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成功的企業(yè)營(yíng)銷案例范文第1篇

關(guān)鍵詞:中職學(xué)生;市場(chǎng)營(yíng)銷;案例教學(xué);組織實(shí)施

案例教學(xué)法是利用案例引起教學(xué)活動(dòng),組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討的一種教學(xué)方法。與傳統(tǒng)的以教師為中心的系統(tǒng)理論教學(xué)相比,案例教學(xué)法以案例為教學(xué)資料,以啟迪學(xué)生思維,培養(yǎng)能力為基本目的。對(duì)于應(yīng)用性、實(shí)踐性較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科,運(yùn)用案例教學(xué)法能更有效地達(dá)到聯(lián)系市場(chǎng)實(shí)際,提高學(xué)生職業(yè)能力的目的。因此應(yīng)該積極倡導(dǎo),有效實(shí)施。

一、以學(xué)生為主體是營(yíng)銷案例教學(xué)的原則

案例教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力為目的,教師只是組織者和引導(dǎo)者,因此在教學(xué)中必須遵循學(xué)生為主體的原則。具體而言,應(yīng)做到三點(diǎn):一是要調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)。要求學(xué)生在教學(xué)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極參與討論,加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),改變傳統(tǒng)教學(xué)中過分依賴教師的不良傾向,以達(dá)到增進(jìn)能力的目的。二是要尊重學(xué)生的自主性。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)要圍繞學(xué)生展開,時(shí)時(shí)關(guān)心學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的感受,定期組織學(xué)生進(jìn)行案例教學(xué)效果評(píng)價(jià),及時(shí)反饋信息,達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的良性循環(huán)。三是要鼓勵(lì)發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。如可于課前5分鐘開辟“自由論壇”欄目,鼓勵(lì)學(xué)生就熟悉的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和營(yíng)銷案例上臺(tái)演講,發(fā)表見解,相互交流,達(dá)到擴(kuò)大知識(shí)面,豐富課堂知識(shí)的效果?？傊?學(xué)生參與程度的高低、個(gè)性的張揚(yáng)和思維的活躍性是案例教學(xué)法成功的前提,也是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

二、精選案例是營(yíng)銷案例教學(xué)的前提

案例選擇是否恰當(dāng),直接影響課堂教學(xué)的效果。案例選擇要遵循以下幾個(gè)原則:

1.案例要緊扣主題,符合教學(xué)目標(biāo)要求,案例中必須蘊(yùn)含相應(yīng)的營(yíng)銷理論知識(shí)和營(yíng)銷策略。

2.難易適度,適合中職學(xué)生知識(shí)水平。

3.新穎,具有時(shí)代感,基本反映當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)狀況,盡可能使用學(xué)生相對(duì)較熟悉的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)情況,以更好地發(fā)揮案例學(xué)以致用的作用。

4.典型性。能起到舉一反三的,觸類旁通的作用,以在有限的時(shí)間內(nèi),提高案例的分析效率。

同時(shí),為對(duì)學(xué)生的分析作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),還要收集與案例有關(guān)的盡可能多的資料,以便在教學(xué)中處于主動(dòng)地位,如與案例相關(guān)的市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)背景、重要數(shù)據(jù),專家評(píng)價(jià)等。

三、多樣的案例教學(xué)形式是提高學(xué)生綜合能力的保證

1.圍繞特定案例進(jìn)行課堂講授是市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的基本方法

此方法目的在于傳授理論知識(shí),主要用于基礎(chǔ)理論教學(xué)。具體做法是先講授理論知識(shí),然后提供案例,讓學(xué)生利用理論知識(shí)分析案例,這樣有助于學(xué)生對(duì)理論產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí),加深理解。這時(shí)常用簡(jiǎn)潔、明確的描述性案例。如在講市場(chǎng)觀念時(shí),列舉三個(gè)涼鞋推銷商到無人穿鞋的海島上推銷鞋子形成不同觀點(diǎn)的例子,讓學(xué)生區(qū)別不同的市場(chǎng)觀念,分析生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷等三種傳統(tǒng)市場(chǎng)觀念的局限性,從而提出應(yīng)樹立以消費(fèi)者需求為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。案例貫穿于整個(gè)營(yíng)銷課教學(xué),但應(yīng)“形散而神不散”,由知識(shí)點(diǎn)引發(fā)案例還必須由案例回到知識(shí)點(diǎn),這就需要教師適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)和恰到好處地總結(jié)歸納。

