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兒童電視廣告在吸引兒童注意力,促進(jìn)兒童產(chǎn)品消費(fèi)等方面具有積極意義。但在廣告運(yùn)作中,由于運(yùn)行商素質(zhì)不齊整,相應(yīng)的管理監(jiān)督工作不到位,導(dǎo)致兒童電視廣告運(yùn)作中存在一些不足。今后應(yīng)該加強(qiáng)管理監(jiān)督,完善相應(yīng)工作,促進(jìn)兒童電視廣告更好運(yùn)作,發(fā)揮其正確的導(dǎo)向作用。下面將對該問題進(jìn)行探討分析,提出兒童電視廣告運(yùn)作對策,希望能夠?yàn)閷?shí)際工作提供指導(dǎo)。
2.兒童電視廣告現(xiàn)存的問題分析
兒童電視廣告的存在具有合理性,一方面兒童是一個(gè)特殊消費(fèi)群體,對商品信息具有需求。另一方面,通過廣告能提高產(chǎn)品知名度,讓更多兒童了解產(chǎn)品,購買所需要的產(chǎn)品。但兒童電視廣告在運(yùn)作中存在一些不足,主要體現(xiàn)在以下方面。
2.1誤導(dǎo)兒童消費(fèi)觀念。很多兒童電視廣告對兒童消費(fèi)觀念產(chǎn)生誤導(dǎo),誘導(dǎo)兒童高消費(fèi)、過度消費(fèi)、提前消費(fèi)、盲目消費(fèi)。例如,某方便面包裝里面放有《水滸傳》人物卡片,商家大肆宣傳集滿多少卡片可以換取獎(jiǎng)品。而很多兒童為獲取獎(jiǎng)品,大量購買這種方便面,對他們的消費(fèi)觀念產(chǎn)生誤導(dǎo),導(dǎo)致超前消費(fèi)等不良行為的出現(xiàn)。
2.2損害兒童身心健康。廣告商在宣傳過程中,常常利用兒童不良或夸張的舉動(dòng),損害兒童身心健康。例如,某寵物玩具廣告中,畫面上拿著寵物的孩子身高力壯,一臉霸氣,而沒有寵物的孩子則身材瘦小,一臉失意。這種廣告宣傳不僅對孩子消費(fèi)行為產(chǎn)生誤導(dǎo),還會損害孩子身心健康,制約他們的成長和全面發(fā)展。
2.3降低兒童對社會的信任。在日常生活中,我們不難發(fā)現(xiàn),一些兒童電視廣告對商品的優(yōu)點(diǎn)刻意夸大,與產(chǎn)品實(shí)際功能、作用存在較大差異。例如,對兒童組裝玩具的容易程度言過其實(shí),產(chǎn)品外觀、作用與實(shí)際存在差異,容易讓兒童感覺商家在欺騙他們,降低對整個(gè)社會的信任感。
3.兒童電視廣告的運(yùn)作對策
為應(yīng)對兒童電視廣告運(yùn)作中存在的問題,更好發(fā)揮其導(dǎo)向作用,根據(jù)存在的問題,結(jié)合實(shí)際工作,今后應(yīng)該從以下方面入手,采取完善對策。
3.1清除虛假廣告。一些不良廠商瞄準(zhǔn)兒童這個(gè)巨大消費(fèi)群體,為獲取更多利潤,生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品,利用兒童心理上的不成熟,父母疼愛兒童的心理,大肆進(jìn)行虛假宣傳。市場上存在很多虛假兒童電視廣告,對兒童的消費(fèi)行為產(chǎn)生誤導(dǎo)。例如,某產(chǎn)品宣傳稱目前人類居住環(huán)境遭到破壞,導(dǎo)致兒童鉛中毒現(xiàn)象不斷增多,在產(chǎn)品廣告中,宣稱幫助兒童去鉛,但事實(shí)上,兒童使用該產(chǎn)品后,身體健康會受到損害,對兒童健康成長也產(chǎn)生不利影響。另外,這些虛假廣告也擾亂兒童電視廣告市場,容易導(dǎo)致消費(fèi)者對兒童電視廣告不信任。為此,必須采取強(qiáng)有力的措施,加強(qiáng)管理和監(jiān)督,清除兒童虛假廣告。一方面,國家應(yīng)該出善的法律法規(guī),對虛假兒童電視廣告進(jìn)行嚴(yán)厲懲治,規(guī)范兒童電視廣告市場。管理部門要加強(qiáng)審查和監(jiān)管,清除存在的虛假廣告。另一方面,媒體、消費(fèi)者協(xié)會、兒童保護(hù)協(xié)會等應(yīng)該加強(qiáng)配合,注重對兒童電視廣告的監(jiān)督,清除存在的虛假行為,促進(jìn)兒童電視廣告更加規(guī)范的運(yùn)行。
3.2發(fā)揮廣告信息告知功能。廣告的最原始功能是信息告知,后來經(jīng)過演進(jìn),其功能不斷完善和增多。例如,演變?yōu)閯穹δ?、誘導(dǎo)功能、溝通功能等。從誘導(dǎo)功能開始,廣告開始走向誤區(qū),對消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)作用。如果在兒童電視廣告運(yùn)作中,發(fā)揮其誘導(dǎo)功能,對兒童消費(fèi)行為產(chǎn)生誘導(dǎo),其所帶來的負(fù)面影響更大。為避免這種情況發(fā)生,應(yīng)該讓兒童電視廣告的功能回到最初,發(fā)揮信息告知功能。從而為兒童消費(fèi)提供商品情報(bào)和信息,避免帶來負(fù)面影響,讓兒童更為理性的選擇商品。
3.3提高廣告運(yùn)行商素質(zhì)。加強(qiáng)對廣告運(yùn)行商的管理,讓他們在進(jìn)行廣告宣傳時(shí),嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),避免出現(xiàn)虛假廣告,更好發(fā)揮對兒童的導(dǎo)向作用,為兒童購買產(chǎn)品提供必要的信息。同時(shí)廣告運(yùn)行商也要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng),嚴(yán)格按照規(guī)定開展各項(xiàng)工作,促進(jìn)兒童電視廣告更好運(yùn)作。
信息性廣告并不能改善信息不對稱所造成的“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況
