較重，壓力大，希望有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，城管工作并未給他們帶來(lái)成就感，因此三個(gè)維度中30―40歲的人成就感最低，40―50歲的人群由于工作時(shí)間久，職業(yè)倦怠最嚴(yán)重。相反，50歲以后工作得心應(yīng)手，感到輕松。

而30―40歲的人已處中年，對(duì)工作比較適應(yīng)，但承擔(dān)的家庭和責(zé)任感較重，壓力大，希望有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，城管工作并未給他們帶來(lái)成就感，因此三個(gè)維度中30―40歲的人成就感最低，40―50歲的人群由于工作時(shí)間久，職業(yè)倦怠最嚴(yán)重。相反，50歲以后工作得心應(yīng)手，感到輕松。

職業(yè)倦怠感隨著工作時(shí)間逐漸增長(zhǎng)，不斷累積，在工作16―25年時(shí)達(dá)到頂峰，情緒衰竭、去個(gè)性化、低成就感三個(gè)維度都較高，屬于一個(gè)工作的死亡期，心力俱疲，過(guò)了這個(gè)時(shí)期，情緒衰竭和去個(gè)性化兩個(gè)維度都逐漸減弱，職業(yè)倦怠感逐漸變小。

職業(yè)倦怠感隨著工作時(shí)間逐漸增長(zhǎng)，不斷累積，在工作16―25年時(shí)達(dá)到頂峰，情緒衰竭、去個(gè)性化、低成就感三個(gè)維度都較高，屬于一個(gè)工作的死亡期，心力俱疲，過(guò)了這個(gè)時(shí)期，情緒衰竭和去個(gè)性化兩個(gè)維度都逐漸減弱，職業(yè)倦怠感逐漸變小。

職業(yè)倦怠感在三個(gè)維度上都隨著學(xué)歷的增高逐漸加強(qiáng)。學(xué)歷越高，其需要自我實(shí)現(xiàn)感，希望可以能在工作中獲得成就和提升。而低學(xué)歷者可能珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，工作中更能產(chǎn)生積極情緒。

職業(yè)倦怠感在三個(gè)維度上都隨著學(xué)歷的增高逐漸加強(qiáng)。學(xué)歷越高，其需要自我實(shí)現(xiàn)感，希望可以能在工作中獲得成就和提升。而低學(xué)歷者可能珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，工作中更能產(chǎn)生積極情緒。

科員及以下，副科級(jí)和正科級(jí)的職位的城管人員在三個(gè)維度上的差異不太明顯，但副處級(jí)別人員的職業(yè)倦怠感顯著增強(qiáng)，說(shuō)明職位越高，其承擔(dān)的工作壓力越大，思想壓力越大，任務(wù)繁重，容易產(chǎn)生倦怠感。近年來(lái)，高級(jí)官員自殺的報(bào)道越來(lái)越多，高職位人員由于其長(zhǎng)期處于領(lǐng)導(dǎo)職位，工作量大，又難以釋放和舒緩心理壓力，長(zhǎng)期積累的心理問(wèn)題嚴(yán)重，更值得關(guān)注。

科員及以下，副科級(jí)和正科級(jí)的職位的城管人員在三個(gè)維度上的差異不太明顯，但副處級(jí)別人員的職業(yè)倦怠感顯著增強(qiáng)，說(shuō)明職位越高，其承擔(dān)的工作壓力越大，思想壓力越大，任務(wù)繁重，容易產(chǎn)生倦怠感。近年來(lái)，高級(jí)官員自殺的報(bào)道越來(lái)越多，高職位人員由于其長(zhǎng)期處于領(lǐng)導(dǎo)職位，工作量大，又難以釋放和舒緩心理壓力，長(zhǎng)期積累的心理問(wèn)題嚴(yán)重，更值得關(guān)注。

在壓力問(wèn)卷中，排名前三的分別是不被執(zhí)法對(duì)象理解的壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和晉升機(jī)會(huì)少的壓力。其次是，對(duì)自己工作要求和期望高的壓力和他人對(duì)本單位的評(píng)價(jià)較低的壓力，排在末位的是與同事不能真誠(chéng)相處的壓力和能力不足，不能按時(shí)完成任務(wù)的壓力。

在壓力問(wèn)卷中，排名前三的分別是不被執(zhí)法對(duì)象理解的壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和晉升機(jī)會(huì)少的壓力。其次是，對(duì)自己工作要求和期望高的壓力和他人對(duì)本單位的評(píng)價(jià)較低的壓力，排在末位的是與同事不能真誠(chéng)相處的壓力和能力不足，不能按時(shí)完成任務(wù)的壓力。

由此看來(lái)，一線城管執(zhí)法人員非常注重執(zhí)法環(huán)境和執(zhí)法對(duì)象的態(tài)度，如果執(zhí)法對(duì)象對(duì)工作不配合或者產(chǎn)生敵意，或者因?yàn)閬?lái)自社會(huì)異樣的看法等，都會(huì)對(duì)城管執(zhí)法人員造成巨大思想壓力，他們非常希望社會(huì)能對(duì)城管執(zhí)法工作有認(rèn)同感和正確評(píng)價(jià)。

由此看來(lái)，一線城管執(zhí)法人員非常注重執(zhí)法環(huán)境和執(zhí)法對(duì)象的態(tài)度，如果執(zhí)法對(duì)象對(duì)工作不配合或者產(chǎn)生敵意，或者因?yàn)閬?lái)自社會(huì)異樣的看法等，都會(huì)對(duì)城管執(zhí)法人員造成巨大思想壓力，他們非常希望社會(huì)能對(duì)城管執(zhí)法工作有認(rèn)同感和正確評(píng)價(jià)。

而調(diào)查人員在走訪中也發(fā)現(xiàn)，很多一線城管執(zhí)法人員的思想包袱主要來(lái)自工作壓力，城市環(huán)境的優(yōu)化是一個(gè)城市的臉面，受到城市行政主管領(lǐng)導(dǎo)的重視，而一線被執(zhí)法者的不理解和不配合又給執(zhí)法人員帶來(lái)巨大的執(zhí)法難度，在這種雙重壓力下，城管執(zhí)法人員非常難做，加上來(lái)自社會(huì)公眾對(duì)被執(zhí)法者的一線同情核對(duì)城管執(zhí)法人員的低下評(píng)價(jià)，這些壓力的集聚造成城管執(zhí)法人員幸福感的急劇下降。

而調(diào)查人員在走訪中也發(fā)現(xiàn)，很多一線城管執(zhí)法人員的思想包袱主要來(lái)自工作壓力，城市環(huán)境的優(yōu)化是一個(gè)城市的臉面，受到城市行政主管領(lǐng)導(dǎo)的重視，而一線被執(zhí)法者的不理解和不配合又給執(zhí)法人員帶來(lái)巨大的執(zhí)法難度，在這種雙重壓力下，城管執(zhí)法人員非常難做，加上來(lái)自社會(huì)公眾對(duì)被執(zhí)法者的一線同情核對(duì)城管執(zhí)法人員的低下評(píng)價(jià)，這些壓力的集聚造成城管執(zhí)法人員幸福感的急劇下降。

