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高校物業(yè)管理思路及方案范文第1篇

1、物業(yè)管理費較低

校園物業(yè)不同于商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)，屬于公益性的組織，帶有福利性質，因此，物業(yè)管理費不夠充足，另外，不完善的市場競爭方式導致物業(yè)公司盡量壓縮物業(yè)服務費用。

2、物業(yè)服務從業(yè)人員文化素質較低

物業(yè)從業(yè)人員文化水平低和服務意識不強。通過對現(xiàn)有物業(yè)服務管理員工的調查，大專以上學歷人數(shù)只占5%，具備高中文化的占5%，初中文化占53%，小學文化占37%。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可看出，物業(yè)公司員工平均文化水平僅初中水平，而要從事高校的物業(yè)管理工作，則在文化層次方面是有所欠缺的。

3、物業(yè)公司企業(yè)文化與校園文化的融合是難點

校園是一個特殊的物業(yè)管理區(qū)域，是有著非常濃厚的人文氣息的地方，校園物業(yè)管理企業(yè)從社會上進駐進來，需要形成一種能融合校園文化的公司文化。湖南女子學院的物業(yè)管理在此方面雖然歷經(jīng)近6年的文化融合，但仍未達到完全融合的標準，具體表現(xiàn)在開展與學生互動方面的活動不夠。

4、物業(yè)管理公司在學生中的影響力有待進一步提高

根據(jù)經(jīng)招標確定的長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任公司與湖南女子學院后勤管理處2013年上半年的顧客滿意度調查統(tǒng)計顯示，對物業(yè)企業(yè)在校園的物業(yè)服務師生比較熟悉的只占60%，有一定了解的占37%，還有3%的人不清楚。可看出物業(yè)公司在湖南女子學院的物業(yè)服務影響力還有待進一步加強。

二、現(xiàn)階段校園物業(yè)管理企業(yè)相關對策

作為物業(yè)管理企業(yè)要針對高校的特點結合公司的管理特點制定科學的管理方案;準確把握服務對象需求，合理制定物業(yè)管理方案;提高員工素質，提升服務理念;建設有競爭力的員工隊伍;物業(yè)企業(yè)的規(guī)范化建設，實現(xiàn)規(guī)范化管理和服務;創(chuàng)新工作思路，謀求企業(yè)長遠發(fā)展;注重物業(yè)企業(yè)的文化建設，將企業(yè)文化和校園文化有效的結合在一起。

1、降低物業(yè)管理成本

(1)增強員工與師生的節(jié)約意識:在高校中，學生的素質的提高是在生活細節(jié)中不斷提升的，學生也是容易改變的一個群體，只要是不斷灌輸好的教育，學生的素質會不斷提升，那么在節(jié)約意識方面，物業(yè)公司在教育學生的同時，也能節(jié)約成本。經(jīng)?？梢砸姷竭@種現(xiàn)象:學生離開教室了，沒有關燈，關風扇;學生離開寢室了，水還在嘩嘩的流等等，這就需要在學生當中做好的節(jié)約意識的宣傳，根據(jù)湖南女子學院具體情況，物業(yè)公司針對學校全體人員可以設立物業(yè)宣傳專用欄，定期張貼各種節(jié)約技巧，同時倡導全體員工和師生學習并運用到日常生活中;對于員工可在每周例會上強調員工節(jié)約意識，提醒員工養(yǎng)成節(jié)約的好習慣，并定期和不定期進行節(jié)約意識培訓。(2)壓縮成本:對于高校物業(yè)來說，不像住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)那樣有店鋪門面出租、代繳水電費、收取停車費等各種盈利方式來彌補物管費的不足，也不是靠生產產品來創(chuàng)造效益，高校物業(yè)管理要增加盈利，只有靠在材料方面、定崗定員方面來壓縮成本，另外有效的管理也是效益的來源之一，例如:材料的控制方面，要根據(jù)不同的材料工具，采取不同的節(jié)約方法，對日常使用的易磨損的保潔工具，管理員根據(jù)員工工作范圍、工作量度進行統(tǒng)計，給予員工發(fā)放能保證完成工作的最少的衛(wèi)生工具;領用工具必須以舊換新，從而限制員工浪費。(3)壓縮工資成本:在保證物業(yè)服務質量的前提下，根據(jù)項目情況，根據(jù)職位工作量情況，采用一人兼多職的方法即減少了工資成本，又調動了物業(yè)服務人員的積極性。

2、提升員工整體素質

對于物業(yè)服務素質較低、年齡偏大的員工進行勸退，以減低風險的承擔;對員工加強業(yè)務技能和素質培訓，通過應知應會，對于多次不合格的員工，按公司照規(guī)章制度進行辭退;對于新招的員工，加強篩選力度，采用多種面試、筆試、模擬考試和試用期等多種手段相結合，從而嚴格控制入職員工的整體素質，并在員工入職后做好新員工崗前引導和培訓。公司管理人員要有計劃按步驟給員工服務意識和業(yè)務水平的培訓，并有針對性的增加培訓項目，培訓之后進行業(yè)務水平和服務意識評比，評比方式可采用考試的方式或者模擬場景方式，以了解培訓效果。

3、加強內部管理

(1)規(guī)范投訴處理流程:針對投訴處理不及時的問題，物業(yè)管理人員根據(jù)具體情況制定相關的投訴處理流程，嚴格首問責任制，規(guī)定處理流程時間限制。(2)完善日常監(jiān)督管理:根據(jù)具體情況，管理人員加強各事務處理環(huán)節(jié)的監(jiān)督，設立專門的監(jiān)督機構來監(jiān)督日常工作，針對不同方面，采取不同監(jiān)督方式，例如保潔方面，采取日常定時檢查和抽查相結合的原則;保安方面，日常定時檢查為主，并加強不定時巡查;公寓方面，日常巡查和不定時巡查，并設立意見箱，以學生的意見來加強監(jiān)督，物業(yè)服務質量才會不斷提升。

4、物業(yè)企業(yè)文化融入校園文化

制定符合校園文化的物業(yè)管理方案:每個學校都有自己的特色，有著不同的校園環(huán)境和不同的人文氣息就有著不同的校園文化，物業(yè)企業(yè)要針對不同學校，制定符合特定校園文化的物業(yè)管理方案。將學校的校訓與物業(yè)企業(yè)的服務理念相結合，制定符合校園文化的物業(yè)管理方案，深入到廣大師生和全體員工的工作、學習、生活當中，進而為廣大師生提供更為優(yōu)質的服務。強調“服務育人”的管理理念，在學校，學生是受教育的群體，他們無時無刻不在學習，物業(yè)服務企業(yè)的員工在提供物業(yè)服務的同時，員工的言行舉止、態(tài)度、工作方式等都在影響著服務對象———學生，即對學生在進行無形的教育，應特別注重培養(yǎng)員工“服務育人”的理念。

