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精準(zhǔn)化營銷方法范文第1篇

[關(guān)鍵詞]精準(zhǔn)營銷；內(nèi)涵；實(shí)施策略

[中圖分類號(hào)]F713.3　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1006－5024(2009)08－0090－03

[作者簡介]時(shí)煉波，江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院財(cái)貿(mào)管理系副教授，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營銷；張俐華，江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院財(cái)貿(mào)管理系講師，研究方向?yàn)閲H貿(mào)易。(江西 南昌 330200)

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力來源于對(duì)收益的追求，企業(yè)營銷希望通過吸引消費(fèi)者來實(shí)現(xiàn)。但社會(huì)的進(jìn)步讓人們?cè)絹碓疥P(guān)注自我、強(qiáng)調(diào)個(gè)性，消費(fèi)者的需求越來越多樣化、分散化。傳統(tǒng)營銷方法讓企業(yè)越來越難以滿足顧客需要，其作用正在隨著消費(fèi)者行為和心理的改變而減弱，而成本又變得越來越高。對(duì)企業(yè)而言，營銷或許并不難，難的是營銷得精準(zhǔn)，獲得忠誠目標(biāo)客戶，從而取得預(yù)期的利潤。因此，企業(yè)需要精準(zhǔn)、可衡量和高回報(bào)的營銷溝通，更要注重對(duì)直接銷售溝通的投資。以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為核心的精準(zhǔn)營銷在一定程度上已經(jīng)逐步成為現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢(shì)。

一、精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵

所謂精準(zhǔn)營銷是通過定量和定性相結(jié)合的方法對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的不同消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致分析，根據(jù)他們不同的消費(fèi)心理和行為特征，企業(yè)采用有針對(duì)性的現(xiàn)代技術(shù)、方法和指向明確的策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)不同消費(fèi)者群體強(qiáng)有效性、高投資回報(bào)的營銷溝通。精準(zhǔn)營銷的主要特征主要包括：目標(biāo)對(duì)象的選擇性，即盡可能準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的溝通；溝通策略的有效性，即策略盡可能有效，能很好地觸動(dòng)受眾；溝通行為的有效性，即與目標(biāo)受眾溝通的高投資回報(bào)，減少浪費(fèi)；溝通結(jié)果的可衡量性，即溝通的結(jié)果和成本盡可能可衡量。

精準(zhǔn)營銷的核心思想是精確、精密、可衡量。精準(zhǔn)營銷通過可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限；精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散的物流等手段保障和顧客的長期個(gè)性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求，擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能；精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通，不斷滿足客戶個(gè)性需要，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而達(dá)到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求；精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)代高效且分散的物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機(jī)構(gòu)的依賴，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷，極大降低了營銷成本。

二、實(shí)施精準(zhǔn)營銷的作用

精準(zhǔn)營銷通過個(gè)性化的溝通技術(shù)實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè)性溝通、個(gè)、個(gè)性關(guān)懷。這些個(gè)性化的服務(wù)比較準(zhǔn)確地了解和掌握顧客的需求和欲望，實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的長期溝通，挖掘客戶的長久價(jià)值及其終身價(jià)值。

1.精準(zhǔn)營銷真正貫徹了消費(fèi)者導(dǎo)向的基本原則。企業(yè)的全部行為都要以消費(fèi)者需求和欲望為基本導(dǎo)向。精準(zhǔn)營銷強(qiáng)調(diào)的是比競(jìng)爭對(duì)手更及時(shí)、更有效地了解并傳遞目標(biāo)市場(chǎng)上所期待的滿足。這樣，企業(yè)要迅速而準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求，就必須離消費(fèi)者越近越好。這是一方面由于信息經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)的傳播、過濾，必然帶來自然失真，這是由知覺的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的；另一方面由于各環(huán)節(jié)主體利益的不同，他們往往出于自身利益的需要而過分夸大或縮小信息，從而帶來信息的人為失真。精準(zhǔn)營銷繞過復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，直接面對(duì)消費(fèi)者，通過各種現(xiàn)代化信息傳播工具與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，從而避免了信息的失真，可以比較準(zhǔn)確地了解和掌握他們的需求和欲望。

2.精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動(dòng)中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌定位。通過對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為的精準(zhǔn)衡量和分析，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶優(yōu)選，并通過市場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證來區(qū)分所做定位是否準(zhǔn)確有效。在模擬的真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境中得到真實(shí)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)模型是以求證營銷為藍(lán)本設(shè)計(jì)的，在小的真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境下模擬大規(guī)模銷售，對(duì)一個(gè)大規(guī)模上市的產(chǎn)品投入很少的測(cè)試費(fèi)用就可以知道上千萬元投入的效果。

3.與顧客進(jìn)行個(gè)性傳播溝通。精準(zhǔn)營銷采用的不是大眾傳播，它要求的是精準(zhǔn)。這種傳播大概有以下幾種形式：郵件(DM)、網(wǎng)絡(luò)郵件(EDM)、直返式廣告、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)推廣等。讓我們精準(zhǔn)定位的人群對(duì)廣告感興趣，設(shè)計(jì)這部分人群感興趣的活動(dòng)，感興趣的東西，達(dá)到讓他們參與的目的，實(shí)現(xiàn)我們下一步一對(duì)一的溝通?；顒?dòng)誘因是指讓特定的客戶感興趣的東西。

4.形成一對(duì)一分銷的銷售。精準(zhǔn)營銷擺脫了傳統(tǒng)營銷體系對(duì)渠道及營銷層級(jí)框架組組織的過分依賴，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的分銷。精準(zhǔn)營銷的銷售組織包括兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)，另一個(gè)是顧客個(gè)性溝通主渠道。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電話建立起來的實(shí)現(xiàn)與顧客一對(duì)一溝通的平臺(tái)，它的主要職能是處理客戶訂單、解答客戶問題、通過客戶關(guān)懷來維系客戶關(guān)系。

5.提供個(gè)性化的產(chǎn)品。與精準(zhǔn)的定位和溝通相適應(yīng)，只有針對(duì)不同的消費(fèi)者、不同的消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)、制造、提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能精準(zhǔn)地滿足市場(chǎng)需求。個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)在某種程度上就是定制。而對(duì)于其他標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、客戶需求更加復(fù)雜的產(chǎn)品，既要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)，又要適應(yīng)日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模和差異化均衡的客戶需求。通過精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過個(gè)性化設(shè)計(jì)、制造或提品、服務(wù)，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。

6.降低了消費(fèi)者的滿足成本。精準(zhǔn)營銷是渠道最短的一種營銷方式，由于減少了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，節(jié)省了昂貴的店鋪?zhàn)饨?，使?fàn)I銷成本大為降低。又由于其完善的訂貨、配送服務(wù)系統(tǒng)，使購買的其他成本也相應(yīng)減少，因而降低了滿足成本。

7.提供顧客增值服務(wù)。精準(zhǔn)營銷最后一環(huán)就是售后客戶保留和增值服務(wù)。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，完美的質(zhì)量和服務(wù)只有在售后階段才能實(shí)現(xiàn)，忠誠顧客帶來的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新顧客。只有通過精準(zhǔn)的顧客服務(wù)體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達(dá)到顧客的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

