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社會(huì)責(zé)任管理學(xué)范文第1篇

造成上述社會(huì)責(zé)任意識(shí)偏差的原因固然很多，但高校思想政治教育工作中的社會(huì)責(zé)任教育缺失難咎其責(zé)。目前，我國(guó)大多數(shù)高校往往將思想政治教育作為基礎(chǔ)課程集中安排在大一大二學(xué)年，大三大四則安排專業(yè)課程的教學(xué)和實(shí)踐，這就意味著大學(xué)四年有一半的時(shí)間思想政治教育處于真空狀態(tài)，使得人文教育與科學(xué)教育難以有機(jī)結(jié)合。此外，從思想政治教育內(nèi)容看，主要課程有《思想概論》《思想道德修養(yǎng)》《當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)與政治》《法律基礎(chǔ)》等，這些課程的開(kāi)設(shè)非常必要，但均屬于通識(shí)性教育，缺乏與學(xué)生專業(yè)的結(jié)合，學(xué)生難以獲得感性認(rèn)識(shí)、思想共鳴，以及對(duì)未來(lái)職業(yè)中責(zé)任意識(shí)的深刻思考。

二、工商管理類專業(yè)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任培育的特殊性

目前，我國(guó)普通高等學(xué)校所開(kāi)設(shè)的工商管理類專業(yè)主要包括工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)學(xué)、電子商務(wù)、人力資源管理、資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)，主要培養(yǎng)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、知識(shí)和方法，熟悉企業(yè)管理方面的政策法規(guī)，具有較強(qiáng)實(shí)際工作能力，能在企事業(yè)單位及政府部門(mén)從事相關(guān)工作的德、智、體、美全面發(fā)展的應(yīng)用型管理人才。與其他專業(yè)不同，工商管理類專業(yè)學(xué)生未來(lái)從事的職業(yè)角色是一個(gè)“管理人”，他們不僅支配自己的個(gè)人行為，還掌控著其所管理的部門(mén)、企業(yè)、單位等組織的組織行為。和諧社會(huì)的建設(shè)需要講公民責(zé)任，更要講企業(yè)責(zé)任、政府責(zé)任等組織責(zé)任。作為未來(lái)的組織管理者，工商管理專業(yè)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任培育的意義非凡。

三、工商管理類專業(yè)大學(xué)生在社會(huì)責(zé)任培育中的角色

1．明確學(xué)生認(rèn)知主體

大學(xué)生社會(huì)責(zé)任培育中的認(rèn)知主體應(yīng)定位于學(xué)生自己，而家庭教育、學(xué)校培養(yǎng)、社會(huì)影響則是影響大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)形成的不可或缺的情境資源。

2．重視家庭培育基石

在大學(xué)生社會(huì)責(zé)任培育中，應(yīng)倡導(dǎo)、營(yíng)造溫馨和諧的家庭環(huán)境，家長(zhǎng)亦要以身作則，并從家庭責(zé)任入手，逐步放大到社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)生責(zé)任意識(shí)培育，塑造健康人格。

3．發(fā)揮學(xué)校培育功能

大學(xué)是青年學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，而不少大學(xué)生由于剛剛脫離家長(zhǎng)的管束，缺乏自我管理的意識(shí)和能力。因此，學(xué)校需要幫助他們明辨是非善惡、樹(shù)立正確的思想道德觀念。因而，在大學(xué)生社會(huì)責(zé)任培育中，學(xué)校發(fā)揮著至關(guān)重要的催化促進(jìn)作用，應(yīng)努力營(yíng)造良好的師資、制度、文化氛圍，抓住責(zé)任教育，不斷落實(shí)、完善德育工作。

4．整合社會(huì)培育資源

如今的大學(xué)校園不再是不可企及的象牙塔，高校環(huán)境正逐步走向社會(huì)化，并體現(xiàn)出更多的公共性，呈現(xiàn)出滲透、開(kāi)放、融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的觀察思考中，大學(xué)生看到了真善美，也接觸了假丑惡，進(jìn)而影響了他們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和判斷。因而，在大學(xué)生社會(huì)責(zé)任培育中，應(yīng)大力整合社會(huì)資源，通過(guò)弘揚(yáng)社會(huì)正氣、完善監(jiān)督約束，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

四、工商管理類專業(yè)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任培育的路徑

在家庭、學(xué)校、社會(huì)三種社會(huì)責(zé)任培育資源中，學(xué)校對(duì)大學(xué)生的影響最為直接，且在資源整合中發(fā)揮著最為有效的能動(dòng)作用。因而，應(yīng)以學(xué)校為基礎(chǔ)培育情境，探尋工商管理類專業(yè)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任培育路徑，并在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上有所突破、有所創(chuàng)新，具體而言:

1．創(chuàng)新責(zé)任培育內(nèi)容

一是要與時(shí)俱進(jìn)，合理開(kāi)發(fā)新課程，豐富課程設(shè)置，形成集基礎(chǔ)課、專業(yè)課、選修課等為一體的思想政治教育類課程體系;二是要在社會(huì)責(zé)任意識(shí)培育中融入職業(yè)責(zé)任教育。如在會(huì)計(jì)專業(yè)開(kāi)設(shè)《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》課程，使學(xué)生能夠獲得更多的角色認(rèn)同和責(zé)任體驗(yàn);三是要在課程進(jìn)度安排上，根據(jù)大學(xué)生意識(shí)發(fā)展階段，合理安排課程設(shè)置，從大一到大四將人文教育貫穿始終。

2．改革責(zé)任培育方法

一是要改變教育理念，充分尊重學(xué)生的認(rèn)知主體地位及教育循序漸進(jìn)的客觀規(guī)律，通過(guò)為學(xué)生營(yíng)造良好情境，鼓勵(lì)他們主動(dòng)地去豐富自身的社會(huì)道德體驗(yàn)，并從反思、重建中，獲得逐步深化的社會(huì)責(zé)任認(rèn)同;二是要豐富責(zé)任培育方法，擯棄傳統(tǒng)的灌輸說(shuō)教模式，以學(xué)生需求為導(dǎo)向，以他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的名師講座、專題研討、文藝匯演、社會(huì)實(shí)踐等形式，在潛移默化中進(jìn)行社會(huì)責(zé)任意識(shí)弘揚(yáng)和培育。

3．促進(jìn)培育資源互動(dòng)

社會(huì)責(zé)任管理學(xué)范文第2篇

［關(guān)鍵詞］管理學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式

［中圖分類號(hào)］G642［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2014）06-0090-03

目前管理學(xué)教學(xué)仍然停留在傳統(tǒng)的老師講解、學(xué)生機(jī)械記憶教學(xué)模式上，缺乏學(xué)生學(xué)習(xí)自主性、師生互動(dòng)性，這種滿堂灌為主的本本主義教學(xué)方法很大程度上降低了管理學(xué)教學(xué)的整體效果和質(zhì)量，抑制了學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造潛能，管理學(xué)教學(xué)改革勢(shì)在必行。值得慶幸的是，我國(guó)高等教育課程改革為傳統(tǒng)教學(xué)方法的重建提供了重要的動(dòng)力和契機(jī)，而目前美國(guó)流行的翻轉(zhuǎn)課堂的創(chuàng)新教學(xué)模式直接給管理學(xué)教學(xué)課堂改革提供了新的思路和方法。

一、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的起源和變革

（一）翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的起源

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式起源于2011年秋季，由美國(guó)中小學(xué)化學(xué)教師喬納森?伯爾曼和亞倫?薩姆斯最先開(kāi)始創(chuàng)立。他們?yōu)閹椭n堂缺席的學(xué)生補(bǔ)課， 制作ppt演示文稿，并把結(jié)合實(shí)時(shí)講解和PPT演示的視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)，供學(xué)生課外觀看、學(xué)習(xí)，并以此輔助課上學(xué)習(xí)。由于效果明顯，它逐步演變成一種教學(xué)模式。

可以看出，所謂翻轉(zhuǎn)課堂，就是教師創(chuàng)建視頻，學(xué)生在課外觀看視頻中教師的講解，回到課堂上師生面對(duì)面交流和完成作業(yè)的這樣一種教學(xué)形態(tài)。學(xué)習(xí)中，學(xué)生在課前利用教師分發(fā)的數(shù)字材料（音視頻、電子教材等）自主學(xué)習(xí)課程，接著在課堂上參與同伴和老師的互動(dòng)活動(dòng)（釋疑、解惑、探究等）并完成練習(xí)的一種教學(xué)形態(tài)。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的變革

