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后勤服務(wù)的重要性范文第1篇

關(guān)鍵詞：重要性創(chuàng)新管理 和諧建設(shè) 優(yōu)化服務(wù)

一、切實加強對后勤服務(wù)管理重要性的認(rèn)識

基層央行機關(guān)后勤服務(wù)工作，是機關(guān)行政事務(wù)工作的重要組成部分。后勤服務(wù)管理必須圍繞人民銀行工作中心，為基層央行貫徹黨和國家的經(jīng)濟金融方針政策和法律法規(guī)、做好金融服務(wù)等工作方面提供較好的后勤服務(wù)保障。后勤服務(wù)涉及到服務(wù)管理的方方面面，后勤服務(wù)的好與壞，直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧。強有力的后勤服務(wù)保障對促進和諧央行建設(shè)，促進金融業(yè)務(wù)工作的全面發(fā)展可起到立竿見影的作用。

作為后勤服務(wù)管理直接履職者的后勤服務(wù)部門，在后勤服務(wù)管理上應(yīng)當(dāng)積極有為地做好各項服務(wù)管理工作，不斷探索后勤服務(wù)管理規(guī)律，既要認(rèn)真做好各種有型的和無型的服務(wù)，又要不移余力的做好各種有效管理，不斷贏得后勤服務(wù)與保障工作的主動權(quán)。在服務(wù)操作上，力求規(guī)范管理，做到在繁雜中求有序，在管理中求業(yè)績，細(xì)化后勤服務(wù)管理工作流程，確保后勤服務(wù)與保障工作規(guī)范化、有序化。

二、及時有效推進創(chuàng)新后勤服務(wù)管理模式

要提高后勤服務(wù)管理質(zhì)量，必須大膽改革后勤管理模式，切實有效提升機關(guān)后勤管理水平，并在實踐中取得實效。為進一步改進機關(guān)后勤管理與服務(wù)工作，郴州中支積極探索并及時有效建立了一系列改善后勤管理與服務(wù)的新制度、新辦法。

（一）推進管理制度創(chuàng)新。為構(gòu)建科學(xué)合理、切實可行的制度體系，郴州中支結(jié)合工作實際，從規(guī)范后勤服務(wù)管理、內(nèi)部管理制度、內(nèi)控制度、業(yè)務(wù)制度出發(fā)，對以往制度內(nèi)容的適用性、可行性、合法性、執(zhí)行的有效性等方面進行了有效探索，規(guī)范了內(nèi)部管理制度13項，及時修訂完善了有關(guān)制度內(nèi)容，確保了制度的執(zhí)行力。加強內(nèi)部監(jiān)督制度建設(shè)，針對群眾關(guān)心和容易出問題的薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善了財務(wù)管理辦法、大宗物資采購管理辦法、基建招標(biāo)實施辦法、車輛使用管理辦法、水電和通訊費管理辦法、辦公經(jīng)費簽報審批制度等一系列規(guī)章制度。同時，認(rèn)真抓好制度的學(xué)習(xí)宣傳，注重強化檢查監(jiān)督，從而有效地確保了各項制度的貫徹落實。

（二）切實推行行務(wù)公開。堅持關(guān)口前移，注重規(guī)范管理，以人、財、物為重點，有針對性地擴大公開的層次、內(nèi)容和范圍，提高財務(wù)透明度，促進廉政建設(shè)。凡重大問題，如大額財務(wù)開支、工程項目、大宗物資采購、住房公積金的繳納等，后勤中心都堅持以黨委會或行長辦公會的集體決策為依據(jù)，嚴(yán)格程序，公開辦事。在大宗物資的購置上，后勤中心配合財務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)采購制度，采用“多方詢價、擇優(yōu)采購”的方式，防止了“暗箱操作”。

（三）改革物業(yè)管理模式。郴州中支機關(guān)物業(yè)管理由專業(yè)的物業(yè)公司管理的模式，是湖南省人行系統(tǒng)創(chuàng)新物業(yè)管理的第一家。在管理過程中，中支不斷更新理念，改革管理模式，探索新的管理方式，物業(yè)管理實現(xiàn)了“三化”。一是物業(yè)管理規(guī)范化。根據(jù)《物業(yè)管理條例》，制定出臺了新的物業(yè)管理辦法，加大了對物業(yè)公司駐行物業(yè)管理處的指導(dǎo)，對機關(guān)院內(nèi)水電、環(huán)衛(wèi)、收發(fā)、接待、安全守衛(wèi)等物業(yè)管理工作任務(wù)進行有效督促，實現(xiàn)了制度落實經(jīng)?；⑽飿I(yè)管理規(guī)范化。二是安全管理制度化。嚴(yán)格加強機關(guān)院內(nèi)的安全管理，定期和不定期的對辦公大樓、機關(guān)小區(qū)院內(nèi)開展安全檢查。并要求工作人員夜間定時進行院內(nèi)巡邏。建立并實行了四鄰聯(lián)防責(zé)任制、安全保衛(wèi)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。三是園林管理專業(yè)化。郴州中支機關(guān)院內(nèi)庭院綠化實行了由綠化公司管理模式，將院內(nèi)樹木、花草等綠化管理工作，全部承包給市園林綠化公司管理。在其專業(yè)化管理下，院內(nèi)樹木、花草茂盛，四季鳥語花香，令人心曠神怡。

三、有的放矢凸顯和諧央行建設(shè)效應(yīng)

