前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇業(yè)務(wù)教育論文范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

業(yè)務(wù)教育論文范文第1篇

1．1第一堂課

目前，大量的企業(yè)找不到合適的、獨(dú)立操作電子商務(wù)的人才。所以本門課程的第一節(jié)課上，需要準(zhǔn)備一場專業(yè)的動(dòng)員介紹會，但如果只是常規(guī)地從正面向新生大談電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大好局面，恐怕收效甚微。古話說：“授人以魚，不如授之以漁。”我們可以通過一些示例來打動(dòng)學(xué)生，有意識地介紹互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的成功企業(yè)家如馬云、丁磊等人的成功故事，以此激勵(lì)學(xué)生。這些潛移默化的滋養(yǎng)，都是在不經(jīng)意間影響很多學(xué)生。大量的事實(shí)證明，很多網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)上聊天成癮者都是從高中開始的。試想一下，在這個(gè)階段，學(xué)校要是一開始就把學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的興趣引導(dǎo)到電子商務(wù)學(xué)習(xí)上來，則可事半功倍。當(dāng)學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)有了基本的認(rèn)識以后，給學(xué)生們看一些精彩的Flas、精美的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)作品，指導(dǎo)學(xué)生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)或淘寶網(wǎng)買幾樣自己想要的東西，讓學(xué)生熟悉整個(gè)流程。收到商品后，我相信所有的學(xué)生會非常喜悅的。然后再教他們?nèi)绾斡上M(fèi)者變成商人，如何不花一分錢就可以在開個(gè)網(wǎng)店，進(jìn)而可能拿到人生的第一桶金。把個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上做電子商務(wù)的感受告訴同學(xué)們。通過這些措施，本人覺得比讓他們看教科書所獲得的認(rèn)知效果更好。在這個(gè)過程中，教師的作用是舉足輕重的，教師應(yīng)該保持與學(xué)生的交流與溝通，幫助學(xué)生快速地進(jìn)行自身定位，讓學(xué)生知道自己以后“會、要”成為什么樣的人，并且了解怎樣才能實(shí)現(xiàn)自己的夢想。

1．2教育與實(shí)踐相結(jié)合

在教材的基礎(chǔ)上，需要準(zhǔn)備模擬的電子商務(wù)平臺，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，還能實(shí)際地去運(yùn)用，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（1）開展好電子商務(wù)的前提是必須熟悉網(wǎng)絡(luò)

具體包括市場和行業(yè)的行情，清楚中國的網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，以及各個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)等。其次要定位準(zhǔn)確，這些有了解消費(fèi)者，以及消費(fèi)者聚集在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方，什么主題消費(fèi)者的人流量最大，哪種網(wǎng)站是消費(fèi)者最喜歡去的，什么時(shí)間是消費(fèi)者出現(xiàn)概率最高！所以必須了解產(chǎn)品，以及這個(gè)行業(yè)在電子商務(wù)里的實(shí)際情況。要開展好電子商務(wù)，不是那么簡單的事情，必須先調(diào)研市場。調(diào)研市場是商務(wù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是商務(wù)活動(dòng)的重要內(nèi)容。只有調(diào)研好了市場，才能了解到市場，最終更好、更快的開展電子商務(wù)。試想一下，連自己的市場、自己的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的特點(diǎn)，以及連網(wǎng)絡(luò)里的消費(fèi)者也不清楚的話，怎么知道如何找到顧客，將產(chǎn)品銷售出去！連這些也不知道的話，又如何懂得電子商務(wù)的一些細(xì)節(jié)操作呢！

（2）制定開展電子商務(wù)的教學(xué)實(shí)踐計(jì)劃

首先將學(xué)生分組，各個(gè)實(shí)驗(yàn)有不同的要求。如在B2C實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生3人一組，分別以網(wǎng)上商場的管理員，消費(fèi)者，物流中心的管理員參加實(shí)驗(yàn)。

