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旅游市場營銷理論范文第1篇

1長尾理論的基本理念

長尾理論誕生于21世紀(jì)初，是由美國Wired（《連線》）雜志總編輯克里斯•安德森（ChrisAnder-son）在2004年10月的TheLongTai（l《長尾》）一文中最早提出來的，用來描述諸如亞馬遜和Netflix之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式.克里斯•安德森發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)市場中，占總量2%的大熱門產(chǎn)品，可以帶來50%的收入和33%的利潤；8%的次熱門產(chǎn)品，帶來25%的收入和33%的利潤；剩下的90%以前認(rèn)為不可能帶來利潤的產(chǎn)品，卻同樣能帶來25%的收入和33%的利潤.這樣的研究結(jié)果與傳統(tǒng)的“二八法則”有很大的不同，傳統(tǒng)市場中被認(rèn)為沒有利潤的產(chǎn)品在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中也能帶來可觀的利潤.這些原來被大家所忽略的產(chǎn)品所形成的市場就是“長尾市場”.而“長尾理論”就是指：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額相匹敵，甚至更大，即許許多多小市場聚合成可與主流大市場相匹敵的市場能量.長尾理論是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起的新理論，由于成本和效率的因素，過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略.而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^“頭部”.這個(gè)理論帶來的重要啟示是，不要只盯著主流市場，那些“沉默的大多數(shù)”同樣蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī).

2基于長尾理論構(gòu)建福州旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式的可行性

2.1旅游資源豐富

福州是一座有著2000多年悠久歷史的國家級文化名城，是福建省的省會(huì)和政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通中心，是全國第一批對外開放的14個(gè)沿海港口城市之一，素有“八閩之都”、“東南都會(huì)”、“濱海鄒魯”、“福地寶城”之美譽(yù).福州還成功創(chuàng)建了“中國溫泉之都”，是全國唯一獲此稱號的省會(huì)城市.福州旅游資源有六大核心要素，即山、海、江、泉、榕、福.山，即：福州是一個(gè)典型的河口盆地，盆地四周被群山峻嶺環(huán)抱，這些山的海拔多在600-1000米之間，適合游人登高.海，即：福州位于閩江入?？?，海岸線長達(dá)1137公里，占福建省的三分之一，沿海多天然港灣，著名的馬尾港自古以來就是我國與東洋、南洋海上交通的重要港口.江，即：福州境內(nèi)河網(wǎng)眾多，淡水資源豐富，閩江穿城而過，形成福州獨(dú)特的濱江都市景觀.泉，即：福州是我國最具代表性的溫泉之城，同時(shí)它也是全國三大溫泉集中地之一.在面積約9平方公里的都市核心區(qū)蘊(yùn)藏了極為豐富的溫泉旅游資源.榕，即：榕樹是福州的市樹，而福州也被人們稱為榕城.福州城內(nèi)有許多百年、乃至千年的古榕樹，吸引了無數(shù)的中外旅游者.福，即：從福州市民對福州的長期認(rèn)識來看，的確福州是一座有福之州.在福州漫長的歷史演變中，似乎從未出現(xiàn)過大的自然災(zāi)害和兵荒馬亂，人們安居樂業(yè).而旅游者也可以在福州一飽眼福、耳福和口福.福州在地理區(qū)位、旅游資源、客源市場以及基礎(chǔ)設(shè)施等方面都擁有優(yōu)越的發(fā)展條件.豐富的旅游資源，給旅行社進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了很大的自由度和選擇性，可以設(shè)計(jì)許多不同的旅游線路，提供多項(xiàng)旅游服務(wù)滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，為長尾理論在福州旅游業(yè)的應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