廣告信息是由生產(chǎn)廠家的,出于市場主體的最大逐利性,廣告信息自然會按照有利于廠家的方向解釋。產(chǎn)品可以從不同角度來進(jìn)行闡釋表達(dá),而廣告卻由于經(jīng)濟(jì)和版面時(shí)段的約束只能遵循USP(獨(dú)特的銷售主張),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)者家無法提供全部的“商品有用性的信息”(須藤春夫),向消費(fèi)者傳遞自己是俏貨的信息只能選取某些重點(diǎn)。劣質(zhì)廠家同樣也可以告知“商品的有用性信息”,只不過是通過藝術(shù)手法,避開俏貨廠家的強(qiáng)勢點(diǎn),既不觸及虛假的底線也能蒙蔽消費(fèi)者,而消費(fèi)者由于對產(chǎn)品的專業(yè)性信息處于蒙昧狀態(tài),從而無法識別。樂百氏純凈水廣告打出的旗號是“27層凈化”,但實(shí)際上純凈水只需要幾層的凈化即可達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),27層凈化只是個(gè)噱頭。事實(shí)上,“27層凈化”并沒有給純凈水消費(fèi)群帶來分辨各類品牌優(yōu)劣的知識,并沒有消除廠家和消費(fèi)者的信息不對稱。
在現(xiàn)今的媒介環(huán)境下,法律對廣告的約束并不嚴(yán)格。虛假廣告不僅更加劇了信息的不對稱,同時(shí)也產(chǎn)生了廣告的信任危機(jī)。誠實(shí)的信息性廣告也會被懷疑,俏貨生產(chǎn)者叫賣的難度越來越高,善于營銷的劣貨生產(chǎn)者更加變本加厲地虛夸產(chǎn)品,由此形成惡性循環(huán)。
信號傳遞理論提出“知情信息人”的概念,“知情的經(jīng)濟(jì)人可能有動(dòng)機(jī)采取可觀察的有成本的行動(dòng),把他們的私人信息可信地傳遞給不知情的人,從而改進(jìn)他們的市場結(jié)果”。③有學(xué)者認(rèn)為廣告公司起到“知情信息人”的作用。筆者認(rèn)為,這種“知情的經(jīng)濟(jì)人”更接近于房產(chǎn)中介、職業(yè)中介,可以消除信息不對稱,達(dá)到市場的有效運(yùn)行。廣告公司雖然也能夠?qū)I(yè)地了解信息并有償?shù)貍鬟f給不知情的人,但其并不能算作經(jīng)濟(jì)學(xué)提出的“知情信息人”,因?yàn)樽钪匾氖撬鶄鬟f的廣告信息具有服務(wù)廣告主的“目的性”,喪失了“公正第三方”的立場,信息自然也失去了公正。
廣告主、廣告公司自身利益最大化的本能和信息不對稱情況下復(fù)雜的市場競爭,決定了信息性廣告無法在操作層面解決檸檬市場的問題。
非信息性廣告并非是市場資源的浪費(fèi),其既具有存在的社會土壤,也具備必要性
在現(xiàn)今的媒介環(huán)境中,信息量巨大,而受眾的注意力有限,就產(chǎn)生了“注意力經(jīng)濟(jì)”,注意力由外界刺激和受眾自身利益點(diǎn)共同構(gòu)成。一方面,對于消費(fèi)者來說,信息性廣告枯燥繁多,不可能一一閱讀,并且有些需要自己也不清楚,處于蒙昧狀態(tài),不可能主動(dòng)進(jìn)行搜尋,誘導(dǎo)性廣告充當(dāng)了“門牌號碼”的功能,消費(fèi)者感興趣就會沿著提示找尋實(shí)用信息,不感興趣則娛樂一下就走過,或直接下意識地選擇性跳過。另一方面,對于廣告主來說,如果淹沒在信息海洋中,那么產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)說得再好也等于零,只有吸引了注意力才能進(jìn)一步和目標(biāo)群體交流。這也可以解釋廣告創(chuàng)意的存在依據(jù)。
消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為,支持消費(fèi)行為的有工具理性、情感沖動(dòng)性兩大類。誘導(dǎo)性廣告是符合情感沖動(dòng)心理機(jī)制的,受眾在一些情況下靠情感沖動(dòng)去購買,不需要過多的理性思考,正如消費(fèi)者覺得兩個(gè)牌子的面包對他來說吃起來都一樣,哪個(gè)看著順眼就買哪個(gè),而其中一個(gè)牌子廣告運(yùn)用的老音樂勾起了美好的回憶,于是就買了這種面包。這種誘導(dǎo)性廣告不能說它是無意義的。更進(jìn)一步地剖析,企業(yè)做的公益廣告是非信息性廣告,但它能夠豐滿品牌性格,品牌就是和消費(fèi)者建立的情感聯(lián)系,非信息性廣告有著特定的功能。
市場上的商品可以分為搜尋品、經(jīng)驗(yàn)品、信任品。④
1.對于能在購買前了解產(chǎn)品優(yōu)劣的搜尋品,基本不存在或很少存在信息不對稱的問題,商家通過情感訴求的廣告來建構(gòu)品牌性格,或簡單的產(chǎn)品質(zhì)量承諾,從同類中脫穎而出吸引注意力,消費(fèi)者才能去銷售終端有意無意地鑒別質(zhì)量決定消費(fèi)行為。
2.在使用后能鑒別質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)品,使用信息性廣告如能順利到達(dá)消費(fèi)者則能夠減少信息不對稱,使俏貨廠家賣到好價(jià)錢,但現(xiàn)今在市場上看到的往往是概念炒作、市場橫向拓展等營銷方式。2005年“網(wǎng)絡(luò)飯飯”餅干營銷就是將上網(wǎng)時(shí)吃的餅干給發(fā)掘出來,成為一個(gè)新的市場,成了這個(gè)品類的第一,⑤餅干市場飽和、產(chǎn)品豐富,已無法從產(chǎn)品力上取勝,而橫向市場的拓展,餅干還是同等質(zhì)量的餅干,但市場做出來了,價(jià)格也提上去了。另一個(gè)例子就是護(hù)膚品市場,將護(hù)膚霜細(xì)化為乳液、面霜、爽膚水、眼霜、柔膚水等各種類別,成分和工藝差別不大,但消費(fèi)者從以前只買一樣變成了買十幾樣,由于人為故意的概念創(chuàng)新,消費(fèi)也增加了。在經(jīng)驗(yàn)品市場上,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,訴諸于產(chǎn)品力的廣告越來越難獲得成功,而其他和產(chǎn)品力無關(guān)的營銷方式越來越多,當(dāng)然,會使用信息性廣告,但已經(jīng)和“減少信息不對稱”無關(guān)了。
