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最新的理財方式

前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇最新的理財方式范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現更多的寫作思路和靈感。

最新的理財方式

最新的理財方式范文第1篇

年輕的單身貴族(22―35歲)

當一筆年終獎金落入口袋中時,很多年輕女性首先想到的,就是迫不及待地購入心儀已久的物品,但是除了購物消費,是否還有其他的選擇,使這筆錢可以保值甚至增值?年終獎這桶金可以幫助年輕女性開啟理財之旅。

在投資選擇上,年輕女性不妨考慮“初始投入+定額定投”的方式來建立自己的長線投資計劃。將年終獎分為兩部分,較小部分用于新年消費,其余資金則可以用來進行理財規(guī)劃,一部分作為基金的初始投入,選擇一只或幾只基金,并在未來每月堅持定期投入固定的金額,另一部分可進行其他類型的理財投資,從而實現個人財富的積累。這種方式的優(yōu)點包括:

1、每月定投的方式有助于年輕人形成良好的理財和消費習慣,并幫助他們將工資盈余轉為投資資產,進而形成財產收入。2、初始投入+定額定投的方式,將有效地利用時間價值和平均成本法,使得財富在較長的時間內獲得平穩(wěn)增長。3、每月較小的定投金額,不會對每月的支出造成太大的影響,使投資理財成為年輕一族的可行計劃。

當然,除了制定合理的投資計劃外,保障計劃對年輕人來講也同樣重要。所以可將部分年終獎購買基礎保障產品,以規(guī)避疾病和意外帶來的潛在風險。而將來,隨著家庭結構和人生階段的變化,也需將子女教育和退休規(guī)劃等家庭保障需求提上日程。此外,在充分考慮各種要素和當前家庭開支情況下,可以通過金融機構的專業(yè)工具,如匯豐財務需求在線分析工具,來計算家庭保障缺口,并以此作為各項理財規(guī)劃的依據。

從今年年終獎開始,根據自己的需求,早早地建立自己的理財計劃,為其注入第一筆啟動資金,相信不但能幫助單身貴族們累積財富,也能為自己的高品質生活上了―把“安心鎖”。

中產階層的三口之家(35―55歲)

匯豐于2011年9月的《2011中國富裕群體財富管理調查報告》顯示,超過6成的富裕人士表示為提早退休開始儲蓄的保障需求。而且,其中大多數人都希望在未來擁有幸福的退休生活,同時能將家庭財富安全地傳遞給下一代。

對于較為可觀的年終獎金和分紅,可以考慮為自己量身定做一款養(yǎng)老保障計劃,盡早實現養(yǎng)老規(guī)劃和財富傳承的目標。根據獎金分紅的金額不同,可選取不同的繳費方式,如躉繳或期繳。

以目前較為大家青睞的分紅型即期年金保險產品為例,這類產品的特點包括:

1、提供持續(xù)的養(yǎng)老現金流:繳費及保單生效后,則即可每年享受一定數額的年金,直至終身,藉此建立一個持續(xù)的養(yǎng)老現金流,為未來高品質的退休養(yǎng)老提供資金保障。

2、具有財富傳承的功能:通過指定保險受益人的方式,將這筆資金很好地傳遞給下一代,避免未來傳承的不確定性和簡化了相關繼承手續(xù)。

3、可以抵御通貨膨脹帶來的養(yǎng)老金縮水:保單分紅的功能,可享受每年的潛在分紅,抵御通脹對養(yǎng)老金的侵蝕。

幫助孩子管理壓歲錢

隨著物質生活水平的提高,孩子們的壓歲錢也水漲船高起來。然而,除了金額產生了變化,孩子們自主意識的提高和現代父母育兒觀念的改變,也已在悄然地影響著壓歲錢的管理方式。從“直接上交父母”到“父母代管”,甚至是孩子“自由支配”。壓歲錢的打理方式也有了不同形式的改變。

而目前倡導的“要從小培養(yǎng)孩子的財商”觀念,似乎為我們提供了不同的思考角度?父母是否能從理財的角度,協(xié)助孩子做好壓歲錢的理財規(guī)劃呢?然而,孩子的年齡決定了他們無法像大人一樣自主成熟的做好理財規(guī)劃,而作為父母則應該協(xié)助孩子制定切實可行的理財計劃。

最新的理財方式范文第2篇

“空中理財師是一種獨特的服務模式,既保證了服務的快捷性,又能夠以互動交流的方式給客戶帶來更舒適的服務體驗?!鄙钲诎l(fā)展銀行零售銀行部副總經理、客戶服務中心主管蘇敏如是道來。

深發(fā)展以電話銀行為平臺所打造的“空中理財師”項目正在試點之中,本刊記者近日針對這一新業(yè)務進行了專訪。

打造“空中理財師”

《理財周刊》:“空中理財師”是一個全新的概念,您能談一談“空中理財師”的服務模式嗎?

