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[關(guān)鍵詞]心理資本;中介效應(yīng);組織文化;知識(shí)轉(zhuǎn)移
[中圖分類號(hào)]F241 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0461(2014)02-0091-06
一、前 言
在資源有限和全球競(jìng)爭(zhēng)的條件下,企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),除物質(zhì)資源外,科技和人才至關(guān)重要。眾所周知,科技源于知識(shí)型員工的知識(shí)轉(zhuǎn)移,而其心理資本直接影響其知識(shí)轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)和意愿,同時(shí)心理資本受到組織文化、氛圍和制度等方面的影響。小企業(yè)做事,大企業(yè)做人,做人的極致就是做文化。因此,各個(gè)企業(yè)都在想方設(shè)法吸引和發(fā)揮人才的作用。而究竟組織文化的哪些方面影響心理資本,其如何因素影響心理資本,相應(yīng)的組織文化應(yīng)該如何構(gòu)建對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要?;诖?,本文旨在識(shí)別組織文化、心理資本以及知識(shí)轉(zhuǎn)移相關(guān)變量,構(gòu)建影響關(guān)系模型,指出影響傳導(dǎo)路徑,分析相互間影響機(jī)理。
二、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)
(1)組織文化與心理資本影響的文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)。組織文化是組織賴以生存和發(fā)展的精神支柱,對(duì)組織成員的價(jià)值觀、態(tài)度和行為具有潛移默化的影響。有關(guān)組織文化和心理資本的影響關(guān)系已有諸多研究提及,而直接探究組織文化與心理資本關(guān)系的研究并不多見。Denison 等(1995)調(diào)查發(fā)現(xiàn),組織文化與個(gè)體的工作態(tài)度指標(biāo)——員工滿意度顯著相關(guān)[1]。Scott等(2001)指出,組織文化會(huì)影響員工的職業(yè)滿意度[2]。Luthans等(2003)指出,心理資本和組織支持對(duì)組織績(jī)效顯著相關(guān)[3]。Jandeska等(2005)研究表明,組織文化對(duì)個(gè)體職業(yè)滿意度有顯著影響[4]。Harland等(2005)指出,如果組織文化注重對(duì)員工的培訓(xùn)和開發(fā),勢(shì)必會(huì)提高員工完成任務(wù)的能力和自信,同時(shí)也會(huì)提升員工克服困難的韌性和樂觀希望水平[5]。Joo 等(2010)研究表明,學(xué)習(xí)型文化對(duì)員工的職業(yè)滿意度有顯著正向影響,對(duì)員工的離職傾向有顯著負(fù)向影響[6]。李霞等(2011)指出,組織文化影響員工的心理資本,而心理資本會(huì)對(duì)員工態(tài)度、行為、績(jī)效等產(chǎn)生影響[7]。如果組織文化注重支持和培訓(xùn),勢(shì)必會(huì)提高員工的自信和韌性[8]。根據(jù)以上分析,組織文化這種無(wú)形因素會(huì)在個(gè)體心理資本上產(chǎn)生影響。因此,本研究提出如下假設(shè):
H1:組織文化與員工的心理資本顯著正相關(guān)。
(2)組織文化與知識(shí)轉(zhuǎn)移影響的文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)。組織文化是組織賴以生存和發(fā)展的精神支柱,對(duì)組織績(jī)效和效能以及個(gè)體工作態(tài)度和行為都有影響。Denison等(1995)調(diào)查發(fā)現(xiàn),組織文化不僅與組織績(jī)效相關(guān),也與個(gè)體的態(tài)度相關(guān);Scott等(2001)研究表明,組織文化會(huì)影響個(gè)體職業(yè)成功感和職業(yè)滿意度;Soumendu(2009)發(fā)現(xiàn),組織文化與員工工作績(jī)效顯著正相關(guān),而與其離職傾向顯著負(fù)相關(guān)。Joo(2010)發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)型組織文化與員工的職業(yè)滿意度顯著正相關(guān),而與員工的離職傾向顯著負(fù)相關(guān)。Jandeska等(2005)發(fā)現(xiàn),男性主義文化與滿意度顯著負(fù)相關(guān),而集體主義文化與滿意度顯著正相關(guān)。根據(jù)以上分析,本研究提出如下假設(shè):
H2:組織文化與員工知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效顯著正相關(guān)。
(3)心理資本與知識(shí)轉(zhuǎn)移影響的文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)。研究發(fā)現(xiàn),心理資本能夠提高員工的組織承諾、工作滿意、銷售業(yè)績(jī)、決策效果等,能夠降低員工的工作壓力和缺勤率[9];員工的希望、樂觀和韌性對(duì)其組織承諾和組織公民行為有積極影響(仲理峰,2007)。Block(1987)認(rèn)為,心理資本可以使員工勇于擔(dān)責(zé),且富有創(chuàng)造性[10]。Conger等(1988)指出,員工心理資本水平較高時(shí),會(huì)自覺表現(xiàn)出組織公民行為。心理資本作為內(nèi)在動(dòng)機(jī),能夠預(yù)測(cè)組織公民行為[11]。Thomas等(1990)等認(rèn)為,心理資本和個(gè)體適應(yīng)性有關(guān)。Spreitzer(1999)指出,心理資本水平高的員工對(duì)自己的工作更自信,并且心理資本能夠影響員工的創(chuàng)新行為[12]。Fredrickson(1998)認(rèn)為,人的積極情感可以促使人在特定情景下沖破一定的限制而產(chǎn)生更多的思想,出現(xiàn)更多的行為或行為傾向[13]?;谝陨戏治觯疚奶岢鋈缦录僭O(shè):
H3:心理資本與知識(shí)轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。
H4:心理資本在組織文化與知識(shí)轉(zhuǎn)移之間起中介作用。
基于心理資本中介效應(yīng)的組織文化與知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響關(guān)系模型如圖1所示。
三、變量設(shè)計(jì)與問卷設(shè)計(jì)
(1)組織文化變量設(shè)計(jì)與問卷設(shè)計(jì)。組織文化是一個(gè)組織成員共有的,決定其如何對(duì)不同的環(huán)境做感知、思考和反應(yīng)的一系列假設(shè)。組織文化決定了員工對(duì)待、吸收和傳播知識(shí)的態(tài)度行為。組織文化的核心是組織的愿景、使命和價(jià)值觀。組織文化維可以為目標(biāo)認(rèn)同、參與保障、管理支持、任務(wù)導(dǎo)向(劉惠琴等,2007)[14]。①愿景認(rèn)同。愿景認(rèn)同是組織成員對(duì)于組織成功完成特定任務(wù)的共同信念。共同愿景能夠影響成員的目標(biāo)設(shè)置、資源配置、工作投入以及挫折應(yīng)對(duì)的態(tài)度和行為,可以降低員工倦怠感和離職率,并能提升組織績(jī)效。不同員工的目標(biāo)導(dǎo)向不同,對(duì)員工的認(rèn)知、情感及員工關(guān)系影響也不同,因而個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿、態(tài)度和行為不同。目標(biāo)認(rèn)同才能使成員更愿意發(fā)揮潛能和付出努力,轉(zhuǎn)移其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能,尤其是隱性知識(shí)[15]。②學(xué)習(xí)支持。學(xué)習(xí)支持表現(xiàn)為組織成員互相支持集思廣益,發(fā)揮集體智慧不斷創(chuàng)新。由于中國(guó)文化情景下,成員一般不愿主動(dòng)參與知識(shí)轉(zhuǎn)移,除非得到明確的組織支持。組織對(duì)成員的學(xué)習(xí)支持,使成員間交流頻繁,凝聚力提升,知識(shí)轉(zhuǎn)移熱情高,愿意參加知識(shí)轉(zhuǎn)移,從而不斷產(chǎn)生新思想、新觀念和新行為。如果成員傳播知識(shí)能夠得到組織認(rèn)可,將會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿。