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旅游營銷的技巧范文第1篇

當前旅游市場卷煙營銷工作現(xiàn)狀

隨著保增長、保民生、保穩(wěn)定各項政策的逐步落實，旅游市場作為消費經(jīng)濟的重要組成部分，將吸引更多的老百姓走出家門體驗快樂、享受生活，旅游市場勢必步入尋常化、平民化與大眾化。對旅游市場及早進行布局，將有利抓住新一輪消費升級帶來的無限商機，實現(xiàn)煙草企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

然而，因旅游市場明顯的淡旺季等因素影響，旅游市場卷煙營銷工作肯定會受到諸多現(xiàn)實問題的制約。

客戶卷煙經(jīng)營淡旺季分明。受季節(jié)性因素的影響，在我國北方地區(qū)，每年5~10月份進入旅游旺季。以臨沂沂水縣旅游市場為例，僅在今年“五一”小長假期間，旅游人數(shù)就達到近20萬人次。在旅游旺季的帶動下，景區(qū)零售客戶卷煙經(jīng)營銷量明顯增加，結(jié)構(gòu)提升很快。然而，自11月份至來年的4月份，除去春節(jié)、清明節(jié)等幾個小旺季后，在大多數(shù)時間里，景區(qū)零售客戶卷煙經(jīng)營平淡，銷量增長緩慢，經(jīng)營結(jié)構(gòu)偏低，一定程度上造成了客戶卷煙銷量忽高忽低的問題。

客戶經(jīng)營能力有待提高。景區(qū)零售客戶卷煙經(jīng)營主要側(cè)重于省內(nèi)卷煙品牌，經(jīng)營結(jié)構(gòu)相對單一，高、中、低價位分布不很合理，而且主要經(jīng)營幾個成熟主銷牌號，對培育品牌缺乏推介意識，基本是消費者要什么煙就給什么煙，遇到主銷牌號貨源供應(yīng)緊張等情況往往手足無措。游客流量大時，景區(qū)客戶也往往會忽視對一些卷煙調(diào)包等騙術(shù)的甄別。甚至有個別客戶缺乏規(guī)范和誠信經(jīng)營意識，明碼標價執(zhí)行不到位，隨意調(diào)整卷煙零售價格，給卷煙市場正常運行帶來波動。另外，在店面形象、招牌設(shè)計等方面，相對缺乏靚麗的形象設(shè)計，卷煙陳列不夠醒目。

消費需求存有較大差異。受消費群體構(gòu)成多樣性的影響，游客對卷煙消費呈現(xiàn)明顯的差異性。有的游客以消費自己家鄉(xiāng)卷煙為主，有的游客喜歡購買當?shù)責(zé)煂⑵渥鳛榛仞佊H朋好友的禮品，也有的游客具有很強的隨機性。這給零售客戶保持合理的卷煙庫存帶來相應(yīng)的難度，容易造成一定周期內(nèi)部分牌號的脫銷或積壓，不利于合理安排流動資金和對經(jīng)營品類進行布局。

營銷策略缺乏統(tǒng)一性。大多數(shù)商業(yè)企業(yè)在旅游市場卷煙營銷指導(dǎo)過程中，還僅限于景區(qū)一定范圍內(nèi)的零售客戶，尚未將附近的酒店賓館、區(qū)域消費熱點等市場資源整合在一起，作為一種“大旅游市場”營銷的組合策略來進行統(tǒng)一運作。同時，在政策允許的范圍內(nèi)，遇到旅游市場開展的系列攻關(guān)活動時，工商協(xié)同營銷力度相對不足。另外，在與當?shù)芈糜沃鞴懿块T、旅行社、大型酒店等建立良好的信息互動關(guān)系方面，還相對缺乏協(xié)同意識。

旅游市場卷煙營銷工作應(yīng)采取的對策

為進一步形成旅游搭臺、營銷唱戲的格局，深入挖掘特色市場營銷對“卷煙上水平”的正面推動作用，筆者認為，就要從制定完善旅游市場卷煙營銷策略入手，采取以下對策：

提高客戶卷煙經(jīng)營技巧。好的店面形象可以讓消費者在購物過程中保持愉悅和舒暢的心情，激發(fā)消費者的購買欲望。在指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營上，一要幫助客戶規(guī)范店面形象。用家族式陳列、主題陳列等方法進行展示，帶動卷煙銷售。在條件允許的情況下，可以為重點客戶統(tǒng)一制作店面招牌，或為規(guī)范誠信客戶發(fā)放“卷煙規(guī)范經(jīng)營店”牌匾，調(diào)動客戶經(jīng)營積極性，吸引游客關(guān)注。二要指導(dǎo)客戶學(xué)會專業(yè)服務(wù)。由于游客來自不同地區(qū)，口音不同，給正常銷售溝通帶來一定障礙。要指導(dǎo)客戶學(xué)會用專業(yè)語言招攬客戶，用專業(yè)的技巧推銷卷煙。當?shù)昀餂]有游客所要卷煙時，學(xué)會主動推介品牌，增加贏利。三要加強客戶卷煙庫存指導(dǎo)。保持合理的卷煙庫存具有優(yōu)化資金周轉(zhuǎn)效率、提高經(jīng)營利潤、把握經(jīng)營商機的作用。在卷煙庫存方面，宜因時、因地采取“一戶一策”的方法，依據(jù)不同客戶的經(jīng)營特點，設(shè)置不同的安全庫存線。在旺季來臨時，庫存要比一般客戶大一些；在淡季來臨時，庫存相對就要小一些。