2.討論或辯論是市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的主要方式

此方法目的在于理論知識(shí)的靈活應(yīng)用,一般放在一系列的理論原理策略介紹完后進(jìn)行。具體做法是先將選編好的案例發(fā)給學(xué)生閱讀以便做好討論的準(zhǔn)備。討論以小組或班為單位進(jìn)行。這時(shí)的案例綜合性較強(qiáng),帶有啟發(fā)性和決策性。如對(duì)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位這部分內(nèi)容就可用此做法,教學(xué)中筆者舉了樂凱膠卷參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的例子,樂凱公司把新產(chǎn)品銷往世界膠卷霸主美國(guó)柯達(dá)和日本富士的后院本土而爭(zhēng)得市場(chǎng)先機(jī),然而柯達(dá)公司的低價(jià)傾銷策略使樂凱公司又面臨嚴(yán)峻考驗(yàn),由此讓學(xué)生分析樂凱公司在激烈的市場(chǎng)中如何選擇市場(chǎng),并進(jìn)行市場(chǎng)定位。此外,案例教學(xué)法可引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)于有爭(zhēng)議的市場(chǎng)營(yíng)銷問題可采用辯論賽形式。例如,在講市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),針對(duì)杭州市娃哈哈集團(tuán)公司繼果奶、八寶粥、純凈水后又推出非?？蓸?、冰紅茶、綠茶等產(chǎn)品,社會(huì)和理論界對(duì)此褒貶不一的熱點(diǎn),組織學(xué)生展開“品牌延伸對(duì)企業(yè)有利還是不利”的辯論賽,同時(shí)還利用相關(guān)案例進(jìn)一步鞏固討論效果,例如引用農(nóng)夫山泉的例子來應(yīng)證所討論的結(jié)果。通過辯論,能使學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí),提高合作能力和應(yīng)變能力。

3.市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷案例教學(xué)在實(shí)踐中的延伸

市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)性強(qiáng),可根據(jù)教學(xué)進(jìn)度組織學(xué)生走出課堂進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。如在講完四大營(yíng)銷策略(4P)后,為增強(qiáng)實(shí)際運(yùn)用能力,要求學(xué)生對(duì)某企業(yè)的某一新產(chǎn)品制定營(yíng)銷組合策略。學(xué)生以小組為單位,在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上,按多因素細(xì)分市場(chǎng),分析、選擇最有利的目標(biāo)顧客,制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷等一整套方案,并通過分組討論,最終在教師的指導(dǎo)下達(dá)成共識(shí),形成最優(yōu)方案供企業(yè)參考,獲得了該企業(yè)的好評(píng)。這種做法,使學(xué)生面對(duì)實(shí)實(shí)在在的企業(yè)市場(chǎng),加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,鍛煉了學(xué)生調(diào)查研究和綜合分析能力。

四、科學(xué)的案例教學(xué)評(píng)估是檢驗(yàn)營(yíng)銷案例教學(xué)成果的有效手段

學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的掌握程度和運(yùn)用能力需要考核評(píng)估來反映。評(píng)估的形式可多種多樣,如開卷考試、閉卷考試、口頭演講、書面報(bào)告等。考核評(píng)估的內(nèi)容重點(diǎn)在于學(xué)生的分析判斷能力、決策能力、創(chuàng)新能力、書面和口頭表達(dá)能力等等。由于營(yíng)銷案例沒有唯一的正確答案,尤其是預(yù)測(cè)型案例,例如對(duì)由國(guó)外引入的倉儲(chǔ)式銷售這種新型零售業(yè)態(tài)進(jìn)行可行性分析時(shí),要求學(xué)生根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)狀況、消費(fèi)觀念等多因素寫出分析報(bào)告,只要能自圓其說均應(yīng)予以肯定。所以評(píng)分依據(jù)不能單純看結(jié)果是否符合預(yù)定的“標(biāo)準(zhǔn)”,而應(yīng)當(dāng)著重檢查學(xué)生的分析步驟是否恰當(dāng)、決策依據(jù)是否充分、結(jié)論的推斷過程是否符合邏輯等,尤其要鼓勵(lì)學(xué)生分析問題的創(chuàng)見性,以充分發(fā)揮案例教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生能力方面的優(yōu)勢(shì)。

五、案例教學(xué)的組織實(shí)施

1.課前準(zhǔn)備

案例教學(xué)的課前準(zhǔn)備主要是案例的選擇與設(shè)計(jì),這是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵。因此,教師必須根據(jù)所講的理論從大量的同類型案例中篩選出難易適度,描述簡(jiǎn)潔的案例。

2.課堂實(shí)施

(1)合理分組。分組討論是案例教學(xué)的主要方式。教師先要研究學(xué)生資料,并制作學(xué)生卡片,內(nèi)容應(yīng)包括:學(xué)生姓名、性別、年齡、愛好、特長(zhǎng)等。制作學(xué)生卡片的目的是:首先,用來熟悉學(xué)生。其次,在具體案例分析時(shí),可找出那些具有與該案例特定情境相關(guān)的技能和特長(zhǎng)的學(xué)生。最后,可根據(jù)學(xué)生卡片上的學(xué)生信息來分組,做到年齡、性別、愛好等合理搭配,以便展開有效的討論。

