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[關(guān)鍵詞]農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè) 課程體系 構(gòu)建
[作者簡(jiǎn)介]徐麗(1965- ),女,吉林延吉人,長(zhǎng)春金融高等專科學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理系,副教授,碩士,研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)法、法學(xué)教育。(吉林 長(zhǎng)春 130028)
[基金項(xiàng)目]本文系2012年度吉林省教育科學(xué)規(guī)劃課題“高職院校創(chuàng)新商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)建設(shè)實(shí)踐與研究――以長(zhǎng)春金融高等??茖W(xué)校為例”的研究成果。(課題編號(hào):ZC12105,課題主持人:徐麗)
[中圖分類號(hào)]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2014)26-0128-02
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人,是由中華全國(guó)供銷合作總社于2001年9月提出申請(qǐng),由原國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2003年8月批準(zhǔn),列入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》,并正式向全社會(huì)頒布職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)新職業(yè)。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè),是推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),切實(shí)解決“三農(nóng)”問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的重要途徑。
一、高職院校開設(shè)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)的必要性
(一)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人促進(jìn)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人在搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、保障城鄉(xiāng)居民消費(fèi)品供應(yīng)、繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入、推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力等諸多方面發(fā)揮著重要作用。
1.搞活農(nóng)產(chǎn)品流通,加快農(nóng)產(chǎn)品商品化的速度。農(nóng)產(chǎn)品推向市場(chǎng),需要有良好的流通渠道。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人通過(guò)把本地的農(nóng)產(chǎn)品資源帶到市場(chǎng),把市場(chǎng)需求和本地生產(chǎn)活動(dòng)緊密連接起來(lái),使本地資源優(yōu)勢(shì)能快速轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),加快農(nóng)產(chǎn)品流通速度。
2.加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng),促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人可以發(fā)揮生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁和紐帶作用,順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),使農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸趨于合理。作為交易的中介,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)變化的信息傳遞,引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人可以把零散的農(nóng)產(chǎn)品集中起來(lái)進(jìn)行交易,從而加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng),促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化。
3.增強(qiáng)農(nóng)民的市場(chǎng)意識(shí),更新農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)活動(dòng),涵蓋農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工、包裝運(yùn)輸及銷售等各環(huán)節(jié),農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人的市場(chǎng)觀念、經(jīng)濟(jì)意識(shí)、新的信息通過(guò)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)帶到農(nóng)村,傳遞給農(nóng)民,培養(yǎng)和增強(qiáng)了農(nóng)民的市場(chǎng)意識(shí),更新農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。
(二)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)具有廣闊的就業(yè)前景
我國(guó)實(shí)行的行業(yè)準(zhǔn)入制度,要求所有從事農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中介服務(wù)活動(dòng)的人員都需要取得農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書,持證上崗。據(jù)中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì),目前在全國(guó)已經(jīng)形成一支600多萬(wàn)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人的龐大隊(duì)伍,他們常年活躍在流通領(lǐng)域,成為經(jīng)銷“菜籃子”“果盒子”“米袋子”的生力軍。這些農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人中,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期或短期培訓(xùn)的達(dá)70%以上,取得國(guó)家職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資格證書的只有40萬(wàn)人(主要為初級(jí)),其中擁有中高級(jí)資格證書的近2萬(wàn)人。以吉林延邊為例,全州現(xiàn)有農(nóng)村各類專業(yè)協(xié)會(huì)和新型經(jīng)濟(jì)組織630個(gè),產(chǎn)業(yè)經(jīng)紀(jì)人已發(fā)展到2600多人,這些協(xié)會(huì)和經(jīng)紀(jì)人遍布農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、加工儲(chǔ)藏、提供信息等各個(gè)領(lǐng)域,為6.14萬(wàn)會(huì)員提供著不同類型的服務(wù)。
可是,從當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人的文化程度看,以初高中文化程度為主,小學(xué)文化程度次之,也有少量的大專畢業(yè)生。目前我國(guó)高校專業(yè)設(shè)置中缺乏農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè),全國(guó)僅有十幾家職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)該專業(yè)的高職學(xué)生。除湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等職業(yè)院校已在商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)中開設(shè)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)方向外,青島農(nóng)業(yè)大學(xué)也開始探索設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)專業(yè),培養(yǎng)新型農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人??梢?jiàn),高層次、復(fù)合型農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與的專業(yè)人才具有廣闊的就業(yè)前景。
二、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)的建設(shè)構(gòu)想
(一)人才培養(yǎng)目標(biāo)