3.對于信任品而言,由于在使用后很長一段時(shí)間內(nèi)無法完全獲知質(zhì)量,廣告主出于主觀故意回避或出于難以驗(yàn)證產(chǎn)品力來考慮,營銷更易脫離“傳遞產(chǎn)品信息”和“減少信息不對稱”的理論推導(dǎo)??赡軙褂眯畔⑿詮V告,但已經(jīng)偏離了最初的設(shè)想。不管怎樣,廣告主的目標(biāo)是銷售力,誘導(dǎo)性廣告和信息性廣告沒有本質(zhì)的不同。
心理學(xué)家馬斯洛對人的需求分為階梯式的5種,分別是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。在不同的心理背景下,廣告起作用的機(jī)制也不一樣。
大多數(shù)消費(fèi)行為都是兩種或多種心理需要混雜的結(jié)果,在物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富的消費(fèi)環(huán)境中,高層次心理需求在購買行為中所占的比重越來越大,純粹被尊重自我實(shí)現(xiàn)的購買也會增多,而純粹出于生理安全需要的消費(fèi)行為會變少。在廣告投放過程中,自然是采用非信息性廣告和信息性廣告結(jié)合投放的方式,以品牌性格的建立為主,注重和消費(fèi)者情感的溝通。
綜上所述,依靠信息性廣告改變“檸檬市場”是行不通的,并且非信息性廣告亦有其存在的必要性。希望廣告公司和媒體作為“知情信息人”,傳遞信息性廣告促進(jìn)市場的信息流動(dòng),同時(shí)減少?zèng)]有信息量的誘導(dǎo)性廣告以節(jié)約市場資源,在理論和實(shí)際操作層面都是行不通的。
注釋:
①陳先紅:《論廣告信息的不對稱性》,《現(xiàn)代傳播》,2004年第2期
②李東進(jìn):《消費(fèi)者搜尋信息努力的影響因素及其成果與滿意的實(shí)證研究》,《管理世界》,2001第2期
③邁克爾?斯彭斯:《勞動(dòng)市場的信號》
④張寬海:《信息經(jīng)濟(jì)理論及案例分析》,西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2000年3月
⑤葉茂中:《葉茂中做策劃》,機(jī)械工業(yè)出版社
關(guān)鍵詞 廣告 信息傳播
中圖分類號G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A
所謂“廣告”,美國市場營銷協(xié)會所下的定義是:廣告是由明確的廣告主(者),以公開付費(fèi)的方式,對產(chǎn)品(或服務(wù)、甚至是某項(xiàng)行動(dòng)的意見和想法)進(jìn)行非人員性的任何形式的介紹、推薦活動(dòng)。從傳播學(xué)的角度來看,廣告是一種信息傳播活動(dòng),離開信息傳播,廣告就失去了承載的內(nèi)容,因而也就無法實(shí)施。廣告作為一種信息傳播形式,其目的在于推廣商品或服務(wù),影響消費(fèi)者的態(tài)度和行為,以取得預(yù)期的效果。
一、廣告信息傳播的重要作用
廣告主或廣告商選擇合適的傳播媒介廣告,傳播有關(guān)商品信息、塑造與提升品牌形象和誘導(dǎo)消費(fèi)者購買起著重要作用。
1 傳遞商品信息
廣告通過傳播媒介傳遞著商品信息,包括商品名稱、獨(dú)特配方、價(jià)格、質(zhì)量、用途及功能、銷售地等。消費(fèi)者通過電視、廣播、報(bào)紙、雜志、車體、手機(jī)、戶外路牌等媒介獲取廣告所傳達(dá)的有關(guān)信息,并仔細(xì)地比較各種不同的選擇,對商品品牌、品質(zhì)、性能、外觀和性價(jià)比等訴求做出反應(yīng)。
因此,我們可以很確定地說,廣告主和廣告商通過廣告?zhèn)鞑ブ唐沸畔ⅰ?/p>
2 塑造、提升品牌形象
當(dāng)前,產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,市場競爭異常激烈,各種產(chǎn)品互相角逐,如果不利用或少利用廣告進(jìn)行宣傳,與此同時(shí),其它類似產(chǎn)品若進(jìn)行更猛烈的廣告攻勢,產(chǎn)品的知名度會越來越低,最終可能因?yàn)橹鹊南陆祵?dǎo)致市場份額越來越少,從而有被別的產(chǎn)品取而代之的危險(xiǎn),因此,要想爭創(chuàng)名牌,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度就要大做廣告宣傳。企業(yè)品牌好不好,決定著企業(yè)的命運(yùn)。好的廣告宣傳是提高企業(yè)效益和品牌的最好途徑。好的企業(yè)品牌,能給企業(yè)帶來巨大的財(cái)富。企業(yè)品牌的樹立與提升,離不開廣告宣傳。
3 誘導(dǎo)消費(fèi)者購買
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商品極大豐富、市場競爭日趨激烈的事實(shí)證明,為了引起消費(fèi)者注意并產(chǎn)生購買或消費(fèi)興趣,進(jìn)而改變態(tài)度,產(chǎn)生購買或消費(fèi)欲望,廣告被越來越多地加以利用。20世紀(jì)二三十年代之后,廣告功能也隨之發(fā)生了變化一廣告勸服功能開始凸顯,即廣告要給消費(fèi)者提供一個(gè)購買的理由。20世紀(jì)60年代,被稱為美國廣告史上的“創(chuàng)意革命時(shí)代”,以大衛(wèi)?奧格威、李?yuàn)W?貝納和威廉?伯恩巴克為代表的三大創(chuàng)意理論也揭開了廣告?zhèn)鞑グl(fā)展的新篇章。廣告功能由“勸服”走向了“誘導(dǎo)”。換言之,廣告信息傳播的目的就在于向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的信息,影響著、感染著消費(fèi)者,最終使消費(fèi)者做出購買或消費(fèi)行為。
