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計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特征范文第1篇

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)政策；全球化；能力建設(shè)；國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

產(chǎn)業(yè)政策理論已形成并發(fā)展了兩個(gè)多世紀(jì)，隨著古典經(jīng)濟(jì)學(xué)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域主導(dǎo)地位的確立，產(chǎn)業(yè)政策曾一度被視為影響市場(chǎng)機(jī)制自由運(yùn)行的障礙而飽受批判。然而上世紀(jì)末，代表新自由主義的“華盛頓共識(shí)”在解決拉美經(jīng)濟(jì)危機(jī)及轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中無(wú)所作為，人們開(kāi)始重新反思產(chǎn)業(yè)政策在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用，希望通過(guò)產(chǎn)業(yè)政策來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)機(jī)制的不足，從而引導(dǎo)并促進(jìn)各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在當(dāng)前全球金融危機(jī)的狀況下，各國(guó)紛紛推行抵御金融危機(jī)影響的產(chǎn)業(yè)政策，使研究經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)業(yè)政策的意義更加重大。

一、傳統(tǒng)意義上產(chǎn)業(yè)政策的產(chǎn)生及其特征

產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)質(zhì)是政府對(duì)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的干預(yù)，即政府通過(guò)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)推行一系列的政策和措施，干預(yù)資源在產(chǎn)業(yè)內(nèi)和產(chǎn)業(yè)間的配置，并使資源按照不同于市場(chǎng)機(jī)制引導(dǎo)下的配置方向重新配置，是解決經(jīng)濟(jì)、社會(huì)重大問(wèn)題的綜合性目標(biāo)政策，是政府宏觀調(diào)控的重要手段，也是政府在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用的重要方式。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)政策的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為挑選贏家、嚴(yán)密保護(hù)、直接干預(yù)三方面。在執(zhí)行產(chǎn)業(yè)政策過(guò)程中，政府往往出于一定的政策目標(biāo)考慮，針對(duì)特定產(chǎn)業(yè)乃至特定企業(yè)提供一定的政策支持。如，在對(duì)外貿(mào)易方面，為改善國(guó)際收支，政府往往會(huì)制定進(jìn)口替代或出口導(dǎo)向戰(zhàn)略，通過(guò)選擇征收高額關(guān)稅及推行非關(guān)稅政策對(duì)本國(guó)市場(chǎng)實(shí)施嚴(yán)密保護(hù)。早期的產(chǎn)業(yè)政策幫助一些國(guó)家奠定了工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，但由于在產(chǎn)業(yè)政策的執(zhí)行過(guò)程中，往往會(huì)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)產(chǎn)生較為明顯的租金，導(dǎo)致政府及其機(jī)構(gòu)出現(xiàn)普遍的尋租及政府工作效率低下等現(xiàn)象，上世紀(jì)八、九十年代深陷危機(jī)中的拉美經(jīng)濟(jì)是最鮮明的例證。因此，傳統(tǒng)意義的產(chǎn)業(yè)政策遭遇普遍的懷疑，這直接導(dǎo)致“華盛頓共識(shí)”的產(chǎn)生。

二、經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)對(duì)產(chǎn)業(yè)政策的新要求

經(jīng)濟(jì)全球化格局的形成導(dǎo)致以貿(mào)易保護(hù)為核心內(nèi)容的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)政策理論的終結(jié)。戰(zhàn)后布雷頓森林體系與關(guān)貿(mào)總協(xié)定的建立，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。但日本、東亞、拉美等國(guó)仍制定一系列產(chǎn)業(yè)政策，針對(duì)外國(guó)產(chǎn)品的進(jìn)口替代、跨國(guó)公司在本國(guó)的直接投資、本國(guó)資本項(xiàng)目的開(kāi)放等方面設(shè)置種種限制，通過(guò)嚴(yán)密的貿(mào)易保護(hù)實(shí)現(xiàn)本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。然而，在以信息技術(shù)為標(biāo)志的現(xiàn)代科技的推動(dòng)下，隨著全球經(jīng)濟(jì)相互融合的加速，全球商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)越來(lái)越緊密地聯(lián)系在一起。而歐盟、東盟等區(qū)域性經(jīng)濟(jì)合作組織的產(chǎn)生，在推動(dòng)區(qū)域協(xié)作發(fā)展的基礎(chǔ)上，打破了各國(guó)在貿(mào)易與投資方面所設(shè)置的限制。

現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易發(fā)展也擺脫了單純以要素稟賦為標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)理論的束縛，轉(zhuǎn)而考慮不同國(guó)家在新的全球價(jià)值鏈中的地位與作用。從這方面來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策理論也必須克服傳統(tǒng)的靜態(tài)思維模式，而著眼于通過(guò)有效的產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)特定產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)特定企業(yè)面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而通過(guò)創(chuàng)造動(dòng)態(tài)比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，進(jìn)而提升本國(guó)在全球價(jià)值鏈中的地位。

上世紀(jì)末，隨著以信息技術(shù)、生物技術(shù)、航空航天技術(shù)為核心的新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)、人力資本、組織資本、社會(huì)資本等無(wú)形資本在生產(chǎn)中的地位日益得到強(qiáng)化，在大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)中，研發(fā)與營(yíng)銷等非生產(chǎn)環(huán)節(jié)成為最能創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)。在這階段，創(chuàng)新與研發(fā)、區(qū)域集群中企業(yè)之間的協(xié)作這兩方面在產(chǎn)業(yè)政策理論中的地位得到極大提升，不斷產(chǎn)生的各項(xiàng)新的要求，導(dǎo)致近幾年西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策理論的產(chǎn)生

三、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策的新特征

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)使傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)業(yè)政策越來(lái)越不符合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。尤其是上世紀(jì)八、九十年代，廣泛采用產(chǎn)業(yè)政策的拉美國(guó)家與東亞諸國(guó)先后陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)、貨幣危機(jī)的困境，這就把傳統(tǒng)意義的產(chǎn)業(yè)政策推向滅亡。代表新自由主義的“華盛頓共識(shí)”的失敗及以美國(guó)為代表的一些國(guó)家不斷推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策略，以歐盟為代表的區(qū)域合作組織促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的各項(xiàng)舉措，也代表著現(xiàn)代意義上的產(chǎn)業(yè)政策的產(chǎn)生。與傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)政策相比，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策表現(xiàn)出以下幾方面的新特征：

首先，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策把創(chuàng)新能力建設(shè)作為其核心內(nèi)容，教育、培訓(xùn)與研發(fā)成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策理論的重要議題。隨著創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)及演化經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)已擺脫傳統(tǒng)的靜態(tài)思維模式，而把創(chuàng)新科技發(fā)展視為推動(dòng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)推行公共教育與提高科研能力，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，加速創(chuàng)新成果商業(yè)化進(jìn)程等，從而增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)新能力的提升，進(jìn)而保證經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在這一過(guò)程中，政府的作用一方面體現(xiàn)在確立創(chuàng)新發(fā)展的制度環(huán)境，另一方面，通過(guò)加大教育等公共方面投入的力度，扶持一些外部效益較高的創(chuàng)新部門(mén)的發(fā)展，從而產(chǎn)生全社會(huì)性的創(chuàng)新浪潮，保證經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。在這方面，歐盟產(chǎn)生之初的《馬斯特里赫特條約》就明確規(guī)劃了歐盟各國(guó)發(fā)展教育與培訓(xùn)事業(yè)，隨后的《博洛尼亞宣言》以在民族國(guó)家內(nèi)建立“歐洲高等教育區(qū)”作為其行動(dòng)的根本目的?！袄锼贡緫?zhàn)略”的制定更是明確了歐盟各國(guó)要通過(guò)在創(chuàng)新能力建設(shè)方面的合作，最終確立歐盟各國(guó)在國(guó)際領(lǐng)域的整體創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力，保證歐盟能在發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，實(shí)行經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。而克林頓政府圍繞斯坦福大學(xué)等高校發(fā)展信息技術(shù)的新經(jīng)濟(jì)政策則更鮮明的揭示了能力建設(shè)在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策體系中的作用。