《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》(教高[2000]2號(hào))明確規(guī)定,高職高專教育應(yīng)培養(yǎng)“適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的,德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才”;《教育部關(guān)于充分發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)作用推進(jìn)職業(yè)教育改革發(fā)展的意見(jiàn)》(教職成[2011]6號(hào))強(qiáng)調(diào)“職業(yè)教育要培養(yǎng)大批現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才”。高職院校設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè),應(yīng)充分體現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、應(yīng)用型人才的高職教育特性,致力于培養(yǎng)掌握農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)及銷售基本知識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力及創(chuàng)業(yè)能力,能在各類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、信息傳遞、收購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售及等工作的高素質(zhì)、高技能、應(yīng)用型人才。
(二)人才培養(yǎng)模式
教育部教職成[2011]6號(hào)文件中明確要求職業(yè)院校應(yīng)“推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革,實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接”,“根據(jù)職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容、環(huán)境和過(guò)程改革人才培養(yǎng)模式”,“著力提高學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”,“推進(jìn)建立和完善‘雙證書’制度,實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對(duì)接”。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)應(yīng)以職業(yè)能力、技能為主線,圍繞知識(shí)、能力、素質(zhì)和個(gè)性的協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo),著重培養(yǎng)滿足第一線所需的專業(yè)應(yīng)用型人才。在踐行人才培養(yǎng)計(jì)劃的過(guò)程中,要突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),充分依靠行業(yè),密切校企合作,強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),把理論教學(xué)同實(shí)踐操作緊密結(jié)合。并根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的規(guī)定,有針對(duì)性地加大對(duì)學(xué)生基本素質(zhì)和專業(yè)技能的訓(xùn)練,同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生為日后取得農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格的各級(jí)、各類證書做好準(zhǔn)備。
三、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)的課程體系構(gòu)建
(一)課程體系構(gòu)建原則
1.課程設(shè)置與職業(yè)資格認(rèn)證結(jié)合的原則。根據(jù)職業(yè)資格準(zhǔn)入制度要求,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人已被勞動(dòng)和社會(huì)保障部門納入了國(guó)家正規(guī)的職業(yè)范疇,制定了農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格制度,規(guī)定從事農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)人要持有相應(yīng)的資格證書。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善,國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的規(guī)制會(huì)愈加健全。在本專業(yè)課程設(shè)置上,與農(nóng)產(chǎn)品職業(yè)資格認(rèn)證相結(jié)合,使學(xué)生在校完成課程學(xué)習(xí)取得畢業(yè)證書的同時(shí),獲得相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格證書。
2.課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的原則。高職教育注重學(xué)生綜合職業(yè)能力的提高,在本專業(yè)課程體系構(gòu)建上,必然要求緊貼經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求,結(jié)合農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際,對(duì)照《農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的規(guī)定構(gòu)建滿足職業(yè)能力要求的課程體系,開發(fā)核心課程,強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的緊密對(duì)接。
(二)課程體系設(shè)計(jì)
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)的畢業(yè)生主要面向各類農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和中介公司,從事農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售以及銷售、信息傳遞、服務(wù)等中介服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理工作,以及其他工商企業(yè)及相關(guān)事業(yè)單位從事商務(wù)經(jīng)紀(jì)、商務(wù)職位。主要工作范圍包括:市場(chǎng)調(diào)研、信息傳遞等市場(chǎng)咨詢工作;產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)、管理、維護(hù)等營(yíng)銷管理工作;產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)儲(chǔ)存、運(yùn)輸管理工作產(chǎn);產(chǎn)品收購(gòu)工作、銷售與工作;專業(yè)合作社的經(jīng)營(yíng)管理工作。因此,在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面,本專業(yè)除了要求學(xué)生具備必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)外,同時(shí)還要求學(xué)生掌握農(nóng)產(chǎn)品商品的基礎(chǔ)知識(shí)、與農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的基本技能、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)、相關(guān)法律知識(shí)和信息技術(shù)應(yīng)用知識(shí)等基本業(yè)務(wù)知識(shí)。在能力結(jié)構(gòu)方面,根據(jù)農(nóng)業(yè)部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的《農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的相關(guān)規(guī)定,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)能力特征包括:具有一定的判斷、推理、計(jì)算、語(yǔ)言表達(dá)能力,色、嗅、味、觸感官靈敏,空間感、形體感強(qiáng)。為此,本專業(yè)學(xué)生除基本能力,即計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語(yǔ)能力、營(yíng)銷策劃能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析能力、商務(wù)談判能力外還應(yīng)具備良好的事物觀察、信息篩選能力;一定的社交和應(yīng)變能力。
本專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)建立農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與專業(yè)模塊化教學(xué)體系。把教、學(xué)、練、做的效果置于這一框架之中予以衡量,從而形成一套衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的指標(biāo)體系。具體內(nèi)容包括以下三個(gè)方面:
1.專業(yè)基礎(chǔ)技能。構(gòu)建本專業(yè)技能學(xué)習(xí)所需的基礎(chǔ)性知識(shí)結(jié)構(gòu)框架,即基礎(chǔ)性的理論課程,包括“經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)”“管理學(xué)”“商品學(xué)”“經(jīng)濟(jì)原理”“農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)”“農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷”“基礎(chǔ)會(huì)計(jì)”“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”“創(chuàng)業(yè)學(xué)”等專業(yè)基礎(chǔ)課程。該模塊基礎(chǔ)課程為學(xué)生以后的專業(yè)技能學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.專業(yè)核心技能。構(gòu)建以學(xué)生掌握專業(yè)技能為核心的知識(shí)結(jié)構(gòu)框架,即專業(yè)核心課程,包括“商務(wù)經(jīng)紀(jì)與實(shí)務(wù)”“供銷合作經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)務(wù)”“推銷與談判”“農(nóng)產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)與管理”“農(nóng)產(chǎn)品會(huì)展及品牌策劃實(shí)務(wù)”“農(nóng)產(chǎn)品物流管理與實(shí)務(wù)”“經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德與法律法規(guī)”等專業(yè)核心課程。以上專業(yè)核心課程使學(xué)生能突出地掌握農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的經(jīng)紀(jì)與技能及相關(guān)知識(shí),在就業(yè)時(shí)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3.專業(yè)拓展技能。培養(yǎng)使學(xué)生能夠成為真正符合市場(chǎng)需求的高級(jí)應(yīng)用型人才的綜合能力,即校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)鍛煉。具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目安排如下:第一,農(nóng)產(chǎn)品信息采集與分析實(shí)訓(xùn)。以具體的某一項(xiàng)任務(wù)為中心(如采用抽樣調(diào)查法調(diào)查某農(nóng)產(chǎn)品在吉林省各地的銷售情況,并對(duì)其明年的市場(chǎng)銷售情況做出預(yù)測(cè))。從方案的制訂到方案的實(shí)施,資料的整理、分析與預(yù)測(cè),調(diào)查報(bào)告的撰寫整個(gè)過(guò)程的實(shí)踐訓(xùn)練。第二,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)與實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)。通過(guò)帶領(lǐng)學(xué)生去經(jīng)紀(jì)公司或邀請(qǐng)經(jīng)紀(jì)公司的專家來(lái)學(xué)校交流等方式,使同學(xué)們對(duì)經(jīng)紀(jì)的理論知識(shí)有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí),熟悉和掌握經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的流程。第三,農(nóng)產(chǎn)品推銷與談判實(shí)訓(xùn)。通過(guò)實(shí)際推銷實(shí)訓(xùn),使學(xué)生能將所學(xué)推銷計(jì)劃制訂、談判策略的運(yùn)用、顧客異議的化解等理論知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去,提高學(xué)生的實(shí)際推銷與談判能力。第四,農(nóng)產(chǎn)品商品基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)訓(xùn)。通過(guò)帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人實(shí)訓(xùn)基地,實(shí)地參與農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)、品級(jí)鑒定等工作,掌握與鞏固農(nóng)產(chǎn)品商品的基本知識(shí)。第五,農(nóng)產(chǎn)品會(huì)展及品牌策劃實(shí)訓(xùn)。通過(guò)舉辦商品展銷會(huì),使學(xué)生能靈活運(yùn)用所學(xué)營(yíng)銷知識(shí),寫出基本的營(yíng)銷策劃方案;培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)立思考的能力。第六,沙盤實(shí)訓(xùn)。通過(guò)引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的模擬行業(yè),分組成立若干“企業(yè)”, 要求學(xué)生將已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)綜合運(yùn)用到實(shí)踐中,通過(guò)不同的角色定位,進(jìn)行若干年度的模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng),在主導(dǎo)各自“企業(yè)”的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí),感知真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。第七,電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。熟練掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)推廣的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)運(yùn)作,了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全過(guò)程,理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)營(yíng)銷策劃的動(dòng)手操作能力。第八,農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和方法,樹立農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代營(yíng)銷理念,增加市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)和能力。
[參考文獻(xiàn)]
十二五”期間,民主茶業(yè)將以強(qiáng)化“高原情、盤州情”品牌為主線,拓展茶葉基地規(guī)模,提升茶葉品質(zhì)。預(yù)計(jì)到2015年,民主鎮(zhèn)茶葉種植面積將突破40000畝,逐步形成“公司+基地+專合組織+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)格局,著力建設(shè)具有民主特色的“烏蒙茶海”,成為盤縣茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展重鎮(zhèn),努力打造成為貴州優(yōu)質(zhì)綠茶生產(chǎn)區(qū)。
建設(shè)民主現(xiàn)代茶產(chǎn)業(yè)園區(qū),加快規(guī)模化種植、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐,促進(jìn)盤縣茶業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),是做大做強(qiáng)盤縣茶葉產(chǎn)業(yè)的重要途徑。同時(shí),建設(shè)現(xiàn)代茶產(chǎn)業(yè)園區(qū),能促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)與休閑、觀光、旅游等其他產(chǎn)業(yè)的相互拉動(dòng),形成生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游產(chǎn)業(yè)鏈,有助于推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。
一、民主鎮(zhèn)茶葉發(fā)展概況
民主鎮(zhèn)位于盤縣南部,總面積143km2,下轄20個(gè)行政村1個(gè)居委會(huì)34022人,其中農(nóng)業(yè)人口32959人。平均海拔在1800米以上,終年日光放射,云霧繚繞,氣候溫和,年平均氣溫13.7℃,一月最低溫0.7℃,七月平均最低溫25.7℃,全年穩(wěn)定通過(guò)10℃的積溫為3997.8℃,年均初霜日為11月12日,終霜日為3月3日,無(wú)霜期共253天,年均日照1660.1小時(shí),日照百分率為37%,年均降雨量1515毫米,80%的雨量集中在每年5月至9月,雨熱基本同季,屬于“冬無(wú)嚴(yán)寒,夏無(wú)酷暑,春暖早,秋寒遲,無(wú)霜期長(zhǎng)”的特殊小氣候。土壤以黃壤為主,平均土層深1米以上,土層深厚,多屬于酸性,PH值4.5—5.5。同時(shí),土壤富含鋅、硒等礦物微量元素,據(jù)民主鎮(zhèn)農(nóng)推站對(duì)下糯寨、馬家廠、尖山、下廠、石階路、機(jī)密等村取樣送省農(nóng)委化驗(yàn),含硒1.75—3.72mg/kg,含鋅84.04—95.34mg/kg,而重金屬含量不超標(biāo),生產(chǎn)的茶青和茶葉也同時(shí)富含鋅、硒(含zn 43.2—95.34μg/g,se 1.38—3.72μg/g,),重金屬含量和農(nóng)藥含量均不超標(biāo),特別適宜茶葉生長(zhǎng)。