(2)分組討論。在課堂教學(xué)中,首先應(yīng)把該傳授的理論講授給學(xué)生,這是案例教學(xué)的基礎(chǔ)。其次,要將相關(guān)的案例公布出來,提出需要大家討論的問題,進(jìn)行分組討論。每組的成員先在小組內(nèi)將自己的觀點(diǎn)、思考問題的方式提出來,在小組內(nèi)展開辯論和討論,再綜合一些大家認(rèn)同的觀點(diǎn),從而得出一個(gè)小組內(nèi)認(rèn)可的相對(duì)全面的答案。然后每個(gè)小組派代表闡述該組討論結(jié)果,闡述可分為兩部分:一部分為大致認(rèn)同的觀點(diǎn),一部分為個(gè)別觀點(diǎn)。在各組闡述完畢后,各組針對(duì)其他小組不同觀點(diǎn)提出質(zhì)疑并因此展開雙方的辯論,在此環(huán)節(jié)中,教師應(yīng)及時(shí)給予辯論雙方激勵(lì)并且提供幫助和支持,使他們相信自己能夠成功,并且誘導(dǎo)學(xué)生將案例實(shí)際與所學(xué)知識(shí)有機(jī)整合,得出富有建設(shè)性意義的結(jié)論。與傳統(tǒng)的教學(xué)方法不同,在案例教學(xué)中,教師不再是一個(gè)單純的講授者,而更多地像一位主持人。有時(shí)候,學(xué)生在課堂上對(duì)案例本身的興趣超過了探討案例中所包含的規(guī)律和知識(shí)的興趣,也可能有些學(xué)生摻雜了一些人為的因素,把理論的學(xué)習(xí)、案例的分析變?yōu)閭€(gè)人愛好的宣泄。此時(shí),就需要教師及時(shí)予以糾正和指導(dǎo)。總之,在分組討論中,教師必須由一個(gè)“學(xué)術(shù)權(quán)威”變成一個(gè)優(yōu)秀的“主持人”,既不能束縛課堂活躍的討論氣氛,又不能使之偏離正題。

(3)考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),最有效的監(jiān)督和激勵(lì)辦法,就是把學(xué)生準(zhǔn)備和課堂討論發(fā)言的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并將其折算為該門課程考試成績(jī)的一部分。在考核學(xué)生時(shí),強(qiáng)調(diào)對(duì)能力訓(xùn)練的高要求。我們對(duì)分組討論及課堂發(fā)言設(shè)計(jì)了八項(xiàng)考核指標(biāo),并各有ABC三個(gè)檔次,八項(xiàng)指標(biāo)包括:案例熟悉程度、參與積極性、理論應(yīng)用的合理性、思考問題的針對(duì)性、措施的可行性,以及表達(dá)、分析、概括三個(gè)方面的能力。由于預(yù)先設(shè)計(jì)、公布了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),使教學(xué)規(guī)劃簡(jiǎn)單明確,易于操作,從而增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3.課后檢驗(yàn)

對(duì)于每一次案例教學(xué)的效果,教師必須及時(shí)地檢驗(yàn),目的在于檢驗(yàn)學(xué)生是否掌握了所教的基礎(chǔ)理論知識(shí)和應(yīng)該具備的技能。我們?cè)谡n后布置一些相關(guān)的作業(yè)題,以檢查學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論掌握的程度。作業(yè)題的布置一般聯(lián)系實(shí)際,并把側(cè)重點(diǎn)放在對(duì)基礎(chǔ)理論的理解程度的測(cè)試上。

六、案例教學(xué)的局限性及其處理方法

市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)法縮短了教與學(xué)之間的距離,對(duì)提高學(xué)生綜合職業(yè)能力和教師教學(xué)水平均有顯著成效,但它也不是萬能的,有其自身的局限性。如案例教學(xué)法缺乏完整揭示市場(chǎng)營(yíng)銷全部理論知識(shí)的系統(tǒng)性;案例分析帶有特殊性,讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中感到難以把握;案例教與學(xué)費(fèi)時(shí)較多等等。

為彌補(bǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)法的不足之處,首先要處理好案例教學(xué)和理論知識(shí)傳授的關(guān)系,既要反對(duì)死記硬背理論而不知活用,也要反對(duì)毫無理論基礎(chǔ)準(zhǔn)備盲目就事論事的討論。其次是要處理好案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的關(guān)系,營(yíng)銷案例教學(xué)有逼真的模擬作用,但不能替代實(shí)踐活動(dòng)。再次是要處理好師生地位關(guān)系。營(yíng)銷案例教學(xué)法以學(xué)生為主體,但對(duì)教師的要求更高,教師并不是簡(jiǎn)單地讓出講臺(tái),而是在選用案例、組織閱讀、討論分析和事后總結(jié)中起主導(dǎo)作用。師生在營(yíng)銷案例教學(xué)過程中相輔相成,相得益彰。

總之,案例教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁、知和行的結(jié)合點(diǎn),它使市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)從主體上便于把握理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)原則,克服了以往教學(xué)中理論與實(shí)踐容易脫節(jié)的現(xiàn)象。學(xué)生通過分析案例,結(jié)合理論學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。同時(shí),案例教學(xué)又是知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的媒介,它變傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)法為啟發(fā)式教學(xué)法,實(shí)現(xiàn)了由傳授知識(shí)向開發(fā)能力的教育原則的轉(zhuǎn)變。這無疑對(duì)學(xué)生學(xué)到管理能力和提高決策能力有很大的幫助。

參考文獻(xiàn):

成功的企業(yè)營(yíng)銷案例范文第2篇

案例教學(xué)法是在學(xué)生掌握基本專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，任課教師通過選擇本專業(yè)經(jīng)典案例，在課堂上學(xué)生和教師針對(duì)具體案例進(jìn)行深入討論，達(dá)到教學(xué)目的而進(jìn)行的理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的教學(xué)方法。在黃淮學(xué)院被列為教育部首批應(yīng)用型本科試點(diǎn)院校的背景下，教學(xué)方法已經(jīng)由過去的教師“一言堂”，逐漸向培養(yǎng)應(yīng)用型本科生的目標(biāo)進(jìn)行改革，而案例教學(xué)法可以提高學(xué)生溝通能力以及本專業(yè)的實(shí)踐操作能力，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)尤為重要。