旅游營銷的技巧范文第2篇

一、安陸市旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢分析（Strengths）

湖北省安陸市位于美麗富饒的鄂中腹地，具有豐富的旅游資源，旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。安陸市旅游業(yè)文化底蘊豐富，自然資源獨特，旅游區(qū)位優(yōu)勢明顯，具有很大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜蝺?yōu)質(zhì)縣市。

（一）旅游資源豐富。安陸市具有豐富的旅游資源，文化底蘊深厚，其中最具盛名的是李白旅游文化和錢沖古銀杏文化。龍王寺、青龍壽山、吉陽山等旅游勝地眾多，安陸還具有燦爛的紅色文化，比如錢沖革命舊址，趙家棚抗日烈士紀念館等一大批紅色旅游點具有較高的歷史價值，是重要的革命傳統(tǒng)教育基地。

（二）區(qū)位優(yōu)勢明顯。安陸市交通發(fā)達，漢丹鐵路、漢十高速公路、316國道縱貫?zāi)媳保不ü?、安衛(wèi)鐵路貫穿東西，并與京廣鐵路、京珠高速公路、107國道相連接，北往襄陽，南通武漢，距離武漢市僅110公路，距離武漢天河國際機場80公里，是九省通衢的大武漢的衛(wèi)星城市，是湖北武漢、襄陽、十堰經(jīng)濟走廊的重要連接點，是三峽、武當山旅游、襄陽古隆中旅游線路的經(jīng)過地。

（三）良好的文化底蘊。安陸市具有悠久的歷史文化底蘊，是全國有名的漫畫之鄉(xiāng)、銀杏之鄉(xiāng)、足球之鄉(xiāng)，具有聞名遐邇的自然風(fēng)光，獨特的李白文化，瑰麗的銀杏文化，豐富的文化遺存，一方山水養(yǎng)一方人，安陸人民勤勞樸質(zhì)，鐘靈毓秀，用自己的雙手建設(shè)著美好的家園。

（四）政府大力支持旅游業(yè)發(fā)展。安陸市不斷強化內(nèi)生增長動力，不斷提高城市形象和影響力，隨著濱河園林城市建設(shè)偉大目標的提出，安陸市政府也把旅游業(yè)發(fā)展放在了突出的戰(zhàn)略高度，投入了大量的人力、物力加大城市旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把我市旅游業(yè)發(fā)展也列入了“十二五發(fā)展規(guī)劃“中，先后制定了一系列促進旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，并把2011年作為旅游業(yè)發(fā)展升級年，推進旅游業(yè)標準化建設(shè)，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為推動旅游業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、安陸市旅游業(yè)發(fā)展的劣勢分析（Weakness）

（一）旅游開發(fā)滯后，旅游基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱。安陸市雖說近年來加大了對旅游業(yè)的開發(fā)力度，加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是相比周邊地區(qū)而言，其旅游開發(fā)明顯滯后，缺乏對旅游業(yè)發(fā)展的深度開發(fā)，同時對旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不夠，在旅游交通、服務(wù)設(shè)施、環(huán)境保護設(shè)施、管理設(shè)施等方面比較薄弱，還未建立起比較完備的旅游服務(wù)體系。

（二）經(jīng)濟發(fā)展后勁不足，旅游投資力度不夠。安陸市經(jīng)濟較前幾年相比確實有很大的發(fā)展，但是安陸市支持產(chǎn)業(yè)不多，經(jīng)濟發(fā)展后勁不足，經(jīng)濟稅源有限，可用財力不足，并且近年來，安陸市把有限的財政收入投入到民生領(lǐng)域中，相對而言投入旅游業(yè)的資金不足，同時安陸市還未真正解決旅游業(yè)投資機制問題，相關(guān)的優(yōu)惠政策還未制定，多元化的投資模式還未建立，其投資力度明顯不足。

（三）旅游宣傳不夠，旅游品牌不多。安陸市雖說旅游資源豐富，但是為外界所熟知的甚少，只是李白旅游區(qū)和錢沖古銀杏在外界小有名氣，其他都知名度較低，去年舉辦的銀杏文化節(jié)雖說取得了一定的宣傳效果，但是其后續(xù)宣傳還未跟進，沒有廣泛的運用現(xiàn)代多元化的宣傳方式進行宣傳，同時與外界的旅游合作較少，旅游品牌不多，知名度不高。

（四）旅游景點分散，旅游效果單一。安陸市沒有較好的整合轄區(qū)旅游資源，只是一味重點打造李白和銀杏兩大品牌，造成的結(jié)果是到百兆山就是看看李白相，去錢沖就是看看古銀杏，現(xiàn)代旅游業(yè)應(yīng)該是多角度、多視野的旅游，單一旅游注定缺乏長期的吸引力和競爭力。

