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企業(yè)盈利的方式范文第1篇

銀行業(yè)在接觸貸款客戶時，往往比較注重評價貸款企業(yè)資產規(guī)模、盈利能力、資產流動性、抵押物變現(xiàn)能力等。筆者以為，企業(yè)應收賬款的評價卻是一個容易忽視的，而應收賬款的核算方式不同，卻能夠輕易起到虛增資產、虛增利潤等目的，因此中央銀行的調研人員或商業(yè)銀行的信貸部門在有條件的前提下，應當關注企業(yè)應收賬款，使銀行業(yè)對客戶的評價建立在比較、公允的基礎之上，使銀行信貸部門在對企業(yè)融資時，多一分警醒，少一點信貸資產的不必要的損失，這是筆者撰寫本文之根本目的。

我們注意到，經過改革開放以來近20年高速增長，我國的經濟已經在整體上從短缺經濟逐步走向相對過剩經濟，賣方市場已基本結束，買方市場特征日益顯現(xiàn)，再加上國內有效需求不足，一般生活消費品競爭相當激烈。這既是我國經濟的重要轉折點，同時對企業(yè)經營也產生相當大的。某些企業(yè)的代表產品不僅越過了成長期進入成熟期，有的甚至已經走向衰退期。據統(tǒng)計，由于各地的重復建設導致錄象機、洗衣機、彩電的生產量僅占生產能力的50%以下，冰箱、空調也有40%以上的生產能力處于閑置狀態(tài)。2003年6月9日傳出的廣東科龍擬出資收購合肥美菱的傳聞進一步證實了我國家電市場競爭的殘酷性。在如此激烈競爭的行業(yè)背景和市場壓力下，不少企業(yè)在努力調整產業(yè)與產品結構的同時，為了盤活存貨，擴大市場占有率，解決開工不足的矛盾，不得不采用信用交易的手段，因此應收賬款賬戶早已成為企業(yè)核算銷售商品（產品）、提供勞務等業(yè)務時的主要核算賬戶。

一、應收賬款技術評價方法的討論應收賬款的技術評價方法比較多，筆者主要介紹以下五個方法：

（一）應收賬款占主營業(yè)務收入的比重

這種方法可以衡量企業(yè)的銷售質量，并且還可以進一步評價出企業(yè)的盈利質量。如某企業(yè)應收賬款占主營業(yè)務收入為30%，即說明該企業(yè)每銷售1元的產品，就有0.30元是賒銷得來的；如果該比重達到50%左右，那么說明該公司約有一半的賬面利潤是靠賒銷而來的，這就從的角度說明企業(yè)的產品是處于產品生命周期中的哪一個階段，這也可以說明該企業(yè)的盈利質量是比較差的。

（二）將應收賬款的增幅與主營業(yè)務收入增幅作比較

應收賬款的增幅直接體現(xiàn)了企業(yè)賒銷行為的增量情況。由于當前企業(yè)市場競爭十分激烈、跨國公司的競爭國內化，行業(yè)平均利潤率不斷下降，故企業(yè)為了增大賬面利潤，不惜采取大幅賒銷的方式，應收賬款余額伴隨著主營業(yè)務收入的增長而增長也就成了預料中的事。但如果應收賬款的增長幅度過大，并高于主營業(yè)務收入的增長速度，這不僅會使企業(yè)的賬款回收難度加大，而且會使企業(yè)缺乏可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)金流。具體評價時只要將應收賬款的增幅與主營業(yè)務收入增幅作比較就可以直觀地得出結論。

（三）應收賬款的賬齡越老化，發(fā)生壞賬的可能性越大

按照國際上通行的做法，一年以上的應收賬款就應視為壞賬，應當折算為現(xiàn)值來計量，故一年以上的應收賬款理應視為不良資產予以沖銷。如果國內企業(yè)也按這一標準嚴格執(zhí)行，那么將會有一部分應收賬款轉作當期費用，企業(yè)的利潤總額也將會進一步縮減。

1998年3月朱總理曾宣布，要加大國有企業(yè)的改革力度，幫助國有企業(yè)在3年內走出困境，即“用三年左右的時間，通過改革、改組、改造和加強管理，使大多數(shù)國有大中型虧損企業(yè)擺脫困境”。當時為了在統(tǒng)計數(shù)字上做文章，有些地區(qū)采取少提折舊、政府減免稅收、銀行減免欠債和利息、改變大中型企業(yè)劃分的標準、讓盈利企業(yè)把虧損企業(yè)“兼并”過來等辦法減少虧損企業(yè)的數(shù)量和虧損的數(shù)額。其實通過應收賬款的核算同樣可以將一些已經發(fā)生的虧損隱藏起來，在統(tǒng)計上顯示虧損的數(shù)額已經減少、虧損企業(yè)的數(shù)量或比重已經降低，并以此證明國有企業(yè)的狀況已經好轉、甚至已經擺脫了困境。

因此衡量企業(yè)是否虧損的標準不能單純地考察其賬面利潤，如果企業(yè)維持表面上的賬面利潤，但卻隱藏著大量的賬齡超過一年的應收賬款，則這家企業(yè)依然有可能是虧損企業(yè)。

（四）關注應收賬款中關聯(lián)交易的發(fā)生額

對于關聯(lián)交易披露，我國會計制度除了對上市公司有要求外，一般企業(yè)則沒有此項義務，而美國注冊會計師協(xié)會于1983年公布的《審計準則說明書第45號》中就規(guī)定了在關聯(lián)交易情況下的特殊會計處理。因此，相比較而言，我們的制度松懈得多，透明度不高。銀行業(yè)之所以要注意企業(yè)關聯(lián)方交易是因為：1.在關聯(lián)方交易中可能包含了不公允的價格和條件，影響到商業(yè)銀行向企業(yè)融資時獲取真實的企業(yè)財務狀況。2.企業(yè)管理當局也可能蓄意安排關聯(lián)交易以“粉飾”會計報表。

某些關聯(lián)交易是很明顯的。比如，母子公司之間、子公司之間或公司和其主管單位之間的交易等。有些企業(yè)在應收賬款的核算上采用備抵法提取壞賬，并且把應收賬款的賬齡大部門都控制在一年以內。似乎沒有什么可質疑的。但其應收賬款中卻包含了大量的關聯(lián)交易。如果發(fā)現(xiàn)這些關聯(lián)交易中所涉及的商品（產品）銷售價格與市場的實際價格誤差太大，則可以認定這是一種通過關聯(lián)方交易來操縱利潤的行為。例如，從關聯(lián)交易方低價購入原材料；或者高價銷售商品（產品）給關聯(lián)交易方；或者兩種方式兼而有之，那么這家企業(yè)則明顯虛增了利潤。

