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家政服務(wù)行業(yè)分析范文第1篇

關(guān)鍵詞：家政服務(wù) 前景分析 存在問(wèn)題 建議

中圖分類號(hào)：F723.84

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）12-292-02

家政服務(wù)是眾多服務(wù)行業(yè)中的一種，隨著人們生活水平的提高，家政服務(wù)越來(lái)越受到人們的青睞，也在服務(wù)業(yè)中占據(jù)了較為重要的地位，得到廣泛的認(rèn)可。家政服務(wù)已經(jīng)走進(jìn)千萬(wàn)人的生活中，根據(jù)家庭展開(kāi)的一系列家務(wù)活動(dòng)處理，是目前我國(guó)行業(yè)發(fā)展前景較為遠(yuǎn)大的行業(yè)之一，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展前景越來(lái)越廣闊。但是，受傳統(tǒng)觀念、從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)領(lǐng)域等多方面因素影響，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展受到了制約，存在的一些問(wèn)題也急需解決。

一、家政服務(wù)的前景分析

1.我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和從業(yè)人員結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀表明，社區(qū)服務(wù)業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿途蜆I(yè)空間。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到48.2%，比上年提高1.3個(gè)百分點(diǎn)，高于第二產(chǎn)業(yè)5.6個(gè)百分點(diǎn)。從這組數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)從第二產(chǎn)業(yè)迅速往第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。有關(guān)服務(wù)業(yè)的就業(yè)率占到的比重快速增加。這從某種程度上來(lái)講表明我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在從第二產(chǎn)業(yè)向以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，社區(qū)服務(wù)業(yè)擁有較大的發(fā)展空間，也就意味著在這個(gè)行業(yè)急需大量的從事相關(guān)工作的人員，第三產(chǎn)業(yè)總量的加大，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的變化。

2.城市居民家庭對(duì)社區(qū)服務(wù)有較大的消費(fèi)需求。根據(jù)人社部抽樣調(diào)查顯示，有近40%的家庭需要社區(qū)清潔、家電維修、上門送報(bào)、社區(qū)保安、房屋維修等19項(xiàng)社區(qū)服務(wù)，這樣看來(lái)，在每個(gè)中等城市中，幾乎有三十多萬(wàn)家庭都有社區(qū)服務(wù)消費(fèi)的需求，相關(guān)服務(wù)需求可以為全國(guó)就業(yè)市場(chǎng)提供臨時(shí)就業(yè)崗位接近十三萬(wàn)個(gè)，這樣又能解決社會(huì)就業(yè)壓力。據(jù)此進(jìn)一步推算，全國(guó)32個(gè)100萬(wàn)人口以上的特大城市、43個(gè)50～100萬(wàn)人口的大城市中，人們對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的消費(fèi)需求就可以為社會(huì)提供1500萬(wàn)個(gè)工作崗位，對(duì)于目前的就業(yè)市場(chǎng)來(lái)講也是一個(gè)較為可觀的數(shù)字。除此之外，全國(guó)還有192個(gè)中等城市和400多個(gè)小城市，可提供的就業(yè)崗位數(shù)量多。因此，城市居民對(duì)社區(qū)服務(wù)有極大的消費(fèi)需求。

3.社區(qū)服務(wù)業(yè)對(duì)從業(yè)人員文化素質(zhì)和職業(yè)技能的要求相對(duì)較低，在社區(qū)實(shí)現(xiàn)就業(yè)相對(duì)較容易。根據(jù)我國(guó)的當(dāng)前就業(yè)情況以及服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，較大一部分下崗職工和長(zhǎng)期失業(yè)人員難以實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，主要存在的原因就是勞動(dòng)者自身的原因，比如：受教育程度較低、勞動(dòng)技能不強(qiáng)、勞動(dòng)者年齡過(guò)大等等。但是，社區(qū)服務(wù)業(yè)的相關(guān)工作崗位對(duì)人們的要求較低，不需要有過(guò)高的教育水平和職業(yè)技能，因此，社區(qū)服務(wù)業(yè)可以為下崗職工和失業(yè)人員提供便利的再次就業(yè)的條件和環(huán)境。

二、家政服務(wù)存在的問(wèn)題

在快速發(fā)展的同時(shí)，人們也意識(shí)到在家政服務(wù)中還存在較大的問(wèn)題，根據(jù)分析，家政服務(wù)不盡人意主要存在以下問(wèn)題：

1.家政市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一的管理制度，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。我市家政市場(chǎng)中存在非法中介，存在較為嚴(yán)重的“打一槍換一個(gè)地方”等行為，導(dǎo)致許多家庭受到較為嚴(yán)重的侵害，但沒(méi)有相關(guān)部門進(jìn)行管理，受害者也沒(méi)法維護(hù)自己的權(quán)益。這就導(dǎo)致規(guī)范、合理、科學(xué)的家政服務(wù)行業(yè)受到市場(chǎng)的排擠和沖擊。存在這些問(wèn)題的最重要的原因就是沒(méi)有統(tǒng)一的家政管理部門，沒(méi)有規(guī)范化、制度化的管理機(jī)構(gòu)。由于家政市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一管理、科學(xué)管理，導(dǎo)致家政市場(chǎng)秩序混亂，非法分子趁機(jī)而入。

2.家政市場(chǎng)存在嚴(yán)重的安全隱患，沒(méi)有相關(guān)的法律保障。大多數(shù)家庭存在家政服務(wù)消費(fèi)需求，但是也有較大顧慮，人們不敢聘用家政服務(wù)員，主要原因就是：⑴風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，人們難以對(duì)家政服務(wù)員的身份進(jìn)行確定和審查，存在安全、財(cái)產(chǎn)隱患。⑵保險(xiǎn)意識(shí)差。很多家庭、家政服務(wù)員缺乏保險(xiǎn)意識(shí)。⑶維權(quán)能力弱。許多家庭通過(guò)非法中介聘用家政服務(wù)員，家庭利益受到侵害，或者家政服務(wù)員進(jìn)入非法中介，受到侵害，沒(méi)有維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，同時(shí)也不知道應(yīng)該找誰(shuí)求助、投訴。從上述問(wèn)題可以l現(xiàn)，就是因?yàn)榧艺M織和家政市場(chǎng)沒(méi)有較強(qiáng)的法律規(guī)范，導(dǎo)致不法中介或者有不良品質(zhì)的家政服務(wù)員進(jìn)入家政市場(chǎng)，才會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)家庭和家政服務(wù)員都沒(méi)有權(quán)益保障和法律保護(hù)。因此，家政公司、用戶或者家政服務(wù)員如果有沖突，沒(méi)有法律依據(jù)最終權(quán)益受到損害。