其次，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)政策偏重于供給推動(dòng)為主要手段的調(diào)節(jié)機(jī)制，而轉(zhuǎn)向綜合利用供需兩端的政策實(shí)現(xiàn)其政策目標(biāo)。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)政策主要通過(guò)挑選贏家的機(jī)制，通過(guò)許可證、直接補(bǔ)貼、稅收減免等方式，引導(dǎo)社會(huì)投資的方向，改變相關(guān)產(chǎn)業(yè)的供給結(jié)構(gòu)與供給水平，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向調(diào)整。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)政策階段，政府采購(gòu)固然是政府的一項(xiàng)重要職能，但其更多是滿足政府自身的消費(fèi)需要，缺乏明確的目的性。而在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策階段，公共采購(gòu)已成為各國(guó)政府推動(dòng)創(chuàng)新、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有效手段。各國(guó)政府可綜合運(yùn)用公共采購(gòu)手段，消除創(chuàng)新主體所面臨的不確定性，分擔(dān)其創(chuàng)新成本，或利用公共采購(gòu)創(chuàng)造一個(gè)自由市場(chǎng)無(wú)法在短期形成的需求規(guī)模，從而保障企業(yè)的創(chuàng)新行為能獲得足夠的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，以刺激企業(yè)創(chuàng)造行為的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新能力的提升，進(jìn)而保持整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

更重要的是，政府利用其所占有的知識(shí)存量對(duì)某一方面技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)作出一定的預(yù)期后，就可以明確向各市場(chǎng)主體，也就是公共采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)者提出其創(chuàng)新方案的具體功能、成本及質(zhì) 量等多方面的要求，利用這些要求為企業(yè)的創(chuàng)新行為指明方向，引導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)新行為。這樣，公共采購(gòu)就可從需求的角度著手，起到引導(dǎo)創(chuàng)新行為的作用。據(jù)國(guó)外最新研究表明，在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，在許多領(lǐng)域，公共采購(gòu)比直接向企業(yè)提供研發(fā)補(bǔ)貼更能激發(fā)創(chuàng)新。在目前金融危機(jī)之時(shí)，各國(guó)政府紛紛通過(guò)公共采購(gòu)刺激經(jīng)濟(jì)，保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。在這一時(shí)期，利用產(chǎn)業(yè)政策手段，從需求角度促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展，提升整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)新能力，將有助于各國(guó)盡快擺脫危機(jī)所帶來(lái)的困擾。

再次，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策更關(guān)注在WTO規(guī)則的限制下提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)政策框架下，一個(gè)國(guó)家無(wú)論是采用進(jìn)口替代戰(zhàn)略，還是出口導(dǎo)向戰(zhàn)略，都往往選擇嚴(yán)密的措施對(duì)本國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，鼓勵(lì)出口產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改善本國(guó)的國(guó)際收支狀況。隨著二戰(zhàn)后全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，每個(gè)國(guó)家都通過(guò)緊密的商品貿(mào)易、要素流動(dòng)和金融交易與其他國(guó)家聯(lián)系起來(lái)。在這樣的形勢(shì)下，任何一個(gè)國(guó)家想獨(dú)立存在已經(jīng)不再可能。WTO的相關(guān)規(guī)則也限制關(guān)稅、配額等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)政策工具的使用領(lǐng)域。在這樣的背景下，各國(guó)就必須在WTO及其他多邊或雙邊協(xié)議的許可下，充分發(fā)揮全球市場(chǎng)的功能，運(yùn)用各種政策手段提高本國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升本國(guó)在國(guó)際價(jià)值鏈中的地位。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，區(qū)域集群及區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)已成為推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的重要形式。在這方面，歐盟走在世界前列。歐洲的一體化使歐洲形成了一個(gè)統(tǒng)一市場(chǎng)，促進(jìn)具有規(guī)模效應(yīng)的技術(shù)交易。同時(shí)，歐盟范圍內(nèi)整體教育水平的提升與教育事業(yè)協(xié)作能力的加強(qiáng)、公共與私人部門(mén)研發(fā)行為資源共享性的增強(qiáng)、全歐洲層面金融體系的發(fā)展，共同促進(jìn)了歐洲的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。像歐盟這樣在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)國(guó)家之間的政策協(xié)調(diào)與國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工，從而實(shí)現(xiàn)整體產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，也成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策的重要研究領(lǐng)域。

最后，在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策體系內(nèi)，政府的角色已從傳統(tǒng)的直接管制轉(zhuǎn)向在健全市場(chǎng)功能的基礎(chǔ)上，通過(guò)制定規(guī)則，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供完善的制度環(huán)境。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)政策模式下，政府管制的功能往往會(huì)使其行為獲得巨額的租金，而一旦政府機(jī)構(gòu)的委托機(jī)構(gòu)沒(méi)能得到合理設(shè)置，或缺乏足夠的監(jiān)管機(jī)制，就容易誘使普遍的尋租現(xiàn)象，從而降低政府行為的效率，破壞資源的最優(yōu)配置，這也成為新自由主義攻擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)政策理論的主要理由。

現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)政策體系并不否認(rèn)市場(chǎng)在資源配置方面的有效性，而且在一些市場(chǎng)機(jī)制不完善的發(fā)展中國(guó)家中，還必須依賴政府的引導(dǎo)，來(lái)完善市場(chǎng)功能，健全市場(chǎng)機(jī)制。在建立相對(duì)完善的市場(chǎng)機(jī)制后，政府的功能將更多的體現(xiàn)在通過(guò)指定具體的保障機(jī)制，來(lái)為市場(chǎng)機(jī)制充分發(fā)揮在資源配置方面的作用提供必要的環(huán)境保障。

在制度制定過(guò)程中，為避免尋租現(xiàn)象的產(chǎn)生，一方面，必須強(qiáng)調(diào)對(duì)政府公共行為機(jī)制的有效監(jiān)管機(jī)制，保證政府行為的透明度和公開(kāi)性；另一方面，還要更加注重政府與各市場(chǎng)主體之間的信息溝通機(jī)制，從而在科學(xué)有效的政府運(yùn)作機(jī)制的維護(hù)下，協(xié)調(diào)發(fā)揮市場(chǎng)與政府在資源配置中的雙重功能，最終保證社會(huì)資源得到充分和有效的利用，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特征范文第2篇

論文摘要：大學(xué)德育人際環(huán)境在本質(zhì)上是一種人際交往與人際心理氛圍以及共同的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等。這種人與人之間的關(guān)系實(shí)際上是一種文化現(xiàn)象。德育人際環(huán)境作為一種文化現(xiàn) 象，表現(xiàn)出人際環(huán)境的文化特征，這就是大學(xué)德育人際環(huán)境的文化本質(zhì)特征、文化形式特征、文化結(jié)構(gòu)特征和文化功能特征。

大學(xué)德育人際環(huán)境是指圍繞在大學(xué)生周 圍，對(duì)大學(xué)生的思想政治品德的形成和發(fā)展產(chǎn)生 、發(fā)生作用的一切人際關(guān)系因素的總和，它是大學(xué)德育環(huán)境的重要組成部分。大學(xué)德育人際環(huán)境在表現(xiàn)形式上是人與人之間的關(guān)系，是一種人 際交往與人際心理氛圍以及共 同的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等。這種人與人之間的關(guān)系實(shí)際上是一種文化現(xiàn)象。德育人際環(huán)境作為一種文化現(xiàn)象，表現(xiàn)出人際環(huán)境的文化特征。

