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旅游行業(yè)盈利模式范文第1篇

一、旅游管理專業(yè)教育面臨的挑戰(zhàn)

由于旅游行業(yè)特有的職業(yè)性質，旅游管理專業(yè)學生因其更注重實際操作能力而廣受用人單位青睞，他們合理、及時而充分的就業(yè)對旅游業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定都有著重要的意義。然而，在我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展、社會對旅游管理專業(yè)人才需求日趨增長的大好形勢下，旅游管理專業(yè)教育供給卻不能充分滿足實際需求，這是目前擺在旅游教育工作者面前的一項亟待解決的難題。

（一）人才培養(yǎng)的供需錯位現(xiàn)象

高等院校肩負著為社會培養(yǎng)合格的應用型、技術型人才的重任，但是存在著學生質量管理、教學質量管理差距等問題，學校在設定人才培養(yǎng)目標上也存在著高低差距，由于對社會需求結構認識不準確，造成部分旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位不明確，存在著培養(yǎng)目標定得過高、過寬或過窄的現(xiàn)象；在教學過程中，部分學校忽視了教學實訓環(huán)節(jié)的重要性，理論知識教學比例過重大致學生的實際操作能力沒有得到質的提高，與旅游行業(yè)實際需要形成脫節(jié)。

（二）旅游管理專業(yè)學生就業(yè)形勢嚴峻

旅游行業(yè)對人才的要求突出實踐性，追求工作的規(guī)范、標準化，又需有一定的理論基礎，非常適合選擇旅游管理本科專業(yè)學生。從目前就業(yè)形勢看，從事旅游行業(yè)的畢業(yè)生，基本上擔任的仍是基礎部門，由于旅游行業(yè)的進入門檻較低、基礎操作技術含量較低、勞動力供大于求等外部原因，以及學生學歷限制、自身素質不高、心理心態(tài)等內(nèi)部原因，使得旅游管理專業(yè)學生在激烈的人才市場中缺乏競爭力，學生就業(yè)形勢嚴峻。

（三）旅游人才流失現(xiàn)象的反思

伴隨著日益激烈的旅游人才爭奪戰(zhàn)的白熱化，旅游人力資源的頻繁流動問題日益凸顯，人才的高流失率也成為困擾旅游行業(yè)發(fā)展的重要原因。因此，旅游行業(yè)越來越重視人才的重要性，千方百計從各高校引進大學生，特別是技術型的旅游管理專業(yè)的學生，然而由于學生、學校、社會等多種因素的共同影響，這些學生也最終成為了人才流失中的一部分，究其原因，主要還是在學生主體和學校教育上，最后歸結為高等院校的人才培養(yǎng)上的問題，由于課程設置上的結構性失衡和教師隊伍的專業(yè)性素質不高，導致旅游管理專業(yè)的學生對旅游行業(yè)的認識不足，造成學生硬實力不強、軟實力不高的結果，面對旅游多數(shù)行業(yè)尤其是酒店業(yè)的高強度、重復性和標準化崗位要求下，學生顯然沒有擺正心態(tài)接受理想與現(xiàn)實的差距。

二、酒店管理專業(yè)“階梯教育”模式研究

（一）初階教育——ISO教育標準體系

ISO9001質量管理體系是國際標準化組織（ISO）為規(guī)范企業(yè)的質量管理建立起來的標準化質量管理體系，其核心思想是以顧客為中心，確保客戶的基本利益而建立起來的過程管理體系，它是被世界各國所普遍認可的集全世界最先進的管理理念、最成功的管理經(jīng)驗、最有效的控制方法。高校旅游管理專業(yè)教育教學體系應該拋棄或者部分放棄傳統(tǒng)教育方法中的發(fā)展定位，建立以顧客為核心，市場為導向的教育體系，保證基礎教學的品質。按照ISO9001標準規(guī)定的管理職責、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和監(jiān)視測量四大過程，旅游管理本科專業(yè)ISO教育標準體系分為以下四大步驟和程序：