5、提高物業(yè)公司在學生中的影響力

高校物業(yè)管理思路及方案范文第2篇

1.應用型本科教育的內涵。從世界高等教育改革的發(fā)展趨勢看，我國目前的高等教育可分為學術型大學、應用型大學和技能崗位型大學，如“985”和“211”重點大學以培養(yǎng)學術型和工程型人才為主，一般本科院校則以培養(yǎng)應用型人才為主的應用型大學。應用型大學是滿足高等教育大眾化需求的新類型大學，與我國經(jīng)濟結構調整和社會經(jīng)濟發(fā)展相適應，其辦學理念和發(fā)展定位既有別于“學術性”的綜合大學，也有別于我國“技能性”的高職高專學院，而是以教學主導型且大大增強學生的專業(yè)實踐能力，將人才目標定位于直接面向地方經(jīng)濟發(fā)展的高級應用型人才的普通高等學校。

應用型本科教育是較之于傳統(tǒng)的學術性本科教育而言，其在“人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務”三大基本功能中體現(xiàn)出“應用型”特征，即在“人才培養(yǎng)方面，注重培養(yǎng)生產、建設、管理和服務第一線的應用型人才；在科學研究方面，主要與當?shù)厣婕靶袠I(yè)發(fā)展密切相關的應用型研究，倡導科研與教學的相輔相成、相互促進；在社會服務方面，著力為所在區(qū)域的經(jīng)濟社會發(fā)展服務，強調解決當?shù)亟?jīng)濟建設和社會發(fā)展中的現(xiàn)實問題”。因此，應用型本科教育是“以需求為導向，以學科為基礎，以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心，以全面提高職業(yè)素質為目標”的應用型高級專門人才教育。

2.應用型人才的內涵及特點。應用型人才是指能將所學專業(yè)知識和技能熟練運用于所相關行業(yè)的、主要從事一線生產的技術或專業(yè)的一種專門型社會實踐人才，主要具有以下特點：

（1）應用型人才的知識結構是以社會生產實踐的實際需要量身定制，著重學習基礎的、成熟的和實用的知識。

（2）應用型人才的能力需求，強調以能力培養(yǎng)為本位，其能力不僅是崗位能力、專業(yè)能力、就業(yè)能力，更應是職業(yè)崗位群能力、也是綜合能力和創(chuàng)業(yè)能力。

（3）應用型人才的培養(yǎng)過程，注重課程理論與現(xiàn)實實踐相結合，強調實踐教學內容，由此使學生的專業(yè)理論知識與專業(yè)技能訓練融合、貫通的重要教學活動，對專業(yè)學位的研究性論文則要求較低，以畢業(yè)實訓報告為主。

總之，應用型人才主要是掌握和應用知識，而非科學發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新知，培養(yǎng)應用型人才重在使之擁有豐富的職業(yè)技能，擁有合理的知識、能力結構，擁有終身學習、不斷提高的潛力。

二、應用型本科人才培養(yǎng)模式的主要問題

應用型本科院校主要以服務于地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展，培養(yǎng)高素質應用型創(chuàng)新人才的新型本科高校，是和傳統(tǒng)普通本科平行發(fā)展的新型本科教育類型，沒有層次的高低之分，只是辦學思路不同而已。由于我國高等教育發(fā)展歷史、政策導向和教育理念等原因，大部分普通本科高校仍然按照學術型大學的思維辦學，在學校目標定位、學科專業(yè)發(fā)展、教學方式等方面認知差異，使得當前應用型本科人才培養(yǎng)尚存在一些突出問題。

1.實踐教學體系和理論教學體系不貫通。當前國內許多應用型本科高校仍然側重理論教學，實踐教學較為薄弱，一般把實踐教學作為于理論教學的額外補充；抑或對原有教學內容調整過大，只重視實踐教學，對課堂教學減之又減，對實踐教學的本質屬性認識不足。以上兩種教學改革都是對應用型本科院校人才培養(yǎng)宗旨的誤讀，最終使得學生理論知識薄弱，專業(yè)實踐能力也沒有提高的尷尬局面，嚴重影響了學生未來的成才發(fā)展。

2.校企合作教育的人才培養(yǎng)機制不完善。雖然我國產學研合作教育已有一定規(guī)模，但有效的人才培養(yǎng)模式和運行機制尚未建立起來。高校是實施產學研合作教育的主體，但產學研合作教育的辦學理念、人才培養(yǎng)模式在應用型本科院校尚未得到切實有力的推進和深化；政府在產學研合作教育中的主導作用沒有充分發(fā)揮出來，在促進產學研合作教育方面的法律政策不完善，制度性規(guī)范文件不完備，保障和獎勵措施沒有落實和跟進；行業(yè)組織因發(fā)展水平較低，權力和責任不明確，缺乏配套的行業(yè)組織參與職業(yè)教育的支持性政策，使得其在產學研合作教育中的專業(yè)指導地位缺失 [1]；企業(yè)參與產學研合作教育是為了獲得高素質應用型人才，如果讓其承擔較多實踐場所和其他資源的投入，當成本高于實際獲得的價值和收益時，企業(yè)參與產學研合作教育的積極性會大大降低。因此，產學研合作教育的各主體應當通力合作，優(yōu)勢互補，才能夠行之有效地促進應用型人才的培養(yǎng)。

3.“雙師型”教師隊伍不成熟。普通本科高校轉型為應用型大學，現(xiàn)有的學術型研究師資在一定程度上并不能完全勝任應用型本科高校的教學、實踐等現(xiàn)實工作的需要，尤其在指導和培養(yǎng)高素質應用型人才的實踐環(huán)節(jié)更是如此 [2]。因為，當前我國許多應用型本科高校的教育理念還是停留在教師只需要具備理論知識和教學能力即可，缺乏鼓勵中青年教師走到企業(yè)參加企業(yè)的日常生產和管理的有效措施，也缺乏把企業(yè)精英請入學校和課堂任教的雙向交流機制。由此，應用型本科高校專兼職“雙師型”教師隊伍的擴充和健全已成為亟待解決的重要問題。

三、產教融合和校企合作視角下的應用型本科人才培養(yǎng)模式

應用型本科院校人才培養(yǎng)定位是建立以就業(yè)為導向，培養(yǎng)具有較強綜合素質、實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高層次應用技術型專門人才[3]。