3.家政服務(wù)員培訓(xùn)率低?，F(xiàn)有的家政服務(wù)員普遍缺乏專業(yè)訓(xùn)練，尤其是家庭相對(duì)困難的家政服務(wù)員因?yàn)橐袚?dān)培訓(xùn)費(fèi)用而不愿意參加培訓(xùn)；而很多參加過(guò)培訓(xùn)的家政服務(wù)員因?yàn)楣べY待遇太低，認(rèn)為家政服務(wù)低人一等而不再愿意從事家政服務(wù)工作。家政市場(chǎng)出現(xiàn)了“培訓(xùn)的不上崗、上崗的不培訓(xùn)”的現(xiàn)象，市場(chǎng)普遍缺乏優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的、有專業(yè)知識(shí)和技能的家政服務(wù)員，不少高收入白領(lǐng)、涉外家庭急需受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的家政服務(wù)員，復(fù)合型、全能型管家更是供不應(yīng)求。

三、解決家政服務(wù)的建議

1.建立行業(yè)準(zhǔn)入制和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。建議在現(xiàn)有工商、民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門三家分別審批體制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確家政市場(chǎng)管理主體，由家政行業(yè)協(xié)會(huì)建立行業(yè)準(zhǔn)入制。新進(jìn)入家政市場(chǎng)的中介、公司和非正規(guī)勞動(dòng)組織必須由家政行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行資格認(rèn)定，在獲得由家政行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入證的基礎(chǔ)上分別到工商、勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政部門進(jìn)行注冊(cè)登記。

2.制定家政行業(yè)規(guī)范。家政行業(yè)協(xié)會(huì)可以從幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，一是從收費(fèi)；二是從家政服務(wù)行業(yè)制定統(tǒng)一的家政服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化合同；三是從家政服務(wù)員的特長(zhǎng)以及相關(guān)經(jīng)歷；四是建立家政行業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)員、中介機(jī)構(gòu)、家政公司聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)。

3.建立家政行業(yè)監(jiān)管。行業(yè)監(jiān)管將是家政行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管有利于家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，相關(guān)人員必須要接受監(jiān)督和管理，這樣才能不斷提高其業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，促使家政服務(wù)行業(yè)自我發(fā)展、自我完善。

一是家政行業(yè)協(xié)會(huì)可以對(duì)其成員單位實(shí)行統(tǒng)一星級(jí)掛牌，這樣就能夠在一定程度上避免不法中介進(jìn)入家政市場(chǎng)，擾亂秩序。

二是對(duì)成員單位中的家政服務(wù)員實(shí)行服務(wù)等級(jí)評(píng)定；根據(jù)其業(yè)務(wù)水平和家庭反饋的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)定，要進(jìn)行定期以及不定期的考察，這樣才能對(duì)其服務(wù)水平進(jìn)行公正、客觀的評(píng)價(jià)。

三是通過(guò)設(shè)立投訴電話、服務(wù)熱線、電子郵箱等方法接受社會(huì)各方的監(jiān)督。

四是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過(guò)媒體向社會(huì)公布，將社會(huì)舉報(bào)多、投訴多的單位列入黑名單，對(duì)其進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)、教育，若教育之后服務(wù)依舊不達(dá)標(biāo)，就將取消從事家政行業(yè)的資格。

五是嚴(yán)格把好服務(wù)員關(guān)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)員身份證、健康證、上崗證持證上崗。

隨著人們生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)收入的提高，人們對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)需求越來(lái)越大，家政服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好契機(jī)，有利于社會(huì)就業(yè)壓力的解決。為了更好地發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，政府應(yīng)該積極引導(dǎo)和加強(qiáng)管理，為家政服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化發(fā)展。政府應(yīng)該建立統(tǒng)一的家政服務(wù)管理體制，制定家政服務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律規(guī)范，讓家政服務(wù)員、消費(fèi)群體權(quán)益有法律保護(hù)，建立家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的科學(xué)體系，促使家政服務(wù)行業(yè)更好地為人民服務(wù)，也促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)自身的健康、快速、科學(xué)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊陽(yáng).家政服務(wù)行業(yè)法制化問(wèn)題研究[j].才智，2012.（10）

家政服務(wù)行業(yè)分析范文第2篇

一、我國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的困境

家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展并不局限于單一的領(lǐng)域，它涉及我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，在這個(gè)龐大的業(yè)務(wù)發(fā)展鏈中，有許多問(wèn)題需要引起我們的注意。

1.總體上組織化程度低

整個(gè)行業(yè)仍然面臨小、散、弱的局面，政府對(duì)其重視與推廣明顯不夠。政府部門并沒(méi)有將大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)提升到“重要城市產(chǎn)業(yè)”與“重大民生產(chǎn)業(yè)”的高度與地位，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展仍然缺乏法律法規(guī)約束，經(jīng)營(yíng)狀況不良，管理較混亂，并出現(xiàn)了小弱散亂，低端無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)。微利經(jīng)營(yíng)的家政企業(yè)沒(méi)有能力承擔(dān)高額費(fèi)用；從業(yè)人員既沒(méi)有參保能力也沒(méi)有參保意愿；消費(fèi)者更不愿意為家政服務(wù)人員的社保買單。

2.市場(chǎng)供需矛盾突出

居民對(duì)家政服務(wù)的需求日益呈多樣化。但由于家政服務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模較小，缺乏有效的業(yè)務(wù)宣傳，沒(méi)有形成品牌影響，特別是一些個(gè)性化的服務(wù)需求，更是難以找到合適的企業(yè)，好的企業(yè)也難獲得有效的需求信息。這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致居民找不到服務(wù)和不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰(shuí)需要服務(wù)、需要什么服務(wù)，市場(chǎng)供需矛盾突出。供不應(yīng)求是家政服務(wù)業(yè)存在的最主要問(wèn)題。

3.服務(wù)市場(chǎng)不夠規(guī)范

家政服務(wù)業(yè)總體處于起步階段，缺乏有效規(guī)范，市場(chǎng)魚龍混雜。街頭廣告、馬路廣告隨處可見(jiàn)，違規(guī)操作和短期行為嚴(yán)重。部分企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒(méi)有相應(yīng)采取購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)等方式予以回避，遇到大的經(jīng)濟(jì)糾紛，或者欠賬不還，或者只能關(guān)門倒閉，這些都影響了家政服務(wù)行業(yè)的整體聲譽(yù)。此外，家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)保障機(jī)制建設(shè)落后，大部分家政服務(wù)員沒(méi)有相應(yīng)的人身保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障，不僅服務(wù)員在服務(wù)中的意外傷害得不到醫(yī)療保障。甚至服務(wù)員受歧視、遭虐待的個(gè)別事件，使行業(yè)吸引就業(yè)的潛力大打折扣。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不足，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.權(quán)益保障存在障礙

