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理性消費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；消費(fèi)理念；互聯(lián)網(wǎng)；理性消費(fèi)

大學(xué)生是網(wǎng)購及實(shí)體消費(fèi)較有代表性的群體，通過研究該群體的消費(fèi)方式可以幫助我們了解網(wǎng)購與實(shí)地消費(fèi)的優(yōu)缺點(diǎn)，找到兩者優(yōu)勢互補(bǔ)的解決方案，推測兩種消費(fèi)方式未來發(fā)展方向，引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)，為踐行綠色生活方式及城市消費(fèi)模式的健康發(fā)展積極獻(xiàn)策。

一、實(shí)體店購物與網(wǎng)絡(luò)購物的對比

實(shí)體店購物對于用戶來說體驗(yàn)感較高，消費(fèi)者可以對商品進(jìn)行體驗(yàn)，從而選擇自己滿意的商品。而且在實(shí)體店購物交易更安全，實(shí)體店資質(zhì)審核嚴(yán)格保證了交易的安全性。相對于網(wǎng)購，實(shí)體店購物交易可以面對面進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，調(diào)換比較容易，消費(fèi)者維權(quán)方便。然而實(shí)體店的商品種類較網(wǎng)店少，消費(fèi)者如果想要購買到滿意的商品可能需要花費(fèi)更多的精力去不同的店鋪?zhàn)錾唐繁容^，而且交易方式較復(fù)雜，交易花費(fèi)時間較長。網(wǎng)絡(luò)購物中商品種類豐富，用戶的選擇空間較大，搜索功能完善，可快速查找商品，節(jié)省時間，交易方式簡單，交費(fèi)無需等待，因?yàn)闆]有店鋪房租等費(fèi)用，商品價格相比實(shí)體店便宜很多。但網(wǎng)絡(luò)購物售后保障可能會存在問題，消費(fèi)者的權(quán)益有時難以得到保障，一旦發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，消費(fèi)者在部分店鋪退換商品較困難，容易發(fā)生糾紛。

二、大學(xué)生消費(fèi)方式調(diào)查分析

（一）調(diào)查設(shè)計為了能夠更好、更全面地研究兩種購物方式的選擇以及給人們帶來的影響，本文進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。本次調(diào)查的對象主要分為三個群體：赤峰學(xué)院的在讀學(xué)生，赤峰學(xué)院周邊商家以及步行街周邊商戶和赤峰學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)用戶群體。首先，對于赤峰學(xué)院的在讀學(xué)生，該調(diào)查分別抽樣了大一至大四的在讀學(xué)生，原因在于大學(xué)生是網(wǎng)購及實(shí)體店消費(fèi)的重要群體，且每個年級學(xué)生由于經(jīng)歷不同對于消費(fèi)方式有著不同理解，分年級調(diào)查可使結(jié)論更全面準(zhǔn)確；其次，赤峰學(xué)院學(xué)生多來自外地，購物場所集中在較為熟悉的學(xué)校周圍和繁華的步行街地段，調(diào)查較為便捷；最后，大學(xué)生多用網(wǎng)絡(luò)交流，利用學(xué)校交流群組發(fā)起討論可獲得更為真實(shí)的信息，反饋結(jié)果可參考性高。本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、實(shí)體店走訪調(diào)查及網(wǎng)上話題討論三種方式。問卷主要圍繞購物方式、款式、購物時間、季度網(wǎng)購消費(fèi)金額等方面設(shè)計了25個相關(guān)問題。

（二）調(diào)查結(jié)果及分析根據(jù)問卷調(diào)查以及實(shí)地訪談的結(jié)果分析（見圖1和圖2），我們可以發(fā)現(xiàn)不同年級的學(xué)生消費(fèi)數(shù)額也不同，大一學(xué)生的消費(fèi)額明顯較其他年級學(xué)生高。同時隨著消費(fèi)額度增加，網(wǎng)購消費(fèi)金額也隨之增加，這反映出網(wǎng)購這種消費(fèi)方式日益受到人們的歡迎。另一方面，從圖中可以看出大一學(xué)生明顯比大四學(xué)生網(wǎng)購花費(fèi)多。隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)購的功能越來越強(qiáng)大，安全性越來越高，而實(shí)體店經(jīng)營基本處于停滯不前的狀態(tài)，缺乏銷售創(chuàng)新，相較于網(wǎng)購的便捷性和豐富性，其弊端更加明顯。所以基于互聯(lián)網(wǎng)的購物方式越來越受歡迎，越來越受到年輕一族的追捧。從調(diào)查結(jié)果中可以看出，消費(fèi)方式的好感度與學(xué)生的年級具有一定的關(guān)聯(lián)，年級越低，對于網(wǎng)購的好感度越高，而對實(shí)體店購物的好感度明顯較低。原因在于，大一學(xué)生年齡偏低，更容易接收新鮮事物，而大四學(xué)生隨著年齡的增長，逐漸成熟，在消費(fèi)購物上也比較理性，多數(shù)情況下會綜合考慮問題，消費(fèi)方式及消費(fèi)形式更加理性化。通過圖3可以看出，在購買商品的種類上，男女生網(wǎng)購存在差異。男生更傾向于電子科技類產(chǎn)品（如手機(jī)）、文化辦公用品（如圖書），而女生更傾向于化妝品、配飾等商品。在服裝鞋帽上的花費(fèi)，男女生都較多。通過調(diào)查結(jié)果分析，男女生的夏冬兩季消費(fèi)額比春秋兩季高。通過對實(shí)體店及學(xué)生的調(diào)查了解到，夏冬兩季由于氣溫原因，服裝類及化妝品類商品消費(fèi)增加。其中冬季網(wǎng)購消費(fèi)額最高，一方面是因?yàn)槎疽挛镙^貴，網(wǎng)上便宜且款式新穎，另一方面是因?yàn)榻鼛啄昱d起的“雙11”，由于時間恰好在冬季轉(zhuǎn)冷時期，且優(yōu)惠較多，促進(jìn)了大學(xué)生消費(fèi)，這從側(cè)面說明了網(wǎng)購消費(fèi)方式的流行，也充分反映出大學(xué)生在消費(fèi)過程中缺乏理性。化妝品類也是現(xiàn)在網(wǎng)購商品的主流，韓流的興起讓國外化妝品進(jìn)入中國視野。對于追求時尚的大學(xué)生而言，國外化妝品格外受歡迎，但實(shí)體店往往局限性大，學(xué)生很難找到滿意的商品，導(dǎo)致更多大學(xué)生選擇網(wǎng)上購買化妝品。通過實(shí)體店走訪，我們了解到大部分交易失敗的原因是價格問題，而對學(xué)生的調(diào)查顯示，學(xué)生不選擇實(shí)體店的另一個重要原因是款式問題，質(zhì)量是較少被考慮的問題。從調(diào)查結(jié)果可以看出，大四學(xué)生到大一學(xué)生，價格問題一直是學(xué)生購物考慮的重點(diǎn)，但是款式逐漸取代質(zhì)量成為最重要的購物標(biāo)準(zhǔn)，這也是網(wǎng)購逐漸流行的原因之一。綜上，實(shí)體店消費(fèi)似乎有被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)取代的趨勢，但是從調(diào)查結(jié)果來看，仍舊有許多人喜歡在實(shí)體店消費(fèi)，對網(wǎng)購中可能有的隱患存在顧慮，同時實(shí)體店購物具有網(wǎng)絡(luò)購物不具備的優(yōu)點(diǎn)。