1.搭建學校、家庭、社會相互配合的育人機制?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》提出：“建立健全政府主導、行業(yè)指導、企業(yè)參與的辦學機制，制定促進校企合作辦學法規(guī)，推進校企合作制度化?！睉眯捅究聘咝！爱a學研合作教育模式”需要國家法律法規(guī)作為保障，有相關具體政策作為引導和支持，全面鼓勵各方積極參與，搭建政府、高校、企業(yè)和行業(yè)的“四位一體”的人才培養(yǎng)模式。由于行業(yè)組織、企業(yè)和高校各自不同的需求和訴求，欠缺合作熱情，缺少合作平臺，要想加強產學研合作教育，需要政府積極引導并加強政策支持的作用[4]，比如，政府可以推動出臺支持產學研合作教育的完整法律文件和配套措施[5]，建立?a學研合作的融資創(chuàng)新機制、激勵創(chuàng)新機制、利益分配機制，以及協(xié)調機制和績效評估機制。

2.構建學業(yè)、產業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)相互貫通的人才培養(yǎng)模式。地方高校本科應用型人才培養(yǎng)的宗旨是為當?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展、服務。然而，當前許多地方本科院校存在著以下問題：學校所設專業(yè)與社會需求相脫節(jié)、學生所學課程與當?shù)禺a業(yè)相脫節(jié)、課堂的教學內容與學生的實踐實訓相脫節(jié)、教書育人與就業(yè)創(chuàng)業(yè)脫節(jié)等現(xiàn)象。因此，各個地方本科高等院校需要在教育教學實踐中努力構建學業(yè)、產業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)相互貫通的人才培養(yǎng)模式。例如，依據(jù)各院校本科應用型人才的培養(yǎng)目標定位，堅持適應社會需要設專業(yè)；開設適應行業(yè)需要的課程，注重理論應用抓教學，注重就業(yè)創(chuàng)業(yè)育人才；學業(yè)是關鍵，產業(yè)是平臺，就業(yè)是導向，創(chuàng)業(yè)是目標，通過學業(yè)與產業(yè)、學業(yè)與就業(yè)、學業(yè)與創(chuàng)業(yè)的緊密聯(lián)系，使學業(yè)、產業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)相互貫通，提高本科應用型人才培養(yǎng)的針對性。

3.“雙師型”教師隊伍保障體系。應用型本科院校師資隊伍的一個重要問題是缺乏具有行業(yè)、企業(yè)背景的學有專長、實踐經(jīng)驗豐富的教師。為保障應用型人才的培養(yǎng)質量，應用型本科高校應擁有一支不僅具備寬厚的理論知識和較高學術水平，而且還具備較強的實踐能力和應用研究能力的專兼職“雙師、雙能型”教師隊伍。在“雙師、雙能型”教師隊伍建設方面，可以著重加強以下幾點的建設：大力引進人才：聘請業(yè)界有豐富實踐經(jīng)驗的中高級管理人才和工程技術人才充實到教師隊伍；引進既有理論教學素養(yǎng)，又有業(yè)界實踐經(jīng)驗的“雙師”素質教師。教師培養(yǎng)：建立企業(yè)師資培訓基地，有計劃地派遣教師到企業(yè)一線參加生產實踐，學習專業(yè)技能；建立“訪問工程師”制度，安排教師到企業(yè)去掛職頂崗、合作研發(fā)，強化實踐技能；建立“教師專業(yè)工作室”，讓有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能的教師負責一個實驗或實訓室，指導年輕教師成長發(fā)展和開展學生實踐教學工作；采取“走出去、引進來”和“國際化、開放式”的辦學思路，以不同層次、多種形式、跨學科領域的開展國際交流和合作；建立應用型教師評價標準：應用型教師評價標準應當改變傳統(tǒng)的學術研究型評價導向，重點放在構建應用型本科高?！半p師、雙能型”的具體評價標準上，引導教師向提升實踐教學能力和應用研究能力方面發(fā)展。

四、福建江夏學院“產教融合、校企合作”視角的人才培養(yǎng)模式實踐

福建江夏學院是2015年福建省確立的5所轉型應用技術型大學的試點學院，學院的物業(yè)管理專業(yè)是福建省唯一一個物業(yè)管理的本科專業(yè)，是福建現(xiàn)代生活服務業(yè)專業(yè)群的核心專業(yè)，也是2016年福建省高等學校戰(zhàn)略性新興產業(yè)人才培養(yǎng)計劃本科項目。學校物業(yè)管理專業(yè)根據(jù)現(xiàn)代物業(yè)的特點和未來發(fā)展需要，按照應用型物流人才培養(yǎng)的要求，始終堅持以“產教融合、校企合作”為主要路徑，以“產業(yè)引導專業(yè)，專業(yè)服務行業(yè)，行業(yè)促進就業(yè)”為特色，主動對接當?shù)佚堫^行業(yè)，實施校企共建，畢業(yè)實習的一體化培養(yǎng)措施，積極探索“產教融合+校企合作”的人才培養(yǎng)模式。

1.物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標。學校物業(yè)管理專業(yè)以社會需求、企業(yè)需要、學生就業(yè)為導向，由學校、行業(yè)、企業(yè)三方合作共同確定人才培養(yǎng)目標，著力把理論知識、專業(yè)實踐、企業(yè)實訓與實習等環(huán)節(jié)落實到人才培養(yǎng)的具體教學行動上，充分培養(yǎng)學生的實踐能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力，促進學生理論知識、實踐能力和專業(yè)素質全方位地協(xié)調發(fā)展。學校、行業(yè)、企業(yè)三方合作對物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)路徑如圖1所示 。

2.學校、行業(yè)、企業(yè)三方共同制定物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案。學校物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案采用模塊化課程體系，主要分為理論教學體系和實踐教學體系兩大類。理論教學體系由公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)核心課和專業(yè)方向課構成；實踐教學體系由基本職業(yè)素質模塊和職業(yè)定位頂崗實習模塊構成。在人才培養(yǎng)方案制定過程中，物業(yè)管理系積極對接當?shù)匚飿I(yè)的龍頭企業(yè)，針對物業(yè)管理專業(yè)本科生的素質要求和培養(yǎng)規(guī)格，選擇合作企業(yè)（如萬科物業(yè)、三盛伯恩物業(yè)等）共同制定具體的人才培養(yǎng)方案。這些合作企業(yè)的參與為學校實踐教學體系的搭建和完善創(chuàng)造了多方便利，發(fā)揮了積極的作用。

3.校企共建物流管理專業(yè)實習實訓基地。學院與萬科物業(yè)、三盛伯恩物業(yè)、建發(fā)物業(yè)等多家合作企業(yè)積極共建物業(yè)管理實踐平臺，使得物業(yè)管理專業(yè)實現(xiàn)了理論教學與專業(yè)實踐一體化、全程化、情境化，教學實訓基地化、仿真實訓基地化、生產實習基地化，形成了具有全省新特色的校企合作模式和體系，這些較為完善的實訓實習基地為學生實踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)搭建了良好的平臺。校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習和實訓基地示意圖，如圖2所示。

