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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)環(huán)境分析范文第1篇

【關(guān)鍵詞】中等?？茖W(xué)校 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全 威脅 對(duì)應(yīng)策略

在當(dāng)今的社會(huì)上，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在中高等院校中其所應(yīng)用的范圍也越來(lái)越廣。在一定的程度上也改變了學(xué)生和老師的學(xué)習(xí)方式，推動(dòng)了教學(xué)的改革。但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也存在一定的安全隱患，一些不法分子利用計(jì)算機(jī)的漏洞對(duì)其進(jìn)行攻擊，就像黑客攻擊或者是一些病毒的襲擊，都會(huì)使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常運(yùn)行，嚴(yán)重時(shí)還有可能會(huì)造成財(cái)產(chǎn)的損失。對(duì)此，目前在中等?？茖W(xué)校中，如何解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的安全隱患成為了學(xué)校教育者急需要解決的問(wèn)題。

1 什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全

在現(xiàn)在這個(gè)依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞的時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的安全性就顯得格外重要。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全指的是通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)手段或技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，避免在系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中受到外部惡意的破壞或攻擊，造成數(shù)據(jù)的損失或者是泄漏。總的來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)安全主要包括兩個(gè)方面，第一個(gè)是保證信息的邏輯安全，另一個(gè)方面是保證信息的物理安全，主要指的是相關(guān)的計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)行措施安全性。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的特征

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的特征主要有五個(gè)，分別是保密性、完整性、可審查性、可控性和可用性。保密性，主要是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的信息在沒(méi)有經(jīng)過(guò)許可的前提下，并不能將其提供給那些沒(méi)有獲得授權(quán)的用戶，防止數(shù)據(jù)被非法分子利用。第二個(gè)特征是完整性。所謂的完整性，主要是指網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的相關(guān)數(shù)據(jù)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權(quán)的情況下不能進(jìn)行隨意的篡改，防止數(shù)據(jù)的丟失。第三個(gè)特征就是可審查性。可審查性主要是指一旦在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行中遇到安全的問(wèn)題時(shí)，必須要用有效的方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行檢查，并在檢查的過(guò)程中提出相應(yīng)的解決措施，保證網(wǎng)絡(luò)的安全性。第四個(gè)特征就是可控性。所謂的可控性，指的是在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中，要對(duì)期間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性，減少出現(xiàn)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最后一個(gè)特征就是數(shù)據(jù)的可用性?？捎眯灾傅囊恍┙?jīng)過(guò)授權(quán)的用戶可以根據(jù)自己的需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)和使用，增加數(shù)據(jù)的可用性。

3 中等?？茖W(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的安全威脅

3.1 網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊

在計(jì)算機(jī)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)黑客的出現(xiàn)成為了威脅中等?？茖W(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的重要因素之一。這些網(wǎng)絡(luò)黑客在沒(méi)有獲得授權(quán)的前提下運(yùn)用一些非法的手段進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中盜取數(shù)據(jù)，破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，以此來(lái)達(dá)到他們的非法的目的。網(wǎng)絡(luò)黑客最擅長(zhǎng)的就是利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的漏洞對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)的破壞，還能通過(guò)修改程序指令來(lái)遠(yuǎn)程操控計(jì)算機(jī)，所以一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中有漏洞時(shí)要及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，避免受到網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。

3.2 計(jì)算機(jī)病毒的破壞

所謂的計(jì)算機(jī)病毒指的是一種能夠?qū)ψ陨淼男畔⑦M(jìn)行無(wú)限次的復(fù)制的指令或者是代碼，從而對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，威脅網(wǎng)絡(luò)的安全。計(jì)算機(jī)病毒具有傳染性、寄生性、潛伏性、觸發(fā)性和破壞性等特點(diǎn)，嚴(yán)重影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。其傳播的速度也很快，往往在很短的一段時(shí)間內(nèi)就能對(duì)計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行破壞，輕者則是使計(jì)算機(jī)的工作性能降低，重者則會(huì)使計(jì)算機(jī)里面的一些重要數(shù)據(jù)丟失，引起老師工作和學(xué)生學(xué)習(xí)上的不便。

3.3 系統(tǒng)漏洞的破壞

在目前計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日益更新的階段，計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)還是會(huì)存在一些安全漏洞，這些漏洞的存在會(huì)大大影響網(wǎng)絡(luò)的安全。無(wú)論是最開始的Windows XP還是到Window7，在或是到目前最新的Window10系統(tǒng)，都會(huì)存在無(wú)法完全解決的漏洞問(wèn)題。一些不法分子就會(huì)利用這些漏洞對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行破壞，使系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。面對(duì)這種情況，一些軟件如360安全衛(wèi)士都會(huì)提供一些軟件修復(fù)的程序，使用者只要將這些漏洞下載下來(lái)并修復(fù)的話，就可以提升系統(tǒng)的安全性。

3.4 系統(tǒng)管理不當(dāng)

在中等?？茖W(xué)校中，大多數(shù)都是采用校園網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸。但是每個(gè)學(xué)生的賬戶都存在密碼簡(jiǎn)單、訪問(wèn)權(quán)限較低等問(wèn)題。一些重要的學(xué)習(xí)文件甚至都沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的密碼，這會(huì)使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性得不到保障。究其原因，主要還是因?yàn)橐恍W(xué)生的網(wǎng)絡(luò)防范意識(shí)不強(qiáng)，在操作的過(guò)程中存在不規(guī)范的現(xiàn)象。同時(shí)，校園網(wǎng)絡(luò)在管理上還有很多不到位的地方，沒(méi)有建立相關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度，造成網(wǎng)絡(luò)的安全隱患發(fā)生。

3.5 自然災(zāi)害

自然災(zāi)害對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。一般的自然災(zāi)害包括火災(zāi)、暴風(fēng)雨、地震等等不可抗力因素。在現(xiàn)在的一些中等?？茖W(xué)校中，計(jì)算機(jī)的機(jī)房都沒(méi)有設(shè)置相對(duì)應(yīng)防護(hù)自然災(zāi)害的保護(hù)措施，對(duì)自然災(zāi)害的防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，如果一旦遇到突發(fā)的災(zāi)害，其計(jì)算機(jī)里的相關(guān)數(shù)據(jù)就很容易造成丟失，甚至?xí)p壞設(shè)備，從而造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

3.6 間諜軟件的危害

和算機(jī)病毒不同的是，間諜軟件它的最終目的并不是為了去破環(huán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而是為了去盜取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶的信息，進(jìn)而來(lái)達(dá)到他們不為人知的目的。一般來(lái)說(shuō)，間諜軟件可以監(jiān)視計(jì)算機(jī)用戶每時(shí)每刻的操作，并能對(duì)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)配置進(jìn)行修改，大大威脅到了計(jì)算機(jī)用戶的隱私安全，在一定程度上還會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性產(chǎn)生影響。

4 中等專科學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的防范措施

4.1 網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)防火墻指的是通過(guò)開設(shè)一條將計(jì)算機(jī)用戶和外界分隔開來(lái)的通道，從而達(dá)到限制外部用戶對(duì)于內(nèi)部數(shù)據(jù)訪問(wèn)資格的目的，保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)安全。雖然網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)能夠在很大程度上保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，但一些不法分子還能利用其他途徑對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊，所以防火墻技術(shù)并非十全十美。

