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網(wǎng)絡(luò)暴力解決方案范文第1篇

張先生要做的，就是按照所推送的信息快速到達(dá)用戶現(xiàn)場，用GPS系統(tǒng)進(jìn)行移動打卡，告訴公司自己已經(jīng)到位，然后開始提供維護(hù)服務(wù)。如果客戶的問題無法獨力解決，張先生會通過系統(tǒng)的實時交流流程，啟用手機(jī)上的攝像頭把相應(yīng)的情況拍下來輸入相關(guān)的內(nèi)容，通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問題求助到系統(tǒng)平臺，由總部支持專家進(jìn)行實時解決。一切完成后，通過一張維護(hù)檢查清單，逐項核實逐項確認(rèn)就緒，由此配送給張先生的維護(hù)訂單正式終結(jié)，在系統(tǒng)內(nèi)關(guān)閉。這兒所展示的移動維保已經(jīng)在華為的運維部門使用，同時一些快遞中心和呼叫中心也開始使用類似的應(yīng)用。

“這是一種變革，通過這個移動終端，我們很多的工作模式與思路都發(fā)生了巨大的改變?！比A為BYOD移動辦公副總經(jīng)理陳鳴如是說。

一種潮流

隨著智能手機(jī)的普及，自帶移動設(shè)備辦公（以下統(tǒng)稱“BYOD”）成為一個越來越熱門的新辦公模式。

當(dāng)下，移動的趨勢越發(fā)明顯。2011年的時候，智能手機(jī)的發(fā)貨量第一次超過了臺式電腦。包括蘋果和三星都推出了最新的終端產(chǎn)品，使得這個應(yīng)用開始突飛猛進(jìn)。在陳鳴看來，這意味著一個潮流的出現(xiàn)，“就像之前是云，而現(xiàn)在則是大數(shù)據(jù)和移動化。”

在很多客戶的認(rèn)知中，BYOD可能就是移動化OA（辦公自動化），陳鳴認(rèn)為這一觀點是片面的，“只是BYOD的初級層面?！钡?，BYOD可以從這個層面開始做起。然后一步步地走向最終理想的狀態(tài)。

他強(qiáng)調(diào)說， 移動帶來的，是一個全方位的改變，比如過去我們辦理銀行開卡業(yè)務(wù)，需要到固定的地點，按固定的流程進(jìn)行相應(yīng)的合規(guī)然后進(jìn)行辦理，前后可能需要幾周的時間。但是在BYOD應(yīng)用普及以后，我們可以應(yīng)用現(xiàn)有的智能終端設(shè)備比如攝像頭，將需要合規(guī)的東西拍下來傳過去驗證，這樣通過移動設(shè)備就可以實時性地完成一些業(yè)務(wù)，節(jié)約了相應(yīng)的時間，“對于一個解決方案來說，用戶可能根本不關(guān)注是放在哪兒，他關(guān)注的是怎么來提升業(yè)務(wù)的效率。現(xiàn)在需要做的就是讓大家更加了解并嘗試BYOD，讓更多的企業(yè)通過移動化提升業(yè)務(wù)的效能，從移動變革中把握機(jī)遇?！?/p>

陳鳴認(rèn)為BYOD的出現(xiàn)，對整個產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展都提出了全新的要求，給了現(xiàn)在的很多企業(yè)們更多的機(jī)會和可能性。

陳鳴以華為為例，“目前，華為有終端業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)，提供了移動架構(gòu)端到端的全系列產(chǎn)品，同時開放的移動平臺方便客戶進(jìn)行應(yīng)用的遷移和部署。現(xiàn)在，華為提供的是移動架構(gòu)的一站式整體解決方案，這是我們?nèi)A為的優(yōu)勢?！?/p>

終端的變革

BYOD的關(guān)鍵點是自帶終端，什么樣的終端支持這種新的辦公模式成為另一個問題。

雖然有人認(rèn)為在未來的移動領(lǐng)域，手機(jī)會進(jìn)一步壓迫筆記本電腦的生存空間，但陳鳴依然認(rèn)為筆記本電腦在未來不會消亡，“但是筆記本電腦的續(xù)航能力的確是不如一些新的智能終端設(shè)備，比如PAD類終端。華為內(nèi)部已經(jīng)開始配備MediaPad來進(jìn)行移動辦公，這個需求是一個巨大的變革?！?/p>

移動終端的生產(chǎn)商們需要面對BYOD環(huán)境下的新要求：移動終端可以隨時帶在身邊的，BYOD無疑能夠讓工作效率提升。但因此帶來一個問題：安全性應(yīng)該如何保證？畢竟，BYOD提供的是一個在異構(gòu)環(huán)境中辦公的方案，而在異構(gòu)環(huán)境中管理移動終端是一件很復(fù)雜的工作。

