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電子商務(wù)行業(yè)的趨勢范文第1篇

[關(guān)鍵字]電子商務(wù)　傳統(tǒng)商業(yè)　商業(yè)形態(tài)

隨著生活節(jié)奏的加快，時間成本的增加，越來越多的人被快捷時尚、價格實惠的電子購物所吸引。2011年1月11日，淘寶商城聯(lián)合多家知名品牌，推出“光棍節(jié)”促銷優(yōu)惠活動，當天淘寶網(wǎng)交易額就達到了9.36億元。難怪比爾?蓋茨在十多年前預(yù)言：“21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”，現(xiàn)在這句話似乎已經(jīng)慢慢在成為現(xiàn)實。

在電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)似乎舉步維艱，我們接下來就從理論的角度分析，為什么電子商務(wù)會對傳統(tǒng)商業(yè)形式造成這么大的沖擊，為了正本清源，我們還是首先解釋一下什么是電子商務(wù)，什么是傳統(tǒng)商業(yè)。

一　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)

雖然我們談到電子商務(wù)這么多，但是關(guān)于電商務(wù)，國際上還沒有一個清晰而統(tǒng)一的概念。國際標準化組織(ISO)將電子商務(wù)定義為“企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一個通用術(shù)語。”一般我們認為，電子商務(wù)有廣義和狹義兩個維度。廣義的電子商務(wù)(EB，electronic business)也可以稱為電子商業(yè)，是指利用不同形式的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和其他IT技術(shù)所進行的企業(yè)所有的業(yè)務(wù)活動狹義的電子商務(wù)(EC，electronic commerce)是指運用以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進行的商務(wù)交易活動，又可以稱為電子商務(wù)的交易模式。像B2B、B2C、C2C現(xiàn)在比較流行的B2T(business to team，團購模式)都屬于這個狹義的范疇，大多數(shù)情況下我們說的商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。

傳統(tǒng)商業(yè)是指通過具體的經(jīng)營場所進行的商業(yè)活動。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)既包括各類大型的綜合商場，也包括數(shù)量眾多的各類集體、個體工商企業(yè)。這些企業(yè)，主要通過具體的店面，經(jīng)營具體的商品，通過與前來選購商品的顧客面對面的交流，一來促進商品交易的完成。

二　電子商務(wù)相較傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢

1.成本優(yōu)勢

電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商務(wù)活動，突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。電子商務(wù)將信息都以網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的形式傳播到消費者手中，其宣傳成本幾乎可以忽略不計，加上它沒有實體店鋪的房租、水電費、導(dǎo)購成本，所以，低的成本也將銷售價格降到一個讓消費者滿意的水平。

2.便捷時尚

我們都知道，現(xiàn)在社會處于一個高節(jié)奏運轉(zhuǎn)之中，現(xiàn)代人工作、生活壓力比較大，購物這些事情在人們生活中越來越邊緣化。便捷與時尚成為這個社會追求的一種主流的價值觀。電子商務(wù)的出覡，正是迎合了消費者的這一點需求。其時尚的購物形式、快速的配送體系、卓越的線上體驗，吸引了一大批消費者的青睞。我們都說，一個偉大的企業(yè)和行業(yè)，必須要滿足顧客向止的需求，這種向上的需求就包括節(jié)約時間，效率，全新的體驗。電子商務(wù)這個平臺確實讓很多人，尤其是現(xiàn)代都市年輕的白領(lǐng)階層在便捷中完成購物，并享受獨特的線上體驗與支付樂趣。

3.快速反饋、反應(yīng)

傳統(tǒng)的商業(yè)形式用傳單等方式進行宣傳，不僅成本較電子商務(wù)高，而且反應(yīng)比較遲鈍，而且，對于一些問題，消費者不愿意花費時間去現(xiàn)場抱怨，而最終的結(jié)果是消費者“用腳投票”(即消費者去別的商家購買)。電子商務(wù)則不同，這種快速反應(yīng)和反饋的機制，可以通過消費者的評價與購買體驗反饋，以及銷量的數(shù)據(jù)庫分析，了解商品的最新動態(tài)，處理消費者的意見和建議，并針對反饋或者消費者的購買情況制定價格策略和促銷策略。這種快速的反應(yīng)與反饋機制，讓電子商務(wù)企業(yè)可以快速的反應(yīng)，以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。

4.低門檻或者零門檻

很多在校的大學(xué)生目前創(chuàng)業(yè)都喜歡選擇電子商務(wù)，這就充分地說明了電子商務(wù)零門檻或者低門檻的特點。這種虛擬的平臺、虛擬的支付方式，無店鋪的經(jīng)營模式確實是一種很好的創(chuàng)業(yè)項目和兼職工作。

三　電子商務(wù)是否會取代傳統(tǒng)商業(yè)形式

電子商務(wù)行業(yè)的趨勢范文第2篇

我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀表現(xiàn)在兩個方面，即電子商務(wù)發(fā)展的良好態(tài)勢和發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的新問題交織在一起，共同構(gòu)成了我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

（一）我國電子商務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢

1．電子商務(wù)發(fā)展勢頭很猛。目前我國電子商務(wù)發(fā)展速度驚人，達到了巨大的規(guī)模效應(yīng)，根據(jù)艾瑞咨詢研究機構(gòu)對我國電子商務(wù)現(xiàn)狀估計，2012年一年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付額達到了36589億，網(wǎng)上支付用戶達到了2.21億，占2012年全年社會消費品零售總額的18%（鄭淑蓉，呂慶華（2013）。