（五）應收賬款周轉率

這是一個衡量應收賬款狀況的最常用指標，判斷企業(yè)應收賬款的方法盡管很多，但總離不開這種方法。應收賬款周轉率是用來反映企業(yè)在某一會計期間收回賒銷款項能力的指標。它是某一會計期間的賒銷凈額與應收賬款全年平均余額的比率關系。應收賬款周轉率用來說明年度內應收賬款轉為現(xiàn)金的平均次數(shù)，體現(xiàn)應收賬款的催款進度和周轉速度。一般認為，應收賬款周轉率越高，表明企業(yè)收款速度快、壞賬損失小、償債能力尤其是短期償債能力就越強。國內有些學者甚至認為，應收賬款周轉率的高低也反映出企業(yè)管理層的經營能力和管理效率。

二、企業(yè)應收賬款的實例

我們在廈門市不同行業(yè)的工業(yè)企業(yè)中選擇了15家有代表性的企業(yè)作為樣本企業(yè)進行調查，這些企業(yè)中的大、中、小企業(yè)并存；上市公司與非上市公司并存；國有企業(yè)與外資企業(yè)并存，但樣本企業(yè)中未選入民營企業(yè)。樣本企業(yè)涉及的行業(yè)為：電氣制造、通訊、醫(yī)藥、化工、機械設備、煙草、造船、有色金屬。我們對這些企業(yè)自2001年起至2002年末的應收賬款情況進行問卷調查，調查結果從以下6個方面分別表述。

（一）應收賬款占主營業(yè)務收入的比重情況

據統(tǒng)計，樣本企業(yè)2001年應收賬款占主營業(yè)務收入的比重平均值為21.1%.即企業(yè)每銷售1元的產品，就有約0.21元靠賒銷來的，其中最大值為50%，最小值為3.73%.按所有制形式看，國有企業(yè)并不遜于外資企業(yè)。按行業(yè)來看，應收賬款占主營業(yè)務收入比重最大的是醫(yī)藥行業(yè)，平均值為36.52%；應收賬款占主營業(yè)務收入比重最小的是有色金屬行業(yè)，即3.73%.

2002年應收賬款占主營業(yè)務收入的比重情況略有改善。樣本企業(yè)2002年應收賬款占主營業(yè)務收入的比重平均值為19.52%，其中最大值為56%，最小值為1.69%.按所有制形式看，國有企業(yè)此比重出現(xiàn)增長，其中最大值為56%系一家國有聯(lián)營企業(yè)；外資企業(yè)此比重明顯下降，其中最小值為1.69%即一家外資企業(yè)。按行業(yè)來看，應收賬款占主營業(yè)務收入比重最大的是通訊行業(yè)，其平均值為35.56%；應收賬款占主營業(yè)務收入比重最小的是煙草行業(yè)，占2.06%.上述統(tǒng)計結果表明，有色金屬、煙草行業(yè)的盈利質量比較高，而我市的電子通訊行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)的盈利質量相對而言比較差，約有略高于1/3的賬面利潤是靠賒銷而來的。

（二）將應收賬款的增幅與主營業(yè)務收入增幅作比較

一般而言，應收賬款的增長會帶來主營業(yè)務收入的增長，反之則可能帶來主營業(yè)務收入的減少。查看應收賬款與主營業(yè)務收入的增幅主要是為了防備企業(yè)不惜通過大幅賒銷來增大賬面利潤，此時應收賬款的大幅增長會超過主營業(yè)務收入的增長速度。我們的統(tǒng)計結果表明，我們所選擇的樣本企業(yè)并沒有出現(xiàn)通過大幅賒銷來增大賬面利潤的做法，各企業(yè)采取了比較有效的措施加強應收賬款的清收工作，并且做到在清收應收賬款的同時盡可能保持主營業(yè)務收入的繼續(xù)增長。

按匯總平均值看，2001年樣本企業(yè)應收賬款的增幅為-10.97%，而主營業(yè)務收入增長3.47%，2002年成績也還可以，樣本企業(yè)應收賬款的增幅為-5.66%，而主營業(yè)務收入增長9.93%.按行業(yè)來看，電氣制造行業(yè)與煙草行業(yè)情況最好，電氣制造行業(yè)2001年應收賬款增幅為6.7%，主營業(yè)務收入增長13.4%，2002年該行業(yè)應收賬款增幅為-39%，主營業(yè)務收入增幅為21.5%；緊隨其后的是煙草行業(yè)，2001年應收賬款增幅為-29.33%，主營業(yè)務收入增幅為10.29%；2002年該行業(yè)應收賬款增幅為-42.06%，主營業(yè)務收入增幅為12.17%.但是，化工行業(yè)近兩年卻出現(xiàn)隨著應收賬款的減少，主營業(yè)務收入也隨之遞減。該行業(yè)2001年應收賬款減少49.04%，主營業(yè)務收入減少2.12%；2002年應收賬款減少85.91%，主營業(yè)務收入減少5.3%.

（三）應收賬款的賬齡老化值得關注

統(tǒng)計數(shù)據表明，按匯總平均值看樣本企業(yè)2001年1年以內應收賬款占79.86%，1-2年應收賬款占6.23%，2-3年應收賬款占4.28%，3年以上應收賬款占9.63%；也就是說超過1年的應收賬款為20.14%.2002年的情況好不了多少，其中1年以內應收賬款占81.38%，1-2年應收賬款占4.56%，2-3年應收賬款占1.87%，3年以上應收賬款占12.19%；即超過1年的應收賬款還有18.62%.按行業(yè)來看，化工行業(yè)的賬齡老化問題最為嚴重，2001年該行業(yè)1年以內應收賬款占69.52%，1-2年應收賬款占10.4%，2-3年應收賬款占3.83%，3年以上應收賬款占16.25%；也就是說超過1年的應收賬款為30.48%.2002年該行業(yè)1年以內應收賬款占69.63%，1-2年應收賬款占3.37%，2-3年應收賬款占1.39%，3年以上應收賬款占25.61%；也就是說超過1年的應收賬款還有30.37%.如果按國際慣例，一年以上的應收賬款就應視為壞賬，那么我市的化工行業(yè)（樣本企業(yè)中含我市某知名化工企業(yè)）實際上就有約30%的應收賬款已成壞賬。不過煙草行業(yè)在此項調查中依然一枝獨秀，2001年該行業(yè)某企業(yè)1年以內應收賬款占99.98%，2-3年應收賬款占0.02%.2002年該企業(yè)1年以內應收賬款占96.49%，1-2年應收賬款占3.47%，3年以上應收賬款占0.04%.該企業(yè)的應收賬款賬齡情況確實令人樂觀。