近年來(lái),民主鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持以高效生態(tài)農(nóng)業(yè)為導(dǎo)向,按照“山頂油茶、山腰茶葉、平地烤煙、石山刺梨、茶藥套種”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,在不同海拔,不同區(qū)域種植烤煙、茶葉、馬鈴薯、油茶、刺梨、中藥材等農(nóng)業(yè)產(chǎn)物,按照“因地制宜、規(guī)模發(fā)展”的思路發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),逐漸形成了以茶葉、烤煙、酒用紅高粱為“三主”、以中藥材、刺梨、黑山羊?yàn)椤叭o”的綠色支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
在省、市、縣各級(jí)黨委、政府的關(guān)心支持下,民主鎮(zhèn)已建成茶葉種植專業(yè)合作社9個(gè),種植茶葉19912畝,示范基地2個(gè);建成茶葉初加工廠2個(gè),在建茶葉精加工廠1個(gè);舉辦茶葉專業(yè)綠證培訓(xùn)3期630人次,與縣農(nóng)廣校聯(lián)辦茶葉專業(yè)中專班2個(gè),學(xué)員119人,與六盤水職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)辦茶葉專業(yè)中職教育班1個(gè),學(xué)員37人,正逐步實(shí)現(xiàn)“茶葉品種良種化,茶葉生產(chǎn)機(jī)械化,科技應(yīng)用普及化、茶葉產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化”的目標(biāo)。
二、盤縣發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題
(一)茶葉基地建設(shè)與管理有待完善。一是基地太過(guò)分散,難見(jiàn)到連成片的茶區(qū);二是相對(duì)的連片大戶的茶樹品種采摘期,沒(méi)有早、中、晚錯(cuò)開與搭配;三是管理初放,重開發(fā)、輕培管;四是部分開發(fā)戶后期投入出現(xiàn)資金斷裂;五是部分開發(fā)戶迷失、看不到前景,放失培管,甚至出現(xiàn)失茶、廢茶現(xiàn)象。
(二)采摘與加工模式粗放。一是標(biāo)準(zhǔn)化與機(jī)械化采摘不足;二是初加工廠建設(shè)滯后,生產(chǎn)加工能力不強(qiáng);三是只重視“明前茶”,夏秋茶利用率低,大眾茶生產(chǎn)比率低,效益低;四是是龍頭企業(yè)不強(qiáng)、帶動(dòng)力不足;五是精深加工生產(chǎn)謀劃不到位。
(三)品牌意識(shí)不強(qiáng),質(zhì)量不高。一是盤縣沒(méi)有統(tǒng)一的品牌,對(duì)質(zhì)量與品牌監(jiān)管不到位,茶葉發(fā)展處于有質(zhì)無(wú)量、有品無(wú)牌狀態(tài);二是產(chǎn)品初放、單一,新產(chǎn)品開發(fā)遲緩;三是宣傳推廣力度不大。
(四)市場(chǎng)占有和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。一是縣外、省外市場(chǎng)開發(fā)不夠;二是注重禮品茶,不重大眾茶市場(chǎng)品牌打造;三是營(yíng)銷思路不開、銷售渠道和手段單一;四是整體意識(shí)不強(qiáng),缺乏合作雙贏理念。
(五)地方特色茶文化挖掘和培育不夠,科技轉(zhuǎn)化率低。一是科學(xué)種茶普及不夠;二是文化挖掘與培育欠缺,茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏文化支撐。
(六)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)有待加強(qiáng)。一是重基地輕市場(chǎng)與品牌;二是重種植輕管理;三是重政策扶持、輕市場(chǎng)推動(dòng);四是重大戶開發(fā)、輕企業(yè)家培育;五是重小微加工扶持,缺欠集約化、園區(qū)化產(chǎn)業(yè)布局。
三、對(duì)民主茶葉產(chǎn)業(yè) 園區(qū)建設(shè)的思考
(一)制定科學(xué)合理的園區(qū)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,提升園區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力
科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃是指導(dǎo)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)與發(fā)展的綱領(lǐng),是使園區(qū)科學(xué)定位、高起點(diǎn)建設(shè)和穩(wěn)健發(fā)展的有力武器。規(guī)劃現(xiàn)代茶葉園區(qū)建設(shè),必須根據(jù)盤縣茶產(chǎn)業(yè)特色,找準(zhǔn)區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確存在問(wèn)題,確定重點(diǎn)突破口,避免園區(qū)的重復(fù)建設(shè),逐步完善茶葉生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和區(qū)域發(fā)展格局,園區(qū)建設(shè)內(nèi)容的選擇應(yīng)體現(xiàn)超前性和示范推廣性。充分利用好民主鎮(zhèn)作為盤縣茶葉主產(chǎn)區(qū),以及擁有悠久產(chǎn)茶史和豐富生態(tài)旅游資源的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),找準(zhǔn)園區(qū)建設(shè)的功能定位;充分發(fā)揮好園區(qū)在新品種、新技術(shù)引進(jìn)、特色茶葉產(chǎn)品生產(chǎn)方面的示范帶動(dòng)利用;充分謀劃好園區(qū)觀光項(xiàng)目、體驗(yàn)項(xiàng)目、休閑項(xiàng)目、食宿項(xiàng)目等的具體規(guī)劃和定位,提升園區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)引入現(xiàn)代茶葉科技和新模式,促進(jìn)茶葉產(chǎn)業(yè)的生態(tài)循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展
建設(shè)現(xiàn)代茶葉園區(qū),必須堅(jiān)持科技創(chuàng)新與引進(jìn)并舉,根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)選好技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新的突破點(diǎn),著力改變當(dāng)前農(nóng)業(yè)粗放的發(fā)展方式,引進(jìn)和應(yīng)用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息技術(shù),提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率,加快農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)步伐。同時(shí),加快引進(jìn)和應(yīng)用生物技術(shù)、推廣有機(jī)生產(chǎn),探索推進(jìn)茶園套種立體栽培的模式應(yīng)用,加快種養(yǎng)結(jié)合、農(nóng)業(yè)廢棄物綜合利用等生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)模式的開發(fā)與利用,促進(jìn)茶葉產(chǎn)業(yè)的生態(tài)循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展,統(tǒng)籌建設(shè)具有民主特色的“高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、生態(tài)、高效”茶葉生產(chǎn)、加工基地,使園區(qū)成為充滿生機(jī)活力,具有較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
(三)發(fā)揮園區(qū)建設(shè)主體作用,推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織化
茶葉產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè),必須充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體作用、專業(yè)合作社的組織主體作用、種植和加工大戶的生產(chǎn)主體作用,組織帶動(dòng)農(nóng)戶進(jìn)行生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng),把零星的、分散的、小規(guī)模的農(nóng)戶組織起來(lái),實(shí)現(xiàn)“區(qū)域化布局、規(guī)?;a(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理、社會(huì)化服務(wù)”,與市場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接。
同時(shí),各級(jí)政府要加快茶葉龍頭企業(yè)、茶葉專業(yè)合作社的培育,更好的開展茶葉生產(chǎn)、農(nóng)資配送、病蟲害防治、茶葉品牌營(yíng)銷等社會(huì)化服務(wù);加快土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)、茶葉新品種示范、新技術(shù)應(yīng)用和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過(guò)園區(qū)建設(shè),將企業(yè)、合作社和分散農(nóng)戶進(jìn)行有機(jī)的、緊密的整合,提高生產(chǎn)組織化程度,以集約、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式,推動(dòng)園區(qū)建設(shè)發(fā)展。