2．電子商務(wù)與我國經(jīng)濟發(fā)展的協(xié)同效應(yīng)越來越大。楊堅爭，周濤，李慶子（2011）通過運用道格拉斯函數(shù)變型對電子商務(wù)對經(jīng)濟增長的貢獻進行了實證研究，研究結(jié)果顯示電子商務(wù)的道格拉斯函數(shù)系數(shù)為正，表明了電子商務(wù)對我國經(jīng)濟有顯著的促進作用。在實踐上，企業(yè)正是通過開發(fā)創(chuàng)新電子商務(wù)的模式來不斷拓展市場，進而促使我國經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級，帶動了整個經(jīng)濟的發(fā)展。

3．電子商務(wù)的法律體系不斷完善為電子商務(wù)的發(fā)展提供了法律保障。從2005年開始，我國陸續(xù)出臺了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》等一系列的關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范和法律。這些規(guī)范不僅為我國電子商務(wù)發(fā)展的提供了發(fā)展動力和規(guī)劃前景，也為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的制度保障和法律保障。

（二）我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題和不足

1．從整體上看電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展和地區(qū)發(fā)展極端不平衡。從行業(yè)態(tài)勢上看，根據(jù)蔡燕聰（2012）對我國電子商務(wù)網(wǎng)站的行業(yè)統(tǒng)計，電子商務(wù)主要集中在服裝行業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、鋼鐵行業(yè)等。在產(chǎn)品比例上，個人消費品行業(yè)比重很高，而工業(yè)行業(yè)所占比重較低。在地區(qū)發(fā)展上，電子商務(wù)的發(fā)展也不平衡，呈現(xiàn)出以沿海經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域為主，從北到南，從沿海到內(nèi)陸的發(fā)展態(tài)勢。

2．從與企業(yè)的結(jié)合看，電子商務(wù)并未完全與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等業(yè)務(wù)流程融合。目前在企業(yè)里電子商務(wù)和傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理體系并沒有很好的結(jié)合，特別是與其他部門的合作上還有困難，企業(yè)并未充分合理的利用電子商務(wù)提供的市場機會和信息。

3．從電子商務(wù)本身的發(fā)展看，電子商務(wù)的市場定位并不清楚，本身業(yè)務(wù)流程發(fā)展并不完善。電子商務(wù)技術(shù)水平只是開展電子商務(wù)的手段而非目的，通過電子商務(wù)更快的接近市場、降低成本、增強競爭優(yōu)勢才是企業(yè)開展電子商務(wù)的目的。同時，電子商務(wù)本身是一個完整的系統(tǒng)的自我循環(huán)的商務(wù)體系，基于良好技術(shù)的廣告、付款、交付貨物、售后服務(wù)、改進流程，進而開始新的業(yè)務(wù)循環(huán)，目前廣大企業(yè)開展的電子商務(wù)往往集中在商務(wù)體系的一個或幾個環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的良好的自我循環(huán)體系并沒有形成。

4．我國開展現(xiàn)代化的電子商務(wù)的保障條件并不完善。首先，開展電子商務(wù)的國際法律體系并未形成，亟待國家制定相應(yīng)的與國際接軌的法律法規(guī)；其次，電子商務(wù)的發(fā)展對物流提出了更大的、更細致化的需求；再次，由于電子商務(wù)對信息技術(shù)的依賴高，因此對企業(yè)處理信息的能力、企業(yè)之間共享信息的意愿、關(guān)鍵信息的保護提出了更高的要求；最后，電子商務(wù)的快速發(fā)展導(dǎo)致了企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的大量的迫切的需求。

二、轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢分析

在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，我國電子商務(wù)發(fā)展的困境與發(fā)展的機會并存，在以可持續(xù)發(fā)展、動態(tài)不確定發(fā)展以及經(jīng)濟的一體化、協(xié)同化發(fā)展，特別是綠色經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟等為特征的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟時期，我國電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了許多新的趨勢。

1．隨著我國經(jīng)濟在世界經(jīng)濟體系中的作用越來越大，我國電子商務(wù)的國際化趨勢越來越明顯（李林，龍俊敏2013）。電子商務(wù)的在時間和空間上的開放性，決定了其國際化的必然趨勢。我國加入世貿(mào)組織以來，我國經(jīng)濟更快和更全面的融入到世界經(jīng)濟發(fā)展序列中，作為一種現(xiàn)代經(jīng)濟商務(wù)模式，我國的電子商務(wù)也會逐步的走向世界，這成為我國企業(yè)通過加強電子商務(wù)管理增強競爭優(yōu)勢的一個主要方面。

2．電子商務(wù)的區(qū)域融合的力度將會加大。隨著我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的推動，繼續(xù)加大沿海開放城市、長江三角洲、珠江三角洲的開放程度，西部大開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中原崛起等，我國經(jīng)濟發(fā)展的區(qū)域特點越發(fā)明顯。全國道路交通體系的全覆蓋，以及有條件地區(qū)的高鐵延伸，使得我國物流能力提高很快，這些條件在保障區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和規(guī)劃的同時，也促進了電子商務(wù)的區(qū)域融合，有利于探索新經(jīng)濟發(fā)展情況下區(qū)域發(fā)展的新模式。

3．我國中小企業(yè)將成為未來一段時間電子商務(wù)發(fā)展的一個增長點。由于中小企業(yè)大大提高了就業(yè)水平、機制靈活，擅于把握市場機會創(chuàng)造了新的經(jīng)濟增長點，因此目前中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。電子商務(wù)由于充分利用了信息技術(shù)，降低了市場準入資金和成本，因此大大提高了中小企業(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式（劉曉敏，2013）；由于直接面對市場，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了許多發(fā)展機遇；電子商務(wù)的開放性又為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的前景。