蘇敏:“空中理財師”是深發(fā)展去年開始進行的一次新型服務試點,我們的主要模式是:利用深發(fā)展的電話銀行平臺,為尚未達到貴賓客戶級別的客戶提供“一對一”的電話理財服務?!翱罩欣碡攷煛表椖繉嶋H上是對傳統(tǒng)銀行柜面理財業(yè)務的拓展和延伸。一般來說,受到銀行理財經理數量的限制,貴賓理財業(yè)務主要向具備一定資產金額的客戶提供,如深發(fā)展“天璣財富”貴賓理財業(yè)務主要向資產高于50萬元的客戶提供服務?!翱罩欣碡攷煛眲t是以差異化定位,彌補深發(fā)展理財業(yè)務的缺口。我們通過在全國范圍內8家分行的試點,以“電話理財”的模式向尚未達到這一業(yè)務門檻的客戶提供理財服務。

在服務內容上,“空中理財師”一方面通過與客戶的溝通,了解他們的理財需求,了解他們關注哪些方面的服務與產品;另外一方面,利用客服中心的服務渠道,以多種方式將最新的理財信息傳達給客戶,并幫助客戶與分行建立溝通和聯(lián)系。

《理財周刊》:我們很關心的是,“空中理財師”項目實際達到的效果如何?如何避免“主動外呼”的方式給客戶造成不愉悅的使用感受?

蘇敏:事實證明,“空中理財師”的服務擁有較大的市場空間??梢酝嘎兜囊粋€數據是,全國8個分行試點中,通過“空中理財師”服務的普通客戶中,有將近1/4升級成為了我們的貴賓理財客戶。這就說明,這個服務模式受到了很大一部分客戶的認可,市場空間是非常可觀的。

我認為“空中理財師”項目與目前銀行客戶的理財需求旺盛有著密切的關系。電話銀行其實是提供了一個紐帶,為客戶們帶來充分、及時的信息。與此同時,我們也致力于提高客戶的服務體驗,讓他們感受到電話銀行的細致與周到。比如“空中理財師”的第一流程是通過電話來“認識客戶”,只有客戶表示愿意接受“空中理財師”的服務后,客戶經理才會繼續(xù)提供更多的服務與信息。同時,就和柜面理財的“一對一”服務一樣,我們通過定向服務的方式,為客戶提供固定的“空中理財師”。在我們的系統(tǒng)中,通過人性化設置,當客戶呼叫電話銀行時,也會由日常跟進自己的電話銀行客戶經理進行電話的接聽。這些細微之處,都使客戶們獲得了更佳的使用體驗。

以技術手段提高熱線質量

《理財周刊》:電話銀行的基本職能在于為客戶提供24×7的全天候咨詢服務。前不久媒體針對“國內銀行熱線存在的六大問題”進行了一系列報道,六大問題包括接通率、菜單的設置、插播廣告、持線時間、客服人員的服務態(tài)度和客服人員解決問題的正確率。深發(fā)展是如何解決與統(tǒng)籌這些問題的?

蘇敏:一直以來,深發(fā)展客服中心都是把“客戶體驗”放在了第一位。在一項對深發(fā)展95501客戶服務熱線的第三方調查結果顯示,95501接通所用時間最短、人工服務最好找、掛失業(yè)務放在一級菜單,為客戶提供最便捷的服務。

我們也一直堅持以技術手段提高電話銀行的服務質量。例如我們每年都會對電話銀行服務的菜單進行一次梳理,根據客戶調查的結果、員工的自我體驗、電話銀行統(tǒng)計的流量等判斷出不符合客戶習慣的環(huán)節(jié)并予以改進和調整。

