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電子商務(wù)系統(tǒng)的核心范文第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 信息 系統(tǒng)

一、電子商務(wù)信息系統(tǒng)的現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算方法

電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)既包括以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和信息識(shí)別采集設(shè)備等硬件，也包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊等軟件。根據(jù)現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，在會(huì)計(jì)核算中，可以將電子商務(wù)信息系統(tǒng)軟件作為硬件的附屬部分，從而將整個(gè)電子商務(wù)信息系統(tǒng)當(dāng)作固定資產(chǎn)來核算；也可以將電子商務(wù)信息系統(tǒng)的硬件與軟件分開核算，硬件部分作為固定資產(chǎn)核算，而軟件部分作為無形資產(chǎn)來核算；如其中硬件部分成本的比重很小，亦可以將整個(gè)電子商務(wù)信息系統(tǒng)作為無形資產(chǎn)來核算。但不論是作為固定資產(chǎn)來核算，還是作為無形資產(chǎn)來核算，均可以按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求采取折舊或者攤銷的方式將成本分?jǐn)傊粮鱾€(gè)會(huì)計(jì)期間。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件更新?lián)Q代的速度很快，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則還允許對(duì)電子商務(wù)信息系統(tǒng)中作為固定資產(chǎn)核算的部分進(jìn)行加速折舊。固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的會(huì)計(jì)核算主要包括取得初始成本的核算、后續(xù)的固定資產(chǎn)折舊和無形資產(chǎn)攤銷的核算，以及固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的核算，現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)電子商務(wù)信息系統(tǒng)的會(huì)計(jì)計(jì)量主要基于歷史成本，只有發(fā)生嚴(yán)重的不可逆的資產(chǎn)減值時(shí)才需要根據(jù)當(dāng)期的市場(chǎng)價(jià)值對(duì)電子商務(wù)信息系統(tǒng)的賬面價(jià)值進(jìn)行調(diào)整。

二、現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)電子商務(wù)信息系統(tǒng)核算方法存在的缺陷

（一）對(duì)電子商務(wù)信息系統(tǒng)的核算限于初始取得成本及其后續(xù)調(diào)整

在現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中，固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的會(huì)計(jì)核算思路是以初始取得成本為該資產(chǎn)的價(jià)值基礎(chǔ)，依據(jù)時(shí)間等因素考慮該資產(chǎn)的價(jià)值貶損，逐期分?jǐn)傊猎撡Y產(chǎn)發(fā)揮效用的各個(gè)會(huì)計(jì)期間。只有當(dāng)該資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值嚴(yán)重低于賬面價(jià)值才進(jìn)行資產(chǎn)減值調(diào)整。這些核算思路脫胎于一般工商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的價(jià)值會(huì)隨著使用逐漸消耗，因此其初始取得成本往往也是其最大的價(jià)值。多數(shù)情況下，固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)使用過程中的維護(hù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其初始成本?，F(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則將電子商務(wù)信息系統(tǒng)當(dāng)作無形資產(chǎn)和固定資產(chǎn)，僅僅核算初始取得成本及其調(diào)整，這顯然不符合電子商務(wù)信息系統(tǒng)的成本價(jià)值發(fā)生形成規(guī)律。

（二）電子商務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)成本可能高于初始取得成本

電子商務(wù)信息系統(tǒng)的總成本包括初始取得成本、日常營(yíng)運(yùn)和更新維護(hù)成本。其中初始取得成本包括投入使用之前發(fā)生的硬件購(gòu)買與建造，軟件設(shè)計(jì)、制作或購(gòu)買費(fèi)用。日常營(yíng)運(yùn)成本主要是軟件維護(hù)成本和硬件維護(hù)成本，包括維護(hù)人員工資、硬件和軟件設(shè)備維護(hù)更新。從電子商務(wù)整體運(yùn)行來看，電子商務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過程會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，包括商品信息、客戶信息、訂單信息、售后服務(wù)信息等。儲(chǔ)存、處理和更新這些信息所產(chǎn)生的成本，有可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電子商務(wù)信息系統(tǒng)的初始取得成本。如：企業(yè)需要經(jīng)常根據(jù)顧客需求變化更新電子商務(wù)信息系統(tǒng)的商品展示版式，更新商家與顧客的交流程序；每次更新所需支付成本并不低于電子商務(wù)信息系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)制作費(fèi)用，而在電子商務(wù)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)生命周期內(nèi)要進(jìn)行多次更新；隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行，備份業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存空間可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電子商務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行的空間。

顯然，按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則電子商務(wù)信息系統(tǒng)的日常營(yíng)運(yùn)維護(hù)成本沒有單獨(dú)核算，而是作為經(jīng)營(yíng)費(fèi)用或者管理費(fèi)用等期間費(fèi)用進(jìn)行核算。信息使用者無法通過閱讀會(huì)計(jì)報(bào)告信息獲得有關(guān)電子商務(wù)信息系統(tǒng)全部的成本信息。當(dāng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)日常營(yíng)運(yùn)維護(hù)成本巨大，并有可能超過其初始取得成本情況下，僅僅以固定資產(chǎn)或者無形資產(chǎn)的方式通過一些零散的信息將會(huì)導(dǎo)致信息使用者決策錯(cuò)誤。因此，應(yīng)該改進(jìn)現(xiàn)有的電子商務(wù)信息系統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算。

三、電子商務(wù)信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)核算的改進(jìn)

如果將電子商務(wù)信息系統(tǒng)作為一類商品，為使其持續(xù)發(fā)揮作用需要不斷進(jìn)行更新和維護(hù)，而從整體投入角度來看，日常營(yíng)運(yùn)和更新維護(hù)成本占據(jù)不可忽視的位置。如果沒有大量的日常更新和維護(hù)支出，電子商務(wù)信息系統(tǒng)的初始投入并不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。相對(duì)于無形資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的初始取得成本，其日常維護(hù)更新成本低到可以忽略。即使不進(jìn)行更新和維護(hù)，固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)依然可以發(fā)揮正常的功效。這便是電子商務(wù)信息系統(tǒng)作為一項(xiàng)資產(chǎn)與固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的重要區(qū)別。由于固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的日常營(yíng)運(yùn)和更新維護(hù)成本比較低，而不會(huì)影響資產(chǎn)的發(fā)揮作用，因此固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的日常營(yíng)運(yùn)和更新維護(hù)成本計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用。電子商務(wù)信息系統(tǒng)的日常營(yíng)運(yùn)和更新維護(hù)成本數(shù)額巨大，而且這些日常營(yíng)運(yùn)和更新維護(hù)投入將會(huì)直接影響其作為資產(chǎn)的作用，因此應(yīng)將電子商務(wù)信息系統(tǒng)日常營(yíng)運(yùn)和更新維護(hù)成本作為資產(chǎn)的投入，其具有初始取得成本類似的性質(zhì)。

電子商務(wù)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)如此重要，而且不同于已有的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)，那么就應(yīng)該在會(huì)計(jì)報(bào)表中作為一項(xiàng)新的重要項(xiàng)目進(jìn)行反映，以向會(huì)計(jì)信息使用者明確提供關(guān)于電子商務(wù)信息系統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息?！半娮由虅?wù)信息系統(tǒng)”賬戶下設(shè)“成本”、“攤銷”、“公允價(jià)值變動(dòng)”三個(gè)二級(jí)明細(xì)賬戶。其中“成本”賬戶借方用來核算當(dāng)期企業(yè)購(gòu)建和運(yùn)行電子商務(wù)信息系統(tǒng)發(fā)生的各項(xiàng)投入，貸方核算某個(gè)具體電子商務(wù)信息系統(tǒng)終結(jié)時(shí)轉(zhuǎn)出的投資總額，余額在借方表示企業(yè)為購(gòu)建和營(yíng)運(yùn)電子商務(wù)信息系統(tǒng)累計(jì)投資總額；“攤銷”賬戶用貸方來核算電子商務(wù)信息系統(tǒng)攤銷入期間費(fèi)用的成本，借方核算在某個(gè)具體電子商務(wù)信息系統(tǒng)終結(jié)當(dāng)期轉(zhuǎn)出的攤銷總額，余額在貸方表示電子商務(wù)信息系統(tǒng)購(gòu)建和營(yíng)運(yùn)累計(jì)攤銷金額；“公允價(jià)值變動(dòng)”賬戶的借方核算電子商務(wù)信息系統(tǒng)公允價(jià)值超過賬面價(jià)值的部分，而貸方核算其公允價(jià)值低于賬面價(jià)值的部分，余額可以在借方也可以在貸方，表示其公允價(jià)值與賬面價(jià)值的差額。具體分錄如下：