三、大學(xué)生消費(fèi)方式存在的問題及解決方案

理性消費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)范文第2篇

國家工業(yè)和信息化部副巡視員自為民局長認(rèn)為，隨著DV、DC領(lǐng)域的快速發(fā)展，以及2008北京奧運(yùn)會的召開，中國已經(jīng)進(jìn)入了DV、DC的普及階段，迎來了個人影像化時代的開啟，由于數(shù)碼影像產(chǎn)品價格的繼續(xù)降低和各大廠商積極的市場推廣以及產(chǎn)品性能不斷提高，數(shù)碼影像產(chǎn)品正向時尚智能與準(zhǔn)專業(yè)方向發(fā)展。

硬盤DV漸成市場主角

2008年，中國數(shù)碼攝像機(jī)市場將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，盡管受金融危機(jī)有所影響，但面對著年底各種節(jié)日的接踵而至，加上各DV廠商推出各種促銷和降價手段，大眾的消費(fèi)欲望還是逐步被激發(fā)出來。數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年9月，中國數(shù)碼攝像機(jī)市場銷售總量為115.1萬臺，與2007年同期相比，增長率為32.9％。其中硬盤DV占整體市場比重為67.2％；高清DV占整體市場比重為10D％；MiniDV占整體市場比重為8.6％；DVD DV占整體市場比重為7.7％；閃存DV占整體市場比重為4.3％，其他數(shù)碼攝像機(jī)銷量占整體市場比重為2.1％。

專家表示，2007年，硬盤DV迅速走紅，逐漸成為市場的主角，到了2008年，這一趨勢更加明顯。隨著各廠商相繼推出更為豐富的硬盤DV，消費(fèi)者也開始將需求熱點(diǎn)轉(zhuǎn)向硬盤DV，使得市場進(jìn)人硬盤DV時代。2009年消費(fèi)需求的進(jìn)一步夯實(shí)，使得硬盤DV的價格更趨合理，高中低三檔次一應(yīng)俱全，選擇空間大，市場頭把交椅的位子還是非常牢固。

測試平臺考驗(yàn)DV，DC品質(zhì)

1月8日，在2008數(shù)字影像年度盛典上，中國電子視像行業(yè)協(xié)會了其自主研發(fā)的數(shù)字影像產(chǎn)品性能測試平臺――Xmark，解決因消費(fèi)者“虛擬預(yù)期”過高而與數(shù)字?jǐn)z像機(jī)、數(shù)字相機(jī)廠商產(chǎn)生的品質(zhì)糾紛。

Xmark是目前國內(nèi)自主研發(fā)的唯一一款適用于各類數(shù)字影像產(chǎn)品的性能測試軟件，填補(bǔ)了長期以來我國在這一領(lǐng)域中的空白。Xmark的出現(xiàn)無疑為幫助消費(fèi)者對市場上的產(chǎn)品進(jìn)行明智選擇、促進(jìn)理性消費(fèi)和整個市場健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的科學(xué)決策工具。這套綜合評價體系在科學(xué)測試的基礎(chǔ)上，模擬消費(fèi)者實(shí)際需求，對數(shù)字影像產(chǎn)品做出綜合、客觀的判斷，有助于幫助消費(fèi)者最大限度地做到理性消費(fèi)，盡量避免與廠商之間的誤會和糾紛，對規(guī)范整個數(shù)字影像產(chǎn)品市場都具有十分積極的意義。

“Xmark測試軟件的成功推出，為數(shù)字影像行業(yè)的公平、公正、權(quán)威的評測提供了保障?！卑诪槊癖硎荆@一軟件還將向更廣泛的行業(yè)進(jìn)行拓展與推廣。

大金新VRV系統(tǒng)打造溫暖冬天

長期以來，北方地區(qū)的人們已經(jīng)習(xí)慣于集中采噯的方式進(jìn)行取暖，例如在北京市的集中供暖比率就達(dá)到了95％，其中只有20％是利用了7家發(fā)電廠的余熱，另外的80％都是利用鍋爐將水加熱至120℃后，通過加壓管道運(yùn)送到每家每戶的。然而隨著社會的不斷發(fā)展，人們也越來越意識到這種傳統(tǒng)采曖方式存在著一些缺點(diǎn)，如熱燃燒效率低，熱力輸送效率低、室內(nèi)溫度難以自行控制、能源浪費(fèi)嚴(yán)重、散熱片型式固定、熱計量困難等等。

為了解決集中采暖存在的問題，2007年大金針對氣候寒冷地區(qū)開發(fā)出了新一代VRV系統(tǒng)a a二級壓縮VRV系統(tǒng)。它不僅繼承了VRV系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，還業(yè)界首創(chuàng)地引入了冷凍冷藏行業(yè)成熟應(yīng)用的二級壓縮技術(shù)，使得二級壓縮VRV系統(tǒng)具有了更好的制熱能力，同時與燃燒式制熱相比更節(jié)能，更環(huán)保。

大金空調(diào)企業(yè)工作人員做過簡單地測算：1萬平米的辦公樓，集中供暖季節(jié)(11/15～3/15)時使用鍋爐所產(chǎn)生的CO2是利用二級壓縮空調(diào)(最新型中央空調(diào))系統(tǒng)產(chǎn)生CO2排量的4倍。集中供暖有其好處，但設(shè)想一下如果在郊外建立一個別墅群時，究竟是采用大型鍋爐式的集中供暖好，還是采用熱泵式空調(diào)進(jìn)行取暖好呢?從節(jié)能、環(huán)保的角度很值得深思。