目前家政從業(yè)人員的勞動(dòng)權(quán)益問(wèn)題主要體現(xiàn)在：合同簽訂率低，工作時(shí)間長(zhǎng)且不固定，休息、休假得不到保障，工資收入低，職業(yè)培訓(xùn)不規(guī)范，無(wú)法進(jìn)入社會(huì)保險(xiǎn)，缺乏便捷、高效的糾紛解決機(jī)制，以及沒(méi)有明確的行政主管部門。在雇主與從業(yè)人員這一勞務(wù)關(guān)系中，一般認(rèn)為只有從業(yè)人員的權(quán)益會(huì)受到侵犯，事實(shí)上，雇主一方的權(quán)益也會(huì)受到侵犯，并且沒(méi)有相關(guān)的法律規(guī)范去解決。

二、促進(jìn)我國(guó)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的路徑

正確分析和認(rèn)識(shí)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)家政企業(yè)的危機(jī)感和緊迫感，開(kāi)展對(duì)家政服務(wù)業(yè)的研究，找到發(fā)展家政服務(wù)業(yè)新的出路和相應(yīng)的對(duì)策，是目前亟待解決的重要問(wèn)題。具體應(yīng)從以下幾方面入手：

1.政府加強(qiáng)宏觀調(diào)控，積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)

雖然國(guó)家政策一直提倡進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，可我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的比重相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家仍比較低。所以，在地方政策落實(shí)方面，需要加大宣傳力度，以規(guī)范監(jiān)督家政公司的行為；同時(shí)，加大財(cái)政支持力度，適當(dāng)進(jìn)行撥款補(bǔ)貼；合理發(fā)揮稅收的杠桿作用， 健全和完善社會(huì)保障機(jī)制。

2.推進(jìn)行業(yè)立法和標(biāo)準(zhǔn)化管理

建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)。由于我國(guó)的法制仍然不太健全，在法律法規(guī)的制定實(shí)施過(guò)程中存在許多漏洞，所以需要進(jìn)一步完善相關(guān)的法律法規(guī)。我國(guó)應(yīng)該在借鑒國(guó)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，盡快出臺(tái)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的相關(guān)法律規(guī)范，充分發(fā)揮法律效力，加快推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)法規(guī)體系建設(shè)，研究制定家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以維護(hù)各主體的正當(dāng)權(quán)益，嚴(yán)格秉承《勞動(dòng)法》、《家政工人權(quán)益保護(hù)法》的精神，切實(shí)維護(hù)家政服務(wù)行業(yè)鏈中所有人員的正當(dāng)權(quán)益，切實(shí)做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，同時(shí)，也需要進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制。

3.從業(yè)人員更新觀念，提升素質(zhì)

從業(yè)人員要轉(zhuǎn)變自己不正確的思想觀念，不要認(rèn)為從事家政服務(wù)業(yè)就是和下人一樣，應(yīng)該摒棄這種觀點(diǎn)。在工作中，從業(yè)人員需要樹立良好的職業(yè)道德觀，正確看待自己的職業(yè)，正確處理與所服務(wù)人員的關(guān)系。另外從業(yè)人員要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，貫徹“活到老、學(xué)到老”的精神。同時(shí)，通過(guò)宣傳和培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊木蜆I(yè)觀念，樹立正確的擇業(yè)觀。整個(gè)社會(huì)都為家政從業(yè)人員創(chuàng)造良好的就業(yè)空間和環(huán)境，使他們得到應(yīng)有的尊重和理解，為他們提供一個(gè)強(qiáng)大的社會(huì)支持系統(tǒng)。

4.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

各級(jí)商務(wù)部門充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的作用，做好從業(yè)人員培訓(xùn)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。此外，各地商務(wù)部門應(yīng)積極引導(dǎo)家政企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，盡快形成一批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌企業(yè)，以提升家政服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平。要加強(qiáng)管理，狠抓家政培訓(xùn)。

總之，只有通過(guò)政府和社會(huì)的積極扶持與引導(dǎo)、家政服務(wù)公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理及從業(yè)人員個(gè)人的共同努力才能使家政服務(wù)業(yè)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“驕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，進(jìn)一步推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]周濤.錦州市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展建議[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014，08：56-58.

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家政服務(wù)行業(yè)分析范文第3篇

關(guān)鍵詞：月嫂 培訓(xùn) 高品質(zhì)

一、當(dāng)前我國(guó)月嫂培訓(xùn)現(xiàn)狀與問(wèn)題

1.學(xué)員層次不適應(yīng)母嬰護(hù)理師職業(yè)需求

據(jù)調(diào)查顯示，母嬰護(hù)理師培訓(xùn)的學(xué)員中大部分在30歲到50歲，年齡偏大，絕大多數(shù)學(xué)員受教育水平偏低，且從事家政服務(wù)的在職人員普遍技能單一，不能滿足如今社會(huì)的高層次需求。對(duì)于作為月嫂服務(wù)對(duì)象的產(chǎn)后女性和新生兒來(lái)說(shuō)，其易生病且死亡率較高，產(chǎn)后護(hù)理工作極其關(guān)鍵，需要月嫂具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和專業(yè)能力。但就目前情況來(lái)說(shuō)，月嫂的年齡及學(xué)歷水平在絕大程度上使他們無(wú)法適應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)要求。

2.培訓(xùn)時(shí)間短且流于形式

如今社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)水平良莠不齊，培訓(xùn)時(shí)間極短，部分家政培訓(xùn)公司培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)僅有一課時(shí)，最長(zhǎng)的也不過(guò)40課時(shí)。然而，月嫂的培訓(xùn)過(guò)程涉及理論知識(shí)、實(shí)踐操作以及醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)和技能等眾多理論知識(shí)與具體操作，且還需結(jié)合具體工作需求進(jìn)行培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)內(nèi)容理論與實(shí)踐工作匹配不合理

目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的母嬰陪護(hù)培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的安排上往往不合理，或重理論輕操作，或重操作輕理論。一些正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)應(yīng)試需求，因此較偏向于理論化，不重視實(shí)際操作。