據(jù)一項(xiàng)對內(nèi)地?cái)?shù)省大、中型城市的青少年消費(fèi)思想方式的調(diào)查顯示,城市的12―24歲青少年中,有90%的人表示消費(fèi)方向和追求方向以電視廣告中提供的信息為向?qū)АS謸?jù)國家統(tǒng)計(jì)局對全國37個(gè)大中城市的5000余戶居民家庭2001年消費(fèi)情況調(diào)查,居民在購物時(shí)受媒體廣告的影響而發(fā)生購物行為的占68%以上。
如廣西的“南方黑芝麻糊”廣告,就是以情動(dòng)人。通過優(yōu)美的音樂,暖黃的色調(diào),溫馨的情節(jié)精心營造了“南方黑芝麻糊”優(yōu)質(zhì)品牌,喚起了國人心靈深處的濃濃美好溫馨的回憶,從而大大推動(dòng)了“南方黑芝麻糊”的銷售。
可以說,廣告通過信息的傳播。在很大程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為,從而達(dá)到誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的目的。
二、廣告信息傳播需注意的兩大關(guān)鍵問題
廣告主通過廣告行為,目的在于向消費(fèi)者傳遞商品信息、塑造品牌形象、提升銷售,最終實(shí)現(xiàn)利潤的“最大化”,然而,現(xiàn)階段廣告?zhèn)鞑バЧ饾u弱化,究其原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是廣告信息量過大、過濫,影響目標(biāo)受眾的到達(dá)率;二是不實(shí)的、甚至虛假的廣告信息充斥市場,造成廣告的信譽(yù)度降低;三是社會產(chǎn)品豐富,消費(fèi)者的消費(fèi)心理開始趨于理性;四是消費(fèi)者對廣告的欣賞性提高:五是廣告主和廣告公司的自身素質(zhì)不高,二者之間的相互關(guān)系不夠穩(wěn)定。針對這一現(xiàn)實(shí),筆者認(rèn)為應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。
1 信息真實(shí)性是廣告?zhèn)鞑サ幕A(chǔ)
真實(shí)性指廣告信息的傳播必須真實(shí)、客觀地傳播有關(guān)商品或者服務(wù)的情況,而不能作虛假宣傳。否則,消費(fèi)者就難免上當(dāng)受騙,這就損害了消費(fèi)者的利益。從而失信于消費(fèi)者,最終企業(yè)自身將為此行為全額買單。因此,廣告信息的傳播必須真實(shí)、可靠。
廣告信息的真實(shí)性,是廣告生存的第一法則,是廣告的生命。廣告所傳播的信息,應(yīng)當(dāng)與所宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)相一致,對其功能、價(jià)值、特點(diǎn)、效果不能吹虛夸大,更不能弄虛作假。廣告既要說長,也要道短,不能華而不實(shí)亦或言過其實(shí)。廣告可以對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行合理的藝術(shù)夸張,但要夸張有度,以符合基本客觀事實(shí)為前提。
“目前廣告的公信力狀況并不樂觀,調(diào)查結(jié)果顯示,不相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者(56.1%)群體比例比相信廣告內(nèi)容(38.9%)的群體比例高17.2%?!睆V告內(nèi)容缺乏真實(shí)性會給消費(fèi)者造成極大的心理傷害,甚至?xí)o企業(yè)的生存與發(fā)展帶來威脅。以三鹿嬰幼兒奶粉為例,其廣告詞“專業(yè)生產(chǎn),品質(zhì)保證,名牌產(chǎn)品,讓人放心,還實(shí)惠,三鹿嬰幼兒奶粉,我信賴?!毕嘈畔M(fèi)者會被廣告語中的“品質(zhì)保證,名牌產(chǎn)品,還實(shí)惠”的訴求所吸引并作出購買行為,但此產(chǎn)品最后卻因含有三聚氫氨而導(dǎo)致嬰幼兒患上腎結(jié)石,這給消費(fèi)者卻是當(dāng)頭一棒,其結(jié)局是消費(fèi)者不相信三鹿,甚或?qū)φ麄€(gè)乳品行業(yè)都持懷疑態(tài)度,銷售曾經(jīng)一度直線下降。今天三鹿集團(tuán)因?yàn)槿蹥浒笔录咽菈劢K正寢,但給企業(yè)卻帶來深深的思考,我們不能欺騙消費(fèi)者,沒有消費(fèi)者,企業(yè)就不能生存,更不用說發(fā)展。
2 吸引受眾注意力是廣告?zhèn)鞑サ谋举|(zhì)
廣告?zhèn)鞑サ淖罱K目的是把商品或服務(wù)以及觀念推銷出去。但是廣告能否達(dá)到這一目的,則取決于廣告能否吸引消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的注意。受眾并不是被動(dòng)接受信息、消極接受刺激、作出預(yù)期反映的客體,相反,他們是信息處理的主體,根據(jù)自己的興趣和需要對信息主動(dòng)地進(jìn)行選擇和加工。也就是說,受眾在信息接觸過程中存在一種選擇性心理,并由此引導(dǎo)選擇。
在信息過剩、人們的注意力成為稀缺資源的時(shí)代,廣告?zhèn)鞑フ咴诹私庀M(fèi)者的實(shí)際或潛在需要的同時(shí),還要研究受眾在何時(shí)產(chǎn)生這種需要,然后在他們恰好需要信息的時(shí)候廣告,就可以提高受眾對廣告的關(guān)注度。