“翻轉(zhuǎn)課堂”翻轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的師生角色，樹(shù)立了以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，倡導(dǎo)“自己學(xué)” 、“主動(dòng)學(xué)”。

翻轉(zhuǎn)課堂正是新的教學(xué)理念的實(shí)踐者、探索者。翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)，正是根據(jù)學(xué)習(xí)活動(dòng)的規(guī)律來(lái)重新設(shè)計(jì)“教”與“學(xué)”活動(dòng)的，倡導(dǎo)“先學(xué)后教”、“以學(xué)為主、以教為輔”：學(xué)生居于主體地位，由知識(shí)的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的自主探究者；教師則退居教練者的位置，由知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。在教學(xué)中，從關(guān)注學(xué)習(xí)結(jié)果到關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)程，把更多的的思考、更多的話語(yǔ)權(quán)讓給學(xué)生；在學(xué)習(xí)效果上，考查的是學(xué)生的有無(wú)掌握解決問(wèn)題的方法和途徑，以及學(xué)生自我反思、自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展能力是否提高。

二、基于翻轉(zhuǎn)課堂的管理學(xué)教學(xué)模式設(shè)計(jì)

由于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在教與學(xué)方面帶來(lái)的巨大變化，管理學(xué)教學(xué)模式也應(yīng)該從善如流，積極變革。筆者根據(jù)管理學(xué)課程的特殊性，結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的特點(diǎn)，努力構(gòu)建管理學(xué)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，雖然不是很成熟，但還是取得了不錯(cuò)的教學(xué)效果。下面筆者以管理學(xué)的 “企業(yè)社會(huì)責(zé)任”專題為例來(lái)說(shuō)明管理學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。

論題構(gòu)思：

1.教學(xué)目標(biāo)：理解社會(huì)責(zé)任涵義；明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容；了解中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任狀況；提出能使企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任的建議；推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知程度。

2.教學(xué)內(nèi)容：組織社會(huì)責(zé)任涵義、社會(huì)責(zé)任內(nèi)容、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的狀況。

3.教學(xué)方法：改變過(guò)去學(xué)生接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式指導(dǎo)下，主要采用課內(nèi)、課外相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐體驗(yàn)相結(jié)合、教師引導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)相結(jié)合教學(xué)方法，以實(shí)現(xiàn)“自主、探究、合作”的教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。

4.教學(xué)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)：教必須服務(wù)于學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中努力促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。具體地說(shuō)引導(dǎo)學(xué)生參與到知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、知識(shí)的加工、知識(shí)的存儲(chǔ)、知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程，使知識(shí)生成、知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程產(chǎn)生于一個(gè)不間斷的流程，并全部由學(xué)生完成。

課題設(shè)計(jì)思路：首先學(xué)生為主、教師為輔，在教師積極引導(dǎo)下，讓學(xué)生“在游泳中學(xué)會(huì)游泳”；其次，教師關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，將學(xué)習(xí)過(guò)程分成若干步驟，用相應(yīng)的信息一步步引導(dǎo)學(xué)生，向?qū)W生展示知識(shí)的發(fā)現(xiàn)過(guò)程；再次，建立“學(xué)習(xí)共同體”，通過(guò)合作、討論、交流，發(fā)揮“學(xué)習(xí)共同體”的作用，并透過(guò)自己的思考，對(duì)知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化、構(gòu)建、創(chuàng)新。

管理學(xué)社會(huì)責(zé)任專題教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)思路：

第一階段 “創(chuàng)設(shè)情境、始于問(wèn)題”。這是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式“自主學(xué)習(xí)”的準(zhǔn)備階段。

【活動(dòng)設(shè)計(jì)】企業(yè)社會(huì)責(zé)任是目前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)越來(lái)越多，但企業(yè)社會(huì)責(zé)任畢竟屬于新生事物，對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容、方式存在著較大的差異。教師通過(guò)設(shè)置問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)實(shí)地或文獻(xiàn)調(diào)查法、案例分析法、比較研究法來(lái)了解中國(guó)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度、履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)實(shí)狀況。

首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，建立“學(xué)習(xí)共同體”。一般7―8人一組，進(jìn)行課外合作調(diào)查研究，組內(nèi)成員人人參與、分工合作、完成各自目標(biāo)。

其次，提供資料、搭建平臺(tái)。教師事先收集、挖掘、整理各種有啟發(fā)價(jià)值的背景信息資料，如社會(huì)責(zé)任報(bào)告、參考書(shū)目、動(dòng)態(tài)消息、視頻、PPT等參考書(shū)目，充分運(yùn)用各種輔助教學(xué)手段，提供給學(xué)生，搭建學(xué)生自主學(xué)習(xí)的信息平臺(tái)、加強(qiáng)學(xué)生必要的理論儲(chǔ)備。

再次，課前兩三、周拋出問(wèn)題，向?qū)W生明確時(shí)間、明確內(nèi)容、明確方法、明確要求，教會(huì)學(xué)生的分析問(wèn)題的思路與方法，保證學(xué)生調(diào)查研究有的放矢。如，針對(duì)特定的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任狀況，回答：①何為社會(huì)責(zé)任；②中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)實(shí)狀況；③影響企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的因素；④強(qiáng)化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的建議。

【設(shè)計(jì)意圖】不能只是接受現(xiàn)成的管理知識(shí)，而是一個(gè)以學(xué)生已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的主動(dòng)建構(gòu)的管理知識(shí)。通過(guò)提供背景資料、創(chuàng)設(shè)問(wèn)題等一系列調(diào)查研究活動(dòng)設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)生參與熱情、保證活動(dòng)順利開(kāi)展、并啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新知識(shí)的科學(xué)意識(shí)、引導(dǎo)學(xué)生熟悉創(chuàng)新知識(shí)的路徑。

第二階段依據(jù)目標(biāo)，自主嘗試實(shí)踐。這是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式“自主學(xué)習(xí)”的實(shí)踐階段。

【活動(dòng)設(shè)計(jì)】主要由學(xué)生通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查、查閱參考文獻(xiàn)、訪問(wèn)網(wǎng)站、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等方式展開(kāi)。

首先，各組同學(xué)事先分工協(xié)作，針對(duì)有代表性的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)、研究。各組通過(guò)報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體或?qū)嵉卦L問(wèn)等方法對(duì)特定企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查、如實(shí)地記錄調(diào)查過(guò)程、調(diào)查結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)踐得來(lái)的資料，分析書(shū)本理論與企業(yè)實(shí)際狀況之間的差距以及造成這些差距的原因。由于涉及社會(huì)責(zé)任內(nèi)容眾多，在把握重點(diǎn)內(nèi)容基礎(chǔ)上，學(xué)生可以根據(jù)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣來(lái)安排和控制自己的探究的側(cè)重點(diǎn)。

其次，在這一過(guò)程中，教師和學(xué)生通過(guò)QQ、郵件、電話頻繁聯(lián)系、持續(xù)指導(dǎo)，主要目的是教師協(xié)調(diào)溝通、了解進(jìn)度、答疑解惑。如了解學(xué)生調(diào)查過(guò)程可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)幫助、了解學(xué)生在探究過(guò)程中可能存在的疑惑給予及時(shí)解答、了解學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)的倦怠給予及時(shí)鼓勵(lì)、了解學(xué)生在探究過(guò)程中可能會(huì)走的彎路給予及時(shí)引導(dǎo)等。

【設(shè)計(jì)意圖】對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)親身觀察到的事實(shí)，經(jīng)過(guò)由此及彼、由表及里的思考、研究，會(huì)對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”有自己的認(rèn)識(shí)；對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)學(xué)生合作學(xué)習(xí)，是保證學(xué)生的調(diào)查不走題、持續(xù)進(jìn)行且具有創(chuàng)新點(diǎn)的重要工作。第二階段工作是培養(yǎng)學(xué)生自主探究、合作學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和新的學(xué)習(xí)方法重要階段。

第三階段理論結(jié)合實(shí)踐、自主提煉認(rèn)識(shí)。這是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式“自主學(xué)習(xí)”的寫(xiě)作階段。

