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一、概念界定:核心競(jìng)爭(zhēng)力
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力,顧名思義指的是有關(guān)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一種綜合能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要指的是通過(guò)各種類型企業(yè)對(duì)內(nèi)部技能以及知識(shí)等的整合,尤其是對(duì)那些高技能技術(shù)進(jìn)行的調(diào)整和整合,以此來(lái)提高和加強(qiáng)在市場(chǎng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用,是使企業(yè)具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力,并在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的浪潮里屹立不倒的關(guān)鍵性因素。其包含的內(nèi)容也有很多,既包括企業(yè)內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)、技能水平、資源材料的現(xiàn)狀等,也包括內(nèi)部的管理以及相應(yīng)的企業(yè)文化的形成等??傊?,核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)發(fā)展中有著不可忽視的作用,不僅能夠制約企業(yè)的整理發(fā)展能力,而且還是衡量一個(gè)企業(yè)綜合水平高低的最重要因素。因此,在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中必須重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提高。
二、政工工作在石油企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的意義
目前,石油企業(yè)要實(shí)現(xiàn)更好更穩(wěn)定的發(fā)展,其中要把握好的一項(xiàng)重要工作就是政工工作。這是因?yàn)椋挥虚_(kāi)展良好政工工作,才能夠?qū)⑹推髽I(yè)員工工作的積極性和創(chuàng)造性更好地激發(fā)出來(lái)和維持下去,從而提高石油企業(yè)油田的生產(chǎn)效率和效益,促進(jìn)油田企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好更快地發(fā)展。其中,有關(guān)政工工作在石油企業(yè)中提高核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的意義和作用主要可以從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái):
(一)通過(guò)政工工作改善和提高石油企業(yè)內(nèi)部的管理質(zhì)量來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
石油企業(yè)政工工作的順利開(kāi)展,能夠在很大程度上保證石油企業(yè)內(nèi)部管理工作的順利開(kāi)展。在進(jìn)行政工工作的過(guò)程中,石油企業(yè)內(nèi)部的員工能夠?qū)ζ髽I(yè)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行挖掘,不斷產(chǎn)生對(duì)企業(yè)所確立的文化觀念以及經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)同,然后將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的集體目標(biāo)很好地進(jìn)行結(jié)合,在這種情況下,企業(yè)員工才可能將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),進(jìn)而全身心地投入到石油企業(yè)的發(fā)展壯大之中,不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力,益智核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮出政工工作在促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的積極意義。
(二)通過(guò)政工工作對(duì)基層的關(guān)注和分析來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
大量的相關(guān)調(diào)查研究表明,在目前的石油企業(yè)中員工大部分都來(lái)自基層,因此要想更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,就有必要從企業(yè)大量的基層員工方面著手改進(jìn)。要想在深層次上挖掘出基層員工的工作自主性和創(chuàng)造性,就需要對(duì)基層員工進(jìn)行細(xì)致調(diào)查和了解,而這時(shí)就顯示出政工工作的重要意義來(lái)了。針對(duì)基層員工,政工工作的主要職責(zé)就是在充分調(diào)查和了解大部分員工思想動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)基層員工的對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)和企業(yè)的需求,對(duì)當(dāng)前工作環(huán)境、福利待遇等的滿意度,最后向石油企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和反映員工的需求以及思想動(dòng)態(tài)的變化和對(duì)企業(yè)的創(chuàng)造性建議等。最后,根據(jù)政工工作的結(jié)果有關(guān)部門采取一系列方法和措施來(lái)改變現(xiàn)狀從而,滿足基層員工對(duì)生活和工作的需求,也便于進(jìn)一步開(kāi)展政工工作,更有利于企業(yè)對(duì)員工動(dòng)態(tài)的了解??傊?,通過(guò)政工工作的開(kāi)展來(lái)不斷提高基層員工的滿意度,從而很好地發(fā)揮大部分員工的工作積極性,提高企業(yè)在員工凝聚力方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力,增加石油企業(yè)的整體效益。不過(guò),應(yīng)該注意的是,在新的形勢(shì)下,石油企業(yè)的員工無(wú)論是在生活行為方式上還是在生活態(tài)度以及思想動(dòng)態(tài)等方面都發(fā)生了較為巨大的變化,因此傳統(tǒng)的政工工作方式和理念已經(jīng)不能繼續(xù)適應(yīng)這種時(shí)代變化的迅速要求。面對(duì)這種新的形勢(shì),石油企業(yè)想要更好更有針對(duì)性地提高核心競(jìng)爭(zhēng)力就要不斷地完善內(nèi)部政工工作的質(zhì)量,更好地服務(wù)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高以及石油企業(yè)自身的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(三)通過(guò)政工工作促進(jìn)石油企業(yè)進(jìn)行更好的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展來(lái)不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
政工工作的順利開(kāi)展能夠促進(jìn)石油企業(yè)進(jìn)行更好的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,增加企業(yè)效益。因?yàn)樵谑推髽I(yè)的發(fā)展過(guò)程中,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是最基本和最經(jīng)常性的工作,而在常規(guī)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,除了要保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)基本的材料和資金以外,還需要通過(guò)政工工作的持續(xù)開(kāi)展來(lái)提高企業(yè)員工的個(gè)人素養(yǎng)和政治修養(yǎng)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和新的形勢(shì)中,石油企業(yè)的員工同企業(yè)類型行業(yè)的員工一樣,大都面臨著較大的生活壓力,而且面對(duì)日益變化和發(fā)展的社會(huì)也相應(yīng)地出現(xiàn)了更加多樣化的生活需求。不過(guò)企業(yè)員工在面臨各種各樣壓力的同時(shí),往往會(huì)形成不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和思想觀念,在對(duì)企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念等有著很大的差別。在這種復(fù)雜的情況下,如何保證員工的工作積極性,如何讓員工進(jìn)行更好的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),是企業(yè)更是石油企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。而此時(shí)政工工作的開(kāi)展則正能夠很好地解決這樣一個(gè)問(wèn)題,通過(guò)對(duì)員工心態(tài)的調(diào)整,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,從而提高石油企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