1.教學體系準備階段

首先，選定咨詢機構，簽訂合作協(xié)議。高等院校應與相關政府部門、行業(yè)組織和具體企業(yè)協(xié)調(diào)合作，通過深入的崗位調(diào)查了解職業(yè)需求結構，誠邀企業(yè)高層管理人員作為咨詢團體，并通過接洽工作與意向企業(yè)達成長期友好協(xié)議，將企業(yè)經(jīng)營管理的核心價值體系注入學校管理和人才培養(yǎng)的理念中；其次，成立專門組織，擬定實施方案。學校應該成立專門小組，下設辦公室，并明確了具體的辦事機構、人員和職責。結合市場調(diào)查，擬定ISO教育標準體系和實施方案，明確工作的階段劃分、具體任務、時間要求和保障措施等；再次，召開動員大會，統(tǒng)一思想認識。召開ISO教育標準體系運行大會，將核心思想傳達給全體員工，鼓勵他們積極參與，在思想和行動上與體系實施工作要求保持一致。

2.教學體系實施階段

依據(jù)標準規(guī)范，建立體系文件，安排全體領導和教師采取集中學習與分散學習、全面學習與重點學習相結合的方式，促使大家切實理解標準，學會正確操作和標準知識，并通過標準考試。在專業(yè)設置、課程設置、培養(yǎng)目標、教學內(nèi)容、教學方法、教學目標、質量評價等方面建立標準化指標體系，做到邊學習、邊執(zhí)行，利于教育體系的改進和完善。

3.教學體系認證階段

對教學過程和結果，學校要組織專項小組，根據(jù)ISO教育標準體系展開審核和認證的工作，保證教學質量，提高標準的貫徹和執(zhí)行效率。通過學校專項審核、教師內(nèi)部相互審核和學生評價審核等多種渠道，對學校的教學進行公平公正的審查，并揚長補缺，將優(yōu)秀之處作為榜樣發(fā)揚光大，對于欠缺之處和錯誤地方進行修補和改進，通過循環(huán)的審查和改進進行教學認證工作。

4.教學體系跟進階段

就各種教學資源需求情況、方針目標適宜情況、體系文件符合情況等，結合教學工作的綜合管理評審結果，總結上一階段ISO教育標準體系的運行情況，添置了部分必要的設備，補充了環(huán)境方針，修正了個別目標，增減了一些文件和記錄表格，重新新版的體系文件，指導下一階段的教育工作，并展開跟進工作，促進教學工作的實時改進。

（二）中階教育——旅游管理專業(yè)人才成長社團

為培養(yǎng)應用技術型人才，為建設社會提供人力和智力支持，高等院校肩負著重要的使命和責任。學生社團作為學校自發(fā)的學生群眾組織，以其獨特的組織特性為人才的培養(yǎng)營造良好環(huán)境、創(chuàng)造多元渠道、提供有效途徑，為實現(xiàn)旅游管理本科專業(yè)的教育觀念、實體和模式改革與創(chuàng)新開拓了一條廣闊的途徑。因此，旅游管理專業(yè)建立“人才成長社團”，在保證學生擁有扎實的學科理論知識和基礎技能的基礎上，通過社團活動的實踐訓練，促進綜合能力的提高，充分發(fā)揮學生的自主能動性，激發(fā)他們的學習動力和熱情，在一種自由、開放、平等的空間中實現(xiàn)自我價值和素養(yǎng)提升。

1.按職能建設組織機構，完善日?；顒恿鞒毯凸芾眢w制

按照職能，建構社長、副社長、顧問團等領導委員會；設綜合辦公室、宣傳部、財務部、生活部、外聯(lián)部、信息部、接待部、培訓部等職能部門，并按照實際需要在每個部門設部長、副部長和助理，以保證日?；顒拥恼：晚樌M行。為了相關活動的制度化、規(guī)范化和標準化，社團應該制定相應的常規(guī)流程和管理機制，明確社團活動的定位和任務。

2.明確成長社團定位，確定成長形式

旅游管理專業(yè)人才成長社團應當定位在“人才成長”上，其最終目的是幫助學生充分利用課余時間鍛煉自己的實際操作能力，以職業(yè)導向訓練學生的自主學習和自主創(chuàng)新能力；同時，以就業(yè)為導向培養(yǎng)學生適應崗位的能力，充分利用社團品牌和人脈資源促進就業(yè)。在成長形式上采取內(nèi)部到外部的遞進成長模式。

首先，內(nèi)部成長。即針對旅游管理的具體崗位要求，重點加大對社團成員的招募和培訓，要建立嚴格的培訓機制，對培訓對象、培訓時間、培訓內(nèi)容有統(tǒng)一規(guī)劃、合理安排，采取定期與臨時相結合的辦法，圍繞服務理念、相關制度、服務紀律及經(jīng)驗技巧等內(nèi)容，對成員開展培訓工作，努力提高其個人綜合素質，提升服務水平及服務質量。充分發(fā)揮社團成員數(shù)量多、組織性好、活動能力強等優(yōu)點，著力提升隊伍的整體水平和規(guī)模，建立一批高素質、多層次、相對穩(wěn)定的酒店管理專業(yè)人才。