經(jīng)濟(jì)壓力也是造成他們職業(yè)倦怠的來(lái)源之一，他們普遍認(rèn)為，付出與收獲不成正比，會(huì)逐漸產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦感。

經(jīng)濟(jì)壓力也是造成他們職業(yè)倦怠的來(lái)源之一，他們普遍認(rèn)為，付出與收獲不成正比，會(huì)逐漸產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦感。

還有就是從事幾十年一線執(zhí)法工作也得不到晉升的人員，可見(jiàn)，一個(gè)完整和公平公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度和晉升體系是多么的重要。逑凳嵌嗝吹鬧匾

總體來(lái)說(shuō)，壓力與職業(yè)倦怠有正相關(guān)，壓力越大職業(yè)倦怠感也就越強(qiáng)，當(dāng)身處巨大的壓力之中時(shí)，是無(wú)法集中精神投入到工作中去的，而這也必然造成工作效率和工作質(zhì)量的下降等。

總體來(lái)說(shuō)，壓力與職業(yè)倦怠有正相關(guān)，壓力越大職業(yè)倦怠感也就越強(qiáng)，當(dāng)身處巨大的壓力之中時(shí)，是無(wú)法集中精神投入到工作中去的，而這也必然造成工作效率和工作質(zhì)量的下降等。

5.結(jié)論

5.結(jié)論

深圳市一線城管執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠感比較嚴(yán)重，很多人在工作中缺乏成就感和價(jià)值認(rèn)同感。職業(yè)倦怠感在40―50歲和工齡在16―25年之間最強(qiáng)，高學(xué)歷和高職位者的倦怠感大于低學(xué)歷和低職位者。

深圳市一線城管執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠感比較嚴(yán)重，很多人在工作中缺乏成就感和價(jià)值認(rèn)同感。職業(yè)倦怠感在40―50歲和工齡在16―25年之間最強(qiáng)，高學(xué)歷和高職位者的倦怠感大于低學(xué)歷和低職位者。

職業(yè)倦怠感與其所承受的思想壓力等有著密切聯(lián)系，尤其是不被執(zhí)法對(duì)象理解的壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和晉升機(jī)會(huì)少的壓力非常影響一線城管執(zhí)法者的工作熱情和積極性。

職業(yè)倦怠感與其所承受的思想壓力等有著密切聯(lián)系，尤其是不被執(zhí)法對(duì)象理解的壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和晉升機(jī)會(huì)少的壓力非常影響一線城管執(zhí)法者的工作熱情和積極性。

因此，減輕一線城管人員的壓力，有助于緩解他們的職業(yè)倦怠感，有助于一線城管執(zhí)法工作的開(kāi)展，采取相應(yīng)措施來(lái)降低城管執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠感是刻不容緩的，必須引起相關(guān)負(fù)責(zé)人的重視，維護(hù)執(zhí)法人員的心理健康。

因此，減輕一線城管人員的壓力，有助于緩解他們的職業(yè)倦怠感，有助于一線城管執(zhí)法工作的開(kāi)展，采取相應(yīng)措施來(lái)降低城管執(zhí)法人員的職業(yè)倦怠感是刻不容緩的，必須引起相關(guān)負(fù)責(zé)人的重視，維護(hù)執(zhí)法人員的心理健康。

6.解決建議

6.解決建議

通過(guò)研究數(shù)據(jù)表明，目前深圳市一線城管執(zhí)法人員的心理壓力巨大，而且職業(yè)倦怠感已經(jīng)可能影響到日常工作的執(zhí)法工作，那么針對(duì)相關(guān)分析，一些必要的解決措施應(yīng)該被實(shí)施和盡快落實(shí)，以緩解目前的窘境。

通過(guò)研究數(shù)據(jù)表明，目前深圳市一線城管執(zhí)法人員的心理壓力巨大，而且職業(yè)倦怠感已經(jīng)可能影響到日常工作的執(zhí)法工作，那么針對(duì)相關(guān)分析，一些必要的解決措施應(yīng)該被實(shí)施和盡快落實(shí)，以緩解目前的窘境。

首先，盡快進(jìn)行心理壓力的緩解。心理壓力太大就需要尋找舒緩的途徑，如今，很多城管一線單位也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們正視此問(wèn)題，尋求心理咨詢的幫助。

首先，盡快進(jìn)行心理壓力的緩解。心理壓力太大就需要尋找舒緩的途徑，如今，很多城管一線單位也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們正視此問(wèn)題，尋求心理咨詢的幫助。

近年來(lái)，各級(jí)城管部門也加強(qiáng)了對(duì)城管執(zhí)法一線人員心理問(wèn)題的重視，深圳市城管監(jiān)察支隊(duì)邀請(qǐng)深圳市康寧醫(yī)院心理專家為一線人員進(jìn)行心理講座，而且表示開(kāi)通心理咨詢專線，為50余個(gè)基層執(zhí)法隊(duì)配備兼職心理輔導(dǎo)師。

近年來(lái)，各級(jí)城管部門也加強(qiáng)了對(duì)城管執(zhí)法一線人員心理問(wèn)題的重視，深圳市城管監(jiān)察支隊(duì)邀請(qǐng)深圳市康寧醫(yī)院心理專家為一線人員進(jìn)行心理講座，而且表示開(kāi)通心理咨詢專線，為50余個(gè)基層執(zhí)法隊(duì)配備兼職心理輔導(dǎo)師。

對(duì)于城管一線執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)，也應(yīng)加強(qiáng)自身心理的調(diào)節(jié)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。當(dāng)社會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)襲來(lái)時(shí)，更應(yīng)正視這些評(píng)價(jià)，并從自身做起，努力去扭轉(zhuǎn)這種評(píng)價(jià)。

對(duì)于城管一線執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)，也應(yīng)加強(qiáng)自身心理的調(diào)節(jié)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。當(dāng)社會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)襲來(lái)時(shí)，更應(yīng)正視這些評(píng)價(jià)，并從自身做起，努力去扭轉(zhuǎn)這種評(píng)價(jià)。

其次，應(yīng)該呼吁建立公平、公正、合理的晉升體系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多被調(diào)查者的壓力還來(lái)自于晉升機(jī)會(huì)少的壓力，而這就需要相關(guān)負(fù)責(zé)部門體察民情，進(jìn)行行之有效的干預(yù)，建立一套合理的晉升體系，解決一線執(zhí)法者的壓力。

其次，應(yīng)該呼吁建立公平、公正、合理的晉升體系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多被調(diào)查者的壓力還來(lái)自于晉升機(jī)會(huì)少的壓力，而這就需要相關(guān)負(fù)責(zé)部門體察民情，進(jìn)行行之有效的干預(yù)，建立一套合理的晉升體系，解決一線執(zhí)法者的壓力。