(四)通過(guò)政工工作打造企業(yè)的核心價(jià)值觀從而不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)政工工作的主要內(nèi)容之一就是對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行核心價(jià)值觀的塑造。核心價(jià)值觀不論是在順境還是在逆境中,都能夠起到正確引領(lǐng)企業(yè)以及企業(yè)員工的作用,保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。政工工作的開(kāi)展能夠?qū)ζ髽I(yè)的實(shí)際狀況有一個(gè)更為清晰明了的了解,能在一定程度上預(yù)見(jiàn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向,對(duì)企業(yè)以后的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃有很大的影響意義。政工工作的開(kāi)展也能夠很好地構(gòu)建一支屬于石油企業(yè)的高素質(zhì)和水平的工作團(tuán)隊(duì),要結(jié)合企業(yè)相關(guān)的實(shí)際情況來(lái)對(duì)基層員工的進(jìn)行宣傳教育工作??傊?,通過(guò)政工工作對(duì)企業(yè)文化具有構(gòu)建作用,應(yīng)當(dāng)不斷構(gòu)造屬于石油企業(yè)自身的核心價(jià)值觀,進(jìn)而在觀念上加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。
(五)通過(guò)政工工作打造企業(yè)誠(chéng)信觀念從而不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),同時(shí)也是提高企業(yè)社會(huì)形象的關(guān)鍵,更是企業(yè)文化的重要組成部分之一。為了使企業(yè)已經(jīng)形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有更加切實(shí)的保障,石油企業(yè)的政工組織一定要通過(guò)開(kāi)展誠(chéng)信工作,全面持續(xù)地推動(dòng)誠(chéng)信工程建設(shè),從而構(gòu)建企業(yè)的良好形象,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:醫(yī)學(xué)人才;醫(yī)院;核心;競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院生存與可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),是醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持可持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)力量。醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),如何科學(xué)、合理的留住人才,管好人才,用好人才,充分發(fā)揮每個(gè)員工的潛能,為醫(yī)院創(chuàng)造和積累更多的財(cái)富,人才培養(yǎng)與使用將貫穿于整個(gè)醫(yī)院管理中,確保醫(yī)院各項(xiàng)工作順利完成,最終達(dá)到提高臨床診治水平,更好地為人民健康服務(wù)的目的。
1醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義和內(nèi)涵
1.1醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義可闡述為:為醫(yī)院獨(dú)有的、長(zhǎng)期形成并融入醫(yī)院內(nèi)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是醫(yī)院組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮,是醫(yī)院獲得可持續(xù)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉。醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期形成的,支撐醫(yī)院過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并能使醫(yī)院在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的能力。
1.2醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵 醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力包括下列五層深刻內(nèi)涵:第一醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種競(jìng)爭(zhēng)能力,是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì);第二醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種處于核心地位的能力,是醫(yī)院其他能力的統(tǒng)領(lǐng);第三醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院所獨(dú)具的能力,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的;第四醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是長(zhǎng)期起作用的能力,一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化;第五醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院長(zhǎng)期積淀而形成的能力,深深植根于醫(yī)院之中[1]。
1.3醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素 對(duì)于醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素,有的學(xué)者認(rèn)為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素包括人力資源、管理體系、信息系統(tǒng)、技術(shù)體系、組織協(xié)調(diào)能力和價(jià)值觀念等。有的學(xué)者則把醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素分為知識(shí)、資源、文化和管理4個(gè)方面。由此可以得出構(gòu)成醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)要素是知識(shí)和能力。只有不斷創(chuàng)新的知識(shí)和能力才能帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭源泉[2]。當(dāng)前,現(xiàn)代化醫(yī)院需把科研、創(chuàng)新擺在重要的位置,強(qiáng)調(diào)高層次人才的培養(yǎng)。
2人才是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中,醫(yī)院作為知識(shí)型組織的典型代表最重要的資源就是人力資源,因此人力資源戰(zhàn)略管理就成為醫(yī)院管理的重中之重,對(duì)提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義[3]。人力資源是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心,在管理中醫(yī)院要樹(shù)立新的服務(wù)理念,注意人才的聚集效應(yīng)和"彈性用才機(jī)制",以保障醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
