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旅游策劃的特征范文第1篇

論文摘要：旅游是一種文化產(chǎn)業(yè)，旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展需要進(jìn)行主題化策劃，突出景區(qū)的靈魂與主線，而主題選擇取決于景區(qū)的地脈、文脈和人脈。在主題化策劃過(guò)程中，以環(huán)境調(diào)查、提煉亮點(diǎn)、主題選擇、主題項(xiàng)目策劃為路徑，確定旅游景區(qū)發(fā)展主題，并以浙江省溫嶺市石塘旅游景區(qū)的主題策劃作實(shí)證分析。

1旅游景區(qū)主題化策劃的背景分析

伴隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，我國(guó)旅游資源開(kāi)發(fā)及“硬件”建設(shè)正不斷增加和完善，旅游產(chǎn)品已進(jìn)入過(guò)剩年代，旅游項(xiàng)目的雷同建設(shè)客觀造成了各個(gè)景區(qū)獨(dú)特性的喪失和市場(chǎng)輻射范圍的縮小，造成游客量和利潤(rùn)量的下降，也大大增加了投資風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)難度。如何面對(duì)近地域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、拓展客源市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益，這是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者急需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。旅游是一種文化產(chǎn)業(yè)，旅游需要景區(qū)與項(xiàng)目策劃，而策劃的質(zhì)量狀況會(huì)影響到旅游持續(xù)發(fā)展的程度。旅游景區(qū)策劃的興起是近幾年的事，其內(nèi)在動(dòng)因是景區(qū)從模仿他人走向個(gè)性化發(fā)展道路，滿足旅游產(chǎn)品終端購(gòu)買者的多元化需求，改變過(guò)去“有什么就賣什么”的產(chǎn)品初級(jí)銷售模式。

旅游景區(qū)策劃需要有鮮明的主題，該主題是旅游項(xiàng)目的旗幟和形象，是景區(qū)內(nèi)涵的具體化，也是旅游景區(qū)策劃的核心。而文化是主題永恒的靈魂，沒(méi)有文化的主題是沒(méi)有品位的主題，是沒(méi)有生命力的主題?？梢哉f(shuō)，旅游景區(qū)的文化特色性越明顯，其效益釋放量越大。因此，旅游景區(qū)通過(guò)旅游景區(qū)主題策劃，選擇合適的“主題”，以“主題”為招徠，強(qiáng)調(diào)“主題”的主導(dǎo)作用，使與“主題”相關(guān)的各種資源在有限的空間里高度聚集，形成一個(gè)整體，集聚吸引力，實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

2影響旅游景區(qū)主題策劃的關(guān)鍵要素

旅游景區(qū)成敗的關(guān)鍵在于是否正確地確定旅游開(kāi)發(fā)主題。而主題的確定又取決于對(duì)當(dāng)?shù)氐孛}、文脈的準(zhǔn)確把握和對(duì)客源市場(chǎng)的深入分析。筆者認(rèn)為，旅游景區(qū)主題選擇及具體策劃內(nèi)容明顯受到地脈、文脈和人脈3個(gè)要素的制約，其模式見(jiàn)圖1。

2．1地脈

地脈是一個(gè)地域(國(guó)家、城市、風(fēng)景區(qū))的綜合自然地理背景，即自然地理脈絡(luò)，它代表著區(qū)域自然地理的地域性、季節(jié)性和整體性等顯著特征，表現(xiàn)為時(shí)間變化上的動(dòng)態(tài)性和空間分布上的系統(tǒng)性，包括地質(zhì)地貌、氣象氣候、生物、水體和自然區(qū)位等五大因子。而旅游活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展總是在一定自然環(huán)境基礎(chǔ)上形成的，正如美國(guó)地理學(xué)家馬特勒說(shuō)：“影響旅游活動(dòng)場(chǎng)所的一切因素中，最重要的是自然因素”。因此，人們稱自然環(huán)境為旅游的第一環(huán)境。歐陽(yáng)修的“洛陽(yáng)地脈花最宜，牡丹尤為天下奇”，說(shuō)明了牡丹之“奇”緣于洛陽(yáng)的“地脈”。分析地脈、把握地脈，對(duì)旅游景區(qū)主題策劃具有基礎(chǔ)性作用。

2．2文脈

“文脈”的概念是陳傳康、李蕾蕾等最早提出并加以應(yīng)用的。他們認(rèn)為，文脈是指旅游點(diǎn)所在地域的人文地理背景，包括當(dāng)?shù)氐臍v史、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)文化等人文地理特征，是一種綜合性的、地域性的自然地理基礎(chǔ)、歷史文化傳統(tǒng)和社會(huì)心理積淀的四維時(shí)空組合。旅游發(fā)展到今天其功能已不再是傳統(tǒng)形態(tài)，而應(yīng)具有更高、更豐富的內(nèi)涵，即所謂“玩到最后是文化”。高層次的旅游往往是以文化的互異性為誘因，以文化的碰撞與互動(dòng)為過(guò)程，以文化的相互融合為結(jié)果。而旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)說(shuō)到底是對(duì)文化的開(kāi)發(fā)，文脈的價(jià)值才是旅游景區(qū)的“本”、“神”、“韻”和“格”，對(duì)文脈的揭示深度和對(duì)文化的把握程度將直接影響旅游地吸引力的強(qiáng)度和吸引力的衰減速度。文脈是旅游景區(qū)的內(nèi)核，旅游景區(qū)主題依文脈而立，只有準(zhǔn)確地把握旅游景區(qū)的文脈，挖掘特色賣點(diǎn)，提升文化質(zhì)感，才能增強(qiáng)旅游地的吸引力。

2．3人脈

關(guān)于人脈的提法是最近幾年的事情，主要集中于人力資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，在旅游界也少有提及。費(fèi)思和維拉在《強(qiáng)勢(shì)人脈》一書中指出：人脈是一種互相提拔，讓彼此形成“合則兩利”的共榮圈。簡(jiǎn)言之，人脈就是“施”與“受”的過(guò)程，也就是必須展示自己的實(shí)力，讓自己有能力“布施”幫助他人，未來(lái)才有機(jī)會(huì)“接受”回報(bào)。對(duì)旅游行業(yè)而言，這種“布施”應(yīng)該是指只有旅游地為游客提供熱情周到的溫馨服務(wù)和新奇獨(dú)特的愉悅空間與景區(qū)，才能獲得旅游消費(fèi)者的青睞并“接受”回報(bào)。從這種角度說(shuō)，人脈就是指旅游目標(biāo)市場(chǎng)的不同層級(jí)消費(fèi)者群體所組成的脈絡(luò)系統(tǒng)和旅游消費(fèi)者對(duì)旅游景區(qū)或旅游地的認(rèn)可程度。因此，旅游地應(yīng)有針對(duì)性地設(shè)計(jì)符合旅游目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的旅游景區(qū)，為旅游者提供快樂(lè)的體驗(yàn)和享受的價(jià)值，旅游地才有人脈資源的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度，才有旺盛的人氣指數(shù)。旅游景區(qū)主題策劃與地脈、文脈、人脈之間的關(guān)系是：地脈是旅游景區(qū)主題策劃的切入點(diǎn)，文脈是景區(qū)策劃的核心點(diǎn)，人脈則是旅游景區(qū)與旅游市場(chǎng)的和諧點(diǎn)，這幾點(diǎn)既相輔相成，又統(tǒng)一構(gòu)成旅游景區(qū)主題策劃經(jīng)脈體系。

3旅游景區(qū)主題策劃的路徑分析

旅游景區(qū)主題策劃是在深入調(diào)查基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)挖掘、分析、篩選、對(duì)比，運(yùn)用智力為旅游地開(kāi)發(fā)提出發(fā)展主題及整體運(yùn)籌規(guī)劃概念的過(guò)程。其具體路徑共分45"-階段，見(jiàn)圖2。由于旅游景區(qū)主題策劃工作流程是時(shí)空交叉，諸多環(huán)節(jié)又同步進(jìn)行，所以工作流程并非是平面、時(shí)序、二維的，而是立體、系統(tǒng)、三維的。

3．1景區(qū)環(huán)境調(diào)研階段

景區(qū)主題策劃要做出正確的決策，就必須通過(guò)景區(qū)環(huán)境調(diào)研，準(zhǔn)確掌握旅游地的地脈與文脈，及時(shí)了解旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化信息，使策劃建立在堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)之上。旅游景區(qū)環(huán)境詞研涉及到旅游地的地脈、文脈、人脈，其主要內(nèi)容見(jiàn)表1。

3．2提煉亮點(diǎn)階段

旅游景區(qū)的主題設(shè)計(jì)是以旅游資源為基礎(chǔ)。由于某些旅游資源具有普遍性和類似性，景區(qū)策劃者應(yīng)堅(jiān)持“有所為、有所不為”、“人無(wú)我有、人有我新、人新我轉(zhuǎn)”的原則，對(duì)一定區(qū)域空間的旅游構(gòu)成要素進(jìn)行空間組織和空間比較，尤其與周邊地區(qū)旅游資源的時(shí)空特征對(duì)比，提煉出具有一定理論層次的分析結(jié)論，找出最能反映當(dāng)?shù)貧v史和文化所積淀下來(lái)的資源特色，最終提煉出旅游地的亮點(diǎn)和特色，形成與其它地區(qū)的旅游景區(qū)之間的差異性。即使與其他旅游地?fù)碛型愋偷穆糜尉皡^(qū)，也需要進(jìn)行本土化改造，形成旅游景區(qū)的新亮點(diǎn)，吸引旅游者。