【活動(dòng)設(shè)計(jì)】首先，闡述關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一些基本理論，包括文獻(xiàn)綜述、研究?jī)?nèi)容、研究目標(biāo)，研究方法。其次，對(duì)所調(diào)查企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)描述，分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行優(yōu)勢(shì)、不足；最后，結(jié)合所學(xué)理論，提出可行性建議。

【設(shè)計(jì)意圖】由于同學(xué)們進(jìn)了企業(yè)、上了網(wǎng)站、了解了企業(yè)各種活動(dòng)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有了自己的認(rèn)識(shí)和理解，通過(guò)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，把課本中的理論、實(shí)踐來(lái)的材料轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)、把別的學(xué)者的研究轉(zhuǎn)化為自己對(duì)這一問(wèn)題的構(gòu)想，在進(jìn)行知識(shí)的生成過(guò)程中，進(jìn)一步強(qiáng)化了知識(shí)的科學(xué)性和系統(tǒng)性。

第四階段課堂煥發(fā)活力，加速知識(shí)內(nèi)化過(guò)程。這是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式“自主學(xué)習(xí)”的確認(rèn)階段。

【活動(dòng)設(shè)計(jì)】首先，教師簡(jiǎn)單介紹各組同學(xué)所做的工作，起到總攬全局作用；其次，小組匯報(bào)調(diào)查研究結(jié)果，并進(jìn)行交流、討論，這是學(xué)生把學(xué)習(xí)自己的成果展示、修正、確認(rèn)、沉淀的過(guò)程。以學(xué)生為運(yùn)動(dòng)員、老師為教練員的課堂教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展有多種形式，比如名義小組法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法等，在這一過(guò)程中以師生的交流互動(dòng)為主，形成師生之間、生生之間多向交流、多邊互動(dòng)的立體結(jié)構(gòu)。

【設(shè)計(jì)意圖】通過(guò)學(xué)生的小結(jié)發(fā)言、交流互動(dòng)，教師歸納等合作學(xué)習(xí)形式，不僅僅能促進(jìn)知識(shí)的吸收、內(nèi)化，引導(dǎo)學(xué)生掌握企業(yè)社會(huì)責(zé)任的這一章節(jié)內(nèi)容， 而且讓學(xué)生在與同伴、與教師的交流中體驗(yàn)到知識(shí)獲取的樂(lè)趣；同時(shí)也讓學(xué)生體驗(yàn)到管理與生活緊密聯(lián)系，管理問(wèn)題是從實(shí)際中來(lái)的，它源于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)。有別于傳統(tǒng)靜悄悄的課堂，這種煥發(fā)活力的課堂體驗(yàn)就是我們所要追求的。

第五階段 課外訓(xùn)練鞏固、全面提升。這是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式“自主學(xué)習(xí)”的完成階段。經(jīng)過(guò)“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”兩個(gè)階段的理論與實(shí)踐的結(jié)合、個(gè)人與群體的觀點(diǎn)碰撞之后，為了完成社會(huì)責(zé)任理論最后知識(shí)構(gòu)建，引導(dǎo)學(xué)生回到書(shū)桌前，運(yùn)用掌握的資料與知識(shí)，完成習(xí)題、案例或論文，從理論的高度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)和自身探究活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、反思，評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成績(jī)與不足、反思知識(shí)探究活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，達(dá)到知識(shí)與能力的雙豐收。

【設(shè)計(jì)活動(dòng)】首先，提出關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任一些問(wèn)題。問(wèn)題設(shè)置要有靈活性和啟發(fā)性，如不同組織社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容有沒(méi)有不同？社會(huì)責(zé)任是法律責(zé)任還是倫理責(zé)任？中國(guó)政府與中國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度、政策？你在與同學(xué)的探究、交流中有什么收獲？

其次，通過(guò)案例解釋、解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方面的實(shí)際問(wèn)題，案例的選擇必須有現(xiàn)實(shí)性和代表性，如，雙匯“瘦肉精”事件案例分析、富士康N連跳事件案例研究、蘇寧企業(yè)慈善行為案例研究等。

再次，XX企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告。學(xué)生對(duì)第三階段寫(xiě)就的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行修改，做到內(nèi)容正確、格式完善。

【設(shè)計(jì)意圖】通過(guò)課后習(xí)題、案例、論文，對(duì)已知的知識(shí)進(jìn)一步探討、補(bǔ)充，完成對(duì)知識(shí)的構(gòu)建和創(chuàng)新過(guò)程；同時(shí)學(xué)生親身經(jīng)歷自主學(xué)習(xí)的過(guò)程、經(jīng)歷知識(shí)的形成過(guò)程、知識(shí)的提煉過(guò)程，獲得親身參與科學(xué)探究的體驗(yàn)，既培養(yǎng)了學(xué)生的科學(xué)的理性精神，又不斷體驗(yàn)獲取知識(shí)成功感。

三、管理學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂模式改革與提高的設(shè)想

（一）由于管理學(xué)的實(shí)踐性，在運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式時(shí)，需采取有效措施調(diào)動(dòng)學(xué)生持久的積極性和主動(dòng)性

由于管理學(xué)課程是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生自我學(xué)習(xí)的時(shí)候，并不能簡(jiǎn)單地只看網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息資源，還需要做大量的理論聯(lián)系實(shí)際的社會(huì)、企業(yè)調(diào)研工作，既需要花費(fèi)大量時(shí)間，也需要較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)和人際交往能力，因此在自我學(xué)習(xí)過(guò)程會(huì)遇到很多意想不到的問(wèn)題，如果這些問(wèn)題不能得到有效解決的話，學(xué)生容易因無(wú)人協(xié)助而產(chǎn)生挫折，喪失學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和成就感，可見(jiàn)在運(yùn)用管理學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式過(guò)程中，一定要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，在向他們提供完整的文獻(xiàn)資源、充分交流機(jī)會(huì)的同時(shí)，要采取各種有效措施解決在這過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

（二）要求教師有更多的教學(xué)組織能力和管理實(shí)踐能力

新模式下的課堂活動(dòng)已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的傳授式教育，以學(xué)生為主體的課堂活動(dòng)內(nèi)容大大擴(kuò)展，教師不僅僅對(duì)課本內(nèi)容的把握，還要對(duì)課堂活動(dòng)和學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行預(yù)測(cè)和掌控：對(duì)課堂要有高超的駕馭技巧和創(chuàng)新能力、對(duì)教學(xué)中的各種意外事件有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；這都要求教師具備更加廣博的知識(shí)、更強(qiáng)的組織能力、更多的交流技巧，更為重要的是教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，自身首先得走出書(shū)齋，具備和周?chē)M織打交道的能力或具備一定的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)。

（三）翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式要求學(xué)校、教師做好保障工作

1.重視管理學(xué)教學(xué)與研究的資源的時(shí)效性和網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)建設(shè)

管理學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實(shí)施需要大量的支撐性的材料，除了數(shù)量大、種類多、質(zhì)量好、隨時(shí)獲取外，還要求實(shí)效性、符合社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，因此建設(shè)管理學(xué)課程網(wǎng)站非常重要，網(wǎng)站除了常規(guī)的教案、教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度表等等之外，還要整理編寫(xiě)完整的網(wǎng)絡(luò)課件、配套齊全的教學(xué)錄像、案例庫(kù)、習(xí)題庫(kù)、試題庫(kù)、著名學(xué)者的學(xué)術(shù)前沿講座、關(guān)于企業(yè)管理實(shí)踐的影像資料等，組成了一個(gè)全方位、立體化的教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)，并不斷地更新、完善，形成了一整套的管理學(xué)課程指導(dǎo)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.以研究促教學(xué)

管理學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式是一種新的教學(xué)方法，它的模式并不成熟，需要在探索中完善。學(xué)校要組織教師定期交流、學(xué)習(xí)制度，既可以是觀摩教學(xué)，由優(yōu)秀教師對(duì)新教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)指導(dǎo)；也可以是教師間相互交流，探討新的教學(xué)方法在課堂上的運(yùn)用；同時(shí)提倡教師積極總結(jié)新模式教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)成教學(xué)論文，以科研促教學(xué)，并及時(shí)將研究成果公開(kāi)學(xué)習(xí)、探討，積極融入教學(xué)之中，促進(jìn)了教學(xué)水平的提高。