在提高客服人員解決問題的正確率方面,深發(fā)展也建立起了多重機制。一是加強客服人員的專業(yè)知識培訓,二是以“知識庫”的方式將相關要點進行提煉和總結以供客服人員隨時查詢,同時我們還強化了“質檢”的環(huán)節(jié),通過抽樣的方式檢查客服解決問題的正確率。對于一些難以解決的問題,客服中心還將迅速與相關業(yè)務部門取得聯(lián)系,獲得他們的支持。

《理財周刊》:作為一家股份制銀行,深發(fā)展采用的是全國統(tǒng)一客服中心的方式,那么對服務中各地分行業(yè)務差異如何進行區(qū)分?

蘇敏:相對來說,深發(fā)展所采用的業(yè)務模式是以總行開發(fā)為主,再推廣到各地的分行,因此絕大部分業(yè)務在各地的差異并不大,全國統(tǒng)一客服中心的工作也是順應這一業(yè)務模式而展開。而針對具有差異化的部分業(yè)務,我們的做法是加強信息溝通、制定標準化流程并定期與分行舉辦服務交流會議。另外,我們對服務“知識庫”的內容也加以地區(qū)性差異的標志,配合來電信息識別的技術手段為全國各地客戶提供準確信息。

電話銀行發(fā)揮雙重優(yōu)勢

《理財周刊》:這幾年網上銀行經歷了迅猛發(fā)展的過程,提供的功能越來越多。您覺得與之相比電話銀行的優(yōu)勢體現在哪些方面?

蘇敏:銀行不同的服務渠道有著各自的優(yōu)勢。比如網點柜面服務的優(yōu)勢在于通過面對面交流,讓客戶感到很強的互動溝通性;網上銀行的優(yōu)勢在于它的便利和快捷。電話銀行則身兼兩者的優(yōu)勢:一方面,電話銀行以24×7的全天候服務方式保證了客戶隨時隨地與銀行的便捷溝通,不像網點柜面服務受到時間和空間限制,更不用長時間排隊等候,省時省心;另一方面,相對于網上銀行系統(tǒng)化、規(guī)范化的操作,電話銀行通過客服人員與客戶互動交流,使客戶一些十分個性化的問題也能得到迅速有效的溝通和解決。

《理財周刊》:很多電話銀行中心都開始實施“服務變營銷”的業(yè)務轉型,深發(fā)展在拓展電話銀行服務上有哪些計劃?

最新的理財方式范文第3篇

我們要用金錢為自己贏得豐富的生活,如何掌握正確的理財觀念便成了這一時刻迫切需要了解的話題。

真正聰明的人應該懂得如何正確運用自己的財商,為自己爭取幸福的未來。于是,站在每一個與金錢有關的十字路口,我們這樣提醒自己:我要自己有錢,我要自己幸福。

乘客:王靜初女24歲某IT公司行政人員

靜初自小生活安逸,大學畢業(yè)自己賺錢后依舊本性不改,花錢時從不心疼從不眨眼,“卡通族”、“月光族”、“負人”這三個詞正好概括了她剛畢業(yè)時的生活狀態(tài)。靜初的錢包里有若干銀行信用卡、會員卡和VIP卡,她喪失理性的消費,花錢比掙錢快得多。她流連在每一個美麗的服裝品牌和美味的饕餮大餐,高檔次的生活方式讓她看上去比同齡人瀟灑許多。

這樣的日子過了一年,大學同學聚會時,有人打算和男友買房買車過日子,有人準備用一年工作的存款為自己投資做點小生意,有人正計劃獎勵自己去新馬泰旅行,而靜初存折里的錢卻只夠自己去買一雙百麗的鞋,或者去PUB消費一晚。

她明顯覺得了自己雖然衣著光鮮生活安逸,相比他們卻處于弱勢――誰不喜歡用金錢構筑起來的自信和沉穩(wěn)。從此,靜初決定要好好調整調整自己的花錢制度,整理清楚自己的每筆財政收入和支出,不再毫無節(jié)制地隨性花錢。

靜初聽取了大學同學的意見,下載了最新的理財軟件,看見收入和支出在一鍵之間變成圖表,得出結論和預算,一時間還真對這種裸的理財方式有點不習慣。

當然,這只是約束自己的一個方面。對于靜初來說,更主要的是如何控制自己瘋狂的購物欲望,她又為自己制定了一系列省錢存錢具體條例,并嚴格執(zhí)行。

王靜初的理財方案:

1、迫自己把每月薪水的一半存進銀行,外快、高溫費或者過節(jié)費一律存起來,不給自己任何亂花錢的機會。

2、如果到了月底手頭的錢還有節(jié)余,那么就把它們放進寫字臺的抽屜里――總有日常開銷以外的事情需要花錢,比如同事結婚、過年紅包、近郊旅行等等。

3、為錢包“瘦身”,對那些不常用卻要交年費的信用卡堅決讓它們撤回“老家”,以此改正自己愛隨便刷卡和透支的習慣。

4、次購物前嚴格列出購買清單,把原本用來閑逛的時間花在其他有意義的事情上,減少自己購物的機會。

5、如果逛街時看中的物品超出購物預算,要三思三思再三思:是否真的適合我?是否物有所值?不買是否對自己也沒多大影響?

6、如果買衣服只是為了取悅自己,并沒有實際意義(所謂“實際意義”比如關乎職場成敗),那么就盡量變“千元一件”為“千元N件”。

7、學會對那些眼花繚亂的贈品和折扣視而不見,商家的策略不過是讓顧客掏出更多的錢,很多東西并不真的適合自己,勉強抱回家其實也是另一種方面的非理性消費。

這樣堅持了一年,靜初儲蓄卡上的錢便慢慢多了起來,她突然覺得自己非常有成就感。學會用經濟的頭腦來計劃生活學會理財后,她真的進入了一個全新的幸福世界。

強迫儲蓄是控制非理性消費的一大妙方,而避免購買對自己沒多大用處的物品也是省錢的良好途徑。

下期預告:

最新的理財方式范文第4篇

優(yōu)雅的硬件環(huán)境

海西支行營業(yè)部面積4600余平方米,由前臺引導區(qū)、精品理財服務區(qū)、客戶休息區(qū)、金融產品展示區(qū)、現金服務區(qū)、轉賬服務區(qū)、VIP服務區(qū)、理財沙龍區(qū)域組成,是目前全亞洲最具影響力的個人財富中心之一。

在前臺引導區(qū),大堂經理為高端客戶提供初步引導服務,并針對不同的客戶,引薦客戶經理,提供一對一的專享服務。

精品理財服務區(qū)提供14個精品理財室。在此,客戶經理與客戶進行互動交流,搭建起相互信賴的橋梁,并結合中心獨有的金融產品和財富分析系統(tǒng),為客戶量身定做8n理財規(guī)劃方案。

在金融產品展示方面,客戶可參與北部8n多樣的展示活動,領略工行最新的業(yè)務創(chuàng)新,最新的金融產品,最先進的金融服務手段?,F金和轉賬服務區(qū)為客戶提供各種柜臺業(yè)務的快速辦理:在VIP服務區(qū),客戶可以進行商務會見、業(yè)務洽談等活動,還可通過網上銀行系統(tǒng)自助進行外匯買賣、基金買賣、股票買賣。

另外,在北部8n理財沙龍室,還定期組織高端客戶的聯(lián)誼活動,并聯(lián)合證券、基金、保險、期貨等行業(yè)的專家與客戶進行面對面的交流,現場解決客戶的各種需求。

專業(yè)的服務團隊

該營業(yè)部現有員工123人,個人客戶經理7人,對公客戶經理6人,對公結算80人,個人儲蓄業(yè)務28人。其中,7名理財經理全都具有保險人資格和基金銷售資格證書,5人持AFP認證,2人持CFP認證。

高效的品牌服務

海西支行注重高端客戶的服務工作,北部8n中心確定了以客戶理財規(guī)劃為中心的服務格局,根據客戶的實際情況,為客戶制定財務狀況分析、財務診斷、目標分析、投資規(guī)劃等幾個部分內容,以綜合理財規(guī)劃為框架,為客戶出具中心特有的《高端客戶理財規(guī)劃書》,并將工行個人金融產品進行合理配置,提升客戶的忠誠度與滿意度。