（3）具體實(shí)施讓學(xué)生獨(dú)立、自由地討論思考

如何和宣傳電子商務(wù)信息，在了解了目標(biāo)顧客的同時(shí)，針對目標(biāo)顧客的特點(diǎn)，進(jìn)行操作。如果學(xué)生選擇的電子商務(wù)網(wǎng)站是淘寶的話，那么就要求學(xué)生了解淘寶的各種功能和特點(diǎn)。讓學(xué)生在淘寶大學(xué)上去看帖子，對網(wǎng)站的規(guī)則要盡量明白清楚。知道什么信息可以發(fā)，什么信息不可以發(fā)，何時(shí)發(fā)的信息曝光率最高，如何發(fā)信息最容易被淘寶推薦等等。同時(shí)在信息之前，必須對自己的信息進(jìn)行一定的組織，這個(gè)也是非常關(guān)鍵的。如果信息不好或者沒有經(jīng)過認(rèn)真組織，顧客看到了也不會感興趣，這就很難抓住顧客的好奇心。如果信息沒有超過競爭對手的話，那競爭優(yōu)勢就不存在了。比如產(chǎn)品介紹做到很有條理，能吸引住很多潛在消費(fèi)者的眼球，同時(shí)不讓瀏覽者反感，使消費(fèi)者能夠輕松愉快的閱讀，并且使消費(fèi)者一下子記住，如果做到這樣的程度，信息的就成功了，同時(shí)能更容易做到好而多的業(yè)務(wù)。

2總結(jié)

業(yè)務(wù)教育論文范文第2篇

求學(xué)網(wǎng)為您提供“物理教育教學(xué)論文文化視野下的中學(xué)物理教學(xué)”解決您在寫物理教學(xué)論文中的難題

物理教育教學(xué)論文文化視野下的中學(xué)物理教學(xué)

以上就是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的“物理教育教學(xué)論文文化視野下的中學(xué)物理教學(xué)”，更多內(nèi)容請點(diǎn)擊求學(xué)網(wǎng)論文頻道。

業(yè)務(wù)教育論文范文第3篇

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，全球化程度不斷加深，我國對外經(jīng)貿(mào)往來日益增多，各種不同層次、不同水平的商務(wù)英語教育也隨之逐漸發(fā)展起來，目前已經(jīng)形成多層次、多角度的全面的教育培訓(xùn)體系。廣義上來說，商務(wù)英語教育既包括商務(wù)英語的學(xué)歷教育，也包括各級各類的教育機(jī)構(gòu)所提供的商務(wù)英語培訓(xùn)?？v觀各類商務(wù)英語教育，其人才培養(yǎng)的核心優(yōu)勢在于，培養(yǎng)適應(yīng)目標(biāo)從業(yè)市場需求且具有一定職業(yè)能力的專業(yè)英語人才。商務(wù)英語教育具有一定的職業(yè)教育特征。這是因?yàn)椋荷虅?wù)英語課程強(qiáng)調(diào)能力為基礎(chǔ)，課程是以就業(yè)或能力為基礎(chǔ)；在教學(xué)過程中，商務(wù)英語教育強(qiáng)調(diào)教學(xué)與職業(yè)技能相結(jié)合，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)；而對于商務(wù)英語教師的要求，也體現(xiàn)了“職業(yè)能力+英語能力”的結(jié)合；而最終對于學(xué)生評價(jià)，要求以學(xué)生獲得職業(yè)勝任能力（跨文化交際能力、商務(wù)溝通能力）和職業(yè)資格為依據(jù)（如BEC證書），重行而不唯知?；谶@一認(rèn)識，該文將從商務(wù)英語高職教育、商務(wù)英語本科教育、商務(wù)英語培訓(xùn)幾方面來說明：職業(yè)能力是商務(wù)英語教育的核心。在高等職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中，始終明確高職商務(wù)英語專業(yè)的核心能力是“國際商務(wù)環(huán)境下的英語應(yīng)用能力”，商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)該“讓學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)語言，通過語言提高商務(wù)知識與技能”，重視高職學(xué)生對商務(wù)職業(yè)環(huán)境的體驗(yàn)和融入職業(yè)崗位的成長過程。這種考慮充分顧及了當(dāng)前高職高專商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)際情況，以培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)技能人才為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在語言技能、商務(wù)實(shí)務(wù)技能和跨文化交際技能三個(gè)方面形成立體交叉的三維能力培養(yǎng)體系。由此也可以看出，高職層次的商務(wù)英語教學(xué)，始終是圍繞職業(yè)環(huán)境和職業(yè)崗位能力來進(jìn)行培養(yǎng)的。在教育部2012年普通高校本科專業(yè)介紹中，明確了商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)：商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務(wù)知識與技能，掌握應(yīng)用語言學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理學(xué)和國際商法等學(xué)科相關(guān)知識和理論，了解國際商務(wù)活動(dòng)規(guī)則，具備較強(qiáng)的跨文化商務(wù)交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能參與國際商務(wù)競爭與合作的應(yīng)用型、復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才。商務(wù)英語經(jīng)是應(yīng)用語言學(xué)與國際商務(wù)、國際貿(mào)易和世界經(jīng)濟(jì)等學(xué)科相交叉產(chǎn)生的復(fù)合型學(xué)科，學(xué)科的“交叉性”可以看作是商務(wù)英語學(xué)科的根本。由此可見，作為本科層次的商務(wù)英語專業(yè)，區(qū)別于過去純粹的英語語言文學(xué)專業(yè)，最顯著的特征就是要培養(yǎng)本科生跨學(xué)科商務(wù)溝通能力，商務(wù)英語人才自身應(yīng)用型和復(fù)合型的屬性將成為日后職業(yè)發(fā)展最重要的能力。在教育培訓(xùn)市場，各類商務(wù)英語課程往往更加貼近現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境，課程內(nèi)容更加符合職場需要，也更能體現(xiàn)商務(wù)英語教育對個(gè)人職業(yè)能力的提高。無論以考取證書為目的的劍橋商務(wù)英語（BEC）、托業(yè)、博思等國外考試培訓(xùn)，還是以商業(yè)模擬訓(xùn)練為目的的“職場技能英語”、“社交英語”、“面試英語”等課程，學(xué)習(xí)者在接受培訓(xùn)的同時(shí)，增強(qiáng)了自己的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中的適應(yīng)能力和溝通能力，真正將英語與職業(yè)發(fā)展有效的結(jié)合起來?？傊?，職業(yè)能力教育體現(xiàn)在商務(wù)英語各層次的學(xué)歷或非學(xué)歷教育之中。當(dāng)然，不同類型的教育機(jī)構(gòu)，大學(xué)或者職業(yè)院校，培訓(xùn)學(xué)?；蚴菍I(yè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)是具有不同特點(diǎn)，其所滿足的企業(yè)用人需求也是不一樣的。