三、實(shí)施精準(zhǔn)營銷的策略

精準(zhǔn)營銷實(shí)施關(guān)鍵建立在充分了解用戶行為的基礎(chǔ)上，這樣開展的營銷活動(dòng)才能“精準(zhǔn)”。營銷實(shí)施過程關(guān)鍵的步驟是營銷客體定位，整個(gè)營銷過程是一個(gè)迭代過程，其目的是使整個(gè)營銷定位更加趨于精確。

1.建立顧客信息庫是實(shí)施精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。一般來講，數(shù)據(jù)庫是企業(yè)對(duì)所有重要顧客信息的記錄，包括年齡、地址、電話號(hào)碼、業(yè)務(wù)編碼(工商業(yè)戶)、查詢來源、查詢成本、購買

經(jīng)歷等。通過對(duì)這些顧客資源進(jìn)行有效整合從而獲取市場(chǎng)上的主動(dòng)機(jī)會(huì)。通過數(shù)據(jù)庫就能精確列出每個(gè)顧客的地理位置、心理特征、購買記錄等。公司通過這些數(shù)據(jù)能夠直接確定曾經(jīng)在本公司的顧客中，哪些人將要更新。根據(jù)顧客購買的記錄，可以推斷哪些顧客會(huì)對(duì)公司新近推出的產(chǎn)品感興趣。他們可以找出公司過去的大買主，并向其贈(zèng)送禮物卡，以吸引這些顧客的下一次購買。可見，完備的數(shù)據(jù)庫便于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，降低營銷成本。一個(gè)完整的資料庫實(shí)際上就是整個(gè)市場(chǎng)的縮影，資料庫建立后，你的產(chǎn)品開發(fā)方向、行銷產(chǎn)品開發(fā)方向都可以以這個(gè)資料庫為中心形成決策基礎(chǔ)。同時(shí)，它還可以計(jì)算出直效行銷行為本身或者你取得一個(gè)客戶花了多少成本。因此，營銷人員應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫中所有消費(fèi)對(duì)象、購買頻率、消費(fèi)金額等資料進(jìn)行研究、細(xì)分，從中發(fā)現(xiàn)共性和有針對(duì)性的東西，借以及時(shí)調(diào)整企業(yè)宣傳定位和營銷策略上的偏差，從中分辨出自己的最佳顧客，確定他們對(duì)本企業(yè)的價(jià)值，認(rèn)清他們的需求和購買行為，然后，計(jì)算出顧客的終身價(jià)值。要建立企業(yè)的數(shù)據(jù)庫并利用好數(shù)據(jù)庫需要從以下方面著手：

(1)通過可行方式收集客戶及潛在客戶的信息，形成數(shù)據(jù)庫。要做好數(shù)據(jù)庫營銷，首先必須通過一種可行的方式來收集客戶及潛在客戶的信息，形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫。由于組建數(shù)據(jù)庫同任何活動(dòng)一樣，也需要確定目標(biāo)――不同的產(chǎn)品面對(duì)的消費(fèi)者顯然是不同的，所以收集消費(fèi)者信息的途徑也可能不相同。例如，包裝食品的消費(fèi)者信息通常通過贈(zèng)券、抽獎(jiǎng)、派發(fā)保證卡和調(diào)查等方式獲得。

(2)獲取信息后，組建數(shù)據(jù)庫。無論是采用哪種途徑，所有的響應(yīng)信息都必須整理到營銷數(shù)據(jù)庫中。對(duì)這些信息按照某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)存入數(shù)據(jù)庫，然后再把精確的產(chǎn)品和服務(wù)介紹的關(guān)鍵信息通過一定的途徑定期傳送，以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的作用。關(guān)鍵信息包括折扣促銷信息、新產(chǎn)品活動(dòng)信息、新的服務(wù)信息、與消費(fèi)者有關(guān)聯(lián)或?qū)ζ溆袔椭膫€(gè)性化信息等。如果企業(yè)缺少信息采集、整理的意識(shí)，即便是擁有豐富的信息資源也是枉然，因?yàn)榈貌坏匠浞值拈_發(fā)和利用。

(3)擁有完整的客戶數(shù)據(jù)庫，做好“數(shù)據(jù)挖掘”。創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫后，最重要的事情就是對(duì)數(shù)據(jù)庫的資料進(jìn)行有效整理，識(shí)別哪些是優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中顧客信息特征有針對(duì)性地判定營銷策略和促銷手段，提高營銷效率，幫助公司決定制造適銷的產(chǎn)品以及給產(chǎn)品制定合適的價(jià)格，包括以所有可能的方式研究數(shù)據(jù)，按地區(qū)、國家、顧客、產(chǎn)品、銷售人員，甚至按郵編分類，從而比較出不同的市場(chǎng)銷售業(yè)績，找出數(shù)字背后的原因。挖掘出市場(chǎng)潛力后再花精力去建立顧客忠誠度。

2.按照企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位。要實(shí)施精準(zhǔn)營銷，首先要在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇明確的細(xì)分市場(chǎng)，作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，并且清晰地描述目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的需求特征。通過對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)進(jìn)行全面、系統(tǒng)和深入的分析研究，明確和準(zhǔn)確地找到目標(biāo)市場(chǎng)是市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)性工作，更是精確化營銷的第一個(gè)環(huán)節(jié)。

市場(chǎng)細(xì)分的目的是使企業(yè)能集中力量對(duì)準(zhǔn)最核心的目標(biāo)客戶群，有效地實(shí)施營銷目的。通過市場(chǎng)細(xì)分，一方面可以更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求的差異性和需求被滿足的程度，更好地發(fā)現(xiàn)和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，回避風(fēng)險(xiǎn)；另一方面可清楚掌握競(jìng)爭對(duì)手在各細(xì)分市場(chǎng)上的競(jìng)爭實(shí)力和市場(chǎng)占有率的高低，以便更好地發(fā)揮自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，選擇最有效的目標(biāo)市場(chǎng)。

面對(duì)眾多的競(jìng)爭者，企業(yè)需要給自己的產(chǎn)品一個(gè)清晰、獨(dú)特的市場(chǎng)定位，以便使自己的產(chǎn)品脫穎而出，讓自己的產(chǎn)品有一個(gè)清新、獨(dú)特的市場(chǎng)定位。這是開展精準(zhǔn)營銷的必要基礎(chǔ)。

3.確定客戶尋找工具?？蛻魧ふ夜ぞ呤瞧髽I(yè)能否尋找到潛在顧客的關(guān)鍵，有了明確的目標(biāo)市場(chǎng)和清晰的產(chǎn)品定位，接下來的關(guān)鍵問題是如何找到目標(biāo)顧客，而且是“精準(zhǔn)”、經(jīng)濟(jì)地找到。這要求企業(yè)有相應(yīng)的工具，并掌握好方法。主要工具有手機(jī)短信、呼叫中心、EMAIL廣告、門戶網(wǎng)站、博客、搜索引擎、“廣告”等。