理性消費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)范文第3篇

[關(guān)鍵詞]紅酒市場存在問題 消費(fèi)理念 市場規(guī)制

[中圖分類號]F426 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）01-0155-02

一、我國紅酒市場存在的問題及其原因

說是受西方文化影響也好，受電影中某些元素影響也好，或是發(fā)自自身的喜愛與追求也好，中國消費(fèi)者對于紅酒有著一種特殊的情結(jié)與垂愛，這使得國內(nèi)紅酒市場具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?。有資料顯示，目前，我國的葡萄酒消費(fèi)已經(jīng)躍升為全球第五，進(jìn)口葡萄酒數(shù)量迅速上升。然而，由于我國消費(fèi)者甚至許多生產(chǎn)者與銷售者對紅酒價值之所在知之甚少，消費(fèi)習(xí)慣也還處在初步形成階段，造成國內(nèi)紅酒價格虛高，進(jìn)口紅酒價格與國外原價相比如同天價，紅酒市場經(jīng)營良莠不齊，管理也存在諸多問題，紅酒消費(fèi)者更是缺乏理性?！皭邸迸c“痛”糾纏不清，紅酒市場境地萬分尷尬。中國紅酒市場存在的問題及原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）國內(nèi)紅酒市場成熟度還不高

我國紅酒歷史并不悠久，國內(nèi)市場上居于主體地位的主要是一些傳統(tǒng)酒類，紅酒尚處于嬰兒期。紅酒市場具有的巨大潛力及其快速發(fā)展勢頭，極容易導(dǎo)致市場上各種不規(guī)范行為的發(fā)生，進(jìn)口紅酒市場存在著“原瓶不原”“洋酒不洋”“價格虛高”“假冒品牌”，以及條形碼與出產(chǎn)國相矛盾等諸多問題。此外，供應(yīng)商之間的競爭日趨惡化，競爭手段仍停留在一些傳統(tǒng)的（比如開瓶費(fèi)）促銷方式上。

（二）銷售渠道不正當(dāng)競爭

目前國內(nèi)紅酒的銷售渠道主要是商場或超市、餐飲、夜店或酒店。除商場、超市外，其他基本采用買斷進(jìn)店銷售模式，惡意抬高的進(jìn)店費(fèi)，開瓶費(fèi)增加了經(jīng)營成本。而店方反正是高來高賣，價格自己說了算，只是由此造成紅酒價格過高，給消費(fèi)者帶來的代價卻是昂貴的。而對于夜店來說，銷售的多為進(jìn)口酒。由于人們來夜店的目的并非是來品嘗紅酒，而且在夜店那樣的環(huán)境下也難以真正喝出紅酒的優(yōu)劣，于是許多商家為了逐利，在買價一定的前提下壓低進(jìn)貨成本，使得劣酒逐漸驅(qū)逐好酒。

（三）政府監(jiān)管不力，假酒泛濫

目前中國市場上的名貴紅酒出現(xiàn)了假酒泛濫的現(xiàn)象，以拉菲為例，大拉菲年產(chǎn)量24萬瓶，其中1.2萬瓶被皇家收藏，剩余部分歐洲、北美、亞洲市場均分，各占7.9萬瓶，到中國最多5萬瓶，而我國市場每年銷售200多萬瓶拉菲，可見其中有多少假貨。再比如“泛濫成災(zāi)”的“長城”。這些與政府監(jiān)管的不力是分不開的。

（四）企業(yè)的虛假宣傳

在目前這個高科技的時代，廣告成為一種主要也是卓有成效的宣傳方式。淹沒于廣告海洋之中，加上自身對紅酒知識、價值與文化的陌生，廣告宣傳成了許多消費(fèi)者判斷的“標(biāo)準(zhǔn)”。在這種形勢下，許多企業(yè)出現(xiàn)了僥幸心理，鉆空子，打起了虛假廣告。而現(xiàn)實(shí)是，真正懂紅酒，能說出各紅酒區(qū)別的消費(fèi)者寥寥無幾。廠家說什么是什么，說是“90”原漿就是“90”原漿，說是法國進(jìn)口的就是法國進(jìn)口的。

（五）我國消費(fèi)者對紅酒的認(rèn)識程度不高

在我國，消費(fèi)者對紅酒的認(rèn)識程度普遍不是很高，大多數(shù)購買者無法分辨紅酒的好與壞，存在很多問題。

在品牌上，許多消費(fèi)者盲目相信廣告，認(rèn)為廣告多的就是名牌，就是高檔酒。在包裝上，由于不懂得如何鑒賞，不知道怎么從性價比的角度對紅酒進(jìn)行有效合理的判斷，消費(fèi)者往往不顧品種、質(zhì)量，不管產(chǎn)地，只認(rèn)包裝，哪個包裝好看就買哪個。加上只有極少數(shù)的消費(fèi)者購買紅酒用來自己品嘗，絕大多數(shù)消費(fèi)者購買的目的在于請客或送禮，這就更加導(dǎo)致消費(fèi)者對包裝的非理性，根據(jù)紅酒包裝的精美高檔來判斷紅酒的優(yōu)劣與價值。而且，大多數(shù)消費(fèi)者買來自己喝的紅酒一般價位都在200元以內(nèi)，而500元以上的紅酒買來基本是為送禮使用，花了很多冤枉錢。

此外，紅酒的品種有幾十甚至幾百種。面對商場里琳瑯滿目的商品，消費(fèi)者們往往目瞪口呆，眼花繚亂，根本無從下手，只能盲目地憑感覺購買，而和葡萄酒的實(shí)際價值無關(guān)，往往是在對品牌或其他因素認(rèn)同的情況下，心理能接受什么價位就買什么價位的酒。

再者，在如今這個什么都講流行的時代，紅酒市場又怎么能避免得了呢？一旦流行喝黃酒的時候，就都跟著喝黃酒；突然說紅酒對人體有好處，于是就都喝起紅酒來，說法國紅酒最好，于是都瘋購法國紅酒。其實(shí)大多數(shù)人連最基本的判斷都沒有，幾十元和幾百元，“90”年份的和“95”年份的在這部分人嘴里是往往喝不出什么區(qū)別的。

二、紅酒市場如何規(guī)制

從以上論述中可以看出，我國紅酒市場的市場結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)均不合理，市場秩序較為混亂，經(jīng)營良莠不齊，競爭也日趨惡化，消費(fèi)極不理性。紅酒市場的有效規(guī)制迫在眉睫。那么，如何有效規(guī)制紅酒市場呢？

（一）依靠國家的宏觀調(diào)控

無論是對于消費(fèi)者需求的應(yīng)對還是廠家的銷售，都需要國家的規(guī)范與管理。特別是在中國，紅酒市場尚不成熟，這個時候，政府的重視、監(jiān)管與引導(dǎo)就顯得尤為重要。主要應(yīng)從以下幾個方面入手。