二、培養(yǎng)高品質(zhì)月嫂學(xué)員的教學(xué)方法

1.建立家政服務(wù)員培訓(xùn)基地，確保培訓(xùn)順利開(kāi)展

家政培訓(xùn)基地的建立，是確保家政服務(wù)培訓(xùn)順利展開(kāi)的基礎(chǔ)條件。筆者認(rèn)為，培訓(xùn)學(xué)院應(yīng)與相關(guān)地區(qū)家政協(xié)會(huì)建立“家政培訓(xùn)基地”，由學(xué)校提供場(chǎng)所，家協(xié)提供培訓(xùn)人員以及培訓(xùn)素材；應(yīng)在專業(yè)家政服務(wù)專家的指導(dǎo)下編寫家政培訓(xùn)的有關(guān)教材；建立家政培訓(xùn)專用的實(shí)際操作實(shí)驗(yàn)室，從而提高學(xué)員的實(shí)際操作能力；建立培訓(xùn)后實(shí)習(xí)基地，學(xué)員只有通過(guò)實(shí)習(xí)的考核評(píng)定后，才可得到合格證書以及星級(jí)評(píng)定。例如，浙江省寧波市海曙學(xué)院與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)合作建立了浙江省寧波市唯一的“中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)（ 寧波） 培訓(xùn)中心”“寧波 81890培訓(xùn)基地”，實(shí)現(xiàn)了家政服務(wù)培訓(xùn)的系統(tǒng)化。

2.開(kāi)展“三走進(jìn)” 活動(dòng)， 提高培訓(xùn)的針對(duì)性

家政服務(wù)行業(yè)具有較強(qiáng)的針對(duì)性。為了更有效地提升學(xué)員的能力，適應(yīng)社會(huì)各方需求，筆者認(rèn)為，各學(xué)院應(yīng)開(kāi)展“走進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)學(xué)員，走進(jìn)教師”的“三走進(jìn)”活動(dòng)，了解有關(guān)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)課程及計(jì)劃的建議，針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)；了解學(xué)員的實(shí)際情況，據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的定位，制定適合學(xué)員的課程設(shè)置、時(shí)間安排、培訓(xùn)方式等；了解專家對(duì)培訓(xùn)課程教材編寫、實(shí)訓(xùn)室實(shí)際規(guī)劃的意見(jiàn)，從而使教材編寫更全面、適宜，且具有當(dāng)?shù)氐奶厣Ｔ诖朔矫?，浙江省寧波市海曙社區(qū)學(xué)院自2003年開(kāi)展家政服務(wù)以來(lái)，不間斷地對(duì)“81890”加盟企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查，取得了較為顯著的成就，建立了適應(yīng)自身需求，并有自身特色的培訓(xùn)系統(tǒng)。

3.開(kāi)展家政培訓(xùn)的“實(shí)戰(zhàn)模式”

在家政培訓(xùn)中，對(duì)學(xué)員實(shí)際操作能力的考察極為重要。筆者認(rèn)為，家政培訓(xùn)應(yīng)實(shí)行理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的原則，充分利用教學(xué)基地所建設(shè)的實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)。教師實(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)，例如，在家庭、病房等多種場(chǎng)景的實(shí)訓(xùn)室中帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)模式”的演練。再如，可模擬演練心臟病突發(fā)、小孩大哭等多種情況，讓學(xué)員進(jìn)行應(yīng)急處理，通過(guò)他們的表現(xiàn)來(lái)分析心理狀態(tài)和專業(yè)技能，使學(xué)員更好地掌握操作方法與技能?；蛘咭岳蠋拢?jīng)過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員跟隨資歷較老的月嫂學(xué)習(xí)，這樣一對(duì)一的模式可以促進(jìn)學(xué)員更好地掌握并鞏固相關(guān)技能。

4.建立成長(zhǎng)檔案，實(shí)施跟蹤反饋模式

筆者認(rèn)為，可以參考湖北省荊州市總工會(huì)與荊州市婦幼保健院聯(lián)合舉辦月嫂培訓(xùn)班的實(shí)施策略，其在學(xué)員培訓(xùn)初期進(jìn)行資料整合，建立學(xué)員的個(gè)人檔案，對(duì)學(xué)員的就業(yè)情況、未來(lái)的工作動(dòng)向、工作地點(diǎn)、工作情況進(jìn)行跟蹤了解，以方便對(duì)培訓(xùn)效果的科學(xué)評(píng)估，并有針對(duì)性地改善培訓(xùn)內(nèi)容，從而促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的整體水平提高。

三、小結(jié)

綜上所述，筆者認(rèn)為只有制定更加科學(xué)、完善、合理的培訓(xùn)模式，并有針對(duì)性地不斷改進(jìn)培訓(xùn)模式，才可有效改變我國(guó)月嫂綜合素質(zhì)不高、技能水平偏低的現(xiàn)狀，進(jìn)而提升我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的整體水平。

參考文獻(xiàn)：

家政服務(wù)行業(yè)分析范文第4篇

關(guān)鍵詞 家政學(xué) 拔尖創(chuàng)新 培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2017.01.012

0 前言

我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)起步較晚，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而成為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。近幾年來(lái)，家政企業(yè)數(shù)量逐年增多，2013年全國(guó)家政服務(wù)企業(yè)65.2萬(wàn)家，從業(yè)人員2162萬(wàn)人，但按市場(chǎng)需求分析仍然缺口2000萬(wàn)左右，按每10人需要一名行業(yè)管理者，家政服務(wù)行業(yè)管理人才缺口也達(dá)200萬(wàn)，行業(yè)拔尖創(chuàng)新人才短缺困境越來(lái)越成為影響行業(yè)整體發(fā)展瓶頸，人才資源越來(lái)越成為推動(dòng)行業(yè)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，教育的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、全局性地位和作用更加突出。2010年隨著國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于發(fā)展家庭國(guó)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，支持高等院校開(kāi)設(shè)家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)從事家庭服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理人才和中高級(jí)專業(yè)人才。

當(dāng)前家政學(xué)教育正面臨前所未有的機(jī)遇，為我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新人才是高等教育義不容辭的責(zé)任，如何利用自身優(yōu)勢(shì)和特色，在高等院校建立拔尖創(chuàng)新家政學(xué)人才體系，如何打造行業(yè)精英，改變目前行業(yè)局面，體現(xiàn)高等教育向行業(yè)“精英化”培養(yǎng)發(fā)展趨勢(shì)，探索建立拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的有效機(jī)制，促進(jìn)拔尖創(chuàng)新人才脫穎而出，是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的要求，也是當(dāng)前對(duì)教育改革的迫切要求。