（一）促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程主要是以教師為主進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生死記硬背一些理論知識(shí)，造成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生無法將理論用于實(shí)踐。案例教學(xué)法的應(yīng)用，可以讓學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)，能夠激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，在查找相關(guān)理論知識(shí)和資料的基礎(chǔ)上，提出解決企業(yè)營(yíng)銷問題的創(chuàng)造性方案。案例教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，并在案例討論過程中鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力，提高學(xué)生的自信心，營(yíng)造輕松愉悅的課堂氛圍。

（二）提高學(xué)生專業(yè)技能通過導(dǎo)入市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)案例，讓學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)去分析及解決企業(yè)實(shí)際問題，可以提高學(xué)生專業(yè)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本身就是應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè)，如何將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)所面臨的重大問題，而案例教學(xué)法恰好是解決這一問題的方法之一。通過分組討論，加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通交流，在案例討論的基礎(chǔ)上書寫案例分析報(bào)告，有助于學(xué)生提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生的專業(yè)技能得到有效提升。

二、案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)用中的問題

在高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的教學(xué)中，案例教學(xué)法已經(jīng)得到普遍應(yīng)用，但在應(yīng)用過程中也存在諸多問題，造成案例教學(xué)的效果不理想，這些問題主要包括以下幾個(gè)方面：

(一)案例較為陳舊從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)案例教學(xué)實(shí)踐來看，較為普便的現(xiàn)象是教師沒有對(duì)案例進(jìn)行更新，往往幾年下來都討論同樣的案例，導(dǎo)致案例內(nèi)容陳舊，有的案例是十年前甚至二十年前的案例。當(dāng)然不能否認(rèn)一些經(jīng)典案例在一定程度上可以經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，但也有的案例所涉及的企業(yè)和行業(yè)已經(jīng)發(fā)生巨大的改變，在課堂上還在討論這樣的案例，已經(jīng)無法跟上時(shí)代的步伐。在案例選擇方面，部分教師一味的選擇外國(guó)公司營(yíng)銷案例，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程案例教學(xué)法是從西方借鑒而來，但也不能脫離中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐。還有部分教師僅以成功的大企業(yè)集團(tuán)（如海爾、阿里巴巴等）為例，總結(jié)這些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷案例選擇的比較少。而就我們學(xué)校而言，大部分畢業(yè)生進(jìn)入中小企業(yè)工作，上述的案例選擇不能鍛煉學(xué)生解決企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷問題的能力。造成案例陳舊的原因是多方面的，首先個(gè)別教師缺乏職業(yè)素養(yǎng)，沒有認(rèn)真搜集企業(yè)最新營(yíng)銷案例，缺乏責(zé)任心；其次是現(xiàn)有教材沒有及時(shí)更新案例；最后從學(xué)校角度來說，缺乏相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，編寫案例需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，獎(jiǎng)勵(lì)制度的缺失導(dǎo)致教師沒有動(dòng)力去編寫最新案例集。

(二)角色錯(cuò)位案例教學(xué)的主體應(yīng)該是學(xué)生而非教師，但實(shí)際上由于近年來高校不斷擴(kuò)招，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)班級(jí)為數(shù)過多，教師在授課過程中很難組織以學(xué)生為主體的討論，使得案例教學(xué)效果不佳。由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，而在校本科生通常沒有外出實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，缺乏企業(yè)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，因此在案例討論過程中不愿參與，再加上課堂時(shí)間有限，導(dǎo)致教師常常取而代之進(jìn)行案例分析，沒有真正發(fā)揮案例教學(xué)應(yīng)有的作用。

(三)缺乏及時(shí)評(píng)價(jià)雖然在案例教學(xué)中教師的角色應(yīng)該是指導(dǎo)者，學(xué)生是討論的主體，但教師也應(yīng)該進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)。由于案例討論過程中經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生思路和方向發(fā)生偏離的情況，教師在案例討論結(jié)束后必須給出點(diǎn)評(píng)，這是案例教學(xué)中非常重要的一環(huán)。而事實(shí)上，由于一些教師照搬已有案例，對(duì)案例也沒有深入的研究，點(diǎn)評(píng)也過于簡(jiǎn)單，不夠深入。

三、案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)用的對(duì)策建議

針對(duì)于案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)中存在的問題，結(jié)合筆者在教學(xué)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出如下對(duì)策建議：

（一）針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)班級(jí)學(xué)生人數(shù)過多的問題，可采用分組討論的形式進(jìn)行案例教學(xué)，這樣可以有效避免由于學(xué)生多而無法發(fā)言的問題針對(duì)于課堂時(shí)間不足的現(xiàn)狀，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將案例相關(guān)內(nèi)容提前發(fā)給學(xué)生，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與學(xué)生的互動(dòng)。教師也應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)參觀考察，讓學(xué)生接觸企業(yè)實(shí)踐。此外，教師在案例討論過程中，應(yīng)盡量扮演指導(dǎo)者的角色，讓學(xué)生真正成為主體。

（二）在案例整理方面，建議教師要有責(zé)任心和主動(dòng)性，盡力搜集國(guó)內(nèi)外最新的企業(yè)營(yíng)銷案例，編寫營(yíng)銷案例集，也可以鼓勵(lì)學(xué)生加入到案例的整理中，同時(shí)建議校方出臺(tái)相關(guān)激勵(lì)政策，對(duì)編寫案例集的教師進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