（五）旅游人才不足。是否具有一支高素質(zhì)的旅游服務(wù)人才隊伍對旅游業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，安陸市還沒有真正意義上那種素質(zhì)高、水平強、懂管理、善經(jīng)營的旅游管理人才，真正的專業(yè)旅游管理人才應(yīng)該具有深厚的旅游專業(yè)文化背景、嫻熟的旅游服務(wù)技巧，以及對本地旅游業(yè)發(fā)展敏銳的洞察力及較強的信息交流和處理能力。

三、安陸市旅游業(yè)發(fā)展的機會分析（Opportunity）

（一）旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好。近年來隨著人們生活水平的提高，人民在追求物質(zhì)生活享受的同時，更加注重精神生活的豐富，旅游可以領(lǐng)略到各地的風(fēng)土人情，陶冶情操。近年來，各地推出了各種旅游套餐，也給我們提供了大量的選擇。聯(lián)合國世界旅游組織技術(shù)部主任瓦爾瑪在出席第一屆旅游教育國際論壇時表示，中國旅游業(yè)在世界旅游發(fā)展中一直占有舉足輕重的地位。中國作為旅游客源輸出大國之一，2006年出境旅游人數(shù)達三千四百五十萬，位居世界第六。從國際上而言，國際旅游處于不斷增長的趨勢，據(jù)世界衛(wèi)生組織預(yù)測，到2020年我國將成為第一大旅游目的地，為各地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)提供了很大發(fā)展機遇。

（二）旅游者個性化需求增大。隨著旅游的發(fā)展，旅游者的消費意識轉(zhuǎn)變、成熟度提高，其需求發(fā)生了變化，逐漸呈現(xiàn)出多樣化和個性化的趨勢。他們追求刺激、挑戰(zhàn)極限、尋蹤問底、踏訪奇異之地。各種深山高地等驚險刺激的旅游活動的開展和具有文化底蘊的深層次挖掘，勢必會給安陸旅游帶來更多的客源。

（三）旅游者品味的轉(zhuǎn)變。近年來廣大旅游愛好者逐步轉(zhuǎn)變旅游品味，在他們游遍了祖國名山名水后，他們逐漸對小城市旅游，對鄉(xiāng)村旅游情有獨鐘，那種基礎(chǔ)設(shè)施良好、文化底蘊豐富、旅游產(chǎn)品到位，服務(wù)質(zhì)量上乘的鄉(xiāng)村旅游往往是他們的理想選擇，我們可以加大鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃、發(fā)展鄉(xiāng)村特色品牌、提高服務(wù)水平和質(zhì)量，可以從中找到良好的發(fā)展機遇。

（四）假日經(jīng)濟的帶動。假日催生了經(jīng)濟的發(fā)展，每年的假日都是旅游業(yè)發(fā)展的黃金時期，如應(yīng)城的湯池溫泉，在每年的元旦客人應(yīng)接不暇，到來了一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，充分利用每一個假日，除常規(guī)法定假日之外，可以結(jié)合本地特色的節(jié)日搞一些活動，也可以帶動旅游業(yè)快速發(fā)展。

（五）政府的大力扶持。安陸市政府在政府工作報告中明確指出：2011年是安陸市旅游發(fā)展升級年，全面加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游促銷活動，推進旅游標準化建設(shè)。先后制定了《安陸市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》、《百兆山旅游風(fēng)景區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《錢沖古銀杏生態(tài)旅游區(qū)控制性詳細規(guī)劃》，這一系列舉措為安陸市旅游業(yè)發(fā)展提供了良好的機會。

四、安陸市旅游業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)分析（Threat）

（一）經(jīng)濟支撐的有限性。旅游業(yè)是高投入高產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)，沒有一定量的投入，就難以形成規(guī)模效應(yīng)，政府財政投資旅游開發(fā)是有限的，而有實力的企業(yè)因為信息不完全和不對稱，對旅游業(yè)認識不夠，投資熱情不高，應(yīng)廣泛擴大資金來源渠道，全方位、多層次的籌措旅游發(fā)展資金。

（二）資源開發(fā)的不當性。在旅游資源開發(fā)中，有的為了追求一時的經(jīng)濟利益，對資源開發(fā)不當，缺乏前期的資源開發(fā)調(diào)研力度，沒有統(tǒng)一的開發(fā)協(xié)調(diào)機構(gòu)以及相關(guān)的機制，造成資源重復(fù)開發(fā)或者是流失嚴重，在一定程度上破壞了生態(tài)環(huán)境，影響了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）競爭的激烈性。安陸市旅游業(yè)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)來自周邊競爭者的壓力，隨著旅游業(yè)由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，其市場競爭日趨激烈，各地都在旅游服務(wù)、技巧、設(shè)施、質(zhì)量等方面下功夫，提高自身的市場份額，安陸市周邊如孝感的雙峰山度假區(qū)、應(yīng)城的湯池溫泉、孝昌的觀音湖度假區(qū)等都是巨大的競爭對手。

五、安陸市旅游業(yè)發(fā)展的對策分析（measures）

（一）加大投資力度，加大配套設(shè)施建設(shè)。采用政府主導(dǎo)下的多元化融資模式，廣泛開辟資金來源通道，充分利用有限資金搞好相關(guān)的配套設(shè)施建設(shè)，比如說交通設(shè)施、餐飲服務(wù)、酒店住宿、旅游購物、向?qū)Х?wù)等服務(wù)設(shè)施，不斷優(yōu)化城市環(huán)境、人文、提升城市文化檔次。