2.2需求多元化

隨著科技的進(jìn)步和工業(yè)化進(jìn)程的加快，各行業(yè)生產(chǎn)能力大幅度地提高，旅游行業(yè)也不例外，旅游業(yè)的發(fā)展已從過去的供給導(dǎo)向演變?yōu)樾枨髮?dǎo)向.旅游是人們在滿足了基本生活需求基礎(chǔ)上所形成的更高層次的需求，消費(fèi)者的旅游需求逐漸萌發(fā)，旅游欲望逐漸增強(qiáng).據(jù)統(tǒng)計(jì)，福州市旅游業(yè)發(fā)展保持快速增長勢頭，2010年福州市共接待國內(nèi)外游客2344.97萬人次，比上年增長17.2%，位居福建省首位；旅游總收入達(dá)267.62億元，比上年增長15.9%；接待入境游客69.86萬人次，創(chuàng)匯8.43億美元，分別比上年增長11%和8.9%.2010年，福州市旅游接待總?cè)藬?shù)達(dá)2344.97萬人次，同比增長17.2%，位居福建省首位；共實(shí)現(xiàn)旅游總收入267.62億元，同比增長15.9%.在開發(fā)旅游市場的過程中必須以消費(fèi)者需求為中心，針對需求研發(fā)產(chǎn)品，進(jìn)行市場營銷.旅游業(yè)中的大眾旅游市場已競爭過度，目前抱著某種特定的興趣和目的來選擇適合自己獨(dú)特需求的旅游地或旅游方式的“個(gè)性化旅游”需求日益強(qiáng)烈,消費(fèi)者不同的體驗(yàn)需求所引致的個(gè)性化、多元化的要求，已使旅游業(yè)顯現(xiàn)出了“長尾”效應(yīng).

2.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具備條件

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)以及它帶給人類的各種便捷正如同它自身的發(fā)展速度一樣驚人.根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2011年1月19日的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人，這其中不乏搜索旅游信息的大量網(wǎng)民.根據(jù)艾瑞咨詢的最新統(tǒng)計(jì)顯示，今年國內(nèi)旅行預(yù)訂市場規(guī)模達(dá)到61.6億元，與2009年全年實(shí)現(xiàn)的38.4億元同比增長60%.巨大的網(wǎng)絡(luò)市場預(yù)示著旅游網(wǎng)絡(luò)營銷商機(jī)無限.旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，對技術(shù)方面的依賴性相應(yīng)地比較強(qiáng).福州網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)條件較好，除了福州旅游局的官方網(wǎng)站，各大旅行社和相關(guān)的景點(diǎn)，如三坊七巷等，都設(shè)立了自己的網(wǎng)站.這些先進(jìn)的技術(shù)水平更好地促進(jìn)了長尾市場網(wǎng)絡(luò)營銷的開展.隨著電子交易與支付手段的日益成熟，網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的突飛猛進(jìn)，已經(jīng)使網(wǎng)上在線交易成為現(xiàn)實(shí).網(wǎng)上模擬技術(shù)、全景技術(shù)為旅游者提供了購買前全面了解福州旅游產(chǎn)品的可能性，旅游者可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬旅游，就自己的體驗(yàn)，對旅游線路、旅游景點(diǎn)及旅游時(shí)間等提出特殊的要求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的訂制.

3基于長尾理論的福州旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式的構(gòu)建

3.1塑造差異化營銷觀念

隨著旅游者的需求被不斷細(xì)分，個(gè)性化旅游市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游者需求的差異化、多元化大大提高了“長尾市場”開發(fā)的價(jià)值和利潤潛力，這同時(shí)對福州旅游產(chǎn)品的供給也提出了差異化的要求.所謂產(chǎn)品差異化，就是別人難以模仿.而差異化戰(zhàn)略的核心是長時(shí)期提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足游客的特殊需求，形成高于競爭對手的優(yōu)勢.只要始終重視做好屬于自己的那一部分“銷售”，即使很小也會(huì)為創(chuàng)造最大的財(cái)富做出貢獻(xiàn).福州旅游應(yīng)開拓創(chuàng)新性思維，塑造差異化的營銷觀念，打破行政區(qū)域限制，拓展區(qū)域旅游合作渠道，構(gòu)建全方位、多層次、立體化的旅游合作體系，對內(nèi)促進(jìn)區(qū)域旅游資源的整合，對外拓展市場空間與交流合作，可以集中資源和能力于某一部分特殊游客群，如醫(yī)療健康游客群，或者是在某個(gè)較小的地理范圍，如安泰河，或者是僅僅集中于較窄的產(chǎn)品線，如郵輪游艇旅游.盡管這些“長尾產(chǎn)品”在知名度上遜色于大眾產(chǎn)品，但是也獨(dú)有一番情趣.因此旅行社要做好這些長尾產(chǎn)品和旅游者之間的超鏈接，這樣就可以在一個(gè)較小的目標(biāo)市場上獲得競爭優(yōu)勢.