其次，外部成長。即與酒店、餐飲、住宿等行業(yè)形成長期的合作機制，安排培訓合格的成員到企業(yè)頂崗實習，讓學生在真實工作環(huán)境中受到硬實力和軟實力的雙重考驗，幫助他們將理論知識轉化為實際操作技能，在實際工作中培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、良好的職業(yè)道德和素質，在進入社會前就能有機會充分體驗工作的艱難性和綜合素質培養(yǎng)的重要性。

3.利益相關體及資源擇優(yōu)

其一，學生方面，社團成員既是直接的服務提供者，同樣也是間接的受益者，他們能夠獲得實踐鍛煉和勤工儉學的機會，有利于綜合素質特別是專業(yè)技能的提高；其二，學校方面，其主要資源包含人力資源、品牌資源、物質資源和制度文化四類，可以利用雄厚的師資力量為之提供強大的智力支持和技術指導，能夠充分地將教與學有效結合，并將成果及時地運用于實踐中，可以利用學校品牌和信譽保證形成校企合作的教學模式，并成立專項的教育發(fā)展基金會，從物質上支持社團發(fā)展；其三，企業(yè)方面，學校社團為其發(fā)展提供了良好的人力資源，在校企合作中達到雙贏效益，并在社會中樹立良好的企業(yè)形象；其四，政府方面，大型項目的實施離不開政府政策的支持，在政府的宏觀調(diào)控下，才會讓項目有組織、有計劃、可持續(xù)地進行，在主辦方和合作方中間搭建合作橋梁，幫助尋找社會資金來源；其五，社會方面，旅游協(xié)會、導游協(xié)會、酒店協(xié)會等社會團體可以是友好合作單位，為社團提供崗前培訓等智力支持，電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等社會媒體，在社團發(fā)展中能起到良好的信息傳播作用，幫助社團形成統(tǒng)一的信息資源體系和服務模式。

旅游行業(yè)盈利模式范文第2篇

關鍵詞： 盈余管理；Jones模型旅游

1引言與綜述

盈余管理是會計學的核心問題之一，受到市場監(jiān)管部門和投資者的關注，同時也受到學術界的廣泛關注。所謂盈余管理（Earnings Management）是指管理當局在會計準則和會計制度范圍內(nèi)，運用會計方法或者規(guī)劃真實交易來改變財務報告，以干擾利益相關者對公司業(yè)績的判斷或者影響那些以會計報告為基礎的契約[1]，從中獲得自身利益的會計行為。目前我國旅游類上市公司經(jīng)營業(yè)績不佳已成為業(yè)界的共識，然而這些公司在其不佳的經(jīng)營業(yè)績中，是否存在盈余管理的行為？如果存在，盈余管理程度如何，是隱藏了收益還是夸大了利潤？對這些問題的研究能夠優(yōu)化投資者對旅游行業(yè)上市公司的投資決策，能夠豐富旅游上市公司的學術研究，對于政策制定方面也有一定意義。

國內(nèi)外對于盈余管理已經(jīng)做了較多的研究，研究主要集中于盈余管理動機和盈余管理手段兩大方面。綜合學者們對于盈余管理動機的研究得出，盈余管理動機主要為契約動機Healy，1985；Sweeney，1994；張祥建，2006；程敏，2009；王范，2013等）、資本市場動機Frankel et al，1995；Teoh，1998；Hayn，2000；張靖，2007；馬葵，2008；黃福廣等，2010；姚瑩，2013等）和政治成本動機Moyer，1990；Key，1997；田豐等，2000；楊旭東等，2006；張曉東，2008；許云鵬，2013等）三個方面。契約動機具體包括報酬契約、債務契約及與政府制訂的契約等，資本市場動機具體包括IPO、配股、防虧保牌、節(jié)稅等，政治成本動機具體包括避免政策限制、獲取相關優(yōu)惠政策等。盈余管理手段方面，國內(nèi)外相關學者普遍認為主要包括會計方法和非會計方法，具體通過運用會計政策或會計估計的變更李振，2006；王婷婷，2007；楊麗麗，2009；張柳逸，2012等）、關聯(lián)交易魏明海等，2000；曹文輝，2007；高潔，2010；關月琴，2014等）和利用地方“優(yōu)惠”政策陳曉等，2001；薛爽，2005；王伶等，2008；劉心，2011等）等手段來操縱收益。