（四）提取壞賬的與壞賬準備提取比例

根據我國《企業(yè)準則》規(guī)定，對于壞賬損失，企業(yè)可以采取直接轉銷法或備抵法。根據統(tǒng)計，在我們選擇的樣本企業(yè)中，有13%的企業(yè)選擇直接轉銷法，而有87%的企業(yè)采取了較為保守的備抵法。這說明企業(yè)經營已較為穩(wěn)健，審慎性原則有所加強。

在壞賬準備提取比例方面，差異過分懸殊。執(zhí)行情況最差的某企業(yè)的壞賬準備提取比例是不分應收賬款的賬齡結構情況，一律按0.3%提取。而電子通訊行業(yè)、有色金屬行業(yè)的某兩家上市公司的提取比例是：1年以內的應收賬款計提5%，1-2年應收賬款計提10%，2-3年應收賬款計提30%，3年以上應收賬款計提50-100%；醫(yī)藥行業(yè)中某非上市公司也采用上述比例。可以說，企業(yè)在當前宏觀持續(xù)低迷、內需疲軟的情況下，采用較高的提取比例是值得贊賞的。雖然在某種意義上說，企業(yè)壞賬準備提取比例提高了，會減少國家短期內的稅收收入。但從長遠來看，這對鞭策企業(yè)加強應收賬款管理、減少企業(yè)利潤中的水分是有很大幫助的，因此從長遠的角度來看，國家稅收收入的未來現(xiàn)值還是提高了。

（五）應收賬款中關聯(lián)交易的交易額情況

統(tǒng)計數(shù)據表明，按匯總平均值看樣本企業(yè)2001年應收賬款中關聯(lián)交易的余額占應收賬款賬戶余額的19.25%，2002年該比例也僅為20.62%.交易對象為以下5個方面：（1）直（間）接控股公司；（2）同屬控股子公司、集團附屬企業(yè)、兄弟公司；（3）子公司；（4）聯(lián)營、參股公司；（5）合資公司。從共性的匯總數(shù)據上看似乎不能發(fā)現(xiàn)什么。但是我們在統(tǒng)計時注意到個性中的每一家企業(yè)在這方面的數(shù)據差異很大。某企業(yè)2002年應收賬款中就有75.62%是與關聯(lián)交易方發(fā)生的，具體對象為其直（間）接控股公司。另一例是醫(yī)藥行業(yè)內某企業(yè)2001年應收賬款中有32.97%是與其子公司發(fā)生交易形成的，而2002年該企業(yè)仍然有40.65%的應收賬款是與其子公司發(fā)生交易形成的。還有一例某某機械設備企業(yè)2001年應收賬款中有40%是與其同屬控股子公司發(fā)生交易形成的，而2002年該企業(yè)仍然有32%的應收賬款是與其同屬控股子公司發(fā)生交易形成的。值得注意的是，國內企業(yè)在應收賬款中關聯(lián)交易的要素、交易金額、相應的比例、交易定價政策這四方面的規(guī)定還很不規(guī)范。故在查看企業(yè)財務資料時，如發(fā)現(xiàn)應收賬款中關聯(lián)交易的發(fā)生額過大，我們就要對其利潤是否存在操縱跡象保持警惕。

（六）應收賬款周轉率情況及

從上說，應收賬款周轉率是用來說明年度內應收賬款轉為現(xiàn)金的平均次數(shù)，體現(xiàn)應收賬款的催款進度和周轉速度。我們根據樣本企業(yè)統(tǒng)計出來的結果比較復雜，但經過我們對各企業(yè)的觀察與綜合分析有關的主、客觀因素后，我們認為：1.僅從應收賬款周轉率的大小來判斷企業(yè)短期償債能力的高低是不公允的，要公允、準確的說明某一家企業(yè)的短期償債能力，還需要結合其它指標綜合考慮。2.應收賬款周轉率與主營業(yè)務收入增幅之間的相關關系也不是很明顯，企業(yè)經營中碰到的主、客觀因素不容忽視。因此我們也不能只根據應收賬款周轉率的高低來對企業(yè)管理層的經營與管理能力說三道四。

綜上所述，筆者所提供的上述幾種應收賬款的評價方法能夠比較好地從不同的側面對企業(yè)應收賬款的狀況進行定量與定性的分析。但在具體運用時，切忌生搬硬套，如上述某企業(yè)2002年應收賬款中就有75.62%是與關聯(lián)交易方發(fā)生的，具體對象為其直（間）接控股公司，我們在分析時不僅要結合其他指標進行綜合分析，還要考慮企業(yè)狀況、行業(yè)特點、市場趨勢等等，才能比較透徹地考察企業(yè)的真實情況，避免一葉蔽目、坐井觀天。

三、啟示

（一）我國各類型企業(yè)的會計準則，歷來以財政部頒布的為準，按照現(xiàn)有的企業(yè)財務會計制度，企業(yè)應收賬款的管理工作比較松懈，與發(fā)達國家相比，我們更有一段差距。應收賬款賬齡也有老化趨勢。

（二）應收賬款增加，使得流動資產增加，于是企業(yè)的總資產必然增多，這應造成了所有者權益大、負債低的假象。某些企業(yè)就是籍此假象迷惑銀行而取得銀行貸款的。按照國際慣例，一年以上的應收賬款理應視為不良資產予以沖銷。對此國際慣例，我們的做法無疑是掩蓋了壞賬損失并且助長企業(yè)虛增資產。前面的例子顯示，按匯總平均值看樣本企業(yè)2002年1年以內應收賬款占81.38%，即實際上有將近20%的壞賬，如果再加上不緊不慢的按0.3%提取壞賬準備比例，那么不僅是掩蓋了壞賬損失，而且是壞賬準備不足。另一方面，企業(yè)應收賬款賬齡的老化，會降低財務彈性和資產的流動性，這勢必削弱企業(yè)的償債能力，尤其是短期償債能力。有學者認為，亞洲危機的源頭在企業(yè)，即企業(yè)的負債比例過高，資產的流動性和償債能力太差，從而造成銀行的不良資產過多，這是導致這次危機的一個深層次的原因。我們所調查的企業(yè)，可都是各行業(yè)有代表性的企業(yè)，其中不乏各商業(yè)銀行爭相融資的對象。

（三）企業(yè)關聯(lián)交易值得重視。由于關聯(lián)交易在一般企業(yè)的財務報表中難以披露，這就使報表使用者難以通過其所披露的信息準確地分析判斷關聯(lián)交易對企業(yè)業(yè)績的程度以及潛在的風險。