3.2完善網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

要達(dá)到基于長尾理論的福州網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營預(yù)期的效果，在運(yùn)作過程中，要完善網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，可以從以下幾個(gè)方面入手：

3.2.1運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，建設(shè)福州旅游物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)福州旅游網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通；建立游客需求庫，通過市場細(xì)分，對消費(fèi)者進(jìn)行分類，找到利基市場，按不同類型為消費(fèi)者提供更多的、具有特色的旅游信息.福州旅行社應(yīng)建立專業(yè)導(dǎo)航臺，完善信息互動(dòng)、信息存儲(chǔ)和檢索功能，提供更詳盡的旅游信息.為了方便不同類型的消費(fèi)者，通過在網(wǎng)頁界面上設(shè)置不同的導(dǎo)航服務(wù)，建立相應(yīng)的選項(xiàng)，按旅游的六大要素：游、娛、購、食、住、行等設(shè)置諸如旅游路線、旅游目的地、旅游時(shí)間、旅游景點(diǎn)、住宿地點(diǎn)、交通方式、餐飲方式、價(jià)格區(qū)間等條件，為他們提供相對應(yīng)的信息服務(wù)，由旅游者根據(jù)自己的需求和條件進(jìn)行組合，設(shè)計(jì)出符合自己個(gè)性的旅游路線.

3.2.2運(yùn)用SEO技術(shù)，對福州旅游網(wǎng)站實(shí)行模塊重組、優(yōu)化.在長尾理論中，“幫助我找到它”是長尾所具備的力量之一，像搜索引擎這樣的“集合器”的作用使得消費(fèi)者能夠很容易找到目標(biāo)產(chǎn)品，并使效果達(dá)到最大化.互聯(lián)互通，相關(guān)性的存在，使網(wǎng)站形式上也能夠?qū)崿F(xiàn)對等.福州旅游業(yè)網(wǎng)站之間可以建立交換鏈接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站相互關(guān)聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)資源互補(bǔ).

3.2.3利用Web2.0技術(shù)，如博客、標(biāo)簽、圖像共享、游客推薦、互評機(jī)制等，由訪客輔助拓展網(wǎng)站資源建設(shè)，聚集人氣.旅游者將不僅在線瀏覽旅游信息，也可主動(dòng)生產(chǎn)和傳播信息，真正成為旅游網(wǎng)絡(luò)市場的驅(qū)動(dòng)力.Web2.0技術(shù)一是有精確定位個(gè)性需求功能的“信息過濾器”，二是有游客推薦評價(jià)的第三方評判體系.這樣構(gòu)成的營銷方式，可以消除選擇障礙，縮短購買過程，將長尾上足夠的非流行累加起來，就會(huì)形成一個(gè)比流行還要大的市場.

3.2.4完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付的安全建設(shè).一個(gè)功能完善的旅游網(wǎng)站可以完成旅游訂單的預(yù)訂與傳輸、處理、確認(rèn)、網(wǎng)上支付等功能.為了更好地滿足旅游者個(gè)性化的需求，福州旅游部門在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)使預(yù)訂簡單、支付安全，給旅游者帶來方便并節(jié)省時(shí)間.