4.校企合作一體化培養(yǎng)。建立校企合作雙向培訓基地，構建一體化培養(yǎng)體系，打造一支物業(yè)管理專業(yè)雙師、雙能型結構教師團隊。具體措施有：基于互惠互利、相互提升的原則，每年選派幾名教師到合作單位掛職鍛煉，參與企業(yè)工作實踐，學習實踐經(jīng)驗；鼓勵教師參加物業(yè)師等相關職業(yè)資格培訓，獲取職業(yè)資格證書等。

高校物業(yè)管理思路及方案范文第3篇

關鍵詞:后勤物業(yè)管理;精細化;應用

0引言

后勤物業(yè)管理是一項具體而復雜的工作，采用精細化管理模式有利于提高后勤物業(yè)管理的綜合效率。精細化管理既有宏觀管理的優(yōu)勢，也有細節(jié)上的優(yōu)勢，在后勤物業(yè)管理中運用精細化管理是物業(yè)管理改革發(fā)展的趨勢，也是后勤物業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必然要求。精細化管理是一種理念。也是一種文化，是社會精細化分工的必然要求，在現(xiàn)代管理學中精細化管理實現(xiàn)了規(guī)范化和個性化的管理。

1精細化管理在后勤物業(yè)管理中的重要價值

1.1有利于促進后勤物業(yè)管理升級

后勤物業(yè)管理是開展各項工作的基礎性工作，也是單位運行發(fā)展的重要保障。后勤物業(yè)管理相對于正常的工作項目有一定的差別，后勤物業(yè)管理是保障性的工作，具體內容比較繁雜，管理的項目多、內容多、人員多。在后勤物業(yè)管理中必須要進行升級化發(fā)展才能夠適應當前改革發(fā)展的需要。對后勤物業(yè)管理實施精細化管理，實際上就是規(guī)避后勤物業(yè)管理中繁瑣的程序，實施精細化的管理模式，突出管理的效用，提高管理的水平，從多方面促進管理達到規(guī)范化要求。實施科學化設計使后勤物業(yè)管理真正符合時展的要求，符合事業(yè)發(fā)展的要求，讓后勤管理工作能夠提供更加優(yōu)質的服務，提高整體水平，以保障各項事業(yè)能夠穩(wěn)步運行。

1.2有利于促進后勤物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展

后勤物業(yè)管理是一項重點工作，這不僅是因為后期物業(yè)管理為各項工作的運行提供物質保障，更重要的是后勤物業(yè)管理能夠促進各個單位各項工作安全穩(wěn)定運行。后勤物業(yè)管理提供的是多方面的保障性工作。例如電梯管理、食堂管理、車輛管理以及安全管理等，這些內容都是各項事業(yè)運行的基礎性工作，在各項工作向前推進的過程中，后期物業(yè)管理給予的是保障性的工作，給予了基礎性的建制，能夠讓工作運行的過程中擁有雄厚的基礎。員工有良好的工作環(huán)境，領導有良好的后勤保障，整個運行能夠納入到系統(tǒng)化、規(guī)范化、周期化的運轉管理中。后勤物業(yè)管理進行精細化管理能夠設定目標合理的計劃，按照周期做好多個層面的管理，有利于建立起立體化的管理模式。在各項事業(yè)向前推進的過程中，后期物業(yè)管理充分發(fā)揮其保障性作用，從多方面促進工作運行沿著安全穩(wěn)定的軌道向前推進。

1.3有利于提高后勤物業(yè)管理工作的整體質量

后勤管理工作是圍繞著員工生活、工作開展的多項服務，隨著我國現(xiàn)代化制度的不斷推進，傳統(tǒng)的后勤工作需要在新的環(huán)境下進行新的改革。精細化管理實際上就是減少傳統(tǒng)后勤工作的推諉現(xiàn)象，從整體上提高后勤管理人員的素質，實現(xiàn)工作與人之間的高度匹配，更好地滿足單位人員的要求。后勤物業(yè)管理的效率和水平?jīng)Q定了單位在運行過程中是否擁有穩(wěn)定的基礎，精細化管理能夠使后勤物業(yè)管理工作進入科學化管理模式，實現(xiàn)內部控制和外部控制的高度結合，突出管理的效用，提升管理的水平。

2后勤物業(yè)管理應用中存在的問題

2.1對后勤物業(yè)管理精細化理念存在認知上的偏差

精細化管理是管理學的重要理論，在精細化管理過程中能夠提高管理的整體效用及效率，在后勤物業(yè)管理上引入精細化管理是適應當前后勤物業(yè)管理發(fā)展需要的重要嘗試，也是改革后勤物業(yè)管理方式方法的重要路徑。精細化管理的認識存在一定的差異是阻礙后勤物業(yè)實施階級化管理的重要原因。很多人認為精細化管理只是從細節(jié)上進行管理，對于后勤物業(yè)管理而言，具有普遍性的意義，這是對經(jīng)濟化管理的誤解，也是對信息化管理了解的重要體現(xiàn)。后勤物業(yè)管理實施精細化管理是從縱向和橫向實施的多重構建，精細化管理不僅從流程上進行了控制，而且從宏觀和微觀上給予了后勤物業(yè)管理多方面的指導，一旦后勤物業(yè)管理出現(xiàn)應急性問題，精細化管理就可以第一時間發(fā)現(xiàn)問題存在的原因，這對于后勤物業(yè)管理具有至關重要的作用，能夠及時查找后勤物業(yè)管理是否存在著違規(guī)操作，是否阻礙了現(xiàn)實工作的運行。

2.2后勤物業(yè)管理制度不健全

后勤物業(yè)管理是一項具體而復雜的工作，需要全方位綜合性的管理。在后勤工作管理中制度體系不完善、管理方式不健全是導致后勤物業(yè)管理無法升級發(fā)展的重要原因，很多人認為后勤物業(yè)管理只需簡單的管理，沒有認識到后勤物業(yè)管理是具有基礎性、保障性的管理方式。后勤物業(yè)管理設計的硬件設備多，軟件管理內容也比較多，既為單位提供物質基礎，也為管理提供軟件條件。后勤物業(yè)管理缺乏制度性建設導致管理的過程中缺乏規(guī)范性建制，管理的過程中沒有制度保障，一旦出現(xiàn)管理的矛盾查找不到相應的制度與之相對應，將阻礙后勤物業(yè)管理工作的升級發(fā)展，不利于后勤物業(yè)管理與現(xiàn)代化的管理模式相適應。