3.推動(dòng)評(píng)價(jià)方式的改革

管理學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式推動(dòng)著課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，對(duì)教師不以講解精彩為標(biāo)準(zhǔn)，而是倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)腦程度；對(duì)學(xué)生不以考分為標(biāo)準(zhǔn)，要形成正確的評(píng)價(jià)觀念和體系，除了關(guān)注的是學(xué)生在課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)能力外，還要評(píng)估的是學(xué)生的交流能力、協(xié)作能力、組織能力等管理能力，這些方面的考核也要求學(xué)校、教師尋找最佳的量化標(biāo)準(zhǔn)。

［參考文獻(xiàn)］

社會(huì)責(zé)任管理學(xué)范文第3篇

[摘要]在我國(guó)上市公司均向社會(huì)提供其社會(huì)責(zé)任報(bào)告的背景下，對(duì)2010年我國(guó)上市公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行分析，針對(duì)各上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告趨勢(shì)方面表現(xiàn)出的“兩多一增”的特點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容的混雜、結(jié)構(gòu)各異的現(xiàn)象，總結(jié)出社會(huì)責(zé)任報(bào)告所存在的問(wèn)題，并根據(jù)波特的價(jià)值鏈理論對(duì)所存在的問(wèn)題提出發(fā)揮政策引導(dǎo)作用、建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的法律法規(guī)和第三方審計(jì)制度、引導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與主營(yíng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合、明確不同行業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等建議。

[關(guān)鍵詞]價(jià)值鏈；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

[中圖分類號(hào)]F270-05[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]

2095-3283（2013）03-0115-03

作者簡(jiǎn)介：韓東（1980-），男，黑龍江賓縣人，牡丹江師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師，碩士，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理；孟祥革（1983-），女，黑龍江牡丹江人，牡丹江師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師，碩士，研究方向：財(cái)務(wù)管理；殷國(guó)文（1981-），男，黑龍江雙城人，牡丹江師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院助教，學(xué)士，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。

基金項(xiàng)目：牡丹江師范學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：QY201110）。

由于環(huán)境污染、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和公益慈善透明度不夠等一系列社會(huì)問(wèn)題的加劇，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為現(xiàn)今學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和政府相關(guān)部門(mén)關(guān)心的一個(gè)重大問(wèn)題。但是以往均是從企業(yè)社會(huì)責(zé)任或企業(yè)實(shí)踐單方面來(lái)考慮這一問(wèn)題，本文通過(guò)對(duì)2010年我國(guó)企業(yè)披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行分析，結(jié)合波特的價(jià)值鏈理論，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出發(fā)，針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行和滿足企業(yè)獲利要求的問(wèn)題提出了相關(guān)建議。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與價(jià)值鏈理論概述

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義，不同的學(xué)者和機(jī)構(gòu)都給出了各自不同的定義。20世紀(jì)初謝爾頓首次提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)概念，他把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，并認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任含有道德因素在內(nèi)。美國(guó)管理學(xué)大師斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為：“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指超過(guò)社會(huì)法律和經(jīng)濟(jì)要求的、企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任”。我國(guó)學(xué)者袁家方認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“企業(yè)在爭(zhēng)取自身的生存與發(fā)展的同時(shí)，面對(duì)社會(huì)需要和各種社會(huì)問(wèn)題為維護(hù)國(guó)家、社會(huì)和人類的根本利益，必須承擔(dān)的義務(wù)”。世界銀行對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社會(huì)與環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合，它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。1971年美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)發(fā)表的《 Social Responsibilities of Business Corporations》報(bào)告中，詳細(xì)闡述了“三個(gè)中心圈”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念。而在眾多的闡述中最被廣泛接受的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念當(dāng)屬由阿奇·B·卡羅爾提出的“卡羅爾結(jié)構(gòu)”，他將企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個(gè)抽象的范疇。使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有了明確的內(nèi)容，并突出了經(jīng)濟(jì)因素在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的重要地位。

綜合以上觀點(diǎn)，并結(jié)合利益相關(guān)者理論本文所使用的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義為：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中主動(dòng)考慮包括股東在內(nèi)的企業(yè)利益相關(guān)者的影響和其對(duì)企業(yè)各方面的期望訴求，積極滿足其利益要求的行為，這些利益相關(guān)者包括投資者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、客戶（消費(fèi)者）、政府、社區(qū)和環(huán)境等。

（二）價(jià)值鏈理論

價(jià)值鏈理論是由哈佛大學(xué)商學(xué)院邁克爾·波特教授于 1985 年首先提出來(lái)的。波特認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)由各種各樣的活動(dòng)構(gòu)成，每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程就稱之為價(jià)值鏈。價(jià)值鏈的價(jià)值活動(dòng)可分為兩類：基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。基本活動(dòng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，是產(chǎn)品從原材料的初始形態(tài)，逐步實(shí)現(xiàn)增值，到達(dá)消費(fèi)者手中的全過(guò)程。支持性活動(dòng)是用來(lái)輔助基本活動(dòng)

而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)。企業(yè)的支持性活動(dòng)并不分別與每項(xiàng)基本活動(dòng)發(fā)生直接的關(guān)系，但可以提供一個(gè)穩(wěn)定、有效的環(huán)境支持整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行。其中基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)操作、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)；支持性活動(dòng)包括基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理。

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與價(jià)值鏈理論

企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，其本質(zhì)是追求自身利益最大化。在這種追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)通過(guò)價(jià)值鏈上的各種價(jià)值活動(dòng)影響外部環(huán)境，同時(shí)外部環(huán)境影響著企業(yè)價(jià)值鏈上的各種價(jià)值活動(dòng)。也就是說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值鏈上的各種活動(dòng)必定會(huì)影響外部環(huán)境，這種影響既可能是積極的影響也可能是消極影響；在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響外部環(huán)境的同時(shí)企業(yè)本身也會(huì)受到外部環(huán)境的影響，而這種環(huán)境影響會(huì)很大程度上影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。因此只有企業(yè)利用價(jià)值鏈理論來(lái)整理歸納企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有社會(huì)影響，并對(duì)這些社會(huì)影響進(jìn)行調(diào)查、排序和整理，才能盡可能地消除企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)所造成的負(fù)面影響，尋找并利用某些企業(yè)活動(dòng)使之既能履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任又能創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)。

二、我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)人類社會(huì)生活的影響亦日益加深，與此同時(shí)，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，擔(dān)負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任已成為現(xiàn)代社會(huì)與廣大公眾對(duì)企業(yè)的普遍期望和要求，定期披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告已成為全球優(yōu)秀公司的通行做法。本文以我國(guó)企業(yè)2010年公開(kāi)披露的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告為樣本，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告趨勢(shì)、企業(yè)構(gòu)成以及具體內(nèi)容做多角度的分析，為促進(jìn)我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供可借鑒的建議。

（一）報(bào)告趨勢(shì)

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告趨勢(shì)方面來(lái)看，表現(xiàn)為“兩多一增”。即總體數(shù)量多、以“社會(huì)責(zé)任”為題的數(shù)量多和經(jīng)第三方檢驗(yàn)增多。

2012年5—6月，898家中國(guó)企業(yè)了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，同比增長(zhǎng)了18%，其中工業(yè)企業(yè)639家。在報(bào)告名稱方面，以“社會(huì)責(zé)任”為題的報(bào)告相比于比上年有較大幅度增加，占到報(bào)告總數(shù)的3/4，以“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”為題的報(bào)告在縮小，還有少部分報(bào)告采用了“可持續(xù)發(fā)展報(bào)告”、“公民報(bào)告”、“持續(xù)經(jīng)營(yíng)報(bào)告”、“環(huán)境·社會(huì)報(bào)告”等名稱。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的第三方審驗(yàn)是反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任100排行榜中排名前十的中國(guó)本土企業(yè)中，超過(guò)半數(shù)（7家）的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告有第三方審驗(yàn)。而上榜的全部外資企業(yè)中，約3/4（76%）的報(bào)告都有三方審驗(yàn)。與2010年相比顯著增加。