長期以來，上市公司盈余管理問題一直是國內(nèi)外學者關注的熱點，但是針對旅游類上市公司盈余管理的分析卻極少。鑒于旅游類上市公司盈余管理情況對政策制定、投資者決策等的重要影響，本文以A股市場上的旅游類上市公司為樣本，對其盈余管理進行量化研究，以期能夠有利于實踐應用和進一步研究。

旅游行業(yè)盈利模式范文第3篇

一、首先明確智慧旅游發(fā)展概況及新常態(tài)

智慧旅游是基于新一代信息技術，為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。其本質是指包括信息通信技術在內(nèi)的智能技術在旅游業(yè)中的應用，是智慧地球及智慧城市的一部分。國內(nèi)智慧旅游發(fā)展是政府主導下的旅游業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略，是落實國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)發(fā)展的系列戰(zhàn)略部署的重要舉措。隨著該戰(zhàn)略的逐步探索與實踐，目前國內(nèi)大部分省市已經(jīng)提出智慧旅游發(fā)展計劃，旅游企業(yè)的經(jīng)營活動信息化也在逐步推進，在線旅游市場在旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟總量中的比重明顯提升，旅游行業(yè)管理和旅游公共服務信息化水平明顯提高，形成了一大批引領作用強、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)。

放眼“十三五”，隨著經(jīng)濟增長速度換擋、結構調(diào)整陣痛、前期刺激政策消化“三期疊加”下“經(jīng)濟新常態(tài)”的提出，智慧旅游建設在新的經(jīng)濟環(huán)境、新的旅游發(fā)展態(tài)勢下，也將迎來了“新常態(tài)”下的新發(fā)展。專家預測：新常態(tài)下智慧旅游的建設將適應大眾旅游和散客潮時代的來臨，將在市場作用和政府作用有機統(tǒng)一、相互補充、相互協(xié)調(diào)、相互促進下持續(xù)健康發(fā)展；將通過公共管理績效轉化為公共服務品質提升的轉變，把旅游業(yè)真正建設成為“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”；將針對智慧旅游建設人才所需要的精通物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等高新技術的專業(yè)隊伍相對匱乏的現(xiàn)狀，依托院校強大的教育資源與國內(nèi)智慧旅游行業(yè)領軍企業(yè)合作，多種方式培養(yǎng)智慧旅游建設的人才。

二、把握智慧旅游背景下，旅游業(yè)對應用型本科旅游管理專業(yè)人才的新需求

旅游人才是落實國家旅游局“515戰(zhàn)略”的智力支持。智慧旅游背景下，旅游業(yè)發(fā)展對應用型本科旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求，體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.需要“智慧旅游人才”，即有創(chuàng)意、會網(wǎng)絡、懂技術的人才

隨著互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)影響的與日俱深，互聯(lián)網(wǎng)改變了旅游業(yè)的市場基礎、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈，乃至于整個產(chǎn)業(yè)形態(tài)，線上旅游綜合平臺OTA、專業(yè)旅游服務ETA、旅游搜索平臺等新概念企業(yè)快速成長。新業(yè)態(tài)的發(fā)展，新企業(yè)的成立為在校大學生提供了創(chuàng)業(yè)、擇業(yè)、就業(yè)的新機會與新平臺，更需要有創(chuàng)意、會網(wǎng)絡、懂技術的“智慧旅游人才”。

2.強調(diào)專業(yè)技能的實用性

從旅游行業(yè)的需求來看，無論是旅行社、酒店還是旅游景區(qū)，缺乏的主要是掌握實際技能的從事一線工作的操作人員。他們需要熟練掌握旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店業(yè)務流程等旅游管理職業(yè)技能，需要勝任旅行社、酒店、景區(qū)等旅游行業(yè)經(jīng)營與管理工作。

3.強調(diào)學生各種能力的綜合性

不僅要求學生具有營銷組織的能力、應變能力、人際交往能力和口頭表達能力，還需要學生具有良好的學習能力，以適應行業(yè)不斷發(fā)展變化的需要。同時也要求學生要具備良好的心理素質，具備吃苦耐勞的精神，這樣才能勝任本專業(yè)的工作，這樣才能有效地解決旅游專業(yè)人才的行業(yè)就業(yè)意愿低、行業(yè)流失率高的問題。

三、應用型本科旅游管理專業(yè)在“智慧旅游”背景下的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