(四)推進(jìn)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系建設(shè),增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要抓手,是增強(qiáng)中國(guó)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措,是保障食品安全的基礎(chǔ)條件。推進(jìn)茶葉標(biāo)準(zhǔn)化,可逐步實(shí)現(xiàn)由家庭小作坊向社會(huì)化分工轉(zhuǎn)變,由單一種植業(yè)向多元經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,由數(shù)量產(chǎn)值型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。按照現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展形勢(shì)的要求,嚴(yán)格依據(jù)綠茶地方標(biāo)準(zhǔn),制定《盤縣茶園無(wú)公害管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》,對(duì)茶樹種植、茶園管理、施肥、病蟲害防治和鮮葉、采摘、裝運(yùn)、加工工藝、感官指標(biāo)、理化指標(biāo)、衛(wèi)生指標(biāo)以及檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽、包裝等內(nèi)容做出明確的、具體的規(guī)定,細(xì)化盤縣茶葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的質(zhì)量準(zhǔn)則,建立健全茶葉生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系,實(shí)現(xiàn)茶葉從種植、培管、加工到貯運(yùn)、流通銷售全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理和控制,從而示范帶動(dòng)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),提高茶園綜合生產(chǎn)能力,進(jìn)一步提升盤縣茶葉的優(yōu)異品質(zhì)和安全保障,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(五)加強(qiáng)政策扶持,加大園區(qū)建設(shè)投入
積極爭(zhēng)取省、市對(duì)現(xiàn)代茶葉園區(qū)建設(shè)的政策、資金扶持,增加園區(qū)建設(shè)投入。整合縣、鎮(zhèn)支農(nóng)資金,加大財(cái)政投入,使更多的資金向園區(qū)建設(shè)傾斜,保障園區(qū)建設(shè)的可持續(xù)性,推動(dòng)盤縣茶業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
同時(shí),按照“主體明確、特色鮮明、優(yōu)勢(shì)明顯、品牌響亮”的要求,并結(jié)合中心鎮(zhèn)、特色村建設(shè),培育建設(shè)現(xiàn)代茶葉產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
(六)開發(fā)茶旅產(chǎn)業(yè),拓展茶葉園區(qū)功能
茶文化旅游是農(nóng)業(yè)和旅游相結(jié)合的新型產(chǎn)業(yè),它既有茶葉生產(chǎn)功能,又有旅游活動(dòng)的功能,具有觀賞性、參與性、農(nóng)游合一性、市場(chǎng)定向性和高效性的特點(diǎn)。規(guī)劃建設(shè)茶葉產(chǎn)業(yè)園區(qū),必須要超前開發(fā)以茶為原料或題材的旅游產(chǎn)品,針對(duì)旅客消費(fèi)需求,在包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制作等方面進(jìn)行針對(duì)性的開發(fā)。探索與盤縣茶性質(zhì)相適應(yīng)的茶具沖泡程序;開發(fā)以茶樹或茶葉副產(chǎn)品為原料的工藝品;研究以茶為原料的茶保健品等深加工產(chǎn)品。特別是要充分挖掘盤縣悠久的產(chǎn)茶史和深厚的茶文化積淀,著力推行茶葉溯源為主題的生態(tài)旅游形式,使現(xiàn)代茶葉園區(qū)的建設(shè)與世界古銀杏之鄉(xiāng)旅游相互融合、相互促進(jìn),謀劃好“以茶促旅、以旅興茶”文章。
(七)以“烏蒙茶海、生態(tài)民主”為支撐,強(qiáng)塑茶葉品牌,助推園區(qū)發(fā)展
亂花迷人眼,不少原本思路清晰、經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷很深的營(yíng)銷總裁、企劃總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理乃至專門為企業(yè)提供企劃服務(wù)的專業(yè)策劃公司也變得無(wú)所適從起來(lái),即使是一些非常優(yōu)秀、時(shí)間證明是正確的大企業(yè)高管也不能例外。
在市場(chǎng)變化加快的新形勢(shì)下,企業(yè)如何對(duì)待品牌推廣?如何保持旺盛的活力?如何優(yōu)化營(yíng)銷方法和工具?如何處理好內(nèi)腦和外腦的關(guān)系?如何管理營(yíng)銷企劃團(tuán)隊(duì)?如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣方法創(chuàng)新?筆者結(jié)合自己在大型企業(yè)企劃部和專業(yè)策劃公司的管理經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)就一些不成熟的觀點(diǎn)和業(yè)界人士探討。
一、沒(méi)有合理利潤(rùn)的品牌推廣等于零
無(wú)論是聯(lián)想集團(tuán)倡導(dǎo)的“品牌=標(biāo)志+信譽(yù)”,還是國(guó)內(nèi)或國(guó)外人士提出的有關(guān)品牌管理的理論。實(shí)踐總結(jié)也好,嘩眾取寵、紙上談兵也罷,都有它的時(shí)效性、局限性和行業(yè)差異性。
沒(méi)有人否定品牌的重要性,關(guān)鍵是,不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)品牌的需求和側(cè)重點(diǎn)是不同的。品牌的作用是有限的,不是所有的企業(yè)都需要品牌,品牌并非無(wú)所不能。
2004年3月26日,聯(lián)想集團(tuán)投資8000萬(wàn)美元成為第六期國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴,將在未來(lái)4年內(nèi)為2006年冬奧會(huì)、2008年北京奧運(yùn)會(huì)及世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的奧委會(huì)及奧運(yùn)代表團(tuán)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持,這是奧運(yùn)歷史上中國(guó)企業(yè)首次獲此資格。聯(lián)想集團(tuán)與國(guó)際奧委會(huì)的合作必將顯著地提升企業(yè)的品牌價(jià)值,極大地拓展市場(chǎng)份額,為中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際合作、開拓世界市場(chǎng)創(chuàng)造新的經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)想此舉,體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)際化企業(yè)走向世界的胸懷和氣度,它創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)品牌建設(shè)的一項(xiàng)新記錄。這種大手筆的前提是,聯(lián)想品牌國(guó)際化已經(jīng)成熟,品牌的主人有足夠的實(shí)力,已經(jīng)具備了在全球操控這個(gè)品牌的能力,包括抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
相反的是,四川某白酒品牌在本省省會(huì)市場(chǎng)還沒(méi)有做透,尚未進(jìn)入前3名的情況下,在廣告公司的催動(dòng)下,“酒后”盲目在央視巨資投放廣告,試圖靠廣告建立全國(guó)性品牌,結(jié)果廣告到位,渠道沒(méi)到位,形成無(wú)效傳播,勞而無(wú)功。事后,管理層進(jìn)行了深刻的反省。這次錯(cuò)誤的品牌推廣行動(dòng),無(wú)可奈何的是買單的企業(yè),偷著樂(lè)的是大講“全國(guó)媒體打造全國(guó)品牌”的某廣告商,如果把某位權(quán)威人士的觀點(diǎn)反過(guò)來(lái)解釋則是:地方媒體才能塑造地方強(qiáng)勢(shì)品牌,行業(yè)媒體才能塑造行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌。沒(méi)有一城一地的領(lǐng)先,哪能走向全國(guó)。欲速則不達(dá)。
更有甚者,中國(guó)市場(chǎng)轟轟烈烈的“價(jià)格戰(zhàn)”中,最大的受害者恰恰是其發(fā)起者?!皟r(jià)格戰(zhàn)”讓信奉規(guī)則的外資企業(yè)感到不可思議,但外資企業(yè)并不是最大的輸家。成本增加、平均利潤(rùn)下降、信任度下降、過(guò)度促銷等,“價(jià)格戰(zhàn)”豈能不虧。一時(shí)間,倒下多少豪杰?;仡^看看,“活力不再,旭日落山”,5年前風(fēng)光無(wú)限大談特談國(guó)際化的飲料品牌、家電品牌、日化品牌,還剩幾個(gè)?出局的出局,沒(méi)落的沒(méi)落,留下的是沒(méi)有喝多、一直保持頭腦清醒的品牌,這體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)待品牌的一種態(tài)度。