4.2 病毒防護(hù)

計(jì)算機(jī)病毒入侵是影響當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的重要因素之一。為了使避免病毒的入侵，就應(yīng)該要對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝相應(yīng)的防毒軟件，提升系統(tǒng)的安全性。一般來(lái)說(shuō)，防毒軟件可以定期對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)檢測(cè)出來(lái)的病毒進(jìn)行清除，從而避免病毒長(zhǎng)期潛伏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。

4.3 漏洞修復(fù)

在計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些系統(tǒng)的漏洞，對(duì)于這些漏洞相關(guān)的計(jì)算機(jī)管理者要及時(shí)修補(bǔ)，防止被不法分子利用。漏洞的修復(fù)方法主要是對(duì)系統(tǒng)重新進(jìn)行配置，或者可以在相應(yīng)的軟件上下載漏洞修復(fù)補(bǔ)丁，從而在最大程度上減少不法分子的惡意攻擊，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4.4 數(shù)據(jù)備份與加密

雖然通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒設(shè)置了防火墻和殺毒軟件，可以在一定程度上提升網(wǎng)絡(luò)的安全性能，不過(guò)在這種情況下卻很難百分百保證計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的安全。一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受到破壞之后，不僅會(huì)影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，還會(huì)影響計(jì)算機(jī)里的重要數(shù)據(jù)。為了是計(jì)算機(jī)里的相關(guān)數(shù)據(jù)的安全性能更高，相關(guān)的計(jì)算機(jī)管理者應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，一旦系統(tǒng)遭受惡意破壞，能夠在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行修復(fù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。另外，除了對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份之外，還應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密的保護(hù)措施。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，可以避免數(shù)據(jù)被不法分子破解，從而使不法分子失去了盜取數(shù)據(jù)的意義，提升了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展改革的今天，中等?？茖W(xué)校的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題已經(jīng)成為了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育者重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。對(duì)于在校園中所發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，校園網(wǎng)絡(luò)的管理者應(yīng)該要及時(shí)解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全的運(yùn)行。校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)并非一朝一夕就能完成，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的實(shí)踐和規(guī)劃，提升學(xué)生和老師的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，才能創(chuàng)造一個(gè)安全、便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)環(huán)境分析范文第2篇

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 人力資源管理 變化與挑戰(zhàn)

中圖分類號(hào)： F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景環(huán)境分析

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源所面臨的宏觀環(huán)境分析。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理所面臨的宏觀環(huán)境包括以下兩方面：

首先是網(wǎng)絡(luò)化所引起的當(dāng)今技術(shù)環(huán)境的變革。網(wǎng)絡(luò)化指信息高速公路使用現(xiàn)代通信技術(shù)的光導(dǎo)纖維這一主要渠道，通過(guò)遍布全球的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系向眾多的用戶終端傳輸各種商品或服務(wù)信息，使信息能夠以最快的速度在最廣的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)多人共享。從本質(zhì)上講，信息高速公路是一個(gè)具有高效率、大容量和眾多服務(wù)對(duì)象等特點(diǎn)的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，總之當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展跨越了時(shí)間和地域上的限制，使得越來(lái)越多的企業(yè)不斷地以更快的速度，更低的成本，更高的效率在全球范圍內(nèi)獲取信息，整合資源，進(jìn)而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)。

其次，網(wǎng)絡(luò)化所帶來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)正以前所未有的速度和力度影響著整個(gè)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)化的信息傳遞方式將給全球引起人們生活和工作方式的巨大變革，也將對(duì)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融乃至整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深刻的影響。全球信息網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的是在世界范圍內(nèi)迅速、準(zhǔn)確傳遞的信息，這將會(huì)大大推動(dòng)資本、金融、生產(chǎn)、貿(mào)易和技術(shù)的國(guó)際化進(jìn)程，信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化和便捷化，將會(huì)大大提高全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效率。

（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源所面臨的微觀環(huán)境分析。

網(wǎng)絡(luò)化帶給企業(yè)最明顯的變化是企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式的變化，有數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)企業(yè)的主體業(yè)務(wù)占到目前全球電子商務(wù)的業(yè)務(wù)量的90%以上，僅有不到10%的業(yè)務(wù)通過(guò)單一的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（.Com）實(shí)現(xiàn)。由此可見企業(yè)在未來(lái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境并提升其競(jìng)爭(zhēng)力的空間是非常的大的。網(wǎng)絡(luò)化帶給人力資源管理微觀層面的變革主要是越來(lái)越多的企業(yè)開始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式。而企業(yè)中的人力資源，既是網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的動(dòng)作發(fā)出者，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的接受者，人力資源管理策略的相應(yīng)調(diào)整和變革是企業(yè)邁向網(wǎng)絡(luò)化模式的重要保障因素，這就對(duì)人力資源管理提出了相應(yīng)的更高要求。要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境來(lái)提升人力資源管理水平就必須要同時(shí)對(duì)人力資源管理所面臨的軟環(huán)境和硬環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行改造。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理所面臨的變化

（一）人力資源管理概念上的變化。

傳統(tǒng)的人事管理基本上是日常事務(wù)性的工作，偏重于局部的環(huán)節(jié)和日常事務(wù)，是所謂的“服務(wù)部門”。傳統(tǒng)人事管理過(guò)程包括“進(jìn)、管、出”三個(gè)環(huán)節(jié)。管理過(guò)程強(qiáng)調(diào)事而忽視人，人的調(diào)進(jìn)調(diào)出被當(dāng)作管理活動(dòng)的中心內(nèi)容。管理過(guò)程受政治影響較大，強(qiáng)調(diào)聽從安排，否定個(gè)人的需要和個(gè)性，扼殺了勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性，極大的束縛了生產(chǎn)力。傳統(tǒng)人事管理不直接與市場(chǎng)、客戶接觸，也不能主動(dòng)地開拓、創(chuàng)造出效益，所以說(shuō)傳統(tǒng)人事管理是內(nèi)向的，封閉的，其管理的內(nèi)容無(wú)非是招募新人，填補(bǔ)空缺，做到人事相宜。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理更加重視整個(gè)社會(huì)人力資源的供需平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展，是一種有關(guān)資源配置的戰(zhàn)略管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理部門積極與其他部門相協(xié)調(diào)，共同為企業(yè)創(chuàng)造效益。它強(qiáng)調(diào)以人為中心，除了具備傳統(tǒng)人事管理的工作內(nèi)容外，還具有進(jìn)行工作設(shè)計(jì)、規(guī)劃工作流程、協(xié)調(diào)工作關(guān)系等職能。

（二）人力資源組織形式的變化。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的自上而下的溝通方式，由于信息溝通及處理便捷，使得公司管理層次大大減少，扁平式、矩陣式的組織架構(gòu)變成多數(shù)公司的組織架構(gòu)的模式；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和在線合作成為工作中最常見也最有效的一種工作方式；虛擬經(jīng)理成為公司勞動(dòng)力構(gòu)成的一部分。

在傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)中，強(qiáng)調(diào)的是命令與控制，重視清晰地描述員工的任務(wù)，因此組織對(duì)員工的期望是明確的；員工的晉升路線也是垂直晉升；人力資源管理的全部信息都集中在組織的最高管理層。相比之下，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)更強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的授權(quán)，并把被授權(quán)的員工組成工作小組；組織鼓勵(lì)員工擴(kuò)大自己的工作內(nèi)容，承擔(dān)更多的責(zé)任，提高員工的通用性和靈活性。

（三）人力資源管理職能上的變化。

1、招聘方面的變化。

傳統(tǒng)的人事管理基本上是一種業(yè)務(wù)管理，其人事的重大決策權(quán)集中在行政部門，所以企業(yè)在員工招聘方面設(shè)有完全的自。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的招聘活動(dòng)實(shí)際上是電子招聘的過(guò)程。電子招聘是指人力資源管理部門通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)招聘信息，經(jīng)過(guò)信息處理后，初步確定所需崗位人選的過(guò)程。它已成為人力資源招聘的重要途徑與手段?；ヂ?lián)網(wǎng)使企業(yè)人員需求信息成為公開的消息，企業(yè)可以在不離開辦公室的情況下，廣泛的展開人才搜索。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)招聘主要包括吸引人才、分析人才、聯(lián)系人才以及最后達(dá)成協(xié)議等幾個(gè)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)是通過(guò)網(wǎng)上信息、網(wǎng)上人才測(cè)評(píng)與分類、在線聯(lián)系或電子郵件、并利用人才招聘的一些管理軟件處理相關(guān)事宜等手段來(lái)完成的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)招聘利用互聯(lián)網(wǎng)“全球性、交互性和實(shí)時(shí)性”的特點(diǎn)，可以不受時(shí)間、地域的限制，向任一個(gè)計(jì)算機(jī)終端的應(yīng)聘者發(fā)出招聘信息，應(yīng)聘者也可以隨時(shí)隨地與招聘企業(yè)聯(lián)系，獲取需要的最新信息。

2、培訓(xùn)方面的變化。

在培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)的培訓(xùn)由于受時(shí)間、交通的限制，一般都是選定一段時(shí)間，把員工集中到室內(nèi)或室外進(jìn)行，把員工送到信息面前。而且傳統(tǒng)的培訓(xùn)是將培訓(xùn)的人員集中起來(lái)，或者派培訓(xùn)師到各地指導(dǎo)，這耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。另外，一個(gè)培訓(xùn)師一次可以指導(dǎo)的學(xué)員數(shù)量是有限的。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代培訓(xùn)資源極其豐富，鼓勵(lì)員工充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行崗位培訓(xùn)，成為許多公司的一個(gè)培訓(xùn)方向。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)培訓(xùn)打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)的限制，各地的員工可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在本地接受異地培訓(xùn)而無(wú)需身臨其境。企業(yè)將培訓(xùn)內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站上，員工可以根據(jù)自己的需要，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找適合自己的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)和技能的深度和廣度。員工之間可以進(jìn)行在線探討、交流，企業(yè)還可以提供在線疑難解答。

3、績(jī)效考核與溝通方便的變化。

在績(jī)效管理方面，網(wǎng)絡(luò)將遙遠(yuǎn)的距離拉近，主管可以很快的看到每個(gè)來(lái)自各地的下屬定期遞交的工作反饋。員工考核及述職也在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)，在線評(píng)估系統(tǒng)實(shí)時(shí)錄入公司所有員工評(píng)估資料，其強(qiáng)大的處理功能可以出具各種分析報(bào)告，為公司的管理提供及時(shí)的依據(jù)。傳統(tǒng)的人事管理中，上下級(jí)的溝通主要是通過(guò)面對(duì)面談話的方式，這種溝通雖有優(yōu)點(diǎn)，但也有其弊端，因?yàn)橛袝r(shí)員工所提意見可能會(huì)使上級(jí)感到尷尬，為了避免這種尷尬，員工和上級(jí)管理人員往往不能盡情地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，大都流于形式，不能解決實(shí)際問(wèn)題，往往不能使員工提出切實(shí)有效的建議。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)招聘的信用缺失。

網(wǎng)絡(luò)招聘在不斷走紅的同時(shí)也暴露出了很多缺點(diǎn)，例如招聘環(huán)節(jié)設(shè)置不合理，網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)存在漏洞等，但其中最為嚴(yán)重的存在于網(wǎng)絡(luò)招聘中間環(huán)節(jié)的信用缺失現(xiàn)象，從應(yīng)聘者的角度來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：由于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)招聘都沒(méi)有實(shí)行實(shí)名制的要求，因此會(huì)有一些應(yīng)聘者在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)故意提供虛假信息，包括夸大自己的學(xué)歷，捏造工作經(jīng)驗(yàn)或成績(jī)單造假等，用人單位沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)去過(guò)濾掉這些虛假的信息，這無(wú)形之中就增加了用人單位的應(yīng)聘成本。此外勞動(dòng)市場(chǎng)還存在這么一種“偽求職者”，他們實(shí)際上已經(jīng)在某個(gè)用人單位就職了，投簡(jiǎn)歷的目的只是為了探究一下自己的市場(chǎng)價(jià)值而已，這也會(huì)是企業(yè)的前期用人成本大大增加。

（二）員工感情的疏遠(yuǎn)。

借助于網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理為管理人員和其他員工提供了自助式的操作平臺(tái)：在該平臺(tái)上，任何員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端瀏覽器，查看一定范圍內(nèi)的人事信息并且參與人事管理過(guò)程。例如在藍(lán)色巨人IBM，一般員工可隨時(shí)隨地查看企業(yè)規(guī)章制度、內(nèi)部招聘信息、個(gè)人考勤休假情況、企業(yè)文化宣傳等。在人事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理上，員工也不必親自跑到人力資源部門，而是在網(wǎng)絡(luò)終端上進(jìn)行操作，主要包括提交請(qǐng)假或休假申請(qǐng)、選擇內(nèi)部培訓(xùn)課程、更新個(gè)人資料等。但是這些信息都是局限于表面的信息交流，員工不進(jìn)行面對(duì)面的溝通而是直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)解決問(wèn)題，由于管理系統(tǒng)都是通過(guò)一系列的程序來(lái)執(zhí)行的，因此問(wèn)題的解決方式必定會(huì)傾向于程序化和格式化，員工與員工之間、員工與其上司以及下屬之間缺乏面對(duì)面的溝通，從而疏遠(yuǎn)了相互之間內(nèi)心和情感的交流，這不利于人力資源部門在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)當(dāng)前已經(jīng)存在的或者潛在的問(wèn)題，不利于切實(shí)的了解員工內(nèi)心的需求與想法。

（三）需要大量的資本投入。

人力資源應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的第一策略就是引入電子化人力資源管理系統(tǒng)，然而E-HR的引入與實(shí)施需要公司投入大筆的資金，國(guó)內(nèi)的一些中小型企業(yè)可能由于在資金這一方面的限制而對(duì)于現(xiàn)代先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)望而卻步，進(jìn)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)其人力資源管理效率的提高，從而喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源所面臨的挑戰(zhàn)與變化