4．農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)將成為我國發(fā)展電子商務(wù)的一個重要方面。我國是農(nóng)業(yè)大國，三農(nóng)問題關(guān)系到我國國民生存和素質(zhì)提高，關(guān)系到我國經(jīng)濟發(fā)展和民族振興，關(guān)系到我國在新世紀的發(fā)展前景，因此通過農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)能夠為我國的農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展提供新的機遇和增長點。通過電子商務(wù)促進農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展要基于目前農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀：目前我國開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基本技術(shù)基礎(chǔ)相對落后，包括農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、政府公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源匱乏、農(nóng)民自身素質(zhì)較低等（曾憲鳳，2014）；我國農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)育不完善，這種較低市場化不僅體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的價格體系上，也體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭機制、農(nóng)產(chǎn)品的市場交換機制的不完善上；農(nóng)產(chǎn)品受區(qū)域因素影響與農(nóng)村相對物流體系發(fā)育遲緩之間的矛盾成為制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的一個重要因素。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展可借鑒如下的方式：牢固樹立以綠色營銷、農(nóng)產(chǎn)品目的地影響的營銷理念；建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品品牌管理體系；形成和培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的競爭體系、完善靈活的定價體系；充分利用已有的、或積極探索新的物流渠道，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮性和時效性等，決定了農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)的實物給付系統(tǒng)的完備性和及時性；提高農(nóng)產(chǎn)品市場主體的素質(zhì)，完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體營銷體系。

5．我國電子商務(wù)評價體系將成為電子商務(wù)研究的一個關(guān)鍵領(lǐng)域。我國電子商務(wù)發(fā)展的歷程顯示如果不能對電子商務(wù)的具體真實的效果進行評估，難免會陷于電子商務(wù)虛擬發(fā)展的泡沫中。因此，必須加強開展電子商務(wù)的效果評估，完善其評估體系。這包括兩個方面，第一是企業(yè)開展電子商務(wù)的變革是否合理或適應(yīng)，即評估企業(yè)的“電子商務(wù)就緒”（黃京華，黃河，趙純均2004）。關(guān)于“電子商務(wù)就緒”的相關(guān)研究顯示，企業(yè)在進行電子商務(wù)變革前，只有對企業(yè)本身的條件和特點進行真實有效的評估，確定電子商務(wù)將要進行的方式，才能保證電子商務(wù)為企業(yè)帶來真正的高效的利益。企業(yè)可選擇的“電子商務(wù)就緒”的模式包括：APEC“電子商務(wù)就緒”評估指導(dǎo)、哈佛大學(xué)建立的“邁向網(wǎng)絡(luò)世界———發(fā)展中國家指南”的“電子商務(wù)就緒”評估指導(dǎo)、MITe-Readiness“電子商務(wù)就緒”評估模型、思科網(wǎng)絡(luò)就緒評估、普化永道和卡內(nèi)基梅隆大學(xué)合作的電子商務(wù)成熟度模型。不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的具體情境合理選擇“電子商務(wù)就緒”評估模型，合理確定電子商務(wù)開展的具體模型。第二，建立電子商務(wù)的顧客體驗評價指標體系。電子商務(wù)的本質(zhì)屬性決定了顧客體驗是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素。顧客體驗是綜合考慮接受企業(yè)電子商務(wù)的顧客從購買商品到接受服務(wù)的全過程中的主體感受。曹園園，張建同，潘永剛（2014）根據(jù)Lee（2002）提出的網(wǎng)絡(luò)購物的三階段模型，采取因子分析的實證方式，經(jīng)過嚴格的信度和效度檢驗，最終得到了一個包含6維22項的電子商務(wù)顧客體驗的三級評價指標體系。所以通過這個指標體系可以更全面和系統(tǒng)的評估網(wǎng)絡(luò)購物中顧客的真實體驗，從而正確合理評估企業(yè)開展電子商務(wù)的具體的真實效果，便于企業(yè)更好的開展電子商務(wù)。

三、針對轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的政策建議

針對我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀存在的障礙或限制，如電子商務(wù)的信息安全、物流配送體系問題（丁夷，張凌2006）、國際法律法規(guī)完善問題、相應(yīng)從業(yè)專業(yè)人員素質(zhì)提高問題等，為更好的契合電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，本研究提出了一些政策建議：

1．加強政府在電子商務(wù)發(fā)展的支持作用。我國電子商務(wù)發(fā)展方興未艾，正需要政府、企業(yè)、跟蹤三者的互動才能更好的推動其發(fā)展。目前，在這三者之中政府的支持和主動尤為重要。

2．從企業(yè)方面來說，企業(yè)必須深刻認識到電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢以及發(fā)展電子商務(wù)帶來的商業(yè)契機和機遇，通過開展電子商務(wù)發(fā)現(xiàn)更好的塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢的方法，果斷摒棄不合理的生產(chǎn)經(jīng)營方式，大膽創(chuàng)新和改革，積極探索符合企業(yè)實踐和更科學(xué)的電子商務(wù)模式，增強企業(yè)競爭力。

電子商務(wù)行業(yè)的趨勢范文第3篇

世界石油石化市場競爭已經(jīng)越來越多地借助電子商務(wù)平臺等新技術(shù)以降低交易成本、改善客戶服務(wù)。國外石油石化企業(yè)主要競爭對手積極滲透國內(nèi)市場，直接參與國內(nèi)競爭，這便給中國石油石化企業(yè)造成一定的壓力，中國石油石化企業(yè)如不及時采用先進的電子商務(wù)管理模式，將難以參與世界競爭。然而，石油石化企業(yè)目前應(yīng)用的電子商務(wù)體系尚不完善：網(wǎng)上支付的安全性差、物流體系的不健全、所需的復(fù)合型人才相對缺乏、營銷系統(tǒng)薄弱等，都將制約石油石化行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)揮最大力量。所以要不斷完善電子商務(wù)系統(tǒng)，才能確保石油石化行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