首先，建立和完善相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并且加以有效的監(jiān)督和執(zhí)行。中國的紅酒市場，沒有一個合理明確的分級標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)都按自己的標(biāo)準(zhǔn)來分級。而對于某個行業(yè)來說，其分級必須是整個行業(yè)共同認(rèn)同、共同制定并共同遵守的。意大利葡萄酒能成功闖入歐洲市場，出口比例躍居世界第一，與其分級制度的確立是分不開的。鑒于此，政府應(yīng)該協(xié)同有關(guān)專家，為國內(nèi)葡萄酒建立一個分級制度。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)的建立不是用來看的，還應(yīng)切實(shí)執(zhí)行，否則只是一紙空文。而針對市場上的不良競爭也應(yīng)加以規(guī)范，控制進(jìn)店費(fèi)、開瓶費(fèi)，降低消費(fèi)附加費(fèi)。在生產(chǎn)方面，也應(yīng)建立一個生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，并使其與國際接軌，使消費(fèi)者在區(qū)分紅酒優(yōu)劣時有標(biāo)準(zhǔn)可依。

此外，對所有流入市場的紅酒必須進(jìn)行檢測，對進(jìn)口要嚴(yán)把關(guān)口，不給走私、偷渡機(jī)會。嚴(yán)懲假酒、偽酒的生產(chǎn)者。對進(jìn)口紅酒的監(jiān)管，還可以實(shí)行進(jìn)口商認(rèn)責(zé)制，讓他們一對一負(fù)責(zé)，由局部規(guī)范實(shí)現(xiàn)整體規(guī)范，還可以通過管理細(xì)分的方法，分別規(guī)范生產(chǎn)、進(jìn)口、銷售和消費(fèi)，逐步實(shí)現(xiàn)紅酒市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（二）塑造本國紅酒文化，打造國內(nèi)知名品牌

不管是消費(fèi)者還是生產(chǎn)者，對西方紅酒都是如此推崇，也可以從一定程度上看出，西方文化對中國文化的影響之深，或者說我們自己的文化在某種程度上的缺失。中國葡萄酒歷史短暫，市場尚不成熟，應(yīng)積極向西方特別是葡萄酒工藝優(yōu)良的國家學(xué)習(xí)，在吸取別人優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上找到自己的特色，塑造自己的紅酒文化與價值觀。

目前，進(jìn)口關(guān)稅是國內(nèi)紅酒價格昂貴的原因之一。那么，為什么不通過技術(shù)與政策扶持，打造自己的品牌，讓消費(fèi)者花更少的錢就能喝上高檔的葡萄酒呢？在紅酒方面，一些民營企業(yè)盲目投資，經(jīng)營不專業(yè)，造成市場秩序混亂?？梢姡瑖鴥?nèi)有知名的好品牌，有具有影響力的企業(yè)，這對于規(guī)制國內(nèi)紅酒市場是多么必要，示范效應(yīng)不容小覷。而有影響力的企業(yè)的建立需要政府的大力扶持，這除了技術(shù)與政策扶持外，還包括對其品牌與企業(yè)形象的保護(hù)，嚴(yán)厲打擊假冒品牌與產(chǎn)品，杜絕“掛羊頭賣狗肉”的現(xiàn)象。此外，未來，隨著進(jìn)口關(guān)稅越來越低，將伴有大量國外紅酒涌入國內(nèi)市場，紅酒市場的競爭歸根結(jié)底將轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的競爭。在打造自己品牌的同時，不能空有品牌而無質(zhì)量，質(zhì)量始終要放在第一位，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，要保證有名牌就有好質(zhì)量。而且，我們自己的品牌，將更加適合中國的市場，符合中國人的體質(zhì)與口味，使消費(fèi)者品嘗到更多的質(zhì)價比非常好的葡萄酒，并能促使本國紅酒文化在一定程度上發(fā)揚(yáng)光大，使消費(fèi)者對葡萄酒的全面了解不斷加深，這樣消費(fèi)者就將慢慢步入理性的消費(fèi)。

（三）企業(yè)的努力與對消費(fèi)者的培育與引導(dǎo)

除了政府的監(jiān)管與調(diào)控，一個健康有序的紅酒市場還需要企業(yè)的努力與對消費(fèi)者的培育與引導(dǎo)。

中國消費(fèi)者對紅酒的特殊情結(jié)與垂愛，讓紅酒市場日益龐大，這個市場有利可圖毋庸置疑，然而對企業(yè)來說，要想長久立足紅酒市場，關(guān)鍵在于提升企業(yè)品牌意識。而品牌不僅僅只是所謂的知名度，而應(yīng)該真真正正有自己的價值與特色。隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)識越來越理性，那些有表無里，華而不實(shí)的企業(yè)終將引起消費(fèi)者對其品質(zhì)的懷疑，追求短期利益的品牌也將被市場所淘汰。好品牌配以好產(chǎn)品，再加上有效的品牌運(yùn)營，才能讓消費(fèi)者放心使用，長久地信賴和支持。

而對于消費(fèi)者的培育與引導(dǎo)，在當(dāng)前形勢下，除了政府，更多地有賴于企業(yè)。在消費(fèi)者對紅酒知識缺乏了解的情況下，企業(yè)的宣傳對于消費(fèi)者的價值與判斷有很大影響。如果一個企業(yè)能致力于引導(dǎo)非理性的消費(fèi)者，那么這樣的企業(yè)最終將獲得消費(fèi)者以及整個市場對該品牌持續(xù)的、長久的忠誠度。

而對消費(fèi)者本身來說，許多消費(fèi)者對紅酒尤其是對西方紅酒的推崇，有多少是真正出自對紅酒的喜愛？又有多少人真正懂紅酒呢？很多中國人過分接受西方的文化和事物，而忽略了自身真正的需求，以為那樣就是時尚，就是高檔，殊不知，在這種推崇與跟風(fēng)中，他們消費(fèi)了多少假酒，兌水酒。他們失去的已不只是金錢，還有他們的身體與精神。

愛它，就先懂它。我國消費(fèi)者應(yīng)停止非理性的消費(fèi)，重新思考一下什么是紅酒？同時，消費(fèi)者應(yīng)更多地去了解紅酒，了解紅酒真正的價值所在，學(xué)習(xí)如何去品酒，如何去鑒別酒。何為真？何為假？何為優(yōu)？何為劣？做到心中有數(shù)，追求一種真正的紅酒文化與價值觀，理性消費(fèi)，明明白白消費(fèi)。

三、結(jié)語

凝結(jié)著陽光的氣息，蘊(yùn)藏著大地的靈氣，加上在飲用上的各種禮儀與講究，與其他酒類相比，紅酒被賦予更多的內(nèi)涵、神秘與浪漫。于是乎，某些重要的場合，特殊而難忘的時刻，與親朋好友的聚會，甚至于一些商務(wù)活動中，紅酒的身影頻頻出現(xiàn)。由此可看出，紅酒市場具有巨大的潛力與良好的發(fā)展前景。只要政府對紅酒市場給予重視，合理監(jiān)管與規(guī)制，企業(yè)遵守秩序，合理競爭與發(fā)展，消費(fèi)者學(xué)習(xí)紅酒知識與價值，一個規(guī)范而健康有序的紅酒市場，一種正確的紅酒文化與價值觀，一種良性的競爭與銷售，以及一種理性健康的消費(fèi)終將形成。

【參考文獻(xiàn)】

[1]賈杉.規(guī)范我國進(jìn)口葡萄酒市場——基于對進(jìn)口葡萄酒價格的研究.價格理論與實(shí)踐，2012（04）.