3．3主題選擇階段

主題是旅游景區(qū)整合的核心。每個(gè)旅游景區(qū)可能有若干個(gè)較為鮮明的主題，在主題提煉與主題化設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)考慮到所選擇的主題能夠充分展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐摹拔拿}”特征，富有地域特色；其次要特別體現(xiàn)人性化的特點(diǎn)，考慮“人脈”需求的廣度和深度，使產(chǎn)品感知化和稀缺化，對(duì)游客形成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊；第三能體現(xiàn)旅游體驗(yàn)活動(dòng)以形神兼?zhèn)涞囊庀螅墚a(chǎn)生游客內(nèi)心深處的情感共鳴。主題選擇是整個(gè)旅游景區(qū)策劃的關(guān)鍵，它是資源配置的凝聚點(diǎn)、產(chǎn)品制作的創(chuàng)意點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷的興奮點(diǎn)、主題闡述的出發(fā)點(diǎn)和景區(qū)收攏的歸宿點(diǎn)。

3．4主題項(xiàng)目策劃階段。

旅游景區(qū)功能設(shè)置因主題而展開(kāi)，而項(xiàng)目是景區(qū)功能的載體。系統(tǒng)清晰、目標(biāo)具體的項(xiàng)目策劃，有利于強(qiáng)化景區(qū)的主題形象，從而在旅游市場(chǎng)上形成獨(dú)特的銷售主張，產(chǎn)生巨大的旅游吸引力、誘惑力和感召力H]。主題項(xiàng)目策劃是根據(jù)旅游主題的功能要求和目標(biāo)進(jìn)行旅游項(xiàng)目的方案策劃，其主要內(nèi)容包括項(xiàng)目功能設(shè)計(jì)、選址建議、開(kāi)發(fā)時(shí)序、策劃依據(jù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容等五大方面。項(xiàng)目方案策劃相對(duì)于項(xiàng)目設(shè)計(jì)是較為粗略的，但其策劃的好壞直接影響項(xiàng)目的未來(lái)實(shí)施效果。

4石塘旅游景區(qū)的主題策劃

4．1石塘“三脈”分析

溫嶺石塘鎮(zhèn)是中國(guó)大陸新千年第一縷陽(yáng)光首照地。該鎮(zhèn)位于浙江東南沿海，屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，環(huán)境宜人，是我國(guó)東部陸地的天涯海角。石塘海岸線蜿蜒曲折，長(zhǎng)達(dá)58．6，漁港、海灣、島礁、沙灘，處處風(fēng)光旖旎。海域島嶼有94個(gè)之多，島間航程均在0．5h之內(nèi)，其中石塘鎮(zhèn)外圍有l(wèi)1個(gè)島嶼，島上石芽嶙峋、綠樹(shù)成蔭、環(huán)境幽靜、空氣清新。

在宋、元年間，石塘已有民居生息。石塘大部分漁民的祖籍來(lái)自福建惠安，這里民風(fēng)民俗大多沿襲閩南傳統(tǒng)，在語(yǔ)言、節(jié)日傳統(tǒng)、生活生產(chǎn)方式等諸多方面都保留有閩南遺風(fēng)。其傳承完好的漁風(fēng)漁俗，既有閩南民俗的遺韻，又有臺(tái)州本土海洋文化的特有構(gòu)架，具有原生態(tài)特征，為海天一色的自然景觀中增添了豐富的文化內(nèi)涵。古老的漁家風(fēng)情和濃烈的地方民俗，如大奏鼓、扛臺(tái)閣、小人節(jié)等具有漁家獨(dú)特的情趣；而閩南風(fēng)味的小吃與漁民的生活習(xí)俗交融在一起，形成獨(dú)特、別具個(gè)性的石塘漁區(qū)飲食文化。尤其值得一提的是，石塘鎮(zhèn)在傳統(tǒng)建筑風(fēng)格上形貌獨(dú)具，依山傍海、疏密相間的石墻、石屋、石街、石級(jí)高低錯(cuò)落有致，石頭在這里仿佛成了時(shí)空的符號(hào)、歷史的語(yǔ)匯和生活的載體，以融合天工之巧和人工之妙的特色聞名遐邇，有“畫中鎮(zhèn)”及“東方巴黎圣母院”之美譽(yù)?？傊?，石塘歷經(jīng)幾百年的歷史積淀，閩南文化與海洋風(fēng)情融匯一體，本地風(fēng)俗與異域習(xí)慣相互雜陳，形成了世代相襲的獨(dú)特民俗。

世界旅游組織預(yù)測(cè)，21世紀(jì)新的五大時(shí)尚旅游產(chǎn)品是海洋旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、沙漠旅游和探險(xiǎn)旅游。石塘旅游具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，擁有其中的兩項(xiàng)時(shí)尚產(chǎn)品，一是海洋旅游(包括海洋探險(xiǎn)旅游和海洋生態(tài)旅游)；二是文化旅游，石塘的石屋、石街、石城，漁家、漁港、漁俗等，具有深厚的歷史文化內(nèi)涵，在潛在消費(fèi)者心目中的具有較高的地位，并具有鮮明的獨(dú)特性。

4．2石塘景區(qū)的主題選擇

在充分考慮到石塘的地脈、文脈和人脈基礎(chǔ)上，認(rèn)為以“陽(yáng)光石塘，風(fēng)情漁鎮(zhèn)”為主題較為合適。一方面，“陽(yáng)光”資源是石塘所獨(dú)有的、含金量最高的資源，“陽(yáng)光石塘”則體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)絕無(wú)僅有的“陽(yáng)光”文化資源，對(duì)旅游者具有很大的吸引力。另一方面，漁村民俗文化的吸引力始終是旅游者最為重要的一種吸引力，而“風(fēng)情漁鎮(zhèn)”主要突出體現(xiàn)在民俗旅游滿足了旅客“求新、求異、求樂(lè)、求知”的心理需求。因此，石塘旅游發(fā)展應(yīng)以海濱環(huán)境為依托，陽(yáng)光文化為特色，海濱風(fēng)情為主題內(nèi)涵，形成海上(海島觀光)、海濱(海濱度假、海濱休閑)、腹地(文化體驗(yàn))的空間開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)，建成融海濱休閑游、海濱文化體驗(yàn)游、海上運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)游、海濱度假游、海濱特色島嶼游等旅游項(xiàng)目為一體的發(fā)展體系，使石塘成為具有吸引力的休閑地、具有想象力的度假地和具有魅力的居住地。

4．3石塘旅游項(xiàng)目策劃內(nèi)容

在旅游項(xiàng)目策劃時(shí)，必須有意識(shí)遵循“陽(yáng)光石塘，風(fēng)情漁鎮(zhèn)”的主題，并對(duì)石塘旅游資源進(jìn)行功能整合，形成既相互聯(lián)系，又有區(qū)別與分工的功能區(qū)塊，從而促進(jìn)“整體個(gè)性”的形成。根據(jù)石塘各區(qū)域的自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況，建議將石塘旅游空間組織結(jié)構(gòu)確定為“5區(qū)1帶”。所謂“5區(qū)”即為千年曙光沐浴區(qū)、漁村文化體驗(yàn)區(qū)、風(fēng)情生活休閑區(qū)、海濱沙灘休閑區(qū)、海上運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)；所謂“1帶”即為環(huán)島旅游帶，其具體內(nèi)容見(jiàn)表2。

旅游策劃的特征范文第2篇

關(guān)鍵詞：體育旅游資源；構(gòu)成要素；支撐要素；開(kāi)發(fā)；策劃

中圖分類號(hào)：G80-05文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004-4590(2007)02-0032-03

體育旅游資源就是一切為人們開(kāi)展體育和健身活動(dòng)所提供的身體活動(dòng)場(chǎng)所、項(xiàng)目和物質(zhì)環(huán)境。具有多樣性、歷史性和地域性的特點(diǎn)。依據(jù)體育旅游資源形成的原因及形成機(jī)理（特征），可以將體育旅游資源分為自然體育旅游資源和人文體育旅游資源兩類。體育旅游自然資源是指自然界所賦予的，已存在并與體育活動(dòng)相關(guān)的，經(jīng)過(guò)適當(dāng)開(kāi)發(fā)利用而形成的各種天然資源；體育旅游人文資源則指由于人類社會(huì)活動(dòng)的體育元素經(jīng)開(kāi)發(fā)利用而形成的吸引物的各種資源。我國(guó)體育旅游資源聚集程度較高，在960萬(wàn)平方公里的土地上，集聚著多種類型的自然和人文體育旅游資源，為體育旅游業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在東北各省有天然滑雪場(chǎng)及國(guó)家級(jí)森林公園數(shù)十個(gè)，是冬季滑雪旅游的勝地；在萬(wàn)里海岸線上，有許多著名的海濱城市，如大連、秦皇島、青島、廈門、三亞等地，是游泳、潛水、沖浪、帆板運(yùn)動(dòng)等理想的體育旅游場(chǎng)所；內(nèi)陸眾多的江河、湖泊和水庫(kù)多可用于開(kāi)展漂流、劃船等體育娛樂(lè)活動(dòng)；我國(guó)的許多名山大川也可為登山、攀巖等活動(dòng)創(chuàng)造良好條件。我國(guó)體育旅游資源不僅種類豐富，特色鮮明，還有一個(gè)重要特征就是大部分體育旅游資源尚處于未開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)程度很低的狀態(tài)，體育旅游資源的潛力有待挖掘。