另外,客戶經理以電話、短信、電子郵件等多種方式維護理財金客戶,有效地提升了中心的知名度,擴大了服務輻射面;在營業(yè)部,還實行兩名客戶經理值班制,值班經理負責協(xié)助大堂經理維持大堂秩序,分流疏導客戶,緩解柜臺排隊壓力,提升柜臺服務效率和服務質量。

完善的管理制度

該營業(yè)部注重制度管理,在領導管理方面,貫徹“建設創(chuàng)新型銀行”的戰(zhàn)略部署,推動經營管理過程中的理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和人才創(chuàng)新,管理過程著眼細節(jié),推出獨具特色的每日例會形式。成立了各個財經領域的課題小組,一方面廣泛收集信息,進行研究分析,另一方面隨時捕捉他行動向,極大豐富了客戶經理的理財知識。在營銷實踐的過程中,依托獨有的營銷優(yōu)勢,堅持“走出去”營銷進點進區(qū),有泖地延伸了營銷領域。

在內控管理方面,嚴控十個風險點,構筑內部控制“防火墻”。相關負責人深刻理解基層網點操作的“10個風險點”,并結合個人客戶經理崗位的實際情況,加強個人客戶組里思想動態(tài)教育,嚴防道德風險;加強個人客戶經理內控管理,嚴防操作風險;加強個人優(yōu)質客戶信息保密性,嚴防客戶信息泄密風險。

最新的理財方式范文第5篇

(一)商業(yè)銀行理財業(yè)務發(fā)展迅速

根據中國社科院理財研究所報告,在2004年13家商業(yè)銀行發(fā)行79款理財產品后,2005年和2006年各有26家商業(yè)銀行發(fā)行理財產品和籌集資金分別為593款、1158款和2000億、4000億,2007年78家商業(yè)銀行共發(fā)行人民幣產品1302只,外幣理財產品1760只,理財產品額度達到8190億元,2008年各主要商業(yè)銀行累計發(fā)售7799期理財產品,新募集資金約合人民幣23055億元。而2008年保險理財產品、信托理財產品、公募基金和券商集合理財產品的新募集資金分別約為6243億元、5637億元、1827億元和226億元。

(二)商業(yè)銀行理財產品特點

從2006年以來發(fā)行的產品數量和類型看,普通類產品為主,占整個理財商品市場的90%,但比重在不斷下降,而結構類產品數量和比重不斷加大,其基礎資產以股票、商品掛鉤為主,而且產品設計創(chuàng)新不斷;從發(fā)行主體看中資銀行除了打新股和股票掛鉤結構類產品外多發(fā)普通類理財產品,外資銀行仍以發(fā)結構性產品見長;從產品的投資期限看,普通類理財產品以短期為主,期限在6個月以下的占到60%以上,期限在一年以下的占到近90%;從收益率看,到期產品平均到期收益率大多高于基準利率和CPI漲幅和股票市場的表現;新股產品和信用類產品大多是通過和信托公司合作進行,在這兩類產品的發(fā)行方面,銀行比較依賴與信托公司的合作,銀行與信托公司之間的合作加強。

二、我國商業(yè)銀行理財發(fā)展存在的問題

(一)客戶分層服務,理財門檻過高導致現實需求不足

從現有理財品牌看,各商業(yè)銀行都設定了較高的個人理財的金額起點,部分銀行財富管理帳戶準入標準更高,最低的建設銀行要求500萬元。國家統(tǒng)計局最新統(tǒng)計表明2008年我國全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入15781元,農村居民人均純收入4761元,占商業(yè)銀行80%的客戶仍然屬于大眾客戶。目前商業(yè)銀行客戶細分的主要目的是區(qū)分出負效客戶、大眾客戶、貴賓客戶和私人銀行客戶,并對中高端客戶進行理財服務,無形中排除了對大眾客戶進行合適的理財服務獲取更多的利潤,導致大眾理財服務滯后。

(二)銀行理財產品實際收益率低于預期收益率

從目前到期理財產品收益率看大多高于基準利率、CPI漲幅和股票市場的表現,但部分尤其是基礎資產類理財產品和上市股份制銀行產品實際到期收益率普遍低于預期收益率,甚至出現較多零負收益產品。而理財產品出現的低收益表現是由于研發(fā)能力缺失,主要體現在理財產品設計上基礎資產選擇、市場時機和結構選擇三方面的決策能力不足,還受到不穩(wěn)定市場環(huán)境的影響。

