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網(wǎng)絡輿情傳播的特點范文第1篇

關鍵詞：高校；互聯(lián)網(wǎng)；輿情；監(jiān)控

中圖分類號：TP393 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）16-0086-03

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡媒體已經(jīng)成為繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的第37次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調查報告顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。網(wǎng)民的上網(wǎng)設備正在向智能終端集中，智能終端成為拉動網(wǎng)民規(guī)模增長的主要因素。在眾多網(wǎng)民中，高校學生由于數(shù)量較大、知識豐富、思維活躍，成為所占網(wǎng)民比例非常大、影響也極為廣泛的一個群體。隨著高校信息化建設的不斷加速，網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到高校各個角落，在高校學生的學習、生活中扮演著極其重要的角色。從互聯(lián)網(wǎng)時代興起的留言跟帖、BBS論壇、博客，到后來興起的QQ群、微博，再到最近興起的微信群，各種互聯(lián)網(wǎng)媒介層出不窮，作為新興的交流工具走進了普通民眾特別是大學生的學習生活，個人言論自由權利因此得到了極大的發(fā)揮。特別近年來，手機、即時通訊軟件迅猛發(fā)展，使得通過互聯(lián)網(wǎng)進行的信息交流和觀點發(fā)表變得即時、方便甚至時尚，因而受到了大學生的熱烈追捧。即時通訊工具的便捷、互聯(lián)網(wǎng)媒介的日益豐富，大學生群體思想活躍、樂于表達意見，由此形成的網(wǎng)絡輿情成為影響大學生世界觀、人生觀和價值觀形成的重要力量。因此，對高校網(wǎng)絡輿情進行研究，成為當前高校教育行政部門、學生主管部門以及信息技術部門面臨的重要課題。

二、高校網(wǎng)絡輿情的特點

1.網(wǎng)絡輿情的含義

王來華[1]在《輿情研究概論》中，對輿情的定義是：在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事項的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為社會主體的民眾對作為客體的國家管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。簡言之，輿情就是民眾的社會政治態(tài)度。還有觀點認為，輿情是由個人以及各種社會群體構成的公眾，對自己關心或與自身利益密切相關的各種公共事務所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯的總和[2]。而且隨著社會的發(fā)展和民眾表達意愿、訴求機制的不斷完善，輿情所涉及的內容越來越寬泛，不僅局限于社會政治、國家方針、政策措施，同時對自己關心的社會熱點和突發(fā)事件都表現(xiàn)出極大的關注，并通過各種媒介進行表述。

2.高校網(wǎng)絡輿情的特點

高校大學生有著較高的文化素質，對政治以及社會事務抱有極大的熱情，參與性強[3]，往往對國家政治和社會熱點有自己獨特的看法和見解，互聯(lián)網(wǎng)在傳播信息方面的優(yōu)勢，使得大學生表達情感、意見、建議更加便捷，以上因素形成了高校網(wǎng)絡空間中的輿情。因此高校網(wǎng)絡輿情可以理解為在高校網(wǎng)絡這一特定的空間中，高校學生對自己關心或者自身利益密切相關的各種事務所持有的情緒、態(tài)度、意見、建議的總和。

一是表達的自由性?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了關于傳統(tǒng)表達的理論，由于互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播技術方面所具有的獨特優(yōu)勢，使得他很難使用傳統(tǒng)法制進行規(guī)范和限制。互聯(lián)網(wǎng)作為新型媒體，是一個開放、共享的平臺，每個人都可以成為信息的制造者和接受者。高校學生可以利用門戶網(wǎng)站、論壇、貼吧、博客、微博、微信等方式，自由地表達對某一事件的看法，互聯(lián)網(wǎng)讓高校學生的輿情表達變得自由與直接。

二是表達主體的隱匿性。在傳統(tǒng)的輿情表達中，人們考慮到自身角色和言行之間的關系，往往在輿情表達上受到了限制。網(wǎng)絡提供給人們的是一個虛擬的空間，輿情表達主體往往以匿名或者化名的身份出現(xiàn)。因此在網(wǎng)絡空間中，大學生的信息表達可以擺脫身份、性別、年齡、學歷等諸多因素的限制，使得不能通過傳統(tǒng)方式表達的意見、建議、態(tài)度、情感能夠得到充分的表達。這種充分表達的背后，一方面體現(xiàn)了表達主體的隱匿性，另一方面，使大學生群體擺脫了道德的束縛，很容易導致輿情表達的非理性。這種非理性的情感宣泄，很容易在網(wǎng)絡上蔓延，非理性的表述，也很容易在網(wǎng)絡上進一步失真、放大。

三是影響的擴散性?；ヂ?lián)網(wǎng)具有信息傳播范圍廣、傳播速度快等特點。加上高校學生在網(wǎng)絡中表現(xiàn)活躍，使得高校網(wǎng)絡輿情表達呈現(xiàn)出傳播速度快、影響廣泛的特點。由于每個學生都可以成為信息的者和信息的傳遞者，因此高校網(wǎng)絡輿情會呈現(xiàn)出時效性強、信息渠道廣泛、信息量龐雜、影響廣泛等特點。但高校網(wǎng)絡輿情影響持久力低，如能早期發(fā)現(xiàn)則相對易控制[4]。

三、高校輿情監(jiān)控系統(tǒng)的基本功能

單純依靠人工從海量的輿情數(shù)據(jù)中獲取有用信息是無法完成的，因此有效利用輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術手段，以實現(xiàn)輿情信息的自動收集、分類、分析、預警。

1.高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)特點和存在的問題

輿情監(jiān)控系統(tǒng)共同的特點：基于自然語言理解技術，按照話題組織內容，將眾多話題自動分類、分析，并進行動態(tài)展示、跟蹤、評估其發(fā)展趨勢。系統(tǒng)實現(xiàn)對各大搜索引擎、新聞門戶、博客、論壇、微信公眾號等多種信息載體的監(jiān)控。實現(xiàn)對重大事件、突發(fā)事件、危機事件、民眾訴求、正面報道等的監(jiān)控。