2.1創(chuàng)造良好的人才環(huán)境 醫(yī)院要為員工的生活和事業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境,包括工作環(huán)境與工作氛圍等,營(yíng)造溫馨、和諧、舒心的良好工作氛圍,增強(qiáng)廣大員工的凝聚力。要給各類人才搭建施展他們本領(lǐng)的舞臺(tái),充分調(diào)動(dòng)各類人才的積極性、創(chuàng)造性,通過(guò)待遇留人、事業(yè)留人、感情留人,增強(qiáng)醫(yī)院對(duì)各類高級(jí)人才的吸引力、凝聚力,尤其是要吸引、留住和用好對(duì)醫(yī)院有關(guān)鍵作用的人才。通過(guò)營(yíng)造良好的工作、生活環(huán)境來(lái)真正吸引住人才、留住人才,為人才搭建有利于他們施展才華的事業(yè)平臺(tái)。
2.2引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)院通過(guò)各種形式儲(chǔ)備人才,培育人才,使用人才,建立起一支高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生人才梯隊(duì)。
2.2.1人才引進(jìn) 為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,解決老百姓看病難問(wèn)題,醫(yī)院大力推進(jìn)與知名院校的緊密合作,吸引高層次人才。每年分批招聘人才,包括畢業(yè)生、實(shí)用型人及高層次專業(yè)人才,通過(guò)不斷加大對(duì)各類緊缺人才的引進(jìn)與儲(chǔ)備,一定程度上緩解了群眾的"看病難"問(wèn)題,確保了各項(xiàng)診療活動(dòng)的有序開(kāi)展。
2.2.2、人才培養(yǎng) 以院內(nèi)外不同層次的"師帶徒"工程為載體,創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,加強(qiáng)"三基"訓(xùn)練等各項(xiàng)基本技能培訓(xùn),建立每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,定期組織醫(yī)、藥、護(hù)、技專業(yè)技術(shù)大比武,通過(guò)各類比賽、培訓(xùn)等,使醫(yī)院的年輕醫(yī)護(hù)人員在相應(yīng)崗位上增強(qiáng)素質(zhì),在具體實(shí)踐中增長(zhǎng)才干。同時(shí),醫(yī)院還不斷創(chuàng)造條件,選送優(yōu)秀年輕骨干到周邊各大醫(yī)院進(jìn)行專科深造學(xué)習(xí),使他們成為一專多能的崗位能手。近幾年,醫(yī)院還積極培養(yǎng)各類在職研究生,并對(duì)一些重點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干送出國(guó)深造學(xué)習(xí)。依托附屬醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),從高校選聘科技副院長(zhǎng),全程指導(dǎo)和加強(qiáng)醫(yī)院的科研學(xué)術(shù)管理,有效提升醫(yī)院的科研教學(xué)和技術(shù)水平。通過(guò)加快對(duì)各級(jí)各類人才的培養(yǎng)步伐,構(gòu)筑合理的醫(yī)療衛(wèi)生人才梯隊(duì),從而不斷提升醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平,切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.3人才是醫(yī)院發(fā)展的核心 人才是醫(yī)院發(fā)展的核心,更是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院在創(chuàng)建的過(guò)程,也就是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力建立、提升的過(guò)程。創(chuàng)建的根本目的是為了提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)然這一切度離不開(kāi)各類人才的努力,只有全院醫(yī)務(wù)人才都把自己的潛能發(fā)揮出來(lái)了,才能有效提升醫(yī)院的診療水平,才能更好地為人民群眾的健康服務(wù)。
3培養(yǎng)高層次人才,提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力
在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于對(duì)人力資源的有效開(kāi)發(fā)和管理,通過(guò)派出去學(xué)習(xí),請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)的方式,接受新的知識(shí),認(rèn)知新的領(lǐng)域,掌握更多的知識(shí)資源,才能保持醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4]。
3.1加大科研培訓(xùn)力度 充分發(fā)揮研究生和學(xué)科帶頭人的作用,緊緊圍繞"科技興院"的戰(zhàn)略要求,加強(qiáng)與科研院所、大專院校的交流合作,加大對(duì)科技創(chuàng)新的投入。為實(shí)現(xiàn)高層次醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格,必須建立健全合理有效的管理機(jī)制,建立必要的設(shè)施場(chǎng)所,配備高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,改革人才質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等等。同時(shí)引進(jìn)、培養(yǎng)各類專門從事醫(yī)學(xué)科研工作的專家,培養(yǎng)優(yōu)秀的高層次醫(yī)學(xué)人才團(tuán)隊(duì),從而實(shí)現(xiàn)科研成果新的突破[5]。
3.2開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目 醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的技術(shù)日新月異,人才不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,技術(shù)不更新就會(huì)淘汰,醫(yī)院必須有針對(duì)性地引進(jìn)各類核心人才,引進(jìn)與開(kāi)展領(lǐng)先于本地區(qū)或填補(bǔ)本地區(qū)空白的新技術(shù)、新項(xiàng)目,打造特色專科,發(fā)展優(yōu)勢(shì)技術(shù)。針對(duì)目前本地區(qū)不少新技術(shù)新項(xiàng)目檔次、水平不高的情況,醫(yī)院要主動(dòng)聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院知名??茖<襾?lái)院指導(dǎo),結(jié)合本地實(shí)際情況,開(kāi)展一些技術(shù)含量較高的新技術(shù)新項(xiàng)目,讓一般的難題不出當(dāng)?shù)鼐湍芙鉀Q,讓更多的病癥在當(dāng)?shù)鼐湍茉\治,真正為本地的就診患者提供便捷、有效的診療服務(wù)。
3.3培育高層次醫(yī)學(xué)人才 高層次人才的質(zhì)量直接影響醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。需要我們不斷實(shí)踐和探索,并努力嘗試改革和完善,才能不斷培養(yǎng)出適應(yīng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展需要的,系統(tǒng)掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)的基本知識(shí)和技能,具有全面的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)的高層次專業(yè)人才。要注重對(duì)現(xiàn)有人才特別是首席醫(yī)師、學(xué)科帶頭人等的選拔使用,并采取外出進(jìn)修、培訓(xùn)深造的方式,不斷提升專業(yè)技能,挖掘人才潛能,采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合的方法,形成人力資源管理的合理配置,來(lái)有效提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理,整合資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成自己獨(dú)特的人才優(yōu)勢(shì),凸顯醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新與培育,這樣才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán),不斷做強(qiáng)、做大。
參考文獻(xiàn):
[1]許蘋,朱敏,宋煒.構(gòu)建醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力探析[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2002.8.
[2]栗美娜,連斌,等.創(chuàng)建研究型醫(yī)院提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理,2008.3.