一、石油石化行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的必要性

1. 石油石化行業(yè)具備開展電子商務(wù)的明顯特征

在眾多行業(yè)中，石油和化學(xué)工業(yè)具有行業(yè)多、門類廣、產(chǎn)品多等特點，在整個國民經(jīng)濟中約占20%，是我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一。其產(chǎn)業(yè)鏈幾乎滲透到所有行業(yè)領(lǐng)域，包括輕工、紡織、冶金、機械等行業(yè)中的化纖、洗滌劑、化妝品、電池、橡塑、醫(yī)藥化工、國防化工、化工新材料等。石油化工行業(yè)規(guī)模大、品種多、產(chǎn)業(yè)成熟度高、國際化標準化程度高、交易活躍、企業(yè)資信容易查驗，而且企業(yè)、市場高度分散，現(xiàn)實交易成本高，現(xiàn)實市場價格地區(qū)差異較大，這使得石油化工行業(yè)開展電子商務(wù)相比其它行業(yè)，具備降低采購成本、降低營銷成本、增加商業(yè)機會、提高企業(yè)整體效率等之外的更多好處。石油石化行業(yè)開展電子商務(wù)的好處是很明顯有效的。

充分發(fā)揮行業(yè)規(guī)模效益和自動化程度高的特點，加強與國際接軌，降低產(chǎn)業(yè)能耗，將石油和化工行業(yè)中產(chǎn)業(yè)鏈長、產(chǎn)品標準化程度高、企業(yè)互為原料與產(chǎn)品的特點，通過建立產(chǎn)品信息化標準，實現(xiàn)產(chǎn)品信息交換電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)真正意義上的石油和化工電子商務(wù)。

2.電子商務(wù)對石油石化企業(yè)的影響

（1）電子商務(wù)對石油石化企業(yè)戰(zhàn)略的影響

電子商務(wù)對石油石化企業(yè)戰(zhàn)略的影響，包括對石油石化企業(yè)競爭戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的影響。在競爭戰(zhàn)略方面，電子商務(wù)有很多競爭優(yōu)勢，其中包括：鞏固石油石化企業(yè)現(xiàn)有競爭優(yōu)勢、加強與顧客的溝通、為入侵者設(shè)置障礙、提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力等。在營銷戰(zhàn)略方面，電子商務(wù)要求把消費者整合到整個營銷過程中來，并且石油石化企業(yè)必須嚴格地執(zhí)行以消費者為出發(fā)點，以滿足消費者需求為歸宿點的現(xiàn)代市場營銷思想，否則難以在競爭中取勝。

（2）電子商務(wù)對石油石化企業(yè)組織的影響

電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)變革，它還帶來了一種通過技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來實現(xiàn)前所未有的商務(wù)經(jīng)濟往來方式，是商務(wù)活動本身發(fā)生的根本性革命。對石油石化企業(yè)而言，電子商務(wù)不僅是一種貿(mào)易的新形勢，從其本質(zhì)上說，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從而引起石油石化企業(yè)多方面的重大變革。其中包括：組織形式發(fā)生變化，產(chǎn)生虛擬的石油石化企業(yè);石油石化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化和分布化的扁平結(jié)構(gòu)發(fā)展。

（3）電子商務(wù)對石油石化企業(yè)管理的影響

首先，對石油石化企業(yè)人力資源管理的影響。在傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，決定石油石化企業(yè)發(fā)展和成敗的關(guān)鍵在于人才的擁有和培養(yǎng)。而在電子商務(wù)模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴于自身的知識智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開機械設(shè)備、原材料和工作條件的束縛，逐漸擺脫對崗位的依賴，從而找到內(nèi)在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新機制來進行人力資源的開發(fā)，人力資本的投入和增值，從而適應(yīng)信息時代真正個人化管理的需求。

其次，對石油石化企業(yè)營銷管理的影響。電子商務(wù)對石油石化企業(yè)營銷管理的影響，最為顯著的是營銷渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)替代，人們直接從網(wǎng)絡(luò)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場，廣告宣傳也為適應(yīng)新的傳播媒體而改變。管理者對目標市場的選擇和定位，將更加依賴于上網(wǎng)者的資料以及對網(wǎng)絡(luò)的充分利用?？傊髽I(yè)的市場調(diào)研、產(chǎn)品組合和分銷等一系列營銷管理活動將會因電子商務(wù)而發(fā)生改變。

最后，對石油石化企業(yè)結(jié)算方式的影響。石油石化企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，進行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動。當然，目前主要的信用傳輸安全保障和認證問題還未得到全面解決，但是紙貨幣流被無紙電子流所替代而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這種趨勢，做好改變傳統(tǒng)結(jié)算方式的準備。

二、電子商務(wù)在石油石化行業(yè)中的應(yīng)用模式分析

1. 石油石化行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用模式

（1）第三方網(wǎng)站

在國外，第三方網(wǎng)站是電子商務(wù)最早的進入者，也是石油石化行業(yè)目前電子商務(wù)最為活躍的一支力量。其基本運作模式是引入風(fēng)險投資，開展網(wǎng)上交易并獲得足夠的交易量，為賣方買方企業(yè)提供交易平臺，收取會員費及交易提成，以此盈利。但在實際運營中，與行業(yè)脫節(jié)的弱點逐漸暴露出來，使得這種電子商務(wù)模式的發(fā)展遇到阻礙。因此這種網(wǎng)站也在不斷調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，出現(xiàn)兼并、聯(lián)合等趨勢，比如Chemconnect與Chematch的兼并。Chemconnect始建于1995年，是目前世界上最大的化學(xué)產(chǎn)品交易網(wǎng)站，使買方和賣方在線連接，進行實時貿(mào)易，包括BP、道化學(xué)公司、伊斯曼化學(xué)公司在內(nèi)等40多家石油、化工及其他工業(yè)企業(yè)為他的投資者。而Chematch建于2000年，也是當時最大的石化在線交易網(wǎng)站之一。