當(dāng)市場發(fā)生變化,廣告不再擁有它發(fā)展初期那種“神奇的力量”時(shí),許多廣告主采用增加廣告量的方式。試圖用鋪天蓋地的廣告信息包圍消費(fèi)者,用“高壓”和“強(qiáng)迫”的手段引起他們的注意。然而,在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,他們所做的只不過是在這個(gè)傳播過剩的“信息海洋”中再增添幾滴“水”而已。效果可想而知。提高廣告的傳播效果,“量”的增加已經(jīng)無濟(jì)于事,廣告?zhèn)鞑バ枰氖恰百|(zhì)”的提升。
在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,真正有價(jià)值的信息是能夠吸引注意力、產(chǎn)生影響力的信息。要引起消費(fèi)者關(guān)注,就要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,通過最佳方式傳達(dá)其他廠商沒有使用過并更加貼近消費(fèi)者訴求的信息。只有這樣才能更吸引受眾的眼球,從而贏得廣告效果的最大化。
三、提高廣告信息傳播效用的策略
1 追求廣告信息內(nèi)容的易讀易懂性
廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)的直觀度、詳略度和畫面的優(yōu)美度是廣告降低受眾信息獲取成本的關(guān)鍵。廣告要想將信息傳播給盡可能多的受眾,就必須盡可能明白易懂。
首先廣告標(biāo)題應(yīng)該大而醒目。廣告設(shè)計(jì)和制作者應(yīng)該將消費(fèi)者最關(guān)心的信息用最醒目的標(biāo)題、顏色或特殊字體及響亮的語言傳達(dá)出來,讓受眾以最快的速度了解想要的信息;其次廣告畫面應(yīng)簡潔生動(dòng),除卻一切冗余的信息。繁雜嗦的內(nèi)容,擁擠的畫面,生僻的語言和字體會給增加受眾信息的難度;第三,傳播者要根據(jù)受眾的閱讀習(xí)慣、生活經(jīng)驗(yàn)和文化背景來使用傳播符碼,如用目標(biāo)對象喜聞樂見、易于接受的語言方式、色彩、模特和音樂等,力求使傳播內(nèi)容能表達(dá)目標(biāo)群的生活樣態(tài)、消費(fèi)行為和生活方式,這樣就容易被消費(fèi)者理解和認(rèn)同。
只有有針對性地對你的受眾做出認(rèn)真分析的廣告才能贏得受眾的心,讓他們更能很好地接受和理解你所傳達(dá)的信息,從而接受你的產(chǎn)品或服務(wù)。換言之,就是要讓你的目標(biāo)受眾能很好的讀懂、看懂、聽懂你所傳達(dá)的信息。因此,廣告信息必須是你所鎖定的目標(biāo)受眾易讀易懂的內(nèi)容,而不是要讓他們一頭霧水。
2 選擇適當(dāng)?shù)膹V告?zhèn)鞑ッ襟w
電視、報(bào)紙、廣播,雜志、網(wǎng)絡(luò)、車體、傳單……,生活中可以用來刊載廣告信息的媒體很多,但由于生活環(huán)境、文化程度和經(jīng)濟(jì)條件的限制,不同的受眾的媒體偏好是不同的。廣告主或廣告商應(yīng)在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上選擇受眾最容易接觸到的媒介來廣告信息,讓受眾不需費(fèi)多大力氣就可接觸到信息,這樣才能提高廣告的效果。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)廣告;視覺傳達(dá)設(shè)計(jì);藝術(shù)發(fā)展
信息化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用逐步滲透到了人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面,并成為信息傳播的主流通道,驅(qū)動(dòng)著社會各行業(yè)領(lǐng)域的深刻變革,包括廣告行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)廣告的興起,帶來了視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)藝術(shù)新的創(chuàng)作語境環(huán)境,并呈現(xiàn)出了交互性、全球化等特征,在誘導(dǎo)受眾消費(fèi)意識和行為方面的價(jià)值效用得到了進(jìn)一步釋放。
一、藝術(shù)特征
在宏觀信息化時(shí)代的影響下,網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)一步豐富了人們的消費(fèi)生活,并為視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)創(chuàng)造了新的創(chuàng)作語境空間,呈現(xiàn)出了互動(dòng)性、全球化等特征。學(xué)者王豐在其相關(guān)研究中指出,信息化時(shí)代是個(gè)性化、人性化的時(shí)代,傳達(dá)者與受眾之間的互動(dòng)性是信息化傳播的另一個(gè)特點(diǎn)。根據(jù)理論,人的至高追求是展示自我。信息化生態(tài)格局下,人們的主觀能動(dòng)性得到了有效釋放,其同時(shí)扮演著信息接收者、傳播者以及制造者等多重身份,為了有效調(diào)動(dòng)受眾參與行為,并誘導(dǎo)他們消費(fèi)行為的產(chǎn)生,網(wǎng)絡(luò)廣告中的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)越發(fā)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性建設(shè),呈現(xiàn)出了新的藝術(shù)特色。另外,全球經(jīng)濟(jì)一體化視域下,各國之間的文化、政治、經(jīng)濟(jì)、教育等領(lǐng)域互動(dòng)活動(dòng)日臻頻繁,網(wǎng)絡(luò)廣告中的視覺傳達(dá)圖像化設(shè)計(jì)無疑是最有效的信息表現(xiàn)方式之一,與全球化潮流的契合,是布局國際市場的關(guān)鍵一環(huán)。