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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競(jìng)爭(zhēng)力;價(jià)值觀
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層面從單純的技術(shù)、產(chǎn)品、品牌的競(jìng)爭(zhēng),逐步演變?yōu)槠髽I(yè)通過(guò)其組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)整合和利用,有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術(shù),以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,獲得企業(yè)價(jià)值最大化的能力的競(jìng)爭(zhēng),即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由以下幾項(xiàng)構(gòu)成:強(qiáng)勢(shì)品牌和信譽(yù);具有創(chuàng)造能力、掌握先進(jìn)技術(shù)、知識(shí)和技能的企業(yè)家、管理隊(duì)伍;具有同化其他同類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式;具有優(yōu)秀的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì);具有壟斷性的原材料及其他如政府資源和特殊人際關(guān)系等。主要特征有:價(jià)值優(yōu)越性、差異性、不可仿制性、延展性、可變性等五種特性。
二、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價(jià)值理念,是企業(yè)成員所認(rèn)同的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的心理激發(fā)力、精神感召力,并彌漫于企業(yè)群體之中,把每個(gè)個(gè)體的行為整合起來(lái),引導(dǎo)所有成員朝著既定的目標(biāo)去奮斗。企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟(jì)文化,它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所認(rèn)可,它是企業(yè)存在的依據(jù)和發(fā)展的靈魂,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最深厚的基礎(chǔ)和最根本的要素,是決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種重要力量。
三、優(yōu)秀的企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
(一)優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉;二是優(yōu)秀的企業(yè)文化為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供思想保證,是企業(yè)凝聚力的思想基礎(chǔ);三是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成要借助于優(yōu)秀的企業(yè)文化,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指南針;四是優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)制度體系和創(chuàng)新體系提供必要補(bǔ)充,為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境;五是優(yōu)秀的企業(yè)文化的發(fā)展推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)和進(jìn)一步提升,為企業(yè)生存發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。(二)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。首先,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的存在和提高,影響到企業(yè)的核心價(jià)值觀,對(duì)企業(yè)文化起到了潛移默化的引導(dǎo)和鼓舞作用。其次,強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)文化發(fā)展提供有利的支撐條件,能有效地促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。再次,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展,能夠豐富企業(yè)文化的物質(zhì)內(nèi)容和精神內(nèi)涵,推動(dòng)企業(yè)文化開(kāi)拓創(chuàng)新。因此,強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力又為培育優(yōu)秀先進(jìn)的企業(yè)文化營(yíng)造了成熟有利的環(huán)境和條件。
四、塑造優(yōu)秀企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
(一)通過(guò)提高企業(yè)家的素質(zhì)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。全球最大的零售公司襖爾瑪,之所以能走在世界500強(qiáng)的前列,縱然有諸多成功因素的驅(qū)動(dòng),但企業(yè)文化是其根本,而其創(chuàng)始人Sam Walton先生作為襖爾瑪在上個(gè)世紀(jì)80年代初提出的十條業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)原則,成為了襖爾瑪文化的核心,至今指導(dǎo)著襖爾瑪全球業(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)家文化理念、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀文化的形成,有著最為直接最重要的影響。為此,通過(guò)提高企業(yè)家的素質(zhì)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著極為重要意義。提高企業(yè)家的素質(zhì),首先企業(yè)家要有明確而堅(jiān)定的價(jià)值取向。如“松下精神”,就是通過(guò)松下幸之助的言傳身教,逐漸成為全體員工所信奉的價(jià)值觀。(二)通過(guò)塑造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建立學(xué)習(xí)型組織,盡而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的價(jià)值取向和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為全體員工都能融會(huì)貫通的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,其關(guān)鍵就在于通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生決策并將決策化為共識(shí)。因此,只有建立學(xué)習(xí)型組織,這樣才能使企業(yè)文化在特色的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展,核心競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升。據(jù)有關(guān)資料表明,美國(guó)排名前25位的企業(yè)中,80%已經(jīng)按照“學(xué)習(xí)型組織”管理理論進(jìn)入了企業(yè)再造;在世界排名前100家企業(yè)中,40%企業(yè)進(jìn)入了建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的軌道,通過(guò)這樣的改造,這些公司增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見(jiàn),塑造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建立學(xué)習(xí)型組織,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是勢(shì)在必行。(三)通過(guò)塑造誠(chéng)信的企業(yè)文化擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)和影響力,進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái),市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中商業(yè)欺詐行為的猖獗,使人們對(duì)誠(chéng)信理念重新給予了高度重視。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)誠(chéng)信提出了要求,作為企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任,誠(chéng)信成為了企業(yè)文化建設(shè)的最基本要求。誠(chéng)信是企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn),是品牌和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。海爾確立了“首先賣信譽(yù),其次賣產(chǎn)品”的理念,使企業(yè)得以不斷發(fā)展壯大;可口可樂(lè)也能在一無(wú)所有之時(shí)憑借信譽(yù)籌資重建一個(gè)新的“可口可樂(lè)”。由此可見(jiàn),唯有誠(chéng)信至上,企業(yè)才能具有持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心力量,才能塑造誠(chéng)信的企業(yè)文化。(四)打造知名品牌,通過(guò)塑造品牌文化來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,是企業(yè)的一種重要戰(zhàn)略資產(chǎn),是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的最主要表現(xiàn)形式,它是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾,是企業(yè)信用的標(biāo)志。要全方位提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力,一要做到保持和提高品牌的質(zhì)量,不斷拓展品牌發(fā)展空間和創(chuàng)新領(lǐng)域,使品牌長(zhǎng)存常新;二要重視品牌的文化附加值,注重增加品牌的文化底蘊(yùn),是品牌文化新穎、深厚而永不褪色;三要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求;四要全心全意依靠企業(yè)員工長(zhǎng)期的自覺(jué)維護(hù)和提升品牌優(yōu)勢(shì)。只有這樣,才能為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)的發(fā)展提供更大的空間。(五)塑造“以人為本”的企業(yè)文化,為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定人才基礎(chǔ)?!耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。在以人為本的企業(yè)文化建設(shè)中,在實(shí)施人本管理的過(guò)程中,一要做到尊重員工人格,尊重人才,注重員工技能提高;二要努力營(yíng)造一個(gè)員工工作開(kāi)心,生活舒心的環(huán)境,使員工潛和積極性得以充分釋放;三是要使企業(yè)員工當(dāng)家作主,增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感,通過(guò)職代會(huì)、黨代會(huì)等各種形式讓員工參與決策和管理,發(fā)揮對(duì)管理者的民主監(jiān)督作用;四是要企業(yè)強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等多種形式激勵(lì)貢獻(xiàn),使員工得到合理回報(bào),促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
五、結(jié)語(yǔ)
社會(huì)在不斷向前發(fā)展,企業(yè)也在不斷發(fā)展,企業(yè)文化也隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展變化,為此,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也不可能一成不變。企業(yè)文化應(yīng)隨企業(yè)生命周期的不同階段的變化而變化,不斷為企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展提供豐富的精神食糧。唯有保持企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)發(fā)展,在發(fā)展變化中不斷創(chuàng)新,才能保證企業(yè)逐步做大做強(qiáng),使之成為為企業(yè)提供提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
參考文獻(xiàn):
[1]郭純金.企業(yè)文化[M].中山大學(xué)出版社,1991.