③心理安全。成員參與的心理安全可以在組織中提供寬松的合作環(huán)境,使成員能夠積極參與問題解決,從而增強(qiáng)組織成員的知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿。West(2002)指出,組織文化和價(jià)值觀等帶來(lái)組織成員間交互的心理安全,當(dāng)成員間沒有人際壓力時(shí),成員才會(huì)主動(dòng)分享創(chuàng)意。而心理環(huán)境安全是其對(duì)參與知識(shí)轉(zhuǎn)移所處環(huán)境的感知,互信和支持會(huì)強(qiáng)化知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿。信任程度越高,成員心理狀態(tài)越好,越愿意進(jìn)行交往與合作,從而促進(jìn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。因此,根據(jù)Anderson(1998)[16]、祁紅梅(2007)[17]等的相關(guān)研究,組織文化變量包括:一是組織愿景、價(jià)值觀和目標(biāo)的認(rèn)同;二是組織成員的建議支持與積極反饋;三是組織成員的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)鼓勵(lì);四是組織對(duì)成員學(xué)習(xí)交流的支持;五是組織成員的開放交流的心理安全保障。
(2)心理資本變量設(shè)計(jì)與問卷設(shè)計(jì)。Luthans(2007)認(rèn)為,心理資本包括自信、希望、樂觀和韌性。自信是個(gè)體對(duì)完成特定任務(wù)的能力的信心;希望是積極的動(dòng)機(jī)狀態(tài);樂觀傾向于把好事看作是內(nèi)部自身原因,把壞事看作暫時(shí)外部原因;韌性是接受現(xiàn)實(shí)且有能力適應(yīng)現(xiàn)實(shí)[18]??陆值龋?009)認(rèn)為,本土員工心理資本包括自信勇敢、奮發(fā)進(jìn)取、樂觀希望與堅(jiān)韌頑強(qiáng)的事務(wù)型心理資本和包容寬恕、謙虛誠(chéng)穩(wěn)、尊敬禮讓與感恩奉獻(xiàn)的人際型心理資本[19]。仲理峰(2007)的研究都使用樂觀、希望與韌性作為心理資本的維度[20],Larson(2004)采用自信、樂觀、希望與韌性[21]?;萸嗌剑?008)把心理資本分為希望、樂觀、回復(fù)力和冷靜。Elliot 等(1997)認(rèn)為,心理資本還包括責(zé)任和追求。綜合以上文獻(xiàn)聯(lián)系企業(yè)實(shí)際,結(jié)合企業(yè)知識(shí)型員工對(duì)心理資本的理解,在原有的自信、希望、樂觀和韌性的基礎(chǔ)上引入責(zé)任和追求變量,使其適合知識(shí)型員工心理資本的測(cè)量。
(3)知識(shí)轉(zhuǎn)移變量設(shè)計(jì)與問卷設(shè)計(jì)。Cohen等(1998)從將知識(shí)績(jī)效定義為員工吸收、消化并創(chuàng)造知識(shí)的績(jī)效。Yeung等(1999)認(rèn)為,知識(shí)績(jī)效是組織成員利用知識(shí)重新規(guī)范工作認(rèn)知的績(jī)效[22]。由于本文旨在研究基于心理資本中介效應(yīng)的組織文化對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響機(jī)理,因而這里主要關(guān)注知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程。知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程績(jī)效包括知識(shí)傳播績(jī)效和吸收績(jī)效。根據(jù)Simonin(1999)和Cummings(2003)等的相關(guān)研究,知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程績(jī)效包括知識(shí)傳播和吸收績(jī)效。其中知識(shí)傳播績(jī)效包括:①與相關(guān)利益者學(xué)習(xí)交流的充分性;②同事間的意見交流的建設(shè)性;③同事間交流的總結(jié)性;④新知識(shí)、新技術(shù)和新方法的應(yīng)用性;⑤經(jīng)驗(yàn)分享與技能交流的頻繁性。知識(shí)吸收績(jī)效包括:①知識(shí)、技能和方法完善的及時(shí)性;②新知識(shí)、方法、觀念等掌握的及時(shí)性;③組織環(huán)境的適應(yīng)性; ④經(jīng)驗(yàn)、技能和方法吸收的有效性;⑤工作事務(wù)處理的有效性。
最終形成3個(gè)維度、9個(gè)變量和40個(gè)題項(xiàng)的正式問卷。
四、問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析
(1)問卷發(fā)放與回收。問卷發(fā)放的主要方式有四種:武漢理工大學(xué)MBA學(xué)生平臺(tái)、企業(yè)人力資源部門、電子郵件隨機(jī)發(fā)放以及專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站。調(diào)查共發(fā)放問卷321份,收回301份,有效問卷286份,問卷回收有效率為95%,符合社會(huì)學(xué)調(diào)查有效回收率大于2/3的要求。
(2)樣本描述性統(tǒng)計(jì)。在286個(gè)調(diào)查對(duì)象中,湖北154人,山西66人,北京13人;男性178人,女性108人;25歲以下87人,26~40歲111人,41~55歲74人,56歲以上14人;未婚102人,已婚184人;大專以下48人,大專71人,本科96人,碩士52人,博士19人;理工類83人,經(jīng)管類70人,文法類33人,其他100人;決策部門20人,研發(fā)部門41人,管理部門83人,其他部門142人;工作年限3年以下91人,3~5年36人,6~10年45人,11年及以上114人;機(jī)械制造行業(yè)33人,電子電氣44人,IT通訊14人,生物醫(yī)藥20人,化工設(shè)備17人,能源礦產(chǎn)26人,教育科研23人,其他109人。
(3)變量因子分析。 ①組織文化變量因子分析。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),組織文化問卷的Cronbach's Alpha系數(shù)為0.918。因此,問卷的信度非常好。組織文化變量各維度的KMO為0.861,Bartlett's小于0.001,適合對(duì)組織文化變量進(jìn)行因子分析。根據(jù)總體變異量解釋百分比,可以提取1個(gè)共因子,對(duì)原始變量總體描述程度為75.549%,這里命名為組織文化。②心理資本變量因子分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,心理資本維度問卷總體Cronbach's Alpha系數(shù)為0.981,其中自信為0.896,樂觀為0.936,希望為0.921,韌性為0.923,責(zé)任為0.916,追求為0.903。心理資本維度總體KMO為0.976,其中自信為0.824,樂觀為0.899,希望為0.852,韌性為0.848,責(zé)任為0.841,追求為0.839, Bartlett's均小于0.001。因此,適合對(duì)心理資本變量進(jìn)行因子分析。根據(jù)總體變異量解釋百分比,可以提取兩個(gè)共因子對(duì)原始變量總體描述程度為76.1%,第一個(gè)因子方差變異的解釋率為68.565%,因子命名為傳統(tǒng)心理資本;第二個(gè)因子方差變異的解釋率為5.278%,因子命名為本土心理資本。③知識(shí)轉(zhuǎn)移變量因子分析。本研究利用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)信度與效度分析結(jié)果,知識(shí)轉(zhuǎn)移總體Cronbach's Alpha為0.956,其中知識(shí)傳播為0.929,知識(shí)吸收為0.930,可見問卷的信度非常好;知識(shí)轉(zhuǎn)移總體KMO為0.959,其中知識(shí)傳播為0.895,知識(shí)吸收為0.893,Bartlett's值均小于0.001,因而適合對(duì)變量進(jìn)行因子分析??傮w變異量解釋百分比表示提取的共因子對(duì)原始變量總體描述的程度,根據(jù)總體變異量解釋百分比統(tǒng)計(jì),知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程績(jī)效可以提取一個(gè)共因子,提取一因子對(duì)原始變量總體描述程度接近75%,這里命名為知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。
五、結(jié)構(gòu)方程與效應(yīng)分析