1.認識應用型本科旅游管理專業(yè)生存現(xiàn)狀

近些年，在政府主導下，部分院校完成了由傳統(tǒng)本科教育向應用型本科教育的轉變，但大部分應用型本科旅游管理專業(yè)無法完全適應智慧時代的要求，表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，課程體系的目標不清。我國的旅游管理高等教育體系的形成是從相鄰學科、職業(yè)教育、專科教育發(fā)展成為旅游本科教育的，因而目前的本科旅游管理專業(yè)教育的目標不明晰，普遍存在旅游人才培養(yǎng)目標大而空、不清晰的狀況。第二，旅游類基礎課程薄弱。目前旅游管理專業(yè)課程設置中的管理類和經(jīng)濟類的課程都已經(jīng)發(fā)展得相當成熟，但是旅游類的核心課程還不夠成熟和完善，各高校在旅游類的核心課程設置中差異度較大，缺乏更高的共識度與統(tǒng)一性。第三，課程設置創(chuàng)新度不夠?！爸腔勐糜巍北尘跋?，目前各高校在此領域的課程設置上仍然處于摸索階段，旅游管理專業(yè)的課程設置調(diào)整與創(chuàng)新不夠，基本上沒有涉及信息技術的課程，無法滿足快速發(fā)展的旅游業(yè)對多樣化旅游人才的需求。

2.“智慧旅游”背景下應用型本科旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新探索

旅游行業(yè)盈利模式范文第4篇

摘要:Web2.0時代的到來給旅游行業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn),新的應用模式促使旅游行業(yè)中各參與角色功能范圍的重新劃分。游客、政府、景區(qū)、旅行社和獨立旅游網(wǎng)站如何重新認識行業(yè)分工對于旅游行業(yè)健康快速地發(fā)展有重要意義。

關鍵詞:Web2.0;旅游;信息化

Web2.0體現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)作為跨設備的平臺,其應用程序充分發(fā)揮平臺的內(nèi)在優(yōu)勢,軟件以不斷更新的服務方式進行傳遞,個人用戶通過組成群體貢獻自己的數(shù)據(jù)和服務,同時允許他人聚合,以達到用戶越多、服務越好的目的。通過這種“參與架構”創(chuàng)造出超越傳統(tǒng)網(wǎng)絡頁面技術內(nèi)涵,引發(fā)出具有豐富用戶體驗的網(wǎng)絡效應[1]。Web1.0的特點在于用戶只能獲取信息,Web2.0則更注重與用戶的交互,用戶既是信息的消費者(瀏覽者),也是信息的制造者[2][3][4]。

一、Web2.0對旅游行業(yè)的影響

旅游2.0(Travel2.0)就是將Web2.0的思想運用到與旅游相關的電子商務及網(wǎng)站上,將來源分散的信息聚合以實現(xiàn)與游客更好的交互體驗,是一種對以往旅游信息化過程的再思考和改進[5]。Travel2.0是旅游服務市場的發(fā)展方向。Web2.0的基礎“長尾理論”認為,只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。這一理論有效的前提是滿足個性化需求的產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)將渠道成本降為零或者趨于零[6]。旅游行業(yè)自身的特點正好滿足這個前提,天然具有發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷能力的優(yōu)勢。同時,旅游業(yè)對于信息的依賴性又不同于其它行業(yè),Web1.0時代集中式的信息管理方法已經(jīng)不能適應用戶的要求。伴隨Web2.0誕生的大量新興網(wǎng)絡商業(yè)模式給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來了沖擊,同時也帶來了創(chuàng)新的動力和活力。

二、旅游業(yè)參與角色功能范圍的重新劃分

Web2.0時代則關注用戶體驗,關注服務質量,這種業(yè)務模式的轉變必然導致旅游業(yè)各參與角色功能范圍的變化。

1.游客。旅游產(chǎn)業(yè)必須占有和依托大量的信息,屬于信息密集型產(chǎn)業(yè),對信息的支持和更新要求很高。Web2.0的出現(xiàn)從根本上改變了游客在旅游活動中的角色功能。