存在的問題主要有：高校輿情監(jiān)控系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的覆蓋范圍不夠，互聯(lián)網(wǎng)是一個巨大的空間，海量的數(shù)據(jù)是其最大的特點，大部分輿情監(jiān)控系統(tǒng)對主流的網(wǎng)站進行監(jiān)控，但網(wǎng)絡中每一個區(qū)域都受到不同人的關注，任何一個空間的缺失都將導致監(jiān)控失?。惠浨樯疃燃庸づc智能處理不足[5]，輿情監(jiān)控系統(tǒng)收集的信息無法直接使用，必須經(jīng)過大量的人工處理、分析才能形成可用的輿情簡報。同時無法對輿情發(fā)展趨勢給出可用的參考信息； 輿情主題中垃圾信息太多，由于漢語語法有著自己獨特的特點，語義多議性，導致在某一監(jiān)控的主題中不相關的垃圾信息過多，增加了人工處理的成本 ，基于中文信息處理和文本挖掘的熱點發(fā)現(xiàn)算法需要進行一點提高完善。

2.高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)主要功能

由于高校網(wǎng)絡輿情涉及海量數(shù)據(jù)的采集與分析，單純依靠人工無法完成，因此使用網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)是高校輿情監(jiān)控部門的重要技術手段，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)主要由采集子系統(tǒng)、分析子系統(tǒng)、檢索子系統(tǒng)組成，如圖1所示，通過使用網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)，能夠對事件的來源、熱度、傳播范圍、傳播趨勢進行準確的分析。

輿情分析技術是用于輿情信息分類和判斷，按照關注的人物、地域、單位、事件、主題等要素進行輿情分類，并對敏感輿情的傳播情況包括傳播源頭、人、傳播媒體、傳播內容、傳播路徑進行抽取和分析，提供各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表，掌握輿情事件在網(wǎng)絡中傳播的全貌。

（1）分類技術：系統(tǒng)內置一套較為科學和完整的輿情分類體系，通過自動分類技術，對用戶關注的敏感信息和國計民生的各個重點領域進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)負面、有害信息。

（2）敏感信息分析技術：負面敏感信息分析是本系統(tǒng)最重要的功能之一，通過預警功能在第一時間將負面或敏感信息告知用戶。支持對負面信息分等級預警，參考關注度和負面內容來劃分四個預警等級（初級、中級、高級、特級）。系統(tǒng)還提供對有害信息原始網(wǎng)頁快照存留來提供證據(jù)存取。

（3）熱點發(fā)現(xiàn)與跟蹤熱點自動發(fā)現(xiàn)：自動識別熱點新聞事件，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民的關注焦點和熱點，提供1天、3天、7天等時間序列的符合用戶精確度要求的分類熱點排序。

（4）熱點自動追蹤：對熱點信息進行持續(xù)追蹤，通過趨勢分析圖和傳播路線圖等技術展示熱點事件的傳播趨勢。

（5）專題分析技術：專題分析技術用于分析輿情事件或熱點事件在網(wǎng)絡中的傳播情況。根據(jù)用戶設定的專題條件，自動聚合該專題的相關信息，并對傳播媒體、每日傳播情況、傳播全過程進行分析。

（6）炒手分析技術：通過對者網(wǎng)絡發(fā)言傾向、發(fā)言的網(wǎng)友關注情況和媒體關注情況的綜合分析，對人進行打分，分析出疑似炒手和關注炒手。

（7）導控技術：導控技術又稱為信息探針，用于追蹤輿論的傳播影響力和檢驗處置結果。傳播影響力的指標包括：各時段點擊數(shù)增減情況、各時段回復數(shù)增減情況、轉載量、搜索引擎快照搜錄情況；處置結果檢驗包括原文刪除、快照刪除。

（8）趨勢分析及預警：根據(jù)結構化信息分析關注熱點話題在不同的時間段內社會的關注程度，對輿情事件多維度的綜合分析，以多種方式展現(xiàn)主題事件關注趨勢，獲知事件發(fā)生的全過程并以此為基礎預測事件的發(fā)展趨勢。

（9）提供實時信息預警機制，可將短時間內發(fā)生的突發(fā)熱點事件以及敏感新聞通過短信、郵件或者彈窗方式通知用戶，并幫助用戶快速制作出關于此熱點事件的統(tǒng)計簡報。

（10）輿情統(tǒng)計分析動態(tài)生成日報、周報、月報，同時為用戶提供強大的自定義統(tǒng)計報表，可自己定義監(jiān)測范圍、監(jiān)測時段、監(jiān)測對象、圖表顯示方式（可定義橫坐標、縱坐標以及圖形）等，以生成不同報表滿足多種個性化需求。

四、建立高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應急預案

除使用輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術手段外，高校還應配套完善的高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應急預案等工作制度。二者相結合才能快速妥當處置高校突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情，有序引導網(wǎng)絡輿論，減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情對學校造成的負面影響，切實提升應對網(wǎng)絡媒體的能力，營造建設和諧穩(wěn)定校園和推動高校全面健康發(fā)展的良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境。

高校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應急預案應包括輿情安全防御體系架構圖（如圖2），明確各部門責任分工，同時按照統(tǒng)一領導、分級負責、及早防范的原則，制定處理程序及辦法。建立以網(wǎng)絡輿情工作小組為核心的網(wǎng)絡輿情安全防御體系，處理各種網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件。其中管理部門包括學校辦公室、黨委宣傳部、保衛(wèi)處、后勤管理處、信息網(wǎng)絡中心、學生管理部門、校團委等。院系包括各院系主管領導、班主任、學生干部、學生黨員。技術處理團隊包括輿情監(jiān)控人員、IT學生助理、校內論壇站務。技術處理團隊負責日常監(jiān)控、研判預警，結合使用網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術手段，發(fā)現(xiàn)輿情信息后立即上報網(wǎng)絡輿情工作小組，網(wǎng)絡輿情工作小組根據(jù)信息涉及到的范圍具體要求相關管理部門和院系處理，并根據(jù)情況由班主任、學生干部、學生黨員進行安撫，由技術團隊進行網(wǎng)絡輿論的引導。網(wǎng)絡輿情工作小組將事件過程定時向領導層匯報以提供決策支持。