二、構(gòu)成要素
本質(zhì)上而言,廣告作為一門說服性藝術(shù),其最終目標(biāo)指向是激發(fā)受眾的消費(fèi)欲望及行為,繼而誘導(dǎo)他們自覺自愿購買商品或服務(wù),網(wǎng)絡(luò)廣告亦是如此。事實(shí)上,人們通常亦會被網(wǎng)絡(luò)廣告中強(qiáng)烈的視覺效果所吸引,而視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)藝術(shù)的多重元素構(gòu)成,更是增強(qiáng)了其生動(dòng)性、沖擊力,包括文字、色彩、圖形等等。其中,文字作為人類智慧的精粹,是最直接的信息傳導(dǎo)載體,但其在網(wǎng)絡(luò)廣告中的設(shè)計(jì)篇幅不宜過大,以免造成枯燥感,實(shí)際選用中要做到精簡、準(zhǔn)確,輔助作品內(nèi)涵的表達(dá),并強(qiáng)調(diào)字體與色彩的合理調(diào)配,從而營造出不同的視覺效果。同時(shí),色彩作為網(wǎng)絡(luò)廣告中視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)不可或缺的組成元素,直接影響著受眾心理,配合圖片來展示內(nèi)容,通過多變性組合,吸引受眾注意力。另外,圖形具有超出文字表達(dá)局限的功效,能夠快速被受眾識別,并打破了國別、民族文化差異造成的障礙。
三、設(shè)計(jì)原則
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革深化,加之全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢形成,在很大程度上加大了各類行業(yè)企業(yè)間的競爭壓力,創(chuàng)新成為了其可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。同時(shí),在高度開放、自由的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間下,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)唯有不斷創(chuàng)新,才能保持其足夠的吸引力,進(jìn)而產(chǎn)出價(jià)值。因此,網(wǎng)絡(luò)廣告中的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)藝術(shù)創(chuàng)作必須要遵循創(chuàng)新性原則,探索新的表現(xiàn)方式,以在激烈的競爭格局中脫穎而出。如上所述,網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種說服性藝術(shù),能夠讓受眾看懂所宣傳產(chǎn)品或服務(wù)信息是根本,在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)時(shí)要遵循“以人為本”原則,結(jié)合人們的個(gè)性化需求及感官特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),由此迸發(fā)出更為強(qiáng)烈的情感共鳴,從而影響受眾消費(fèi)行為。另外,隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們的生活品質(zhì)得到了大幅改善,對精神層面的需求越發(fā)強(qiáng)烈,網(wǎng)絡(luò)廣告中的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)藝術(shù)還應(yīng)兼顧“審美性”原則,為人們豐富多彩的生活注入更多美的印象。
【關(guān)鍵詞】植入式新聞 隱性廣告
2009年元旦當(dāng)天,某臺《新聞某某某》欄目中,播出了一則引起眾多觀眾和網(wǎng)友嘩然的新聞:新聞一開始,姚明一邊說著“今年過節(jié)不送禮,送禮就送可口可樂”,一邊拿著一打罐裝可樂,來到劉翔租住的公寓按門鈴。劉翔開門將姚明迎進(jìn)屋內(nèi)。兩人并排坐在沙發(fā)上,劉翔蹺著左腿,右手拿著一瓶可樂。鏡頭前的桌上還擺著一罐大瓶裝的可樂。當(dāng)兩人向電視機(jī)前的觀眾拜年時(shí),劉翔還埋下頭瞅了一眼手中的可樂。至始至終,可樂都出現(xiàn)在兩人相互問候的畫面里。
這則匪夷所思的報(bào)道,究竟是新聞還是廣告呢?毫無疑問,只要聯(lián)想到姚明一出場就念叨著的廣告語,姚明和劉翔生硬的表情、不自然的對話,結(jié)合運(yùn)動(dòng)員不能喝碳酸飲料的常識,以及出現(xiàn)在鏡頭中的可口可樂,稍微具有媒體常識的觀眾基本上都能分辨出,這是不折不扣的廣告。為什么廣告竟會出現(xiàn)在電視新聞欄目中,而且是大臺黃金時(shí)段的新聞欄目中呢?這就涉及到一種值得關(guān)注的媒介現(xiàn)象:植入式新聞。
植入式新聞:植入式營銷的新手法
在探討植入式新聞現(xiàn)象之前,不妨先對植入性營銷的定義加以考察,據(jù)此來確定植入式新聞手法的范圍歸屬。
“植入性營銷”來源于市場營銷學(xué)中的“產(chǎn)品植入”概念?!爸踩胧綘I銷”又稱“植入式廣告”,其手法在國外運(yùn)用已久。Miller.M.C(1990)認(rèn)為,植入式廣告通常置入到電影、節(jié)目情境中,通過情境式的溝通來達(dá)成對消費(fèi)者進(jìn)行下意識的誘導(dǎo),讓消費(fèi)者在不知不覺中吸收了商業(yè)性信息。①