成功的企業(yè)營(yíng)銷案例范文第3篇

關(guān)鍵詞：中職教育 市場(chǎng)營(yíng)銷 案例教學(xué) 應(yīng)用

案例教學(xué)法是利用案例引起教學(xué)活動(dòng)，組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討的一種教學(xué)方法。與傳統(tǒng)的以教師為中心的系統(tǒng)理論教學(xué)相比，案例教學(xué)法以案例為教學(xué)資料，以啟迪學(xué)生思維,培養(yǎng)能力為基本目的。對(duì)于應(yīng)用性，實(shí)踐性較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科，運(yùn)用案例教學(xué)法能更有效地達(dá)到聯(lián)系市場(chǎng)實(shí)際，提高學(xué)生職業(yè)能力的目的。因此應(yīng)該積極倡導(dǎo),有效實(shí)施。

一、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷案例就是為了一定的教學(xué)目的，圍繞選定的工商企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的一個(gè)或幾個(gè)問題，以事實(shí)為素材編寫成的對(duì)某一實(shí)際情境（市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)）的客觀描述。

明確了什么是營(yíng)銷案例，那么什么是案例教學(xué)呢？案例教學(xué)是指在教學(xué)過程中通過對(duì)案例進(jìn)行分析和討論來達(dá)成教學(xué)目的的一種教學(xué)方法。從廣義上講，案例教學(xué)是通過對(duì)一個(gè)具體情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。

二、案例教學(xué)法在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程教學(xué)中的重要意義

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本來就是實(shí)踐的產(chǎn)物，這一點(diǎn)從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展過程可以看得非常清楚，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的一些理論觀點(diǎn)就是來自于對(duì)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的和提升，如著名的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及BCG矩陣圖等首先就是由企業(yè)提出來的。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展和社會(huì)實(shí)踐，以及企業(yè)的發(fā)展是相輔相成的，市場(chǎng)營(yíng)銷理論為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐指明了方向和提供了行為指導(dǎo)；反過來，企業(yè)的實(shí)踐對(duì)營(yíng)銷的理論提供實(shí)證分析的基礎(chǔ)，同時(shí)也對(duì)營(yíng)銷理論提出更高的要求，這就推動(dòng)了營(yíng)銷理論的更快發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用，該課程的教學(xué)通常需要案例的配合，才能取得良好的教學(xué)效果。通過案例的分析與討論，可以加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論的充分理解和掌握，同時(shí)也有助于提高學(xué)生的分析能力和應(yīng)用能力。

三、中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中案例教學(xué)法的應(yīng)用

1.課前準(zhǔn)備

案例教學(xué)的課前準(zhǔn)備主要是案例的選擇與設(shè)計(jì)，這是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵。因此,挑選案例一定要嚴(yán)謹(jǐn)。向?qū)W生提供高質(zhì)量的案例是保證營(yíng)銷案例教學(xué)成功的關(guān)鍵，也是案例分析法中需要教師花大力氣去做的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在挑選案例的時(shí)候要注意以下幾個(gè)問題：首先，挑選的案例一定要是近期發(fā)生的；其次，挑選的案例要貼近學(xué)生的生活，要選擇國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，甚至是本地區(qū)企業(yè)的典型案例，這樣學(xué)生對(duì)這些企業(yè)有所了解，會(huì)產(chǎn)生親切感，更有感染力。最后，挑選的案例要能緊緊圍繞教學(xué)內(nèi)容中所涉及的思想、理論、原理、方法、觀點(diǎn)。

選擇的案例主要有三種類型：（1）簡(jiǎn)單案例，即只包含一、二個(gè)知識(shí)點(diǎn)的案例，每次由一名學(xué)生在三、五分鐘的時(shí)間內(nèi)講述一個(gè)案例或教師提出一個(gè)簡(jiǎn)單案例，如“寶潔公司品牌營(yíng)銷”或“蒙牛安全生產(chǎn)24小時(shí)直播”等，這種做法的目的在于提高學(xué)生觀察社會(huì)、分析社會(huì)問題的能力，同時(shí)把實(shí)際問題與理論充分結(jié)合；（2）專題案例分析，即包含一個(gè)基本問題的案例。這些案例的題目都十分具體。例如“公司定價(jià)時(shí)考慮那些因素”或“公司‘十一’促銷方案分析”等，學(xué)生不但要對(duì)案例中提出的產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，還要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者是否接受這些產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析；（3）問題案例，即主要針對(duì)某項(xiàng)或某方面的營(yíng)銷活動(dòng)案例。案例有兩個(gè)基本來源：本土案例和外國(guó)案例，這類案例主要內(nèi)容包括營(yíng)銷活動(dòng)及存在問題的背景敘述和相關(guān)因素提示等部分。

要選擇合適的案例進(jìn)行教學(xué)，教師就必須掌握大量案例，才能在教學(xué)中運(yùn)用自如。獲取案例的途徑包括收集案例和編寫案例。這些案例及相關(guān)資料，一般可要求學(xué)生在課前仔細(xì)閱讀，利用業(yè)余時(shí)間，通過上網(wǎng)或查閱書籍等方式搜集相關(guān)資料，以備在課堂上分析討論時(shí)運(yùn)用。