3.3提高員工素質(zhì)

旅游服務(wù)是旅游產(chǎn)品的核心，旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞是與從業(yè)人員息息相關(guān)的.旅行從業(yè)人員將伴隨整個(gè)旅游過程的始終，從售前的咨詢、接待服務(wù)到售中的帶隊(duì)、導(dǎo)游服務(wù)，最后到售后的接送、反饋服務(wù)，中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，都會(huì)給顧客造成不良的影響，因此有必要對從業(yè)人員的素質(zhì)進(jìn)行把關(guān).長尾市場是個(gè)高度分眾化的市場，消費(fèi)者多樣化的需求，要求旅游從業(yè)人員要具備復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)，除了基礎(chǔ)的導(dǎo)游講解外，還應(yīng)具有其他多方面的才能，如計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的新技術(shù).只有這樣才能更好地滿足旅游者多方面的要求，給旅游者留下良好的印象，促進(jìn)雙方客戶關(guān)系的建立.

3.4加強(qiáng)宣傳推廣

旅游長尾市場越發(fā)達(dá)，聚集在尾部的旅游產(chǎn)品越豐富，旅游信息就越龐雜，因此福州旅游在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷模式時(shí)，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣作用.

3.4.1充分利用圖片、文字和聲音等多媒體技術(shù)向旅游者展示自己的旅游產(chǎn)品，展示福州的風(fēng)貌及食宿條件，提高選擇的愉悅性.

3.4.2建立虛擬線路，讓旅游者可以通過網(wǎng)絡(luò)，聽到導(dǎo)游的講解，與畫中人物交談，甚至可以參與和真實(shí)旅游相同的旅游消費(fèi)等.

3.4.3與傳統(tǒng)營銷方式相互融合，線上線下雙管齊下，最大限度發(fā)揮宣傳作用.線上，可以制作電子圖冊、電子雜志和電子地圖等供旅游者下載和瀏覽；線下，可以發(fā)揮報(bào)紙、雜志、電視、廣播的作用，來共同宣傳福州的旅游資源和產(chǎn)品.

旅游市場營銷理論范文第2篇

【關(guān)鍵詞】旅游市場營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 對策

進(jìn)入21世紀(jì)以來,中國經(jīng)濟(jì)更加融入國際社會(huì),中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業(yè)是中國最早與國際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為”永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)“,中國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機(jī),有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。

一、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過近20年的發(fā)展,從國內(nèi)旅游人次上看,我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達(dá)世界第四位。

20世紀(jì)90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費(fèi)出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長,閑暇時(shí)間的增多,必然會(huì)極大的促進(jìn)國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。2000年我國人均國民收入已經(jīng)達(dá)到800美元,根據(jù)發(fā)達(dá)國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,在人均GDP達(dá)到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國已經(jīng)接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時(shí)代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達(dá)到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達(dá)國家相比差距很大,入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見,中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機(jī),特別是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代來臨,知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個(gè)嶄新而迫切的關(guān)鍵問題,企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來了一次很大的機(jī)遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時(shí)是指營銷行為,有時(shí)又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場,找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學(xué)的營銷管理,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)”三贏“目標(biāo)。

作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動(dòng)規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個(gè)分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價(jià)競爭問題

旅游產(chǎn)品的定價(jià),不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時(shí)由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價(jià)技巧和策略。旅游企業(yè)的定價(jià)策略就是根據(jù)旅游市場的具體情況,從定價(jià)目標(biāo)出發(fā),靈活運(yùn)用價(jià)格手段,使其適應(yīng)市場的不同情況,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價(jià)作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進(jìn)行營銷,就只會(huì)影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略 ,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強(qiáng)旅游市場營銷的幾點(diǎn)建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著信息時(shí)代的到來 ,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營銷信息兩個(gè)方面 。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換,并跨越時(shí)空達(dá)成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息。互聯(lián)網(wǎng)具有人類社會(huì)最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團(tuán)體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動(dòng)式地在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷兼具直接營銷、目標(biāo)營銷、雙向互動(dòng)營銷、參與式營銷的優(yōu)點(diǎn)。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷最具經(jīng)濟(jì)效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費(fèi)用,少了實(shí)物交換的物流成本,這一切都大大降低了運(yùn)營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎(jiǎng)競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動(dòng),積極攪動(dòng)旅游市場,讓更多的人更加認(rèn)識旅游公司和旅游景點(diǎn)。

3、要樹立旅游品牌

未來旅游市場的競爭實(shí)質(zhì)上是理念、 文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。

五、發(fā)展趨勢展望

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合,揚(yáng)長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。

參考文獻(xiàn):

[1]吳金林:《旅游市場營銷》,高等教育出版社,2003年7月.