五、結束語

建立高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控體系，應深刻認識到高校網(wǎng)絡輿情的特點，同時高度重視高校網(wǎng)絡輿情信息，堅持正確的價值導向，樹立服務學校全局和學生工作的思想。學校管理層可通過網(wǎng)絡輿情分析，準確了解學生的呼聲和要求，為學校制定管理制度與管理決策提供科學依據(jù)，有助于保障學校決策的合理性與科學性，維護校園的和諧穩(wěn)定。

參考文獻

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網(wǎng)絡輿情傳播的特點范文第2篇

關鍵詞：網(wǎng)絡輿情 輿情傳播 引導

網(wǎng)絡輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。它主要是以電子郵件、網(wǎng)絡聊天、電子公告板（BBS）、博客等為信息傳播途徑，以網(wǎng)民為信息傳播者的網(wǎng)絡言論匯集。據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）第28次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調查報告指出，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模已達到4.85億人、手機網(wǎng)民3.18億人。目前網(wǎng)民的最大群體仍是學生，特別是大學生，95%的大學生都是網(wǎng)民，可以說網(wǎng)絡的觸角深入到了他們生活和學習的各個方面。隨著以互聯(lián)網(wǎng)為載體的“第四媒體”和以手機為載體的“第五媒體”的滲透和普及，網(wǎng)絡越來越成為各種社會思想交鋒的前沿陣地。高校是最受全社會關注的系統(tǒng)之一，在中國網(wǎng)絡輿論的高速發(fā)展，社會輿論環(huán)境日益復雜化的大背景下也面臨著新的挑戰(zhàn)。當前高校對大學生網(wǎng)絡輿論的重視程度還明顯不足，應對網(wǎng)絡輿情的能力有待提高。

1.高校網(wǎng)絡輿情的形成

隨著通訊基礎設施的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡走進了社會大眾的日常生活，任何個人和組織都能以低廉的成本在全球范圍內傳播并分享各種信息?？梢哉f網(wǎng)絡已逐步成為當今社會生活不可分割的一部分。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的數(shù)據(jù)顯示目前我國網(wǎng)民數(shù)量躍居世界第一位，而網(wǎng)民中最大構成群體是學生，其中尤以大學生居多。高校校園網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，使大學生成為傳播網(wǎng)絡輿情和接受網(wǎng)絡輿論的生力軍之一。當代大學生生活環(huán)境優(yōu)越但交際面狹窄，與人溝通能力不足，在學業(yè)和就業(yè)的壓力下，他們迫切需要一個傾吐和自我展示的空間，網(wǎng)絡正好滿足了大學生對自由表達的需求，網(wǎng)絡上大量信息的傳播并不受相關部門的審批，而個人隱私、言論自由與社會傳播控制之間難以把握的平衡也加大了網(wǎng)絡控制的難度，這一切都使網(wǎng)絡成為一個前所未有的可以自由分享信息的虛擬空間。博客、論壇等網(wǎng)上的公共場所成為大學生自由發(fā)表評論的網(wǎng)絡平臺，校園內外的重大新聞和突發(fā)事件會第一時間出現(xiàn)在這一平臺上，引發(fā)大學生的關注和討論。

網(wǎng)絡輿情應運而生，網(wǎng)絡輿情就是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。是指對現(xiàn)實社會中的各種現(xiàn)象、問題所表現(xiàn)出的有一定影響力和傾向性的特定價值觀、態(tài)度、意見和情緒的總和。其主要傳播途徑包括電子郵件及新聞組、網(wǎng)絡聊天、電子公告板、博客和維基等。高校學生是網(wǎng)絡利用率極高的一個群體，也是網(wǎng)絡輿情的主要生成力量和影響對象。近年來，幾乎所有高校的產(chǎn)生和發(fā)展都離不開網(wǎng)絡信息的傳播，如“芙蓉姐姐”、“胡戈惡搞”等事件，而2011年上半年，涉及到高校的輿情熱點事件不斷出現(xiàn)，其中有一些還對學校的聲譽和形象造成了一定的負面影響，如藥家鑫事件，南方科技大學45名同學拒絕高考事件。均是從各大校園網(wǎng)上發(fā)源而引起各界強烈關注，進而延展到道德層面的反思和討論。網(wǎng)絡輿論已成為高校屢屢產(chǎn)生和擴大的“導火線”和“催化劑”，成為社會思潮的晴雨表和高校輿論的集散地，對高校思想政治教育和校園穩(wěn)定工作產(chǎn)生了嚴重影響。

2.高校大學生網(wǎng)絡輿情的特點

在高校中，大學生網(wǎng)絡輿情與其他網(wǎng)絡輿情相比有其特殊性，它是特指大學生網(wǎng)民對網(wǎng)絡上某一特定的人物或事件廣泛關注，形成有一定影響力、傾向性的網(wǎng)絡群體性意見或言論，并可能演化成現(xiàn)實中的學生突發(fā)事件的網(wǎng)絡行為。大學生網(wǎng)絡輿情除了具有網(wǎng)絡輿情的一般特點外，還具有自身的特點：