（二）報(bào)告的企業(yè)構(gòu)成

從報(bào)告的企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，國(guó)有企業(yè)依然占據(jù)主導(dǎo)地位，民營(yíng)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)比上年有所下降。外資企業(yè)數(shù)量有明顯上升，但整體占報(bào)告比例很小。上市公司數(shù)量繼續(xù)上升，仍占到報(bào)告企業(yè)的多數(shù)。報(bào)告的企業(yè)所屬的行政區(qū)域已經(jīng)覆蓋除澳門(mén)外全國(guó)33個(gè)省級(jí)行政區(qū)。取得了零的突破，了第一份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。

從行業(yè)來(lái)看，報(bào)告仍集中在部分行業(yè)，數(shù)量較多的依次為其他制造業(yè)（不包括紡織、醫(yī)藥、汽車(chē)、造紙、電子制造的其余制造類行業(yè)）、金融、冶煉、電力、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、信息科技、房地產(chǎn)和化工行業(yè)等。報(bào)告數(shù)量整體增長(zhǎng)較為平均，其中增長(zhǎng)較快的有金融、電信、電子制造、石油和天然氣行業(yè)。

（三）具體內(nèi)容分析

1對(duì)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的分析有所提升。超過(guò)六成的報(bào)告中提到了社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，但是對(duì)戰(zhàn)略的具體內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明的不多。在披露的報(bào)告中，多數(shù)報(bào)告對(duì)其利益相關(guān)方的情況進(jìn)行了披露，并列出了公司的重要利益相關(guān)方，同時(shí)依據(jù)重要性的程度進(jìn)行排列。其中，有半數(shù)報(bào)告能列出利益相關(guān)方關(guān)心的主要問(wèn)題或期望，以及企業(yè)對(duì)此的回應(yīng)。

2在對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任方面，管理信息完善與績(jī)效信息相對(duì)缺乏同時(shí)并存。從內(nèi)容完整性和信息質(zhì)量上來(lái)看，員工管理的內(nèi)容是最完善的部分。具體內(nèi)容有“員工的管理培訓(xùn)體系”、“健康管理制度”、“安全保障制度和平等雇傭制度”等。在員工責(zé)任績(jī)效方面大部分報(bào)告只有基本信息，而幾乎沒(méi)有對(duì)員工權(quán)益保障等重要信息的披露。

3在對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任方面，重管理輕責(zé)任。多數(shù)報(bào)告在產(chǎn)品和服務(wù)的管理方面闡述最多的是“產(chǎn)品/服務(wù)的管理體系”和“產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新機(jī)制”；而只有半數(shù)左右的企業(yè)對(duì)客戶反饋（投訴）機(jī)制和客戶滿意度情況進(jìn)行了描述，很少有企業(yè)說(shuō)明反饋（投訴）的比例和投訴處理的情況。

4在對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任方面，“節(jié)能減排”和“綠色辦公”占主要地位。多數(shù)企業(yè)均闡述了公司總的環(huán)境保護(hù)方針、目標(biāo)以及降低能耗的政策、措施，廢水/廢渣/廢氣的排放和減排情況以及能源、水或原材料的使用和節(jié)約情況等。

5在對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任方面，公益慈善最完善、社區(qū)建設(shè)內(nèi)容多樣。在公益慈善方面，絕大多數(shù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中披露了企業(yè)公益慈善的制度，具體說(shuō)明了參與公益慈善活動(dòng)的情況；在社區(qū)建設(shè)方面，不同企業(yè)根據(jù)其行業(yè)或企業(yè)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，在對(duì)周?chē)鐓^(qū)的影響以及對(duì)社區(qū)或當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的貢獻(xiàn)方面進(jìn)行了描述。

三、研究結(jié)論及建議

通過(guò)上述分析并結(jié)合價(jià)值鏈理論，可得出如下結(jié)論：1報(bào)告的總體數(shù)量在增加，并且能?chē)@經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三個(gè)方面披露信息，但是信息質(zhì)量仍需提高；2現(xiàn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告多專注企業(yè)成績(jī)的宣傳，而相關(guān)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)較少，同時(shí)負(fù)面信息披露較少；3第三方機(jī)構(gòu)審驗(yàn)和點(diǎn)評(píng)非常少，導(dǎo)致所披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告可信度偏低；現(xiàn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告缺乏強(qiáng)制性的第三方審計(jì)制度，故其可信度偏低；4企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容雜亂，針對(duì)利益相關(guān)方的責(zé)任闡述不明確具體，多數(shù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方向模糊，與企業(yè)所從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相差甚遠(yuǎn)，多為完成制度所規(guī)定的最低要求；5缺少統(tǒng)一的行業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

為提高我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加大企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任力度，需加強(qiáng)以下三方面的工作：首先，繼續(xù)發(fā)揮政策引導(dǎo)作用，同時(shí)建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的法律法規(guī)和第三方審計(jì)制度。其次，引導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與主營(yíng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合。企業(yè)不可能解決所有的社會(huì)問(wèn)題，必須選取與自身的業(yè)務(wù)有交叉點(diǎn)的社會(huì)問(wèn)題制定相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，這樣既能提高企業(yè)利潤(rùn)，又能履行社會(huì)責(zé)任。第三，明確不同行業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。不同的企業(yè)由于所處行業(yè)不同，具有不同的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍，其價(jià)值鏈的重心和所關(guān)注的利益相關(guān)者也有所不同，因此它們應(yīng)承擔(dān)不一樣的社會(huì)責(zé)任。所以只有明確不同行業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，才能真正調(diào)動(dòng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的積極性，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]吳丹紅，羅幼喜上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告影響因素研究[J]財(cái)會(huì)通訊，2010（24）：18-20

社會(huì)責(zé)任管理學(xué)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】A+H股；純A股；社會(huì)責(zé)任；信息披露

1.引言

近幾年我國(guó)深交所和上交所均鼓勵(lì)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告，對(duì)一些企業(yè)則提出了強(qiáng)制要求，因此近幾年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)數(shù)量激增，對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露的相關(guān)研究也大量出現(xiàn)，但目前仍未有研究對(duì)A+H股和純A股上市公司社會(huì)責(zé)任信息的披露情況進(jìn)行對(duì)比研究。

2.理論分析和研究假設(shè)

2008年5月上海證券交易所的關(guān)于加強(qiáng)上市公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)工作暨《上海證券交易所上市公司環(huán)境信息披露指引》的通知，旨在促使上市公司加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知，并按其本身業(yè)務(wù)及行業(yè)特色制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。披露信息須至少包括員工保障、合理利用資源、環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展資助計(jì)劃，以及對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行落實(shí)管理及監(jiān)督的機(jī)制安排等內(nèi)容?！锻ㄖ饭膭?lì)公司披露其社會(huì)責(zé)任措施和責(zé)任履行狀況。披露內(nèi)容應(yīng)包括社會(huì)、環(huán)境及經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展方面的工作。指引中也載有個(gè)別環(huán)境信息的披露規(guī)定。

深圳證券交易所2006年9月發(fā)出關(guān)于《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》的通知，鼓勵(lì)公司承擔(dān)以如下方面的社會(huì)責(zé)任：股東及債權(quán)人的權(quán)益、職工的權(quán)益、供應(yīng)商、客戶及消費(fèi)者的權(quán)益、環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展、公共關(guān)系及社會(huì)公益事業(yè)。鼓勵(lì)公司制定社會(huì)責(zé)任制度，并定期評(píng)核，形成社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并規(guī)定報(bào)告必須涵蓋關(guān)于職工保護(hù)、環(huán)境污染、商品質(zhì)量、社區(qū)關(guān)系等方面的社會(huì)責(zé)任制度的建設(shè)和執(zhí)行情況，社會(huì)責(zé)任履行狀況以及改進(jìn)措施和時(shí)間安排。

從上述分析可以看出，上交所和深交所都在披露規(guī)范中規(guī)定了社會(huì)責(zé)任信息披露應(yīng)該涵蓋的內(nèi)容，但缺乏具體的指標(biāo)。