1.當(dāng)期發(fā)生的電子商務(wù)信息系統(tǒng)購(gòu)建及運(yùn)營(yíng)、更新維護(hù)成本：

借：電子商務(wù)信息系統(tǒng)――成本

貸：現(xiàn)金等

2.當(dāng)期攤銷的電子商務(wù)信息系統(tǒng)成本：

借：銷售費(fèi)用等

貸：電子商務(wù)信息系統(tǒng)――成本

3.當(dāng)期發(fā)生的電子商務(wù)信息系統(tǒng)公允價(jià)值變動(dòng)（公允價(jià)值高于賬面價(jià)值）：

借：電子商務(wù)信息系統(tǒng)――公允價(jià)值變動(dòng)

貸：公允價(jià)值變動(dòng)損益

4.當(dāng)期發(fā)生的電子商務(wù)信息系統(tǒng)公允價(jià)值變動(dòng)（公允價(jià)值低于賬面價(jià)值）：

借：公允價(jià)值變動(dòng)損益

貸：電子商務(wù)信息系統(tǒng)――公允價(jià)值變動(dòng)

5.當(dāng)期終結(jié)的具體電子商務(wù)項(xiàng)目：

借：電子商務(wù)信息系統(tǒng)――攤銷

電子商務(wù)系統(tǒng)的核心范文第2篇

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；系統(tǒng)規(guī)劃；設(shè)計(jì)

［中圖分類號(hào)］F752 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）28-0090-02

電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以商務(wù)交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流為依托的全新的商務(wù)模式。它既包括以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為平臺(tái)的技術(shù)性的一面,又包括以商務(wù)流、資金流、物流為核心的商務(wù)活動(dòng)的一面。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),提高現(xiàn)有商務(wù)的運(yùn)作效率,建立一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)秩序,開辟一個(gè)全新的交易空間。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步,是一個(gè)包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等諸要素的系統(tǒng)工程。在建設(shè)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí),應(yīng)充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素,全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃,形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng),即電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作模式和商務(wù)系統(tǒng)。

1 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是指以完成傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo),給定未來企業(yè)的商務(wù)模式,設(shè)計(jì)支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu),說明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容,選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)支撐方案,給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟,說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織,評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)支出和經(jīng)濟(jì)收益等。電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同,企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對(duì)支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃,還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)基本層次。而傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)和管理效率。

1.1 商務(wù)模型規(guī)劃

這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃,目標(biāo)是企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移變?yōu)殡娮由虅?wù)模式時(shí)需要采取的策略,確定企業(yè)的商務(wù)模型。旨在創(chuàng)新商務(wù)模式,適應(yīng)新的商務(wù)環(huán)境。商務(wù)模式規(guī)劃并不直接針對(duì)企業(yè)未來需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng),其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來發(fā)展企業(yè)應(yīng)采取什么樣的商務(wù)運(yùn)作方式獲取市場(chǎng)利益,即確定企業(yè)的商務(wù)模式；二是確定支持企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)的基本信息流程,即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。

1.2 商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃既有戰(zhàn)術(shù)層規(guī)劃的一面,又有戰(zhàn)略性規(guī)劃的一面。它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ),規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)手段,確定未來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)的方向。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃給出電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的基本框架,所要解決的基本問題,如何實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng),即規(guī)劃企業(yè)可以采用什么電子手段做生意,從而獲取更大的市場(chǎng)效益。

2 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃步驟

2.1 商務(wù)分析階段

這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步。這一階段的主要工作是進(jìn)行充分的商務(wù)分析,主要包括需求分析和市場(chǎng)分析。前者主要包括企業(yè)自身需求、市場(chǎng)需求以及客戶需求等；后者主要包括市場(chǎng)環(huán)境、客戶分析、供求分析和競(jìng)爭(zhēng)分析等。在電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)范圍擴(kuò)大,創(chuàng)新速度加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來越大,競(jìng)爭(zhēng)的頻率越來越高,因此,必須對(duì)擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來可能面臨的競(jìng)爭(zhēng)做出盡可能完善的分析,最大限度地避免競(jìng)爭(zhēng)失利。此外,還要對(duì)企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析,包括對(duì)企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源利用、未來發(fā)展等方面進(jìn)行系統(tǒng)的分析。結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn),從生產(chǎn)原材料的采購(gòu)、組織生產(chǎn)到企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程諸方面進(jìn)行分析,從中尋找與電子商務(wù)環(huán)境下的最佳結(jié)合點(diǎn)。

2.2 商務(wù)和技術(shù)規(guī)劃

在完成商務(wù)分析的基礎(chǔ)上,在掌握電子商務(wù)發(fā)展方向的前提下,應(yīng)充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩個(gè)方面的因素,進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃,提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色,提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局,確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式,以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營(yíng)銷策略等多個(gè)要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作可以由此展開,也即從子系統(tǒng)、前臺(tái)、后臺(tái)、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員配置等各個(gè)方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作質(zhì)量的好或不好,會(huì)直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行和應(yīng)用的成功與否。

2.3 建設(shè)更新階段

這一階段的主要工作,首先應(yīng)按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程,以適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作模式的要求；其次是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成,完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè),從技術(shù)層面上確保電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

2.4 整合運(yùn)行階段

在完成建設(shè)更新階段后,就可以將經(jīng)過變革更新的組織、管理和業(yè)務(wù)流程,與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行整合,并進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運(yùn)行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進(jìn)以后,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進(jìn)入整合運(yùn)行階段,開始實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。

3 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容,界定系統(tǒng)的外部邊界,說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系,描述系統(tǒng)的處理流程,給出未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等。

3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案規(guī)劃設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)主要包括系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。前者確保電子商務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行,后者在電子商務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)上確保系統(tǒng)軟件和商務(wù)信息的深度融合。系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的選擇在很大程度上決定了整個(gè)系統(tǒng)的性能指標(biāo),所以在選擇硬件的時(shí)候,要注意到整個(gè)硬件平臺(tái)不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力,還要采用開放的體系結(jié)構(gòu),具備一定的可擴(kuò)展性,能夠滿足企業(yè)未來的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。軟件結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)規(guī)劃工作,實(shí)際上是對(duì)確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)指定相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件,包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和開發(fā)工具軟件等。

3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊規(guī)劃設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)就是一個(gè)從抽象到具體、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過程。從管理職能的角度,可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看做是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的,這些子系統(tǒng)可以再分解成若干個(gè)子系統(tǒng)和模塊,整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個(gè)子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專用或公共場(chǎng)所用的計(jì)算機(jī)程序。在每個(gè)職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計(jì)劃的具體應(yīng)用。

3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的規(guī)劃設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種類型。在集中式數(shù)據(jù)處理中,數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在中央系統(tǒng),由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行管理,所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成,終端是客戶機(jī),只是用來輸入和輸出商務(wù)等相關(guān)信息,本身不做任何處理。但是由于個(gè)人計(jì)算機(jī)的性能得到極大的提高,使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計(jì)算機(jī)成為可能,這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理中,系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù),處理既可集中實(shí)施,也可分區(qū)實(shí)施。協(xié)作式計(jì)算機(jī)允許各個(gè)計(jì)算機(jī)合作處理一項(xiàng)共同的任務(wù),采用這種方法完成的速度要快于僅在一個(gè)客戶計(jì)算機(jī)上運(yùn)行；協(xié)作式計(jì)算允許計(jì)算機(jī)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力,可以使用其他計(jì)算機(jī)上的處理能力大大增強(qiáng),該類型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類似于分布式計(jì)算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理類型。

4 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的技術(shù)框架

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的技術(shù)框架主要包括：基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)、架構(gòu)平臺(tái)和業(yè)務(wù)平臺(tái)?；A(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)是指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng),硬件平臺(tái)包括服務(wù)器、存儲(chǔ)備份設(shè)備等,操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。

（1）架構(gòu)平臺(tái)。Java技術(shù)由于其跨平臺(tái)特性、面向?qū)ο筇匦?、安全特性等特點(diǎn),使之已經(jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，它將數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級(jí)Java組件、命名和目錄服務(wù)、動(dòng)態(tài)頁面生成和事務(wù)服務(wù)等有機(jī)地集成在一起,并且提供集群等高級(jí)特性,使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用,并保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。

（2）業(yè)務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺(tái),業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境,可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)隔離,應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái)有關(guān),而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)無關(guān),同時(shí)提供一些基礎(chǔ)性的、公共性的組件。對(duì)于企業(yè)級(jí)應(yīng)用,以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件,以辦公自動(dòng)化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點(diǎn)。系統(tǒng)還可以包括,以進(jìn)銷存和客戶服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件,以賬務(wù)、報(bào)表、成本核算為核心的財(cái)務(wù)管理組件,以生產(chǎn)計(jì)劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件,以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件,最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。

參考文獻(xiàn):

［1］ 丹尼爾•阿莫.電子商務(wù)：變革與演進(jìn)［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2004.