企業(yè)盈利的方式范文第2篇

摘要：在社會主義市場經濟體制逐步完善和信息經濟時代不斷發(fā)展的新形勢下，營運資金的安全對企業(yè)的發(fā)展起著重要作用，本文分析了新形勢下企業(yè)強化營運資金管理工作中存在的問題，并探討了相應的有效方法。

關鍵詞 ：新形勢；營運資金管理；企業(yè)；有效方法

引言

營運資金(營運資本)是指企業(yè)在某時點內的流動資產和流動負債的凈額，包括了現(xiàn)金、存貨、應收賬款以及有價證券等占用資金，關乎整個企業(yè)的正常運營。營運資金管理是企業(yè)財務管理的重要組成部分，是對企業(yè)流動資產和流動負債的管理，安全的營運資金管理能保障企業(yè)獲取持續(xù)穩(wěn)定的經濟效益，降低財務風險，可以說營運資金管理與企業(yè)資金的流動性、收益性和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都息息相關。因此，如何強化營運資金管理，發(fā)揮營運資金管理在企業(yè)管理中的作用，是當前企業(yè)開展管理工作面臨的重要課題。

一、新形勢下企業(yè)強化營運資金管理存在的問題

（一）營運資金短缺

營運資金是進行營運資金管理工作的基礎，是企業(yè)維持正常經營的基礎。不過，目前國內的企業(yè)尤其是中小企業(yè)普遍存在營運資金短缺的問題，企業(yè)在營運資金短缺的情況下，面臨著巨大的營運資金管理風險。

（二）營運資金管理意識薄弱

經濟效益是企業(yè)最直接、最重要的生產目的，這使得企業(yè)管理者普遍存在重生產、輕管理的思想。國內的一些企業(yè)管理者不僅在意識上，還在資金、人力等資源上都放在擴大生產規(guī)模、創(chuàng)新科技和提高經濟效益上，反而忽視了在管理手段上的創(chuàng)新和管理思想的宣傳。同時，一些企業(yè)還缺乏營運資金管理方法，導致企業(yè)營運資金管理出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，更有甚者，一些企業(yè)還未設置合理的財務管理機構，財務工作人員隊伍也不健全。

（三）營運資金管理模式落后

在社會主義市場經濟逐步完善和信息經濟時代不斷發(fā)展的新形勢下，一些企業(yè)的資金管理模式上仍然保留了傳統(tǒng)的粗放型管理模式，未根據新形勢企業(yè)財務管理現(xiàn)在的分析和研究建立科學的財務管理模式。這種陳舊、落后的管理模式，很難適應市場經濟和信息經濟的發(fā)展，阻礙了企業(yè)經濟的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

（四）貨幣資金管理效率偏低

貨幣資金管理效率偏低是企業(yè)營運資金管理的重要問題之一，對企業(yè)的資金流動帶來極為不利的影響。一旦企業(yè)對貨幣資金缺乏有效的管理，就會無法準備把握企業(yè)貨幣資金的實際流動量和需求量。一些企業(yè)如果貨幣資金占用量過少的話，就無法保障企業(yè)的日常生產運營資金周轉；一些企業(yè)因缺乏現(xiàn)金儲備，在增加資金需求量時存在一定的困難；一些企業(yè)因無法增加貨幣資金的投入，就會給企業(yè)日常生產經營活動帶來不利的影響。

二、探討新形勢下企業(yè)強化營運資金管理的有效方法

（一）提高企業(yè)盈利水平，增加運營資金

企業(yè)的盈利水平關系企業(yè)運營資金的多少，對企業(yè)的正常運作起著重要作用。在新形勢下，企業(yè)提高盈利水平主要依靠提高產品在市場上的競爭力來實現(xiàn)。一方面企業(yè)的產品成本要低，以價格在市場競爭中獲勝；另一方面是質量好，以品牌在市場競爭中獲勝。同時，企業(yè)資金周轉速度也是提高企業(yè)盈利水平的重要手段，是企業(yè)增加經濟效益的重要動力，在企業(yè)產品的盈利水平不變的情況下，如果企業(yè)的流動資金周轉速度增加一倍的話，企業(yè)的經濟效益仍然會有所增長。

（二）建立科學的營運資金管理模式

1.優(yōu)化資金結構。企業(yè)的資金分配在各個構成中比例不一，使得企業(yè)在流動資金的整體變現(xiàn)能力存在一定的差異，造成了企業(yè)流動資金的置存損失。為此，企業(yè)必須對流動負債資金、長期負債結構進行優(yōu)化調整，以此來滿足企業(yè)流動資金波動性的需要。

2.建立財務結算中心。建立財務結算中心是強化企業(yè)營運資金管理的重要手段，財務結算中心在企業(yè)資本的擴張、收購和兼并等方面都有較強的實用性，能有效提高企業(yè)的整體資金利用率。

3.設置財務監(jiān)督部門。財務監(jiān)督部門的設置主要是針對企業(yè)財會工作人員和資金流向情況兩方面，能防止一些財會人員因工作疏忽給企業(yè)帶來的經濟損失，確保企業(yè)資金的合理使用。

（三）建立完善的企業(yè)營運資金風險控制機制

針對企業(yè)在營運資金管理工作中存在的一些風險問題，企業(yè)必須建立完善的企業(yè)營運資金風險控制機制，進而強化企業(yè)營運資金管理，主要包括了企業(yè)資金授權、審批制度和內部資金集中管理調撥控制兩個重要制度。企業(yè)資金的授權和審批制度建立上，企業(yè)必須根據自身的發(fā)展情況，結合宏觀的市場經濟環(huán)境建立資金分級的授權和審批標準，在對資金的管理使用上必須根據審定后的資金額度和范圍。同時，企業(yè)還應該監(jiān)督財會工作人員對企業(yè)資金使用情況和管理現(xiàn)狀進行跟蹤，并及時反饋，以更好的保證資金安全高效的使用。在企業(yè)內部之間集中管理調撥控制上，企業(yè)要根據各級部門的實際資金需求籌集資金，并通過優(yōu)化企業(yè)資本結構來降低融資的成本，進而更加合理的分配給各級部門。同時對各級部門的資金使用情況及時記錄、控制和監(jiān)督，以控制企業(yè)營運管理中的風險。