還有，建立行之有效的溝通機(jī)制。所謂上通下達(dá)，溝通為重。一線城管執(zhí)法人員巨大壓力的來(lái)源很大一部分是因?yàn)闇贤ㄇ赖牟粫常ぷ髦械倪@種渠道堵塞容易積聚壓力，導(dǎo)致心理問(wèn)題的產(chǎn)生。

還有，建立行之有效的溝通機(jī)制。所謂上通下達(dá)，溝通為重。一線城管執(zhí)法人員巨大壓力的來(lái)源很大一部分是因?yàn)闇贤ㄇ赖牟粫?，工作中的這種渠道堵塞容易積聚壓力，導(dǎo)致心理問(wèn)題的產(chǎn)生。

和相關(guān)負(fù)責(zé)人員的溝通對(duì)一線城管執(zhí)法人員非常重要，相關(guān)訴求的合理表達(dá)可以在一定程度上舒緩自己的心理壓力。而對(duì)執(zhí)法負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)這也很重要，通過(guò)溝通可以了解一線的想法，獲取來(lái)自一線的信息，進(jìn)而更好地指導(dǎo)工作，提高工作效率。

和相關(guān)負(fù)責(zé)人員的溝通對(duì)一線城管執(zhí)法人員非常重要，相關(guān)訴求的合理表達(dá)可以在一定程度上舒緩自己的心理壓力。而對(duì)執(zhí)法負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)這也很重要，通過(guò)溝通可以了解一線的想法，獲取來(lái)自一線的信息，進(jìn)而更好地指導(dǎo)工作，提高工作效率。

再者，豐富工作人員業(yè)余生活。壓力來(lái)自多處，充實(shí)可以使人振奮。一線執(zhí)法人員長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作保持著高度的精神緊張，這就難免壓力巨大，而業(yè)余生活的豐富應(yīng)該對(duì)解決壓力有一些效果。

再者，豐富工作人員業(yè)余生活。壓力來(lái)自多處，充實(shí)可以使人振奮。一線執(zhí)法人員長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作保持著高度的精神緊張，這就難免壓力巨大，而業(yè)余生活的豐富應(yīng)該對(duì)解決壓力有一些效果。

例如結(jié)合一線城管執(zhí)法工作進(jìn)行相關(guān)的體育鍛煉、思想交流會(huì)等，應(yīng)該都是可以起到舒緩壓力的作用，而且在豐富業(yè)余生活中可以轉(zhuǎn)移執(zhí)法工作壓力，是執(zhí)法人員獲得自我價(jià)值認(rèn)同和心理自我減壓。

例如結(jié)合一線城管執(zhí)法工作進(jìn)行相關(guān)的體育鍛煉、思想交流會(huì)等，應(yīng)該都是可以起到舒緩壓力的作用，而且在豐富業(yè)余生活中可以轉(zhuǎn)移執(zhí)法工作壓力，是執(zhí)法人員獲得自我價(jià)值認(rèn)同和心理自我減壓。

總之，相關(guān)原因已經(jīng)分析找到，而如何解決已經(jīng)擺在面前，這不僅需要研究者提出良好建議，更需要一線城管執(zhí)法人員自我思考，還需要相關(guān)單位負(fù)責(zé)人來(lái)研究。

總之，相關(guān)原因已經(jīng)分析找到，而如何解決已經(jīng)擺在面前，這不僅需要研究者提出良好建議，更需要一線城管執(zhí)法人員自我思考，還需要相關(guān)單位負(fù)責(zé)人來(lái)研究。

（本課題為2009年度深圳市城管局科研項(xiàng)目。課題組由深圳市城管行政執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)人員組成，課題執(zhí)筆人：梁國(guó)鋒。課題組成員：趙嘯海、梁國(guó)鋒、張建軍、張 磊、林潤(rùn)華、葉仕安、曾利彬等）

（本課題為2009年度深圳市城管局科研項(xiàng)目。課題組由深圳市城管行政執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)人員組成，課題執(zhí)筆人：梁國(guó)鋒。課題組成員：趙嘯海、梁國(guó)鋒、張建軍、張 磊、林潤(rùn)華、葉仕安、曾利彬等）

參考文獻(xiàn)：

參考文獻(xiàn)：

[1]王大勝：《職業(yè)倦怠理論及干預(yù)方法》，載《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展》，2011年02期

[1]王大勝：《職業(yè)倦怠理論及干預(yù)方法》，載《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展》，2011年02期

[2]羅勇：《警察職業(yè)倦怠的調(diào)查分析》，載《四川警察學(xué)院學(xué)報(bào)》，2009年01期

[2]羅勇：《警察職業(yè)倦怠的調(diào)查分析》，載《四川警察學(xué)院學(xué)報(bào)》，2009年01期

[3]張琳琳、張靜：《職業(yè)倦怠研究本土化》，載《理論探討》，2007年05期

[3]張琳琳、張靜：《職業(yè)倦怠研究本土化》，載《理論探討》，2007年05期

[4]張金美、張理義：《職業(yè)倦怠研究》，載《國(guó)際精神病學(xué)雜志》，2011年02期

[4]張金美、張理義：《職業(yè)倦怠研究》，載《國(guó)際精神病學(xué)雜志》，2011年02期

[5]張振聲、徐永紅：《中國(guó)警察職業(yè)倦怠問(wèn)題解析》，載《中國(guó)人民公安大學(xué)學(xué)報(bào)》，2004年03期

[5]張振聲、徐永紅：《中國(guó)警察職業(yè)倦怠問(wèn)題解析》，載《中國(guó)人民公安大學(xué)學(xué)報(bào)》，2004年03期

[6]趙崇蓮、蘇銘鑫：《職業(yè)倦怠研究綜述》，載《寧波大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版）》，2009年04期

[6]趙崇蓮、蘇銘鑫：《職業(yè)倦怠研究綜述》，載《寧波大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版）》，2009年04期

[7]曾玲娟、伍新春：《國(guó)外職業(yè)倦怠研究概說(shuō)》，載《沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2003年01期

[7]曾玲娟、伍新春：《國(guó)外職業(yè)倦怠研究概說(shuō)》，載《沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2003年01期

[8]楊柏芳：《職業(yè)倦怠研究述評(píng)》，載《教育探索》，2007年09期

[8]楊柏芳：《職業(yè)倦怠研究述評(píng)》，載《教育探索》，2007年09期

[9] 李邇等：《羅湖城管舉辦心理輔導(dǎo)講座》，再《深圳商報(bào)》，2008年4月16日B2版

對(duì)城管執(zhí)法工作的建議范文第3篇

一、現(xiàn)階段城管執(zhí)法工作存在的問(wèn)題

（一）城市體制產(chǎn)生的歷史背景

城管體制的產(chǎn)生有其特殊的歷史背景。最初城管執(zhí)法機(jī)構(gòu)的主要工作為街頭巡邏，治理游商浮販，同時(shí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)清理市容環(huán)境衛(wèi)生。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行政部門的執(zhí)法領(lǐng)域和事項(xiàng)逐漸拓寬?！岸囝^執(zhí)法”、“重復(fù)處罰”現(xiàn)象嚴(yán)重，結(jié)果造成“十幾頂大蓋帽管不好一頂破草帽”。