首先,從“讀者”到“編輯”的轉換。Web2.0服務強調(diào)協(xié)作,網(wǎng)絡信息的生成不再完全由專業(yè)編輯控制,而是向所有用戶開放。大量游客的直接參與不僅改變了以往信息的單方向流動,同時也極大地豐富了以往無法及時采集或者更新的旅游信息。比如國外著名的TripAdvisor網(wǎng)站可供游客對酒店、景點等任何旅游相關的服務進行評價,這些信息可以防止服務商虛假信息,也可以提供服務商沒有公布的信息,是潛在游客重要的參考資料。其次,從“遍地撒網(wǎng)”到“集中攻克”。Web2.0服務注重個人體驗,強調(diào)信息的個性化。游客可以通過書簽訂閱感興趣的資料或者加入合適的興趣小組就可以直接獲取所需要的信息,服務提供商也可以根據(jù)用戶的興趣“推送”相關資料?！靶畔⒌南M者和創(chuàng)造者”合二為一的游客新角色是應用的需要,也是用戶意志的體現(xiàn)。這種主體意識必將在全新網(wǎng)絡文化的滋養(yǎng)下愈發(fā)強勁。

2.政府。政府在旅游行業(yè)的組織管理過程中扮演著重要的角色,除了相關政策的制定和外,還負責一些公益性的、需要巨大投入的項目建設。Web2.0時代實現(xiàn)了“網(wǎng)聚人的力量”,任何組織和個人以往無法完成或者需要花費巨大的人力物力才可能完成的工程,現(xiàn)在只需要很小的投入便能成功。維基旅游(WikiTravel)的成功正是源自于無數(shù)網(wǎng)絡用戶一點一滴的貢獻。單就個人來說,這種貢獻壓力小,可以做到精準。而對于網(wǎng)站來說,積沙成堆的效果就很明顯。這種個人力量的匯集最終又將惠及所有人,是知識和經(jīng)驗傳播的有效途徑。政府應該變換思路,放棄傳統(tǒng)旅游信息組織的方式,主動利用Web2.0的特性來組織構建新一代旅游信息平臺。采用類似維基旅游的方法,這樣政府就可以從大量繁重的信息采集和整理工作中解脫出來,而集中有限的人力資源來審核信息。

3.景區(qū)。景區(qū)作為旅游信息化最終的落實對象,在任何時候都應該以提升自我服務質量為第一要務。經(jīng)濟社會使得行業(yè)分工越來越細,景區(qū)是旅游活動最重要的參與對象,但不是唯一的。良好的旅游服務應該使游客對六要素(吃、住、行、游、購、娛)都滿意。景區(qū)開發(fā)不可能涵蓋所有的要素,即使勉強提供了所有業(yè)務,那么與這些要素配套的服務會成為景區(qū)不可避免的負擔和累贅。例如僅是酒店預訂、機票車票預訂就可以形成一個巨大的行業(yè)(國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站都依此為主要經(jīng)濟來源,如攜程,e龍等),景區(qū)如果不做到專業(yè)化如何能與獨立旅游網(wǎng)站競爭?所以,景區(qū)的發(fā)展之路就是專注與景區(qū)的管理和開發(fā),而相關的服務通過與第三方旅游網(wǎng)站的聯(lián)合而實現(xiàn)雙贏。

Web2.0還為景區(qū)的開發(fā)管理以及信息化帶來了很多便利之處,例如景區(qū)地圖。以往的景區(qū)地圖需要請專業(yè)機構制作,更新頻率低,而且地圖與相關介紹分離。Web2.0提供的免費電子地圖(如GoogleMaps,BaiduDitu,Go2map等)不僅更新快,分辨率高,而且具有很好的擴展性,便于二次開發(fā)。景區(qū)可以方便的將景點信息(圖片,文字等)潛入電子地圖,給用戶更真實的體驗。4.專業(yè)旅游網(wǎng)站。在Web2.0時代,旅游網(wǎng)站的功能和職責沒有明顯變化,但其經(jīng)營方式卻需要轉變思路。

首先,最重要的就是要駕馭“長尾”的力量。旅游網(wǎng)站一直以來作為個性化散客的信息平臺,卻未能從這些“服務對象”身上直接謀取豐厚回報?！伴L尾”經(jīng)濟現(xiàn)象啟示人們,個性化旅游市場目前雖然松散但總量可觀。在旅游Web2.0網(wǎng)站,基于以上兩種力量,相似偏好的用戶將形成虛擬社區(qū),并引發(fā)新的出游模式,實現(xiàn)出游的“化零為整”。這就要求網(wǎng)站突出Web2.0的特點,以用戶為中心,跟蹤用戶的需求和習慣,加強互動性。