理性消費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)范文第4篇

論文摘要:了解消費(fèi)者行為是正確制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的墓礎(chǔ)。消費(fèi)者計劃行為理論認(rèn)為消費(fèi)者在實(shí)施理性消費(fèi)行為時，會受到消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度、他人對消費(fèi)行為的評判以及消費(fèi)者對自身控制消費(fèi)行為程度的判斷三方面因素的影響，而這三方面因素又各有其決定因素。企業(yè)在市場營梢過程中應(yīng)充分考慮這些因素，采取相應(yīng)的營銷措施。

消費(fèi)者計劃行為理論(The theory of planned behavior)是近年來市場營銷學(xué)中新出現(xiàn)的、對消費(fèi)者理性消費(fèi)行為進(jìn)行分析的重要理論。自從二十世紀(jì)九十年代以來，該理論被廣泛運(yùn)用于市場營銷實(shí)踐，在新產(chǎn)品市場投放、消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變、品牌建設(shè)等方面取得了較顯著的效果.引起了眾多廠商和管理學(xué)者的共同關(guān)注。

一、消費(fèi)者計劃行為理論的內(nèi)涵與特點(diǎn)

消費(fèi)者計劃行為理論總共包含三個層次:第一個層次是消費(fèi)者的消費(fèi)意向.這直接決定了消費(fèi)者如何采取消費(fèi)行為;第二個層次是影響消費(fèi)者意向的因素，包括:消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度;他人認(rèn)為消費(fèi)者應(yīng)該采取何種消費(fèi)行為.這相當(dāng)于他人對消費(fèi)者提出的消費(fèi)“規(guī)則”(norm);消費(fèi)者對自身控制消費(fèi)行為程度的判斷。消費(fèi)者意向與這幾方面的因素呈正相關(guān)，即消費(fèi)者對于特定產(chǎn)品的態(tài)度越積極，來自他人的“規(guī)則”越鼓勵消費(fèi)者購買某產(chǎn)品.消費(fèi)者越趨向于判斷自己能控制針對該產(chǎn)品的消費(fèi)行為.其購買該產(chǎn)品的意向就越強(qiáng)烈。第三個層次是對以上態(tài)度、“規(guī)則”、判斷等諸方面發(fā)生影響的因素分析。具體而言:態(tài)度由消費(fèi)行為給消費(fèi)者帶來的總利益(而不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益)所決定，某一消費(fèi)行為消費(fèi)者帶來的總利益越多，消費(fèi)者采取該消費(fèi)行為的態(tài)度就越強(qiáng)烈;“規(guī)則”由他人對產(chǎn)品的主觀評價所決定，評價越積極.“規(guī)則”就越偏向于促進(jìn)消費(fèi)者購買該產(chǎn)品;對消費(fèi)行為可控程度的判斷則由消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)特定消費(fèi)行為的信心所決定，消費(fèi)者越相信自己能夠?qū)崿F(xiàn)某一消費(fèi)行為，就越感覺對消費(fèi)行為具備控制權(quán)，從而購買該產(chǎn)品的可能性就越大。消費(fèi)者計劃行為理論的三個結(jié)構(gòu)性層次呈遞進(jìn)的邏輯關(guān)系，而影響消費(fèi)者消費(fèi)決策的根本因素是第三層次的因素，即消費(fèi)者得到的總利益、來自他人的產(chǎn)品評價和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為的信心，這些因素構(gòu)成了整個理論框架的核心。該理論具體圖示如下。

二、消費(fèi)者計劃行為理論在市場營銷中的應(yīng)用

消費(fèi)者計劃行為理論啟示我們，改變消費(fèi)者意向是對消費(fèi)者行為進(jìn)行引導(dǎo)的不可缺少的先決條件。而要做到這一點(diǎn).市場營銷就必須牢牢圍繞消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者周圍人群針對產(chǎn)品的主觀評價、消費(fèi)者對消費(fèi)行為的自主控制程度三個方面開展工作。把市場營銷能力投放在其他活動或者流程上，由于抓不到顧客意向轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵.只能造成廠商資源的浪費(fèi)。為此，有效的市場營銷要求廠商做好如下工作。

(一)時影響消費(fèi)者行為的因素進(jìn)行科學(xué)測童.有的放矢地開展?fàn)I銷互動

消費(fèi)者計劃行為理論非常重視對影響消費(fèi)者購買決策動機(jī)的關(guān)鍵因素進(jìn)行測量.認(rèn)為這是開展?fàn)I銷活動的基礎(chǔ)，并以李克特量表為基礎(chǔ)發(fā)展出了一套完善的測量技術(shù)。

1，消費(fèi)者總利益測量。該測量指標(biāo)包括兩項(xiàng)具體內(nèi)容。一是消費(fèi)者為某一商品支付現(xiàn)金數(shù)量的心理感受.間卷上相應(yīng)的問題為:“如果我購買該商品，我將支付大筆現(xiàn)金”，依照李克特量表的要求消費(fèi)者的答案共有五種:非常可能，比較可能，一般，不太可能。很不可能。接下來問卷繼續(xù)詢問:“為該商品花費(fèi)這么多現(xiàn)金是一個好的選擇嗎?”答案亦排列五種:非常好，比較好一般.不太好，很不好。結(jié)合這兩項(xiàng)測量內(nèi)容我們可以估計出消費(fèi)者對于某一具體購買行為的總收益。

2.他人參考意見影響程度的測量。該項(xiàng)目亦運(yùn)用問卷測量兩個相關(guān)聯(lián)的問題。第一個問題是:“我的朋友認(rèn)為我應(yīng)該購買該商品”，第二個問題是“我將按照我朋友的意見購買該食品”。然后對消費(fèi)者的回答分五個等級進(jìn)行測量。

