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抄核收專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第1篇

趙月梅 國網(wǎng)寧陽縣供電公司 山東寧陽 271400

【文章摘要】

電力公司的現(xiàn)代化發(fā)展方向，是實(shí)現(xiàn)抄核收的自動(dòng)化管理。抄核收自動(dòng)管理對(duì)電力公司的發(fā)展有著指導(dǎo)性意義，并且在提升營業(yè)水平的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)營銷服務(wù)質(zhì)量。本文將針對(duì)抄核收自動(dòng)化管理問題展開討論，突出企業(yè)營銷管理中基于抄核收自動(dòng)化的加速策略。

【關(guān)鍵詞】

抄核收管理; 自動(dòng)化; 企業(yè)營銷管理

就目前電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向分析，專業(yè)化營銷管理和自動(dòng)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心要求，抄核收自動(dòng)化管理也將成為企業(yè)發(fā)展的主要方向。從企業(yè)營銷角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化管理要以企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)為基礎(chǔ)，有針對(duì)性的制定相關(guān)的管理策略和營銷手段，通過一系列科學(xué)的營銷管理方案實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化的管理。抄核收自動(dòng)化管理是從營銷體系自動(dòng)化入手，通過營銷體系的自動(dòng)化管理思想，將抄核收數(shù)據(jù)的審核和環(huán)節(jié)電子化、自動(dòng)化?，F(xiàn)階段營銷抄核收自動(dòng)化管理的關(guān)鍵還是在于抄表自動(dòng)化管理。

1 抄核收自動(dòng)管理系統(tǒng)

1) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的思想。現(xiàn)階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學(xué)的融合了移動(dòng)終端技術(shù)， 將電表與無線統(tǒng)計(jì)終端進(jìn)行連接，可以更加快捷的將區(qū)域范圍內(nèi)的用電數(shù)據(jù)采集集中起來，并能夠通過配電終端實(shí)現(xiàn)抄表信息的網(wǎng)絡(luò)化共享。以這樣的思想可以對(duì)抄核收系統(tǒng)進(jìn)行層次化專業(yè)設(shè)計(jì)。首先， 由各抄表人員進(jìn)行人工抄表，將這些數(shù)據(jù)錄入到接入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。其次，數(shù)據(jù)服務(wù)器能夠?qū)⒓械臄?shù)據(jù)送往各個(gè)部門。比如，送到電量分析部門，對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核后的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行共享， 確保了數(shù)據(jù)可靠性。還可以將電量發(fā)票送到銀行部門和電費(fèi)統(tǒng)計(jì)部門，這樣的層次設(shè)計(jì)有效提高了整個(gè)抄表系統(tǒng)的工作效率。其中，關(guān)于人工抄表的工作，主要可以利用電表識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為直接的數(shù)據(jù)采集。每個(gè)電表的編碼可以作為記錄數(shù)據(jù)的憑證，數(shù)據(jù)在進(jìn)入數(shù)據(jù)庫時(shí)能夠有所識(shí)別。同時(shí)，人工抄表工作的自動(dòng)化還體現(xiàn)在掃描時(shí)數(shù)據(jù)集中同步，對(duì)于抄表時(shí)間的記錄將更有效。

2) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能。營銷抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)是按層次化功能設(shè)計(jì)的，所以管理系統(tǒng)中的每個(gè)功能模塊分管不同的功能。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識(shí)別模塊，另一種是抄表數(shù)據(jù)集中模塊。抄表終端識(shí)別模塊，能夠通過電表編碼掃描對(duì)電量和抄表時(shí)間進(jìn)行記錄，并同時(shí)通過無線通訊上傳到數(shù)據(jù)服務(wù)器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時(shí)有效。抄表人員還可以通過抄表識(shí)別模塊的手動(dòng)修改功能，對(duì)出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和修改，并能和集中服務(wù)器實(shí)現(xiàn)同步存儲(chǔ)，能夠很好的避免重復(fù)抄表和遺漏抄表問題。