2.1時間的突發(fā)性

由于網(wǎng)絡具有即時性和互動性的特點，當一些熱點事件被到網(wǎng)上，大學生網(wǎng)民就會在最短的時間里瀏覽到這些信息，并采取新聞跟貼、論壇討論、網(wǎng)上投票等方式表達自己的意見和觀點。他們在面對社會焦點、熱點問題，尤其是對高校管理及大學生利益產(chǎn)生不滿時，有更強烈的見諸于網(wǎng)絡的訴求，能迅速誘發(fā)大量大學生或社會網(wǎng)民的普遍關注和認同，使事件的影響得到擴大，從而形成網(wǎng)絡輿情。特別是“90后”大學生，他們熱點問題、焦點問題往往抱以較高的熱情，并且容易受到網(wǎng)上輿論信息的引導，從而使大學生網(wǎng)絡輿情的形成表現(xiàn)為時間上的突發(fā)性。加之網(wǎng)絡傳播的即時性，特別是一些社會突發(fā)事件經(jīng)過網(wǎng)絡傳播，往往會使社會輿情產(chǎn)生令人難以預料的連鎖放大效應，網(wǎng)絡上的任何風吹草動都可能在學生中間引發(fā)滾雪球現(xiàn)象，例如李剛門事件，便是通過網(wǎng)絡等傳播途徑，數(shù)小時內點擊率便達數(shù)萬人次，這無疑是網(wǎng)絡傳播即時性導致群體性輿情的最好證明。

2.2內容的多元性

互聯(lián)網(wǎng)是大學生獲取信息、發(fā)表言論的重要渠道。特別是“90后”大學生思維活躍、更敏感、接受新生事物快，價值取向也日趨多元和現(xiàn)實。網(wǎng)絡特有的快捷性、隱匿性、交互性、信息海量等特點，使得大學生網(wǎng)絡輿情的內容具有明顯的多元性。從校內看，食堂飯菜、寢室管理、學校收費、教師授課等；從國內看，領導干部、社會改革、國內重要體育賽事；從國際看，總統(tǒng)換屆、領導花邊、社會局勢動蕩新聞等，這些都可能成為大學生關注的熱點問題，并進而形成網(wǎng)絡輿情。多元性與綜合性網(wǎng)絡是一個高度自由的虛擬空間，它不受地域和空間的制約，可以讓各種不同的甚至相互沖突的意識形態(tài)思想觀念相互滲透，這正好滿足了當代大學生展示自我和對自由表達的迫切需求因此，校園博客、校內外各種論壇等自然成為大學生自由發(fā)表評論的網(wǎng)絡平臺，校園內外的重大新聞和突發(fā)事件會第一時間在這一平臺上引發(fā)廣泛關注和討論。同時，網(wǎng)絡輿情日益呈現(xiàn)多元性，尤其在當前社會轉型的過程中，社會階層分化社會利益重組社會矛盾和利益沖突等現(xiàn)象集中顯現(xiàn)，促使大學生網(wǎng)絡輿情自然也會跨越校園的界限，指向社會政治經(jīng)濟文化道德等各個領域和層面，或者涉及大學生的人生理想職業(yè)生涯校園生活和自身利益訴求等方方面面群體性與放大性。作為網(wǎng)絡主體力量的當代大學生群體，由于具有相近的年齡，類似的經(jīng)歷及生活習慣，因而具有高度的同質性，他們彼此之間價值觀更容易達成一致，產(chǎn)生感情上的共鳴，從而形成群體一致性意見。

2.3影響的廣泛性

由于互聯(lián)網(wǎng)快捷的傳播速度，網(wǎng)絡輿情的影響突破了媒介時間上、地域上的限制。主要表現(xiàn)為：校內輿情校際化、局部事件全國化、國內事件國際化。當一個熱點問題在一所高校中展開討論，形成輿情，這種討論通過網(wǎng)絡會迅速傳到同一省市或國內的其它高校，甚至會流傳到社會上，更嚴重的是一些具有不良企圖的人有可能把這些討論發(fā)到境外的網(wǎng)站上，從而造成國際上的輿論影響。大學生網(wǎng)絡輿情的這些特點作用于當代“90后”大學生身上，必然會對他們產(chǎn)生重要的影響。非理性與難控性互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們的交互方式，它創(chuàng)造了一個不同于現(xiàn)實社會的虛擬存在，在網(wǎng)絡全面開放而網(wǎng)絡立法網(wǎng)絡教育管理卻相對滯后的今天，社會公共道德往往缺乏對網(wǎng)民個體的道德約束，致使校園網(wǎng)絡輿情較難控制。由于作為網(wǎng)民主體的當代大學生群體本身存在著非均衡性，網(wǎng)絡空間的虛擬性和行為的自由隱匿性，一方面有利于培養(yǎng)大學生進行獨立思考和判斷的能力，另一方面也容易誘發(fā)那些自我控制能力較差的大學生出現(xiàn)非理。他們會在虛擬空間中實踐在現(xiàn)實社會中無法嘗試的道德破壞乃至犯罪行為，尤其是會出現(xiàn)一些偏激的情緒化言論，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡暴力，從而引發(fā)網(wǎng)絡輿情危機。

網(wǎng)絡的多元性、自由性和匿名性，一方面有利于培養(yǎng)大學生獨立思考和判斷的能力，但另一方面網(wǎng)絡特殊的匿名性又容易誘發(fā)大學生在虛擬空間中實踐現(xiàn)實社會中無法嘗試的道德破壞甚至犯罪行為。近年來大學生規(guī)模的快速的增長使校園網(wǎng)絡人群劇增，但網(wǎng)絡立法、網(wǎng)絡教育管理以及計算機技術的發(fā)展卻相對滯后，這導致相當一部分大學生缺乏良好的網(wǎng)絡行為規(guī)范?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性使網(wǎng)絡成為不加編輯裁剪的發(fā)散性信息源，眾多具有一定刺激性的中介性事件在網(wǎng)絡這個即時傳播的空間里成為觸動大學生神經(jīng)、誘發(fā)心態(tài)變化的導火索。當整個大學生群體產(chǎn)生被點燃的激發(fā)心理效應時即使是積極的群體激情也難免產(chǎn)生負面心理效應，這就不難理解為什么在高校上經(jīng)常出現(xiàn)一些偏激的情緒化言論。而輿情空間監(jiān)管的缺乏讓一些消極的錯誤的甚至是煽動性的言論也甚囂塵上，利用熱點和敏感問題蓄意制造謠言煽動社會不滿情緒引發(fā)網(wǎng)絡輿情危機。