3.消費(fèi)者控制消費(fèi)行為信心的測量。該項(xiàng)目同樣測量兩個相關(guān)間題。其一是測量消費(fèi)者獲得和使用特定商品的便利性;其二是測量在該便利性達(dá)到一定程度后消費(fèi)者獲取該商品的信心。問題的答案同樣依照李克特量表的要求分為五個等級。

(二)實(shí)現(xiàn)顧客價值(customer value)最大化，有效牽引消費(fèi)者態(tài)度

根據(jù)消費(fèi)者計劃行為理論，消費(fèi)者對某一產(chǎn)品的態(tài)度取決于消費(fèi)該產(chǎn)品的“投入一產(chǎn)出”比。因此.只有比競爭者提供更高的顧客價值，廠商才能燕得消費(fèi)者對該產(chǎn)品的積極態(tài)度。具體來說，廠商可以從如下幾個方面創(chuàng)造更高的顧客價值:

1.引進(jìn)“總價值一總成本”理念指導(dǎo)自己的經(jīng)營活動。根據(jù)該理念，顧客在消費(fèi)某一產(chǎn)品時，所獲收益不僅僅是產(chǎn)品本身，還包括享受的相關(guān)服務(wù)，以及社會符號(比如產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來的社會身份標(biāo)志功能)、心理愉悅等方面的價值;顧客付出的成本不僅包括金錢，而且還包括時間、精力和情感;顧客的純收益為總收益與總成本之差。這啟示我們，要從多方面而不僅僅局限在產(chǎn)品本身考察消費(fèi)者的收益和成本。許多企業(yè)只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量而忽略了顧客的其他價值需求，以為有了好產(chǎn)品就一定能夠燕得市場.這種觀念是錯誤的。產(chǎn)品價值只有在市場中眾多產(chǎn)品質(zhì)量存在很大差異時才起決定性作用，但是目前的市場情況是，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展使得眾多廠商提供的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能上越來越接近，產(chǎn)品同質(zhì)性不斷增強(qiáng)，如果僅僅在產(chǎn)品質(zhì)量上與對手競爭，必然局限企業(yè)在其他方向的競爭能力，導(dǎo)致企業(yè)競爭力越來越低下。價值的多樣性啟示我們，在保證產(chǎn)品較高質(zhì)量的同時，企業(yè)還可以在服務(wù)、顧客關(guān)系、顧客體驗(yàn)等多方面為消費(fèi)者提供差異性價值，在市場競爭中吸引消費(fèi)者的注意。這種差異性的競爭策略在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成為企業(yè)吸引消費(fèi)者的主要競爭手段，為企業(yè)獲得了豐厚的回報。

2.利用整合營銷減少消費(fèi)者價值流失。整合營銷把整個市場營銷過程視為一個大系統(tǒng)，系統(tǒng)中的每一個環(huán)節(jié)包括購買、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)等，都應(yīng)該圍繞顧客需要這個中心而展開。只有做好各個環(huán)節(jié)的工作，才能實(shí)現(xiàn)顧客價值的最大化，從而促成消費(fèi)者對特定產(chǎn)品的積極態(tài)度。但是，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展往往不平衡，存在所謂“短板”現(xiàn)象，而企業(yè)管理層常常錯誤地認(rèn)為只要營銷過程基本正常就能保證顧客價值的實(shí)現(xiàn)，忽略了對這些短板的改進(jìn)。心理學(xué)的研究表明，消費(fèi)者雖然很難記住營銷過程的優(yōu)點(diǎn)，但是對其暴露的缺點(diǎn)卻非常敏感。一些細(xì)微之處的失誤往往能抵消全部營銷活動的努力，給企業(yè)帶來巨大的損失。因此，追求營鑼程中每個環(huán)節(jié)的優(yōu)化、進(jìn)而使得顧客價值最大化，應(yīng)成為企業(yè)的首要選擇。

3.消除價值墜距(Value Gap)。價值墜距是廠商在為顧客提供價值時，因?yàn)楦鞣N原因而發(fā)生的與顧客實(shí)際要求價值之間的偏差。價值墜距總共包括四種，一是顧客要求的價值與廠商所理解的顧客價值的偏差，即企業(yè)沒有真正了解顧客的價值訴求;二是廠商所理解的顧客價值與廠商制定的創(chuàng)造這些價值的制度之間的偏差。換言之，即使廠商準(zhǔn)確了解了顧客價值訴求，這些訴求是否反映在了廠商的具體管理制度上?三是廠商的管理制度與制度執(zhí)行的偏差;該偏差關(guān)心的是:有了好制度，能否保證制度的有效執(zhí)行而不使制度成為一紙空文?四是制度執(zhí)行與消費(fèi)者溝通的偏差，即廠商在為顧客創(chuàng)造了足夠價值并提供給顧客后，能否及時有效地提醒、告知顧客已經(jīng)為他們做的工作?以上四個方面的墜距環(huán)環(huán)相扣，有如電路中的“串聯(lián)”，只有當(dāng)四個墜距全部減少到最低程度，顧客價值才能最大化。

(三)有效運(yùn)用社會傳播，努力在消費(fèi)者周圍的人群中形成對產(chǎn)品的積極評價

消費(fèi)者計劃行為理論認(rèn)為，消費(fèi)者周圍的人群關(guān)于產(chǎn)品的主觀評價對消費(fèi)者采取何種消費(fèi)決策起著舉足輕重的作用。當(dāng)個體處于信息不完備而又必須對某個消費(fèi)行為進(jìn)行決策時，來自其他社會成員尤其是交往密切成員的參考意見更是起到?jīng)Q定性作用。因此，我們應(yīng)該特別關(guān)注對消費(fèi)者產(chǎn)生影響的社會個體和群體的影響。

1.利用消費(fèi)者的社會網(wǎng)形成產(chǎn)品積極評價。所謂社會網(wǎng)是消費(fèi)者通過社會交往而建立起來的人際交往網(wǎng)絡(luò)，本質(zhì)上是社會成員間的信任關(guān)系。中國社會是人際關(guān)系取向比較強(qiáng)烈的社會，在商業(yè)活動中熟人、朋友之間的情感聯(lián)系往往比正式的社會契約關(guān)系更加得到人們的信賴和認(rèn)可。由于網(wǎng)絡(luò)中信任關(guān)系的存在，在社會網(wǎng)中傳播產(chǎn)品信息能比較迅速獲得消費(fèi)者認(rèn)同，節(jié)省交易成本，在較短時間內(nèi)培育出忠誠消費(fèi)群。因此，企業(yè)應(yīng)該重視社會網(wǎng)對于市場營銷的促進(jìn)作用，向社會網(wǎng)的建購、維護(hù)和擴(kuò)展投人資源，以取得良好的營銷效果。