體育旅游的發(fā)展有依賴于旅游資源。一個(gè)區(qū)域體育旅游業(yè)的興衰、效益的高低，首先取決體育旅游資源的豐富程度，取決于體育旅游開(kāi)發(fā)價(jià)值的大小。近幾年，隨著體育旅游可持續(xù)發(fā)展理論逐漸為政府、企業(yè)、行業(yè)組織等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的各種主體所接受、認(rèn)同，在開(kāi)發(fā)中，體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃的作用越來(lái)越受到重視。除了傳統(tǒng)的風(fēng)景區(qū)的總體規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃的編制以外，不同尺度區(qū)域的體育旅游發(fā)展規(guī)劃、管理規(guī)劃也相繼出臺(tái)，甚至個(gè)別鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村落也編制了體育旅游發(fā)展總體規(guī)劃。規(guī)劃雖然不少，但是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，能夠較為成功實(shí)施的卻不多。究其原因，主要是開(kāi)發(fā)策劃水平不高。目前體育旅游最缺少的就是高水平的開(kāi)發(fā)策劃。開(kāi)發(fā)策劃更多的是要求遵循技術(shù)性規(guī)范，而體育旅游開(kāi)發(fā)策劃則是對(duì)體育旅游規(guī)劃的創(chuàng)新，盡管目前我國(guó)體育旅游業(yè)界已開(kāi)始重視開(kāi)發(fā)策劃的研究，但對(duì)它的研究也只是泛泛而談，缺乏系統(tǒng)深入的理論建樹(shù)，更缺乏有成功案例支撐的理論。必須認(rèn)識(shí)到體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃，是一個(gè)系統(tǒng)工程，各部分互為融合，成為一個(gè)有機(jī)整體。

1體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃的構(gòu)成要素

體育旅游項(xiàng)目投資、規(guī)劃越來(lái)越重視開(kāi)發(fā)策劃，這是體育旅游業(yè)發(fā)展的必然之路。開(kāi)發(fā)策劃是體育旅游發(fā)展的靈魂，可以救活一個(gè)景區(qū)、一個(gè)企業(yè)；可以為政府體育旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)提供科學(xué)的可行性研究方案；以它全面的創(chuàng)新和科學(xué)嚴(yán)密的論證為體育旅游目的地注入新的血液，使體育旅游目的地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。開(kāi)發(fā)策劃的最高境界是創(chuàng)造全新的生活體驗(yàn)，形成人們向往的生活方式。

有學(xué)者認(rèn)為，體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃是一種思

維活動(dòng)、智力活動(dòng)，必須有創(chuàng)意和理念，必須有目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案，體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃的高低在于資源優(yōu)化配置的程度不同。也有學(xué)者認(rèn)為，體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃是通過(guò)整合各種資源，利用系統(tǒng)的分析方法和手段，通過(guò)對(duì)變化無(wú)窮的體育旅游市場(chǎng)和各種相關(guān)要素的把握，設(shè)計(jì)出能解決實(shí)際問(wèn)題的、具有科學(xué)的系統(tǒng)分析和論證的可行性方案和計(jì)劃，并使這樣的方案和計(jì)劃達(dá)到最優(yōu)化，使效益和價(jià)值達(dá)到最大化的過(guò)程。體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃由體育旅游地形象策劃、體育旅游地產(chǎn)品策劃、體育旅游地市場(chǎng)策劃三大部分構(gòu)成，三大部分在策劃過(guò)程中相互關(guān)系，相互證明，構(gòu)成體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃的有機(jī)整體，見(jiàn)圖1。

圖1 體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃的基本構(gòu)成要素

體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃是龐大的工程，它是對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益的最優(yōu)化進(jìn)行預(yù)測(cè)，講綜合效益和協(xié)調(diào)發(fā)展。策劃更多的指向政府行為，強(qiáng)調(diào)整體戰(zhàn)略性、方向性，其實(shí)質(zhì)是制定地方性法規(guī)。只有按照高起點(diǎn)、高水平，高質(zhì)量要求搞好體育旅

游項(xiàng)日策劃和體育旅游景區(qū)(點(diǎn))規(guī)劃設(shè)計(jì)，高品位的體育旅游資源才有可能開(kāi)發(fā)成一流的旅游體育產(chǎn)品，體育旅游資源和環(huán)境也才能得到切實(shí)保護(hù)。為此，要通過(guò)引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際高水平的策劃理念，不斷提高我們的策劃水平。同時(shí)加強(qiáng)開(kāi)發(fā)策劃實(shí)施管理力度，充分發(fā)揮開(kāi)發(fā)策劃對(duì)旅游體育產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)作用。

2體育旅游資源開(kāi)發(fā)策劃的支撐要素

體育旅游資源體系龐大，能滿足不同類型，不同層次旅游者的需要，具有較強(qiáng)的生命力。由于體育旅游資源深受大眾喜愛(ài)，具有巨大的市場(chǎng)潛力和可觀的經(jīng)濟(jì)效益，因此開(kāi)發(fā)體育旅游資源是促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)走向強(qiáng)大的重要戰(zhàn)略。體育旅游資源的內(nèi)涵和外延都相當(dāng)廣泛，目前體育旅游界已達(dá)成了共識(shí)，凡是能銷售給旅游者供消費(fèi)、享用的產(chǎn)品，通通可稱為體育旅游資源，這包含了體育旅游線路，供享用的設(shè)施、服務(wù)，已開(kāi)發(fā)為產(chǎn)品的供觀賞、參與的資源等。策劃的目的是在對(duì)體育旅游資源的區(qū)域分布、可進(jìn)入性，旅游者對(duì)資源的感知、認(rèn)知，以及市場(chǎng)（需求與供給市場(chǎng)）情況調(diào)查研究，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)后，充分把握旅游資源自身所具備的價(jià)值）、歷史價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值），品質(zhì)和特色，設(shè)計(jì)出滿足客源市場(chǎng)需求的有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的體育旅游產(chǎn)品的過(guò)程。策劃的支撐要素可以通過(guò)體育旅游資源的區(qū)域分布、可進(jìn)入性、旅游者對(duì)資源的感知、認(rèn)知以及市場(chǎng)情況和可以通過(guò)實(shí)地勘測(cè)、資料分析、問(wèn)卷調(diào)查等多種途徑獲得，見(jiàn)圖2。

圖2 體育旅游資源策劃的基本支撐要素

對(duì)體育旅游資源特質(zhì)的把握卻是一個(gè)較多地滲入了策劃者自身主觀認(rèn)識(shí)、經(jīng)歷以及價(jià)值觀的過(guò)程。不同的策劃者，由于自身?xiàng)l件不同，可能在掌握相同基礎(chǔ)資料的情況下，對(duì)體育旅游資源特質(zhì)的把握有較大差異。體育旅游資源策劃在空間布局上需考慮地形、地勢(shì)、自然環(huán)境、文化氛圍基礎(chǔ)及功能選型、游線設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作等要素，注意單一和整體的關(guān)系,形成主輔配合的結(jié)構(gòu)。

3我國(guó)體育旅游資源的開(kāi)發(fā)策劃戰(zhàn)略

體育旅游資源不只是指一定地理空間區(qū)域內(nèi)的人文景觀和自然風(fēng)景，它是一個(gè)綜合體，其涵蓋的范圍很廣，指所有客觀存在著的并相互產(chǎn)生吸引力的能帶來(lái)旅游效益的人和物。體育旅游資源包括客源市場(chǎng)（旅游者是其主體）、旅游地資源、旅游服務(wù)及旅游服務(wù)設(shè)施三大主要因素。當(dāng)資源系統(tǒng)保持綜合平衡時(shí)，表明該系統(tǒng)的三大要素基本上處于同步協(xié)調(diào)發(fā)展的狀態(tài)，體育旅游資源系統(tǒng)呈現(xiàn)出有序的局面，開(kāi)發(fā)處于良性狀態(tài)中。反之，系統(tǒng)就會(huì)處于無(wú)序混亂中，體育旅游資源系統(tǒng)的三大要素相互之間的關(guān)系因?yàn)槭д{(diào)而出現(xiàn)難以制約的局面，正常吸引關(guān)系失去平衡。此時(shí)，開(kāi)發(fā)策劃的戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)盡力使該系統(tǒng)的運(yùn)行從無(wú)序到有序，以保持三大要素相互吸引關(guān)系的平衡和同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.1正確把握開(kāi)發(fā)策劃中的資源要素

在開(kāi)發(fā)策劃中，要善于敏銳地把握能轉(zhuǎn)化為體育旅游產(chǎn)品的資源要素，這既需要非凡的眼光和膽略，又需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，特別需要對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確了解。當(dāng)然，對(duì)體育旅游資源的評(píng)價(jià)是所有這一切的基礎(chǔ)。

3.1.1發(fā)現(xiàn)和挖掘資源的獨(dú)特性

開(kāi)發(fā)策劃的過(guò)程就是不斷發(fā)現(xiàn)新資源，挖掘有價(jià)值、有特色的體育旅游資源的過(guò)程，開(kāi)發(fā)策劃的最高境界就是“化腐朽為神奇”。要做到有新發(fā)現(xiàn)，基本的素質(zhì)是要十分了解、熟識(shí)體育旅游資源，對(duì)其能夠進(jìn)行科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，并能判斷它們?cè)谕惵糜钨Y源中的地位、特色和價(jià)值；更重要的是，要判斷這些資源開(kāi)發(fā)為體育旅游產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的吸引力和市場(chǎng)對(duì)體育旅游產(chǎn)品的需求。這對(duì)策劃者的素質(zhì)要求很高，也就是必須具有多學(xué)科知識(shí)的積淀，并能很快整合這些學(xué)科知識(shí)。體育旅游產(chǎn)品形象策劃及其產(chǎn)品創(chuàng)新是開(kāi)發(fā)策劃的重要環(huán)節(jié)。任何體育旅游市場(chǎng)形成的初期，吸引的人數(shù)總是有限的，然而通過(guò)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品形象進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，可以使富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品得以生存與發(fā)展。如1984年山東濰坊推出“風(fēng)箏節(jié)”，集健身與旅游于一體，通過(guò)“藍(lán)天――風(fēng)箏”旅游形象的策劃吸引了眾多國(guó)內(nèi)外游客。

