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【關(guān)鍵詞】感應(yīng)式巡查系統(tǒng);記憶棒;感應(yīng)卡;管理;設(shè)備;服務(wù)
一、巡查系統(tǒng)定義
工作原理:將巡查點(diǎn)安放在巡檢路線的關(guān)鍵點(diǎn)上,維保員在巡查各種設(shè)備的過(guò)程中用隨身攜帶的巡查棒讀取自己的人員點(diǎn),然后按所管轄的設(shè)備去讀取巡查點(diǎn),在讀取巡查點(diǎn)的過(guò)程中,對(duì)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的檢查,巡查棒將巡視點(diǎn)編號(hào)及讀取時(shí)間保存為一條巡查記錄。定期用通訊座將巡查棒中的巡查記錄上傳到計(jì)算機(jī)中。管理軟件將事先設(shè)定的巡查計(jì)劃同實(shí)際的巡查記錄進(jìn)行比較,就可得出巡查員是否漏檢、誤檢等統(tǒng)計(jì)報(bào)表,通過(guò)這些報(bào)表可以真實(shí)的反映巡查設(shè)備工作的實(shí)際完成情況。
巡查系統(tǒng)的作用:巡查(視)系統(tǒng)是技術(shù)防范與人工防范的結(jié)合,巡查系統(tǒng)的作用是要求維保人員能夠按照預(yù)先隨機(jī)設(shè)定的路線順序地對(duì)各巡查點(diǎn)進(jìn)行巡視,同時(shí)也保護(hù)巡查人員的安全。是在巡查的基礎(chǔ)上添加現(xiàn)代智能化技術(shù),加入巡檢設(shè)備項(xiàng)目系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)巡檢設(shè)備地點(diǎn)、人員、事件等顯示,便于管理者管理。巡查機(jī)操作簡(jiǎn)便,作為醫(yī)院巡查各種設(shè)備、巡查各科室基本配置,普及度日漸升溫;巡檢將巡查功能豐富化后,特別適合醫(yī)院后勤工作人員的監(jiān)督考核。當(dāng)前,我院采用電子巡更巡檢系統(tǒng)廣泛服務(wù)醫(yī)院的設(shè)備巡查、下科室服務(wù)的內(nèi)容。
巡查系統(tǒng)起到的效果:傳統(tǒng)的巡查制度的落實(shí)主要依靠維保人員的自覺(jué)性,管理者對(duì)巡查人員的工作質(zhì)量只能做定性評(píng)估,容易使巡查流于形式,因此急需加強(qiáng)工作考核,改變傳統(tǒng)手工表格填寫,對(duì)巡查人員監(jiān)督不力的管理方式。巡查系統(tǒng)可以很好地解決這一難題,使人員管理更科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化,提高工作效率,提高巡查人員的責(zé)任心、積極性,及時(shí)消除隱患,防患于未然。
巡查系統(tǒng)的組成及特點(diǎn):巡查系統(tǒng)包括:巡查棒、通訊座、巡查點(diǎn)(外形有紐扣式,紙張式,內(nèi)嵌式)人員點(diǎn)(可選)、管理軟件(單機(jī)版、局域版、網(wǎng)絡(luò)版)等主要部分,巡查棒:巡檢人員隨身攜帶,用于巡檢記錄相關(guān)的時(shí)間、設(shè)備所在地點(diǎn)等,通訊座或數(shù)據(jù)線:用于連接巡檢器和電腦的通訊設(shè)備巡更點(diǎn):布置于巡檢線路中,無(wú)需電源、無(wú)需布線管理軟件:用于查詢、統(tǒng)計(jì)供管理人員使用人員卡:用于更換巡查人員充電器:用于給巡查機(jī)的充電,我科管理中心可配一條通訊線、一套管理軟件、多個(gè)巡檢器。
電子巡查系統(tǒng)分類:接觸式電子查系統(tǒng)、感應(yīng)式電子巡更系統(tǒng)、在線式巡查系統(tǒng)、GPS巡檢系統(tǒng),我院采用感應(yīng)式電子巡查系統(tǒng)
實(shí)用意義:電子巡查管理系統(tǒng)是監(jiān)督維保員及時(shí)巡查各種設(shè)備的和各種服務(wù)系統(tǒng),因?yàn)闆](méi)有任何電子技防設(shè)備可以取代人,巡查設(shè)備是最主要保證醫(yī)院設(shè)備的安全運(yùn)行、及時(shí)為臨床醫(yī)技科室服務(wù)。電子巡查管理系統(tǒng)能夠有效地對(duì)設(shè)備的巡查工作進(jìn)行管理。按規(guī)定的時(shí)間對(duì)設(shè)備對(duì)科室服務(wù),可以真實(shí)反映所轄工作的實(shí)際完成情況。是體現(xiàn)醫(yī)院智能化管理水平。
二、應(yīng)用流程
我科室在所管轄的設(shè)備和臨床醫(yī)技科室安裝各種感應(yīng)卡(巡查信息點(diǎn)),如配電室的低壓系統(tǒng)、高壓系統(tǒng)、各強(qiáng)電井、發(fā)電機(jī)、UPS、液氧站、生活泵房、鍋爐、中央空調(diào)、手術(shù)室的空氣凈化系統(tǒng)、正、負(fù)壓機(jī)房,污水處理設(shè)備、臨床科室護(hù)士站、醫(yī)技科室等,巡檢人員手持巡檢器,沿著所管轄的設(shè)備和科室進(jìn)行巡查(檢)。同時(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)巡檢地點(diǎn),用巡檢器讀取巡檢點(diǎn),工作時(shí)伴有振動(dòng)和燈光雙重提示。巡檢器會(huì)自動(dòng)記錄到達(dá)該地點(diǎn)的時(shí)間和巡檢人員,然后通過(guò)數(shù)據(jù)通訊線將巡檢器連接計(jì)算機(jī),把數(shù)據(jù)上傳到管理軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)中.