［2］ 孫寶文,王天梅.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理［M］. 北京：高等教育出版社,2005.

電子商務(wù)系統(tǒng)的核心范文第3篇

1.系統(tǒng)的主要組成正如上文所述，專家系統(tǒng)的強(qiáng)大之處在于其可以利用某一領(lǐng)域的專家知識(shí)，模擬專家決策時(shí)候的決策方式以及相應(yīng)的推理和判斷方式來解決某一領(lǐng)域中出現(xiàn)的諸多問題。在電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)中應(yīng)用專家系統(tǒng)這一程序，首先應(yīng)該確定專家系統(tǒng)的主要領(lǐng)域以及相關(guān)的信息知識(shí)內(nèi)容。具體來講，電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)中專家系統(tǒng)應(yīng)該包含的領(lǐng)域和知識(shí)內(nèi)容應(yīng)該包括消費(fèi)領(lǐng)域以及心理領(lǐng)域等等，其具體的知識(shí)內(nèi)容應(yīng)該包括電子商務(wù)客戶的行為需求特征分析、電子商務(wù)客戶的行為適宜行為需求特征分析、電子商務(wù)客戶的決策行為需求特征分析等等，而專家系統(tǒng)在電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)中的主要應(yīng)用流程應(yīng)該包括消費(fèi)者描述自身的需求、專家系統(tǒng)分析適合消費(fèi)者的需求、專家系統(tǒng)提取相應(yīng)的產(chǎn)品信息滿足消費(fèi)者的需求以及專家系統(tǒng)在最后的過程中對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)介紹和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)介紹等等，為消費(fèi)者的最終決策提供信息幫助。根據(jù)上述分析，基于專家系統(tǒng)的電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)應(yīng)該包含專家系統(tǒng)的核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫（靜態(tài)數(shù)據(jù)庫）和電子商務(wù)網(wǎng)站的商品數(shù)據(jù)庫以及客戶數(shù)據(jù)庫（動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫），同時(shí)使用咨詢子系統(tǒng)、規(guī)則子系統(tǒng)以及結(jié)果子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫以及電子商務(wù)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫之間的有效銜接和運(yùn)用。

2.專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫邏輯上個(gè)性化推薦系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)庫可以使用專家系統(tǒng)的核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫作為程序建立的核心內(nèi)容，用來存放專家系統(tǒng)運(yùn)行的領(lǐng)域知識(shí)結(jié)構(gòu)以及內(nèi)容，并設(shè)置相應(yīng)的輔助參數(shù)保證專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫的良好運(yùn)行。規(guī)則特性每一個(gè)規(guī)則包括四個(gè)特性，例如PREMISE規(guī)則的前提部分、ACTION規(guī)則的操作部分等等，同時(shí)注意CATEGORY規(guī)則按照上下文分類，每條規(guī)則只能用于某幾個(gè)上下文，以便調(diào)用；設(shè)置參數(shù)每個(gè)設(shè)置參數(shù)應(yīng)該各自存儲(chǔ)一組屬性，用來咨詢以及程序調(diào)用，同時(shí)規(guī)定好每一個(gè)參數(shù)的參數(shù)組名稱、參數(shù)取值范圍、參數(shù)的類型結(jié)構(gòu)。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶數(shù)據(jù)庫以及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫都隸屬于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)范圍，每一次客戶登錄或者登出的過程中，電子商務(wù)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫都會(huì)隨之實(shí)時(shí)更新一次，添加相應(yīng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)內(nèi)容。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫對(duì)數(shù)據(jù)的主要存儲(chǔ)方式是根據(jù)相關(guān)對(duì)象、相關(guān)對(duì)象的具體屬性以及相關(guān)對(duì)象的具體參數(shù)數(shù)值（對(duì)象可信度、對(duì)象參數(shù)、對(duì)象跟蹤次數(shù)）來確定對(duì)該對(duì)象的信息存儲(chǔ)、追蹤和使用過程。

3.電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)信息主要是商務(wù)網(wǎng)站瀏覽和登錄登出過程中各個(gè)用戶的主要信息，包括用戶的性別、年齡、職位、愛好、收藏、收入、購(gòu)物經(jīng)歷以及其他相關(guān)信息等等。電子商務(wù)商品數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)商品數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)信息主要是諸多網(wǎng)站商戶的產(chǎn)品細(xì)細(xì)，包括產(chǎn)品的名稱、品牌、價(jià)格、尺寸、重量、功能、材料、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、售后服務(wù)以及其他相關(guān)的產(chǎn)品信息等等。資訊子系統(tǒng)資訊子系統(tǒng)的主要功能是根據(jù)客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上的登錄、訪問、收藏、購(gòu)物等一系列信息對(duì)網(wǎng)站的客戶數(shù)據(jù)庫提供對(duì)客戶的定位信息，更好的做好客戶個(gè)性化產(chǎn)品的推薦工作，同時(shí)有效的滿足客戶產(chǎn)品咨詢的功能。規(guī)則子系統(tǒng)規(guī)則子系統(tǒng)的主要功能是專家系統(tǒng)的核心規(guī)則內(nèi)容，專家智能系統(tǒng)能夠憑借自身的核心規(guī)則以及規(guī)則子系統(tǒng)的有效連接來實(shí)現(xiàn)客戶的產(chǎn)品推薦工作。結(jié)果子系統(tǒng)結(jié)果子系統(tǒng)的主要功能是記錄客戶瀏覽、咨詢以及最終購(gòu)買的過程，為客戶的可信度數(shù)值提供相應(yīng)的資訊信息，并記錄下客戶本次的操作內(nèi)容，為客戶的下次購(gòu)買提供信息支持。

二、結(jié)語

電子商務(wù)系統(tǒng)的核心范文第4篇

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 信息生態(tài)鏈 信息生態(tài)系統(tǒng) 信息生態(tài)

分類號(hào) G250.252

Analysis and Improvement of Domestic Theoretical Research on Information Ecological Chain of E-Commerce

Chen Minmin， Shao Bo

Abstract The research on the information ecological chain of E-commerce has been a hot research topic over the past decade. This paper classifies related articles by the statistics and induction， reveals the present condition of domestic theoretical study on the information ecological chain of E-commerce and points out some shortcomings in the study. At last it puts forward three improvement strategies such as strengthening academic exchanges and cooperation， combining qualitative research and empirical research， creating core research groups to promote the core influence.

Keywords E-commerce. Information ecological chain. Information ecosystem. Information ecology.