(1)組織文化對(duì)心理資本與知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響效應(yīng)。本研究利用LISREL8.70統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型修正。根據(jù)圖2,組織文化直接影響傳統(tǒng)心理資本、本土心理資本以及知識(shí)轉(zhuǎn)移,影響系數(shù)分別為0.97、0.91和0.97。因此,假設(shè)H1(組織文化與員工的心理資本顯著正相關(guān))在這里得到驗(yàn)證。
(2)基于心理資本中介效應(yīng)的組織文化對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響效應(yīng)。根據(jù)圖3,組織文化對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移直接效應(yīng)顯著變小,由0.97減小到0.19。組織文化對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的效應(yīng)主要通過(guò)傳統(tǒng)心理資本和本土心理資本的中介效應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn),其中組織文化通過(guò)傳統(tǒng)心理資本度知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響為0.47?鄢0.8=0.38,組織文化通過(guò)本土心理資本和傳統(tǒng)心理資本兩者中介效應(yīng)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響為0.85?鄢0.49?鄢0.8=0.33。因此,假設(shè)H2(組織文化與員工知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效顯著正相關(guān))、H3(心理資本與知識(shí)轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān))和H4(心理資本在組織文化與知識(shí)轉(zhuǎn)移之間起中介作用)得到驗(yàn)證,其中心理資本中的傳統(tǒng)心理資本與知識(shí)轉(zhuǎn)移直接相關(guān),本土心理資本通過(guò)傳統(tǒng)心理資本與知識(shí)轉(zhuǎn)移正相關(guān)。同時(shí),根據(jù)圖3,本土心理資本影響傳統(tǒng)心理資本,影響系數(shù)達(dá)0.49。
根據(jù)表2,圖2的結(jié)構(gòu)方程模型和圖3的結(jié)構(gòu)方程模型擬合指標(biāo)良好,圖2的結(jié)構(gòu)方程模型根據(jù)T-value和MI值進(jìn)行修正后的結(jié)構(gòu)模型如圖3所示,模型修正后擬合指標(biāo)得到相應(yīng)的改善,并且組織文化對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的直接影響顯著減小,說(shuō)明心理資本在組織文化與知識(shí)轉(zhuǎn)移影響中起顯著中介效應(yīng)。
六、基于心理資本中介效應(yīng)的組織文化對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響機(jī)理分析
(1)基于心理資本中介效應(yīng)的組織文化誘導(dǎo)示范機(jī)理。組織成員在進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)會(huì)自覺地與其他成員攀比,從而不斷調(diào)整自己的知識(shí)轉(zhuǎn)移方式、方法和措施。其他成員的影響就是知識(shí)轉(zhuǎn)移的示范效應(yīng)。組織中,優(yōu)秀員工往往更為自信樂觀、充滿希望、堅(jiān)忍不拔、責(zé)任感強(qiáng)以及事業(yè)抱負(fù)等,在心理上對(duì)其他成員具有榜樣和示范效應(yīng)。組織文化的榜樣宣傳會(huì)在組織中形成無(wú)形的約束力,這種約束力會(huì)增強(qiáng)成員間的彼此認(rèn)同、信任和合作,從而有助于員工知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿的提升和能力的發(fā)揮。
(2)基于心理資本中介效應(yīng)的組織文化認(rèn)同內(nèi)化機(jī)理。認(rèn)同內(nèi)化就是把外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為主體內(nèi)部新知識(shí)的心理過(guò)程。內(nèi)部化和外部化不是簡(jiǎn)單的傳播和接受,而是一種包括同化和順應(yīng)的知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程。其中同化是主體對(duì)外部刺激過(guò)濾和篩選并吸納為新知識(shí)的過(guò)程;而順應(yīng)則是主體認(rèn)知結(jié)構(gòu)改變之后在行為上反映出認(rèn)知結(jié)構(gòu)變化的結(jié)果。心理資本的發(fā)展卻需要主體知識(shí)內(nèi)化和外化不斷轉(zhuǎn)換。因此,良好的組織文化、一致的價(jià)值觀、統(tǒng)一的行為規(guī)范、良好的角色榜樣、親密的同事友誼、和諧的組織環(huán)境等對(duì)心理資本形成至關(guān)重要。
關(guān)鍵詞:釀酒專業(yè) 教學(xué)改革 校企聯(lián)合 人才培養(yǎng)
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2013)01(a)-0-01
釀酒業(yè)在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要地位。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)和內(nèi)涵豐富的酒文化,不僅是我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分,在當(dāng)今社會(huì)生活中也有著十分重要的影響。但到目前為止,國(guó)內(nèi)高校,尤其是綜合性大學(xué)中,在釀酒方面有針對(duì)性的教學(xué)內(nèi)容相對(duì)較少。為弘揚(yáng)和傳播民族文化,拓寬學(xué)生知識(shí)面和提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。該研究室于2001開始,率先在四川大學(xué)進(jìn)行了中國(guó)酒及酒文化系列課程的建設(shè)和教學(xué)實(shí)踐,從課程開設(shè)以來(lái)到目前為止,累計(jì)選課人數(shù)已達(dá)數(shù)千人,受到同學(xué)們的普遍歡迎和好評(píng),在拓展加深學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、促進(jìn)就業(yè)以及為釀酒行業(yè)培養(yǎng)人才等方面做出了積極貢獻(xiàn)。為提高教學(xué)水平和結(jié)合行業(yè)實(shí)際需求,我們積極聯(lián)合省內(nèi)外釀酒企業(yè)參與教學(xué)實(shí)踐,在校企聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)人才方面進(jìn)行了有益的嘗試。
1 釀酒行業(yè)背景、專業(yè)教學(xué)狀況和合作企業(yè)介紹
釀酒行業(yè)是我國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一。近年來(lái),隨著國(guó)民收入的增長(zhǎng)和人民生活水平的提高,釀酒行業(yè)獲得了迅猛發(fā)展。2011年我國(guó)的白酒產(chǎn)量已突破一千萬(wàn)噸,啤酒產(chǎn)量接近五千萬(wàn)噸,其他各酒種也都有不同程度的發(fā)展。與此同時(shí),釀酒行業(yè)對(duì)于人才的需求在迅速增加,尤其是白酒等傳統(tǒng)酒類的生產(chǎn),歷來(lái)以經(jīng)驗(yàn)操作為主,隨著行業(yè)的發(fā)展和科技的進(jìn)步,迫切需要更多高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員。本課程組所依托的四川大學(xué)生態(tài)食品與生物技術(shù)研究室,長(zhǎng)期以來(lái)與省內(nèi)外許多有影響的釀酒企業(yè)有著密切的合作關(guān)系,如茅臺(tái)集團(tuán)的濃香白酒釀造基地習(xí)酒公司、擁有“沱牌曲酒”和“舍得”等名酒品牌、在全國(guó)首開“生態(tài)釀酒”先河的沱牌公司,以及擁有“水井街酒坊遺址”文物和“水井坊”品牌的水井坊公司;此外,一些其他酒類的知名品牌如“金威啤酒”等也在成都建有大型生產(chǎn)基地。各具特色的代表性釀酒企業(yè),為校企聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)人才提供了基礎(chǔ)和前提。