4.精心組合產(chǎn)品。在將營銷管理提高到精準(zhǔn)化程度的過程中，產(chǎn)品組合應(yīng)該放在首位，面對(duì)特定的客戶，確定好區(qū)隔市場(chǎng)，明確哪類產(chǎn)品是賣給哪類顧客的?？梢岳靡韵氯N方式來增加銷售：一是增加產(chǎn)品線，利用原有的良好的市場(chǎng)聲譽(yù)來推廣新產(chǎn)品；二是增加現(xiàn)有產(chǎn)品線的長度，成為擁有全線產(chǎn)品的公司，來滿足不同需求的整體市場(chǎng)；三是加強(qiáng)產(chǎn)品組合的一致性，在特定的領(lǐng)域中獲取好的聲譽(yù)。

5.實(shí)施差異化價(jià)格策略。根據(jù)需求差異細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)各市場(chǎng)特點(diǎn)對(duì)同一產(chǎn)品制定不同價(jià)格或者對(duì)有微小差異的產(chǎn)品制定不同價(jià)格，且價(jià)格差異與成本費(fèi)用差異不成比例，以更多地占有消費(fèi)者剩余，使企業(yè)利潤最大化。利用差異化定價(jià)可以實(shí)現(xiàn)多贏，為那些對(duì)價(jià)格敏感的顧客提供獲取低價(jià)的機(jī)會(huì)，對(duì)那些不能儲(chǔ)存的產(chǎn)品增加需求量。企業(yè)在向部分市場(chǎng)的顧客銷售打折時(shí)不會(huì)影響另一細(xì)分市場(chǎng)顧客的銷售價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益的最大化。

6.有效控制整個(gè)營銷活動(dòng)過程。開展?fàn)I銷活動(dòng)，其本質(zhì)就是營銷信息的傳遞，企業(yè)能否把恰當(dāng)?shù)臓I銷信息傳遞給恰當(dāng)?shù)臓I銷客體，是營銷活動(dòng)能否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。營銷活動(dòng)的發(fā)起應(yīng)該從對(duì)客戶需求的洞察和分析人手，結(jié)合相應(yīng)的營銷活動(dòng)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、品牌規(guī)劃等策劃相關(guān)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。有效地與顧客溝通，企業(yè)需要與目標(biāo)顧客進(jìn)行雙向、互動(dòng)、有效率地溝通，讓顧客了解、喜愛企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，并最后形成購買行為，有效的溝通對(duì)顧客的購買也有很重要的作用。

7.為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。顧客實(shí)施購買行為以后，接下來企業(yè)需要可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)來支持顧客購買行為的全面完成。該系統(tǒng)對(duì)提高顧客的便利性、降低顧客成本十分重要。針對(duì)每個(gè)顧客不同需求及潛在需求，提供有別于其他標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并具有附加價(jià)值的服務(wù)。良好的售后服務(wù)對(duì)顧客的再次購買和顧客對(duì)朋友的影響有直接的作用。

總之，在科技發(fā)展的推動(dòng)下，社會(huì)的進(jìn)步讓人們?cè)絹碓疥P(guān)注自我、強(qiáng)調(diào)個(gè)性，消費(fèi)者的需求越來越多樣化、分散化。傳統(tǒng)營銷方法讓企業(yè)越來越難以滿足顧客需要。精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵深刻，在新時(shí)期又極具優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在精確的市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位的前提下，選擇恰當(dāng)?shù)墓ぞ吲c顧客溝通，實(shí)施全過程管理并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分考慮了消費(fèi)者需求的個(gè)性特征，增強(qiáng)了產(chǎn)品價(jià)值的適應(yīng)性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價(jià)值，極大地降低了顧客的滿足成本，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的偏好與忠誠，建立在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)營銷模式將是現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)展的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾志生，陳桂玲.精準(zhǔn)營銷：如何精準(zhǔn)地找到客戶并實(shí)現(xiàn)有效銷售[M].北京：中國紡織出版社，2007.

精準(zhǔn)化營銷方法范文第2篇

【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)營銷中小企業(yè)網(wǎng)站推廣

2008年，因資金鏈的斷裂和市場(chǎng)訂單的萎縮導(dǎo)致我國部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天，中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場(chǎng)，采用精準(zhǔn)營銷理論進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng)，才能從根本上走出困境，實(shí)現(xiàn)自救。

1精準(zhǔn)營銷概述

精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。它的核心思想是：

精準(zhǔn)營銷就是通過可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。

精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長期個(gè)性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能。

精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通，從而不斷滿足客戶個(gè)性化需求，易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而達(dá)到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。

精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機(jī)構(gòu)的依賴，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷，極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準(zhǔn)營銷理論下，中小企業(yè)如何開展精準(zhǔn)、個(gè)性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。

2基于精準(zhǔn)營銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng)分析

2.1精準(zhǔn)中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精

作為資金短缺的中小企業(yè)來說，好鋼要用到刀刃上，必須做到有的放矢，走精準(zhǔn)營銷之路，中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，首先必須有明確的市場(chǎng)定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐，他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè)，他的“精”在于一個(gè)“快”字，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)快魚吃慢魚的地方，憑借一個(gè)“快”字，麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競(jìng)爭，并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”，他的定位是中國原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站，“原創(chuàng)”就是他的定位精準(zhǔn)所在，該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”，來突出自身優(yōu)勢(shì)。

2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準(zhǔn)目標(biāo)客戶及其競(jìng)爭對(duì)手分析

網(wǎng)站推廣不能盲目，必須針對(duì)目標(biāo)客戶群，明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象是哪些人，中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準(zhǔn)中小企業(yè)的目標(biāo)客戶群可以從以下幾方面來確定：中小企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群是終端消費(fèi)者、加盟商還是采購商等；推廣區(qū)域是國外還是國內(nèi)，本地還是外地等；中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析；根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢(shì)選擇合適的目標(biāo)客戶；目標(biāo)客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群，對(duì)其進(jìn)行可度量的低成本的有效率的推廣活動(dòng)。例如目標(biāo)客戶是企業(yè)，則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標(biāo)客戶群，然后針對(duì)目標(biāo)客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。

中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，除了精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶外，還需對(duì)其主要競(jìng)爭者進(jìn)行識(shí)別、分析，來對(duì)自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進(jìn)行改進(jìn)。現(xiàn)有識(shí)別競(jìng)爭者的方法主要有：在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字，排名前10-20的企業(yè)站點(diǎn)為主要競(jìng)爭者；通過貿(mào)易協(xié)會(huì)或行業(yè)組織來了解競(jìng)爭對(duì)手信息，選取目標(biāo)客戶相同并且規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)作為主要競(jìng)爭者；其他途徑。識(shí)別主要競(jìng)爭者后，要對(duì)其加以評(píng)估。如訪問其站點(diǎn)，以消費(fèi)者的角色去瀏覽分析競(jìng)爭者的全部信息，對(duì)其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進(jìn)行分析研究，觀察自然排名靠前的主要競(jìng)爭者的優(yōu)勢(shì)在哪里，吸其精華，對(duì)自己網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，并且進(jìn)行有效的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。2.3.1精準(zhǔn)化的搜索引擎營銷