[2]毛勇:《北方經(jīng)貿(mào)三峽重慶庫區(qū)國際旅游市場營銷策略研究》,《經(jīng)濟(jì)縱橫》,2001年12月.

旅游市場營銷理論范文第3篇

關(guān)鍵詞：市場營銷；整合營銷傳播；旅游整合營銷；內(nèi)容

一、市場營銷觀念轉(zhuǎn)變與整合營銷傳播理論核心思想

20世紀(jì)50年代杰羅姆·麥卡錫提出的營銷組合(4Ps)理論奠定了市場營銷理論發(fā)展的框架，此后，市場營銷理論與實(shí)踐的發(fā)展基本上是在不斷傳播、充實(shí)與完善這一思想體系。隨著市場競爭的愈益激烈，科學(xué)技術(shù)尤其信息技術(shù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化趨勢日益突出，刺激了企業(yè)營銷實(shí)踐的不斷創(chuàng)新，拓展了傳統(tǒng)營銷理論的內(nèi)涵，并取得突破。由美國唐·E·舒爾茲教授于1993年提出的整合營銷傳播理論(IntegratedMarketingCommunication，簡稱IMC)，被認(rèn)為是市場營銷理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展。目前，對整合營銷的概念還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識，全美廣告業(yè)協(xié)會(huì)的定義有較廣泛的代表性：“整合營銷傳播是一種強(qiáng)調(diào)整合所帶來的附加價(jià)值的營銷傳播理念，這種理念強(qiáng)調(diào)通過評價(jià)廣告、直接營銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略運(yùn)用，并將不同的信息進(jìn)行完美的整合，從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。”IMC的核心思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(1)由4Ps轉(zhuǎn)向4Cs。IMC認(rèn)為傳統(tǒng)營銷的4Ps理論是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷策略，在當(dāng)前以消費(fèi)者為中心的市場環(huán)境里，企業(yè)要暫時(shí)忘掉自己制造的產(chǎn)品，充分重視消費(fèi)者的需要和欲望(Consumerwantsandneeds)；暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，深入了解消費(fèi)者為滿足自身需求所愿意付出的成本(Cost)；暫時(shí)忘記產(chǎn)品的分銷策略，系統(tǒng)地研究如何使消費(fèi)者在購買、使用產(chǎn)品時(shí)更方便(Convenience)；暫時(shí)忘掉企業(yè)的促銷策略，考慮如何與消費(fèi)者進(jìn)行多層次的雙向溝通(Communication)。

(2)從由內(nèi)向外的營銷模式轉(zhuǎn)向由外向內(nèi)的模式。傳統(tǒng)的營銷模式是企業(yè)根據(jù)自己制造的產(chǎn)品，確定一定的利潤目標(biāo)，尋找合適的銷售渠道，向消費(fèi)者進(jìn)行促銷說服，即采用“消費(fèi)者請注意”的自內(nèi)向外的模式。整合營銷傳播則相反，企業(yè)系統(tǒng)地研究消費(fèi)者，分析他們的購買行為，與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，以此為基礎(chǔ)整合企業(yè)的信息傳播渠道，達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的，即采用“請注意消費(fèi)者”的由外向內(nèi)的模式。