2 校企聯(lián)合培養(yǎng)釀酒專業(yè)人才的意義
校企聯(lián)合人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想是讓企業(yè)參與學(xué)生的培養(yǎng)工作,實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)與市場(chǎng)需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)的互動(dòng)和無(wú)縫鏈接。對(duì)于釀酒專業(yè)方向的教學(xué)來(lái)說(shuō),實(shí)施校企聯(lián)合有助于專業(yè)理論教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐的結(jié)合,不僅使得學(xué)生在課堂上所學(xué)到的書本知識(shí)能夠很好地與生產(chǎn)實(shí)際相聯(lián)系,加深對(duì)理論知識(shí)的理解;而且通過(guò)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、采用現(xiàn)代科學(xué)闡釋釀酒企業(yè)的傳統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn),可以使企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)中長(zhǎng)期積累起來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)得到分析、總結(jié)和提高。此外,對(duì)于培養(yǎng)符合企業(yè)實(shí)際需求的專業(yè)技術(shù)人才、提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,以及建立起學(xué)生和用人企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)渠道等各方面都能夠起到積極作用。
3 校企聯(lián)合培養(yǎng)釀酒專業(yè)人才的探索
為提高我校釀酒專業(yè)方向的教學(xué)水平,我們?cè)诮虒W(xué)計(jì)劃、課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行了校企聯(lián)合的嘗試。
(1)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置教學(xué)課程體系。根據(jù)企業(yè)的用人需求,在參考了企業(yè)專家建議的基礎(chǔ)上,建立了包括《中國(guó)酒文化基礎(chǔ)》、《配制酒入門》、《中國(guó)酒工藝學(xué)》,和《中國(guó)酒工藝學(xué)實(shí)驗(yàn)》等在內(nèi)的中國(guó)酒和酒文化系列課程,在教學(xué)內(nèi)容上涵蓋了中國(guó)酒各方面的基本知識(shí)和技術(shù),并兼顧了普及性和專業(yè)性。根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),在課程建設(shè)上廣泛聽取并吸收企業(yè)的意見和建議,與企業(yè)管理人員、技術(shù)專家和骨干一起探討,使課程內(nèi)容體系盡可能接近實(shí)際需求,并結(jié)合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展適時(shí)調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容;同時(shí)依托企業(yè)的行業(yè)地位,隨時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)與需求,并將其體現(xiàn)到教學(xué)實(shí)踐中。
(2)企業(yè)參與教學(xué),在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)與實(shí)際的結(jié)合。在課程教學(xué)方面,我們通過(guò)途徑和方式邀請(qǐng)水井坊、習(xí)酒和沱牌等著名釀酒企業(yè)專家、管理人員和具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,參與課程教學(xué)和座談,為同學(xué)們介紹和傳授知識(shí)技能。為實(shí)現(xiàn)課程教材與企業(yè)的 “無(wú)縫鏈接”,我們邀請(qǐng)了瀘州老窖、沱牌曲酒、水井坊、宜府春酒業(yè)等企業(yè)的10多名釀酒權(quán)威專家參與《中國(guó)酒及酒文化概論》(四川大學(xué)出版社,2010年)和《中國(guó)酒概述》(化學(xué)工業(yè)出版社,2011年)教材的編寫,保證了教材內(nèi)容的新穎性和實(shí)用性。在教學(xué)過(guò)程中,除基本理論知識(shí)的講授之外,還采用視頻錄像等方式形象化地介紹一些著名釀酒企業(yè)的歷史傳承和現(xiàn)代生產(chǎn)狀況;創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓同學(xué)們到各個(gè)釀酒企業(yè)參觀學(xué)習(xí),聆聽釀酒專家和企業(yè)骨干的現(xiàn)場(chǎng)講解,切身感受企業(yè)的文化氛圍。企業(yè)參與教學(xué)環(huán)節(jié),拉近了課本知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用之間的距離,使抽象的理論知識(shí)變得易懂、易記、易用,也讓同學(xué)們獲得了強(qiáng)烈的職業(yè)感性認(rèn)識(shí)。
(3)將大學(xué)生科研訓(xùn)練、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)與企業(yè)的需求相結(jié)合。為了保證教學(xué)內(nèi)容不脫離企業(yè)和社會(huì)實(shí)際,我們將大學(xué)生科研訓(xùn)練、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))等各種實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)與釀酒企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合起來(lái),根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行選題。近年來(lái),不少同學(xué)參與了本研究室與習(xí)酒、水井坊等企業(yè)的合作科研項(xiàng)目中,如“習(xí)酒窖池微生態(tài)研究”、“丟糟降解液無(wú)蒸煮乙醇發(fā)酵抑菌方式的研究”、“固定化酵母發(fā)酵丟糟、秸稈水解液生產(chǎn)酒精”等本科畢業(yè)論文都密切聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,取得了良好的效果,并多次獲得四川大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)論文獎(jiǎng)勵(lì)。此外,我們還通過(guò)多種渠道安排學(xué)生到釀酒企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。貴州習(xí)酒公司是我校的實(shí)習(xí)基地,幾乎每年都接受一定數(shù)量的我校學(xué)生實(shí)習(xí);此外,四川的水井坊、劍南春、五糧液和豐谷等釀酒企業(yè)也多次接受我校學(xué)生的實(shí)習(xí)和參觀。通過(guò)實(shí)習(xí)活動(dòng),增進(jìn)了學(xué)生與企業(yè)之間的交流和了解。
4 校企聯(lián)合促進(jìn)教學(xué)的成效
校企聯(lián)合培養(yǎng)方式在我校釀酒專業(yè)方向的教學(xué)實(shí)踐中顯示出了良好的成效。近年來(lái),我校在釀酒專業(yè)方向的教學(xué)水平得到了很大程度的提升,中國(guó)酒及酒文化系列課程的建設(shè)和實(shí)踐得了四川大學(xué)教學(xué)成果獎(jiǎng);另一方面,也為省內(nèi)外釀酒產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)和輸送了大量的技術(shù)人員、管理人員和營(yíng)銷人員,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1] 張文學(xué).中國(guó)酒及酒文化概述 [M].成都:四川大學(xué)出版社,2010.