關(guān)鍵詞:核心競(jìng)爭(zhēng)力;多元化戰(zhàn)略;企業(yè)集團(tuán)
中圖分類號(hào):F273文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3309(2009)01-0051-03
20世紀(jì)90年代末,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化在外部環(huán)境的影響下,急速升溫之后又迅速降溫??缛胄率兰o(jì)后,許多企業(yè)又重新走上了多元化的道路。但是,由于行業(yè)的總體數(shù)量和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的限制,這些產(chǎn)品的擴(kuò)容難有較大的突破。于是,多元化又一次成為了中國(guó)企業(yè)重要的戰(zhàn)略選擇。
一、企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
自1990年替拉哈拉德(C. K. Prahalad)和哈默 (G. Hamel)提出“企業(yè)核心能力”概念以來(lái),理論界和企業(yè)界都一致認(rèn)為:核心能力是企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的根本依托。如果把多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)比作一棵大樹(shù),那么,企業(yè)的核心產(chǎn)品就是樹(shù)干,多元化的業(yè)務(wù)單元就是枝條,而核心能力就是大樹(shù)發(fā)達(dá)的根系??梢哉f(shuō),具備核心能力是企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)成功的前提。事實(shí)上,成功的企業(yè)多少都擁有一定的核心能力,但未必就能取得多元化經(jīng)營(yíng)的成功。國(guó)內(nèi)的海爾、聯(lián)想等大企業(yè)目前多元化經(jīng)營(yíng)狀況已說(shuō)明了這一點(diǎn)。問(wèn)題在哪里呢?就是核心能力與多元化業(yè)務(wù)的匹配不匹配,核心能力的成熟不成熟。
著名企業(yè)戰(zhàn)略管理家安索夫(H.I.Ansoff)在1957年發(fā)表的《多元化戰(zhàn)略》論文中,根據(jù)美國(guó)1909~1948年間最大的100家企業(yè)的發(fā)展和變化,總結(jié)出這些企業(yè)成長(zhǎng)的4種基本方向:一是在現(xiàn)有市場(chǎng)內(nèi)增長(zhǎng);二是開(kāi)發(fā)新市場(chǎng);三是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;四是多元化。
1962年,美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)史學(xué)家錢德勒(A.D.Chandler Jr.)發(fā)表專著《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)――工業(yè)企業(yè)發(fā)展的歷史階段》,在學(xué)術(shù)界及工業(yè)界引起極大反響。他認(rèn)為,美國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)一般都經(jīng)歷了4個(gè)階段,與每個(gè)階段的公司戰(zhàn)略相適應(yīng)則產(chǎn)生了不同形式的組織結(jié)構(gòu)。4個(gè)階段的公司戰(zhàn)略可簡(jiǎn)述為:第一,數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略;第二,地區(qū)擴(kuò)展戰(zhàn)略;第三,垂直一體化戰(zhàn)略;第四,多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
在第四個(gè)階段,與多元化戰(zhàn)略相適應(yīng),產(chǎn)生了總公司本部和事業(yè)部――簡(jiǎn)稱“事業(yè)部制”的分權(quán)管理結(jié)構(gòu),即現(xiàn)代大型工商企業(yè)最合理的基本組織結(jié)構(gòu)形式。
企業(yè)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)在原主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)范圍以外的領(lǐng)域從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它是與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)的一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)將組織新的發(fā)展方向,即企業(yè)將從現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)中分出資源和精力,投入到企業(yè)不太熟悉或毫不熟悉的產(chǎn)品和市場(chǎng)上,因此,企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)不可避免地會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
二、 企業(yè)實(shí)行多元化的誘因
(一) 以多元化尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
追求企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)是中國(guó)企業(yè)熱衷“非相關(guān)多元化”的主要原因。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,居民消費(fèi)能力的提高,對(duì)高檔的零售場(chǎng)所、金融理財(cái)、房地產(chǎn)、旅游等方面的需求急劇增長(zhǎng)。在這些新興市場(chǎng),中國(guó)也存在巨大的供應(yīng)短缺,從而為現(xiàn)有大企業(yè)提供了市場(chǎng)機(jī)遇。這些新興行業(yè)由于政府的管制造成很大的進(jìn)入壁壘,從而使競(jìng)爭(zhēng)尚不充分,市場(chǎng)空間很大,為企業(yè)提供了“非相關(guān)多元化”的機(jī)會(huì)。與中國(guó)企業(yè)缺乏對(duì)原有行業(yè)推陳出新和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的能力狀況相比,國(guó)際著名企業(yè)如IBM、微軟、飛利浦、惠普、佳能等都很注重基礎(chǔ)研發(fā)能力的積累,從而能夠在一個(gè)行業(yè)保持持續(xù)的創(chuàng)新能力,確保專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。在冰箱行業(yè),韓國(guó)廠商如LG憑借較強(qiáng)的創(chuàng)新和研發(fā)能力,率先推出門豪華冰箱,獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),而中國(guó)企業(yè)往往扮演仿效者角色。