為了解決條塊分割、執(zhí)法不力的尷尬局面，國(guó)務(wù)院根據(jù)1996年《行政處罰法》的規(guī)定，開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)成立專門、統(tǒng)一的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)——城市管理執(zhí)法局，行使相對(duì)集中行政處罰權(quán)。以前分散于多個(gè)部門的執(zhí)法權(quán)迅速集中到城管身上，城管的職能迅速擴(kuò)大，成為一個(gè)綜合執(zhí)法部門，在部分城市，城管的執(zhí)法權(quán)涉及有三百余項(xiàng)之多。

目前，全國(guó)已經(jīng)有北京、天津、浙江、江蘇、廣東、廣西、黑龍江、吉林、遼寧、河北、山東、湖南、江西、四川、貴州、海南等24個(gè)?。▍^(qū)、市）相繼批準(zhǔn)了200多個(gè)地方（主要是縣級(jí)市和縣）開(kāi)展相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，相對(duì)集中處罰和綜合執(zhí)法的領(lǐng)域已從最初的城市管理逐步擴(kuò)展到規(guī)劃、市政公用、園林綠化、物業(yè)、環(huán)保、工商、公安交通等領(lǐng)域，逐步使分散的執(zhí)法力量得到整合。

（二）目前城管執(zhí)法工作面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

1、違反執(zhí)法工作程序現(xiàn)象存在于行政執(zhí)法過(guò)程中，尤其是涉及影響公民權(quán)利和義務(wù)的具體行政行為，存在不遵守法定的程序的現(xiàn)象。在個(gè)別地區(qū)，在行政處罰案件中存在程序違法，適用法律法規(guī)不當(dāng)、徇私枉法、人為剝奪當(dāng)事人權(quán)利等現(xiàn)象，一些執(zhí)法人員不亮證執(zhí)法；扣押物品不開(kāi)具清單；個(gè)別人員仍然習(xí)慣于粗暴執(zhí)法、簡(jiǎn)單執(zhí)法，撕張罰款單了事，沒(méi)有填寫預(yù)定格式的行政處罰決定書；不告知當(dāng)事人享有申請(qǐng)聽(tīng)證、陳述申辯的權(quán)利；先處罰后取證，重罰款輕改正；執(zhí)法隨意性大，沒(méi)有依法辦事、個(gè)別案件在行政處罰決定生效后隨意不執(zhí)行或執(zhí)行大打折扣，視法律為兒戲；也有個(gè)別執(zhí)法單位不按規(guī)定辦事，擅自低價(jià)處理罰沒(méi)財(cái)物；同時(shí)有的地方存在執(zhí)法不公正，沒(méi)有做到法律面前人人平等。

2、在新的形勢(shì)面前，城管執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下的城管執(zhí)法工作的要求，具體表現(xiàn)在：一是政治素質(zhì)不高。極少數(shù)執(zhí)法隊(duì)員政治觀念淡薄，理想信念動(dòng)搖，政治敏銳性和政治鑒別力不強(qiáng)，不能正確地運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀思想來(lái)指導(dǎo)工作，對(duì)黨的方針政策理解不透，執(zhí)行不力，特權(quán)思想嚴(yán)重，全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念淡化；二是業(yè)務(wù)素質(zhì)低。少數(shù)執(zhí)法人員文化水平低，缺乏城管執(zhí)法專業(yè)知識(shí)，不能正確掌握和運(yùn)用法律理論和基本的法律知識(shí)，執(zhí)法行為不規(guī)范，違反程序辦案；三是法律意識(shí)淡薄。一方面少數(shù)執(zhí)法人員缺乏依法執(zhí)法的自覺(jué)意識(shí)，在執(zhí)法管理時(shí)要么亂作為，要么不作為。其次就是執(zhí)法人員的政策、法律法規(guī)水平不高。由于城管職能多，涉及范圍廣，在全國(guó)全省又沒(méi)有一部統(tǒng)一的法律法規(guī)，都是借用其他部門的法律法規(guī)，在具體操作過(guò)程中受到多方面制約，可操作性不強(qiáng)，導(dǎo)致使用法律不準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一現(xiàn)象的發(fā)生；四是執(zhí)法過(guò)程中存在感情大于法的現(xiàn)象，以致于執(zhí)法不嚴(yán)，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)；五是執(zhí)法簡(jiǎn)單粗暴，沒(méi)有真正地理解、把握，做到文明執(zhí)法、服務(wù)管理，從而影響了城管隊(duì)伍的整體形象。

3、社會(huì)公眾對(duì)城管執(zhí)法工作存在誤解。日常的城管執(zhí)法工作，與廣大市民的切身利益息息相關(guān)，不可避免地，部分群眾對(duì)城管執(zhí)法工作存在誤解和抵制。城管執(zhí)法工作與群眾是面對(duì)面接觸，而大多數(shù)又是弱勢(shì)群體，各種社會(huì)矛盾、沖突難免會(huì)集中到執(zhí)法過(guò)程中，群眾對(duì)城管執(zhí)法人員有潛意識(shí)的抵制，致使抵觸、阻撓執(zhí)法的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。同時(shí)，一些媒體為追求賣點(diǎn)，滿足民眾獵奇心理，對(duì)于發(fā)生在城管隊(duì)伍中好的事件和跡象避而不談，往往斷章取義、主觀臆測(cè)，刻意引導(dǎo)，對(duì)城管部門進(jìn)行丑化、妖魔化報(bào)道，并未真正發(fā)揮新聞監(jiān)督作用，而是進(jìn)行錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)重影響了城管部門形象。

4、市民文明素養(yǎng)不高，城市意識(shí)不強(qiáng)。社會(huì)對(duì)城管的認(rèn)同感不足，城管執(zhí)法面對(duì)的又是弱勢(shì)群體，所以執(zhí)法過(guò)程中得不到群眾支持和理解，導(dǎo)致城管執(zhí)法難度大，主要表現(xiàn)一是激進(jìn)式的不配合，即采取暴力抗法或各種阻礙執(zhí)法的手段，執(zhí)法隊(duì)員經(jīng)常挨罵挨打。二是消極式的不配合。當(dāng)事人躲避調(diào)查、不開(kāi)門，不主動(dòng)提供證據(jù)材料，致使取證工作陷入僵局，找不到當(dāng)事人，或確定不了違法違章建設(shè)的主體，即使在前期調(diào)查完成的情況下，仍存在法律文書送達(dá)