后勤管理與服務(wù)是和諧央行建設(shè)的重要組成部分，后勤工作人員的管理水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對和諧央行建設(shè)起到不可替代的作用。為此，中支后勤服務(wù)管理力求在和諧央行建設(shè)上做文章，不斷改善服務(wù)方式，提高文明服務(wù)質(zhì)量。

（一）深化后勤服務(wù)內(nèi)涵。針對后勤服務(wù)管理的多樣性，郴州中支后勤建立并實行了后勤人員節(jié)假日輪流值班制，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)院內(nèi)秩序管理、安全、衛(wèi)生督查，同時處理一些臨時性、突發(fā)性事務(wù)等。特別是職工日常生活中遇到困難和問題時，后勤部門有求必應(yīng)，熱心服務(wù)，在后勤服務(wù)管理中做好工作安排，各項工作事前有計劃，實施有方案，對各科室和院內(nèi)住戶服務(wù)需求熱情受理，分清輕重緩急，在可能的前提下，盡可能滿足服務(wù)需求，受到全行干部職工的好評。

（二）主動接受內(nèi)部監(jiān)督。充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督的有效作用，郴州中支把內(nèi)部監(jiān)督作為后勤服務(wù)管理的一項重要內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控工作制度，規(guī)范后勤服務(wù)工作流程，切實做到規(guī)范管理。中支機關(guān)每年兩次安排內(nèi)審部門對機關(guān)財務(wù)開支進行審計。后勤中心廣泛征求各部門和職工的意見，公開接受內(nèi)部監(jiān)督。中支機關(guān)每年的職代會，后勤中心都要將大宗物資采購方面的情況、住房公積金交納情況、職工福利、電話費開支情況等明細(xì)內(nèi)容在中支機關(guān)職代會上進行公開。嚴(yán)格執(zhí)行各種費用開支，主動接受內(nèi)部監(jiān)督。

（三）合力推進和諧共建。后勤中心從加強庭院建設(shè)到庭院管理的日趨規(guī)范，從營造優(yōu)美環(huán)境到促進和諧文明建設(shè)，始終堅持以服務(wù)為先導(dǎo)，以管理為要務(wù)，大力配合部門開展和諧文明共建活動，展示了中支后勤求實進取的精神風(fēng)貌。同時，后勤中心還配合有關(guān)部門廣泛開展“文明樓棟”、“文明家庭”“職工之家”等共建活動，有力地推動了和諧共建的全面發(fā)展。近年內(nèi)，中支機關(guān)先后榮獲總行級“文明單位”、“安全保衛(wèi)工作先進集體”、湖南省“文明單位”、分行級文明單位“ 湖南省”園林式單位“等多項省級以上榮譽稱號。

四、多措并舉切實優(yōu)化后勤服務(wù)管理

（一）實現(xiàn)人、財、物資源配置最佳化。高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理，是基層央行后勤服務(wù)工作的基本要求。依靠中支黨委的集體領(lǐng)導(dǎo),郴州中支后勤服務(wù)中心在人員配置上實現(xiàn)了人才優(yōu)化的最佳組合。機關(guān)后勤服務(wù)管理做到了“賢者有位,能者有為”,充分發(fā)揮人才資源效應(yīng),增強機關(guān)后勤服務(wù)整體實力。在資金資源配置上,充分發(fā)揮資金的供血功能和紐帶作用, 加強費用的使用和管理，健全機關(guān)費用管理制度,每年度制定下發(fā)《進一步加強機關(guān)費用管理的指導(dǎo)意見》，實行全面預(yù)算控制,優(yōu)化費用資源管理結(jié)構(gòu),做到使用得當(dāng),避免了資金浪費。

后勤服務(wù)的重要性范文第2篇

①雖然供電企業(yè)對后勤的資金投入所增加，但是，并沒能跟上后勤發(fā)展的步伐，導(dǎo)致后勤服務(wù)設(shè)備陳舊，設(shè)備更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)發(fā)展的速度；②隨著供電企業(yè)的快速發(fā)展，后勤工作的內(nèi)容、數(shù)量成倍增加，但相應(yīng)的服務(wù)報酬卻沒有實現(xiàn)同比增長，且存在較大的差距；③供電企業(yè)后勤管理人員中的一部分來自一線的轉(zhuǎn)崗安置員工，雖然這樣做為供電企業(yè)安置了大量的老弱病殘職工，但是，這也造成供電企業(yè)后勤管理人員文化素質(zhì)較低、專業(yè)不合格或年齡偏大等問題，進而造成供電企業(yè)后勤部門的競爭力較弱；④沒有快速、有效地指導(dǎo)后勤部門的工作，工作內(nèi)容較為籠統(tǒng)，任務(wù)不明確，且出現(xiàn)了一人身兼多項任務(wù)，而有的人沒有任務(wù)可做的情況。

2后勤改革中需要考慮的因素

2.1后勤服務(wù)的重要性

供電企業(yè)高層在提升企業(yè)后勤服務(wù)時，需要切實認(rèn)識后勤部門對供電企業(yè)的重要性。古話說“兵馬未動，糧草先行”，供電企業(yè)在市場中的運作與打仗相同，沒有強有力的后勤保障，沒有高效、快速的后勤服務(wù)，企業(yè)的運作將混亂不堪，無法與其他競爭對手一較高下。