植入式營銷最早出現(xiàn)在上世紀(jì)30年代的好萊塢電影中,1980年好萊塢大片《外星人》則是植入性營銷最早的成功案例。糖果品牌Reese’s Pieces在電影中出現(xiàn)后,其銷量在美國一個(gè)月內(nèi)提高了65%。②近年來,在電視劇、電視娛樂節(jié)目、MTV、體育賽事直播、電子游戲、博客、播客等諸多領(lǐng)域,植入式營銷不僅在聲勢上大規(guī)模滲入,手法上更是推陳出新?,F(xiàn)在連一般認(rèn)為不宜植入的新聞、兒童教育類節(jié)目,也經(jīng)常可見植入式營銷的身影。
某臺這則“姚明劉翔攜手拜年送祝?!钡男侣?,就是植入式營銷手法在新聞報(bào)道中的運(yùn)用。當(dāng)新聞?wù)2コ鰰r(shí),可樂一而再、再而三地出現(xiàn)在畫面中。雖然觀眾的注意力集中在于新聞內(nèi)容的解讀,沒有主動(dòng)對“可樂”這個(gè)信息進(jìn)行加工,但是無意識的眼睛卻己經(jīng)記憶并“讀到”了這個(gè)信息。這就說明產(chǎn)品已經(jīng)通過對潛意識的滲透影響了電視機(jī)前的受眾,即潛在的消費(fèi)者。
植入式新聞的本質(zhì):一種隱性廣告
在界定什么是植入式新聞之前,理解容易與之混淆的兩個(gè)概念――“新聞式廣告”和“軟文”,有助于我們更好地把握植入式新聞的實(shí)質(zhì)。
“新聞式廣告”,國內(nèi)有學(xué)者也稱為“廣告新聞”,是指在報(bào)紙的廣告版面或者廣播電視的廣告時(shí)段中,將廣告以新聞報(bào)道的形式來呈現(xiàn)③。在這種情況下,雖然有“廣告”或“專版”標(biāo)識的提醒,但媒介素養(yǎng)不高的受眾仍有可能把廣告誤作為新聞來閱讀。
與“新聞式廣告”不同,“軟文”是指以新聞的形式、在報(bào)紙的新聞版面上或電視的新聞節(jié)目中報(bào)道的隱性廣告。軟文由廣告主或廣告人員提供,具有一定的新聞價(jià)值。由于一般受眾很難看出“軟文”中的廣告痕跡,也就在無意識中放松對廣告的戒備和排斥心理,將其當(dāng)作新聞進(jìn)行閱讀。因而相比訴求直白的“硬”廣告,“軟文”能取得更好的傳播效果。
植入式新聞接近于“軟文”,在本質(zhì)上也是一種隱性廣告。植入式新聞與“軟文”有兩個(gè)相同點(diǎn),一是新聞部門配合廣告業(yè)務(wù)部門,不僅由記者按照廣告部門的規(guī)劃去采訪廣告主等機(jī)構(gòu),而且更將此報(bào)道內(nèi)容以新聞形式在新聞版或新聞節(jié)目中刊登或播出。④二是廣告主雖然付費(fèi),但并沒有明示廣告主或贊助單位。而植入式新聞和“軟文”很大的一個(gè)不同點(diǎn)則在于,“軟文”一般由企業(yè)的公關(guān)人員或廣告人員提供,植入式新聞則直接由記者進(jìn)行撰寫。
由此可見,植入式新聞是廣告主、記者和新聞媒體“合謀”的結(jié)果。新聞媒體“允許廣告主公然介入新聞生產(chǎn)制作的過程,從文稿到版面都有權(quán)提出修改意見?!雹葸@樣,新聞的制作和傳播變成一種市場交易。為了迎合“市場需求”,媒體通過讓渡出版面、時(shí)段、欄目和節(jié)目內(nèi)容等新聞資源的主導(dǎo)權(quán),為廣告主“量身打造”新聞。通過精心包裝,媒體將廣告主需要傳播的信息隱蔽巧妙地植入到新聞報(bào)道中,從而幫助廣告主達(dá)到潛移默化的效果,實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品和活動(dòng)的營銷目標(biāo)。
植入式新聞成因探究
“植入式新聞”之所以能得到廣告主與媒體雙方一致認(rèn)可并共同推行,筆者看來,原因有三:
首先,制度的變革、創(chuàng)收的壓力,促使媒體在采編領(lǐng)域中冒險(xiǎn)“試水”。近年來,在政府逐步脫卸對媒體的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼后,自負(fù)盈虧成為媒體發(fā)展的必然之路,由此導(dǎo)致有些媒體采編部門圍繞廣告部門的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)。傳媒作為市場經(jīng)濟(jì)的主體,要在經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)盈利目的,手中掌握的媒介資源是其獲利的重要籌碼。由于國家對新聞的采編主體和內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的控制,客觀上使新聞成為一種稀缺并獨(dú)家的市場資源而獲得廣告主的青睞,這就為植入式新聞的發(fā)展提供了發(fā)展空間。
其次,在泛媒體時(shí)代,一方面手機(jī)、移動(dòng)電視、樓宇電視等各種新媒體蓬勃發(fā)展,媒體之間競爭不斷加劇,令廣告主投放廣告的途徑不斷增多。另一方面,由于各種媒體上的內(nèi)容存在嚴(yán)重同質(zhì)化現(xiàn)象,受眾對撲面而來的海量信息大多保持一種瀏覽狀態(tài)而非深度關(guān)注,這就讓受眾的注意力成為泛媒體時(shí)代的稀缺資源。為了以最低的成本吸引最多的受眾眼球,廣告主必然要組合不同形式的媒體渠道來投放廣告,以增強(qiáng)廣告強(qiáng)度,來達(dá)到接觸目標(biāo)受眾的目的。廣告分流和廣告收入下滑的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí),迫使許多傳統(tǒng)媒體采用植入式新聞的營銷手段。