網(wǎng)絡是一個高度自由的虛擬空間，它能夠打破地域和空間的阻隔，讓各種不同的甚至相互沖突的意識形態(tài)、思想觀念相互滲透。尤其當下西方敵對勢力利用其網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，對我國加緊實施意識形態(tài)滲透，直接著力于對人們尤其是對道德觀、價值觀尚未成熟的青年大學生思想的改變。這種影響的后果具體表現(xiàn)為：經(jīng)濟意識強化，政治意識弱化；個人意識強化，集體意識弱化；功利意識強化，奉獻意識弱化；休閑意識強化，敬業(yè)意識弱化。所以作為高校思想政治教育工作者必須充分認識高校網(wǎng)絡輿情中實施引導的必要性和迫切性，做好輿情引導工作。

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網(wǎng)絡輿情傳播的特點范文第3篇

關鍵詞：網(wǎng)絡輿情；新媒體；引導；高職高專

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡這一新興媒體已滲透到我們工作、學習和生活的方方面面。新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡輿情就像一把雙刃劍，既有前所未有的方便快捷、自由廣泛等優(yōu)勢，同時也產(chǎn)生了一些負面的影響。高職高專院校這一群體也無可避免地受到網(wǎng)絡輿情的沖擊。

2 網(wǎng)絡輿情的內涵與特點

（一）相關概念和內涵

“輿情”一詞最早出現(xiàn)在《舊唐書》中，唐昭宗稱：“朕采于群議，詢彼輿情，有冀小康，遂登大用?！薄?〕到了漢代，“輿人”與“庶人”一樣，成為普通百姓的代名詞。輿情在《現(xiàn)代漢語詞典》（第5版）中被解釋為“公眾的意見和態(tài)度”。

輿情的內涵可以認為是在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度?！?〕

網(wǎng)絡輿情是社會輿情在網(wǎng)絡空間的映射。是通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯的總和。[3]

（二）網(wǎng)絡輿情的特點

網(wǎng)絡輿情成長于互聯(lián)網(wǎng)這一復雜多元的環(huán)境，因此網(wǎng)絡輿情也具有其獨特鮮明的個性和特點：

1、自由性。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡輿情傳播更具有自由、即時和互動的特性，網(wǎng)民可以自由溝通并發(fā)表言論，還可以建立自己的個人網(wǎng)站，發(fā)表個人見解。

2、快速性。網(wǎng)絡信息的傳播簡單迅速，只要通過復制和粘貼兩個步驟就能完成。這種傳播比以往任何一種媒體更為快速。

3、隱匿性。互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬世界，在網(wǎng)絡環(huán)境中，網(wǎng)民可以隱匿身份，甚至使用虛假的身份發(fā)表言論。

4、偏差性。在網(wǎng)絡環(huán)境下網(wǎng)民缺乏自我約束，網(wǎng)絡也缺少相關法律法規(guī)和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡熱點話題常常圍繞公眾人物隱私、恐怖謠言、災害謠言等展開，形成負面影響。

3 高職高專網(wǎng)絡輿情的特點以及對該群體的影響分析

（一）高職高專網(wǎng)絡輿情的特點

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡輿情不斷沖擊著當代大學生的價值取向和道德觀念。高職高專學校網(wǎng)絡輿情具備以下特點：

1、新媒體運用的普遍性

網(wǎng)絡的普及使得絕大多數(shù)“90后”大學生能使用網(wǎng)絡媒體在互聯(lián)網(wǎng)上進行信息交流和交互。如網(wǎng)絡聊天、交友、娛樂、購物、信息搜索等。

2、傳播途徑的多樣性

網(wǎng)絡輿情可以通過不同得途徑表現(xiàn)和傳播。下面是常見的一些途徑：

（1）主流網(wǎng)站

國內主流網(wǎng)站，包括新聞、政府、文化教育類等網(wǎng)站，內容涉及政治、經(jīng)濟、軍事、外交、文體、民生、娛樂以及社會生活的方方面面。

（2）即時通信軟件

即時通信軟件隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷推陳出新，從最早的ICQ，到后來的MSN、UC、騰訊QQ、網(wǎng)易泡泡、淘寶旺旺、飛信、微信等，風靡于年輕人和學生群體。

（3）微博

微博，微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，微博相比博客，內容更加精簡。微博的用戶可以隨時隨地通過手機、網(wǎng)絡等方式來即時信息。

（4）電子郵件

電子郵件具有信息多樣化、書寫快速、發(fā)送便捷、成本低、環(huán)保等優(yōu)勢，同一封郵件可以選著多名接受者，采用群發(fā)的功能常?？梢詮V泛、迅速地影響輿情的形成。

3、關注層面的廣泛性。

高職高專院校學生經(jīng)常訪問的網(wǎng)站類型有：博客和微博、游戲類網(wǎng)站、論壇等，網(wǎng)絡上最新的熱點焦點、敏感事件、網(wǎng)絡紅人等最能吸引他們。

4、有強烈的意識自我表現(xiàn)性

很多在生活中性格內向、不善言辭的學生，他們在網(wǎng)絡中卻表現(xiàn)得非常積極，可以滔滔不絕地表達自己的觀點，希望得到更多的關注，他們的自我表達的欲望非常強烈。