關(guān)于BYOD的安全問題，陳鳴畫了一個順序圖：從MDM（Mobile Device Management主數(shù)據(jù)管理）到MAM（Mobile Application Management移動應(yīng)用管理），再往下發(fā)展為MCM（Mobile Content Management移動內(nèi)容平臺），先管手機(jī)，再管應(yīng)用，最后是管理內(nèi)容。他說：“目前在終端平臺上有兩種軟件解決方案：華為移動安全平臺或者移動虛擬桌面。用戶可以將企業(yè)相關(guān)的應(yīng)用通過企業(yè)應(yīng)用商店進(jìn)行，在終端移動安全平臺上面進(jìn)行安裝，相關(guān)的應(yīng)用和由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被單獨隔離在一個數(shù)據(jù)專區(qū)里面。這個專區(qū)的安全保護(hù)機(jī)制就是隔離和加密，提供了數(shù)據(jù)的安全性。一旦設(shè)備不小心遺失，通過管理平臺可以立刻將此數(shù)據(jù)區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)擦除，防止了泄露。當(dāng)然，這里的安全性也是相對的，理論上存在暴力破解的可能性。另外一種方式就是移動虛擬桌面，只傳畫面，沒有具體的數(shù)據(jù)。這樣的話，手機(jī)終端上不會存有任何的數(shù)據(jù)，只是顯示畫面。但對流量有很高的要求，因為它傳輸?shù)氖菆D形，目前在3G的環(huán)境下實現(xiàn)還有很大的難度，只有在未來的4G或者WIFI的話才會有可能。”

在BYOD環(huán)境下和智能手執(zhí)移動終端產(chǎn)品需要有這樣的功能，它不僅能夠支持各種應(yīng)用在上面運行，同時還要能夠在安全性上有足夠的支持。比如這個產(chǎn)品要有這樣的設(shè)置：不允許任何人安裝第三方的辦公軟件進(jìn)去，一旦發(fā)現(xiàn)，終端自帶的自我防護(hù)系統(tǒng)就開始啟動，把所有內(nèi)部信息都鎖定，拒絕訪問。同時還有一個遠(yuǎn)程GPS定位，如果你的這個終端丟了它可以遠(yuǎn)程把上面的數(shù)據(jù)完全刪除。

這個安全要求已經(jīng)超出了現(xiàn)有移動終端的性能，也是陳鳴所謂的“軟硬件結(jié)合以完成安全管理。”

陳鳴認(rèn)為在未來，定制終端會比較好地完成這種要求的安全管理。“如果是定制的話，可以在硬件層面上把可能存在不安全的功能，如攝像頭進(jìn)行屏蔽、屏幕截圖功能取消等。從根本上消除這個不安全的隱患。原先的手機(jī)是作為一個娛樂、消費設(shè)備存在的，會存在很多不安全的因素，但是在這個用途之后，完全就成為一個工作的用具，那么我們需要在安全性上有更高的考慮。但是這種定制會存在比較高的成本要求?！?比如，華為就計劃在手機(jī)平臺上開發(fā)一個安全沙箱。這是一個正常的，規(guī)范的功能，它相當(dāng)于是一個移動安全平臺，可以將用戶企業(yè)移動應(yīng)用都放在里面，提供了完整的安全管控。

理念的更新

BYOD目前在銀行業(yè)也有初步的應(yīng)用：越來越多的銀行理財產(chǎn)品營銷人員離開了電腦桌，帶上自己的智能手機(jī)，走出去和更多的目標(biāo)客戶進(jìn)行更廣泛的接觸，向他們推銷適合的理財產(chǎn)品。這改變了銀行一貫的經(jīng)營推銷方式：不用什么事都要求到柜臺來辦理，直接移植到移動終端設(shè)備上就可以完成過去一些工作。

隨之而來的，是管理層面上的一個新問題：如何有序管理自帶終端上的企業(yè)和個人信息。

陳鳴認(rèn)為這就已經(jīng)進(jìn)入到了MAM的管理范圍了，需要有相關(guān)的應(yīng)用解決方案進(jìn)行支持，“當(dāng)一臺終端設(shè)備接入后臺系統(tǒng)后，如果被會檢測到所處的是一個非安全區(qū)域，那么一些相關(guān)的應(yīng)用就會拒絕其訪問。這就是中央策略的控制管理。而個人的信息我們不作監(jiān)控。個人管個人，企業(yè)管企業(yè)。”

陳鳴指出，現(xiàn)在有很多人以為所謂移動辦公就是“所有部門所有信息都要移動化”，而又因為安全管控的需求在移動部署上舉步不前。