關(guān)鍵詞:高檔葡萄酒體驗(yàn)營(yíng)銷
一、體驗(yàn)與體驗(yàn)營(yíng)銷
《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》的作者約瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉爾摩提出,體驗(yàn)是“當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至精神的某一特定水平時(shí),他意識(shí)中所產(chǎn)生的美好感覺,是某個(gè)人本身心智狀態(tài)與那些策劃事件之間互動(dòng)作用的結(jié)果”。而體驗(yàn)營(yíng)銷則是以產(chǎn)品為道具,以服務(wù)為舞臺(tái),給消費(fèi)者提供某種體驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷。
伯恩特·施密特在他所著的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中,從心理學(xué)的角度把體驗(yàn)分為感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)等五種體驗(yàn),把這五種體驗(yàn)作為對(duì)顧客體驗(yàn)進(jìn)行管理的戰(zhàn)略模塊。它是營(yíng)銷者站在消費(fèi)者的角度,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的方式和與營(yíng)銷理念進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)與定義。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,體驗(yàn)營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的參與,更注重為消費(fèi)者創(chuàng)造感性價(jià)值,更關(guān)注消費(fèi)者的感覺、感受。
二、高檔葡萄酒體驗(yàn)營(yíng)銷的必要性
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的不斷提高,消費(fèi)者的消費(fèi)能力日益增強(qiáng),越來(lái)越多的人加入葡萄酒的消費(fèi)行列??v然葡萄酒的適量飲用有益健康,如能夠防治多種疾病,提高人體免疫力,并具有養(yǎng)顏美容的作用,但很多的消費(fèi)者選擇葡萄酒并非僅僅出于健康之故,而是為了追求精神上的體驗(yàn)與滿足。尤其是高檔葡萄酒,其目標(biāo)消費(fèi)者是收入較高的白領(lǐng)階層,他們一般具有較高的文化水平,愿意接受新的思想觀念,講求生活品質(zhì)。對(duì)他們而言,作為舶來(lái)品的葡萄酒不僅僅是一種酒,而是包含著很多的意味,意味著一種氛圍、一種情感、一種生活方式、一種文化,甚至一種身份與地位。在葡萄酒中的消費(fèi)中,他們會(huì)獲得獨(dú)特的體驗(yàn)與感受,正是這種體驗(yàn)與感受驅(qū)使他們成為葡萄酒的愛好者、葡萄酒文化的追隨與傳播者、企業(yè)的忠實(shí)消費(fèi)者。因而對(duì)高檔葡萄酒的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),消費(fèi)者的體驗(yàn)已成為他們關(guān)注的重點(diǎn),而能否為目標(biāo)消費(fèi)者提供獨(dú)特的體驗(yàn)則是決定其經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素。
三、高檔葡萄酒的體驗(yàn)營(yíng)銷策略
高檔葡萄酒的經(jīng)營(yíng)者可以從感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷策略:
(一)感官體驗(yàn)策略
感官體驗(yàn)就是通過(guò)各種感覺,如視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺等建立感官上的體驗(yàn),促使消費(fèi)者產(chǎn)生美學(xué)的愉悅、興奮、美麗與滿足。感官體驗(yàn)是基礎(chǔ)體驗(yàn),企業(yè)靠感官體驗(yàn)來(lái)吸引消費(fèi)者。高檔葡萄酒經(jīng)營(yíng)者主要從視覺、嗅覺和味覺等方面來(lái)打造感官體驗(yàn)。
視覺體驗(yàn):經(jīng)營(yíng)者應(yīng)從消費(fèi)者可視的一切元素著手來(lái)打造視覺體驗(yàn)。目前國(guó)內(nèi)的高檔葡萄酒主要采用商場(chǎng)專柜、星級(jí)酒店、酒吧、專賣店及直銷等方式進(jìn)行銷售,同時(shí)輔以一定的宣傳手段,與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。因而葡萄酒的外包裝、柜臺(tái)、店面、經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站及宣傳資料的設(shè)計(jì)就變得尤為重要。如其外包裝的造型、所選的材質(zhì)、包裝容量的大小、酒標(biāo)圖案與色彩的設(shè)計(jì),均應(yīng)體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)與品質(zhì);而柜臺(tái)的設(shè)計(jì)除了用材外,還要考慮柜臺(tái)的形狀、燈光等方面,店面應(yīng)考慮裝修的風(fēng)格、設(shè)施的陳列及裝飾物的選擇。所有這些均應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)者的審美觀念相契合,以達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。
味覺和嗅覺體驗(yàn):葡萄酒這種產(chǎn)品與白酒、啤酒的豪飲文化不同,葡萄酒的消費(fèi)講究的是品飲,即小口地喝、慢慢地品、細(xì)細(xì)地體會(huì),通過(guò)味覺和嗅覺仔細(xì)地進(jìn)行辨認(rèn)。其品嘗與鑒賞需要具備一定的知識(shí)和技巧,通過(guò)感官的鑒賞,消費(fèi)者能夠知道酒的品質(zhì)、風(fēng)格、釀造原料的品種與產(chǎn)地。高檔葡萄酒的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開辟一塊產(chǎn)品鑒賞專地,由富有經(jīng)驗(yàn)的品酒師示范品酒的動(dòng)作,教會(huì)消費(fèi)者如何通過(guò)感覺來(lái)體會(huì)不同的產(chǎn)品,吸引消費(fèi)者前來(lái)品嘗產(chǎn)品,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
此外,以葡萄酒專賣店、酒吧為主要經(jīng)營(yíng)渠道的經(jīng)營(yíng)者還可在店堂內(nèi)播放目標(biāo)消費(fèi)者喜歡的音樂,與其產(chǎn)品的陳列、店面的設(shè)計(jì)等其他方面共同營(yíng)造出目標(biāo)消費(fèi)者喜歡的或浪漫、或輕松、或具有其他情調(diào)的氛圍,以增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)。
(二)情感體驗(yàn)策略
情感體驗(yàn)是指通過(guò)激發(fā)消費(fèi)者內(nèi)在的感情和情緒,觸動(dòng)顧客的內(nèi)心情感,創(chuàng)造出顧客的喜好進(jìn)而使顧客對(duì)某種品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的偏好;情感體驗(yàn)是消費(fèi)者內(nèi)心的感情體驗(yàn),企業(yè)靠情感體驗(yàn)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。情感體驗(yàn)是通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的,溝通方式包括廣告、促銷、營(yíng)銷人員及公關(guān)等。與中低檔產(chǎn)品不同,高檔葡萄酒的目標(biāo)消費(fèi)者在付出高價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí),對(duì)服務(wù)及其他方面同時(shí)有著較高的要求。他們不僅關(guān)注他們所購(gòu)買的產(chǎn)品,也在意購(gòu)買的過(guò)程,他們希望在這過(guò)程中能夠得到尊重與關(guān)懷,這種尊重與關(guān)懷主要通過(guò)營(yíng)銷人員來(lái)體現(xiàn)的。因而高檔葡萄酒的經(jīng)營(yíng)者在與消費(fèi)者的溝通中應(yīng)做好兩個(gè)方面的工作:一方面在溝通中不僅要傳遞產(chǎn)品、企業(yè)信息,還要傳遞情感信息,讓葡萄酒成為企業(yè)傳遞情感的媒介;另一方面要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和激勵(lì),調(diào)動(dòng)起他們對(duì)顧客的熱情與真誠(chéng),使他掌握與顧客溝通的技巧,熟練服務(wù)顧客的技能,從而與顧客建立起高質(zhì)量的情感,并能有效地進(jìn)行維護(hù)。
(三)思考體驗(yàn)策略