我認(rèn)為,品牌推廣的前提是銷量的對(duì)稱和合理的利潤(rùn)空間,如果沒(méi)有這個(gè)前提,不賺錢,品牌就是紙老虎,是紙老虎就不會(huì)長(zhǎng)久。那么,小企業(yè)就不做品牌了?當(dāng)然不是。要先做銷量,再做品牌??梢阅贸鐾茝V費(fèi)用的合理比率,比如3%或者%5用于品牌推廣。在銷量的對(duì)稱和合理的利潤(rùn)空間、市場(chǎng)占有率沒(méi)有占優(yōu)勢(shì)之前,不要進(jìn)行過(guò)度的品牌推廣。
二、只有使命般的激情才能創(chuàng)造奇跡
被別人認(rèn)為是瘋子的人不一定是真瘋?!隘偂蹦苈楸酝校瑸樽约黑A得寶貴的時(shí)間。在別人把你當(dāng)作茶余飯后的談資的時(shí)候,你可能輕舟已過(guò)萬(wàn)重山,讓對(duì)手張口結(jié)舌。如果能夠同時(shí)制造一點(diǎn)新聞,吸引大批媒體的目光,你更能省下上千萬(wàn)元的廣告費(fèi)。多少年創(chuàng)業(yè)艱辛,名成一瞬間。
現(xiàn)在,我們比以往任何時(shí)候都能夠體會(huì)到創(chuàng)業(yè)精神超越能力、跨越國(guó)界的重要性。順弛集團(tuán)是天津的一家民營(yíng)企業(yè),在2003年年中之前,他在外地還是鮮為人知。而到了下半年,順馳集團(tuán)董事長(zhǎng)孫宏斌突然加快馬力,臨門一腳,很順利的把順馳這個(gè)已有10年的品牌之球一腳踢到了北京、香港乃至全國(guó)。十年面壁圖破壁,一舉成名天下知,順弛完成了驚人的一躍。這一躍,來(lái)之不易,卻有驚無(wú)險(xiǎn)。
在外界特別是房地產(chǎn)業(yè)界對(duì)順馳做出種種猜測(cè)之時(shí),順馳人只顧一路前行,繼續(xù)耕耘自己的事業(yè),實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。成功來(lái)之不易,是高度的聚焦戰(zhàn)略和使命般的激情激發(fā)著每一個(gè)順馳人向前沖;是遠(yuǎn)離大企業(yè)病、始終如影隨形的創(chuàng)業(yè)精神成就了早已是天津民營(yíng)企業(yè)納稅和業(yè)績(jī)均屬001的順馳。成功,沒(méi)有捷徑。作為順馳的老朋友和旁觀者,我是這樣理解順馳的全國(guó)化發(fā)展:它可能不是內(nèi)部管理、人力資源、營(yíng)銷策劃做得最好的企業(yè),但順弛人所具有的高度凝聚的火一般的激情是罕見(jiàn)和可貴的。這里有20多歲就身居要職的副總裁,這里有年輕人快速成長(zhǎng)的土壤,卻沒(méi)有一些企業(yè)特有的功成名就后的優(yōu)越感和學(xué)位證書、論資排輩之類的狗屁規(guī)則。
當(dāng)你自以為自己的企業(yè)是行業(yè)老大且沾沾自喜,今天訓(xùn)張三、后天封李四的時(shí)候,你已經(jīng)不是老大了,因?yàn)槟阋呀?jīng)不是你。過(guò)早過(guò)多的模式、制度封殺了員工的激情,阻礙了更多的創(chuàng)業(yè)精神。你的員工的激情在減退,平等、自覺(jué)的工作氛圍已蕩然無(wú)存,你喪失了在感性的中國(guó)市場(chǎng)最重要的創(chuàng)業(yè)精神。在中國(guó)市場(chǎng),海龜也好,EMBA也罷,一味強(qiáng)調(diào)不切實(shí)際、紙上論兵的管理模式,只會(huì)越走越遠(yuǎn)。
雅虎在巨資進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)多年依然不能擺脫淪為二流門戶網(wǎng)的背景下,先是巨資收購(gòu)3721,接著是將雅虎中國(guó)高層全部免職,和3721合署辦公,任命3721CEO周鴻祎為雅虎中國(guó)新任總裁,全面掌控雅虎中國(guó)。雅虎總部得出一個(gè)結(jié)論:在中國(guó)市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者而不是管理者來(lái)領(lǐng)導(dǎo),要培養(yǎng)一種創(chuàng)業(yè)、奮進(jìn)的文化,要非常熟悉本土化的游戲規(guī)則和商業(yè)運(yùn)作,才能把雅虎變成一個(gè)本土化飛速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司,這是雅虎在中國(guó)市場(chǎng)的最后一次機(jī)會(huì)。
雅虎作為世界互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的三甲之一,整體實(shí)力不能說(shuō)不強(qiáng)大,管理模式不能說(shuō)不先進(jìn),但它在中國(guó)市場(chǎng)還不是強(qiáng)者,最終還是選擇了周鴻祎來(lái)完成業(yè)務(wù)模式和工作風(fēng)格的轉(zhuǎn)型。
這種玄妙的中國(guó)式管理理論,哈佛沒(méi)有,劍橋也沒(méi)有,在中國(guó)的傳統(tǒng)文化里。而寶潔、安利這些國(guó)際化和本土化都很高的企業(yè)已經(jīng)做到了,在他們的高層中充斥著更多的中國(guó)人。
三、最適合的方法才是最好的
中國(guó)地大物博、民族眾多,經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,南北方市場(chǎng)的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、購(gòu)買能力差異很大,這導(dǎo)致任何一種在別的地方證明有效的營(yíng)銷方法和工具在中國(guó)市場(chǎng)都不能放之四海而皆準(zhǔn)。一個(gè)山東市場(chǎng)相當(dāng)于兩個(gè)韓國(guó)市場(chǎng)、六個(gè)新加坡市場(chǎng),而廣東一個(gè)發(fā)達(dá)小鎮(zhèn)的購(gòu)買能力要超過(guò)西部一個(gè)地級(jí)市。從這個(gè)角度講,中國(guó)市場(chǎng)就是國(guó)際市場(chǎng)、世界市場(chǎng),中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)是事實(shí)上的國(guó)際市場(chǎng)。把中國(guó)市場(chǎng)搞透了,國(guó)際市場(chǎng)迎刃而解。
中國(guó)市場(chǎng)的巨大差異化,帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題:在當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng)用什么樣的營(yíng)銷方法和工具才管用?金庸小說(shuō)里有一種叫九陰真經(jīng)的功夫,在功力不到家的時(shí)候,使出這種功夫,稀松平常,但是一旦煉到爐火純青的忘我境界,其功力勢(shì)不可當(dāng)、天下無(wú)敵。什么是忘我的境界?我的理解是,把自己能夠掌握的一種或幾種帶有原創(chuàng)性的營(yíng)銷方法發(fā)揮到極至,搞透用精,就不會(huì)受外來(lái)流行方法的影響,從而建立對(duì)手很難復(fù)制的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。
珠海天年是中國(guó)功能紡織品行業(yè)的開創(chuàng)者。天年品牌誕生時(shí),保健品行業(yè)已經(jīng)是天下大亂,迷茫的天年人沒(méi)有重復(fù)別人,而是探索新的營(yíng)銷方法。金銳董事長(zhǎng)在一次走訪市場(chǎng)時(shí),在一家茶樓喝茶休息,受離退休的中老年人因?yàn)槿狈ι缃粰C(jī)會(huì)而通過(guò)喝早茶認(rèn)識(shí)朋友的啟發(fā),他創(chuàng)立了尚不成熟的科普營(yíng)銷。天年通過(guò)在酒店、公園等場(chǎng)所舉辦科普活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)安排保健講座、有獎(jiǎng)問(wèn)答、交友聯(lián)誼、文藝表演、抽獎(jiǎng)、免費(fèi)測(cè)試微循環(huán)、產(chǎn)品熱賣等小活動(dòng),進(jìn)行情感式的市場(chǎng)推廣,吸引了一大批中老年消費(fèi)者的目光。后來(lái),同行紛紛仿效,天年又深度挖掘出了以科普活動(dòng)為基礎(chǔ)的旅游營(yíng)銷、演講營(yíng)銷、技術(shù)營(yíng)銷等,把科普營(yíng)銷做得很深很透,始終成為行業(yè)的一面旗幟。
大北農(nóng)集團(tuán)是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè),由北京農(nóng)學(xué)院的兩名教師用借來(lái)的兩萬(wàn)元錢于1993年在海淀萬(wàn)泉莊的兩間小平房創(chuàng)業(yè),靠先進(jìn)的企業(yè)文化和自創(chuàng)的貼近市場(chǎng)的科普服務(wù)營(yíng)銷方法迅速發(fā)展成為全國(guó)單一企業(yè)產(chǎn)銷量最大的預(yù)混合飼料企業(yè),年銷售額達(dá)到10多個(gè)億,成為中國(guó)農(nóng)業(yè)的一面旗幟,“博士務(wù)農(nóng)”、“大北農(nóng)的事業(yè)是我們大家的事業(yè)” 傳為美談。其創(chuàng)始人邵根伙博士當(dāng)選為中國(guó)飼料工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),被中關(guān)村科技園區(qū)評(píng)為“中關(guān)村優(yōu)秀企業(yè)家”。
貪多嚼不爛。單純一點(diǎn),未必不好。沒(méi)有最好的營(yíng)銷方法和工具,最適合的營(yíng)銷方法和工具就是最好的。
四、內(nèi)腦比外腦更重要
中國(guó)最不缺的就是“策劃大師”,“中國(guó)十大策劃人”多得讓你數(shù)不清,缺的是快速行動(dòng)能力強(qiáng)的事業(yè)型企劃人。策劃人本應(yīng)退居幕后,在客戶的成功中尋找自己的成功。但是,中國(guó)本土策劃公司卻是頻繁登上前臺(tái),未經(jīng)客戶書面授權(quán)許可的案例、擅自披露版權(quán)和所有權(quán)屬于客戶的商業(yè)機(jī)密,甚至以犧牲社會(huì)公德和職業(yè)道德為代價(jià)扮演跳梁小丑的角色,嚴(yán)重侵犯了客戶的權(quán)益,給客戶的品牌形象和內(nèi)部管理帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)。