（二）狠抓品牌建設(shè)，加大資源整合力度。以李白和銀杏為品牌基礎(chǔ)，不斷加大品牌建設(shè)，以各種宣傳手段為推手，加大品牌文化創(chuàng)新，塑造安陸真正意義的旅游品牌，同時在建設(shè)品牌的同時，要加大和其他資源的整合力度，減少資源的分散性。

（三）加大旅游產(chǎn)品開發(fā)力度，提高旅游產(chǎn)品附加值。我市旅游產(chǎn)品開發(fā)不足，都是一些淺層次的開發(fā)，沒有深度開發(fā)。旅游產(chǎn)品在開發(fā)手段、理念、技巧、方式上落后，旅游產(chǎn)品附加值較低，不能形成產(chǎn)業(yè)鏈。建議聘請專門的研究開發(fā)機構(gòu)加大對我市旅游產(chǎn)品的調(diào)研力度，結(jié)合我市實際，在開發(fā)理念、技巧等方面深度開發(fā)，提高產(chǎn)品的附加值及核心競爭力。

（四）加大旅游合作營銷力度，提高旅游品牌知名度。充分利用融入武漢城市圈建設(shè)的機遇，加大與周邊城市如武漢、襄陽、孝感、隨州等大中型城市的合作營銷力度，利用節(jié)日營銷、主題營銷、文化營銷、公益營銷、聯(lián)動營銷等方式與周邊城市建立旅游品牌路線，比如建立武漢-安陸-隨州游線路等，同時可以在上級旅游主管部門的統(tǒng)一規(guī)劃下加大與周邊兄弟城市的合作營銷策劃。

旅游營銷的技巧范文第3篇

關(guān)鍵詞：旅游 網(wǎng)絡(luò)營銷 伊春市

近年來，隨著旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，未來的盈利模式將由傳統(tǒng)的組團、地接業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)為向自助游、半自助游，游客提供“點菜”式服務(wù)。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷對未來旅行業(yè)有了更為深刻的影響。面對在線旅游的發(fā)展，旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，如咨詢服務(wù)、中介服務(wù)、線路設(shè)計和產(chǎn)品制作等都受到了巨大的沖擊。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷主要是針對旅游企業(yè)而言的，與其他行業(yè)的企業(yè)一樣，網(wǎng)絡(luò)為旅游企業(yè)樹立市場形象、實現(xiàn)雙向交流、面向特殊的虛擬市場、開展在線交易提供了廣闊的發(fā)展空間。

一、伊春市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

2012年伊春市以建設(shè)國際森林生態(tài)旅游名城為目標，加快精品景區(qū)建設(shè)，加大旅游宣傳力度，完善旅游服務(wù)功能，推進了全市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。全年共接待旅游者543萬人次，旅游收入43.6億元，同比分別增長12.7%和23.5%。把互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和旅游發(fā)展相融合，對推動伊春旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要的意義。近年來，伊春市通過建設(shè)伊春旅游網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)進行旅游宣傳等方式，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和旅游宣傳推廣方面取得了一定的實效，但仍存在一些不足。目前，伊春市的旅游景區(qū)雖然意識到“得網(wǎng)民者得天下”，并對網(wǎng)絡(luò)營銷躍躍欲試，但大多數(shù)景區(qū)仍然不知從何下手。一方面，旅游業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，另一方面企業(yè)組織內(nèi)部缺乏相關(guān)人才和資源。這些因素都對旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷形成掣肘。

二、伊春市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式的選擇

1、常見的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式有以下兩類

（1）企業(yè)對消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷（B2C）

對于旅游業(yè)而言，旅游企業(yè)對個人游客的網(wǎng)絡(luò)營銷，基本等同于旅游電子零售。旅游散客通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，設(shè)計旅游活動日程表，預(yù)訂旅游飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團，都屬于B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷。 B2C網(wǎng)絡(luò)營銷還包括旅游企業(yè)對旅游者拍賣旅游產(chǎn)品，由旅游網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站提供中介服務(wù)，如美國的著名旅游網(wǎng)站 。目前，國內(nèi)典型的B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站代表是攜程旅行網(wǎng)。

（2）企業(yè)對企業(yè) （B2B）

在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中，B2B交易形式包括：旅行社向酒店、餐館、大交通、旅行社、景點門票、車隊等旅游企業(yè)采購資源以及與航空公司、景點、目的地接待社、汽車公司、餐廳等建立良好關(guān)系、旅游地接社批量訂采購旅游資源及與航空公司、景點、接待社、汽車公司、餐廳等建立良好關(guān)系。目前，國內(nèi)典型的B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站代表是同程網(wǎng)。