香港聯(lián)合交易所于2011年12月的咨詢文件《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》，《指引》中把要求各個(gè)企業(yè)披露的社會(huì)責(zé)任信息分為多個(gè)范疇和層面，每個(gè)范疇包含多個(gè)層面，而每個(gè)層面又包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。《指引》中涵蓋有四大范疇：工作環(huán)境、環(huán)境保護(hù)、營(yíng)運(yùn)管理以及社會(huì)參與。每項(xiàng)“范疇”下又涵蓋多個(gè)層面及一般披露和多個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)披露。例如，環(huán)境保護(hù)范疇下分為排放物、資源使用、環(huán)境及天然氣等層面，而每個(gè)層面下又具體細(xì)分了兩個(gè)或兩個(gè)以上的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。如層面排放物下一共有六個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，其中包括排放物的排放量、密度等，還包括企業(yè)減少有害排放物所采取的具體措施和改進(jìn)方法等，規(guī)定較為具體。

由上述比較可以看出，香港和內(nèi)地對(duì)上市公司的社會(huì)責(zé)任信息披露要求有諸多的不同之處，這些差異是由于證劵市場(chǎng)的成熟度和法律制度、經(jīng)濟(jì)體制及文化等多方面原因造成的。但不難看出，香港聯(lián)交所在此方面的規(guī)定更加具體細(xì)化，也更加嚴(yán)格。由此造成A+H股在社會(huì)責(zé)任信息披露方面比純A股企業(yè)更加嚴(yán)格具體和規(guī)范。例如《指引》中范疇營(yíng)運(yùn)管理層面下第三類關(guān)鍵指標(biāo)——反貪污中規(guī)定上市公司披露反貪污政策和具體措施（引自原條文：一般披露：有關(guān)防止賄賂、勒索、欺詐及洗黑錢(qián)的：a.政策；b.遵守及嚴(yán)重違反相關(guān)準(zhǔn)則、規(guī)則及規(guī)例的資料），由此促使A+H股公司在此方面披露更加具體，因此，本文提出如下假設(shè)：

A+H股與純A股上市公司社會(huì)責(zé)任信息披露存在顯著差異，且A+H股上市公司的信息披露水平高于純A股上市公司。

3.研究設(shè)計(jì)

3.1 樣本的選擇和數(shù)據(jù)來(lái)源

根據(jù)研究目的，本文選取71家A+H股上市公司的2010社會(huì)責(zé)任報(bào)告，以及與這71家公司同行業(yè)同類型且規(guī)模相似的純A股上市公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為研究樣本。樣本來(lái)源于上海證券交易所、深圳證券交易所、香港聯(lián)交所、商道縱橫網(wǎng)等資訊網(wǎng)站。所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)SPSS 19.0軟件處理及分析。

3.2 模型建立及變量定義

根據(jù)研究假設(shè)，本文將上市公司的社會(huì)責(zé)任信息披露狀況作為因變量，將是A+H股上市公司還是純A股上市公司做為自變量。根據(jù)以往研究，上市公司規(guī)模、資產(chǎn)負(fù)債率和盈利能力等均為影響社會(huì)責(zé)任信息披露狀況的因素，因此此本文將這幾個(gè)因素作為控制變量，構(gòu)建回歸分析模型如下：

SRDIi=β0+β1LISTi+β2SIZEi+β3ROEi+β4LEVi+λ

（1）社會(huì)責(zé)任信息披露指數(shù)（SRDIi）及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

本文采用指數(shù)法對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露狀況進(jìn)行量化，考慮到指標(biāo)分量的差異，評(píng)分參照里克特量表的方法，設(shè)置0-5分，0分為未涉及，1分為最差，5分為最好。

具體做法如下：

1）核心指標(biāo)：披露詳細(xì)，既有定性分析，又有定量分析，為5分；定性分析和定量數(shù)據(jù)都有，但披露不充分，為3分；僅定性描述，為1分；未披露，為0分。

2）對(duì)補(bǔ)充指標(biāo)：披露詳細(xì)的為3分；披露不充分的1分；未披露的0分。

社會(huì)責(zé)任信息披露指數(shù)SRDIi，則為第i家上市公司社會(huì)責(zé)任指標(biāo)披露實(shí)際得分之和，與上市公司社會(huì)責(zé)任指標(biāo)最佳披露得分的比值。

（2）變量定義

4.2 回歸結(jié)果分析

表3是模型回歸結(jié)果。從表中可以看出，F(xiàn)值為7.882，P=0.000﹤0.01，說(shuō)明整個(gè)回歸方程在1%的水平上整體顯著，本文回歸模型中各變量之間的相關(guān)關(guān)系不會(huì)對(duì)回歸結(jié)果產(chǎn)生嚴(yán)重影響。所有自變量的容忍度（Tolerance）值均遠(yuǎn)大于0.1，且小于1，方差膨脹因子（VIF）值均遠(yuǎn)小于2，這說(shuō)明回歸模型中自變量之間不存在顯著的多重共線性問(wèn)題，樣本數(shù)據(jù)符合多元線性回歸要求。

由表3可以看出，上市公司是否雙重上市對(duì)披露社會(huì)責(zé)任信息的影響最為顯著，在5%（0.009

資產(chǎn)自然對(duì)數(shù)對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露的影響在5%上正相關(guān)，資產(chǎn)對(duì)數(shù)源自資產(chǎn)總額，說(shuō)明資產(chǎn)總額對(duì)企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告產(chǎn)生的影響顯著。資產(chǎn)總額為企業(yè)自身因素，資產(chǎn)的多少影響著社會(huì)責(zé)任信息披露。凈資產(chǎn)收益率與社會(huì)責(zé)任信息披露不顯著。說(shuō)明凈資產(chǎn)收益水平與上市公司披露社會(huì)責(zé)任信息之間影響較不明顯。資產(chǎn)負(fù)債率與社會(huì)責(zé)任信息披露影響不顯著。

5.研究結(jié)論及政策建議

本文通過(guò)將71家A+H股上市公司與純A股上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露狀況對(duì)比研究顯示，二者存在差異，是否雙重上市在5%的統(tǒng)計(jì)水平上影響社會(huì)責(zé)任信息披露狀況，A+H股上市公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露情況明顯好于純A股上市公司，從上述研究結(jié)果可以看出，企業(yè)受外界監(jiān)管壓力的影響重大。因此，上海證券交易所、深圳證券交易所應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的引導(dǎo)和推進(jìn)作用，發(fā)揮外部監(jiān)管作用和推動(dòng)作用，以提高各上市公司的社會(huì)責(zé)任信息披露水平。三大交易所應(yīng)根據(jù)我過(guò)上市公司的具體情況，以及我國(guó)的相關(guān)法律，制定合理、可行、完善的社會(huì)責(zé)任信息披露指引和規(guī)范，使得上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制及最終披露，都能夠更規(guī)范、更科學(xué)、更合理，提高我國(guó)上市公司的社會(huì)責(zé)任信息的披露水平。

參考文獻(xiàn)

[1]何麗梅，侯濤.環(huán)境績(jī)效信息披露及其影響因素實(shí)證研究[J].中國(guó)人口·資源與環(huán)境，2010，20（8）：99-104.

[2]何麗梅，李哲，朱紅.我國(guó)電力上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告及環(huán)境績(jī)效信息披露研究[J].數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理，2011，30（3）：397-403.

[3]何麗梅，侯濤.電力企業(yè)環(huán)境績(jī)效信息披露研究[J].財(cái)會(huì)通訊，2009，12（下）：129-131.

[4]朱紅輝.我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任信息披露市場(chǎng)反應(yīng)研究[D].河南：河南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2010.

[5]何麗梅，李世明，侯濤.基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告視角的上市公司環(huán)境信息披露統(tǒng)計(jì)分析[J].財(cái)會(huì)通訊，2010，9（中）：32-33.

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[7]鐘宏武.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2009.