管理軟件對(duì)巡檢數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)分析并智能處理,由此實(shí)現(xiàn)對(duì)巡檢工作的科學(xué)管理。在各個(gè)巡檢點(diǎn)上安裝的感應(yīng)卡都有自身的數(shù)據(jù),每一個(gè)巡檢棒只能讀取所管理的巡檢卡。給每一位維保人員配備一個(gè)巡查(檢)棒。把只限于特定時(shí)間、地點(diǎn)及人員的考勤范圍,通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的預(yù)先設(shè)定,擴(kuò)大到可滿足不同人員的特殊考勤,并很方便的記錄下工作人員到達(dá)巡檢點(diǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)等數(shù)據(jù)信息。每周六由班組長(zhǎng)將班組的巡檢棒交到我科室進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取和打印,進(jìn)行工作量的統(tǒng)計(jì)記錄;對(duì)全部數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化處理,最后將檢查結(jié)果可直觀地進(jìn)行顯示,這些檢查的結(jié)果可以在管理系統(tǒng)中保存、查詢。
三、行為分析讓管理輕松
電子巡查系統(tǒng)不管是作為安防產(chǎn)品還是作為辦公產(chǎn)品都是邊緣(下轉(zhuǎn)第98頁(yè))(上接第91頁(yè))化的產(chǎn)品,不是很主流,但同時(shí)又是一種科學(xué)的管理方法。電子巡查系統(tǒng)的意義更多的是一種監(jiān)管的作用,監(jiān)管巡查人員是否在按要求巡檢,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是管理的產(chǎn)品。在最近幾年中,電子巡查設(shè)備更是推出了一些生物識(shí)別,監(jiān)控等技術(shù)的應(yīng)用。巡查、巡檢能告訴管理者什么人在什么時(shí)間去過(guò)哪些地方,現(xiàn)在的巡查要求不僅需要反饋的指示到的信息,同時(shí)巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,排除常規(guī)的故障,進(jìn)行預(yù)防性的巡檢顯得尤為重要,為了能使管理者更有效、方便的管理這一項(xiàng)工作流程,并能夠及時(shí)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策;同時(shí)也要求在每個(gè)設(shè)備維保人員,使他們具有各種設(shè)備的基礎(chǔ)性維護(hù)的意識(shí)。讀完卡之后信息馬上會(huì)回到管理中心,管理者會(huì)馬上看到。分析后可自動(dòng)提醒職工進(jìn)行更正,真正讓管理無(wú)漏洞。采用了感應(yīng)(離線)巡查工具,可以不受周邊環(huán)境的影響,因?yàn)檫@是屬于移動(dòng)采集,通過(guò)現(xiàn)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)應(yīng)用到巡查技術(shù)里來(lái),把在線和離線巡更的信息都融合在一起,可以實(shí)時(shí)的回傳,這也是當(dāng)前新型電子巡查的最大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,新設(shè)備的應(yīng)用也對(duì)巡視人員提出了更高的要求。對(duì)一個(gè)管理者是要找準(zhǔn)適合自身情況的科技創(chuàng)新管理模式。每一項(xiàng)科技創(chuàng)新的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,都必須進(jìn)行分析和必要的論證。從醫(yī)院科室設(shè)備、維保員管理的角度思考,是對(duì)績(jī)效考核一種方法,也是人性化、公正化管理的提高,能更好為臨床醫(yī)技科室服務(wù)。
電子巡查系統(tǒng)感應(yīng)式(離線式)系列簡(jiǎn)介
(1)采用美國(guó)DALLAS讀卡技術(shù);槍式外形、大方、實(shí)用;一體膠膽,密封防水,防震,抗人為故意破壞;讀取成功時(shí),有聲光顯示;數(shù)據(jù)存儲(chǔ)滿時(shí)有提示功能;金屬外殼,不銹鋼讀頭,防水、防振和防低溫設(shè)計(jì);通訊座RS232/USB數(shù)據(jù)線直接下載;掉電決不丟失數(shù)據(jù)
(2)自由設(shè)置需巡查(撿)的地點(diǎn)、設(shè)備;自由設(shè)置巡檢班次、班次中巡邏周期、巡檢時(shí)間,自由分配巡巡查(撿)班次,同一個(gè)人可靈活分配一個(gè)或多個(gè)班次;具有對(duì)巡檢機(jī)的數(shù)據(jù)目錄、時(shí)間、指示燈、蜂鳴器的檢測(cè)功能;保留從巡巡查(撿)機(jī)上采集的巡邏記錄、處理后生成考核結(jié)果報(bào)表;可查詢、預(yù)覽、打印巡邏記錄報(bào)表、巡檢記錄考核匯總表、巡邏記錄考核明細(xì)表,直觀顯示準(zhǔn)時(shí)巡檢、遲檢、漏檢等情況;具有電子地圖功能,立體顯示巡查(撿)。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 醫(yī)院 后勤管理;改革
中圖分類號(hào):R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1005-0515(2012)2-278-01