2、調(diào)查表明，游客出游前通過網(wǎng)站/BBS/論壇獲取旅游信息的比例相對較高

對于中小城市而言，選擇B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是合理和必要的。它能夠為旅游企業(yè)搭建信息平臺，積極推進旅游網(wǎng)絡(luò)營銷進程，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，豐富市場推廣手段，大力開發(fā)城市客源市場。2012年，“伊春旅游網(wǎng)”開通上線。伊春旅游網(wǎng)的定位是面向游客的綜合旅游資訊服務(wù)類網(wǎng)站，伊春旅游網(wǎng)涵蓋了伊春“吃、住、行、游、購、娛”要素信息和旅游線路、產(chǎn)品介紹、旅游風(fēng)光片、攝影圖片等內(nèi)容。這些欄目和版塊不僅通過文字、圖片、視頻等手段多方位展示了伊春豐富的旅游資源，而且為關(guān)注伊春旅游的游客和投資商提供了方便快捷的資訊服務(wù)和信息，為伊春旅游與外界構(gòu)建了橋梁和紐帶。

三、伊春市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

1、通過在線客服打造伊春市旅游品牌

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具很多，網(wǎng)站可借助騰訊QQ，微軟MSN等通訊工具，加強與客戶的及時互動。現(xiàn)在很多大公司都非常重視品牌和服務(wù)，紛紛開通了400，800全國免費熱線。伊春市地處內(nèi)陸，經(jīng)濟欠發(fā)達，知名度本身就不高，再加上宣傳力度不夠，致使許多富有傳統(tǒng)文化底蘊和神秘文化色彩的景區(qū)景點和民俗文化，由于挖掘、打造、包裝的很膚淺，缺少力度和深度，導(dǎo)致游客對伊春旅游印象不深。伊春市的旅游網(wǎng)站可通過在線客服強化地域品牌，突出伊春整體形象。

同時加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，以森林生態(tài)文化為核心，在旅游產(chǎn)品開發(fā)中深入挖掘文化內(nèi)涵，增加旅游產(chǎn)品文化含量，提高旅游產(chǎn)品品位。

2、要完善網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)功能

伊春市的旅游網(wǎng)站要兼顧政務(wù)、商務(wù)、宣傳等多種功能，提供旅游景區(qū)、線路、住宿、機票、車票、天氣等各種動態(tài)信息和客房預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂等一體化服務(wù)。要多層次、全方位與知名網(wǎng)站實現(xiàn)品牌合作，利用其成熟的營銷渠道和品牌效應(yīng)，擴大城市的旅游知名度。要積極開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品，以網(wǎng)絡(luò)營銷帶動實體旅游經(jīng)濟發(fā)展。盡快實現(xiàn)市、縣（區(qū)）、企業(yè)三級旅游信息互聯(lián)互通、資源共享，實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、預(yù)訂和結(jié)算，為旅游企業(yè)和旅游者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、快速的信息和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

3、打造個性化旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定制

在線旅游市場未來細分將成為趨勢，這意味著以消費者需求為中心，網(wǎng)絡(luò)定制的個性化時代即將到來。個性化定制’也能團購，這意味著以消費者需求為中心，網(wǎng)絡(luò)定制的個性化時代即將到來。這種反向團購的模式，根據(jù)消費者參與的人數(shù)多少，形成旅游線路的多元化，并采取“人越多越便宜”的模式進行團購。

這本身對地方旅游網(wǎng)站提出了新的要求，伊春市的旅游網(wǎng)站需要建立信息渠道，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容。開通網(wǎng)上預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)營銷功能，建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，實現(xiàn)景點門票、賓館住宿、旅游租車等在線預(yù)訂。同時在專業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎上推廣優(yōu)化本地旅游網(wǎng)站。

參考文獻：

[1]中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展報告[J].中國旅游研究院，2011年9月

[2]杜文才主編.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷[M].清華大學(xué)出版社，2009年7月

旅游營銷的技巧范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 旅游地區(qū) 郵政函件 營銷渠道

1. 營銷渠道建設(shè)須樹立新觀念

傳統(tǒng)營銷渠道體制的經(jīng)典模式是呈多層金字塔式，因其強大的輻射能力，為企業(yè)產(chǎn)品占領(lǐng)市場發(fā)揮出了巨大的作用。但旅游市場的郵政函件業(yè)務(wù)作為一種旅游產(chǎn)品具有一定的特性，采用傳統(tǒng)的營銷渠道體制會極大的阻礙郵政函件產(chǎn)品的營銷效果，主要表現(xiàn)：一是郵政企業(yè)將難以有效地控制銷售渠道；二是金字塔式的多層結(jié)構(gòu)不利于形成郵政函件產(chǎn)品的價格競爭優(yōu)勢；三是信息不能準確及時反饋，會錯失商機，不利競爭；四是層次過多不利于郵政企業(yè)的函件產(chǎn)品銷售政策得到有效的執(zhí)行。因此，在建設(shè)郵政函件營銷渠道中應(yīng)該采取營銷渠道扁平化的思路，即：建設(shè)的銷售渠道要越來越短、銷售網(wǎng)點要越來越多，以總經(jīng)銷商為中心變?yōu)榻K端市場建設(shè)為中心，采取形式多樣的方式直接面對終端零售商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2. 營銷渠道成員選擇及分類

旅游市場郵政函件產(chǎn)品的營銷渠道成員的選擇，應(yīng)該從某終端商的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營理念、對新生事物的接受程度、合作精神、對顧客的服務(wù)水平、游客的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M行全方面的考察，綜合分析后確定。其分類應(yīng)始終堅持從消費者的角度、輔之以營銷渠道服務(wù)特點為補充的劃分原則，這樣才更有針對性。