抄表數(shù)據(jù)集中模塊由抄表人信息數(shù)據(jù)庫，歷史抄表記錄數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)庫組成，具備數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)聯(lián)通，報(bào)表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來存放待處理抄表信息和已處理抄表信息， 并能夠和用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系，在查找和瀏覽時(shí)通過關(guān)系試圖更好的進(jìn)行分析計(jì)算。整個(gè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)后，通過自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理，將審核處理過的抄表信息存入歷史信息數(shù)據(jù)庫，方便日后的調(diào)用。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行報(bào)表生成，能夠通過圖表或曲線直觀反映用電情況，還可以將信息統(tǒng)計(jì)打印出來，進(jìn)行文檔副本的保存。

3) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業(yè)營銷工作中抄表也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，與企業(yè)利益密切相關(guān)。傳統(tǒng)的人工手動(dòng)記錄抄表，速度慢，易出錯(cuò)，很難保證企業(yè)營銷效果。在抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，采用區(qū)域集中抄表模式，大大節(jié)約了抄表人工數(shù)量，不僅節(jié)約了抄表時(shí)間，數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度和時(shí)效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術(shù)和無線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)存取，很好的避免了漏抄錯(cuò)抄對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的影響。（2）時(shí)效性更高，失誤率更低。傳統(tǒng)的人工抄表工作步驟繁瑣，反復(fù)工作抄表員難免出現(xiàn)記錄疏漏，漏抄重抄錯(cuò)抄時(shí)有發(fā)生。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的集中式抄表模式，通過無線通訊將抄表信息進(jìn)行匯總，并能夠給抄表員以相關(guān)的提示，實(shí)時(shí)化信息管理讓計(jì)算機(jī)分擔(dān)一部分抄表復(fù)雜度。同時(shí)， 采用無線通訊網(wǎng)絡(luò)和局域通訊網(wǎng)絡(luò)并行的模式，即是在廣域網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下， 也能夠通過局域通訊網(wǎng)絡(luò)對(duì)抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)暫存，這讓抄表數(shù)據(jù)得到了良好的集中。（3）數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化。自動(dòng)化系統(tǒng)的核心將抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來，通過自動(dòng)計(jì)算和實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于繳費(fèi)和欠費(fèi)都能夠進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)。集中式抄表數(shù)據(jù)處理，能縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期，計(jì)費(fèi)信息也能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，不僅如此，對(duì)于管理區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的監(jiān)控更能簡化管理人力，實(shí)時(shí)真正的自動(dòng)化管理。（4）有效降低損失。抄表事務(wù)和統(tǒng)計(jì)事務(wù)出現(xiàn)的誤差，對(duì)企業(yè)運(yùn)行成本計(jì)算有嚴(yán)重的影響，所以自動(dòng)化系統(tǒng)要能夠針對(duì)降低誤差提供相關(guān)的支持。集中抄表和實(shí)時(shí)上傳，從數(shù)據(jù)收集層面降低數(shù)據(jù)誤差，其次采用更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)算法和分析軟件，盡可能降低數(shù)據(jù)計(jì)算中的誤差。

2 營業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的要點(diǎn)

1) 電費(fèi)審核強(qiáng)化。在新的自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，電表數(shù)據(jù)和電費(fèi)計(jì)算都是由數(shù)據(jù)中心服務(wù)器進(jìn)行計(jì)算的，但核算工作還是需要專業(yè)的核算員，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行重復(fù)核對(duì)，結(jié)果準(zhǔn)確服務(wù)無誤才能。在這樣一個(gè)環(huán)節(jié)中，計(jì)算機(jī)電費(fèi)計(jì)算已經(jīng)很大程度上降低了計(jì)算誤差，關(guān)鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的審核工作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，并進(jìn)行符合實(shí)際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專業(yè)技術(shù)，還需要工作人員有充足的工作審核經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際電量參照審核，特殊項(xiàng)目獨(dú)立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質(zhì)量的措施。

2) 核算制度深化。就核算準(zhǔn)確信而言，核算工作也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時(shí)還要及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標(biāo)。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，有效促進(jìn)核算工作的進(jìn)步， 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)從而提升工作質(zhì)量。

3 結(jié)語

營業(yè)抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的使用， 對(duì)電力企業(yè)來說是有指導(dǎo)意義的，對(duì)于電力營銷質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有很好的提高。在電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)過程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化建設(shè)規(guī)范，使系統(tǒng)工作更加專業(yè)化，在確保了抄核收工作的自動(dòng)化集中化運(yùn)行后，才能形成更加高效的營銷管理工作體系，才能讓企業(yè)的營銷水平不斷提高。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 周靜. 營業(yè)抄核收工作如何適應(yīng)電力信息化的發(fā)展[J]. 科技風(fēng)， 2013 （11）.