醫(yī)院后勤管理,就是圍繞醫(yī)院的任務(wù)和工作目標(biāo),對(duì)這個(gè)系統(tǒng)實(shí)行計(jì)劃、組織和調(diào)控的活動(dòng)過(guò)程,即便是納入后勤社會(huì)化運(yùn)作的部分,也應(yīng)從系統(tǒng)的角度進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)控。隨著改革開(kāi)放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,醫(yī)院為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,加速后勤模式的改革,醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)門檻的降低,對(duì)醫(yī)院后勤管理也提出了更高的要求,本文通過(guò)分析我院前期后勤管理中存在的一些問(wèn)題及采取的有效對(duì)策和進(jìn)行的一些改革,為醫(yī)院今后的后勤管理工作提供一些可參考意見(jiàn),以供探討。
1 醫(yī)院后勤管理工作前期存在的問(wèn)題
1.1 后勤部門人力資源過(guò)剩,專業(yè)技術(shù)人員匱乏
前些年我院后勤部門資源過(guò)剩,但相對(duì)缺乏空調(diào)、電力、水暖、醫(yī)療設(shè)備維修、維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人才,組成人員中部分是醫(yī)療醫(yī)技崗位不能勝任的人員,未曾經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)直接上崗。
1.2 后勤部門人員素質(zhì)較低,工作能力較差
前些年因醫(yī)院后勤部門門檻較低,多數(shù)后勤人員為中專學(xué)歷,文化素質(zhì)普遍較低,相對(duì)工作能力也較差。
1.3 后勤部門管理干部學(xué)歷低,管理手段較差
以前不少后勤部門的管理干部,學(xué)歷低,相對(duì)缺乏管理知識(shí),對(duì)后勤部門及醫(yī)院醫(yī)療的工作性質(zhì)、特點(diǎn)了解不夠,導(dǎo)致后勤服務(wù)不能滿足臨床醫(yī)療工作的需求。
1.4 規(guī)章制度不夠完善,后勤服務(wù)較為被動(dòng)
醫(yī)院以往后勤部門的規(guī)章制度不夠完善。沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,后勤職工就形成了吃大鍋飯的思想,認(rèn)為干多干少都一樣,沒(méi)活時(shí)到處轉(zhuǎn),有活時(shí)又互相推諉,消極怠工,有的工作無(wú)人管。
2 加強(qiáng)及完善醫(yī)院后勤管理的對(duì)策與建議
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,我們應(yīng)正確把握醫(yī)院后勤管理發(fā)展的方向,循序漸進(jìn)地推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化,只有這樣,才能使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有良好的社會(huì)影響力和經(jīng)濟(jì)效益,真正實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。
2.1 實(shí)行人事制度改革及后勤服務(wù)社會(huì)化
自2004年我院實(shí)行人事制度改革以來(lái),近半數(shù)屬上述情況的人員相繼辦理了退休手續(xù),并于同年實(shí)行了后勤服務(wù)社會(huì)化,先后將我院的工衣、被服洗滌、衛(wèi)生保潔和安保服務(wù)交由外部單位承包。這樣不僅杜絕了人力資源的浪費(fèi),還可以為醫(yī)院節(jié)約成本。
2.2 加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)
首先,在招聘后勤人員方面采用對(duì)外聘用制度,在外吸納了許多電力、水暖方面和醫(yī)療設(shè)備維修、維護(hù)的專業(yè)人員。其次,加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。隨著各類后勤設(shè)備的機(jī)械化、自動(dòng)化水平的提高,對(duì)技能的要求也越來(lái)越高,醫(yī)院鼓勵(lì)員工參加各類技術(shù)培訓(xùn),并對(duì)這些專業(yè)技術(shù)人員采取了持證上崗、考核上崗等制度,進(jìn)行等級(jí)及職稱考試,采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),這有效的提高后勤管理人員的工作技能,保證了醫(yī)院對(duì)這方面專業(yè)技術(shù)人員的需求,也給臨床科室提供了強(qiáng)有力的后勤保障。
2.3 提高管理干部整體素質(zhì),實(shí)行干部考核及末位淘汰制度
我院現(xiàn)今聘用的后勤管理干部不僅要求學(xué)歷為大專及以上,而且盡量考慮從專業(yè)技術(shù)人員中選一些熱衷于后勤管理工作的同志充實(shí)到后勤管理部門,增強(qiáng)醫(yī)院后勤的管理力量。每年組織后勤管理干部進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能考核。每年與醫(yī)院負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀,與績(jī)效掛鉤和實(shí)行年底末位淘汰制,這些舉措使得我院后勤管理干部的素質(zhì)大大地提高,責(zé)任心和工作積極性也都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了,許多后勤管理干部在節(jié)假日期間也都無(wú)私奉獻(xiàn)的加班加點(diǎn)的主動(dòng)工作。