2.1根據(jù)郵政函件產(chǎn)品的特性，對營銷渠道的成員分類如下：

第一梯隊：景區(qū)景點商店、導(dǎo)游直銷（旅行社）、景區(qū)郵政自有網(wǎng)點、旅游產(chǎn)品導(dǎo)游推廣中心參觀、景區(qū)環(huán)保車隊、市內(nèi)各大旅游車隊； 第二梯隊：行政企事業(yè)單位、政府部門； 第三梯隊：城市郵政自有網(wǎng)點及營銷人員、郵政報刊亭、社會圖書零售商、； 第四梯隊：火車站、航站、汽車站、賓館酒店、商場超市、旅游特色餐飲連鎖店； 第五梯隊：休閑娛樂場所； 對以上五類營銷渠道，可先易后難。第一梯隊可立竿見影、見效顯著，且投資少、利潤高，是銷售渠道的金字塔底座，是最行之有效的渠道；第二、三梯隊雖不需較大投入，也可立竿見影，但機會性強，營銷效果不固定；第四梯隊需要較大投入，可待郵政函件系列產(chǎn)品通過第一、二、三梯隊營銷渠道取得較大利潤后再推廣此渠道，但也可通過制的模式尋找合作商降低投入及風(fēng)險后提前介入。此渠道長期性強，適合我們郵政函件產(chǎn)品的定位，是提高郵政函件產(chǎn)品知名度及提高銷售份額的有效渠道；待第四梯隊渠道取得較大成績后可再進入第五渠道，此渠道也能極大的提高郵政函件產(chǎn)品的銷售及知名度，但營銷效果值得期待。

2.2建立“郵政函件系列產(chǎn)品推廣中心”。由于目前郵政函件產(chǎn)品項目處于初級組織推廣階段，可以有重點的選擇地點，開設(shè) “郵政函件系列產(chǎn)品推廣中心”。推廣中心的職能：一是每天接待每批導(dǎo)游帶來的游客的參觀購買；二是每天接待專業(yè)導(dǎo)游帶領(lǐng)的外國團參觀購買；三是做好直復(fù)營銷，每天通過電話、DM、郵件向各導(dǎo)游、旅游景點、社會團體、政府部門等派發(fā)“郵政函件”的產(chǎn)品型錄，使對方對郵政函件產(chǎn)生興趣后組織參觀和購買。

3. 建設(shè)營銷渠道的運作策略

選擇渠道運作策略時，依據(jù)不同的渠道集合選擇不同的策略，依據(jù)市場發(fā)展以及郵政企業(yè)資源所處的階段有針對性的選擇。對于上述五個梯隊的營銷渠道，要根據(jù)每個營銷渠道的特點和市場需求及變化情況適時調(diào)整運作策略。

第一梯隊所含營銷渠道是旅游行業(yè)的運作主體，也是使游客實現(xiàn)旅游行為的直接實現(xiàn)者，對于郵政函件產(chǎn)品的營銷，具有便利性，建設(shè)此種營銷渠道應(yīng)該充分發(fā)揮各個營銷單元的積極性與主動性；對于景區(qū)景點商店應(yīng)直接采取形式，明確利潤點及銷售模式，促使積極開展銷售；對于導(dǎo)游直銷，主要牢牢把握旅行社和導(dǎo)游這兩個環(huán)節(jié)，區(qū)別對待旅行社和導(dǎo)游的利益，讓利潤點全額在導(dǎo)游身上實現(xiàn)，旅行社所做的組織管理的報酬由郵政企業(yè)另行實現(xiàn)；旅游產(chǎn)品導(dǎo)游推廣中心參觀，抓住兩個重點即推廣中心和導(dǎo)游；對于車隊主要是充分抓住游客在景區(qū)或前往景區(qū)的時間進行車上營銷，此渠道的關(guān)鍵也在于充分提高司機的熱情和導(dǎo)游的推銷技巧培訓(xùn)。

第二梯隊的政府部門和企事業(yè)單位是一個較為被動的營銷渠道，他們的興趣和營銷熱情取決于本單位的外聯(lián)變化，這需要我們充分注重平時的直復(fù)營銷并掌握其動態(tài)，適時派出專業(yè)營銷人員上門進行方案營銷，此渠道建設(shè)成功的關(guān)鍵在于該單位相關(guān)負責(zé)人和我們對市場信息的把握程度。

第三、四梯隊是一個具有固定營銷場所和面對客戶群體較大特點，對于郵政函件產(chǎn)品樹立品牌及展示形象具有舉足輕重的地位，因此在這里可適當予以投入，可采取派駐營銷和營銷相結(jié)合的策略，但要實行終端包裝（郵政函件產(chǎn)品統(tǒng)一的形象燈箱、廣告牌、堆頭、臺卡、海報等）和統(tǒng)一規(guī)范的銷售模式。

第五梯隊與三、四梯隊有一定的共性，但在目標群體上有一定的特殊性，因此對營銷技巧的要求更加高一些，需要我們在進行市場拓展時特別注重培訓(xùn)工作。

總之，在進行郵政函件產(chǎn)品營銷渠道建設(shè)過程中必須重視對消費市場以及渠道特點和自身狀況的分析，因時、因地、因渠道的不同制訂有針對性的營銷渠道策略，才能使渠道建設(shè)更加合理和科學(xué)。