2.3后勤物業(yè)管理缺乏專業(yè)的管理模式

精細化管理是專業(yè)的管理方法，精細化管理能夠使管理工作符合科學化要求，使管理工作上升到新的層級。在精細化管理中如果缺乏專業(yè)性的保障，后勤物業(yè)管理就容易陷入到混亂的局面。在新時期，后勤物業(yè)管理引進新的方法，新的形式，以多種方式來構建管理的新模式。特別是在市場經(jīng)濟發(fā)展的前提下，各項改革措施撲面而來，各項改革工作都以社會進步發(fā)展為主體要求。后勤物業(yè)工作是保障性的工作，后勤人員工作也是基礎性的工作，如果沒有專業(yè)化的管理，沒有專業(yè)的方案與之相匹配，就談不上管理的實際效用。但是，在當前的管理過程中，后勤物業(yè)管理缺乏專業(yè)性編制，缺乏專業(yè)性的管理人員，管理工作處于松散的局面。特別是在管理人員上專業(yè)化程度不高，具有綜合性素質的后勤管理人員很少，計算機維修人員、花圃管理人員、食堂管理人員等都存在一定的缺失，不利于行業(yè)向前發(fā)展，不利于后期保障工作的快速進步。當前，后勤物業(yè)管理工作中存在著管理流程不規(guī)范的問題，管理方式粗糙，管理理念滯后，在后勤物業(yè)管理中只是重視開始和結尾的工作，而中間環(huán)節(jié)重視程度不足，導致后勤管理工作無法實現(xiàn)連貫性操作。例如在技術設備維修方面應該聘請專業(yè)的人員進行維修，而在具體工作中后勤管理工作缺乏專業(yè)的管理人員，在具體工作執(zhí)行過程中就導致著無序操作，有的時候甚至出現(xiàn)交叉管理，管理沒有規(guī)章制度，配備的后勤資源較少，在出現(xiàn)大量工作任務的時候，后勤保障部門沒有相應的人員配置到具體工作中，崗位設計存在問題，管理流程缺乏系統(tǒng)性的設計。

3在后勤物業(yè)管理中引入精細化管理模式的思路對策

3.1構建科學規(guī)范的后勤管理制度體系

后勤管理工作制度體系對于工作具有至關重要的意義，在后勤物業(yè)管理中引入精細化管理模式需要將精細化管理工作的具體內容落實到具體的工作內容中。例如人事管理、財務管理以及資源管理等，采用制度性的方式進行掌控，形成合理的配置，強化秩序的穩(wěn)定性，將計劃管理落實到各個工作環(huán)節(jié)中，讓精細化管理滲透到管理的多項內容中，避免資源浪費，降低管理總成本，突出系統(tǒng)化的設置，提升管理的整體效能，通過精細化管理打造專業(yè)的后勤物業(yè)管理模式，突出管理的程序化設計，重視管理的系統(tǒng)性設計，保障管理的安全性設計，將精細化管理與后勤管理工作的實際情況有機結合起來，一一對應，分塊實施，統(tǒng)一協(xié)調，上下聯(lián)動。

3.2提升后勤物業(yè)精細化管理的專業(yè)化水平

專業(yè)化管理是各項管理工作的目標，在后勤物業(yè)管理中實施精細化管理專業(yè)性操作，有利于后勤管理各項工作落到實處。例如在招聘的時候針對保安、餐飲、維修等工作人員要根據(jù)管理人員的學識背景以及工作的熱愛程度來進行選擇，從根源上提高管理人員的綜合素質，對他們實施定期培訓。不同崗位、不同層次的管理人員實施專業(yè)能力和其他素質的培訓，讓員工們增強歸屬感。在精細化管理過程中強化改革意識，突出定期輪崗制，提高員工的綜合管理能力。特別是在專業(yè)化能力提升方面，不僅要構建后勤物業(yè)管理工作的專業(yè)化模式，更要突出對專業(yè)化水平的整體提升，強化管理的細致性，構建精細化管理的制度模型，各個管理人員都要按照模型去操作，遵循管理的規(guī)范性要求，突出科學化的設計。

3.3正確認知精細化管理與后勤物業(yè)管理的關系

精細化管理是現(xiàn)代管理的核心內容，在經(jīng)濟化管理中，講究工作細化，工作量化、工作流程化和工作協(xié)同化。后勤物業(yè)管理中實施精細化管理不僅吸取了精細化管理的文化精華、技術精華、智慧精華，同時也明確了管理理論的優(yōu)勢。后勤物業(yè)管理的整體模式要按照制度化、格式化、城市化的要求進行。精細化管理符合后勤物業(yè)管理的觀念，精細化管理是精益求精的文化，以突出管理的效應為主，細分工作任務，細分職能，細分崗位，將工作分解到具體人，各個制度的落實環(huán)節(jié)都可以更加緊密。在后勤物業(yè)管理中實施精細化管理，重質量、重落實、重過程、重效果，能夠從多方面提升后勤物業(yè)管理的整體水平，使后勤物業(yè)管理真正納入到系統(tǒng)化的建構中。

4結語

統(tǒng)一管理模式，統(tǒng)一服務標準，促進管理和諧發(fā)展，讓員工們享受物業(yè)管理的發(fā)展成果。有效做好人力、物力、財力之間的協(xié)調，根據(jù)本單位的實際情況進行指導和監(jiān)督，真正將物業(yè)管理的各項內容落到實處，保證工作質量，定員、定編、定崗，確定管理模式，注重合作，加強溝通，揚長避短，互相學習，明確部門職責職能，操作流程等內容，加強監(jiān)督檢查，督促制度的落實和整改，建立用人、管人長效機制，強化工作的積極性和主動性。

參考文獻:

［1］阮一優(yōu)．精細化管理在后勤物業(yè)管理中的應用分析［J］．科技風，2020(25):193－194．

［2］李強．精細化管理在后勤物業(yè)管理中的應用分析［J］．中外交流，2020，27(18):154．

［3］高嬌．在醫(yī)院后勤物業(yè)管理中精細化管理的運用研究［J］．建筑工程技術與設計，2019(33):2839．

［4］田揚．精細化管理在醫(yī)院后勤物業(yè)管理中的應用［J］．江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2014，25(5):126－127．

高校物業(yè)管理思路及方案范文第4篇

學校的物業(yè)管理與師生的生活息息相關,物業(yè)管理的地位越來越高。那么你知道學校物業(yè)管理工作總結有哪些嗎？下面是小編整理的學校物業(yè)管理工作總結，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家有所幫助。