（二）網(wǎng)絡輿情對高職高專院校學生的影響分析

總體來看，網(wǎng)絡輿情對高職高校學生影響的因素主要有以下幾個方面：

1、新媒體閱讀及傳播方式的影響

一條微博的最大容量是140字，屬于典型的碎片化閱讀方式。碎片化閱讀讓人易怒、易挑釁、易輕信，無法專注。

另外，通過微博粉絲的關注，微博信息的二次傳播更為迅速和廣泛。這種傳播方式會使網(wǎng)絡輿情在極短時間內凝聚共識，發(fā)酵情感，誘發(fā)行動，影響社會。

2、多元價值觀的影響

價值多元化是當代大學生普遍面臨的一個重大挑戰(zhàn)，面對不同的價值觀，他們中有的崇尚傳統(tǒng)文化，有的崇尚西方文化，有的哈韓哈日等等。

3、個體權利意識的影響

高職高校專院校學生相比于本科院校學生而言，獨立性更強、敢于嘗試，但認知能力不足、交際面較窄，相對缺乏社會的關注度，他們更加依賴網(wǎng)絡來表達情感、展示自我，希望得到更多的關注和認可。

4 高職高專學校網(wǎng)絡輿情下的應對措施和引導策略

當前環(huán)境下，對于網(wǎng)絡輿情，與其躲避，不如積極研究，主動使用新媒體，對學生正確引導，適時疏導，采取正確的措施和策略。

（一）堅持正確導向，加強對高職高專院校學生的價值觀教育

高校應通過開設課程、舉辦講座、組織研討、開展經(jīng)常性的網(wǎng)絡熱點事件討論等活動，提高大學生的媒介素養(yǎng)，增強他們的自我教育能力，抵御不良信息，樹立正確的思想道德觀念，堅定社會主義價值取向。

（二）加強對校園網(wǎng)絡機制的建設

要建設一支思想水平覺悟過硬，網(wǎng)絡管理技能較高的網(wǎng)絡工作隊伍，其成員應該包括多個層次，不但要有領導班子和網(wǎng)絡技術人才，還要有青年教師、輔導員，還可以有學生干部，隨時掌握了學生的思想動態(tài)，熟練掌握并運用網(wǎng)絡技能，多層面了解學生思想，才能更有針對性地開展工作。

（三）創(chuàng)新教育，構建校園網(wǎng)絡文化

創(chuàng)新教育，就要結合網(wǎng)絡輿情的特點規(guī)律，尋找正確引導的途徑。很多高校都開設了校園官方微信、微博、貼吧，設立了二維碼等，通過網(wǎng)絡對學生進行正面引導，創(chuàng)立校園官方網(wǎng)站積極開展思想政治教育。很多教師也開通個人博客、QQ，用網(wǎng)友身份與學生進行平等的交流。

構建正面積極的校園網(wǎng)絡文化，可以促進高校思想政治教育和網(wǎng)絡之間的相互協(xié)調，促進大學生思想政治教育工作的開展。

（四）加強網(wǎng)絡道德建設，引導學生自我教育

網(wǎng)絡言論自由容易產(chǎn)生一些偏激、片面的言論，加強學生網(wǎng)絡道德教育尤為重要?？梢越M織一些生動的網(wǎng)絡道德教育活動，加強自律性，讓學生自覺樹立網(wǎng)絡道德意識，增強網(wǎng)絡安全防范意識和辨別能力，客觀正確對待網(wǎng)絡輿情。

網(wǎng)絡輿情對于大學生思想動態(tài)的影響范圍越來越大，影響程度越來越高，開展網(wǎng)絡輿情的學習和分析，對學生進行正確有效的引導，減少網(wǎng)絡突發(fā)事件的負面影響，這更是互聯(lián)網(wǎng)時代賦予高職高專院校的責任和要求。

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網(wǎng)絡輿情傳播的特點范文第4篇

摘 要 近年來互聯(lián)網(wǎng)、手機等新媒體蓬勃興起，新媒體成為了世代傳媒熱詞，不僅徹底改變了傳媒的既有格局，而且對中國社會政治、經(jīng)濟、文化等諸多領域產(chǎn)生了極深刻的影響，應對網(wǎng)絡輿情，首要了解網(wǎng)絡輿情的特點規(guī)律，掌握相關知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術更好的做好煤炭企業(yè)網(wǎng)絡輿情的預防工作，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞 煤炭企業(yè) 網(wǎng)絡輿情 先期預防

對于煤炭企業(yè)網(wǎng)絡輿情的應對、處結等方面提出了極高的要求。因此，全面深入認識新媒體，盡快提高新媒體時代產(chǎn)生的網(wǎng)絡輿情的應對和處結能力，是當前煤炭企業(yè)所面臨的一項極為緊迫的課題，就煤炭企業(yè)如何先期預防網(wǎng)絡輿情的發(fā)生，淺談幾點認識。

一、煤炭企業(yè)新媒體狀況分析網(wǎng)絡輿情的影響性

通過對新河礦業(yè)公司新媒體使用情況進行隨機調查得知：青年喜歡新媒體、大量應用新媒體，不僅僅因為它是生活中的必需品，更重要的是它已經(jīng)是青年交流信息、了解世界、學習工作中的重要工具。綜合分析職工應用新媒體的主流狀況，主要反映以下四個方面的問題：一是獲取大量的需求信息。經(jīng)調查，有76.7%利用新媒體獲取信息。其主要目的是借助新媒體查詢到自己所需要的信息，滿足自己的工作、生活、學習需要。83.3%利用搜索引擎搜索信息。二是彼此溝通交流的平臺。調查中，有66.7%的青年認為，利用新媒體與外界溝通、交流，以減少空間、時間的距離，增進感情，交流工作意見?？梢钥闯隼谩Q、電子郵件來互通交流溝通的占80%，比例較大，已經(jīng)成為職工工作生活溝通交流必不可少的平臺。三是學習查閱資料的工具。有36.7%的職工利用新媒體查閱學習資料，補充知識。調查中，新媒體對自身最大的影響時數(shù)據(jù)顯示，90%的職工表示新媒體能夠開闊視野，提高自己工作效率，30%的職工通過網(wǎng)絡教育學習新知識補充工作需求，不斷提高自身綜合素質。四是休閑娛樂解壓的途徑。由于煤礦屬于高危行業(yè)，不僅人員少，且一人多職，工作頻率較高。工作之余約56.7%的職工通過在新媒體休閑娛樂，以解除工作中的疲憊，釋放工作中的壓力。