一、德育人際環(huán)境的文化本質(zhì)特征

人既是文化的存在，也是社會(huì)的存在。處于共同體之外的無(wú)論什么人都不是一個(gè)人。費(fèi)希特曾說(shuō)過(guò)：“只有在人群中人才成為一個(gè)人。如果人要存在 ，必須是幾個(gè)人?！被匕讶朔诺脚c他人的關(guān)系中來(lái)研究，即需要研究他所處 的社會(huì)以及該社會(huì)的文化。人只是在創(chuàng)造文化的活動(dòng)中才同他人建立一定的社會(huì)關(guān)系，只有人創(chuàng)造的特定形態(tài)的文化才能決定人們社會(huì)關(guān)系的內(nèi)容和性質(zhì)，因此只有“文化”才能準(zhǔn)確地把“一切社會(huì)關(guān)系的總和”攬括在內(nèi)。鑒于人與文化的互動(dòng)構(gòu)成人的社會(huì)關(guān)系這一點(diǎn) ，有學(xué)者甚至認(rèn)為 “我們可以說(shuō)，人 、社會(huì)、文化一開(kāi)始就是三位一體地出現(xiàn)的。人雖然有先天道德本性，但也表現(xiàn)為社會(huì)文化的本質(zhì)”。

從個(gè)體社會(huì)化的角度看，德育就是要實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會(huì)化，即個(gè)體如何形成適應(yīng)社會(huì)的人格，掌握社會(huì)所需要的知識(shí)技能和社會(huì)所公認(rèn)的行為方式，它是一個(gè)學(xué)習(xí)社會(huì)角色與道德規(guī)范的過(guò)程，只有經(jīng)過(guò)社會(huì)化才能使自然人變?yōu)樯鐣?huì)人。圈影響個(gè)體社會(huì)化的因素很多，其中人際環(huán)境是重要因素之一。人際環(huán)境對(duì)于個(gè)體的影響，是通過(guò)各種直接或者間接的途徑進(jìn)行的。一方面，離不開(kāi)個(gè)體的自主的 、積極的學(xué)習(xí)，另一方面，通過(guò)與之有關(guān)系的其他個(gè)體及團(tuán)體的相互作用而實(shí)現(xiàn)。個(gè)體接受社會(huì)道德規(guī)范與個(gè)體社會(huì)角色的教育或者學(xué)習(xí)，實(shí)際上就是掌握并遵循社會(huì)交往的道德規(guī)范，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生活環(huán)境的秩序與和諧。從社會(huì)(主要指政府)對(duì)德育目的設(shè)定來(lái)看，德育就是要培養(yǎng)適合一定社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)與文化特點(diǎn)的公民，其前提是事先已經(jīng)設(shè)定了公民的素質(zhì)與道德品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。德育就是培養(yǎng)受教育者這些素質(zhì)與道德品質(zhì)。兩者雖然出發(fā)點(diǎn)不同，但是他們有共同的指向。

這個(gè)指向就是實(shí)現(xiàn)國(guó)家的秩序與和諧 和實(shí)現(xiàn)社會(huì)生活環(huán)境的秩序與和諧 。不管從個(gè)體社會(huì)化還是國(guó)家設(shè)定德育目的來(lái)看，兩者都不能脫離一個(gè)核心的東西就是道德與思想政治規(guī)范。道德規(guī)范與思想政治規(guī)范是社會(huì)文化的一個(gè)重要組成部分，反映一個(gè)社會(huì)的時(shí)代精神與傳統(tǒng)文化，而這恰恰是德育人際環(huán)境的本質(zhì)所在。

二、德育人際環(huán)境的文化形式特征

德育人際環(huán)境的文化形式特征可以歸結(jié)為共 同的價(jià)值觀念、和諧的心理氛圍與道德行為規(guī)范。共同的價(jià)值觀念是指在大學(xué)校園中，由無(wú)數(shù)大學(xué)教師、學(xué)生以及其他工作人員在教育教學(xué)與科學(xué)研究的實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的價(jià)值理念與價(jià)值特征。這些價(jià)值觀念的外延比較廣泛，表現(xiàn)形式也是多樣的，如教師的教育教學(xué)觀、人才觀、知識(shí)觀等，學(xué)生的學(xué)習(xí)觀、生活觀、消費(fèi)觀、榮辱觀、紀(jì)律觀等，還有師生關(guān)系的理念。雖然在大學(xué)校園中，具體到個(gè)別的教師和學(xué)生的身上 ，這些是有一定差異 的，但是形成這些共同的價(jià)值理念，對(duì)于大學(xué)的德育活動(dòng)開(kāi)展具有積極的意義 ，而且，在大學(xué)德育活動(dòng)中，大學(xué)生也容易接受大學(xué)群體的共同價(jià)值觀念，促進(jìn)大學(xué)生形成良好的思想與道德品質(zhì)。

和諧的心理氛圍是指在德育活動(dòng) 中，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間以及學(xué)生與非學(xué)校內(nèi)的個(gè)體與群體 的交往實(shí)踐中的心理狀態(tài)與態(tài)度等。心理氛圍往往與大學(xué)生的社會(huì)認(rèn)知具有緊密的聯(lián)系。首先，在師生關(guān)系上，我們常?？梢钥吹綄W(xué)生與教師之間的對(duì)立狀態(tài)，這本就是一種心理氛圍的表現(xiàn)。而在我國(guó)古代，孟子就強(qiáng)調(diào) ，“親其師，而信其道”，良好的師生關(guān)系有利于提高德育的實(shí)效性。在現(xiàn)實(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中卻出現(xiàn)相反的情況，由于目的差異、經(jīng)驗(yàn)差異與知識(shí)水平差異等諸多因素的影響，教師與學(xué)生之間很少形成融洽的、平等民主的師生關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生與教師之間的關(guān)系疏遠(yuǎn)，因此教師的教學(xué)、個(gè)人的人格魅力與學(xué)術(shù)水平等對(duì)學(xué)生影響很小。另外心理氛圍與情緒一樣，還具有彌漫性。某一個(gè)大學(xué)生生活在不 良心理環(huán)境中，就 自然會(huì)產(chǎn)生心理保護(hù)機(jī)制，甚至形成個(gè)人的心理封閉與對(duì)外的敵對(duì)心理。這樣 的心理氛 圍還能影響到周 圍的其他學(xué)生的心理狀態(tài)，甚至是教師心理狀態(tài) ，導(dǎo)致在整個(gè)教育情景中，產(chǎn)生不良的人際關(guān)系。而在良好的人際心理氛圍中，就會(huì)產(chǎn)生良好的人際關(guān)系 ，保證德育活動(dòng)的順利進(jìn)行以及學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念。

道德規(guī)范本來(lái)就是人類在實(shí)踐中形成的具有約束作用的文化遺產(chǎn)。道德規(guī)范首先是一種約束機(jī)制，它的作用是對(duì)大學(xué)生形成制約，指導(dǎo)大學(xué)生形成 良好 的行為習(xí)慣，同時(shí)道德規(guī)范還是一種理想的社會(huì)模式的追求 。由于有比較多的關(guān)于道德規(guī)范的性質(zhì)與作用的研究，這里我們不再作過(guò)多的討論。

三、德育人際環(huán)境的文化結(jié)構(gòu)特征

德育人際環(huán)境系統(tǒng)的文化結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為德育模式 的理論基礎(chǔ)與價(jià)值取 向。簡(jiǎn)單說(shuō) ，德育人際環(huán)境的文化結(jié)構(gòu)是由教師、學(xué)生與非校園內(nèi)的社會(huì)個(gè)體與群體相互作用的人際交往與人際關(guān)系的系統(tǒng) 。德育環(huán)境系統(tǒng)中的文化環(huán)境是有特定意義的，它指大學(xué)在文化建設(shè)過(guò)程中所創(chuàng)造的一切物質(zhì)與精神的財(cái)富的總和。德育環(huán)境中的文化環(huán)境是一種純粹客體性文化，其存在方式與內(nèi)容是由教師與學(xué)生在教育教學(xué)實(shí)踐 中形成的。而德育人際環(huán)境卻是由大學(xué)生在人際交往與相互作用中形成的，其結(jié)構(gòu)最大特征在于自主性。具有主觀能動(dòng)性的主體 ，往往會(huì)根據(jù)環(huán)境的變化選擇人際交往的對(duì)象與人際交往的方式，這就是說(shuō)德育人際環(huán)境是不斷在變動(dòng)的過(guò)程之中。我們說(shuō)德育人際環(huán)境具有文化屬性 ，并不是把它歸類到德育環(huán)境中的文化環(huán)境這一類別中。