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學校物業(yè)管理工作總結1_年，物業(yè)管理服務中心在學校和后勤保障處領導的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，始終秉承“三服務兩育人”的工作宗旨，大力弘揚“細節(jié)決定成敗，關鍵在于落實，落實貴在堅持”的工作精神，切實踐行“師生滿意、領導放心的工作要求”，進一步深化細化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊伍，求合力，抓規(guī)范，促落實”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務模式，提高服務質量，為教學、科研和師生生活提供了優(yōu)質的物業(yè)服務，并獲得“全國高校學生公寓工作先進單位”光榮稱號。

一、加強制度建設，規(guī)范日常管理

物業(yè)管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務工作直接關系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務工作。

1.建立了立崗制度

物業(yè)中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內住宿同學加深印象、增進了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴防盜賊入內。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。

2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法

中心進一步完善修訂了各項管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。

3.巡查制基礎上增設流動紅旗

_年，物業(yè)中心全體員工學習和實踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進行例行檢查，由中心領導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內硬軟件進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分數(shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應由26棟獲得流動流動紅旗。

二、加強配套設施建設，解決師生的后顧之憂

硬件設施配套是學校發(fā)展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明創(chuàng)建的基礎保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。

1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。

隨著學校內電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。_年x月，學校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學樓、學生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。

2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。

_年x月學校正式啟動了學生宿舍熱系統(tǒng)bot項目工程，目前所有學生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。

3.做好硬件維修更換工作。

至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學生公寓家俱約1萬套，調換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運學生寢室家俱88車。為x余名老生調劑了寢室。維修教學樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區(qū)內12710盞燈具;更換維修各類水具113_次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達5600次。疏通達6900余次。大禮堂、學術會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。

通過以上各項設施建設，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務。

三、加強人文關懷，努力提高服務質量

物業(yè)服務質量是物業(yè)管理服務中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務質量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數(shù)。

物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質服務的良好職業(yè)道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。

四、加強安全意識，做好防火防盜工作

防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學工的協(xié)助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。

_年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實際，談體會，交流消防安全知識經(jīng)驗，特別是遇到火災情況采取三分鐘內滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實用，得到了大家的廣泛認同。

x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發(fā)火災，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內引起的。事后，物業(yè)中心總結經(jīng)驗教訓，并制定了《學生宿舍停電應對方法》和《初始火災應對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學向樓管報告，核實身份后方能送電。

在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學校的建設和發(fā)展添磚加瓦。

學校物業(yè)管理工作總結2后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協(xié)作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

今年，結合學校的工作計劃，為使學校環(huán)境進一步優(yōu)化，為教師、學生營造優(yōu)良的工作、學習環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。

4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛(wèi)生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監(jiān)控;

每月對食堂商店進行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。

5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學設備，和教導處協(xié)作，制定了相應的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。

10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。

總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。

總之，過去的一年，在校長和校委會的領導下，學?？倓展ぷ髯龀隽艘稽c成績。新的一年，學校還將面臨著艱巨而復雜的工作任務，我們有信心把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻我們的力量。

學校物業(yè)管理工作總結3光陰似箭，一學期轉眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領導下，在學校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學?？倓展ぷ魅〉昧艘欢ǖ某煽?，現(xiàn)將_年物業(yè)后勤工作總結如下：

一、服務教育、和諧無私

后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協(xié)作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

二、同心協(xié)力、齊抓共管

今年，結合學校的工作計劃，為使學校環(huán)境進一步優(yōu)化，為教師、學生營造優(yōu)良的工作、學習環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。

4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛(wèi)生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監(jiān)控;

每月對食堂商店進行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。

5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學設備，和教導處協(xié)作，制定了相應的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。

10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。

三、熱情周到、節(jié)約為先

總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。

總之，過去的一年，在校長和校委會的領導下，學?？倓展ぷ髯龀隽艘稽c成績。新的一年，學校還將面臨著艱巨而復雜的工作任務，我們有信心把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻我們的力量。

學校物業(yè)管理工作總結4_年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務工作外，特別是在今年我校本科教學水平評估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領導下，物管中心全體員工團結一致，為學校的建設和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結如下：

一、本科教學評估工作

五年一次的本科教學水平評估測試工作，事關學校的發(fā)展。圍繞迎評工作，總公司分管領導和物管中心負責人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計劃，將責任落實到人，對各項具體工作的質量、完成時間嚴格要求，先后進行了五次預演，不斷發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，逐漸完善。

迎評工作中，城管中隊對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強管理，清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛(wèi)生死角，完成運動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務。

按照學校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學校本科教學評估。同時也促使物業(yè)自身管理水平得到推進、成熟和更新。

二、抗洪救災工作

根據(jù)重慶市天氣預報，7月17日開始連續(xù)四天有特大暴雨，中心采取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時成立了;巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應急的準備。

隨著特大暴雨的來臨我應急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：

1)下家屬區(qū)7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。

2) 25棟嚴重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區(qū)開閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學樓的正常供電。

4)學生A區(qū)食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進水，物管中心集中了所有力量進行搶險，打開排洪通道，確保發(fā)電機未進水。

5)北教學樓地下層，安放著該大樓的部分空調主機，，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險情后，及時切斷了空調主機電源，并組織力量對主下水道進行疏通排澇，未造成空調主機室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進行疏導，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。

7) 因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內恢復了供電。

8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。

9) 知園小區(qū)入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，由于及時筑壩攔水，避免了高壓配電房進水。

11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。

12)教學大樓房頂積水2尺深，由于及時疏通排水孔，未造成嚴重損失。

我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災點進行抗洪搶險，確保了學校財產的安全，將損失降到最低。

三、貫徹落實《關于在總公司開展"保持榮譽，整頓提高"活動的通知》的工作實施。

根據(jù)總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司開展《"保持榮譽、提高素質、加強培訓、學習管理、整頓提高》活動。首先請X副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動員報告，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了"保持榮譽，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學習和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽，提高工作質量的必要性，使全體員工的思想素質得到進一步提高，有效的遏止了工作質量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

四、其他工作

(一)動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現(xiàn)零投訴。分段對家屬區(qū)、教學區(qū)綠化管網(wǎng)進行全面改造和安裝計量水表;教學樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經(jīng)對比節(jié)電40%。通過諸多技術節(jié)能，雖然今年新增第三教學樓、明德樓兩棟大樓，預計_年水電氣總支出與_年總支出持平。另外合理利用供電局有關政策，調整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學校節(jié)約經(jīng)費80萬元以上。

(二)收發(fā)部

向全校所有二級學院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部

通過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執(zhí)勤活動8次，為民服務好人好事5件。

(四)物管部

順利接管了第三教學樓、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬元;作好教學服務的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次，布置迎新、雙選會等大型會場數(shù)十次;配合學校作好"迎評"工作的接待服務;負責學校的會務服務工作，已累計完成會務服務上百次;在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。