主要是指關(guān)鍵字的精準(zhǔn)化，關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競(jìng)爭對(duì)手、目標(biāo)客戶群體等而設(shè)定，關(guān)鍵字的長尾效應(yīng)更是一個(gè)很好的精準(zhǔn)營銷形式，比如你是一家書籍版權(quán)服務(wù)公司，那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”，這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競(jìng)爭，而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個(gè)較高的數(shù)字。

2.3.2精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放

企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無外乎如下四種：品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動(dòng)信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告，首先要明確廣告的目標(biāo)，之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個(gè)目標(biāo)效果，依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)。例如，企業(yè)若經(jīng)營的是面向青年消費(fèi)者的數(shù)碼類產(chǎn)品，選擇娛樂性更強(qiáng)的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞?lì)惥W(wǎng)站上效果更為明顯，即使后者的瀏覽量通常比前者高。

2.3.3精準(zhǔn)化的論壇營銷

這里所說的論壇營銷是企業(yè)選擇一個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊，以論壇為媒介，參與論壇討論，一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言，建立自己的知名度和權(quán)威度，并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)，其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營電動(dòng)車的企業(yè)，可以去各大電動(dòng)車論壇里查找合適的論壇，申請(qǐng)賬號(hào)，發(fā)有價(jià)值的帖子，在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接，或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識(shí)類的文章，方便網(wǎng)民解決常見的電動(dòng)車問題。盡快使自己具備簽名檔功能，把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面，回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。

2.3.4其他

如交換鏈接，中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補(bǔ)型的網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，如一個(gè)婚紗攝影公司的網(wǎng)站，它除了和行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接外，還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進(jìn)行鏈接。又如電子郵件營銷，可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來，然后進(jìn)行廣泛群發(fā)，這也是會(huì)有一定效果的。

3結(jié)束語

開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng)，首先要精準(zhǔn)網(wǎng)站定位，其次要精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶和主要競(jìng)爭者，然后采用精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營銷手段來推廣。舉例來說，天津天天婚慶公司，它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費(fèi)的婚慶公司”，它的目標(biāo)客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價(jià)比的客戶，它的主要競(jìng)爭對(duì)手通過關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?；槎Y策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等，它的精準(zhǔn)營銷手段有搜索引擎營銷，有百度、谷歌、奇虎等，論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等，在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁上婚慶消息和廣告等，以及其他的網(wǎng)站推廣手段。

在企業(yè)電子化的今天，開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng)，可以幫中小企業(yè)開拓市場(chǎng)、獲得訂單、節(jié)約成本，從而從根本上走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困境。

參考文獻(xiàn)：

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[3][美]安德森著，喬江濤譯.長尾理論[M].北京：中信出版社，2006.

精準(zhǔn)化營銷方法范文第3篇

Abstract:With the advent of the information society, based on network and information technology-based marketing model will be the precision of modern enterprise marketing development. the implementation of the whole process of management and the provision of quality services.

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)營銷 市場(chǎng)定位 成本

Key words:the cost of precision-targeted marketing

【中圖分類號(hào)】F279 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7069（2009）-06-0097-01

一、精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵

營銷大師菲利普?科特勒近年來提出了“精準(zhǔn)營銷”。他認(rèn)為，企業(yè)需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通，需要制定更注重結(jié)果和行動(dòng)的營銷傳播計(jì)劃，還越越注重直通的。中國郵政營銷專家徐海亮教授在多年精準(zhǔn)營銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了精準(zhǔn)營銷理論體系，提出了較為完整的精準(zhǔn)營銷的概念：精準(zhǔn)營銷(Precision Marketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。筆者認(rèn)同徐教授的觀點(diǎn)，并指出了精準(zhǔn)營銷的三個(gè)層面的含義：第一、精準(zhǔn)的營銷思想。營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達(dá)終極思想的過度就是逐步精準(zhǔn)。第二、是實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。第三、就是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。

二、精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢(shì)

1.提高了“顧客讓渡價(jià)值”?！邦櫩妥尪蓛r(jià)值”是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和形象價(jià)值等。精準(zhǔn)營銷實(shí)行的“一對(duì)一”個(gè)性化營銷策略，增強(qiáng)了產(chǎn)品價(jià)值適應(yīng)性，提高顧客滿意度，從根本上提高了顧客購買產(chǎn)品獲得的總價(jià)值。

2.精準(zhǔn)度高、命中率大。精準(zhǔn)營銷的營銷策略非常突出的特點(diǎn)就是針對(duì)性強(qiáng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來目標(biāo)非常明確的用戶群體，而這些人成為顧客的可能性非常之高。這大大節(jié)省了公司的推廣費(fèi)用，使公司能夠集中優(yōu)勢(shì)兵力、集中資金、集中精力進(jìn)行操作，把有限的資源用在刀刃上，獲取高投資回報(bào)率。

3.提高了服務(wù)水平。企業(yè)市場(chǎng)營銷要以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，洞察消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，并把未被滿足的消費(fèi)需求巧妙地和產(chǎn)品結(jié)合起來。同時(shí)，企業(yè)要遵循顧客便利和節(jié)約原則，將渠道縮到最短。另外，企業(yè)要選擇適合的物流企業(yè)，盡量減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量、安全和交付。

4.節(jié)約成本，提高效率。傳統(tǒng)的營銷模式要求企業(yè)在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上都與消費(fèi)者結(jié)合，營銷鏈超長，企業(yè)必須建立自己的專業(yè)營銷隊(duì)伍，造成人員膨脹。精準(zhǔn)營銷縮短了營銷渠道，節(jié)約了倉庫費(fèi)用，又不占用繁華的商業(yè)地段，降低了產(chǎn)品的成本。

5.抓住了消費(fèi)者的心理。傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑ゲ豢紤]消費(fèi)者的具體情況，不對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行細(xì)分，而將大量的信息“PUSH”到消費(fèi)者面前，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行信息的地毯式“轟炸”，鋪天蓋地的廣告把消費(fèi)者包圍其中，不但不能有效的傳遞信息，還造成消費(fèi)者在面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息時(shí)無法有效地篩選到自己需要的信息，最終引起消費(fèi)者的厭惡甚至抵制；而精準(zhǔn)傳播從消費(fèi)者的角度出發(fā)，通過精準(zhǔn)的廣告投放，在有效傳遞信息的同時(shí)也方便了消費(fèi)者，極大地節(jié)約了消費(fèi)者的交易成本。 轉(zhuǎn)貼于 中國論文下載中

三、精準(zhǔn)營銷的實(shí)現(xiàn)策略

1.市場(chǎng)細(xì)分是實(shí)施精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要實(shí)施精準(zhǔn)營銷，首先要在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇明確的細(xì)分市場(chǎng)，作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，并且清晰地描述目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的需求特征。通過對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)進(jìn)行全面、系統(tǒng)和深入的分析研究，明確和準(zhǔn)確地找到目標(biāo)市場(chǎng)是市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)性工作，更是精確化營銷的第一個(gè)環(huán)節(jié)。