2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)可謂是不負(fù)眾望，碩果累累。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅11月11日淘寶就創(chuàng)造了191億的交易業(yè)績(jī)，遠(yuǎn)超美國(guó)2012年“網(wǎng)購(gòu)星期一”15億美元交易額水平。2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模為8.1萬億元，增長(zhǎng)27.9%[1]。移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷應(yīng)用使得電商企業(yè)抓住了商機(jī)，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈上信息主體之間的信息流動(dòng)與轉(zhuǎn)化也持續(xù)地發(fā)生創(chuàng)新與更迭。從信息生態(tài)的視角研究以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式演進(jìn)和信息流轉(zhuǎn)顯得尤為重要，而將處于競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作關(guān)系中的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈獨(dú)立出來研究必將成為電子商務(wù)信息生態(tài)研究中的關(guān)鍵。

信息生態(tài)鏈（information ecology chain）的概念是伴隨著信息生態(tài)（information ecology）概念的提出相繼產(chǎn)生的。目前，國(guó)外學(xué)者主要是從系統(tǒng)的角度分析電子商務(wù)的信息生態(tài)，專門詮釋電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的文獻(xiàn)較少，雖然國(guó)內(nèi)對(duì)于信息生態(tài)理論研究起步晚于國(guó)外，但在信息生態(tài)鏈的研究方面我國(guó)學(xué)者卻慧眼識(shí)金搶占先機(jī)。早在1998年，我國(guó)李美娣就在其信息生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的研究中，明確提出了信息生態(tài)鏈的概念[2]。信息生態(tài)鏈?zhǔn)谴嬖谟谔囟ǖ男畔⑸鷳B(tài)中的、由多種要素構(gòu)成的信息共享系統(tǒng)[3]。2002年之后，國(guó)內(nèi)對(duì)于電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究逐步開始，大致集中在從概念、本質(zhì)分析、類型劃分、構(gòu)成及流動(dòng)方向及其在信息生態(tài)系統(tǒng)中的作用方面的描述，并取得了一定的理論成果。

本文嘗試在對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈相關(guān)概念充分理解的基礎(chǔ)上，通過對(duì)與電子商務(wù)信息生態(tài)鏈相關(guān)文獻(xiàn)的分析統(tǒng)計(jì)與主要內(nèi)容的歸納，了解目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的理論研究現(xiàn)狀，掌握已經(jīng)取得的研究成果及存在的不足，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

1 文獻(xiàn)檢索情況與分析

筆者利用ISI Web of Knowledge平臺(tái)中的Web of Science數(shù)據(jù)庫進(jìn)行外文文獻(xiàn)的檢索，輸入（“E-commerce”O(jiān)R“E-business”）and（“information ecology chain”）等類似的主題詞進(jìn)行檢索，檢索時(shí)間為2013年4月23日，得到與電子商務(wù)信息生態(tài)鏈相關(guān)的外文文獻(xiàn)3篇，Xiong GJ[4]在介紹電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)時(shí)提到了信息生態(tài)鏈概念，Phan DD[5]分析了因特爾公司成功的信息生態(tài)系統(tǒng)案例，可見國(guó)外在具體的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究相對(duì)匱乏。對(duì)于國(guó)內(nèi)學(xué)者在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈方面的理論研究現(xiàn)狀，筆者通過CNKI、萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫三個(gè)主要的中文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，輸入“電子商務(wù)信息生態(tài)鏈”作為“主題詞”“關(guān)鍵詞”和“篇名”等檢索字段進(jìn)行檢索，檢索時(shí)間2013年4月21日，得到相關(guān)文獻(xiàn)89篇，筆者經(jīng)過仔細(xì)地閱讀所得文獻(xiàn)，考慮到主題相關(guān)度、文獻(xiàn)被引頻次、時(shí)間等相關(guān)因素，對(duì)檢出文獻(xiàn)進(jìn)行精心篩選和去重，最終確定了30篇中文文獻(xiàn)，以這些文獻(xiàn)作為研究樣本，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)分析和研究。

1.1 文獻(xiàn)數(shù)量隨時(shí)間分布情況

電子商務(wù)信息生態(tài)鏈自2002年之后成為國(guó)內(nèi)的研究新課題，筆者將文獻(xiàn)按照發(fā)表期刊類型大致分為四類并繪制了文獻(xiàn)數(shù)量時(shí)間分布圖，通過對(duì)樣本文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間走勢(shì)的描繪，可以大致了解國(guó)內(nèi)學(xué)者在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈方面的研究隨時(shí)間分布的情況，分析結(jié)果如圖1所示。

圖1 文獻(xiàn)數(shù)量時(shí)間分布圖

由圖1可見，2009年至2012是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈研究的高峰時(shí)期，其中2009年的文獻(xiàn)數(shù)量最多，其次是2011年，而最早將電子商務(wù)與信息生態(tài)鏈明確結(jié)合起來研究的文章出現(xiàn)在2003年的經(jīng)濟(jì)類文章中，圖書情報(bào)類的文獻(xiàn)出現(xiàn)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的概念最早是在2009年，相對(duì)經(jīng)濟(jì)類文獻(xiàn)較晚?？傮w來說，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究文獻(xiàn)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，未來的文獻(xiàn)數(shù)增長(zhǎng)指日可待。

1.2 文獻(xiàn)期刊來源分析

對(duì)文獻(xiàn)的來源期刊情況的分析，可以探究不同領(lǐng)域?qū)W者在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈方面的研究情況，明確研究主題文獻(xiàn)的空間分布，揭示研究主題的主要刊載期刊。筆者將30篇樣本文獻(xiàn)根據(jù)其來源期刊學(xué)科類型的不同，分為四類，分別是：經(jīng)濟(jì)類、圖書情報(bào)類、管理科學(xué)與工程類、計(jì)算機(jī)與信息類。其中來源于經(jīng)濟(jì)類期刊的文章所占比例最大，達(dá)到50%，主要刊載的期刊有：《經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)》《數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究》《商場(chǎng)現(xiàn)代化》《中國(guó)商貿(mào)》《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》《商業(yè)時(shí)代》《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》；其次是圖書情報(bào)類的文章，占總數(shù)的26.67%，核心的期刊主要有：《情報(bào)科學(xué)》《圖書情報(bào)工作》《圖書館學(xué)研究》，其中在《圖書情報(bào)工作》中發(fā)表了3篇；另外還有一些管理科學(xué)與工程類的碩博士學(xué)位論文，以及分別發(fā)表在《軟科學(xué)》和《中國(guó)制造業(yè)信息化》上的3篇計(jì)算機(jī)與信息類文章。綜上所述，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的主要研究陣營(yíng)還是聚集在經(jīng)濟(jì)和圖書情報(bào)領(lǐng)域的。

1.3 文獻(xiàn)關(guān)鍵詞分析

知識(shí)圖譜（Mapping Knowledge Domain）用可視化技術(shù)描述知識(shí)資源及其載體，挖掘、分析、構(gòu)建、繪制和顯示知識(shí)及它們之間的相互聯(lián)系[6]。筆者基于文獻(xiàn)題錄信息的挖掘技術(shù)方法，通過中文檢索的三大數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出文獻(xiàn)題錄信息，利用SATI①軟件進(jìn)行關(guān)鍵詞共詞矩陣的構(gòu)建，然后運(yùn)用SATI軟件的Netdraw②功能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖譜的構(gòu)建，進(jìn)一步揭示目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的相關(guān)理論研究之間的聯(lián)系情況，如圖2所示。

圖2 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈研究文獻(xiàn)關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖譜

由圖2可以直觀地看出目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究之間的關(guān)聯(lián)還不夠密切，側(cè)重點(diǎn)有所不同，其中電子商務(wù)、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)圈三者之間形成交互圈，電子商務(wù)系統(tǒng)方面的研究主要集中在生態(tài)理論、生長(zhǎng)模型、企業(yè)價(jià)值等方面，企業(yè)生態(tài)圈和信息管理之間也進(jìn)行了研究的交流，而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略資源分配、信息生態(tài)因子方面的研究略顯獨(dú)立，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的相關(guān)研究分散核心研究?jī)?yōu)勢(shì)尚未突顯。

2 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究的主要內(nèi)容概述

2.1 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈及其相關(guān)概念的界定

目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的概念并沒有明確的界定，但卻有很多學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的相關(guān)概念進(jìn)行了描述，如：電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息生態(tài)群、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)因子、信息生態(tài)環(huán)境、信息生態(tài)等。

胡崗嵐[7]認(rèn)為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是由一系列關(guān)系密切的企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，超越地理位置的界限，將互聯(lián)網(wǎng)作為競(jìng)爭(zhēng)和溝通平臺(tái)，通過虛擬、聯(lián)盟等形式進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享結(jié)成一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。張向先[8]、周璇[9]等對(duì)這個(gè)概念進(jìn)行了補(bǔ)充，認(rèn)為電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)是指在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息人之間以及信息人與環(huán)境之間不斷進(jìn)行信息交流和信息循環(huán)而形成的統(tǒng)一整體。王晰巍[10]、汪景粱[11]等對(duì)信息生態(tài)因子的概念進(jìn)行了描述，比較有代表性的是王晰巍等人認(rèn)為信息生態(tài)因子是指信息生態(tài)中對(duì)人類及社會(huì)組織的成長(zhǎng)、行為、發(fā)展、流動(dòng)和分布以及社會(huì)進(jìn)化與發(fā)展有著直接或間接影響的環(huán)境要素， 包括信息人和信息環(huán)境。電子商務(wù)信息生態(tài)鏈?zhǔn)请娮由虅?wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的“靈魂”，脫離了信息生態(tài)鏈，任何電子商務(wù)信息生態(tài)都無從談起。