1 家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才內(nèi)涵

教育部頒布《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展計(jì)劃綱要（2010-2020）》明確提出各高校要建立“拔尖創(chuàng)新人才”培養(yǎng)的“特區(qū)”。所謂拔尖創(chuàng)新人才原指在各個(gè)社會(huì)領(lǐng)域有著強(qiáng)烈的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感和鮮明榮辱觀，有創(chuàng)新精神和能力，為國(guó)家和社會(huì)發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)的帶頭人和杰出人才；而對(duì)于高等學(xué)校人才培養(yǎng)來(lái)講，拔尖創(chuàng)新人才應(yīng)主要指具有厚實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，寬廣的專業(yè)視野和熟練的實(shí)踐動(dòng)手能力的厚博精深型人才。概括起來(lái)應(yīng)該具有“四位一體”能力的人才。一是具備良好的心理素質(zhì)與修為；二是具有完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，包括專業(yè)知識(shí)和交叉學(xué)科知識(shí)；三是具有創(chuàng)新精神與批判意識(shí)；四是具有出眾的實(shí)踐能力與組織協(xié)調(diào)能力。

2 家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

高等學(xué)校家政學(xué)專業(yè)從2003年招生以來(lái)，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，培養(yǎng)了大批家政服務(wù)行業(yè)專業(yè)管理人才。但隨著近些年社會(huì)對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的關(guān)注，尤其是2010年國(guó)務(wù)院辦公廳43號(hào)“關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)”文件，大力發(fā)展家政服務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)，家政學(xué)專業(yè)招生規(guī)模迅速擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)一些高校紛紛新建家政學(xué)專業(yè)。但專業(yè)設(shè)置趨同，培養(yǎng)模式復(fù)制程度高，只注重人才培養(yǎng)數(shù)量而忽略質(zhì)量，培養(yǎng)出的人才與家庭服務(wù)行業(yè)與社會(huì)發(fā)展需求仍有很大差距，具體體現(xiàn)在：

首先，很多學(xué)校硬件基礎(chǔ)條件建設(shè)出現(xiàn)滯后，家政專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)無(wú)法滿足，只能以培養(yǎng)“成品”為主，無(wú)太多精力注重拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)。

拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)本身就需要高水平的硬件基礎(chǔ)設(shè)施條件作為保障，并且與國(guó)外先進(jìn)實(shí)驗(yàn)條件保持在同一水平上。而家政學(xué)專業(yè)是近些年才開(kāi)設(shè)的新專業(yè)，目前在二本層次只有吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)和湖南女子學(xué)院開(kāi)設(shè)此專業(yè)，作為新專業(yè)各校本身對(duì)其投入就很有限，尤其家政學(xué)的應(yīng)用型學(xué)科屬性又導(dǎo)致其實(shí)驗(yàn)室及實(shí)驗(yàn)設(shè)備又難與和其他專業(yè)學(xué)科進(jìn)行共享，投入動(dòng)機(jī)就會(huì)更弱。在這種境遇下，專業(yè)只能無(wú)奈于硬件基礎(chǔ)條件的限制，采用工廠流水線似的培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)技術(shù)型“成品”人才為主，缺少個(gè)性化及拔尖型人才培養(yǎng)。

其次，目前家政學(xué)學(xué)科體系分散并缺乏開(kāi)放性，難以構(gòu)建課程集群體系。拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)首先要求學(xué)科要具有一定統(tǒng)整性，課程設(shè)置應(yīng)該讓學(xué)生在從寬泛到專業(yè)，再到交叉這樣一條線性的知識(shí)體系上。而家政學(xué)科由于建立在技能應(yīng)用性培養(yǎng)基礎(chǔ)上，導(dǎo)致像營(yíng)養(yǎng)、服飾、藝術(shù)、護(hù)理、管理等方向難以形成課程集群并發(fā)掘其課程核心。導(dǎo)致再實(shí)際中更多以填充形式對(duì)課程進(jìn)行設(shè)置，有人形象把家政學(xué)教育比喻成“一籮筐，什么都可往里裝”，多學(xué)科交叉融合固有的屏障仍未打破。

再次，高校對(duì)家政學(xué)專業(yè)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程的認(rèn)識(shí)不夠。

一些家政教育者認(rèn)為拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)等同于素質(zhì)教育，是對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行一次性的改革實(shí)驗(yàn)，未將創(chuàng)新拔尖人才培養(yǎng)納入到高等教育的人才培養(yǎng)體系中。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有家政學(xué)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與行業(yè)需求調(diào)查表明，傳統(tǒng)家政學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式單一，同質(zhì)性強(qiáng)，思維方式以模仿型、再現(xiàn)型為主，許多學(xué)生缺乏創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，其素質(zhì)、知識(shí)、能力與家政服務(wù)行業(yè)和社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)，已成為制約家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，建立有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力的人才培養(yǎng)體系已成為家政學(xué)教育培養(yǎng)的當(dāng)務(wù)之急，尤其是高等教育家政學(xué)教育必須立足于拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。

3 家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)途徑

（1）開(kāi)展“平臺(tái)+模塊”課程設(shè)置。根據(jù)家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)需要，采取“平臺(tái)+模塊”模式課程設(shè)置。在入學(xué)第一年開(kāi)展通識(shí)教育，實(shí)行在通識(shí)基礎(chǔ)上的專業(yè)教育，平臺(tái)包括專業(yè)基礎(chǔ)課程平臺(tái)及文理交叉平臺(tái)（校級(jí)選修課程）構(gòu)成。第二學(xué)期讓學(xué)生根自身興趣及能力開(kāi)展選修模塊課程?！捌脚_(tái)+模塊”突破學(xué)科及實(shí)踐邏輯，平臺(tái)體現(xiàn)縱向課程體系，模塊又體現(xiàn)橫向課程聯(lián)系。

（2）構(gòu)建“一體+分層”的人才培養(yǎng)體系。2014年依托省級(jí)質(zhì)量工程 “家政學(xué)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)” 項(xiàng)目，開(kāi)展家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才實(shí)踐，嘗試“4+3”本碩銜接學(xué)制。同時(shí)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)分為“拔尖班”、“創(chuàng)新班”、“卓越班”，不僅實(shí)施“分層制”教學(xué)，更在分類指導(dǎo)與分層考核上實(shí)施區(qū)別化教育，形成“一體+分層”的培養(yǎng)模式。