2.市場(chǎng)定位清楚。非壟斷條件下，同一目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭者肯定存在，通常還可能很多。企業(yè)需要給自己的產(chǎn)品一個(gè)清晰、獨(dú)特的市場(chǎng)定位，以便使自己的產(chǎn)品在眾多競(jìng)爭性產(chǎn)品中脫穎而出。讓自己的產(chǎn)品有一個(gè)清新、獨(dú)特的市場(chǎng)定位，是開展精準(zhǔn)營銷的必要基礎(chǔ)。

3.實(shí)施市場(chǎng)營銷全過程管理。目前，市場(chǎng)營銷流程大多還停留在以產(chǎn)品為中心的階段，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度比較慢。營銷活動(dòng)的發(fā)起應(yīng)該從對(duì)客戶需求的洞察和分析入手，結(jié)合相應(yīng)的營銷活動(dòng)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、品牌規(guī)劃等策劃相關(guān)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。

4.先進(jìn)的客戶尋找工具?？蛻魧ふ夜ぞ呤瞧髽I(yè)能否尋找到潛在顧客的關(guān)鍵，有了明確的目標(biāo)市場(chǎng)和清晰的產(chǎn)品定位，接下來的關(guān)鍵問題是如何找到目標(biāo)顧客，而且是“精準(zhǔn)”、經(jīng)濟(jì)地找到。這要求企業(yè)有相應(yīng)的工具，并掌握好方法。主要工具有手機(jī)短信、呼叫中心、EMAIL廣告、門戶網(wǎng)站、博客、搜索引擎、“窄告”等。

5.有效的與顧客溝通?！熬珳?zhǔn)”地找到顧客以后，精準(zhǔn)營銷并沒有結(jié)束，企業(yè)需要與目標(biāo)顧客進(jìn)行有效率的雙向、互動(dòng)溝通，讓顧客了解、喜愛企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，并最后形成購買行為，有效的溝通對(duì)顧客的購買也有很重要的作用。

6.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客實(shí)施購買行為以后，接下來企業(yè)需要可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)來支持顧客購買行為的全面完成。該系統(tǒng)對(duì)提高顧客的便利性、降低顧客成本十分重要。良好的售后服務(wù)對(duì)顧客的再次購買和顧客對(duì)朋友的影響有直接的作用，因此，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和也是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的必要環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐海亮:論精淮營銷的體系及理論[N].中國郵政報(bào)2006，916

[2]伍青生:精準(zhǔn)營銷的思想和方法[J].市場(chǎng)營銷導(dǎo)刊,2006（5）

精準(zhǔn)化營銷方法范文第4篇

關(guān)鍵詞：左旋360咖啡；官網(wǎng)；營銷

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）03-00-02

一、減肥和減肥產(chǎn)品介紹

（一）減肥介紹。減肥產(chǎn)品是一類具有特殊意義的產(chǎn)品，減肥在我國更是具有數(shù)千年的歷史，應(yīng)該說減肥已經(jīng)成為了一種世界性的趨勢(shì)，不管是在美洲，還是在亞洲，青年男女對(duì)于減肥都具有積極的熱情，減肥更是成為了茶余飯后重要的談資。減肥對(duì)于女性更是被賦予了更多的含義，減肥已經(jīng)與女性的事業(yè)、生活，甚至于婚姻的幸福掛鉤，從根本上來說減肥已經(jīng)不在僅僅是女性個(gè)人的事情，甚至于已經(jīng)成為了家庭的頭等大事。減肥雖然對(duì)于男性表面看起來沒有那么女性那樣嚴(yán)重，但是過度肥胖影響男性的健康，卻是不爭的事實(shí)。很多的男性也因?yàn)樽约旱姆逝滞纯嗖灰选?/p>

（二）減肥產(chǎn)品介紹。減肥產(chǎn)品的營銷與減肥具有緊密的聯(lián)系，可以說減肥產(chǎn)品的營銷和減肥是互相聯(lián)動(dòng)的，減肥理念快速和廣泛性的推進(jìn)可以促進(jìn)減肥產(chǎn)品的營銷，而減肥產(chǎn)品的營銷也可以激發(fā)減肥人群的快速增長。減肥產(chǎn)品的營銷應(yīng)該說是一個(gè)從無到有的，從簡單到繁雜的過程。進(jìn)入本世紀(jì)以來減肥產(chǎn)品的營銷已經(jīng)越來越向網(wǎng)絡(luò)集中，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了一些減肥產(chǎn)品的唯一。左旋360減肥咖啡是目前網(wǎng)絡(luò)減肥市場(chǎng)上的一種重要產(chǎn)品，從左旋360減肥咖啡營銷的路徑來進(jìn)行分析，其主要走的就是網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑。目前在左旋360減肥咖啡的營銷中主要體現(xiàn)的是一種代銷營銷模式，也就是廠家所有的產(chǎn)品提供給代銷機(jī)構(gòu)，由機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。

二、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵和發(fā)展

（一）網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的營銷功能日益顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以在寬廣的范圍內(nèi)進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)的營銷可以不分地域，可以最快捷地展現(xiàn)在客戶面前，并且不會(huì)產(chǎn)生什么反感，所以說對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的營銷來說可以鎖定用戶，就可以實(shí)現(xiàn)自己的營銷目的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)在不斷的發(fā)展，所以說在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中營銷的設(shè)計(jì)、營銷的匹配、營銷的手段已經(jīng)日益的精確，以收索引擎為基礎(chǔ)的一大批廣告模式脫穎而出。應(yīng)該說因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣的路徑越來愈多，所以對(duì)于客戶的選擇范圍也越來越廣泛。在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的背景下，一些傳統(tǒng)觀點(diǎn)也已經(jīng)被顛覆，比如在原來的實(shí)體推廣路徑中有一半以上的廣告費(fèi)用，因?yàn)樾畔]有到達(dá)受眾的手中，所以說被大量浪費(fèi)，但是網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷卻有效的解決了這個(gè)問題。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷背景下，廣告的投放目的和投放的范圍都是可以進(jìn)行精確測(cè)量的。所以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷就是一種零風(fēng)險(xiǎn)的投入。

（二）網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷是隨著電子商務(wù)的發(fā)展才逐步發(fā)展起來的。正是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中，引起電子商的關(guān)注，所以說網(wǎng)絡(luò)的營銷才應(yīng)運(yùn)而生。世界最早的網(wǎng)絡(luò)營銷是1944年美國連線網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的營銷，美國的傳播學(xué)者霍金斯給出的定義為：就是電子的廣告通過電子的形式進(jìn)行有效的傳播。中國的第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷廣告是在1997年的chinabyte網(wǎng)上的動(dòng)畫旗幟廣告。也就是從那時(shí)起中國的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷也進(jìn)入了起步的階段。IBM和intelahi比較早在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的國內(nèi)廣告主，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷是在本世紀(jì)才進(jìn)入了快速發(fā)展的進(jìn)程。經(jīng)過十年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的營銷已經(jīng)成為了多數(shù)企業(yè)營銷路徑的重要組成部分。