抄核收專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查；面臨問題；防竊電措施

電力系統(tǒng)的運(yùn)行水平關(guān)系到整個(gè)電力系統(tǒng)工作效率，關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，做好防竊電工作，提高用電檢查工作質(zhì)量，提高防竊電技術(shù)水平，加強(qiáng)防竊電管理，才能從根本上提高用電檢查工作水平，供電企業(yè)需要積極意識(shí)到自身用電檢查中存在的問題，及時(shí)解除問題，才能從根本上保護(hù)供電系統(tǒng)安全。

1 供電企業(yè)用電檢查中面臨的問題

1.1 防竊電意識(shí)較弱

供電企業(yè)用電檢查包含多項(xiàng)工作任務(wù)和內(nèi)容，不僅是對(duì)抄核收工作質(zhì)量的審查，更重要的是要加強(qiáng)竊電管理，形成積極的非法竊電防范意識(shí)，然而，目前的供電企業(yè)在實(shí)際的用電檢查工作中往往忽視了防竊電問題，防竊電意識(shí)淡薄，一方面是由于竊電法規(guī)系統(tǒng)不健全，另一方面是因?yàn)楦鱾€(gè)行為主體在利益驅(qū)動(dòng)下相互利用，最終釀成國家的經(jīng)濟(jì)損失。

1.2 竊電技術(shù)更加先進(jìn)

隨著現(xiàn)代化電力技術(shù)的發(fā)展，電力系統(tǒng)的建設(shè)逐漸走向完善與發(fā)展，然而，對(duì)應(yīng)的竊電技術(shù)也正在邁向發(fā)展，而且朝著隱蔽化、智能化、先進(jìn)化方向前進(jìn)，特別是一些高端自動(dòng)化竊電設(shè)備、竊電系統(tǒng)的運(yùn)用，能夠?qū)﹄娔苡?jì)量裝置進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，非法篡改計(jì)量設(shè)備中的電壓數(shù)據(jù)、電流數(shù)值等信息，擾亂計(jì)量裝置的運(yùn)行狀態(tài)，使得電能計(jì)量設(shè)備不能準(zhǔn)確、及時(shí)、高效地測(cè)量出電力系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，竊電更為隱蔽、不易被發(fā)現(xiàn)。當(dāng)前來看最為常見的兩大竊電技術(shù)為：在電力系統(tǒng)中增設(shè)分流電阻或者加接帶電子遙控的線路板等，這些設(shè)備都將對(duì)精準(zhǔn)計(jì)量構(gòu)成威脅，會(huì)加劇電力檢查工作難度。

1.3 打擊力度不夠，缺少法律依據(jù)

供電企業(yè)用電檢查的最根本目標(biāo)就是防范非法竊電、維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，保護(hù)國家資源安全，這其中必然需要堅(jiān)定的用電檢查信心，依靠健全完善的法律法規(guī)系統(tǒng)，而且還要實(shí)行強(qiáng)有力的打擊與監(jiān)督。然而，從目前來看，供電企業(yè)用電檢查過程中依然存在非法竊電打擊力度不足，信心缺乏等現(xiàn)象，同時(shí)，我國防竊電法律法規(guī)不健全也使得實(shí)際的防竊電無法可依，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的非法竊電問題。

此外，用電檢查需要特定的專業(yè)技術(shù)、專門管理，然而，實(shí)際的供電企業(yè)用電檢查工作卻忽視了用電檢查的技術(shù)性、專業(yè)性等問題，用電檢查人員的防竊電數(shù)據(jù)分析能力、技術(shù)能力等都無法達(dá)到預(yù)期水平。