2商務(wù)英語人才的職業(yè)能力層次

心理學(xué)大師馬斯洛提出了需求層次論，他將人類需求分為五種，像階梯一樣從低到高按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，和自我實(shí)現(xiàn)的需求。類似的，商務(wù)英語人才的職業(yè)能力也是有層次的，并且這種不同層次的職業(yè)能力滿足了企業(yè)用人的不同需要。一般來說，企業(yè)的用人在商務(wù)英語方面的需求可以分為以下幾個(gè)層級：

1)一般崗位工作人員：具備商務(wù)環(huán)境下將英語作為工作語言的能力，如文員、單證員、涉外導(dǎo)游等；

2)具有一定專業(yè)知識的溝通協(xié)調(diào)人員：需要專業(yè)領(lǐng)域的跨文化溝通能力、交際能力，如跨國企業(yè)的專業(yè)人員、涉外管理機(jī)構(gòu)的工作人員等；

3)中高級管理人員：具有一定的跨文化管理能力，且具有在專業(yè)領(lǐng)域熟練使用英語的能力，如跨國公司部門主管、高層管理人員等。

2.1高職高專商務(wù)英語人才的職業(yè)能力

在目前中國，大多數(shù)高職院校都開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，可以說，在商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的初期，各類職業(yè)院校的教學(xué)實(shí)踐為商務(wù)英語教育的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。從就業(yè)情況上看，高職院校的商務(wù)英語畢業(yè)生往往從事一些具體的涉外基礎(chǔ)崗位，如單證員、報(bào)關(guān)員、外銷員、國際貿(mào)易操作、導(dǎo)游、外企文員等。這類的崗位需要求職者一方面熟練掌握英語作為工作語言，另一方面能夠熟悉商務(wù)理論或?qū)嵺`知識，能夠以現(xiàn)代技術(shù)為手段勝任現(xiàn)代企業(yè)一般工作崗位。這正如馬斯洛所提出的人的需求層次理論，企業(yè)對人才的需求也是一樣。一般而言，那些需要更豐富綜合知識和更高專業(yè)技能的職位空缺，多半是由一些更高層次的人才填補(bǔ)。