2.重視組織和社區(qū)“關(guān)鍵人物”在產(chǎn)品評價方面的引導(dǎo)作用。消費(fèi)者一般都生活在某個組織或社區(qū)中，而每個組織和社區(qū)都存在由高到低的社會分層，居于較高地位的成員因?yàn)榫邆漭^強(qiáng)的社會影響力而成為關(guān)鍵人物，他們是其他成員在消費(fèi)行為上模仿和跟從的對象。由于這些人生活在消費(fèi)者身邊，對消費(fèi)者的影響具有直接現(xiàn)實(shí)性的特點(diǎn)，他們的言行比來自報紙、電視等媒體的間接信息能更有效地影響消費(fèi)者的產(chǎn)品評價。因此營銷活動應(yīng)該重視對關(guān)鍵人物的研究，在他們中間首先傳播、培育對于產(chǎn)品的積極態(tài)度，并形成“關(guān)鍵人物帶動較重要人物、較重要人物帶動一般成員”的產(chǎn)品信息傳播鏈，在營銷活動中起到事半功倍的效果。

3.在產(chǎn)品廣告宣傳中處理好定位理論與社會關(guān)系理論的關(guān)系。定位理論強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品宣傳應(yīng)該高度針對目標(biāo)顧客群而進(jìn)行，認(rèn)為廣告宣傳的精確性是市場宣傳成功的關(guān)鍵。然而，這樣做的市場效果有時并不明顯。一些針對小眾市場的企業(yè)以專業(yè)媒體為主傳播產(chǎn)品信息，歷時長、花費(fèi)大，但品牌知名度和市場占有率卻長期低迷。失誤的原因在于未能正確理解定位理論與社會關(guān)系理論的辯證關(guān)系。定位理論并沒有錯，但是目標(biāo)顧客群井非生活在真空中，他們會時刻受到他人關(guān)于特定產(chǎn)品評價的影響。當(dāng)他們準(zhǔn)備購買的是高檔汽車、珠寶手飾等具備“社會炫耀”功能(換言之以他人的偏好為取向)的產(chǎn)品時，他人的意見就顯得更加重要。這也是為什么許多針對某一狹小消費(fèi)群生產(chǎn)的產(chǎn)品卻常常在大眾媒體上進(jìn)行廣告宣傳并獲得成功的原因。社會關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品宜傳不僅考慮對具體受眾群施加影響，還要考慮整個社會關(guān)系對他們的影響，一定程度上彌補(bǔ)了定位理論的不足。因此，企業(yè)在以目標(biāo)顧客群為中心宣傳對象的同時，應(yīng)該根據(jù)市場具體情況兼顧其他可能對目標(biāo)顧客群施加影響的社會成員，有時甚至可以把經(jīng)銷商、政府納入宣傳范圍，這樣能比僅僅對目標(biāo)顧客群進(jìn)行產(chǎn)品宜傳可能取得更好的效果。

(四)單重顧客選擇，提高消費(fèi)者對消費(fèi)行為的控制能力

國外的營銷學(xué)者曾經(jīng)對勸導(dǎo)人們獻(xiàn)血的公益性營銷活動進(jìn)行過研究，發(fā)現(xiàn)如果讓獻(xiàn)血者一定程度上控制獻(xiàn)血過程，如讓他們自己決定抽取哪只手臂的血，抽取量為多少，以及抽取的血液供哪類病人使用等，會大大提高他們志愿獻(xiàn)血的積極性。相關(guān)研究還表明，在經(jīng)濟(jì)收人確定的情況下，提高消費(fèi)者對消費(fèi)行為的控制能力是促進(jìn)銷售量上升的關(guān)鍵因素之一。這些都從實(shí)踐上證明了提高消費(fèi)者控制消費(fèi)行為的程度對市場營銷的重要作用。為了提高消費(fèi)者控制消費(fèi)行為的能力，企業(yè)應(yīng)開展如下工作:

1.圍繞信息、地點(diǎn)、時間三要素作好營銷服務(wù)，保證商品的可獲得性。該方面工作的核心就要保證消費(fèi)者在需要某商品時，可以及時獲得該商品的信息，并能在其希望的時間、地點(diǎn)方便地購買到該商品，使得消費(fèi)者信息搜尋的成本和購買過程成本降至最低。企業(yè)應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙等手段隨時向消費(fèi)者公布商品信息，銷售終端的設(shè)立應(yīng)力求貼近消費(fèi)者居住與工作的地點(diǎn)，并且盡量延長服務(wù)時間以滿足消費(fèi)者需求。國外有些汽車配件公司為了保證高質(zhì)量的營銷服務(wù)，每周7天、每天24小時開通熱線服務(wù)電話，并保證在顧客發(fā)出需求信號24小時內(nèi)無條件解決顧客的困難。當(dāng)有些顧客的汽車在邊遠(yuǎn)地區(qū)如沙漠中拋錨時，公司會緊急調(diào)動直升飛機(jī)為其空投零配件和修理工具。

2.適當(dāng)拓展產(chǎn)品線的寬度和深度，發(fā)展靈活制造，保證商品的可選擇性。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)個性呈明顯上升趨勢，需求日趨多元化、個人化，這就要求產(chǎn)品線的寬度和深度都應(yīng)適當(dāng)拉長，讓不同需求的消費(fèi)者都能夠在企業(yè)的產(chǎn)品線中找到自己滿意的產(chǎn)品。此外，企業(yè)還應(yīng)發(fā)展靈活制造能力，為不同需求的消費(fèi)者量身定做，最大限度為他們提供個性化、人性化服務(wù)。這樣做的好處是，企業(yè)不僅能滿足消費(fèi)需求從而吸引、保留顧客，還有助于企業(yè)隨時掌握消費(fèi)者動態(tài)，發(fā)現(xiàn)乃至創(chuàng)造新的市場需求，威得市場先行者優(yōu)勢。