3.1.2要善于對(duì)各類資源要素進(jìn)行巧妙整合

整合各類體育旅游資源要素，使其形成一個(gè)全新的體育旅游產(chǎn)品，是體育旅游開(kāi)發(fā)走向全面商品化的產(chǎn)物。這種整合具有較強(qiáng)的人工痕跡，但如果整合得好，充分地考慮到市場(chǎng)需求，也會(huì)取得很大的成功。以市場(chǎng)需求為準(zhǔn)，將各種相關(guān)的體育旅游資源按一定的主題組合在一起，構(gòu)建一個(gè)巨大的體育旅游產(chǎn)品平臺(tái)，再進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。這種情形以人造的主題體育公園為代表，北京市龍?zhí)逗w育主題公園、處體育主題公園；寧夏大漠體育公園、上海閔行體育公園、寧波市體育主題公園、漢陽(yáng)江體育主題公園等為代表。這個(gè)平臺(tái)提供了一個(gè)體育旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售的大舞臺(tái)，通過(guò)體育競(jìng)賽表演、體育旅游觀光、參與體育娛樂(lè)活動(dòng)和現(xiàn)代體育科技的包裝，讓游客身臨其境，感受現(xiàn)代商品化的體育旅游產(chǎn)品，與原始野味的體育旅游產(chǎn)品是兩種不同的感受。此外，關(guān)鍵在于這類場(chǎng)所往往在大都市近郊，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)帶動(dòng)了旅游房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和主題酒店、主題商業(yè)、主題文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群和主題社區(qū)。

3.1.3把握體育旅游資源要素與產(chǎn)品要素間的邏輯聯(lián)系

體育旅游資源依照是否能開(kāi)發(fā)為體育旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，可分為可開(kāi)發(fā)為產(chǎn)品類型的體育旅游資源和作為環(huán)境類型產(chǎn)品的體育旅游資源兩大類?？砷_(kāi)發(fā)為產(chǎn)品類型的體育旅游資源，即是說(shuō)資源通過(guò)開(kāi)發(fā)可直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，如海濱的海灘，近海的海水，山中的溫泉等。作為環(huán)境類型產(chǎn)品的體育旅游資源，指這類資源本身不能通過(guò)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化為體育旅游產(chǎn)品，但它是直接銷售的體育旅游產(chǎn)品背景因素，它的價(jià)值，比如作為生態(tài)環(huán)境的價(jià)值甚至超過(guò)了直接銷售的旅游產(chǎn)品的價(jià)值。產(chǎn)品類型的體育旅游資源和環(huán)境產(chǎn)品類型的體育旅游資源的開(kāi)發(fā)策劃必須以體育旅游資源為基礎(chǔ)，資源的整合也不能太過(guò)分，應(yīng)把握適度的原則，策劃的產(chǎn)品應(yīng)是體育旅游資源特色在邏輯上的必然延伸。也即是說(shuō)，策劃好了的體育旅游產(chǎn)品與體育旅游資源之間有著內(nèi)在的必然聯(lián)系，這樣的產(chǎn)品才有生命力。既然產(chǎn)品是對(duì)旅游資源特色的展現(xiàn)，那么在挖掘資源時(shí)，對(duì)體育旅游資源價(jià)值的評(píng)價(jià)就顯得非常重要。體育旅游資源的評(píng)價(jià)是一項(xiàng)科學(xué)的評(píng)估工作，如果過(guò)高，則可能策劃、開(kāi)發(fā)出來(lái)的體育旅游產(chǎn)品缺乏生命力，導(dǎo)致孤芳自賞，難以獲得市場(chǎng)認(rèn)同；如果過(guò)低，則不能顯示出旅游資源的魅力，或者使本可以開(kāi)發(fā)的資源價(jià)值被忽視而打入冷宮。

3.1.4把握體育旅游資源的共生性

體育旅游資源的共生性就是這一項(xiàng)目與另一項(xiàng)目之間是共生的。體育旅游項(xiàng)目是外部性很強(qiáng)的項(xiàng)目，有正向和負(fù)向外部性之分。所謂正向的外部性，是指體育旅游項(xiàng)目之間是相容的、互補(bǔ)的、協(xié)調(diào)的，看了這一景點(diǎn)之后，有一種再去游覽另一景點(diǎn)的渴望。所謂負(fù)向的外部性是指體育旅游項(xiàng)目之間是相克的、類同的，而不是呈現(xiàn)合作形態(tài)。體育旅游資源的共生性，包括自然資源與自然資源之間、自然資源與文化資源之間、文化資源與文化資源之間的共生性現(xiàn)象，而且不同的體育旅游項(xiàng)目，其共生現(xiàn)象是不同的。

3.2策劃既需市場(chǎng)導(dǎo)向又需充分把握資源的本質(zhì)特色

3.2.1不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向而忽略資源本質(zhì)特色

開(kāi)發(fā)策劃一定要強(qiáng)調(diào)以體育旅游資源為基礎(chǔ)，策劃的核心內(nèi)容是體育旅游資源的特性和特色在邏輯上的合理的延伸，以前我們強(qiáng)調(diào)體育旅游資源自身特色的把握。要知道，體育旅游開(kāi)發(fā)策劃與一般的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃不一樣?？偟恼f(shuō)來(lái)，目前體育旅游開(kāi)發(fā)策劃出現(xiàn)了兩種偏差：一方面是缺乏對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的深入研究，推出的體育旅游產(chǎn)品缺乏賣點(diǎn)；另一方面，在體育旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，又嚴(yán)重脫離了資源的特性和特色。必須指出，開(kāi)發(fā)策劃還是要以體育旅游資源作為根本。保留本質(zhì)特色,探索體育旅游資源整合之路。在開(kāi)發(fā)策劃過(guò)程中,要注意保留體育旅游資源的歷史文化遺產(chǎn)的原始風(fēng)格,保護(hù)自然遺產(chǎn)的生物多樣性,保護(hù)自然景觀的多樣性和原本性。鮮明的體育旅游本質(zhì)特色是體育旅游資源的生命力所在。體育旅游經(jīng)濟(jì)本身就是注意力經(jīng)濟(jì)，要注意體育旅游景點(diǎn)之間的差別性，體現(xiàn)人無(wú)我有的本質(zhì)特色。開(kāi)發(fā)利用體育旅游資源的實(shí)質(zhì)就是要尋找、發(fā)掘和利用體育旅游資源的本質(zhì)特色。經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)的旅游體育資源，不僅應(yīng)使它的原有的本質(zhì)特色得以保持，同時(shí)，還應(yīng)使其原由特色更加鮮明和有所創(chuàng)新和發(fā)展。

3.2.2體育旅游資源的本質(zhì)特色需要合理釋放

所謂體育旅游資源的本質(zhì)特色，即自身所具備的根本價(jià)值（歷史價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值）和核心品質(zhì)，它區(qū)別于體育旅游產(chǎn)品的非根本價(jià)值和非核心品質(zhì)，它決定了體育旅游資源自身的級(jí)別，它是體育旅游資源形象定位的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。在開(kāi)發(fā)策劃中，若不能發(fā)現(xiàn)體育旅游資源的本質(zhì)特色，規(guī)劃、策劃就會(huì)偏離方向。離開(kāi)了體育旅游資源本質(zhì)特色這一基礎(chǔ)而談體育旅游資源開(kāi)發(fā)，通過(guò)炒作可能在短期內(nèi)帶來(lái)大量客源，但其生命力一定不大，生命周期一定不長(zhǎng)。另外，像我國(guó)新建的大型體育主題公園這一類體育旅游資源，它不是原賦的自然、人文旅游資源，而是對(duì)原賦旅游資源的仿制和整合，對(duì)這類體育旅游資源，雖然不具備歷史價(jià)值，但仍具備藝術(shù)價(jià)值、科學(xué)價(jià)值和文化價(jià)值，它經(jīng)歷了體育與藝術(shù)的再創(chuàng)造過(guò)程。同時(shí)，這種對(duì)原賦體育旅游資源的仿制和整合，仿制和整合的水平也能體現(xiàn)主題體育公園的品質(zhì)和特色。體育旅游資源只是具備本質(zhì)特色還不行，還應(yīng)兼具本質(zhì)特色的釋放功能。體育旅游資源存在于這個(gè)世界上，在以不同的方式釋放自己、表現(xiàn)自己和展示自己。體育旅游資源所表現(xiàn)出來(lái)的美感度，它的觀賞性、參與性，它釋放出來(lái)的氣質(zhì)往往決定了它的吸引力的大小。有的體育旅游資源價(jià)值很大，但形不成風(fēng)景，那么它就難以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，即使開(kāi)發(fā)成體育旅游產(chǎn)品，也難于為世人認(rèn)同。因此，并不是所有級(jí)別高、價(jià)值大的體育旅游資源都能轉(zhuǎn)化為體育旅游產(chǎn)品，在旅游體育資源開(kāi)發(fā)策劃中，要善于找準(zhǔn)獨(dú)特的方式使體育旅游資源的本質(zhì)特色得到合理釋放。這又是開(kāi)發(fā)策劃成功的一個(gè)關(guān)鍵。

3.3注意體育旅游資源的環(huán)境保護(hù)