筆者曾長(zhǎng)期擔(dān)任大型企業(yè)的企劃總監(jiān),深知企業(yè)創(chuàng)業(yè)、守業(yè)的艱辛和不易,每一分錢的廣告費(fèi)、策劃費(fèi)、招待費(fèi)、紅包都來(lái)之不易,那是每個(gè)業(yè)務(wù)員“踏遍千山萬(wàn)水,歷盡千辛萬(wàn)苦,走進(jìn)千家萬(wàn)戶,道盡千言萬(wàn)語(yǔ)”后獲得的,而不是策劃人或者一兩次具有轟動(dòng)效應(yīng)的活動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的。品牌是百年基業(yè),自己的企業(yè)自己最清楚,此種心情,非局外人所能體會(huì)。
在理論上也許是優(yōu)秀的策劃案,在市場(chǎng)推廣中不一定是成功的,因?yàn)闊o(wú)論什么人對(duì)一個(gè)方案的評(píng)價(jià)如何,都是片面的,拿到市場(chǎng)上實(shí)施以后才能說(shuō)明一切。實(shí)達(dá)集團(tuán)、今日集團(tuán)等企業(yè)耗資千萬(wàn)向外腦購(gòu)買的咨詢方案形同廢紙,給企業(yè)的改革帶來(lái)了巨大損失,主政人也被迫出局。這樣的結(jié)局,等于為老外提供了一次免費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),同時(shí)還搭上了一大筆冤枉錢。還有不少所謂成功的事件行銷活動(dòng),事前嘩眾取寵,事中眾說(shuō)紛紜,事后煙消云散,品牌被人淡忘,只有“策劃大師”在角落里把鈔票數(shù)得指頭疼。
我曾和一位著名企業(yè)家探討過(guò)這樣幾個(gè)問(wèn)題:是以內(nèi)腦為主,建設(shè)企業(yè)自己的企劃部門重要,還是今天找策劃公司、明天找公關(guān)公司重要?是花錢請(qǐng)“策劃大師”來(lái)企業(yè)學(xué)習(xí)再去教別人有必要,還是培養(yǎng)自己的企劃人才更有必要?是僅僅花錢讓別人代勞炒新聞、做廣告、搞活動(dòng),還是立即建立自己的核心方法、企劃隊(duì)伍和企業(yè)內(nèi)刊?是系統(tǒng)策劃,還是“一錘子”策劃,大師拍屁股走人了你靠誰(shuí)收拾殘局?還不是自己企劃部的弟兄。
海爾、聯(lián)想、華為、萬(wàn)通等成功企業(yè)背后都有自己的核心方法和企劃團(tuán)隊(duì)、企業(yè)媒體,甚至是策略調(diào)整好了讓專業(yè)公司把活操作一下,品牌推廣、產(chǎn)品促銷靠的是自己操刀和自己的內(nèi)部刊物深度互動(dòng)。
那個(gè)大企業(yè)的企劃部每天不能收到一兩卷傳真紙的形形的免費(fèi)策劃方案?這些大部分進(jìn)了廢紙簍的方案有多少是可行的?在市場(chǎng)變化加快的新形勢(shì)下,國(guó)外管理咨詢公司的紙上談兵和中國(guó)本土策劃公司的“三斧子半”已不能完成企業(yè)交付的咨詢、策劃目標(biāo)。
企業(yè)支付策劃費(fèi)購(gòu)買的不是方案本身,而是基于方案執(zhí)行的系統(tǒng)培訓(xùn)和協(xié)同作戰(zhàn)。方案實(shí)施后,策劃目標(biāo)沒(méi)有完成,策劃公司要承擔(dān)一定的責(zé)任。
所以,我認(rèn)為,內(nèi)腦比外腦更重要,培訓(xùn)比策劃更重要。要以內(nèi)腦為主、外腦為輔。只有把管理者的能力復(fù)制給部下,讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都具有做營(yíng)銷經(jīng)理的信心和能力,才能從根本上提高營(yíng)銷執(zhí)行力。
五、營(yíng)銷企劃分六步
很多企業(yè)都設(shè)有企劃部,但由于很多企業(yè)的管理者和企劃從業(yè)者并沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)企劃的核心,思路不清晰,企劃部門定位模糊,用人不夠?qū)I(yè),工作流程不完整,導(dǎo)致企劃部或者成為一種擺設(shè),或者成為事實(shí)上的公關(guān)部、廣告部,沒(méi)有起到品牌管控、營(yíng)銷企劃、活動(dòng)管理、對(duì)外宣傳的應(yīng)有作用。
根據(jù)傳統(tǒng)的由調(diào)查、策劃、實(shí)施、執(zhí)行組成的營(yíng)銷企劃四步工作法,我認(rèn)為企業(yè)企劃部的大部分工作可以分六步進(jìn)行:
1、資源調(diào)配
我認(rèn)為,資源調(diào)配的最高境界是制造資源、借力打力,而不是整合資源。整合不對(duì)稱的資源難度大、成本高,弱勢(shì)資源又沒(méi)有使用價(jià)值。每做一件事情之前,不管是品牌推廣、促銷活動(dòng),還是參加展會(huì)、廣告投放、新聞、內(nèi)刊選題,一定要把企業(yè)內(nèi)外有價(jià)值的、可以動(dòng)用的資源進(jìn)行分析并列表,根據(jù)對(duì)資源占有的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)決定項(xiàng)目的取舍和規(guī)模。而不是在項(xiàng)目進(jìn)行了一半,做不下去的時(shí)候,突然剎車。
2、市場(chǎng)研究
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和分析技術(shù)同樣適用于部門間的溝通和事務(wù)性的工作。企劃部是企業(yè)量化數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、重大活動(dòng)、非官方消息的集散地和發(fā)源地,用好這些柔性資源,通過(guò)信息相互間的規(guī)律性和關(guān)聯(lián)性,完全可以分析出企業(yè)內(nèi)部新的營(yíng)銷、管理方法和工具及行業(yè)發(fā)展規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)策略。
遺憾的是,相當(dāng)一部分企業(yè)還沒(méi)有注意到乃至使用好企劃部這些得天獨(dú)厚、不為人關(guān)注的財(cái)富。通過(guò)深挖,不難發(fā)現(xiàn)能取得突破性的營(yíng)銷創(chuàng)意。好主意不是討論出來(lái)的,也不是在辦公室苦思冥想出來(lái)的,它來(lái)自對(duì)企業(yè)細(xì)節(jié)的把握和對(duì)行業(yè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)注。
3、策略整合
策劃環(huán)節(jié)是一項(xiàng)高難度動(dòng)作,品牌管控、營(yíng)銷企劃、活動(dòng)管理、對(duì)外宣傳都需要策略整合。品牌管控側(cè)重于對(duì)品牌形象的整體把握和對(duì)VI的正確使用;營(yíng)銷企劃側(cè)重于銷售目標(biāo)和促銷創(chuàng)意;活動(dòng)策劃側(cè)重于策劃的周全和組織的嚴(yán)密;對(duì)外宣傳的側(cè)重點(diǎn)在于四兩搏千斤和制造美譽(yù)度較高的新聞事件。
企劃部是整個(gè)集團(tuán)或整個(gè)公司的企劃部,是具體企劃事務(wù)的歸口管理和執(zhí)行部門,但企劃部單個(gè)人的水平并不代表公司企劃的最高水平。各部門的員工都具有與生俱來(lái)的企劃細(xì)胞和企劃潛力,只是工作分工不同和企劃效果因人而異。目前,營(yíng)銷企劃正朝著系統(tǒng)化、原創(chuàng)化的方向發(fā)展,取得各部門員工的積極支持和主動(dòng)參與,企劃部才更具有生命力。我提倡樹立全員企劃意識(shí),建立大企劃?rùn)C(jī)制,建立虛擬化的多級(jí)多層企劃體系。
在對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的把握方面,區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商要遠(yuǎn)勝于企劃部的人員,企劃部如果發(fā)揮熟悉企業(yè)在全國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),把全國(guó)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商的營(yíng)銷工作建議匯總后,去除謊報(bào)軍情、討價(jià)還價(jià)的部分,再經(jīng)過(guò)加工,基本上就形成了一份可操作性強(qiáng)的營(yíng)銷企劃案的雛形。
4、快速實(shí)施
古人說(shuō)“欲速則不達(dá)”,但營(yíng)銷企劃卻是越快越好,快速反應(yīng)能力是成為合格企劃經(jīng)理的首要條件。專業(yè)的企劃經(jīng)理,能以不同的模式、從不同的角度擬定多套營(yíng)銷企劃案,讓高層有更多的選擇空間。
一名合格的企劃經(jīng)理,必須具備敏銳的市場(chǎng)感覺(jué),然后迅速行動(dòng)。時(shí)間拖得越久,方案的可操作性越差、原創(chuàng)度越低、被模仿性越強(qiáng),被束之高閣或否定掉的可能性也越大。所以,動(dòng)作要快。對(duì)工作繁忙的人來(lái)說(shuō),一天二十四小時(shí)已不夠使用,如何有效地管理時(shí)間,調(diào)整工作重點(diǎn),是企劃經(jīng)理面臨的又一大挑戰(zhàn)。
5、全面評(píng)估
一些企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估時(shí),評(píng)估不夠全面,往往是側(cè)重于評(píng)估銷售與宣傳效果。如能在評(píng)估結(jié)果外,全面評(píng)估營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定是否科學(xué)、營(yíng)銷策略是否得當(dāng)、營(yíng)銷工具是否先進(jìn)、媒體組合是否到位、推廣費(fèi)用是否合理、投入與利潤(rùn)是否對(duì)稱、客戶服務(wù)是否全面、客戶關(guān)系的鞏固程度、品牌美譽(yù)度的提高比例等,則營(yíng)銷工作的整體效果才能體現(xiàn)出來(lái)。這種全方位量化評(píng)估有利于績(jī)效考核、目標(biāo)與責(zé)任到人,更能減少誤差和無(wú)效費(fèi)用的產(chǎn)生。