中國(guó)企業(yè)也希望通過(guò)“非相關(guān)多元化”來(lái)獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),保持企業(yè)的財(cái)務(wù)收益。激烈的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)使行業(yè)利潤(rùn)微薄甚至虧損,如海信、海爾等彩電行業(yè)就處于虧損狀態(tài)。追求企業(yè)近期利潤(rùn)最大化是中國(guó)多數(shù)企業(yè)的共性。公司可以直接投資于對(duì)資金量要求高,而技術(shù)門檻低的如房地產(chǎn)、金融等高利潤(rùn)的新興行業(yè),讓財(cái)務(wù)資源發(fā)揮最大作用。目前,中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的平均利潤(rùn)率可以高達(dá)40%,金融與能源行業(yè)更高。以摩托車貿(mào)易為核心業(yè)務(wù)的海南新大洲近期斥巨資進(jìn)軍煤炭開(kāi)采行業(yè),主要原因是看準(zhǔn)了煤炭能源開(kāi)采行業(yè)的高額利潤(rùn)。
(二)新機(jī)會(huì)的掌握
企業(yè)走向多元化或進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,主要是在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍外發(fā)現(xiàn)了新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),或是在現(xiàn)有事業(yè)領(lǐng)域中發(fā)現(xiàn)其一部分有特殊的潛力。這些新機(jī)會(huì),必須以獨(dú)立的組織和不同的戰(zhàn)略,給予特別的關(guān)注,否則將無(wú)法有效掌握。
所謂“現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍外新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)”,通常是指在目前所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)領(lǐng)域之外發(fā)現(xiàn)了獲利的機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)至少表面上看來(lái)與現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)或業(yè)務(wù)并無(wú)關(guān)聯(lián)。在這一戰(zhàn)略構(gòu)想下,有時(shí)是通過(guò)從外界并購(gòu)現(xiàn)存事業(yè)的方式從事多元化。采取并購(gòu)方式的理由,一方面,可以彌補(bǔ)本身人才與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足;另一方面,也可以掌握時(shí)效,快速地進(jìn)入新興領(lǐng)域。這種純粹為了追求外在新機(jī)會(huì)的多元化,通常又稱之為“無(wú)關(guān)多元化”,而無(wú)關(guān)多元化的風(fēng)險(xiǎn)在于組織自身缺乏掌握機(jī)會(huì)的能力、條件與人才來(lái)經(jīng)營(yíng)新的事業(yè)。
所謂“現(xiàn)有事業(yè)領(lǐng)域中發(fā)現(xiàn)某一部分有特殊的潛力”,是指現(xiàn)有的某些業(yè)務(wù)如果能在戰(zhàn)略的權(quán)責(zé)與戰(zhàn)略思考上劃分出來(lái),將可使這一部分能享有更多的資源與更完整的行動(dòng)規(guī)劃,以期全力掌握這一機(jī)會(huì)。例如證券業(yè),從全力服務(wù)“散戶”到重視法人,從傳統(tǒng)下單到網(wǎng)絡(luò)下單,都表示了原有戰(zhàn)略架構(gòu)的“分化”,許多業(yè)者已經(jīng)通過(guò)這些業(yè)務(wù)與組織的重新劃分來(lái)掌握新的機(jī)會(huì)。如果同時(shí)存在著幾個(gè)平行的戰(zhàn)略責(zé)任中心,高層就得開(kāi)始以總體戰(zhàn)略的架構(gòu)來(lái)思考。
(三)協(xié)同效應(yīng)的追求
所謂協(xié)同效應(yīng)的第一種說(shuō)法是指當(dāng)進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域時(shí),由于本企業(yè)或集團(tuán)已有某些資源或經(jīng)驗(yàn),可使其在新領(lǐng)域中擁有較為優(yōu)勢(shì)的地位。另一種說(shuō)法是,當(dāng)兩個(gè)不同的事業(yè)單位,業(yè)務(wù)有共同性,因而得以產(chǎn)生若干競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,協(xié)同效應(yīng)的意義與做法可以從兩個(gè)方面來(lái)談,一是“能力的轉(zhuǎn)移”,二是“價(jià)值活動(dòng)的共享”。在一項(xiàng)多元化行動(dòng)中,這兩種協(xié)同效應(yīng)很可能同時(shí)出現(xiàn)。
1、能力的轉(zhuǎn)移。企業(yè)的能力可以表現(xiàn)在許多方面,例如:服務(wù)、技術(shù)、品牌形象、外界關(guān)系、財(cái)務(wù)、管理等等。這些能力如果可以有效轉(zhuǎn)移到新的事業(yè)單位或新的地區(qū),則在新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里,本企業(yè)即可比同業(yè)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有些企業(yè)先掌握了一些與眾不同的核心能力,然后以這些核心能力或特有資源為基礎(chǔ),不斷地發(fā)展新的相關(guān)事業(yè),以充分發(fā)揮其原有的優(yōu)勢(shì),這種戰(zhàn)略構(gòu)想也是著重在能力的轉(zhuǎn)移。