思考體驗(yàn)指訴求于智力讓顧客獲得認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn);思考體驗(yàn)是用知識(shí)、邏輯給消費(fèi)者以心智的啟迪,從理性的角度來(lái)說(shuō)服消費(fèi)者。從葡萄酒的誕生到現(xiàn)在已有上萬(wàn)年的歷史。其漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中,有關(guān)葡萄酒的知識(shí)、技術(shù)不斷發(fā)展豐富,國(guó)外已形成了豐富多彩的葡萄酒知識(shí)與文化,從葡萄品種與種植地的選擇、葡萄的種植、采摘、加工釀造工藝,到葡萄酒消費(fèi)用餐的搭配、相關(guān)的禮儀、高檔葡萄酒品鑒、高檔葡萄酒投資與收藏等,這些形成了葡萄酒的獨(dú)特味道與品飲文化。葡萄酒進(jìn)入中國(guó)較晚,雖然國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的消費(fèi)者加入葡萄酒消費(fèi)的行列,但葡萄酒對(duì)于他們來(lái)說(shuō)還是比陌生的,他們對(duì)葡萄酒的知識(shí)知之甚少,高檔葡萄酒消費(fèi)者也不例外,他們中相當(dāng)一部分人也只是具備基本知識(shí)而已,遠(yuǎn)談不上了解和掌握葡萄酒文化。而他們?cè)谙M(fèi)葡萄酒的過(guò)程中追求的則是其文化,他們希望通過(guò)這種產(chǎn)品的消費(fèi)來(lái)享受這種文化、體現(xiàn)這種文化,如果他們不掌握相關(guān)的知識(shí)和文化,葡萄酒對(duì)他們的意義則大打折扣。因而他們渴望通過(guò)知識(shí)的掌握和文化的了解來(lái)真正體驗(yàn)葡萄酒為其生活帶來(lái)的變化。高檔葡萄酒的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的知識(shí)狀況用多種方式進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣傳與培訓(xùn),如在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所定期開展葡萄酒鑒賞培訓(xùn),在目標(biāo)消費(fèi)者經(jīng)常出入的場(chǎng)合如高級(jí)酒店、俱樂部開品酒會(huì)、經(jīng)理培訓(xùn)班開設(shè)葡萄知識(shí)培訓(xùn)課程等,在企業(yè)的網(wǎng)站、相關(guān)的媒體開辟葡萄酒專欄進(jìn)行廣為宣傳。
(四)行動(dòng)體驗(yàn)策略
行動(dòng)體驗(yàn)則通過(guò)提高人們的生理體驗(yàn)、展示做事情的其他方式和另一種生活方式來(lái)豐富顧客的生活,其重
點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性與主動(dòng)性。由于消費(fèi)者注意、理解和記憶的選擇性,具有豐富內(nèi)容的葡萄酒文化,僅通過(guò)宣傳與培訓(xùn)對(duì)很多消費(fèi)者很難達(dá)到理想的效果。因而企業(yè)可通過(guò)舉辦各種各樣活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者參與,通過(guò)他們的參與,為其帶來(lái)更多的感性認(rèn)識(shí),以此來(lái)增強(qiáng)其切身體驗(yàn),從而培養(yǎng)其對(duì)葡萄酒及企業(yè)產(chǎn)品的興趣。高檔葡萄酒中大多是在酒莊生產(chǎn)的,經(jīng)營(yíng)者可在葡萄酒莊園舉辦游覽活動(dòng)、組織葡萄酒沙龍等,另外還可舉辦富有趣味的各種比賽與游戲活動(dòng),如品酒比賽、調(diào)酒比賽、葡萄酒知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽等,通過(guò)這些活動(dòng),將各種體驗(yàn)融在一起,同時(shí)向消費(fèi)者展示葡萄酒消費(fèi)文化,讓消費(fèi)者在輕松愉快的氛圍中接受葡萄酒知識(shí),體驗(yàn)葡萄酒文化,消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品。
(五)關(guān)聯(lián)體驗(yàn)策略
關(guān)聯(lián)體驗(yàn)包含了感官、情感、思考與行動(dòng)的很多方面,但超越了個(gè)人情感、個(gè)性,并使個(gè)人與理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián),從而建立對(duì)某種品牌的偏好,同時(shí)讓使用該品牌的人們形成一個(gè)特定群體。關(guān)聯(lián)體驗(yàn)是前述幾種體驗(yàn)的綜合與升華,是消費(fèi)者忠誠(chéng)的重要來(lái)源。關(guān)聯(lián)體驗(yàn)的形成需要企業(yè)從多個(gè)方面做出長(zhǎng)期不懈的努力。
在高檔葡萄酒的目標(biāo)消費(fèi)者中,有相當(dāng)一部分是社會(huì)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者、各界知名人士,他們的需求很多是個(gè)性化的需求。如有的消費(fèi)者是葡萄酒文化的熱愛者,他們追求有葡萄酒相伴的生活方式;有的消費(fèi)者是葡萄酒的收藏者,他們將葡萄酒作為一項(xiàng)有價(jià)值的投資;有的消費(fèi)者將葡萄酒作為交際的媒介,希望通過(guò)葡萄酒能夠結(jié)識(shí)更多的事業(yè)上、生活中的朋友;還有消費(fèi)者將葡萄酒作為一種標(biāo)志,標(biāo)志著他的生活品味、身份與社會(huì)地位。高檔葡萄酒的經(jīng)營(yíng)者可通過(guò)多方式來(lái)滿足目標(biāo)消費(fèi)者的這些個(gè)性化的需求,如開展俱樂部營(yíng)銷,對(duì)俱樂部會(huì)員的資格進(jìn)行限定,將俱樂部打造成企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)、會(huì)員之間進(jìn)行深度溝通的平臺(tái);開發(fā)適合投資的產(chǎn)品,吸引消費(fèi)者前來(lái)投資;與其他行業(yè)具有共同目標(biāo)消費(fèi)群體的知名品牌開展合作營(yíng)銷,共同分享客戶資源,共同提供互補(bǔ)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。通過(guò)這些營(yíng)銷方式的開展,企業(yè)可在足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí),將葡萄酒知識(shí)與文化、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與品牌內(nèi)涵傳遞給消費(fèi)者,獲得他們的理解,并在其內(nèi)心深處產(chǎn)生共鳴,讓其愿意選擇和消費(fèi)該品牌,成為品牌的傳播者,并為此而感到榮耀。
參考文獻(xiàn)
張?jiān)5氖紫肪茙熆巳鹚瓜壬?Christopher Coughlan)頗富有傳奇色彩。據(jù)說(shuō),他在葡萄酒品鑒方面有自己的獨(dú)到之處,其技藝之精湛實(shí)在是讓人嘆為觀止。我在北京展覽館的酒業(yè)博覽會(huì)上見到他的時(shí)候,他正在用生硬而簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)熱情地與參觀者打招呼。他藍(lán)灰色的眼睛、陽(yáng)光一般的微笑與高高腆起的大肚皮讓人倍感親切。當(dāng)我把《酒尚》雜志的創(chuàng)刊號(hào)遞給他看時(shí),他驚嘆道:“It’s great!”并表示樂意接受我們的采訪。
酒尚:克瑞斯先生,您在家鄉(xiāng)的時(shí)候,是否耳濡目染,已經(jīng)深諳葡萄酒之道了呢?
克瑞斯:我的家鄉(xiāng)在澳大利亞的阿德萊德,南緯40度,非常適宜釀酒葡萄的生長(zhǎng),幾乎家家戶戶都以種葡萄或釀酒為業(yè)。當(dāng)我還是個(gè)孩子的時(shí)候,最大的樂趣,就是每年十月份和大人們一起用腳踩葡萄。這當(dāng)然不是現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程,卻給我留下了是對(duì)于純樸民風(fēng)的懷念和追憶,也是我童年時(shí)代美好生活的一部分。
酒尚:恐怕不是每一個(gè)用腳踩過(guò)葡萄的孩子日后都能成為品酒大師吧?不過(guò)人們常說(shuō),興趣是最好的老師,究竟是什么引發(fā)了您對(duì)于葡萄酒產(chǎn)生了如此之大的興趣呢?
克瑞斯:童年踩葡萄的經(jīng)歷只是個(gè)人興趣的源泉之一。我稍微長(zhǎng)大一些之后,便迷戀上了旅游。在澳大利亞,廚師有條件到世界各地去品嘗特色菜,這在我看來(lái)是個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。于是我挑選了阿德萊德萊肯錫學(xué)院(Regency College Adelaide)就讀,大學(xué)畢業(yè)以后,我留校任教,但是為了實(shí)現(xiàn)旅游的夢(mèng)想,也為了能接觸更多菜系和酒類以提高自己的專業(yè)水平,我辭去了這份工作,并開始周游各地。
酒尚:這的確是份令人羨慕的工作,既能大飽眼福又能大飽口福,您在吃吃喝喝中走了那么多國(guó)家,為什么最后會(huì)選擇落腳中國(guó)呢?
克瑞斯:這些年我的確到過(guò)不少地方,在很多國(guó)家的希爾頓酒店工作過(guò),像美國(guó)、新西蘭、南非等等,但是這些國(guó)家有一個(gè)共同特點(diǎn),即都屬于葡萄酒中的新世界國(guó)家。這可能和澳大利亞也是新世界國(guó)家有關(guān)。當(dāng)我六年前來(lái)到中國(guó)的煙臺(tái),一下子被它的風(fēng)景、環(huán)境和文化所傾倒,它的地理位置在北緯40度,和我的故鄉(xiāng)南北相望,卻又如此相似,讓我既有親切感又有新鮮感。
酒尚:您來(lái)中國(guó)做一名品酒師,感覺怎么樣?