其次,旅游產(chǎn)業(yè)具有關聯(lián)度高的特性,產(chǎn)業(yè)涵蓋了食、住、行、游、購、娛等多種要素,產(chǎn)業(yè)依托性較強,產(chǎn)業(yè)鏈涉及部門廣泛,單純依靠傳統(tǒng)交易模式來提供服務產(chǎn)品效率低下,準確性欠佳。旅游產(chǎn)業(yè)的復雜性決定了服務于旅游信息溝通和交易的旅游電子商務體系的多元復雜性,游客對于一站式旅游服務的需求越來越強。景區(qū)不可能提供這樣的服務,旅行社在個性化旅游時代的作用會被削減。因此,旅游網(wǎng)站就不可避免地成為銜接六要素相關行業(yè)的中樞,實現(xiàn)各類服務的無縫集成,給用戶提供一站式旅游服務。這種模式在Web2.0時代必將大行其道,其原因就是行業(yè)分工更明確,行業(yè)協(xié)作更自由。Web2.0初期旅游網(wǎng)站之間必然會出現(xiàn)大量的收購合并事件,直至市場分配相對平衡。

5.旅行社。Web1.0時代追求一切業(yè)務都上網(wǎng),旅行社也不例外。實際上除了少數(shù)幾個大型旅行社依據(jù)雄厚的實力通過網(wǎng)絡獲益外(如中青旅遨游網(wǎng)、春秋旅游網(wǎng)),很多中小型旅行社的網(wǎng)站只是一個擺設。Web2.0時代旅游行業(yè)的專業(yè)分工將更加細致,同時經(jīng)濟收入的提高促進了個性化旅游的發(fā)展,中小型旅行社單薄的網(wǎng)絡營銷依然難與大型旅行社競爭。其出路在于與獨立旅游網(wǎng)站合作,借助專業(yè)網(wǎng)站平臺的用戶群和營銷模式來爭取客戶?？梢灶A見Web2.0時代,旅行社獨立建設的網(wǎng)站數(shù)量將大大減少,多數(shù)旅行社的業(yè)務將寄托在專業(yè)旅游網(wǎng)站上。由此可見,旅游網(wǎng)站將成為旅游2.0的核心,其商業(yè)價值巨大。

旅游行業(yè)盈利模式范文第5篇

關鍵詞：旅行社；盈利模式；創(chuàng)新

中圖分類號：U412.36+6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-0-01

一、旅行社盈利模式相關知識概述

(一)旅行社盈利模式的含義

所謂旅行社盈利模式是旅行社實現(xiàn)長久生存發(fā)展、獲取經(jīng)濟利益的渠道，是旅行社生存發(fā)展的基礎，也是旅行社開展業(yè)務的主要任務。旅行社盈利模式一般涵蓋資本要素構成、業(yè)務體系管理、盈利管理方式、旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新等。

(二)旅行社盈利模式的特點

旅行社盈利模式的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是旅行社在盈利模式上容易被其他旅行社復制，核心競爭力欠缺；二是旅行社在盈利競爭模式上存在惡性競爭行為，加劇了旅行社的盈利難度；三是旅行社在盈利利潤方面存在容易被其他旅游企業(yè)瓜分的情況。

二、旅行社盈利模式的創(chuàng)新探討

(一)逐步探索與周邊旅游產(chǎn)業(yè)相結合的盈利模式

采取與周邊旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合的盈利模式是指，旅行社在經(jīng)營的旅游產(chǎn)品上主要采取觀光、度假相結合，與周邊其他旅游產(chǎn)業(yè)相聯(lián)合，通過提升自身企業(yè)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，將傳統(tǒng)模式下的資源與周邊旅游產(chǎn)業(yè)進行優(yōu)化整合，以此來豐富旅行社向消費者提品的功能和類型。

(二)構建與創(chuàng)新旅行社內(nèi)部營銷體系

對于旅行社來講，實行內(nèi)部營銷體系，可以將旅行社的營銷手段和營銷方法與旅行社所開發(fā)的產(chǎn)品進行有效融合，最大限度將自己的產(chǎn)品推銷給消費者，獲取更大的利潤空間。

實施內(nèi)部營銷的盈利模式，首先可以有效調(diào)動旅行社員工的工作積極性，提升消費者對旅行社的滿意程度。實施內(nèi)部營銷，通過視旅行社員工為企業(yè)消費者的模式，來實現(xiàn)激勵員工的目的，從而帶動服務滿意度的整體上升，為旅行社贏取更多的新顧客群體。其次，還可以提升旅行社的知名度和品牌效應。一定程度上講，旅行社實施內(nèi)部營銷迎合了旅游業(yè)的需求，是實施提升服務質量、增強旅游市場份額、提升企業(yè)形象的重要手段。實施內(nèi)部營銷，使旅行社員工之間以消費者的身份彼此之間相互尊敬，讓消費者能夠充分認識到該旅行社在管理、員工素質上的獨特之處，對于該旅行社的品牌產(chǎn)生良好的提升效用。