大學(xué)德育的人際環(huán)境的文化結(jié)構(gòu)還具有開(kāi)放性的特點(diǎn)。這種開(kāi)放性主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是結(jié)構(gòu)內(nèi)部的要素不斷吸收外界的信息，不斷地完善德育活動(dòng)場(chǎng)域內(nèi)涵 ，使德育活動(dòng)更具有實(shí)效性；二是德育主體隨著時(shí)間推移會(huì)發(fā)生變化 ，處于中心地位的大學(xué)生個(gè)體完成學(xué)業(yè)后離開(kāi)大學(xué)校園 ，則對(duì)于該個(gè)體來(lái)說(shuō)，大學(xué)德育活動(dòng)結(jié)束 ，而且人際環(huán)境系統(tǒng)在吸收外界信息后，處于主導(dǎo)地位的教師也會(huì)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)涵發(fā)生變化。另外作為德育對(duì)象的大學(xué)生個(gè)體所朝夕相伴的大學(xué)生個(gè)體、正式群體乃至非正式群體都會(huì)通過(guò)不斷地改變自身進(jìn)而完善組織的功能，而且交往對(duì)象的變化也會(huì)導(dǎo)致人際環(huán)境系統(tǒng)各要素的關(guān)系狀態(tài)發(fā)生變化。

四、德育人際環(huán)境的文化功能特征

德育人際環(huán)境作為一種文化現(xiàn)象，對(duì)于大學(xué)德育來(lái)說(shuō) ，就是校園文化。西方研究者認(rèn)為校園文化是“學(xué)校群體成員處理周圍事情的方式 ”，它包括群體的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、信仰、禮儀和傳統(tǒng)，它是學(xué)校在歷史發(fā)展過(guò)程中培育形成的，是人們?cè)趦r(jià)值取向、思維方式和行為規(guī)范上有別于其他社會(huì)群體的一種團(tuán)體意識(shí)和精神氛圍。校園文化的基本功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 ：

首先是潛在的規(guī)范作用。校園文化作為學(xué)校校園環(huán)境和全校師生員工精神風(fēng)貌的集中反映，它是在學(xué)校歷史發(fā)展的進(jìn)程中形成的。就學(xué)校來(lái)說(shuō)，各個(gè)學(xué)校，尤其是歷史悠久的學(xué)校，它們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中逐步形成了自已的特點(diǎn)和傳統(tǒng)，這些特點(diǎn)和傳統(tǒng)一旦被創(chuàng)造出來(lái)就會(huì)被歷史地承襲下去，形成一種環(huán)境氣氛和集體輿論。逐步形成以學(xué)校群體的榮譽(yù)感、自豪感和集體的意志作風(fēng)為主的環(huán)境氛圍和集體輿論，從而以一種無(wú)形的力量對(duì)群體中的每個(gè)成員產(chǎn)生教育作用，以潛在的規(guī)范性影響著每個(gè)成員的行為，使生活在這個(gè)群體中的成員不斷調(diào)節(jié)自已的心理和行為方式，在自覺(jué)或不自覺(jué)中接受這種環(huán)境熏陶；使一些不能適應(yīng)這種環(huán)境要求的人和事，受到群體的批評(píng)甚至譴責(zé)，而改變?cè)瓉?lái)的思想和行為習(xí)慣，培育出各類優(yōu)秀人才來(lái)。

其次是非強(qiáng)制性 的導(dǎo)向作用。這種導(dǎo)向作用是非強(qiáng)制性的。校園文化對(duì)群體中每個(gè)成員的行為習(xí)慣具有潛在的規(guī)范性，是一種無(wú)形的約束力，它通過(guò)特定文化心理氛圍的熏陶和有 目的地傳播信息及文化知識(shí)內(nèi)容，以主動(dòng)地選擇代替簡(jiǎn)單地全盤(pán)接受或盲目斥責(zé)，從而起到潛移默化的導(dǎo)向作用。校園文化雖然對(duì)群體中每個(gè)成員的行為習(xí)慣具有潛在的規(guī)范性，但除了學(xué)校的規(guī)章制度以外，一般來(lái)說(shuō)，它并不具有強(qiáng)制性，而只是一種無(wú)形的約束力。

再次是個(gè)性發(fā)展的塑造作用。在 良好的校園氛圍和校園環(huán)境中形成的群體需要、目標(biāo)對(duì)受教育者具有極大的激勵(lì)作用。激勵(lì)總是 由尚未得到滿足的需要引起的，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)時(shí)期正是世界觀 、人生觀 、價(jià)值觀形成的時(shí)期，良好的校園文化是制約其人格及“三觀”形成的重要因素，會(huì)給他們的思想觀念、行為習(xí)慣打上深刻的烙印，具有持久性的影響。

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計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特征范文第3篇

在中國(guó)，被重視的高端科技產(chǎn)品并不像韓國(guó)那樣是電子產(chǎn)品，而是飛機(jī)、人造衛(wèi)星和高鐵等，可見(jiàn)中國(guó)的高端產(chǎn)業(yè)韓國(guó)是無(wú)法介入的。此外，中國(guó)的制造業(yè)在全球遙遙領(lǐng)先，韓國(guó)如果要對(duì)中國(guó)投資，就要對(duì)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)狀況進(jìn)行分析并做好充分的準(zhǔn)備，確保正確地掌握中國(guó)市場(chǎng)的動(dòng)向。

韓國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)貿(mào)易投入的特征

韓國(guó)對(duì)中國(guó)的貿(mào)易往來(lái)在時(shí)間上并不占優(yōu)勢(shì)，但增長(zhǎng)的速度和投入量增長(zhǎng)幅度較快。從1997－2001年因受到金融危機(jī)，韓國(guó)的出口大幅減少，但這只是短時(shí)間的。金融風(fēng)暴過(guò)后，韓國(guó)的金融業(yè)逐漸整頓，恢復(fù)正常。中國(guó)加入WTO后，兩國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)逐漸頻繁，合作項(xiàng)目越來(lái)越多，中國(guó)也躍升為韓國(guó)出口合作項(xiàng)目最多的國(guó)家。韓國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)貿(mào)易投入的特征主要表現(xiàn)為以下幾方面:

1.合作及資金投入的項(xiàng)目越來(lái)越高端

從1998－2007年，在韓國(guó)對(duì)中國(guó)直接投資中制造業(yè)投入的比率大約是81%。1980年以來(lái)，韓國(guó)對(duì)中國(guó)投資主要集中于低端制造業(yè)，而進(jìn)入新世紀(jì)后，中韓兩國(guó)都有了很大的發(fā)展變化，制造業(yè)領(lǐng)域也都得到了比較迅速的發(fā)展，于是合作項(xiàng)目開(kāi)始轉(zhuǎn)向大型企業(yè)高端的研究領(lǐng)域。

2.投入資金波及的領(lǐng)域越來(lái)越廣

隨著中韓合作的項(xiàng)目越來(lái)越多，資金波及的領(lǐng)域也越來(lái)越廣，中國(guó)一些朝鮮民族的聚居地也成為韓國(guó)投資的首選，而近年來(lái)韓國(guó)有意把投資的企業(yè)向南遷移。隨著貿(mào)易額的增長(zhǎng)、投資規(guī)模的擴(kuò)大、南方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，韓國(guó)對(duì)中國(guó)投資的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多，上海、江蘇一帶成為韓國(guó)投資的首選之地。相比之下，韓國(guó)在東北地區(qū)的投資逐年減少，逐漸轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)較為密集的南方。

3.單項(xiàng)投資規(guī)模增大

在中國(guó)和韓國(guó)成為合作伙伴初期，韓國(guó)不敢貿(mào)然大量投資，貿(mào)易額非常小。隨著中國(guó)的不斷發(fā)展，韓國(guó)對(duì)中國(guó)投資的產(chǎn)業(yè)逐漸擴(kuò)大，項(xiàng)目逐漸增多。1998年單個(gè)合同投資項(xiàng)目共為153萬(wàn)美元，雖然在2001年很意外地減少到59萬(wàn)美元，但隨后的幾年卻穩(wěn)步增長(zhǎng)?？傮w來(lái)說(shuō)，韓國(guó)對(duì)中國(guó)的投入依舊不高，投資額仍然很少。2005年以來(lái)，韓國(guó)對(duì)中國(guó)的技術(shù)投入加大，機(jī)電、汽車、化工、金屬等技術(shù)的大量引入使中國(guó)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，其投資規(guī)模也逐漸加大，到2007年，單項(xiàng)投資規(guī)模達(dá)到158萬(wàn)美元。