我國涉及石油石化的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量很多，其中一種是行業(yè)性比較強的第三方網(wǎng)站，如由上海今日石油網(wǎng)絡(luò)銷售有限公司建立的中國石油銷售網(wǎng)，是立足于國內(nèi)外石油天然氣企業(yè)、面向整個能源行業(yè)的、中立性的協(xié)同交易平臺，主要業(yè)務(wù)是為石油工業(yè)的用戶提供廣泛的電子商務(wù)功能與服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上的實時交易;另外一種是匯聚各行業(yè)的綜合性網(wǎng)站，比如慧聰網(wǎng)。其服務(wù)對象覆蓋30多個行業(yè)，其中包括石油和化工行業(yè)，這類網(wǎng)站雖然整體規(guī)模比較大，但行業(yè)性不強。

（2）企業(yè)自建網(wǎng)站

國外傳統(tǒng)石油石化企業(yè)多數(shù)為大型企業(yè)，有雄厚的資金實力及渠道基礎(chǔ)，因此一些企業(yè)選擇自建網(wǎng)站的形式主動地參與電子商務(wù)，通過自行投資或引入部分風(fēng)險投資，建立具有網(wǎng)上訂貨、安全交易等功能的電子商務(wù)網(wǎng)站。這種模式下，企業(yè)擔任網(wǎng)站建設(shè)、維護、運營的主要角色，將電子商務(wù)納入企業(yè)供應(yīng)鏈管理，加強與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系合作，節(jié)約采購銷售成本。然而選擇這種模式投資費用巨大，可能還會因為缺乏IT技術(shù)而導(dǎo)致網(wǎng)站運營的困難。如今國外的石油石化企業(yè)已經(jīng)很少選擇這種方式發(fā)展電子商務(wù)。比較典型的有德國拜爾公司建立的BayerOne網(wǎng)站、伊斯曼公司的eastman網(wǎng)站。

2000年8月15日開通的中國石油化工股份有限公司電子商務(wù)網(wǎng)站是中國石油化工集團自行投資建立的，其包括中國石化物資采購網(wǎng)和化工產(chǎn)品銷售網(wǎng)。中國石化集團公司負責網(wǎng)站的運營管理，不對供應(yīng)商收取任何費用。其物資采購網(wǎng)中采購規(guī)模達22個大類84000多個品種，中國石化集團各油田、煉化和建設(shè)單位以及2500多家供應(yīng)廠商在該網(wǎng)站進行交易，注冊用戶達5700個;而化工產(chǎn)品銷售網(wǎng)上銷售產(chǎn)品有7大類1000多種，客戶700多家。

（3）聯(lián)合共建網(wǎng)站

國外的聯(lián)合共建網(wǎng)站是以多個大型石油石化企業(yè)及IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司共同投資合作，小型石油石化企業(yè)參股的形式建立的進行大宗專業(yè)產(chǎn)品交易的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。這種網(wǎng)站成為石油公司、供應(yīng)商及用戶共同的商務(wù)中心，網(wǎng)絡(luò)的建立以公開權(quán)益所有為基礎(chǔ)，允許不同的ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)的互接，一個集中的切換中心保證公司間的安全通信。它具有明顯的優(yōu)勢，即豐富的經(jīng)驗、充足的資金、著名的品牌、大量的渠道和足夠的交易量。成本節(jié)約的效益將在所有合作者間傳遞，而非一個公司的優(yōu)勢。這種網(wǎng)站的出現(xiàn)成為石油行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，也是現(xiàn)在國際大型石油石化企業(yè)選擇的方式。如Intercontinual Exchange是由BP、殼牌、道達爾三大公司及其它風(fēng)險投資商于2000創(chuàng)建的在線商品交易網(wǎng)，其中包括石油、貴金屬及期貨交易。

國內(nèi)以能源一號網(wǎng)為例，能源一號網(wǎng)是由中國石油天然氣集團公司、中國石油天然氣股份有限公司、香港和記黃埔有限公司、高盛（亞洲）有限公司、中銀國際投資有限公司、建行國際投資公司、中國工商銀行（亞洲）有限公司等共同投資，于2001年在中國北京市成立。它為石油石化工業(yè)的用戶提供廣泛的電子商務(wù)功能與服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上的實時交易。能源一號網(wǎng)自運行以來，取得了較好的業(yè)績并且呈逐年上升的趨勢。

綜上可以看出，聯(lián)合共建網(wǎng)站很好地綜合了前兩者的優(yōu)點，又具有自己獨具的優(yōu)勢。由于其具有大型企業(yè)的信用支持，對于石油石化行業(yè)而言，更是具有得天獨厚的發(fā)展空間。因此聯(lián)合共建網(wǎng)站的應(yīng)用模式成為國外石油石化行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。無論是第三方網(wǎng)站，還是企業(yè)自建網(wǎng)站，都通過合并外包、合作等各種方式向聯(lián)合共建發(fā)展。

2. 石油石化行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式特點分析

（1）模式選擇特點

國外石油石化企業(yè)多數(shù)已選擇聯(lián)合共建的模式深入發(fā)展電子商務(wù)，但我國石油企業(yè)并沒有盲目追從、一步到位，而是從起步階段嘗試摸索，這符合我國當前情況及企業(yè)現(xiàn)狀。首先，我國石油石化行業(yè)開展電子商務(wù)的時間不長，缺乏經(jīng)驗，盲目的大搞容易偏離方向，導(dǎo)致資源的嚴重浪費;其次，我國電子商務(wù)方面的法規(guī)及信用體制還不健全，缺乏法律信用保障強制推行電子商務(wù)是有很大風(fēng)險的;最后石油石化是傳統(tǒng)行業(yè)，其企業(yè)傳統(tǒng)采購銷售方式根深蒂固，不可能在短時間內(nèi)接受巨大的改變，因此發(fā)展電子商務(wù)要循序漸進。