（一）加強(qiáng)管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改進(jìn)。

首先，對(duì)于招聘企業(yè)而言，企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，如果要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)招聘，就必須認(rèn)真充分分析空缺職務(wù)的職能，掌握這一職務(wù)的特點(diǎn)，把握這一職務(wù)需要人員的心理、技能、文化和思想等方面的要求，制作真實(shí)有效、能夠準(zhǔn)確表達(dá)需要地招聘廣告，再到企業(yè)經(jīng)常的招聘網(wǎng)站或者知名度高的招聘網(wǎng)站上去。對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷盡量認(rèn)真審閱，加強(qiáng)審閱者的審閱、閱讀能力。

其次，對(duì)于招聘網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，招聘網(wǎng)站需要完善架構(gòu)，規(guī)范和調(diào)整操作流程，對(duì)于招聘企業(yè)以及應(yīng)聘者提供的信息要嚴(yán)格把關(guān)，過(guò)濾虛假信息、過(guò)期信息，定期維護(hù)和更新信息。對(duì)企業(yè)以及個(gè)人進(jìn)行審核時(shí)，要將企業(yè)與工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)人與身份證掛鉤并進(jìn)行過(guò)濾。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)招聘方式的成功經(jīng)驗(yàn)，豐富網(wǎng)站的服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，使招聘雙方更滿意，讓自身更好地發(fā)展。

（二）重塑企業(yè)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)行為已經(jīng)愈來(lái)愈快速和多變，每一個(gè)員工都必須面對(duì)市場(chǎng)和客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）多變的需求做出快速的響應(yīng)，這就要求企業(yè)內(nèi)外部之間、員工之間信息交流和溝通模式實(shí)現(xiàn)高度共享和快速獲??；決策審批流程和響應(yīng)必須簡(jiǎn)明而快速；員工需要具有比以前更大的決策權(quán)限；市場(chǎng)要求員工進(jìn)行更多的跨部門的協(xié)作。所有這一切都要求企業(yè)在做事的方式上進(jìn)行變革，而推動(dòng)和貫穿這種變革的內(nèi)在力量就是企業(yè)文化。

網(wǎng)絡(luò)化管理環(huán)境強(qiáng)調(diào)知識(shí)及信息的共享和交流、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的合作、強(qiáng)調(diào)開放性、鼓勵(lì)員工自主管理、追求效率、強(qiáng)調(diào)適應(yīng)變化、鼓勵(lì)創(chuàng)新。因此企業(yè)的決策方式、決策程序、組織運(yùn)營(yíng)模式、管理模式、信息溝通模式和人員管理思路及基礎(chǔ)假設(shè)都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以使整個(gè)組織具有快速的反應(yīng)能力和靈活性。

（三）建立配套機(jī)制，完善人力資源管理基礎(chǔ)平臺(tái)。

企業(yè)必須首先理解和優(yōu)化核心的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組；優(yōu)化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，澄清各部門和崗位的職責(zé)；通過(guò)對(duì)目標(biāo)、產(chǎn)出和客戶的界定來(lái)指導(dǎo)業(yè)績(jī)的管理；同時(shí)建立基礎(chǔ)的崗位評(píng)估工作程序；針對(duì)管理環(huán)境優(yōu)化設(shè)計(jì)整個(gè)激勵(lì)機(jī)制；完善人員的招聘、選拔、評(píng)估發(fā)展的程序；使整個(gè)人力資源管理的各個(gè)主要模塊運(yùn)作順暢銜接合理，流程清晰。

在人力資源管理基礎(chǔ)平臺(tái)架構(gòu)良好的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析不同崗位、部門人員的工作特性，了解員工不同層面的需求，分析阻礙員工效率提高的各個(gè)障礙點(diǎn)，提出相應(yīng)的解決措施和方案，提高員工對(duì)人力資源管理和服務(wù)的滿意度。

（四）實(shí)現(xiàn)自助式人力資源管理服務(wù)體系，提高員工工作效率。

首先人力資源常規(guī)職能和行政事務(wù)性工作的自動(dòng)化。如員工的檔案管理、薪酬管理、福利管理、出勤管理等事務(wù)性的管理以及人事政策的咨詢工作均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自助式的服務(wù)，使員工在第一時(shí)間可以查詢到所有需要的相關(guān)信息，同時(shí)得到相應(yīng)的指導(dǎo)和指示。

其次，建構(gòu)良好的知識(shí)管理系統(tǒng)可以幫助員工在日常工作中隨時(shí)調(diào)閱相關(guān)文檔、技術(shù)方案、政策法規(guī)、客戶資料、研發(fā)進(jìn)展等信息及相關(guān)人員的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)，從而有助于員工日常工作的問(wèn)題解決和工作技能的提高。

再次，要加強(qiáng)培訓(xùn)。員工的培訓(xùn)發(fā)展及職業(yè)生涯規(guī)劃是人力資源工作不可或缺的重要工作。實(shí)現(xiàn)電子化學(xué)習(xí)的首要工作是建構(gòu)良好的員工培訓(xùn)發(fā)展體系。從入職培訓(xùn)、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人咨詢服務(wù)，逐步形成完整的培訓(xùn)發(fā)展管理體系和流程。

（作者單位：馬鋼集團(tuán)南山礦業(yè)公司）

參考文獻(xiàn)：

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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)環(huán)境分析范文第3篇

1 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體水平不高

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)普及的時(shí)間較晚，因此存在很多的局限性。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品主要集中在圖書、軟件、通訊產(chǎn)品、電腦及其配件等有限的幾類產(chǎn)品上，商品的數(shù)量和品種遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求。與此同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅是用于網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷和網(wǎng)絡(luò)宣傳，因此只是簡(jiǎn)單地將聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、產(chǎn)品名稱以及廠名掛在網(wǎng)上，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等活動(dòng)的關(guān)注卻非常小，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力和優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有被充分挖掘出來(lái)。

1.2 特殊的法律和政策環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在一個(gè)虛擬的空間里進(jìn)行的，它不像傳統(tǒng)營(yíng)銷那種有固定的場(chǎng)所和交易商品，它又有許多不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的地方，有其特殊性。因此需要有專門的法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行專門的協(xié)調(diào)和規(guī)范。但是目前由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)管體系的滯后性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)方面的建設(shè)還很不完善，既沒(méi)有設(shè)立一個(gè)既定的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)的體系，因此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的需要。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往涉及到國(guó)與國(guó)之間貿(mào)易關(guān)系，因此需要不同國(guó)家在標(biāo)準(zhǔn)及政策法律方面遵循共同的準(zhǔn)則。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要強(qiáng)調(diào)更全面的安全問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其特殊性，涉及到商業(yè)秘密、貨物安全、信息安全、資金安全等安全問(wèn)題。目前由于我國(guó)人為和技術(shù)等因素的影響，我國(guó)認(rèn)證機(jī)制和網(wǎng)上安全技術(shù)還很不完善，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)上的黑客攻擊、虛假網(wǎng)站和病毒現(xiàn)象常有發(fā)生，與此同時(shí)，由于我國(guó)社會(huì)信用體系的不完善性，造成假冒偽劣商品屢禁不止，欺騙現(xiàn)象常有發(fā)生。這種市場(chǎng)缺乏嚴(yán)厲監(jiān)督和必要監(jiān)管的情況使消費(fèi)者的信心不足，不敢貿(mào)然進(jìn)入。