2、價(jià)值活動(dòng)共享。各事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域雖然不同,行業(yè)與客戶也不一樣,但仍能憑借共用一些活動(dòng)或設(shè)備而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。例如:各事業(yè)單位可以共同采購(gòu),獲得采購(gòu)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì);可以共用經(jīng)銷商,獲得更佳的交易條件。此外,共用研發(fā)成果、行政關(guān)系、品牌形象等,都可能是協(xié)同效應(yīng)的來(lái)源。共享價(jià)值活動(dòng),固然可以得到一些競(jìng)爭(zhēng)上的利益,但這些共同活動(dòng)中,資源的配置、分擔(dān)成本,以及各事業(yè)單位間享受協(xié)同效應(yīng)的優(yōu)先順序等,所帶來(lái)的潛在矛盾與沖突,也必須慎加管理。
(四)生命周期的交替
產(chǎn)品有生命周期,產(chǎn)業(yè)亦有生命周期。無(wú)論周期長(zhǎng)短,大部分產(chǎn)業(yè)皆不能避免“初生、成長(zhǎng)、成熟、飽和”等幾個(gè)階段。如果一家企業(yè)專注于少數(shù)一兩個(gè)產(chǎn)業(yè),即使長(zhǎng)久以來(lái)在行業(yè)各種戰(zhàn)略作為都十分有效,但終究不能逃過(guò)行業(yè)日漸飽和的命運(yùn)。為了組織的永續(xù)生存,總體戰(zhàn)略上就必須在原有的事業(yè)完全飽和與衰退以前,即設(shè)法進(jìn)入較新興的產(chǎn)業(yè)。然后以原有事業(yè)的資金、技術(shù)、人才、管理,或形象、關(guān)系等為基礎(chǔ),使本企業(yè)在新的領(lǐng)域中能居于更有利的地位。而且就整個(gè)企業(yè)來(lái)看,“老”、“中”、“青”各代事業(yè)分別應(yīng)有恰當(dāng)?shù)谋嚷?,才能充分發(fā)揮相互支援與資源傳承的作用。這樣的戰(zhàn)略構(gòu)想,稱為生命周期的交替。
生命周期的交替有時(shí)并不限于不同行業(yè)之間。有些企業(yè)雖然經(jīng)營(yíng)的行業(yè)不變,但投資與經(jīng)營(yíng)的地區(qū)卻逐漸向更新興的地區(qū)或國(guó)家發(fā)展。其背后的戰(zhàn)略構(gòu)想也是一種生命周期的交替。
三、中國(guó)企業(yè)多元化發(fā)展的新思維
進(jìn)入20世紀(jì)90年代,中國(guó)企業(yè)的總體戰(zhàn)略行為發(fā)生了巨大變化,多元化經(jīng)營(yíng)成為90年代的主導(dǎo)戰(zhàn)略行為。1992年后,多元化經(jīng)營(yíng)成為上市公司、民營(yíng)企業(yè)的主要戰(zhàn)略行為,到90年代末期,多元化經(jīng)營(yíng)形成。市場(chǎng)機(jī)遇驅(qū)動(dòng)是90年代多元化經(jīng)營(yíng)的主要特征。進(jìn)入21世紀(jì)之后,中國(guó)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)受到許多嚴(yán)厲批評(píng),原因是多元化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)大多成少敗多。對(duì)于中國(guó)企業(yè),我們不能以一種簡(jiǎn)單的甚至不合適的西方理論工具和思想復(fù)制了事,而是應(yīng)該從多個(gè)視角、運(yùn)用不同方法進(jìn)行理解、歸納和總結(jié),尋找務(wù)實(shí)的可執(zhí)行性的發(fā)展戰(zhàn)略,總結(jié)數(shù)十家成功開(kāi)展多元化企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),可以發(fā)現(xiàn),成功的多元化需要做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、根據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策進(jìn)行分析,制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;
2、圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力制定和實(shí)施多元化戰(zhàn)略;
3、利用集團(tuán)公司的品牌和影響力,建立比較暢通的融資渠道,靈活地調(diào)配資源;
4、吸引高級(jí)管理人才和技術(shù)人才,在集團(tuán)內(nèi)部形成干部培養(yǎng)機(jī)制;
5、基于法律和合同約束,樹(shù)立商業(yè)信譽(yù),維持與合作伙伴的穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系;
6、通過(guò)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新,在不成熟的市場(chǎng)中建立產(chǎn)品品牌。
總之,多元化并不是企業(yè)不可逾越的雷池,關(guān)鍵是企業(yè)能否清醒地審視自身的能力條件,選擇適合的多元化路徑。只有一步一個(gè)腳印地扎扎實(shí)實(shí)搞多元化,才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)大追求。世上沒(méi)有最好的戰(zhàn)略和最壞的戰(zhàn)略,只有適合的戰(zhàn)略與不合適的戰(zhàn)略,找到適合自己的戰(zhàn)略路徑就能取得成功。
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醫(yī)院的工作性質(zhì)是服務(wù),做為服務(wù),醫(yī)院的工作人員就是一個(gè)群體。這個(gè)群體要在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)發(fā)展中進(jìn)步,那么他的工作性質(zhì)就是最大限度的為患者提供舒適、人性化的服務(wù)。
新加坡服務(wù)培訓(xùn)咨詢專家翟勝飚在《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》講座中提到的患者需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后是一個(gè)團(tuán)隊(duì),是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神。
組成醫(yī)院服務(wù)的個(gè)體是每一個(gè)職工,每一個(gè)職工共同組成一個(gè)群體,做為一個(gè)群體就需要一個(gè)精神,這個(gè)精神就是團(tuán)隊(duì)精神,一種《狼圖騰》的精神!