(三)客戶風險評估、產品風險揭示和信息披露制度不健全

目前中國各商業(yè)銀行沒有統(tǒng)一的風險評估體系,各自為政,有些商業(yè)銀行風險評估過于簡單,評估工作通常流于形式,沒有做到準確了解客戶的財務狀況、投資目的、投資經驗以及風險認知和承受能力,甚至出現各商業(yè)銀行對同一客戶風險評估結果大相徑庭;對理財產品的風險揭示不足,產品介紹過于復雜,片面宣傳產品的最高和預期收益率,沒有評估最低收益率和出現的相關風險;部分商業(yè)銀行未能及時通過有效渠道和方式向客戶告知產品相關情況,特別是在理財產品存續(xù)期內,未能很好地向客戶提供方便、及時、準確的資產變動、期末資產估值等重要信息。在理財計劃存續(xù)期內,部分商業(yè)銀行也未向客戶提供其所持有的所有相關資產對賬單,賬單應列明資產變動、期末資產估值等情況。

(四)在產品開發(fā)、營銷、人員考核等方面創(chuàng)新能力不足

我國商業(yè)銀行理財產品大多是從外資銀行引進一個結構,或是加以模仿設計,品種單一,電子化程度低,造成產品同質性強,易于復制和模仿,缺乏競爭力,無法滿足市場需求;在營銷上以外部廣告宣傳等推銷為主,忽視員工內部的培訓和引導,產品銷售時忽視了對客戶針對性個性化理財服務和動態(tài)跟蹤服務;員工考核以當期產品銷售額為主,不能形成長效的培養(yǎng)和考核機制,增加了風險,減少了收益。

三、發(fā)展對策

(一)根據客戶細分進行客戶分流,改變贏利模式

根據客戶細分標準將客戶進行一次分流,引導高端客戶進入個性化或半個性化的理財服務,對于大眾客戶可提供大眾化的理財服務。大眾客戶因其家庭收入居中等以下到較低水平,銀行存款平均數額不高,對金融產品的認知有限,因此實際需求很有限。針對大眾客戶,商業(yè)銀行可采取加大銀行帳戶,住房抵押貸款,汽車貸款,信用卡這四類主體業(yè)務的產品縱深,增加每類產品規(guī)格的辦法,提供不同的銀行服務,以更好地適應他們的個人理財需要。另外還可以開創(chuàng)新的盈利模式,利用銀行網點的優(yōu)勢,借鑒第三方理財機構的中立性和獨立性,在商業(yè)銀行營業(yè)網點個人理財中心,統(tǒng)一有銀行客戶經理專門進行非銀行理財產品銷售和理財服務。商業(yè)銀行個人理財中心可以讓保險、證券、基金等金融產品在中心上架,由理財中心收取上架費并統(tǒng)一由理財中心客戶經理針對客戶制定理財規(guī)劃方案,讓客戶自行選擇理財產品購買。

(二)加強理財產品開發(fā)、設計和創(chuàng)新,提升我國個人理財產品的品牌形象,提高商業(yè)銀行收益率

進一步完善產品設計開發(fā)流程,在快速學習、吸收同業(yè)經驗的同時,加強自主創(chuàng)新,從滿足客戶的需求出發(fā),在理財產品的結構、期限、流動性、安全性、收益率等方面不斷創(chuàng)新,打造個人理財產品低風險、高收益、高品質的市場形象,同時理財產品在設計時,應采用更加合適的方式說明理財產品的收益,以及對理財產品的風險進行量化說明,提升客戶對個人理財產品的信賴度和品牌的忠誠度。

(三)完善客戶風險評估、產品風險揭示和信息披露制度

從事理財業(yè)務的商業(yè)銀行在發(fā)售產品時,應向投資者全面詳細告知投資計劃、產品特征及相關風險;商業(yè)銀行要在產品銷售時將產品的預期收益率以及最不利的各種情況告知客戶并得到客戶的確認;商業(yè)銀行要定期向投資者披露投資狀況、投資表現、風險狀況等信息。發(fā)生重大收益波動、異常風險事件、重大產品贖回、意外提前終止和客戶集中投訴等情況,各商業(yè)銀行要及時報告銀監(jiān)會或其派出機構。

(四)創(chuàng)新營銷和考核機制