2.4 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,完善的工作制度是醫(yī)院后勤保障服務(wù)處于良好工作狀態(tài)的基本保證。制度建設(shè)是醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)的重要內(nèi)容,制度建設(shè)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展,也體現(xiàn)醫(yī)院的管理水平。我院作為襄陽(yáng)市的一所三級(jí)甲等大型綜合性中醫(yī)醫(yī)院,近些年發(fā)展迅速,患者對(duì)醫(yī)療及后勤服務(wù)的要求也日漸增高。如果沒(méi)有完善的后勤管理制度,后勤工作就很難井然有序地進(jìn)行。我院后勤管理系統(tǒng)現(xiàn)已建立了一套完整的制度文化,對(duì)脫離實(shí)際和難以執(zhí)行的制度進(jìn)行了及時(shí)地調(diào)整和修改,先后在安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等方面進(jìn)行適時(shí)地補(bǔ)充。并在日常工作中樹(shù)立“以病人服務(wù)為中心”、“為臨床一線服務(wù)”、“變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)”的理念,每天安排專人專班深入到醫(yī)院各病區(qū)進(jìn)行后勤工作查房、征求臨床科室和患者意見(jiàn),定期實(shí)行下收下送服務(wù)等。
2.5 利用經(jīng)濟(jì)手段加強(qiáng)后勤部門管理
核心是把經(jīng)濟(jì)責(zé)任和物質(zhì)利益結(jié)合起來(lái),建立有效的激勵(lì)機(jī)制,將分配、獎(jiǎng)懲與各類人員的業(yè)績(jī)考核直接掛鉤,體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、兼顧公平的原則。我院對(duì)后勤各崗位考核評(píng)價(jià)工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評(píng)制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評(píng)比;縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對(duì)后勤科室,后勤科室對(duì)各班組及個(gè)人進(jìn)行的檢查評(píng)析。采用此考核方法以后極大地降低了原來(lái)的吃大鍋飯、工作互相推諉、消極怠工等不良表現(xiàn),有效地提高了職工的工作效率,調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,為醫(yī)院帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
2.6 利用現(xiàn)代化、信息化的管理手段
醫(yī)院后勤管理和服務(wù)工作具有內(nèi)容多、服務(wù)面廣、任務(wù)艱巨、要求高等特點(diǎn)。因此,利用現(xiàn)代化、信息化的管理手段,對(duì)于提高后勤管理的整體水平,改變后勤管理方式和面貌,提高效率和效益有著十分重要的意義。我院現(xiàn)已設(shè)立網(wǎng)絡(luò)管理中心,并不斷地引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。建立了管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端系統(tǒng),建立了數(shù)據(jù)庫(kù),改進(jìn)工作方式和運(yùn)作模式,同時(shí)通過(guò)軟件系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì),迅速地為醫(yī)院的管理層提供決策依據(jù),這一跨越式的舉措有效地提高了醫(yī)院后勤的管理水平、工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
3 結(jié)束語(yǔ)
醫(yī)院的后勤管理是一個(gè)系統(tǒng)而龐大的管理體系,是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié),涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面,在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。雖然這幾年我院的后勤管理工作通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)、管理干部及后勤職工的共同努力已經(jīng)頗見(jiàn)成效,但是我院仍需繼續(xù)努力地培養(yǎng)后勤職工的主人翁意識(shí)、有效地發(fā)揮后勤職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造力,樹(shù)立“以病人為中心”、“一切為臨床一線服務(wù)”的意識(shí),才能全面的提高后勤工作的服務(wù)水平,更好地促進(jìn)醫(yī)院的改革發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 后勤物資 供應(yīng)管理
在醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作中,與各個(gè)部門和科室的工作有著直接聯(lián)系的就是后勤物資供應(yīng)管理工作,為了保證醫(yī)院工作的正常開(kāi)展,就需要做好后勤物資供應(yīng)管理工作。
1、后勤物資消耗實(shí)行定額管理
在醫(yī)院后勤物資供應(yīng)管理工作中,其物資消耗實(shí)行定額管理是非常重要的,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。首先,后勤物資消耗實(shí)行定額管理的種類。在定額管理中,水暖配件、五金電料、辦公用品、印刷品類以及被敷類等都是需要定額管理的種類。其次,后勤物資消耗定額的原則。在進(jìn)行后勤物資消耗定額管理時(shí),應(yīng)該遵循一定的原則,第一,在工作不受影響的基礎(chǔ)上降低物質(zhì)的消耗。第二,對(duì)其管理進(jìn)行合理、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)制定。第三,結(jié)合具體變化適當(dāng)?shù)恼{(diào)整管理方式。再次,后勤物資消耗定額的制定方法。在制定后勤物資消耗定額標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院具體的物資供應(yīng)情況采取合理的實(shí)際測(cè)定與統(tǒng)計(jì)分析的方法。統(tǒng)計(jì)、分析醫(yī)院每一個(gè)科室后勤物資消耗的情況,并結(jié)合科室的職工人數(shù)、實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)、編制床位數(shù)、工作量大小以及收入情況等進(jìn)行定額消耗標(biāo)準(zhǔn)的制定。然后就是明確后勤物資消耗定額的意義。在進(jìn)行醫(yī)院后勤物資供應(yīng)計(jì)劃的編制與需求量的編制時(shí),需要以物資消耗定額為基礎(chǔ)。結(jié)合物資消耗能夠?qū)ξ镔Y進(jìn)行及時(shí)、均衡的供應(yīng),并且依據(jù)儲(chǔ)存量與需求量對(duì)采購(gòu)量進(jìn)行確定。醫(yī)院后期物資的合理使用能夠通過(guò)后勤物資消耗定額的管理來(lái)實(shí)現(xiàn),通過(guò)合理的管理降低物資的浪費(fèi)率,提高利用率。最后,明確后勤物資消耗定額管理的關(guān)鍵。抓好落實(shí)是其工作的關(guān)鍵,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視物資消耗定額的管理,按照要求嚴(yán)格的執(zhí)行管理制度。
2、后勤物資儲(chǔ)存管理
2.1 后勤物資儲(chǔ)存的管理目標(biāo)
在醫(yī)院管理部門中,后勤物資供應(yīng)管理部門主要對(duì)后勤物資進(jìn)行儲(chǔ)存管理。在后勤物資管理過(guò)程中,應(yīng)該結(jié)合實(shí)際的市場(chǎng)供應(yīng)條件與相關(guān)部門物資使用需求等對(duì)物資進(jìn)行管理。后勤物資儲(chǔ)存管理人員應(yīng)該合理的調(diào)控后勤物資儲(chǔ)存數(shù)量,為了確保醫(yī)院后勤物資的存儲(chǔ)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)合理,就需要在一定條件下全面的落實(shí)儲(chǔ)存定額。在后勤物資儲(chǔ)存管理工作中,管理人員既不能積壓后勤物資,又不能夠影響到醫(yī)院各部門的物質(zhì)正常使用。所以,在后勤物資儲(chǔ)存管理中,應(yīng)該制定相應(yīng)的管理目標(biāo),并且結(jié)合實(shí)際的情況對(duì)這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施。
2.2 采用分工負(fù)責(zé)制度進(jìn)行后勤物資儲(chǔ)存
在醫(yī)院后勤物資供應(yīng)管理工作中,為了實(shí)現(xiàn)合理的管理,就需要采用分工負(fù)責(zé)制度進(jìn)行后勤物資儲(chǔ)存。一方面就是落實(shí)物資采購(gòu)人員的責(zé)任與工作。物資采購(gòu)人員應(yīng)該對(duì)整個(gè)醫(yī)院的物資消耗需求有一個(gè)全面的掌握,對(duì)后勤物資的庫(kù)存情況進(jìn)行了解,確定采購(gòu)量時(shí)就需要進(jìn)行適量、適時(shí)的物資采購(gòu),在采購(gòu)過(guò)程中盡量降低物資的總費(fèi)用。首先,物資采購(gòu)人員應(yīng)該對(duì)供貨商的送貨條件、服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)能力以及價(jià)格等進(jìn)行詳細(xì)的了解,從而便于后期物資招標(biāo)工作的進(jìn)行。其次,掌握醫(yī)院資金、供應(yīng)物費(fèi)用以及存儲(chǔ)條件等。最后對(duì)后勤物資的采購(gòu)時(shí)間與供應(yīng)量進(jìn)行合理的確定。既能夠減少后勤物資的庫(kù)存量,又要能夠滿足各個(gè)科室日常的需求。另一方面就是物資保管人員。物資保管人員在日常工作中應(yīng)該對(duì)后勤物資的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保養(yǎng)、安全防護(hù)以及發(fā)放等工作進(jìn)行合理的安排,并且及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后勤物資的變化情況,從而能夠合理的對(duì)后勤物資進(jìn)行管理。此外,物資保管人員還需要對(duì)儲(chǔ)存物資進(jìn)行定期的盤查,確保支出都有記錄、