2.課堂實(shí)施

在案例分析課上，教師始終扮演的是經(jīng)驗(yàn)豐富的“引導(dǎo)者”的角色，而不是純粹的“教師”角色。在案例分析課上，教師應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)造出更多自由發(fā)揮的空間，一般不輕易對(duì)某一問題下結(jié)論，而是通過巧妙的提問，引導(dǎo)學(xué)生展開討論，并有效地控制好討論的主題跟節(jié)奏?！鞍咐治龇ā苯o學(xué)生提供一種分析問題并解決問題的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)的機(jī)會(huì)，每一位同學(xué)都成為課堂的主人。實(shí)踐證明，由于這種方法在教學(xué)中具有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，深受同學(xué)們的歡迎和喜愛，同學(xué)們的參與熱情很高，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果令人滿意。

成功的企業(yè)營(yíng)銷案例范文第4篇

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；改革考試；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）25-0208-02

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是研究企業(yè)等組織的營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性，即主要研究賣方的產(chǎn)品和勞務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或用戶手中的全過程；采用產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法、職能研究法、決策研究法、數(shù)學(xué)研究法和社會(huì)研究法等各種方法來解釋企業(yè)營(yíng)銷管理的問題?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心課程，系統(tǒng)闡述現(xiàn)代營(yíng)銷科學(xué)的基礎(chǔ)理論和方法；要求學(xué)生掌握課程的基本理論，比較系統(tǒng)地掌握從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本方法和策略，培養(yǎng)學(xué)生提高觀察問題、分析問題、解決問題的能力，并為企業(yè)實(shí)踐與市場(chǎng)運(yùn)作提供理論基礎(chǔ)和決策參考。為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課程考試方面進(jìn)行必要的改革和創(chuàng)新。

近年來，通過對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程考試的方式、方法研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的考試方式已受到越來越多的質(zhì)疑，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。任課教師多是從教學(xué)方法和教學(xué)手段上提出改革，而檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)到知識(shí)的最終手段是課程考試，考試是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)，考試方法改革對(duì)教學(xué)具有重要的導(dǎo)向性，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

一、考試中存在的問題

1.考試內(nèi)容重知識(shí)、輕能力，不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。以前，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程考核，一般情況下是由任課教師出卷，閉卷考核，學(xué)生考前臨時(shí)抱佛腳，死記硬背，理論與實(shí)踐脫節(jié)，不利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。僵化的考試形式也束縛了學(xué)生思維和創(chuàng)新空間。新的課程考核體系應(yīng)注重考核學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷技能的掌握程度。成績(jī)構(gòu)成是期末考試成績(jī)加上平時(shí)作業(yè)成績(jī)，平時(shí)作業(yè)也就是每個(gè)章節(jié)后面提出的問題，平時(shí)成績(jī)占30%，期末成績(jī)占70%的計(jì)算方式，給定學(xué)生成績(jī)。因?yàn)榭荚嚦煽?jī)跟保研、就業(yè)、評(píng)優(yōu)有著極大關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生只看重考試成績(jī)，不關(guān)心是否真正學(xué)到了多少知識(shí)。

2.考試內(nèi)容片面，偏離素質(zhì)教育的要求?？荚噧?nèi)容往往局限于教材，集中在理論知識(shí)，而實(shí)踐實(shí)習(xí)方面流于形式。這情情形，誘發(fā)了學(xué)生考前找老師劃定好考試范圍和考試重點(diǎn)等不良現(xiàn)象，或是學(xué)生通過各種關(guān)系從往屆學(xué)生那里找來以前的試卷，學(xué)生只要提前死記硬背，就可以應(yīng)付過關(guān)。

二、探索考試改革，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

教師要樹立教學(xué)改革觀念，實(shí)施素質(zhì)教育。課程考試方式如果單純用閉卷考試來考查學(xué)生掌握知識(shí)的能力，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生看重書本知識(shí)的機(jī)械記憶，輕視對(duì)知識(shí)的理解、綜合運(yùn)用和深層次的分析，學(xué)生掌握的也僅僅是知識(shí)的簡(jiǎn)單積累或教師在課堂上所講內(nèi)容的簡(jiǎn)單復(fù)述，學(xué)生的實(shí)力在考試中難以發(fā)揮，不利于創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，所以以前的一次性閉卷考試已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適于目前課程考試的需要。

1.改革考試形式?？荚囆问接稍瓉韱渭兊?、一次性期末閉卷考試，改為在期末以開卷形式的市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析的考核方式，考核重點(diǎn)在于考核學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論解決營(yíng)銷情境中的實(shí)際營(yíng)銷問題，要求學(xué)生能熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題，解決為題的綜合能力。開卷考試，學(xué)生可以翻書，查閱資料，但不可以互相討論，解決了學(xué)生死記硬背的問題。

2.考試內(nèi)容，成績(jī)?cè)u(píng)定。命題時(shí)側(cè)重試題對(duì)學(xué)生掌握、靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，引導(dǎo)學(xué)生在掌握基本理論、基本知識(shí)和基本技能的基礎(chǔ)上，活躍思路、拓寬知識(shí)，充分發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。通過考試這個(gè)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，探求知識(shí)的智育過程，真正發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用?？荚嚦煽?jī)構(gòu)成為期末的市場(chǎng)營(yíng)銷大案例分析，占總成績(jī)的70%，平時(shí)作業(yè)占總成績(jī)的30%，其中平時(shí)作業(yè)主要由兩次大作業(yè)成績(jī)和考勤成績(jī)組成。兩次大作業(yè)為：做一次市場(chǎng)調(diào)查并寫出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；做一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的英文資料的幻燈片。