基于如此，不難看出新媒體在煤炭企業(yè)發(fā)展的速度和廣度，已經(jīng)逐步成為主流媒介，也必將對企業(yè)的信息帶來重要的影響。

二、煤炭企業(yè)網(wǎng)絡輿情的概念、特點及功能

新媒體的出現(xiàn)、擴張及應用，隨之而來的就是網(wǎng)絡輿情的問題，作為煤炭企業(yè)的職工，他們通過身邊的先進媒介，利用網(wǎng)絡微博、微信、QQ、郵件、博客、論壇等形式，將自己所得所想及疑問，通過媒介形式發(fā)表自己的觀點，言論的正確與否，都會對企業(yè)、個人產(chǎn)生影響。因此，網(wǎng)絡輿情已經(jīng)成為企業(yè)高度重視的重要任務。我們先從網(wǎng)絡輿情的概念及特點入手，通過概念與特點的了解，進一步掌握防范和疏導的應對及方法。（1）網(wǎng)絡輿情的概念。輿情，即社情民意，是指一定時期一定范圍內的社會群體對某些社會現(xiàn)實和現(xiàn)象的主觀反映，是群體性的意識、思想、意見和要求等的綜合表現(xiàn)。（2）網(wǎng)絡輿情的特點。直接性，職工通過網(wǎng)絡，可以立即發(fā)表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通；突發(fā)性，網(wǎng)絡輿論的形成非?？欤粋€熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索；偏差性，由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡自然成為一些職工發(fā)泄情緒的空間。（3）網(wǎng)絡輿情的功能。新媒體技術不斷更新、應用層出不窮，社交網(wǎng)站、微博、新聞網(wǎng)站、新媒體音視頻、手機報、電紙書等新媒體形態(tài)不斷推陳出新、日益多樣。新媒體多樣的傳播形態(tài)使得信息傳播不再局限于單一媒介。網(wǎng)絡傳播功能還具有互動性。新媒體傳播互動性較強，往往發(fā)出去的言論都會有人關注、轉帖，敏感的帖子轉發(fā)的速度相當驚人，充分顯現(xiàn)了網(wǎng)絡言論的互動性。

三、煤炭企業(yè)如何預防網(wǎng)絡輿情

網(wǎng)絡輿情傳播的特點范文第5篇

一、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的特征

由于高校的特殊社會地位與角色，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情往往呈現(xiàn)出不同于其他群體、其它領域網(wǎng)絡輿論的特點。

1.輿情信息傳遞速度快、影響力大。在新媒體環(huán)境的沖擊下，傳統(tǒng)的“黃金24小時”法則逐步失效，以微信、微博、QQ群、BBS論壇等為代表的網(wǎng)絡媒體，在短短數(shù)小時甚至數(shù)分鐘內便可能將突發(fā)事件傳播、發(fā)酵為具有重大輿論影響的事件。由于高校突發(fā)事件的主體聚集性更強，與大多數(shù)主體的自身利益密切相關，因此輿情信息傳遞速度將更快。同時，由于高校的特殊社會地位，社會媒體及大眾對于高校普遍關注度較高，突發(fā)事件相關輿情一旦以非理性或失真的狀態(tài)向社會媒體傳播，對于外界的影響力將迅速擴大。

2.從眾效應明顯。高校聚集大量思想單純、活躍、易沖動的青年學生，一旦發(fā)生突發(fā)事件，由于消息來源于周圍熟悉人群，致使大學生對于消息的認可度非理性增加，往往極易喪失對于突發(fā)事件的合理判斷，往往“人云亦云、以訛傳訛”。因此，較之一般突發(fā)事件，他們對于高校突發(fā)事件的反應更為強烈，輿情持續(xù)周期更長，后續(xù)影響更為嚴重。

3.交互性強。網(wǎng)絡技術、新媒體的高速發(fā)展解決了高校師生溝通交流方面的時間與空間障礙，促進了信息與知識的傳播與共享。在高校突發(fā)事件發(fā)生后，高校學生對于第一時間獲取事件信息具有強烈需求，同時，發(fā)達便捷的新媒體傳媒環(huán)境能夠使學生不僅成為事件信息的獲取者，更有可能成為事件信息的、傳播者，直接導致突發(fā)事件與輿論的交互性增強，甚至導致輿論直接影響突發(fā)事件發(fā)展進程，兩者往往相互影響、協(xié)同演變。

二、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情傳播與演變過程

結合輿情傳播與變動內在過程與特點，可將高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情演變過程劃分為以下四個階段。

1.孕育與形成階段。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的孕育是指在高校突發(fā)事件發(fā)生后，較短時間內網(wǎng)絡載體出現(xiàn)關于該事件的新聞報道、圖片、文章等信息，包括網(wǎng)民有關該事件有傾向性的意見、態(tài)度、觀點、評論等。對于階段性變化特征明顯、持續(xù)時間長的事件，一段時間之后，網(wǎng)絡環(huán)境重新出現(xiàn)相關輿論，亦可歸入輿情孕育范疇。網(wǎng)絡輿情的行為種類主要包括：發(fā)帖、圖片、微博、鏈接、評論、音頻視頻等公開，支持網(wǎng)絡輿情的網(wǎng)絡媒介包括：電子郵件、維基百科、微信類自媒體、即時通訊等工具。其形式主要包括新聞媒體的新聞誘發(fā)網(wǎng)絡輿情、網(wǎng)民自發(fā)自編內容誘發(fā)網(wǎng)絡輿情等。