克瑞斯:在如今的中國(guó)沒有比做一名品酒師更有前途的工作了。葡萄酒的老世界國(guó)家自不必說(shuō)了,就拿新世界來(lái)講,諸如美國(guó),那里的葡萄酒產(chǎn)業(yè)已經(jīng)也有一百多年的歷史了,與此同時(shí),中國(guó)的葡萄酒業(yè)也在快速發(fā)展。在澳大利亞,葡萄酒的人均年消耗量為6升,而中國(guó)只有0.3升。這不僅說(shuō)明在中國(guó)推廣葡萄酒是多么重要,也同時(shí)指引著一個(gè)大市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)不僅是酒的市場(chǎng),更是文化的市場(chǎng)。作為一位品酒師,推廣葡萄酒的文化不僅是一項(xiàng)樂趣更是一種責(zé)任。
酒尚:就您看來(lái),葡萄酒的文化究竟包括那些內(nèi)涵?
克瑞斯:首先,從社交的角度出發(fā),葡萄酒是最合適的飲品,深沉、優(yōu)雅、可謂高品位的象征。更多的人應(yīng)該掌握怎么品嘗葡萄酒,怎樣鑒別好壞,窖藏時(shí)間長(zhǎng)短有何差別等基本知識(shí),這樣才能在人際交往中得心應(yīng)手,不至貽笑大方。再者,從個(gè)人修養(yǎng)來(lái)說(shuō),能夠識(shí)別好酒的人往往也是胸中有丘壑之人。品酒識(shí)人,二者是相通的,人有不同的性格、氣質(zhì)和內(nèi)蘊(yùn),酒也一樣。能夠品酒百種,識(shí)人千萬(wàn),才是豐富多彩的生活。除此以外,葡萄酒還是健康的飲品,這在很多國(guó)家已成為一種共識(shí)??茖W(xué)證明,葡萄酒對(duì)于心血管等多種疾病都有很好的療效。而其美容的作用也為越來(lái)越多的女士所看重,成為美的飲品......其實(shí),葡萄酒的文化內(nèi)涵何止三兩句話能說(shuō)清楚?在西方人的眼里,葡萄酒是上帝送給人間的禮物,既包含神性又囊括人性,所以無(wú)論是在宗教占統(tǒng)治地位的中世紀(jì),還是更重視人的價(jià)值的當(dāng)代社會(huì),它都是最受歡迎的飲品之一。
酒尚:從您的感慨中我可以感受到葡萄酒文化在您心里的神圣地位。而就中國(guó)的葡萄酒本身而言,和西方國(guó)家有哪些差別呢?
克瑞斯:從品質(zhì)上講,差別已經(jīng)不大,中國(guó)的很多品牌已經(jīng)開始打造高端葡萄酒,張?jiān)R彩且粯?。值得注意的是,如果中?guó)的葡萄酒只是跟在其他國(guó)家的后面亦步亦趨,那么肯定是要失敗的。創(chuàng)新才會(huì)有生命力,這些年,張?jiān)R恢敝铝τ谶m合本地的葡萄酒生產(chǎn),重視中國(guó)自己的品種,像蛇龍珠,這就是創(chuàng)新,也是精華和特色之所在。最近,我還在研究葡萄酒與中國(guó)菜肴的搭配,這個(gè)領(lǐng)域涉足的人還不是很多。創(chuàng)新無(wú)疑是有難度、有風(fēng)險(xiǎn)的,卻是非常必要的,創(chuàng)新要符合所在國(guó)、所在地、所在民族的風(fēng)俗習(xí)慣,因?yàn)樵绞怯刑厣?,才能在世界的?jìng)爭(zhēng)中立足。但在同時(shí),我們不但不排斥反而愿意引進(jìn)一些國(guó)外的品種,比如法國(guó)的霞多麗,當(dāng)然,前提是要適合膠東半島的地理環(huán)境。張?jiān)?duì)任何一個(gè)品種的開發(fā)都非常慎重,必須經(jīng)過(guò)深思熟慮,反復(fù)試驗(yàn), 以確保質(zhì)量。今年12月,我們將推出一款加拿大的冰酒,這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的醞釀和沉淀,我相信它會(huì)有一個(gè)好的前景。
酒尚:既然張?jiān)5钠咸丫撇砂偌抑L(zhǎng),您作為張?jiān)5钠肪茙焽L過(guò)的葡萄酒可謂不下百種了,這樣頻繁地穿梭在百味之間,難道舌頭不曾感到麻木和疲倦么?在您的日常生活中,是否存在一兩款葡萄酒是您非常鐘愛的?
克瑞斯:品嘗各種葡萄酒在我看來(lái)是莫大的福氣。作為品酒師首先必須愛酒、懂酒,多喝酒,只有多接觸酒,品嘗過(guò)各種酒的不同味道,才能了解酒的特點(diǎn)。這正如結(jié)識(shí)一名姑娘,如果你不與她多交往,怎么能懂她、愛她呢?因?yàn)橛袗郏也坏粫?huì)麻木,而且會(huì)樂此不疲,愈飲愈愛。一日三餐,我都要先品嘗葡萄酒,而且盡可能地品嘗新酒、沒有喝過(guò)的酒。如果非要挑出一款我最鐘愛的葡萄酒,我想應(yīng)該是張?jiān)?000年的霞多麗酒莊酒。它果香濃郁、風(fēng)格高雅、味道清香怡人。
酒尚:根據(jù)您自己的計(jì)劃,您將在張?jiān)?dān)任多長(zhǎng)時(shí)間的首席品酒師?有沒有到其他國(guó)家或地區(qū)工作的打算?
克瑞斯:我今年44歲,正是事業(yè)如日中天的時(shí)候。品酒是一門藝術(shù),隨著年齡的增長(zhǎng),我對(duì)葡萄酒的理解也將越來(lái)越深入。但是,葡萄酒文化的博大精深,需要我用一生來(lái)體會(huì)。我想我會(huì)在張?jiān)9ぷ骱荛L(zhǎng)時(shí)間,因?yàn)槲液軔蹮熍_(tái),也很愛張?jiān)?,更愛葡萄酒事業(yè)。在如此廣大的中國(guó),我希望把這種愛傳遞給更多的人。
酒尚:說(shuō)起愛,克瑞斯先生,我聽說(shuō)您至今未婚,但已經(jīng)在煙臺(tái)找到了所愛,這是否屬實(shí)?
克瑞斯:這可是我的秘密。我只能說(shuō),一切隨緣吧。
嫩寒鎖夢(mèng)因春冷,芳?xì)庖u人是酒香。
對(duì)于作者兩次引用這幅對(duì)聯(lián),是否有“深意存焉”?雖不敢斷言,但似乎可以看成是曹雪芹的點(diǎn)睛之筆,生活中不可能沒有酒,飲酒是這個(gè)封建貴族之家生活中不可缺少的內(nèi)容。以酒為內(nèi)涵的對(duì)聯(lián)能登上一個(gè)貴族夫人的閨房繡壁,正說(shuō)明了飲酒已屬當(dāng)時(shí)上層社會(huì)的一種高雅文化。事實(shí)上,酒也與全部小說(shuō)相始終,使我們?cè)陂喿x這部古典文學(xué)名著時(shí),聞到一陣陣濃郁的酒的芳香,令人欲醉!