1.4 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不適應(yīng)

據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國(guó)主要的網(wǎng)上用戶多分布在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和一些大中城市，并且上網(wǎng)用戶多是以中高收入人群為主；他們的消費(fèi)需求比較個(gè)性化，雖然受教育程度高并且具有較強(qiáng)的購(gòu)買力，但是他們普遍對(duì)商品質(zhì)量有很高的要求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，消費(fèi)者購(gòu)買的判別標(biāo)準(zhǔn)就只有通過(guò)視覺這一種方法，因此無(wú)形中增加了消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)的壓力，使得消費(fèi)者出現(xiàn)決策困難；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還使消費(fèi)者和上游的交流不順暢，消費(fèi)者由于缺乏人性化溝通使情感需求得不到滿足，使得消費(fèi)者仍然對(duì)傳統(tǒng)的購(gòu)物方式抱有很高的熱情。

2 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題分析

由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于剛剛起步階段，與一些發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還有很大的距離。并且在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多應(yīng)用于大型企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在諸多問(wèn)題。

2.1 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式不活、效果不佳

我國(guó)中小企業(yè)目前面臨兩個(gè)亟待解決的問(wèn)題，首先就是如何把訪客變成客戶的問(wèn)題，目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)利用率普遍比較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅涉及到市場(chǎng)調(diào)研以及網(wǎng)絡(luò)廣告等環(huán)節(jié)，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣就很少有企業(yè)可以做到深度挖掘和使用。其次就是如何能有效的把商務(wù)信息告知每一個(gè)目標(biāo)用戶。

目前我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是一種單一的無(wú)差異的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深度挖掘還是非常有難度的。對(duì)于不少擁有自己獨(dú)立網(wǎng)站的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們并沒(méi)有很好的利用企業(yè)網(wǎng)站這個(gè)有利信息，而是簡(jiǎn)單的將公司名稱、企業(yè)簡(jiǎn)介或者產(chǎn)品介紹放到網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站往往做的很精美，會(huì)采用大量的圖片和FLASH動(dòng)畫，雖然一定程度上可以吸引客戶的眼球，但是真正能達(dá)到讓客戶了解自身產(chǎn)品的確寥寥無(wú)幾，因此這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能性很不完善，實(shí)用性不強(qiáng)，無(wú)法解決訪客變成客戶的問(wèn)題。

2.2 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思想意識(shí)不強(qiáng)

思想決定行為，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的應(yīng)用時(shí)間比較短，我國(guó)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不清，中小企業(yè)仍把實(shí)體市場(chǎng)作為自己競(jìng)爭(zhēng)的主要焦點(diǎn)，這對(duì)于企業(yè)搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)非常大的瓶頸。而且由于企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，因此對(duì)于企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展壯大的緊迫性和必要性沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想意識(shí)，就無(wú)法成功的搶占到市場(chǎng)，這樣就無(wú)法有效的開展和利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化程度不高，人才缺乏

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)應(yīng)用的時(shí)間較短，因此國(guó)家整體的營(yíng)銷環(huán)境比較落后，這對(duì)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。許多的中小企業(yè)由于沒(méi)有系統(tǒng)的專業(yè)性的營(yíng)銷隊(duì)伍，因此對(duì)于整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境沒(méi)有一個(gè)很深刻的了解。如果無(wú)法清楚地掌握和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，就不能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，因此也不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收益。

3 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)用性戰(zhàn)略分析

中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要目的就是實(shí)現(xiàn)自己利潤(rùn)的最大化?；谶@一目標(biāo)，中小企業(yè)應(yīng)充分的利用企業(yè)的內(nèi)外部資源，立足于自身的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展條件，目前中小企業(yè)應(yīng)著重采取以下措施來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3.1 充分利用網(wǎng)上資源，打造優(yōu)秀的網(wǎng)上企業(yè)

中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就要充分的利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，要盡可能地把企業(yè)搬到網(wǎng)上。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是說(shuō)企業(yè)是在網(wǎng)上，這樣才能開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。就像傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷一樣，必然是先有企業(yè)然后才有營(yíng)銷的概念。企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，都是需要一個(gè)實(shí)基礎(chǔ)性的東西。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與差直接影響著最終的效果。運(yùn)用的好的中小企業(yè)可以給用戶提供一種良好的購(gòu)買過(guò)程，通過(guò)給用戶提供一種即時(shí)的交流和服務(wù)，把企業(yè)的形象全面的展示給用戶。通過(guò)讓客戶更全面的了解企業(yè)來(lái)促進(jìn)客戶的購(gòu)買行為。能夠真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)的中小企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中是以客戶為中心的，處理問(wèn)題的基點(diǎn)都以客戶為出發(fā)點(diǎn)，因此中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷搬上企業(yè)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。

中小企業(yè)建立了“網(wǎng)上企業(yè)”后，這就已經(jīng)建立好了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，企業(yè)郵局可以使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很好的拓展。所謂企業(yè)郵局，就是指企業(yè)應(yīng)用因特網(wǎng)建立一個(gè)以自己名字為后綴的電子郵件系統(tǒng)，企業(yè)的每一位員工都會(huì)擁有一個(gè)以自己名字為域名的電子郵件，這樣在跟客戶溝通的時(shí)候相當(dāng)于也宣傳了自己的企業(yè)。企業(yè)郵局不僅可以使企業(yè)享受專業(yè)品質(zhì)，便于企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理，而且對(duì)于樹立企業(yè)的良好形象也有很大的幫助。同時(shí)，企業(yè)郵局無(wú)需企業(yè)自己設(shè)立專門的技術(shù)維護(hù)人員，也無(wú)需企業(yè)投入硬件設(shè)備，這對(duì)于企業(yè)的成本投入是一個(gè)很大的節(jié)省，尤其適合中小企業(yè)。

3.2 加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)和推廣

正如前文中所提到的，中小企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首要的問(wèn)題就是在網(wǎng)絡(luò)上有自己的網(wǎng)站。中小企業(yè)在建立自己的網(wǎng)站時(shí)，必須把及時(shí)的最新的信息更新到網(wǎng)絡(luò)上，這樣才能使客戶不斷的了解企業(yè)的信息，這時(shí)企業(yè)建立一個(gè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)就顯得十分必要了，這樣不僅能及時(shí)的了解到客戶的信息，而且對(duì)市場(chǎng)的走向有一個(gè)十分清晰地認(rèn)識(shí)，可以不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置。目前我國(guó)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較好的企業(yè)有許多，例如中國(guó)化工網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站，它們充分的利用與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的聯(lián)系，通過(guò)和供應(yīng)商的緊密合作，獲得更專業(yè)和先進(jìn)的服務(wù)。中小企業(yè)利用網(wǎng)站進(jìn)行推廣的方法很多，公司宣傳、電視、報(bào)紙以及傳統(tǒng)媒體，或者電子信箱、專業(yè)討論組、相關(guān)網(wǎng)站以及一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等等，這些都是中小企業(yè)進(jìn)行自身宣傳的有效手段。

3.3 樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，建立完善的客服系統(tǒng)