3.3.1提高體育旅游資源的環(huán)保意識(shí)

體育旅游資源是發(fā)展現(xiàn)代體育旅游業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)的基本條件,只有對(duì)體育旅游資源進(jìn)行科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)與保護(hù),才能使得體育旅游業(yè)健康發(fā)展。體育旅游資源環(huán)境保護(hù)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府部門，管理部門，當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜握叩娜w參與，因此，通過(guò)法制觀念教育，來(lái)提高全民族乃至入境游客的體育旅游資源環(huán)境保護(hù)意識(shí)，對(duì)于持續(xù)發(fā)展體育旅游業(yè)具有十分重要的意義。

3.3.2強(qiáng)化保護(hù)投入力度，加大資源環(huán)保經(jīng)費(fèi)的投入

從體育旅游資源環(huán)境保護(hù)的戰(zhàn)略方針要求，把體育旅游資源環(huán)境的治理和建設(shè)放在重要位置，應(yīng)本著以預(yù)防為主，以治理為輔。還應(yīng)該本著實(shí)事求是的精神，治理和建設(shè)被污染及質(zhì)量退化的環(huán)境。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，有關(guān)部門應(yīng)采取多渠道，多途徑籌資辦法，以保證充足的資源環(huán)境保護(hù)經(jīng)費(fèi)，只有環(huán)保經(jīng)費(fèi)投入到位才能保證各方面的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和設(shè)備完善。

參考文獻(xiàn)：

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旅游策劃的特征范文第3篇

【關(guān)鍵詞】旅游文化；營(yíng)銷；類型；策略

一、旅游文化營(yíng)銷的內(nèi)涵

旅游文化營(yíng)銷是指旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用旅游資源通過(guò)文化理念的設(shè)計(jì)創(chuàng)造來(lái)提升旅游產(chǎn)品及服務(wù)的附加值，在滿足和創(chuàng)造旅游消費(fèi)者對(duì)真善美的文化需求中，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換的一種營(yíng)銷方式。

二、旅游文化營(yíng)銷的特征

1.時(shí)代性

旅游文化營(yíng)銷作為一種價(jià)值性活動(dòng)總是反映和滲透著自己的時(shí)代精神，體現(xiàn)出時(shí)代的思想和觀念。每一個(gè)時(shí)代都有自己的時(shí)代精神文化特征。旅游文化營(yíng)銷只有不斷適應(yīng)并追隨時(shí)代的變化，汲取時(shí)代精神的精華，才能把握住社會(huì)需求市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才能贏得消費(fèi)者，否則就會(huì)被時(shí)代所淘汰。

2.個(gè)性化

旅游產(chǎn)品想要提供游客某種獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，必須要有自己的特色和個(gè)性。假如一個(gè)旅游景區(qū)能夠提供新奇獨(dú)特的產(chǎn)品或營(yíng)造讓人留戀往返的環(huán)境氛圍，那么這個(gè)旅游景區(qū)就擁有了區(qū)別于其他旅游景區(qū)的差異性。這種差異性越是與文化相融合就越顯示其獨(dú)特創(chuàng)新性，就越容易給消費(fèi)者留下深刻的印象，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.具有核心價(jià)值觀

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式基本上是以有形產(chǎn)品為中心的，旅游景區(qū)銷售人員的目的僅僅在于讓消費(fèi)者了解旅游景區(qū)的外貌特性，對(duì)產(chǎn)品中凝聚有多少文化因素和與消費(fèi)者的價(jià)值觀念有何聯(lián)系沒(méi)有給與考慮。旅游文化營(yíng)銷是通過(guò)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或營(yíng)造某種核心價(jià)值觀念來(lái)達(dá)成旅游景區(qū)目標(biāo)的一種新型營(yíng)銷方式。

三、旅游文化營(yíng)銷類型

1.知識(shí)文化營(yíng)銷

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平和文明程度的不斷前進(jìn)，旅游者的需求層次階梯逐級(jí)提升，即使是低層次的需求也出現(xiàn)了與高層次需求融合的趨勢(shì)。人類的本性是好奇的，通過(guò)了解陌生的周圍世界，學(xué)習(xí)是一種本能也是一種生存方式。將知識(shí)含量貫注于旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵中，使旅游者在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中體會(huì)到自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)的需要，將成為未來(lái)旅游市場(chǎng)的一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)賣點(diǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，獨(dú)具特色的知識(shí)文化營(yíng)銷方式在營(yíng)銷活動(dòng)中已超越企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段的層次而擔(dān)負(fù)起提高公民素質(zhì)進(jìn)行文化建設(shè)的重任。通過(guò)旅游，旅客可以了解不同地方的傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣、大都市的現(xiàn)代風(fēng)情，增長(zhǎng)知識(shí)，了解世界的不同文化。

2.審美文化營(yíng)銷

審美文化營(yíng)銷，即運(yùn)用戲劇、繪畫、書法、故事、詩(shī)歌、傳說(shuō)、文學(xué)、藝術(shù)等為審美素材，賦予營(yíng)銷活動(dòng)以美的意義，使?fàn)I銷成為一種審美創(chuàng)造活動(dòng)，讓消費(fèi)者在美的熏陶藝術(shù)的氛圍中欣賞體驗(yàn)，最終接受產(chǎn)品服務(wù)。審美創(chuàng)造可以貫穿在營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售環(huán)境、廣告?zhèn)鞑サ榷寄芤?jiàn)到真善美。旅游文化產(chǎn)業(yè)中的文化表演、旅游紀(jì)念品等都有體現(xiàn)審美的文化營(yíng)銷的內(nèi)容。

3.精神文化營(yíng)銷

精神文化營(yíng)銷，即通過(guò)向社會(huì)消費(fèi)者倡導(dǎo)和傳播有關(guān)的思想意識(shí)和價(jià)值觀念所開(kāi)展的營(yíng)銷旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作模式研究活動(dòng)，尤其是其中所表現(xiàn)的思想道德觀念更是精神旅游文化營(yíng)銷的核心和靈魂。其中旅游項(xiàng)目中的紅色之旅、宗教之旅等體現(xiàn)了人們對(duì)及緬懷革命先烈的精神方面的需求。

4.娛樂(lè)文化營(yíng)銷

旅游是使人快樂(lè)的事?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的快節(jié)奏更使人們時(shí)刻處于緊張的狀態(tài)中。一旦獲得了旅游的機(jī)會(huì)，人類自然想到娛樂(lè)和放松。體育明星和娛樂(lè)明星己成為現(xiàn)代社會(huì)的一種特定文化現(xiàn)象，這種特定的文化現(xiàn)象往往能夠通過(guò)旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作模式來(lái)研究大的體育賽事和文化演義活動(dòng)，這已成為旅游文化營(yíng)銷的重要載體。

旅游文化營(yíng)銷各種形式在實(shí)際營(yíng)銷中是相互滲透相互交融的，有時(shí)在同一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中也會(huì)同時(shí)運(yùn)用多種文化營(yíng)銷手段。旅游文化營(yíng)銷的分類有助于我們更深刻、更直觀地理解旅游文化營(yíng)銷的“文化”意義，還有助于我們打開(kāi)“文化”思路，多角度、多層次地策劃開(kāi)展旅游文化營(yíng)銷活動(dòng)，把旅游文化營(yíng)銷落實(shí)為一種營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)。

四、旅游文化營(yíng)銷策略

1.品牌定位明晰化

一個(gè)旅游景區(qū)往往有多種文化，但一定要有它的主打特色文化，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占住自己的位置。在旅游營(yíng)銷文化中明確具體的目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)明確的文化旅游品牌和目標(biāo)市場(chǎng)采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略是旅游文化營(yíng)銷成功的首要步驟。

2.策劃整體系統(tǒng)化

在旅游景區(qū)文化旅游開(kāi)發(fā)之前，對(duì)整體的旅游資源與建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)整體的規(guī)劃和詳細(xì)周密的策劃是非常必要的。規(guī)劃可以將硬件資源和軟件資源進(jìn)行科學(xué)地布局，而策劃可以準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分。系統(tǒng)化地策劃規(guī)劃可以有效地整合旅游資源、避免過(guò)度浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。

3.旅游文化營(yíng)銷差異化

差異化營(yíng)銷是為了使旅游景區(qū)在旅游競(jìng)爭(zhēng)中與其他旅游景區(qū)有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)，將旅游景區(qū)的核心文化資源進(jìn)行營(yíng)銷。差異化營(yíng)銷手段可以有多種：首先，可以利用節(jié)日、節(jié)事活動(dòng)、展覽等旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)節(jié)慶文化旅游，吸引游客。其次，可以借助影視這一大眾媒體宣傳城市文化，進(jìn)而達(dá)到旅游文化營(yíng)銷的目的。此外，休閑演藝也是較好的營(yíng)銷途徑，例如，大型演藝節(jié)目《印象武隆》體現(xiàn)了自然遺產(chǎn)地壯美的自然景觀和巴蜀大地獨(dú)特的風(fēng)土人情。