（四）強化貨幣資金管理

企業(yè)的營運資金從原始的貨幣狀態(tài)轉為實物形態(tài)，再由銷售轉為貨幣形態(tài)?？梢?，貨幣資金是企業(yè)營運資金的關鍵組成部分，貨幣資金管理是企業(yè)營運資金管理的重點，企業(yè)必須強化貨幣資金管理。在強化貨幣資金管理工作中，企業(yè)應該按職能分割、相互制約的原則建立健全的現(xiàn)金盤點制度、貨幣資金收支管理制度和核對銀行賬款制度；企業(yè)還應該在內部黑設置財務、出納和會計等工作崗位，明確各崗位的職責，做到責任到人。強化企業(yè)貨幣資金管理工作具體體現(xiàn)在三方面。

首先，企業(yè)可以使用貨幣資金持有量模型，在認真分析企業(yè)生產經營需要的基礎上，確定企業(yè)最佳的現(xiàn)金持有量，避免企業(yè)出現(xiàn)資金閑置的現(xiàn)象。其次，企業(yè)要轉變傳統(tǒng)的還款方式，降低利息費用支出，主要可以通過集中資金的方式來償還一些因資金成本較高帶來的企業(yè)負債。最后，企業(yè)要提高貨幣資金的利用率，可以通過延遲付款和加速收款的兩種方式來實現(xiàn)，同時企業(yè)要利用貨幣資金的浮游量來實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流入和流出的有效同步。

三、結語

總之，企業(yè)可以通過提高企業(yè)盈利水平，增加運營資金，建立完善的企業(yè)營運資金風險控制機制，強化貨幣資金管理，建立科學的營運資金管理模式等方法，強化企業(yè)營運資金管理，促進企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]董利群.企業(yè)的資金風險管理分析及控制對策[J].財經界(學術版)，2011，23(11)：19-20.

[2]李爭光，李萍，施魯莎.企業(yè)營運資金管理績效評價指標體系研究[J].商業(yè)會計，2011，09(12):25-26.

企業(yè)盈利的方式范文第3篇

[關鍵詞]電力營銷　管理方式　創(chuàng)新機制　供電服務

一、當前電力營銷工作的現(xiàn)狀

1.市場營銷管理意識淡薄。應當明白電力營銷的實際意義，了解電力企業(yè)必須完成的工作，企業(yè)的生產活動必須將市場作為導向，從而改變電力產品經濟性不明顯，服務質量低下，機制不完善，滯后，難以滿足市場對于電力的需求。這都成為電力的限制性條件，使得企業(yè)競爭一直打不到最好效果，也隨之出現(xiàn)了供電無法滿足需求的情況，而電力向經濟的轉化也十分困難，所以，從生產，到經營，以及銷售，都要從觀念上實現(xiàn)良性轉變，把以計劃為中心的思維漸漸轉化成以效益為導向的思維模式上來。

2.營銷管理機制與信息化不相適應。信息化的優(yōu)勢可以體現(xiàn)在：高效率，便捷，快速，智能化，對于當中信息的處理講求正規(guī)和一致，但是當前的電力使用遵循的是過去的營銷方案，它所具有的弊病有流程太多，操作復雜，不能滿足用戶需要。再加上基礎管理的有效性很差，而對于客戶的信息掌握不充足，如果出現(xiàn)溝通需要無法按時傳達，資費變更和電力需求改變也不能馬上落實。

3.電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風險與不足目前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風險：一是從技術角度來說，因為電力營銷管理工作本身具有不可調和的缺陷，使得系統(tǒng)從可靠性和持久性上都有缺陷，對于外界不利因素的拒絕能力不強，而計費系統(tǒng)又將發(fā)生二次計費和計費疏漏的問題，第二是操作錯誤，這是說系統(tǒng)自行更新時出現(xiàn)的差錯或者人員操作的無心之失。有時體現(xiàn)為用電價格的參數(shù)的變更而系統(tǒng)來不及同步變更發(fā)生的危險，第三是違反規(guī)定進行的操作，這是某些人員已明知某些操作違規(guī)，但為了經濟利益或者私人交情進行不公開的操作，使某些數(shù)字發(fā)生變更，從中獲利。

4.電力營銷本身存在系統(tǒng)缺陷，通過失誤的把關和決策，帶來惡性后果，雖然這些狀況在不斷改進，并使用計算機方法減少失誤的發(fā)生，但是，總的說來這些工作水準較低，并缺乏系統(tǒng)性，給電力行業(yè)造成極大阻礙，通常電力營銷是將手工作為主要工作內容的，因此十分落后，其效率和速度方面也遠遠落后與發(fā)達國家水平，出錯率高。

二、對電力市場營銷管理的思考

為了迎合最新需要，必須從營銷觀念和營銷體系方面入手，轉變思維模式，架構合理的營銷模式。為了達到這一目標。第一，應當樹立全員營銷的模式，以技術性科學性武裝組織體系，確保營銷效果的落實。其次，提升市場觀察能力。能夠及時根據市場表現(xiàn)作出調整，做成以市場為導向的軟件系統(tǒng)的開發(fā)。第三，把電網作為電力運行的物質基礎，搭理投入科學技術，加入管理和服務的因素，使得電力策略能夠得到最好的落實，把城網和農網作為發(fā)展和改造的對象。充分抓住機會，杜絕瓶頸問題出現(xiàn)，使得配電網絡變得更加安全有效，利用最先進的手段作為支撐，使客戶得到最滿意最高效率的服務，對整個流程以及業(yè)務充分進行調控，最終完成終極營銷目標，使利益多方都得到相應的回報。

三、加強電力市場營銷管理的建議

要做好電力營銷管理工作，電力營銷除了理念的過關，還要講求對自身的弱點進行充分認識，采取有效的應對辦法，有助于穩(wěn)步立于市場，說得更為具體，要下面幾個方面的轉變：

1.建立新型的營銷管理體系盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。

2.完善電力營銷管理信息系統(tǒng)開展調查研究，摸清當前電力營銷管理信息系統(tǒng)安全管理各個環(huán)節(jié)的狀況和存在的問題，集思廣益,對可能出現(xiàn)的風險進行研究和判別，采取相應的防范措施。建立預警機制，提前防范風險,要落實專門的機構和人員，負責對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時發(fā)出風險預警。開展事故演練，提高應變能力，要適時開展電力營銷管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯、電費被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風險能力。

3.加強優(yōu)質供電服務一是加強需求側管理，深入開展用電市場的調查，了解供電區(qū)域內經濟發(fā)展的走勢，準確預測電力供應的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報裝工作流程，強化報裝環(huán)節(jié)時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務方式；逐步開放電話報裝、網上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質服務方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。四是抓營銷隊伍建設，提高專業(yè)管理人員和基層營銷工作人員業(yè)務技能水平，打造一流團隊。

4.協(xié)調好市場營銷中的公共關系電力企業(yè)要顧忌多個利益集團，包括社會，政府，用戶。要與當?shù)卣３忠欢ǖ穆?lián)絡，時刻與群眾交換意見，做到服務最優(yōu)，轉變地區(qū)環(huán)境，與國家的建設部門相互幫助，相互溝通，使電力工作的進行得到保證，利用媒介的宣傳力度，增強輿論的引導作用，提升電力企業(yè)在人民群眾中的形象。

總的說來，電力企業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊，但是也要注意挑戰(zhàn)的存在，要在這樣的市場生存并占有一席之地，就必須掌握當前狀況，使思維不斷向著新的方向發(fā)展，使自身的營銷能力提升，將群眾的積極性調動進去，使電力真正成為帶動收益的一項事業(yè)，為社會貢獻自身的力量。

參考文獻:

[1]張云銳.我國供電企業(yè)營銷管理存在的問題及對策[J].科技情報與經濟，2004(11).