（3）以“兩創(chuàng)”為依托，打造拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)內(nèi)外環(huán)境。家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是以“大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目”及“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目”為途徑，前者傾向?qū)W(xué)生理論科研能力培養(yǎng)，后者傾向?qū)W(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)。自開(kāi)展拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)以來(lái)共獲得如“新型家政教育咨詢公司”、“多角度鏡子”、“家政服務(wù)員職業(yè)認(rèn)可度調(diào)查”等國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目10余項(xiàng)。2015年，家政學(xué)專業(yè)整合現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，經(jīng)吉林省教育廳批準(zhǔn)成立“人文科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心”。該中心不僅整合自身專業(yè)資源，同時(shí)又依托學(xué)院整合心理學(xué)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、社會(huì)工作等學(xué)科實(shí)驗(yàn)資源，為家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供環(huán)境保障。同時(shí)依托專業(yè)與日本山野女子大學(xué)聯(lián)系，每年日本大學(xué)講師團(tuán)來(lái)校完成不少于40學(xué)時(shí)講學(xué)，同時(shí)定期選派家政學(xué)拔尖人才前往日本開(kāi)展訪學(xué)活動(dòng)。通過(guò)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去”想結(jié)合模式，共同打造家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)內(nèi)外環(huán)境。

4 家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)已成為我國(guó)人才戰(zhàn)略重要組成部分，也是目前各高校深入推進(jìn)的重要工作之一。通過(guò)近幾年家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)實(shí)踐與探索，總結(jié)以下幾方面思考，希望能為各高校及相關(guān)專業(yè)提供借鑒與思考。

總結(jié)一：“教育理念”是拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的動(dòng)力源。

拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)是充分體現(xiàn)主體性教育理念的教育實(shí)踐，以學(xué)生為中心，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、快樂(lè)學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)及成功教育的模式。尤其是作為人才培養(yǎng)的標(biāo)桿――培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)充分考慮地區(qū)及專業(yè)的特色，應(yīng)做到“通天接地”。即“通天”指培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)“寬口徑與厚基礎(chǔ)”，“接地”則體現(xiàn)對(duì)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群具體匹配上，不能過(guò)分追求“高水平、頂尖、領(lǐng)軍”，而忽視拔尖學(xué)生培養(yǎng)的地域性和獨(dú)創(chuàng)性。

總結(jié)二：“專業(yè)設(shè)置”是拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的推進(jìn)器。

_展拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)應(yīng)不斷完善“專業(yè)設(shè)置”，打造成完備交叉學(xué)科體系?！安黄撇涣?，破而后立。做繭縛體，破而叢生?！捌啤眲t要善于打破學(xué)科壁壘、培養(yǎng)多學(xué)科理論融合創(chuàng)新人才；“立”則要從學(xué)校制度層面給予確定，保證人才培養(yǎng)、人才考核相關(guān)制度執(zhí)行延續(xù)性，避免“朝令夕改”，保證拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)制度執(zhí)行的穩(wěn)定。

總結(jié)三：“實(shí)踐環(huán)節(jié)”是拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的穩(wěn)定劑。

“知雖良而能不逮，猶之乎弗知”，拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)，雖都具有良好智慧，但缺少身體力行的實(shí)踐能力，這等于“不知”。培養(yǎng)與訓(xùn)練拔尖創(chuàng)新人才實(shí)踐能力，除了通過(guò)一些平臺(tái)項(xiàng)目等途徑支撐外，更重要的是應(yīng)把實(shí)踐意識(shí)滲透到人才培養(yǎng)始終。實(shí)踐是激發(fā)創(chuàng)新潛能的最佳途徑，對(duì)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)起到保障與穩(wěn)定作用。

課題項(xiàng)目：吉林省高等教育學(xué)會(huì)高教科研課題“家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐”（JGJX2015C12）課題研究成果

參考文獻(xiàn)

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[2] 保羅?弗萊雷.被壓迫者教育學(xué)[M].顧建新，等，譯.上海：華東師范大學(xué)出版社，2001.

家政服務(wù)行業(yè)分析范文第5篇

據(jù)稱，在世界家政服務(wù)中，“菲傭”可以算是一個(gè)世界知名品牌。而據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)法律規(guī)定，菲傭在大陸就業(yè)屬違法行為。

分析人士表示，在內(nèi)地富人漸漸增多、對(duì)保姆的要求不再局限于普通家務(wù)而延展到更高水平服務(wù)的情況下，一些中介公司采取迂回之策，使菲傭曲線登陸中國(guó)，嚴(yán)重?cái)_亂了中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序。

有關(guān)專家指出，菲傭的滲透不是中國(guó)家政行業(yè)當(dāng)前的切膚之痛，轉(zhuǎn)換從業(yè)者和社會(huì)公眾的固有觀念，儲(chǔ)備以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的人力資源，加快行業(yè)產(chǎn)業(yè)化、職業(yè)化的步伐，才是中國(guó)家政行業(yè)走出困局的當(dāng)務(wù)之急。

菲傭現(xiàn)身中國(guó)家庭

菲傭，即來(lái)自菲律賓的高級(jí)傭工，也就是家政服務(wù)專業(yè)人員。菲傭有文化、懂英語(yǔ)，素有“世界上最專業(yè)的保姆”之美譽(yù)。

在香港，菲傭從事保姆行業(yè)是一個(gè)普遍現(xiàn)象。近年來(lái)，隨著內(nèi)地居民生活水平提高，北京、上海、廣州、深圳等大中城市已經(jīng)出現(xiàn)雇用菲傭的雇主，市場(chǎng)也初具規(guī)模。

據(jù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹，雇用菲傭的客戶主要是一些企業(yè)高層、明星、外國(guó)公司駐中國(guó)的高級(jí)主管及一些海外歸僑家庭。

雖然到中國(guó)來(lái)的菲傭呈上升勢(shì)頭，但目前菲傭還是以受雇于駐華的外國(guó)家庭居多。近年來(lái)，越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)中國(guó)投資、經(jīng)商、求學(xué)，而伴隨著他們的進(jìn)入，家政市場(chǎng)上高級(jí)家政勞務(wù)人員的缺乏也日益凸顯。于是，很多外國(guó)人把自己用慣了的菲傭一起帶到中國(guó)。就這一類家庭而言，菲傭?qū)嶋H上已經(jīng)是家庭中一員。

據(jù)調(diào)查，一些在華外國(guó)人熱衷于雇請(qǐng)菲傭的原因有三：一是認(rèn)為中國(guó)保姆服務(wù)意識(shí)相對(duì)較弱；二是一些中國(guó)保姆將雇主家庭作為外語(yǔ)的“培訓(xùn)基地”，學(xué)好外語(yǔ)就走人，或者想通過(guò)雇主向外企過(guò)渡；三是雇主想帶工作不錯(cuò)的保姆回國(guó)休假或出國(guó)旅游時(shí)，在辦理出境證件時(shí)很難，往往耽誤事，而雇請(qǐng)菲傭就沒(méi)有這么多的問(wèn)題。