(3)從一般的促銷宣傳轉(zhuǎn)向控制消費(fèi)者的心理變化過程。在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)希望通過大量的信息傳遞來影響消費(fèi)者的購買行為，但在現(xiàn)代社會(huì)里，消費(fèi)者的素質(zhì)不斷提高，對信息選擇的自主意識增強(qiáng)，信息的沖擊效應(yīng)對消費(fèi)者購買行為的影響減弱或者并不持久。IMC認(rèn)為，消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)識有一個(gè)心理變化過程，因此企業(yè)需要通過與消費(fèi)者的雙向溝通對消費(fèi)者的心理變化過程進(jìn)行管理。企業(yè)通過不同的傳播通道，將有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，并設(shè)法求得消費(fèi)者的反饋，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，分析消費(fèi)者的行為，對信息進(jìn)行有針對性的加工和傳播，達(dá)到控制消費(fèi)者購買心理變化過程的目的。

二、旅游市場需求變化與整合營銷理論的應(yīng)用

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游業(yè)自身的不斷成熟，旅游市場由于不同類型需求的出現(xiàn)而經(jīng)歷了不同程度的“非大規(guī)?；保蚨蛔匀环指畛闪硕鄻踊奈⒂^細(xì)分市場，尤其是進(jìn)入20世紀(jì)80年代后期以來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展和以其為背景的旅游者消費(fèi)意識的轉(zhuǎn)化、成熟度的提高，更加劇了旅游需求的個(gè)性化和多樣化趨勢。這種變化迫使旅游目的地開始關(guān)注需求的差異性，通過提供多樣化旅游產(chǎn)品來針對性地滿足日趨復(fù)雜多變的旅游需求。而在這種營銷戰(zhàn)略變革的過程中卻存在著一個(gè)問題，旅游目的地為了將眾多的旅游產(chǎn)品推銷給旅游者，在媒體傳播過程中往往選取了過多的訴求點(diǎn)，因而不能使旅游產(chǎn)品在旅游者心中留下深刻的印象，進(jìn)而產(chǎn)生品牌形象效應(yīng)，創(chuàng)造更多的附加值。從這個(gè)角度上說，如何將這些旅游產(chǎn)品有效地整合起來，通過一致的媒介訴求點(diǎn)使其形成廣為人知的旅游形象，從而形成巨大的吸引招徠力量就成為首當(dāng)其沖的問題。傳統(tǒng)的4Ps營銷理論過多的強(qiáng)調(diào)由內(nèi)而外的營銷模式，只是一味地尋找自己需要的旅游者，而不去了解旅游者到底需要什么，這顯然是與信息社會(huì)中旅游者個(gè)性化的需求是相矛盾的，當(dāng)然也不能解決旅游地的品牌形象問題。IMC理論為解決這一矛盾和問題提供了很好的途徑。

旅游產(chǎn)品空間位置的不可移動(dòng)性與所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)移性，決定了旅游營銷的特殊重要性。將IMC理論應(yīng)用到旅游業(yè)中，則要求旅游目的地以旅游者需求為中心，重組目的地企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與旅游者的雙向溝通，更有效地達(dá)到旅游地形象傳播和產(chǎn)品營銷的目的。其核心思想是對旅游者的客戶關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)以“旅游者需求”為中心，要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統(tǒng)一的口徑、統(tǒng)一的品牌個(gè)性、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意，形成集中的旅游形象沖擊力，及時(shí)通過不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調(diào)整促銷策略。IMC理論在1997年前后開始傳入我國，并在一些大型企業(yè)得到結(jié)合中國市場實(shí)際的應(yīng)用，并逐漸滲透到旅游營銷研究與實(shí)踐中，但由于該理論本身發(fā)展的時(shí)間不長，應(yīng)用于旅游營銷實(shí)踐的內(nèi)容與方法等并不完善，需要進(jìn)一步的、不斷的探索。

三、旅游目的地整合營銷內(nèi)容分析

旅游業(yè)與旅游市場需求有自身的特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律，旅游整合營銷不僅包括營銷“傳播”，而且是多種營銷傳播工具的簡單疊加或者是集合運(yùn)用，應(yīng)包含更廣泛的內(nèi)容。