（2）服務(wù)內(nèi)容特點

我國石油石化行業(yè)能實現(xiàn)網(wǎng)上交易、業(yè)績最突出的兩大電子商務(wù)網(wǎng)站是能源一號和中石化電子商務(wù)網(wǎng)站，它們主要為企業(yè)采購服務(wù)，主要目的是節(jié)約企業(yè)的采購成本。這種以買方為主導(dǎo)的一對多的方式，雖然在國外會使買方在競價上處于不利，但在我國卻正好相反。這是因為中石油、中石化在國內(nèi)處于行業(yè)壟斷地位，它們都在全國各地擁有著幾十家的分公司，通過各自的電子商務(wù)網(wǎng)站可以很好的整合各分公司的物資需求，將采購集中起來，從而有效降低價格及采購成本，使得電子商務(wù)效益凸顯。

（3）第三方網(wǎng)站發(fā)展特點

我國的石油石化行業(yè)電子商務(wù)第三方網(wǎng)站在數(shù)量上并不算少，但能夠達到一定規(guī)模并持續(xù)盈利的網(wǎng)站卻不多，很難成為各大石油石化企業(yè)提供實質(zhì)電子商務(wù)服務(wù)的共享平臺。對于石油石化這種大企業(yè)為主的行業(yè)，不會依賴于這樣的網(wǎng)站發(fā)展自己的電子商務(wù)，畢竟誰也不愿意將自己的利潤與第三方分享。但它的存在也具有其必然性，因為價格信息、供求資訊、詢價比價對于多數(shù)企業(yè)來講是最有意義的功能。因此想要獲得良好的發(fā)展，首先要求第三方網(wǎng)站擁有專業(yè)的信息及良好的服務(wù)，而且如果能與大型企業(yè)建立長久的合作關(guān)系，會使其盈利和發(fā)展上都獲得有力保證。

（4）企業(yè)自建網(wǎng)站尚需完善

中國石油化工集團公司作為全國石油石化行業(yè)的巨頭之一，選擇了企業(yè)自建網(wǎng)站的方式推行電子商務(wù)。雖然這種模式在國外已不被看好，但還是取得了不錯的成績。中石化企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)也正處于建立與推行初期，因此網(wǎng)站更容易完成和內(nèi)部系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的集中管理。通過系統(tǒng)的集成優(yōu)化，相信這種電子商務(wù)模式將會給中石化帶來更大的效益。

（5）聯(lián)合共建網(wǎng)站發(fā)展方向

電子商務(wù)行業(yè)的趨勢范文第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；發(fā)展；探討

一、完善電子商務(wù)實驗教學(xué)體系，確保實驗教學(xué)質(zhì)量

電子商務(wù)實驗教學(xué)是電子商務(wù)研究的專業(yè)知識的重復(fù)、深化和應(yīng)用，在實踐的形式來鞏固知識、理解知識和綜合運用知識的能力，研究在專業(yè)理論知識的形成具有明顯的實踐經(jīng)驗知識系統(tǒng)的特點，業(yè)務(wù)活動和流程，并應(yīng)用在實踐中，引導(dǎo)學(xué)生完成認知、驗證和應(yīng)用知識和創(chuàng)新活動。電子商務(wù)實驗教學(xué)是學(xué)生對電子商務(wù)理論的簡單理解，是進一步掌握電子商務(wù)方法和技能的重要渠道。因此，構(gòu)建電子商務(wù)實驗教學(xué)體系對電子商務(wù)課程教學(xué)有必要。

1、加強實驗課程管理。在建立合適的電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，加強電子商務(wù)實驗課程的管理。建立完善的電子商務(wù)課程管理體系是保證課程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)實驗教學(xué)管理、實驗日常管理、學(xué)生管理、實驗教師管理、實驗設(shè)備設(shè)施管理等方面應(yīng)逐步建立規(guī)范化、規(guī)范化的規(guī)章制度。

2、在電子商務(wù)實驗教學(xué)體系中建立電子商務(wù)實驗室，建立現(xiàn)代、適宜的子商務(wù)實驗室是保證電子商務(wù)實驗教學(xué)質(zhì)量的前提。目前，市場上有許多只對電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件的選擇，如德國和意大利的電子商務(wù)實驗室、浙江大學(xué)電子商務(wù)實驗室、等電子商務(wù)實驗平臺的硬件和軟件設(shè)施的建設(shè)是高質(zhì)量的電子商務(wù)實驗課程的載體和工具。

二、電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展趨勢分析

同時電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴大，利潤不落入李；在發(fā)展中國家，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的形成和完善和發(fā)展；在發(fā)展中，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式內(nèi)在調(diào)整形狀；通道一體化的發(fā)展趨勢是發(fā)展和完善一站式。在中國電子商務(wù)起步較晚，但發(fā)展迅速。據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，在未來十年的發(fā)展中，熱的發(fā)展不會下降?；谑袌龅陌l(fā)展趨勢，電子商務(wù)是最缺乏技術(shù)人才。電子商務(wù)專業(yè)人才需求技術(shù)、市場營銷、組織行為等復(fù)雜電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)成為熱門話題。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)計劃，是根據(jù)個人需求與企業(yè)需求的結(jié)合。當前企業(yè)對信息需求的增加，使得企業(yè)之間的競爭成為商業(yè)鏈之間的競爭。未來電子商務(wù)的發(fā)展不再是搜索商機，信息如此簡單的事情，而是培養(yǎng)專門的專業(yè)管理管理客戶的人員。