4.投資方式以獨(dú)資或控股為主

韓國(guó)對(duì)中國(guó)投資的主要方式是“把公司的地址搬到中國(guó)”，利用中國(guó)的勞動(dòng)力、資源、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈等實(shí)現(xiàn)韓國(guó)公司的有效運(yùn)營(yíng)，不僅在中國(guó)生產(chǎn)制造，而且在中國(guó)進(jìn)行研發(fā)，雖然解決了中國(guó)一部分勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題，但是大部分利潤(rùn)都被韓國(guó)獲得?？傊n國(guó)對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)投入是以利益為先考慮的，目的是以更少的資本獲取最大的利潤(rùn)。中國(guó)廣闊的未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)和大量閑置低廉的勞動(dòng)力對(duì)韓國(guó)來(lái)說(shuō)是可貴的資源，因此越來(lái)越多的韓國(guó)公司進(jìn)軍中國(guó)。2004年韓國(guó)在華企業(yè)多達(dá)298個(gè)，其中36%的投資者認(rèn)為中國(guó)大陸廉價(jià)的勞動(dòng)力是吸引他們的重要因素，26%的投資者認(rèn)為市場(chǎng)資源的重要性更大一些。

韓國(guó)企業(yè)對(duì)華投資的益處

韓國(guó)對(duì)中國(guó)的貿(mào)易由來(lái)已久，韓國(guó)對(duì)華投資有很多益處。一方面可以很好地促進(jìn)韓國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，另一方面可以有效地促進(jìn)兩國(guó)消費(fèi)觀念的融合。第一，韓國(guó)對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)投資對(duì)兩國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)非常有益。在一些領(lǐng)域如電子制造和高端技術(shù)的研發(fā)運(yùn)用上相互彌補(bǔ)各自的不足，不僅彌補(bǔ)了兩國(guó)產(chǎn)業(yè)的缺陷，也更好地促進(jìn)了兩國(guó)貿(mào)易的發(fā)展，推動(dòng)了中韓經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第二，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是跳躍式的，隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮，人民群眾生活水平也逐漸步入小康階段，消費(fèi)需求越來(lái)越高，這樣對(duì)韓國(guó)產(chǎn)品的需求也更多，進(jìn)而對(duì)中韓兩國(guó)的貿(mào)易發(fā)展起到了推動(dòng)作用。從地理位置來(lái)看，中國(guó)和韓國(guó)是鄰居，經(jīng)濟(jì)發(fā)展齊頭并進(jìn)，人民的消費(fèi)理念相似，這種種條件使中韓貿(mào)易快速發(fā)展成為必然。第三，和中國(guó)一樣，韓國(guó)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系到中韓的貿(mào)易往來(lái)，韓國(guó)發(fā)展的越好，對(duì)于進(jìn)出口的要求就會(huì)越高，而且這種需求比中國(guó)更要強(qiáng)烈，因?yàn)轫n國(guó)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)需求強(qiáng)烈，其程度要遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)。當(dāng)國(guó)內(nèi)不能很好地滿足消費(fèi)者的需求，韓國(guó)的國(guó)民將把這種需求移植到國(guó)外，而中國(guó)廣闊而豐富的市場(chǎng)為這種需求找到了恰當(dāng)?shù)某隹?。可?jiàn)，這種消費(fèi)需求也推動(dòng)了雙方貿(mào)易的發(fā)展。

韓國(guó)加強(qiáng)對(duì)華投資的途徑

1.使投資種類增多，形成多元化的投資格局

韓國(guó)在中國(guó)的企業(yè)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化逐漸失去了原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，因此韓國(guó)應(yīng)該重新審視中國(guó)市場(chǎng)的格局，重新制定對(duì)華投資的戰(zhàn)略部署，改變投資方向，調(diào)整投資項(xiàng)目，以此獲取更多的利益。

2.調(diào)整對(duì)華投資企業(yè)的模式，使投資多樣化

中國(guó)近幾年發(fā)展變化非常大，因此韓國(guó)不能再以原有的投資方式對(duì)華投資。值得注意的是，中國(guó)新興的一些產(chǎn)業(yè)有很好的發(fā)展前景，韓國(guó)應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)，準(zhǔn)確投資，最大限度地發(fā)揮韓國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，使投資多元化，抵御更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在中國(guó)目前的形勢(shì)下，政府要在保證大企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)扶持小企業(yè)及一些私營(yíng)企業(yè)，從而使貿(mào)易呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)，這樣就使韓國(guó)有更多的投資機(jī)會(huì)。

3.提高公共服務(wù)水平，確保韓國(guó)對(duì)華投資的服務(wù)質(zhì)量

中國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了很多政策，盡量使韓國(guó)投資商在中國(guó)能夠獲取最大的利益，盡量維護(hù)他們的合法投資行為。韓國(guó)相關(guān)部門(mén)也出臺(tái)政策扶持韓國(guó)投資者，在投資過(guò)程中只要是合法的，盡量使其沒(méi)有阻礙。韓方為此制定了一系列的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保政策，使投資企業(yè)家能夠放心地出資運(yùn)營(yíng)。此外，還有免除關(guān)稅等一系列寬松的優(yōu)惠政策。相對(duì)于韓國(guó)，中國(guó)相關(guān)部門(mén)在這方面的做法卻有很大的不足，為此可以做出以下改進(jìn):①繁冗的投資審批制度使很多投資者望而卻步，因此投資手續(xù)的辦理應(yīng)該簡(jiǎn)化。還有過(guò)于嚴(yán)格的檢查制度，也把許多投資企業(yè)阻擋在外。②對(duì)投資的金融扶持應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，例如降低稅收或提高貸款額等等。③應(yīng)該學(xué)習(xí)韓國(guó)對(duì)投資的態(tài)度，支持私營(yíng)民間企業(yè)加盟，使資金聚少成多，不僅方便了企業(yè)之間的溝通，也可以使海外投資越來(lái)越多。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

4.為海外貿(mào)易企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特征范文第4篇

在筆者了解的市場(chǎng)中，某省級(jí)商做銷售售后服務(wù)上竟然沒(méi)有自己公司的專門(mén)服務(wù)人員，由此產(chǎn)生的一切售后服務(wù)不論大小都由廠家的服務(wù)人員來(lái)進(jìn)行，有時(shí)為了換一個(gè)減震器常常是驅(qū)車來(lái)回?cái)?shù)百公里疲于奔命，弄得廠家工作人員疲憊不堪，無(wú)心開(kāi)展其它工作。而由于配件供應(yīng)周期上的原因（經(jīng)銷商沒(méi)有充足的配件儲(chǔ)備庫(kù)），造成配件等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用戶怨聲艾艾，這樣的市場(chǎng)銷售狀況如何可見(jiàn)一斑了。

售后服務(wù)作為經(jīng)銷商利潤(rùn)的重要來(lái)源，常常被商家忽視。通過(guò)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富，同時(shí)為商家的品牌推廣和宣貫是精明的商家做摩托車的一條捷徑。在某市場(chǎng)，經(jīng)銷商根據(jù)當(dāng)?shù)劁N售情況早在1997年就開(kāi)始進(jìn)行服務(wù)建設(shè)工作，建立當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的服務(wù)中心不說(shuō)，還在當(dāng)?shù)芈氏乳_(kāi)展上門(mén)維修服務(wù)（開(kāi)始因市場(chǎng)不規(guī)范，經(jīng)銷商采取會(huì)員卡的形式，對(duì)每一位需要此項(xiàng)服務(wù)的用戶采取有償上門(mén)服務(wù)，很是掙了一筆。后來(lái)，因消費(fèi)者協(xié)會(huì)干涉改有償上門(mén)為免費(fèi)上門(mén)服務(wù)），此商家在當(dāng)?shù)孛曈纱隧懥?，消費(fèi)在購(gòu)車時(shí)評(píng)論該店的服務(wù)時(shí)竟然將其與“海爾的服務(wù)”相提并論，而選擇此店的商品也是很大程度上看中其服務(wù)的完善。