2.2后勤人員的利益

后勤部門的運作質(zhì)量關(guān)系著后勤職工的切身利益。因此，在改革后勤服務(wù)時，要考慮到后勤服務(wù)人員對企業(yè)的貢獻(xiàn)，不能只為了管理而管理，而應(yīng)為了發(fā)展而管理。實施“一刀切”的裁員管理是不可行的，不能因員工無法繼續(xù)在一線工作就不考慮其對企業(yè)的貢獻(xiàn)。

2.3企業(yè)自身的狀況

企業(yè)在提高后勤期服務(wù)的能力時需量力而為，要綜合考慮企業(yè)的效益和資金。目前，我局為了提高后勤的效益而大肆投資，比如，在兩網(wǎng)改造上投入了大量的資金，導(dǎo)致企業(yè)后勤部門的建設(shè)資金短缺，進而給整個公司的運作帶來巨大壓力。因此，要想提高供電企業(yè)的后勤服務(wù)能力，不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位，還應(yīng)從多方面開展改革工作，有計劃、有步驟地解決當(dāng)前后勤服務(wù)中存在的問題，從而保障供電企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。在提升企業(yè)后勤服務(wù)能力時，供電企業(yè)除了應(yīng)給予必要的資源外，還要給予足夠的重視，同時，還需從后勤部門內(nèi)部著手，發(fā)掘后勤部門的潛力，創(chuàng)新后勤管理。

3提高后勤服務(wù)水平的措施

3.1資金投入

供電企業(yè)不應(yīng)忽視改善后勤人員的生活環(huán)境、改進后勤設(shè)施。因此，資金投入是必不可少的，應(yīng)在財政許可的前提下，增加必要的后勤配套設(shè)備，比如改建、擴建職工文化活動中心、增加停車位和更換老舊設(shè)備。此外，還應(yīng)加大扶持后勤實體的力度，并提升后勤服務(wù)實體自我“造血”的能力。

3.2創(chuàng)新改革——推行物業(yè)管理

供電企業(yè)后勤部門在性質(zhì)上與市場上的物業(yè)管理公司是相同的，然而，供電企業(yè)后勤管理的服務(wù)水平與物業(yè)管理公司相比，卻有著較大的差距。供電企業(yè)后勤管理部門的服務(wù)是免費的，而物業(yè)管理公司的物業(yè)管理是收費的，導(dǎo)致兩者員工的工作態(tài)度截然不同。因此，應(yīng)將供電企業(yè)的部分產(chǎn)業(yè)交給物業(yè)公司管理，這樣不僅能減輕供電企業(yè)的管理負(fù)擔(dān)，還能借助物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理提升整個供電企業(yè)的后勤服務(wù)水平。但物業(yè)改革勢必會對一些項目收費，這會涉及到部分員工的利益。因此，在物業(yè)管理改革時，除了要做好必要的宣傳引導(dǎo)，改變企業(yè)員工的消費理念外，還要采取分步驟、懷柔政策進行涉及員工利益的改革。

3.3提高后勤人員的素質(zhì)

提高后勤人員的素質(zhì)能為后勤管理提供更加高效的作業(yè)速度。后勤服務(wù)部門中存在較多一線安置來的員工，這些員工本身的專業(yè)與后勤工作不符，且多數(shù)年紀(jì)偏大，行為上或多或少存在一些缺點，思想也不穩(wěn)定。而后勤服務(wù)涉及的內(nèi)容極多，工作繁雜，很多工作與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作有很大關(guān)系，后勤部門必須快速領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意志，并雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)，一旦因員工服務(wù)素質(zhì)低下而導(dǎo)致后勤工作沒有快速、有效執(zhí)行，則勢必會影響企業(yè)的正常運作。因此，提高后勤人員的素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急，我們可從以下4個方面入手：①加強培訓(xùn)。包括崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)等，從而為打造強大的后勤管理團隊奠定基礎(chǔ)。②加強后勤文化建設(shè)。通過后勤文化建設(shè)，組建有共同理念和價值觀的服務(wù)團隊，并借助企業(yè)文化的引導(dǎo)，在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍，以不斷提高后勤服務(wù)的競爭力。③積極引進高素質(zhì)人才。④實施績效薪酬管理機制，以激勵后勤人員的工作積極性，激發(fā)團隊協(xié)作的精神，從而全面提高后勤服務(wù)的水平。

3.4實施表單化精益管理

后勤工作的特點可概括為“雜、高、急”，而業(yè)務(wù)流程表單化后，最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責(zé)、內(nèi)容，并按照表單中的要求，快速完成企業(yè)的各種后勤任務(wù)。這改變了以往后勤人員工作職責(zé)不明確、多任務(wù)指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規(guī)范的內(nèi)容較多，很多員工無法牢記每一條內(nèi)容，而表單化后，員工能夠在表單的詳細(xì)指導(dǎo)下正確完成工作任務(wù)。這樣不僅提高了員工的工作效率，也滿足了管理的規(guī)范化要求。要想實現(xiàn)表單化，需要將后勤服務(wù)管理制度化，進而很好地規(guī)范員工的行為。在制度化后，還要將制度表單化，即對制度、規(guī)定、記錄進行表單化處理，這樣可將制度以工作表單的形式呈現(xiàn)在員工面前，而員工只需要按照作業(yè)表單中的要求完成工作即可。此外，還要進行流程化管理，使表單流程化，從而提高流水線式企業(yè)管理的成效。