難的現(xiàn)象。5、違法違規(guī)現(xiàn)象反彈性大。目前城管執(zhí)法還是靠“突擊、整治”來(lái)實(shí)現(xiàn)，還沒(méi)能從規(guī)范化的“法制、機(jī)制”來(lái)實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致違法違規(guī)行為反彈性大。如占道經(jīng)營(yíng)、違法建筑、垃圾亂倒等現(xiàn)象，今天整治好轉(zhuǎn)了，明天又可能如雨后春筍般冒出來(lái)，還有“牛皮癬”、渣土撒漏等總是讓人防不勝防，城市管理工作還處于“整治-反彈-再整治-再反彈”的怪圈。

二、對(duì)策建議

城管部門是當(dāng)前政府管理城市、保障城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要執(zhí)行者，隨著中國(guó)城市化速度的加快，這種責(zé)任會(huì)越來(lái)越突出。在現(xiàn)行體制下，城管執(zhí)法部門如何履行好職責(zé)，提高依法行政能力，建議如下：

（一）加強(qiáng)城管執(zhí)法的法制化宣傳。城市管理學(xué)是一門新興的學(xué)科，其基本概念和理論體系的建立仍處于剛剛起步階段，涉及城市管理行政執(zhí)法的法律規(guī)范、執(zhí)法規(guī)范、行政強(qiáng)制規(guī)范、執(zhí)行規(guī)范等有待于進(jìn)一步建立和完善。城管執(zhí)法要適應(yīng)社會(huì)主義法制建設(shè)的需要，切實(shí)使用和發(fā)揮好各項(xiàng)監(jiān)督和執(zhí)法職能，努力為城市管理工作創(chuàng)建一個(gè)良好的執(zhí)法環(huán)境。政府有關(guān)部門要加大普法力度和道德文明建設(shè)，從社會(huì)部門抓起，使行政執(zhí)法有一個(gè)良好的社會(huì)基礎(chǔ)；同時(shí)城管部門重點(diǎn)做好對(duì)企業(yè)、個(gè)體工商戶及社會(huì)居民的城市管理法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)；特別是新聞媒體要積極給予配合和支持，讓亂設(shè)攤、亂張貼等行為是違法行為的基本概念深入人心，從而更好地遵守有關(guān)城市管理的法律法規(guī)。

（二）強(qiáng)化城管行政執(zhí)法程序。行政執(zhí)法行使執(zhí)法權(quán)，不僅要嚴(yán)格遵守實(shí)體法，而且還要嚴(yán)格遵守程序法。程序合法是實(shí)體合法的保障，在實(shí)體合法的基礎(chǔ)上重視程序，才能保征行政執(zhí)法行為本身的公正、合理，維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益。城市管理行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)該按照行政處罰法以及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定并結(jié)合本部門的實(shí)際建立一系列程序性制度，如調(diào)查取證制度、公開(kāi)制度、公正制度、回避制度、時(shí)效制度、聽(tīng)證制度、陳述申辯制度、審查決定制度、處罰決定備案制度等，并用有關(guān)監(jiān)督力量保障各項(xiàng)制度規(guī)范化運(yùn)行。城管執(zhí)法機(jī)關(guān)要確定一套具體且有操作性的行政執(zhí)法決定程序和執(zhí)行程序，如行政處罰決定程序中的簡(jiǎn)易程序應(yīng)該遵循的實(shí)施步驟：表明身份，指出違法事實(shí)，說(shuō)明處罰理由和依據(jù)，告知當(dāng)事人權(quán)利，聽(tīng)取當(dāng)事人陳述和申辯，制作筆錄，填寫處罰決定書，交付處罰決定書，備案。

（三）提高城管執(zhí)法人員的自身素質(zhì)。城市管理行政執(zhí)法部門，必須高度重視隊(duì)伍建設(shè)，提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)。提高執(zhí)法人員素質(zhì)，樹(shù)立法大于權(quán)，法高于權(quán)的觀念，就能對(duì)社會(huì)成員的法律意識(shí)和法律行為起著示范，導(dǎo)向和轉(zhuǎn)化作用。正確處理好嚴(yán)格執(zhí)法和自由裁量權(quán)的關(guān)系，堅(jiān)持合理性原則，正確行使自由裁量權(quán)。錄用城市管理行政執(zhí)行人員要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用，讓那些素質(zhì)好，懂法律和專業(yè)技術(shù)的人進(jìn)入執(zhí)法伍隊(duì)中，把那些不合格的人員清理出去，形成“強(qiáng)者上、平著讓，庸者下，劣者汰”的良好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。加強(qiáng)執(zhí)法人員的自律，要通過(guò)教育克服不健康的執(zhí)法意識(shí)，在執(zhí)法中避免為小集體和個(gè)人謀私利等多種不正之風(fēng)。要堅(jiān)持糾正在執(zhí)法中吃、拿、卡，要等有損執(zhí)法隊(duì)伍形象的行為。要加強(qiáng)外部監(jiān)督，創(chuàng)造條件開(kāi)通糾風(fēng)專線，實(shí)行流動(dòng)糾風(fēng)檢查與新聞媒體聯(lián)辦行業(yè)糾風(fēng)專欄，根據(jù)群眾舉報(bào)，查處行業(yè)違紀(jì)違法案件。對(duì)于搞權(quán)錢交易，與不法分子勾結(jié)，失職瀆職，損害公共利益，敲詐勒索，侵害經(jīng)營(yíng)者合法利益的人員要認(rèn)真查處。對(duì)典型違法案例要進(jìn)行通報(bào)，公開(kāi)處理，以嚴(yán)肅城管執(zhí)法紀(jì)律。

（四）疏堵結(jié)合實(shí)行人性化管理。要切實(shí)關(guān)注弱勢(shì)群體、扶助弱勢(shì)群體，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧社會(huì)。政府應(yīng)對(duì)地區(qū)弱勢(shì)群體進(jìn)行廣泛調(diào)查，掌握第一手資料，對(duì)確實(shí)屬于弱勢(shì)群體的，要積極扶持，采取以疏導(dǎo)幫助服務(wù)為主、管理為輔的辦法。執(zhí)法部門也要視情況而進(jìn)行執(zhí)法工作，尤其是監(jiān)督執(zhí)法的有關(guān)部門，不能見(jiàn)問(wèn)題就一味地“扣分”，要替基層執(zhí)法人員解決難題、減輕壓力、協(xié)調(diào)關(guān)系，以解決問(wèn)題為最終目的。城市管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，管理對(duì)象涉及社會(huì)的各個(gè)層面，城管部門應(yīng)該建立何種機(jī)制，采取何種方式，使用哪種手段，來(lái)解決城市管理中的現(xiàn)實(shí)難題，重“典”輕“情”行否？顯然不妥；重“情”輕“典”能否？在某種程度上也很難達(dá)到預(yù)期的效果。我們唯一能做的就是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持以民為本，堅(jiān)持執(zhí)法為民，努力加強(qiáng)執(zhí)法管理能力建設(shè)，講究執(zhí)法辦案藝術(shù)，一切從城市管理的實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，具體問(wèn)題具體對(duì)待，自覺(jué)地把創(chuàng)建和諧社會(huì)的理念落實(shí)于城市管理執(zhí)法實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的雙贏。