值得一提的是，青睞菲傭的不止是在中國(guó)的外籍人士。在廣州、深圳、成都等地區(qū)，不少菲傭的雇主是土生土長(zhǎng)的中國(guó)人。

中國(guó)人聘請(qǐng)菲傭，有的是出于面子考慮，認(rèn)為家里聘菲傭可以提高他們的社會(huì)地位；有的則出于實(shí)際需要考慮，他們有聘請(qǐng)菲傭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，希望得到更高水平的家庭服務(wù)，或者考慮到家里的孩子以后要出國(guó)，提前讓孩子跟外國(guó)人接觸，一方面能提高語(yǔ)言水平，另一方面提前學(xué)會(huì)跟外國(guó)人打交道。

據(jù)亞洲移民中心公布的數(shù)據(jù)，菲律賓人口8400萬(wàn)，其中有9.4%的人在海外打工，即七百多萬(wàn)人，海外打工者中55%為女性，而女性中約三分之二為女傭，海外女傭的人數(shù)大概有二百多萬(wàn)，菲律賓女傭已成為世界品牌。

據(jù)稱，菲傭在出國(guó)前大多經(jīng)過(guò)精心挑選和嚴(yán)格培訓(xùn)。菲律賓作為亞洲識(shí)字率最高的國(guó)家，公民的文化素質(zhì)普遍較高，而菲傭大都具有中專以上學(xué)歷，其中不乏教育、心理學(xué)、財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生。部分菲傭還持有護(hù)士、醫(yī)師或教師的執(zhí)照，且說(shuō)一口流利的英語(yǔ)。另外，菲律賓的家政教育十分普及，幾乎所有的中學(xué)和大學(xué)都開(kāi)設(shè)有家政課。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)城市有七千多萬(wàn)個(gè)家庭，已有超過(guò)70％即5000萬(wàn)以上的家庭需要保姆及相關(guān)家庭服務(wù)，而目前專職或兼職家政從業(yè)人員僅有2000萬(wàn)人，這意味著現(xiàn)有的家政從業(yè)人員只能滿足40％的家庭需要。

分析人士表示，在內(nèi)地富人漸漸增多、對(duì)保姆的要求不再局限于普通家務(wù)而延展到更高水平服務(wù)的情況下，內(nèi)地出現(xiàn)菲傭市場(chǎng)確已無(wú)可回避。

不少人注意到了這樣的矛盾：一方面，國(guó)內(nèi)高端保姆市場(chǎng)供不應(yīng)求；另一方面，好不容易培訓(xùn)出來(lái)的一些金牌保姆，卻被輸送到香港，甚至是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。中國(guó)高端保姆市場(chǎng)接近真空的局面，于是不少菲傭都是通過(guò)中介機(jī)構(gòu)來(lái)到中國(guó)。

一方面，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如珠三角、長(zhǎng)三角以及北京等大城市，外籍人員呈日漸增多之勢(shì)，菲傭?qū)?huì)有更大的需求空間。另一方面，菲傭在觀念、語(yǔ)言、心態(tài)、文化素質(zhì)等諸多方面都具有較大優(yōu)勢(shì)。這就吸引了國(guó)內(nèi)一些經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)厚的老板階層，對(duì)有一定學(xué)歷又懂外語(yǔ)的菲傭的需求越來(lái)越大。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在北京、上海、深圳等大城市中，不少居住在別墅和復(fù)式公寓的家庭有雇用兩名以上家政服務(wù)人員的需求。特別是一些外籍人士和國(guó)內(nèi)高收入家庭，對(duì)高級(jí)家政服務(wù)的需求也日益增加。

盡管菲傭的身價(jià)比中國(guó)國(guó)內(nèi)的保姆薪酬高出十幾倍，但菲傭在高收入階層家庭仍然炙手可熱，大受歡迎。雇主給出的待遇也很優(yōu)厚，管吃管住，月薪平均3000元以上。在廣州，菲傭們不僅每月收入不菲，還有各種保險(xiǎn)和休假，假期往來(lái)機(jī)票也由雇主負(fù)責(zé)。就連地處西部的成都，菲傭一來(lái)，也供不應(yīng)求。

菲傭身份并不合法

有意思的是，菲傭大部分并不是以從事家政服務(wù)的身份入境的，其證件上的職業(yè)多半是教師。明明是做家政，為何說(shuō)是當(dāng)教師？按照中國(guó)規(guī)定，此類家政服務(wù)的勞務(wù)輸出很難取得工作簽證。

盡管菲傭登陸國(guó)內(nèi)家政市場(chǎng)已成現(xiàn)實(shí)，但是對(duì)于菲傭的管理卻面臨著政策空白。對(duì)于外國(guó)人在中國(guó)工作，目前只有一部適用的法規(guī)，就是1996年由勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的《外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)管理規(guī)定》，其中第34條明確規(guī)定，禁止個(gè)體經(jīng)營(yíng)組織和公民個(gè)人聘用外國(guó)人。

中國(guó)政府鼓勵(lì)目前國(guó)內(nèi)人才短缺的技術(shù)、技能、管理和特種工作崗位引進(jìn)和使用符合條件的外國(guó)人員來(lái)就業(yè)。而家政服務(wù)業(yè)并不屬于人才短缺的崗位，沒(méi)有取得相應(yīng)就業(yè)許可證前來(lái)就業(yè)的，已違反了中國(guó)有關(guān)法律法規(guī)。

有關(guān)專家表示，根據(jù)中國(guó)法律，凡是在內(nèi)地從事家政等服務(wù)行業(yè)的外籍人員，均屬非法從業(yè)行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，警方將予以嚴(yán)厲打擊。

事實(shí)上，不僅僅只是在中國(guó)內(nèi)地被禁，不少發(fā)展中國(guó)家也禁止或限制菲傭進(jìn)入。例如印度、印度尼西亞、新加坡等國(guó)，由于國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力富余，紛紛出臺(tái)禁止或限制菲傭的法律法規(guī)。

分析人士表示，盡管存在市場(chǎng)需求，但個(gè)人雇傭菲傭在國(guó)內(nèi)并不合法。這就使得一些中介公司只好采取迂回之策，使菲傭曲線登陸中國(guó)家庭，嚴(yán)重?cái)_亂了中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在上海從事家政服務(wù)的菲傭不少于800人，而且這個(gè)數(shù)字還在不斷攀升。但是這個(gè)不斷擴(kuò)大的群體從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)卻是非法的黑戶。