基金項(xiàng)目：本文系由教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“環(huán)境績(jī)效信息披露、利益相關(guān)者回應(yīng)及改進(jìn)——基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的視角”（09YJC630005）；北京市大學(xué)生科學(xué)研究與創(chuàng)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目“A+H股上市公司不同上市地社會(huì)責(zé)任信息披露比較研究”資助。

作者簡(jiǎn)介：

杜帥君（1990—），男，現(xiàn)就讀于北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。

社會(huì)責(zé)任管理學(xué)范文第5篇

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任;利益相關(guān)者

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

20世紀(jì)九十年代以來(lái),全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)問(wèn)題已經(jīng)引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,SA8000的誕生和“全球契約”的啟動(dòng)對(duì)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的推動(dòng)作用。從社會(huì)責(zé)任的發(fā)展階段來(lái)看,我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任目前尚處在起步階段,國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的整體水平較低,發(fā)展指數(shù)平均僅為31.7分,1/5的企業(yè)剛剛“起步”,2/5強(qiáng)的企業(yè)仍在“旁觀”。存在這一問(wèn)題一方面是由于推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部機(jī)制不健全造成的,但根本原因在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)疑和擔(dān)憂,由此導(dǎo)致自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)動(dòng)力不足。因此,現(xiàn)階段推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵是將外部壓力內(nèi)化為企業(yè)的自覺(jué)行為。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者理論

管理學(xué)意義上的利益相關(guān)者是組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者,這些相關(guān)者反過(guò)來(lái)又對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接或間接影響。Freeman(1984)在《戰(zhàn)略管理:利益相關(guān)者理論》一書(shū)中指出,利益相關(guān)者是指那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),或者能夠被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程所影響的任何個(gè)人或群體。也就是說(shuō),利益相關(guān)者與企業(yè)之間的影響是雙向的。Charkham(1992)根據(jù)群體與公司是否存在交易性合同關(guān)系,將利益相關(guān)者分為契約性利益相關(guān)者和公眾型利益相關(guān)者,前者包括股東、雇員、顧客、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商、貸款人,后者包括消費(fèi)者、監(jiān)管者、政府、壓力集團(tuán)、媒體、社區(qū)。沈力等通過(guò)其研究框定了我國(guó)企業(yè)最為關(guān)注的十位利益相關(guān)者,即股東、員工、管理人員、顧客、債權(quán)人、供應(yīng)商、政府、企業(yè)所在社區(qū)、分銷(xiāo)商和媒體。

鑒于利益相關(guān)者與企業(yè)之間的錯(cuò)綜復(fù)雜的交互關(guān)系,社會(huì)責(zé)任理論要求企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)除考慮股東利益外,還要兼顧其他利益相關(guān)者的利益。要求企業(yè)從社會(huì)整體的角度和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度重新審視企業(yè)的目的,以通過(guò)合乎法律和倫理的方式提供增進(jìn)社會(huì)福利的產(chǎn)品和服務(wù)為企業(yè)的根本目的。這一目的并非要求企業(yè)放棄利潤(rùn)或改變企業(yè)的逐利本質(zhì),而是將短期獲利轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力,提升持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益關(guān)系辨析

(一)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系。社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系受企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的成本與收益兩個(gè)因素影響。從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)由于增加了社會(huì)成本,從而需要以提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格彌補(bǔ)社會(huì)成本對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)績(jī)效的威脅。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性決定了提高價(jià)格會(huì)減少市場(chǎng)份額,從而減少企業(yè)的利潤(rùn)。從短期來(lái)看,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任意味著要分散企業(yè)的資源到不以獲利為目的的活動(dòng)中,這無(wú)疑會(huì)在一定程度上增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。但從長(zhǎng)期來(lái)看,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。比如,企業(yè)對(duì)員工盡到責(zé)任有助于增進(jìn)內(nèi)部凝聚力、提高工作熱情;對(duì)供應(yīng)商盡到責(zé)任有助于建立長(zhǎng)期的、良好的合作關(guān)系,減少交易成本;對(duì)政府盡到責(zé)任有助于減少管制、增加機(jī)會(huì);按照市場(chǎng)規(guī)律,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)自于顧客的認(rèn)可和自愿的貨幣選擇,而顧客選擇的依據(jù)依賴于其對(duì)購(gòu)買(mǎi)對(duì)象的整體印象和價(jià)值判斷,一個(gè)將社會(huì)責(zé)任作為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的企業(yè)更能夠贏得顧客信任和進(jìn)行長(zhǎng)期投資。

海爾總裁張瑞敏認(rèn)為,企業(yè)最重要的是為社會(huì)做出最大的貢獻(xiàn)。盡到社會(huì)責(zé)任后,利潤(rùn)將是一個(gè)很自然的事情。他還說(shuō),不能把利潤(rùn)作為最重要、甚至唯一的目標(biāo);否則,可能就得不到利潤(rùn)。越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)踐和研究成果證明,企業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任之間并非對(duì)立關(guān)系。相反,在社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績(jī)效之間存在正向關(guān)聯(lián)度,社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)的長(zhǎng)期收益。

(二)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。核心競(jìng)爭(zhēng)力是可以使企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)獲取利潤(rùn)、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)能否發(fā)展壯大的一個(gè)關(guān)鍵要素。

從社會(huì)責(zé)任理論的發(fā)展演進(jìn)過(guò)程來(lái)看,反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)主要出現(xiàn)在20世紀(jì)八十年代以前,當(dāng)時(shí)西方少數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將破壞資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)的秩序和原則,直接打擊企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)也堅(jiān)持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要借助于產(chǎn)品的包裝、廣告、營(yíng)銷(xiāo)等手段來(lái)提高。隨著理論研究的深入,這一觀點(diǎn)越來(lái)越難以立足,Greening和Turban(2000)研究發(fā)現(xiàn),如果企業(yè)在社會(huì)責(zé)任績(jī)效方面的聲譽(yù)是有價(jià)值的、稀缺的和不可復(fù)制的,那么它將為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);著名學(xué)者邁克爾?波特(2003)提出:企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不單純意味著成本、約束或者是對(duì)慈善活動(dòng)的要求,更重要的是企業(yè)創(chuàng)新和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)研究也證實(shí)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力的正相關(guān)關(guān)系。羅殿軍、張思亮(2004)通過(guò)論述提出:企業(yè)可以將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于在企業(yè)承擔(dān)各方面的社會(huì)責(zé)任的同時(shí),也獲得了社會(huì)各方面的認(rèn)可和支持。楊蓉、楊宇(2006)認(rèn)為,企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間存在著正相關(guān)關(guān)系,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。劉玉艷(2008)通過(guò)分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本與權(quán)益報(bào)酬率的相關(guān)性證實(shí)了上述觀點(diǎn)。

到目前為止,關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系問(wèn)題已基本達(dá)成共識(shí),即企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于增加其核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略角度認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期和深層次影響,把社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期目標(biāo),以積極履行社會(huì)責(zé)任推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力提高。

(三)與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。隨著可持續(xù)發(fā)展理念在時(shí)間和空間上的推廣,把可持續(xù)發(fā)展納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域已經(jīng)成為一個(gè)共識(shí)?？沙掷m(xù)性在其初級(jí)階段主要注重環(huán)境問(wèn)題,現(xiàn)在已增加了社會(huì)問(wèn)題這一維度。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。采取持續(xù)發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)需要重新確定自身的社會(huì)角色,把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成企業(yè)社會(huì)資本的投入和可持續(xù)發(fā)展的客觀要求,而不僅僅是謀利的手段。

如果我們把企業(yè)納入社會(huì)這個(gè)整體來(lái)考慮,由于企業(yè)需要不斷與各種利益相關(guān)者發(fā)生復(fù)雜的資源交互關(guān)系,因此企業(yè)也要通過(guò)施加影響以改善各利益相關(guān)者主體的情形和處境,通過(guò)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,保護(hù)和改善市場(chǎng)環(huán)境、維護(hù)社會(huì)和諧等使企業(yè)和各利益相關(guān)者主體形成良性互動(dòng)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任從本質(zhì)上說(shuō)是構(gòu)建企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展的思想,因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展。積極的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)通向可持續(xù)發(fā)展的重要途徑,它符合社會(huì)整體對(duì)企業(yè)的合理期望,不但不會(huì)分散企業(yè)的精力,而且能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和聲譽(yù),如果一個(gè)企業(yè)完全無(wú)視倫理行為,企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)就很難保證?！吨腥A醫(yī)學(xué)信息導(dǎo)報(bào)》曾組織了主題是“化社會(huì)責(zé)任為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力”的討論。與會(huì)企業(yè)家們共同的認(rèn)識(shí)是:我們提倡社會(huì)責(zé)任不僅僅是為了被尊敬,社會(huì)責(zé)任實(shí)踐更能提高企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力,并化為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

實(shí)踐證明,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是相輔相成的,沒(méi)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)就無(wú)法承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任;企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,就難以獲得公眾的認(rèn)同,就無(wú)法持續(xù)地開(kāi)展業(yè)務(wù),從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部動(dòng)因