對(duì)城管執(zhí)法工作的建議范文第4篇

一、正視假卷問(wèn)題，堅(jiān)持依法行政

元月份，是考核辦法實(shí)施的第一個(gè)月，分隊(duì)出現(xiàn)了假卷問(wèn)題，而且從隊(duì)員到班子成員都出現(xiàn)了問(wèn)題，普遍性和傾向性都非常典型。問(wèn)題被大隊(duì)發(fā)現(xiàn)后，特別是大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓分隊(duì)全體做檢查時(shí)，隊(duì)伍的思想出現(xiàn)了嚴(yán)重的混亂。為此，分隊(duì)召開(kāi)諸葛亮?xí)?，討論的結(jié)果出現(xiàn)了不應(yīng)該的一致，大家認(rèn)為考核辦法對(duì)案卷工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)確定的不合理導(dǎo)致了假卷問(wèn)題的發(fā)生，甚至有的同志斷言，案卷工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不可能不調(diào)整，我們沒(méi)什么大錯(cuò)。一段時(shí)間以來(lái)，隊(duì)員的思想出現(xiàn)了誤區(qū)，沒(méi)人承認(rèn)犯了依法行政的嚴(yán)重錯(cuò)誤。

針對(duì)這樣一個(gè)不依法行政的原則性問(wèn)題，分隊(duì)沒(méi)有采取高壓制止的簡(jiǎn)單做法，而是采取靠教育解決思想問(wèn)題、靠制度解決依法行政問(wèn)題的方法，逐步地、有效地加以解決。一是認(rèn)真查找了發(fā)生問(wèn)題的原因，找到了分隊(duì)單純追求名次、依法行政觀念不強(qiáng)的主觀原因；二是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了大隊(duì)法制工作會(huì)議精神和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示精神，用大隊(duì)黨委的決心和意圖統(tǒng)一隊(duì)伍的思想；三是組織了多次依法行政教育，從依法治國(guó)講到依法行政，從城管依法實(shí)踐講到城管在社會(huì)公眾中的形象地位，從城管隊(duì)伍的前途命運(yùn)講到城管隊(duì)員職業(yè)價(jià)值，隊(duì)伍的依法行政意識(shí)空前提高；四是健全了以案卷制作為重點(diǎn)的制度規(guī)定，一案一報(bào)制度、隨報(bào)隨批制度、重大案件集體討論制度、案卷登記檢查制度，在工作中發(fā)揮很好的監(jiān)督制約作用；五是把假卷問(wèn)題作為主題教育活動(dòng)重點(diǎn)解決的問(wèn)題來(lái)抓，分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，對(duì)認(rèn)識(shí)不到位的自查材料一律返工重寫，旗幟鮮明地堅(jiān)持依法行政，全隊(duì)受到了深刻的教育。

由于分隊(duì)高度重視了依法行政工作，特別是把依法行政工作提高到了隊(duì)伍前途命運(yùn)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)了大隊(duì)和分隊(duì)制定的制度，分隊(duì)再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)這方面的問(wèn)題。上半年，分隊(duì)發(fā)生了相對(duì)人誣告分隊(duì)有貪污罰款的問(wèn)題，監(jiān)察科對(duì)分隊(duì)進(jìn)行了嚴(yán)格的審查，反貪局對(duì)分隊(duì)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查，由于分隊(duì)在堅(jiān)持重大案件集體討論制度和堅(jiān)持程序證據(jù)在先、處理罰款在后的制度落實(shí)的比較好，經(jīng)受住了考驗(yàn)，受到了紀(jì)檢監(jiān)察部門的好評(píng)。到目前為止，分隊(duì)每月的案卷數(shù)和小票數(shù)與執(zhí)法實(shí)際相符，堅(jiān)決反對(duì)壓案卷來(lái)減少案卷評(píng)查出錯(cuò)率的錯(cuò)誤做法，依法行政工作進(jìn)入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。

二、重視環(huán)境治理，任務(wù)帶動(dòng)工時(shí)

考核辦法實(shí)施后，工時(shí)任務(wù)壓力很大，隊(duì)員特別是執(zhí)法組長(zhǎng)整天為工時(shí)數(shù)發(fā)愁，為了工時(shí)出現(xiàn)假卷問(wèn)題之后，又出現(xiàn)了工時(shí)任務(wù)完成而環(huán)境得不到有效改善的問(wèn)題。從××街道轄區(qū)環(huán)境治理情況看，三類大街并不是唯一的重點(diǎn)，需要整治的亂點(diǎn)很多，這些亂點(diǎn)又是街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視的問(wèn)題，更是老百姓最關(guān)心、最不滿意的問(wèn)題?？己宿k法實(shí)施后的兩個(gè)月內(nèi)，分隊(duì)敏銳地感覺(jué)到片面追求工時(shí)的現(xiàn)象成為必須解決的問(wèn)題，也是新的考核辦法在分隊(duì)能否正確理解和落實(shí)的問(wèn)題。

分隊(duì)經(jīng)過(guò)研究，認(rèn)為轄區(qū)的"十個(gè)亂點(diǎn)"應(yīng)作為奧運(yùn)之年環(huán)境整治的重點(diǎn)，三類大街應(yīng)作為奧運(yùn)之年環(huán)境整治的精品街。分隊(duì)向辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后被高度認(rèn)可，并受辦事處領(lǐng)導(dǎo)委托在轄區(qū)物業(yè)和社區(qū)大會(huì)上，代表街道做了2008年環(huán)境整治工作的動(dòng)員部署。在分隊(duì)人員工作分工上，共設(shè)三個(gè)執(zhí)法組，兩個(gè)整治組負(fù)責(zé)整治"十個(gè)亂點(diǎn)"，完成整治亂點(diǎn)任務(wù)，一個(gè)大街組負(fù)責(zé)三類主要大街，完成打造精品街任務(wù)，全隊(duì)的執(zhí)法力量都放在了整治環(huán)境上。分隊(duì)的每月分析講評(píng)以環(huán)境整治為主要內(nèi)容，每月安排部署工作以環(huán)境整治任務(wù)落實(shí)為重點(diǎn)，工時(shí)任務(wù)幾乎是自然完成的。分隊(duì)班子成員，在執(zhí)法業(yè)務(wù)上，把工作著眼點(diǎn)都放在了環(huán)境整治上，沒(méi)有機(jī)械地把工作重點(diǎn)放在工時(shí)任務(wù)完成上，實(shí)現(xiàn)了城管執(zhí)法工作的正?；盐樟朔株?duì)執(zhí)法工作的正確方向，保證了新的考核辦法在分隊(duì)的正確理解和落實(shí)。