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看不見摸不著的特點(diǎn)，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶普遍對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)存在芥蒂。對(duì)這種虛擬的購(gòu)物環(huán)境存在戒備是很正常的消費(fèi)心理，因此大多數(shù)的消費(fèi)者把廠商信用、售后服務(wù)、產(chǎn)品信息以及虛假信息等因素都非?？粗?，因此企業(yè)必須建立良好的信譽(yù)以此來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)安全的需要，這也是企業(yè)可以成功的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和前提。除此之外，中小企業(yè)通過(guò)搭建一個(gè)優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)來(lái)健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，這一方面有利于企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行了解；另一方面最重要的好處這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全交易的必要措施。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)環(huán)境分析范文第4篇

關(guān)鍵詞 省屬高校 文獻(xiàn)檢索課 教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Considerations about the Improvement of Literature

Retrieval Course in Hubei Provincial University

――Taking the teaching of the literature Retrieval Course of Yangtze University as the Example

CHEN Sha

(Library of Yangtze University, Jingzhou, Hubei 434025)

Abstract This paper analyzes the present situation and problems existing in the literature retrieval course of Yangtze University, and puts forward several suggestions and countermeasures for improving the teaching of literature retrieval course of university.

Key words provincial university; literature retrieval course; teaching reform

自1984年教育部《關(guān)于在高等學(xué)校開設(shè)〈文獻(xiàn)檢索與利用〉課的意見》的通知下發(fā)以后，各高校紛紛以必修、選修、講座等各種形式開設(shè)文獻(xiàn)檢索課程。高校圖書館作為教學(xué)的“第二課堂”，其開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，不僅能培養(yǎng)學(xué)生捕捉信息的意識(shí)，還能夠拓寬學(xué)生視野，全面接觸學(xué)科前沿的專業(yè)知識(shí)，這對(duì)于倡導(dǎo)思想創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新的今天，有著非常深遠(yuǎn)的意義。進(jìn)入新世紀(jì)后，伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程教育的高速發(fā)展，各種信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，以及計(jì)算機(jī)與通信設(shè)備在圖書館的廣泛應(yīng)用，文獻(xiàn)檢索課的側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了明顯地轉(zhuǎn)變，盡管仍然有信息檢索基礎(chǔ)理論、基本方法和基本技能方面的內(nèi)容，但以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)檢索成為重點(diǎn)，熟練掌握光盤檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索工具特別是搜索引擎的使用方法，著重培養(yǎng)學(xué)生信息挖掘和信息組織能力等信息素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，已成為文獻(xiàn)檢索課面臨的首要問(wèn)題。

1 長(zhǎng)江大學(xué)文獻(xiàn)檢索課教學(xué)現(xiàn)狀與問(wèn)題

1.1 我校文獻(xiàn)檢索課教學(xué)的現(xiàn)狀

長(zhǎng)江大學(xué)作為湖北省省屬高校中規(guī)模最大、學(xué)科門類較全的綜合性大學(xué)，是由湖北省省財(cái)政撥給辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，承擔(dān)著為湖北省培養(yǎng)人才和為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的任務(wù)。目前，長(zhǎng)江大學(xué)共有97個(gè)專業(yè)，在校學(xué)生已經(jīng)超過(guò)50000人，除少數(shù)專業(yè)為?？疲溆嗷緸楸究?。學(xué)校開設(shè)了《文獻(xiàn)檢索》課程，由各院系專業(yè)教師授課，課程由教務(wù)處統(tǒng)一安排，課時(shí)為14~16個(gè)學(xué)時(shí)。課程設(shè)置方面，有的院系只安排理論課，有的院系理論課與實(shí)踐操作相結(jié)合。理論課由教師通過(guò)電子課件講授文獻(xiàn)信息檢索的基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理、檢索語(yǔ)言、檢索方法和技巧，并介紹長(zhǎng)江大學(xué)圖書館已購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)資源、中外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法等。

1.2 存在的問(wèn)題

由于在資金、設(shè)備、技術(shù)、師資及文獻(xiàn)資源等方面與“211”、“985”院校相比有不小的差距，長(zhǎng)江大學(xué)文獻(xiàn)檢索課教學(xué)存在如下主要問(wèn)題：

1.2.1 重視程度不夠，學(xué)時(shí)數(shù)太少

文獻(xiàn)檢索課教學(xué)未引起足夠的重視，長(zhǎng)江大學(xué)97個(gè)專業(yè)中，僅僅只有22個(gè)專業(yè)開設(shè)了文獻(xiàn)檢索相關(guān)的選修課，課程開設(shè)率僅為22.68%。根據(jù)國(guó)家教育委員會(huì)教高司【1992】44號(hào)文件規(guī)定，高等學(xué)校本科生文獻(xiàn)檢索課總學(xué)時(shí)為30~50學(xué)時(shí)（每學(xué)時(shí)以50分鐘計(jì)），而我校在16個(gè)學(xué)時(shí)左右。由于學(xué)時(shí)數(shù)偏少，只能重點(diǎn)講授電子檢索工具，而手工檢索工具只能簡(jiǎn)單帶過(guò)，無(wú)法系統(tǒng)深入地向?qū)W生揭示文獻(xiàn)檢索的內(nèi)涵。許多即將畢業(yè)的學(xué)生在撰寫畢業(yè)論文的時(shí)候，不知道如何收集需要的信息，這對(duì)于長(zhǎng)江大學(xué)注重本科教育，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的人才培養(yǎng)目標(biāo)不相符。

1.2.2 師資力量薄弱

教師是教學(xué)工作的組織者和實(shí)施者，教師自身的信息素質(zhì)與授課水平高低，直接影響到文獻(xiàn)檢索課的教學(xué)質(zhì)量。隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及遠(yuǎn)程教育的普及，文獻(xiàn)檢索課教學(xué)對(duì)任課教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了新挑戰(zhàn)，除要求具備信息檢索專業(yè)知識(shí)和教學(xué)組織能力外，還必須熟練掌握計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)和具備一定的其他專業(yè)背景。目前，大多數(shù)“985”、“211”院校的文獻(xiàn)檢索課基本上由圖書館來(lái)承擔(dān)，而長(zhǎng)江大學(xué)的文獻(xiàn)檢索課主要由各院系的專業(yè)教師來(lái)承擔(dān)。而開設(shè)文獻(xiàn)檢索課程的22個(gè)專業(yè)中，只有3個(gè)專業(yè)由圖書館承擔(dān)，占全校專業(yè)的3.09%。此數(shù)據(jù)從側(cè)面反映了圖書館在師資方面的薄弱現(xiàn)狀。鑒于圖書館在文獻(xiàn)管理方面有著自身的規(guī)律，以及圖書館所購(gòu)買的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)種類繁多的特點(diǎn)，各院系有些專業(yè)課教師在教授文獻(xiàn)檢索課時(shí)，只講解與其專業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)檢索方式，專業(yè)之外的信息檢索知識(shí)相對(duì)匱乏，無(wú)法滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)多元化的需求，無(wú)法應(yīng)對(duì)跨領(lǐng)域以及交叉學(xué)科的信息檢索的需要。