上海市外事辦有關(guān)人士表示，外籍人士到上海工作，必須要取得工作簽證。目前為止，取得工作簽證的外籍人士以專家、海員、跨國(guó)企業(yè)的雇員為主，而像菲傭這樣純粹的勞務(wù)輸入則無(wú)法取得工作簽證。

上海外事辦就曾明確表示，目前上海不允許菲傭來(lái)滬工作，因而不會(huì)給菲傭辦理工作簽證，在今后的一段時(shí)間內(nèi)政府的政策也不會(huì)改變。政府部門還表示，要對(duì)進(jìn)入上海的外籍保姆嚴(yán)查到底。

雖然政府部門嚴(yán)令禁止菲傭入境，但是巨大的需求仍然使地下菲傭市場(chǎng)十分活躍。在北京、上海、深圳、廣州陸續(xù)出現(xiàn)了一些菲傭職業(yè)介紹的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。這些中介公司一般都擁有自己的網(wǎng)站。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，雇主可以了解到菲傭的詳細(xì)資料，甚至可以通過(guò)視頻挑選菲傭。

事實(shí)上，菲傭在中國(guó)打工屬于非法，但如果是擁有正常工作簽證的某些公司聘請(qǐng)的菲律賓籍的工作人員如家政培訓(xùn)師等，那是允許的。

于是，有部分中介機(jī)構(gòu)開(kāi)始暗箱操作，以“提供菲律賓家庭教師、管理人員等”名目，悄悄引進(jìn)并介紹市場(chǎng)需要的菲傭。盡管提供的是“家庭教師”，但雇主肯定可以找到打理家務(wù)的菲傭。這是菲傭曲線進(jìn)入中國(guó)的兩條主要途徑之一。

另一條途徑，也是絕大多數(shù)菲傭來(lái)華采用的方式，就是跟隨外籍雇主拿到旅游簽證或是名義上受雇于雇主所在的公司，從而辦理到工作簽證。采用這種方式入境的菲傭每三個(gè)月就必須出境一次重新辦理入境手續(xù)。

由于菲傭來(lái)華不易，因此菲傭的身價(jià)自然也是水漲船高。據(jù)中介機(jī)構(gòu)介紹，在簽署雇傭合同的時(shí)候，雇主就需要付給中介公司一萬(wàn)多元，還要支付給菲傭每年一次的來(lái)回探親機(jī)票費(fèi)用。而菲傭的平均月工資為3300元左右。

業(yè)內(nèi)人士指出，中國(guó)就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)在十分緊張，中國(guó)得優(yōu)先解決本國(guó)的失業(yè)問(wèn)題；同時(shí)，不給菲傭辦理工作簽證的政策在今后一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變。因此，菲傭不可能在近期大批進(jìn)入中國(guó)。

中國(guó)家政業(yè)面臨考驗(yàn)

有關(guān)專家指出，雖然菲傭到中國(guó)就業(yè)不符合中國(guó)規(guī)定，但這件事值得反思。一方面，高素質(zhì)的菲傭進(jìn)入中國(guó)，不僅滿足了中外人士的迫切需要，還對(duì)中國(guó)原有家政市場(chǎng)產(chǎn)生一定的沖擊，搶了一些人的飯碗。另一方面，這種沖擊也會(huì)促進(jìn)國(guó)內(nèi)家政從業(yè)人員轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)。

首先是觀念上的考驗(yàn)。因受傳統(tǒng)觀念的影響，國(guó)內(nèi)家政服務(wù)一直被認(rèn)為是下等人干的活，高素質(zhì)的人不愿意從事此項(xiàng)工作。因此，目前國(guó)內(nèi)從事家政服務(wù)的人員多為農(nóng)村婦女或下崗女工，她們文化水平較低，相當(dāng)一部分人沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。隨著生活水平的提高，許多人想要的保姆不僅要會(huì)洗衣做飯，還要會(huì)使用各種先進(jìn)的電器，會(huì)替主人上網(wǎng)查資料，收發(fā)電子郵件等，但很難找到這樣的保姆。盡管這個(gè)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著大量的就業(yè)崗位，勞動(dòng)保障部門一直在引導(dǎo)下崗失業(yè)人員到社區(qū)就業(yè)，并制定了許多優(yōu)惠措施，但市場(chǎng)需求遠(yuǎn)未得到滿足。

其次是就業(yè)培訓(xùn)上的考驗(yàn)。與菲傭相比，國(guó)內(nèi)家政服務(wù)人員的劣勢(shì)主要是語(yǔ)言、技能等普遍較差，達(dá)不到涉外家政服務(wù)的要求和水準(zhǔn)。雖然中國(guó)勞務(wù)具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但這個(gè)問(wèn)題不僅影響著國(guó)內(nèi)現(xiàn)代家政業(yè)的發(fā)展，同樣也影響著對(duì)外勞務(wù)輸出的進(jìn)展，成為勞務(wù)就業(yè)的瓶頸。

由于缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，整體素質(zhì)不高，市場(chǎng)上存在大量不能滿足客戶需求的保姆。這就給高等教育提出了一種亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，就是如何培育一大批適應(yīng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)社會(huì)發(fā)展的實(shí)用性人才，緩解巨大的就業(yè)壓力。事實(shí)上，菲律賓、美國(guó)和臺(tái)灣的高等院校都開(kāi)設(shè)有家政系，美國(guó)部分高校還培養(yǎng)該專業(yè)的碩士和博士研究生。

另外是法律和監(jiān)管上的考驗(yàn)。家政服務(wù)行業(yè)在中國(guó)是一個(gè)新興的行業(yè)，目前的管理處于空白階段：沒(méi)有一個(gè)明確的行業(yè)主管部門；沒(méi)有政府部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；沒(méi)有職能部門制定家政服務(wù)協(xié)議書范本及各方違約或產(chǎn)生糾紛的處理辦法；沒(méi)有專業(yè)部門制定的家政行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)等等，這些都是導(dǎo)致目前家政市場(chǎng)混亂的根源。所以，中央政府和各級(jí)地方政府宜盡早出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，或一些操作性強(qiáng)的暫行條例，以保護(hù)雇主和保姆的權(quán)益，以規(guī)范家政中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為，從而保證家政市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。

有關(guān)專家指出，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于菲傭的潛在需求，其實(shí)就是對(duì)本地保姆的一種期待。它所折射出的是國(guó)內(nèi)家政服務(wù)業(yè)尚處在低級(jí)階段的現(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)保姆的總體素質(zhì)亟待提高。