(一)旅游目的地公共營銷組織整合

旅游目的地公共營銷的產(chǎn)品是具有公共性質(zhì)的旅游目的地整體形象、重大旅游節(jié)事活動(dòng)以及代表性旅游景區(qū)等，受益群體具有廣泛性和邊界模糊性。目前，我國旅游目的地公共營銷活動(dòng)主要由政府部門承擔(dān)，營銷主體單一，公共投入不足、營銷效益低下等現(xiàn)象相當(dāng)普遍。隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展和旅游市場經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，旅游目的地公共營銷組織必然出現(xiàn)由政府、企業(yè)、第三部門(如旅游行業(yè)協(xié)會(huì))以及國際組織(或區(qū)域組織)等共同參與的多元化整合趨勢。因此，必須辨析各主體的自身優(yōu)勢，重新確定政府在多主體系統(tǒng)中的地位以及職能變化，在發(fā)揮政府主導(dǎo)作用的同時(shí)，整合各營銷主體的優(yōu)勢，協(xié)同開展旅游目的地公共營銷活動(dòng)。

(二)旅游行業(yè)部門優(yōu)化整合

旅游業(yè)是具有高度關(guān)聯(lián)性和綜合性的產(chǎn)業(yè)，包括旅游餐飲住宿業(yè)、旅游交通業(yè)、旅行社業(yè)、旅游景區(qū)經(jīng)營業(yè)、旅游娛樂業(yè)、旅游購物業(yè)等眾多行業(yè)部門，它們圍繞滿足旅游市場需求從而獲利的目標(biāo)運(yùn)行，存在著分工、合作的互補(bǔ)關(guān)系。在充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)機(jī)制的同時(shí)，旅游目的地政府應(yīng)通過有效的政策與制度安排，調(diào)控、整合旅游各行業(yè)部門按比例協(xié)調(diào)發(fā)展，以提高旅游業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。要整合區(qū)域生產(chǎn)要素與企業(yè)資源，培育大型旅游企業(yè)集團(tuán)，構(gòu)建大型旅游企業(yè)集團(tuán)化、中型旅游企業(yè)連鎖化、小型旅游企業(yè)專業(yè)化與網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)發(fā)展模式，解決我國旅游企業(yè)小、散、弱、差等問題，積極推進(jìn)旅游企業(yè)的合作與優(yōu)化整合。

(三)旅游產(chǎn)品開發(fā)整合

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，旅游者可自由支配收入、閑暇時(shí)間不斷增加，旅游市場需求日趨多樣化、個(gè)性化、層次化與復(fù)雜化。為了有效適應(yīng)旅游市場需求發(fā)展變化的趨勢，形成或保持旅游目的地旅游主題與特色，提高市場競爭力，應(yīng)重新認(rèn)識區(qū)域旅游資源的開發(fā)價(jià)值，明確區(qū)域旅游發(fā)展的資源優(yōu)勢與不足，科學(xué)甄別、篩選主打(拳頭)旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品開發(fā)類型、功能定位與層次結(jié)構(gòu)的整合，調(diào)控、整合地區(qū)間的旅游項(xiàng)目建設(shè)，避免低水平重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)與惡性市場競爭。

(四)旅游品牌形象整合

以統(tǒng)一的旅游營銷訴求點(diǎn)，培育統(tǒng)一的區(qū)域旅游品牌形象，構(gòu)建由品牌塑造、包裝、傳播與管理構(gòu)成的旅游品牌形象整合體系，取代單純的旅游產(chǎn)品促銷行為，獲取最佳、高效的旅游營銷傳播影響力。旅游品牌塑造要以資源與市場分析為依據(jù)，通過旅游形象定位、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)來實(shí)現(xiàn)。旅游品牌包裝的主要手段是設(shè)計(jì)、導(dǎo)入包括理念識別、行為識別、視覺識別等的旅游形象識別系統(tǒng)。旅游品牌形象傳播的方法主要包括營銷與消費(fèi)過程控制和各類旅游營銷方式、手段與媒體整合。旅游品牌管理的主要方式是構(gòu)建目標(biāo)市場游客關(guān)系數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)與旅游者的反饋式溝通，調(diào)整、控制旅游整合營銷傳播過程。