4結(jié)束語

后勤服務(wù)的重要性范文第3篇

關(guān)鍵詞：機關(guān)后勤；行政管理體制；重要性

機關(guān)后勤是指組織保障機關(guān)業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作順利進行的管理和服務(wù)性工作。通俗的說就是要為機關(guān)的良好運作提供物質(zhì)和信息上的保障和服務(wù)工作。人們常說“大軍未動，糧草先行”，說的就是后勤保障工作的重要性。孫子兵法里也說過，先要“帶甲十萬，千里饋糧”然后才能“十萬之師舉矣”。在進入新的歷史時期以后，為了順應(yīng)歷史形勢，更加高效的工作，政府一直在不斷的深化機關(guān)各項事務(wù)的改革工作。機關(guān)后勤工作的管理改革也就成為各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題。機關(guān)后勤改革伴隨著政府機構(gòu)改革的實施而不斷的深化，促進了各級機關(guān)跟著加快了后勤改革步伐，進行機制轉(zhuǎn)換和后勤社會化市場培育。通過多年的實踐，逐步明確了機關(guān)后勤改革的基本思路和改革目標(biāo)。

但是一直以來機關(guān)后勤改革基也存在著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的情況，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中新舊體制的矛盾，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的要求與低水平、低效率的現(xiàn)狀之間的矛盾，始終阻礙著改革的前進步伐。

為什么會造成這種局面呢？

首先是思想觀念滯后，存在認(rèn)識上的誤區(qū)。

按照以往傳統(tǒng)的思維模式，領(lǐng)導(dǎo)往往把后勤改革看成是機構(gòu)改革的附屬品，缺乏對后勤改革重要性的認(rèn)識；同時相關(guān)職能部門在后勤改革中操作中簡單模式化，缺乏系統(tǒng)性；同時改革必然觸動部分人的利益，使得一些人缺乏實施改革的積極性；而且后勤服務(wù)部門“吃大鍋飯”和“等、靠、要”的觀念殘存，缺乏主動參與市場競爭的意識。所以沒有挖掘出其自身擁有的產(chǎn)業(yè)功能，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律。

其次是政策配套滯后，缺乏科學(xué)的依據(jù)。

改革的超前性和政策制訂的滯后性必然發(fā)生矛盾。機關(guān)后勤體制改革要從管理的體制、思維、職能以及服務(wù)的機制、方式、手段進行改革。多年計劃經(jīng)濟管理下，各級地方單外都形成了小而全的一套后勤部門。所謂麻雀雖小，五臟俱全。大到財務(wù)、用車、住房，小到餐飲、環(huán)境甚至是洗澡、理發(fā)。但在市場經(jīng)濟條件下，這種局面就要進行改變了。如今，企業(yè)、事業(yè)單位基本上都按市場規(guī)律進行了調(diào)整，實行有償服務(wù)，但在機關(guān)這些既得利益的剝離卻遇到了困難。后勤部門在推進改革中面臨著分流人員的社會保障、服務(wù)機構(gòu)與機關(guān)建立結(jié)算制度、國有資產(chǎn)的劃撥等一系列相關(guān)政策問題，而現(xiàn)有的政策對這些的新問題都沒有涉及，特別是國有資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)劃撥、非經(jīng)營性資產(chǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)等政策的不明確，都已成為制約深化改革的“瓶頸”。這就使得地方政府進度緩慢。另外，公務(wù)員范疇的界定也有較大的爭議，哪些領(lǐng)域應(yīng)該納入進來？哪些崗位算是公務(wù)員？這些都是問題。傳統(tǒng)觀念中，機關(guān)公務(wù)員一般是指不包括工勤人員的其他機關(guān)人員。但是“工勤人員”，這個概念本身就很模糊。這些都需要政策法規(guī)加以明確和指導(dǎo)。

再次是隊伍建設(shè)滯后，現(xiàn)有的人員達(dá)不到當(dāng)前的要求。

現(xiàn)在的機關(guān)后勤管理和服務(wù)工作，已不再是體力型、服務(wù)型后勤，對管理的專業(yè)化和服務(wù)的技能化的要求越來越高。而在后勤隊伍建設(shè)中，長期以來忽視專業(yè)化、技能化人員的配置，在歷次機構(gòu)改革中，機關(guān)后勤部門還承擔(dān)了分流的任務(wù)，年齡大、學(xué)歷低、素質(zhì)差的人員被安置在后勤部門。這些人員分流后，占據(jù)了服務(wù)單位的編制，服務(wù)單位就無法引進所需人才，給服務(wù)單位自身的發(fā)展帶來阻礙。

該如何推進改革，建立后勤新體制呢？我認(rèn)為在現(xiàn)階段，機關(guān)后勤改革的思路應(yīng)該分為四步。

首先應(yīng)科學(xué)設(shè)定后勤范疇，避免反復(fù)，減少改革成本。

在后勤改革中，應(yīng)該科學(xué)合理地設(shè)定后勤部門，減少反復(fù)，避免浪費，這是深化機關(guān)后勤改革的關(guān)鍵所在。要突破舊有體制，將機關(guān)后勤管理職能與服務(wù)職能分離，按照其自身規(guī)律重新構(gòu)筑新的管理和服務(wù)體制。在管理上要進一步規(guī)范后勤管理部門的行政職能，認(rèn)真研究，細(xì)致的制訂各項管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，要建立健全政策法規(guī)。在服務(wù)上要使機關(guān)和機關(guān)后勤服務(wù)部門轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)政事分開、企事分開和福利性、保障與經(jīng)營分開的原則，確保機關(guān)后勤服務(wù)單位法人主體地位確立，真正按照市場經(jīng)濟運行法則組織機關(guān)后勤的服務(wù)生產(chǎn)、分配、交換和消費，發(fā)揮市場對機關(guān)后勤資源配置的作用，實現(xiàn)后勤服務(wù)的商品化、市場化和產(chǎn)業(yè)化。