此外，一些商家除了完善的售后服務(wù)體外，還有一套獨(dú)特的服務(wù)管理方式，那就是針對(duì)購(gòu)車人建立用戶檔案。如在某地市場(chǎng)經(jīng)銷商為每一位購(gòu)車的用戶建立“星級(jí)服務(wù)用戶檔案”，除了貼有用戶車人合影的照片外，還詳細(xì)記錄了用戶的姓名、電話、地址和出生年月等信息。在用戶登記欄下面是服務(wù)記錄，詳細(xì)記載用戶車輛維修保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容，公司服務(wù)人員定期查閱檔案，根據(jù)用戶上次檢修時(shí)間判斷出下次保養(yǎng)日期，并通過(guò)電話聯(lián)系他們及時(shí)進(jìn)行車輛維護(hù)，避免因使用不當(dāng)造成不必要的磨損。至于為何要登記用戶的出生日期，就是想知道他們的生日在哪一天，到時(shí)經(jīng)銷商就有專人向用戶贈(zèng)送生日禮物帶去對(duì)他們的問(wèn)候。

由此可見(jiàn)該經(jīng)銷商的營(yíng)銷意識(shí)的前瞻，為公司的發(fā)展起了決定性的作用（至于怎樣做服務(wù)營(yíng)銷，我們會(huì)在后面專門(mén)介紹，這里先不做贅述）。

不過(guò)，商家在進(jìn)行維修店建設(shè)的過(guò)程中，需要值得注意是服務(wù)維修店的位置的選擇。有些商家為了節(jié)約成本或是圖在維修上的方便，往往與銷售店距離的很近，甚至是一墻之隔。一些用戶在進(jìn)行保養(yǎng)維修過(guò)程中閑來(lái)無(wú)事，常會(huì)進(jìn)入銷售店逗留，于是銷售員在賣(mài)車的過(guò)程中，會(huì)遇到這種情況，明明談好了價(jià)格，卻見(jiàn)顧客向修車的用戶問(wèn)價(jià)，知他買(mǎi)車的實(shí)價(jià)比自己少時(shí)對(duì)銷售員失去信任，很讓銷售員尷尬；或是顧客詢問(wèn)用戶車子的使用情況，而用戶由于個(gè)人原因，對(duì)車子的評(píng)價(jià)失去公正客觀，讓原本打算買(mǎi)車的消費(fèi)者望而止步，甚至離開(kāi)，使銷售外夭折。

因此，通?？紤]周全的經(jīng)銷商會(huì)把維修店建得離銷售店遠(yuǎn)一些，讓消費(fèi)者看不到機(jī)車的維修過(guò)程，從而產(chǎn)生對(duì)某品牌“返修率“的主觀臆斷。另外，一些因質(zhì)量問(wèn)題在調(diào)解中產(chǎn)生的糾葛也不會(huì)被其他消費(fèi)者看到，從而影響正常的銷售工作。

小資料 ：某一線品牌針對(duì)銷售店售前、售中、售后的要求:

1、售前服務(wù)

售前準(zhǔn)備

充足的準(zhǔn)備工作是完成產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售的前提條件，是品牌營(yíng)銷思路的綜合體現(xiàn)，如何建立寬松的購(gòu)物環(huán)境，激活銷售氣氛，公司統(tǒng)一要求：以至上的經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一的形象、專業(yè)的銷售人員、獨(dú)特的銷售技巧，配合合理的產(chǎn)品搭配、美感的商品陳列，樹(shù)立正規(guī)的、有實(shí)力的企業(yè)形象，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

環(huán)境清潔

展示區(qū)域及周邊環(huán)境要持久維護(hù)，嚴(yán)禁在此區(qū)間抽煙、食物、娛樂(lè)、閑聊，杜絕有灰塵積落（墻體、裝飾物、展臺(tái)、產(chǎn)品等）、積水及雜物未予清掃等現(xiàn)象發(fā)生。

陳列品清潔

嚴(yán)格要求以至少每日三次的頻率保持陳列品的光澤度、清潔度和箱、柜體表面、機(jī)器背、面板、單元凹凸處等處的清潔衛(wèi)生，做到無(wú)浮灰、無(wú)污漬，以手摸無(wú)臟跡為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。包括POP的整潔。

樣車擺放

規(guī)范、統(tǒng)一、美觀，突出主推車型高品質(zhì)，陣容強(qiáng)大的產(chǎn)品形象。

宣傳品檢查

各類宣傳資料是否齊備，要予以跟蹤。講解前或后選擇性派發(fā)相關(guān)產(chǎn)品資料，各類燈光角度及亮度也要隨時(shí)注意檢查和調(diào)整。

個(gè)人儀容檢查

遵照《導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范》執(zhí)行。

2、售中服務(wù)

歡迎顧客

當(dāng)顧客進(jìn)入展示廳后，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)以熱誠(chéng)的態(tài)度上前主動(dòng)與顧客打招呼，使用文明用語(yǔ)：“先生（小姐），您好！”“歡迎光臨！”，并出邀請(qǐng)的手勢(shì)，表示對(duì)顧客的歡迎。

熱情待客

注意在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)與其保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免給顧客帶來(lái)壓迫的感覺(jué)。整過(guò)個(gè)程都要保持眼神的接觸和友好往來(lái)的微笑；嚴(yán)禁冷待顧客，姿勢(shì)僵硬，表情嚴(yán)肅地直視顧客；更不能對(duì)顧客評(píng)頭論足。

制造氣氛

以語(yǔ)言、形體語(yǔ)言、效果演示等方式，結(jié)合展示廳各種POP物品，隨時(shí)注意保持現(xiàn)場(chǎng)氣氛的渲染。

良好溝通

顧客提出疑問(wèn)時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，然后運(yùn)用自己掌握的業(yè)務(wù)、知識(shí)，簡(jiǎn)明扼要地向顧客解答，切忌和顧客爭(zhēng)論。一定要保持謙虛的態(tài)度，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題觀點(diǎn)，首先要肯定，再慢慢進(jìn)行講解，爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)。

誠(chéng)實(shí)待客

在沒(méi)有把握?qǐng)A滿地解答比較專業(yè)的顧客提問(wèn)時(shí)，營(yíng)銷人員應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)稍候，這個(gè)問(wèn)題我會(huì)請(qǐng)我們的技術(shù)指導(dǎo)來(lái)為您解答?！辈豢刹欢b懂，敷衍顧客。

主動(dòng)交流

主動(dòng)地從提問(wèn)、觀察中去了解顧客的需要，盡量表現(xiàn)出細(xì)心和耐心，并根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)，向顧客提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和協(xié)助：包括介紹公司背景、展示產(chǎn)品、回答問(wèn)題、提供服務(wù)等。

耐心等待

營(yíng)業(yè)時(shí)間就要結(jié)束而仍有顧客時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“您不要著急，還有時(shí)間，請(qǐng)您慢慢挑選吧?！辈灰敝帐拔锲?，使顧客感到緊張。不催促顧客，有耐心地接待好最后一位顧客，不可因?yàn)榧磳⑾掳嗑托傅?、懶散?/p>

禮貌送客

導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)熱情送別顧客，面帶微笑地與顧客道別：“先生（小姐）慢走，歡迎再來(lái)?！睙o(wú)論該顧客是否已購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，嚴(yán)禁賣(mài)完產(chǎn)品就轉(zhuǎn)身離去不理睬顧客的錯(cuò)誤做法。

推介產(chǎn)品

導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照《產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)》內(nèi)容介紹、演示、講解產(chǎn)品。