2.2本科商務(wù)英語人才的職業(yè)能力

在教育部2012年普通高校本科專業(yè)介紹中，明確了商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務(wù)知識與技能，掌握應(yīng)用語言學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理學(xué)和國際商法等學(xué)科相關(guān)知識和理論，了解國際商務(wù)活動(dòng)規(guī)則，具備較強(qiáng)的跨文化商務(wù)交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能參與國際商務(wù)競爭與合作的應(yīng)用型、復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才。在這其中，跨文化商務(wù)交際能力是商務(wù)英語學(xué)科所獨(dú)有的。因此，相對而言，“商務(wù)溝通”技能可以看成是商務(wù)英語人才核心。這一核心也成為本科商務(wù)英語人才職業(yè)能力的關(guān)鍵，即跨文化商務(wù)溝通能力。這種能力具體包括：人際溝通能力、公司（組織）內(nèi)部溝通能力和外部溝通能力。在有著跨文化背景或者跨文化經(jīng)營的企業(yè)中，人際溝通能力是基礎(chǔ)，公司（組織）內(nèi)部溝通能力是管理的關(guān)鍵，外部溝通能力為企業(yè)發(fā)展助力。就本科商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生而言，其目標(biāo)就業(yè)市場主要是此類有著跨文化背景或跨文化經(jīng)營的組織機(jī)構(gòu)，如跨國公司、外資企業(yè)或者其他具有跨國背景的企事業(yè)機(jī)構(gòu)。學(xué)生的職業(yè)技能表現(xiàn)在，除了掌握熟練的英語語言知識、商務(wù)知識技能以外，其復(fù)合型的教育背景和出色的跨文化商務(wù)溝通能力，成為他們從業(yè)的重要優(yōu)勢。

2.3英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的商務(wù)英語教育

隨著社會的發(fā)展，如今的商務(wù)英語、企業(yè)英語培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是簡單的BEC、博思、托業(yè)等商務(wù)英語考試培訓(xùn)或通用英語教育，如今各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的商務(wù)英語教育培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)展成為一種涉及多種行業(yè)的具有職業(yè)教育性質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者要么是在職的企事業(yè)單位工作人員，希望通過培訓(xùn)提高商務(wù)英語技能為跳槽或升職做好準(zhǔn)備，也有一些具有商務(wù)背景的中高級管理者，希望通過培訓(xùn)提高自己的核心競爭力，更好的服務(wù)企業(yè)并助力企業(yè)成長，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并贏得廣泛的尊重。這符合馬斯洛需求層次理論：在人類需求的頂端，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和贏得尊重成為高層次人才最為關(guān)心的問題。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的商務(wù)英語培訓(xùn)，尤其是那種“私人訂制”（tailormade）式企業(yè)培訓(xùn)或VIP一對一培訓(xùn)，尤其凸顯了商務(wù)英語的職業(yè)屬性。學(xué)習(xí)者往往具有一定商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)來拓展職業(yè)領(lǐng)域，挖掘出更大的潛能。可以說，無論針對哪一種在職人員的商務(wù)英語教育，都滿足了企業(yè)對人才某方面的特殊的職業(yè)技能的需要。

3結(jié)束語

業(yè)務(wù)教育論文范文第4篇

從而進(jìn)行農(nóng)村剩余人口的轉(zhuǎn)移，保證新農(nóng)村的良好建設(shè)，將農(nóng)村的人力資源轉(zhuǎn)換為必要的人力資源，這是當(dāng)下職業(yè)教育服務(wù)的重要任務(wù)。在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中，教育扮演著重要的角色，社會主義新農(nóng)村的建設(shè)需要良好的物質(zhì)準(zhǔn)備，也需要智力技術(shù)的準(zhǔn)備。保證職業(yè)教育服務(wù)體系的健全，更有利于提升農(nóng)民的思想素質(zhì)，保證其價(jià)值觀念的改變，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)村發(fā)展水平的提升。

2關(guān)于職業(yè)教育服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)能力強(qiáng)弱因素的分析