三、左旋360咖啡官網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的類型

（一）百度營銷。百度營銷是一種利用搜索引擎進(jìn)行營銷模式的總稱，雖然百度營銷僅僅是所有的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷中的一個(gè)部分，但是在營銷中卻處于極為重要的地位。原因很簡單就是因?yàn)槟壳八械木W(wǎng)頁打開90%是需要經(jīng)過百度，所以說在目前的百度子欄目的營銷都具有非常重要的作用，不管是百度網(wǎng)頁、百葉新聞、百度貼吧，甚至于目前百度文庫也已經(jīng)成為了營銷的路徑之一。百度文庫的營銷化，其實(shí)在一定程度上已經(jīng)改變了百度運(yùn)行的模式，也就是說百度已經(jīng)從一種搜索的工具轉(zhuǎn)化為了一種推廣的工具。因?yàn)槟壳霸诎俣染W(wǎng)頁中，百度推廣的熱門詞語幾乎已經(jīng)可以占滿首頁，也就是你在百度網(wǎng)頁對(duì)于某一熱門詞語進(jìn)行搜索時(shí)，打開的頁面全部是推廣頁面。你所搜索的結(jié)果，已經(jīng)被讓人為地進(jìn)行了排名，你打開頁面時(shí)就已經(jīng)成為了精準(zhǔn)營銷的受眾。

（二）軟文營銷。軟文營銷是最新崛起的一種營銷方式。本來軟文就是對(duì)于產(chǎn)品的性能，以及使用的體會(huì)，或者是對(duì)于個(gè)人人生的感悟而寫成的一種字?jǐn)?shù)不多的小文章。軟文的性質(zhì)在于其“軟”，也就是不直接進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，而是以一種曲折的方式對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行推介。從軟文的形式劃分，可以將軟文劃分為“硬軟文”和“軟軟文”。硬軟文是對(duì)于產(chǎn)品的一種直接宣傳，在硬軟文中目前比較流行的一種軟文形式就是新聞體的軟文，其外表是一種新聞的形式，比如“左旋360減肥咖啡多少錢？左旋肉堿官網(wǎng)在哪里？”這就是一種典型的新聞體軟文，因?yàn)槠湟话惆l(fā)表于知名的網(wǎng)站，并且在文章中借用專家，以及學(xué)者的權(quán)威觀點(diǎn)，所以對(duì)于受眾來說較具有吸引力。新聞體軟文的一個(gè)顯著特征就是百度收錄的二次閱讀，這對(duì)于精準(zhǔn)營銷的作用也比較大。軟文的另外一種形式就是故事體的軟文，軟文的主體不是在對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，其主體主要是對(duì)于故事進(jìn)行講述。有的故事是講述自己的遭遇，比如：因?yàn)閬G失某U盤，因?yàn)槠渲杏兄匾馁Y料，所以受到老板的責(zé)難，所以需要網(wǎng)友們找到某特征的U盤后歸還她，以免受到老板的要挾，其實(shí)此故事的目的是對(duì)于某U盤進(jìn)行推介，這就是“軟軟文”。其特點(diǎn)在于或可以引起同情，或可以引起感觸，進(jìn)而促進(jìn)對(duì)于產(chǎn)品的點(diǎn)擊和關(guān)注。

圖1：營銷類型比較

（三）博客營銷。博客營銷目前主要就是兩種方式，一種是微博的營銷，另外一種是博客的營銷。博客的形式興起的比較早，其在營銷中利用的也比較早，但是發(fā)展的并不是很迅速。因?yàn)椴┛褪切枰M(jìn)行“培養(yǎng)”后，才可以具有一定的效果。也就是粉絲達(dá)到一定的數(shù)量，其廣告的價(jià)值才比較高。博客的營銷在于對(duì)于與博主的類型比較近似群體的宣傳和推薦，所以說從此種角度來看的話，博客的營銷具有一定的限制。

微博是在博客的基礎(chǔ)上興起的一種傳播模式，微博的營銷可以比較輕松地聚集大量的人氣。目前的微博女王姚晨具有一千多萬的粉絲，據(jù)統(tǒng)計(jì)其微博的宣傳范圍可以達(dá)到“人民日?qǐng)?bào)”宣傳范圍的七倍，當(dāng)然這僅僅就是對(duì)于其宣傳范圍而言的。因?yàn)槲⒉?duì)于字?jǐn)?shù)，對(duì)于容量都有限制，所以其廣度和深度是難以與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行比較的。不過微博的快速傳播卻是任何的傳統(tǒng)媒體都無法比擬的。所以微博在精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位已經(jīng)越來越突出，已經(jīng)成為了一種最具發(fā)展?jié)摿Φ木珳?zhǔn)營銷模式，所以說企業(yè)微博已經(jīng)成為了一種營銷趨勢(shì)。

四、官網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的特點(diǎn)

（一）交互性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷具有海量的信息，廣告主可以將自己的全部產(chǎn)品和信息進(jìn)行全面的推廣，所以說有必要將自己的全部信息以網(wǎng)頁的形式展現(xiàn)在自己的顧客或者說受眾面前。廣告主進(jìn)行自我的精準(zhǔn)營銷時(shí)，可以將數(shù)千計(jì)的營銷頁面呈現(xiàn)在消費(fèi)者的面前，根本的原因就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的廣告并不是像實(shí)體廣告那樣進(jìn)行“走秒收費(fèi)”。在一定的廣告成本背景下，網(wǎng)絡(luò)的營銷廣告可以進(jìn)行海量的傳播，并且可以起到非常好的效果。在網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷中更多的是一種“拉”的方式，也就是說有效的吸引客戶來進(jìn)行查詢，以此來達(dá)到對(duì)于產(chǎn)品的推介作用。

（二）造價(jià)低。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格低，而且靈活性強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)顯示做網(wǎng)絡(luò)營銷的每千次的印象費(fèi)用是報(bào)紙的五分之一、是電視的八分之一。因?yàn)榈统杀镜脑?，所以說網(wǎng)絡(luò)營銷可以隨著自己經(jīng)營策略的改變，更加容易的進(jìn)行改變。另外的一個(gè)問題就是網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的反饋速度非?？?，所以說商家和客戶可以進(jìn)行交流。商家也可以利用自己的統(tǒng)計(jì)工具對(duì)于自己的營銷成果進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)。

（三）準(zhǔn)確性高。網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)的營銷主要是體現(xiàn)兩個(gè)方面的問題：一個(gè)問題是受眾的精準(zhǔn)性，因?yàn)閷?duì)于客戶來說只對(duì)于自己感興趣的問題進(jìn)行搜索，尋找資源，所以說對(duì)于沒有興趣的東西，他們是很少進(jìn)行點(diǎn)擊的。因?yàn)閷?duì)于自己沒有意義的事情，不僅僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間而且降低自己對(duì)于信息敏感性。對(duì)于有能力購買某項(xiàng)產(chǎn)品的人來說，有效地利用自己最稀有的時(shí)間資源才是問題的關(guān)鍵。當(dāng)然在進(jìn)行點(diǎn)擊者中也存在一些職業(yè)的點(diǎn)擊客，從受眾方面可以有效地反映出網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)性。