企業(yè)盈利的方式范文第4篇

（中國水利水電第八工程局有限公司，長沙 410004）

摘　要：近年來國家建筑市場持續(xù)不斷升溫，但是竟爭仍然十分激烈，對于大型水電項目要實現(xiàn)進度、質量、安全和文明施工等合同條件的履約，需大力推進管理工作的科學化、規(guī)范化、程序化、數(shù)據化，把各項規(guī)章制度落實到實處。本文對管理系統(tǒng)方法在施工企業(yè)的成功運用進行進行了詳細的介紹。

關鍵詞 ：管理系統(tǒng)方法；管理體系；建立；運用

中圖分類號：F279.23文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）31-0187-02

收稿日期：2014-10-23

作者簡介：龔鉞（1970-），女，湖北省赤壁人，本科，工程師，從事管理科學研究。

前言

中國水利水電第八工程局（以下簡稱水電八局）始建于1952年，是集設計、施工、科研、制造、安裝于一體，具有對外經濟貿易權的水利水電工程施工總承包特級、公路、市政總承包一級資質的國有大型綜合施工企業(yè)。主營水利水電工程、機電設備安裝工程、金結制安工程、工民建工程、路橋、交通市政工程等。

水電八局先后在斯里蘭卡、尼泊爾王國、巴基斯坦及中國湖南、湖北、廣西、廣東、云南、四川、貴州、重慶、江西、浙江等?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績。已完工的國內大型水電工程有烏江渡、東江、五強溪、二灘、大朝山、巴基斯坦巴羅塔水電站等，正在施工的大型水電工程有三峽、溪洛渡、小灣、龍灘、構皮灘、彭水、南水北調以及柬埔寨甘再水電站項目、非洲加納共和國布維水電站；水電八局還參與或承建了湘耒、耒宜、長潭、水南高速公路、常德四水廠等交通市政工程。

水電八局施工工程項目分布在全國各地，施工環(huán)境、施工特點各異。特別水利水電工程建設項目地處江、河、湖、庫水域，其水文地質復雜，且具有規(guī)模大、建設周期長、生產環(huán)節(jié)多、參與方多，影響工程因素多等特點。

1、管理體系的建立

近年來國家建筑市場持續(xù)不斷升溫，但是竟爭仍然十分激烈，對于大型水電項目要實現(xiàn)進度、質量、安全和文明施工等合同條件的履約，需大力推進管理工作的科學化、規(guī)范化、程序化、數(shù)據化，把各項規(guī)章制度落實到實處。

在ISO9001標準充分體現(xiàn)的八項質量管理原則中第五項為管理系統(tǒng)的方法。管理系統(tǒng)的方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織實現(xiàn)目標的有效性和效率，管理系統(tǒng)的方法實質是指用系統(tǒng)的方法去實施管理。

為使過程的結果滿足要求，對過程所需要的活動、步驟、控制方法、設備、材料、人員及職責分工、信息、資料等進行綜合考慮安排的活動可稱之為過程策劃。將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

水電八局在管理系統(tǒng)方法上的成功運用得到了充分的體現(xiàn)。

水電八局科學制定了《水電八局發(fā)展戰(zhàn)略》，明確了工程局中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。規(guī)劃中闡釋了工程局的市場定位和戰(zhàn)略方針，指明了企業(yè)未來發(fā)展的目標和方向，提出了強有力的戰(zhàn)略保證措施，形成了較為完整的戰(zhàn)略體系。戰(zhàn)略思想的科學確立和有效實施，為推進工程局從勞動密集型向科技型、管理型、效益型的一流現(xiàn)代企業(yè)轉變奠定了堅實的基礎。

為適宜市場形勢的發(fā)展和工程局管理的需要，2005年年初由局質量管理部牽頭，組織編寫了局管理體系文件，于 2005年8月份在全局范圍內發(fā)放和局網站上公布。新版體系文件把把質量、環(huán)境、和職業(yè)健康安全三個標準要求和工程局的管理實際更有效的結合起來，融為一體，可操作性增強，其符合性、適宜性和有效性得到了進一步的改善。2005年12月底工程局取得質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全認證注冊資格。2006年10月順利通過北電聯(lián)外審小組對水電八局管理體系進行的第一次監(jiān)督審核。

通過有效實施管理系統(tǒng)的方法，達到精細管理，精細管理就是要按照規(guī)章制度要求，細分目標、細分標準、細分任務、細分流程，實施精確決策、精確控制、精確考核。提高了我局實現(xiàn)目標的有效性和效率。

通過管理系統(tǒng)方法上的成功運用，工程局生產規(guī)模顯著擴大，經營實力持續(xù)增強，經濟效益逐年改善，職工收入穩(wěn)步增長。特別是在2006年，企業(yè)總產值、營業(yè)收入利潤率、新簽合同額等指標再創(chuàng)歷史新高。項目的工期、質量、安全、形象面貌滿足合同要求，多項工程受到業(yè)主表彰。

2006年其中土建工程單元工程、金結機電制安單元工程優(yōu)良率保持在較高水平，施工項目沒有發(fā)生大、重大質量事故。開挖施工、砼外觀質量、混凝土施工質量得到了進一步的提高，優(yōu)質工程戰(zhàn)略成效顯著江口水電站榮獲中國電力建設企業(yè)協(xié)會頒發(fā)的2006年度中國電力優(yōu)質工程。四川二灘水電站獲中國土木工程學會2006年第六屆中國土木工程詹天佑獎。我局承建的貴州洪家渡水電站獲貴州省2006年度“黃果樹杯”優(yōu)質工程獎。