3、售后清場(chǎng)工作

清理場(chǎng)地。在顧客離去后，馬上將店鋪恢復(fù)原樣，清理廢物，收拾書(shū)刊文具，清潔桌椅等。

跟進(jìn)事項(xiàng)。將要跟進(jìn)的事情安排妥當(dāng)，包括交款、送貨安排等。

記錄資料。將一切在銷售過(guò)程中得到的資料，妥善存檔。

檢討得失。把整個(gè)銷售過(guò)程，重溫一遍后細(xì)心地加以分析，找出可取或不足之處，留待下次改進(jìn)；亦可與同事分享經(jīng)驗(yàn)，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。

案例賞析：

內(nèi)蒙古臨河市大富豪摩托車銷售公司郅建軍1994年開(kāi)始摩托車銷售，各種品牌幾乎都做個(gè)遍，而銷售重慶某品牌車卻是從1999年開(kāi)始的。最早該車在這里并不出名，由另一家公司時(shí)一個(gè)月賣(mài)不了幾臺(tái)車。但郅總從這家企業(yè)濃郁的企業(yè)文化氛圍中深深地感受到一種蓬勃的力量，他斷定，此品牌不可小窺。于是他費(fèi)了許多周折終于從那家商手中爭(zhēng)取到該摩托車的權(quán)，大刀闊斧地銷售起來(lái)，半年的時(shí)間他就銷售了近四百輛。

“當(dāng)時(shí)也沒(méi)有什么宣傳資料，我們手中只有一本介紹企業(yè)發(fā)展歷程的小冊(cè)子，逢人買(mǎi)車我們就讓他們看，時(shí)間長(zhǎng)了，次數(shù)多了，那本小冊(cè)子被翻爛了，最后用透明紙粘好繼續(xù)宣傳”。

其實(shí)光靠一本宣傳冊(cè)是起不到多大作用的，大富豪公司在臨河能把這個(gè)品牌樹(shù)起來(lái)，自有他的一條“終南捷徑”——那就是服務(wù)。

在整個(gè)巴彥淖爾盟，大富豪公司是最早實(shí)行上門(mén)服務(wù)的，從1999年開(kāi)始到現(xiàn)在，數(shù)年的時(shí)間里，“隨叫隨到”就是大富豪的服務(wù)宗旨。

巴彥淖爾盟是一個(gè)典型的農(nóng)牧業(yè)區(qū)域，地廣人稀是這里的一大特色（有時(shí)驅(qū)車數(shù)百里也看不到人煙），但大富豪公司卻能把服務(wù)做到這般細(xì)致周到不下一番苦功是無(wú)法達(dá)成的，為此公司花大投入購(gòu)買(mǎi)了一輛依維柯做為專門(mén)的售后服務(wù)車。另外在下面的銷售網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)造合理完善的服務(wù)體系，目前大富豪公司在全盟擁有30多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使服務(wù)網(wǎng)絡(luò)區(qū)間保持在20—30公里（最遠(yuǎn)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)離臨河近500公里），可以讓那些用戶足不出戶就可以享受到熱情周到的售后服務(wù)。

有了這樣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，下面的經(jīng)銷商售車時(shí)就可以得心應(yīng)手，并以此為榮。有一次，一個(gè)經(jīng)銷商與朋友喝酒，席上他的朋友不相信一個(gè)電話就能把維修人員叫來(lái)，于是二人打賭，撥通了服務(wù)電話，結(jié)果不到半個(gè)小時(shí)，上門(mén)服務(wù)人員就趕到了這個(gè)經(jīng)銷商家中，他的朋友見(jiàn)此情景這才徹底信服。

大富豪公司的客戶除了一般的消費(fèi)者就是各旗縣的摩托車經(jīng)銷商了，服務(wù)的對(duì)象不同服務(wù)的方式也就不一樣了。在一般的消費(fèi)群體中，郅總又將消費(fèi)者分為農(nóng)村消費(fèi)群體和城市消費(fèi)群體，根據(jù)不同的消費(fèi)群體采取不同的銷售對(duì)策，如將每一位購(gòu)車用戶的姓名、地址、聯(lián)系電話都備案在冊(cè)，隨時(shí)打電話聯(lián)系用戶，詢問(wèn)車子的使用狀況和講授日常保養(yǎng)常識(shí)，幾年前的老用戶還經(jīng)常保持著聯(lián)系。

不久前，有一位女士領(lǐng)著親友來(lái)買(mǎi)車，她說(shuō)自己在這里曾買(mǎi)過(guò)一輛車時(shí)，銷售人員馬上就說(shuō)出她的購(gòu)車時(shí)間和保養(yǎng)記錄，她簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵。但看了的三年前的購(gòu)車檔案后，她十分感動(dòng)，二話沒(méi)說(shuō)又買(mǎi)走了一輛車。用她的話說(shuō)“有這樣的服務(wù)，在這里買(mǎi)車能不放心嗎？”

巴盟地區(qū)城市人口只能算一小部分，全盟200萬(wàn)的人口，臨河市只有20余萬(wàn)人，因此廣闊的銷售區(qū)域在農(nóng)村，在與農(nóng)牧民朋友朝夕相處的歲月里，郅總適應(yīng)時(shí)展以變應(yīng)變，服務(wù)從最初的送機(jī)油開(kāi)始到今天更前衛(wèi)的文化營(yíng)銷。在一些旗縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大富豪公司出資在當(dāng)?shù)嘏e辦的各種文化活動(dòng)（如冠名當(dāng)?shù)氐哪沁_(dá)慕大會(huì)），另外公司多次贊助一些學(xué)校的困難學(xué)生，給學(xué)校里的三好學(xué)生、優(yōu)秀教師發(fā)放學(xué)習(xí)用品及力帆的獎(jiǎng)品，在當(dāng)?shù)赜绊懯謴?qiáng)烈，大家都知道“大富豪”，也都認(rèn)識(shí)了郅建軍這個(gè)人。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特征范文第5篇

關(guān)鍵詞：北京市 冬季霧霾 顆粒物 化學(xué)組分 粒徑分布特征

中圖分類號(hào)：X513 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）10（b）-0188-02

近年來(lái)，一進(jìn)入冬季，北京霧霾事件的發(fā)生就會(huì)受到世界范圍內(nèi)的關(guān)注。而強(qiáng)霧霾的發(fā)生，與一次氣體污染物向顆粒態(tài)轉(zhuǎn)換有著直接的聯(lián)系。因此，該文對(duì)北京市冬季霧霾天氣的顆粒物濃度進(jìn)行了采樣分析，以便結(jié)合天氣變化對(duì)顆粒物的化學(xué)組分、粒徑分布和來(lái)源進(jìn)行有效分析，繼而為霧霾的控制提供依據(jù)。

1 研究實(shí)驗(yàn)

1.1 顆粒物樣品采樣

為了研究北京市冬季霧霾顆粒物及其化學(xué)組分，需要在民樓頂進(jìn)行采樣器的架設(shè)，以便進(jìn)行顆粒物樣品的采樣。而采樣點(diǎn)距離地面約為25 m，向北約850 m，向東約350 m。使用的采樣器為13級(jí)低壓撞擊器，可以對(duì)不同粒徑段的顆粒物樣品進(jìn)行采集，采集流量為10 L?min-1，濾膜為25 mm鋁膜。采樣時(shí)間安排在每天13點(diǎn)到次日12點(diǎn)，從1月1日開(kāi)始，一共進(jìn)行了為期13天的連續(xù)采樣，獲得了10組樣品。在采樣期間，共經(jīng)歷霧霾、雪、多云和晴這四種天氣[1]。污染狀態(tài)有4種，分別是二級(jí)良、三級(jí)輕度污染、四級(jí)中度污染和六級(jí)嚴(yán)重污染。

1.2 顆粒物樣品分析

在對(duì)膜樣品進(jìn)行分析時(shí)，使用了百萬(wàn)分之一的微量天平進(jìn)行鋁膜的承重，取得了各粒徑段顆粒物的質(zhì)量濃度。在分析樣品中陽(yáng)離子與陰離子含量時(shí)，使用了型號(hào)為ICS-2000和ICS-1000的離子色譜儀。在分析樣品中的有機(jī)碳和元素碳含量時(shí)，使用了DRI Model 2001這一熱光碳分析儀[2]。但是，由于顆粒物表面不均勻會(huì)對(duì)儀器使用產(chǎn)生影響，所以利用石英膜同步采集的樣品中的OC、EC、OPC比例對(duì)得到的分級(jí)樣品OE、EC值進(jìn)行了校正。