4. 營銷渠道管理的組織架構(gòu)

由于各營銷渠道具有一定的廣泛性，如整個營銷渠道的運做管理欠科學(xué)，則難以產(chǎn)生應(yīng)有的效果。為便于加強對營銷渠道的管理，可成立“函件產(chǎn)品市場拓展部”，下設(shè)招商中心、配送中心、結(jié)算中心、服務(wù)中心、直銷中心五個中心。

函件產(chǎn)品市場拓展部主要負責(zé)旅游市場各梯隊營銷渠道終端建設(shè)、維護、銷售以及商場專柜的建設(shè)和管理，同時進行自主直銷。并同時制定細致完善的管理制度。招商中心主要負責(zé)營銷渠道成員的考察選擇及渠道的建設(shè)工作，與渠道建設(shè)的質(zhì)量和售后情況進行直接掛鉤考核。配送中心主要負責(zé)郵政函件產(chǎn)品發(fā)送、保管及根據(jù)市場的需要調(diào)配產(chǎn)品，建立詳盡的庫存報表制度。該中心與配送服務(wù)質(zhì)量好壞直接考核。結(jié)算中心主要負責(zé)與各營銷渠道對郵政函件產(chǎn)品成本利潤結(jié)算、酬金的核發(fā)及對其完成階段銷售目標后的直接獎勵。該中心與結(jié)算管理的質(zhì)量掛鉤考核。服務(wù)中心主要負責(zé)對各營銷渠道對市場拓展部各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量情況的收集、監(jiān)督與考核，建立完善渠道商和所有顧客檔案，最大限度確保服務(wù)到位。直銷中心主要負責(zé)對各渠道營銷空白及市場動態(tài)進行嵌入式上門營銷和方案營銷。該中心與銷售的業(yè)績直接掛鉤考核，上不封頂、下不保底。

5. 營銷渠道的激勵體制

旅游營銷的技巧范文第5篇

關(guān)鍵詞：項目 任務(wù)驅(qū)動 旅游市場營銷

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）06（a）-0058-01

高職旅游市場營銷課程作為一門應(yīng)用性較強的課程，在教學(xué)過程中必須采用合適的教學(xué)方式方法方能完成相應(yīng)的教學(xué)目標。項目教學(xué)與任務(wù)驅(qū)動教學(xué)作為適用現(xiàn)代職業(yè)教育特點的教學(xué)方法，在旅游市場營銷課程的教學(xué)中通過合理的教學(xué)設(shè)計能夠充分培養(yǎng)學(xué)生掌握從事旅游企業(yè)營銷工作的相關(guān)工作能力。

1 課程教學(xué)內(nèi)容選擇

高職教學(xué)中課程的設(shè)置是基于職業(yè)崗位分析，職業(yè)崗位的能力要求也就是課程教學(xué)的目標。對于課程教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)該是基于職業(yè)崗位對于工作能力的要求為基礎(chǔ)來進行選擇。通過對旅游企業(yè)對于基層營銷人員崗位能力要求的調(diào)研，將其劃分崗位核心能力與崗位輔助能力兩個部分，其中崗位核心能力包含三個方面：一是旅游市場調(diào)研能力；二是旅游市場分析能力；三是旅游營銷策劃能力。崗位輔助能力則主要涵蓋三個方面：人際溝通與交往能力、團隊協(xié)作能力和文字寫作能力。課程教學(xué)內(nèi)容的選擇主要以培養(yǎng)職業(yè)崗位核心能力為主，在學(xué)生完成項目教學(xué)任務(wù)的過程中穿插培養(yǎng)學(xué)生的崗位輔助能力。

2 教學(xué)設(shè)計

2.1 任務(wù)設(shè)計

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是以學(xué)生為主體，通過在完成各項任務(wù)的過程中逐步掌握知識、形成能力的一種教學(xué)方式。在使用這種教學(xué)法時最主要的環(huán)節(jié)就是對于課程教學(xué)任務(wù)的設(shè)計。

通過分析職業(yè)崗位要求并根據(jù)高職學(xué)生的特點，對于課程的任務(wù)包含了總?cè)蝿?wù)設(shè)計、子任務(wù)分解與學(xué)習(xí)情景創(chuàng)設(shè)、任務(wù)評價等內(nèi)容。結(jié)合旅游市場營銷工作要求，我們將總?cè)蝿?wù)設(shè)定為為某家旅游企業(yè)制定營銷策劃書，學(xué)生通過制定營銷策劃方案來培養(yǎng)旅游市場調(diào)研能力、旅游市場分析能力和旅游營銷策劃能力，從而涵蓋營銷崗位核心能力。

總?cè)蝿?wù)確定后下一步就是將其分解為若干子任務(wù)。主要依據(jù)營銷策劃方案的內(nèi)容。然后根據(jù)不同的子任務(wù)按照企業(yè)營銷工作流程來設(shè)定相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。一般來講，主要涵蓋旅游市場調(diào)研與企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研調(diào)研數(shù)據(jù)分析企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策企業(yè)產(chǎn)品策劃與選擇產(chǎn)品價格確定企業(yè)營銷渠道選擇確定企業(yè)促銷策略等幾個方面。