2.1目前來說，我國的職業(yè)教育服務(wù)體系是不健全的，新農(nóng)村建設(shè)存在各個(gè)環(huán)節(jié)的問題。比如有些地區(qū)的地方行政官員，難以把握好當(dāng)下職業(yè)教育服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的必要性，沒有那種良好的意識，在經(jīng)費(fèi)方面，有些部門相互扯皮，也往往得不到有效的落實(shí)，我國政府的相關(guān)優(yōu)惠政策也沒有得到有效的落實(shí)。在我國新農(nóng)民的建設(shè)環(huán)節(jié)中，人員配備是相當(dāng)不足的，很多地區(qū)都沒有落實(shí)好農(nóng)村成員教育的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，很多地區(qū)也沒有進(jìn)行農(nóng)村成人教育教師的專職配置。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的心里，根本就沒有農(nóng)村成人教育的落實(shí)意識。并且在當(dāng)下工作階段，農(nóng)村成人職業(yè)學(xué)歷教育及其職后培訓(xùn)教育相互脫離，這都說明我國服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)體系的缺乏，難以保證其主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，也難實(shí)現(xiàn)其功能的開拓，這就需要進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)的積極推廣，保證不同培訓(xùn)結(jié)構(gòu)溝通及其聯(lián)系環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。在新農(nóng)村建設(shè)過程中，服務(wù)教育需要落實(shí)好三個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，比如進(jìn)行基礎(chǔ)教育環(huán)節(jié)、職業(yè)教育環(huán)節(jié)、成人教育環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，保證當(dāng)?shù)剞r(nóng)村職業(yè)學(xué)校功能的發(fā)揮。

2.2我國的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)體系是不健全的，難以有效推動(dòng)我國新農(nóng)村的建設(shè)，其專業(yè)及其課程設(shè)置也很難滿足市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，比如過于單一的培訓(xùn)項(xiàng)目，過于落后的教學(xué)內(nèi)容，其課程結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)，難以保證培訓(xùn)實(shí)踐性的落實(shí)，難以適應(yīng)當(dāng)下新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。并且培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)部門進(jìn)行有效聯(lián)系，也就不能落實(shí)好新農(nóng)民的就業(yè)問題。農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移體系的不健全，輸出信息平臺的建設(shè)不完備，也影響了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移工作。

3職業(yè)教育服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)新型優(yōu)化方案的應(yīng)用

3.1建立“多級泛式”優(yōu)化方案，助力農(nóng)村職業(yè)教育的發(fā)展?！岸嗉壏菏健甭殬I(yè)教育服務(wù)方案主要包括以政府教育主管部門為主導(dǎo)，聯(lián)系職業(yè)教育相關(guān)學(xué)校、企業(yè)、其他部門，廣泛開展農(nóng)村職業(yè)培訓(xùn)，采用縱向多級遞進(jìn)農(nóng)村職業(yè)培訓(xùn)，橫向多頭拓展教育服務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)化的方式為新農(nóng)村建設(shè)提供教育服務(wù)，實(shí)施職業(yè)教育服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。筆者認(rèn)為，構(gòu)建繼續(xù)教育在新農(nóng)村建設(shè)中的發(fā)展模式，整合有效資源，采用“多級泛式”的繼續(xù)教育優(yōu)化方案，將有利于推進(jìn)我省農(nóng)村人才培養(yǎng)目標(biāo)整體上升，提高我省農(nóng)民的綜合能力和素質(zhì)。

業(yè)務(wù)教育論文范文第5篇

關(guān)鍵詞：高職 文秘 專業(yè)教學(xué) 誤區(qū) 對策

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2013）09-0073-01

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們生存質(zhì)量的不斷提高，整體的、人性化的文秘服務(wù)體系和模式受到社會各界的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。為了適應(yīng)現(xiàn)代文秘人才培養(yǎng)模式和教育改革的需要，高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生不僅要有良好的職業(yè)道德，精湛的文秘專業(yè)操作技術(shù)，還應(yīng)具備良好的人文關(guān)懷能力和心理素質(zhì)。