醫(yī)院的日常服務(wù)工作,是各部門之間圍繞患者需求中進(jìn)行,醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)人之間需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神,只有這種團(tuán)隊(duì)精神,才是醫(yī)院真正的競(jìng)爭(zhēng)核心力量。
1、以一當(dāng)十并不難,難的是以十當(dāng)一。古人云:人心齊,泰山移。我們也常講:“團(tuán)結(jié)就是力量”。在醫(yī)院向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的背景下,弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神對(duì)于建設(shè)好一個(gè)組織仍然具有極其重要意義。高效團(tuán)隊(duì)是如何構(gòu)建和運(yùn)作的:團(tuán)隊(duì)成員何以才能相互信賴,協(xié)作和進(jìn)步 ,團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人如何 激勵(lì),少數(shù)人如何引導(dǎo)。
中國(guó)有一句古話:“人多力量大”。其實(shí)在群體組織中,并不必得出1+1>2的結(jié)果。一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該使的每一位成員發(fā)揮其潛力,讓每一個(gè)職工知道“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理。更要讓每一個(gè)職工懂的程序上的公平比結(jié)果上的公平更重要,讓每一個(gè)職工站在同一起跑線上為患者服務(wù),讓每一個(gè)科室、班組每一個(gè)成員懂的“市場(chǎng)――病人(臨床需要)是皇帝”。樹(shù)立“像對(duì)待我們自己的母親一樣,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù),而無(wú)需特別安排――新加坡亞力山大醫(yī)院”精神,通過(guò)這樣的方式共同確定服務(wù)目標(biāo),減少人際關(guān)系之間的內(nèi)耗,發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。
2、一名偉大的球員最突出的能力就是讓周圍的隊(duì)友變得更好。生物學(xué)家發(fā)現(xiàn),山雀在年幼時(shí)期,就已習(xí)慣和同類和平相處,甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥(niǎo)則是排他性較強(qiáng)的鳥(niǎo)類,勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥(niǎo)進(jìn)入的,同類之間基本上是以敵對(duì)的方式溝通。因此,雖然兩者同屬鳥(niǎo)類,但和諧相處的山雀,比起互相敵視的知更鳥(niǎo),更能學(xué)習(xí)互助,進(jìn)貨程度更高。
由此可見(jiàn),在一個(gè)群體之內(nèi),如果內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太激烈,成員之間互相爭(zhēng)位敵視,有的管理者誤以為內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)越強(qiáng)越好,甚至刻意制造很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)文化,殊不知只是在帶領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)員步知更鳥(niǎo)的后塵。
醫(yī)院內(nèi)部的每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員就象一顆顆零散的珍珠,而管理人員就像一條精美的項(xiàng)鏈。在工作中要充公發(fā)揮班組每一個(gè)成員特長(zhǎng),讓他們有展示自己才能的平臺(tái),同事這間彼此支持、相敬如賓,共同進(jìn)取。把個(gè)人的目標(biāo)與科室、醫(yī)院共同的目標(biāo)合二為一,才能更好的為臨床一線服務(wù),才能贏取更多的“忠誠(chéng)顧客”――患者。
3、打造1+1>2協(xié)作科室。一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過(guò)程。英國(guó)作家消伯納有一句名言:“兩個(gè)人各自拿一個(gè)蘋果,互相交換,每人仍然只有一個(gè)蘋果;兩個(gè)人各自擁有一個(gè)思想,互相交換,每個(gè)人就擁有兩個(gè)思想”。如果團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都把自己掌握的新知識(shí)、新技術(shù)、新思想拿出來(lái)和其他團(tuán)隊(duì)成員分享,集體的智慧勢(shì)必大增,就會(huì)產(chǎn)生1+1>2的效果,團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力就會(huì)于大個(gè)人的學(xué)習(xí)力,團(tuán)隊(duì)智商就會(huì)大大高于每個(gè)成員的智商,整體大于部分之和。
給一個(gè)人一條魚肉色只能喂飽他一天;教會(huì)一個(gè)人釣魚,才能使他一輩子不會(huì)挨餓。
給人以魚只能使他“做對(duì)了事情”,授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情”。在工作中用自己的行為和語(yǔ)言影響班組成員,讓他們知道,醫(yī)院民展分工越來(lái)越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,合作變得越來(lái)越重要。要使醫(yī)院全體人員知道只有樹(shù)立為臨床、患者服務(wù)的思想,各科室互相配合共同協(xié)作,才能使醫(yī)院發(fā)展,醫(yī)院才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處不敗之地,才能更好的發(fā)展。
4、“責(zé)任到此,請(qǐng)勿推辭”是美國(guó)總統(tǒng)杜魯門的座右銘。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員中,總會(huì)有個(gè)別人抱怨,在工作中推三阻四,尋找種各借口為自己開(kāi)脫,對(duì)這個(gè)別的不能最大限度滿足患者要求,對(duì)這個(gè)別沒(méi)有激情,總是推卸責(zé)任,不知道自我批評(píng)的人,對(duì)不服從上級(jí)指示,不能按期完成自己的本職工作的人,對(duì)挑三揀四,對(duì)自己醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意人,最好的救治良方就是大聲堅(jiān)定地告訴他:讓位,這是你的工作。既然你選擇了這個(gè)職業(yè),選擇了這個(gè)崗位,就必須接受它的全部,如果你是一個(gè)清潔工,就有義務(wù)忍受垃圾的氣味,不是去報(bào)怨這個(gè)氣味,而應(yīng)該思考這是自己的責(zé)任。