二是要轉(zhuǎn)換機制，建立新的機關(guān)后勤模式。

要加大機關(guān)后勤管理職能的創(chuàng)新，推進機關(guān)后勤保障制度改革，改變傳統(tǒng)的物資供給方式，大力推行政府采購制度；改革機關(guān)公務(wù)用車保障方式，推進公務(wù)用車制度改革；改革機關(guān)行政用房的管理體制和分配方式，對機關(guān)行政用房和職工住房采取新的管理和供給制度；改革機關(guān)職工生活服務(wù)保障的實物分配方式，逐步實現(xiàn)貨幣化分配等等。同時要加快后勤服務(wù)部門的機制轉(zhuǎn)換。一是要改革機關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)費的撥付方式，建立和完善后勤服務(wù)費用的結(jié)算制度；二是要改革后勤服務(wù)部門的管理模式，建立新的服務(wù)運行機制，深化服務(wù)部門內(nèi)部的財務(wù)資產(chǎn)、用人用工和分配制度改革；三是要根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策，優(yōu)化服務(wù)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，拓展服務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，擴大服務(wù)的規(guī)模，變輸血為造血。

三是培育市場，嘗試與市場接軌創(chuàng)新

培育機關(guān)后勤服務(wù)市場是深化機關(guān)后勤體制改革的一項重要內(nèi)容。因此，首先要培育和形成機關(guān)后勤服務(wù)市場?？梢栽谏罨瘷C關(guān)后勤體制改革，在管理和服務(wù)的體制上做文章，以機關(guān)行政主體和服務(wù)單位市場法人為主體；在機關(guān)后勤資產(chǎn)的界定和運營上，形成機關(guān)后勤資產(chǎn)的所有者主體和資產(chǎn)運營主體；在結(jié)算形式上，形成機關(guān)后勤服務(wù)的需求主體和供應(yīng)主體，從而培育和形成機關(guān)后勤服務(wù)供求的市場格局。其次，規(guī)范和監(jiān)管機關(guān)后勤服務(wù)市場。引入專業(yè)的社會服務(wù)機構(gòu)，比如專職的物業(yè)公司等。機關(guān)事業(yè)單位后勤管理部門直接與專門的物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，提出應(yīng)達(dá)到的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然這種對人事關(guān)系的處理過于簡單，也容易引發(fā)人員安置上的問題。但是按照社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律，做出調(diào)整、規(guī)范、建立和完善相關(guān)政策法規(guī)，是一條可行的思路和方向。加大機關(guān)市場對內(nèi)部服務(wù)單位和社會服務(wù)企業(yè)的開放程度，為機關(guān)后勤服務(wù)單位走向社會及社會企業(yè)進入機關(guān)創(chuàng)造條件，形成兩個服務(wù)主體的公平競爭，將最終推動機關(guān)后勤服務(wù)社會化的改革進程。

四是后勤管理人才的儲備和培養(yǎng)。

記得筆者當(dāng)初被單位指派做一些簡單的后勤管理工作時，我的一位直管女性領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)對我說：“千萬別小看這項工作，我的愛人就是搞后勤工作的。他對我說這個工作是‘好樣的不愿意干，孬人又干不好’。”這句話非常形象的總結(jié)了后勤工作者和工勤工作的關(guān)系。工作能力強的同志更愿意到和行政，經(jīng)濟，實業(yè)，建設(shè)有關(guān)的部門工作，后勤工作在人們普遍的認(rèn)識里不受重視。但同時這項工作涉及的內(nèi)容很多，也繁瑣，需要從事它的人有很好的統(tǒng)籌能力，組織能力。而現(xiàn)代化的后勤工作也要求我們更加系統(tǒng)有條理的工作。這就需要我們在選擇后勤管理人才上求精，對人員的專業(yè)知識培訓(xùn)要到位，同時在人才儲備上也要及早的準(zhǔn)備，這才能保證一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。

參考文獻(xiàn)

[1]深化機關(guān)后勤改革的問題研究[Z].

[2]朱永庚.后勤流程管理[M].天津：天津大學(xué)出版社.

[3]鄭何康.深化后勤機關(guān)改革的思考[J].上海市政公路.