6、有效延伸
營(yíng)銷企劃工作僅僅做到資源調(diào)配、市場(chǎng)研究、策略整合、快速實(shí)施、全面評(píng)估是不夠的,還要形成習(xí)慣,儲(chǔ)存好當(dāng)前項(xiàng)目的全部資源、資料,作為下個(gè)項(xiàng)目的備用資源、資料,并把當(dāng)前項(xiàng)目未盡的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)移到下個(gè)項(xiàng)目。其實(shí),我們尋找的大部分資源、資料,已經(jīng)分散儲(chǔ)存在企業(yè)每個(gè)崗位的職能中,關(guān)鍵是在企業(yè)內(nèi)部建立一種資源儲(chǔ)存、資源共享、項(xiàng)目延伸的機(jī)制,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的資源與策略延伸。
六、新產(chǎn)品上市四步曲
我通過(guò)對(duì)多家企業(yè)及策劃公司、公關(guān)公司、廣告公司操作的新產(chǎn)品上市案例的研究和總結(jié),得出一個(gè)相似的結(jié)果,大家采用的多是“新聞+廣告+活動(dòng)”的打法,實(shí)質(zhì)上是營(yíng)銷公關(guān),也可以叫事件營(yíng)銷,但不屬于嚴(yán)格意義上的以市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)的整體營(yíng)銷策劃。
新產(chǎn)品上市中,單一的新聞炒作、廣告轟炸被經(jīng)銷商、大客戶關(guān)注的程度很低,所起到的作用也越來(lái)越有限。如過(guò)采取“新聞+廣告+活動(dòng)+內(nèi)刊”的操作模式,把新聞造勢(shì)定位為說(shuō)服和引導(dǎo)消費(fèi)者,把廣告投放定位為招聘經(jīng)銷商,把專項(xiàng)活動(dòng)定位為影響行業(yè),把企業(yè)內(nèi)刊定位為和大客戶深度溝通,則能把營(yíng)銷的系統(tǒng)效能發(fā)揮到更大。
1、新聞造勢(shì)
通過(guò)糖衣炮彈開路,和記者聯(lián)合制造不犧牲美譽(yù)度和行業(yè)關(guān)聯(lián)度的新聞事件,通過(guò)快速提高知名度的做法來(lái)達(dá)到建立品牌的目的,這種做法是可取的。但是要記住,犧牲美譽(yù)度的投機(jī)取巧只會(huì)助長(zhǎng)品牌虛熱之風(fēng),與銷售無(wú)益,和品牌無(wú)關(guān)。品牌依賴于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、暢通的渠道、獨(dú)特的創(chuàng)意、深度的溝通,通過(guò)量的積累、質(zhì)的飛躍才能成功。而不是新聞造勢(shì)的朝夕之功。當(dāng)然,要做到知名度和美譽(yù)度的對(duì)稱是要下功夫的,張大旗先生策劃的“白沙飛機(jī)送學(xué)子”、筆者策劃的天年“老板托盤,顧客剪彩”等事件,就是兩者結(jié)合得比較緊密的案例。
2、廣告招商
經(jīng)銷商的區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作水平在提高,營(yíng)銷企劃水平的高低直接影響著招商效果?,F(xiàn)在,靠傳統(tǒng)的價(jià)格讓利、政策吸引、廣告煽情已經(jīng)打動(dòng)不了經(jīng)銷商冷酷的心,經(jīng)銷商更關(guān)心企業(yè)的品牌強(qiáng)弱、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷工具、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、樣板市場(chǎng)、廣告投放、促銷力度。所以,要在招商廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式上下功夫,打破一切常規(guī),出奇出新,才能確保招商效果。最近,在高人的指點(diǎn)下,北京仕奇職業(yè)裝進(jìn)行的“結(jié)婚證廣告”+新聞炒作,就取得了較好的招商效果。據(jù)說(shuō),幾部電話被打爆了。
3、活動(dòng)發(fā)力
以往配合招商舉辦的品推、公關(guān)活動(dòng),由于缺少新聞價(jià)值、檔次低、高度不夠,媒體不感興趣,即使發(fā)了也是半塊豆腐。要提高活動(dòng)的檔次和質(zhì)量,提升活動(dòng)的概念,把企業(yè)利益點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展點(diǎn)接合起來(lái)作為主題,通過(guò)行業(yè)論壇等形式,把目標(biāo)經(jīng)銷商及形象代言人、業(yè)界有影響的官員、專家、企業(yè)家、媒體領(lǐng)導(dǎo)等一起請(qǐng)來(lái),占領(lǐng)高端,借力打力,把招商會(huì)辦成一次有行業(yè)影響的社會(huì)活動(dòng),靠企業(yè)的實(shí)力和美譽(yù)度吸引媒體主動(dòng)報(bào)道。
4、內(nèi)刊引導(dǎo)
企業(yè)內(nèi)刊是免費(fèi)提供給客戶及員工閱讀的企業(yè)自辦媒體,是重要的宣傳品、促銷品,是企業(yè)品牌建設(shè)、客戶服務(wù)的重要平臺(tái),是企業(yè)大客戶營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷的必修課,也是品牌營(yíng)銷的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
情感溝通永不過(guò)時(shí),網(wǎng)絡(luò)取代不了印刷品的傳世功能。新產(chǎn)品上市前后,通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊進(jìn)行招商說(shuō)明、品牌與產(chǎn)品推介、銷售技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)、文化宣貫,高密度、大容量、低成本的全面?zhèn)鞑ケ酒髽I(yè)和客戶互動(dòng)的各種信息,能補(bǔ)充性提高招商效果。企業(yè)內(nèi)刊,已成為大客戶開發(fā)的“播種機(jī)、敲門磚、鋪路石”。
七、重新定位和傳媒的關(guān)系
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入和民主化進(jìn)程的加快,媒體除傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督、潮流導(dǎo)向、新聞傳播、信息等功能外,還扮演了品牌推進(jìn)、服務(wù)督導(dǎo)等新的角色。當(dāng)今中國(guó),沒(méi)有哪一家企業(yè)能無(wú)視《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等主流媒體及新浪、搜狐等新興網(wǎng)絡(luò)媒體的存在,以往單純的媒體圍著企業(yè)轉(zhuǎn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。主流傳媒對(duì)中國(guó)市場(chǎng)影響力加強(qiáng)的這一新變化,使企業(yè)應(yīng)當(dāng)比以往更加注重媒體關(guān)系的建立和維護(hù),并重新定位和媒體的關(guān)系,建立一種全新的和媒體合作機(jī)制。
1、建立企媒互動(dòng)關(guān)系
大部分企業(yè)只有在有重大活動(dòng)或遇到負(fù)面報(bào)道時(shí)才主動(dòng)出面和媒體溝通,一些比較大的企業(yè),甚至于平時(shí)拒絕媒體正常和正面的采訪,無(wú)形中,增加了彼此的誤會(huì)。前些時(shí),中關(guān)村某上市公司的股票停牌事件,因?yàn)槠髽I(yè)相關(guān)部門和媒體的溝通不力,引發(fā)了大規(guī)模的負(fù)面甚至是虛假報(bào)道頻頻見(jiàn)諸報(bào)端,導(dǎo)致股價(jià)大迭。在危機(jī)時(shí)刻,該企業(yè)卻束手無(wú)策。媒體關(guān)系危機(jī)已成為一些大企業(yè)的多發(fā)病。
其實(shí),在平等溝通的基礎(chǔ)上,企業(yè)如果和媒體建立了穩(wěn)固的互動(dòng)關(guān)系,大多數(shù)負(fù)面報(bào)道是可以避免的,起碼報(bào)道的角度能更客觀些。
危機(jī)管理的最佳策略是從源頭上預(yù)防危機(jī)的發(fā)生,而不是救火。平時(shí)不燒香,臨時(shí)抱佛腳,是不行的。還是要積極主動(dòng),早日和相關(guān)媒體建立信息交換、合作互補(bǔ)式的新型互動(dòng)關(guān)系,從根上杜絕負(fù)面報(bào)道,增加正面報(bào)道,鞏固媒體關(guān)系。另外,根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)向媒體有效贈(zèng)閱企業(yè)內(nèi)刊作為切入點(diǎn),也能顯著改善媒體關(guān)系。
2、建立新聞發(fā)言人制度
不少企業(yè)的對(duì)外宣傳、廣告投放、品牌推廣工作無(wú)章可依,隨意性較強(qiáng)。比如,兩個(gè)副總裁同時(shí)代表企業(yè)接受媒體采訪時(shí),兩個(gè)人的宣傳口徑和評(píng)叛觀點(diǎn)很可能是不同的,甚至是相反的。這就需要建立新聞發(fā)言人制度,設(shè)立專門的兼職新聞發(fā)言人,賦予其職能,一個(gè)聲言對(duì)外,全權(quán)代表企業(yè)制定外宣策略、協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、主持新聞、推動(dòng)效果檢測(cè)。這項(xiàng)職能可以由企業(yè)的企劃部或總裁辦來(lái)履行,由分管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人來(lái)?yè)?dān)任新聞發(fā)言人。
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