任務(wù)帶動(dòng)工時(shí)的做法，是二月份形成思路、三月份制定方案、四月份開(kāi)始落實(shí)的，效果非常好。一是隊(duì)員工作的主動(dòng)性增強(qiáng)了，單純?yōu)榱送瓿晒r(shí)而工作的意識(shí)減弱了，完成環(huán)境整治任務(wù)、履行城管職能的意識(shí)增強(qiáng)了，實(shí)現(xiàn)了被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)作為的轉(zhuǎn)變；二是環(huán)境面貌有明顯變化，"十個(gè)亂點(diǎn)"取締七個(gè)，三個(gè)亂點(diǎn)取得明顯效果，三類大街環(huán)境秩序有明顯進(jìn)步；三是贏得了街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，轄區(qū)居民對(duì)城管工作比較滿意，城管隊(duì)伍的形象得到了提高。

三、主動(dòng)服務(wù)街道，爭(zhēng)取協(xié)管力量

××分隊(duì)一直沒(méi)有協(xié)管力量，轄區(qū)大、亂點(diǎn)多、人員少、任務(wù)重，分隊(duì)執(zhí)法工作的壓力越來(lái)越大，爭(zhēng)取增加執(zhí)法協(xié)管力量成為必須解決的當(dāng)務(wù)之急。小廣告泛濫的問(wèn)題，一直也沒(méi)能有效解決過(guò)，更沒(méi)有清刷小廣告的專用車輛，同樣是一個(gè)增加執(zhí)法裝備力量的問(wèn)題。轄區(qū)大、單位管理不到位的問(wèn)題也很突出，臟亂問(wèn)題比較明顯，協(xié)調(diào)社會(huì)單位參與管理的任務(wù)也比較重。

分隊(duì)為解決這些問(wèn)題，從去年下半年開(kāi)始，做了大量的工作。一是采取形式多、匯報(bào)多的方法，引起領(lǐng)導(dǎo)重視。口頭匯報(bào)反復(fù)說(shuō)，書記、主任、主管主任和相關(guān)科長(zhǎng)，都聽(tīng)到過(guò)分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于增加執(zhí)法力量的匯報(bào)；會(huì)議匯報(bào)隨時(shí)說(shuō)，主任辦公會(huì)、聯(lián)合執(zhí)法會(huì)、工作研討會(huì)，都有城管分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建議增加執(zhí)法力量的記錄；書面匯報(bào)正式說(shuō)，分隊(duì)三次正式行文打報(bào)告，提出增加城管執(zhí)法力量的建議；不同領(lǐng)導(dǎo)不同說(shuō)，針對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)采取不同的匯報(bào)方法，從不同角度爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持；友鄰協(xié)管數(shù)字說(shuō)，分隊(duì)把全大隊(duì)各分隊(duì)城管協(xié)管力量的情況用數(shù)字向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，督促領(lǐng)導(dǎo)向保障好的街鄉(xiāng)看齊；拉著領(lǐng)導(dǎo)找領(lǐng)導(dǎo)，分隊(duì)陪同工委書記和管人事的副書記，到城管大隊(duì)找到大隊(duì)長(zhǎng)，參與研究增加隊(duì)員和協(xié)管員問(wèn)題。二是主動(dòng)作為、主動(dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)滿意。去年用了不到半年的時(shí)間，解決了一批領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的歷史遺留問(wèn)題，提高了街道辦事處在轄區(qū)的威信，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)的形象。分隊(duì)新班子到任后，遇到了街道領(lǐng)導(dǎo)給分隊(duì)下達(dá)工作任務(wù)不一致的情況，分隊(duì)班子經(jīng)過(guò)研究，確定了依法辦事、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、分別匯報(bào)、積極作為的原則，經(jīng)過(guò)艱苦努力，任務(wù)完成很快，領(lǐng)導(dǎo)們都很滿意。三是多提有價(jià)值的建議，取得領(lǐng)導(dǎo)信任。今年年初，分隊(duì)站在為轄區(qū)環(huán)境高度負(fù)責(zé)的立場(chǎng)上，為街道領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議，質(zhì)量高，決心大，領(lǐng)導(dǎo)采納，提高了對(duì)分隊(duì)工作的信任度。對(duì)轄區(qū)城市管理工作思路的建議，給領(lǐng)導(dǎo)留下了工作負(fù)責(zé)、思路明確、

措施得力、決心很大的印象。建議購(gòu)買小廣告清刷車的采納，特別是小廣告停機(jī)和小廣告清理工作任務(wù)的完成，有效地提高了街道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分隊(duì)工作的信任。四是主動(dòng)協(xié)調(diào)社會(huì)單位，取得對(duì)城管工作的支持。年初，由分隊(duì)協(xié)調(diào)主辦，以街道名義召開(kāi)了轄區(qū)社會(huì)單位座談會(huì)，明確了環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，提出了齊抓共管的工作思路，制定了年度獎(jiǎng)懲社會(huì)單位的制度。按照大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多協(xié)調(diào)、多開(kāi)會(huì)的要求，按照辦事處領(lǐng)導(dǎo)抓大單位三包責(zé)任的要求，分隊(duì)上半年主動(dòng)給物業(yè)講課、主動(dòng)給社會(huì)單位開(kāi)會(huì)、主動(dòng)上門服務(wù)社會(huì)單位21次，城管社會(huì)知名度提高，社會(huì)單位參與城市管理的意識(shí)增強(qiáng)，城管執(zhí)法的社會(huì)支持力量加大，社會(huì)效果已逐步顯現(xiàn)出來(lái)。

對(duì)城管執(zhí)法工作的建議范文第5篇

對(duì)信息工作的見(jiàn)解，專家們?cè)缬猩钊氲难芯?，這里，本人也結(jié)合自已的工作實(shí)際，談?wù)剬?duì)信息工作的認(rèn)識(shí)?？偟脕?lái)說(shuō)，包括三個(gè)部

分：

一、信息工作的重要性

信息工作是一項(xiàng)擴(kuò)展城管形象的重要內(nèi)容，信息工作是政府工作的“耳目”，是最基本的日常工作之一。

1、信息工作可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作起到參謀作用。一個(gè)決策的出臺(tái)，往往需要大量的實(shí)際調(diào)研，而信息的有效傳達(dá)會(huì)大大節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)者的信息收集過(guò)程，事半功倍，換一句話說(shuō)，信息的流通與采集貫穿于任何一個(gè)決策形成的全部過(guò)程。

2、信息工作可以實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)，及時(shí)反映群眾的呼聲和愿望，這就是我們常說(shuō)的對(duì)社情民意的反饋?zhàn)饔?。信息已成為各?jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握下情和大趨勢(shì)的“晴雨表”，管理者通過(guò)各種可用的信息，可以對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況有一個(gè)更加全面的了解，從而在處理日常事務(wù)時(shí)做到更符合客觀實(shí)際。