后勤服務(wù)的重要性范文第4篇

關(guān)鍵詞：后勤服務(wù) 社會化改革 管理體制

前言

自改革開發(fā)以來，我國醫(yī)療衛(wèi)生得到了快速發(fā)展。當(dāng)前，醫(yī)院所實行的后勤服務(wù)系統(tǒng)因存在成本費用較高、管理較困難等弊端已經(jīng)不能夠適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需求。盡管將市場經(jīng)濟的理念和運行模式引入到后勤服務(wù)的改革中，但是仍未真正改變整個體制。在新時期，要想更好地促進醫(yī)院的發(fā)展，建立起后勤社會化的新體制是很重要的，而且醫(yī)院后勤服務(wù)制度的改革是醫(yī)療行業(yè)體制改革的關(guān)鍵。

一、當(dāng)前醫(yī)院后勤社會化改革的現(xiàn)狀

（一）管理體制的改革

近年來，很多醫(yī)院都認(rèn)識到加強對醫(yī)院后勤社會化改革的重要性，而且開展對醫(yī)院后勤服務(wù)的社會化改革。各院都認(rèn)真號召：“后勤社會化改革要始終堅持以服務(wù)人民為根本，把病人的利益放在首位，努力提供全方位的服務(wù)，提供后勤部門在市場上的競爭力，從而從整體上推進我國醫(yī)療行業(yè)的改革和發(fā)展?！蓖ǔ：笄诜?wù)的社會化改革是從兩方面入手的，即對內(nèi)服務(wù)和對外改革。具體來講，對內(nèi)服務(wù)就是努力為病人提供全方位的服務(wù)，加強科學(xué)管理，嚴(yán)格按照市場化標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而將對內(nèi)服務(wù)上升為社會化服務(wù)；對外改革是指要積極參與市場競爭中，不斷擴大經(jīng)營項目，讓醫(yī)院的后勤服務(wù)逐步向社會化方向發(fā)展，從而保證醫(yī)院在激烈的市場競爭中得到生存和發(fā)展。

（二）管理制度的改革

對于醫(yī)院病房區(qū)的保安工作、保潔等工作，都應(yīng)該由社會上物業(yè)公司進行安排并管理的。在實際工作中，具體工作的開展及管理制度都是由物業(yè)公司負(fù)責(zé)的，從而就大大降低了醫(yī)院的成本，同時也得到各科室的認(rèn)可和支持。

二、醫(yī)院后勤服務(wù)的社會化改革的方式

（一）經(jīng)費預(yù)測，資產(chǎn)評估

在開展后勤服務(wù)社會化改革時，做好經(jīng)費預(yù)算和資產(chǎn)評估的工作是基礎(chǔ)和前提，在一定程度上決定了改革的成敗。因此，醫(yī)院各部門都應(yīng)該嚴(yán)格按照市場的價格來對后勤改革各項目做好預(yù)算，并認(rèn)真評估，從而提供出可靠性的參考依據(jù)。

（二）深入調(diào)查，選定項目

由于醫(yī)院的后勤服務(wù)是由很多部門組成的，因此，醫(yī)院要深入調(diào)查，制定出切實可行的項目，并對這些項目進行認(rèn)真分析和探討，選出有質(zhì)量保證的后勤服務(wù)社會化項目。

（三）公開招標(biāo)，選擇對象

在后勤服務(wù)的社會化改革中，選擇合作的對象也是重點內(nèi)容。通常醫(yī)院為了找到好的合作對象，多采用招標(biāo)的方式進行，堅持公平公正的原則，擇優(yōu)錄用。而且招標(biāo)的透明度越高，越容易得到社會公正的支持和認(rèn)可。除此以外，在招標(biāo)過程中，還應(yīng)該選擇信譽較好、實力較強的公司，有意向合作的伙伴。

三、對醫(yī)院后勤社會化改革的思考

近年來，很多醫(yī)院為了更好地促進醫(yī)院的發(fā)展，紛紛對醫(yī)院開展后勤服務(wù)的社會化改革，一些醫(yī)院的改革取得了良好的效果，但是由于改革在理論上和實踐上存在一些不足，還需要我們進一步的完善。

（一）沒有健全的法律法規(guī)做保障

如今，很多醫(yī)院在開展后勤服務(wù)的社會化改革的時候還都是憑借著社會上其他醫(yī)院改革的經(jīng)驗實行的，雖然這些成功經(jīng)驗有值得我們借鑒的地方，但是每個醫(yī)院的狀況是不同的，在進行改革的時候還應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況進行，而不是盲目按照經(jīng)驗實施改革。因此，在實際的改革缺乏規(guī)則和法律的保障。

（二）各自工作職能的轉(zhuǎn)變

對醫(yī)院后勤進行社會化改革后，理論上意味著經(jīng)濟和人事與醫(yī)院沒有直接的關(guān)系，然而實際上，他們之間還存在密不可分的關(guān)系。兩者之間的分離和聯(lián)系是由醫(yī)院對后勤介入管理的程度決定的。通常醫(yī)院主要是從事醫(yī)療和科研的工作，而后勤則是提供服務(wù)性質(zhì)的工作。要實現(xiàn)醫(yī)院和后勤職能的轉(zhuǎn)變，做好自身的工作是前提，而且在工作中要明確自己的職責(zé)。此外，醫(yī)院和后勤之間組合獨立，從而實現(xiàn)后勤社會化。

（三）“兩權(quán)分離”要經(jīng)過實踐的檢驗

一般而言，對醫(yī)院后勤服務(wù)的社會化改革的重點在于“兩權(quán)分離”，然而在實際工作中，醫(yī)院和后勤的工作是不容易分離的，因此，要綜合全面地看待這個問題。在進行后勤服務(wù)社會化改革的時候，要想提高醫(yī)療水平，為病人提供全方位的服務(wù)，對醫(yī)院和后勤做出分離是很有必要的，將后勤工作從醫(yī)院工作中分離出來，促進后期部門的改革。此外，國家實施對后勤工作的改革的宏觀調(diào)控也是有必要的。