(五)旅游營銷區(qū)域一體化整合

隨著國內(nèi)外旅游業(yè)的迅速發(fā)展，地區(qū)間的旅游競爭日趨激烈。加強(qiáng)區(qū)域旅游合作、整合，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游一體化發(fā)展，已成為地方旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力和提高市場競爭力的重要方式和途徑。應(yīng)以發(fā)展共謀、資源共享、線路對接、市場互動(dòng)、客源互送、效益共贏為目標(biāo)，打破行政區(qū)經(jīng)濟(jì)格局，在一定區(qū)域空間范圍內(nèi)(如長江三角洲、珠江三角洲)，整合各類旅游經(jīng)濟(jì)要素，促進(jìn)相關(guān)地區(qū)間旅游營銷的分工與合作，追求資源整合、旅游市場“蛋糕”做大后的區(qū)域旅游板塊整體利益最大化，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)部旅游業(yè)有序、協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐.E.舒爾茨，菲利普.J.凱奇.全球整合營銷傳播[M].何西軍，譯.北京：中國財(cái)經(jīng)出版社，2004.

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[3]DonE.Schultz.MarketingCommunicationPlanninginaConvergingMarketplace[J].JournalofIntegratedCommunications，2002(2).

[4]KJMacKay，DRFesenmaier.PictorialElementofDestinationinImageFormation[J].AnnalsofTourismResearch，1997，24(3).

旅游市場營銷理論范文第4篇

關(guān)鍵詞：旅游；市場營銷；問題；對策；發(fā)展趨勢

新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。

一、我國旅游市場發(fā)展概況

我國的旅游業(yè)較長期地保持7％年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，旅游業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項(xiàng)以需求方來定義的活動(dòng)和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動(dòng)包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個(gè)形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個(gè)平臺，游客會(huì)從旅游的過程產(chǎn)生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個(gè)過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動(dòng)旅游城市經(jīng)濟(jì)增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社會(huì)文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強(qiáng)地區(qū)間的交流和互動(dòng)，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以，旅游業(yè)是一項(xiàng)對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境有重要推動(dòng)意義的產(chǎn)業(yè)。

二、旅游市場的消費(fèi)特征

旅游市場營銷既指營銷活動(dòng)，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學(xué)的營銷管理，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)“三贏”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

旅游市場是市場學(xué)的一個(gè)分支，但與一般市場學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：(1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究，作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點(diǎn)；(2)旅游消費(fèi)需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。

旅游市場營銷作為市場運(yùn)作活動(dòng)，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價(jià)值，以滿足旅游欲望和需要的社會(huì)過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價(jià)值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。

三、發(fā)展我國旅游營銷市場的辦法

旅游市場營銷理論范文第5篇

一、我國旅游市場發(fā)展概況

我國的旅游業(yè)較長期地保持7％年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，旅游業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項(xiàng)以需求方來定義的活動(dòng)和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動(dòng)包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個(gè)形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個(gè)平臺，游客會(huì)從旅游的過程產(chǎn)生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個(gè)過程當(dāng)中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動(dòng)旅游城市經(jīng)濟(jì)增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社會(huì)文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強(qiáng)地區(qū)間的交流和互動(dòng)，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以，旅游業(yè)是一項(xiàng)對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境有重要推動(dòng)意義的產(chǎn)業(yè)。

二、旅游市場的消費(fèi)特征

旅游市場營銷既指營銷活動(dòng)，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學(xué)的營銷管理，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)“三贏”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

旅游市場是市場學(xué)的一個(gè)分支，但與一般市場學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：(1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究，作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點(diǎn)；(2)旅游消費(fèi)需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。旅游市場營銷作為市場運(yùn)作活動(dòng)，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價(jià)值，以滿足旅游欲望和需要的社會(huì)過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價(jià)值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。

三、發(fā)展我國旅游營銷市場的辦法

(一)要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭，對違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。