2.擴散階段。輿情擴散在一定程度上亦可表達為輿論傳播，在網(wǎng)絡輿情形成后，經(jīng)復制、轉載以及告知、轉發(fā)，傳遞范圍急劇擴大，獲知群體規(guī)?？焖僭黾?。高校突發(fā)事件過程中，高校人員的信息水平普遍較高，輿論環(huán)境相對開放，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡信息傳播人員規(guī)模龐大，傳播人員結構多元化。網(wǎng)絡輿情傳播的動力來源于利益相關者的利益訴求、利益非相關者的責任及關注意識、網(wǎng)絡媒體的新聞追逐等。網(wǎng)絡輿情的傳播與擴散呈現(xiàn)典型的網(wǎng)絡彌漫方式，以新聞媒體、自媒體等為節(jié)點，以事件及圍繞事件的相關評論為主要內容，從個體傳播到網(wǎng)絡媒介，再回歸現(xiàn)實個體，獲知群體規(guī)模擴大，輿情空間快速擴張，輿情量急劇增長。

3.變換階段。網(wǎng)絡輿情在演變過程中，隨時間及空間的擴展，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿論主體與要素不斷增加，在相關行政力量的介入、事件信息的變化、新聞媒體的引領等諸多因素的共同推動下，網(wǎng)絡輿情對象、內容、形態(tài)、烈度、指向、關系等都將發(fā)生根本性變化，網(wǎng)絡輿情的變換成為網(wǎng)絡輿情演變過程中的必然環(huán)節(jié)之一。

由于輿情變換直接牽涉到輿情本身的內容，輿情變換的檢測與界定相對較困難，一般通過輿論形態(tài)、烈度、指向及關系等多維度進行監(jiān)測。其中，網(wǎng)絡輿論形態(tài)主要是指輿論的表現(xiàn)形式，包括輿論的長度、內容特征等；網(wǎng)絡輿論烈度是指通過網(wǎng)絡用詞可以界定的輿論態(tài)度、情感等激烈程度；網(wǎng)絡指向是指網(wǎng)絡輿論主要議題、指向主體等；網(wǎng)絡關系是指網(wǎng)絡輿論主體之間對抗或同盟關系、網(wǎng)絡輿論觀點一致或不同的關系。

4.衰減、消退階段。網(wǎng)絡輿論與其關聯(lián)的突發(fā)事件相對應，隨突發(fā)事件經(jīng)歷發(fā)生、發(fā)展、消退等環(huán)節(jié)后，網(wǎng)絡輿論同樣逐步衰減、消退。隨著時間推移，網(wǎng)民關注度降低，輿情熱點逐步冷卻，伴隨新事件、新刺激的產(chǎn)生，網(wǎng)絡輿論將轉向新目標。對于影響深遠、利益牽涉面廣的突發(fā)事件，雖然暫時已經(jīng)消退，但是當新的關聯(lián)性元素出現(xiàn)時，極有可能再度成為輿論焦點，又將激發(fā)網(wǎng)絡輿情的新一輪起點。

三、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿論引導策略

筆者結合高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿論的特征、演變過程及演化規(guī)律，基于突發(fā)事件的應急管理流程，為高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的引導提供以下建議與參考。

1.構建預警監(jiān)測機制，重視突發(fā)事件網(wǎng)絡輿論預防工作。網(wǎng)絡輿情信息收集是高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情管理工作的重要內容之一。一方面，高校宣傳部門應當與地方職能部門聯(lián)合，健全突發(fā)事件輿情監(jiān)測體系，與地方網(wǎng)管部門、公安網(wǎng)監(jiān)等政府職能部門緊密聯(lián)系，及時獲取信息，確保網(wǎng)絡輿情信息的搜集、分析工作全面及時。只有及時采取有效手段，以科學的方法監(jiān)測網(wǎng)絡輿情、發(fā)現(xiàn)輿論形成征兆、分析發(fā)展變化的趨勢，方能有效引導網(wǎng)絡輿論。

另一方面，高校在面對收集而來的各種輿論信息時，應當完善輿情甄別與分級機制，建立專門的輿情分析部門，及時檢測與挖掘輿情信息。針對輿情信息系統(tǒng)整理、研究、判斷，科學合理地分析突發(fā)事件可能形成的輿論風險，提早做好突發(fā)事件網(wǎng)絡輿論預防工作。

2.健全輿情應急體系，完善突發(fā)事件網(wǎng)絡輿論應對準備工作。高校應當結合實際情況，建立突發(fā)事件輿情應急體系。一方面，制定突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應急預案，完善高校網(wǎng)絡言論與行為的規(guī)范制度，建設網(wǎng)絡輿論日常管理制度，明確校內各職能部門的職責與分工，為高校處理突發(fā)事件輿情提供政策依據(jù)與保障體系。

另一方面，應當建立網(wǎng)絡輿論引領人才隊伍。高校應當有意識地培養(yǎng)網(wǎng)絡輿論的引領人才，培養(yǎng)他們對于日常事件發(fā)展動態(tài)的把握能力、個人觀點的總結能力、文字的感染力等，培養(yǎng)他們吸引網(wǎng)絡民眾關注，將他們逐步提升至網(wǎng)絡群體交流的中心位置，幫助其擁有影響網(wǎng)民、引領網(wǎng)民關注點的特殊力量。通過他們間接控制話語權，正向引導輿情發(fā)展。

3.優(yōu)化輿論引導聯(lián)動機制，及時響應突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情發(fā)展。首先，完善信息制度。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿論來源于信息的不對稱及信息缺失。高校在面對突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情時，必須完善新聞機制，不斷提高信息透明度，增加信息公開量，做到公開透明、及時權威。