2.2 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的特點(diǎn)及構(gòu)成

2.2.1 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的特點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)同一鏈條和相關(guān)鏈條之間的信息流轉(zhuǎn)是電子商務(wù)信息生態(tài)鏈功能實(shí)現(xiàn)的本質(zhì)，而其本身必須具備一些特點(diǎn)。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)其特征的歸納比較一致，具有代表性的是：徐緒堪[12]從電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的角度分析了電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的一般特征，即整體性、層次性、開放性、動(dòng)態(tài)性。張向先[8]在認(rèn)同他們的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上增加了協(xié)同性。

2.2.2 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)成

電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)成以信息生態(tài)環(huán)境的構(gòu)成為基礎(chǔ)，張向先[13]、鄭金帆[14]認(rèn)為信息生態(tài)環(huán)境作為一個(gè)綜合性極強(qiáng)的社會(huì)體系有四個(gè)組成成分：信息生產(chǎn)者、信息消費(fèi)者、信息傳遞渠道以及信息環(huán)境；張向先[15]提出了企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈由主干鏈和支撐鏈組成，主干鏈由信息生態(tài)環(huán)境的四個(gè)組成成分相互寄生、共生和轉(zhuǎn)化而來，而支撐鏈由內(nèi)外部的信息環(huán)境所組成，主干鏈和支撐鏈共同組成了企業(yè)電子商務(wù)的信息生態(tài)鏈。電子商務(wù)信息生態(tài)鏈中各節(jié)點(diǎn)發(fā)揮效用離不開以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為支撐的電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)外部環(huán)境的支持。

2.3 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)與模型構(gòu)建

2.3.1 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)和演化形式

信息在不同信息人之間主要表現(xiàn)為信息流動(dòng)，而在信息生態(tài)鏈的節(jié)點(diǎn)上主要是信息的轉(zhuǎn)化[16]。鄭金帆[14]借用生態(tài)鏈的原理，描述了信息生態(tài)鏈的三個(gè)構(gòu)成：信息企業(yè)、信息機(jī)構(gòu)、信息用戶之間的信息流動(dòng)方向；張向先[15]強(qiáng)調(diào)了信息流、物流、資金流是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的三個(gè)基本的組成要素，用“供應(yīng)商―電子商務(wù)企業(yè)―第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)―顧客”這樣一條電子商務(wù)信息生態(tài)鏈來表示以互聯(lián)網(wǎng)條件下虛擬交易為本質(zhì)的企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息流轉(zhuǎn)方向。信息鏈的動(dòng)態(tài)演化可以從信息鏈節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系變化及其對(duì)信息鏈功能、結(jié)構(gòu)的影響來考慮。張軍[17]等對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的動(dòng)態(tài)演化的表現(xiàn)形式也進(jìn)行了特別的描述。

2.3.2 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的模型構(gòu)建

關(guān)于電子商務(wù)信息生態(tài)鏈模型的構(gòu)建，各學(xué)者研究的側(cè)重不同，主要集中在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)建、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建、電子商務(wù)系統(tǒng)生態(tài)鏈的設(shè)計(jì)、以人為本的電子商務(wù)系統(tǒng)生態(tài)生長(zhǎng)模型的分析、企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建、信息生態(tài)視角下電子商務(wù)知識(shí)管理技術(shù)框架、B2B在線支付信息生態(tài)鏈模型設(shè)計(jì)以及移動(dòng)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)模型的構(gòu)建等相互聯(lián)系的方面。

王晰巍[10]等結(jié)合中國(guó)電子商務(wù)特點(diǎn)以及發(fā)展中所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)圈為主體構(gòu)建了電子商務(wù)信息生態(tài)模型圖；馬捷[18]在知識(shí)流程基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)生態(tài)視角下電子商務(wù)知識(shí)管理的技術(shù)框架圖；徐緒堪[12]結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)生態(tài)特征，分析了以人為本的電子商務(wù)系統(tǒng)生長(zhǎng)模型，構(gòu)建企業(yè)層面的信息系統(tǒng)生態(tài)循環(huán)模型；王俊[19]應(yīng)用序參量理論對(duì)B2B在線支付信息生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)B2B在線支付信息生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值協(xié)同機(jī)制框架，構(gòu)建B2B在線支付信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)系統(tǒng)的理論模型；企業(yè)的電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)建立在企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈的基礎(chǔ)上，鄭絮[20]、劉魯川[21]、張海濤[22]等結(jié)合系統(tǒng)理論，構(gòu)建了企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)模型。王娜[23]在進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)模型研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了移動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)模型圖。

由上可見，各學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈模型構(gòu)建研究的側(cè)重有所不同，核心內(nèi)容卻一致地采用系統(tǒng)的思維方法，強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)模型內(nèi)外部環(huán)境各因子之間的相互依存、相互作用的功能，從而更好地滿足電子商務(wù)終端消費(fèi)者在新時(shí)代下的新需求。

2.4 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的具體應(yīng)用的實(shí)例分析

縱觀文獻(xiàn)樣本，筆者發(fā)現(xiàn)將電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的理論與實(shí)例結(jié)合的研究相對(duì)較少，其中尤其以阿里巴巴的商業(yè)系統(tǒng)為典型案例的研究居多，其次是以淘寶網(wǎng)為例，以及近期分別以奇虎360和大學(xué)C2C商城的大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的信息生態(tài)理論為主的分析研究。

談進(jìn)[24]、胡崗嵐[7]結(jié)合中國(guó)最大的電子商務(wù)集團(tuán)阿里巴巴所具有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，分析了目前最成功的阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制、利益協(xié)調(diào)機(jī)制、信息協(xié)調(diào)機(jī)制、運(yùn)作協(xié)調(diào)機(jī)制在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)起到的作用。樂天舒[25]將阿里巴巴的五大業(yè)務(wù)比喻成“達(dá)摩五指”，考究馬云的商業(yè)邏輯、繪制阿里巴巴的商業(yè)夢(mèng)想，將其商業(yè)模式歸納成一個(gè)CBBS的生態(tài)鏈。王晰巍[10]、張向先[8]都以淘寶網(wǎng)為研究對(duì)象，分析淘寶網(wǎng)中的信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈，詮釋淘寶網(wǎng)的信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建情況。與前面學(xué)者分析應(yīng)用的主體不同，汪景粱[11]從系統(tǒng)的視角構(gòu)建了電子商務(wù)中的信息生態(tài)模型，利用實(shí)證研究的方法，從影響因子方面分析了影響大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的因素，并結(jié)合“大學(xué)生C2C商城”進(jìn)行典型案例研究，分析其成功運(yùn)營(yíng)的信息生態(tài)因子和構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)模型。任翔[26]基于云安全技術(shù)的防毒軟件商業(yè)模式的研究，對(duì)我們熟知的奇虎360公司的電子商務(wù)生態(tài)鏈模式進(jìn)行了分析。

眾學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的實(shí)例研究豐富了電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的理論研究體系，為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展及電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的建立和完善提供一定的理論支持。

3 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究存在問題及改進(jìn)策略

3.1 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究存在的問題

我國(guó)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究正在逐步深入，已經(jīng)產(chǎn)生了一些頗具價(jià)值的成果，研究視角和研究方法也在不斷創(chuàng)新，但也存在著一些不足和需要深入研究的問題。

3.1.1 概念的重復(fù)研究，名詞之間的界定不明顯

我們?cè)诳隙▽W(xué)者們對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈方面的研究所作出貢獻(xiàn)的同時(shí)也不難發(fā)現(xiàn)，目前研究的關(guān)鍵詞仍然集中在電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)信息生態(tài)鏈兩個(gè)概念之間，對(duì)一些名詞的界定尚不明顯，出現(xiàn)相同概念的重復(fù)研究的現(xiàn)象，譬如：電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)環(huán)境和信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息生態(tài)群和電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)，這些概念的定義不明確，名詞之間的界定不清晰，容易出現(xiàn)換個(gè)主題名詞的重復(fù)研究。