2、工程項目管理系統(tǒng)方法

有確保工程項目實現(xiàn)目標的有效性和效率，局管理體系相關文件明確了項目要進行前期策劃，在工程局管理體系框架基礎上，結合自身情況，注重實效，編制、制定項目策劃結果《管理計劃》，以健全管理體系。《管理計劃》是針對項目特定情況，制定的管理方法（措施）和活動順序的文件，是工程局管理體系文件在項目應用的補充。工程局相關部門檢查和內審對管理計劃編制情況和落實情況作為一項重要內容進行檢查。通過局質量管理部指導和督促以及局組織的內審小組在項目上對體系文件的宣貫，局二級單位、項目都健全了管理體系。

對于新開工項目，工程局根據項目大少和影響程度按不同規(guī)格組織對項目進行管理策劃，大的項目由工程局工程管理部組織相關人員進行項目策劃，小的項目由分局組織相關人員組織項目策劃。

如以我局為責任方的構皮灘八九聯(lián)營體在項目管理方面按照管理的系統(tǒng)方法，并成功的運用取得了不菲的成效。

項目基本情況：2004年8月4日，以我局為責任方（70%）、九局為伙伴方（30%）組成的八九聯(lián)營體中標貴州構皮灘大壩建筑與金屬結構設備安裝工程，合同標價10.7億元。構皮灘大壩為混凝土拋物線型雙曲拱壩，最大壩高232.5m。合同主要工程量為；混凝土310萬m3，土石方開挖60萬m3，鋼筋安裝2萬T，金結制安15000T，固結灌漿12.35T，接縫灌漿12.35萬m2。工程總工期70個月。

3.項目策劃與組織情況

在開工前期，工作項目進行了管理體系策劃。八九聯(lián)營體執(zhí)行董事會領導下的總經理負責制，其決策層是董事會。董事會由5名成員組成，其中八局3名，九局2名；董事長由責任方出任，責任方一名董事兼任總經理。聯(lián)營體每年召開一次董事會議，對上階段工作歸納總結，研究下階段工作并進行安排部署，對項目所需解決的重大問題進行決策。

董事會沒設常設機構，工程項目實際由總經理為首的經理部全面組織實施，落實董事會的安排布置；董事會賦予項目經理部在考核范圍內自行裁決的權限。

為避免聯(lián)營體母體局管理體制的沖突，聯(lián)營體統(tǒng)一按照責任方管理模式進行管理，貫徹執(zhí)行責任方有關文件精神，同時根據項目實際，制定適合項目特點的規(guī)章制度。為適宜拱壩工程涉及專業(yè)廣、工期緊、工程量大且任務不均衡的特點，聯(lián)營體將項目分為兩個階段組織實施。

前期準備階段。對照合同要求，按計劃工期將合同項目進行分解，充分利用八、九局在構皮灘前期進場的隊伍承擔右壩肩開挖、基礎處理、砂石料生產等項目的優(yōu)勢條件，將工程任務分專業(yè)項目采用切塊分包給建制隊伍施工。聯(lián)營體成立了四個工區(qū)，分別承擔大江截流、壩基開挖、系統(tǒng)安裝、上下游圍堰填筑以及防滲閉氣等工作。聯(lián)營體一方面負責截流設計控制、拌和系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)設計，對外聯(lián)系和結算，另一方面負責切塊分包工程施工協(xié)調管理工作，同時承擔上游碾壓混凝土圍堰施工，并結合拱壩混凝土施工積極組建、鍛煉隊伍，準備材料設備。至于營地、加工廠等臨建工程則采用對外專業(yè)分包方式完成建設。

第二，拱壩施工階段。主體工程混凝土施工全部由聯(lián)營體承擔，部分施工力量采用勞務協(xié)作施工，勞務協(xié)作施工以土建工作為主，少量費時耗力的溶槽處理、置換由外協(xié)隊伍承擔，基礎固結灌漿、壩體接縫灌漿、金屬結構制造安裝等專業(yè)性較強的工作，仍結合工地兩局的力量，采用專業(yè)切塊分包。這一階段，聯(lián)營體重點推行均衡生產，采用新技術、新工藝、新理念提高管理水平，加快拱壩混凝土施工。

為實施兩個階段的施工，聯(lián)營體采用扁平化動態(tài)管理模式，實行二級管理、一級核算，設置了決策層（董事會、經理部）、管理層（經理部、專業(yè)部門）和作業(yè)層（各工區(qū)、作業(yè)隊、外協(xié)隊伍）3個層次；根據階段施工任務的不同，管理部門和作業(yè)廠隊隨工程需要增減，聯(lián)營體作業(yè)層經歷了從前期4大共區(qū)到RCC圍堰施工期6個作業(yè)隊、再到拱壩施工期8大作業(yè)隊廠3大工區(qū)的變法。作業(yè)層實行12小時兩班倒工作制。

目前，聯(lián)營體設置了10個職能管理部室，8個作業(yè)廠隊（其中3個土建有2個隊由八局員工組成，一個隊由九局員工組成，形成竟爭態(tài)勢，其他均采用緊密聯(lián)營方式），共有在冊員工正式員工550名，外聘勞務人員750名。

一組完備的相互關聯(lián)的過程有機地組合構成了一個系統(tǒng)，對構成系統(tǒng)的過程予以識別，理解并加以管理，使過程相互協(xié)調、相互促進，實現(xiàn)對過程的優(yōu)化，并最大限度地實現(xiàn)了預期的結果，提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

通過專業(yè)分包，聯(lián)營體減少了資源配置，集中力量來加強主體工程項目施工。勞務分包為聯(lián)營體組建了一支吃苦耐勞的員工隊伍，成為拱壩施工的重要補充力量。通過項目內部有效的管理，嚴格執(zhí)行了合同，加強了成本控制。強化了施工組織，推行均衡生產。堅持技術先行，不斷改進創(chuàng)新。提升了設備效率，確保了正常生產。加強了危險源辨識，整改萬起隱患。健全質保體系，狠抓過程控制。通過兩年的努力，八九聯(lián)營體合同履約能力得到了充分的展示，成為構皮灘工程建設隊伍的“領頭羊”，得到業(yè)主、監(jiān)理、地方政府和兄弟單位以及聯(lián)營體伙伴方的尊重。

2007年5月30日至6月4日，水電集團公司綜合效能監(jiān)察領導小組在審計部主任為組長的帶領下對貴州構皮灘工程八九聯(lián)營體進行了為時六天的綜合效能檢查工作，綜合效能監(jiān)察小組認為，八九聯(lián)營體在經濟效益、工程質量、安全管理方面取得了較好的成績。資金上繳方面保證了現(xiàn)金上繳，質量管理合格率100%，優(yōu)良率93%以上，安全上未發(fā)生施工死亡事故和重大機械設備事故。項目班子團結務實，以聯(lián)營體大局為重，堅持落實制度化，程序化管理要求，注重管理和科技創(chuàng)新，認真實施成本控制，體現(xiàn)出了較高的項目管理水平。