一、高職文秘專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

大部分高職院校是在中專、技校的基礎(chǔ)上合并、或融入、或重組升格的，并在教育大眾化背景下得到快速發(fā)展，必然導(dǎo)致文秘專業(yè)師資嚴(yán)重短缺。大多教師臨床工作的同時(shí)再負(fù)責(zé)帶教，任務(wù)重，工作量大，并且對帶教工作缺乏考核機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以至于無暇耐心地指導(dǎo)學(xué)生，影響了教學(xué)質(zhì)量，以及教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不太合理，難以滿足文秘專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐操作的需要。傳統(tǒng)的文秘專業(yè)教學(xué)偏重技術(shù)操作，忽略人性化；重技術(shù)、輕服務(wù)的現(xiàn)象嚴(yán)重，加之學(xué)生對文秘工作的重要性認(rèn)識不足。同時(shí)，基層部門存在由非專業(yè)人員參與和擔(dān)任基礎(chǔ)文秘工作，導(dǎo)致文秘服務(wù)工作質(zhì)量不高，直接影響了文秘專業(yè)的職業(yè)形象；不少教師的育人理念陳舊，人文素養(yǎng)和理論知識欠缺，導(dǎo)致用人單位對畢業(yè)生的滿意度下降，職業(yè)糾紛比重增加。課程設(shè)置上，忽視文化基礎(chǔ)知識和心理素質(zhì)的培養(yǎng)，片面強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能訓(xùn)練，不利于學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的合理構(gòu)建。隨著高校的擴(kuò)招，高職院校的生源質(zhì)量整體下滑。一是現(xiàn)在大部分學(xué)生是獨(dú)生子女，生活條件比較優(yōu)越，嬌生慣養(yǎng)，以自我為中心，心理素質(zhì)很差，人際關(guān)系處理能力偏低；二是教育的大眾化導(dǎo)致高職招生難度加大。無論是生源數(shù)量，還是質(zhì)量都呈下滑態(tài)勢；同時(shí)，相當(dāng)部分學(xué)生不是對文秘專業(yè)的熱愛，而是考慮就業(yè)前景才選擇的，其學(xué)習(xí)的積極性難以激發(fā)。

二、高職文秘專業(yè)教學(xué)存在的問題與誤區(qū)

1.教育觀念缺乏與時(shí)俱進(jìn)。傳統(tǒng)的文秘專業(yè)教學(xué)普遍存在著“重技術(shù)、技能，輕服務(wù)和人文關(guān)懷”的觀念，忽視了學(xué)生人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)。目前，高職文秘教育普遍認(rèn)為學(xué)生應(yīng)具備較系統(tǒng)的專業(yè)知識，需培養(yǎng)過硬的文秘操作技術(shù)，而學(xué)校往往以學(xué)生的專業(yè)考試成績和就業(yè)率來衡量其辦學(xué)水平，認(rèn)為搞人文教育是務(wù)虛。這樣，必然造成學(xué)生缺乏敬業(yè)精神和合作意識，職業(yè)道德水平偏低，不能把文秘工作放在一定社會環(huán)境和一定的心理狀態(tài)之中去分析，而去追求物質(zhì)利益最大化等，使得學(xué)生在進(jìn)行文秘操作練習(xí)時(shí)往往是無聲的，或僅是只言片語，將文秘技術(shù)操作公式化，人文關(guān)懷理念沒有很好地融入文秘專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐操作之中。

2.人才培養(yǎng)模式缺乏創(chuàng)新。高職院校往往照搬本科院校的模式，或是沿用原來中職教育模式，難以適應(yīng)社會對多層次職業(yè)技術(shù)人才的需求。同時(shí)，職業(yè)院校雖然重視專業(yè)知識技能的訓(xùn)練與掌握，卻又與實(shí)踐應(yīng)用脫節(jié)，導(dǎo)致畢業(yè)生缺少必要的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而難以對口就業(yè)。

3.課程設(shè)置缺乏職業(yè)特色。在課程體系中，職業(yè)道德、心理健康、法律基礎(chǔ)等思政課和文化課程一般列入選修或輔助教育內(nèi)容，難以完成全面育人之職責(zé)。

4.自我保護(hù)意識淡薄，法律知識缺乏。引導(dǎo)學(xué)生樹立“以服務(wù)為中心”的信念是正確的。但是，只是強(qiáng)調(diào)為保證文秘質(zhì)量與職業(yè)的安全加強(qiáng)專業(yè)技能訓(xùn)練，忽視對文秘人員自我保護(hù)等法律知識的學(xué)習(xí)是不可取的。這就必然導(dǎo)致學(xué)生不能理解良好的文秘從業(yè)素質(zhì)和規(guī)范的文秘行為是保證職業(yè)安全，減少服務(wù)糾紛的前提；不能理解文秘操作規(guī)程、管理制度是規(guī)范文秘行為、維護(hù)利益各方合法權(quán)益的準(zhǔn)則，從而出現(xiàn)文秘不規(guī)范和隨意性，忽視操作細(xì)節(jié)、服務(wù)不到位等不良行為，容易受到身心傷害。