最后，實施內(nèi)部營銷的盈利模式，可以有效降低旅行社的成本、提升旅行社的經(jīng)濟效益。由于內(nèi)部營銷采取的是將外部市場的營銷方法運用到企業(yè)內(nèi)部，可以使得諸多消費者感受到公司良好的服務水平和企業(yè)文化，擴大宣傳該旅行社的品牌，為旅行社贏得更多的顧客群體，從而帶動履行社經(jīng)濟效益的逐步提高，實現(xiàn)盈利最大化。

(三)旅行社要不斷加強品牌建設、提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力

履行社在盈利模式創(chuàng)新上，要不斷加強自身品牌建設力度，不斷提高產(chǎn)品的創(chuàng)新能力建設。對于旅游市場上旅游資源的特點，旅行社通過創(chuàng)新產(chǎn)品，可以形成具有自身企業(yè)特點的產(chǎn)品特征，減少其他旅行社產(chǎn)品的威脅，從而大幅度提升在行業(yè)內(nèi)的競爭力。對于旅行社來講，實施品牌戰(zhàn)略，可以有效實現(xiàn)市場放大效應，通過樹立良好的品牌形象、不斷提升企業(yè)服務質量，來獲取更多的市場青睞，進而實現(xiàn)盈利的最大化。

(四)提升旅行社員工素質，增強旅行社行業(yè)競爭力

旅行社在創(chuàng)新盈利模式的過程中，一定要高度重視提升員工綜合素質。因為人力資源是第一資源，旅行社員工素質在實現(xiàn)企業(yè)盈利最大化的過程中發(fā)揮至關重要的作用。即使旅行社開發(fā)的產(chǎn)品再具有特色、旅行社的市場口碑再好，如果沒有高素質的員工隊伍，旅行社的經(jīng)濟效益也就無從談起，最終會影響到生存發(fā)展。旅行社盈利模式創(chuàng)新，必須要有高素質的員工隊伍來保證。畢竟消費者對旅行社的滿意度、對企業(yè)公司文化的感受是通過旅行社員工的言行直接體現(xiàn)出來的。旅行社在盈利模式創(chuàng)新中，一定要加強人力資源管理，不斷提升員工綜合素質，建立健全以市場為導向的人力資源管理觀念，在招聘、晉升的環(huán)節(jié)采取有效措施激發(fā)員工的積極性和熱情；根據(jù)企業(yè)特點，制定切實可行的激勵方案，營造一種積極進取、奮發(fā)向上的工作氛圍。

(五)通過整合供應鏈兩頭信息資源，實現(xiàn)旅行社規(guī)?；?jīng)營

旅行社要充分運用消費者與景點、酒店之間的中介角色，采取一切可以利用的信息實現(xiàn)旅行社的規(guī)?；?jīng)營。旅行社充分利用供應鏈兩頭的信息資源形成規(guī)模經(jīng)濟，可以有效增強競爭力，減少進入威脅力。例如，旅行社可以通過以消費者為核心，將旅游指南、預訂服務、價格優(yōu)惠等措施，依托網(wǎng)絡交流平臺吸引更多的消費者。旅行社通過整合供應鏈兩頭的信息資源，可以實現(xiàn)在與航空訂票、酒店住宿餐飲、景區(qū)景點導游服務中獲取更多的折扣盈利。

三、后記

旅行社盈利模式的創(chuàng)新，是每一個旅行社必須要面對的。要想在激烈的旅游市場中贏得一席之地、為旅行社帶來更多的利潤增長點、獲取更多的經(jīng)濟收入，必須著重從逐步探索與周邊旅游產(chǎn)業(yè)相結合的盈利模式、構建與創(chuàng)新旅行社內(nèi)部營銷體系、不斷加強品牌建設，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力、提升旅行社員工素質，增強旅行社行業(yè)競爭力、整合供應鏈兩頭信息資源，實現(xiàn)旅行社規(guī)?；?jīng)營等方面入手不斷創(chuàng)新盈利模式，提升在行業(yè)中的綜合競爭力。

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