從企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因看,既有經(jīng)濟(jì)動(dòng)因,也有道德動(dòng)因和制度動(dòng)因,而經(jīng)濟(jì)動(dòng)因是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的最根本動(dòng)因。從經(jīng)濟(jì)動(dòng)因的角度看待社會(huì)責(zé)任,要求企業(yè)必須重視員工、顧客、股東等利益相關(guān)者,認(rèn)清承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)利益相關(guān)者的影響及其傳導(dǎo)機(jī)制,通過(guò)積極的社會(huì)責(zé)任行為改善內(nèi)部和外部關(guān)系,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)創(chuàng)造良好的戰(zhàn)略環(huán)境。

(一)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的傳導(dǎo)。美國(guó)學(xué)者戴維斯?揚(yáng)認(rèn)為:“任何一個(gè)固體組織要取得恒久的成功,良好聲譽(yù)是至關(guān)重要的,聲譽(yù)管理是一個(gè)價(jià)值不菲的產(chǎn)業(yè)?！绷己玫穆曌u(yù)是企業(yè)長(zhǎng)期積累和占用的一筆特殊無(wú)形資產(chǎn),可以說(shuō),無(wú)論是對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,抑或企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力而言,聲譽(yù)都是一項(xiàng)舉足輕重的企業(yè)戰(zhàn)略資源。

發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)在經(jīng)過(guò)數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后,開(kāi)始轉(zhuǎn)向新的競(jìng)爭(zhēng)――聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng),使得企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)聲譽(yù)管理成為西方學(xué)者的熱門(mén)議題和企業(yè)家們廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。管理學(xué)者Hall在1992年進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),英國(guó)的經(jīng)理們把企業(yè)聲譽(yù)作為13種無(wú)形資產(chǎn)中最重要的一種。2001年,管理學(xué)者Hut-ton和Coodman等人對(duì)《財(cái)富》雜志評(píng)選的500家“最受尊重的企業(yè)”進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查顯示,聲譽(yù)管理已經(jīng)成為這些企業(yè)溝通與公關(guān)活動(dòng)中最重要的一種活動(dòng)。有的企業(yè)管理學(xué)家直接把它定為一種資本――聲譽(yù)資本。

1、企業(yè)聲譽(yù)的形成機(jī)制。企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)通過(guò)自己的行為在他人頭腦中形成的對(duì)本企業(yè)的一種看法,且這種看法源于他人通過(guò)自己的感觀、信息形成的綜合性判斷,通過(guò)這種判斷的交流、傳播在社會(huì)上形成的對(duì)某一企業(yè)的評(píng)價(jià)。即企業(yè)聲譽(yù)是基于企業(yè)行為,贏得人們的尊重和青睞的評(píng)價(jià)結(jié)果。通俗地講,企業(yè)聲譽(yù)是眾人的口碑,是眾人對(duì)企業(yè)的好感價(jià)值,是對(duì)眾人心智資源的占有。

2、社會(huì)責(zé)任對(duì)形成良好企業(yè)聲譽(yù)的積極影響。企業(yè)聲譽(yù)構(gòu)成要素包括:企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理、知識(shí)與技能、情感溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)愿景、需求、質(zhì)量、財(cái)務(wù)信譽(yù)、社會(huì)公益、環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)評(píng)價(jià)、社會(huì)公益。其中社會(huì)公益在企業(yè)聲譽(yù)要素指標(biāo)中是一個(gè)綜合性因素。一般是指企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和履行情況。社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)的逐利本質(zhì)看似有“南轅北轍”之嫌,事實(shí)上,社會(huì)公益可以給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)“口碑”環(huán)境,良好的“口碑”效應(yīng)可以為企業(yè)減少?gòu)V告宣傳和推介費(fèi)用。因?yàn)樵谙M(fèi)者的心目中,一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè),一定也會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)最稀缺的資源是消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴和忠誠(chéng)度。這種資源,除了基于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),更多的則基于企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

正如Roberts和Dowling所言,企業(yè)的聲譽(yù)資本是企業(yè)的屬性,在某種程度上反映了外部行動(dòng)者對(duì)企業(yè)“好”與“差”的評(píng)價(jià)。企業(yè)聲譽(yù)不是輕易能得到的資源,好的企業(yè)聲譽(yù)需要企業(yè)付出相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,并且做出穩(wěn)定而持續(xù)的投資。這已經(jīng)被確認(rèn)為企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的無(wú)形資源。實(shí)證研究也發(fā)現(xiàn),在企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。而聲譽(yù)資本依賴于利益相關(guān)者的支持。當(dāng)企業(yè)有能力做到顧客對(duì)其忠誠(chéng)、投資者對(duì)其信任、合作者對(duì)其滿意,企業(yè)就可以享受其聲譽(yù)資本帶來(lái)的利益。

(二)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)凝聚力的傳導(dǎo)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越依賴于人力資源的創(chuàng)造性,員工的歸屬感和創(chuàng)造力來(lái)自于組織的凝聚力。企業(yè)凝聚力是由企業(yè)環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)管理、企業(yè)效益、企業(yè)文化等各種因素合成的一種協(xié)同的內(nèi)在動(dòng)力和合力,是企業(yè)對(duì)職工的吸引力、職工對(duì)企業(yè)的向心力以及職工之間的相互吸引力,是將企業(yè)職工緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶和無(wú)形的精神力量。李雅慧等(2010)也在研究中發(fā)現(xiàn),對(duì)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生重要影響的前兩個(gè)指標(biāo)是企業(yè)的吸引力和員工的認(rèn)同感。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)外是一種形象,對(duì)內(nèi)是一種心理契約,企業(yè)的形象和聲譽(yù)資本對(duì)成員具有激勵(lì)效應(yīng),聲譽(yù)資本租金越高,企業(yè)成員的誠(chéng)信度也越高。因此,有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)有助于改善其與利益相關(guān)者的關(guān)系,增加員工的自豪感和歸屬感,愿意為企業(yè)付出更多努力,有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)也能夠吸引更多優(yōu)秀員工,使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。

(三)社會(huì)責(zé)任感是企業(yè)價(jià)值觀的核心。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向作出的選擇,是員工所接受的共同觀念,是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物,企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工所共同持有的,是支持員工精神的主要價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí),這種意識(shí)通過(guò)潛移默化的方式滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

企業(yè)的價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ),發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)缺乏正確的商業(yè)倫理和經(jīng)營(yíng)理念,就會(huì)陷入自私自利、互相欺詐的無(wú)秩序狀態(tài)。價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心,是一種以全體員工一致認(rèn)同的社會(huì)價(jià)值取向?yàn)橹行牡木裎幕?。通過(guò)引導(dǎo)員工提高對(duì)企業(yè)價(jià)值理念體系的認(rèn)同度,并轉(zhuǎn)化為個(gè)人的人生價(jià)值取向,使企業(yè)獲得巨大的向心力、凝聚力和社會(huì)價(jià)值認(rèn)同,使企業(yè)增強(qiáng)對(duì)外經(jīng)營(yíng)及對(duì)內(nèi)管理運(yùn)作的適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

既然價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,那么進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),就是要確立和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的價(jià)值觀體系,完成價(jià)值重建,構(gòu)建與市場(chǎng)規(guī)律相一致的思維取向和行為取向。通過(guò)塑造對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的價(jià)值觀,積極引導(dǎo)員工行為,發(fā)揮人力資源的核心能力,達(dá)到無(wú)為而治的至高境界。

縱觀企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展歷程,其先后經(jīng)歷了利潤(rùn)最大化、經(jīng)營(yíng)者與投資者分享利潤(rùn)、利潤(rùn)共享與履行社會(huì)責(zé)任三個(gè)階段。當(dāng)前我們正處于企業(yè)價(jià)值觀的第三個(gè)階段――利潤(rùn)共享和履行社會(huì)責(zé)任。既然企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在一定的社會(huì)環(huán)境下進(jìn)行的,企業(yè)的價(jià)值觀也必須符合社會(huì)價(jià)值取向,這就要求企業(yè)不僅要以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為自己的文化內(nèi)涵,牢固樹(shù)立文明競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)共享、合作共贏的價(jià)值觀,同時(shí)還要在長(zhǎng)期的實(shí)踐中履行社會(huì)責(zé)任,不斷在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化和滲透其核心理念。

(作者單位:德州學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

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