2 供電企業(yè)反竊電的科學(xué)措施

2.1 強(qiáng)化反竊電技術(shù)與方法的運(yùn)用

反竊電技術(shù)是防范非法竊電的一項(xiàng)技術(shù)手段，技術(shù)手段也要隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷地更新、變化，這樣才能有效應(yīng)對(duì)各類竊電事故，也才能防范竊電問題。實(shí)際的新型反竊電技術(shù)包括：（1）選擇智能化電子計(jì)量裝置。要對(duì)現(xiàn)有電能表進(jìn)行完善、更新與升級(jí)，豐富其功能、性能，增設(shè)正反方向有功累加功能，重點(diǎn)防范外接電源與移相法竊電現(xiàn)象，從而達(dá)到對(duì)非法竊電的有效防范。（2）引進(jìn)遠(yuǎn)程抄表與監(jiān)控信息系統(tǒng)。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)是現(xiàn)代化通訊技術(shù)、智能技術(shù)與電能計(jì)量設(shè)備集中配合的一項(xiàng)技術(shù)系統(tǒng)，是借助于專項(xiàng)軟件、智能監(jiān)測(cè)技術(shù)等來監(jiān)測(cè)、檢查用電客戶電能表的工作情況、運(yùn)行狀態(tài)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)客戶電表有無竊電風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)非法竊電現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將發(fā)出信號(hào)，在通訊系統(tǒng)的傳輸下，供電企業(yè)監(jiān)測(cè)中心收到這一信號(hào)將在第一時(shí)間做出反應(yīng)，采取措施。

此外，還要重點(diǎn)對(duì)電能表進(jìn)行加封，選擇最新的防偽鉛封電能表，用來打擊和防范竊電現(xiàn)象，因?yàn)樵擃愲娔鼙頍o論在印模還是封帽上都設(shè)置了條形碼、編號(hào)，并設(shè)置特殊防偽標(biāo)識(shí)，這就最大程度上阻礙了非法竊電問題。

采用全密封的計(jì)量箱?，F(xiàn)階段，為了從根本上防范非法竊電現(xiàn)象，就要對(duì)計(jì)量設(shè)備加裝密封式計(jì)量箱，該計(jì)量箱用來保護(hù)電能計(jì)量設(shè)備，發(fā)揮防護(hù)功效，該設(shè)備工作的原理為：阻礙竊電人員與計(jì)量設(shè)備接觸，保持人與設(shè)備間的距離，以此來預(yù)防非法盜竊現(xiàn)象。

2.2 搜集整理竊電證據(jù)

法律手段是防竊電的關(guān)鍵手段和措施之一，然而，法律法規(guī)手段的運(yùn)用最關(guān)鍵是要依賴于可靠的證據(jù)。因此，對(duì)于供電企業(yè)來說，用電檢查法制化的前提是竊電證據(jù)的搜集，供電企業(yè)要開創(chuàng)多種竊電證據(jù)搜集的方式和方法，例如：詢問筆錄法、攝像頭監(jiān)測(cè)法等。

其中筆錄詢問法具體的工作流程為：調(diào)查、詢問用電客戶的用電情況、搜集相關(guān)的用電數(shù)據(jù)、信息和資料，并對(duì)這些數(shù)據(jù)、信息加以統(tǒng)計(jì)、分析，從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常問題，例如：電能表的數(shù)據(jù)差值，從中找出竊電證據(jù)。

或者在計(jì)量設(shè)備附近或電力線路周圍安裝監(jiān)控器、攝像頭等，用來監(jiān)控一切可疑行為，搜集一切證據(jù)。盡可能多地為非法竊電提供可靠的證據(jù)支持，同時(shí)，也可以借助線損信息數(shù)據(jù)的分析從中總結(jié)非法竊電證據(jù)。