3、信息工作對(duì)政策落實(shí)和工作部署情況有監(jiān)測(cè)作用。信息是溝通各級(jí)各部門工作情況的重要載體，信息是領(lǐng)導(dǎo)者掌握情況、指導(dǎo)工作、控制局勢(shì)的有效手段。

4、通過(guò)信息報(bào)送，可以展示整個(gè)部門的工作情況，從一個(gè)側(cè)面反映城管部門的工作水平，通過(guò)信息報(bào)送，可以起到推廣經(jīng)驗(yàn)的效果。

5、信息工作對(duì)傾向性和苗頭性問(wèn)題有超前預(yù)測(cè)作用，可以說(shuō)，信息是領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題的“預(yù)警器”。

6、信息工作還是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)本單位人才的有效載體。

二、信息工作的主要內(nèi)容

從現(xiàn)行體制與實(shí)際工作出發(fā)，城管信息工作有以下幾塊內(nèi)容：

1、對(duì)部門總體工作的宣傳，這里主要包括城市管理職能和行政執(zhí)法職能的宣傳。我們要管理一方百姓，就必須讓百姓知道我們是誰(shuí)，讓他們知道我們是干什么的，我們可以為他們做些什么，也就是說(shuō)，應(yīng)該讓老百姓認(rèn)識(shí)我們，我們也應(yīng)該更貼近百姓，讓“主人”詳細(xì)地了解“仆人”，這是我們這些“仆人”的應(yīng)盡義務(wù)。

2、有關(guān)城市管理行政執(zhí)法法律法規(guī)方面的宣傳。宣傳法律法規(guī)的目的是讓行政相對(duì)人更好地懂法、守法，從而減少違法事件的發(fā)生，堵住源頭，總是解決問(wèn)題的最省力的妙招。從**來(lái)看，現(xiàn)在所應(yīng)用的法律法規(guī)規(guī)章還是比較全面的，應(yīng)用得比較多的包括《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《浙江省取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)條例》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《浙江省城市供水管理辦法》、《浙江省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《**市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)實(shí)施辦法》、《**市筑施工噪聲管理辦法》、《**市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《**市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《**市城市綠化條例》、《**市城市供水和節(jié)約用水管理?xiàng)l例》、《**市餐廚垃圾管理辦法》、《**市城市照明管理辦法》、《**市河道管理?xiàng)l例》等等。上述法律法規(guī)規(guī)章包括了規(guī)劃、市容和環(huán)境衛(wèi)生、道路交通、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、城市公用、市政、環(huán)境保護(hù)和建筑施工等多方面的內(nèi)容，對(duì)于這些條款的宣傳，是我們工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

3、運(yùn)用社會(huì)力量，贏得一個(gè)全社會(huì)理解城管、支持城管的氛圍，引導(dǎo)社會(huì)各界力量關(guān)心、理解、支持、參與城市管理。從全國(guó)來(lái)看，雖然這一方面工作存在著相當(dāng)大的難度，但從實(shí)際來(lái)看，**在這方面的工作還是卓有成效的，我們通過(guò)城管聯(lián)系社區(qū)、推廣城管義工制度等形式，大大擴(kuò)大了城管在全社會(huì)的影響力，收到了很好的效果。

4、積極宣傳城市管理、行政執(zhí)法工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立起在城市管理行政執(zhí)法中的典型人物和事跡，起到用先進(jìn)促后進(jìn)的效果。

5、信息工作還包括對(duì)城市管理以及城管行政執(zhí)法工作的理論研究和探討。辦案人員應(yīng)該對(duì)自身工作心得和在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)常性的總結(jié)，要加強(qiáng)理論文章的創(chuàng)作，理論從實(shí)踐中來(lái)，理論又用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，再進(jìn)一步，實(shí)踐也應(yīng)該繼續(xù)來(lái)驗(yàn)證和推動(dòng)理論的發(fā)展。

6、應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)城管方面的重點(diǎn)、熱點(diǎn)事件的追蹤報(bào)導(dǎo)。要深入基層、深入社區(qū)，尋找新聞線索，及時(shí)反饋居民對(duì)城管工作的意見(jiàn)和建議，讓信息工作成為聯(lián)系城管與居民的橋梁。

三、城管信息工作的注意點(diǎn)

總體來(lái)說(shuō)，信息工作要從信息工作的準(zhǔn)確性、時(shí)效性入手，重在保證質(zhì)量，要本著一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)開(kāi)展工作，信息經(jīng)過(guò)我們的手，必需保持原貌原樣，報(bào)送必須及時(shí)快捷，要杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)，任何歪曲、篡改都是信息工作人員的大忌。

首先，在反映事情時(shí)要做到實(shí)事求是，要言簡(jiǎn)意賅；其次，在信息報(bào)導(dǎo)中要著重反映新情況、新問(wèn)題、新新經(jīng)驗(yàn)；再次，要加強(qiáng)調(diào)查研究，反映情況和問(wèn)題要力求公正全面；最后，在進(jìn)行理論創(chuàng)作時(shí)，要透過(guò)現(xiàn)象看本 質(zhì)，深層次挖掘事件的內(nèi)在涵義。

四、城管信息工作的主要實(shí)現(xiàn)形式

城管信息工作的形式多種多樣，每一種實(shí)現(xiàn)形式都有各自的特點(diǎn)和作用，這里列舉一些常用的形式，和大家一起探討：

1、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的力量，建設(shè)管理好城市管理行政執(zhí)法網(wǎng)站，及時(shí)更新內(nèi)容，提高信息反饋的時(shí)效性和質(zhì)量，增強(qiáng)影響力，使為數(shù)龐大的網(wǎng)民隊(duì)伍在城管網(wǎng)站中

對(duì)我們加深了解。

2、加強(qiáng)與各類媒體的合作，扎實(shí)開(kāi)展城市管理行政執(zhí)法工作的宣傳，通過(guò)與各媒介建立良好的合作關(guān)系，將城管工作的一些典型事例通過(guò)報(bào)刊、電視、電臺(tái)等媒介與百姓見(jiàn)面，使城管工作深入人心。

3、利用戶外大型廣告和公用電子屏的力量，必要的公益性廣告用語(yǔ)，大力進(jìn)行城市管理行政執(zhí)法工作的宣傳。

4、積極參與上級(jí)政府部門組織的服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)“社區(qū)服務(wù)日”等活動(dòng)，把服務(wù)為民的理念推向?qū)嶋H，達(dá)到擴(kuò)大城市管理行政執(zhí)法的社會(huì)影響，提高我們?cè)谏鐣?huì)上的知名度。

5、促進(jìn)城管知識(shí)宣傳上公交的活動(dòng)，制作和發(fā)放宣傳資料，在宣傳中做到方便、快捷、有效。