3、后勤物資節(jié)約管理
3.1 后勤物資節(jié)約的意義
在醫(yī)院后勤物資管理工作中,后勤物資的節(jié)約是非常重要的,為了保證管理工作的順利進(jìn)行,就需要對(duì)其節(jié)約意義進(jìn)行明確。目前,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差,資源較少,人口較多,從而形成了并不富裕的自然資源與人口比,為了加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在全社會(huì)的工作中就需要落實(shí)節(jié)約理念。在醫(yī)院后勤物資管理中,節(jié)約是非常必要的,這樣不僅能夠?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),還能夠使得后勤資源得到高效的利用,從而提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力。在醫(yī)院后勤物資管理工作中,高投入、低利用是目前醫(yī)院物資的使用情況的主要現(xiàn)狀,不僅嚴(yán)重的阻礙了醫(yī)院的發(fā)展,還造成了較大的資源浪費(fèi)。因此,在實(shí)際的醫(yī)院后勤物資管理工作中,必須將節(jié)約意識(shí)融入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。
3.2 后勤物資節(jié)約的原則與途徑
在進(jìn)行后勤物資供應(yīng)管理工作時(shí),需要遵循一定的后勤物資節(jié)約原則。在提高服務(wù)質(zhì)量與安全措施的的前提下保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,不能夠犧牲質(zhì)量與安全實(shí)現(xiàn)物資的節(jié)約。后勤物資節(jié)約的途徑也是后勤物資供應(yīng)管理工作中的重點(diǎn),其途徑主要有以下幾點(diǎn)。首先,加大后勤物資消耗定額的考核力度。在醫(yī)院各科室的正常工作中,物資的消耗應(yīng)該嚴(yán)格的按照相關(guān)的定額管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,并且對(duì)其物資進(jìn)行合理的發(fā)放。其次,經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度的建立。醫(yī)院各個(gè)科室需要對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行仔細(xì)的核算,在日常工作中將節(jié)約融入到其中。再次,就愛(ài)強(qiáng)后勤物資的維護(hù)保養(yǎng)與儲(chǔ)存安全,對(duì)物資的使用期限進(jìn)行明確,避免浪費(fèi)。最后,對(duì)物資報(bào)廢評(píng)審程序進(jìn)行嚴(yán)格審查,廢舊物資與不能維修的物資應(yīng)該給予淘汰。
后勤工作中尤其讓醫(yī)院管理者頭痛的一點(diǎn)是,由于醫(yī)院的
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后勤工作中尤其讓醫(yī)院管理者頭痛的一點(diǎn)是,由于醫(yī)院的后勤信息系統(tǒng)往往是多平臺(tái),分階段建立的,所以容易出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象,無(wú)法集中化管理。
另外,醫(yī)院后勤工作社會(huì)化漸漸成為一種常見(jiàn)的做法,很多醫(yī)院都把后勤工作外包給專業(yè)的公司去做。但是社會(huì)化的同時(shí)就意味著很難再建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng),這也是困然醫(yī)院后勤管理的一大難點(diǎn)。
痛點(diǎn)2:后勤管理無(wú)法精細(xì)化 能耗癥結(jié)不明
如果醫(yī)院的后勤系統(tǒng)的信息化程度不夠,或者管理理念跟不上,醫(yī)院的能耗問(wèn)題很可能就是一本“糊涂賬”。醫(yī)院管理者只知道能耗高,卻不知道問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)。
很多業(yè)主最想了解到的就是問(wèn)題到底出在哪里。只要知道問(wèn)題出在哪兒,就可以追究到區(qū)域。如果可以精細(xì)化這種程度,員工自然就會(huì)認(rèn)真對(duì)待能耗的問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)在電氣方面的硬件水平并不差,甚至很多先進(jìn)的系統(tǒng)都是在國(guó)內(nèi)先使用。但是在管理的精細(xì)化程度,對(duì)服務(wù)的認(rèn)可和效果的量化方面,目前國(guó)內(nèi)是存在一定的差距。 痛點(diǎn)3:醫(yī)院設(shè)計(jì)不夠人性化、智能化
醫(yī)院的管理者們對(duì)于綠色智能化的醫(yī)院建設(shè)提出了他們自己的意見(jiàn)。其中非常重要的一點(diǎn)就是,醫(yī)院在最初的設(shè)計(jì)階段就容易忽略掉醫(yī)護(hù)人員的使用體驗(yàn)。醫(yī)院的設(shè)計(jì)師往往不了解業(yè)務(wù)的流程,容易在設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題。