三、總結(jié)

經(jīng)過這次考改革的探索，以市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析的成績(jī)作為期末考試的主要成績(jī)的考核形式，非常適合《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這門課程。在以前以閉卷考試為主時(shí)，雖然也有案例分析題，但是由于所占比例有限，并不能反映同學(xué)們靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷原理的情況；而通過這次市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析，使同學(xué)們有更大的發(fā)揮空間。原來由于閉卷考試時(shí)間的關(guān)系，聯(lián)系八條市場(chǎng)營(yíng)銷原理就能得滿分，而這次要求至少聯(lián)系二十條所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，并且可以正確闡述、表達(dá)清楚。這次考試中有的同學(xué)甚至聯(lián)系出了四五十條市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，由此來看，這種形式充分發(fā)揮了同學(xué)們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和能動(dòng)性。通過市場(chǎng)調(diào)查，同學(xué)們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法有了全面的了解和實(shí)踐。從市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告看出，同學(xué)們能夠積極認(rèn)真地對(duì)待這次市場(chǎng)調(diào)查。大部分同學(xué)采用了市場(chǎng)調(diào)查問卷的形式并輔之以其他的市場(chǎng)調(diào)查形式，有的同學(xué)以面談為主，但是無論采用什么形式，他們都有足夠的調(diào)查量，并能正確運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理進(jìn)行總結(jié)分析、發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的營(yíng)銷策略。通過親自進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查獲得了很多從課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，所以這次市場(chǎng)調(diào)查是成功的。通過制作英文市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的幻燈片，同學(xué)們了解了相關(guān)的英文市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)到了前沿的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略理論方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)的積極性很高；用英文完成作業(yè)不僅沒有成為他們的絆腳石，反而因?yàn)槟軌蚩吹礁嗾n本上看不到的資料而對(duì)英文寫作更加感興趣。每個(gè)同學(xué)都制作出了滿意的幻燈片。

總之，這次考試改革是成功的。因?yàn)?，通過同學(xué)們對(duì)平時(shí)作業(yè)的重視，鍛煉了同學(xué)們的市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐能力。最后一次大的市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析，也比以前的僅只一次閉卷考試更能反映出同學(xué)們掌握并綜合運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷理論分析問題和解決問題的能力。這次考試改革的目的是為了提高市如何真正將市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)用性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)體現(xiàn)出來，培養(yǎng)順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人才，是各高校亟待研究和解決的課題。

參考文獻(xiàn)：

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成功的企業(yè)營(yíng)銷案例范文第5篇

網(wǎng)站的基本任務(wù)決定了網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方向，是站點(diǎn)建立后一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心和出發(fā)點(diǎn)。像旅游信息服務(wù)站點(diǎn)面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù)；網(wǎng)上書店面向人們的文化需求，提供各類書籍、音像制品等；而職業(yè)信息服務(wù)站點(diǎn)則通過提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)，如同在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中選擇了一個(gè)行業(yè)。對(duì)于某些行業(yè)如服裝、重型機(jī)械加工等來說，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營(yíng)渠道，但至少應(yīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶；而對(duì)于另外一些行業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)既是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分，更是主要的經(jīng)營(yíng)渠道，因此具有更具體、更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)：銷售產(chǎn)品或服務(wù)，樹立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，還需要結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體的自身資源特點(diǎn)。

營(yíng)銷案例1：中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)（snet.com.cn）是一個(gè)很好的例子，它是中國(guó)航務(wù)周刊雜志社面向航運(yùn)業(yè)信息需求開發(fā)的專業(yè)化信息服務(wù)站點(diǎn)。海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等業(yè)務(wù)與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系，形成了一個(gè)巨大的信息需求市場(chǎng)，而中國(guó)航務(wù)周刊雜志社一直以來掌握著航運(yùn)業(yè)全面、準(zhǔn)確而權(quán)威的信息。中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場(chǎng)需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)確定了網(wǎng)站提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威的航運(yùn)信息的基本任務(wù)。

二．誰是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者

網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者是網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象，通常是經(jīng)營(yíng)實(shí)體所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶或潛在客戶。目標(biāo)訪問者的選擇是網(wǎng)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略的具體化，也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。

營(yíng)銷案例2：WebResults ( webresult.com )是一家提供全面Web服務(wù)的咨詢公司。圍繞其Web站點(diǎn)的基本任務(wù)，即通過為網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)者（尤其是非贏利組織）提供明確而有用的信息來向潛在用戶展示自身實(shí)力。該站點(diǎn)選擇了明確的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，即：

1. 公司的潛在客戶：大規(guī)模非贏利組織的領(lǐng)導(dǎo)者和站點(diǎn)負(fù)責(zé)人；

2. 其它Web站點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)者、管理者及內(nèi)行專家；

3. 其它打算建立Web站點(diǎn)的個(gè)人或組織。

面向以上服務(wù)對(duì)象，該站點(diǎn)提供了以下欄目的信息和知識(shí)：站點(diǎn)規(guī)劃、站點(diǎn)設(shè)計(jì)、站點(diǎn)評(píng)估、站點(diǎn)成果、Web工具、相關(guān)鏈接等。所列信息具有一定的實(shí)用價(jià)值。