任務(wù)評價主要是建立評價體系、確定評價標準。評價體系包括學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師導(dǎo)評、企業(yè)評價四個方面，從而保證評價的合理、公平。評價標準則是根據(jù)高職學(xué)生的實際情況，確定每一個子任務(wù)中包含的評價要點以及評分比例并在課程之初公布給學(xué)生，讓每個同學(xué)明確評價的內(nèi)容，從而在完成任務(wù)的過程中做到有的放矢。

2.2 項目選擇

職業(yè)教育核心是培養(yǎng)學(xué)生的實際工作能力，對于旅游市場營銷課程的教學(xué)來說，學(xué)生真正能夠為企業(yè)開展旅游營銷策劃與實施才算是完成了課程的培養(yǎng)目標。讓學(xué)生選擇工作項目就是為了培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。

在指導(dǎo)學(xué)生開展項目選擇時主要從二個方面考慮。首先是項目對應(yīng)的旅游企業(yè)類型。旅游業(yè)作為綜合型產(chǎn)業(yè)，涵蓋了食住行游購娛等多種產(chǎn)業(yè)構(gòu)成要素，每一個要素都對應(yīng)了一種企業(yè)類型。學(xué)生所要實施的項目不可能包含旅游行業(yè)中的所有產(chǎn)業(yè)構(gòu)成要素，必然是以某一種類型的企業(yè)作為實施載體。解決這個問題可以從學(xué)生的職業(yè)興趣和就業(yè)意向方面來引導(dǎo)，這樣使學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容具有更強的針對性，有效提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

其次是項目是否具備可實施性。對于學(xué)生所選擇的項目要進行評估，充分考慮項目能否得以順利開展。評價因素主要包括三個方面：一是項目所依托企業(yè)是否有合作意愿。項目必須是企業(yè)真實工作內(nèi)容，項目完成后能夠為企業(yè)所用，這樣的項目才能真正培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。因為營銷工作涉及到企業(yè)的商業(yè)機密，因此，企業(yè)的配合是項目能否順利實施的基礎(chǔ)；二是項目所在的地域范圍是否方便學(xué)生實施學(xué)習(xí)任務(wù)。一般來講學(xué)生的項目實施應(yīng)在學(xué)校所在地區(qū)，不然勢必會影響學(xué)生的日常學(xué)習(xí)，增加學(xué)生經(jīng)濟負擔(dān)；三是項目內(nèi)容是否在學(xué)生的能力范圍以內(nèi)。一般來講企業(yè)的營銷工作需要大量的智力、財力、物力作為支撐。而作為學(xué)生在這三個方面都存在不足，因此，教師必須對項目實施內(nèi)容進行嚴格把關(guān)，使其在學(xué)生的能力與承受范圍以內(nèi)。

3 教學(xué)實施

3.1 分組實施

在學(xué)生解決任務(wù)的過程中采用分組的方式來完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這種方式可以有效培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通交往能力和團隊協(xié)作能力。每個小組以4～6人為宜，在小組中設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)言者、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)者三個角色。領(lǐng)導(dǎo)者負責(zé)工作任務(wù)分配和小組事務(wù)管理；發(fā)言者負責(zé)將任務(wù)完成情況在課堂上進行公布；聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)者負責(zé)與企業(yè)之間進行溝通協(xié)調(diào)。每一個子任務(wù)完成后從新進行角色分配，保證每個學(xué)生都能夠在承擔(dān)不同的角色中進行學(xué)習(xí)，從而保障對學(xué)生能力的全面培養(yǎng)。

采用分組實施的方式還可以更好的完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和解決問題的技巧方法。學(xué)生通過小組協(xié)作討論，能激發(fā)他們更深入地思考問題，從而發(fā)現(xiàn)解決問題的最佳方法。而在相互交流的過程中每個人的思維過程都得以展現(xiàn)，使學(xué)生相互之間形成知識上的互補。

3.2 理論講授與實踐指導(dǎo)相結(jié)合

教學(xué)過程中教師承擔(dān)的教學(xué)職責(zé)主要包含兩個方面：一方面要進行一定程度的理論教授。采用任務(wù)驅(qū)動并不是要摒棄理論知識的講解。首先，在課程之初教師要對旅游市場營銷進行整體概述，使學(xué)生對營銷工作形成正確的認識，樹立初步的營銷意識，這樣才有利于后面任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的開展。其次，教師在每一個子任務(wù)實施前要對實施要點進行講授，這樣學(xué)生才能夠更加順利的完成任務(wù)；另一方面，在實施任務(wù)的過程中教師要時刻了解每個小組的工作進度和情況，并給予一定程度上的實踐指導(dǎo)并進行過程控制，保障任務(wù)的順利實施。

4 教學(xué)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4.1 加強對任務(wù)實施過程的控制

在任務(wù)實施過程中教師需加強對學(xué)生的控制。因為多數(shù)時候教師能看到的只是任務(wù)的結(jié)果，但對于每位同學(xué)在任務(wù)實施過程中的參與度知之甚少，因此，在團隊中時常會出現(xiàn)“南郭先生”，從而影響團隊成員的積極性。加強對任務(wù)實施過程的控制，調(diào)動每個學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，保證每名學(xué)生都真正的參與其中才能真正的實現(xiàn)分組完成任務(wù)的目的。