這種早期介入的理念已經(jīng)得到了一些理念比較先進(jìn)的業(yè)主的認(rèn)可,但是在國(guó)內(nèi)確實(shí)還需要一定時(shí)間去培養(yǎng)。目前越來(lái)越多的醫(yī)院,尤其是一些私立醫(yī)院和高檔的公立醫(yī)院都開(kāi)始關(guān)注這個(gè)方面的問(wèn)題?!爱?dāng)然我們要做的不是取代設(shè)計(jì)單位,實(shí)際上更多的是往前走一步。醫(yī)院都在講以人為本,如果在建設(shè)的時(shí)候都不考慮醫(yī)生的使用體驗(yàn),怎么稱得上以人為本?” 痛點(diǎn)4:?jiǎn)T工文化水平跟不上信息化節(jié)奏
在后勤管理中,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者面臨的另外一個(gè)重要挑戰(zhàn)就是信息化的系統(tǒng)由于操作復(fù)雜,加之后勤員工學(xué)歷普遍偏低,所以員工文化層次跟不上信息化和智能化的發(fā)展節(jié)奏。
目前醫(yī)院的后勤管理人員確實(shí)存在年齡偏大、技術(shù)能力不足的問(wèn)題。但是作為廠商,還是要反思自己的系統(tǒng)是不是做得太復(fù)雜,能不能讓系統(tǒng)更加簡(jiǎn)單。比如一些專業(yè)的數(shù)據(jù),可能很多人不明白是甚么意思。但是如果把這些數(shù)字用不同的顏色案例表示,數(shù)據(jù)處于什么水平就變得一目了然。
痛點(diǎn)5:標(biāo)準(zhǔn)化程度不足 對(duì)人力依賴度太高
正如上面提到的,醫(yī)院在建設(shè)時(shí)各個(gè)系統(tǒng)分割開(kāi)的,所以數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)很大程度上依賴技術(shù)人員自己去操作。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;后勤管理;現(xiàn)代化;科學(xué)化
隨著社會(huì)的進(jìn)步,醫(yī)療技術(shù)的更新,醫(yī)院的發(fā)展,現(xiàn)代化科學(xué)醫(yī)療手段的不斷深入,醫(yī)療器材的不斷復(fù)雜化,人民群眾對(duì)醫(yī)院要求的不斷延伸化,醫(yī)院的后勤工作越來(lái)越需要適應(yīng)新時(shí)代的考驗(yàn),符合現(xiàn)代復(fù)雜多變,知識(shí)面覆蓋面廣,工作難度越來(lái)越大的新環(huán)境。這要求醫(yī)院后勤部門在管理上大下功夫,朝著規(guī)?;姓?,專業(yè)化,現(xiàn)代化的方向發(fā)展,這對(duì)醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量有著不可忽視的作用和意義。
1科學(xué)管理,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神
在新時(shí)代社會(huì)背景下,醫(yī)院后勤部門的管理要以科學(xué)的方針?lè)椒ㄕ归_(kāi)后勤工作。要做到既有保障,又有效果,既有供給,又能節(jié)約成本,降低開(kāi)銷,既有待遇,又有高效的工作效率和工作質(zhì)量。醫(yī)院后勤保障部門的管理人員要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),深入了解科學(xué)管理的理念,轉(zhuǎn)變舊時(shí)期的管理思想,加強(qiáng)新時(shí)代的認(rèn)識(shí)和意識(shí)。對(duì)醫(yī)院后勤部門的特點(diǎn)和各類問(wèn)題進(jìn)行分析,認(rèn)真找出解決辦法,重視對(duì)后勤工作人員的教育和學(xué)習(xí),深入對(duì)后勤工作人員的政治思想工作,提高后勤部門的辦事效率和質(zhì)量。
作為為醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作正常順利展開(kāi)的保障部門,醫(yī)院的后勤部門就要從各方面作為管理后勤部門的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),時(shí)刻為康復(fù)病人,為醫(yī)院的醫(yī)療教學(xué)和研究進(jìn)行工作,通過(guò)自身的不斷完善和從外部學(xué)習(xí)借鑒到的經(jīng)驗(yàn),努力提高后勤部門的工作效率和質(zhì)量,加強(qiáng)內(nèi)部的討論和學(xué)習(xí),加強(qiáng)服務(wù)的理念和意識(shí),提高工作人員的職業(yè)精神和道德素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng),并且后勤部門的管理人員要以身作則,嚴(yán)格要求自己,以高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)格約束自己,為后勤部門員工做出榜樣,當(dāng)好表率。多深入基層,了解實(shí)際工作情況,了解員工思想動(dòng)態(tài),對(duì)有苦難有缺點(diǎn)的員工及時(shí)地進(jìn)行幫助和指導(dǎo),加強(qiáng)后勤部門內(nèi)的溝通,從橫向和縱向提高后勤部門內(nèi)的凝聚力,營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,從而更加有益于醫(yī)院的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)改革