3.1.2 理論研究居多，實(shí)證分析較少

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的理論研究主要集中在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的概念界定、特點(diǎn)和構(gòu)成、形成演進(jìn)和運(yùn)行機(jī)理、模型構(gòu)建這樣的理論層面，定性研究與實(shí)證研究相結(jié)合的案例較少，雖然已經(jīng)結(jié)合了著名的阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的實(shí)例分析，但是模式的構(gòu)建和信息影響因子的分析略顯重復(fù)，總體來講，定性分析較多，實(shí)證分析偏少，所構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的模型的實(shí)用性有待提高。

3.1.3 研究重點(diǎn)分散，核心研究尚未形成

由繪制的關(guān)于文獻(xiàn)關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖譜可以很直觀地看出，我國(guó)的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的主要理論研究?jī)?nèi)容分散，各學(xué)者研究重點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，甚至有學(xué)者為了標(biāo)新立異另辟疆土，研究的中心內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，尚未形成研究的理論核心區(qū)和研究的核心人物群，此外一些學(xué)者的研究不夠深入，只停留在概念整合和拓展別人研究成果的表面，研究?jī)?nèi)容的原創(chuàng)性值得深究。

3.2 電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究的改進(jìn)策略

3.2.1 加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與合作，避免信息孤島

學(xué)術(shù)交流和合作是研究保持新穎性和創(chuàng)新性的必要條件，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的專研需要不同學(xué)科領(lǐng)域的理論支持，各學(xué)者的研究除了要有個(gè)人獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)之外，也要加強(qiáng)與各領(lǐng)域優(yōu)秀學(xué)者的交流和合作，取其精華，把握相關(guān)聯(lián)學(xué)科的最新脈搏，避免閉門造車式的低效率研究，從而更好地促進(jìn)研究的深入，帶動(dòng)相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)進(jìn)步，在協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。

3.2.2 定性研究與實(shí)證研究相結(jié)合

理論運(yùn)用于實(shí)踐，再完美的理論研究如果脫離了實(shí)際應(yīng)用的檢驗(yàn)都只是空中樓閣，電子商務(wù)方面的研究尤為明顯，加強(qiáng)理論構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈模型在電子商務(wù)實(shí)例中具體應(yīng)用的分析研究，不能僅僅局限于阿里巴巴和淘寶網(wǎng)這類著名的電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，例如慧聰網(wǎng)、物友網(wǎng)、中國(guó)制造交易網(wǎng)這類以B2B為主體的電子商務(wù)網(wǎng)站的信息生態(tài)鏈發(fā)展模式也是可以考慮的，從整體來把握目前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的信息生態(tài)鏈模式現(xiàn)狀，追求定性研究與實(shí)例應(yīng)用研究的相結(jié)合。

3.2.3 建立核心研究群，推動(dòng)核心影響力

結(jié)合樣本文獻(xiàn)的被引情況、作者的文獻(xiàn)發(fā)表量、作者單位的分布情況三個(gè)方面綜合考慮，不難發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究相對(duì)分散，文獻(xiàn)質(zhì)量也是良莠不齊，除了吉林大學(xué)的張向先、鄭絮發(fā)表了三篇文章之外，其他并沒有形成核心的研究人物和研究單位，核心影響力尚未形成。筆者建議可以建立一個(gè)或多個(gè)以電子商務(wù)信息生態(tài)研究為核心的研究群，形成核心研究影響圈，以核心研究推動(dòng)整體研究的繁榮和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)原始理論與跟蹤理論相結(jié)合。

電子商務(wù)系統(tǒng)的核心范文第5篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)集群；集群價(jià)值鏈；機(jī)理；模式

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）06-0-03

一、引言

集群作為一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)組織形式，在過去的20年中，成功演繹了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式，集群經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，諸多國(guó)家和地區(qū)都將集群視為提升國(guó)家、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。從本質(zhì)上看，集群是由價(jià)值鏈組成的網(wǎng)絡(luò)化組織系統(tǒng)，因此在考量區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)不僅要從集群角度，還需要結(jié)合價(jià)值鏈體系的完整程度及其對(duì)整個(gè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度，以便動(dòng)態(tài)地、關(guān)聯(lián)地把握區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全貌。電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的重要推手，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，不僅出現(xiàn)了依存信息的虛擬集群，而且依存實(shí)體的物理集群也逐漸成為未來區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。電子商務(wù)集群作為電子商務(wù)的高級(jí)發(fā)展形態(tài)，主要表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈（上下游企業(yè)包括網(wǎng)店企業(yè)、平臺(tái)服務(wù)商、軟件服務(wù)商、媒體服務(wù)商、會(huì)展服務(wù)商、支付與金融服務(wù)商、人才服務(wù)商、廣告服務(wù)商、誠(chéng)信評(píng)估服務(wù)商、搜索服務(wù)商、物流服務(wù)商以及咨詢服務(wù)商等（劉躍、陳強(qiáng)敏，2010）[1]）的整合，對(duì)信息（包括科技和其他專有知識(shí)）的依賴，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈金融模式的內(nèi)生需求，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源的駕馭和管控等等。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展模式以及價(jià)值鏈的研究積累了豐碩的成果，在此不再贅述。對(duì)于電子商務(wù)集群的研究成果缺乏，目前主要分為兩類：一是結(jié)合區(qū)域電子商務(wù)集群的發(fā)展?fàn)顩r提出政策建議，如蔣定福、岳焱（2012）[2]從優(yōu)化電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境、發(fā)展電子商務(wù)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)載體、培育龍頭企業(yè)四個(gè)方面研究了上海推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的策略；池麗月、蔣曉蕙（2011）[3]提出了廈門市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)策略；二是對(duì)電子商務(wù)虛擬集群現(xiàn)象的研究，如莊寶丁、劉向暉（2009）[4]總結(jié)了虛擬集聚三種獨(dú)特的成長(zhǎng)模式。而目前從價(jià)值鏈角度對(duì)電子商務(wù)集群的研究甚少，未來5-10年我國(guó)電子商務(wù)集群進(jìn)入發(fā)展的關(guān)鍵期，將面臨著來自資源、環(huán)境和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等多方面的壓力和挑戰(zhàn)。為此本文以集群價(jià)值鏈模型的構(gòu)建為切入點(diǎn)，通過對(duì)電子商務(wù)集群內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分析，清晰地了解影響電子商務(wù)集群價(jià)值增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為緩解現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)集群普遍存在集群主體發(fā)育不健全，相關(guān)輔機(jī)構(gòu)缺位，集群內(nèi)利益聯(lián)結(jié)松散，電子商務(wù)模式單一，市場(chǎng)過度競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間互動(dòng)不足等問題尋找路徑，建立起完善電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，提高自主創(chuàng)新能力，提升品牌建設(shè)的效率，從而實(shí)現(xiàn)集群價(jià)值鏈的增值。

二、電子商務(wù)集群價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)分析

集群的價(jià)值鏈源自于企業(yè)價(jià)值鏈，是企業(yè)價(jià)值鏈的延伸。 集群的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)也是在價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，更加強(qiáng)調(diào)集群內(nèi)各行為主體之間網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，通過不同的動(dòng)力機(jī)制、集群政策、制度及治理等資源的有機(jī)整合及目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過集群內(nèi)商流、物流、資金流、信息流的價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)集群價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)價(jià)值鏈模型可以將集群的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過分析其微觀價(jià)值活動(dòng)及其相互間聯(lián)系來確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[5]。對(duì)波特的價(jià)值鏈理論進(jìn)行延伸，電子商務(wù)集群價(jià)值鏈不僅包括從事電子商務(wù)的企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，還包括企業(yè)與上下游供應(yīng)商、經(jīng)銷商的縱向價(jià)值鏈以及企業(yè)與政府、行業(yè)組織和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的橫向價(jià)值鏈。電子商務(wù)產(chǎn)集群內(nèi)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)上存在著既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)聯(lián)并相互影響。