4.文化資源整合化

旅游景區(qū)的某些文化旅游資源既有豐富性、多樣性的優(yōu)勢(shì)，也有旅游資源市場(chǎng)面較窄的劣勢(shì)。為了能更好地營(yíng)銷旅游產(chǎn)品，將旅游景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行文化資源整合，從而提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量也是很好的辦法。旅游景區(qū)文化旅游的發(fā)展必須從單一依靠文物轉(zhuǎn)變到依靠文化、進(jìn)而依托整個(gè)旅游景區(qū)文化資源進(jìn)行發(fā)展。也就是說(shuō)，文化旅游要改變以往僅僅局限于文物景點(diǎn)的觀念，從歷史文化的豐富內(nèi)涵、古今兼容的寶庫(kù)中尋找能夠吸引現(xiàn)代旅游者的要素，尋找旅游發(fā)展的契機(jī)，走文化旅游和城市旅游、鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合的道路，將多種文化旅游資源進(jìn)行整合，開(kāi)發(fā)一切對(duì)旅游者更具吸引力的景觀和風(fēng)情，通過(guò)合理調(diào)整和優(yōu)化配置文化旅游資源，逐步構(gòu)建點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合，靜態(tài)展示與動(dòng)態(tài)活動(dòng)相互融合，適應(yīng)不同旅游消費(fèi)需求的良性循環(huán)的文化旅游格局。

五、總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，旅游文化營(yíng)銷是一種營(yíng)銷戰(zhàn)略，它一方面需要通過(guò)對(duì)文化需求的把握和順應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游者最高層次的文化滿足。另一方面，需要通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵的挖掘和包裝，以此實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品價(jià)值的最大化。因此，在實(shí)施旅游文化營(yíng)銷過(guò)程中必須達(dá)到滿足旅游者的文化需求與提升旅游產(chǎn)品的文化價(jià)值的雙重促進(jìn)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)旅游者高度和諧的文化體驗(yàn)，才能有機(jī)會(huì)成功地實(shí)施旅游文化營(yíng)銷。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖寧怡，歐陽(yáng)曉波，王莉娟.旅游文化營(yíng)銷研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2010（29）：79-81.

[2]韓曉莉.旅游文化營(yíng)銷策略探討[J].中國(guó)商貿(mào)，2011（11）：173-174.

旅游策劃的特征范文第4篇

關(guān)鍵詞：旅游管理 匹配崗位 專業(yè)素養(yǎng)模型

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）12-123-04

在人類已跨入21世紀(jì)的大門和經(jīng)濟(jì)全球化背景下，社會(huì)經(jīng)歷著日新月異的變化，旅游業(yè)成為炙手可熱的行業(yè)之一。據(jù)有關(guān)部門預(yù)計(jì)，未來(lái)10年，中國(guó)每年將增加旅游從業(yè)人員近百萬(wàn)人，而中國(guó)的旅游院校每年僅能提供15萬(wàn)名左右畢業(yè)生，旅游專業(yè)人才非常緊缺。

然而，旅游業(yè)的綜合性、開(kāi)放性、服務(wù)性要求從業(yè)人員具有寬廣的知識(shí)面、高尚的職業(yè)道德、積極的服務(wù)意識(shí)、良好的文化修養(yǎng)、靈活的應(yīng)變能力、嫻熟的服務(wù)技巧等專業(yè)知識(shí)和技能，最不可或缺的是較高的政治思想素質(zhì)與職業(yè)道德水準(zhǔn)，還有人際溝通能力，熱情、富有親和力的團(tuán)隊(duì)精神和應(yīng)對(duì)挫折的能力等非智力素質(zhì)。目前國(guó)內(nèi)高校還普遍存在著注重專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，忽略職業(yè)道德素質(zhì)和心理素質(zhì)訓(xùn)練等非智力因素的教育。筆者認(rèn)為要使旅游管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后能更快、更早地融入工作崗位，各高校應(yīng)及時(shí)把握機(jī)遇，并找準(zhǔn)自己的發(fā)展目標(biāo)，以旅游單位為對(duì)等面，依據(jù)旅游專業(yè)相關(guān)崗位設(shè)計(jì)旅游專業(yè)培養(yǎng)模式，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)高校旅游專業(yè)建設(shè)的新要求。

一、問(wèn)卷調(diào)查

為了盡可能收集和反映不同旅游單位對(duì)旅游管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)以及相關(guān)崗位要求的看法與意見(jiàn)，問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放覆蓋河南省各個(gè)旅游企事業(yè)單位，同時(shí)也向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明問(wèn)卷調(diào)查的目的與意義，利于單位如實(shí)填寫問(wèn)卷，推動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)的開(kāi)展。因此，筆者在各個(gè)單位相關(guān)部門的大力支持與協(xié)助下，于2011年2月至2011年3月對(duì)河南省120個(gè)旅游單位進(jìn)行匿名問(wèn)卷調(diào)查。

按照量化的研究方法，本文利用Excel2003錄入數(shù)據(jù)，SPSS13.0版本統(tǒng)計(jì)軟件分析數(shù)據(jù)，采用描述性統(tǒng)計(jì)、方差分析等方法。

本研究共發(fā)放實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷120份，回收問(wèn)卷112份，回收率是93.3%；剔除其中的無(wú)效問(wèn)卷9份，最終回收的有效問(wèn)卷103份，問(wèn)卷的有效回收率85.8%。研究樣本情況具體如表1所示。根據(jù)研究樣本的基本情況表，很明顯地可以看出，調(diào)查對(duì)象主體呈現(xiàn)旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)三足鼎立狀態(tài)，但旅行社且國(guó)內(nèi)社占較大比重；調(diào)查單位的規(guī)模集中在100人以下的旅游單位。

本研究主要對(duì)問(wèn)卷的內(nèi)在信度進(jìn)行一致性分析。問(wèn)卷中的心理契約部分各維度的信度系數(shù)與員工滿意度各層面的信度系數(shù)如表2所示。

從信度分析來(lái)看，需求與動(dòng)機(jī)及其維度、工作積極性影響及其維度、激勵(lì)措施及其維度和問(wèn)卷整體內(nèi)在一致性系數(shù)都在0.7以上，大多數(shù)都達(dá)到0.8以上，總體一致性系數(shù)達(dá)到0.9以上，這就說(shuō)明了調(diào)查問(wèn)卷的信度較高。

本研究從構(gòu)建效度兩方面來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷。

如表3所示，問(wèn)卷各維度（層面）與其所屬部分的整體是顯著相關(guān)的，所以問(wèn)卷具有比較好的構(gòu)建效度。

由上述調(diào)查問(wèn)卷的信度、效度分析結(jié)果可知，本研究中的調(diào)查問(wèn)卷具有良好的信度和效度，所以它是一份可以接受的旅游管理專業(yè)崗位需求研究的調(diào)查問(wèn)卷。

二、單位中與旅游管理專業(yè)相匹配崗位專業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)分析

本文將與單位中與旅游管理專業(yè)相匹配崗位大致劃分為9類，分別是旅游管理人員、旅游營(yíng)銷人員、旅游接待辦事人員、導(dǎo)游員、講解員、外聯(lián)人員、計(jì)調(diào)人員、服務(wù)人員（前臺(tái)、客房、餐飲等）、旅游策劃/規(guī)劃/設(shè)計(jì)人員。針對(duì)單位中與旅游管理專業(yè)相匹配崗位專業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)的分析，筆者選取“因子分析”和“描述性統(tǒng)計(jì)”作為研究工具。因子分析法是從研究變量?jī)?nèi)部相關(guān)的依賴關(guān)系出發(fā)，把一些具有錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的變量歸結(jié)為少數(shù)幾個(gè)綜合因子的一種多變量統(tǒng)計(jì)分析方法。它的基本思想是將觀測(cè)變量進(jìn)行分類，將相關(guān)性較高，即聯(lián)系比較緊密的分在同一類中，而不同類變量之間的相關(guān)性則較低，那么每一類變量實(shí)際上就代表了一個(gè)基本結(jié)構(gòu)，即公共因子。對(duì)于所研究的問(wèn)題就是試圖用最少個(gè)數(shù)的不可測(cè)的所謂公共因子的線性函數(shù)與特殊因子之和來(lái)描述原來(lái)觀測(cè)的每一分量。

對(duì)于“能力素養(yǎng)維度”和“知識(shí)素養(yǎng)維度”，采用“描述性統(tǒng)計(jì)”和“因子分析法”兩種研究工具。對(duì)于能力素養(yǎng)維度來(lái)說(shuō)，通過(guò)“描述性統(tǒng)計(jì)”考察能力素養(yǎng)維度總體指標(biāo)特征；通過(guò)因子分析法，筆者將問(wèn)卷中借鑒國(guó)內(nèi)外使用過(guò)的勝任力素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合旅游崗位的專業(yè)特點(diǎn)，關(guān)于“能力素養(yǎng)維度”羅列的19項(xiàng)能力指標(biāo)，進(jìn)一步歸類命名，并根據(jù)其去評(píng)價(jià)每項(xiàng)能力素養(yǎng)在整個(gè)能力素養(yǎng)維度中的地位，即進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。知識(shí)素養(yǎng)維度同樣如此。

對(duì)于“職業(yè)意識(shí)維度”、“思想道德素養(yǎng)維度”我們直接采用“描述性統(tǒng)計(jì)”的方法，考察維度中總體指標(biāo)特征。以下僅以旅游管理人員為例進(jìn)行詳細(xì)分析，其他類人員參照旅游管理人員的分析步驟。

1.能力素養(yǎng)維度。根據(jù)“描述性統(tǒng)計(jì)”，可以看出單位對(duì)“旅游管理人員”此崗位能力素養(yǎng)方面的總體看法和評(píng)價(jià)，對(duì)于“旅游管理人員”來(lái)說(shuō)，組織協(xié)調(diào)能力（4.65）、管理能力（4.59）、應(yīng)變能力（4.57）、人際溝通能力（4.52）、處理糾紛能力（4.51）是比較重要的能力素養(yǎng)。