(五)物管二部

理順了物業(yè)管理關系，在新生報道領書服務工作中，收到教務處教材科的"感謝信"，受到總公司質檢部通報表揚。

(六)城管中隊

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計約_幢3460㎡;定期規(guī)范農貿市場管理，協(xié)助收費;完善地下車庫的前期管理;協(xié)助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內閑雜拾荒人員10人次;參加學校重大活動的行政執(zhí)法，維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓并通過了考試。

(七)工程公司

完成了評估相關維修工程，食堂、醫(yī)院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會經(jīng)濟效益。

(八) 客戶服務部

進行質量檢查工作14次，并通過《質檢工作簡報》指導質檢工作;組織兩次顧客滿意度調查;編發(fā)三期《物管簡報》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協(xié)調控制-顧客滿意的循環(huán)關系。

(九)校管部

完成了全院范圍內_多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學樓旁植物及種植土的移栽轉運工作，保障了施工的順利進行。并對本部門人員進行調整，在減少人員一人的情況下，把面積分攤到其他環(huán)衛(wèi)員工身上，另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利開展，為公司節(jié)約了開支。

五、存在的不足

物管中心在工作中存在的主要問題是工作質量不夠穩(wěn)定，培訓工作跟不上實際需要，質量目標沒有分解，考核項目尚未量化，規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問題要求我們在系統(tǒng)貫徹執(zhí)行ISO9000質量管理過程中逐步解決。

綜上所述，_年是后勤總公司的"質量管理年"，物業(yè)管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望未來，我們無不為學校的迅速發(fā)展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴謹、求實、團結奮進的精神，以"敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越"的行動，以感恩的心作好每一件工作，為學校和總公司的建設發(fā)展作出自己應有的貢獻。

學校物業(yè)管理工作總結5一年來，在學校領導的親切關懷和各部門的大力支持配合下，我?guī)ьI物管中心全體職工堅持以服務為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持服務大局，著眼長遠為目標，順利完成了的各項工作任務?，F(xiàn)個人總結如下。

一、不斷加強學習，提升自身的綜合素質

我始終把加強政治理論、業(yè)務知識和規(guī)章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質的主渠道，堅持理論聯(lián)系實際，以理論學習成果審視各項工作，為落實各項任務提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎。

二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關后勤改革與成長實際，明確機關后勤功能定位和成長方向，提出服務是后勤部門的天職，是立局之本;維護是成事之基，是提高服務能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句話，八個字"：牢記一個宗旨—服務，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風—務實。在詳細工作目標任務上提出：一是強化服務，要求職工在"鉆"、"勤"、"有心"、"優(yōu)"上下功夫，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。二是在提高服務的同時，節(jié)支增收。強化成本維護，各項經(jīng)費支出同比降低。

三、規(guī)范工作制度，優(yōu)質高效的開展后勤保障服務

針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點分散的特性，本人不定期的對各個崗位進行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學習教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進步，作風上有了清楚轉變，紀律上有了清楚增強，不斷養(yǎng)成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的基礎上修定部門工作制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質高效地做好機關后勤服務維護工作。

四、堅持求真務實，努力抓好后勤服務各項工作

高校物業(yè)管理思路及方案范文第5篇

組建資產公司以改制促規(guī)范

北京航空航天大學從2005年初開始籌備組建高校資產公司的工作。2005年8月，經(jīng)過充分的調研與交流，擬定了北京北航資產經(jīng)營有限公司組建方案，對北航校辦產業(yè)的改制工作做了部署與動員，并隨即成立了北京北航資產經(jīng)營有限公司籌備小組。經(jīng)過大量工作和努力，天華產業(yè)集團順利地完成了相關的資產評估工作，于12月16日注冊成立了北京北航資產經(jīng)營有限公司（以下簡稱北航資產公司）。北航資產公司首期注冊資金8500萬元，由經(jīng)營業(yè)績比較好的兩家企業(yè)經(jīng)社會中介機構評估后組成。

北京航空航天大學在組建資產經(jīng)營公司的同時，即著手對下屬企業(yè)進行規(guī)范管理和改制。2005年10月成立了清理整頓辦公室，啟動了北京中航設備改造研制廠等9家企業(yè)的注銷和改制程序，現(xiàn)已基本完成這項工作。此外，2005年還對北京北航科技園建設發(fā)展中心等7家下屬企業(yè)的董事會和監(jiān)事會進行了改組。

從2006年3月開始，啟動了北航資產公司資產劃轉的第二期工作，目前已完成9家企業(yè)的清產核資、財務審計、資產評估工作，正在進行清產核資結果的申報工作，預計今年年底前完成學校全部經(jīng)營性資產的劃轉工作。同時，還對現(xiàn)存的6家全民所有制企業(yè)開展了公司制改造工作，計劃今年11月底以前全部完成。目前還安排了對北京北航潤土科技有限公司共9家企業(yè)的冠名權的清理工作，計劃今年9月底以前全部完成。對長期虧損、投資無回報的10家參股企業(yè)，決定從中退出，此項工作計劃今年11月底以前全部完成。

調整戰(zhàn)略以規(guī)范促發(fā)展

自2005年初以來，在認真分析企業(yè)現(xiàn)狀的基礎上，提出了兩大中心任務：規(guī)范管理現(xiàn)有企業(yè)，積極發(fā)展高新產業(yè)。圍繞著中心任務，調整了工作思路，主要開展了以下幾方面的工作：

明確定位、調整布局、突出主營業(yè)務

北航資產公司管理了有北航投資關系的企業(yè)51家，其中控股以上企業(yè)27家，參股企業(yè)24家。北航產業(yè)的一個顯著的特點是“小而全”：經(jīng)營規(guī)模小，涉及行業(yè)門類繁多，僅控股以上企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務就涉及機加、電子、軟件、出版印刷、航空產品、餐飲、物業(yè)等行業(yè)。行業(yè)跨度過大引發(fā)的一個弊病就是力量分散，不能集中人員、資金開發(fā)核心產品，發(fā)展主營業(yè)務。通過理清思路，統(tǒng)一認識，北京航空航天大學提出校辦產業(yè)要堅持“有所為有所不為”，要改變單純追求企業(yè)規(guī)模的主導思想，強調校辦企業(yè)要以利潤為中心，根據(jù)高校企業(yè)的特點，挖掘企業(yè)核心競爭力，先做強后做大，力爭通過盤活存量資產，集中有限資源，在產業(yè)化的重點領域有所突破。