2 研究結(jié)果

2.1 不同粒徑顆粒物的質(zhì)量濃度

對(duì)不同天氣狀態(tài)下的PM10、PM2.5和PM1這三種顆粒物 的質(zhì)量濃度進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，霧霾天氣下各中粒徑的顆粒物日均質(zhì)量濃度最高，最大值分別能夠達(dá)到691.8 mg* m-3、522.2 mg* m-3、190.4 mg* m-3，平均質(zhì)量濃度分別為369.4±223.9 mg* m-3、299.6±175.8 mg* m-3、128±49.2 mg* m-3[3]。在環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，日均二級(jí)濃度限值則分別為150 mg* m-3和 75 mg* m-3，所以霧霾天的PM10和PM2.5日均濃度均超過(guò)了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)[4]。而多云天、雪天和晴天的PM10、PM2.5、PM1日均濃度如表1所示，晴天濃度相對(duì)較低。但無(wú)論是哪種天氣下，PM2.5/PM10的比值都大于74%，所以PM10的主要組成部分應(yīng)為細(xì)粒子。同時(shí)，霧霾天PM1.0/PM2.5的比例為47%，雖然相較于其他天氣較低，但是PM2.5/PM10的比值不低，因此，1.0～25 mm仍然是導(dǎo)致霧霾天顆粒物污染的主要粒徑段[5]。

2.2 北京冬季霧霾顆粒物粒徑分布

將得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行成圖分析可以發(fā)現(xiàn)，大氣顆粒物質(zhì)量濃度譜呈現(xiàn)出三模態(tài)分布趨勢(shì)（如圖1）。在圖1中，質(zhì)量濃度高峰值處在0.31 mm的位置，低峰值分別處在0.76 mm和5.13 mm的位置。而隨著霧霾的發(fā)生和加強(qiáng)，整個(gè)圖譜呈現(xiàn)細(xì)模態(tài)和單模態(tài)的分布特征。在污染持續(xù)的狀況下，顆粒物的質(zhì)量濃度并沒(méi)有發(fā)生較大變化，但是峰值粒徑卻開(kāi)始向右移動(dòng)。到了12日，顆粒物質(zhì)量濃度快速增加。在霧霾最嚴(yán)重時(shí)，峰值粒徑到達(dá)了1.22 mm的位置[6]。而自13日以后，霧霾漸漸消退，顆粒物粒徑也隨之向左移動(dòng)。17日之后，空氣質(zhì)量恢復(fù)到二級(jí)水平時(shí)，峰值粒徑則移動(dòng)到了0.48～0.76 mm的范圍內(nèi)。

2.3 北京冬季霧霾顆粒物化學(xué)組分分布及來(lái)源

2.3.1 水溶性離子的分布及來(lái)源

根據(jù)采樣數(shù)據(jù)可以得知，不同污染程度下，水溶性離子的粒徑分布并不相同。在這些離子中，最主要的水溶性離子為SO42-、NO3-、NH4+、C1-和Ca2+。在空氣質(zhì)量分別為二級(jí)良和六級(jí)嚴(yán)重污染時(shí)，SO42-在PM10中的離子濃度含量分別為20.1%和40.2%，是含量最高的離子成分。而隨著顆粒物污染的加重，其他離子含量也將隨之增加。其中，SO42-的粒徑分布呈現(xiàn)出細(xì)模態(tài)分布特征，主要分布在細(xì)粒子中。在空氣質(zhì)量出現(xiàn)輕度污染時(shí)，該離子的濃度峰值將出現(xiàn)在0.76 mm的位置上。而NO3-的粒徑分布同樣呈現(xiàn)出細(xì)模態(tài)分布特征，出現(xiàn)三級(jí)以上空氣污染時(shí)，離子濃度峰值同樣右移至0.76 mm處[7]。在不同污染程序下，PM10中的NO3-與SO42-的比值并不相同。具體來(lái)講，就是隨著污染程度的逐漸加深，二者的比值越低。而分析離子的來(lái)源可以發(fā)現(xiàn)，大氣中排放的硝酸鹽較少，而鹽酸氨與硫酸銨這兩種標(biāo)志性的大氣污染產(chǎn)物主要來(lái)自于氣態(tài)前體物的氣粒轉(zhuǎn)化。具體來(lái)講，就是采暖燃煤會(huì)進(jìn)行SO2排放，機(jī)動(dòng)汽車運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)進(jìn)行NO2的排放。在高濕、穩(wěn)定的天氣狀態(tài)下，這些氣體會(huì)逐漸轉(zhuǎn)化和累積成高濃度的SO42-和NO3-污染。如果NO3-與SO42-的比值大于1，則說(shuō)明機(jī)動(dòng)車尾氣排放對(duì)大氣污染的貢獻(xiàn)更多。此外，北京地區(qū)的鈣離子和鎂離子等物質(zhì)主要來(lái)自于土壤和揚(yáng)塵，但是這些排放源對(duì)冬季污染貢獻(xiàn)較小。

2.3.2 含碳組分的分布及來(lái)源

通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，顆粒物樣品中的OC、EC主要富集于細(xì)粒子。在粒徑分布上，二者都呈現(xiàn)出單峰結(jié)構(gòu)粒徑分布特征，而OC峰值在0.76～1.22 mm范圍內(nèi)出現(xiàn)，EC峰值在0.48～0.76 mm范圍內(nèi)出現(xiàn)。相較于OC峰值，EC峰值的粒徑較小。在不同污染程序下，二者的粒徑分布與可吸入顆粒物的質(zhì)量濃度譜分布相似，并且擁有大致相同的變化趨勢(shì)。在霧霾發(fā)生時(shí)，OC峰值與霧霾發(fā)生時(shí)的顆粒物質(zhì)量濃度峰值變化一致，所以O(shè)C應(yīng)該是霧霾的主要污染成分之一。在六級(jí)嚴(yán)重污染狀態(tài)下，OC濃度也呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以，其粒徑分布在一定程度上影響了顆粒物的粒徑分布。但需要注意的是，在四級(jí)中度污染發(fā)生后，伴隨著PM10濃度的降低，OC的濃度也逐漸降低，而EC濃度卻有所提升。所以，在霧霾爆發(fā)一段時(shí)間后，主導(dǎo)污染源有可能已經(jīng)發(fā)生了變化。而通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，OC與EC主要來(lái)自于燃煤和機(jī)動(dòng)車。但是，EC具有較強(qiáng)穩(wěn)定性，所以主要來(lái)自于一次排放。而OC可以由二次化學(xué)反應(yīng)生成，所以除了來(lái)自于一次排放，還應(yīng)有其他的來(lái)源[8]。因此，如果OC/EC的結(jié)果小于1，說(shuō)明二次有機(jī)物的本地生成能力較弱，而燃煤和機(jī)動(dòng)車尾氣的一次排放則為霧霾發(fā)生做出了主要貢獻(xiàn)。

3 結(jié)論

總而言之，分析北京市冬季霧霾顆粒物及其化學(xué)組分的粒徑分布特征，可以對(duì)北京及周邊地區(qū)的霧霾污染化學(xué)特征有著更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從而了解顆粒物污染物的來(lái)源和其不同化學(xué)組分對(duì)霧霾的貢獻(xiàn)率。而通過(guò)該文的研究發(fā)現(xiàn)，燃煤和機(jī)動(dòng)車尾氣排放導(dǎo)致了SO42-、NO3-、OC和EC濃度的增加，為北京冬季霧霾產(chǎn)生做出了主要貢獻(xiàn)。因此，相關(guān)部門(mén)還要采取相應(yīng)的治理措施，以便對(duì)北京的霧霾問(wèn)題進(jìn)行有效治理。

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