四、結(jié)語

為了讓醫(yī)院在激烈的市場競爭中得到生存和發(fā)展，對醫(yī)院后勤服務(wù)的社會化改革迫在眉睫。在醫(yī)療行業(yè)改革中，醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革處于重要地位，由于當(dāng)前還未形成健全的理論和模式，還需要我們進一步解決在改革中遇到的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]賴愛華.《醫(yī)院后勤社會化現(xiàn)行的幾種模式利弊分析》[J].福建醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2007.8（1）

[2]葉炯賢，蔡志明.《探索全方位的醫(yī)院后勤社會化新模式》[J].中國醫(yī)院，2001,5（6）；57-60

后勤服務(wù)的重要性范文第5篇

和諧礦區(qū)是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，同時也是構(gòu)建和諧社會的保證，對和諧社會、和諧企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。在礦區(qū)中，后勤服務(wù)管理工作直接與礦區(qū)的和諧穩(wěn)定相連接的，并且精細(xì)化管理在后勤服務(wù)工作中有著其特殊的應(yīng)用價值。精細(xì)化管理直接促進煤礦后勤服務(wù)工作的效率的提高，間接促進和諧礦區(qū)的構(gòu)成。因此，對后勤服務(wù)工作中精細(xì)化管理進行探析是具有重要的經(jīng)濟價值和現(xiàn)實意義。

1后勤管理工作在煤礦行業(yè)的必要性

后勤服務(wù)工作是整個煤礦區(qū)域的強硬后盾，是以煤礦企業(yè)整體能得到良好的發(fā)展作為工作目標(biāo)。在這個服務(wù)的過程當(dāng)中，后勤管理承擔(dān)著提高后勤工作質(zhì)量、保證礦工人員的生活質(zhì)量以及為提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造條件等重要責(zé)任。后勤服務(wù)工作包括礦區(qū)環(huán)境的優(yōu)化和衛(wèi)生保潔、保障礦工人員衣食住行的質(zhì)量、體檢以及有關(guān)煤礦發(fā)展和員工生活的方方面面等工作。后勤服務(wù)工作是煤礦工作有序進行、高效運轉(zhuǎn)的必要基礎(chǔ)條件。只有后勤工作做好了，礦工的生活條件有了保障，他們才會沒有后顧之憂，企業(yè)才可以有效地調(diào)動他們工作的積極性，這其中的聯(lián)系是一環(huán)扣一環(huán)的。

2精細(xì)化管理的簡要分析

精細(xì)化管理重點在于把工作做得更精更細(xì)、更好更優(yōu)更具體，專注地做好每一件事情，精益求精于每一個細(xì)節(jié)，其中的復(fù)雜性主要體現(xiàn)于管理的思想、目標(biāo)和制度上。以下便是從這三個角度對精細(xì)化管理進行簡析。（1）精細(xì)化管理思想后勤服務(wù)工作中的精細(xì)化管理的思想是指通過更精更細(xì)地注重細(xì)節(jié)上的管理和按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總要求來為煤礦社區(qū)提供更好更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，提高礦工人員的生活水平，進而保障企業(yè)更好更快地發(fā)展，保障我國煤礦行業(yè)得到更科學(xué)更快捷更穩(wěn)定的發(fā)展。還有，精細(xì)化管理思想還要求后勤工作人員必須能很好地滿足礦工日益增長的服務(wù)項目的需要，最終確立較為完善的后勤服務(wù)舉措和后勤服務(wù)質(zhì)量保障體系，從而使和諧社區(qū)能夠有效地構(gòu)建起來，擴展煤礦自身的發(fā)展。（2）精細(xì)化管理目標(biāo)精細(xì)化管理的目標(biāo)是力求后勤服務(wù)工作能夠為煤礦社區(qū)的日程工作起到全方位的保障、輔助和促進作用，為煤礦企業(yè)構(gòu)建一個和諧煤礦社區(qū)。還有一個目標(biāo)有精細(xì)化管理的特點所決定個，全面時間后勤服務(wù)工作責(zé)任的明確化、工作的精細(xì)化、工作任務(wù)的定量化和工作過程流程化等，爭取達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量和提高管理水平的效果。最后一個目標(biāo)是構(gòu)建健全標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的煤礦后勤服務(wù)制度和體系，全面制定后勤服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，增強后期管理機制的合理性，保證日常生活和管理工作的有序性。（3）精細(xì)化管理制度管理制度的制定與有效實施是精細(xì)化管理能夠有效進行的基礎(chǔ)與前提條件。精細(xì)化管理的管理制度必須遵循標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)管理要求。要求各規(guī)章制度的制定與完善能從煤礦企業(yè)的日常政務(wù)、資產(chǎn)和員工的日常工作、生活、娛樂等管理的實際需要出發(fā)。除此之外，精細(xì)化管理的規(guī)章制度還需要包括管理的目標(biāo)要求、員工工作守則、工作規(guī)范、注意事項、常見問題的解決方案以及提示的各項內(nèi)容。