（一）電子商務(wù)集群價(jià)值鏈模型

集群價(jià)值鏈的構(gòu)成要素包括由供應(yīng)商、競(jìng)合制造商、經(jīng)銷商、顧客及相關(guān)企業(yè)組成的核心層次以及由基礎(chǔ)設(shè)施、中介機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、制度環(huán)境及外部市場(chǎng)關(guān)聯(lián)者組成的輔助層次[6]，根據(jù)集群價(jià)值鏈要素的劃分，可構(gòu)建出產(chǎn)業(yè)集群價(jià)值鏈模型，如圖1所示。電子商務(wù)集群價(jià)值鏈模型包括核心層次和輔助層次。核心層次主要由電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)構(gòu)成，包括平臺(tái)服務(wù)商、軟件服務(wù)商、支付與金融服務(wù)商、搜索服務(wù)商、物流服務(wù)商等；垂直聯(lián)系的上下游企業(yè)（供應(yīng)商和經(jīng)銷商）、水平聯(lián)系的競(jìng)爭(zhēng)與合作企業(yè)以及客戶。輔助層次是產(chǎn)業(yè)集群的支撐體系，包括網(wǎng)絡(luò)、通信、科研、知識(shí)、創(chuàng)業(yè)等基礎(chǔ)環(huán)境；為集群企業(yè)提供資金、技術(shù)和信息服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)；為企業(yè)提供智力支持的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)；政府通過制定一系列的產(chǎn)業(yè)政策或地方法規(guī)等形成的制度環(huán)境以及供應(yīng)外部資源、需求外部產(chǎn)品的外部關(guān)聯(lián)市場(chǎng)。

（二）電子商務(wù)集群價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)

圖1 電子商務(wù)集群價(jià)值鏈模型

從該模型可以看出，電子商務(wù)集群價(jià)值鏈?zhǔn)怯上嗷ヒ来娴膬r(jià)值增值活動(dòng)所構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。核心環(huán)節(jié)的主體是集群分工網(wǎng)絡(luò)的基本活動(dòng)，即采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)，直接創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。輔助環(huán)節(jié)則是由中介機(jī)構(gòu)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為集群核心環(huán)節(jié)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供知識(shí)、技術(shù)、人力資源、信息等生產(chǎn)要素的支持。電子商務(wù)集群價(jià)值鏈的核心層次和輔助層次內(nèi)部各要素之間，以及兩個(gè)層次之間信息和知識(shí)的互動(dòng)和共享，構(gòu)成了電子商務(wù)集群價(jià)值鏈的增值網(wǎng)絡(luò)。這種增值網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)流程：第一個(gè)流程是集群核心要素成員之間的價(jià)值增值過程，它包括集群內(nèi)部成員之間的技術(shù)共享機(jī)制和相互作用模式（如電子商務(wù)人才在集群企業(yè)間流動(dòng)；平臺(tái)服務(wù)商、軟件服務(wù)商、支付與金融服務(wù)商、搜索服務(wù)商、物流服務(wù)商等企業(yè)間合作和技術(shù)人員間正式或非正式溝通等）。第二個(gè)流程是集群輔助層次向核心層次注入技術(shù)、知識(shí)的過程，它通過集群公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、科技中介機(jī)構(gòu)等以向集群企業(yè)提供技術(shù)知識(shí)和信息支持的方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值（如政府部門通過制定一系列的法律、稅收、金融等政策措施及其形成的制度環(huán)境；大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等為企業(yè)提供智力支持的支撐體系；金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和民間團(tuán)體等為產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)提供資金和信息等服務(wù)；核心層次和輔助層次間正式溝通機(jī)制等）。

電子商務(wù)集群價(jià)值鏈活動(dòng)是由價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)聯(lián)系聯(lián)結(jié)在一起的。集群價(jià)值鏈的核心層次主體與輔助層次主體之間有著多種多樣的聯(lián)系，它們的相互作用導(dǎo)致該集群成為一個(gè)有機(jī)的經(jīng)濟(jì)整體。在集群價(jià)值鏈中，聯(lián)系的重點(diǎn)在于構(gòu)建單個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈與上下游企業(yè)價(jià)值鏈之間的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及和其他中介機(jī)構(gòu)等構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，尤其強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部成員之間的關(guān)聯(lián)或產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，包括以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分工為主導(dǎo)的關(guān)聯(lián)、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、合作互動(dòng)的關(guān)聯(lián)以及生產(chǎn)要素共享、互補(bǔ)等。需要強(qiáng)調(diào)的是，電子商務(wù)集群價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)不斷循環(huán)的過程，顧客需求和市場(chǎng)需求反饋會(huì)促使新技術(shù)和新商業(yè)模式的出現(xiàn)，價(jià)值鏈上各個(gè)子系統(tǒng)需著眼于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和電子商務(wù)集群價(jià)值鏈的持續(xù)發(fā)展，才能在良性循環(huán)過程中不斷產(chǎn)生價(jià)值的增值。

三、電子商務(wù)集群價(jià)值鏈內(nèi)在機(jī)理分析

與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群價(jià)值鏈相比，電子商務(wù)集群價(jià)值鏈呈現(xiàn)虛擬化、信息化特征，它不僅逐漸擺脫了對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的依賴形成了獨(dú)立的集群形態(tài)，而且它還可以嵌入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群價(jià)值鏈中，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群價(jià)值鏈的再造。電子商務(wù)集群主要是對(duì)集群內(nèi)某一服務(wù)從技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、商業(yè)應(yīng)用、營(yíng)銷到最終為客戶提供服務(wù)一整條產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值增值進(jìn)行考究并對(duì)各參與主體的內(nèi)部深層聯(lián)系深入分析，從而識(shí)別出各關(guān)鍵維度與聯(lián)結(jié)機(jī)制，從而促進(jìn)價(jià)值鏈效能的發(fā)揮。

1.基于信息平臺(tái)的跨產(chǎn)業(yè)的聚合

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所具有的“正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)” “客戶價(jià)值的增加與客戶規(guī)模增大的良性循環(huán)” “鎖定客戶”機(jī)理的作用下，那些掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、滿足客戶需求、具有現(xiàn)代管理理念的企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中往往更具優(yōu)勢(shì)，最終形成主導(dǎo)市場(chǎng)的局面。這樣逐漸形成了以這些企業(yè)為核心，集聚了大量的客戶，吸引了電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與其中，包括物流企業(yè)、軟件公司、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、技術(shù)外包商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)等。這些機(jī)構(gòu)通過平臺(tái)相互連接、相互促進(jìn)和拉動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)外部性和正反饋機(jī)制的作用下，形成具有群體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效益的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[7]。在系統(tǒng)內(nèi)部有關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，圍繞著共同的價(jià)值理念和價(jià)值主張，將所有的成員緊密地聯(lián)系在一起，形成不可分割的整體。

2.建立成員之間價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分享的協(xié)調(diào)機(jī)制

電子商務(wù)集群價(jià)值鏈?zhǔn)怯申P(guān)系密切的組織與機(jī)構(gòu)組成。物質(zhì)、資金、信息通過這些主體的各司其職和分工協(xié)作在系統(tǒng)內(nèi)流動(dòng)并增值，從而形成一個(gè)多組織、多層次、多樣性的復(fù)雜系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)共同的價(jià)值理念，集群企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化分工和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)價(jià)值聯(lián)結(jié)。成員積極地為系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)又獲取一定的價(jià)值，形成成員之間的行動(dòng)激勵(lì)機(jī)制[2]。但是，集群成員作為獨(dú)立節(jié)點(diǎn)，都以各自收益最大化為決策目標(biāo)，這就必然會(huì)引起各成員之間的利益博弈和成員個(gè)體與系統(tǒng)總體之間的利益博弈進(jìn)而會(huì)影響系統(tǒng)的總體效益。因此這個(gè)經(jīng)濟(jì)共同體能否生存并穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵在于系統(tǒng)中能否建立起行之有效的成員之間價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分享的協(xié)調(diào)機(jī)制和手段，系統(tǒng)是否具備自動(dòng)協(xié)調(diào)成員沖突的能力。

3.提供集群優(yōu)化升級(jí)的路徑依據(jù)，促進(jìn)集群綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升

電子商務(wù)集群價(jià)值鏈涵蓋了集群發(fā)展的所有關(guān)鍵維度，并深層揭示了各參與主體的分工經(jīng)濟(jì)與聯(lián)結(jié)機(jī)制，價(jià)值鏈分析為集群企業(yè)價(jià)值管理提供了一個(gè)有效的途徑，可以識(shí)別價(jià)值生成的過程及在每個(gè)環(huán)節(jié)所需要投入的成本，通過對(duì)價(jià)值形成關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成本管理和成本控制來最大限度的降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)更高的增殖收益，提高企業(yè)與集群的競(jìng)爭(zhēng)力，從而尋求集群優(yōu)化升級(jí)的可能路徑，為集群發(fā)展提供具體的可操作性依據(jù)。同時(shí)集群價(jià)值鏈會(huì)根據(jù)環(huán)境變化不斷審視價(jià)值理念和價(jià)值主張的有效性，在核心層次的價(jià)值活動(dòng)上積極地尋求創(chuàng)造新價(jià)值的途徑，推進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)的螺旋式上升，從而提升集群的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