三、改進(jìn)和加強(qiáng)高職文秘專業(yè)教學(xué)的策略

1.更新觀念，幫助學(xué)生樹立人文關(guān)懷理念

人文素質(zhì)是指由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)，表現(xiàn)為一個(gè)人的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，其核心是人文精神。隨著文秘觀念的轉(zhuǎn)變，提倡整體文秘觀。整體文秘活動(dòng)本著以人為本的原則，時(shí)刻體現(xiàn)出對人的職業(yè)與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注，要提供人性化的服務(wù)。這就要求文秘人才具備良好的人文精神和過硬的專業(yè)素質(zhì)。人文精神教育應(yīng)多渠道、全方位進(jìn)行，貫穿在教育的全過程中，特別是在專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)技術(shù)課程教學(xué)中，滲透人文關(guān)懷教育，發(fā)揮人文教育功能。作為專業(yè)教師，堅(jiān)持一切工作以人為本，認(rèn)識到文秘專業(yè)人文精神就是集中體現(xiàn)在對服務(wù)對象的價(jià)值。人文修養(yǎng)的提高是一個(gè)終身教化的過程。不僅要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的人文學(xué)科知識，更要在教師授課活動(dòng)中滲透人文關(guān)懷教育的理念。在教學(xué)過程中把專業(yè)學(xué)習(xí)與人文關(guān)懷教育有機(jī)地結(jié)合在一起，牢記以服務(wù)為中心，以學(xué)生為本，充分發(fā)揮教師自身的人格力量，營造人文關(guān)懷的教育情境，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。

2.深化教學(xué)改革，加強(qiáng)學(xué)生文秘操作技能的培養(yǎng)

文秘技能操作是文秘教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)者從理論學(xué)習(xí)過渡到實(shí)踐的橋梁。理論是行為的先導(dǎo)。掌握文秘技能操作的關(guān)鍵是學(xué)會用理論知識指導(dǎo)技能操作。在理論教學(xué)中，做到突出重點(diǎn)，著重難點(diǎn)；打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，把課堂還給學(xué)生，開展討論、探究、合作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。調(diào)整和重組課程體系，改進(jìn)教學(xué)和考評方法，注重學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)和技能培養(yǎng)。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，改善實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件。在實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)實(shí)習(xí)中，教師要示范演練、言傳身教，鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手操作，學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用新技術(shù)，努力鉆研業(yè)務(wù)，注重細(xì)節(jié)文秘，完善文秘技能，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

3.開展普法教育，提高學(xué)生自我防護(hù)能力

教師應(yīng)將自我防護(hù)知識滲透到教學(xué)中，讓學(xué)生在學(xué)會為崗位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)識到合理過程中存在或面臨的職業(yè)危害和合理糾紛及處理辦法；開設(shè)法律課程和開展專題法律講座，增強(qiáng)學(xué)生的防范意識與自我保護(hù)能力，學(xué)會自我防護(hù)以及保證自身的從業(yè)安全，維護(hù)自身合法權(quán)益，做好自身的職業(yè)性防護(hù)。讓學(xué)生意識到，文秘人員具備高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、耐心細(xì)致的服務(wù)、豐富的專業(yè)知識、嫻熟的操作技能和規(guī)范的合理行為，不僅是保證工作質(zhì)量和職業(yè)安全的基本條件，也是保證自身利益不受侵害的基本前提，從而培養(yǎng)學(xué)生良好的專業(yè)習(xí)慣和職業(yè)行為，確保文秘安全，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)滿意度。

隨著文秘專業(yè)范疇的不斷擴(kuò)大和整體文秘水平的不斷提高，對文秘人員的要求也進(jìn)一步提高，對文秘專業(yè)教學(xué)提出的新的挑戰(zhàn)。教育現(xiàn)代化理念要求我們必須轉(zhuǎn)變觀念，采用現(xiàn)代教育的方法和手段來提高學(xué)生的整體素質(zhì)，以適應(yīng)整體文秘發(fā)展的需要；創(chuàng)新教學(xué)模式，重視學(xué)生技能訓(xùn)練和人文精神培養(yǎng)，加強(qiáng)法制教育，提升他們的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，從而提升其就業(yè)競爭力和職業(yè)幸福感。

參考文獻(xiàn)