3精細(xì)化管理在煤礦行業(yè)的實施要點

（1）將心比心，從心出發(fā)，樹立精細(xì)化管理理念。行動與意識，意識當(dāng)然先于行動存在，意識是行動驅(qū)動者。人是后勤服務(wù)工作的服務(wù)對象，管理工作的主體同樣也是人。不僅僅只有后勤工作人員才是精細(xì)化管理的實踐者，在這一個煤礦社區(qū)里面，每一個工作人員都是精細(xì)化管理的實踐者。因此，先要把精細(xì)化管理有效地應(yīng)用于后勤服務(wù)工作中首先要做的是把精益求精、負(fù)責(zé)任的工作理念深入他們的心里，深入員工的日常工作當(dāng)中的方方面面，力爭把以往“差不多就可以了”的工作態(tài)度剔除，形成新的優(yōu)良的工作作風(fēng)，好好利用精細(xì)化管理把整體的工作水平推高。徹底了解精細(xì)化管理的重要性。精細(xì)化管理是新世紀(jì)的一種全新的管理理念，源于西方的發(fā)達(dá)國家，是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、抓緊抓好工作的每一個細(xì)節(jié)，最大限度地利用最少的資源來達(dá)到運營目標(biāo)的先進管理方式。深刻理解該先進管理方式其中的內(nèi)涵，它是一種全方位，把程序細(xì)致，把管理嚴(yán)密化的一種管理模式，立足于“精準(zhǔn)”的角度，做到事事精準(zhǔn)精通，事事細(xì)心，要求工作成果品質(zhì)高效果佳。這可以通過會議、學(xué)習(xí)、交流討論、觀摩、經(jīng)驗傳授等方式來讓員工學(xué)習(xí)、了解其中的內(nèi)涵，做到整體思想統(tǒng)一，有助于精細(xì)化管理在煤礦后勤服務(wù)工作上順利實施。自覺使用精細(xì)化管理模式。推進實施精細(xì)化管理，管理工作人員就要針對這一點加大宣傳教育力度，使全體工作人員正確認(rèn)識并主動參與到其中，主動地把精細(xì)化管理指導(dǎo)理念賦予實踐，逐漸形成上下同心的良好局面。（2）建立規(guī)范化制度，打好精細(xì)化管理基礎(chǔ)富于一元，始于一心。天下難事，必成于精。沒有規(guī)范化的規(guī)章制度條約的約束，精細(xì)化管理的服務(wù)管理工作就難于實現(xiàn)。首先要做的是制定與完善相關(guān)的規(guī)章制度。結(jié)合實際情況，對照國家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)磚，進一步地梳理出具有可操作性和適應(yīng)性的規(guī)章制度，對宿舍管理、食堂管理、房產(chǎn)管理等制度進行修訂，確保制度的有效性、規(guī)范性和可操作性，使各項工作有序運行，有章可循。另外，建立實施精細(xì)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)是指對工作的方法、程序、里程和質(zhì)量的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)把每項后勤服務(wù)工作按各項標(biāo)準(zhǔn)進行梳理分類，明確每一個工作崗位的工作要求、工作范圍和工作職責(zé)等，防止崗位所負(fù)責(zé)的工作范圍重疊交叉或者缺漏。（3）梳理工作流程，力求各項工作精細(xì)化后勤服務(wù)管理實際上就是人管理人，服務(wù)對象與實踐對象都是人。在后勤工作中，后勤工作人員必須關(guān)注和滿足員工的每一個合理的需求，所以，每一工作人員都要傳承“事務(wù)無小事，時時多關(guān)注”的工作精神，把每件小事都重視起來，當(dāng)作是大事來去辦。精細(xì)化管理就要求在工作過程中的每一細(xì)節(jié)都要追求“精”，對每一件事情都要持有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了消除管理上的盲點，管理機構(gòu)需要建立承諾服務(wù)制，公開食堂管理、健康管理和住房管理等服務(wù)項目和內(nèi)容，要求員工嚴(yán)格遵守管理標(biāo)準(zhǔn)上的內(nèi)容，推行“日檢查和月總結(jié)”的工作制，對各項工作，各部機器的檢查情況做好詳細(xì)的記錄，客觀地反映問題和盡快有效地解決問題。（4）有力實施，加強量化管理精細(xì)化管理不需要每一項都做得中規(guī)中矩，有時候是具體問題具體分析，有時候也需要人性化的管理，例如健康管理就需要親情化。在煤礦區(qū)工作，健康和生命安全是一切的基礎(chǔ)，后勤工作人員需要做好健康檢查工作，策劃按年齡段劃分的體檢項目，做好健康干預(yù)工作?？梢酝ㄟ^開展健康管理人員的交流會，幫助他們自行解讀體檢報告和傳授他們一些保健的知識，增強員工的健康保健意識以及疾病防范意識，努力在煤礦社區(qū)營造“關(guān)注健康”的積極生活氛圍，推進和諧社區(qū)的建設(shè)。（5）積極進行員工培訓(xùn)工作人員是精細(xì)化管理和后勤服務(wù)工作的主體，不可缺少。因此積極進行員工培訓(xùn)是精細(xì)化管理在后勤服務(wù)工作中實施的重要內(nèi)容之一。想要構(gòu)建和諧煤礦社區(qū)，除了加強員工的專業(yè)技能和基礎(chǔ)教育培訓(xùn)之外，還需要向他們講解精細(xì)化管理的重要性、實施的步驟以及需要多加注意的地方。這樣的目的是為了精細(xì)化管理的實施過程更順利。還能通過開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，勞動競賽和經(jīng)驗交流，把精細(xì)化管理的理念深入地傳遞給煤礦企業(yè)的每一位員工，讓其深刻理解“精細(xì)化管理有助于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，讓每一個員工都能成功地完成轉(zhuǎn)化，使他們的素質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量得打提高，通過不斷持續(xù)的優(yōu)化服務(wù)以達(dá)到更高的水平、更好的效果。

4結(jié)束語