1.2.3 缺乏實(shí)踐操作，影響教學(xué)效果

文獻(xiàn)檢索課是培養(yǎng)學(xué)生的情報(bào)意識(shí)，掌握用手工方式和計(jì)算機(jī)方式從文獻(xiàn)中獲取知識(shí)和情報(bào)的一門科學(xué)方法課。只有通過(guò)計(jì)算機(jī)并結(jié)合具體檢索實(shí)例進(jìn)行操作，演示檢索過(guò)程，才能真正領(lǐng)會(huì)課堂上講授的相關(guān)知識(shí)，掌握各種檢索策略與技巧。在實(shí)踐方面，教高司【1992】44號(hào)文件曾經(jīng)作了明確的規(guī)定，要求高等本科院校文獻(xiàn)檢索課堂教學(xué)與實(shí)習(xí)的比例為1：1至2：1，然而由于學(xué)校教學(xué)資源建設(shè)相對(duì)緊張，缺乏完備的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索環(huán)境，我校大多數(shù)文獻(xiàn)檢索課程僅僅停留在傳授理論知識(shí)（見表1），致使檢索教學(xué)實(shí)習(xí)無(wú)法有效開展，教學(xué)效果大打折扣，缺乏文獻(xiàn)檢索能力的實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生也形成不了文獻(xiàn)檢索能力。

表1 長(zhǎng)江大學(xué)文獻(xiàn)檢索課程開設(shè)形式的統(tǒng)計(jì)

1.2.4 無(wú)視教學(xué)對(duì)象，講授相同內(nèi)容

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的分工的細(xì)化對(duì)大學(xué)不同專業(yè)提出了不同的要求。鑒于不同院系、專業(yè)的學(xué)生對(duì)信息需求不盡相同，在面對(duì)不同教學(xué)對(duì)象時(shí)，信息檢索課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該具有不盡相同，具有針對(duì)性。但目前長(zhǎng)江大學(xué)許多院系文獻(xiàn)檢索課在面對(duì)不同授課對(duì)象時(shí)仍然存在講授同樣的內(nèi)容。這樣無(wú)視學(xué)生的學(xué)習(xí)階段、專業(yè)特點(diǎn)，講授相同教學(xué)內(nèi)容的做法，不利于綜合性人才的培養(yǎng)。

2 加強(qiáng)文獻(xiàn)檢索課教學(xué)的建議及對(duì)策

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了人們信息交流與信息利用的方式。從書本中獲取信息的傳統(tǒng)方式正在逐漸變化，越來(lái)越多地來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)的信息已經(jīng)出現(xiàn)在學(xué)生的生活當(dāng)中。在當(dāng)今大學(xué)生活中，僅僅學(xué)好專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何在浩如煙海的數(shù)據(jù)流中選擇自己所需要的信息，是今后在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地必備的技能。因此，重新組織和設(shè)計(jì)適合本院校的文獻(xiàn)檢索課教學(xué)，是提高文獻(xiàn)檢索課教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.1 明確課程重要地位

1984-1992年國(guó)家教育部先后三次發(fā)文要求開設(shè)、改進(jìn)文獻(xiàn)檢索課。1998年頒布《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》，要求每個(gè)本科的業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)為“掌握文獻(xiàn)檢索，資料查閱的基本方法，具有獨(dú)立獲取知識(shí)信息的能力”。因此，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型社會(huì)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，就需要學(xué)校重視信息素養(yǎng)教育，增強(qiáng)學(xué)生信息意識(shí)和提高信息檢索能力，激發(fā)學(xué)生接受信息教育強(qiáng)烈的需求感和濃厚的學(xué)習(xí)興趣；學(xué)校應(yīng)當(dāng)將文獻(xiàn)檢索課上升到外語(yǔ)課程和計(jì)算機(jī)技術(shù)同樣的高度，明確課程的重要地位；確保文獻(xiàn)檢索課教學(xué)的規(guī)范化，使每一位在校大學(xué)生都能系統(tǒng)地掌握文獻(xiàn)信息檢索技能；科學(xué)安排文獻(xiàn)檢索課的課時(shí)數(shù)，使其總課時(shí)不少于24學(xué)時(shí)，以保證能系統(tǒng)講授文獻(xiàn)檢索課程的內(nèi)容體系。

2.2 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

目前長(zhǎng)江大學(xué)中能夠完全駕馭的文獻(xiàn)檢索課教師比較缺乏。要解決這一問(wèn)題，必須結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況進(jìn)行考慮，努力打造一個(gè)高素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)：首先，從圖書館中選拔有志于從事文獻(xiàn)檢索的館員進(jìn)行定期培訓(xùn)，針對(duì)手工檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用、資料的收集、論文的撰寫等方面內(nèi)容專門聘請(qǐng)外部門專家授課；其次，將我校文獻(xiàn)檢索課分為理論、手工檢索、計(jì)算機(jī)檢索等若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，由圖書館組織對(duì)各院系文獻(xiàn)檢索課教師進(jìn)行培訓(xùn)，比如，在進(jìn)行手工檢索時(shí)，由圖書館有經(jīng)驗(yàn)的館員講解；在講解數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，由圖書館自動(dòng)化部的館員來(lái)講解，這樣既可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮我校圖書館情報(bào)人力資源的優(yōu)勢(shì)，節(jié)省教師的備課時(shí)間，又能提高教學(xué)效果；再次，引進(jìn)不同專業(yè)背景的人才充實(shí)圖書館文獻(xiàn)檢索教師隊(duì)伍，研究不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)檢索課的需求，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理編排，進(jìn)行有重點(diǎn)、有針對(duì)性的教學(xué)，體現(xiàn)專業(yè)特色，克服現(xiàn)有教師因?qū)I(yè)背景因素?zé)o法完全勝任不同專業(yè)教學(xué)任務(wù)的缺陷；再次，增加圖書館文獻(xiàn)檢索館員外出培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，與外界同行的溝通和交流從而能夠不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，及時(shí)掌握最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2.3 增加實(shí)踐動(dòng)手環(huán)節(jié)

文獻(xiàn)檢索是一門理論與實(shí)踐結(jié)合的課程，在講授基礎(chǔ)理論知識(shí)、基本方法、檢索語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源的同時(shí)，還要增加實(shí)踐動(dòng)手環(huán)節(jié)。一方面，學(xué)校要投入資金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，專門建設(shè)校級(jí)信息檢索室，給學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)；另一方面，實(shí)踐動(dòng)手環(huán)節(jié)要盡可能利用圖書館現(xiàn)有的電子設(shè)備及數(shù)據(jù)庫(kù)資源，始終貫徹“精講精練，講練結(jié)合”的原則，鞏固和提高學(xué)生的檢索技能，逐漸達(dá)到融會(huì)貫通，做到能夠舉一反三。具體在講解某一數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)能夠現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示，這樣可以增加教學(xué)的直觀性和趣味性，使學(xué)生有初步的感性認(rèn)識(shí)。同時(shí)課堂上要預(yù)留出部分時(shí)間，要求學(xué)生對(duì)講解的內(nèi)容進(jìn)行重現(xiàn)，以便增加理解。