另外值得重視的是，網(wǎng)絡(luò)幾乎是無國(guó)界的，現(xiàn)代信息技術(shù)為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者消除了地域限制，可以輕易地實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)對(duì)象的國(guó)際化。目前我國(guó)已有一些上網(wǎng)企業(yè)和組織，通過建立中英雙語站點(diǎn)，或中、英、日等多語站點(diǎn)的方式，把服務(wù)目標(biāo)擴(kuò)展到全球范圍。

三．付出與回報(bào)

1．付出（成功來自內(nèi)容與服務(wù)的吸引力）

訪問率是站點(diǎn)成功的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，留住規(guī)律性訪客的忠誠，并不斷吸引新訪客的注意，其決竅在于提供有價(jià)值的信息內(nèi)容或服務(wù)。無論是實(shí)物產(chǎn)品、信息產(chǎn)品，還是各種專業(yè)化服務(wù)，對(duì)于訪問者來說，一個(gè)網(wǎng)站能提供什么，其質(zhì)量、價(jià)格如何是重要的。需要切記的是：提供對(duì)你的目標(biāo)客戶或潛在客戶具有吸引力的內(nèi)容和服務(wù)才是對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)有價(jià)值的策略。

營(yíng)銷案例3：一封來自朋友的E－mail為我送來了一束“虛擬鮮花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問候卡。原來，Virtual Flowers (virtualflowers.com )是一家經(jīng)營(yíng)鮮花生意的公司，該公司不但在其網(wǎng)站上提供真正的鮮花訂購服務(wù)，還免費(fèi)提供了虛擬鮮花郵送服務(wù)。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務(wù)的有5000～10000人，這其中的許多人后來成了其真鮮花訂購服務(wù)的客戶。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐步成熟，越來越多的營(yíng)銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒，如：經(jīng)營(yíng)Web優(yōu)化服務(wù)的網(wǎng)站提供免費(fèi)的站點(diǎn)測(cè)試功能；銷售軟件產(chǎn)品的站點(diǎn)提供可免費(fèi)訂閱的E－mail，使訂閱者可以及時(shí)了解新產(chǎn)品信息及技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等；提供專業(yè)化信息服務(wù)的站點(diǎn)通過鏈接很多同行業(yè)的其它站點(diǎn)建立一個(gè)本行業(yè)的信息中心，從而成為該專業(yè)信息需求者的第一選擇；以不斷更新的內(nèi)容和服務(wù)保持站點(diǎn)的活力和吸引力。

2．回報(bào)（通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù)）

作為經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的站點(diǎn)，提供有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)，目的應(yīng)在于吸引目標(biāo)客戶或潛在客戶，增加銷售機(jī)會(huì)，從而獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。因此在創(chuàng)造站點(diǎn)吸引力的同時(shí)，更重要的是要相應(yīng)推出好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

通過網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場(chǎng)需求，如對(duì)旅游產(chǎn)品、股票信息的需求，對(duì)上網(wǎng)軟件、教育軟件的需求等；產(chǎn)品或服務(wù)的種類適于在網(wǎng)站上經(jīng)營(yíng)，如書籍、軟件、訂票服務(wù)、專業(yè)信息產(chǎn)品等；產(chǎn)品或服務(wù)系列化、集成化，如提供Web咨詢服務(wù)的網(wǎng)站，應(yīng)提供一系列包括網(wǎng)站規(guī)劃、站點(diǎn)建設(shè)、站點(diǎn)評(píng)測(cè)與優(yōu)化、網(wǎng)站促銷等服務(wù)，并將策劃方案、相關(guān)軟件、培訓(xùn)服務(wù)等集成為服務(wù)包提交給客戶；產(chǎn)品或服務(wù)信息的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)從訪問者的利用角度出發(fā)。

轉(zhuǎn)貼于 四．網(wǎng)站宣傳策略

有效提高站點(diǎn)知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略，典型的有以下方式：

*組織新聞會(huì)等大型公關(guān)活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的事件影響力；

*利用報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力；

*利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具；

*利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛，包括搜索引擎注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊、雜志新聞、相關(guān)站點(diǎn)的友情鏈接、重要網(wǎng)絡(luò)媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailing list的新聞等。

營(yíng)銷案例4：《航空知識(shí)》雜志（aerospace.jsinfo.net）是一本深受讀者喜愛的刊物，上網(wǎng)后通過中英文網(wǎng)絡(luò)門戶、mailing list等媒體進(jìn)行了廣泛而有效的宣傳，幾個(gè)月內(nèi)就收到讀者發(fā)回的電子郵件數(shù)百封。

五．市場(chǎng)信息的有效收集

作為一種嶄新的媒體，Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在于其方便即時(shí)的交互功能。這一特性是通過Web站點(diǎn)收集市場(chǎng)信息的有效手段，許多實(shí)用的方法包括：

*設(shè)立Webmaster信箱，收集訪問者對(duì)站點(diǎn)的反饋意見和要求；

*針對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)提供

訂購表格，及時(shí)收集客戶的購買及需求信息；

*通過提供免費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)表格，獲得訪問者的個(gè)人信息；