三、電子商務(wù)課程建設(shè)現(xiàn)狀和改革

目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得高職院校學(xué)生對電子商務(wù)知識的渴望在進一步延伸。電子商務(wù)人才的社會訴求，使得電子商務(wù)課程被納入企業(yè)管理和電子商務(wù)等專業(yè)基礎(chǔ)和前提課程。按照市場規(guī)律不斷節(jié)約操作方法，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗和技能，使課程建設(shè)必須從市場化的角度出發(fā)，得到綜合效果。電子商務(wù)課程改革是在教學(xué)改革和實踐研究項目的基礎(chǔ)上進行的，課程改革的核心是開放式教學(xué)體系的構(gòu)建。具體方式是以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用型高級技術(shù)人才。從市場經(jīng)濟管理專業(yè)人士到從事電子商務(wù)能力的需求，以電子商務(wù)專業(yè)能力為核心，強調(diào)基本技能培養(yǎng)的教學(xué)目標和教學(xué)計劃。在教學(xué)模式上，解放思想，面向現(xiàn)代化，在教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化的同時，實踐教學(xué)實踐和理論研究系列，在實踐中不斷修正，形成有特色的電子商務(wù)課程教學(xué)理念。無論是課程內(nèi)外，內(nèi)容與體系，框架的選擇，實施形式的完善，課程的適用性的增強，當然知識的鞏固。

四、基于市場發(fā)展趨勢開展電子商務(wù)教學(xué)

立足于市場的發(fā)展，開展電子教學(xué)的電子化辦公，是當今世界發(fā)展的必然趨勢，它解決了時空的局限性，實現(xiàn)了隨時隨地的信息交流。對世界經(jīng)濟前沿領(lǐng)域的進一步改進。山水文化環(huán)境，不僅使教學(xué)內(nèi)容得以深化。對電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，必須有一個開放的環(huán)境，以彌補他們心愛的吐血經(jīng)驗比其他類成熟。在教學(xué)內(nèi)容上，突出其技術(shù)性和實用性。在經(jīng)濟管理等方面，要具有良好的教學(xué)效果，必須要求教師經(jīng)常對項目進行深入研究，相互討論，共同提高。在教學(xué)研究上，將課堂教學(xué)內(nèi)容融入到新的企業(yè)信息化建設(shè)中，理論與教學(xué)項目相對成功。基于市場趨勢的電子商務(wù)教學(xué)，必須對電子商務(wù)教材、課程建設(shè)進行修訂，以進一步提高質(zhì)量到新的歷史階段。特別是對教育部門的幫助，因此，在電子商務(wù)教學(xué)，進一步深化對新思想、新策略的改革，進一步促進電子商務(wù)的教學(xué)效果，促進中國電子商務(wù)的進一步發(fā)展和成長。

五、構(gòu)建新的課程體系

電子商務(wù)是信息技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)等的復(fù)雜組合，因此電子商務(wù)專業(yè)課程改革應(yīng)圍繞主題展開。電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程涉及到計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟、商務(wù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、現(xiàn)代管理和電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)等專業(yè)的核心課程包括電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與結(jié)算，企業(yè)的電子商務(wù)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全結(jié)構(gòu)、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法，最后，按照專業(yè)方向每個學(xué)校不同的特點，可以根據(jù)金融、證券、金融、政府事務(wù)、國際貿(mào)易、制造業(yè)企業(yè)、流通企業(yè)，在不同行業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)企業(yè)，如開放一些專業(yè)相關(guān)課程的需求。電子商務(wù)課程體系改革后應(yīng)將基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和專業(yè)課程分為三個部分。

六、結(jié)語

電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)平臺，必須依靠市場經(jīng)濟。市場經(jīng)濟的運作和企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的渴求，使得電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為中國政府的戰(zhàn)略性發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，主要從培養(yǎng)的基本途徑入手。電子商務(wù)行業(yè)作為一個潛在的市場，它的覆蓋面、前景和發(fā)展趨勢，以及給我國電子商務(wù)領(lǐng)域的專家培訓(xùn)，是基于信息時代無形資產(chǎn)的測度。本文全面論述了我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，對電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)力度，并對電子商務(wù)課程的核心和必要的準備工作的建設(shè)，從整合的方向，根據(jù)市場發(fā)展趨勢進行教學(xué)的具體措施。隨著市場發(fā)展趨勢的新理念，新的嘗試。

參考文獻

[1]楊霄彩.課堂小組職能及應(yīng)用策略初探[J].職業(yè)時空，2009，（12）：129-130.

電子商務(wù)行業(yè)的趨勢范文第5篇

【關(guān)鍵詞】信用社 電子銀行 發(fā)展策略

根據(jù)WTO協(xié)議，我國金融業(yè)己于2006年底全面對外開放，銀行間的競爭愈演愈烈，尤其是近幾年，全國各地商業(yè)銀行遍地開花，進一步加劇了銀行業(yè)的競爭。而信息化時代助推信息技術(shù)進一步發(fā)展，使得銀行借助電子商務(wù)平臺來突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，從而拓寬銀行業(yè)務(wù)發(fā)展成為大勢所趨。

一、電子商務(wù)與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

信息技術(shù)推動了我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，而基于電子商務(wù)平臺，CTC，BTC和BTB等電子商務(wù)模式應(yīng)運而生，其給眾多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了顛覆性的挑戰(zhàn)，更是一種機遇，如阿里巴巴的淘寶、天貓商城，以及京東、凡客、卓越等，都是非常好的典例。對于銀行業(yè)而言，電子商務(wù)的發(fā)展同樣給競爭激烈的銀行業(yè)帶來了千載難逢的發(fā)展機遇和無限商機。體現(xiàn)在：一是開辟了更為廣闊的發(fā)展空間。作為信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物，電子銀行有著低廉的成本和廣闊的前景。二是提供了巨大的市場和全新的競爭規(guī)則。電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大行其道，電子銀行開辟并發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)市場，同時網(wǎng)絡(luò)競爭的公平性、成本的低廉化等為電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。三是有助于個性化創(chuàng)新能力的提高?；陔娮由虅?wù)平臺，金融創(chuàng)新氛圍更易形成，包括銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)渠道創(chuàng)新等。