運(yùn)用“因子分析”對(duì)能力素養(yǎng)維度進(jìn)行進(jìn)一步歸類和評(píng)價(jià)。

a.驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否適合做因子分析。一般認(rèn)為分析變量的相關(guān)矩陣中相關(guān)系數(shù)多數(shù)大于0.3（見(jiàn)表4），則適合做因子分析；從KMO=0.755（見(jiàn)表5）檢驗(yàn)來(lái)看，適合因子分析（KMO>0.7，則適合做因子分析）。

b.因子方差表，提取因子后因子方差的值均很高，表明提取的因子能很好的描述這9個(gè)指標(biāo)（見(jiàn)表6）。方差分解表也表明前3個(gè)因子能夠解釋9個(gè)指標(biāo)的72.31%（見(jiàn)表7）。碎石圖表明：從第4個(gè)因子開(kāi)始，特征值差異很?。ㄒ?jiàn)圖1）。綜合以上，提取前三個(gè)因子最好。

c.由旋轉(zhuǎn)因子矩陣可以看出，經(jīng)旋轉(zhuǎn)后，并結(jié)合因子得分，便于命名和解釋因子。因子1主要解釋的是語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、處理糾紛能力，可以命名為一般能力指標(biāo)；因子2主要解釋的是營(yíng)銷/策劃/設(shè)計(jì)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力，可以命名為重要能力指標(biāo)；因子3主要解釋的是管理能力、組織協(xié)調(diào)能力，可以命名為核心能力指標(biāo)。因子分析要求，最后得到的因子之間沒(méi)有相關(guān)性，而因子轉(zhuǎn)換矩陣顯示，三個(gè)因子相關(guān)?？梢?jiàn)，對(duì)因子進(jìn)行旋轉(zhuǎn)是完全有必要的（見(jiàn)表8）。

總而言之，經(jīng)過(guò)因子分析，我們找到了“旅游管理人員”能力素養(yǎng)的3個(gè)綜合指標(biāo)，分別命名為一般能力指標(biāo)、重要能力指標(biāo)和核心能力指標(biāo)。其中一般能力指標(biāo)包括：語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、處理糾紛能力；重要能力指標(biāo)包括：營(yíng)銷/策劃/設(shè)計(jì)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力；核心能力指標(biāo)包括：管理能力、組織協(xié)調(diào)能力。

2.職業(yè)意識(shí)維度。根據(jù)“描述性統(tǒng)計(jì)”，可以看出單位對(duì)“旅游管理人員”此崗位職業(yè)意識(shí)方面的總體看法和評(píng)價(jià)，對(duì)于“旅游管理人員”來(lái)說(shuō)，服務(wù)意識(shí)（4.40）和客戶中心意識(shí)（4.29）是比較重要的職業(yè)意識(shí)。

3.思想道德素養(yǎng)維度。根據(jù)“描述性統(tǒng)計(jì)”，可以看出單位對(duì)“旅游管理人員”此崗位思想道德素養(yǎng)方面的總體看法和評(píng)價(jià)，對(duì)于“旅游管理人員”來(lái)說(shuō)，敬業(yè)精神（4.32）和正直誠(chéng)信（4.32）是站在同等重要位置的思想道德素養(yǎng)維度。

4.知識(shí)素養(yǎng)維度。根據(jù)“描述性統(tǒng)計(jì)”，可以看出單位對(duì)“旅游管理人員”此崗位知識(shí)素養(yǎng)方面的總體看法和評(píng)價(jià)，對(duì)于“旅游管理人員”來(lái)說(shuō)，文化知識(shí)（4.62）和政策法規(guī)知識(shí)（4.60）是比較重要的知識(shí)素養(yǎng)。

運(yùn)用“因子分析”對(duì)知識(shí)素養(yǎng)維度進(jìn)行進(jìn)一步歸類和評(píng)價(jià)。具體步驟參照能力素養(yǎng)的因子分析，得出“旅游管理人員”知識(shí)素養(yǎng)的兩個(gè)綜合指標(biāo)，分別命名為一般知識(shí)指標(biāo)、重要知識(shí)指標(biāo)。其中一般知識(shí)指標(biāo)包括：美學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)和旅行知識(shí)；重要能力指標(biāo)包括：文化知識(shí)和政策法規(guī)知識(shí)。

經(jīng)過(guò)一系列調(diào)查分析，對(duì)于9個(gè)具體顯著特征的與旅游管理專業(yè)的相匹配崗位，有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如表9。

三、基于匹配崗位的旅游管理專業(yè)素養(yǎng)模型的構(gòu)建

基于旅游管理專業(yè)匹配崗位的專業(yè)素養(yǎng)模型，我們是與旅游管理專業(yè)匹配崗位作為參照面，與旅游單位中具體的工作崗位相聯(lián)系的，受到該崗位的工作、職責(zé)和職權(quán)、環(huán)境以及激勵(lì)與約束機(jī)制等崗位要素的影響。這些因素決定了崗位任職者要想勝任本崗位工作所需具備的各種知識(shí)、技能、能力等綜合素質(zhì)，不同的工作崗位，其崗位素質(zhì)要求是有區(qū)別的。具體的基于匹配崗位的專業(yè)素養(yǎng)模型因崗位不同而不同。加之崗位內(nèi)部結(jié)構(gòu)的存在，基于旅游崗位的素養(yǎng)模型中存在不同檔次專業(yè)素養(yǎng)，在所有專業(yè)素養(yǎng)要項(xiàng)中有輕重之分。通過(guò)以上對(duì)旅游單位的問(wèn)卷調(diào)查，也正好印證了這點(diǎn)。

通過(guò)對(duì)以上問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)的處理，得到了關(guān)于基于旅游管理專業(yè)匹配崗位的專業(yè)素養(yǎng)模型，包括能力素養(yǎng)、職業(yè)意識(shí)、思想道德素養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)四大類專業(yè)素養(yǎng)。經(jīng)過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的因子分析和根據(jù)相匹配崗位特征，提取能力素養(yǎng)中9項(xiàng)能力的綜合相關(guān)因素，并按崗位所需能力輕重之分，歸結(jié)出一般能力、重要能力和核心能力；提取知識(shí)素養(yǎng)中5項(xiàng)知識(shí)的綜合相關(guān)因素，并按崗位所需知識(shí)輕重之分，歸結(jié)出一般知識(shí)、重要知識(shí)（見(jiàn)圖2、圖3）。而對(duì)于職業(yè)意識(shí)和思想道德素養(yǎng)這兩個(gè)素養(yǎng)要項(xiàng)內(nèi)部并未區(qū)分主次。

1.能力素養(yǎng)。

（1）語(yǔ)言表達(dá)能力。語(yǔ)言表達(dá)能力在一般意義上是指在口頭語(yǔ)言（說(shuō)話、演講、作報(bào)告）及書面語(yǔ)言（寫文章）的過(guò)程中運(yùn)用字、詞、句、段的能力。就旅游管理專業(yè)而言，語(yǔ)言表達(dá)能力是旅游業(yè)從業(yè)人員的基本技能。

（2）組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力一般而言是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。對(duì)于旅游從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，組織協(xié)調(diào)能力也是必備能力之一。

（3）人際溝通能力。人際溝通能力是指能夠正確靈活地處理自己與他人、個(gè)體與群體之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)有效溝通。隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游的迅速發(fā)展,隨著個(gè)性需求強(qiáng)烈的旅游者數(shù)量的急劇增加,旅游市場(chǎng)構(gòu)成日趨復(fù)雜,要求旅游從業(yè)人員不僅能夠正確處理個(gè)人和企業(yè)之間的關(guān)系,還要能夠正確處理自己與旅游者之間的關(guān)系,并能夠恰當(dāng)、靈活地處理旅游者之間的關(guān)系。人際溝通能力是旅游活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程就是人員暫時(shí)流動(dòng)的過(guò)程,旅游服務(wù)過(guò)程也伴隨著旅游從業(yè)人員與旅游者相互交流的過(guò)程。

（4）應(yīng)變能力。應(yīng)變能力在一般意義上是指人在外界事物或環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，所做出的反應(yīng)，可能是本能的，也可能是經(jīng)過(guò)大量思考過(guò)程后，所做出的決策。然而對(duì)于旅游從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)變能力是在組織旅游或接待過(guò)程中，能夠迅速而正確地處理一些突發(fā)事件或情況，避免一些不好的事情發(fā)生。

（5）抗壓能力?？箟耗芰褪窃谕饨鐗毫ο绿幚硎聞?wù)的能力。旅游行業(yè)中，旅游企業(yè)員工要具備承受來(lái)自企業(yè)內(nèi)部管理層、企業(yè)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等各種壓力的能力，時(shí)時(shí)保持積極的心態(tài)，善于自我調(diào)節(jié)，能變壓力為動(dòng)力，具備良好的心智模式。

（6）處理糾紛能力。旅游，是和平的使者、友誼的橋梁，是展示社會(huì)文明程度的窗口。在旅游中不應(yīng)該有糾紛，但旅游中發(fā)生糾紛的事件卻頻頻發(fā)生。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查研究，我們將處理糾紛能力歸結(jié)于旅游接待辦事人員和導(dǎo)游員的核心能力。

（7）管理能力。旅游行業(yè)中，旅游相關(guān)崗位所具備的管理能力，本文可理解為為了使旅游單位達(dá)到經(jīng)營(yíng)的既定目標(biāo)，在接待服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)節(jié)等管理活動(dòng)的能力。作為旅游管理人員，必須切實(shí)提高其自身管理能力，對(duì)于旅游管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)做到控制和執(zhí)行。

（8）營(yíng)銷/策劃/設(shè)計(jì)能力。營(yíng)銷/策劃/設(shè)計(jì)能力作為旅游營(yíng)銷人員、外聯(lián)人員和旅游策劃/規(guī)劃/設(shè)計(jì)人員的核心能力之一，它主要強(qiáng)調(diào)在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)時(shí)，旅游相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)。