例如：南方某供電企業(yè)利用自動(dòng)化電能計(jì)量管理信息系統(tǒng)來動(dòng)態(tài)采集各大用戶的用電數(shù)據(jù)、信息，其中主要包括：分時(shí)電量、示度電量等，并采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，實(shí)行全過程、全方位地客戶用電信息監(jiān)控，其中具體包括：計(jì)量設(shè)備故障、回路異常等，經(jīng)監(jiān)測(cè)查明該地區(qū)某一大型用電客戶的用電負(fù)荷在2015年12月出現(xiàn)非正常波動(dòng)現(xiàn)象，嚴(yán)重偏離了常規(guī)的用電負(fù)荷曲線，結(jié)合理論分析與實(shí)踐調(diào)查得出，該用戶存在間斷式竊電現(xiàn)象，此現(xiàn)象并非持續(xù)存在，而是間歇性產(chǎn)生，具有一定的隱蔽性，不易被察覺，經(jīng)過反復(fù)地監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，最終為供電企業(yè)挽救經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)328.982.23元。

2.3 加大法律法規(guī)監(jiān)督力度

要想從根本上防范竊電現(xiàn)象，就要將竊電納入國家法律法規(guī)體系，調(diào)動(dòng)國家司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)構(gòu)等的監(jiān)督功能。因?yàn)楦`電是對(duì)國家資源能源的非法侵占，必將危害到社會(huì)的安定、電力系統(tǒng)的安全，影響整個(gè)社會(huì)的安定和諧。對(duì)此，有必要強(qiáng)化法律法規(guī)手段的運(yùn)用，用以打擊和防范非法竊電問題，保護(hù)用電客戶的合法用電，維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

國家應(yīng)該加大對(duì)非法竊電行為的規(guī)范力度，將其納入刑罰系統(tǒng)，積極組織調(diào)動(dòng)公安部門、司法部門、檢查機(jī)構(gòu)等的力量，積極加強(qiáng)各部門間的組織、協(xié)調(diào)、互助，廣泛調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的國家力量共同搭建起一套森嚴(yán)、規(guī)范的防竊電法律法規(guī)系統(tǒng)，為非法竊電提供法律依據(jù)。國家立法與司法機(jī)構(gòu)應(yīng)積極創(chuàng)建并完善防竊電法律法規(guī)制度，供電企業(yè)則要加強(qiáng)同國家立法、司法、行政機(jī)構(gòu)等之間的溝通、協(xié)調(diào)，在實(shí)際抄核收、電費(fèi)追繳等工作過程中能夠積極依靠國家法律法規(guī)制度，確保各項(xiàng)工作有法可依，及時(shí)追求非法竊電責(zé)任，依法嚴(yán)厲懲處惡劣非法竊電行為，挽救國家能源損失，維護(hù)企業(yè)利益。

3 結(jié)束語

供電企業(yè)用電檢查過程中強(qiáng)化防竊電管理，采用科學(xué)、先進(jìn)的防竊電技術(shù)，提高竊電管理水平，積極意識(shí)到用電檢查工作中的問題，并及時(shí)解決問題，加大防竊電監(jiān)察力度，提高用電檢查工作水平，才能從根本上提高供電企業(yè)的防竊電管理工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]張國良.探討電網(wǎng)企業(yè)用電檢查工作中存在的問題及對(duì)策[J].硅谷，2010（18）：157-158.

[2]倪精華.供電企業(yè)用電檢查工作存在的問題及對(duì)策[J].企業(yè)家天地，2010（12）：49.

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抄核收專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第3篇

[關(guān)鍵詞]電力部門；抄表收費(fèi)；問題

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）44-0150-01

電力部門抄表收費(fèi)是一項(xiàng)十分復(fù)雜且重要的工作，抄表收費(fèi)作為整個(gè)供電企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其抄表收費(fèi)工作水平和質(zhì)量將直接影響著整個(gè)供電企業(yè)的收入，關(guān)系著電力企業(yè)營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，探討、分析電力部門抄表收費(fèi)效率工作中存在的問題具有重要的作用和意義，只有電力部門工作人員重視工作、研究抄表收費(fèi)中存在的問題，最終，才能認(rèn)清工作中存在問題的根本原因，并積極尋找完善電力部門抄表收費(fèi)效率的應(yīng)對(duì)對(duì)策，從而解決工作中存在的問題，提高整個(gè)電力部門抄表收費(fèi)工作的水平和質(zhì)量。