《紅樓夢(mèng)》中,提到關(guān)于飲酒的各種名目有20余種,如年節(jié)酒、祝壽酒、生日酒、賀喜酒、祭奠酒、待客酒、接風(fēng)酒、餞行酒、中秋賞月酒、賞花酒、賞雪酒、賞燈酒、賞戲酒、賞舞酒等等。真是名目繁多,豐富多彩。由于曹雪芹的少年時(shí)代是在江寧即今南京及蘇州等地度過(guò)的,因此小說(shuō)所描寫的許多習(xí)俗、場(chǎng)景,都具有典型的我國(guó)江南風(fēng)味,即以飲酒為例,也像一幅風(fēng)俗畫一樣,描述盡了18世紀(jì)發(fā)生在一個(gè)沒落封建貴族家庭里種種禮儀、習(xí)俗、歡樂和辛酸。
《紅樓夢(mèng)》中寫酒,寫得最多的要數(shù)黃酒,如第38回、41回、63回、75回中,都明確地提到眾人喝的是黃酒。可以說(shuō),在這個(gè)封建貴族大家庭中,黃酒是主要飲料酒。如第26回中寫道:“薛潘執(zhí)壺,寶玉把盞,斟了兩大海。”書中還在另外場(chǎng)合寫到“酒缸已罄”,“一壇子酒就吃光了”?!昂!笔枪糯卮蟮木票?,而且所喝的酒是以缸和壇為容器,如此海量和豪飲,不是喝低度的米酒(黃酒)則不可思議。第63回壽怡紅群芳開夜宴,為賈寶玉做生日,襲人等丫環(huán)專門準(zhǔn)備了“一壇好紹興酒”,為寶二爺助興,這紹興酒,便是黃酒中的佼佼者。據(jù)《呂氏春秋》記載:在2000多年前的春秋時(shí)期,紹興已經(jīng)產(chǎn)酒,到南北朝以后,紹興酒有了較大的發(fā)展,素有越酒行天下的說(shuō)法,到18世紀(jì)《紅樓夢(mèng)》成書的年代,紹興酒更是遐邇聞名。作為黃酒中之上品,紹興酒遠(yuǎn)銷至金陵、京華,并成為上層社會(huì)達(dá)官貴人相互饋贈(zèng)的禮品和封建貴族之家飲宴之佳品。除了紹興黃酒,《紅樓夢(mèng)》中還提到以下的酒種和酒名:
惠泉酒:在第16回和第62回中,兩次寫到惠泉酒,大約這賈府的上下都愛喝惠泉酒?;萑埔彩且环N優(yōu)質(zhì)的黃酒,它產(chǎn)于太湖之濱、惠山之麓,是以清澈純凈的惠泉之水釀制而成的。酒質(zhì)甘潤(rùn)醇美。據(jù)《史記》、《吳越春秋》等書記載,無(wú)錫釀酒歷史也有2000年以上。明清時(shí)代,更有發(fā)展。明人馮夢(mèng)龍的《醒世恒言》中,已寫過(guò)“惠山泉酒”之名。清代初年,惠泉酒已是進(jìn)獻(xiàn)帝王的貢品。1722年康熙帝“駕崩”,雍正繼位,曹雪芹之父在江寧織造任上,一次就發(fā)運(yùn)40壇惠泉酒進(jìn)京,可見惠泉酒成為賈府這個(gè)貴族之家的飲用酒是不奇怪的。
屠蘇酒:第53回“寧國(guó)府除夕祭宗詞,榮國(guó)府元宵開夜宴”這一章節(jié)中,寫到了除夕夜“擺合歡宴”“獻(xiàn)屠蘇酒、合歡湯、吉祥果……”相傳這屠蘇酒為三國(guó)時(shí)名醫(yī)華佗所創(chuàng)的配方,采用肉桂、山椒、菝葜、防風(fēng)、桔梗、大黃、陳皮、白術(shù)、烏頭、赤小豆等多味藥材浸泡而成的健身藥酒,具有祛風(fēng)寒、清濕熱及預(yù)防疾病的作用,晉?宋懔著《荊楚歲時(shí)記》載:“正月一日,長(zhǎng)幼悉正衣冠,以次拜賀……進(jìn)屠蘇酒、膠牙飴”。相傳飲屠蘇酒能辟邪氣,去災(zāi)保健康。南宋詩(shī)人陸游在《除夜雪》中寫道:“半盞屠蘇猶未舉,燈前小草寫桃符?!敝劣诒彼胃母锛彝醢彩摹对铡吩?shī),更是膾炙人口:“爆竹聲中一歲除,春風(fēng)送暖入屠蘇。千門萬(wàn)戶日童日童日,總把新桃換舊符?!庇纱丝梢?,飲屠蘇酒的風(fēng)俗,在我國(guó)早已有之,到18世紀(jì)的清代,已相沿成習(xí)。由于酒禁的影響,及當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)尚,中上層人士都不屑于飲蒸餾酒,因此,筆者認(rèn)為這屠蘇酒就是以黃酒為酒基所配的一種健身藥酒。因?yàn)槿A佗所在的后漢三國(guó)時(shí)代不存在蒸餾酒,據(jù)有關(guān)史書記載,直到唐朝,蒸餾酒工藝才從西域傳入我國(guó)。
合歡酒:是用合歡樹上開的小白花浸泡燒酒而成的一種藥酒,具有祛除寒氣、安神解郁之功效。第38回描寫林黛玉吃了點(diǎn)螃蟹,覺得心口微微地痛,自斟了半盞酒,見是黃酒不肯飲,便說(shuō)須得熱熱的吃口燒酒,寶玉忙道:“有燒酒?!北忝经h(huán)將那合歡花浸的酒燙一壺來(lái)。黛玉因多愁善感,身體軟弱,吃了性寒的螃蟹,喝幾口用合歡花浸的燒酒,顯然是最合適不過(guò)的。關(guān)于燒酒,在《紅樓夢(mèng)》中也被多次提到,飲燒酒易醉,醉后易滋事生非,所以當(dāng)糧食欠收時(shí),清政府曾頒過(guò)禁令,清高宗乾隆曾特降諭旨:“水禁燒酒”,卻不禁黃酒,這樣在當(dāng)時(shí)上層社會(huì)中所喝的保健藥酒,只有用黃酒為酒基配制,才有可能。據(jù)清宮資料記載:康熙皇帝特別喜歡用紹興黃酒配的竹葉青藥酒,還寫過(guò)一塊匾獎(jiǎng)給紹興釀酒作坊。但黛玉喝的合歡酒卻是例外,明確指明的是燒酒。由于明清時(shí)燒酒業(yè)聲名還不振,賈府所用的酒自然不會(huì)像是今日“茅臺(tái)”“五糧液”諸多高檔白酒,也不可能是近代流行的代用品燒制的低檔白酒,而很大的可能是用的黃酒生產(chǎn)中的副產(chǎn)品―糟燒,去浸制合歡花之類的藥酒,同時(shí)也難得經(jīng)常上賈府這樣貴族之家的桌面,只是偶爾作為特殊需要而飲用之。
西洋葡萄酒:在第60回中,襲人依寶玉之命,將一個(gè)五寸來(lái)高的小玻璃瓶子交與芳官,里面裝著半瓶“胭脂一般的汁子”。廚師柳嫂誤以為是寶玉平時(shí)喝的西洋葡萄酒,便忙著取燙酒的器皿“旋子”,準(zhǔn)備燙酒,其實(shí)芳官拿的是玫瑰露,是一種民間古老的露酒,清代王士雄在《隨息居飲食譜》中記載:“玫瑰花,甘辛溫,調(diào)中活血,舒郁結(jié),辟穢……釀酒亦可?!痹摼圃谇宕麚P(yáng)京師。通過(guò)這一段的描寫,也透露出這樣的一個(gè)信息,即寶玉平時(shí)除了愛喝黃酒也愛喝西洋葡萄酒,而且酒的顏色是“胭脂一般的”。似乎可以推斷,這胭脂一般的汁子定是比較濃郁的紅葡萄酒,隨著中外交往的增多,在18世紀(jì)的清初,有一些進(jìn)口的葡萄酒進(jìn)入賈府這樣的貴族之家,完全是有可能的。