（9）學(xué)習(xí)能力。人只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，旅游從業(yè)人員也不例外。旅游企業(yè)員工不僅僅要向書本學(xué)習(xí)，還包括向世界級(jí)旅游企業(yè)學(xué)習(xí)，向國(guó)內(nèi)外先進(jìn)同行學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是為了厚積薄發(fā)，是為了不斷“創(chuàng)新”，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2.職業(yè)意識(shí)。

（1）服務(wù)意識(shí)。旅游從業(yè)人員必須具備服務(wù)意識(shí)，服務(wù)是自覺(jué)地、主動(dòng)地、發(fā)自內(nèi)心地為他人和社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的勞動(dòng)。具體包含兩層含義：第一層含義是對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，即用簡(jiǎn)單而明確的語(yǔ)言把“服務(wù)”具體化，使旅游從業(yè)人員清楚什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二層含義是要制定出服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)質(zhì)量的保證，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，可使旅游從業(yè)人員明確自己的職責(zé)，最大程度地發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）創(chuàng)新意識(shí)。新時(shí)期旅游的個(gè)性需求使旅游主題變的豐富多彩，度假旅游、探險(xiǎn)旅游、生態(tài)旅游，以及攀巖、沖浪、蹦極和滑雪等體育旅游已成為時(shí)尚。其實(shí)旅游業(yè)是點(diǎn)子產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有高明的創(chuàng)意難以搞好旅游策劃。就旅游策劃師來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新意識(shí)是尤為重要的。在進(jìn)行旅游策劃時(shí)要不斷地有新的點(diǎn)子，具備創(chuàng)新意識(shí)，運(yùn)用敏銳、新穎、獨(dú)特的視角,生發(fā)出具有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的新產(chǎn)品和新設(shè)計(jì)。

（3）客戶中心意識(shí)。客戶中心意識(shí)是旅游人才首先要樹(shù)立的基本職業(yè)意識(shí)，旅游人才要求能夠區(qū)分“顧客”與“消費(fèi)者”之不同，“消費(fèi)者”以商品為導(dǎo)向，“顧客”以滿意為導(dǎo)向，職業(yè)化的旅游從業(yè)人員能夠引導(dǎo)并且滿足顧客需求，而不是僅僅完成安排顧客旅游的任務(wù)。

3.思想道德素養(yǎng)。

（1）敬業(yè)精神。敬業(yè)精神一般意義講是個(gè)體以明確的目標(biāo)選擇、樸素的價(jià)值觀、忘我投入的志趣、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從事自己的主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的個(gè)人品質(zhì)。敬業(yè)精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障。

（2）正直誠(chéng)信。正直誠(chéng)信是指?jìng)€(gè)人言行一致，信守承諾，誠(chéng)實(shí)可信，恪守商業(yè)道德規(guī)范。正直誠(chéng)信是旅游從業(yè)人員思想素養(yǎng)的根本。旅游業(yè)屬于綜合性產(chǎn)業(yè)，具有服務(wù)過(guò)程復(fù)雜、勞動(dòng)強(qiáng)度大、不確定性大、面臨的誘惑大等特征，從而對(duì)其從業(yè)人員的思想素質(zhì)要求高，尤其是要正直誠(chéng)信，這是完成好本職工作的根本。

4.知識(shí)素養(yǎng)。

（1）文化知識(shí)。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動(dòng)更加趨向于對(duì)文化知識(shí)的追求，人們出游除了消遣度假外，還想通過(guò)旅游來(lái)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、擴(kuò)大閱歷、獲取教益。實(shí)踐證明，講解員對(duì)旅游景觀、人文歷史等的講解，都是旅游者獲取知識(shí)的主要源泉。對(duì)于旅游策劃人員來(lái)說(shuō)，文化知識(shí)也是重要的知識(shí)素養(yǎng)之一。

（2）美學(xué)知識(shí)。美學(xué)是一門有著自身獨(dú)立體系的綜合性人文學(xué)科。旅游從業(yè)者具有一定的美學(xué)知識(shí)，更能帶領(lǐng)旅游者欣賞美，追求美，讓他們獲得美的享受。本文將美學(xué)知識(shí)歸結(jié)于講解員和旅游策劃/規(guī)劃/設(shè)計(jì)人員的重要知識(shí)素養(yǎng)，是來(lái)自于對(duì)講解員和旅游策劃/規(guī)劃/設(shè)計(jì)人員職業(yè)特征來(lái)判別的。

（3）心理學(xué)知識(shí)。心理學(xué)是一門研究人的心理活動(dòng)的規(guī)律的科學(xué)。旅游從業(yè)人員通過(guò)了解心理學(xué)方面的知識(shí)，能揣摩消費(fèi)者的內(nèi)心活動(dòng)，購(gòu)買動(dòng)機(jī)，興趣愛(ài)好，進(jìn)而帶領(lǐng)其進(jìn)入更愉快的情緒體驗(yàn)。但導(dǎo)游并非專業(yè)的心理學(xué)家，所以導(dǎo)游對(duì)于這類知識(shí)應(yīng)該做到基本了解和掌握，并能在導(dǎo)游實(shí)際工作中不斷總結(jié)歸納、整理，形成一個(gè)比較完整實(shí)用的體系。

（4）旅行知識(shí)。旅游中，會(huì)遇到各種各樣的突況等，必備的旅游救護(hù)知識(shí)、旅游安全知識(shí)等是旅游從業(yè)人員應(yīng)該必備的。旅行知識(shí)有交通知識(shí)、通訊知識(shí)、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)、衛(wèi)生防病知識(shí)、旅游業(yè)知識(shí)等，起著少出差錯(cuò)、事半功倍的作用。

（5）政策法規(guī)知識(shí)。旅游政策是指政黨和國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)一定旅游目標(biāo)而制定的調(diào)整一定旅游關(guān)系的行為依據(jù)和準(zhǔn)則，它主要由宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)發(fā)展政策、環(huán)境影響政策三個(gè)部分組成。旅游法規(guī)是指國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)及其授權(quán)的有關(guān)機(jī)關(guān)根據(jù)憲法法律、行政法規(guī)和法定職權(quán)制定或起草的、調(diào)整旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作中產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的、具有普遍約束力的法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的總稱。

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旅游策劃的特征范文第5篇

一、內(nèi)容清晰，一目了然

該書一大亮點(diǎn)在于內(nèi)容細(xì)致清晰，運(yùn)用了理論與實(shí)際相結(jié)合的寫作手法，給讀者帶來(lái)富有啟發(fā)的閱讀體驗(yàn)。全書共由8個(gè)章節(jié)組成，其中第一章介紹了休閑觀光農(nóng)業(yè)的起源、發(fā)展、內(nèi)涵、外延、特征等內(nèi)容；第二章介紹了休閑觀光農(nóng)業(yè)的基本功能與定位；第三章介紹了休閑觀光農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式，例如種植業(yè)、林業(yè)、畜牧養(yǎng)殖業(yè)、漁業(yè)等；第四章介紹了休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展策劃、品牌形象策劃、產(chǎn)品策劃、節(jié)慶活動(dòng)策劃等；第五章介紹了鄉(xiāng)村旅游的概念、特點(diǎn)、起源、發(fā)展及目前所存在的問(wèn)題；第六章介紹了7種鄉(xiāng)村旅游發(fā)展類型，例如城市依托型、休閑度假型、農(nóng)業(yè)觀光型、文化旅游型、景區(qū)配套型、古村落依托型、科普觀光型；第七章介紹了鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷策略，例如產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略等；第八章介紹了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品升級(jí)等。通讀全書可發(fā)現(xiàn)作者分別從以上八個(gè)方面向讀者全面展示了休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游之間的聯(lián)系，同時(shí)也系統(tǒng)地梳理了休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)模式、發(fā)展模式。

二、層次分明，突出重點(diǎn)

本書作者做了很多關(guān)于農(nóng)業(yè)旅游方面的調(diào)查與研究，故此對(duì)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游有著獨(dú)到的見(jiàn)解。書中的第一章、第二章、第三章、第五章、第六章以休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)知識(shí)為著墨點(diǎn)；而第四章、第七章、第八章以休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的管理、經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)；全書層次分明，從了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游之后上升至規(guī)劃、營(yíng)銷、管理，通過(guò)層層遞進(jìn)，讓讀者掌握該書內(nèi)容。其中作者對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的論述，是從種植業(yè)、林業(yè)、畜牧養(yǎng)殖業(yè)、漁業(yè)等多個(gè)行業(yè)入手，分析出優(yōu)劣勢(shì)和特點(diǎn)；與此同時(shí)，作者在編寫過(guò)程中運(yùn)用了大量的舉例，與單純文字概述相比，更具有趣味性，也能夠給讀者帶來(lái)耳目一新的閱讀體驗(yàn)。通讀全書可發(fā)現(xiàn)該書具有實(shí)際操作性，作者在詳細(xì)介紹基礎(chǔ)理論知識(shí)的同時(shí)添加了實(shí)際經(jīng)營(yíng)之道，例如發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)必須符合當(dāng)前局勢(shì)，并且還得根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)有效的管理。為了讓讀者更好地理解本書內(nèi)容，作者選擇采用通俗易懂的語(yǔ)言論述，避免運(yùn)用學(xué)術(shù)性語(yǔ)言，做到簡(jiǎn)單明了，有利于進(jìn)一步增加讀者對(duì)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的理解。

三、理論與實(shí)際相結(jié)合，說(shuō)服力強(qiáng)