二、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)

終端設(shè)備的豐富化、網(wǎng)絡(luò)資源的便捷化、資費政策的低端化等促進了電子銀行業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，可以說電子銀行的產(chǎn)生得益于金融創(chuàng)新與科技創(chuàng)新的結(jié)合，即金融產(chǎn)品依托虛擬網(wǎng)絡(luò)和實體終端，以電子商務(wù)的方式提供給消費者。針對電子銀行業(yè)務(wù)的未來發(fā)展，現(xiàn)對其未來發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)作一具體剖析。

機遇：電子商務(wù)是未來發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，它給銀行業(yè)帶來了多方面的機遇。首先，相對于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)而言，電子銀行業(yè)務(wù)的營運成本和服務(wù)價格具有較大優(yōu)勢，比如存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬等銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)基本可以通過自助終端實現(xiàn)，同時網(wǎng)上支付功能、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等個性化業(yè)務(wù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)。其次，通過網(wǎng)絡(luò)的對接，不僅暢銷了客戶的選擇渠道，而且能明顯提升市場反應(yīng)速度，尤其是不能當場解決的問題，網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢進一步突顯，如貸款申請、轉(zhuǎn)賬實時查詢等。最后，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，最大化的凸顯了銀行業(yè)務(wù)辦理的低廉化和便捷化，因為電子銀行業(yè)務(wù)能實現(xiàn)自動化處理，而且基于豐富的移動設(shè)備，以及廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)實時實地處理銀行業(yè)務(wù)并不是難事，巨大的網(wǎng)絡(luò)市場給銀行、企業(yè)、個人等都帶來了便利。

挑戰(zhàn)：電子商務(wù)平臺給銀行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了許多機遇，但作為一種全新的發(fā)展環(huán)境，面臨的挑戰(zhàn)同樣不容忽視。一是網(wǎng)絡(luò)安全問題。雖然電子銀行業(yè)務(wù)給眾多客戶帶來了便利，但是網(wǎng)絡(luò)安全問題導(dǎo)致了案件頻發(fā)，比如木馬病毒、黑客入侵等使得有些人對使用電子銀行望而卻步。同時，現(xiàn)今移動設(shè)備的易丟失性及公眾網(wǎng)絡(luò)的安全性同樣讓人有所不放心。二是產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。在我國相對嚴格的金融監(jiān)管體系下，銀行金融產(chǎn)品的同質(zhì)性較高，創(chuàng)新性不足，如各大行的電子銀行業(yè)務(wù)基本雷同，而電子銀行業(yè)務(wù)多是借助網(wǎng)絡(luò)平臺來完成傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的辦理，真正的創(chuàng)新能力不足，包括產(chǎn)品的種類、功能等。三是風(fēng)險管控不強?；陂_放的電子商務(wù)平臺，電子銀行業(yè)務(wù)是存在風(fēng)險的，而客戶對風(fēng)險的感知決定了是否使用這一產(chǎn)品。對于銀行而言，現(xiàn)今投訴日益增多，主要是由于網(wǎng)上銀行規(guī)范性不足、相關(guān)法規(guī)等不健全，這較大程度上體現(xiàn)了銀行監(jiān)管缺失或不夠，也間接說明了銀行風(fēng)險管控能力不強。

三、借助電子商務(wù)平臺，拓寬銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

電子商務(wù)是未來發(fā)展趨勢，銀行業(yè)借助電子商務(wù)平臺，發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，不僅是機遇，更是挑戰(zhàn)。如何把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，通過更好的整合資源，促進電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，對于拓寬銀行業(yè)務(wù)發(fā)展而言意義重大。

一是樹立電子銀行安全屏障。安全問題是電子銀行需要解決的首要問題，如果不能保證業(yè)務(wù)資金安全，電子銀行就是擺設(shè)，更何談發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。在當前形勢下，必須對電子銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)性風(fēng)險管理給予高度重視，必須健全網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)標準和規(guī)范，確保硬件、軟件產(chǎn)品及論證、加密、安全傳輸技術(shù)、用戶接口標準等進行規(guī)范化，同時通過業(yè)務(wù)員及時告知客戶在客戶端操作時的主要網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，并建立風(fēng)險承諾賠償機制，贏得客戶信任。

二是創(chuàng)新電子銀行產(chǎn)品功能種類。隨著金融信息化的快速發(fā)展，簡單的技術(shù)加業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方式已經(jīng)過時，智能化是電子銀行產(chǎn)品的重要趨勢。電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展十分迅速，但金融產(chǎn)品的創(chuàng)新能力不高，產(chǎn)品的功能類別還有待進一步完善。通過金融創(chuàng)新不斷豐富產(chǎn)品功能類別，并通過考慮安全性、便捷化等配套措施的改進提升產(chǎn)品的吸引力。

三是強化風(fēng)險管控意識。電子銀行的開放性必然帶來一定的風(fēng)險，發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)時必須以最大化規(guī)避客戶風(fēng)險為基準點，具體做法有：強化客戶風(fēng)險意識、信息技術(shù)保障、風(fēng)險預(yù)估，以及通過銀行業(yè)監(jiān)管進一步規(guī)范化網(wǎng)上銀行等方式。只有通過不斷強化風(fēng)險管控，我國電子銀行業(yè)務(wù)才能獲得較好地發(fā)展。

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