（四）可測(cè)可控?？蓽y(cè)就是對(duì)于自己營銷的效果進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)，可控就是對(duì)于精準(zhǔn)營銷可以進(jìn)行有效的控制。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的軟件可以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的客戶點(diǎn)擊量，以及點(diǎn)擊的時(shí)間進(jìn)行查閱，并且可以通過統(tǒng)計(jì)進(jìn)行有效追蹤。網(wǎng)絡(luò)的收費(fèi)廣告就是通過此種統(tǒng)計(jì)模式進(jìn)行收費(fèi)。者可以對(duì)營銷的效果進(jìn)行分析和研究，發(fā)現(xiàn)其中的失控和無效因素。

（五）心理優(yōu)勢(shì)強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵是在于，可以在具有明顯心理優(yōu)勢(shì)的背景下進(jìn)行營銷。因?yàn)闋I銷可以充分的借助于技術(shù)的手段完成。在網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)者反應(yīng)中，關(guān)鍵就是因?yàn)樾睦淼脑虿劈c(diǎn)擊廣告，所以心理因素是主要的因素。因?yàn)闋I銷已經(jīng)成為了司空見慣的事情，所以說消費(fèi)者目前對(duì)于營銷是一種盡量回避的態(tài)度，也就是說營銷已經(jīng)越來越困難。但是網(wǎng)絡(luò)營銷卻與一般的實(shí)體營銷存在較大的差異。網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)一種有效的引導(dǎo)，也就是說可以引導(dǎo)消費(fèi)者，選擇自己的個(gè)性化營銷手段。

五、官網(wǎng)營銷的策略分析

（一）注重網(wǎng)絡(luò)傳播

因?yàn)槲覈W(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)間短暫，所以在網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷方面也存在一定的差距。網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)就是精準(zhǔn)營銷，但是目前有的網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn)性依然不強(qiáng)，因?yàn)闋I銷的內(nèi)容與消費(fèi)者的需求還是存在一定問題的。其中體現(xiàn)出來的一個(gè)問題就是廣告的文案沒有相應(yīng)的匹配性，也就是在網(wǎng)絡(luò)的有效傳播上存在一定的問題。

減肥產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷需要做的就是對(duì)于消費(fèi)者可以起到一種攻心的作用，也就是有效地實(shí)現(xiàn)廣告訴求。其實(shí)來說點(diǎn)擊固然重要，但是其中更為重要的是有效點(diǎn)擊，也就是點(diǎn)擊并且完成購買的點(diǎn)擊。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的營銷來說，也并不是簡單取得量的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)日新月異今天，網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也在發(fā)生著不斷的變化。一般情況下文字的營銷僅僅可以形成對(duì)于品牌的認(rèn)知，而真正的形成銷售，一般都需要在營銷的品性上下工夫，也就是需要以一種鮮活的方式告訴消費(fèi)者：“怎么才可以獲得對(duì)自己有效果的減肥產(chǎn)品？是不是安全？是不是具有比較高的減肥效果？以及有沒有副作用？”

在網(wǎng)絡(luò)背景下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷并不容易，因?yàn)閮H僅的依靠技術(shù)在網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是不可能輕松打天下的，在進(jìn)行減肥產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷背后是對(duì)于營銷數(shù)字的精準(zhǔn)分析，只有有效地實(shí)現(xiàn)了WEB分析才可以實(shí)現(xiàn)自己的精準(zhǔn)營銷。因?yàn)槿魏稳诉M(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站后都會(huì)留下一定的痕跡，也就是說可以通過留下的足跡明確發(fā)現(xiàn)其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)， web在收集信息，以及對(duì)于信息進(jìn)行有效分析方面是占有很大優(yōu)勢(shì)的。目前對(duì)于減肥銷售網(wǎng)站的分析還僅僅地停留于點(diǎn)擊頁面等情況，其實(shí)營銷需要的不是僅僅是表面的數(shù)字，更需要從內(nèi)在對(duì)于數(shù)字根源的挖掘。其實(shí)對(duì)于自己的網(wǎng)站進(jìn)行分析，也需要掌握適度的原則，因?yàn)檫^度的分析，也沒有多大作用。

（二）注重網(wǎng)絡(luò)營銷流程

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)路營銷也發(fā)生了根本性的變化，比如網(wǎng)絡(luò)營銷是完全不同于傳統(tǒng)的單線式營銷模式，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷一般在花出去錢的背景下都可以獲得相應(yīng)的回報(bào)。在目前的營銷背景下，可以做到網(wǎng)路精準(zhǔn)營銷的并不是太多，因?yàn)閷I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才是比較少的。專業(yè)人才的缺乏，所以說遵守網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的流程很關(guān)鍵。

在這個(gè)流程中需要指出的就是確立營銷目標(biāo)后，就是有效的對(duì)于營銷路徑進(jìn)行設(shè)計(jì)，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)營銷的路徑中廣告主需要與媒體很好的接觸，效果的反饋不僅僅對(duì)于營銷的業(yè)主有用，就是對(duì)于媒體也是非常有用的，因?yàn)榫唧w的效果可以為今后的繼續(xù)營銷鋪好道路。中介組織具有的特性在于其一般與網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)系都比較好。

（三）注重網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢(shì)

1.正規(guī)化，專業(yè)化趨勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)走上了比較正規(guī)的道路，所以說已經(jīng)具備了傳統(tǒng)營銷模式難以比擬的營銷優(yōu)勢(shì)。營銷走專業(yè)化的路子將是必行之路，也就是說廣告公司對(duì)于廣告公司進(jìn)行才可以起到最大的作用，但是從目前的減肥產(chǎn)品銷售來看，銷售機(jī)構(gòu)在自我進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷。所以說雖然取得了一定的效果，但是還沒有將營銷的作用發(fā)揮到最大化，需要建立一種供應(yīng)的模式，才可以在廣告主和媒體的博弈中形成一種有效的共識(shí)。

2.精準(zhǔn)文案和技術(shù)開發(fā)趨勢(shì)。廣告文案的精準(zhǔn)，也就是對(duì)于目標(biāo)群體的精準(zhǔn)定位，因?yàn)閷?duì)于個(gè)體，地域，以及行為進(jìn)行定位后，就可以有效地準(zhǔn)確分析出受眾的特征。只有準(zhǔn)確的對(duì)于網(wǎng)頁的內(nèi)容進(jìn)行了解才可以形成關(guān)鍵性的理解，所以說文案的匹配性是很關(guān)鍵的。

3.注重法律法規(guī)趨勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷中需要注意是在法律，以及法律體系的規(guī)范范圍內(nèi)，要有效的建立行業(yè)協(xié)會(huì)，可以自發(fā)的性形成，還需要有效的加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，以防止一些網(wǎng)絡(luò)犯罪分子，有效的利用社會(huì)的力量，加強(qiáng)社會(huì)的監(jiān)管。