事在人為,后勤部門的工作質(zhì)量與效率與后勤部門的工作人員的技術(shù)水平、職業(yè)道德素質(zhì)有關(guān)。而后勤部門的工作人員大多存在專業(yè)技術(shù)水平偏低,知識(shí)面狹窄,職業(yè)素養(yǎng)也達(dá)不到要求等問(wèn)題,這嚴(yán)重影響了后勤部門的工作質(zhì)量。所以在對(duì)后勤部門的管理上,要加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè),鼓勵(lì)員工的再教育,加強(qiáng)對(duì)工作人員的教育,加大對(duì)后勤工作人員的知識(shí)培養(yǎng)的力度,進(jìn)行等級(jí)和職稱考試。然后對(duì)崗位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)制度,采取定編定員和定責(zé)與定薪的方法進(jìn)行人事制度的深化,加強(qiáng)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力度,激勵(lì)員工積極向上的精神,加強(qiáng)工作人員的主動(dòng)性和積極性,提高個(gè)人的工作技術(shù)水平,從而全面提高后勤部門的工作質(zhì)量與效率。
3強(qiáng)化制度建設(shè),完善監(jiān)督管理
要順利展開(kāi)各項(xiàng)工作,就必須制定出相應(yīng)全面的規(guī)章制度,特別是技術(shù)要求高,知識(shí)面廣,工種多,工作復(fù)雜的后勤工作,就更必須突出體現(xiàn)制度的建設(shè)和嚴(yán)格有效的監(jiān)督,所以后勤管理工作要制定各類獎(jiǎng)懲細(xì)則,制定各項(xiàng)工作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),明確責(zé)任,約束工作人員的行為,用考核來(lái)提高人員的素質(zhì)和技術(shù)水平。積極對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析討論,找出責(zé)任人,拿出解決辦法,避免此類事件的重復(fù)發(fā)生。對(duì)工作積極性高,工作質(zhì)量效率高的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),提高員工的積極性,嚴(yán)格開(kāi)展監(jiān)督檢測(cè)工作,為后勤工作的質(zhì)量把關(guān),從而進(jìn)一步深入地提高后勤工作的水平。
4加強(qiáng)安全意識(shí),促進(jìn)安全生產(chǎn)
對(duì)于各項(xiàng)工作而言,安全才是最重要的,后勤工作也不例外,要將安全意識(shí)深入到每一件工作和每一個(gè)工作人員當(dāng)中去。對(duì)每一項(xiàng)生產(chǎn)工作都制定好目標(biāo)管理責(zé)任書,確立其責(zé)任制度,定期對(duì)生產(chǎn)工作進(jìn)行安全分析和討論,并時(shí)常進(jìn)行檢查,排除安全隱患,嚴(yán)厲懲罰和追究出現(xiàn)安全事故的責(zé)任人。并且要加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全教育,強(qiáng)化安全意識(shí),開(kāi)展各式各樣的安全主題活動(dòng),組織最新出現(xiàn)的安全隱患討論,及時(shí)總結(jié)和匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,積極對(duì)不足之處進(jìn)行改正并制定安全規(guī)范考核體系,強(qiáng)化全員的安全意識(shí),從而更好更快地促進(jìn)安全生產(chǎn),防患于未然。
5強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院是一個(gè)服務(wù)的單位,而醫(yī)院的后勤部門就是一個(gè)服務(wù)于醫(yī)院的部門,它更加體現(xiàn)了對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量。所以醫(yī)院的后勤部門要以高質(zhì)量的服務(wù)為工作核心,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)的主動(dòng)性,加強(qiáng)工作的及時(shí)性和穩(wěn)定性,講究效率與質(zhì)量并存,提高服務(wù)的質(zhì)量,從主觀上進(jìn)一步加強(qiáng)工作的實(shí)際目的是為了服務(wù)。從而提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
總之,醫(yī)院的后勤工作越來(lái)越需要適應(yīng)新時(shí)代的考驗(yàn),符合現(xiàn)代復(fù)雜多變,知識(shí)面覆蓋面廣,工作難度越來(lái)越大的新環(huán)境。所以醫(yī)院后勤部門在管理上要大下功夫,朝著規(guī)?;姓?,專業(yè)化,現(xiàn)代化的方向發(fā)展,這對(duì)醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量有著不可忽視的作用和意義。
參考文獻(xiàn)
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醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院工作制度 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)講話 醫(yī)院績(jī)效管理 醫(yī)院工作總結(jié) 醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院考察報(bào)告 醫(yī)院服務(wù)理念 醫(yī)院藥學(xué)論文 醫(yī)院人文建設(shè) 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