結束語

當然，以上所談到系統(tǒng)方法的成功應用也離不開其他的質量管理原則諸如領導作用、全員參與、過程方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法等合理運用，各項質量管理原則是相鋪相成的，不是獨立不相關的。

參考文獻：

企業(yè)盈利的方式范文第5篇

[關鍵詞]第三方物流企業(yè)；知識管理；核心競爭力

[中圖分類號]F270　[文獻標識碼]A　[文章編號]1005－6432(2009)02－0042－02

1 引言

隨著高新技術產業(yè)的蓬勃發(fā)展，知識在整個經濟體系所占比重逐漸增大，而知識管理作為一種極具前瞻性的管理理念，引起了學術界和企業(yè)界的高度重視。作為專業(yè)的物流服務提供商，第三方物流企業(yè)的運作過程主要是整合資源和提供增值物流服務的過程，而此運作過程極大程度上是知識溝通的過程，物流運作的效率依賴于信息溝通的效率。因此，知識管理在第三方物流企業(yè)提升核心競爭力中起到關鍵作用。

2　知識管理概述

2.1知識管理的含義

1979年霍頓提出知識管理(Knowledge Management，KM)的概念，其后各國學者和企業(yè)界人士紛紛對其提出了自己的見解。德爾福集團創(chuàng)始人之一的卡爾?弗拉保羅認為，知識管理是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享提供新途徑；Arthur Andersen公司將知識管理表達成KM＝(P+K)S，其中K是指組織的知識(Organization Knowl－edge)，P是組織的成員(People)，“+”是指技術(Technology)，而S是分享(Share)。其要表達的是“組織知識的累計，必須通過將人與技術充分結合，而在分享的組織文化下達到乘數(shù)的效果”。由于各種提法的出發(fā)點不同，到目前仍沒有一個被大家廣泛認可的定義。本文認為：知識管理就是系統(tǒng)地利用信息技術，通過對組織內部和外部知識的整合利用，實現(xiàn)知識的共享和創(chuàng)新，以提高企業(yè)創(chuàng)新能力和價值創(chuàng)造能力并最終提升核心競爭力的管理過程。

2.2知識管理的價值鏈分析

知識價值鏈就是對企業(yè)內外的知識進行過濾、整合、轉換、創(chuàng)新，從而形成一條動態(tài)的知識網鏈，在這條網鏈的每一個環(huán)節(jié)上業(yè)務和經營知識都會被加入到產品或服務中，形成價值增值。借助邁克爾?波特的價值鏈模型，從企業(yè)內部知識和企業(yè)核心競爭力的關系來構建知識管理的價值鏈模型。從圖1可以看出在這個動態(tài)的過程中，個體的知識與企業(yè)的知識不斷轉換，相互融合，不斷豐富個體和企業(yè)的知識庫。通過知識管理系統(tǒng)動態(tài)的運動過程，不斷地提升企業(yè)核心競爭力。

3　知識管理在第三方物流企業(yè)中的作用

3.1第三方物流企業(yè)概述

第三方物流(r11Ilird―Party logistics,TPL)就是由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。第三方物流提供者(Third－Party Logisitics Service Provider，TPLS)的概念是在1988年美國物流管理協(xié)會的一項顧客服務調查中被首次提到的。TPLS指的是“通過合同的方式確定回報，承擔貨主企業(yè)全部或一部分物流活動的企業(yè)。所提供的服務形態(tài)可以分為與運營相關的服務以及二者兼而有之的服務三種類型。無論哪種形態(tài)都必須高于過去的一般運輸者和合同運輸業(yè)者所提供的服務”。

3.2知識管理在TPLS中的作用

3.2.1實現(xiàn)快速反應，降低成本，提供客戶企業(yè)滿意的增值服務

TPLS為客戶提供的服務是各種有形和無形服務的集合，包括核心服務、便利和支持。增值服務是在核心服務的基礎上，增加的便利和支持，這就需要TPLS在日常運作和服務內容設計中時刻考慮到客戶的感受，在為客戶謀利益的同時，實現(xiàn)“Win－Win'’的雙贏思想。

3.2.2整合各方信息，實現(xiàn)流程優(yōu)化和一體化供應鏈管理

供應鏈管理解決的是企業(yè)之間的協(xié)作關系，這種關系成熟后，就需要用一套知識系統(tǒng)把它固化下來，以簡化協(xié)同過程。如果在TPLS與客戶企業(yè)之間建立一套知識交互系統(tǒng)，這些知識可以通過TPLS在供應鏈中整合、升華，最終被轉換成可以為整條供應鏈增值的系統(tǒng)方案，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和供應鏈知識的整合。

3.2.3推動管理創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，提升TPI，S的核心競爭力

知識管理的核心是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。通過對價值鏈分析可以看出企業(yè)核心競爭力的管理在很大程度上就是對企業(yè)知識的管理，考慮TPLS的最大優(yōu)勢就是對客戶企業(yè)知識的整合管理，因此知識管理的實施對于增強TPLS的核心競爭力發(fā)揮著關鍵作用。

4　知識管理在TPLS中的實施途徑

4.1搭建TPLS知識管理系統(tǒng)

發(fā)達的Internet、Intranet、Extranet和大型數(shù)據庫技術為實施知識管理提供了強大的技術支持。知識管理系統(tǒng)的綜合模式可以用圖2來表示，TPLS的知識管理系統(tǒng)應當能夠實現(xiàn)如下功能：能利用人工智能技術獲取物流業(yè)務信息中的隱性知識；能利用在線網絡(e－learning，BBS留言板)等技術幫助員工學習知識、軟件操作，鼓勵員工貢獻自己的隱性知識，保證知識的交互性；還應該能與企業(yè)其他系統(tǒng)中的知識資源統(tǒng)一成“知識地圖”；該系統(tǒng)也應能提供簡單易行的知識桌面，使員工可以通過信息分類和搜索引擎，快速獲取知識，從而對

4.2培育良好的知識共享和創(chuàng)新文化

知識管理是一種開放性管理，所以TPLS在培育知識共享文化的過程中，首先，要平衡制度化管理與知識共享文化之間的矛盾；其次，為了更好地適應市場變化和改進自身的經營績效，TPLS需要通過建立學習型組織來提升企業(yè)核心競爭力；最后，要求TPLS使各種知識在此過程中得到傳播、整合、拓寬和延伸，進而形成創(chuàng)新性知識為企業(yè)所用。