3.視顧客為企業(yè)資產(chǎn)的組成部分，讓顧客參與企業(yè)決策。企業(yè)的所有威利都來源于顧客，以滿足顧客需求為導(dǎo)向的顧客能力競爭階段是市場競爭的高級階段。顧客參與企業(yè)決策、從而使得顧客意見轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營方針從根本上是最適應(yīng)該競爭階段的競爭手段之一，它不僅大大減少了企業(yè)經(jīng)營決策失誤的可能性，而且滿足了顧客自尊的需要、控制消費(fèi)過程的需要，對培養(yǎng)忠誠顧客極為有利。國外有些零售集團(tuán)的決策機(jī)構(gòu)中有專門的顧客代表，這些充當(dāng)了消費(fèi)者代言人的角色負(fù)責(zé)向企業(yè)傳達(dá)他們所收集的消費(fèi)者訴求，并參與諸如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、購物環(huán)境、營業(yè)地點(diǎn)等具體經(jīng)營性事物的決策，甚至連過去一直認(rèn)為應(yīng)該由企業(yè)獨(dú)家決定的商品價格也開始征求他們的意見，以至在發(fā)達(dá)國家近年來出現(xiàn)了顧客和零售企業(yè)共同制定價格的新的定價策略一分享價格策略((share price strategy)并開始得到普及，成為零售企業(yè)重要的競爭工具并取得了良好效果。

三、運(yùn)用消費(fèi)者計劃行為理論應(yīng)該注意的幾個問題

首先是消費(fèi)者計劃行為理論的解釋重點(diǎn)。一般來看，該理論探討的重點(diǎn)是消費(fèi)者針對特定產(chǎn)品的決策行為，但是對消費(fèi)者在同類產(chǎn)品的各個產(chǎn)品之間如何進(jìn)行選擇的解釋力相對較弱。換言之，對于某類產(chǎn)品的購買行為，該理論關(guān)注的是消費(fèi)者買還是不買的問題，消費(fèi)者具體買什么不是該理論注意的焦點(diǎn)。

理性消費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】通識教育 高校學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物 問題研究隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物作為一種嶄新的消費(fèi)模式越來越多的受到人們的關(guān)注。網(wǎng)上購物較之于傳統(tǒng)的購物存在了許多優(yōu)點(diǎn)，但不可避免的也存在了不足之處。作為新生代的大學(xué)生，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是網(wǎng)上購物市場上不可忽視的一股重要力量。提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物能力已經(jīng)成為高校通識型人才培養(yǎng)不可忽視的重要組成部分。

一、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀及原因

（一）高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀

大學(xué)生是網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和日益普及的今天，特別是在大學(xué)生當(dāng)中，上網(wǎng)幾乎成了每天的必修課。再加上身邊已經(jīng)進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)的影響，沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，不久的將來進(jìn)行網(wǎng)上購物的可能性很大。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式表示可以接受?？傮w而言，高校大學(xué)生網(wǎng)上購物潛在市場很大。高校學(xué)生的理性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力亟需提高。

（二）大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購物的原因

（1）網(wǎng)絡(luò)購物符合大學(xué)生的求新心理。大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，他們對新生事物充滿好奇，網(wǎng)絡(luò)購物以其奇特的購物方式吸引大學(xué)生嘗試體驗(yàn)，而且大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力。

（2）網(wǎng)絡(luò)商品具有豐富多樣性。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品琳瑯滿目、豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨(dú)特的物品。而且網(wǎng)絡(luò)不受地域、空間、時間的限制，沒有國界之分，是消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己在生活中無法買到的商品。

（3）網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利性?，F(xiàn)在的快遞迅速發(fā)展及壯大，這無疑給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了很大的空間。另一方面，網(wǎng)絡(luò)商店是24小時營業(yè)的，完全不受時間的限制，更大程度的方便了顧客，所以大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

二、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題

（一）商家信譽(yù)度問題

在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買賣雙方存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品，不清楚商品的質(zhì)量；反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使得有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的交易安全。

（二）交易安全問題

實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為是面對面發(fā)生的，基本上不存在交易的安全性問題。但在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，由于交易在虛擬空間進(jìn)行，容易存在欺詐行為，尤其是對個人信息和賬戶的安全的擔(dān)憂，這無疑給大學(xué)生網(wǎng)上購物到來了陰影。

（三）商品配送問題

網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經(jīng)過一定的時間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手里。由于快遞公司在配送中存在著各種不完善的環(huán)節(jié)，比如商品的毀損、丟失、送遞不及時等等，這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險。

（四）售后服務(wù)問題

網(wǎng)絡(luò)購物時，消費(fèi)者并沒有接觸到商品，若買回來后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要消費(fèi)者自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，再加上缺乏相應(yīng)的法律保障，給消費(fèi)者帶來了很大的損失。

三、通識教育視野下高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的反思

（一）加強(qiáng)對商家的管理

（1）加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性決定了其與傳統(tǒng)交易的差別。建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等作出明確規(guī)定，具有十分重要的意義。

（2）加強(qiáng)對商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的評測，每成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。在此，要防止虛假的信譽(yù)誤導(dǎo)，避免消費(fèi)者根據(jù)虛假的信譽(yù)度來確定購買哪家的產(chǎn)品。

（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。很多大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購買品牌商品，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商品價格較低，因而也存在很多的虛假商品，所以必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，保證商品的真實(shí)性。

（二）倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)

（1）提升網(wǎng)絡(luò)交易能力，加強(qiáng)自我保護(hù)意識。在網(wǎng)上購物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過程，更要注意提高自身的安全保護(hù)意識。比如要學(xué)會鑒別網(wǎng)上商店的真實(shí)性、服務(wù)質(zhì)量的好壞；學(xué)會查詢賣家的信用度，對于超常低于市場價的商品，會謹(jǐn)慎分析；對于高額交易盡量選擇第三方付款方式，不在公共場所轉(zhuǎn)賬，并在交易完成后，將訂購單的網(wǎng)頁分別進(jìn)行存檔，向商家索要收據(jù)或憑證。這樣，一旦出現(xiàn)了問題，有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（2）選擇良好的購物平臺、商家和商品。首先選擇歷史較長且訪問量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能夠發(fā)展壯大起來，信用服務(wù)一般都較好。其次，大學(xué)生在網(wǎng)上購物時要查看對賣家的評語，信用等級高、經(jīng)營時間長，特別要認(rèn)真研究買家的評價。最后，網(wǎng)絡(luò)上同類商品很豐富，大學(xué)生在網(wǎng)購時要學(xué)會貨比三家，尋找價廉物美的商品。

（3）選擇合適的支付方式。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。大學(xué)生普遍缺乏必要的購物經(jīng)驗(yàn)，使用第三方支付更有利于雙方權(quán)益的保護(hù)。

四、小結(jié)

通過高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況的分析可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購物這個市場具有很大開發(fā)潛力。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力的提升，將成為其社會人能力的重要組成部分。隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定完善和網(wǎng)上購物行為的規(guī)范，不僅大學(xué)生這一消費(fèi)群體，還包括其他廣大民眾都會參與到網(wǎng)上購物這一行列中，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬.網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險分析及消費(fèi)者應(yīng)對策略探討[J].電子商務(wù)，2011，（04）.