四、基于價(jià)值鏈的電子商務(wù)集群模式分析

價(jià)值鏈與電子商務(wù)集群模式的本質(zhì)和核心是統(tǒng)一的，都是價(jià)值創(chuàng)造。在電子商務(wù)集群價(jià)值創(chuàng)造中，信息成為集群經(jīng)濟(jì)的主體，同時(shí)隨著電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的逐漸融合，它又不能完全脫離實(shí)體而純粹地以虛擬形式而存在。因此，按照實(shí)體依存度和信息依存度兩大維度，電子商務(wù)集群價(jià)值鏈模式可以分為以下三種類型：

1.“空間集群”特征明顯的區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園型

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是在政府政策的扶持與引導(dǎo)下，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，以電子商務(wù)服務(wù)需求為核心，聚集了核心企業(yè)群、輔助企業(yè)群及公共服務(wù)平臺(tái)三大維度的主體要素，業(yè)務(wù)涉及電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)物流服務(wù)、電子商務(wù)投融資服務(wù)、軟硬件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣服務(wù)、電子商務(wù)信用與安全認(rèn)證服務(wù)等。其中，核心企業(yè)群體憑借其軟件開發(fā)、商務(wù)服務(wù)、信用認(rèn)證、在線支付和搜索等技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集群引領(lǐng)作用。輔助企業(yè)群主要包括物流、投融資、軟件、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化、會(huì)展、廣告、設(shè)計(jì)、認(rèn)證、咨詢等眾多服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，是集群價(jià)值鏈拓展的重要方向，集群的發(fā)展離不開配套企業(yè)的支持，它們直接參與了電子商務(wù)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)系著集群內(nèi)整體產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值創(chuàng)造，如果上下游企業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，集群就會(huì)降低交易成本，擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。公共服務(wù)平臺(tái)包括中介組織、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和所在區(qū)域公共政策，這些關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)構(gòu)成了對(duì)集群內(nèi)各參與主體及集群整體發(fā)展起支撐服務(wù)的橫向價(jià)值鏈，這些機(jī)構(gòu)雖然不參與產(chǎn)業(yè)鏈上產(chǎn)品的直接價(jià)值創(chuàng)造，但他們通過輔助作用，促進(jìn)了電子商務(wù)服務(wù)價(jià)值增值的實(shí)現(xiàn)。

2.“虛擬集群”特征明顯的電子商務(wù)平臺(tái)

以價(jià)格機(jī)制為主導(dǎo)、電子商務(wù)平臺(tái)為核心、信息手段為溝通媒介，連接了國(guó)內(nèi)外很多中小企業(yè)，吸引了電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與其中，這些企業(yè)機(jī)構(gòu)通過平臺(tái)相互連接、相互促進(jìn)和拉動(dòng)，形成協(xié)同進(jìn)化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。電子商務(wù)平臺(tái)可以是第三方綜合性平臺(tái)、也可以是專注于某一行業(yè)的垂直型平臺(tái)，甚至可以是龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)等；電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)包括物流公司、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、第三方支付機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等；作為生態(tài)系統(tǒng)中關(guān)鍵種群的中小企業(yè)在集群平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)分工、全球采購(gòu)、全球生產(chǎn)、全球銷售。平臺(tái)上聚集了各行各業(yè)的中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，從而生成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)集群。這類集群將需求方和供給方置于同一個(gè)信息平臺(tái)，為雙方提供了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。此類虛擬集群是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高端模式，不但創(chuàng)造出新的商業(yè)模式、形態(tài)，而且對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的起到了引領(lǐng)、帶動(dòng)作用。此外，在這類系統(tǒng)中還包括了直接的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)生存與發(fā)展的外部環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律以及社會(huì)文化環(huán)境等。

3.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群基礎(chǔ)之上的電子商務(wù)集群模式

以義烏為例，它是全國(guó)小商品市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)集群的典型代表。傳統(tǒng)的中小加工制造型及銷售型企業(yè)對(duì)實(shí)體和信息的依賴度均較低，其優(yōu)點(diǎn)是進(jìn)入門檻低，經(jīng)營(yíng)靈活度大，缺點(diǎn)是可替代性強(qiáng)，在全球價(jià)值鏈中缺乏議價(jià)能力。近年，基于浙江省電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍及電子商務(wù)的快速發(fā)展，義烏又成為基于傳統(tǒng)小商品產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)集群的典型代表，諸多電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)商及平臺(tái)提供商匯集于此地，如阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、生意寶及文筆網(wǎng)等B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。同時(shí)也催生了一大批義務(wù)本地的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，如中華商埠網(wǎng)、中國(guó)小商品數(shù)字城、小商品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、中國(guó)化妝品網(wǎng)、中國(guó)飾品網(wǎng)等，從而形成了電子商務(wù)平臺(tái)集群。這些平臺(tái)不僅將電子商務(wù)服務(wù)的上下游企業(yè)連接起來，而且圍繞著這些平臺(tái)，把全國(guó)甚至全球零散的各種小商品生產(chǎn)、銷售企業(yè)連接起來，形成一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)集群綜合體。通過電子商務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)能夠更加便捷和準(zhǔn)確地獲得前沿科技和趨勢(shì)信息，提升設(shè)計(jì)水平，實(shí)現(xiàn)包括現(xiàn)金流、物流、信息流在內(nèi)的高度集成應(yīng)用，吸引訂單和擴(kuò)大銷路，提升其在全球價(jià)值鏈上的嵌入度和價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力，實(shí)現(xiàn)從本土集群向以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的全球集群的躍遷[8]。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這種跨區(qū)域甚至跨越國(guó)境的電子商務(wù)集群形式將日益成熟與壯大。

五、結(jié)論與展望

電子商務(wù)集群的價(jià)值實(shí)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)群內(nèi)各主體之間相互作用、相互影響而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，縱向之間具有明顯的“投入-產(chǎn)出”關(guān)系，橫向之間具有較強(qiáng)的“互補(bǔ)-合作”關(guān)系，既反映了核心企業(yè)與上、下游供應(yīng)商、經(jīng)銷商相互聯(lián)系的縱向價(jià)值鏈，又體現(xiàn)了核心企業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng)合作的橫向價(jià)值鏈。在政策、制度等環(huán)境影響下，集群價(jià)值鏈各輔助成員，共同作用于主導(dǎo)企業(yè)，推動(dòng)集群的成長(zhǎng)與升級(jí)。同時(shí)電子商務(wù)集群價(jià)值鏈可以劃分為不同的模式，而不同的模式有著不盡相同的價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力及途徑。從目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的情況看，不同電子商務(wù)集群模式將會(huì)進(jìn)入快速發(fā)展、不斷融合的階段，尤其是虛擬集群與物理集群的融合、電子商務(wù)集群與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的融合是未來電子商務(wù)集群價(jià)值鏈成長(zhǎng)的重要特征。

為實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)集群的快速成長(zhǎng)與升級(jí)，在宏觀層面，政府應(yīng)將電子商務(wù)集群戰(zhàn)略上升為國(guó)家戰(zhàn)略；加大政策扶持力度；加快地方性標(biāo)準(zhǔn)（如電子商務(wù)在線服務(wù)、電子支付、個(gè)人信息保護(hù)等）和地方政策的建設(shè)，培育良好的電子商務(wù)集群發(fā)展環(huán)境。在微觀層面，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用；加強(qiáng)關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)、輔助機(jī)構(gòu)的建設(shè)；集群企業(yè)應(yīng)努力使價(jià)值鏈上的每一環(huán)節(jié)都成為企業(yè)利潤(rùn)的來源，將企業(yè)的戰(zhàn)略與集群價(jià)值鏈結(jié)合起來，樹立合作共贏理念；集群要充分重視信息資源的重要性，根據(jù)實(shí)際情況努力將集群實(shí)體價(jià)值鏈與虛擬價(jià)值鏈有機(jī)結(jié)合起來，有效地實(shí)現(xiàn)集群價(jià)值鏈的增值。

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作者簡(jiǎn)介：汪 怡（1974-），女，安徽合肥人，講師，碩士，主要從事電子商務(wù)服務(wù)業(yè)、企業(yè)管理決策研究。