2.4 根據(jù)不同的對(duì)象設(shè)計(jì)不同的教學(xué)方案

依據(jù)學(xué)生年級(jí)、專業(yè)的不同，需要有針對(duì)性選擇不同的實(shí)踐方案，對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生選擇講解不同的數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)資源，如對(duì)農(nóng)業(yè)學(xué)科及生命科學(xué)專業(yè)學(xué)生要重點(diǎn)掌握CNKI、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)中文數(shù)據(jù)庫(kù)及Scienceoline、Springer英文數(shù)據(jù)庫(kù)等；工科專業(yè)學(xué)生要重點(diǎn)掌握Engineering Village檢索工具；石油專業(yè)的學(xué)生可以側(cè)重學(xué)習(xí)GeoScience World、國(guó)際巖石物理學(xué)家與測(cè)井分析家學(xué)會(huì)光盤檢索（SPWLA）；物理學(xué)專業(yè)可以側(cè)重講解英國(guó)物理學(xué)會(huì)（IOP）回溯文檔數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。同時(shí)，要注重結(jié)合各專業(yè)研究熱點(diǎn)問(wèn)題，以課題設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文的撰寫為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)同一課題使用多種檢索工具進(jìn)行聯(lián)合檢索，將所得到檢索結(jié)果進(jìn)行綜合分析比較，寫出檢索報(bào)告及心得體會(huì)，從而激發(fā)學(xué)生對(duì)探索信息來(lái)源的興趣，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，以更加積極的態(tài)度投入到文獻(xiàn)檢索課程學(xué)習(xí)當(dāng)中去。

參考文獻(xiàn)

[1] 孟麗濤.對(duì)圖書館開設(shè)《文獻(xiàn)檢索與利用》課的思考[J].昆明冶金高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),1997.13(3):94-97.

[2] 張爽英.新建本科院校文獻(xiàn)檢索課教學(xué)的問(wèn)題與對(duì)策[J].欽州學(xué)院學(xué)報(bào),2011.26(3):106-109.

[3] 三峽大學(xué)圖書館規(guī)章制度匯編. lib.ctgu.省略/office/gzzd/lib_gzzd.htm.

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)環(huán)境分析范文第5篇

1.1圖書館是人類知識(shí)的寶庫(kù)，公共圖書館經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)積累，擁有豐富的館藏資源，這些資料不僅僅包括圖書、報(bào)紙、雜志、光碟、影像資料等傳統(tǒng)資料，隨著電子信息以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子信息也是公共圖書館中的重要信息資源。龐大的信息資源是支撐企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中快人一步的基礎(chǔ)。

1.2人員設(shè)備優(yōu)勢(shì)，公共圖書館具有專業(yè)技術(shù)類人員，他們不但精通信息收集整合處理，同時(shí)熟悉現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用，在繁多的網(wǎng)絡(luò)信息中進(jìn)行信息整合加工。另外公共圖書館的硬件設(shè)施更占據(jù)優(yōu)勢(shì)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，聲像技術(shù)，微縮復(fù)制技術(shù)等。公共圖書館在資源以及信息利用層次都具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2公共圖書館為民營(yíng)企業(yè)提供服務(wù)的途徑

2.1主動(dòng)尋找企業(yè)客戶為其服務(wù)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)信心使用量要求越來(lái)越大，促使各種各樣的信息咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的局面，公共圖書館應(yīng)認(rèn)清事實(shí)，走向市場(chǎng)，主動(dòng)尋找需要信息服務(wù)的企業(yè)，同時(shí)可通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)傳播手段對(duì)自己進(jìn)行宣傳，使企業(yè)對(duì)圖書館更加了解，使企業(yè)更加了解圖書館在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可代替的作用，從而加大企業(yè)與圖書館合作的積極性。

2.2與當(dāng)?shù)乜萍夹畔⒔Y(jié)構(gòu)合作。地方性科技信息機(jī)構(gòu)是在政府引導(dǎo)下的公益性機(jī)構(gòu)，在一定程度上發(fā)揮政府的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)功能。其具有把握政策信息準(zhǔn)確，并且與企業(yè)關(guān)系融洽，了解企業(yè)所需等特點(diǎn)，公共圖書館可以依托地方性科技信息部門，與其合作，利用其基礎(chǔ)資源優(yōu)勢(shì)，更好的為民營(yíng)企業(yè)提供服務(wù)。同時(shí)公共圖書館可以進(jìn)行跨地區(qū)信息資源整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代化信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更好的為企業(yè)提供服務(wù)。

3公共圖書館為企業(yè)提供服務(wù)的內(nèi)容

公共圖書館想要為企業(yè)提供服務(wù)，首先需要根據(jù)民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)其需求的信息特點(diǎn)進(jìn)行研究。公共圖書館想要提供企業(yè)的信息具有高質(zhì)量，實(shí)效性，就必須不斷地研究企業(yè)所需要信息的特點(diǎn)，建立互相交流平臺(tái)，針對(duì)性的提供相關(guān)信息。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析來(lái)看，目前企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是對(duì)信息的掌握以及使用情況的競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f(shuō)信息資源是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，哪個(gè)企業(yè)對(duì)信息掌握的全面、迅速，哪個(gè)企業(yè)就具有競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。在實(shí)踐中，公共圖書館為企業(yè)提供服務(wù)的方式，可根據(jù)自身情況結(jié)合企業(yè)的需要采取實(shí)效性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)的方式為企業(yè)提供服務(wù)。

3.1利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)通信手段為企業(yè)提供信息服務(wù)，目前最方便也是最經(jīng)濟(jì)的方式就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行公共圖書館與民營(yíng)企業(yè)連接，通過(guò)郵件、MSN等電子通訊形式為企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)。一般可在公共圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)使用項(xiàng)目上為民營(yíng)企業(yè)建立獨(dú)立登陸窗口，設(shè)置流動(dòng)密碼，為企業(yè)提供方便快捷的信息服務(wù)同時(shí)保證企業(yè)信息的安全。

3.2對(duì)圖書館資源進(jìn)行編輯整合，為企業(yè)提供分類詳細(xì)的專業(yè)性信息資源。公共圖書館信息資源儲(chǔ)存非常大，所以應(yīng)該將現(xiàn)有文獻(xiàn)按類規(guī)劃編排，根據(jù)不同分類方式，進(jìn)行編輯造冊(cè)，方便民營(yíng)企業(yè)使用信息時(shí)查找，特別是商情簡(jiǎn)報(bào)資料，把收集到的有關(guān)媒體信息進(jìn)行全面的快速的分類編輯，為企業(yè)提供實(shí)效性強(qiáng)的商業(yè)信息。

3.3舉辦學(xué)術(shù)性講座培養(yǎng)民營(yíng)企業(yè)情報(bào)人才。提供民營(yíng)企業(yè)情報(bào)人員培訓(xùn)是解決民營(yíng)企業(yè)掌握信息不靈活，情報(bào)資源收集匱乏的有效方法，公共圖書館應(yīng)當(dāng)利用自己的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)的情報(bào)人才，其培訓(xùn)內(nèi)容包括，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，情報(bào)信息的收集，信息分析等。使得企業(yè)情報(bào)人員能夠熟練運(yùn)用手中資源為企業(yè)獲取相關(guān)企業(yè)需要的信息，如相關(guān)政策法規(guī)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，市場(chǎng)行情，最新科技資訊等，為加大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力做貢獻(xiàn)。