第三,受眾心中對新聞和廣告信任程度的不同,促使廣告主更傾向于運(yùn)用新聞報(bào)道的方式來傳播銷售信息。研究表明,人們首先要根據(jù)傳播者本身的可信性對信息的真?zhèn)魏蛢r(jià)值作出判斷??尚判园瑑蓚€(gè)要素,其一是傳播者的信譽(yù),包括是否誠實(shí)、客觀、公正等品格條件。⑥新聞因?yàn)榭陀^報(bào)道的預(yù)期功能而取信于受眾,受眾將新聞看作是了解世界的一扇重要窗口,因此在收看、收聽新聞內(nèi)容時(shí)一般不會抱有抵觸心理,花在新聞上的時(shí)間也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過花在廣告上的時(shí)間,這是一方面。另一方面,雖然偶爾會有假新聞出現(xiàn),但是大多數(shù)新聞恪守真實(shí)、公正、平衡的原則,其信息的真實(shí)性依然受到受眾的普遍信賴。而許多廣告由于經(jīng)??浯笃湓~,自吹自擂,且?guī)в兄苯用黠@的勸說誘導(dǎo),容易引起受眾的反感和抵觸心理。因此一到廣告時(shí)間或者廣告版面,受眾要么轉(zhuǎn)移注意力去做其他事情,要么直接翻過不去瀏覽。在這樣的情況下,廣告主投放廣告就缺少效果和價(jià)值。通過“植入式新聞”的方式,將商業(yè)訊息包裝混摻成新聞信息,以客觀報(bào)道的形式呈現(xiàn)在受眾面前,隱蔽地為特定產(chǎn)品促銷,容易讓觀眾在沒有戒備的情況下信以為真,達(dá)到商品銷售的目的的同時(shí)也保證媒體的收入。
最后,植入式廣告在電影、電視劇以及各種娛樂和體育節(jié)目中獲得成功,也為其在新聞?lì)I(lǐng)域中的運(yùn)用奠定了基礎(chǔ)。最近幾年,國內(nèi)賀歲片電影中植入式產(chǎn)品的身影逐漸增多,如《瘋狂的石頭》《天下無賊》都成為植入式營銷的典范。2009年馮小剛的賀歲大片《非誠勿擾》出現(xiàn)的隱性廣告共有17次。雖然廣告數(shù)量比較多,但因?yàn)橹踩胧址ǔ墒?,“度”把握得好,沒有引起觀眾的反感。通過這些植入式廣告收回了一半成本,可謂是一個(gè)讓廣告主和制作方都皆大歡喜的結(jié)果。這同時(shí)也為植入式廣告進(jìn)一步滲透到新聞報(bào)道中提供了借鑒。
植入式新聞?dòng)绊憸\析
“新聞植入”的方式,從表面上看,似乎是廣告主和媒體雙贏:廣告主可以通過“新聞植入”更有技巧地傳播商品和服務(wù)信息,提高產(chǎn)品和品牌的知名度和記憶度;媒體不僅讓版面或時(shí)段的節(jié)目增色不少,也拓寬了創(chuàng)收途徑,獲取豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。但是從深層次上來講,這終究是一種竭澤而漁而非可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營之道。
損害媒體公信力是“植入式新聞”的第一個(gè)直接后果。新聞是時(shí)代的鏡子,是社會的寫真,新聞反映著社會,也影響著社會。新聞媒體在受眾心中的威望和公信力,來源于它提供真實(shí)、客觀、公正、及時(shí)、準(zhǔn)確的大量新聞信息。媒體如果沒有恪守新聞專業(yè)主義和其他安身立命的職業(yè)準(zhǔn)則,樹立社會影響力和品牌效應(yīng)也就無從談起,自然也無法吸引到財(cái)力雄厚的廣告商前來投放廣告。“新聞植入”本質(zhì)上是一種隱性廣告,是通過新聞報(bào)道的方式在受眾毫不知情的情況下,向受眾傳遞銷售信息,并對受眾的需求進(jìn)行潛移默化地誘導(dǎo)。這樣做是對受眾的迷惑與欺騙。當(dāng)受眾發(fā)覺受騙后,對媒體的忠誠度就會降低,媒體的公信力也由此下降。從長遠(yuǎn)來看,“新聞植入”無異于“殺雞取卵”,損失的不僅是經(jīng)濟(jì)效益,還有如“衣食父母”般的受眾和所肩負(fù)的社會責(zé)任感。
此外,“植入式新聞”還會弱化媒介的社會功能。著名報(bào)人普利策曾經(jīng)說過:“倘若一個(gè)國家是一條航行在大海上的船,新聞?dòng)浾呔褪谴^的望者”。當(dāng)“植入式新聞”現(xiàn)象濫觴,新聞?dòng)脕韨鞑ド唐沸畔ⅲ瑢?shí)現(xiàn)盈利目,而非報(bào)道與受眾切身利益有關(guān)或者受眾感興趣“欲知”而“未知”的事實(shí)時(shí),新聞的本質(zhì)就“異化”成了隱性廣告。眾所周知,新聞的本質(zhì)在于客觀、真實(shí)、公正、平衡,其根基在于為社會公共利益而服務(wù);而廣告則是通過商品信息的傳播,誘導(dǎo)消費(fèi)者的需求,實(shí)現(xiàn)對商品或服務(wù)的銷售。廣告的立足點(diǎn)在于廣告主自身的利益。在植入式新聞中,廣告主通過付費(fèi)的方式與新聞媒體取得合作,運(yùn)用植入的手法,設(shè)定新聞議題,對自身商品、品牌、企業(yè)活動(dòng)整合包裝,使之隱蔽地“出現(xiàn)”在新聞報(bào)道中進(jìn)行傳播,這不僅使新聞淪為營銷工具,成為廣告商的傳聲筒,也有令媒體從“社會公器”蛻變?yōu)椤皞€(gè)人私器”的危險(xiǎn),誠然,游走在新聞和廣告之間的“植入式新聞”,有利于增強(qiáng)廣告的傳播效果,也會給媒體帶來額外的收入。但是,我們更應(yīng)該認(rèn)識到,新聞媒體要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,靠打“球”的方式來賺取廣告費(fèi)非明智之舉,更非長久之道。只有扎實(shí)地創(chuàng)新節(jié)目內(nèi)容,提高節(jié)目質(zhì)量,為受眾提供有益有用的精神食糧,才能贏得受眾喜歡,擴(kuò)大影響,促進(jìn)發(fā)行量、收視率的上升?!?/p>
注釋
①M(fèi)iller.M.C(1990),Seeing Through Movies, New York:pantheon
②中國營銷傳播網(wǎng):《置入性營銷―媒體的廣告算盤》
③陳絢:《廣告道德與法律規(guī)范教程》[M],中國人民大學(xué)出版社,2002年第85頁
④羅文輝、劉蕙苓:《置入性行銷對新聞?dòng)浾叩挠绊憽?,《新聞學(xué)研究》第89期,2006.10
⑤陳力丹,周?。骸对囌撔侣勚踩胧綘I銷》,青年記者,2008年3月
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