為此，北航資產公司對產業(yè)的戰(zhàn)略布局進行調整，確定了以光纖陀螺項目、汽車電子項目、大學科技園建設和物業(yè)管理為產業(yè)的主營業(yè)務。同時，采取果斷措施，從傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成、餐飲和培訓等虧損業(yè)務中退出。

加強兩個建設

企業(yè)發(fā)展的源泉是人才，高校產業(yè)缺乏的不是好的項目，而是好的項目運作團隊。為此，北航產業(yè)通過引進、招聘、考核、培訓等方式，提高人力資源結構層次，重點建設由高層次管理人員、專業(yè)技術骨干組成的人才骨干隊伍，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障。

自2005年以來，北航資產公司先后引進20余名高素質的人才，成功打造了兩支團隊：規(guī)范管理團隊和經(jīng)營管理團隊。同時堅持以人為本，通過引進西門子公司的“圓桌會議”概念，及時了解掌握員工的發(fā)展需求，大力倡導員工的個人理想、個人職業(yè)生涯設計和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結合。積極提倡學習型組織的建設，舉辦了多項有針對性的培訓工作，如北航資產公司本部每周一期的管理培訓、下屬企業(yè)財務人員業(yè)務知識培訓等。制訂了崗位職責書，建立了北航資產公司內部績效考核體系，定期對員工進行考核，優(yōu)勝劣汰，真正做到人員能上能下、能進能出。

加強一個管理

企業(yè)內部的規(guī)范管理首先體現(xiàn)在對北航資產公司組織機構的設置與調整。北航明確資產公司不直接從事經(jīng)營，對原有的3個事業(yè)部門進行了重組或剝離。通過設立技術轉移中心，加強了科研成果轉化和孵化的職能。通過組建資產管理部，設立審計組，加強對下屬企業(yè)的監(jiān)控、指導職能。

為了規(guī)范下屬各企業(yè)的經(jīng)營管理，去年以來北航資產公司先后組織制訂了檔案管理規(guī)定、投資管理規(guī)定、董監(jiān)事工作條例等60余項規(guī)章制度，為企業(yè)規(guī)范經(jīng)營活動提供了制度上的保證。

為提高工作效率和明確職責，北航資產公司組織對各職能部門的工作流程進行定義和規(guī)范，目前已經(jīng)明確的工作流程達到50余項。其中涉及資產管理的工作流程如清產核資、全資企業(yè)改制、企業(yè)撤并工作、股權轉讓、冠名清理整頓等共有14項。通過工作流程和工作標準的落實和執(zhí)行，明確了改制過程中的政策依據(jù)、決策環(huán)節(jié)、工作內容、完成時間節(jié)點、責任人等，進一步提高了校企改制工作的效率和質量。

同時通過財務大檢查，內部審計和下屬公司財務人員大培訓，建立了下屬公司財務人員否決制，加強了對下屬公司財務的監(jiān)管，增強了企業(yè)抗風險的能力，初步建立了企業(yè)風險防范機制。

推進成果產業(yè)化

光纖陀螺項目的組織結構設計，薪酬體系設計，人員招聘及培訓等工作已完成，廠房改造和生產設備采購正在緊張進行，市場開拓方面也取得了可喜的進展；與汽車工程系合作的手/自動變速箱（A/MT）項目已與哈航集團正式聯(lián)合啟動；山東黑豹汽車發(fā)動機電噴系統(tǒng)改造項目已經(jīng)進入項目實施階段；氧敏傳感器項目已開始進入工藝設計階段。2006年還將啟動北航科技園二期工程建設。

同時，為充分利用學校的優(yōu)勢資源，2006年4月北航資產公司成立了技術轉移中心，并制定了相關的激勵機制，鼓勵學?？蒲腥藛T和集團公司相關人員積極參與技術轉移轉讓活動。今年6月，技術轉移中心已成功簽署了第一份技術轉移合同。

且行且進確立重點方向

構建并完善產學研結合體系

在產業(yè)化的前期項目考察過程中，北航深刻地感覺到，建立完善的、合理的產學研體系是產業(yè)化成敗的關鍵因素之一。

建立產學研體系首先必須建立有效的激勵約束機制。激勵的對象包括技術持有人、參與成果轉化和產業(yè)化的主要人員以及企業(yè)管理人員，必須合理地分配這些人員及與學校之間的利益。在和學校科研人員合作的過程中，產業(yè)部門對于科研人員的約束能力有限，從而在項目的執(zhí)行過程中，可能無法嚴格按照科學的項目管理方式來保證時間節(jié)點和資金使用。為此，在挑選產業(yè)化項目的時候應重視項目研發(fā)團隊的挑選，堅持項目的啟動是建立在與院系或課題組的整體合作基礎上，而不是與個別科研人員的合作。

其次是要制定相應政策和實施細則，鼓勵科研人員積極參與產業(yè)化工作。一項科研成果要成功地實現(xiàn)產業(yè)化，尚需大量的科研工作，包括生產工藝的固化和產品的技術升級等。在相當一部分高校中，由于科研人員參與產業(yè)化的工作無法得到學校的認可，科研人員參與產業(yè)化還只能視為個人的業(yè)余行為，這就很難保證他們的工作熱情度和持久度。為此，必須要有科學的評價體系，把科研成果轉化和產業(yè)化所取得的經(jīng)濟效益和社會效益作為主要的評價標準，并將參與該項工作的績效作為評聘、任用教職員工的依據(jù)。

第三是面向社會，“引進來、走出去”。高校科技產業(yè)的一個普遍現(xiàn)象是經(jīng)營人員主要是學?？蒲腥藛T和教職員工，缺乏企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識。積極引進社會力量參與學?？萍汲晒霓D化和產業(yè)化，可以在彌補校辦產業(yè)發(fā)展資金不足的同時引入科學的企業(yè)管理理念，提高企業(yè)管理水平，拓寬市場渠道，促進企業(yè)的健康發(fā)展。同時，在產學研合作過程中要鼓勵科研人員轉變觀念，不能閉門造車，要大膽走出去。

搭建投融資平臺

高?？萍计髽I(yè)以中小型高新技術企業(yè)為主，資金不足是滯礙企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。特別是在企業(yè)的創(chuàng)辦初期，貨幣出資比例比較低，生產與研發(fā)的資金不足，很難達到通?？萍碱惼髽I(yè)快速成長的預期目標。拓寬投融資渠道是北航資產公司的一項重要工作。其中一個主要渠道是在創(chuàng)辦科技企業(yè)時提倡股權多元化，積極引入社會資本特別是風險投資資金。北航資產公司要通過建立產業(yè)化引導資金或孵化基金，并通過引導資金來進一步吸引國家資金、社會資本的參與。此外，還可以考慮通過盤活存量資產、借貸、發(fā)行債券等方式來多渠道地融籌資。