一、電力部門抄表收費(fèi)中存在的問題

（一）抄表工作存在入戶難的問題

以往，抄表工作都是電力部門抄表工作人員挨家挨戶登門拜訪用電戶，因此，就需要抄表人員選擇合適的時(shí)間段，保證抄表時(shí)用戶有人在家。由于電力用戶大多都是白天在外工作，晚上才回家，所以電力抄表人員就需要在早上用戶還沒出門或是晚上用戶回家后這一時(shí)間段進(jìn)行抄表工作。但是早上或者晚上是用戶休息的時(shí)間并不愿被打擾，從而導(dǎo)致了電力部門抄表工作效率較低，有時(shí)需要抄表人員往返好幾次才能完成工作。

（二） 勞動(dòng)量大且經(jīng)常存在抄錄誤差的情況

我國還有大部分農(nóng)村的電能計(jì)量表都安裝在戶外高處或電線桿上，通常情況下用戶是看不到的，當(dāng)需要抄表時(shí)，電力部門抄表工作人員往往需要登上每家每戶的高墻或電線桿上進(jìn)行抄表工作。這種方式存在很大的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、電力部門抄表人員在登高抄表的過程中，本身就存在危險(xiǎn)性，并且抄表人員還要打開每個(gè)電表箱，更增加了危險(xiǎn)度。2、由于抄表時(shí)間具有及時(shí)性的特點(diǎn)，因此，抄表人員就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)查完全村的電表，加重了抄表人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。3、一般抄表工作需要兩個(gè)抄表人員互相配合，如果兩個(gè)工作人員配合有誤，就會(huì)造成電表抄錄出現(xiàn)誤差。

（三） 收費(fèi)方式存在問題

傳統(tǒng)的收費(fèi)方式都是一種先用電后付費(fèi)的形式，這種收費(fèi)方式對(duì)用戶較為有利。該收費(fèi)方式主要的核心就是抄表。電力部門的抄表人員在抄表的過程中，不但可以充分的了解和記錄用戶的用電量，而且在抄表的過程中，還可以將暴露出來的問題進(jìn)行及時(shí)的解決和處理。但是，這種方式還存在著問題，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1、由于在收取電費(fèi)管理過程中具有復(fù)雜性等特點(diǎn)，收取電費(fèi)時(shí)，需要提供準(zhǔn)確的用電量抄錄數(shù)據(jù)。但是，由于用戶量大，從而導(dǎo)致抄表的準(zhǔn)確性較差。2、收費(fèi)方式單一，不能滿足市場(chǎng)需要，例如，按照用戶使用量的多少，而確定其使用階梯價(jià)格收費(fèi)方式存在很多問題。

二、 完善電力部門抄表收費(fèi)效率的相關(guān)措施

（一）采用新型預(yù)付費(fèi)電能表

新型抄表收費(fèi)系統(tǒng)主要包括以下幾種方式：1、預(yù)付費(fèi)電能表。預(yù)付費(fèi)電能表主要是一種先付費(fèi)后用電的電能表，用戶預(yù)付一定的購買電費(fèi)，當(dāng)電費(fèi)用完后就會(huì)自動(dòng)斷電。這種方式改變了傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)過程，促進(jìn)了供電部門收費(fèi)管理能力的提高，這種方式現(xiàn)在在我國很多地方都采用了這種收費(fèi)方式。預(yù)付費(fèi)電能表不僅使電費(fèi)及時(shí)的回收，而且還保證了供電企業(yè)的內(nèi)部資金流通。

（二） 遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及收費(fèi)方式多元化

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)主要是將電費(fèi)數(shù)據(jù)通過低壓電網(wǎng)將電力數(shù)據(jù)傳到客戶端，并且該系統(tǒng)不論是安裝還是維修都較為方便，并且投入成本較低。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)不僅可以促進(jìn)抄表工作人員工作效率的提高，而且還能夠讓供電企業(yè)對(duì)電力負(fù)荷的運(yùn)算、異常用電分析以及輸電設(shè)備檢查等方面能夠有一個(gè)更為直觀的了解。除此之外，還可以為用電糾紛，諸如，漏電用量以及意外停電等提供有力的科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的運(yùn)用和收費(fèi)方式多元化，不僅使企業(yè)成本降低，而且還提高了供電企業(yè)的營銷管理水平和質(zhì)量。