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精準(zhǔn)化營銷方法范文第5篇

[關(guān)鍵詞]中小型保險(xiǎn)公司 客戶細(xì)分 精準(zhǔn)營銷

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）15-0072-01

隨著改革開放的不斷深入，我國的保險(xiǎn)行業(yè)得到了極大的繁榮與發(fā)展，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐步拓展，為不同消費(fèi)群體開發(fā)了許多滿足他們個(gè)性化需求的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)市場(chǎng)從壟斷市場(chǎng)逐漸演變?yōu)楦?jìng)爭市場(chǎng)，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營銷模式正開始面臨許多嚴(yán)峻的競(jìng)爭和挑戰(zhàn)，靜態(tài)的、平面的和試圖通過產(chǎn)品銷售以滿足市場(chǎng)需要的舊式運(yùn)營系統(tǒng)已越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理?？蛻舻男枨笕找?zhèn)€性化、多樣化，而且選擇的余地也大為增加。對(duì)于大多數(shù)中小型保險(xiǎn)公司而言，競(jìng)爭的焦點(diǎn)就聚集在對(duì)客戶資源的爭奪上，特別是對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪。與傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)此，中小型保險(xiǎn)公司要想在激烈競(jìng)爭中獲得一席之地，其經(jīng)營管理尤其是營銷管理方面就必須有所創(chuàng)新和發(fā)展，而精準(zhǔn)營銷正是適合國內(nèi)中小型保險(xiǎn)公司采取的一種非常好的營銷策略。

一、中小型保險(xiǎn)特征及所處環(huán)境

（一）中小型保險(xiǎn)公司特征

中小型保險(xiǎn)公司的定義，在保險(xiǎn)業(yè)有著不同的維度。概括來講，中小型保險(xiǎn)公司與大型保險(xiǎn)公司相比，有著注冊(cè)資本金少、成立時(shí)間短、市場(chǎng)份額小、保費(fèi)規(guī)模小等特征。在發(fā)展初期，對(duì)客戶的獲取與市場(chǎng)定位能力較為薄弱，同時(shí)存在著目標(biāo)市場(chǎng)定位不清晰等問題。

（二） 中小型保險(xiǎn)公司市場(chǎng)環(huán)境

隨著我國保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，國內(nèi)大型集團(tuán)保險(xiǎn)公司日益壯大，其市場(chǎng)地位短期內(nèi)難以動(dòng)搖，加之外資保險(xiǎn)公司在我國不斷設(shè)立機(jī)構(gòu)，對(duì)國內(nèi)中小型保險(xiǎn)公司帶來強(qiáng)大的沖擊，使得其發(fā)展空間越來越小，利潤空間一再縮水。以車險(xiǎn)為例：近年來，中國保監(jiān)會(huì)開始實(shí)施商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率改革，對(duì)于本次改革，大型保險(xiǎn)公司有產(chǎn)品創(chuàng)新及抵御風(fēng)波的能力，但是對(duì)于以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主的中小型保險(xiǎn)公司而言無疑是雪上加霜，他們的競(jìng)爭手段比較單一，只有通過極大地壓縮承保利潤空間，使得自己有更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，于此同時(shí)，公司內(nèi)部就面臨著元?dú)獯髠目赡堋?/p>

由于中小型保險(xiǎn)公司沒有長遠(yuǎn)的經(jīng)營思路及發(fā)展規(guī)劃，在面臨市場(chǎng)波動(dòng)較大的時(shí)候，很容易在規(guī)模與利潤之間徘徊，無法對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)，其原因大多在于無法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的研判，缺乏科學(xué)的營銷方式。

二、精準(zhǔn)營銷的價(jià)值意義

中小型保險(xiǎn)公司通過實(shí)施精準(zhǔn)營銷策略，可以有效地保障企業(yè)和顧客的長期、及時(shí)、有效地溝通，使公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)營銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求，在與大型保險(xiǎn)公司競(jìng)爭時(shí)，更加準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)，積極開拓市場(chǎng)、獲得訂單，避免盲目投入，降低了營銷成本，增加公司利潤。同時(shí)，精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶之間的密切互動(dòng)與深度溝通，通過精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)溝通找到個(gè)性化、差異化的需求，制定個(gè)性化的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、制造，不斷提供新的產(chǎn)品及服務(wù)，提高客戶滿意度，為企業(yè)建立起大量、穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。

三、精準(zhǔn)營銷策略的應(yīng)用

精準(zhǔn)營銷策略的重點(diǎn)就在于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)細(xì)分。對(duì)于中小型保險(xiǎn)公司而言，不同客戶由于對(duì)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品以及服務(wù)的需求程度和購買力不同，由此就會(huì)產(chǎn)生不同的客戶內(nèi)在價(jià)值，其首要問題就是要采取有效的方法，對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)上不同類型的客戶需求進(jìn)行劃分，便于保險(xiǎn)公司針對(duì)不同客戶群體實(shí)施不同的個(gè)性化營銷策略，從而有的放矢地對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行重點(diǎn)拓展，減少成本投入，增加利潤，同時(shí)，從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值高的客戶，采取精準(zhǔn)營銷的方式，在提高營銷效率的同時(shí)提高保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)覆蓋面，進(jìn)而提升公司的營銷效率。

通過對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，制定個(gè)性化產(chǎn)品策略、差異化服務(wù)策略，從而達(dá)到客戶滿意度及客戶忠誠度。實(shí)踐表明，對(duì)于中小型保險(xiǎn)公司的發(fā)展而言，留住老客戶的成本與吸引新客戶相比往往較低，但卻能收到更高的回報(bào)?？蛻魸M意度與客戶忠誠度之間的關(guān)系非常密切：一般來說，當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)的滿意度達(dá)到一定程度后，客戶才會(huì)有忠誠與企業(yè)的意愿；而當(dāng)這種滿意程度得到進(jìn)一步提升時(shí)，客戶就會(huì)產(chǎn)生忠誠于企業(yè)的行為，這是一個(gè)逐步靠近的邏輯關(guān)系，也是與大型保險(xiǎn)公司相抗衡的優(yōu)勢(shì)。

精準(zhǔn)營銷可通過建立CRM管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施。中小型保險(xiǎn)公司實(shí)施精準(zhǔn)營銷策略，關(guān)鍵要建立符合本公司發(fā)展需要的 CRM 管理系統(tǒng)。通過對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘，加強(qiáng)對(duì)信息的分析，從而有的放矢地對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)拓展，進(jìn)而提升企業(yè)的營銷效率，增強(qiáng)中小保險(xiǎn)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭中的能力。

四、結(jié)論

本文僅對(duì)中小型保險(xiǎn)公司的精準(zhǔn)營銷進(jìn)行初步探究，還有待于今后實(shí)踐中的進(jìn)一步檢驗(yàn)。這一類型的保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境的變化以及精準(zhǔn)營銷策略的實(shí)施效果不斷提出新的改進(jìn)建議和具體對(duì)策措施，以此來促進(jìn)和推動(dòng)公司做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)其在未來的平穩(wěn)、長遠(yuǎn)以及可持續(xù)發(fā)展。

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