（三） 網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)主要采用的是通信網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)將電力用戶和供電企業(yè)管理者相連接，實(shí)現(xiàn)電能表的管理以及無線計(jì)量。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：1、不需要用電費(fèi)卡或是其他的方式進(jìn)行電費(fèi)預(yù)付。2、購電以及查詢用電量，操作簡單，非常方便。3、電能表內(nèi)部可以自己進(jìn)行電量以及費(fèi)用的計(jì)算，同時(shí)還具備分時(shí)間段計(jì)算電費(fèi)的能力并且還具備自動(dòng)調(diào)價(jià)以及多費(fèi)率轉(zhuǎn)換的能力。4、預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)信息的過程通過加密，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃院桶踩浴?、供電企業(yè)的相關(guān)電力管理部門可以對(duì)電能表中的用電量、電費(fèi)以及電力運(yùn)行狀態(tài)能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和處理等。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)還有很多其他的功能，它在確保供電企業(yè)資金回收的過程中也起著重要的作用。同時(shí)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)還具備自動(dòng)斷電的執(zhí)行裝置，當(dāng)用戶的電費(fèi)使用完之后就會(huì)自動(dòng)斷電。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)，能夠?qū)㈦娏\(yùn)行、用電量等方面的信息有一個(gè)直觀的了解，不僅能夠?qū)@些信息進(jìn)行及時(shí)的分析，而且還能夠避免實(shí)施管理時(shí)出現(xiàn)漏洞。

（四）提高對(duì)抄表人員的專業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)

供電企業(yè)收取電費(fèi)主要的依據(jù)就是電力部門抄表人員抄錄的用戶用電量，影響供電企業(yè)收益最重要的因素就是抄表人員的技術(shù)水平，因此，我們必須要加強(qiáng)對(duì)電力部門抄表人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)方式主要包括兩個(gè)方面：1、加強(qiáng)對(duì)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。供電企業(yè)可以定期或是不定期的舉行電力知識(shí)安全培訓(xùn)，提高對(duì)《國家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》的學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)的技能以及相關(guān)的法律法規(guī)、制度規(guī)定等方面的了解和學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)對(duì)電力抄表人員的考核。通過考核提高電力企業(yè)抄表人員的專業(yè)技能以及 專業(yè)素質(zhì)，提高抄表人員學(xué)習(xí)意識(shí)并且能夠熟練掌握供電企業(yè)的電力設(shè)備，能夠處理各種突發(fā)事故。

（五）提高對(duì)抄表工作的監(jiān)督管理

供電企業(yè)可以參照國家頒布的相關(guān)績效考核管理文件，結(jié)合供電企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，制定符合自身發(fā)展的《抄表工分制考核辦法》。在考核辦法中，將抄表質(zhì)量、數(shù)據(jù)上傳以及對(duì)突發(fā)問題的處理辦法與措施在里面詳細(xì)的制定出來。通過這種方式，不僅提高員工的工作積極性，而且促進(jìn)了供電企業(yè)效益的提高，盡量做到賞罰分明。

結(jié)束語

綜上所述，本文主要分析了如何完善電力部門抄表收費(fèi)效率，電力部分抄表收費(fèi)過程中存在一些問題，如抄表工作存在入戶難的問題、抄表人員工作勞動(dòng)強(qiáng)度大、抄錄存在誤差等。這些問題嚴(yán)重制約著電力部門抄表收費(fèi)工作的順利開展，必須要解決這些問題，才能提高電力部門抄表收費(fèi)效率。筆者提出，首先應(yīng)該采用新型的抄表收費(fèi)系統(tǒng)，筆者介紹了三種目前使用較為廣泛的抄表收費(fèi)系統(tǒng)，例如，預(yù)付費(fèi)電能表、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及多元化收費(fèi)系統(tǒng)等，其次，筆者又提出了提高對(duì)抄表人員的專業(yè)技術(shù)以及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以此，提高抄表人員的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)。最后，提出應(yīng)該提高對(duì)抄表工作監(jiān)督管理。筆者希望更多的專業(yè)人士能投入到該課題研究中，針對(duì)文中存在的不足，提出指正建議，為提高我國電力部門抄表收費(fèi)工作做出重要的貢獻(xiàn)。

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